Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для улучшения финансового состояния предприятия на примере предприятия ООО "Независимость"

Для уменьшения социальной напряженности в коллективе необходимо довести до коллектива четкие критерии оценки эффективности работы, объективную ситуацию состояния предприятия и регулярное освещение мероприятий по улучшению сложившейся ситуации.

Мероприятия по минимизации рисков необходимо конкретизировать и включить их в общий план мероприятий.

Для увеличения объемов продаж необходимо создание управляемой системы продаж, которая обеспечивает:

- регулируемый минимальный путь до конечного потребителя;

- максимальную обратную связь от конечных потребителей и другую необходимую информацию;

- максимально регулируемый территориальный охват (Россия), основанный на территориальном принципе распределения;

- заданный объем продаж.

Для увеличения объемов сбыта на ближайший год запланировано провести следующие маркетинговые мероприятия:

- Составить план-прогноз рынка

-- Повести комплексный анализ российского рынка

- Сформировать план технического перевооружения

- Разработать программу реконструкции производства

- Разработать программу по снижению себестоимости продукции в соответствии со стратегическими планами

- Усовершенствовать систему мотивации персонала

- Формирование целостной программы обучения персонала

- Подготовка программы "кадровый резерв"

Цели ОАО "МРСК Урала" согласно Политике в области качества состоит в удовлетворении потребностей заказчиков, акционеров и персонала. Для достижения поставленных целей необходимо решать следующие задачи:

- совершенствование и улучшение качества продукции и услуг;

- снижение затрат и себестоимости продукции;

- техперевооружение основных фондов;

- улучшение условий труда.

Политика повышения качества предусматривает разработку и освоение новых технологий, применять энергосберегающие технологии.

Для более полной проработки инвестиционной политики желательно принять следующие меры: усилить этап анализа (с привлечением независимых экспертов); осуществить обратную связь с внешней средой (власть- потребитель- изготовитель- поставщик); наладить личные контакты с потребителями продукции.

У многих специалистов, эксплуатирующих электрооборудование, наиболее часто обсуждаемым вопросом является долговечность полимерного изолятора. В настоящее время, в зарубежных странах, с целью изучения свойств долговечности эксплуатации изолятора, проводится исследования по искусственному старению стеклопластика. Следует отметить, что результаты значительно расходятся с практическими данными.

Из произведенных опытов стало понятно что, долговечность тесно связана со степенью чистоты на поверхности изоляторов, и надо отметить, что для продления срока эксплуатации необходимо все-таки прибегать к очистке от образующихся загрязнений. Очистку изоляторов производят разнообразными способами - прибегают к обмыву под высоким давлением цельнолитых и модульных полимерных изоляторов, множество конструкций полимерных изоляторов позволяет применять периодическую сухую чистку, причем материалом для чистки может послужить обыкновенная дробленая кукуруза. В случае сильного загрязнения поверхности защитной оболочки изолятора можно прибегнуть к чистке ветошью или мягкой щеткой с применением воды. Мнения по вопросу повышенной грязестойкости у полимерных изоляторов специалистов многих стран расходятся, хотя как показывает практика, в районах с минимальным количеством загрязнений в атмосфере и экологически чистых районах после проведенных наблюдений необходимо отметить, что загрязнения имеют место скапливаться на поверхности полимерного изолятора, находящегося в эксплуатации и подвешенного в гирлянде ВЛ.

По информационным данным зарубежных специалистов рекомендуется проводить испытания перед вводом в эксплуатацию напряжением в 1,5 раза больше эксплуатационного. Эта рекомендация связана со случаями перекрытия вновь установленных и введенных в эксплуатацию полимерных изоляторов.

Наличие собственного испытательного центра, помимо прочего, позволяет ощутимо ускорить развитие производства: сделали продукт - посмотрели, насколько он соответствует необходимым нам требованиям.

Проверив изделия в лабораторных условиях, производитель может гарантировать безотказную работу изоляторов и арматуры на реальных линиях электропередачи. Испытания - процесс достаточно дорогостоящий, но экономить на нем не следует. Неплохо поинтересоваться мнением эксплуатирующих организаций о продукции предприятия.

При выборе поставщика изоляторов и линейной арматуры нужно ориентироваться на стаж работы предприятия и его историю продаж, посмотреть лично само производство и задать любые вопросы его специалистам. Что касается документов, необходимо ориентироваться на: сертификацию, аттестацию, техусловия, протоколы испытаний (типовые, периодические, приемо-сдаточные) независимых лабораторий, либо протоколы испытаний собственной лаборатории, имеющей разрешение на проведение испытаний. Сертификаты должны соответствовать ГОСТ, МЭК, другим стандартам отрасли, Предприятие должно пройти аттестацию у ключевых компаний отрасли (ОАО "ФСК ЕЭС", МРСК, РЖД). Для нового строительства обязательно использование новых перспективных видов оборудования. Их применение ведет и к снижению затрат на строительство и эксплуатацию, упрощает процесс монтажа.

Например, произвести монтаж одного полимерного изолятора вместо гирлянды стеклянных изоляторов гораздо проще и быстрее. Эксплуатация воздушных линий электропередачи с такими изоляторами показывает их более высокую надежность по сравнению со стеклянными. Также применение изоляторов, совмещающих свою обычную функцию с выполнением функции защитных аппаратов, значительно повышает надежность работы линий. В регионах с высокой грозовой активностью, это сочетание дает особенно большой выигрыш.

Один из главных вопросов - более тщательный анализ прогнозов потребления электроэнергии. Это постоянная работа с потребителями различного уровня - для того, чтобы сформировать адекватный среднесрочный прогноз нагрузки, чтобы сформировать мероприятия для поддержания покрытия нагрузки и надежности электроснабжения. Для нас очевидно, что характер потребления в Свердловской области и на Урале будет изменяться в силу нескольких обстоятельств. В первую очередь, по причине снижения промышленного производства. Во-вторых, я думаю, что мы увидим существенное снижение удельного энергопотребления предприятиями металлургического комплекса. Чтобы получить конкурентное преимущество, промышленные предприятия будут снижать удельную энергоемкость. Федеральной сетевой компании необходимо понимать перспективу потребления в Уральском регионе на ближайшие 5-7 лет, чтобы учесть реальные параметры при выработке собственных планов. Председатель . В этой связи мы договорились о ряде мер по обеспечению "Уралэлектротяжмаша-Уралгидромаша" заказами на высокотехнологичное оборудование. Мы готовы заключать долгосрочные контракты на производство высококачественной электротехники. К сожалению, далеко не по всей номенклатуре выпускаемой продукции российские предприятия готовы обеспечить требования МРСК. Мы хотели бы изменить ситуацию, попробовав работать по-новому с предприятиями Свердловской области.

4.3 Расширение оказываемых дополнительных услуг

МРСК Урала уже оказывает следующие виды дополнительных услуг:

1. Организация качественного сервиса при очном, заочном обслуживании потребителей услуг с учетом требований стандартов организации, регламентов, а так же других организационно-распорядительных документов в области взаимодействия с потребителями, действующих в организации;

2. Своевременное удовлетворение запросов потребителей. Контроль исполнения мероприятий по обращениям потребителей;

3. Проведение маркетинговых исследований по измерению уровня удовлетворенности потребителей услуг и качеству обслуживания;

4. Оперативное взаимодействие с государственными и муниципальными органами власти, потребителями, присоединенными к сетям Филиала для разрешения наиболее острых проблем, связанных с энергоснабжением;

5. Контроль качества оказываемых услуг;

6. Прием жалоб потребителей;

7. Предоставление справочной информации, консультаций и типовых форм документов по основным услугам компании.

8. Своевременное удовлетворение запросов потребителей, осуществление мониторинга проведенных мероприятий по обращениям клиентов компании;

9. Координация деятельности ПО в части работы с клиентами, обобщение предоставляемой информации ПО о проведенных мероприятий по улучшению обслуживания клиентов компании;

10. Создание комплексной системы обслуживания;

11. Контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям ПО филиала ОАО "МРСК Урала".

12. Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения;

13. Организация обратной связи с потребителем.

14. Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения.

15. Прием заявок по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета).

Заключение

В рамках поставленной цели и задач исследования в дипломной работе был разработан комплекс маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции, выявлены резервы повышения эффективности деятельности ОАО "МРСК Урала" и рассмотрены перспективы его развития.

Были изучены теоретические аспекты маркетинговой деятельности, изложена сущность и задачи маркетинга в управлении и методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Управление маркетингом - целенаправленная деятельность по регулированию позиций предприятия на рынке посредством планирования, учета и контроля поведения предприятия, с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности.

Прогнозируемый инвестиционный рост в Топливно-Энергетическом Комплексе открывает широкие перспективы для развития сетевой компании МРСК на Урале. Это направление является важной составляющей Энергетической стратегии в рамках реализации экономической политики государства по опережающему развитию производства продукции более высоких стадий обработки. Стратегическое развитие электроэнергетики предусматривает интенсивный рост строительства линий электропередач как высоковольтных, так и низковольтных, кроме того, присутствует износ основных фондов в передающих линиях.

В связи с этим, так же были рассмотрены тенденции развития рынка электроэнергии России и место в нем ОАО "МРСК Урала", и на сегодняшний день является естественным монополистом на Урале. В основной части дипломной работы был сделан маркетинговый анализ среды предприятия, а также SWOT- анализ, который показал необходимость увеличения объема выпуска продукции и выхода на новые рынки сбыта, кроме того с помощью методик вертикального и горизонтального анализа, модели оценки ликвидности баланса, метода финансовых коэффициентов, было изучено текущее экономическое состояние данного предприятия.

На сегодняшний день предприятие имеет не совсем устойчивое финансовое положение и недостаточную платежеспособность. При этом, с ростом объемов выпуска продукции, контроля над затратами, введением системы бюджетирования финансовые показатели будут улучшаться. Предприятие может финансировать свою инвестиционную деятельность за счет реинвестированной прибыли и части заемных средств, которые могут быть привлечены в виде банковского кредита.

Основная цель ОАО "ЮАИЗ" (согласно Политике в области качества), состоит в удовлетворении потребностей заказчиков, акционеров и персонала. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- совершенствование и улучшение качества продукции и услуг;

- снижение затрат и себестоимости продукции;

- техперевооружение основных фондов;

- улучшение условий труда.

Политика повышения качества предусматривает разработку и освоение новых видов стеклянных, фарфоровых изоляторов и линейной арматуры для максимальной комплектации заказов потребителей, выполнение мероприятий по повышению качества продукции, усовершенствованию технологических процессов.

В результате проведенного исследования, были сформулированы и обоснованы конкретные предложения по улучшению работы рассматриваемого предприятия и сделан укрупненный финансовый расчет освоения новых видов изделий.

В соответствии с выбранной стратегией был составлен бюджет маркетинга и рассчитана экономическая эффективность от реализации предложенного проекта.

В целом, можно сделать вывод, что ОАО "ЮАИЗ" представляет собой грамотно организованное и управляемое предприятие, которое имеет ряд конкурентных преимуществ, позволяющих ему успешно работать в рыночных условиях. Предприятие, с одной стороны интересно акционерам как рентабельное, с другой стороны, оно нуждается в определенной реструктуризации (вспомогательное производство) и оптимизации технологических процессов (в первую очередь производства фарфоровых изоляторов). Это позволит минимизировать внутренние затраты, снизить себестоимость, повысить эффективность управления через четкое выстраивание финансовых, логистических и информационных потоков.

В дипломной работе так же были изучены проблемы охраны труда и экологии.

Библиография

1. Конституция Российской Федерации №6-ФКЗ и от 30 декабря 2008 г.

2. Трудовой кодекс РФ с изменениями от 30.06.2006 г. М.: Издательство АМБ, 2006. 234 с.

3. Гражданский Кодекс РФ. "ОСЬ-89". М., 2003

4. Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 1996 года №129- ФЗ "О бухгалтерском учете" (в редакции изменений, внесенных Федеральными законами от 28.03.02 №32-ФЗ; от 31.12.02 №187-ФЗ; от 31.12.02 №191-ФЗ; от 10.01.03 №8-ФЗ; от 28.05.03 №61-ФЗ; от 30.06.03 №86-ФЗ)

5. Федеральный закон "Об основах охраны труда в Российской Федерации" №181-ФЗ от 17.07.99 г с изменениями от 23.05.2002 г. и 10.01.2003 г.

6. Федеральный закон "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев и профессиональных заболеваний" №125-ФЗ от 24.07.1998 г.

7. Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. №68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера"

8. ГН 2.2.4/2.8-562-96 Гигиенические нормы по содержанию газовых примесей в воздухе рабочей зоны. М.: Госкомсанэпиднадзор РФ,1996.25с.

9. ГН 2.2.5/686-98 Гигиенические нормы по содержанию пылевых примесей в воздухе рабочей зоны. М.: Госкомсанэпиднадзор РФ,1997.22 с.

10. ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

11. ГОСТ 12.1.002-84 ССБТ Допустимые уровни напряженности и требования к проведению контроля на рабочих местах. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. ГОСТ 12.1.003-83 Шум. Общие требования безопасности. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

12. ГОСТ 12.2.032-78 Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

13. ГОСТ 12.4.011-88. ССБТ. Средства защиты работающих. Общие требования и классификация. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

14. ГОСТ 12.4.124-83 ССБТ. Средства защиты от статического электричества. Общие технические требования. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

15. ГОСТ Р ИСО 14001-2007 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001.

16. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. М.: Федеральный центр Госсанэпиднадзора Минздрава России, 2003.

17. СанПиН 2.2.2.542-96 Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. М.: Информационно-издательский центр Госкомсанэпиднадзора России, 1996. СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату

18. СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. М.: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.

19. СН 2.2.4/2.1.8-562-96 Санитарные нормы по уровню звукового давления (шума) в производственных помещениях. М.: Госкомсанэпиднадзор РФ,1997.18 с.

20. СНиП 23-05-95 Строительные нормы и правила. Нормы проектирования. Естественное и искусственное освещение М.: Стройиздат 1995. 35 с.

21. СНиП 2.01.02-85. Противопожарные нормы. М.: Госстрой СССР, 1991.

22. СНиП 2.09.04-88. Административные и бытовые здания. М.: ГУП ЦПП,2001.

23. СНиП 2.2.4/2.1.8.562-96. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий. М.: Информационно- издательский центр Минздрава России, 1997.

24. СНиП 23-01-99. Строительная климатология. М.: ГУП ЦПП, 2001.

25. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. М.: Госстрой России, 2004.

26. СП 2.6.1.758-99. Нормы радиационной безопасности (НБР-99). М.: Департамент Госсанэпиднадзора России,1999.

27. Стандарт ISO 9001 Система менеджмента качества.М: Госстандарт, 2000. 25 с.

28. Комплект нормативно-технической документации на пректирование, сооружение и эксплуатацию опытно-промышленных ВЛ 0,38 кВ. с самонесущими проводами "АМКА". Разработано Акц.общ.откр. типа "Фирма по наладке, совершенствованию технологии и эксплуатации электростанций и сетей ОРГРЭС".

29. Алексеев С. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. М. 2005 г.- 427 с.

30. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. - М.: Дашков и К, 2007.-135с.

31. Афанасьев Ю.Г. Безопасность жизнедеятельности. Часть 1. / Овчаренко А.Г., Трутнева Л.И., Раско С.Л., Мякшин А.Д. - Изд-во Алт. гос. техн. ун-т, БТИ, - Бийск, 2007. - 336 с.

32. Багрянцев Г.И., Черников В.Е. Термическое обезвреживание и переработка промышленных и бытовых отходов // Муниципальные и промышленные отходы: способы обезвреживания и вторичной переработки - аналитические обзоры.Новосибирск, 2006, серия Экология, 125с.

33. Белова Н.А. Безопасность жизнедеятельности. / Под ред. Н.А. Белова - М.: Знание, 2008 - 364с.

34. Борисов Л.А. Борьба с шумом на производстве: Справочник / Е.Я. Юдин, Л.А. Борисов; Под общ. ред. Е.Я. Юдина - М.: Машиностроение, 2004. - 400 с.

35. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности: учеб. для вузов [Текст] / С.В. Белов, А.В. Ильницкая, А.Ф. Козьяков и др.; под общ. ред. С.В. Белова. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М.: Высш. шк., 2005.

36. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: ЭКСМО, 2006. - 321 с.

37. Васильев Г.А. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 127 с.

38. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 245 с.

39. Губанов В.М. Чрезвычайные ситуации социального характера и защита от них: учеб. пособие / В.М. Губанов Л.А. Михайлов, В.П. Соломин. - М.: Дрофа, 2007. - 285 с.

40. Данько Т.П., Завялова Н.Б. Электронный маркетинг. М. Инфра-М 2005г. - 234 с.

41. Девид А.Аакер. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента: 6-е международное издание, Санкт-Петербург. Питер. 2007г. - 118 с.

42. Дубовцев В.А. Безопасность жизнедеятельности. / Учеб. пособие для дипломников. - Киров: изд. КирПИ, 2007. - 329 с.

43. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 402 с.

44. Зинченко В.П. Основы эргономики. - М.: МГУ, 2006. - 179 с.

45. Земляк С.В. Показатели эффективности системы управления маркетинговыми технологиями // Маркетинг. -2006. - №5. - C. 46-51.

46. Земляк С.В. Специфика маркетинговых технологий в отраслях сферы малого бизнеса. - М.: ИЦ "Маркетинг", 2008. - 137 с.

47. Зотов Б.И. Безопасность жизнедеятельности на производстве. -2 изд., 2007. - 123с.

48. Короткова Т. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса // Маркетинг. - 2007. - 256 с.

49. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика 2007 г. - 328 с.

50. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент экспресс курс. - СПб.: Питер, 2007. -345 с.

51. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. - М.: Юристъ, 2006. 135 с.

52. Кукин П.П. Безопасность жизнедеятельности. Безопасность технологических процессов и производств [Текст]: Охрана труда / П.П. Кукин, В.Л. Лапин и др. - М.: Высш. шк., 2005. -168 с.

53. Лобода Л.Н. Создание стратегических конкурентных преимуществ на рынке консалтинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - 232 с.

54. Макаров Г.В. Охрана труда в химической промышленности [Текст] / Г.В. Макаров, А.Я. Васин, Л.К. Маринина и др. - М.: Химия, 2007. - 189 с.

55. Маркетинг/ Под ред. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -236 с.

56. Молчанова И.В., Г.И. Двоскин, А.Д. Старостин / Энергетика и промышленность России №3 (31)/март 2006. -126 с.

57. Мотузко Ф.Я. Охрана труда. - М.: Высшая школа, 2000. - 336с.

58. Овчаренко А.Г., Раско С.Л. Электробезопасность при эксплуатации электроустановок./ Изд-во Алт. гос. ун-та. - Бийск, 2008. - 110 с.

59. Овчинникова О.В. Опыт создания аналитической службы маркетинга и продаж // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - №1. - 140 с.

60. Овчаренко А.Г., Раско С.Л. Электростатическая безопасность пожаро- и взрывоопасных производств. / Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2007. - 156 с.

61. Основные положения энергетической стратегии России на период до 2020 года / выдержки

62. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга. - М.: Данилов и К, 2005. -115с.

63. Раско С.Л., Овчаренко А.Г. Эксплуатационная безопасность конденсированных взрывчатых веществ. / Изд-во Алт. гос. ун-та, 2006.-147с.

64. Русак О.Н. Безопасность жизнедеятельности / О.Н. Русак, К.Р. Малаян, Н.Г. Занько; под ред. О.Н. Русака. - Изд. 6-е, стер. - СПб: Лань, 2008. -142 с.

65. Рябов С.С. Правила оказания услуг на рынках электрической энергии в вопросах и ответах-- Москва, НЦ ЭНАС, 2007 г.- 112 с.

66. Самгин Э.Б. Освещение рабочих мест. - М.: МИРЭА, 2005. - 186 с.

67. Синяева И.М. Земляк С.В., Синяев И.М. Учебник. Маркетинговые коммуникации. - М.: Дашков и К, 2006. -156 с.

68. Синяева И.М. Учебник. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения М.: ЮНИТИ, 2007. -180 с.

69. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. - М.: ЮНИТИ, 2005. -170 с.

70. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Данилов и К, 2006. -160 с.

71. Справочная книга для проектирования электрического освещения. / Под ред. Г.Б. Кнорринга. - Л.: Энергия, 2007 -156 с.

72. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. - М.: Юристъ, 2007. -126 с.

Размещено на Allbest.ru