Оценка маркетингового потенциала предприятия

У предприятия есть богатый опыт и налаженные каналы оптового сбыта продукции. Около 3% продукции в год будет реализовываться через собственную сбытовую сеть: фирменные магазины, остальное оптом магазинам г. Иваново. Это даст относительную экономию в издержках обращения, а также позволит оставить в распоряжении предприятия всю сумму торговой наценки с указанного объема продукции.

Рентабельность производства составляет не менее 28 %, что гораздо выше среднеотраслевых показателей.

2. Вторая задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для улучшения маркетингового потенциала - это повышения качества обслуживания потребителей. Для этого предложим ряд мер по организации повышения качества обслуживания потребителей:

А) В магазине ООО «Артекс» необходимо проведение маркетинговых исследований, которые позволят получить информацию об ожиданиях покупателей в отношении качества сервиса и его реальном уровне. То есть продавцам ООО «Артекс» раз в год можно распространять среди своих клиентов вопросники относительно сервисного обслуживания и предлагаемых товаров как в магазине, так и в конкурирующих торговых предприятиях.

Б) Менеджеры ООО «Артекс» могут раз в месяц проводить часовую встречу с заранее отобранными покупателями, которые делятся впечатлениями об обслуживании и высказывают пожелания по улучшению работы магазина.

В) Для ООО «Артекс» предлагаем вести учет всех жалоб покупателей и случаев возвратов товара. Ежедневно составлять отчеты и направлять их в службу покупательского сервиса для принятия необходимых мер.

Чтобы уменьшить разрыв в стандартах, руководство ООО «Артекс» должно:

- принять решение об уровне предоставляемого магазином сервиса,

- разработать направления устранения выявленных проблем,

- установить цели обслуживания. Высшее руководства ООО «Артекс» должно определить стандарты сервиса, а менеджеры обеспечить их достижение.

Чтобы упростить и повысить качество обслуживания покупателей, ООО «Артекс» предлагается использовать новые технологии, позволяющие автоматизировать выполнение рутинных, повторяющихся заданий.

3. Третья задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для улучшения маркетингового потенциала - это разработка и внедрение оптимальной ценовой политики предприятия. Для этого предложим ряд мер по оптимизации цен товаров ООО «Артекс».

Реализация планируемой ценовой стратегии в ООО «Артекс» происходит с использованием так называемых ценовых линий. Они показывают потенциальный объем продаж услуг в диапазоне цен, где каждая цена отражает определенный уровень качества. Вместо установления одной цены для отдельного товара ООО «Артекс» продает товар две или более видов товара с различными уровнями качества и по различным ценам. При этом принимаются два решения:

Определяется диапазон цен для предложения ООО «Артекс» (верхние и нижние пределы).

Устанавливаются конкретные значения цен в рамках данного диапазона цен.

Пример построения ценовой линии для продаж трикотажного товара - джемпер.

У ООО «Артекс» не более тысячи заказов на джемпера в месяц по цене от 800 руб. за джемпер до 2100 руб. за джемпер раскрученной марки.

Допустим, в этом месяце имеются три вида джемперов в следующих пределах цен:

800 - 1000 руб. за джемпер;

1100 - 1400 руб. за джемпер;

1500 - 2100 руб. за джемпер.

Максимальные продажи в месяц джемперов составляет около 1000 единиц.

Источниками исходной информации для построения ценовых линий являются: пробный маркетинг, опросы потребителей, опыт конкурентов.

Задачи ООО «Артекс»:

продать за месяц джемперов числом 1000 единиц;

получить максимальную выручку от реализации джемперов.

Был проведен опрос 1500 потенциальных потребителей джемперов ООО «Артекс».

за 800 руб. за джемпер - 1000 человек;

за 900 руб. за джемпер - 420 человек;

за 1200 руб. за джемпер - 400 человек;

за 1300 руб. за джемпер - 100 человек;

за 2000 руб. за джемпер - 100 человек;

за 2100 руб. за джемпер - 30 человек;

Размещено на http://www.allbest.ru/

штук

цена

Рис. 6. Ценовая линия для продаж трикотажного товара - джемпер 20000 100 + 12000 400 + 8000 500 = 10800 тыс. руб. - максимально возможная выручка у ООО «Артекс» за месяц за продажу джемперов.

Прежде всего, известно, что во Фрунзенском районе, где располагается ООО «Артекс», проживает 16 тыс. чел. Среди них 80% жителей возраста от 10 лет и старше - это люди того возраста, на которых ориентируется в своей работе фирма ООО «Артекс», то есть потенциальных клиентов 12800 человек. Причем около 55% женщин (7040 чел.) и 45 % мужчин (5760 чел.). При частоте посещения ООО «Артекс» женщинами в среднем один раз в 1,25 месяца (т.е. 12 / 1,25 = 9,6 посещений магазина в год) и мужчинами один раз 1,5 месяца (12 / 1,5 = 8 визитов в год) число клиенток-женщин составляет: 67584 чел. в год (9,6 * 7040), 5632 чел. в месяц (67584 / 12), мужчин, соответственно, 46080 чел. в год (8 * 5760), 3840 чел. в месяц (46080 / 12) . Считая средней ценой джемпера для мужчин 1000 руб. и 1500 руб. - для женщин, получаем потенциальную емкость рынка района вокруг ООО «Артекс» в размере 3840 тыс. руб. в месяц по джемперам для мужчин и 8448 тыс. рублей для женщин в месяц, то есть общая емкость рынка трикотажных джемперов в месяц составляет в данном районе около 12,3 млн. руб. в месяц (и 147 млн. в год). Такая оценка емкости рынка является приблизительной, так как еще оказываются услуги доставки, таким образом, верхняя граница емкости данного рынка составляет около 150 млн. руб.

Таким образом, при установлении данной ценовой стратегии ООО «Артекс» в планируемом достигнет товарооборота по джемперам 150 млн. руб., что на 20 млн. руб. больше товарооборота 2012 г.

4. Четвертая задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для повышения маркетингового потенциала - это разработка и внедрение новой рекламной стратегии. Для этого предложим ряд мер по оптимизации размещения и распространения рекламы ООО «Артекс».

Компания ООО «Артекс» считает рекламную стратегию одним из основных своих конкурентных преимуществ. ООО «Артекс» ведёт обширную рекламную деятельность. Размещает свою рекламу:

- печати;

- телевидении - это рекламные ролики, реклама в бегущей строке.

- радио;

- наружная реклама;

- презентаций торговых марок;

- выпуск и распространение сезонного каталога товаров, является важнейшим элементом товарной рекламно-информационной стратегии. Ежесезонно издаются большой многотиражный каталог розничной сети и каталоги по всем торговым маркам.

- в интернете есть свой сайт www.artex.ru, где можно ознакомиться с сайтом "Интернет-магазин".

- реклама размещается на сувенирной продукции, на футболках, авторучках, воздушных шариках, блокнотах и многом другом.

А так же проводятся скидочная компания на летнюю и зимнюю коллекцию, позволяя приобрести товар со скидками от 30% до 70%, что потребителям очень симпатизирует. Кроме скидок у нас проводятся рекламные акции. А в подарок вы можете приобрести подарочную карту номиналом от 500 руб. до 5000 руб., что позволит человеку приобрести действительно ту вещь или аксессуар который ему придется по вкусу и облегчит вашу задачу в выборе подарка.

Оценки эффективности рекламной компании является маркетинговые исследования, включающие анализ за период проведенной рекламной кампании изменений:

1)? численности покупателей;

2)? численности обладателей дисконтных карт;

3) оценки клиентами качества предоставляемого обслуживания.

Фирменный стиль - это отличительная черта компании, вынесенная на всеобщее обозрение. Грамотно разработанный фирменный стиль основа успешного выведения на российский и мировой рынок любого товара или услуги в жестких условиях конкуренции.

С помощью фирменных знаков, шрифтов и цветов клиенты и партнеры отождествляют наши магазины, продукцию и рекламные материалы именно с ООО «Артекс», отличая нас от компаний-конкурентов.

Предприятие ООО «Артекс» разрабатывает рейтинг эффективности подач информации.

Рейтинг эффективности:

1. Телевидение более популярно среди других средств рекламы. Основную группу телезрителей составляют люди 25-45лет.

2. Участие в выставке (организация собственного брэнда).

Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенд подразделением по разработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. От общего уровня осведомленности, корректности и вешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставлении продукта.

3. Реклама в газете, журнале. Такая реклама является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме. Если газета (журнал) ориентирована на продукты питания, отдел по связям с прессой должен предоставить полную информацию о преимуществах товара. По мнению специалистов, реклама в журналах является самым эффективным способом коммуникации с потребителем среднего класса. Сегодня данная категория потребителей является самой привлекательной для предприятия.

4. Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами. Листовки можно положить на стенде, на прилавок магазина и т.д.

Данные о расходовании средств на рекламу и реализации товаров (объемах продаж, прибыли от реализации товаров) ООО «Артекс» в планируемом 2015 г. приведены в таблице 18.

Таблица 18. Данные о затратах на рекламу и реализации товаров

2015 год	Объем продаж, тыс. руб.	Прибыль, тыс. руб.	Затраты на рекламу, тыс. руб.
1	2	3	4
Планируемый год
I	71,99	7,6335	2,73
II	67,916	3,5150	7,27
III	103,870	4,4914	16,3
IV	104,182	3,6382	11,44
Всего	347,958	19,2781	37,74

Итак, видно, что в период второго и третьего квартала увеличивается объем продаж ООО «Артекс». Это зависит от того, что в этот период времени сходит снег в нашем регионе, более оживленнее идет подготовка к летнему сезону.

3.3 Переоценка маркетингового потенциала предприятия с учетом предложенных мероприятий

Для переоценки маркетингового потенциала предприятия ООО «Артекс» необходимо проанализировать изменения в различных аспектах ресурсов, а именно аналитический, производственный и коммуникативный потенциалы предприятия.



Рис. 7. Различные стороны (аспекты) потенциала маркетингового инструментария

В результате потенциал аналитического уровня предприятия ООО «Артекс», исходя из особой важности проведения маркетинговых исследований, может быть представлен в виде формулы:

Па = Пм + Пи + Пв

где Пм - потенциал маркетинговых исследований;

Пи - потенциал маркетинговой информационной системы;

Пв - потенциал сегментации (выбора) целевого рынка.

Потенциал производственного уровня предприятия ООО «Артекс» может быть представлен в виде практически равнозначных слагаемых (долей), описывающих разработку товаров, ценообразование и сбыт:

Пп = Пт + Пц + Пс

где Пт - потенциал товарной политики;

Пц - потенциал процесса ценообразования;

Пс - потенциал сбытовой политики.

Исходя из различных степеней важности персональных продаж, стимулирования сбыта, рекламы и формирования общественного мнения на промышленном рынке было решено формульную зависимость потенциала коммуникативного уровня представить в следующем виде

Пк = Пл + Пк + Пр + По

где Пл - потенциал персональных (личных) продаж;

Пр - потенциал рекламной деятельности;

Пк - потенциал стимулирования сбыта;

По - потенциал формирования общественного мнения.

Каждый анализируемый потенциал оценивается по значимости, т.е. берется доля каждого потенциала, исходя из рациональности маркетинговой деятельности предприятия, и на основании этого находится среднее значение между потенциалами различного уровня. Максимальное использование современного маркетингового инструментария составляет 100%.

Результаты оценки уровней использования потенциалов по отдельным разделам маркетинговой деятельности и интегральных потенциалов по различным уровням комплекса маркетинга на предприятии ООО «Артекс» отражены в таблице 19.

Таблица 19. Оценки использования потенциала маркетингового инструментария для предприятия ООО «Артекс»

Потенциал маркетинговой деятельности предприятия	Потенциал маркетингового инструментария предприятия
Обозначение	Оценка,%	Обозначение	Оценка,%
Пм	20	Аналитический потенциал	22
Пи	10
Пв	36
Пт	62	Производственный потенциал	43
Пц	44
Пс	23
Пл	40	Коммуникативный потенциал	35
Пр	41
Пк	9
По	50

Приведенные в таблице результаты свидетельствуют о крайне низком использовании потенциалов по различным направлениям маркетинговой деятельности предприятия. Так, практически невостребованными являются потенциалы маркетинговых информационных систем (10%) и инструментов стимулирования сбыта продукции предприятия ООО «Артекс» (9%).

Применительно к предприятию ООО «Артекс» резервы современного маркетингового инструментария могут быть выявлены при консультировании и поиске наиболее оптимального использования современных экономических подходов в планировании и организации маркетинговой деятельности.

Особенно наглядно низкий уровень использования потенциала маркетингового инструментария предприятия ООО «Артекс» может быть проиллюстрирован в сравнении с полным потенциалом маркетингового инструментария маркетингового потенциала (100%) и самого предприятия ООО «Артекс».



Рис 8. Доля потенциала маркетингового инструментария предприятия ООО «Артекс» в общей доле потенциала предприятия

Таким образом, введение потенциала маркетинга как экономической категории позволяет численным образом оценить полноту использования маркетинговых ресурсов предприятия ООО «Артекс» и будет способствовать более обоснованному принятию управленческих решений в области маркетинга.

Теперь подсчитаем совокупный эффект от предложенных рекомендаций по ценовой, сбытовой и рекламной стратегии после проведенных мероприятий. Результаты представим в табличной форме.

Таблица 20

Расчет экономической эффективности проведенных мероприятий

Мероприятия	Полученная прибыль, млн. руб.	Эффект, млн. руб.
	До	После
1	2	3	4
Внедрение ценовой стратегии	130	150	20
Внедрение сбытовой стратегии	170	210	40
Внедрение рекламной стратегии	26	36	10
Выручка	326	396	70
Затраты	181	208	27
Прибыль	145	188	43
Соотношение выручки к затратам	1,8	1,9	+ 5,5 %

Таким образом, в результате проведенных мероприятий ООО «Артекс» получит в прогнозном 2015 г. по сравнению с 2014 г. дополнительную прибыль в размере 70 млн. руб.

Таким образом, внедрение разработанных мероприятий является целесообразным.

На сегодняшний день на рынке ООО «Артекс» действует множество фирм, предлагающих данный товар. Однако, исходя из того, что ООО «Артекс» работает непосредственно с предприятиями-производителями и предлагает покупателям качественную продукцию.

Предприятие планомерно реализует политику, направленную на укрепление своих позиций на рынке, тесно сотрудничает с поставщиками и посредниками, активно привлекает новых и проводит удержание существующих потребителей своей продукции. Все это свидетельствует о высокой степени эффективности маркетинговой деятельности ООО «Артекс».

Охарактеризуем экономический эффект от реализации предложенного мероприятия (повышение квалификации персонала, реклама, личные продажи, интернет) с помощью технико-экономических показателей.

Воспользуемся нормативным методом, по которому установим рост размера выручки после реализации мероприятия на 5%.

Согласно методике, расчет изменения себестоимости после внедрения мероприятия производится по следующей формуле:

Планируемая себестоимость = Постоянные затраты до проведения мероприятия + Изменения постоянных затрат в результате проведения мероприятий + Планируемые переменные

Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий рассчитывается в соответствии с данными о единовременных затратах по проекту в соответствии с их экономическим содержанием.

Планируемые переменные затраты = Переменные затраты до проведения мероприятия *индекс роста выручки от реализации.

Расчет:

Постоянные затраты до проведения мероприятия - 4411,385 тыс. руб.

Переменные затраты до проведения мероприятия - 12425,31 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения мероприятия - 19527,0 тыс.руб.

Планируемая выручка от реализации 2% по мероприятию + 19527,0 тыс.руб. вне мероприятия = 19917,54 тыс.руб.

Единовременные затраты на проведение мероприятия (приобретение основных фондов) 0 тыс.руб.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

- постоянные затраты возрастают на сумму амортизации вновь приобретенных основных средств и составят (при годовой норме амортизации 12%) = 4411,385 тыс.руб.+0 тыс.руб.= 4411,385 тыс.руб.

- планируемый индекс выручки от реализации = 19917,54 тыс.руб./ 19527,0 тыс.руб.= 1,020;

- планируемые переменные затраты = 12425,31 тыс.руб. * 1,020 = 12673,816 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 12673,816тыс.руб.+4411,385тыс.руб.=17085,201т. руб.

Теперь, когда известны все статьи затрат и доходов по мероприятию, можно составить таблицу технико-экономических показателей его эффективности, таблица 21.

Однако необходимо заметить, что при указанных изменениях так же изменятся рентабельность производства и рентабельность продаж, которые вырастут соответственно на 0,60% и 0,44%, что говорит в пользу эффективности проекта.

Таблица 21. Технико-экономические показатели эффективности мероприятий Снижение себестоимости

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2013 г.	2014 г.	Отклонения
					+/-	%
1	Выручка (без НДС)	тыс. руб.	19 527,00	19 917,54	390,54	2,00
2	Себестоимость	тыс. руб.	16 836,69	17 085,20	248,51	1,48
3	Стоимость основных производственных фондов	тыс. руб.	75,00	75	0,00	0,00
4	Численность работающих	чел.	4	4	0,00	0,00
5	Фонд оплаты труда	тыс. руб. в год	3 240,10	3 240,10	0,00	0,00
6	Прибыль от реализации	тыс. руб.	2 690,31	2 832,34	142,03	5,28
7	Рентабельность производства	%	15,98	16,58	0,60	х
8	Рентабельность продаж	%	13,78	14,22	0,44	х
9	Производительность труда	тыс. руб. в год на 1 чел.	1 952,70	1 991,75	39,05	2,00
10	Фондоотдача	руб./руб.	260,36	265,57	5,21	2,00
11	Средняя заработная плата	тыс. руб. в год на 1 чел.	324,01	324,01	0,00	0,00

Теперь необходимо проанализировать общий экономический эффект от внедрения всех мероприятий вместе, для этого построим таблицу технико-экономических показателей проекта, табл. 22.

Таблица 22. Технико-экономические показатели эффективности проекта мероприятий

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2013	Мероприятие №1	Мероприятие №2	Мероприятие №3	Мероприятие №4	2014	Отклонения
									+/-	%
1	Выручка (без НДС)	тыс. руб.	19 527,00	30 151,50	2 071,00	976,35	390,54	53 116,39	33 589,39	172,02
2	Себестоимость	тыс. руб.	16 836,69	19 191,44	1 317,81	-26,75	248,51	37 567,70	20 731,01	123,13
3	Стоимость основных производственных фондов	тыс. руб.	75,00	101,60	486,30	0,00	0,00	662,90	587,90	783,87
4	Численность работающих	чел.	4	6	2	0,00	0,00	18,00	8,00	80,00
5	Фонд оплаты труда	тыс. руб. в год	3 240,10	900,00	900,00	-648,02	0,00	4 392,08	1 151,98	35,55
6	Прибыль от реализации	тыс. руб.	2 690,31	10 960,06	753,19	1 003,10	142,03	15 548,69	12 858,38	477,95
7	Рентабельность производства	%	15,98	57,11	57,15	х	57,15	41,39	25,41	х
8	Рентабельность продаж	%	13,78	36,35	36,37	102,74	36,37	29,27	15,50	х
9	Производительность труда	тыс. руб. в год на 1 чел.	1 952,70	5 025,25	1 035,50	х	х	2 950,91	998,21	51,12
10	Фондоотдача	руб./руб.	260,36	296,77	4,26	х	х	80,13	-180,23	-69,22
11	Средняя заработная плата	тыс. руб. в год на 1 чел.	324,01	150,00	450,00	х	х	244,00	-80,01	-24,69

Оценим таблицу 22. Что касается мероприятий, то здесь, безусловно, наиболее масштабным будет мероприятие №1.

По общим итогам выручка должна будет увеличиться на 172,02%, а себестоимость на 123,132%, такой явный рост приведет так же и к увеличению прибыли, которое составит 477,95%.

Численность сотрудников увеличится на 80%, а фонд оплаты труда на 35,55%, что говорит об его экономном использовании, в результате чего производительность труда увеличится на 51,12%, а средняя заработная плата снизится на 31,1%.

Рентабельность будет равна 41,39% (то есть увеличиться на 25,41%), что говорит об эффективности работы гостиницы.

Рентабельность продаж станет 29,27% (то есть увеличиться на 15,50%), что говорит об эффективности деятельности ООО «Артекс».

Таким образом, качество управления предприятием напрямую зависит от исследований, проведенных маркетологами и аналитиками. Унифицированный комплекс маркетинговых исследований, или комплексный аудит (ревизия) маркетинга позволяет проанализировать текущее состояние основных точек положения предприятия на рынке, а также разработать наиболее эффективные решения в области маркетинга.

Необходимость проведения ревизии маркетинга на предприятии ООО «Артекс» активно обсуждается маркетологами предприятия, а именно провести аудит товарного портфеля или каналов сбыта -- наиболее уязвимых зон предприятия.

В условиях растущей конкуренции со стороны иностранных производителей крайне необходимо обеспечить более устойчивое положение компании ООО «Артекс» на рынке, поэтому считаю необходимым разработать модель проведения комплексного аудита операционного маркетинга предприятия, которая позволит принимать стратегические и операционные решения на основе информационной системы, полученной в ходе проведения комплексной ревизии. Именно комплексный подход к разработке бизнес-стратегий и тактик компании, позволяет обеспечить синергетический эффект и максимальную эффективность деятельности предприятия.

Для повышения уровня развития маркетингового потенциала предприятие должно заниматься разработкой конкретных методик оценки каждой из его составляющих, детальным анализом и выявлением слабых сторон маркетингового потенциала предприятия. Устранение негативных моментов в маркетинговой деятельности хозяйственного субъекта обеспечит рыночную адекватность продаваемой продукции, что отразится на прибыли предприятия и увеличивает интегральную величину потенциала оцениваемого объекта.

Заключение

По данным работы можно дать следующие выводы:

Современная теория маркетинга оперирует разнообразными экономическими приемами, моделями, алгоритмами и методами при планировании и организации маркетинговой деятельности предприятий. Вместе с тем в практике отечественных фирм применяется лишь малая доля передового экономического инструментария, что может быть объяснено как невостребованностью ряда инструментов в современных российских условиях, так и низкой маркетинговой квалификацией руководителей многих предприятий.

Снизить некоторый дисбаланс между теоретическими наработками маркетинга и их практическим применением возможно с помощью новой экономической категории -- потенциала маркетинга.

Потенциал маркетинга -- это совокупность средств и возможностей предприятия в реализации маркетинговой деятельности.

Необходимость введения потенциала маркетинга и его составляющих обусловлена насущным требованием разработки аппарата оценки применимости современных экономических подходов в практике деятельности предприятий. Оперативная численная оценка подобного потенциала позволит выявить скрытые резервы в развитии предприятий, а следовательно, увеличить отдачу от более обоснованного применения передового экономического инструментария.

В целях совершенствования маркетинговой деятельности предприятий, их рыночной ориентированности, получения возможностей привлечения дополнительных инвестиций необходимо оценивать маркетинговый потенциал, а также целенаправленно и своевременно управлять им.

Степень эффективности маркетингового потенциала можно оценить с помощью ревизии и аудита маркетинга, оценки его эффективности на основе изучения проблем управления маркетингом предприятия соответствующими службами и т.д. Кроме того, существует множество методов изучения факторов организационного порядка, позволяющих косвенно оценить отдельные стороны эффективности маркетингового потенциала организации.

Этапы проведения системного анализа маркетингового потенциала предприятия предлагается “привязывать” к структуре системы стратегического маркетинга:

- Анализ качества научного сопровождения системы стратегического менеджмента с точки зрения количества и глубины применяемых научных подходов и методов управления.

- Анализ компонентов выхода системы, т. е. качества стратегии организации, уточнение целей исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей (SWOT-анализ).

- Анализ конкурентоспособности, эффективности и устойчивости функционирования основных конкурентов на выходе организации, внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов.

- Анализ механизма действия закона конкуренции в отрасли, антимонопольного (антитрестовского) законодательства, формы (структуры) и силы конкуренции в отрасли.

- Анализ факторов макросреды страны и инфраструктуры данного региона (города), оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию.

- Анализ механизма действия закона конкуренции на входе системы, антимонопольного законодательства и силы конкуренции среди поставщиков организации.

- Анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме, т. е. в правовом, методическом, ресурсном, информационном обеспечении организации.

- Анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации в ее организационно-техническом и социальном развитии (“процесс” в системе).

- Анализ качества управляемой подсистемы системы стратегического менеджмента в части формирования системы показателей качества и ресурсоемкости товаров, качества их сервиса, инфраструктуры рынка, организации анализа эффективности этих направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению.

- Анализ качества управляющей подсистемы системы стратегического менеджмента в части управления персоналом по разработке и реализации стратегических и тактических управленческих решений.

- Анализ структуры, содержания и качества связей в системе стратегического маркетинга, инновационного и производственного менеджмента, тактического маркетинга, установление их слабых и сильных сторон.

- Анализ конкурентоспособности выпускаемых товаров, новшеств и выполняемых услуг, персонала и технологий, организации в целом.

- Анализ эффективности использования ресурсов.

- Анализ устойчивости функционирования организации.

- Установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности товаров, эффективности и устойчивости функционирования организации для разработки на их основе ее стратегии. На этом этапе синтезируется вся предыдущая работа.

Фирма ООО «Артекс» была создана в 1993 году, с целью осуществления сбыта произведенной фабрикой «Красный Профинтерн» текстильной трикотажной продукции. С момента создания, фирма занялась выполнением своих прямых обязанностей и постепенно стала налаживать тесные деловые контакты со многими крупными российскими текстильными компаниями-производителями сырья. Осуществлялся поиск постоянных деловых партнеров во многих регионах Ивановской области и за её пределами. Производимая фабрикой продукция, получила свое распространение и известность в определенных кругах, благодаря фирме ООО «Артекс».

Рост культурного уровня и доходов людей обусловливает повышение требований к ассортименту и качеству одежды. В гардеробе должно быть достаточное количество изделий разнообразного функционального назначения (повседневных, торжественных, для отдыха, занятий спортом и др.), обладающих высокими показателями эстетических, эргономических свойств и имеющих достаточный срок службы. Для более полного удовлетворения потребностей населения различных групп необходим правильный учет потребительских требований к одежде на стадиях ее проектирования, производства и реализации.

В Иваново проживает около 450 тыс. чел., из них около 100 тыс. женщин до 35 лет (молодежь). Следовательно, потенциальная емкость спроса на трикотажную одежду ООО «Артекс» составляет около 100 тыс. чел, но в связи с тем, что предприятий, конкурирующих с ООО «Артекс» много, следовательно, реальный спрос намного меньше, около 2-3 тыс. человек.

Согласно нашему исследованию, мы можем сделать вывод, что темп роста продажи и запасов указывают на сбалансированность рынка трикотажных изделий.

ООО «Артекс» находится в центральной части города. Из этого следует, что основными потребителями продукции являются жители именно этого района. Ассортимент одежды и обуви рассчитан на подростков (12-17 лет) и мужчин (18-35 лет) со средним достатком (10 000-15 000 руб./мес.).

Основная масса потребителей - жители мужского пола нового района города Иваново в возрасте от 12 до 35 лет со средним уровнем дохода, желающие приобрести одежду и обувь хорошего качества по приемлемым ценам (примерно 15% населения города - 12 000 чел.).

В целях стимулирования сбыта нужно ввести постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.

Другим способом стимулировать продажи и, вместе с тем, оптимизировать финансовые потоки фирмы, является упрощение процедуры стимулирования менеджеров занимающихся закупками товара. Большая гибкость в использовании поощрения этих менеджеров может помочь «воспитанию» у них привычки заблаговременного оповещения и дисциплинировать график приездов за товаром, что делает последний у продавца менее дорогим и ускоряет сбыт.

Список литературы

Аниськова, О. Разработка стратегии деятельности предприятия торговли. Маркетинг -2011-№3.

Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Москва. 2009.

Баклин, Луис. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров. Классика маркетинга / Сост.: Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Москва. СПб.: Питер, 2011.

Батра Раджив, Майерс Джон Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент /Пер. с англ. 5-е изд. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2010.

Бейкер, Майкл Дж. Маркетинг -- философия или функция. Маркетинг. Под ред. М. Бейкер. СПб.: Питер, 2012.

Буймова, Д. Библия мерчандайзинга. Полезная теория в искусстве продаж//Маркетолог. 2010. № 6.

Ван Ватершут У. Маркетинг- микс. Маркетинг./Под ред. М. Бейкера.-- СПб.: Питер, 2012.

Вебстер, Ф. Изменение роли маркетинга в корпорации. Классика маркетинга./Сост.: Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Москва.-- СПб.: Питер. 2011.

Волков, Ю. Мегchandising on-linе: новый подход к древнему ремеслу//Витрина.-- 2009. № 9.

Гаджинский, А. М. Основы логистики. М.: ИВЦ «Маркетинг». 2011.

Гальперн, С.Н. Анатомия и физиология человека. М.: Высшая школа, 2012.

Гермогенова, Л.Ю. Как сделать рекламу магазина.-- М.: РусПартнер Лтд, 2009.

Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Издательство стандартов, 2009.

Говард, Д., Шет, Дж. Теория поведения покупателя. Классика маркетинга. /Сост.: Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Москва.- СПб.: Питер, 2011.

Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. Москва: Дело, 2010.

Гордон, Я. Маркетинг партнерских отношений./Пер. с англ.; под ред. О.А. Третьяк. СПб.: Питер, 2011.

Градов, А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия. /Учебное пособие; СПб., 2009.

Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга: учебное пособие./ Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс». 2010.

Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/ Пер. с нем. А.М. Макарова. /Под ред. И.С. Минько. М.: Высшая школа. 2012.

Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга. Москва 2005.

Друкер, П. Котлер, Ф./Под общ. ред. Е.М. Пеньковой. Основы маркетинга. Москва: Прогресс. 2012.

Залманова, М. Е. Логистика. Саратов, СГТУ, 2010.

Ильенкова, С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.

Канаян, Кира и Рубен. Мерчандайзинг. М.: РИП- холдинг, 2011.

Качалов, И.В. Влияние упаковки и торговой марки товара на выбор потребителя.//Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2012. № 6.

Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок./Под ред. Б.А. Соловьева. М.: ООО «Издательство АСТ», 2011.

Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент. СПб.: Питер Ком, 2013.

Котлер, Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 2009.

Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива. СПб.: Наука, 2009.

Леви, М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 2010.

Лоусон, Р. Поведение потребителей. Маркетинг./Под ред. М. Бейкера. 2012.

Маркетинг/Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2012.

Маркин, Р. Управление розничной торговлей. М.: Экономика, 2009.

Мерчандайзинг: Управление розничными продажами. М.: Издательство Жигулевского (ООО «Бизнес ту Бизнес Продакшн Групп «Би Би-Пи-джи»), 2012.

Мишин, В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг.-- М.: Деловая литература. 2011.

Новиков, О.А., Уваров, С.А. Коммерческая логистика СПБУЭФ. 2002.

Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Экономика, 2009.

Панкратов, Ю. В. Коммерческая деятельность. М.: Экономика. 2011.

Парамонова, Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. М.: МГУК, 2012.

Промышленная логистика / Под ред. профессора Б.А. Аникина. СПб., «Политехника». 2011.

Психология ощущений и восприятия, изд. 2-е, испр. и доп./Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.В. Любимова, М.Б. Михалевской. М.: ЧеРо, 2009.

Родников, А.Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: Экономика, 2009.

Романов, А. Н. И др., Маркетинг. / Учебник для вузов. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.

Российская торговая энциклопедия. Том 1. М.: РООИ.П за социальную защиту и справедливое налогообложение, 2011.

Росситер, Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/Пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. СПб.: Издательство «Питер», 2009.

Рынок и логистика. М.: Экономика, 2009.

Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд. Под общ. ред. проф. Брагина Л. А. М.: «ИНФРА-М», 2009.

Торговое дело. Учебник. / Под ред. Брагина Л. А.,М.: ИНФРА-М, 2012.

Транспортная логистика. М.: Бранусс, 2010.

Управление качеством продукции. Справочник. - М.: Издательство стандартов, 2009.

Уэллс, У., Бернетл, Дж., Мориарти, С. Реклама: принципы и практика. СПб.: Питер. 2008.

Фалькевич, Ю. Музыка помогает продавать и регулировать поток клиентов.//Ведомости. 1 октября 2011.

Щур, Д. П. Основы торговли. Оптовая торговля. Настольная книга. М.: «Прогресс». 2011.

Энджел, Дж. Ф., Блекуэлл, Р.Д., Миниард, П. У. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком. 2012.

Юрчук, В.В. Современный словарь по психологии. Мн.: Элайда. 2009.

Приложение 1

Основные внутренние и внешние проблемы функционирования маркетинга на российских предприятиях

Размещено на Allbest.ur