Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана

Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана

Теоретические основы маркетинговой политики и ее влияние на конкурентоспособность туристских агентств. Законодательная основа и сущность деятельности туристских агентств на рынке услуг. Роль маркетинговой политики в повышении конкурентоспособности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид диссертация
Язык русский
Дата добавления 21.11.2011
Размер файла 247,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

76. Ахматова М., Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности// Маркетинг, № 4. - 2006. - с. 18-21

77. http://www.dis.ru/library/market/archive/2004/6/3483.html

78. И.В. Успенский. Интернет маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.- 450 с.

79. Глоссарий по маркетингу. Режим доступа: http://www.alti.ru/finance/marketing-5.html

80. Азар В. И. Экономика и организации туризма. М.: Профиздат., 1983. 236 с.

81. Хайек Ф. Дорога к рабству. М.: Новое издательство, 2005. -- 264 с.

82. Хайек Ф. А. Цены и производство. -- Челябинск: Социум, 2008. -- 199 с.

83. Porter M. E. From Competitive Advantage to Corporate Strategy // Harvard Business Review, May/June 1987, pp. 43-59.

84. Porter M. E., Kramer M. R. Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility // Harvard Business Review, December 2006, pp. 78-92.

85. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ. И. Минервина; 2-е изд. -- М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. -- 452 с.

86. Фатхутдинов Р.А. Глобальная конкурентоспособность: инструменты системного развития Издательство: «Стандарты и Качество», 2009 г. - 464 стр.

87. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. Издательство: Маркетинг, «Дашков и Со», 2002 г. - 892 стр.

88. Аубакиров Я.А. «Национальная экономика: теоретико-методологические практические проблемы развития», «Раритет», Алматы 2009.

89. Кошанов, А. Трудное восхождение. На путях к рынку: избранные труды /А.К. Кошанов. - Астана: Елорда, 2004. - 704 с.

90. http://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-анализ

91. Серпилин А. Проблемы теории и практики управления», 2000 г. № 6.

92. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Издательство «Вильямс», 2009 г. - 672 с.

93. Виханский О. С., Наумова А. И. «Менеджмент»: Учебник. - 3-е изд. Москва 2003.- 528 с.

Приложение А

Реестр выданных лицензий на право осуществления туроператорской деятельности в РК

Наименование

Вид

деятельности

Адрес, телефон, факс, e-mail

Ф.И.О. руководителя

Наличие прямых договоров со странами

1.

ТОО «Астана-Жулдыз»

Каракаралинский государственный национальный природный парк

Ержанова Г.А.

туроператорская

Г. Астана, мкр.2, д.4,ВП-3.г.Караганда.ул.Ерубаева.33.тел.424949 e-mail:azhulduz@mail.ru

Таиров Р.А

1.

Г. Каркаралинс ул. Мамраева, 1 т(246)31214

Ф.(246)31984

1.

Г. Караганда бул.Мира, 43, кв.66

2.

ТОО «КВИЗИ-ТУР»

туроператорская

Г. Караганда, пр.Бухар Жирау, 66-230 т/ф. (3212)425208,

Коваль В.А.

Египет, Чехия, ОАЭ, Германия

3.

ТОО «Karaganda Jagdreisen»

туроператорская

Г.Караганда, Казыбек Би, Западная промзона, т.(3212)438052

Яковлев Е.А.

4.

ТОО туристская компания «Гульнар-Тур»

Филиал ТОО туристская компания «Гульнар-Тур» в г.Караганде

туроператорская

г.Алматы пр.Суюнбая 121

394217

394607

г.Караганда Степной 2,д

33,212

Исмаилов А.Х.

Колебаев С.Ю.

Чешская Республика, Турция, ОАЭ, Тайланд, Египет

5.

ТОО «Мега-Тур Кg»

туроператорская

г.Каркаралинск

ул.Кунанбай Кажи 7

Ержанова Г.А.

Каркаралинск

6.

Карагандинский филиал ТОО Агентство «Держава КЗ»

туроператорская

г.Караганда

ул.Гоголя 68.64

Т.513513

e-mail: derzhava tourkrg@mail.ru

Гончарова Светлана Константиновна

Россия

Китай

ОАЭ

7.

ТОО «Даурен и С»

туроператорская

г.Караганда

пр.Бухар Жырау 75

Т.751764

Умербекова Б.А.

8.

Карагандинский филиал ТОО «Butterfly Бутик путешествий»

туроператорская

г.Караганда

ул.Ермеков 52

т.475528

910072

Кенжебаева Жанагуль Кайыржановна

9.

Карагандинский филиал ТОО «КазТур»

туроператорская

г.Алматы

ул.Фурманова 77, 101

г.Караганда

ул.Лободы 6 кв.17

т.411042

Омаров С.Д.

Тайланд

Турция

Египет

Приложение Б

Анкета

0. Скажите, пожалуйста, совершали ли Вы туристические поездки за рубеж последние 3 года (в страны дальнего зарубежья)?

1.

Да

2.

Нет -> Конец опроса

1. Сколько раз в году Вы совершаете туристические поездки за рубеж?

1.

1 раз

3.

4-5 раз

2.

2-3 раза

4.

Более 5 раз

2. Какой вид отдыха Вы предпочитаете? (возможно несколько вариантов ответа)

1.

Пляжный отдых

4.

Образование

2.

Экскурсионный тур

5.

Деловой туризм

3.

Лечение

6.

Другое (чтоименно?)_________

3. Что для Вас является главной причиной обращения в ту или иную туристическую компанию?

1.

Известность компании

5.

Конкретное предложение, заинтересовавшее Вас

2.

Реклама компании в СМИ

6.

Цена, стоимость поездки

3.

Рекомендации друзей, знакомых

7.

Другое_________________ (что именно)

4.

Прошлый опыт обращения в эту компанию

4. Какие туристические компании Вы знаете? (респондент называет сам 1-6 компаний):

1.

4.

2.

5.

3.

6.

5. Названия каких из перечисленных ниже туристических компаний Вам знакомы?

1.

ТОО «Гелиос»

6.

ТОО «GLORIA-TOUR»

2.

TОО «ЖАНАР ТРЭВЭЛ»

7.

ТОО «REN-TOUR»

3.

ТОО «Карлыгаш»

8.

ТОО «НИНА-ТУР»

4.

ТОО туристская компания «Гульнар-Тур»

9.

ТОО «INTER TRAVEL»

5.

ТОО «Санжар Тур»

10.

ТОО «Авиаагентство «Конкорд»

6. Из каких источников Вы чаще всего получаете рекламную информацию о туризме (можно выбрать несколько вариантов)?

1.

Телевидение

6.

Уличная (щитовая) реклама

2.

Радио

7.

Почтовая рассылка рекламы

3.

Журналы и газеты

8.

Раздача рекламных листовок на улицах, в магазинах и т.д.

4.

Интернет

5.

Реклама в транспорте

10.

Выставки (какие?)_____________

11.

Другое

7. Если Вам требуется информация по туристическим компаниям и поездкам, кто обычно занимается ее поиском?

1.

Вы сами

4.

Друзья, знакомые

2.

Ваш супруг(а)

5.

Сотрудники, подчиненные

3.

Другие родственники: ___________(кто)

6.

Другое: __________________

8. Какие печатные СМИ Вы используете для получения информации по туристическим компаниям и поездкам?

1.

Общие и деловые газеты/журналы: ________________________________________________

2.

Развлекательные газеты/журналы: _________________________________________________

3.

Специализированные туристические издания: _______________________________________

4.

Газеты рекламных объявлений: ____________________________________________________

5.

Другие газеты/журналы: _________________________________________________________

6.

Не использую печатные СМИ для получения информации по туристическим компаниям и поездкам

9. Используете ли Вы Интернет при поиске информации о туристических компаниях и поездках?

1.

Да

2.

Нет -> вопрос 9

10. На каких сайтах в Интернете Вы осуществляете поиск информации о туризме?

1.

Сайты по туризму: _____________________________________________________________

2.

Сайты конкретных туристических компаний: _______________________________________

3.

Поисковые системы: ____________________________________________________________

4.

Другое: ______________

11. Какая стоимость туристической поездки является для Вас приемлемой (1 человек/1 неделя)?

1.

Не более $1000

5.

$4000-5000

2.

$1000-2000

6.

Более $5000

3.

$2000-3000

7.

$0

4.

$3000-5000

Вопросы о респонденте

12. Пол:

1 - Мужской

2 - Женский

13. Ваш возраст:

1 - От 18 до 25 лет

3 - От 36 до 45 лет

5 - От 56 до 65 лет

2 - От 26 до 35 лет

4 - От 46 до 55 лет

6 - Старше 65 лет

14. Кем Вы работаете:

1

Руководитель предприятия (собственник)

5

Квалиф.специалист с высш. образованием

9

Студент

2

Руководитель предприятия (наемный служащий)

6

Тех. обслуживающий персонал

10

Пенсионер

3

Госслужащий

7

Служащий без высшего образования

11

Сельский работник

4

Рук.отдела, службы, подразделения

8

Домохозяйка, временно неработающий

12

Другое ____________

Семейное положение:

1 - Холост/Не замужем

2 - Женат/Замужем

16. Есть ли у Вас дети:

1 - Нет

2 - Есть

17. Ваше образование:

1- Среднее/ Среднее специальное (школа, училище, техникум)

3 - Высшее

2 - Незаконченное высшее (меньше 4 курсов)

18. Укажите, пожалуйста, приблизительный ежемесячный доход на одного члена Вашей семьи:

1 - До $300

4 - От $700 до $1000

7 - От $2000 до $3000

2 - От $300 до $500

5 - От $1000 до $1500

8 - От $3000 до $5000

3 - От $500 до $700

6 - От $1500 до $2000

9 - Свыше $5000

Спасибо за участие в опросе!

Приложение В

Туристские предложения конкурентов ТОО «Санжар Тур» и ИП «Life Travel»

№

Средняя стоимость путевки у основных конкурентов

ТОО «Санжар Тур»

ИП «Life Travel»

Страны

Средняя стоимость путевки на

6 ночей/ 7 дней

Страны

Средняя стоимость путевки на

6 ночей/ 7 дней

Страны

Средняя стоимость путевки на

6 ночей/ 7 дней

1

2

3

4

5

6

7

1

Доминикана

1200

Доминикана

1200

Доминикана

1200

2

Египет

1100

Египет

1100

Египет

1200

3

Куба

1200

Куба

1200

Куба

1200

4

Казахстан

600

Казахстан

500

Казахстан

500

5

Таиланд

1100

Таиланд

1200

Таиланд

1200

6

Турция

1350

Турция

1400

Турция

1500

7

Мальдивы

1600

Мальдивы

1500

Мальдивы

1700

8

Франция

1500

Франция

1600

-

9

Чехия

1100

Чехия

1100

-

10

Шри-Ланка

1200

Шри-Ланка

1200

-

11

Австрия

1200

Австрия

1200

-

12

Болгария

1200

Болгария

1200

-

13

Греция

1300

Греция

1300

-

14

Испания

1600

Испания

1600

-

15

Италия

1500

Италия

1500

-

16

Кыргызстан

500

Кыргызстан

500

-

17

Россия

800

Россия

800

-

18

Бали

1500

-

Бали

1500

19

Китай

1000

-

Китай

1000

20

Индия

1300

-

Индия

1300

21

Малайзия

1200

-

Малайзия

1200

22

Кипр

1600

-

-

23

Великобритания

1800

-

-

24

Израиль

1500

-

-

25

Болгария

1300

-

-

26

ОАЭ

1500

-

-

27

Швейцария

1800

-

-

28

Сейшелы

1600

-

-

29

Мальта

1400

-

-

30

Германия

1800

-

-

31

Венгрия

1500

-

-

32

Португалия

1700

-

-

33

Мексика

2000

-

-

34

Швеция

1800

-

-

35

США

2000

Примечание - составлено автором по результатам мониторинга

Приложение Г

Сравнительная характеристика учебных заведений в Малайзии

ВУЗ

Стоимость

Описание

1

2

3

Higher Education Learning Programme (HELP) University College

4500 $ в год

Был основан в 1986 и насчитывает 8500 студентов со штатом сотрудников 350 человек.

Университет предлагает программы по Экономике, Бизнесу, Предпринимательству, Менеджменту, Юриспруденции, Информационным технологиям, Финансам и Психологии. В дополнение к местным программам, HELP также предлагает программы Великобритании и Австралии с последующей выдачей диплома университетов этих стран. Эти программы известны как программы “3+0”. Преимущества этих программ в экономии средств без ущерба качеству образования и признанности получаемой степени. HELP предлагает также совместные программы (1,5+1,5), (2+1), (2+1,5) и (2+2).

KBU International College

от 4000 $ в год

KBU колледж основан в 1990 году, первой общенациональной группой First Nationwide Group, владельцем и застройщиком 1000 акров полностью завершенного городка района Bandar Utama в Petaling Jaya. KBU имеет различные инженерные лаборатории, полиграфические студии искусства и дизайна с индивидуальными рабочими местами, фотографическая студия с комнатой для обработки снимков, столярная мастерская и мастерская по обработке металлов. Мультимедийный центр. В колледже есть, прошедшая сертификацию по стандарту ИСО, библиотека с большим выбором книг, с 260 посадочными местами и комнатой для групповых дискуссий.

Limkokwing University of Creative Technology

от 5000 $

Университет значительно вырос со времени своего образования в 1991 году, и имеет 12 кампусов в таких странах: Ботсвана, Камбоджи, Индонезия, Китай, Лесото, Королевство Свазиленд и Англия. Университет получил международное признание за свою инновационную марку творческого образования, слиянием лучшего восточного и западного образования. Более 30 000 студентов из 150 стран мира выбрали для получения высшего образования Limkokwing University. Студенты воодушевлены новым видом обучения, который подготавливает их к решению проблем в условиях глобализации производства.

Taylor's University College

от 7000 $

Со времени открытия в 1969 году главного корпуса Taylor's University College Subang Jaya, колледж значительно расширился и, на сегодняшний день, имеет 4 дополнительных кампуса, которые называются Taylor's Business School, Taylor's College Petaling Jaya, Taylor's American DegreeTransfer Program и Taylor's College School of Hospitality and Tourism. Более 3-х десятилетий Taylor's University College признается ведущим институтом высшего образования Малайзии. Колледж подготовил более 55000 успешных специалистов по различным международно-признанным программам, начиная от подготовительных (Pre-University) до и Бакалавра (Bachelor).

UCSI University

от 4000 $

Университет UCSI имеет 3 кампуса, расположенные в 3-х штатах Малайзии, укомплектованные самым современным оборудованием для удовлетворения потребностей студентов. Университет предлагает широкий спектр программ, начиная от медицины, фармации, до музыки, мультимедиа, гуманитарных наук и Английского языка. В университете имеется - медико-фармацевтический факультет, инженерный факультет, архитектуры и строительства, факультет бизнеса, факультет информационных технологий, факультет гостиничного бизнеса и туризма, факультет музыки, факультет общественных наук и дизайна.

APIIT

от 4000 $

The Asia Pacific University College of Technology and Innovation (UCTI) был образован в 1993 году и подготовил более 14000 высоко квалифицированных специалистов в области технологий не только в Малайзии, но и во всей Юго-Восточной Азии, завоевав репутацию отличного университета в области образования, научных исследований и разработок. Сегодня UCTI является университетом 21 века. Именно в UCTI университете технологии и инновации играют большую роль в подготовке специалистов и предпринимателей для их будущего вклада в общество.

Westminster International College (WIC)

От 3000 $

Филиал группы колледжей Лондонской Школы Коммерции. WIC расположен в Субанг Джая, штат Селангор, образовательной столице Малайзии. Колледж предлагает программы, прививающие навыки критического мышления и обучения, которые позволяют продолжить обучение в кампусе Лондона или в любом другом международном учебном заведении Великобритании, Австралии, Новой Зеландии, США и Канады. Westminister International College гордится своим высоким качеством преподавания. Как филиал Лондонской Школы Коммерции, программы и методика преподавания проходят такой же строгий контроль качества, какой практикуется в университетах Великобритании. Студентам, успешно закончившим программу в Westminster International College (Малайзия), гарантируется прием в Лондонскую Школу Коммерции (Великобритания) и другие колледжи этой группы по льготной цене обучения.

Примечание - составлено автором по данным с официальных сайтов университетов

Приложение Д

Рекламная брошюра

Отделения Университета

В настоящее время у UCSI три современных кампуса, расположенных в разных штатах Малайзии.

Кампус в Куала-Лумпур

Кампус занимает 19 акров и удобно расположен в районе Cheras в 10 километрах к югу от Куала-Лумпур. Кампус имеет хорошее транспортное сообщение, на территории кампуса и рядом с ним расположены отделения банков, кафе и рестораны. У студентов есть разнообразные возможности активного отдыха и развлечений; в учебных корпусах и общежитиях есть Wi-Fi.

Кампус в Кучинге

Наш второй кампус находится в Кучинге, столице штата Саравак. Этот кампус также отличается динамичной, стимулирующей атмосферой. В Кучинге мы предлагаем программы в области гостиничного бизнеса и туризма, организации мероприятий, розничной торговли, производственных отношений и международного бизнеса.

Гостиничный бизнес и туризм - один из наиболее перспективных и быстро развивающихся секторов штата. Мы тесно взаимодействуем с компаниями этой отрасли и разработали амбициозную программу развития в штате Саравак, включающую строительство (на участке площадью 25,5 акра рядом со знаменитым Borneo Convention Centre) образовательного центра, собственной гостиницы UCSI и некоторых других объектов.

Кампус в Теренггану

В 2007 г. мы открыли кампус в штате Теренггану (Букит Хор, Маранг) для студентов-медиков, проходящих клиническое обучение в госпитале Sultanah Nur Zahirah в Куала Теренггану, столице штата. Кампус занимает 56 акров. Здесь также находятся Факультет бизнеса и промышленности, предлагающий программы “Бакалавр/магистр делового администрирования” (менеджмент в нефтегазовой отрасли), Научно-технологический факультет и Факультет педагогики.

Программы

UCSI объединяет 11 факультетов, предлагающих высококачественные программы обучения в различных областях.

В нашем кампусе в Куала-Лумпур расположены следующие факультеты:

- Медицинский

- Фармацевтический

- Факультет менеджмента и информационных технологий

- Факультет инженерно-технических наук, архитектуры и встроенной среды

- Факультет музыки, социальных наук и дизайна

- Факультет прикладных наук

- Факультет экономики и политологии

- Факультет гостиничного бизнеса и менеджмента находится в Сараваке.

- В Теренггану находятся следующие факультеты:

- Педагогики

- Бизнеса и промышленности

- Научно-технологический факультет

- Порядок поступления

- Международное управление Университета отвечает за привлечение иностранных студентов и занимается развитием партнерских связей с ВУЗами различных стран мира с целью более широкого признания программ и UCSI и присваиваемых им степеней.

Материально-техническая база

UCSI ориентируется на целостное развитие студентов, и они обеспечены у нас всесторонней поддержкой. Этим занимаются специально выделенные сотрудники, отвечающие за благополучие и эмоциональное состояние студентов. Студенты могут обратиться за помощью консультантов-психологов; у них есть самые разные возможности активного отдыха и развлечений. В распоряжении студентов - современные лаборатории, в развитие которых инвестируются многомиллионные суммы, и другие ресурсы (в том числе, за пределами кампуса).

1. Лаборатории

a. Лаборатория 3D

b. Компьютерные лаборатории

c. Инженерно-технические лаборатории

d. Языковая лаборатория

e. Психологическая лаборатория

f. Научные лаборатории

g. Мастерская моды и дизайна

2. Аудитории и залы

a. Конференц-зал

b. Экзаменационные залы

c. Большой многофункциональный зал

d. Большие современные аудитории

e. Современные помещения для семинаров, совещаний и т.д.

3. Спорт

a. Площадки для бадминтона и баскетбола

b. Гимнастический зал

c. Корт для сквоша

d. Плавательный бассейн

4. Досуг и отдых

a. Книжный магазин

b. Библиотечно-ресурсный центр

c. Музыка - репетиционные, студия звукозаписи, музыкальные лаборатории

d. Сувенирный магазин UCSI

e. Современные, просторные зоны отдыха

5. Услуги

a. Кафетерий

b. Медицинский центр “Laurent Bleu”

c. Университетские автобусы

Проживание

Наша служба размещения обеспечивает всех студентов оптимальными вариантами проживания в соответствии с их потребностям так, чтобы у каждого были оптимальные условия для учебы и личного развития.

Всем новичкам Университет рекомендует проживание в общежитии на территории кампуса, а для иностранных студентов проживание в университетском общежитии до конца первого семестра является обязательным.

Университетские общежития

В Университете есть современные, комфортные общежития, с кондиционируемыми комнатами на двух человек. В общежитиях есть общие зоны, а также комнаты, где вы можете провести время с родными или друзьями. Общежития делятся на мужские и женские блоки.

Другие варианты проживания

Многие студенты UCSI живут в современном многоэтажном комплексе “Angkasa Condo”, расположенном в нескольких минутах ходьбы от Университета. Здесь предлагаются различные варианты: на одного или нескольких человек, с кондиционером или без. Комплекс обеспечен круглосуточной охраной. Рядом с комплексом - магазины, рестораны, отделения банков.

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены