Автоматизация учета продаж товаров на предприятии оптовой торговли

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Обоснование проектных решений

1.1 Описание предметной области

1.2 Постановка задачи

1.3 План-график выполнения проекта

1.4 Затраты на внедрение ИС

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Описание компонент проектного решения

2.2 Описание технологии автоматизации

2.3 Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития общества одними из важнейших направлений являются информационные технологии. С каждым годом объём информации неизменно увеличивается, вынуждая тратить на свою обработку все большее количество временных и трудовых затрат. В связи с этим все более необходимыми становятся современные автоматизированные информационные системы, которые способны за малые сроки обрабатывать исходную информацию и предоставлять ее в удобном для пользователя виде.

К таким информационным системам в первую очередь стоит отнести автоматизированные системы управления, главным элементом которых являются, прежде всего, базы данных, которые позволяют хранить и обрабатывать используемую информацию рационально, быстро и доступно.

Предмет исследования - бизнес-процессы оптовой торговли предприятия ООО «Карапузик».

Объект исследования - автоматизация учета оптовой продажи товаров.

Цель исследования: разработать автоматизированную информационную систему (АИС) предприятия (на примере ООО «Карапузик») для автоматизации отдела оптовых продаж.

Задачи исследования:

1) рассмотреть основные понятия и компоненты ИС

2) изучить основные технологии проектирования ИС

3) рассмотреть основные этапы проектирования ИС

4) провести обследование и анализ предметной области и разработать ИС предприятия для автоматизации отдела оптовых продаж ООО «Карапузик»

5) выполнить расчет экономической эффективности от внедрения разработанной ИС предприятия ООО «Карапузик»



1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

1.1 Описание предметной области

автоматизация учет продажа торговля

История компании началась в 2000 году с открытия ТРЦ «Галерея». Сегодня группа компаний объединяет сеть рознично-оптовых магазинов «Карапузик» и luxury-центр «Детская Галерея «Пятигорск».

Основным акционером компании является ООО «Синдика» - крупнейшая в России публичная диверсифицированная холдинговая компания, имеющая активы под управлением в таких отраслях как телекоммуникации, банковские услуги, розничная и оптовая торговля, туризм и медицинские услуги.

Рознично-оптовая сеть магазинов «Карапузик» занимает лидирующие позиции в на юге России на рынке детских товаров. На 1 января 2014 года компания «Карапузик» представлена 29 магазинами в 10 городах России. Общая торговая площадь сети составляет порядка 29 тыс. кв.м. В 2005 году компания запустила интернет-магазин (www.karapuzik.ru).

Бренд «Карапузик», которому в 2015 году исполнилось 15 лет, является одним из наиболее узнаваемых среди торговых сетей детских товаров.

Стратегия развития оптовой сети «Карапузик» до 2015 года предполагает укрепление лидирующих позиций компании в городах с высоким потенциалом роста.

Современный гипермаркет «Карапузик» включает около 50 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Оптовая сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте.

Для поддержки конкурентного уровня цен компания заключает прямые договора с крупнейшими мировыми производителями. Сегодня в числе партнеров компании свыше 500 поставщиков, среди которых известные российские и зарубежные производители: LEGO, HASBRO, MATTEL, NEW BRIGHT, PEG-PERREGO, REIMA.

Магазины оптовой торговой сети предлагают покупателям полный ассортимент товаров для детей в возрасте от 0 до 14 лет.

Оптовая сеть «Карапузик» ориентирована на потребителей, которые заинтересованы в приобретении качественных товаров по доступным ценам.

Полное наименование: ООО «Карапузик»

Адрес: 141000 г. Нальчик, ул. Идарова, 121

Тел.: +7 (866) 91-07-07

Каждый из отделов магазина включает в себя программное и аппаратное обеспечение, которые обеспечивают:

1) извлечение данных из БД, связанных с соответствующим отделом;

2) изменение записей в БД или введение новых данных;

3) связь с внешними устройствами, которые необходимы для полноценного функционирования подсистемы.

В базе данных отдела оптовых продаж должно быть реализовано:

а) создание списков товаров, необходимых для заказа поставщикам; это необходимо для быстрого определения товаров, запас которых закончился и может быть пополнен заказом новых партий товара поставщику;

б) изменение цен товаров в БД.

Все указанные функции, выполняются операторами отдела оптовых продаж.

Пополнение запаса товаров магазина происходит через поставщиков, организующих доставку определенных товаров в определенные сроки по предъявляемым им заказам.

Стабильность работы отдела оптовых продаж в очень большой степени зависит от четкости и согласованности поставок товаров; функции, которые реализует данная подсистема:

а) составление списка поставщиков, с которыми заключены договора;

б) составление договоров с новыми поставщиками на поставку товаров определенного ассортимента на определенный срок;

в) расторжение договоров с поставщиками, которые не оправдали возложенного на них доверия;

г) оформление по спискам товаров, которые отсутствуют на складах или в магазинах, тем поставщикам, договоры с которыми на поставку этих товаров были заключены; при этом стоимость указанных в договоре товаров засчитывается в чистый убыток магазина.

Рост требований оптовых покупателей компании ООО «Карапузик» обуславливает усложнение оптового бизнеса.

Сегодня потребители предъявляют более высокие требования, рассчитывая на индивидуальный подход, повышения качества товаров при более низкой стоимости и широком ассортименте товара. При этом продукция должна выбираться в определенное время, в конкретном месте и только при надлежащем уровне обслуживания. Именно это делает работу компании ООО «Карапузик» эффективной. Этому благоприятствует управление цепочками поставок, сокращая затраты на логистику. В таком случае появляется возможность использовать различные схемы ценообразования и оптимизации продукции на складах и магазинах, а также уменьшать число неликвидных товаров.

Деятельность отдела оптовых продаж можно рассматривать как совокупность работ по различным направлениям. Деятельность в этих областях отражается в функциональных задачах, выполнение которых формирует направление развития отдела и регламентирует его деятельность. В таблице 1 представлены функциональные задачи, стоящие перед отделом оптовых продаж и функциональные подзадачи их составляющие.



Таблица 1 - Группы функциональных задач и подзадач

Функциональные задачи	Функциональные подзадачи
ФО1. Производственная (торговля)	ФП1.1. Закупка товара
	ФП1.2. Реализация товара
	ФП1.3. Хранение товара
ФО2. Управленческая	ФП2.1. Регулирование ценовой политики
	ФП2.2. Осуществление кадровой политики
	ФП2.3. Учет хозяйственной деятельности
ФО3. Обеспечивающая	ФП3.1. Доставка товара
	ФП3.2. Привлечение клиентов

Необходимость в наличии информационной системы оптовых продаж растет пропорционально росту компании, расширением ее товарного ассортимента.

Внедряемая информационная система позволит совместить необходимый товар с нужным местом, подходящим моментом времени, с низкими издержками и высоким сервисом для клиента.

Подобные технологии используются в супер и гипермаркетах, с большим числом поставщиков и магазинов и широчайшим ассортиментом продукции, но могут быть применены и в небольших компаниях с широким ассортиментом оптовых поставок.

Процесс управления цепочками оптовых поставок представляет собой инструмент, повышающий конкурентные преимущества оптовых торговцев. Это охватывает сокращение издержек по работе с заказами и полного цикла работы с продукцией, сведение до минимума издержек, связанных с хранением продукции на складах и магазинах, и, как следствие, совершенствование процессов управления предложением и спросом. Невозможно заниматься отдельно только управлением поставками, запасами или оптовыми продажами. Вышеназванные процессы напрямую зависят от бизнес-процессов управления и ассортимента, а также ценообразования и т. д. То есть, речь идет о комплексном подходе в управлении деловыми процессами предприятия.

Сегодня технологии управления оптовыми продажами должны принимать во внимание все малейшие детали огромных объемов товарооборота. Поставки продукции должны планироваться до самого детального уровня. При этом должны учитываться всевозможные моменты, влияющие на спрос, параллельно с обработкой огромных объемов информации за короткие сроки.

Стремление усовершенствовать структурный метод привело к развитию новых идей, основанных на объектном разбиении информационной системы. Такой подход к разработке программных систем получил название объектно-ориентированного метода.

В модели объектов организации ООО «Карапузик» имеются 3 главных класса Склады, Магазины и Поставщики. Каждый класс содержит множество однотипных объектов. Например, класс Поставщики содержит множество Поставщиков, а класс Магазины содержит множество Магазинов. Каждый объект Магазин имеет 3 подкласса: Отделы, Сотрудники и Документы. В каждом из этих классов имеется множество однотипных объектов и т.д.

Когда объекты и связи определены, исследуется их поведение во времени. Каждый объект и связь могут иметь свой жизненный цикл.

Жизненный цикл формируется в виде модели, состоящей из множества состояний и событий. Состояние представляет собой совокупность сущностей, понятий и ситуаций предметной области в определенный момент времени.

Событие - это ситуация, при которой объект переходит из одного состояния в другое.

Модели состояний формируются для каждого объекта, который имеет интересующее с точки зрения решаемой задачи динамическое поведение.

Рисунок 1 - Пример модели состояний объекта «Сотрудник», имеющего свойство «Начальник отдела оптовых продаж магазина»

В данной модели кружком обозначаются состояния объекта Сотрудник, а прямоугольником обозначаются события. Для того, чтобы объект перешел из начального состояния «Потребность выполнить заказ клиента на покупку товара» в конечное состояние «Готовность выполнить заказ клиента на покупку товара» необходимо чтобы произошла цепочка событий с промежуточными состояниями.

Для того чтобы достигнуть согласованного поведения, различные объекты взаимодействуют между собой посредством посылки сообщений, вызывающих в других объектах определенные события, связанные с изменением состояния объектов.

Сообщения позволяют активизировать некоторое действие над объектом, задаваемое с помощью метода. Объект, принимающий сообщение, должен содержать механизм, позволяющий опознать сообщение, выбрать соответствующий метод, активизировать этот метод и обработать определенные аргументы. Обработка аргументов рассматривается как некоторая функция, значение которой возвращается в качестве ответа на сообщение объекту, пославшему сообщение. Выполнение метода может изменить состояние объекта или быть причиной посылки новых сообщений другим объектам в зависимости от состояния данного объекта.

Объекты, методы и сообщения обеспечивают универсальный принцип моделирования производственных процессов, т.к. ход событий осуществляется в зависимости от состояния объектов.

Информационная система отдела оптовых продаж ООО «Карапузик» предназначена для автоматизации ведения операций учета товаров торгового предприятия, по закупке и оптовым поставкам товара.

Целью создания системы является управление закупками и оптовыми поставками товаров.

Объект автоматизации - деятельность отдела оптовых продаж ООО «Карапузик».

Требования к системе

АИС представляет собой единую систему, разграничение прав доступа осуществляется на уровне сервера базы данных, где для каждого пользователя в зависимости от должности определяется уровень доступа к таблицам.

Для обеспечения надежности хранения БД необходимо обеспечить устойчивую и бесперебойную работу сервера, что достигается наличием источника бесперебойного питания. Периодически необходимо производить резервное копирование БД.

Пользовательский интерфейс должен быть простым и понятным для неподготовленных пользователей и выполнен в спокойных тонах.

При проектировании информационной системы необходимо применять стандартное общее и базовое программное обеспечение, включающее лицензионные ОС, СУБД, использовать утвержденные формы входных и выходных документов, применять унифицированные интерфейсы.

Требования к функциям (задачам), которые будут выполняться системой:

анализ ассортимента товаров;

формирование списка требуемых товаров;

выбор поставщиков;

формирование заявки;

составление отчета о принятом товаре;

списание товара;

формирование документации о движении товара.

1.2 Постановка задачи

Информационная система отдела оптовых продаж ООО «Карапузик» предназначена для автоматизации ведения операций учета товаров торгового предприятия, по закупке и оптовым поставкам товара.

Целью создания системы является управление закупками и оптовыми поставками товаров.

Объект автоматизации - деятельность отдела оптовых продаж ООО «Карапузик».

Требования к системе

АИС представляет собой единую систему, разграничение прав доступа осуществляется на уровне сервера базы данных, где для каждого пользователя в зависимости от должности определяется уровень доступа к таблицам.

Для обеспечения надежности хранения БД необходимо обеспечить устойчивую и бесперебойную работу сервера, что достигается наличием источника бесперебойного питания. Периодически необходимо производить резервное копирование БД.

Пользовательский интерфейс должен быть простым и понятным для неподготовленных пользователей и выполнен в спокойных тонах.

При проектировании информационной системы необходимо применять стандартное общее и базовое программное обеспечение, включающее лицензионные ОС, СУБД, использовать утвержденные формы входных и выходных документов, применять унифицированные интерфейсы.

Требования к функциям (задачам), которые будут выполняться системой:

анализ ассортимента товаров;

формирование списка требуемых товаров;

выбор поставщиков;

формирование заявки;

составление отчета о принятом товаре;

списание товара;

формирование документации о движении товара.

1.3 План-график выполнения проекта

Составим календарный план графика выполнения работ.

Предполагается начать проект с января 2015 года. Календарный график реализации проекта по всем работам представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Календарный план реализации проекта

1	01.01.2015	Разработка технического проекта	Длитель-ность, часов
1.1.	02.01.2015	Определение технико-экономических показателей, необходимых для построения АИС	8
1.2.	02.01.2015	Разработка структуры АИС	16
1.3.	03.01.2015	Обоснование состава задач, их взаимосвязей и разработка схем	8
1.4.	04.01.2015	Определение необходимых стандартов	8
1.5.	07.01.2015-08.01.2015	Разработка проектных решений по техническому обеспечению системы	24
1.6.	09.01.2015	Разработка логической структуры АИС	8
1.7.	11.01.2015	Разработка физической организации БД	16
1.8.	12.01.2015	Разработка алгоритмов формирования БД	8
1.9.	13.01.2015	Разработка алгоритмов ведения работ	8
1.10.	14.01.2015	Расчёт экономической эффективности системы	8
1.11.	15.01.2015	Уточнение плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы и его частичная реализация	8
1.12.	01.01.2015	Постановка задачи и разработка алгоритма решения по группам сложности (2 я степень)	8
		ИТОГО	128
2		Разработка рабочего проекта
2.1.	16.01.2015	Разработка технологического процесса работы АИС	16
2.2.	17.01.2015	Разработка программ и программной документации 2 - й группы сложности	24
2.3.	18.01.2015	Уточнение расчёта экономической эффективности	8
2.4.	19.01.2015	Завершение мероприятий по подготовке объекта к внедрению АИС	24
		ИТОГО	72
4		Внедрение
3.1.	22.01.2015	Подготовка условий для обеспечения эксплуатации АИС	8
3.2.	23.01.2015	Комплексная проверка готовности задач, подсистем и системы к сдаче в промышленную эксплуатацию	24
3.3.	26.01.2015	Сдача задачи заказчику на контрольных примерах в зависимости от группы сложности: 2	8
3.3.	27.01.2015	Приёмо-сдаточные испытания задачи с использованием действующей на объекте информации	8
3.5.	28.01.2015	Оформление и утверждение документации о сдаче задач и подсистем в промышленную эксплуатацию	40
3.6.	02.02.2015	Приёмка системы в промышленную эксплуатацию	16
		ИТОГО	104
		общий итог	304

Внедрение АИС планируется на 3 февраля 2015 года.

Рисунок 2 - Диаграмма Ганта - календарный план графика выполнения работ

1.4 Затраты на внедрение ИС

Важность применения технологий управления оптовыми продажами объясняется особенностями самого оптового бизнеса. Некоторые оптовые предприятия имеют очень простую цепочку, в которую входит небольшое количество магазинов-складов, один распределительный центр и несколько поставщиков. Другие оптовые сети обладают более сложными цепочками, включающими в себя множество территориально распределенных магазинов и складов, большое число поставщиков, у которых нередко закупается одинаковая продукция. Закупка и перемещение товаров по цепочке осуществляется в ходе нескольких бизнес-процессов: распределение продукции, пополнение материальных запасов магазина, управление магазином. В ходе этих процессов продукция может перемещаться между любыми звеньями этой цепочки. Из всего выше перечисленного можно заключить, что управление процессами в цепочке оптовых продаж современных компаний приобретает все большую актуальность.

Необходимость в наличии информационной системы оптовых продаж растет пропорционально росту компании, расширением ее товарного ассортимента.

Внедряемая информационная система позволит совместить необходимый товар с нужным местом, подходящим моментом времени, с низкими издержками и высоким сервисом для клиента.

Сегодня технологии управления оптовыми продажами должны принимать во внимание все малейшие детали огромных объемов товарооборота. Поставки продукции должны планироваться до самого детального уровня. При этом должны учитываться всевозможные моменты, влияющие на спрос, параллельно с обработкой огромных объемов информации за короткие сроки.

Отметим следующие условия снижения затрат:

-оптимизация использования складских территорий и транспортной техники,

-снижение закупочных цен и увеличение прибыли от поставщиков посредством объединения заказов и более точного планирования времени поставок,

-сокращение материальных запасов,

-привлечение клиентов расширенным потенциалом по оптовых продажам продукции, которой в данный момент нет в наличии.

Вложения в ИТ можно рассматривать не как затраты, а как инвестиции в основной бизнес. Соответственно, для оценки экономической эффективности используются те же инструменты и процедуры, что и в любом инвестиционном проекте.

При создании автоматизированной системы управления предприятие несет единовременные затраты на ее разработку, приобретение необходимых технических и программных средств, текущие затраты на функционирование системы, подготовку и переподготовку кадров. Экономия от функционирования ИС определяется с учетом затрат на ее эксплуатацию [2].

Стандартная методика расчета показателей экономической эффективности включает в себя расчет суммы годовой экономии, коэффициента экономической эффективности капитальных вложений и срока окупаемости капитальных вложений.

Сумма годовой экономии от сокращения ручного труда по обработке информации рассчитывается по формуле:

S = OC1 - OC2 (3)

S - сумма годовой экономии от сокращения ручного труда по обработке информации, руб.;

OC1 - годовые эксплуатационные затраты до внедрения информационной системы, руб.

OC2 - годовые эксплуатационные затраты после внедрения информационной системы, руб.

Исходные данные можно свести в таблицу (табл.3).

Таблица 3 - Исходные данные для расчета показателей экономической эффективности проекта

Базисные показатели	Затраты
	В месяц	В год
	Временные, чел-час.	Тарифруб.	Итого, руб.	Всего, руб.
1	2	3	4	5
Данные при работе с клиентами до внедрения ЭИС
Трудозатраты персонала на ведение учета заказов	32	31	992,0	11904
Начисления на фонд оплаты труда	х	х	158,72	1904,64
Расходные материалы	х	х	х	50,0
Амортизация оборудования	х	х	х	0,0
Итого, за базисный период	х	х	1150,72	13808,64
Данные при работе с клиентами после внедрения ЭИС
Трудозатраты персонала на ведение учета	16	31	496	5952
Начисления на фонд оплаты труда	х	х	79,36	952,32
Расходные материалы	х	х	2,0	24,0
Амортизация оборудования	х	х	35,0	420
Итого, за расчетный период	х	х	612,36	7348,32

Система рассчитана на несколько лет, так как методика работы отдела оптовых продаж является достаточно устойчивой. Однако необходимо принимать во внимание тот факт, что в связи с изменением правовой, информационной и программной базы может возникнуть необходимость в принятии решения либо о её доработке, либо о создании нового программного комплекса.

Затраты, связанные с разработкой и внедрением системы являются единовременными, поэтому при расчетах экономической эффективности проекта не учитываются.

В базисном периоде для расчета заработной платы и заполнения необходимых документов менеджеру по работе с клиентами требовалось порядка 32 часов рабочего времени. После внедрения программы это время должно сократиться до 16 часов в месяц.

На основе данных таблицы проведём расчет основных показателей экономической эффективности системы.

Годовая экономия текущих затрат.

Затраты базисного периода до внедрения системы:

С1 = 11904+1904,64+50+0=13808,64 руб.

Сравниваемого периода после внедрения системы:

С2= 5952+952,32+24+420=7348,32 руб.

Расчет прямой годовой экономии:

= 13808,64 - 7348,32 = 6460,32руб.

Из приведённых выше расчетов мы видим, что годовые текущие затраты в базисный период составили 13808,64 руб. в год, в сравниваемый период они принимают значение 7348,32 руб. в год, таким образом экономия за пять лет эксплуатации системы составит 32301,6 руб.

Таким образом, проектный вариант оказался эффективнее базового. Диаграмма, отражающая эффективность данного проекта, приведена на рис. 3.

Рисунок 3 - Показатель эффективности в стоимостном выражении

Кроме прямого эффекта от информационной сервисной системы отдела оптовых продаж будет получен и косвенный эффект. К данной категории можно отнести общекорпоративные эффекты, которые сложно поддаются прямому расчету и важны не только для компании, но и для его клиентов.

К косвенным эффектам в данном случае можно отнести следующие:

Получение конкурентных преимуществ на рынке.

Повышение лояльности клиентов.



2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Описание компонент проектного решения

Поскольку компания ООО «Карапузик» находится в постоянном развитии, и были открыты ее филиалы оптовой торговли, то для этого потребовалось выполнение дополнительных задач:

1. Добавление, удаление и редактирование информации о магазинах.

2. Необходимо предусмотреть для обеспечения наиболее эффективной работы пользователя удаление и редактирование путем непосредственного выбора записи из базы данных.

3. Просмотр информации о магазинах, продавцах.

4. Просмотр и печать информации о наличии требуемого товара в конкретном складе-магазине.

5. Осуществление поиска необходимой информации о сотрудниках «Карапузик».

6. Осуществление операций оптовых продажи, заказов, а также, просмотр полного перечня сотрудников, клиентов и поставщиков конкретного магазина, выбор которого осуществляется при запуске клиентского приложения.

Обоснование необходимости автоматизации

Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).

Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса предпроектного обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы.

В реальных условиях предприятие имеет множество проблем. Необходимо выделить основные, первичные проблемы. Устранение первичных проблем всегда содействует устранению многих второстепенных, вторичных проблем.

Выявленные проблемы, присущие обследованному предприятию, представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Проблемные ситуации в деятельности предприятия

Наименование проблемной ситуации	Средства решения
1. Сложности в подборе необходимого товара для клиента	Предоставление клиентам экспертной системы поддержки принятия решений
2. Слабо выраженные средства популяризации предприятия	Повышение эффективности маркетинговой компании, поиск дополнительных средств рекламы предприятия
3. Неудобные средства учета товара	Автоматизация учета товарно-денежных операций
4. Трудности при работе продавцов с прайс-листом	Формализация каталога товаров
5. Излишне массивный аппарат отдела оптовых продаж	Реорганизация управленческого аппарата, сокращение сотрудников с перераспределением их обязанностей
6. Низкая скорость оперативной обработки заказов	Добавление возможности заблаговременного оформления предварительного заказа
7. Низкая осведомленность клиентов о характере деятельности предприятия и ассортименте товара	Публикация списка товара и таблиц его применимости к товарам для детей в удобной форме каталога с открытым доступом

Все вышеизложенное позволяет сделать главный вывод - компании ООО «Карапузик» необходим более мощный программный комплекс, который будет выполнять все вышеперечисленные задачи.

Ввиду того, что на предприятии ООО «Карапузик» в отделе оптовых продаж не функционирует единая информационная система, которая позволила бы организовать эффективный электронный информационный поток, последний представлен документооборотом в материальной форме.

Документооборот отдела оптовых продаж фиксирует движение финансовых, информационных и материальных течений, и воспроизводит элементы потоков работ, кадров и документов.

Для учета движения товара и регистрации всех операций с ним в отделе используется ряд документов, таких как: накладные, счета-фактуры, приходные ордера и товарные чеки. Каждый месяц начальник отдела получает отчет о состоянии дел из бухгалтерии. Кроме того отдел поквартально и ежегодно составляет отчеты для планового отдела.

В свою очередь накладные применяются для учета отпуска материальных ценностей отделам своей организации, расположенным за пределами ее территории, или сторонним организациям, на основании договоров и других документов. Накладную выписывает работник структурного подразделения в двух экземплярах на основании договоров (контрактов), нарядов и других соответствующих документов и предъявлении получателем доверенности на получение ценностей, заполненной в установленном порядке. Первый экземпляр передают складу или отделу как основание для отпуска товара, другой - получателю товара.

Приходный ордер применяется для учета товаров, поступающих от поставщиков. Приходный ордер в одном экземпляре составляет материально ответственное лицо в день поступления товаров на склад. Приходный ордер должен выписываться на фактически принятое количество товара.

Документы передаются в материальной форме.

В таблице 5 указаны все участники документооборота, направление движения и формы документов с пояснениями.

Назначение вышеперечисленных документов:

Накладная (Д1). При закупке товара поставщики предоставляют отделу поставок составленные в двух экземплярах накладные и счета-фактуры (для товаров, ввезенных из-за границы) по факту отгрузки товара, при этом один экземпляр остается у поставщика. Оба экземпляра заверяются печатью принимающим товар представителем фирмы. После этого накладная передается на склад.

Приходный ордер (Д2). По приходу товара на склад составляется приходный ордер, отражающий фактически принятый товар. При помощи приходного ордера в дальнейшем редактируется список товара, имеющегося в наличии в магазине и принимается решение о перевозке товара со склада к точкам оптовых продаж.

Таблица 5 - Движение документов

Код доку-мента	Наименование документа	Кем готовится	Кем использу-ется	Периодичность	Кол-во экземпляров
Д1	Накладная	Поставщики	Отдел поставок, заведующий складом	При закупке (не регулярная)	2
Д2	Приходный ордер	Заведующий складом	Бухгалтерия	При получении товара (не регулярная)	1
Д3	Товарный чек	Отдел оптовых продаж	Покупатели	При оптовых продажах (не регулярная)	1
Д4	Накладная	Отдел оптовых продаж	Бухгалтерия	При оптовых продажах (не регулярная)	2
Д5	Отчет по оптовых продажам	Плановый отдел	Начальник отдела	Раз в месяц	1

Товарный чек (Д3). При приобретении товара со склада, или торговых точек покупателю по требованию выписывается товарный чек, который также регистрируется в журнале товарных чеков.

Накладная (Д4). Для регистрации факта оптовых продажи, отражения его в журнале и для подготовки отчетов в бухгалтерию из отдела оптовых продаж направляется накладная, содержащая список проданных товаров.

Отчет по оптовых продажам (Д5). Каждый месяц начальник отдела составляет для планового отдела отчет, отражающий итоги работы за месяц.

Документооборот предприятия можно представить в виде схемы, отраженной на рисунке 4.

Рисунок 4 - Схема документооборота предприятия

Для моделирования процессов системы и проектирования структуры информационной системы была выбрана программа BPWin - мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных процессов, в том числе, бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPWin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур. При разработке или закупке программного обеспечения модели процессов служат прекрасным средством документирования потребностей, помогая обеспечить высокую эффективность инвестиций в сферу IT. В руках же системных аналитиков и разработчиков BPWin - еще и мощное средство моделирования процессов при создании корпоративных информационных систем (КИС).

BPWin совмещает в одном инструменте средства моделирования функций (IDEF0), потоков данных (DFD) и потоков работ (IDEF3).

Для отдела оптовой торговли входом является товар с документами, который поставляется и заказывается у производителя или посредника магазина. Так как магазин является торговым предприятием, то заказы могут быть как на закупку определенного вида продукции, так и на оптовых продажу уже доставленного товара. Доставленный товар отправляется в отдел хранения и отдел оптовых продаж, а информация о состоянии отделов хранится в БД «База Карапузик». Затем при совершении акта купли-продажи составляются необходимые документы и выписываются чеки или накладные, по которым выдается товар.

Диаграммы потоков данных (DFD), используются для описания документооборота и обработки информации. Диаграмма декомпозиции «Приемка товара» включает следующие работы: Оформление договоров на поставку, после которой происходит отслеживание недоброкачественной и конкурентной продукции. Результатом этих работ является сохранение информации о проделанной работе в хранилище данных «Статистика» и на основе собранной информации принимается решение о доставке товара в отдел оптовых продаж. Диаграмма декомпозиции «Приемка товара» представлена на рисунке 5.

Построение инфологической модели

Для наглядного отображения существующей в ООО «Карапузик» системы работы отдела оптовых продаж использовано CASE-средство верхнего уровня AllFusion Process Modeler (BPwin). Методология IDEF0 (функциональная модель) предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний системы. Контекстная диаграмма отдела оптовых продаж представлена на рисунке 6.

Рисунок 5 - Диаграмма декомпозиции «Приемка товара»

Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах, необходимых для нормального функционирования системы:

Входы (слева):

покупатель;

товар от поставщика.

Выходы (справа):

выходные документы;

выданный товар;

списанный товар;

деньги поставщику.

Механизмы и управление (сверху):

действующее законодательство;

конъюнктура рынка;

информация о оптовых продажах.

Ресурсы:

персонал отдела оптовых продаж;

Рисунок 6 - Контекстная диаграмма отдела оптовых продаж ООО «Карапузик»

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая система при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции. Диаграмма декомпозиции представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 - Диаграмма декомпозиции IDEF0

Весь процесс взаимоотношений с клиентами при выполнения заказа подразделяется на:

Прием товара от поставщика. На данном этапе с поставщиком работает офис-менеджер, который и выявляет требования к товару. Данные о товаре в лучшем случае вносятся в специализированную программу, в худшем записываются на бумаге. На основании этих данных офис-менеджер приступает к оформлению документов. Анкетные данные не фиксируются.

Хранение товара. Товар, принятый у поставщика поступает на хранение. После привоза соответствующего товара, данные о заказе сообщаются консультантам, которые и приступают к выполнению заказа покупателя.

Отпуск товара - после формирования заказа покупателя, происходит оптовая продажа товара.

При повторном обращении покупателя вся схема работы производится заново, что отнимает время и силы работников компании. Само собой возможность поощрения лояльного клиента отсутствует ввиду того, что офис-менеджер просто не в состоянии упомнить всех клиентов ООО «Карапузик».

Таким образом для ООО «Карапузик» необходима информационная система, которая могла бы решить следующие задачи:

ведение истории заказов;

фиксация анкетных данных поставщиков и их контактов;

вычисление динамики спроса на услуги;

выявление лояльных клиентов;

обработка документации.

Помимо очевидных преимуществ автоматизированной информационной системы, оформление документации также возможно с ее помощью. Также при помощи системы можно проанализировать потребности в товаре заранее.

Построение даталогической модели

Даталогическая модель - это абстрактный взгляд на данные, на нем данные представляются так, как выглядят в реальном мире. Объекты модели, представляемые на логическом уровне - сущности и атрибуты. Даталогическая модель данных представлена на рисунке 8.

Основные сведения о клиентах и заказах содержатся в таблицах, таблицы связаны между собой по ключевым полям.

Рисунок 8 - Даталогическая модель базы данных

База данных нормализована, то есть в ней отсутствуют связи многие-ко-многим.

2.2 Описание технологии автоматизации

Функционально-модульный или структурный подход

Применение схемы «Дерево функций» позволяет наглядно показать иерархию функций управления и процессы обработки данных, которые автоматизированы в разработанной подсистеме.

На рисунке 9 изображено дерево функций информационной системы по работе отдела оптовых продаж ООО «Карапузик».

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 9 - Дерево функций информационной системы по работе отдела оптовых продаж ООО «Карапузик».

Разработка дерева функций позволяет выделить отдельные сценарии диалога и разработать их структуру.

Объектно-ориентированный подход

Объектно-ориентированный метод заключается в представлении системы в виде совокупности классов и объектов предметной области. При этом характер сложной системы отражается в виде иерархии классов, а ее функционирование рассматривается как взаимодействие объектов.

При объектно-ориентированном методе сложная система описывается наиболее естественным образом.

Схема реализации проекта продукта строится с целью однозначного понимания всех функций, выполняемых данной ИС. В большинстве случаев функциональная спецификация формулируется на естественном языке при помощи специальных объектов и утверждений, конкретно описывающих функции программной системы [7].

Исходя из требований, предъявляемых к программной системе, выделим основные функции, которые реализованы в системе.

Вход в систему - при запуске программы производится соединение с базой данных - при особых настройках запрашивается имя пользователя и пароль. При успешном вводе пароля пользователь подключается к базе данных и получает возможность работать с АИС. При неудаче - выдаётся сообщение об ошибке.

Сведения о товарах, поставках и коллекциях - работа с учетными данными таблиц: «Товары», «Поставки» и «Коллекции».

Ведение справочных данных - работа со справочной информацией. Справочники, которые используется в ИС: «Курсы валют» и «Таблица цветов».

Сведения о магазинах - работа с учетными данными таблицы: «Магазины».

Формирование отчетов - представляет собой формирование, просмотр и печать отчётов.

Функциональная схема программной системы представлена в приложении 1.

Основные этапы проектирования ИС

При написании подобных систем обычно используется метод нисходящего проектирования, то есть составляется сценарий работы программы, затем общая задача разбивается на подзадачи, выделяются объекты, для каждого из них определяются свойства и методы их обработки, то есть процедуры, реализующие эти свойства. Затем объекты, обладающие схожими свойствами, объединяются в группы, определяется иерархия объектов [7].

Метод нисходящего проектирования призван сократить временные затраты на написание алгоритма и последующую отладку программы. Основная идея метода нисходящего проектирования - не программировать сразу. Пошаговая детализация (программирование «сверху вниз») автоматически заставляет формировать понятную структуру программы. После завершение трансляции (также автоматически) формируется первичный набор тестов; каждый тест отлаживает конкретную подзадачу. Аккуратное проектирование обычно приводит к тому, что программист хорошо представляет себе работу каждой конкретной подзадачи, ее входные и выходные данные, и потому в состоянии протестировать именно ее. По окончании тестирования конкретной подзадачи, можно тестировать другие подзадачи независимо. Эта независимость дает также возможность тестировать подзадачи по ходу реализации программы, генерируя после трансляции уже первично отлаженный код.

Программная система состоит из проекта Project.dpr в который входит 9 модулей: Unit1, Unit2, Unit3, Unit4, Unit5, Unit6, Unit7, Unit8, Unit9 (расширение *.pas).

Модули, реализующий основные функции, вызываются из основного модуля. Вспомогательные модули используются в процессе работы основного модуля.

Иерархическая соподчиненность модулей программного комплекса представлена на рисунке 10.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 10 - Иерархическая соподчиненность модулей

Таблица 6 - Спецификация модулей ПС

Название модуля	Назначение	Входные данные	Выходные данные
1	2	4	5
Unit1	Форма меню	Выбор пользователем действия	Основная форма
Unit2	Форма, содержащая информацию о товарах	Выбор пользователем действия	Результат текущего действия - просмотр информации о товарах
Unit3	Форма, содержащая информацию о поставках	Выбор пользователем действия	Результат текущего действия - просмотр товаров поставок
Unit4	Форма, реализованная компонентом Page Control Модуль, содержащий таблицы с товарами из коллекций	Выбор пользователем действия	Результат текущего действия - просмотр таблиц коллекций товаров
Unit5	Форма, реализованная компонентом DBCtrlGrid с информацией о магазинах	Выбор пользователем действия	Результат текущего действия - просмотр таблиц с информацией о магазинах
Unit6	Модуль, содержащий информацию о курсах валют	Выбор пользователем действия	Информация о курсах валют
Unit7	Модуль, содержащий информацию о цветовой гамме	Выбор пользователем действия	Информация о цветовой гамме
Unit8	Модуль, содержащий компоненты для работы с базой данных	Данные, записанные пользователем	Соединение с базой данных
Unit9	Формирование отчета в виде QReport	Формируется по запросу из модуля 3	Сформированный отчет

2.3 Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных

На предприятии применяются: линейка Microsoft Windows, Microsoft Office 2007, MicrosoftVisualStudio2012, программа мгновенных сообщений ICQ, антивирусная система Лаборатории Касперского, Adobe Photoshop CS4, Corel Draw X3, Pro-100, 1С-Предприятие, Дубль-ГИС, ACDSee 8, Firefox 3.0.6, «Налогоплательщик», «Консультант+», «Гарант»

Сбор информации происходит посредством сервера, хранение осуществляется на сервере, обмен информацией между базами данных осуществляется с помощью программного обеспечения, резервное копирование данных осуществляется на специально выделенный жесткий диск.

Все доступные сетевые ресурсы хранятся на файл-сервере, доступ к ним регулируется правами пользователей.

В вычислительной сети компании ООО «Карапузик» используется типовая конфигурация горизонтальной системы на основе медного кабеля UTP категории 5е и Ethernet-коммутатора с пропускной способностью 100 Мб/с. На рабочих местах пользователей и местах установки сетевых принтеров устанавливаются розетки типа RJ-45.

Выделенный сервер имеет отказоустойчивую дисковую подсистему на основе аппаратного контроллера Western Digital WDH1NC20000E 2Tb, что позволяет обеспечить целостность данных при выходе из строя одного из жестких дисков и возможность его «горячей» замены. Сервер дополнительно оснащен устройством резервного копирования на основе кассетного привода DLT емкостью 2 Тб. Возможностями специализированного программного обеспечения Tivoli, установленного на сервере, обеспечивается еженедельное резервное копирование баз данных, системных данных и файлов пользователей.

В компании ООО «Карапузик» имеется отдел информационных технологий (далее ИТ), который поддерживает и развивает всю информационно-техническую структуру предприятия.

В состав отдела ИТ входят:

Начальник отдела ИТ;

Сетевые администраторы;

Системные администраторы;

Инженера - программисты;

Программисты 1С;

В обязанности системного администратора входит: поддержание работоспособного состояния и модернизация серверов, персональных компьютеров пользователей; обеспечение защиты информации хранимой на серверах и рабочих станций от удаления, повреждения и кражи; обслуживание и поддержание в рабочем состоянии офисной техники, установка программного обеспечения; предоставление различных привилегий пользователям информационно-технической системы предприятия (доступ к информации, доступ к интернету).

В обязанности сетевого администратора входит: поддержание работоспособного состояния сетевого оборудования; модернизация сетевого оборудования; обеспечение безопасного обмена информацией между пользователями и подразделениями предприятия; обеспечение оптимального функционирования сетевой части информационно-технической структуры предприятия; обслуживание и поддержание в рабочем состоянии мини-АТС предприятия.

Поэтому все работы, по сопровождению внедренной информационной системы будут возложены на системного и сетевого администраторов.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе была спроектирована автоматизированная информационная система отдела оптовых продаж магазина ООО «Карапузик», которая смогла бы автоматизировать деятельность, связанную оптовыми поставками и продажей товара. В автоматизированной информационной системе предусмотрен сбор и внесение всех необходимых данных, которые в дальнейшем будут необходимы для работы всей системы.

Используя автоматизированную информационную систему, работники магазина могут выполнять сбор данных, заполнять все необходимые справочники, документы, отчеты и делать выборку из базы данных на основе сформированных запросов и форм к ним.

Когда поступает новая информация, программист заносит все данные в базу данных магазина. Система позволяет работникам отделов магазина осуществлять проверку необходимых данных о товарах, а также дает возможность вносить корректировки, просматривать все справочники, журналы и отчеты.

В проектируемую базу данных должны входить:

- справочники, которые позволяют добавлять, изменять и удалять записи, производить поиск необходимой информации о товарах;

- отчеты, с помощью которых можно выводить на печать необходимую информацию о товарах.

Информационная система должна работать в диалоговом режиме, который предоставляет пользователю возможность взаимодействовать с хранящейся в системе информацией в режиме реального времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения определенных задач.

Информационная система для автоматизации отдела оптовых продаж ООО «Карапузик», разработанная на основании анализа основных этапов и технологий проектирования ИС, повысит эффективность работы предприятия и обеспечит получение экономического эффекта от ее внедрения.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Албитов, А.Е., Соломатин, Е.О. Всё о CRM: [Customer Relationship Management] [Текст] / А.Е. Албитов // Информация и бизнес. - 2007. №2. - С. 29-31.

Базы данных: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. Заведений / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. - 2-е изд. стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. - 426 с.

Барановский, Н.Т. Автоматизированная обработка экономической информации [Текст]: учебник / Н.Т. Барановский. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 94 с.

Бекаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. - Самоучитель Microsoft Access 2003. - СПб., БХВ-Петербург, 2004. - 752 с.

Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. - М.: «Финансы и статистика»,2009. - 210 с.

Васин, Ю.В., Лаврентьев, Л.Г., Самсонов, А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов [Текст]: учебное пособие / под ред. Лаврентьева Л.Г. - М.: Альпина, 2005. - 340с.

ГОСТ 19.103-77 ЕСПД. Обозначение программ и программных документов.

ГОСТ 19.402-78 ЕСПД. Описание программы.

ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению.

ГОСТ 34.201-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем.

Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД. - СПб.:Питер, 2007.- 704 с.

Грузинов, В.П. Экономика предприятия [Текст]: учебник / В.П. Грузинов - М.: Финансы и статистика, 2010. - 203с.

Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems. - 8-е изд. - М.: «Вильямс», 2006. - 1328 с.

Демин, В.И. CRM нельзя купить, CRM - это стратегия вашего бизнеса [Электронный ресурс] / В.И. Демин. - Режим доступа: http://www.kazna.ru/news.html?id=466.

Ермолаева, Н.А. CRM: ориентация на клиента [Текст]:/ Н.А. Ермолаева // БОСС. Бизнес, организация, стратегия, системы. - 2007. № 2. С. 19-25.

Кадыков, М.Н. Особенности внедрения CRM при массовых оптовых продажах [Текст]/ М.Н. Кадыков // Sales business. - 2007. №4. С. 12.

Климова Л.М. Delphi 7.Основы программирования. Решение типовых задач. Самоучитель. Издание третье. - М.: КУДИЦ- ОБРАЗ, 2006.- 480с.

Коннолли Т., Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика - 3-е изд. - М.: «Вильямс», 2003. - 1436 с.

Кренке Д. Теория и практика построения баз данных: [пер.с англ] / Д. Кренке. - 9 - е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 858 с.

Кузин А. В., Демин В. М. Разработка баз данных в системе Microsoft Access: Учебник - Учебник - М.: Форум: Инфра-М, 2005.

Кузнецов С. Д. Основы баз данных. - 2-е изд. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. - 484 с.

Кузнецов, С.А. Введение в информационные системы / С.А. Кузнецов // Системы управления базами данных. - 2006. - №2. - с. 7-22.

Маклаков С.В. ERwin и Bpwin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: Знание, 1999.- 328 с.

Маклаков С.В. Создание информационных систем с ALLFusion Modelling Suite. - М.: Наука, 2003. - 480 с.

Мальков, А.Е. Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы [Текст]/ А.Е. Мальков // Международный маркетинг. - 2006 № 34. С. 25-29.

Марков А.С., Лисовский К.Ю. Базы данных. Введение в теорию и методологию: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2006. - 234 с.

Михеева В., Харитонова И., Microsoft Access 2002. - СПб., БХВ-Петербург, 2002.

Назаров, С.А. Компьютерные технологии обработки информации [Текст]: учеб. пособие / С.А. Назаров - М.: Финансы и статистика, 2004. - 248 с.

Пулер, Дж. Почему мы покупаем. Мотивация и стратегия оптовых продаж [Текст]: учебное пособие / Дж. Пулер. - М.: Олимп, 2007. - 244с.

Рамзаев, М.С. CRМ - управление отношениями с клиентами [Текст]/ М.С. Рамзаев //Маркетинг в России. - 2007, № 1. С. 33-36.

Робинсон С., Microsoft Access 2000. - СПб., Питер, 2000.

Сорокин. А.В. Delphi. Разработка баз данных. - СПб.: Питер, 2005. - 477с.

Тихомирова, Н. В. Управлять качеством системно [Текст]/ Н.В. Тихомирова // Стандарты и качество. - 2006. № 9. С.82-84.

Ульман Дж., Уидом Дж. Введение в системы баз данных. - М.: Лори, 2000. - 374с.

Устинов, В.Б. 14 определений [Электронный ресурс] / В.Б. Устинов. - Режим доступа: http://december.polikom.ru/www.nsf.

Хомоненко А.Д. Delphi 7. - СПб.: издательство «БХВ-Петербург», 2004 год. - 346 с.

Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. - СПб.: КОРОНА принт, 2000. - 416с.

Цикритзис Д., Лоховски Ф. Модели данных. - М.: Финансы и статистика, 1985. - 214 с.

Черкашин, П.С. Выбор CRM [Электронный ресурс] / П.С. Черкашин. - Режим доступа: http://www.crmcom.ru/?cat=2-0&aid=12.

Четвериков В.Н. и др. Базы и банки данных. - М.: Высш.шк., 1987.



ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 11 - Функциональная схема программной системы



ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Техническое задание на развитие по структуре:

Описание целей, задач объекта автоматизации

ПРЕДПРИЯТИЕ ООО «Карапузик»

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ КОМПЛЕКС ЗАДАЧ

учета продаж товаров на предприятии оптовой торговли

Техническое задание на cоздание

На _____ листах

Согласовано
Начальник отдела _________________ (ФИО) "___" _____________ 20___г.	Менеджер проекта ____________ (ФИО) "___" _____________ 20__ г.
Главный бухгалтер	Аналитик ____________ (ФИО) "___" _____________ 20__ г.
_________________ (ФИО) "___" _____________ 20___г. Начальник отдела ИТ	Главный конструктор ____________
_____________ (ФИО) "___" _____________ 20__ г.	"___" _____________ 20__ г.

Содержание

1. Общие сведения

1.1. Наименование работы

1.2. Заказчик

1.3. Исполнитель

1.4. Основание для проведения работы

1.5. Плановые сроки начала и окончания работы

1.6. Термины и сокращения

2. Цели и задачи

3. Объект автоматизации

1. Общие сведения

1.1. Наименование работы

Разработка автоматизированной информационной системы предприятия (на примере ООО «Карапузик») для автоматизации отдела оптовых продаж