2. Защита прав страхователей, застрахованных.

3. Развитие правовых основ деятельности участников страхового рынка.

4. Развитие конкурентной среды.

5. Подходы к осуществлению видов страхования в обязательной и добровольной форме, перспективы их развития.

6. Совершение законодательства в сфере:

- Уточнение отдельных положений Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. с учетом тенденций развития экономики и изменений законодательства Российской Федерации, в том числе, регулирующего вопросы защиты прав потребителей, деятельности субъектов финансового рынка, уточнение страховой терминологии, специфики видов страхования и деятельности субъектов страхового дела; совершенствование отчетности субъектов страхового дела; уточнение функций органа страхового надзора, порядка взаимодействия с субъектами страхового дела; гармонизация национального законодательства в соответствии с международными нормами, стандартами и правилами.

- Создание гарантий осуществления выплат страхователям, застрахованным по обязательным видам страхования и страхованию жизни, в случаях невозможности выполнения страховщиком принятых на себя обязательств.

- Совершенствование системы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, уточнение порядка применения страховых тарифов и коэффициентов к ним, а также Реализация законодательства об упрощенном оформлении ДТП и прямом возмещении убытков в рамках ОСАГО.

- Обеспечение страховой защитой участников отношений, возникающих в сфере перевозок.

- Совершенствование страховых основ в системе здравоохранения.

Заключение

В результате проведенного исследования были изучены причины возникновения кризисной ситуации, и предложены этапы для разрешения проблемы.

Для того чтобы распознать кризис, необходимо своевременно обнаружить симптомы, определить факторы, свидетельствующие о возможности наступления кризиса, и выявить его причины. Средствами обнаружения возможности наступления кризисной ситуации в организации служат анализ и диагностика, реакция и заинтересованность потребителей и, конечно же, опыт управления предприятием. Их следует применять на всех этапах существования организации, поскольку возможна ситуация, при которой она может войти в глубокий кризис на пике своего развития или при весьма благоприятной обстановке.

Антикризисное управление в организации должно иметь место не только, когда кризис уже наступил, а начинаться и продолжаться с первых дней его существования, постоянно и всегда. Для этого должны профессионально и результативно применяться методы антикризисного управления.

Содержание любой программы антикризисных мероприятий вытекает из первоначально проведенного анализа.

Для снижения операционных издержек принимаются следующие меры, необходимые для планирования антикризисной программы:

1. Определение рентабельности по целевым клиентским сегментам, продуктам и каналам продаж;

2. Отказ от убыточных продуктов и клиентских сегментов путем установления «заградительных» тарифов;

3. Оптимизация затрат на урегулирование убытков по страховым случаям;

4. Оптимизация затрат на перестрахование путем комбинирования форм перестраховочной защиты и повышение лимитов собственного удержания;

5. Снижение ставок комиссионного вознаграждения по убыточным продуктам и ряд других.

Необходимо учитывать влияние внешних и внутренних факторов на деятельность страховой организации при проведении финансового и коммуникативного анализа и разработке мер по предупреждению наступления кризисного состояния организации. В случае все же его возникновения - выход из него и восстановление нормального функционирования организации, путем составления правильной и эффективной антикризисной PR-кампании.

Список использованных источников

страховой кризис коммуникативный программа

1. Баринов В.А. Антикризисное управление: учебник для вузов. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 - 286 с.

2. Коротков Э.М. Антикризисное управление. - М.: ИНФРА - М, 2001 - 190 с.

3. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление: учебник - 3-е издание, исп. И доп. - М.: Омега-Л, 2006 - 174 с.

4. Аверкин М.Г. Структура коммуникативных действий и PublicRelations в деятельности крупных российских компаний: социологический аспект. Дис. канд. социол. наук. Н. Новгород, 2004 - 236 с.

5. PUBLIC RELATIONS: Международная практика/ Под ред. С. Блэка, - М.: Инфра, 1997 - 270 с.

6. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов/ Под ред. Л.В. Минаевой. - М.: Аспект Пресс, 2006 - 288 с.

7. Ф. Котлер. Основы маркетинга. - Спб.: Литература плюс, 1996 - 699 с.

8. Шахов В.В. Страхование: Учебник для вузов / В.В. Шахов. М.: ЮНИТИ_ДАНА, 2003 - 311 с.

9. Пылов К.И. «Страховое дело в России» - Москва, «ЭДМА» 2001 - 229 с.

10. Архангельский В.Д., Кузнецова Н.П. «Страховой рынок России и малое предпринимательство» - СПб, 2000 - 86 с.

11. Марчук А. Тенденции развития страхового рынка в современной России // Страховое дело. 2009. №1 - 112 с.

12. Юрченко Л.А. Финансовый менеджмент страховщика. - М.: Юнити, 2001 - 244 с.

13. Романова М.В. Тенденции развития российского страхования и кризисная ситуация // Финансы. 2009. №1 - 51 с.

14. Нечипоренко В. Из инструментов антикризисного менеджмента страховщика // Страховое дело. 2009. №2 - 43 с.

15. Почепцов Г.Г. «ПР, или Как успешно управлять общественным мнением» Изд. 3, М., 2004 - 129 с.

16. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: Учебник для вузов. - М.: АспектПресс, 2006 - 299 с.

17. Основы теории связей с общественностью: Учебник для вузов/А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. - СПб.: Питер, 2010 - 375 c.

18. PR: теория и практика: Учебник /Под ред. М.А. Лукашенко. - М.: Маркет ДС, 2008 - 328 с.

19. Антикризисное управление: Учеб. пособ. / В.Г. Крыжановский, В.И. Лапенков, В.И. Лютер и др.; под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина. - М.: ПРИОР, 2003 - 515 с.

20. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2003 - 322 с.

21. Баринов В.А. Антикризисное управление. М., 2006 - 198 с.

22. Бродский Б.Е. Антикризисное управление: учебник. М., 2005 - 234 с.

23. Чумаков А.Н. Управление конфликтами. - М., 2005 - 311 с.

24. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2005 - 252 с.

25. Кабанова А.Я. Управление персоналом организаций. - М., 2007 - 412 с.

26. Сайт Федеральной службы страхового надзора www.fssn.ru <http://www.fssn.ru>

27. Сайт ООО СК «Северная Казна» www.kazna.com <http://www.kazna.com>

28. Корпоративный портал ООО СК «Северная Казна» www.agent.kazna.com <http://www.agent.kazna.com>

29. Корпоративное издание «Золотой полис», г. Екатеринбург, 2001 Изд. №3 май 2012 - 28 с.

Размещено на Allbest.ru