Разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО "Туристическая фирма "Меркурий" в сфере продвижения турпродуктов

В отличие от избирательных средств стимулирования потребителей общие ориентированы на весь потребительский рынок, главной целью имеют привлечение потребителей, ранее пользовавшихся услугами конкурирующих фирм. К ним можно отнести широко рекламируемые сезонные скидки и специальные предложения; проведение конкурсов, викторин, лотерей; предоставление ряда бесплатных услуг; чествование каждого 100, 1000, 10 000 клиента и т.д.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4 - Рекомендации по стимулированию продаж

Итого на рекомендации по стимулированию продаж турпродуктов планируется затратить:

стимулирование сотрудников фирмы: 150000 рублей в год;

стимулирование потребителей: 100000 рублей в год.

3.5 Влияние внедрения комплекса рекомендаций на основные показатели экономической деятельности турфирмы

В последней части дипломной работы, я хотел бы рассмотреть, как повлияют внесенные мной изменения на экономическую деятельность компании ООО «Туристическая фирма «Меркурий» по продвижению турпродуктов. Как изменятся экономические результаты турфирмы на конец 2012 года, по сравнению с данными 2011 года. Для проведения этого исследования, необходимо разработать кампанию по продвижению на 2012 год, с учетом предложений, высказанных третьей главе. Рассчитав затраты и определив предполагаемую прибыль, выявить целесообразность изменений в деятельности турфирмы по продвижению. Схема комплекса рекомендаций представлена в приложении 3.

Таблица 10 - Затраты на внедрение комплекса мер по продвижению

Рекомендации	Стоимость, руб.
Обучение квалифицированного специалиста в области рекламной деятельности	30000
Совершенствование сайтов турфирмы	60000
Использование элементов директ маркетинга	15000
Затраты на участие в выставке «Отдых/ Leisure»	40000
Затраты на участие в выставке «MITT»	50000
Выпуск листовок 1 раз в 2 месяца	27000
Стимулирование сотрудников фирмы	150000
Стимулирование потребителей:	100000

Всего на совершенствование деятельности в сфере продвижения планируется затратить: 472000 рублей.

Для определения предполагаемой прибыли необходимо воспользоваться методом экспертных оценок.

Методы экспертных оценок основаны на использовании экспертной информации. Они помогают установить степень сложности и актуальности проблемы, определить основные цели и критерии, выявить важные факторы и взаимосвязи между ними, выбрать наиболее предпочтительные альтернативы. Предполагается, что эксперт основывает свое суждение на группе причинных факторов, действующих в рамках определенного сценария, оценивая вероятность их реализации и их вероятное влияние на изучаемый показатель, например уровень спроса.

При этом данная казуальная структура неразрывно связана с личностью эксперта, так что другой эксперт, поставленный перед той же проблемой, может, используя ту же информацию, прийти к другим выводам.

При проведении маркетинговых исследований широко применяются экспертные оценки, основанные на суждениях менеджеров фирм, для которых проводится данное маркетинговое исследование, торговых и иных посредников и потребителей (покупателей). Менеджера просят дать по возможности точную оценку исходя из имеющейся у него информации, с указанием, например в форме вероятностных показателей, степени точности или его уверенности в своих оценках.

В качестве экспертов на фирме чаще всего используют менеджеров и сотрудников сбытовых служб. Используя экспертные оценки, предполагают, что при решении проблем в условиях неопределенности мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта, т.е. что две группы одинаково компетентных экспертов с большей вероятностью дадут аналогичные ответы, чем два эксперта. Предполагается также, что совокупность индивидуальных ответов экспертов должна включать «истинный» ответ.

Известны два подхода к использованию экспертов: индивидуальные оценки и групповые.

Индивидуальные состоят в том, что каждый эксперт дает оценку независимо от других, а затем с помощью какого-либо приема эти оценки объединяются в одну общую. Индивидуальные экспертные оценки могут быть представлены в виде оценок типа интервью или аналитических записок.

Групповые или коллективные методы экспертизы основаны на совместной работе экспертов и получении суммарной оценки от всей группы специалистов в целом. Среди них наиболее распространенным является метод мозговой атаки (метод коллективной генерации идей или метод группового рассмотрения с отнесенной оценкой).

В данной работе был использован индивидуальный подход к использованию экспертов.

Таблица 11 - Прогнозируемое увеличение выручки (в %), связанное с внедрением рекомендаций по продвижению (по методу экспертных оценок)

	Генеральный директор	Зам. генерального директора	Менеджер по работе с особо важными клиентами	Менеджер по продажам 1	Менеджер по продажам 2	Средневзвешенное значение
Реклама	+5%	+6%	+4%	+7%	+3%	+5%
Пропаганда	+1%	+2%	0%	+1%	+1%	+1%
Личные продажи	+3%	+1%	+2%	+3%	+1%	+2%
Стимулирование продаж	+2%	+2%	+1%	+2%	+3%	+2%
В целом по продвижению	11%	11%	7%	13%	8%	+10%

По результатам метода экспертных оценок составим итоговую таблицу, в которой будут представлены прогнозируемые экономические показатели деятельности турфирмы «Меркурий» на 2012 год в сравнении с 2011.

Таблица 12 - Анализ экономических показателей турфирмы ООО «турфирма Меркурий» за 2011/2012 гг.

Показатели	2011	2012	Изменение 2012/2011 Абс.	Изменение 2012/2011 Отн. (%)
1. Выручка от продаж, тыс. руб.	29648	32613	+2965	+10
2. Полная себестоимость, тыс. руб.	26465	28580	+2115	+8
3. Прибыль от продаж, тыс. руб.	3183	4033	+850	+26,7
4. Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	3183	4033	+850	+26,7
5. Текущий налог на прибыль, тыс. руб.	636,6	806,6	+170	+26,7
6. Чистая прибыль, тыс. руб.	2546,4	3226,4	+680	+26,7
7. Рентабельность продаж, %	10,7	12,3	+1,6	+15
8. Рентабельность затрат, %	12	14,1	+2,1	+17,5
9. Среднесписочная численность, чел.	12	12	0	0
10.Производительность, тыс. руб.	2470,6	2717,7	+247,1	+10
11. Средняя заработная плата, тыс. руб.	22,4	24,6	+2,2	+9,8

Из представленных расчётов, видно, что в результате увеличения расходов на совершенствование деятельности по продвижению, обучения квалифицированного специалиста, повышения зарплаты сотрудникам на 9,8%, предприятие сможет получить выручку 32613 тыс.р. в 2012году. Себестоимость составит 28580 тыс.р. Прибыль от продаж в 2012 году составит 4033 тыс.руб., что на 850 тыс.руб.(26,7%) больше чем в 2011 году. Налог на прибыль увеличится на 170 тыс. руб. (24,8%). Чистая прибыль взрастет на 680 тыс.руб. Рентабельность продаж увеличится на 1,6%, а рентабельность затрат на 2,1%. Производительность возрастет до 2717,7 тыс.руб., что на 247,1 тыс. руб. (10%) больше чем в 2011 году (2470,6 тыс. руб.).

Таких экономических результатов деятельности фирмы планируется достичь путем внедрения совершенствований в области продвижения, которые были изложены в главе 3 данной дипломной работы.

Проанализировав деятельность турфирмы «Меркурий» и рассчитав перспективы дальнейшего развития, можно сделать вывод, что грамотное распределения бюджета и вложение средств в рекламную деятельность, позволяет значительно увеличить прибыль, что мы и наблюдали на примере турфирмы «Меркурий».

В турфирме «Меркурий» отсутствует маркетинговый отдел, который должен непосредственно заниматься рекламной деятельностью компании. Для решения этой проблемы необходимо направить работника турфирмы на дополнительные курсы, связанные с рекламным продвижением. Такой работник смог бы уделять часть своего рабочего времени на разработку рекламных кампаний.

Турфирма «Меркурий» не использует в должной степени перспективы рекламы в интернете, делая акцент на стандартные каналы распределения рекламы (реклама в печатных изданиях, справочниках). Для улучшения работы фирмы необходимо усовершенствовать сайт турфирмы и возможно создание второго сайта, направленного на туры класса люкс.

Необходимо совершенствование такого элемента маркетинга как директ маркетинг. Купив программу позволяющую рассылать письма сразу на большое количество адресов, турфирма смогла бы оповещать потенциальных покупателей о новых разработанных турах.

Для повышения эффективности пропагандистских мероприятий турфирме «Меркурий» необходимо принимать участие в наиболее перспективных выставках не только Санкт- Петербурга, но и в выставках, которые проводятся в Москве (Отдых/Leisure; MITT).

Улучшения в сфере личных продаж можно достичь путем внедрения внештатных сотрудников. Их можно найти среди постоянных клиентов фирмы, предложив скидку в размере 10% за участие в акции «Приведи друга». Для этого необходимо выпускать листовки тиражом 300 штук 1 раз в 2 месяца.

Стимулирование продаж турпродуктов проводится в трех направлениях: стимулирование сотрудников фирмы; стимулирование торговых посредников; стимулирование клиентов. Стимулирование сотрудников можно усовершенствовать благодаря внедрению бонусов за перевыполнение плана или проценту с продаж, премии за новые идеи, награждение лучших работников по окончанию рабочего периода. Стимулирование фирм- партнеров направлено на поощрения их работы и соответственно увеличения сбыта туров компании «Меркурий». Стимулирование клиентов может быть улучшено благодаря следующим методам: внедрение бонусно- накопительной системы и включение в стоимость дополнительных услуг.

С помощью метода экспертных оценок был сделан вывод о том, что при внедрении рекомендаций по продвижению, выручка турфирмы сможет увеличиться на 10% в 2012 году.

В результате проведенного анализа, видно, что в результате увеличения расходов на совершенствование деятельности по продвижению, предприятие сможет получить выручку в размере 32613 тыс. руб. в 2012 году. Прибыль от продаж составит 4033 тыс. руб., что на 850 тыс.руб.(26,7%) больше чем в 2011 году. Чистая прибыль возрастет на 680 тыс. руб., рентабельность продаж увеличится на 1,6% , а рентабельность затрат на 2,1%. Производительность возрастет до 2717,7 тыс. руб., что на 247,1 тыс. руб. (10%) больше чем в 2011 году.

Заключение

Подводя итоги работы, нужно подчеркнуть следующее: современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятие «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения продукта» в существенной мере являются идентичными.

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме.

Из сущности маркетинга туризма как системы вытекают основные принципы, обстоятельства, требования, лежащие в основе маркетинга и раскрывающие его назначение. Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложения туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка.

Деятельность турфирм в сфере продвижения своих продуктов играет очень большую роль в эффективности работы фирмы. Увеличение экономических показателей может быть достигнуто только при правильном взаимодействии всех элементов комплекса маркетинга.

Изучив деятельность компании ООО «Туристическая фирма «Меркурий» в сфере продвижения турпродуктов были выявлены проблемы, которые негативно влияют на экономические показатели фирмы.

Для улучшения экономических показателей фирмы были разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения.

В турфирме «Меркурий» отсутствует маркетинговый отдел, который должен непосредственно заниматься рекламной деятельностью компании. Для решения этой проблемы необходимо направить работника турфирмы на дополнительные курсы, связанные с рекламным продвижением. Для улучшения работы фирмы необходимо усовершенствовать сайт турфирмы и возможно создание второго сайта, направленного на туры класса люкс. Необходимо совершенствование такого элемента маркетинга как директ маркетинг. Стимулирование сотрудников можно усовершенствовать благодаря внедрению бонусов за перевыполнение плана или проценту с продаж, премии за новые идеи. Стимулирование клиентов может быть улучшено благодаря внедрению бонусно- накопительной системы и включения в стоимость дополнительных услуг.

По результатам проведения метода экспертных оценок, в результате внедрения рекомендаций в 2012 году возможно увеличение выручки на 10%. В 2012 году выручка от продаж должна будет составить 35494 тыс. руб., что на 5846 тыс. рублей больше чем в 2011 году. Показатели чистой прибыли возрастут на 26, 7%. Рентабельность продаж возрастет на 1,6%, а рентабельность затрат на 2,1%.

Библиографический список

1. Федеральный закон от 24.11ю1996 г. №132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

2. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступивший в силу с 1 июня 2007 года.

3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

4. Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ ред. Г.Л. Багиева - 3-е изд. перераб. и доп. - (Серия Учебник для вузов) Спб 2009 г.

5. Баканов М.И., Шеремет А.Д., Теория экономического анализа: Учебник. - 6е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2010.

6. Байков Е.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие - СПб.: Д.А.Р.К., 2009.

7. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2009.

8. Бернадская Ю.С., Дмитриева Л.М. Основы рекламы, 2007 г.

9. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: ЮНИТИ, 2009.

10. Гарфилд Б. Десять заповедей рекламы. СПБ.: Питер, 2007 г.

11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание - М.: Финпресс, 2009.

12. Данько Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т.П. Данько, И.И. Скоробогатых. - СПб.: Питер, 2008.

13. Маркетинг в туризме [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.П. Дурович. - М.: Инфра-М, 2010.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга. /Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007.

15. Маслова Т., С. Божук, Л. Ковалик Учебник для вузов: «Маркетинг» 2-е издание, С-пб., Питер 2008г.

16. Электронная книга «Маркетинговые коммуникации» Е.И. Мазилкина 2010г.

17. Большая Советская Энциклопедия М. изд. «Советская Энциклопедия» 1976, 3-е изд. т. 25

18. Организация туристического бизнеса [сайт] URL: http://turbizorg.ru/sut-i-soderzhanie-marketinga-v-turizme/ (дата обращения: 22.04.2012)

19. Библиотека экономиста, конспект лекций «Маркетинг в туризме» [сайт] URL: http://library.if.ua/book/5/539.html (дата обращения: 20.05.2012)

20. Туристический продукт; маркетинг; изучение внешней среды [сайт] URL: http://www.maxtourismalldesc.ru/resear/24.html (дата обращения: 07.04.2012)

21. Официальный сайт турфирмы «Питертур» [сайт] URL: http://www.pitertour.ru (дата обращения: 20.04.2012)

22. Официальный сайт турфирмы «Мастер-Тур» [сайт] URL:http://www.mtspb.ru/ (дата обращения: 20.04.2012)

23. Официальный сайт турфирмы «Меркурий» [сайт] URL: http://www.italy-spb.ru (дата обращения: 11.03.2012)

24. Свободная энциклопедия. Миссия [сайт] URL:http://ru.wikipedia.org/ (дата обращения: 14.04.2012)

25. Свободная энциклопедия. Организационная структура [сайт] URL:http://ru.wikipedia.org/ (дата обращения: 19.04.2012)

26. Свободная энциклопедия. Себестоимость [сайт] URL:http://ru.wikipedia.org/ (дата обращения: 3.06.2012)

27. Образовательный, информационно- познавательный портал о бизнесе [сайт] URL: http://bzzn.ru/article/Zachem_provodit_konkurentnii_analiz (дата обращения: 28.04.2012)

28. Официальный сайт турфирмы «Ривьера» [сайт] URL: http://riviera.ru/ (дата обращения: 17.04.2012)

29. Официальный сайт турфирмы «Прима-трэвэл» [сайт] URL: http://primatravel.spb.ru/ (дата обращения: 25.04.2012)

30. Официальный сайт турфирмы «Арт-трэвэл» [сайт] URL: http://art-travel.ru/ (дата обращения: 04.05.2012)

31. Официальный сайт (18-ая Международная туристская выставка «Отдых/ Leisure») [сайт] URL: http://www.tourismexpo.ru (дата обращения: 28.05.2012)

32. Официальный сайт выставки MITT [сайт] URL: http://mitt.ru/ (дата обращения: 28.05.2012)

33. Официальный сайт типографии- раздел «листовки и флаеры» [сайт] URL: http://www.gmprint.ru/ (дата обращения: 29.05.2012)

34. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [сайт] URL: http://yellworld.ru/business/marketing-v-soczialjno-kuljturnom-servise-i-turizme-glava-44.html (дата обращения: 30.05.2012)

35. Электронная библиотека- Экономика предприятия[сайт] URL: http://bibliotekar.ru/economika-predpriyatiya-3/147.htm (дата обращения: 30.05.2012)

36. Бизнес энциклопедия- учебник по директ маркетингу [сайт] URL: http://patlah.ru/biznes/biz-06/dm-ychebnik/dm-ychebnik-00.htm (дата обращения: 11.04.2012)

Приложение 1

Конкурентный анализ ООО «Меркурий»

Параметры	1	2	3	4
Название/ бренд	Меркурий	Прима	Арт-трэвэл	Ривьера
Организационная форма	ООО	ООО	ООО	ООО
С какого года работает	с 1998 г.	с 1999 г.	с 1999 г.	с 1997 г.
Адрес главного офиса	СПб, 2-я Советская ул. д.19	СПб, ул. Гороховая д.46	СПб, Банковский пер. д.3	СПб, Загородный пр. д.10
Численность персонала	12	8	9	48
Корпоративный сайт	www.italy-spb.ru отличный. Здесь размещены электронная версия цветных каталогов фирмы, ежедневно обновляемые новости и спецпредложения, информация об отелях, бронировании услуг	www.primaonline.ru хороший. В главном меню предусмотрены следующие позиции: спецпредложения, наличие мест, бронирование туров и авиабилетов в режиме реального времени, страны и туры, предложения корпораивным клиентам.	www.art-travel.ru хороший. Предусмотрены следующие позиции: спецпредложения, наличие мест, страны и туры. Бронирование услуг открыто агентам.	www.riviera.ru отличный. В главном меню предусмотрены следующие позиции: спец предложения, наличие мест, бронирование туров и авиабилетов в режиме реального времени, страны и туры, предложения корпораивным клиентам.
Вид деятельности	Туроператорская и турагентская деятельность	Туроператорская и турагентская деятельность	Туроператорская и турагентская деятельность	Туроператорская и турагентская деятельность
Специализация	Индивидуальный туризм, групповой туризм	Индивидуальный туризм, групповой туризм	Индивидуальный туризм, групповой туризм	Индивидуальный туризм, групповой туризм
Направления	Италия, Мексика, Гватемала, Коста Рика, Въетнам, Индонезия,Австралия,Япония	Италия, Испания, Франция, Швейцария, Чехия, о.Кипр, Греция, ОАЭ, Тайланд	Италия, Англия, Венгрия, Германия, Израиль, Мальта	Италия, Египет, Турция, Мальта, Испания, ОАЭ, Куба, Израиль, Доминикана
Персонал	Разделение персонала по направлениям	Разделение персонала по направлениям	Разделение персонала по направлениям	Разделение персонала по направлениям
Качество сервиса	отличное	хорошее	хорошее	отличное
Услуги	Отдых на побережье, экскурсии, экзотика, активный туризм, паспорта, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов, аренда апартаментов и прочие услуги	Отдых на побережье, экскурсии, аренда коттеджей, паспорта, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги.	Отдых на побережье, экскурсии, аренда коттеджей, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги.	Отдых российских туристов за рубежом: Турция, Египет, Испания, Куба и Доминикана, ОАЭ, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги.
Рекламная активность	Интернет-реклама, в печатных изданиях,	Интернет-реклама, в печатных изданиях плакаты, каталоги	Интернет-реклама, в печатных изданиях	реклама, в печатных изданиях плакаты, каталоги

Приложение 2

Бюджет осуществленных мероприятий компании ООО «турфирма Меркурий» за 2011 год в элементе комплекса маркетинга: реклама

Вид	Январь, руб.	Февраль, руб.	Март, руб.	Апрель, руб.	Май, руб.	Июнь, руб.	Стоимость, руб.
Реклама в печатных изданиях («Тур Навигатор», «Отдых от А доЯ», «Деловой Петербург»)	15000	15000	15000	15000	15000	15000	90000
Реклама в интернете	10000	10000	10000	10000	10000	10000	60000
Итого	25000	25000	25000	25000	25000	25000	150000
Вид	Июль, руб.	Август, руб.	Сентябрь, руб.	Октябрь, руб.	Ноябрь, руб.	Декабрь, руб.	Стоимость, руб.
Реклама в печатных изданиях («Тур Навигатор», «Отдых от А доЯ», «Деловой Петербург»)	15000	15000	15000	15000	15000	15000	90000
Реклама в интернете	10000	10000	10000	10000	10000	10000	60000
Итого	25000	25000	25000	25000	25000	25000	150000

В 2011 году на элемент комплекса маркетинга «реклама» всего затрачено 300000 рублей.

Стимулирование сбыта:

Бюджет осуществленных мероприятий за 2011 год в элементе комплекса маркетинга: стимулирование сбыта.

Мероприятие	Январь, руб.	Февраль, руб.	Март, руб.	Апрель, руб.	Май, руб.	Июнь, руб.	Стоимость, руб.
Бонусные скидки, предоставляемые постоянным клиентам	10000	10000	10000	15000	15000	10000	70000
Участие в туристских выставках (раздача сувениров, предоставление скидок)	-	-	-	25000	-	-	25000
Итого	10000	10000	10000	15000	15000	10000	95000
Мероприятие	Июль, руб.	Август, руб.	Сентябрь, руб.	Октябрь, руб.	Ноябрь, руб.	Декабрь, руб.	Стоимость, руб.
Бонусные скидки, предоставляемые постоянным клиентам	15000	15000	10000	10000	10000	20000	80000
Участие в туристских выставках (раздача сувениров, предоставление скидок)	-	-	-	25000	-	-	25000
Итого	15000	15000	35000	35000	10000	20000	105000

В 2011 году на элемент комплекса маркетинга «стимулирование сбыта» всего затрачено 200000 рублей.

Связи с общественностью:

Бюджет осуществленных мероприятий за 2011 год в элементе комплекса маркетинга: связи с общественностью.

Мероприятия	Январь, руб.	Февраль, руб.	Март, руб.	Апрель, руб.	Май, руб.	Июнь, руб.	Стоимость, руб.
Написание пресс-релиза	1500	-	-	-	-	-	1500
Рассылка пресс-релизов	2500	1500	1500	1500	1500	1500	10000
Рекламные туры				15000		20000	35000
Итого	4000	1500	1500	16500	1500	21500	46500
Мероприятия	Июль, руб	Август, руб.	Сентябрь, руб.	Октябрь, руб.	Ноябрь, руб.	Декабрь, руб.	Стоимость, руб.
Написание пресс-релиза	1500	-	-	-	-	-	1500
Рассылка пресс-релизов	2500	1500	1500	1500	1500	1500	10000
Рекламные туры				15000		20000	35000
Итого	4000	1500	1500	16500	1500	21500	46500

В 2011 году на элемент комплекса маркетинга «связи с общественностью» всего затрачено 93000 рублей.

Личные продажи:

Бюджет осуществленных мероприятий за 2011 год в элементе комплекса маркетинга: личные продажи.

Мероприятия	Январь, руб.	Февраль, руб.	Март, руб.	Апрель, руб.	Май, руб.	Июнь, руб.	Стоимость, руб.
Участие в туристских выставках (работа стендистов)	-	-	-	-	-	-	-
Премии собственному персоналу фирмы	20000	15000	15000	20000	20000	25000	115000
Итого	30000	30000	40000	40000	15000	25000	115000
Мероприятия	Июль, руб	Август, руб.	Сентябрь, руб.	Октябрь, руб.	Ноябрь, руб.	Декабрь, руб	Стоимость, руб.
Участие в туристских выставках (работа стендистов)	-	-	20000	20000	-	-	40000
Премии собственному персоналу фирмы	25000	25000	20000	20000	15000	20000	135000
Итого	30000	30000	40000	40000	15000	25000	175000

В 2011 году на элемент комплекса маркетинга «личные продажи» всего затрачено 290000 рублей.

Прямой маркетинг:

Бюджет осуществленных мероприятий за 2011 год в элементе комплекса маркетинга: прямой маркетинг.

Мероприятия	Январь, руб.	Февраль, руб.	Март, руб.	Апрель, руб.	Май, руб.	Июнь, руб.	Стоимость, руб.
Рассылка писем с буклетами, писем с рекламными листовками на почтовый адрес, на электронную почту	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500
Итого	1500	1500	1500	1500	1500	1500	9000
Мероприятия	Июль, руб.	Август, руб.	Сентябрь, руб.	Октябрь, руб.	Ноябрь, руб.	Декабрь, руб.	Стоимость, руб.
Рассылка писем с буклетами, писем с рекламными листовками на почтовый адрес, на электронную почту	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500
Итого	1500	1500	1500	1500	1500	1500	9000

В 2011 году на элемент комплекса маркетинга «прямой маркетинг» всего затрачено 18000 рублей.

Бюджет осуществленного маркетингового плана за 2011 год.

Средство воздействия:	Реклама	Стимулирование сбыта	Связи с общественностью	Личные продажи	Прямой маркетинг
Затраты:	300000	200000	93000	290000	18000
Итого:	901000

Приложение 3

Схема 1 - Комплекс практических рекомендаций по продвижению

Размещено на Allbest.ru