Использование технологий PR и рекламы в продвижении новых туристических маршрутов (на примере турфирмы Estravel Vilnius Amercan Express)
PR и реклама как важнейшие составные части маркетинговых коммуникаций. Методика разработки и проведения пиаровских и рекламных кампаний. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе Литвы. Основные виды рекламы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.06.2009 |
| Размер файла | 2,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Проведение рекламной кампании
Этапы проведения рекламной кампании:
выбор рекламного агентства, проведение тендера, написание креативного брифа;
разработка творческой идеи и ее тестирование;
создание плана интегрированных маркетинговых коммуникаций: СМИ и тактика работы с ними.
Российский рынок рекламных агентств; проведение тендеров для выявления агентства, которое будет проводить рекламную кампанию. Варианты финансового взаимодействия с рекламными агентствами. Варианты сотрудничества со СМИ. Проведение фокус-групп по анализу эффективности предложенного креативного материала.
Контроль проведения и оценка эффективности проведенной рекламной кампании
Варианты технологии расчета эффективности проводимых рекламных кампаний, предоставление результатов руководству организации. Анализ проведенной рекламной кампании вместе с сотрудниками рекламного агентства с целью повышения эффективности дальнейшего взаимодействия.
Креативная стратегия Создание рекламы, привлекающей внимание
Препятствия, стоящие на пути создания эффективной рекламы. Типовые и нестандартные креативные решения по продвижению товаров и услуг. Приемы по привлечению и удержанию внимания потребителя, создание убедительных информационных текстов. Основные правила написания креативных брифов. http://www.iile.ru/library/meth/m220.rtf (2008 -05-08)
План проекта по курсу "Маркетинг и реклама".
1. Маркетинговая цель. Обзор рыночной ситуации. Позиционирование бренда
Данные берутся из условий заданной рекламной кампании. При разработке кампании для реально существующего или придуманного бренда, описывается рынок и положение бренда на рынке, основные тенденции рынка, конкурентное окружение и обоснование позиционирования. Устанавливаются четкие маркетинговые цели проекта.
2. Целевая аудитория.
Определяются целевые группы коммуникационной программы бренда. Обозначаются критерии выбора. На кого ориентирован бренд? Каковы основные характеристики целевой группы. Аргументируется выбор целевой группы для рекламной кампании.
3. Дифференцирующая идея.
Отличительное качество, которое будет использовано как основной "продающий" момент для бренда.
4. Коммуникативные цели.
Анализируется наличие и постановка коммуникативных целей в предложенной рекламной кампании. Ставятся цели и определяется основная проблема коммуникационной программы бренда.
5. Креативная стратегия.
Анализируется предложенная креативная стратегия, ее соответствие характеристикам целевой аудитории и целям кампании. Предлагается свое видение креативной стратегии коммуникационной программы бренда.
6. Коммуникационная стратегия.
Анализируются выбранные методы воздействия на целевую аудиторию: медиастратегия, использование методов ПР, директ-маркетинга, стимулирования сбыта. Предлагается набор и комбинация (что в основе, а что поддерживает) инструментов маркетинговых коммуникаций для решения поставленной проблемы. http://www.iile.ru/library/meth/m220.rtf (2008-05-08)
Выводы:
Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что в туризме успех во многом определяется эффективностью выбора каналов коммуникаций: рекламы и ПР, которые обеспечивают связь между производителем туристических услуг (туроператором) и потребителем (туристом). В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические аспекты ПР и рекламы.
Были выявлены:
Сущность и значение интегрированных маркетинговых коммуникаций в маркетинге услуг;
PR и реклама в структуре интегрированных маркетинговых коммуникаций;
методика разработки и проведения пиаровских и рекламных кампаний.
Итак, проанализировав все теоретические представления, выдвигаются следующие выводы:
ИМК расширяют продвижение турмаршрута и включает в него все способы, пользуясь которыми, потребитель контактирует с организацией, т.е. не ограничивается традиционными медийными средствами и прямыми рассылками, а добавляет к ним и остальные элементы, в том числе упаковку, демонстрацию продукции в агентстве, литературу по продажам и онлайновые и интерактивные медийные средства. Успех любой программы продвижения туристического маршрута с помощью элементов ИМК зависит от умения ее разработчиков идентифицировать членов аудитории и понимать, что именно они хотят.
Реклама и ПР являются инструментами интегрированных маркетинговых коммуникаций. "Интегрированные маркетинговые коммуникации" - безусловно, плодотворная концепция, которая, развиваясь в течение последнего десятилетия и приспосабливаясь к изменяющемуся рынку и обществу, действительно инкорпорировала в себе ряд инновационных идей, добавляла к себе все больше и больше понятий, дополнений.
На этапе планирования ПР-кампании определяются ее целевая аудитория, задачи и приоритеты. Хотя цели ПР всегда тесно связаны с достижением известности, у конкретных компаний они могут сильно варьироваться. Бывает, что назначение ПР-проекта - именно завоевание популярности, но чаще цели сложнее и многообразнее.
Глава 2. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе Литвы
2.1 Тенденции развития туристического бизнеса в Литве
В мире сегодня - период процветания и развития туризма. В мировом туристическом бизнесе работают десятки миллионов человек, а для многих стран туризм стал основной отраслью хозяйственной деятельности и возможностью выживания. По данным Всемирной организации туризма (WTO), в последние годы государства мира за год посетило около 700 млн. гостей. Доходы от туристского бизнеса достигли 500 млрд. долларов США. В настоящее время в туристическом секторе работает около 100 млн. человек. Прогнозируют, что в 2008 году в туристической индустрии в мире будет работать каждый десятый человек трудоспособного возраста. Tourism Market Trends: World Overview&Tourism Topics. 2001, Printed by the World Tourism organization. Madrid, Spain.(p. 41-42)
Краткий обзор развития мирового и европейского туризма.
Во многих странах мира туризм признан одной из крупнейших отраслей хозяйства. Как говорится в анализе WTO(World Tourism Organization), представленном в отчете "Tourism Economic Report, 1st edition - 1998", в 83% стран мира туризм является одним из пяти секторов, генерирующих доходы от экспорта, и основным источником иностранной валюты в 38% стран мира Tourism Market Trends: World Overview&Tourism Topics. 2001, Printed by the World Tourism organization. Madrid, Spain.(p. 41-42).
С точки зрения международного въездного туризма, целью основного тура, генерирующего туристов, являются Европа, которая занимает 57,8% мирового рынка, и Америка - 18,5%. Одним из наиболее ускоренно растущих рынков мирового туризма остается азиатский и тихоокеанский регион, занимающий 16% рынка международного приездного туризма. Tourism: 2020 Vision. WTO, 1999, Madrid, Spain. (priedas - Turizmo plлtros iki 2015 metш strategija. 2002).
Европа как большой туристический регион в мировом масштабе уникальна дифференциацией своих объектов туризма и оказываемых туристических услуг, культурной и исторической исключительностью каждого государства. Средний вклад туристического сектора в ВВП (Внутренний Валовый Продукт) составляет 5% (в Литве, по предварительным подсчетам, в среднем 4%), а в зависимости от страны-члена ЕС - до 8%. Как гласят прогнозы туризма WTO, до 2020 года доля туристического рынка Европы будет иметь тенденцию к снижению с 58% до 47%. Однако общий средний темп роста международного въездного туризма сохранится в размере 3,1% до 2020 года и намечается 717 миллионов туристов Tourism: 2020 Vision. WTO, 1999, Madrid, Spain..
В ходе оценки темпов роста въездного туризма субрегионов Европы выявляется, что регион Центральной/Восточной Европы будет аккумулировать примерно 223 млн приезжающих, или средний темп роста в 1999-2020 годах будет 4,4%.
Западный и Южный субрегионы европейского региона в 2002 году соответственно занимали 20,3% и 18,1%, Центральная/Восточная Европа - 11% международного рынка въездного туризма. Потоки въездного туризма уже в 2002 году выросли в таких странах субрегиона Центральной/Восточной Европы, как Словения (+23%), Республика Югославия (+24%), Босния и Герцеговина (+24%) и Россия (+15%), Ирландия (+15%), Финляндия (+10%) и Эстония (+16%). (К примеру, в Эстонию в 2002 году визитеров прибыло на 4% больше, чем в 2001, а в Литву в 2003 году только на 2,5%). Tourism Market Trends: World Overview&Tourism Topics. 2003, Printed by the World Tourism organization. Madrid, Spain, p. 18-19.
Обзор ситуации литовского туризма 2007 года
По данным департамента статистики в январе - августе 2007 г. с помощью туроператоров за границей побывали около 203,8 тыс. жителей Литвы. Это на 6,2% больше, чем в январе - августе 2006 г. (См. график 1) Прогнозировалось, что за весь 2007 г. за границу организованно отправятся около 245 тыс. жителей Литвы или на 5% больше чем в 2006 г.
39
График 1. Источник: Департамент статистики при Министерстве Литовской Республики.
Большинство литовцев в январе - августе 2007г. организованно выехали в страны Европы - 158,2 тыс. (77,6%), это на 0,4% меньше, чем в 2006 г. В страны ЕС (15) выехало 79,6 тыс. литовцев, это на 16,1% больше, чем в 2006 г. Из всех стран ЕС в 2007 г. литовцы предпочтение отдают Греции - ее посетили 22 тыс. литовцев, в два раза больше, чем в 2006 г. На втором месте - страны Африки: за 2007 г. организованно выехали 35,7 тыс., это на 40% больше, чем в 2006 г. Это ясно показывает рост конкуренции между туроператорами и спад цен на турпоездки, поэтому все больше литовцев выберают отдых заграницей. Жители Литвы туроператорам (194) в в январе - августе 2007г. за организованные турпоездки заплатили 402,2 млн литов, это на 55,3% больше, чем в 2006 г.
По данным департамента статистики в 2007 г. за границу выехало 1012,8 тыс. литовских туристов (на 8,4% меньше, чем в 2006г), которые путешествовали за границу 1276,5 тыс. раз, т.е. один турист выезжал заграницу в среднем 1,26 раза. Таким образом, через туроператоров в 2007 г. выехало примерно 16% литовских туристов. Хотя индивидуальные маршруты очень отличаются от груповых: в 2007 г. больше всего индивидуальных поездок было в Латвию - 23%, Белоруссию - 12,3%, в Германию - 10,8%, Россию - 9,1%, Польшу - 8,6%. Число однодневных поездок было в 1,5 раза больше, чем туристических.
По данным Банка Литвы, литовцы за границей за 2007 г. истратили 2,88 миллиардов литов (См. график 2), это на 15,5% больше, чем в 2006 г.
График 2. Сравнение баланса поездок.
По данным департамента статистики в 2007 г. по своей стране путешествовало 852,3 тыс. местных туристов (на 20% больше, чем в 2006 г) и соответственно 2358,4 тыс. однодневных местных посетителей (на 2,4% меньше, чем в 2006 г). Главное средство передвижения местных туристов - машина, на втором месте - автобус, на третьем - поезд.
По данным департамента статистики в 2007 г. в местах коллективного поселения ночевали 909,1 тыс. жителей Литвы и это составляет 51,8% всех гостей. Литовских жителей было поселено на 18,5%, больше по сравнению с 2006 г. В гостиницах Литвы и гостиных домах литовских жителей в 2007 г. проживало 528,8 тыс., это на 22,0% больше, в мотэлях -37,9 тыс., на 27,7% больше, в кемпингах - 27,1 тыс., на 19,1% больше, в домах отдыха 119,4 тыс. Это на 8,3% больше, чем в 2006г. (См. график.3).
График.3. Источник: Департамент статистики при Министерстве Литовской Республики
Развитие местного туризма частично можно определить по работе Информационного центра литовского туризма. По данным государственного департамента статистики, Информационные центры литовского туризма в январе - декабре 2007 г. посетили 526 тыс. посетителей, из них - 271 тыс. жители Литвы, 255 тыс. - иностранцы. По сравнению с 2006 годом, общее число посетителей в Информационных сентрах выросло на 15%, жителей Литвы на 13%, иностранцев - 17% (См. график 4). Обзор ситуации литовского туризма 2007г.: http://www.tourism.lt/statist/TURIZMAS_apzvalga_2007_m_I-IV%20ketv.doc
График 4. Источник: Государственный департамент туризма.
Анализ существующей ситуации туризма в Литве PEST и SWOT Литовского туризма PEST-анализ.
На сегодняшнее состояние туризма в Литве оказывают влияние внешние и внутренние факторы. К внешним и внутренним факторам относят политическую, экономическую, социальную и технологическую среду. С учетом требований, предъявляемых ЕС к этим перечисленным средам, дадим сжатую оценку этих сред в Литве, имеющих большое значение для развития туризма, основываясь на методике PEST-анализа.
PEST-анализ:
Политическая среда: в Литве политическая среда является стабильной. Кроме того, развитие туристического бизнеса, как приоритетной отрасли хозяйства Литвы, также постоянно поощряется и признается Правительством ЛР.
Экономическая среда: высокий уровень безработицы в Литве, сравнительно высокая норма процентов, низкие доходы большинства (3/4) населения, медленные темпы формирования среднего слоя, недостаточная помощь государства развитию СМП, неблагоприятны для роста туризма.
Социальная среда: низкий прожиточный уровень, растущая преступность (не только в Литве), плохо функционирующая правоохранительная система, эмиграция молодых образованных людей из Литвы - все эти факторы отрицательно влияют на имидж Литвы с точки зрения потенциальных туристов из зарубежья.
Технологическая среда: недостаточное внедрение инновационно-информационных технологий (из-за нехватки средств) в ходе создания и реконструкции инфраструктуры туристического бизнеса является одним из факторов, оказывающих отрицательное воздействие на качество создания, распространения (информация зарубежным странам) продуктов туризма.
Не менее важным фактором, влияющим на развитие литовского туризма, является правовая среда. Правовая среда: не завершено формирование благоприятных для туристического бизнеса правовых систем для создания инфраструктуры туризма, упрощения процедур выдачи виз туристам и других процедур для въезда в Литву, для регламентации правовой базы взаимодействия государственных институтов, неправительственных организаций, предпринимателей. Пробелы в этой правовой базе осложняют и инвестиции предпринимателей в инфраструктуру туризма и прочие услуги.
После рассмотрения подготовленных в стране документов в области туризма, проектов, научно-исследовательских работ, проведен SWOT-анализ литовского туризма.
SWOT-анализ литовского туризма.
Слабые стороны:
1. Близкая (внутренняя) среда.
Многочисленные рекреационные ресурсы (озера, реки, леса, взморье).
Большой потенциал природных лечебных ресурсов.
Мало урбанизированный сельский ландшафт.
Многочисленные культурные и исторические ресурсы (этнокультура, архитектура, музеи, старые города).
Два туристических объекта включены в список мирового культурного наследия ЮНЕСКО.
Гостеприимство жителей.
Хорошо развитая система государственных парков.
Относительно новый туристический регион.
По сравнению с Западной Европой, относительно меньшие цены туристических услуг (на питание, внутренний транспорт).
Достаточно густая сеть дорог.
Сформирована правовая база туризма страны.
Дальняя (внешняя) среда
Культурно-исторические и этнические связи между Литвой и другими странами (Польша, Латвия, Россия, Германия, Израиль, США).
Удобное географическое положение в отношении больших рынков туризма (Германия, страны Скандинавии, Финляндия, Польша, Россия).
Два приоритетных транспортных коридора ЕС (Восток-Запад, Север-Юг).
Слабые стороны:
Близкая (внутренняя) среда
Недостаточное формирование имиджа Литвы как государства.
Правовая среда не стимулирует развитие туризма.
Административный статус госдепартамента по туризму неадекватно низок с точки зрения его функции и целей.
Низкое качество услуг пассажирского железнодорожного транспорта.
Неразвит внутренний водный транспорт и инфраструктура малых портов и пристаней.
Неразвита система кемпингов и велосипедных дорог.
Недостаточно используются и подготовлены для посещения туристов объекты культурного наследия, природные, культурные, исторические ресурсы.
Государственные инстанции уделяют развитию туризма недостаточно внимания.
Недостаточны мощности администрирования туристического сектора в самоуправлениях.
Недостаточные инвестиции государственного и частного сектора в области туризма.
Не внедрена национальная туристическая информационная система.
Недостаточное разнообразие проведения досуга и развлечений.
Недостаточно развита инфраструктура конференц-туризма.
Поставщики туристических услуг недостаточно внимания уделяют качеству обслуживания, гостеприимству.
Недостаточно дифференцирована презентация туристического продукта с учетом специфики регионов (уездов).
Мало внимания к планированию туризма и маркетингу на местном уровне.
Проводится недостаточно научных исследований в сфере туризма.
Не развиваются продукты внесезонного туризма.
Недостаточно развита физическая инфраструктура.
Неуправляемая криминогенная ситуация в стране.
Дальняя (внешняя) среда
Плохое сообщение с Литвой для туристов из Западных стран по морю и сухопутным дорогам (особенно неудовлетворительно состояние польских дорог и безопасность при передвижении по ним).
Проблема железной дороги с европейской колеей в направлении "Via Baltica".
Посольства и представительства, консульства Литвы недостаточно заботятся о формировании имиджа Литвы как туристического государства.
Государственные инстанции недостаточно активно поощряют зарубежные инвестиции в развитие объектов рекреации и туризма.
Не хватает информации и поддержки продуктов туризма на зарубежных рынках.
Возможности:
Близкая (внутренняя) среда
Возможность воспользоваться средствами структурных фондов ЕС в ходе осуществления различных проектов туристических услуг, инфраструктуры, маркетинга.
Более эффективное использование рекреационного потенциала страны для жителей других стран.
Проводимая реструктуризация хозяйства страны высвобождает трудовые и материальные ресурсы, которые могут быть рационально направлены и использованы в туристическом секторе.
Развитие курортного туризма.
Разрабатываемые экономические стратегии отраслей предпринимательства предоставят более широкие возможности развития туризма в стране и отдельных туристических регионах.
Развитие туристических дорог межрегиональной важности.
Подготовлена национальная туристическая информационная система и готовится план ее внедрения.
Стимулирование поддержки и развития малого и среднего предпринимательства: в отношении сельского туризма.
Эффективное использование научного потенциала страны.
Увеличение доли госбюджета на подготовку туристических стратегий регионов, благоустройство территорий, работы по маркетингу и мониторингу, развитие инфраструктуры.
Потребность в специальных продуктах туризма, расширяющих сферу деятельности (конференц-туризм, круизный, сельский туризм, экотуризм, активный отдых, культурно-познавательный туризм).
Улучшение инвестиционной среды (привлекательность).
Улучшение качества услуг индустрии гостеприимства.
Обеспечение работы пограничных служб, благоприятной для развития туризма.
Дальняя (внешняя) среда
Усиливающаяся рыночная экономика открывает возможности развитию местного и въездного туризма.
Вступление в ЕС и рост международных контактов.
Растущие потоки туризма и дифференциация рынков.
Использование возможностей Балтийских государств как единого туристического региона и сотрудничество в сфере туризма.
Развитие общих международных маршрутов с соседними странами.
Снизившаяся привлекательность отдельных туристических регионов Европы и Азии повысит спрос на другие регионы.
Использование широких возможностей рынков Востока и Северо-Востока.
Угрозы:
1. Близкая (внутренняя) среда
Возможная смена намеченных приоритетов развития хозяйства государства.
Недостаточное финансирование поощрения развития туристического сектора.
Неспособность создать имидж Литвы как морского государства.
Нерациональное использование инвестиций в туризм.
Утрата привлекательности объектов культурно-исторического и природного наследия.
Исчезновение защитной дюны береговой полосы Балтийского моря.
Качественное и количественное исчезновение рекреационных ресурсов.
Неспособность увеличить туристические потоки.
Не снижающаяся преступность.
Исчезновение сельского потенциала туризма.
2. Дальняя (внешняя) среда
Конкуренция ближних туристических рынков с продуктом туризма Литвы.
Проникновение в окружающую среду химических веществ, захороненных в годы войны - экологическая катастрофа.
Неспособность воспользоваться средствами структурных фондов ЕС и других зарубежных фондов помощи.
Растущая миграция молодежи в другие зарубежные регионы из-за безработицы и экономического упадка в стране.
2.2 Основные виды рекламы, используемые в литовском туристическом бизнесе
Для того, чтобы заинтересовать потенциальных литовских потребителей и обратить внимание на предлагаемый турпродукт, мы должны в первую очередь сообщить о нем (указать преимущества, цену, место и время) и информировать какие предусмотрены средства, чтобы он был как можно быстрее продан. Эти факторы осуществляются путем применения одного из элементов маркетингового комплекса - поддержки.
Поддержка может быть такой:
Продажа лично;
Применение стимулирующих продажи средств;
Основываясь на словестных рекомендациях;
Организация рекламы, проведение рекламных кампаний;
Пропаганда продажи и поддержка связи с общественностью.
В Литве поставщики услуг используют различные способы поддержки продаж. Литовские фирмы услуг предоставляют клиентам возможность бесплатно испытать услугу. Например, туристические фирмы могут предложить услуги нового маршрута продолжительностью день или больше. Также, за ту же цену, постоянным клиентым может быть предложено насладиться более высоким уровнем обслуживания.
Реклама в Литве.
Реклама и поддержка часто вызывают разную реакцию менеджеров. Одни из них улыбаются, вспоминая эффективные рекламные кампании, другие полагают, что реклама - это напрасная трата времени.
Реклама и поддержка в Литве это - функции маркетинга, которые должны быть связаны со всеми факторами маркетинговой программы. При создании рекламы руководитель должен уделить ей достаточно времени и внимания; реклама должна быть спланированной, согласованной, осуществленной. Ее воздействие должно быть всесторонне оценено, если вы хотите добиться маркетинговых целей.
В литовском туристическом бизнесе применяются различные способы рекламы и используются всевозможные средства распространения рекламы. И, безусловно, каждый из них обладает своими сильными и слабыми сторонами.
|
Способы и средства рекламы в Литве |
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Реклама в прессе: Газеты Журналы |
Гибкость, большой обхват, высокое доверие к информации |
Недостаточная оперативность, краткосрочность, сравнительно высокая цена. |
|
|
Печатная реклама: Проспекты, каталоги Справочники Брошюры, буклеты Информационные письма |
Большая привлекательность, широкие возможности распространения идей через средства художественной коммуникации, длительное использование, потенциальные возможности охватить аудиторию читателей |
Высокая цена, малоценный имидж, трудности распространения |
|
|
Реклама через средства коммуникации: Радио Телевидение |
Охват художественной аудитории, оперативный выход в эфир, возможность выбора время выхода Широкая аудитория, эффективное воздействие, возможность выбора времени |
Нет возможности выбора рекламных сообщений, краткосрочное воздействие. Сравнительно небольшая аудитория, возможности выбора, дороговизна. |
|
|
Реклама непосредственно по почте Рассылка печатного материала Рассылка видеокассет |
Обладает персональным воздействием на определенный сегмент потребителей, создает условия для индивидуального обращения и возможного налаживания связей. Передает подробную информацию в нужное время. |
Вызывает не только заинтересованность, но и категоричное игнорирование. Предназначена для узкого круга потребителей. Дорогой, неэффективный способ при создании имиджа предприятия. |
|
|
Внешняя реклама Плакаты крупного формата Плакаты мелкого формата Световая реклама Реклама на транспортных средствах |
Гибкость и оперативность, высокая частота завязывающихся отношений, слабая конкуренция. |
Нет возможности выбора аудитории, часто ограниченные художественные особенности. |
|
|
Кинореклама Кинофильмы Слайды |
Эффективное воздействие на аудиторию, высокий уровень отбора зрителей во время специализированных просмотров, возможность немедленно наладить связь. |
Недостаточная производственная оперативность, сравнительно высокая цена, трудности в организации целевых групп просмотра. |
|
|
Реклама на месте продаж Рекламные сувениры Витрины Вывески, привлекающие внимание надписи Упаковка |
Эффективное средство укрепления деловых связей, многократное использование |
Сравнительно высокая цена при массовом распространении, ограниченные способы рекламной задумки. |
Рис.3. Основные способы рекламы и классификация средств распространения рекламы.
Реклама в литовской прессе.
Турпредприятия наиболее часто выбирают для саморекламы журналы и газеты. Это может быть простое черно-белое объявление или цветная глянцевая реклама на весь лист. Преимущество такой рекламы в том, что уже известны люди, которые прочтут публикацию, можно назвать своих читателей не только по географическому, но и демографическому признаку. Это помогает составить список читателей, которые выписывают или покупают эти издания. Однако недостаток состоит в высокой цене и непривлекательности публикации цветной рекламы в черно-белых журналах и наоборот.
Газеты.
Газетную рекламу получает сравнительно большая и разноплановая аудитория. Реклама в литовских газетах бывает разных размеров, обычно измеряется в квадратных сантиметрах. Главные преимущества:
Наиболее часто читаемы.
Охватывают интересы самых разных читателей.
Соответствующая информация может быть напечатана в самом подходящем Разделе, например, в спортивной рубрике.
Информация представляется оперативно, желаемого формата.
Объявление стоит относительно недорого.
Газеты близко связаны со своими читателями. Они ориентируются на широкую аудиторию, поэтому рекламные объявления помогают создать рынок для рекламируемых продуктов и услуг. Исследования показали, что реклама в газете усваивается только 9 проц. читателей, потому что люди зачастую не дочитывают газету до конца.
Главные недостатки газетной рекламы:
Короткое время пользования.
Читают объявления только в день их выхода.
Значительную часть аудитории реклама не интересует.
В них дается очень много другой разноплановой информации.
Журналы.
Хотя этот способ рекламы обходится дороже и предназначен для более узкого круга потребителей, однако по сравнению с газетной рекламой, обладает многими преимуществами:
Журналы, по сравнению с газетами, читают чаще (больше, чем один вечер), их часто одалживают, одним словом, они более долговечны;
Для их читателей журнал - надежный источник информации;
Читатели журналов близки по своему стилю жизни, личным интересам, возрасту, доходам, национальности и языку.
В результате исследований установлено, что рекламу в журналах прочитывает 6 проц. всей читательской аудитории.
Недостатки рекламы в журналах:
На выпуск журнала требуется много времени. До выхода рекламы в журнале проходит восемь недель;
Реклама, помещенная на дополнительной странице, возможно, не будет прочитана частью читателей.
Коммерческие издания.
Туристический бизнес, как и большинство других отраслей, имеет свои издания. Поскольку большинтство таких изданий предоставляются предприятиям данной сферы бесплатно, то вся прибыль издателей идет от рекламы. Поэтому цена рекламы в таких изданиях высока.
Ценность коммерческих изданий:
Эти издания читают деловые люди из этой сферы и другие заинтересованные лица;
Высокое качество цветных изданий;
Легко налаживаются обоюдные связи (отклики и публикации);
Издатели коммерческих изданий стараются удовлетворять желания рекламирующихся предприятий.
Недостатки коммерческих изданий:
Они предназначены для узкого сегмента потребителей;
Предприятие свои услуги может рекламировать только в одном или двух изданиях такого типа.
Печатная реклама в качестве вторичного или дополнительного средства рекламы: информационные каталоги, справочники, брошюры, проспекты, рекламные листки, буклеты и др.
Информационные каталоги, справочники:
Эти книги часто читают различные заинтересованные стороны: работники агентств, организаторы поездок, люди, готовые путешествовать в разных целях. Объявления гостиниц, мотелей или учреждений питания в таких книгах просматривают миллионы раз, а на заинтересовавшую информацию клиент обычно откликается по телефону, письмом или визитом.
В буклетах и брошюрах представляется подробная информация о продукте услуг. Этот печатный материал клиент может принести в дом и спокойно обсудить ее.
Главных недостаток данных рекламных изданий - их навязчивость. Клиенты зачастую с недоверием читают издания вторичной рекламы, поэтому в большинстве случаев она бывает неэффективной. В результате исследований установлено, что в среднем 30 проц. этого рекламного материала турагентства изымают из оборота как неоправдавший себя.
Реклама через средства коммуникаций:
Радиореклама.
Радио нашло новое место на литовском рынке рекламы. Оно занимает то место, которое не под силу занять телевидению. Раньше радио было единственным массовым средством информации, доступным для всех групп слушателей. Сейчас радио стало "персональным СМИ", которое беседует с отдельными людьми, группами, специфическими слоями. Радио может передавать определенной аудитории слушателей рекламное объявление по приемлемой цене. Например, аудитории, слушающей радио в дневное время, можно подготовить специальную рекламу проведения отпуска. Радиослушатели охотно включаются в различные дискуссии, темами которых могут быть: досуг, развлечения, услуги оздоровительных комплексов, недорогие и интересные способы проведения отпуска и так далее. Радиослушатели положительно реагируют и быстро откликаются, если удается выбрать наиболее оптимальное время эфира. Например, люди, путешествующие на автомобилях, охотно слушают такие передачи, как "Кялия", "Денос актуалийос" и другие, во время которых очень удобно представлять различную рекламную информацию.
Ценность радиорекламы:
Радио ежедневно слушают почти 85 проц. жителей;
Невысокая цена рекламы создает условия для ее частого повтора;
Разные радиостанции обладают своей аудиторией слушателей;
Информация легче усваивается, потому что используются разные позывные и создается музыкальный имидж;
Есть возможность охватить разных слушателей.
Недостатки радиорекламы:
Невозможно увидеть изображение;
Реклама по радио воспринимается наряду с бесконечным множеством других сообщений;
Для того, чтобы добиться максимального эффекта, сообщения следует передавать множество раз.
Радиореклама достаточно эффективна. Большинство тех, кто проявляет интерес к рекламной информации, становятся потенциальными потребителями услуг рекламируемого предприятия. Рекламу не следует создавтаь для тех, кто не интересуется продуктом, поэтому очень важно точно выбрать аудиторию слушателей, которой были бы уделены внимание и средства. Например, руководители гостиниц, турагентств или ресторанов должны заботиться о том, чтобы все редакторы местного радио и ведущие ток-шоу, передач хорошо знали рекламируемые объекты, продукты и были бы положетельно настроены в их отношении. Лучший способ добиться этой цели - пригласить всех этих заинтересованных лиц на свои презентации в гостинице или ресторане.
Радио свои услуги по невысоким ценам может предлагать многочисленным слушателям и устраивать интересные встречи с местными знаменитостями.
Телевизионная реклама.
Телевидение стало главным средством массовой информации в области рекламы. Это качественное цветное кабельное телевидение. Телепрограммы занимают примерно 25 проц. суточного времени или в среднем 6 час.14 мин. В результате проведенных исследований было установлено, что телереклама находит 53 проц. зрителей.
Поскольку у телестанций имеется много причин, чтобы воспользоваться услугами гостиниц, эфирное время часто становится объектом обмена.
Телевидение создает условия для обращения к определенной аудитории, оперативного представления полезной информации. Напр., находящиеся на курортах рестораны часто пользуются услугами местного кабельного телевидения. Скажем, после дневных новостей или прогноза погоды могут передаваться информационные и рекламные сообщения, знакомящие отдыхающих с действующими ресторанами, проходящими в это время мероприятиями и программами. Реклама местного телевидения эффективна, потому что:
Часть отдыхающих включает местное телевидение, например, послушать прогноз погоды на завтра и одновременно рекламные объявления;
Часть отдыхающих охотно включают телевизор (в жаркие дни или в ненастный день) во время приготовления пищи или отдыха, и с удовольствием смотрят информацию о том, где и как можно провести время;
Большая часть такой аудитории любознательна, хочет слушать информацию о местных достопримечательностях и развлечениях, они охотно принимают предназначенные для них объявления.
Телевидение особенно эффективно, когда зрителю предоставляются условия сразу реагировать и заказывать услугу по телефону.
Ценность телевидения в представлении рекламы:
По телевидению значительно быстрее передается информация большому кругу зрителей;
Дает возможность процветания творческой мысли и личной инициативы; можно выбрать наиболее удобное время для размещения коротких сообщений и их передачи целевым сегментам зрителей.
Недостатки телевидения:
Эфирное время очень дорогое;
Нет гарантий, что реклама будет увидена потенциальным потребителем.
Реклама непосредственно по почте:
Она поступает лично к точно очерченному потребителю. Другие рекламные средства столь индивидуально обращаться к потребителям не могут. Этот способ рекламы считается эффективным, если ее получает адресат и проявляет к ней интерес. Письма, брошюры, буклеты представляют подробную информацию потенциальным потребителям и можно рассчитывать на взаимную связь. Этот способ рекламы во многих случаях используется при налаживании связей с посредниками оптовых и розничных услуг, потенциальными партнерами, СМИ и другими, заказывающими поездки организациями. Иногда по обычной почте распространяется реклама престижных курортов или специализированных услуг.
Внешняя реклама.
Способ внешней рекламы охватывает рекламу объекта или услуги на улице, на главных дорогах, шоссе. Ценность рекламных щитов заключается в том, что они легко заменты и запоминаемы, они устойчивы к различным погодным условиям. Svetikienл I. 2002. Turizmo marketingas. Vilnius: Vilniaus kolegija. p.144-150.
2.3 Особая роль PR в популяризации новых туристических маршрутов
При планировании стратегии продвижения многие работники индустрии туризма воспринимают продвижение как некое дополнение к PR. В очень редких случаях применяются те или иные коммуникационные инструменты отдельно от маркетингового плана (каждый из них имеет свое место в плане), даже если они и преследуют разные цели. PR часто воспринимается как основное средство для достижения цели в долгосрочном плане, а также для создания имиджа организации и его продукта.
В индустрии туризма применяются некоторые методы PR продвижения. Одним из важных методов является организация выставок, которые позволяют продавцам и покупателям туристического продукта встретиться на общей территории и заключить сделки. Как правило, выставки подРазделяются на три вида и нацелены: на общество в целом, туристские компании и участников по специальным приглашениям.
На этих выставках агентствам путешествий предоставляется возможность повышать свои знания о туристских продуктах, которые предлагаются национальными и местными туристическими организациями, и одновременно представлять свой собственный продукт, а также свою страну или регион, путем демонстарции фильмов и национальных костюмов, привлечения фольклорных ансамблей, проведения дегустации вин и т.д. Интерес к выставке повышается благодаря активному участию в ней прессы. В рамках выставки также организуются симпозиумы и встречи по разным актуальным для туристической индустрии темам.
Другим важным методом PR продвижения в индустрии туризма является презентация, которая определяется как действие, нацеленное на заявление о себе или на завоевание популярности. Презентации очень часто используют туристские компании для представления своих программ или продуктов турагентствам. Иногда эти мероприятия проводятся в виде формальных бесед старших менеджеров по продажам с соответствующим персоналом турагентств о новых программах и продуктах. Такие встречи полезны для компании не только как средство продвижения своего продукта, но и для получения информации о рынке из первых рук. Формальные беседы во время презентаций сопровождаются также демонстрацией видеоматериалов. Курсовая работа. Исмаилова Е.В. Tуристический продукт .2003. http://www.5ka.ru/47/9680.html (2008-05019)
PR отличается от традиционного товаропродвижения тем, что продвигается не столько продукт на рынке, сколько сама организация в общественном сознании. Если продвижение работает преимущественно с потребителями, то PR с более широкой общественностью, где потребители - не единственная и не самая значимая аудитория. Если продвижение использует платное средство информирования - рекламу, то PR в цивилизованном мире практически бесплатны для источника. СМИ (Средства массовой информации) заинтересованы в качественной PR-информации, поскольку продают то, что получено бесплатно, подписчикам и другим потребителям. Аналогом "продвижения", в широком смысле, в маркетинге является термин "маркетинговые коммуникации". Маркетинговые коммуникации - один из Разделов дисциплины "маркетинг". Диссертация: Нетрадиционные каналы продвижения товаров на рынок в современных условиях. 1999г. С.: 182. http://planetadisser.com/see/dis_165325.html (2008-05-16)
Для PR главная задача не продажа конкретного продукта, а формирование положительного общественного фона вокруг марки и фирмы. Знать способы и инструменты положительного воздействия на общественное мнение всегда было заветной мечтой любой фирмы. Публикация: Тремзин В.В. Связи с общественностью как продвижение товара на рынке. 2006г. http://www.marketologi.ru/lib/tremzin/pr.html (2008-05020)
Связи с общественностью - один из важнейших инструментов продвижения владельцами личной собственности, такой как туроператор или гостиница. Такие предприятия редко могут позволить себе дорогую рекламу или другую программу продвижения. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Юнити. 1998. С.: 628.
Связи с общественностью - сфера маркетинга, которая, пожалуй, вызывает наибольшее количество недопониманий, может быть исключительно эффективным инструментом.
PR - важный инструмент маркетинга, довольно долго считавшийся второстепенным. Его значение стремительно растет. Туркомпании осознают, что массовый маркетинг уже не отвечает их коммуникационным требованиям. Стоимость рекламы увеличивается, а контакт с аудиторией падает.
Маркетингом и связями с общественностью раньше занимались разные отделы внутри одной фирмы. Теперь эти задачи интегрированы. Есть несколько причин для такой интеграции. Во-первых, туркомпании требуют рыночной ориентации PR. Они хотят, чтобы отделы PR проводили те акции, которые способствуют подвижению нового турмаршрута и улучшению набора предлагаемых услуг. Во-вторых, туркомпании создают группы по PR, чтобы непосредственно поддерживать продвижение продукции (нового турмаршрута) и создание нужного имиджа. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Юнити. 1998. С.: 614-615.
Туристические маршруты особенно зависят от негативного паблисити. Когда в каком-либо городе или регионе присходит катастрофа, туристы немедленно узнают об этом и быстро находят себе другой маршрут. "Выздоровление" туризма частично зависит и от того, будут ли заново установлены туристические маршруты.
Очевидно, что связи с общественностью могут иметь очень серьезное влияние на стоимость рекламы. Туркомпании не приходится платить за время или место в средствах массовой информации. Она платит персоналу за производство и распространение информации, и организацию некоторых мероприятий. Если компания подготовит интересную информацию, за нее могут ухватиться все средства массовой информации; за такого рода рекламу пришлось бы выложить очень много денег. Более того, такая информация внушила бы больше доверия, чем реклама. Эксперты утверждают, что вероятность влияния редакционной статьи на потребителя в пять раз выше, чем вероятность влияния рекламы. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Юнити. 1998. С.: 618-620.
Эффективные связи с общественностью - результат определенного процесса. Этот процесс должен быть интегрирован в маркетинговую стратегию фирмы. Одним из общепринятых, но неверных представлений о связях с общественностью, в особенности о паблисити, является убежденность в том, что количество важнее качества. Некоторые фирмы, специализирующиеся на связях с общественностью, измеряют успех количеством публикаций в прессе. Как и прочие усилия в области маркетинга, PR должны иметь значения для определенного целевого рынка.
Процесс PR состоит из следующих этапов: исследование, установление маркетинговых целей, определение целевой аудитории, выбор PR-информации и средств ее передачи и оценка результатов. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Юнити. 1998. С.: 621.
Выводы:
Успех продвижения туристических маршрутов зависит от правильного использования рекламы и ПР, что позволяет турфирмам значительно сократить затраты на продвижение.
Во второй главе данной работы были рассмотрены:
тенденции развития туристического бизнеса в Литве;
виды рекламы, используемые в литовском туристическом бизнесе;
роль PR в популяризации новых туристических маршрутов.
Проанализировав всю вторую главу, выдвигаются следующие выводы:
На сегодняшнее состояние туризма в Литве оказывают влияние внешние и внутренние факторы. К внешним и внутренним факторам относят политическую, экономическую, социальную и технологическую среду.
В литовском туристическом бизнесе применяются различные способы рекламы и используются всевозможные средства распространения рекламы. И, безусловно, каждый из них обладает своими сильными и слабыми сторонами.
Для PR главная задача не продажа конкретного продукта, а формирование положительного общественного фона вокруг марки и фирмы.
Глава 3. Пути совершенствования использования PR и рекламы в продвижении новых маршрутов турфирмы "Estravel Vilnius Amercan Express"
3.1 Краткая характеристика турфирмы "Estravel Vilnius Amercan Express" и ее новых туристических маршрутов
Планы на будущее, миссия и принципы деятельности компании “Estravel Vilnius Amercan Express“
Планы на будущее - быть самым большим и надежным агентством, предоставляющим услуги высокого качества туристам во всем мире.
Миссия - предоставлять квалифицированое обслуживание, максимальную пользу партнерам и высокое качество обслуживания клиентам.3 главных принципа деятельности компании:
Мы предоставляем оптимальные проекты услуг своим клиентам.
Мы следим за рациональным применением бюджета наших клиентов.
Мы руководствуемся стандартами качества American Express.
Цели и задачи:
Предоставить возможность в выборе турпоездок, подходящих по желанию и возможности клиента, помочь сорентироваться во множестве предложений.
Из этого следуют задачи агентства:
1. Повышать доверие клиентов к услугам агентства;
2. Предоставлять услуги высокого качества;
3. Следить за рациональным применением бюджета наших клиентов;
4. Развивать деятельность агентства в других городах.
Анализ конкуренции.
Появление и история организации.
Агентство путешествий "Estravel Vilnius American Express" TRS было основано восемь лет назад. Успешная деятельность предприятия во многом зависела от опыта многолетнего инвестора Finnar group - строгая политика качества: тщательный подбор партнеров и всестороннее внимание к клиенту.
В 2001 году "Estravel Vilnius" был приглашен присоединиться к сети мирового лидера бизнеса путешествий American Express.2200 представительств American Express готовы оказывать квалифицированные услуги путешествий в более чем 140 странах мира в течение 24 часов в сутки 7 дней в неделю.
American Express Travel Services “Estravel Vilnius” UAB Vokieиiш g.13, LT-01130 Vilnius, Lietuva Tel.: +370 5 212 5805; +370 5 212 5809; +370 5 261 6374 Faks.: +370 5 212 5810 El. P.: info@estravel. lt
Таблица 2. Оценка внутреннего потенциала компании
|
Критерии |
Агентство „Estravel“ |
Конкуренты |
||||
|
„West Express“ |
„Wrislit“ |
„Delta - intrerservis“ |
„Baltic Clipper“ |
|||
|
Обслуживание |
8 |
10 |
8 |
9 |
10 |
|
|
Прибыль 2008 г. |
8 (+20%) |
10 (+38%) |
9 (+28%) |
9 (+29%) |
- |
|
|
Число офисов в Литве |
7 (2) |
10 (16) |
7 (2) |
8 (7) |
9 (8) |
|
|
Географическое положение |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
|
|
Ценностная политика |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
|
|
Клиенты |
10 |
9 |
9 |
10 |
10 |
|
|
Качество и разнообразие обслуживания |
10 |
9 |
10 |
9 |
9 |
|
|
Квалификация и возможности работников |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
|
Методы продажи |
8 |
9 |
10 |
8 |
8 |
|
|
Политика продвижения и рекламы |
9 |
9 |
10 |
9 |
9 |
|
|
Престиж и репутация фирмы |
9 |
9 |
10 |
9 |
9 |
|
|
Система оплаты |
9 |
10 |
10 |
9 |
9 |
График 5. Оценка внутреннего потенциала компании.
|
Сильные стороны Хорошее географическое расположение Внедрение новых технологий Широкий пакет услуг Высокие стандарты качества Создание образа Единая команда Интернет-сайт Сотрудничество с известнейшими туроператорами Постоянное повышение квалификации персонала |
Слабые стороны Миграция жителей Нехватка кадров Недостаточное сотрудничество с организаторами ярмарок, поставщиками, и др. Не участие, а только посещение туристических выставок за границей Не очень гибкая система скидок Невозможность купить поездку в кредит Большее внимание уделяется предпринимателям Мало филиалов в Литве Не хватает подробной информации в Интернете |
|
|
Возможности Расширение сотрудничества с другими иностранными и литовскими агентствами Участие в туристических выставках за границей Усовершенствование системы скидок Предоставление клиентам возможности путешествовать в кредит Расширение деятельности в Литве Усовершенствование интернет-сайта |
Угрозы Конкуренты Миграция квалифицированных специалистов в другие страны Банкротство Несчастные случаи (пожар, кража и др.) Внутренние конфликты |
Рис.4. "Estravel Vilnius American Express" SWOT анализ.
Будем стремиться добиться цели за два года (ближайшая цель) Pestel анализ.
Политический анализ.
Агентство путешествий "Estravel Vilnius" находится под государственным регулированием. Не только учреждение предприятия, его внутреннюю деятельность и его ликвидирование, отношения предприятия с покупателями, партнерами и конкурентами, но и отдельные области маркетинга регулируют различные правовые акты.
Правовая среда.
Правовая среда - любая деятельность всегда регламентируется соответствующими законами, постановлениями и распоряжениями Правительства и министерств. Деятельность нельзя начать законно без разрешений гигиенистов, природоохранителей, пожарных, энергетиков и еще множество инстанций. Руководитель агентства путешествий грамотно оформляет трудовые договоры с наемными работниками, заботится об охране труда, соблюдает правила и требования к делопроизводству, уличной рекламе и использованию государственного языка. Также турагентство "Estravel Vilnius" обладает зарегистрированным названием фирмы, которое находится под юридической защитой.
Экономическая среда.
На работу турагентства "Estravel Vilnius", как и других предприятий, большое влияние оказывают такие макроэкономические факторы, как общее экономическое положение страны, уровень ее развития. От их масштабности зависит покупательская способность жителей, их поведение на рынке, спрос на товары и их продажа.
Социально-культурная среда.
Агентство путешествий "Estravel Vilnius" в своей деятельности сталкивается с определенной структурой общества, которую характеризуют соответствующие показатели, характеристики, изменения.
Социально-культурную среду в первую очередь характеризуют демографические показатели. Их анализ позволяет определить число потенциальных покупателей (потребителей), их состав по полу, возрасту, семейному положению, образованию, месту жительства, профессии, национальности и др. Для предприятия это очень важные показатели, и особенно важна их динамика.
Хотя в Литве численность населения с каждым годом уменьшается, в Вильнюсе и во всем Вильнюсском округе начался рост численности жителей. Стабилизировалось сокращение числа жителей (553 тыс. жит), количество прибывающих в город жителей превышает количество убывающих (в 2004 г. в город прибыло на 540 человек больше, нежели выехало); возрастная структура жителей Вильнюса и уровнь образования весьма благоприятны для развития экономики, 2/3 жителей трудобспособного возраста; ѕ жителей со средним и среднеспециальным образованием; город сохраняет свою многонациональность - преобладают литовцы (57,5 проц), поляки (18,9 проц), русские (14,0 проц); в городе стало безопаснее жить - стабилизировалось число зарегистрированных преступлений, повысилась их раскрываемость (с 28 до 36 проц).
Технологическая среда.
В турагентстве "Estravel Vilnius" используется качественное оборудование, компьютеры с инсталированными новыми программами. Все это заметно ускоряет и усовершенствует работу предприятия. Большие перемены в комьютеризации предприятия должны принести более широкое применение интернетной сети и ее применение в работе. Можно сделать вывод, что благодаря улучшению качества техники предприятие экономит время - свое и клиента.
Природная среда.
Климатические условия Литвы не всегда благоприятны для деятельности турагентства. В холодную, ненастную погоду с сильными ветрами достаточно сложно привлечь клиентов.
Все больше жителей Литвы решают, что прежде, чем отправиться в чужие страны или уже после их посещения, следовало бы больше исследовать родной край. Тем более, что в действительности в Литве есть что посмотреть как для интересующихся историей, культурой и архитектурой, так и любителям природы. Работники отдела приема туристов "Estravel Vilnius American Express" TRS подготовили познавательные туры по Литве, благодаря которым можно ознакомиться с самыми важными и красивыми архитектурными памятниками Литвы, укрепить исторические знания о Литве. Любителям активного отдыха можно посоветовать и подготовить маршруты по национальным паркам Литвы, Жямайтии и взморья. Не останутся разочарованными и клиенты, предпочитающие просто спокойный отдых на природе. Организуется расселение в деревенских усадьбах, мотелях, гостиницах по всей Литве, можно взять на прокат автомобили, агентство поможет позаботиться о билетах на культурные и развлекательные мероприятия. Стремящимся позаботиться о здоровье и красоте предлагают лечебницы и различные процедуры в Друскининкай и Бирштонасе.
Подобные документы
Средства и значение интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении туристических маршрутов, разработка рекомендаций для повышения их эффективности. Краткая характеристика разновидностей туризма и тенденции их современного развития в Латвии.
дипломная работа [130,9 K], добавлен 08.06.2009Реклама как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций. Технология исследования и создания рекламного образа, выбор рекламных средств. Специфика и роль рекламы в туристическом бизнесе. Повышение уровня известности бренда (торговой марки).
реферат [30,6 K], добавлен 02.01.2014Задачи и целевая аудитория интегрированных маркетинговых коммуникаций, повышение их эффективности с помощью рекламы в сети Интернет. Особенности вирусной рекламы в России и за рубежом, ее применение для формирования имиджа бренда и продвижения продукции.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 11.02.2012Роль неценовых факторов конкурентности, создание отделов маркетинга и рекламы на предприятиях. Виды и концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные компоненты, создающие репутацию рекламных компаний, понятие имиджевых коммуникаций.
реферат [35,6 K], добавлен 27.08.2011Рассмотрение рекламы как важнейшего института в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Концептуально-методологические основы разработки и реализации рекламы в системе современных PR-коммуникаций. Формы, методы, стратегии и технологии рекламы.
дипломная работа [86,8 K], добавлен 18.05.2015Основные средства маркетинговых коммуникаций. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Стратегический и тактический уровни управления маркетингом. Изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки.
курсовая работа [106,7 K], добавлен 19.02.2014Понятие, сущность, функции и значение комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и виды рекламы. Процесс создания рекламы в маркетинговой деятельности. Анализ эффективности средств рекламы с учетом их экономического и психологического эффекта.
курсовая работа [65,3 K], добавлен 13.08.2011Роль рекламы в условиях рыночной экономики. Динамика развития объема рынка маркетинговых коммуникаций в России. Понятия недостоверной и недобросовестной рекламы. Роль рекламы при продвижении товаров. Промомероприятия как один из элементов рекламных услуг.
реферат [36,4 K], добавлен 23.12.2014Главные коммуникативные цели интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Методы и принципы ИМК, их основные элементы. Особенности рекламы, связей с общественностью, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и личных продаж. Анализ концепции ИМК.
курсовая работа [79,4 K], добавлен 22.01.2015Понятие и структура системы маркетинговых коммуникаций, место рекламы в ней. История и сущность рекламы, ее основные цели и виды. Мероприятия по улучшению показателей эффективности качества предоставляемых услуг рекламным агентством ООО "Эдрейс".
дипломная работа [822,7 K], добавлен 10.11.2012
