Проблемы организации взаимодействия образовательной организации с родителями как субъектом влияния на школу

49 % (271 человек) представились как родители учеников лицея

35 % (191 человек) представились как ученики лицея

7% (38 человек) представились как педагоги

4% (24 человека) представились как родители учеников другой школы

2% (13 человек) представились как ученики других школ

3 % (15 человек) выбрали ответ «другое».

Рис. 2. Исследование аудитории сайта Лицея № 387 (в абсолютных величинах)

Таким образом, можно сделать вывод: основная аудитория сайта лицея - это родители и учащиеся лицея. Однако имеются и другие группы посетителей школьного сайта, которые в настоящий момент задействованы слабо. Это педагогические и административные работники школы, а также внешние агенты образовательной организации, например: средства массовой информации, партнеры (в том числе, международные), спонсоры, наконец, контролирующие организации.

2.3 Результаты анализ исследования информационных запросов родителей учащихся разных возрастов

В сентябре 2014 года в ГБОУ Лицее № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района было проведено исследование информационных запросов родителей к сайту ОУ.

Целью исследования было выстроить иерархию информационных потребностей родителей, реализуемых с помощью сайта школы.

Задачи исследования:

1) Выяснить возрастную группу учащихся, родители которых регулярно посещают сайт школы;

2) определить ведущие информационные запросы родителей к сайту школы;

3) выяснить связь возраста ребенка и информационного запроса его родителя к сайту, в том числе родителей профильных и предпрофильных классов;

4) выяснить наиболее удобные, с точки зрения родителей, сервисы обратной связи.

Предмет исследования - информационный запрос родителей к сайту ОУ.

Объект исследования - родители учащихся начальной, основной и старшей школы Лицея № 387.

Гипотеза: родители детей разных возрастов будут иметь разные информационные запросы к сайту: родителей первоклассников, скорее всего, будут интересовать вопросы организации безопасности в образовательной организации, родителей подростков - профильная подготовка, родителей учащихся профильных классов - информация о государственной итоговой аттестации и об условиях поступления в высшие учебные заведения Санкт-Петербурга.

Гипотезами для проверки также стали следующие предположения:

a) родители, выбирающие более половины из списка информационных запросов (более 8 из 16 пунктов в первой части опросника и более 5 пунктов из 10 во второй части), предположительно оценивались как активные, готовые работать с информацией на школьном сайте, по индексу как сумме чисел положительных ответов на вопрос 1,2,3,4.

b) родители, подключенные к электронному дневнику, предположительно оценивались как активные пользователи сети интернет и как потенциальные потребители информации школьного сайта.

Для исследования были выбраны:

родители детей 14-16 лет (двух профильных 10-классов, одного профильного 9-го класса) - 60 опрошенных

родители детей 11-13 лет (5, 6 и 7 общеобразовательные классы) - 59 опрошенных

родители детей 7 лет (первый класс) - 52 опрошенных.

Опросник приведен в приложении. В первой части опросника родителям было предложено выбрать один или несколько видов полезных для родителей информации на школьном сайте (либо написать собственный вариант ответа) из перечня, включающего 16 видов информационных запросов. Данный перечень был составлен на основе анализа размещения информации на сайтах образовательной организации, и также наиболее вероятных, по мнению автора, информационных запросов родителей к сайту образовательной организации. В этой же части опросника родителю было предложено выбрать один или несколько видов сервисов обратной связи, наиболее удобных для использования родителями. Перечень включал 10 видов обратной связи, технологически возможных для размещения на школьном сайте и перечисленных в главе 1 настоящей работы. Если название сервиса, по мнению опрашиваемого, в перечне не было, родитель мог самостоятельно вписать его в поле ответа «другое».

Отдельно был и заданы вопросы о регулярности посещения родителями школьного сайта, и вопрос о пользовании электронным дневником. Ответ на последний вопрос был интересен автору исследования, поскольку интерпретировался как косвенное подтверждение готовности родителей к диалогу со школой с помощью информационных технологий.

Если на вопрос о подключении к электронному дневнику опрашиваемый давал отрицательный ответ, то предложено было обосновать свой ответ.

Критерии оценки.

Оценивались:

1) важность размещаемой на сайте информации для родителей (как в разбивке по возрастам детей, так и суммарно);

2) удобство пользования сервисами обратной связи со школой.

Иерархия информационных потребностей родителей, реализуемых с помощью сайта, выстраивалась по количественному признаку. Чем больше родителей детей перечисленных возрастных групп отмечали вид информационного запроса или сервиса, тем чаще запрашиваемой информацией считался запрос.

Анкету получили на родительских собраниях 193 родителей учащихся Лицея № 387. Из них ответили на вопросы анкеты 171 человека: 52 родителя учеников 1 класса (возраст детей 7 лет), 59 родителей учеников 5-7 классов (возраст детей 11-13 лет) и 60 родителей учащихся профильных 9, 10 классов (возраст детей 14-16 лет).

В ходе опроса выяснилось, что регулярно школьный сайт посещают родители учащихся старшей и младшей школы (соответственно, 63% и 55 % от общего числа опрошенных родителей данных возрастных групп). Время от времени посещают сайт родители подростков - 50% опрошенных от общего числа опрошенных родителей данной возрастной группы (рис. 3):



Рис. 3. Посещение школьного сайта родителями, в % соотношении

В то же время, наиболее активными пользователями сервиса «Электронный дневник» оказались родители учащихся средней школы (возраст детей 11-13 лет) - 64 % от общего числа родителей данной возрастной группы (рис. 4).

Рис. 4. Использование сервиса «Электронный дневник», в % соотношении

Основываясь на результатах исследования, можно сделать предварительный вывод об активности пользования сетью интернет родителями всех возрастных групп детей. Активно школьный сайт посещают родители младшей и старшей школы, родители подростков, подключенные к электронному дневнику - потенциальные потребители информации школьного сайта.

Для родителей первоклассников наиболее часто запрашиваемой информацией оказалось расписание уроков. Далее по убывающей идут публикуемые на сайте новости школьной жизни, фото- и видео-отчеты о проходящих событиях, достижения учащихся. Вопреки гипотезам исследования, информация о профилях обучения (перечень профилей, условия приема, профильные предметы) оказалась в пятерке наиболее важной для родителей первоклассников, хотя казалось бы, до поступления в профильные классы детям еще как минимум остается 6 лет (профильное обучение в Лицее начинается с 8 класса). На последнем месте оказалась информация об обеспеченности школы учебными пособиями для ребят, что понятно, поскольку первоклассников обеспечивают учебниками в первую очередь. Также наименее востребованной оказалась информация о материально-техническом оснащении школы, информация о вопросах воспитания детей и, опять же, как ни странно, условия обеспечения безопасности детей в лицее (рис. 5):



Рис. 5. Информационные запросы родителей учащихся, в % соотношении

В вопросе о сервисах сайта, полезных для родителей, наиболее часто запрашиваемой информацией оказались формы электронной самозаписи в кружки и секции. На втором месте по удобству использовании, с точки зрения родителей идут электронные формы связи с администрацией, возможность скачать с сайта и заполнить шаблоны заявлений и других документов, консультации с учителями и возможность оставить на сайте отзыв или предложение (рис. 6).



Рис. 6. Удобные для родителей сервисы обратной связи, в % соотношении

Можно сделать предварительный вывод, о том, что родители первоклассников уже на начальном этапе обучения заинтересованы выбором профиля для обучения ребенка в старших классах. Важным для родителей первоклассников является возможность при минимальных затратах времени узнать расписание уроков, связаться с учителем или администрацией, записать ребенка в секцию, проконсультироваться с учителем. Для родителей первоклассников также важно увидеть своего ребенка запечатленным участвующим в каком-либо мероприятии.

В информационных запросах родителей подростков первые два места снова заняла информация о расписании уроков, и школьные новости (рис. 5). Далее картина меняется, в ведущие позиции выходит информация об итоговой аттестации и информация о поступлении в ВУЗы. Личными сайтами или блогами педагогов готовы пользоваться больше половины от числа опрошенных родителей. Информация о профилях сдвигается вниз и не попадает в ведущую пятерку родительских запросов. Информация об обеспеченности школы учебными пособиями и материально-техническом оснащении интересует всего 14 и 13 родителей из 59 опрошенных.

В сервисах обратной связи, удобных для родителей подростков, на первое место выходят удаленные консультации с учителями. По-прежнему важными остаются возможность удаленно связаться с администрацией, а также самостоятельно записаться на кружок или оставить отзыв о работе школы. Далее картина меняется. В пятерку ведущих запросов попадает возможность дистанционного образования для ребенка, что подтверждает растущий интерес родителей к данному направлению. В электронных опросах и вебинарах готово участвовать меньшинство родителей учеников 5-7 классов - 8 и 9 человек из 60 опрошенных (рис. 6).

В рейтинге важной информации для родителей профильных классов на сайте подавляющее большинство родителей на первое место вывели информацию о поступлении в вузы, что вполне понятно. Информация о профилях вновь выпала из поля ведущих информационных запросов. Зато в первую пятерку попали информация об итоговой аттестации, информация о проводимых конкурсах и олимпиадах, а также школьные новости и анонсы (рис. 5). Расписание уроков вновь попало в первую тройку важных информационных запросов.

В удобных сервисах обратной связи родителям профильных классов, так же как и родителям подростков, требуются онлайн консультации с учителями, возможность удаленно связаться с учителем или администрацией, самостоятельно записаться на кружок или оставить отзыв о школе (рис. 6). Возможность дистанционного образования выбыла из пятерки наиболее удобных сервисов, уступив место возможности скачать с сайта и заполнить шаблоны электронных документов.

Выводы:

Информационные запросы у родителей разные в зависимости от возраста ребенка.

Для родителей старших профильных классов важнейшая информация - о поступлении в ВУЗы (информация о ВУЗах по профилю обучения, вступительные испытания, правила приема, проходной балл и т.д.)

Родители первоклассников уже заинтересованы выбором профиля обучения для ребенка, для родителей старших классов эта информация менее важна.

Лидирующие позиции в сервисах, полезных для родителей учащихся всех возрастов, заняли электронные формы связи с администрацией, а также удаленные консультации с учителями.

Большинство родителей учеников младшего и старшего школьного возраста стремятся получить больше удаленных сервисов, при этом максимально экономя свое время. Для данных возрастных групп наиболее полезными сервисами оказались электронная запись ребенка в кружки и секции, а также возможность скачать с сайта шаблоны документов (заявлений, и т.п.)

Большинство родителей стремятся высказаться о работе школы, так как возможность опубликовать отзыв о работе школы также занимает одну из лидирующих позиций по результатам опроса родителей учащихся всех возрастов.

Вместе с тем, такие формы общения как форум, чат, вебинары, электронные опросы оказались в аутсайдерах по всем возрастам.

Можно сделать вывод о том, что большинство родителей учащихся всех возрастов готовы в качестве одного из коммуникационных каналов общения с образовательной организацией использовать школьный сайт.

Таким образом, школьный сайт может быть средством взаимодействия с родителями.

2.4 Анализ результатов исследования взаимодействия родителей и школы по данным всероссийских опросов общественного мнения

С целью изучения степени удовлетворенности родителями организации образовательного процесса в школах, а также изучения опыта использования форм взаимодействия с родителями в целом по России, автором был проведен анализ исследований всероссийских опросов общественного мнения родителей. Результаты анализа сравнивались с результатами, полученными автором при проведении собственного исследования.

По данным всероссийского опроса ВЦИОМ, который был проведён в августе 2014 г. (опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России), в целом, родители скорее удовлетворены организацией учебного процесса в школе. Удовлетворенность родителями организацией образовательного процесса в школе отмечена по таким направлениям, как подготовка выпускника к итоговой аттестации, организация индивидуального подхода к ученикам, организация дополнительных занятий по предметам, справедливость оценки знаний и учебных достижений по предметам, уровню преподавания, перечню предметов, входящий в учебный план, расписание занятий.

Рис. 7. Удовлетворенность родителями организацией учебного процесса в школе, в % соотношении.

При этом, участие родителей в школьной жизни детей в основном, происходит в форме проверки дневников. 56 % респондентов ответило, что именно так контролируют полученные детьми знания. 45 % опрошенных родителей посещают родительские собрания, 49% респондентов ответили, что посещают мероприятия, организуемые школой, с участием их детей.

45% опрошенных респондентов указали, что общаются с классными руководителями или учителями-предметниками, в основном, на родительских собраниях. Подавляющее большинство родителей (85%) считают родительское собрание важной формой контроля над результатами обучения.

Рис. 8. Родительское собрание как полезный, по мнению родителей учебного процесса в школе, данные в % соотношении.

Наиболее активными во взаимодействии со школой (посещение родительских собраний, мероприятий, консультации с классным руководителей или учителем-предметником) оказались родители, имеющий уровень образования - высшее или незаконченное высшее. Наименее активными во взаимодействии со школой оказались родители, имеющее начальное или неполное среднее образование.

Рис. 9. Зависимость уровня образования от степени активности родителей в личном взаимодействии со школой, в абсолютных величинах.

В июле 2015 года Фонд общественного мнения России провел репрезентативный опрос жителей России (родителей учащихся школ) с целью определить удовлетворенность родителей работой школы. В опросе участвовали 1500 респондентов от 18 лет и старше, жителей 104 городских и сельских населенных пунктов в 53 субъектах РФ. Интервью в режиме face-to-face проходили по месту жительства респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%

Как показал опрос, в целом, родители довольны школой, которой выбрали для своего ребенка. На вопрос, нравится ли вам школа, в которой учится ваш ребенок, 85% дали положительный ответ, 9% - отрицательный ответ, 6 % затруднились ответить.

Рис. 10. Удовлетворенность родителями выбором школы для ребенка, в % соотношении.

На вопрос «Что конкретно нравится родителям в выбранной школе?», были получены следующие ответы: 32 % устраивает высокий профессиональный уровень учителей, 13 % - близость школы к дому, 9% не стали ничего выделять и ответили «нравится все». 8% устраивает психологическая обстановка в выбранной школе и хорошее отношение к детям. 6 % опрошенных нравится благоустроенность и чистота помещений, 6 % - высокое качество образования, 5 % - проводимые в школе внеклассные мероприятия. Затруднились ответить 19 % опрошенных.

На вопрос «Что вам больше всего не нравится в школе» большинство опрошенных родителей (32%) затруднились ответить. 8 % родителей не устраивает чрезмерная нагрузка на учеников и сложные, слишком часто меняющиеся программы, 5 % - невнимательное отношение к детям. Среди сторон школьной жизни, которая не устраивает родителей, также упоминались «низкий, непрофессиональный уровень учителей» (5% опрошенных), «неблагоустроенность школы» (5% опрошенных), «поборы с родителей и низкое качество образования» (по 4 % опрошенных соответственно).

В целом, положительную оценку школа получила по организации учебного процесса (81% опрошенных), по учебно-методической оснащенности школы (78% опрошенных), по организации досуга школьников (секции, кружки, мероприятия) - 70 % опрошенных, по психологической атмосфере (79 % опрошенных), по дисциплине и порядку (80% опрошенных), по уровню безопасности (78 % опрошенных).

Больше всего родители недовольны организацией питания детей (33 % опрошенных).

Во взаимодействии родителей со школой исследовались зависимости посещения родителями школы от пола, возраста и уровня образования. Результаты исследования показали, что по-прежнему, родительское собрание остается основной формой взаимодействия с родителями (причем женщины в этом вопросе гораздо активнее мужчин). Формулировка вопроса о личностной форме взаимодействия со школой в опросе не совсем корректна, однако смысл вопроса родителям был понятен. На вопрос «Ходили ли вы школу лично, и если да, то для чего?» - 92 % мам и 59 % пап ответили, что посещали родительское собрание.

В вопросах личного взаимодействия со школой папы гораздо менее активны. Только 32 % опрошенных пап ответили, что посещали отдельные мероприятия (концерты, выступления) детей ( 53 % мам ответили на этот же вопрос). 25 % пап признались, что вообще практически не посещают школу.

Рис. 11. Зависимость степени активности родителей в личном взаимодейстии со школой, от пола в абсолютных величинах.

Исследование выявило зависимость частоты посещения родителями школы от уровня образования родителей. Чем выше уровень образования, тем чаще родители посещают школу. 83 % и 49 % родителей, получивших высшее образование, ходили в течение учебного года, тогда как среди родителей, получивших среднее и среднее специальное образование, этот процент ниже.



Рис. 12. Зависимость степени активности родителей в личном взаимодействии со школой от уровня образовани, в абсолютных величинах.

По инициативе учителя или директора школу лично посетили наименьшее количество родителей.

Все формы взаимодействия с родителями, не относящиеся к родительскому собранию или концерту, в данном исследовании объединены в категорию «другое». Меньшинство родителей в качестве причин посещения школы указали данную категорию.

Результаты опроса показали, что активность родителей в посещении школы зависит от типа населенного пункта, в котором расположена образовательная организация.



Рис. 13. Зависимость степени активности родителей в личном взаимодействии со школой от типа населенного пункта в абсолютных величинах.

Более активными оказались родители городов с населением 1 млн. человек и более. Родительские собрания посетили 85 % родителей учащихся школ таких городов, школьные мероприятия - 50 % родителей. Наименее активны во взаимодействии со школой оказались родители учащихся сельских школ, Родительские собрания посетили 71 % родителей учащихся сельских школ.

Большинство вызванных к директору родителей проживают в городах с населением от 50 до 250 тыс. человек (19%).

Выводы:

Проанализировав результаты опроса, проведенного Фондом общественного мнения можно сделать следующие выводы:

Большинство родителей удовлетворены организацией образовательного процесса в школе, где учится их ребенок.

Ведущими формами, выбираемой большинством родителей для взаимодействия, являются родительские собрания и отчетные для родителей формы (концерты, мероприятия).

Большинство родителей выбирают пассивную положительную стратегию во взаимодействии со школой, в целом, инициативы во взаимодействии со школой не проявляют, и ограничиваются традиционными формами участия в школьной жизни своих детей.

Активность личностного взаимодействия родителей и школы зависит от пола, уровня образования родителей и типа населенного пункта, в котором расположена школа.

2.5 Анализ результатов исследования взаимодействия родителей и школы, проведенных на базе образовательных организаций Кировского района Санкт-Петербурга

Общее описание проводимого исследования

С января по сентябрь 2015 года автором проводилось исследование взаимодействия родителей со школой. Базой для исследования были выбраны образовательные организации Кировского района Санкт-Петербурга, имеющие профильные 8-11 классы: ГБОУ Гимназия № 397 имени Г.И.Старовойтовой и ГБОУ Лицей № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга. Методами сбора данных были:

Анализ внутренней документации ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга;

Анкетирования родителей образовательных организаций ГБОУ Гимназия № 397 имени Г.И.Старовойтовой и ГБОУ Лицей № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга;

Экспертное интервью классных руководителей и заместителей директоров ГБОУ Гимназия № 397 имени Г.И.Старовойтовой и ГБОУ Лицей № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга.

Целью исследования было определить готовность образовательной организации (в лице классных руководителей и заместителей директоров) и родителей к взаимодействию.

Задачи исследования:

Выявить общую удовлетворенность родителей выбором образовательной организации.

Выяснить основные социально-демографические характеристики родителей, наиболее активных в общении со школой.

Выявить степень активности и основную стратегию поведения родителей при взаимодействии со школой.

Определить структуру запроса родителей во взаимодействии со школой.

Проанализировать тематику и адресаты обращений родителей к школе.

Определить востребованные родителями и школой форм взаимодействия и каналов связи.

Предметом исследования стало взаимодействие родителя со школой.

Объектом исследования выступили родители учащихся начальной, основной и старшей школы обеих образовательных организаций.

Методика обработки результатов: в основном, применялся количественный анализ. Результаты приводятся как в абсолютных величинах, так и в процентном соотношении к общему количеству.

Исследование проводилось в несколько этапов.

На первом этапе, в январе 2015 года были проведены:

- интервью классных руководителей ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга;

- экспертное интервью администрации ГБОУ Гимназии № 397 имени Г.И.Старовойтовой и ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга.

На втором этапе, в феврале 2015 года, проводился анализ востребованности родителями ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга форм взаимодействия, предлагаемых образовательной организацией.

На третьем этапе (с февраля по сентябрь 2015 года) проводился опрос родителей обеих образовательных организаций.

Интервью классных руководителей

В январе 2015 года было проведено интервью классных руководителей ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга.

Цель проведения интервью - определить типичные формы участия родителей в школьной жизни их детей. В ходе интервью классным руководителям предлагалось назвать несколько сложившихся в практике их работы наиболее частых форм участия родителей в школьной жизни детей. В интервью приняли участие 14 классных руководителей, имеющих опыт работы классного руководства от 2-х до 23-х лет. Отчет о собранной информации приведен в приложении 4. По результатам интервью наиболее часто упоминаемые классными руководителями формы участия родителей в школьной жизни детей были включены в опросник для родителей в качестве базы для третьего этапа исследования (приложение 2).

Интервью представителей администрации (заместителей директоров)

На этом же этапе, было проведено экспертное интервью администрации обеих образовательной организации. Цель проведения интервью - выявить наиболее эффективные, с точки зрения экспертов образовательной организации (заместителей директоров) формы взаимодействия, которые школа предлагает в настоящий момент родителям. В ходе интервью заместителям директоров школ предлагалось назвать формы взаимодействия со школой, которые кажутся им а) наиболее востребованными и полезными для родителей учащихся; б) наиболее предпочтительными для школы. Вопрос был открытым и не предполагал выбора ответа из предложенных вариантов. Затем представителям администрации предлагалось прокомментировать положительные и отрицательные стороны формы взаимодействия с администрацией, общепринятых и существующих в практике работы школ. Схема построения интервью и вопросы приведены в приложении 3.

Анализ интервью показал, что в качестве полезных для школы форм взаимодействия с родителями большинство заместителей директоров выделили формы, предусматривающие взаимодействие с родителями по типу «субьект-субьект», а именно:

- индивидуальные консультации с родителями. «Консультации - замечательная форма. Мы исправляем свои недочеты в работе с помощью индивидуальных консультаций» (ж, 58 лет, стаж работы заместителем директора 16 лет). «Индивидуальная работа с родителями. Когда мы видим их глаза, реакцию, мы можем от них что-то получить» (ж, 37 лет, стаж работы заместителем директора 2 года). «Я думаю, что консультации в индивидуальном режиме - это важная составляющая для взаимодействия учителей и родителей» (ж, 58 лет, стаж работы заместителем директора 16 лет).

- совместная работа родителей с работниками школы по различным темам (мастер-классы, конференции, родительские вечера). «Собрания, консультации, праздники, работа в группах вместе с детьми, проектная деятельность, им (т.е. родителям - прим. автора) это очень нравится» (ж, 37 лет, стаж работы заместителем директора 2 года). «Когда родители приходят в школу рассказать о своем опыте, это здорово» (ж, 40 лет, стаж работы заместителем директора 8 лет). «Мастер-классы, представление родителями своего опыта» (ж, 58 лет, стаж работы заместителем директора 16 лет).

Четыре из пяти респондентов отметили несомненную пользу для родителей таких форм взаимодействия, как

- посещение родителями открытых уроков;

- индивидуальных консультаций с учителями.

Двое из пяти респондентов отметили, что полезной формой для приобретения практических навыков родителями является практический тренинг для родителей по вопросам воспитания (при высокой квалификации привлеченного к тренингу специалиста). «Практические мастер-классы - очень хорошая форма. Может помочь научить родителей правильно воспитывать детей» (ж, 52 года, стаж работы заместителем директора 15 лет). «Это интересно, я смогу помочь своему ребенку» (ж, 37 лет, стаж работы заместителем директора 2 года). «Мастер-класс - возможность получить навыки бесконфликтного общения с ребенком» (ж, 40 лет, стаж работы заместителем директора 8 лет).

Практически все респонденты отметили высокую ресурсную затратность данных форм взаимодействия для школы. «Школа должна очень хорошо подготовиться, необходим профессионализм проводящего тренинг» (ж, 52 года, стаж работы заместителем директора 15 лет). «При непрофессиональном подходе (при проведении тренинга- прим. автора) можно нанести вред» (ж, 37 лет, стаж работы заместителем директора 2 года). «Нужно очень хорошо подготовиться, узнать запросы родителей, распланировать темы, продумать технологии общения. Часто на это просто нет времени» (ж, 58 лет, стаж работы заместителем директора 16 лет).

Родительские собрания как полезную форму для родителей отметили не все опрошенныею. «Общешкольные родительские собрания - думаю, что они неполезны» (ж, 37 лет, стаж работы заместителем директора 2 года). «Могут возникнуть обсуждения не по теме и ссоры» (ж, 58 лет, стаж работы заместителем директора 16 лет). Хотя, как отметил один респондент, от общешкольных и классных собраний есть польза в виде "экономии времени" (ж, 52 года, стаж работы заместителем директора 15 лет), однако, пользы как для школы, так и для родителей не отмечено «никакой» (ж, 40 лет, стаж работы заместителем директора 8 лет).

Таким образом, можно сделать предварительный вывод: в настоящий момент заместители директоров школ, осознают, что школа готова к взаимодействию с родителями как с субъектами и может предложить родителям большое количество форм взаимодействия по типу субъект-субъект (практические семинары, мастер-классы, индивидуальные консультации и т.д.). Практически все опрошенные заместители директоров признали несомненную пользу данных форм взаимодействия как для родителей, так и для школы, хотя и отметили их высокую ресурсную затратность для школы.

Анализ использования родителями форм взаимодействия.

На втором этапе исследовании (февраль 2015 год) автором проводился анализ посещения родителями общешкольных родительских собраний и открытых уроков ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга в 2014-2015 учебном году. Целью анализа было выяснить существующее положение использования родителями форм взаимодействия, предлагаемого школой.

Для анализа были выбраны две основные формы взаимодействия предлагаемые школой, которые выстраиваются по разному типу взаимодействия: общешкольное родительское собрание как форма субъект-объектного взаимодействия и открытые уроки для родителей как форма взаимодействии по типу «субъект - субъект».

В качестве материалов для проведения анализа были выбраны листы регистрации родителей. В течение 2014-2015 учебного года в лицее проводилось 4 общешкольных родительских собрания и 2 общешкольных дня проведения открытых уроков.

Данные вычислялись в процентном соотношении к общему числу учеников 2014-2015 учебного года.



Рис. 14. Посещение родителями учащихся родительских собраний в течение 2014-2015 учебного года, в % соотношении от общего количества учащихся лицея.

Анализ посещаемости показал, что в течение учебного года общешкольные родительские собрания посетили подавляющее большинство родителей ( от 79 до 98% от общего числа учащихся в 2014-2015 учебном году).

В период 2014-2015 учебного года на базе лицея было организовано 2 дня открытых дверей для родителей, в течение которого родители учащихся с 1 по 11 класса могли посетить любые уроки, проводимые по расписанию.



Рис. 15. Посещение родителями учащихся открытых уроков в течение 2014-2015 учебного года, в % соотношении от общего количества учащихся лицея.

Анализ данных регистрационных листов посещения открытых уроков показал, что открытые уроки посетили 168 родителей. В лицее в 2014-2015 году обучалось 834 лицеиста. Следовательно, открытые уроки проигнорировали большинство (83 % родителей).

Таким образом, можно сделать предварительный вывод о том, что большинством родителей используется форма взаимодействия, выстраиваемая по принципу «субъект-объект» (родительское собрание). Посещение открытых уроков, как форма взаимодействия по типу «субъект-субъект» большинством родителей не используется.

Опрос родителей.

С февраля по сентябрь 2015 года автором проводился опрос родителей ГБОУ Гимназии № 397 имени Г.И.Старовойтовой и ГБОУ Лицея № 387 имени Н.В.Белоусова Кировского района Санкт-Петербурга. Опрос был проведен в форме анкетирования на родительских собраниях.

Опросник приведен в приложении (приложение 2). Первая часть опросника включала вопросы, касающиеся участия родителей в школьной жизни детей. Перечень возможных ответов был составлен по результатам опроса классных руководителей. Родители также могли написать собственный ответ в графе «другое». Вторая часть опросника была посвящена исследованию обращений родителей к школе: наиболее часто используемые родителями каналы связи со школой, частота и тематика обращения к школе, а также выбору адресатов обращений. Кроме того, родителям было предложено в свободной форме написать ответ на вопрос о положительных и отрицательных, по их мнению, моментов, касающихся школьной жизни их детей (вопросы - «Что вам больше всего нравится/ не нравится в нашей школе?»).

В этой же части анкеты, представленной в таблице, родителям предлагалось выразить свое отношение к предлагаемым школой формам взаимодействия. Перечень возможных форм взаимодействия был сформулирован по итогам интервью заместителей директоров и опыта работы автора. В первом столбце таблице респонденту предлагалось с помощью баллов оценить формы взаимодействия по степени известности, во втором столбце - по степени интереса к ним и в третьем - по возможностям обращения к таким формам в будущем.

Третью часть анкеты составляли вопросы о социально-демографических характеристиках респондентов (пол, полученное образование, уровень занятости, количество детей в семье).

Характеристика выборки:

Бумажную анкету получили на родительских собраниях 245 родителей учащихся Лицея № 387 и гимназии № 397. Из них ответили на вопросы анкеты 208 человек: 53 родителя учеников 1 класса (возраст детей 7-10 лет), 70 родителей учеников 5-7 классов (возраст детей 11-13 лет) и 85 родителей учащихся профильных 8 - 11 классов (возраст детей 14-16 лет).



Рис. 16. Распределение родителей, принявших участие в опросе, по возрасту детей, в абсолютных величинах.

Социально-демографические характеристики опрошенных родителей.

По результатам анализа анкет родителей на собраниях выяснилось, что большинство родителей ответивших на вопросы - женщины.

Рис. 17. Пол респондентов-родителей, в % соотношении от общего числа опрошенных по каждой образовательной организации.

Высшее образование получили 62 % опрошенных в лицее и 76,1 % опрошенных в гимназии. 21,9 % опрошенных в лицее и 15,5% опрошенных в гимназии соответственно указали, что они получили средне - специальное образование, 6,6 % респондентов-родителей лицея и 2,8 % респондентов-родителей гимназии указали, что они получили среднее образование,

Рис. 18. Уровень образования респондентов, в % соотношении от общего числа опрошенных по каждой образовательной организации.

На вопрос о характере занятости родителей наиболее часто встречающимися ответами были занятость в частной компании или в бюджетной организации.

Рис. 19. Характер занятости респондентов, в % соотношении от общего числа опрошенных по каждой образовательной организации.

Наиболее часто встречающейся среди опрошенных по составу оказались семьи с двумя и более детьми.



Рис. 20. Количество детей в семьях респондентов, в % соотношении от общего числа опрошенных по каждой образовательной организации.

Практически все респонденты (196 из 208 ответивших на вопросы) отметили,что имеют возможность пользоваться интернетом.

Рис. 21. Доступ респондентов к сети интернет, в абсолютных числах.

Удовлетворенность родителей выбором образовательной организации.

Большинство опрошенных родителей довольны выбором образовательной организации. На вопрос «Если бы вы сейчас решали, где учиться вашему ребенку, отдали бы вы его снова в нашу школу?» большинство респондентов дали положительный ответ.



Рис. 22. Удовлетворенность родителей выбором школы, в % соотношении от общего числа опрошенных по каждой образовательной организации.

На вопрос «Что вам больше всего нравится в школе» дали ответ 45 % опрошенных родителей.

Рис. 23. Число ответов на вопрос о критериях удовлетворенности респондентов, в % соотношении от общего числа опрошенных родителей.

Больше всего родителей обеих образовательных организаций устраивает профессионализм и работа педагогического состава, а также насыщенная внеклассная жизнь (мероприятия, занятия в кружках, и т.д.), а также комфортная психологическая атмосфера в образовательном учреждении (таблица 4).

Таблица 4.

Распределение ответов респондентов на вопрос о критериях удовлетворенности.

Что вам больше всего нравится в нашей школе?	Количество ответов
Квалифицированный педагогический состав	28
Насыщенная внеклассная жизнь	28
Комфортная атмосфера	13
Всё	9
Уровень знаний учащихся	5
Контроль над ребенком	5
Традиции школы	4
Отсутствие поборов	1
Школьный сайт	1
Организация питания	1

На вопрос «Что вам больше всего не нравится в жизни школы?» большинство респондентов (72 %) затруднились ответить.

Рис. 24. Число ответов на вопрос о критериях неудовлетворенности респондентов, в % соотношении от общего числа опрошенных родителей.

На вопрос «Что вам больше всего не нравиться в нашей школе?» ответили 28 % респондентов. Шестидневная учебная неделя и отсутствие определенных видов внеклассной работы (например, игр «Зарница») не устраивали 7 родителей. Троих опрошенных не устраивает работа электронного дневника, напряженный учебный график и организация питания и санитарное состояние столовой (таблица 5).

Таблица 5.

Распределение ответов респондентов на вопрос о критериях неудовлетворенности респондентов.

Что вам больше всего не нравится в нашей школе?	количество ответов
Организация досуга детей	7
Шестидневка	7
Работа электронного дневника	3
Напряженный учебный график	3
Организация питания и санитарное состояние столовой	3
Другое	3
Организация учебного процесса	3
Дисциплина	2
Педагогический состав	2

Таким образом, можно сделать предварительный вывод о том, что в целом, большинство родителей удовлетворены выбором образовательной организации, в которой учится их ребенок.

Запрос родителей к взаимодействию с образовательной организацией

Ответ на вопрос о составляющих открытой для родителей образовательной организации трактовался автором как запрос родителей на формы взаимодействия со школой.

Иерархия потребностей родителей во взаимодействии со школой выстраивалась по количественному признаку. Чем больше родителей детей отмечали форму взаимодействия, тем чаще запрашиваемой считалась данная форма.

Анализ результатов ответа показал, что родители в числе ведущих форм взаимодействия со школой выбирают: регулярное посещение родителями открытых уроков (69 респондентов), совместные для родителей и учеников конференции по различным вопросам (67 респондентов), возможность посещать занятия вместе с ребенком (41 респондент). Одной из ведущих составляющих открытой школы большинство опрошенных родителей (91 респондент) выбрали максимально информативный, постоянно обновляемый сайт школы.

Наименьшее число родителей (3 респондента) в качестве составляющих открытой школы выбрали открытую (без ограждения) пришкольную территорию.

Рис. 25. Запрос респондентов к открытости образовательной организации, в абсолютных числах.

При ответе на вопрос о формах участия родителей в школьной жизни родителям было предложено выбрать из списка перечисленных форм неограниченное количество ответов, или вписать собственный ответ в графу «другое». Возможные формы участия родителя в школьной жизни ребенка были сформулированы на основе опроса классных руководителе й на первом этапе исследования.



Рис. 26. Участие родителей в школьной жизни детей, в абсолютных числах.

Наиболее часто выбираемой формой участия родителей в школьной жизни ребенка стало посещение родительского собрания (ответ выбрали 185 из 208 респондентов). Далее по убыванию частоты выбора родителями идут: проверка успеваемости ребенка (150 респондентов), посещение школьного сайта (123 респондента), консультации с классным руководителем по поводу успеваемости или поведения ребенка (92 респондента) и посещение концертов и выступлений ребенка в школе (52 респондента).

В части исследования, касающегося осведомленности и потребности родителей в определенных формах взаимодействия опросник строился следующим образом:

Родители могли с помощью выставления баллов (максимально-3, минимально-1) оценить перечисленные в таблице формы взаимодействия по следующим критериям:

- осведомленность и практика применения данной формы в образовательной организации;

- интерес родителя к данной форме взаимодействия;

- возможность обращения к данной форме взаимодействия в будущем.

Формы взаимодействия формулировались с учетом опыта работы автора и практики работы, принятой в педагогическом сообществе и описаной в литературе по теме исследования.

При обработке результатов учитывались количественные характеристики оценки родителями каждой из форм взаимодействия.

Результаты опроса показали, что большинство родителей не осведомлены об иных формах взаимодействия со школой, кроме родительских собраний. Из 208 родителей, ответивших на вопросы анкеты, знают и бывали на общешкольных и классных родительских собраниях соответственно 152 и 169 респондентов (таблица 6). Большинство родителей (в таблице выделено красным цветом) признались, что не осведомлены об иных формах взаимодействия (либо не ответили на вопрос анкеты). Меньшинство родителей (в таблице выделено синим цветом) отметили, что не только осведомлены об иных, кроме родительских собраний, формах взаимодействия, но и посещали их.

Таблица 6.

Осведомленность респондентов о формах взаимодействия со школой.

	знаю, бывал	слышал об этом	такого не было	не знаю	нет ответа
Общешкольное родительское собрание	152	10	0	3	43
Классное родительское собрание	169	1	0	1	37
Практические семинары для родителей	3	22	25	109	49
Мастер-класс для родителей по вопросу обучения и воспитания	3	13	26	105	49
Круглый стол по проблемам воспитания и успеваемости детей	3	19	23	105	58
Лекция для родителей	11	16	23	70	88
Родительский вечер	4	7	26	104	67
Тренинг родительской эффективности	1	8	33	113	53
Индивидуальные тематические консультации	19	29	15	91	54
Родительское собрание в онлайн-режиме	2	20	37	85	64
Удаленные консультации с педагогами (например, по Skype)	7	22	24	82	73

Большинство родителей на взялись оценить нужность или полезность форм взаимодействия, предлагаемых в анкете. Исключениями явились общешкольное и классное родительтское собрание, интерес к которым проявили большинство (139 и 164 из 208) опрошенных респондентов.

Из результатов анкетирования ясно, что интереса к иным формам взаимодействия не проявляют меньшинство родителей (таблица 7)..

Таблица 7.

Интерес респондентов к формам взаимодействия со школой.

	интересно, нужно	не интересует	не берусь оценить	нет ответа
Общешкольное родительское собрание	139	5	23	41
Классное родительское собрание	164	0	4	40
Практические семинары для родителей	43	12	82	71
Мастер-класс для родителей по вопросу обучения и воспитания	48	11	67	79
Круглый стол по проблемам воспитания и успеваемости детей	45	8	76	79
Лекция для родителей	43	12	73	80
Родительский вечер	26	16	82	84
Тренинг родительской эффективности	22	12	90	84
Индивидуальные тематические консультации	59	4	69	76
Родительское собрание в онлайн-режиме	39	17	69	83
Удаленные консультации с педагогами (например, по Skype)	54	14	66	74

Не решились родители оценить полезность и возможность обращения к разным формам взаимодействия в будущем. Исключения снова составили общешкольные и классные родительские собрания (соответственно 128 и 144 респондента из 208). Наименьшее число опрошенных респондентов отметили, что не станут обращаться к перечисленным формам взаимодействия в будущем (таблица 8).

Таблица 8.

Возможность обращения родителей к перечисленным формам взаимодействия со школой.

	схожу, обрашусь	еще не знаю	не буду ходить, посещать	нет ответа
Общешкольное родительское собрание	128	32	4	44
Классное родительское собрание	144	6	1	57
Практические семинары для родителей	38	76	14	80
Мастер-класс для родителей по вопросу обучения и воспитания	43	63	14	88
Круглый стол по проблемам воспитания и успеваемости детей	39	66	15	88
Лекция для родителей	45	63	15	85
Родительский вечер	30	69	23	86
Тренинг родительской эффективности	18	87	18	85
Индивидуальные тематические консультации	53	64	11	80
Родительское собрание в онлайн-режиме	41	72	12	83
Удаленные консультации с педагогами (например, по Skype)	50	61	14	83

Можно сделать предварительные выводы:

Существует расхождение запроса родителей к формам взаимодействия со школой с реальным использованием ими таких форм. Например, при запросе родителей на посещения открытых уроков, при удовлетворении этого запроса школой, наблюдается низкая активность родителей во взаимодействии со школой в данной форме.

Родители при выборе формы участия в школьной жизни ребенка выбирают формы взаимодействия, предусматривающие субъект-объектное взаимодействие: посещения родительских собраний, посещение школьного сайта, контроль успеваемости.

Количество и тематика обращений. Каналы связи со школой.

Из 208 опрошенных родителей 115 (55.3%) человек в течении года обращались по какому-либо вопросу, касающемуся школьной жизни ребенка, в образовательную организацию, в которой ребенок учится.

Рис. 27. Инициативные обращения респондентов, данные в % соотношении к общему числу опрошенных.

В лицее соотношение обратившихся и не обратившихся родителей соответственно - 56,9 % к 41,6%, в гимназии - 52,1% к 42,3% соответственно.

Рис. 28. Инициативные обращения респондентов, данные в % соотношении к числу опрошенных по каждой образовательной организации.

Количество обращений зависит от возраста ребенка и от образовательной организации.

Рис. 29. Распределение количества обращений родителей по возрасту детей, в процентном соотношении к общему количеству респондентов.

В лицее больше всего обращаются в образовательную организацию родители учащихся 5-7 классов. На втором месте число обращений родителей учеников начальной школы (1-4 классов), и, наконец, родителей учеников 8-11 профильных классов, обратившихся в образовательную организацию, меньшинство. В гимназии количество обратившихся родителей увеличивалось пропорционально возрасту детей:

Рис. 30. Сравнение количества обращений респондентов по образовательным организациям, в % соотношении.

Можно предположить, что количество обращений по разным вопросам связано с адаптацией детей 5-7 классов к условиям обучения в основной школе и возникающими в связи с этим сложностями, а также с особенностями обучения в конкретной образовательной организации.

Зависимости активности родителей в обращениях к школе от пола респондентов обнаружено не было. Количество мужчин и женщин, обратившихся по каким-либо вопросам в образовательные организации, различаются незначительно, и составляют 56,7 и 53,9 процентов от числа опрошенных родителей обоего пола соответственно.

Рис. 31. Зависимость обращений родителей-респондентов от пола, в процентном соотношении от общего количества опрошенных.

Количество обратившихся в обе образовательные организации родителей, имеющих высшее образование незначительно выше, чем родителей, получивших средне-специальное или среднее образование:



Рис. 32. Зависимость обращений родителей-респондентов от уровня их образования, в процентном соотношении от общего количества опрошенных.

Родители, имеющие постоянную занятость (работа в частной компании, бюджетной организации, ведущие свой бизнес), а также домохозяева обращаются в школу чаще, чем временно неработающие или пенсионеры.

Рис. 33. Зависимость активности родителей-респондентов от уровня их занятости, в процентном соотношении от общего количества опрошенных.



Рис. 34. Зависимость обращений родителей-респондентов от состава семьи, в процентном соотношении от общего количества опрошенных.

Таким образом, можно сделать предварительный вывод о том, что

активность родителей при обращении в образовательную организацию зависит, в основном, от возраста детей, уровня полученного родителями образования и от состава семьи, и в незначительной степени зависит от пола и уровня занятости родителей.

Адресаты обращений и каналы связи, выбираемые родителями.

В качестве адресатов обращений в обеих образовательных организациях большинство родителей выбирают классного руководителя или учителя-предметника.



Рис. 35. Адресат обращений респондентов, в % соотношении к числу опрошенных по каждой образовательной организации.

Тематика обращений родителей, в основном, касалась успеваемости ребенка, выполнения им домашних заданий и общения детей со сверстниками в классе. Поскольку при ответе на вопросы анкеты о тематике обращений респонденты не были ограничены количеством выбираемых ответов, результаты приведены в абсолютных числах.

Рис. 36. Тематика обращений респондентов, в абсолютных числах.

Содержание обращений (позитивное, нейтральное или негативное) оказалось разным в зависимости от образовательной организации. Если в гимназии лидерами содержания обращений были просьбы о совете или консультации и хорошие отзывы или благодарность, а жалоб было всего две, то в лицее количество жалоб по конкретным событиям практически сравниваются по количеству с позитивными отзывами и благодарностями. Тем не менее, количество негативных обращений в обеих образовательных организациях значительно уступает по количеству нейтральным советам или консультациям, а также позитивным благодарным отзывам.

Рис. 37. Содержание обращений респондентов, в % соотношении к общему числу опрошенных в обеих образовательных организациях.



Рис. 38. Содержание обращений респондентов, в % соотношении к числу опрошенных по каждой образовательной организации.

Результаты опроса показали, что родители используют в основном, традиционные, проверенные временем каналы связи со школой. Личный визит для обращения в образовательную организаию по какому-либо вопросу выбрали наибольшее количество родителей. Еще одним популярным у родителей способом связи со школой оказалась комбинация каналов связи «телефонный звонок и личный визит». Комбинацию каналов связи «телефонный звонок + социальная сеть» выбрали соответственно, 23,1 % лицеистов и 24.3 % родителей учащихся гимназии, обратившихся за решением какой-либо проблемы в школу.

Телефонный звонок как средство связи с работниками школы выбрали 17,9 % и 10,8 % родителей лицеистов и гимназистов соответственно.



Рис. 39. Каналы связи, используемые респондентами при обращении, в % соотношении к числу опрошенных по каждой образовательной организации.

Можно предположить, что личный визит по умолчанию трактуется родителями как самый эффективный канал, с помощью которого можно получить ответ на обращение и решить проблему сразу же.

Как выяснилось из результатов настоящего опроса, к сети интернет имеют доступ 94 процента родителей. Однако не все они в качестве канала связи выбирают информационно-коммуникационные технологии (например, официальное представительство образовательной организации в социальной сети , электронную почту, личный блог учителя). Так, всего 9 % обратившихся родителей лицеистов и 2,7% родителей учеников гимназии выбрали в качестве канала связи социальную сеть. При этом обе образовательные организации имеют официальные группы в Контакте. Также непопулярным оказался такой канал связи как личный блог учителя. Через официальный сайт школы обратился всего один родитель лицеиста, хотя обе образовательные организации имеют на своих сайтах электронные формы для обратной связи с родителями.

С помошью электронной почты к работникам школы не обратился ни один родитель. SMS сообщение в качестве канала связи также остается «экзотическим» способом, который выбрало всего 2,6 % родителей лицеистов.

Личный визит в школу предпочли, в основном, большинство респондентов - женщин. Респонденты - мужчины в качестве предпочтительного выбрали канал связи, не связанный с личным взаимодействием.