Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг

2. Трудовые затраты

Исполнителями различных классов задач могут быть разные категории работников. Для каждой категории исполнителей устанавливается норматив трудоемкости решения бизнес-задач. Такой норматив используется для расчета прямых затрат на трудовые ресурсы при решении бизнес-задачи. К прямым затратам на трудовые ресурсы относят расходы на оплату труда непосредственных исполнителей задачи и начисления на фонд оплаты их труда. Все остальные затраты относятся к косвенным.

Трудовые затраты также включают в себя:

· суммы, начисленные по тарифным ставкам, должностным окладам, сдельным расценкам или в процентах от выручки;

· премии, надбавки к тарифным ставкам и окладам за высокие достижения в труде;

· стоимость бесплатно предоставляемых работникам коммунальных услуг, питания и продуктов, жилья, фирменной одежды, обмундирования;

· надбавки за непрерывный стаж работы в районах с тяжелыми природно-климатическими условиями.

3. Энергетические затраты

Потребность предприятия в энергоресурсах подразделяется на производственные, хозяйственно-бытовые и непроизводственные нужды. Потребность в энергоресурсах устанавливается на основе норм их расхода. Нормы расхода энергоресурсов устанавливаются в зависимости от типа производства.

4. Затраты на амортизацию

Актуальным для данного критерия является норматив загрузки - это продолжительность использования основных производственных фондов при решении бизнес-задачи. Этот норматив используется для расчета размера амортизации основных производственных фондов, используемых в бизнес-задачах.

5. Затраты на информационные ресурсы

Многие задачи бизнес-процессов невозможно решить без информационного обеспечения. Обеспечение информационными ресурсами, управление информационными потоками - важнейший сегмент деятельности предприятия, влияющий на измеряемость, управляемость и эффективность бизнеса.

К затратам на информационные ресурсы относятся затраты на обеспечение техническими, математическими, информационными, программными, организационно-правовыми ресурсами, а также на обеспечение информационной безопасности.

6. Прочие затраты

К прочим затратам наряду с другими относятся расходы на:

· ремонт основных средств;

· освоение природных ресурсов;

· научные исследования и (или) опытно-конструкторские разработки;

· обязательное и добровольное страхование имущества;

· уплату налогов и сборов;

· сертификацию продукции и услуг;

· оказание услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию;

· арендные (лизинговые) платежи за арендуемое (принятое в лизинг) имущество;

· содержание служебного автотранспорта;

· командировки;

· оплату аудиторских услуг;

· представительские расходы;

· подготовку и переподготовку кадров;

· канцелярские товары;

· рекламу;

· подготовку и освоение новых производств, цехов и агрегатов и т. п.

Наряду с перечисленными статьями затрат необходимых для определения себестоимости решения бизнес-задач могут быть и другие статьи затрат. Кроме того, в качестве показателей эффективности решения бизнес-задач можно использовать другие количественные показатели.

7. Качество реализации задачи

Наряду со статьями затрат, при оценке эффективности бизнес-задач, не менее важную роль играет и показатели качества реализации задачи, которые формируется на основе множества факторов качества, связанных с входными и выходными потоками и алгоритмами реализации бизнес-задач. Универсальным показателем качества реализации бизнес-задачи, в частности, может являться показатель (процент) отклонения от нормативов.

Показатели эффективности бизнес-задач

Перечисленные критерии используются для разработки показателей эффективности как отдельных бизнес-задач, так и всего бизнес-процесса. Эти показатели должны быть применимы для любой бизнес-задачи, что позволяет агрегировать их для всего бизнес-процесса.

Показатели эффективности бизнес-задач

Как уже упоминалось выше, агрегирование происходит на основании свертки однотипных показателей. Используется аддитивная свертка для количественных показателей

(1)

и мультипликативная для качественных

,(2)

где - весовой коэффициент, демонстрирующий приоритет (важность) показателей эффективности и .

Весовой коэффициент в аддитивной свертке определяется при помощи нормирования и вычисляется по следующей формуле:

, (3)

где - нормирующий элемент i-го показателя эффективности, n - количество агрегируемых показателей эффективности. [20]

Таблица 2.6 - Агрегированные показатели эффективности решения бизнес-процессов

№	Агрегированный показатель эффективности	Расчетная формула	Описание
Материальные
1	Материалоемкость [20]		Мзi - материальные расходы i-й задачи; Nвi - объем оказанных услуг i-й задачи в стоимостных или натур. показателях; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
2	Материалоотдача [20]		Nвi - объем оказанных услуг i-й задачи в стоимостных или натур. показателях; Мзi- материальные расходы i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
3	Экономия (перерасход) материальных ресурсов [20]		?Меi- разность материалоемкости i-й задачи за 2 периода; N1i- фактический объем выпуска i-й задачи за отчетный период; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
№	Агрегированный показатель эффективности	Расчетная формула	Описание
4	Обеспеченность производства сырьём и материалами [20]		МЗi- сумма потреблённых материальных запасов для оказания услуги i-й задачи; МОi - материалоотдача i-й задачи (производство продукции на рубль материальных затрат); лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
5	Суммарные материальные затраты при реализации задачи [20]		SM i- суммарные материальные затраты при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Трудовые
1	Производительность труда (на одного работающего) [20]		Nпi - объем произведенной продукции i-й задачи; Rспi - среднесписочное количество работающих в i-й задаче; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
2	Трудоемкость - сумма всех затрат труда на производство единицы продукции [20]		Вырi - выработка i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
3	Суммарные трудовые затраты при реализации задачи [20]		STi - суммарные трудовые затраты при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Энергетические затраты
1	Суммарные энергетические затраты при реализации задачи [20]		SЭi- суммарные энергетические затраты при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
2	Показатель энерговооруженности труда, [20]		- количество электроэнергии, потребляемой на производственные нужды i-й задачи за период, кВт; - среднее число производственного персонала i-й задачи, чел; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
3	Коэффициент энергоемкости продукции [20]		- энергия, фактически затраченная на производство в i-й задаче, кВт; - выпуск продукции i-й задачи, руб.; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Затраты на амортизацию
1	Сумма амортизационных отчислений при реализации задачи [20]		Sai- сумма амортизационных отчислений при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
№	Агрегированный показатель эффективности	Расчетная формула	Описание
2	Относительная экономия на амортизационных отчислениях, Эа [20]		Аоi и Абi- суммы амортизационных отчислений i-й задачи соответственно в базовом и отчетном периодах, тыс. руб.; Тоi и Тбi - фактический объем продукции i-й задачи соответственно в базовом и отчетном периодах, тыс. руб; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
3	Коэффициент износа ОФ [20]		ОФИЗi- стоимость износа ОФ(амортизация) в i-й задаче; ОФНГi- стоимость основных фондов i-й задачи на начало года; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Затраты на информационные ресурсы
1	Показатель эффективности использования НМА, [20]		- прибыль i-й задачи, полученная от использования нематериальных активов; - средняя стоимость нематериальных активов i-й задачи за период. лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи. Показатель характеризует уровень дополнительного дохода на рубль вложенного капитала в НМА;
2	Рентабельность НМА, [20]		- сумма амортизации нематериальных активов i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
3	Степень автоматизации [20]		- количество автоматизированных действий в i-й задаче, - общее количество действий i-й задачи, подлежащих автоматизации; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
4	Суммарные затраты на информационные ресурсы при реализации задачи [20]		Sирi - cуммарные затраты на информационные ресурсы при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Прочие затраты
1	Суммарные прочие затраты при реализации задачи [20]		Sпi- cуммарные прочие затраты при реализации i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ i-й задачи.
Показатель качества
1	Процент отклонения фактического значения от планового [20]		Пфi - фактическое значение планового показателя i-й задачи в отчетном периоде; Прi - расчетное значение планового показателя i-й задачи; лi - весовой коэффициент ПЭ

Управление показателями эффективности бизнес-задач и бизнес-процессов

Набор показателей эффективности бизнес-задач и бизнес-процессов - это своего рода «приборная доска», которая показывает, насколько эффективно работает не только все предприятие, но его отдельные сегменты деятельности, тем самым раскрывает возможные точки совершенствования. Использование показателей эффективности бизнес-задач и бизнес-процессов предприятия является одним из способов транслировать стратегию компании персоналу всех уровней, причем каждый видит и отвечает за свой сегмент. [19]

Управление на основе показателей эффективности схематично представлено на рисунке 2.12:

Рисунок 2.12 - Схема управления

Здесь входными потоками являются расходуемые ресурсы, информационные массивы, финансовые потоки и т.д. Выходными потоками - продукты, информационные массивы. Механизмы - это персонал, оборудование. Управление - правила, законы, директивы, алгоритмы, инструкции, математические методы и модели. На схеме, в качестве объекта управления может выступать как одна бизнес-задача, так и система взаимосвязанных бизнес-задач (бизнес-процесс, подпроцесс). Как видно на схеме, управление осуществляется циклично: после оценки выходного продукта бизнес-задачи или подсистемы бизнес-задач при помощи показателей эффективности, осуществляется управление, как самим объектом, так и входными потоками. Улучшение решения одной задачи влечет изменение входного потока других задач, следовательно, отражается на результатах решения всех взаимосвязанных задач. При этом формируются синергетические эффекты разных уровней[21].

Процессно-задачная технология управления предприятием позволяет производить бюджетирование затрат и ценообразование конечного продукта, опираясь на бизнес-задачи. Эта методология представлена в работе, согласно которой себестоимость выходного продукта каждой бизнес-задачи складывается из себестоимости входных продуктов других бизнес-задач и бюджета затрат текущей задачи, включающего в себя входные потоки, механизмы и управление. Таким образом, пройдя всю цепочку от первой задачи и до последней, на выходе которой формируется конечный продукт, формируется полная себестоимость конечного продукта.

Среди основных направлений использования показателей эффективности в управлении предприятием, особо следует выделить:

1. Ежедневное принятие управленческих решений. При подготовке решения показатели эффективности позволяют сравнивать альтернативы.

2. Планирование и совершенствование бизнес-процессов. Показатели эффективности позволяют увидеть, насколько улучшится эффективность бизнес-процесса в результате реализации предлагаемых изменений.

3. Идентификация и устранение операций, не добавляющих стоимость. Показатели эффективности позволяют выявить операции в бизнес-процессах, у которых соотношение "эффективность - затраты" является неудовлетворительным.

4. Значения показателей, выражающих абсолютные затраты на реализацию бизнес-задач, служат для определения себестоимости как самих задач и бизнес-процессов, так и себестоимости конечного продукта.

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

3.1 Назначение и цели ИС

Назначением проектируемой ИС является улучшение использования вычислительной техники в деятельности предприятия, путем лучшего распределения входных и выходных информационных массивов между различными подразделениями предприятия.

Так же назначение информационной системы является автоматизация процесса учета оказанных услуг предприятием ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» при обеспечении полной унификации и интеграции информации по всему предприятию. Выделение подсистем информационной системы согласно процессно-задачному подходу должно основываться на бизнес-процессах, что позволит повысить экономическую эффективность использования систем.

Целью создания информационной системы управления ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» является повышение эффективности и результативности учета реализации услуг, достижение безубыточности, выход на обеспечение устойчивой прибыли, т.е. повышение экономической и управленческой эффективности. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельноф Б.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2006, [25]

1. ИС позволяет создать единое информационное поле, ускоряющее передачу и обработку информации на предприятии;

2. улучшение управленческих решений за счет применения современных методов;

3. внедрение автоматизированного документооборота;

4. прогноз развития предприятия по отдельным направлениям и показателям деятельности;

5. повышение эффективности взаимодействия и улучшение качества работы всех структурных подразделений предприятия;

6. Экономия материальных, технических и денежных средств.

a. Подсистемы и структура ИС ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Основой процессного подхода к управлению является принятие решений, основанное на фактах, поэтому большое значение для создания процессного управления имеет наличие на предприятии информационной системы. Внедряемая на предприятии информационная система позволяет получать исполнителям бизнес-процессов объективную информацию для ведения управления в том случае, если она строится в рамках единой системы управления предприятием на основе процессного подхода. В том случае, если система автоматизации внедряется без учета потребностей реального управления организацией, то очень велика вероятность неудачного завершения такого проекта.

Поэтому состав подсистем проектируемой информационной системы ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» полностью соответствует составу действующих на предприятии бизнес-процессов, но в информационной системе отражаются только три класса задач: аналитические, организационные и учетные. Технические задачи здесь не отображаются.

1) Материально-техническое обеспечение - основной целью является оперативное обеспечение потребностей производства в материальных ресурсах при минимальных затратах на их приобретение, транспортировку и хранение.

2) Маркетинг - проводится анализ сегментов рынка, целесообразных для данного предприятия, осуществляется ведение данных о проведенных рекламных компаниях, анализируется рынок услуг и ресурсов.

3) Оказание услуг - предназначена для оперативного управления реализацией услуг в соответствии с планом-графиком предоставления услуг, определенным портфелем договоров и заказов, пропускной способностью каналов оказания услуг, перечнем номенклатуры услуг и производственными возможностями.

4) Финансы - в подсистеме автоматизируется составление сметы доходов и расходов, нормирование, расчет себестоимости и формирование цен на услуги, распределение финансов по проектам и статьям затрат, контроль исполнения финансовых планов.

5) Бухгалтерский учет - в подсистеме автоматизируются задачи учета основных средств, труда и расчета заработной платы; учета материалов, затрат на реализацию услуг; учета оказанных услуг; сводного учета и составления отчетности; финансовые расчеты.

6) Обеспечение трудовыми ресурсами - подсистема предназначена для реализации задач оперативного планирования и учета личного состава, учета и функционального анализа движения кадров, повышения квалификации кадров и т.д.

7) Социальное обеспечение - подсистема предназначена для реализации задач, связанных с учетом работников, которым предоставляются путевки в детские сады, загородные лагеря, а также учет работников, которым предприятие предоставило жилье.

8) Транспортное обеспечение - подсистемой решаются такие задачи как ведение справочников транспортных единиц, составление маршрутов движения учет ГСМ, учет и планирование ремонта.

9) Энергетическое обеспечение - подсистема предназначена для планирования и учета деятельности предприятия по энергообеспечению деятельности предприятия, а также автоматизации типовых операций с энергетическим оборудованием.

10) Обеспечение основной деятельности - подсистемой автоматизируются задачи учета работ хозяйственной деятельности.

11) Информационное обеспечение - в подсистеме автоматизируется расчет и анализ потребности в информационных ресурсах: технических, информационных, программных, организационно-правовых, а также управление информационными потоками.

b. Состав задач подсистем информационной системы

Как уже было сказано выше, в информационной системе отражаются только три класса задач: аналитические, организационные и учетные. Технические задачи здесь не отображаются. Исходя из этого, выделены следующие задачи проектируемой информационной системы ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»:

1. МТО

1.1. Обеспечение складских запасов

1.1.1. Расчет потребности в материально - технических ресурсах;

1.1.2. Расчет нормативов складских запасов;

1.1.3. Календарное планирование пополнения складских запасов;

1.1.4. Формирование списка поставщиков материально - технических ресурсов;

1.1.5. Заключение договоров на поставку МТР;

1.1.6. Формирование заказов на поставку МТР;

1.1.7. Заказ транспорта на перемещение МТР;

1.1.9. Учет взаиморасчетов с контрагентами;

1.1.10. Расчет показателей эффективности внешнего снабжения.

1.2. Обеспечение ресурсами рабочих мест

1.2.1. Расчет норм выдачи МТР;

1.2.2. Расчет лимитов на обеспечение МТР рабочих мест;

1.2.3. Календарное планирование обеспечения рабочих мест;

1.2.4. Формирование заказов на отпуск и приемку МТР;

1.2.6. Учет движения и соблюдения норм расхода МТР;

1.2.7. Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.

2. Маркетинг

2.0.1. Расчет показателей эффективности маркетинга;

2.1. Сегментирование рынка

2.1.1. Сегментирование рынка входных ресурсов;

2.1.2. Сегментирование рынка реализуемых услуг;

2.1.3. Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов;

2.1.4. Выбор целевых сегментов рынка реализуемых услуг;

2.2. Анализ рынка

2.2.1. Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов;

2.2.2. Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка реализуемых услуг;

2.3. Продвижение продукции на целевых сегментах рынка

2.3.1. Календарное планирование рекламной деятельности;

2.3.2. Формирование заказов на размещение рекламы;

2.3.4. Учет результатов рекламной деятельности;

2.3.5. Анализ и оценка эффективности рекламы;

2.3.6. Календарное планирование разработок адаптивных методов;

2.3.7. Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных методов;

2.3.10. Учет результатов использования адаптивных методов;

2.3.11. Анализ и оценка эффективности адаптивных методов;

2.3.12. Планирование разработки интерактивных технологий;

2.3.13. Формирование и размещение заказов на разработку интерактивных технологий;

2.3.16. Учет результатов использования интерактивных методов;

2.3.17. Анализ и оценка эффективности интерактивных методов;

2.4. Разработка новых услуг

2.4.1. Анализ потребительских свойств продукции конкурентов;

2.4.2. Прогнозирование проектных параметров продукции;

2.4.3. Анализ рыночных параметров проектируемой услуги;

2.4.4. Экономическое обоснование реализации проектируемой услуги;

2.4.5. Составление бизнес-плана реализации проектируемой услуги.

3. Оказание услуг

3.1.1. Планирование объема оказания услуг

3.1.2. Формирование списка потенциальных клиентов.

3.1.3. Заключение договоров на оказание услуг.

3.1.4. Календарное планирование оказания услуг.

3.1.5. Формирование заказов на оказание услуг.

3.1.15. Учет оказанных услуг.

3.1.16. Учет взаиморасчетов с клиентами.

3.1.17. Учет и анализ рекламаций по качеству оказанных услуг.

3.1.18. Расчет показателей эффективности оказания услуг.

4. Финансы

4.1.1. Финансовое планирование бизнес - проектов предприятия;

4.1.2. Формирование бюджетов доходов и расходов предприятия;

4.1.3. Нормирование финансовых затрат;

4.1.4. Календарное планирование движения финансовых средств на предприятии;

4.1.5. Составление прогнозного баланса.

4.1.6. Формирование и утверждение цен на услуги

4.1.7. Учет исполнителей платежного календаря

4.1.8. Учет исполнения сметы затрат на реализацию услуги

4.1.9. Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности

4.1.10. Учет движения остатков денежных средств

4.1.11. Расчет показателей эффективности

5. Бухгалтерский учет

5.1.1. Реализация и учет банковских операций;

5.1.2. Реализация и учет кассовых операций;

5.1.3. Учет основных средств и НМА;

5.1.4. Учет движения материальных запасов;

5.1.5. Учет затрат на оказание услуги;

5.1.6. Учет транспортных расходов;

5.1.7. Учет и выдача подотчетных сумм;

5.1.9. Учет расчетов с персоналом по оплате труда;

5.1.10. Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам;

5.1.11. Составление бухгалтерской отчетности;

5.1.12. Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета.

6. Обеспечение трудовыми ресурсами

6.1.1. Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах;

6.1.2. Разработка штатного расписания;

6.1.3. Планирование обучения и повышения квалификации работников;

6.1.5. Учет обучения и повышения квалификации персонала;

6.1.6. Учет и анализ движения трудовых ресурсов;

6.1.7. Расчет показателей эффективности;

7. Социальное обеспечение

7.1.1. Учет обеспечения условий труда;

7.1.3. Учет медицинского обслуживания, санаторно-курортное лечения;

7.1.4. Учет спортивных и культурно-массовых мероприятий;

7.1.5. Расчет и анализ показателей эффективности социального развития.

8. Транспортное обеспечение

8.1.1. Календарное планирование транспортных перевозок;

8.1.2. Расчет нормативов расхода на транспортные перевозки;

8.1.3. Планирование ремонта и обновления транспортных средств;

8.1.4. Формирование заявок на ремонтные работы;

8.1.5. Формирование заявок на закупку ресурсов для транспорта;

8.1.6. Формирование заказ - нарядов на внешние перевозки;

8.1.8. Учет транспортных перевозок и рабочего времени;

8.1.9. Учет фактических расходов ГСМ;

8.1.10. Учет ремонта и технического обслуживания транспорта;

8.1.11. Учет затрат на ремонт транспортных средств;

8.1.12. Расчет показателей эффективности транспортного обслуживания.

9. Энергетическое обеспечение

9.1.1. Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах;

9.1.2. Нормирование расходов;

9.1.3. Планирование капитального и текущего ремонта объектов энергообеспечения;

9.1.5. Учет наличия и движения электрооборудования;

9.1.6. Учет затрат энергоресурсов;

9.1.7. Расчет показателей эффективности энергообеспечения;

10. Обеспечение основной деятельности

10.0.1. Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности;

10.1. Правовое обеспечение

10.1.2. Учет соблюдения установленных законодательных норм;

10.1.3. Учет работы с претензиями и рекламациями потребителей и поставщиков;

10.2. Делопроизводство

10.2.1. Нормирование, согласование документов;

10.2.2. Внешняя деловая переписка;

10.2.3. Внутренний документооборот.

11. Информационное обеспечение

Обеспечение информационными ресурсами

11.1. Обеспечение техническими ресурсами

11.1.1. Расчет и анализ потребности в технических ресурсах;

11.1.2. Планирование закупки и модернизации технических средств;

11.1.3. Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования;

11.1.7. Учет движения технических ресурсов ИС;

11.1.8. Расчет показателей эффективности технического обеспечения ИС;

11.2. Обеспечение базами данных и знаний

11.2.1. Расчет и анализ потребности в информационных базах данных;

11.2.5. Расчет показателей эффективности;

11.3. Обеспечение программными ресурсами

11.3.1. Расчет и анализ потребности в программных ресурсах;

11.3.9. Расчет показателей эффективности программных ресурсов;

11.4. Обеспечение организационно - правовыми ресурсами

11.4.1. Расчет и анализ потребности в организационно - правовых ресурсах

11.4.2. Планирование приобретения лицензий на программные ресурсы

11.4.6. Расчет показателей эффективности обеспечения организационно - правовыми ресурсами

11.5. Обеспечение информационной безопасности

11.5.1. Анализ состояния информационной безопасности;

12. Управление

12.1. Стратегическое управление

12.1.2. Разработка стратегических бизнес - планов по направлениям;

12.1.3. Расчет целевых стратегических показателей деятельности предприятия;

12.1.4. Стратегический мониторинг развития предприятия;

12.1.5. Сравнительный анализ реализации стратегических бизнес - планов и их корректировка;

12.1.6. Расчет показателей эффективности стратегического управления;

12.2. Среднесрочное управление

12.2.1. Разработка среднесрочных бизнес - планов по направлениям;

12.2.2. Расчет целевых среднесрочных показателей деятельности предприятия;

12.2.3. Учет реализации бизнес - планов по направлениям;

12.2.4. Сравнительный анализ реализации среднесрочных бизнес - планов и их корректировка;

12.2.5. Расчет показателей эффективности среднесрочного развития предприятия.

c. Организационно-логическая сущность решения задач подсистем ИС ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Для описания организационно-логической сущности бизнес-процессов использована модель IDEF3. Подробное описание модели IDEF3 рассмотрено в пункте 2.5 «Организационно-логическая сущность решения задач бизнес-процессов».

Существует логическая последовательность при проектировании и разработке задач ИС. В качестве основы этой последовательности можно положить схему организационно-логической сущности бизнес-процессов с исключенными технологическими задачами.

Полученная логическая последовательность проектирования и разработки может быть использована в качестве основы сетевого графа. Внедрение других ИС может иметь такую же последовательность.

Это дает экономию средств на проектирование, внедрение и разработку, позволяет уже на ранних стадиях проектирования, разработки и внедрения ИС получить экономический эффект от эксплуатации разработанных задач. [18]

На рисунках 3.1 - 3.3 представлены организационно-логические сущности подсистем «МТО», «Оказание услуг», «Финансы» поскольку данные подсистемы больше всего отражают специфику деятельности предприятия и имеют множество взаимосвязей внутри подсистем, образующих единую технологическую цепочку реализации услуг и обеспечения материально-техническими ресурсами.



Рисунок 3.1 - Организационно - логическая сущность решения задач подсистемы «Материально-техническое обеспечение» информационной системы

Рисунок 3.2 - Организационно - логическая сущность решения задач подсистемы «Оказание услуг» информационной системы

Рисунок 3.3 - Организационно - логическая сущность решения задач подсистемы «Финансы» информационной системы

d. Структурные связи задач подсистем ИС

Взаимосвязь подсистем рассматривается как взаимосвязь задач, входящих в состав этих подсистем (аналогично взаимосвязи задач бизнес-процессов). Основой информационных связей между задачами являются информационные массивы. Любая задача имеет входные информационные массивы и результирующие выходные информационные массивы. Кроме того, задача может иметь локальные информационные массивы, используемые только этой задачей. Выходные информационные массивы можно использовать для решения других задач или для принятия управленческих решений.

1.1.1. Структурная таблица связей задач ИС

Таблицу называют еще таблицей информационных потоков. Она отражает связи задач ИС через так называемые информационные массивы.

Часть таблицы информационных потоков предприятия представлена в таблице 3.1, всю таблицу можно просмотреть в приложение С.

i. Схема связей задач ИС(IDEF0)

Схему связей задач ИС еще называют диаграммой потоков. Такая диаграмма потоков имеет уникальный идентификационный номер каждого информационного массива.

Ниже на рисунках 3.4, 3.5, 3.6 представлены схемы связей задач подсистем «Материально-техническое обеспечение», «Оказание услуг» и «Финансы» ИС:

Таблица 3.1 - Структурная таблица связей задач по потокам информационной системы ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
1. МТО
1.1. Обеспечение складских запасов
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.1.	Расчет потребности в материально - технических ресурсах	1.1.1.1.	Плановая смета затрат на закупку МТР	И
3.1.5.1.	Заказ на МТР	В			1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.2.	Расчет нормативов складских запасов	1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	И
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.3.	Календарное планирование пополнения складских запасов	1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов	И
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.4.	Формирование списка поставщиков МТР	1.1.4.1.	Список поставщиков МТР	И
	Данные о поставщиках МТР	В
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
2.2.1.2.	Сведения о рынке входных ресурсов (цены, поставщики, конкуренты)
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.5.	Заключение договоров на поставку МТР	1.1.5.1.	Договора на закупку МТР	И
1.1.4.1.	Список поставщиков МТР	В
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР				1.1.5.2.	Сроки и объемы поставок МТР	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.6.	Формирование заказов на поставку МТР	1.1.6.1.	Складские заказы на отпуск и закупку МТР	И
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов	У	1.1.7.	Заказ транспорта на перемещение МТР	1.1.7.1.	Заказ на транспорт	И
1.1.6.1.	Складские заказы на отпуск и закупку МТР	В
	Отдел экономики	М			1.1.7.2.	Указания об условиях перевозки	И
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	1.1.9.	Учет взаиморасчетов с контрагентами	1.1.9.1.	Исполненные договора	И
1.1.5.1.	Договора на закупку МТР				1.1.9.2.	Неоплаченные поставки и задолженности по поставкам, информация о нарушении условий	И
1.1.8.1.	Данные о фактических объемах поступления МТР	В
	Отдел экономики	М			1.1.9.3.	Данные по рекламациям на МТР	И
11.6.3.2.	Модули ИС
4.1.3.3.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности системы снабжения	У	1.1.10	Расчет показателей эффективности внешнего снабжения	1.1.10.1.	Рассчитанные показатели эффективности системы снабжения	И
1.1.9.1.	Исполненные договора	В
1.1.9.2.	Неоплаченные поставки и задолженности по поставкам, информация о нарушении условий
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
1.2.Обеспечения ресурсами рабочих мест
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.1.	Расчет норм выдачи материальных ресурсов на производство	1.2.1.1.	Рассчитанные нормативы выдачи материальных ресурсов отделам	И
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период
1.1.8.1.	Данные о фактических объемах поступления МТР	В
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.2.	Календарное планирование обеспечения рабочих мест	1.2.2.1	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест	И
1.2.1.1.	Рассчитанные нормативы выдачи материальных ресурсов отделам	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.3.	Расчет лимитов на обеспечение МТР рабочих мест;	1.2.3.1	Рассчитанные лимиты на плановый период	И
1.2.2.1	План - график материально - технического снабжения
1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	В
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.4.	Формирование заказов на отпуск и приемку МТР	1.2.4.1	Складские заказы на внутренние перемещения запасов	И
1.2.2.1.	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест
3.1.5.1.	Заказ на МТР	В
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
1.2.3.1.	Рассчитанные лимиты на плановый период
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	1.2.6.	Учет движения и соблюдения норм расхода МТР	1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	И
1.2.3.1	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест
1.2.5.2	Данные о маршруте и объеме движения запаса	В			1.2.6.2.	Приходные, расходные накладные	И
	Тех. директор	М			1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах	И
11.6.3.2.	Модули ИС
4.1.3.3.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности системы снабжения	У	1.2.7.	Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест	1.2.7.1	Показатели эффективности обеспечения рабочих мест	И
1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	В
1.2.6.2.	Приходные, расходные накладные
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
3. Оказание услуг
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказание услуг	У	3.1.1.	Планирование объемов оказания услуг	3.1.1.1.	Список оказываемых услуг	И
2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	В
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
3.1.18.1.	Показатели эффективности оказания услуг				3.1.1.2.	Запланированные объемы оказания услуг	И
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказание услуг	У	3.1.2.	Формирование списка потенциальных клиентов	3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты	И
2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	В
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.3.	Заключение договоров на реализацию услуг	3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг	И
12.3.2.1.	Распоряжение на изменение условий договора
3.1.1.2.	Запланированные объемы оказания услуг
	Заявка на имя директора
4.1.6.1.	Проекты цен	В			3.1.3.2.	Сроки и объем оказываемых услуг клиенту	И
3.1.1.1.	Список оказываемых услуг
3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты
	Отдел экономики	М			3.1.3.3.	Счет на частичную или полную оплату оказываемых услуг	И
11.6.3.2.	Модули ИС
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.4.	Календарное планирование реализации услуг	3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг	И
3.1.3.2.	Сроки и объем оказываемых услуг клиенту	В
3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.5.	Формирование заказов на оказание услуг	3.1.5.1.	Заказ на МТР	И
3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг
1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах	В
	Отдел экономики	М			3.1.5.2.	Задание на оказание услуг	И
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.4.3.	Общие распоряжения и указы	У	3.1.15.	Учет оказанных услуг	3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах	И
3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг
3.1.6.1.	Акт о выполненных работах	В
3.1.7.1.					3.1.15.2.	Данные по фактическому использованию МТР	И
3.1.8.1.
3.1.9.1.
3.1.10.1.
3.1.11.1.
3.1.12.1.
3.1.13.1.
	Бухгалтерия	М
11.6.3.2.	Модули ИС
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.4.3.	Общие распоряжения и указы	У	3.1.16.	Учет взаиморасчетов с клиентами	3.1.16.1.	Сведения о неплатежеспособности отдельных клиентов	И
3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг
3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах	В
3.1.15.2.	Данные по фактическому использованию МТР				3.1.16.2.	Сведения о поступивших аккредитивах	И
3.1.3.3.	Счет на частичную или полную оплату оказываемых услуг				3.1.16.3.	Сведения о нарушении контрагентами договорных обязательств, несоблюдение сроков оплаты за услуги	И
	Бухгалтерия	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.4.2.	Рекламации по качеству оказываемых услуг	У	3.1.17.	Учет и анализ рекламации по качеству оказанных услуг	3.1.17.1.	Рекламации по качеству оказанных услуг	И
3.1.13.1.	Заключение с приложением необходимых документов по протоколам разногласий, претензиям и искам в связи с предоставлением услуг	В
3.1.16.3.	Сведения о нарушении контрагентами договорных обязательств, несоблюдение сроков оплаты за услуги
3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах				3.1.17.2.	Советы по улучшению качества оказываемых услуг	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.4.3.	Общие распоряжения и указы	У	3.1.18.	Расчет показателей эффективности оказания услуг	3.1.18.1.	Показатели эффективности оказания услуг	И
4.1.3.2.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности по реализации услуг
3.1.1.2.	Запланированные объемы оказания услуг	В
3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
4. Финансы
12.3.5.1.	Приказ об обеспечении эффективной финансовой деятельности предприятия	У	4.1.1.	Финансовое планирование бизнес - проектов предприятия	4.1.1.1.	Сметы расходов по бизнес - проектам предприятия	И
12.1.2.1.	Стратегические бизнес - планы по направлениям деятельности предприятия
12.1.2.1.	Бизнес - проекты по направлениям деятельности предприятия	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.1.	Приказ об обеспечении эффективной финансовой деятельности предприятия	У	4.1.2.	Формирование бюджетов доходов и расходов предприятия	4.1.2.1.	Бюджетный лимит на маркетинговые исследования	И
12.1.2.1.	Стратегические бизнес - планы по направлениям деятельности предприятия				4.1.2.2.	Бюджетный лимит на реализацию рекламы	И
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
4.1.1.1.	Сметы расходов по бизнес - проектам предприятия	В			4.1.2.3.	Бюджетный лимит на разработку адаптивных методов	И
11.1.1.2.	Плановые расходы на закупку технических ресурсов				4.1.2.4.	Бюджетный лимит на разработку интерактивных методов	И
11.3.1.2.	Плановые расходы на закупку программных ресурсов				4.1.2.5.	Финансовый план	И
11.4.1.2.	Плановые расходы на закупку организационно - правовых ресурсов				4.1.2.6.	Бюджетный лимит на обеспечение техническими ресурсами	И
9.1.1.2.	Плановые расходы на закупку энергоресурсов и оборудования				4.1.2.7.	Бюджетный лимит на обеспечение программными ресурсами	И
	Отдел экономики	М			4.1.2.8.	Бюджетный лимит на обеспечение организационно-правовыми ресурсами
11.6.3.2.	Модули ИС				4.1.2.9.	Бюджетный лимит на энергоносители	И
12.3.5.1.	Приказ об обеспечении эффективной финансовой деятельности предприятия	У	4.1.3.	Нормирование финансовых затрат	4.1.3.1.	Нормы финансовых затрат	И
4.1.2.4.	Финансовый план				4.1.3.2.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности по реализации услуг	И
4.1.1.1.	Сметы расходов по бизнес - проектам предприятия	В
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
	Отдел экономики	М			4.1.3.3.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности системы снабжения	И
12.3.5.2.	Приказ об исполнении платежного календаря	У	4.1.4.	Календарное планирование движения финансовых средств на предприятии	4.1.4.1.	План движения денежных средств по направлениям деятельности	И
4.1.2.4.	Финансовый план
4.1.3.1.	Нормы финансовых затрат	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.1.	Приказ об обеспечении эффективной финансовой деятельности предприятия	У	4.1.5.	Составление прогнозного баланса	4.1.5.1.	Прогнозный баланс	И
4.1.4.1.	План движения денежных средств по направлениям деятельности	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.1.	Приказ об обеспечении эффективной финансовой деятельности предприятия	У	4.1.6.	Формирование и утверждение цен на услуги	4.1.6.1.	Проекты цен	И
5.1.5.1.	Данные о фактических затратах на оказание услуг	В
2.2.2.1.	Цены на услуги конкурирующих предприятий
	Отдел экономики	М
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.5.2.	Приказ об исполнении платежного календаря	У	4.1.7.	Учет исполнения платежного календаря	4.1.7.1.	Платежный календарь на плановый период	И
4.1.4.1.	План движения денежных средств по направлениям деятельности
4.1.5.1.	Прогнозный баланс	В
3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.2.	Приказ об исполнении платежного календаря	У	4.1.8.	Учет исполнения сметы затрат на реализацию услуги	4.1.8.1.	Исполнение сметы на реализацию услуги	И
4.1.7.1.	Платежный календарь на плановый период	В
1.1.1.1.	Плановая смета затрат на закупку МТР
1.1.9.1.	Исполненные договора
2.3.1.2.	Смета затрат на рекламу и маркетинговые исследования
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.2.	Приказ об исполнении платежного календаря	У	4.1.9.	Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности	4.1.9.1.	Исполнение бюджета по направлениям деятельности	И
4.1.8.1.	Исполнение бюджета на реализацию услуги	В
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
4.1.1.1.	Сметы расходов по бизнес - проектам предприятия
2.3.1.2.	Смета затрат на рекламу и маркетинговые исследования
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.2.	Приказ об исполнении платежного календаря	У	4.1.10.	Учет движения остатков денежных средств	4.1.10.1.	Остатки денежных средств и данные по движению	И
4.1.7.1.	Платежный календарь на плановый период	В
4.1.8.1.	Исполнение сметы на реализацию услуги
4.1.9.1.	Исполнение бюджета по направлениям деятельности
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.5.3.	Общие распоряжения и указы	У	4.1.11.	Расчет показателей эффективности	4.1.11.1.	Рассчитанные показатели эффективности финансовой деятельности	И
4.1.4.1.	План движения денежных средств по направлениям деятельности
4.1.5.1.	Прогнозный баланс	В
4.1.10.1.	Остатки денежных средств и данные по движению
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС

Рисунок 3.4 - Связи задач подсистемы «Материально-техническое обеспечение» информационной системы



Рисунок 3.5 - Связи задач подсистемы «Оказание услуг» информационной системы



Рисунок 3.6 - Связи задач подсистемы «Финансы» информационной системы

e. Организационно-логическая сущность решения задач подсистемы «Оказания услуг»

Организационно-логическая сущность решения задач подсистемы «Оказания услуг» аналогична сущности решения задач соответствующего бизнес-процесса.

Точкой начала решения задач подсистемы является формирование списка потенциальных клиентов, которое строится на основе сведений о рынке сбыта и спросе, потребителях и их финансовых возможностей. После составления списка потенциальных потребителей и их реквизитов заключается договор на оказание услуг.

Далее разрабатывается план-график предоставления услуг на основе плана, сроков и объемов предоставляемых потребителю услуг. После чего формируется заказ, на основе план-графика.

После всех вышеизложенных планов, расчетов и норм для анализа полученной выручки, сведений о платежеспособности контрагентов, конкурентоспособности предприятия, и возможных улучшений качества проводиться учет предоставленных услуг, взаиморасчетов с клиентами, учет и анализ рекламаций по качеству оказанных услуг и расчет показателей эффективности услуг.

Организационно-логическая сущность решения задач подсистемы «Оказание услуг» представлена на рисунке 3.2 пункта 3.4 «Организационно-логическая сущность решения задач подсистем ИС».

f. Внутренние и внешние информационные связи подсистемы «Оказания услуг»

Взаимосвязь подсистем рассматривается как взаимосвязь задач, входящих в состав этих подсистем (аналогично взаимосвязи задач бизнес-процессов). Основой информационных связей между задачами являются информационные массивы. Любая задача имеет входные информационные массивы и результирующие выходные информационные массивы. Кроме того, задача может иметь локальные информационные массивы, используемые только этой задачей. Выходные информационные массивы можно использовать для решения других задач или для принятия управленческих решений. Проектирование информационных систем - М: «КомпьютерПресс», №9, 2008, [6]

i. Структурная таблица связей задач подсистемы «Оказания услуг»

Структура связей между задачами подсистемы «Оказания услуг» представлены ниже в таблице 3.2.

ii. Схема связей задач подсистемы «Оказания услуг»

Схемы связей задач подсистемы «Оказания услуг» представлены выше на рисунке 3.5 пункта 3.5.2 «Схема связей задач ИС»

a. Таблица 3.2 - Таблица связей задач подсистемы «Оказание услуг»

Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
3. Оказание услуг
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказание услуг	У	3.1.1.	Планирование оказания услуг	3.1.1.1.	Список оказываемых услуг	И
2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	В
3.1.18.1.	Показатели эффективности оказания услуг				3.1.1.2.	Запланированные объемы оказания услуг	И
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказание услуг	У	3.1.2.	Формирование списка потенциальных клиентов	3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты	И
2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	В
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.3.	Заключение договоров на оказание услуг	3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг	И
12.3.2.1.	Распоряжение на изменение условий договора
3.1.1.2.	Запланированные объемы оказания услуг
	Заявка на имя директора
4.1.6.1.	Проекты цен	В			3.1.3.2.	Сроки и объем оказываемых услуг клиенту	И
3.1.1.1.	Список оказываемых услуг
3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты				3.1.3.3.	Счет на частичную или полную оплату оказываемых услуг	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.4.	Календарное планирование оказания услуг	3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг	И
3.1.3.2.	Сроки и объем оказываемых услуг клиенту	В
3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.4.1.	Приказ об обеспечении оказания услуг	У	3.1.5.	Формирование заказов на оказание услуг	3.1.5.1.	Заказ на МТР	И
3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг
1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах	В
	Отдел экономики	М			3.1.5.2.	Задание на оказание услуг	И
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.4.3.	Общие распоряжения и указы	У	3.1.15.	Учет оказанных услуг	3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах	И
3.1.4.1.	План-график по предоставлению услуг
3.1.6.1.	Акт о выполненных работах	В
3.1.7.1.					3.1.15.2.	Данные по фактическому использованию МТР	И
3.1.8.1.
3.1.9.1.
3.1.10.1.
3.1.11.1.
3.1.12.1.
3.1.13.1.
Входной информационный массив	Бизнес-задачи	Выходной информационный массив
№	Содержание информационного массива	Тип входа	№	Наименование	№	Содержание информационного массива	Тип БПр
	Бухгалтерия	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.4.3.	Общие распоряжения и указы	У	3.1.16.	Учет взаиморасчетов с клиентами	3.1.16.1.	Сведения о неплатежеспособности отдельных клиентов	И
3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг
3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работах	В
3.1.15.2.	Данные по фактическому использованию МТР				3.1.16.2.	Сведения о поступивших аккредитивах	И
3.1.3.3.

дипломная работа "Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг" скачать

Подобные документы

• Разработка информационной системы управления учебным процессом (на примере филиала РГГУ г. Всеволжска)

  Задачи, функции и структура филиала университета. Оценка информационных потоков и UML-моделирование. Анализ структуры информационной системы и системы навигации. Проектирование базы данных, физическая реализация и тестирование информационной системы.
  
  дипломная работа [6,0 M], добавлен 21.01.2012
  

• Разработка информационной системы "Комиссионное вознаграждение"

  Проектирование модели данных и ее реализация средствами СУБД Microsoft Access. Разработка приложения "Комиссионное вознаграждение". Выполение интерфейса информационной базы средствами системы управления данными. Создание запросов и отчетных форм.
  
  курсовая работа [5,8 M], добавлен 25.09.2013
  

• Проектирование и разработка информационной системы для учета ремонтных работ и обслуживания оргтехники фирмы ООО "Компьютерный мир" г. Самара

  Технико-экономическая характеристика предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации, анализ бизнес-процессов. Концептуальный уровень архитектуры базы данных, ее физическая модель. Программная реализация информационной системы для учета ремонтных работ.
  
  дипломная работа [8,8 M], добавлен 27.06.2012
  

• Разработка информационной системы учета призывников в администрации (на примере администрации с. Казинка)

  Разработка требований к программному обеспечению отдела воинского учета, методология проектирования информационной системы. Реализация и аттестация информационной системы, взаимодействие приложения с источниками данных, его экономическая эффективность.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 30.11.2010
  

• Проект информационной системы учета, обработки и хранения личных дел учащихся МОУ "Гимназии № 3 им. М.Ф. Панькова"

  Разработка прикладного программного обеспечения деятельности гимназии, предназначенного для решения задачи автоматизации учета учащихся. Проектирование процессов, структуры информационной системы и структуры базы данных. Расчет экономических показателей.
  
  курсовая работа [2,0 M], добавлен 06.04.2013
  

• Проектирование и документирование информационной системы учета качества предоставляемых муниципальных услуг

  Сравнительный анализ информационных систем учета качества услуг. Выбор средств моделирования и разработки. Построение проекта информационной системы для муниципалитета, которая фиксирует и систематизирует поступающую информацию о запрашиваемых услугах.
  
  курсовая работа [894,7 K], добавлен 24.06.2015
  

• Проект информационной системы по учету оказания услуг

  Проектирование информационной системы по учету оказания услуг негосударственного образовательного учреждения "Центр бухгалтерии и бизнеса". Требования заказчика к разрабатываемой базе данных. Функциональная структура программной системы обработки данных.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 26.11.2011
  

• Проектирование информационной системы учета движения материалов на складе

  Анализ деятельности складского учета, внедрение информационных технологий в процесс работы склада. Создание информационной системы учета движения материалов на складе. Моделирование бизнес-процессов. Проектирование физической структуры базы данных.
  
  курсовая работа [4,1 M], добавлен 22.06.2014
  

• Разработка экономической информационной системы "Библиотека"

  Анализ предметной области разрабатываемой информационной системы "Библиотека". Проектирование базы данных в среде MS Access. Физическая реализация данной информационной системы средствами Delphi 7 и MS Access 2003. Области применения технологии BDE.
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 12.01.2016
  

• Разработка информационной системы учета нефтепродуктов

  Проектирование автоматизированного рабочего места менеджера по закупкам нефтепродуктов сети АЗС. Анализ информационных потребностей менеджера, информационных потоков и бизнес-процессов. Пути совершенствования информационной системы учета нефтепродуктов.
  
  дипломная работа [3,0 M], добавлен 16.03.2012
  

Другие документы, подобные "Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам