Счет на частичную или полную оплату оказываемых услуг

3.1.16.3.

Сведения о нарушении контрагентами договорных обязательств, несоблюдение сроков оплаты за услуги

И

 

Бухгалтерия

М

11.6.3.2.

Модули ИС

12.3.4.2.

Рекламации по качеству оказываемых услуг

У

3.1.17.

Учет и анализ рекламации по качеству оказанных услуг

3.1.17.1.

Рекламации по качеству оказанных услуг

И

3.1.13.1.

Заключение с приложением необходимых документов по протоколам разногласий, претензиям и искам в связи с предоставлением услуг

В

3.1.16.3.

Сведения о нарушении контрагентами договорных обязательств, несоблюдение сроков оплаты за услуги

3.1.15.1.

Акт о приемке выполненных работах

3.1.17.2.

Советы по улучшению качества оказываемых услуг

И

 

Отдел экономики

М

11.6.3.2.

Модули ИС

Входной информационный массив

Бизнес-задачи

Выходной информационный массив

№

Содержание информационного массива

Тип входа

№

Наименование

№

Содержание информационного массива

Тип БПр

12.3.4.3.

Общие распоряжения и указы

У

3.1.18.

Расчет показателей эффективности оказания услуг

3.1.18.1.

Показатели эффективности оказания услуг

И

4.1.3.2.

Методики и инструкции по определению экономической эффективности по реализации услуг

3.1.1.2.

Запланированные объемы оказания услуг

В

3.1.15.1.

Акт о приемке выполненных работах

11.6.3.2.

Модули ИС

М

 

Отдел экономики

g. Информационная безопасность и охрана труда на ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Наряду с интенсивным развитием вычислительных средств и систем передачи информации все более актуальной становится проблема обеспечения ее безопасности. Меры безопасности направлены на предотвращение несанкционированного получения информации, физического уничтожения или модификации защищаемой информации.

i. Информационная безопасность

Обеспечение необходимого уровня защиты информации требует осуществления ряда мероприятий, применения специальных средств и методов.

Информационная защита включает в себя:

Физическую безопасность посредством ограничения присутствия посторонних лиц на предприятии;

Безопасность аппаратных средств посредством защиты средств вычислительной техники и сетевого оборудования;

Безопасность программно-математического обеспечения через организацию систем доступа и антивирусного тестирования;

Объектами защиты являются:

– Рабочие станции как наиболее доступные элементы информационной системы; Каналы и средства связи из-за возможности подключения к ним или вмешательства в процесс передачи информации. Осуществление безопасности информации следует основать на механизме подотчетности и протоколирования. Система должна фиксировать все события, касающиеся безопасности. В свою очередь ведение протоколов сопровождается анализом регистрационной информации.

Основные элементы обеспечения безопасности:

Управление доступом. Метод ограничения доступа к объектам основывается на учете личности субъекта или группы, в которую субъект входит. Для этого организуется разграничение доступа к ресурсам.

Безопасность повторного использования объектов. Такое управление доступом предохраняет от случайного или преднамеренного извлечения информации через гарантию для областей оперативной памяти, в частности, для буферов с образами экрана, с расширениями пароля и т.д., а также для дисковых блоков и магнитных носителей в целом.

В соответствии с достаточной степенью защиты информационной системы предприятия определяется уровень надежности (безопасности), соответствующий классу С1. Это значит, что вычислительная база управляет доступом именованных пользователей к именованным объектам. Пользователи должны идентифицировать себя через ввод пароля, прежде чем выполнить иные действия, контролируемые вычислительной базой.

Установка необходимых разрешений группам и пользователям и проверка работы схемы защиты входят в обязанности администратора.

Для защиты баз данных и информации, содержащейся в них, можно использовать другие средства для надежной защиты:

Шифрование;

Маскировка объектов (присвоение неверного имени объекту);

Скрытие объектов баз данных (для того чтобы объекты не отображались в окне базы данных, нужно поместить перед названием важных объектов приставки Usys (Msys)).

Применяется защита сети и информационной системы. Сетевые возможности, встроенные в Windows'98 и Windows'NT, обеспечивают механизм верификации пароля, что защищает от простой перезагрузки компьютера и получения несанкционированными пользователями полного доступа к файлам в системе.

ii. Охрана труда

В соответствии с Федеральным законом № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации» (статья 219) и в соответствии с Федеральным Законом № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации» каждый работник имеет право:

– на рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда;

– на получение достоверной информации от работодателя об условиях труда, о риске повреждения здоровья, а также о мерах зашиты от воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов;

– на отказ от работы в случае опасности для жизни и здоровья из-за нарушения требований охраны труда;

– на обеспечение средствами индивидуальной и коллективной зашиты, обучение безопасным приемам труда за счет средств работодателя;

– на запрос о проведении проверки условий труда на рабочем месте органами государственного надзора и контроля;

– на внеочередной медицинский осмотр (обследование) и компенсации, установленные законодательством, коллективным договором (соглашением) и трудовым договором (контрактом), если работник занят на тяжелых работах или работах с вредными и (или) опасными условиями труда.

Подробнее об информационной безопасности и охране труда представлено в Приложении E.

4. РАЗРАБОТКА ЗАДАЧИ «УЧЕТ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ» ПОДСИСТЕМЫ «ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

Значительной проблемой является проектирование информационной базы данных, которая обеспечивает все взаимосвязи задач, пользователей, продуктов. Проектирование информационных связей может базироваться на продуктовой модели деятельности предприятия. Применительно к информационным связям бизнес-задач таблица потоков будет содержать так называемые входные информационные потоки. Эти информационные потоки является основой проектирования БД как задач ИС, так и ее подсистемы.

Таким образом, по содержанию информационных массивов можно построить информационную модель БД. Структура информационной модели БД полностью предопределяется информационными массивами (продуктами их решения). Организационно-логическая сущность задачи

При решении задач могут быть использованы различные виды математических моделей, алгоритмы методик расчета. Разработка этих алгоритмов предусматривает построение блок-схем реализации задачи или организационно-логическую сущность функциональности реализации данной задачи. Организационно-логическая сущность решения задачи «Учет оказанных услуг» подсистемы «Оказания услуг» представлена на рисунке 4.1:

Рисунок 4.1 - Организационно-логическая сущность решения задачи «Учет оказанных услуг» подсистемы «Оказания услуг» ИС

h. Входные информационные массивы и их структура

Для реализации задачи необходимы следующие информационные входные массивы, выделенные в таблице 5.1:

Таблица 4.1 - Входные информационные массивы задачи «Учет оказанных услуг»

Наименование реквизита	№ массива	Информационный массив
№ п/п	3.1.1.1.	Список оказываемых услуг
вид услуг
наименование услуг
№ п/п	3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты
Наименование заказчика
Юридический адрес
Тел
ИНН заказчика
Расчетный счет
Банк
Корреспондирующий счет
БИК
№ договора	3.1.3.1.	Договора на полную или частичную реализацию услуг
Дата заключения
Заказчик
Подрядчик
Объект
вид услуг
Срок действия
№ счета	3.1.3.3.	Счет на частичную или полную оплату оказываемых услуг
Дата
наименование услуг
количество
цена
Сумма
Итог
№ заказа на мтр	3.1.5.1.	Заказ на МТР
Дата заказа
наименование мтр
количество
№ задания	3.1.5.2.	Задание на оказание услуг
№ договора
наименование услуг
объем работ
срок исполнения
Наименование реквизита	№ массива	Информационный массив
№ счета	3.1.15.2.	Поступившая оплата за оказанные услуги
дата
№ договора
сумма
№ сведения	3.1.16.3.	Сведения о нарушении контрагентами договорных обязательств, несоблюдение сроков оплаты за услуги
Заказчик
№ договора
№ счета
вид нарушения
причина
№ проекта	4.1.6.1.	Проекты цен
дата
наименование услуг
единица измерения
цена

i. Алгоритм решения задач

Обобщающая технологическая схема ввода информации для задачи «Учет оказанных услуг» подсистемы «Оказания услуг» представлена на рисунке 4.2:

Этапы алгоритма решения задачи «Учет оказанных услуг»:

1. Заполнение справочников

Необходимо заполнить справочники «Отделы», с указанием отделов выполняющих услуги, описать «Виды услуг», заполнить справочник «Прейскурант услуг» с указанием цен на услуги, «МТР» со списком МТР, которые необходимы подрядчику и «Заказчики» со списком заказчиков услуг.

2. Ввод данных в заявку на оказание услуг

Пользователю необходимо заполнить заявку на оказание услуги, которое предоставил на рассмотрение заказчиком, учесть все затраты и сроки выполнения.

3. Расчет учета предоставленных услуг

Расчет учета предоставленных услуг начинается после того, как услуга оказана и оплачен аванс. В нем формируется список предоставленных услуг и на его основе выписывается локальная смета и формируется акт о приемке выполненных работ.

4. Создание отчетов

По каждой оказанной услуге заказчику предлагается распечатать счет-фактуру по оплате и акт о приемке выполненных работ, по которым все взаиморасчеты с контрагентом будут выполнены.

5. Создание графиков

Пользователь может создать графики по популярности услуг, по прибыльности отдельных услуг, по определению расходной и доходной частей.

Рисунок 4.2 - Алгоритм решения задачи

j. Выходные информационные массивы и их структура

К выходным информационным массивам задачи «Учета оказанных услуг» относятся:

Наименование реквизита	№ массива	Информационный массив
Номер акта работ	3.1.15.1.	Акт о приемке выполненных работ
Дата акта работ
Заказчик
Подрядчик
Обоснование
Договорная (сметная) стоимость
Средства на оплату труда
Сметная трудоемкость
Вид услуг
Список МТР
Единица измерения
Количество
Цена
Прямые затраты по акту
Накладные расходы
Дата согласования	3.1.15.2.	Данные по фактическому использованию МТР (локальная смета)
Дата утверждения
Наименование стройки
№ ресурсного сметного расчета
Наименование работ и затрат, наименование объекта
Обоснование
Договорная (сметная) стоимость
Средства на оплату труда
Сметная трудоемкость
Вид услуг
Список МТР
Единица измерения
Количество
Цена
Прямые затраты по смете
Прямые затраты по смете с учетом коэффициентов
Накладные расходы
Всего по смете

k. Объектно-логическая модель базы данных

Объектно-логическая модель базы данных задачи «Учет оказанных услуг» представлена на рисунке 4.3:

Рисунок 4.3 - ОЛМ базы данных задачи «Учет оказанных услуг»

l. Программная реализация задачи

i. Обоснование выбора программной среды разработчика

Система 1С: Предприятие является универсальной системой автоматизации экономической и организационной деятельности организации. Поскольку такая деятельность может быть довольно разнообразной, система 1С: Предприятие имеет возможность «приспосабливаться» к особенностям конкретной области деятельности, в которой она используется. Для обозначения такой способности используется термин конфигурируемость, то есть возможность настройки такой системы на особенности конкретной организации и класса решаемых задач. Сайт фирмы "1С" по программным продуктам 1С: Предприятие 8.0 - v8.1c.ru, [31]

Это достигается тем, что 1С: Предприятие - это не просто программа, существующая в виде набора неизменяемых файлов, а совокупность различных программных инструментов, с которыми работают разработчики и пользователи. Кроме того, платформа обеспечивает работу конфигурации и позволяет вносить в нее изменения или создавать собственную конфигурацию.

Кроме того, поскольку задачи автоматизации могут быть самыми разнообразными, фирма «1С» выпускают прикладные решения, каждое из которых предназначено для автоматизации одной определенной области человеческой деятельности. Более того, система позволяет создать собственную конфигурацию, если использование типовой конфигурации представляется нецелесообразным.

Система 1С: Предприятие представляет собой совокупность четырех составляющих:

– Технологической платформы;

– Прикладных решений различного масштаба и различной направленности, созданных на основе технологической платформы;

– Методологии создания прикладных решений;

– Информационно-технологической поддержки пользователей и разработчиков.

Такая архитектура продиктована теми задачами, которые решает система 1С: Предприятие.

1. Система обеспечивает высокий уровень адаптируемости прикладных решений под требования заказчика.

2. Система обеспечивает изменение готового прикладного решения разработчиком, не участвовавшим в его создании.

3. Система обеспечивает эффективное использование компьютерных технологий и платформ;

4. Система обеспечивает стандартизацию разработки.

Основным концептуальным решением, отличающим систему 1С: Предприятие от универсальных средств программирования, является четкое разделение на платформу и прикладное решение. 1С: Предприятия являются открытыми. Благодаря этому клиент с помощью разработчика, или собственными силами, может модифицировать и настраивать любое прикладное решение «под себя». Газизов И.И., Смирнов Ю.Н. 1С как инструмент процессно-продуктовой системы управления предприятием //Научно-практический журнал «Интеграл» - 2009. - №3, [24]

Для модификации прикладных решений не требуется использовать какие-либо отдельные программные продукты - все средства разработки входят в состав технологической платформы.

Все это обеспечивает высокий уровень адаптируемости прикладных решений под требования заказчика.

Важной особенностью работы с данными является то, что в 1С: Предприятие реализована общая система типов встроенного языка, полей баз данных и интерфейса. В результате не придется заботится о преобразованиях между типами данных, поддерживаемыми той или иной СУБД, типами, поддерживаемыми встроенным языком, и типами, используемыми для построения интерфейсных решений.

Важной особенностью модели данных 1С: Предприятия является возможность использования реквизитов объектов метаданных, имеющих составной тип.

Все эти составляющие и определили выбор среды программирования.

ii. Техническая документация

При разработке приложения используются следующие основные объекты конфигурации:

§ Общие:

o Общие модули;

§ Справочники;

§ Документы;

§ Отчеты;

§ Регистры сведений;

§ Регистры накопления;

В выпускной квалификационной работе будут описаны только основные процедуры. Краткое описание и вид процедур приведены ниже. Опишем основные процедуры программы.

Справочники

Для работы с постоянной и условно-постоянной информацией с некоторыми множествами значений в системе созданы следующие справочники:

1. Номенклатура - в данном справочнике хранятся данные об оказываемых услугах.

2. Сырье и материалы - здесь хранятся данные о МТР.

3. Склады - в этом справочнике хранятся данные о складах.

4. Заказчики - справочник предназначен для хранения данных о заказчиках.

5. Подрядчик

6. Отделы - справочник хранит информацию об отделах.

Документы:

Предназначены для отражения хозяйственных событий организации, которые имеют отношение к автоматизируемой предметной области.

1. Приходная накладная - документ предназначен для формирования информации о наличии МТР на складах.

2. Заказ наряд - документ позволяет регистрировать заявку на оказание услуг.

Регистры сведений

Для хранения и обработки различной информации, отражающей хозяйственную или организационную деятельность предприятия, не имеющей объектной природы, используются регистры.

1. Цены - хранятся данные о стоимости ресурсов и услуг.

Регистры накопления

В конфигурации используются следующие регистры накопления:

1. Остатки материалов - хранятся данные о наличии материалов на складе. Является подчиненным регистром документов «ПриходнаяНакладная» и «ЗаказНаряд».

2. Стоимость материалов - хранятся данные о ценах и стоимости материалов. Является подчиненным регистром документов «ПриходнаяНакладная» и «ЗаказНаряд».

3. Продажи - хранятся данные о продажах. Является подчиненным регистром документа «ЗаказНаряд»

4. Руководство пользователя

Общие приемы работы с программой.

Перед тем, как описывать работу с программой, опишем общие приемы. Итак, для начала необходимо описать общую схему работы программы.

Сначала необходимо заполнить все справочники, однако, некоторые данные в справочники можно внести по ходу работы;

После заполнения всех справочников, можно вносить данные по договорам;

После заполнения данных в договорах можно осуществлять и начисления и вносить оплату по начислениям;

И самым последним действием является формирование отчета, где можно просмотреть обобщенные данные по договорам, начислениям и оплатам.

Подробнее работа с программой описана в руководстве пользователя, который находится в Приложении F.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В соответствии с концепциями процессно-задачной технологии управления, ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» представляет собой сложную систему взаимосвязанных деловых процессов.

2. Организационная структура предприятия должна соответствовать структуре деловых процессов. Поэтому реинжиниринг деловых процессов академии может требовать модернизацию организационной структуры.

3. Каждый деловой процесс ЧЭЦ имеет свой набор показателей эффективности. Управление всеми деловыми процессами осуществляется, прежде всего, на основе этих показателей. В выпускной квалификационной работе представлены эти показатели.

4. Единственным эффективным инструментарием реализации любой технологии управления является информационная система. Поэтому информационная система должна адекватно соответствовать реальным деловым процессам. Процессно-задачная технология проектирования информационных систем соответствует этим требованиям и в полной мере отражает все реальные задачи предприятия.

5. Представленный проект информационной системы включает в себя подсистемы соответствующие деловым процессам и подпроцессам ЧЭЦ. В проекте раскрыты все выявленные связи между подсистемами и входящими в них задачами.

6. В выпускной квалификационной работе рассмотрен подробный проект подсистемы «Оказания услуг», в котором представлены организационно-логическая сущность решения входящих в нее задач, внутренние и внешние информационные связи.

7. Спроектированная, в соответствии с процессно-задачным подходом, информационная система позволяет разрабатывать и внедрять эту систему позадачно. Порядок разработки этих задач определяется в соответствии с представленными схемами организационно-логической сущности деловых процессов.

8. Внедрение разработанной задачи дополнительно дает управленческий эффект, который связан с использованием результатов решения задачи в решении других задач.

9. В выпускной квалификационной работе выработан ряд рекомендаций для ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»:

- Внедрить процессно-задачную технологию управления, позволяющую повысить результативность управления;

- Включить в состав деловых процессов ряд не решаемых задач, важных для результатов деловых процессов;

- Использовать показатели эффективности для оценки и управления деловыми процессами предприятия;

- Разработать и внедрить процессно-задачную информационную систему;

- Внедрить разработанное программное обеспечение задачи «Учет оказанных услуг» в промышленную эксплуатацию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Федеральный закон №116-ФЗ от 21.07.1997 "О промышленной безопасности опасных производственных объектов".

2) Федеральный закон № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации» (статья 219)

3) Федеральный закон № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»

4) М.Хаммер, Дж. Чампи «Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе», СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

5) Проектирование информационных систем - М: «КомпьютерПресс», №9, 2008.

6) Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005.

7) Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. - 6-е изд. - М., СПб., Киев, Изд. Дом Вильямс, 2005.

8) Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО «Новое знание». 2000. - 688 с.

9) А. Бьерк Бизнес-процессы: инструменты совершенствования, М.:РИА «Стандарты и качество». 2003. -272 с.

10) Елиферов В.Г., Репин В.В. - Бизнес-процессы: регламентация и управление, М.: ИНФРА-М, 2005.

11) Слепнева ТА., Яркий Е.В. Экономика предприятия: Учебник. - М.:ИНФРА-М. 2006 - 458 с.

12) Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. СПб.: Питер. 2001. 568 с.

13) Кнышева Е.Н., Панфилова Е.Е. Экономика организации: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. - 336 с.

14) Галатенко В.А., Информационная безопасность: практический подход. /Под ред. Бетелина В.Б. - М.: Наука, 1998.

15) Организация производства и управление предприятием: Учебник Туровец О.Г., Бухалков М.И.. Родионов В.Б. и др.: Под ред. О. Г. Туровца. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005.-344 с.

16) Экономика организаций (предприятий): Учебник для ВУЗов Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 608 с.

17) Практикум по экономике организаций (предприятия) : Учеб. Пособие Под ред. Проф. П.В. Тальминой и проф. Е.В. Чернецовой. - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 480с.

18) Залманова М.Е. Экономика материально-технического обеспечения. - Саратов. СГТУ, 2005. 580 с.

19) Смирнов Ю.Н. Основные бизнес-задачи предприятия //Научно-практический журнал «Интеграл» - 2007. - №3.

20) Смирнов Ю.Н. О показателях эффективности решения бизнес-задач и их агрегирование для бизнес-процессов //Научно-практический журнал «Интеграл» - 2008. - №5.

21) Смирнов Ю.Н Процессно-задачный инжиниринг бизнес-процессов и стандарт управления предприятием // Научно-практический журнал «Интеграл» - 2007. - № 5.

22) Смирнов Ю.Н. Об экономике бизнес-процессов предприятия // Научно-практический журнал «Интеграл» - 2008. - №2.

23) Смирнов Ю.Н. Загирова А.Р. Методика управления решениями бизнес-задач //Научно-практический журнал «Интеграл» - 2009. - №1.

24) Газизов И.И., Смирнов Ю.Н. 1С как инструмент процессно-продуктовой системы управления предприятием //Научно-практический журнал «Интеграл» - 2009. - №3.

25) Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельноф Б.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2006.

26) Методическое пособие по дисциплине «Экономика фирмы», Коврижных О., 2008 г.

27) Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум;

28) Устав предприятия ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»;

29) Стандарты предприятия ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»;

30) ООО «Бизнес-инжиниринговые технологии» - Российская консультационная фирма// www.betec.ru;

31) Сайт фирмы "1С" по программным продуктам 1С: Предприятие 8.0 - v8.1c.ru

Приложение А

Таблица А.1 - Классификация задач, работ деловых процессов и определение их исполнителей

№	Задача	Класс задачи	Исполнитель
1	2	3	4
1. МТО
1.1. Обеспечение складских запасов
1.1.1.	Расчет потребности в материально - технических ресурсах	А	Отдел экономики
1.1.2.	Расчет нормативов складских запасов	А	Отдел экономики
1.1.3.	Календарное планирование пополнения складских запасов	А	Отдел экономики
1.1.4.	Формирование списка поставщиков материально - технических ресурсов	О	Отдел экономики
1.1.5.	Заключение договоров на поставку МТР	О	Отдел экономики
1.1.6.	Формирование заказов на поставку МТР	О	Отдел экономики
1.1.7.	Заказ транспорта на перемещение МТР	О	Отдел экономики
1.1.8.	Доставка МТР на склады кооперации	Т	Отдел экономики
1.1.9.	Учет взаиморасчетов с контрагентами	У	Отдел экономики
1.1.10.	Расчет показателей эффективности внешнего снабжения	А	Отдел экономики
1.2. Обеспечение ресурсами рабочих мест
1.2.1.	Расчет норм выдачи МТР;	А	Отдел экономики
1.2.2.	Календарное планирование обеспечения рабочих мест;	А	Отдел экономики
1.2.3.	Расчет лимитов на обеспечение МТР рабочих мест;	А	Отдел экономики
1.2.4.	Формирование заказов на отпуск и приемку МТР;	О	Отдел экономики
1.2.5.	Движение МТР по отделам внутренней кооперации;	Т	Рабочий персонал
1.2.6.	Учет движения и соблюдения норм расхода МТР;	У	Отдел экономики
1.2.7.	Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.	А	Отдел экономики
2. Маркетинг
2.0.1	Расчет показателей эффективности маркетинга	А	Отдел экономики
2.1. Сегментирование рынка
2.1.1.	Сегментирование рынка входных ресурсов	А	Отдел экономики
2.1.2.	Сегментирование рынка реализуемых услуг	А	Отдел экономики
2.1.3.	Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов	А	Отдел экономики
2.1.4.	Выбор целевых сегментов рынка реализуемых услуг	А	Отдел экономики
2.2. Анализ рынка
2.2.1.	Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов	А	Отдел экономики
2.2.2.	Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка реализуемых услуг	А	Отдел экономики
2.3. Продвижение продукции на целевых сегментах рынка
Рекламная деятельность
2.3.1.	Календарное планирование рекламной деятельности	А	Отдел экономики
2.3.2.	Формирование заказов на размещение рекламы	О	Отдел экономики
1	2	3	4
2.3.3.	Календарная реализация рекламы, рекламных акций	Т	Отдел экономики
2.3.4.	Учет результатов рекламной деятельности	У	Отдел экономики
2.3.5.	Анализ и оценка эффективности рекламы	А	Отдел экономики
Адаптивные методы продвижения продукции
2.3.6.	Календарное планирование разработок адаптивных методов	А	Отдел экономики
2.3.7.	Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных методов	О	Отдел экономики
2.3.8.	Разработка адаптивных методов продвижения продукции	Т	Отдел экономики
2.3.9.	Внедрение	Т	Отдел экономики
2.3.10.	Учет результатов использования адаптивных методов	У	Отдел экономики
2.3.11.	Анализ и оценка эффективности адаптивных методов	А	Отдел экономики
Интерактивные методы продвижения продукции
2.3.12.	Планирование разработки интерактивных технологий	А	Отдел экономики
2.3.13.	Формирование и размещение заказов на разработку интерактивных технологий	О	Отдел экономики
2.3.14.	Разработка интерактивных методов	Т	Отдел экономики
2.3.15.	Внедрение	Т	Отдел экономики
2.3.16.	Учет результатов использования интерактивных методов	У	Отдел экономики
2.3.17.	Анализ и оценка эффективности интерактивных методов	А	Отдел экономики
2.4. Разработка новых услуг
2.4.1.	Анализ потребительских свойств продукции конкурентов	А	Отдел экономики
2.4.2.	Прогнозирование проектных параметров продукции	А	Отдел экономики
2.4.3.	Анализ рыночных параметров проектируемой услуги	А	Отдел экономики
2.4.4.	Экономическое обоснование реализации проектируемой услуги	А	Отдел экономики
2.4.5.	Составление бизнес-плана реализации проектируемой услуги	О	Отдел экономики
3. Оказание услуг
3.1.1.	Планирование объема оказания услуг;	А	Отдел экономики
3.1.2.	Формирование списка потенциальных клиентов;	О	Отдел экономики
3.1.3.	Заключение договоров на оказание услуг;	О	Отдел экономики
3.1.4.	Календарное планирование оказания услуг;	А	Отдел экономики
3.1.5.	Формирование заказов на оказание услуг.	О	Отдел экономики
3.1.6.	Наладка, настройка приборов безопасности;	Т	Группа по наладке приборов безопасности
3.1.7.	Разработка проектной и ремонтной документации ГПМ;	Т	Отдел проектирования
3.1.8.	Техническое освидетельствование и диагностирование ГПМ;	Т	Отдел тех. диагностирования
3.1.9.	Электроизмерительные работы;	Т	Лаборатория неразрушающего контроля
1	2	3	4
3.1.10.	Экспертиза промышленной безопасности;	Т	Отдел промышленной безопасности
3.1.11.	Разработка эксплуатационных документов (дубликатов), паспортизация ГПМ;	Т	Конструкторский отдел
3.1.12.	Техническое обслуживание и ремонт ГПМ;	Т	Отдел промышленной безопасности
3.1.13.	Экспертиза металлоконструкций;	Т	Отдел промышленной безопасности
3.1.14.	Рассмотрение претензий по реализации услуги.	О	Отдел экономики
3.1.15.	Учет услуг.	У	Бухгалтерия
3.1.16.	Учет взаиморасчетов с клиентами.	У	Бухгалтерия
3.1.17.	Учет и анализ рекламаций по качеству реализованных услуг.	У	Бухгалтерия
3.1.18.	Расчет показателей эффективности реализации услуг.	А	Отдел экономики
4. Финансы
4.1.1.	Финансовое планирование бизнес - проектов предприятия	А	Отдел экономики
4.1.2.	Формирование бюджетов доходов и расходов предприятия	А	Отдел экономики
4.1.3.	Нормирование финансовых затрат	А	Отдел экономики
4.1.4.	Календарное планирование движения финансовых средств на предприятии	А	Отдел экономики
4.1.5.	Составление прогнозного баланса	А	Отдел экономики
4.1.6.	Формирование и утверждение цен на услуги	О	Отдел экономики
4.1.7.	Учет исполнителей платежного календаря	У	Бухгалтерия
4.1.8.	Учет исполнения сметы затрат на реализацию услуги	У	Бухгалтерия
4.1.9.	Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности	У	Бухгалтерия
4.1.10.	Учет движения остатков денежных средств	У	Бухгалтерия
4.1.11.	Расчет показателей эффективности	А	Бухгалтерия
5. Бухгалтерский учет
5.1.1.	Реализация и учет банковских операций	У	Бухгалтерия
5.1.2.	Реализация и учет кассовых операций	У	Бухгалтерия
5.1.3.	Учет основных средств и НМА	У	Бухгалтерия
5.1.4.	Учет движения материальных запасов	У	Бухгалтерия
5.1.5.	Учет затрат на оказание услуги	У	Бухгалтерия
5.1.6.	Учет транспортных расходов	У	Бухгалтерия
5.1.7.	Выдача и учет подотчетных сумм	У	Бухгалтерия
5.1.8.	Начисление зарплаты	О	Бухгалтерия
5.1.9.	Учет расчетов с персоналом по оплате труда	У	Бухгалтерия
5.1.10.	Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам	У	Бухгалтерия
5.1.11.	Составление бухгалтерской отчетности	А	Бухгалтерия
5.1.12.	Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета	А	Бухгалтерия
6. Обеспечение трудовыми ресурсами
1	2	3	4
6.1.1.	Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах	А	Кадровая служба
6.1.2.	Разработка штатного расписания	А	Кадровая служба
6.1.3.	Планирование обучения и повышения квалификации работников	А	Кадровая служба
6.1.4.	Организация повышения квалификации и обучения работников	О	Кадровая служба
6.1.5.	Учет обучения и повышения квалификации персонала	У	Кадровая служба
6.1.6.	Учет и анализ движения трудовых ресурсов	У	Кадровая служба
6.1.7.	Расчет показателей эффективности	А	Кадровая служба
7. Социальное обеспечение
7.1.1.	Учет обеспечения условий труда	У	Кадровая служба
7.1.2.	Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия	Т	Кадровая служба
7.1.3.	Учет медицинского обслуживания, санаторно-курортное лечения	У	Кадровая служба
7.1.4.	Учет спортивных и культурно-массовых мероприятий	У	Кадровая служба
7.1.5.	Расчет и анализ показателей эффективности социального развития	А	Кадровая служба
8. Транспортное обеспечение
8.1.1.	Календарное планирование транспортных перевозок	А	Тех. директор
8.1.2.	Расчет нормативов расхода на транспортные перевозки	А	Тех. директор
8.1.3.	Планирование ремонта и обновления транспортных средств	А	Тех. директор
8.1.4.	Формирование заявок на ремонтные работы	О	Тех. директор
8.1.5.	Формирование заявок на закупку ресурсов для транспорта	О	Тех. директор
8.1.6.	Формирование заказ - нарядов на внешние перевозки	О	Тех. директор
8.1.7.	Осуществление перевозок, капитальный ремонт, закупка ресурсов для транспорта	Т	Водитель
8.1.8.	Учет транспортных перевозок и рабочего времени	У	Бухгалтерия
8.1.9.	Учет фактических расходов ГСМ	У	Бухгалтерия
8.1.10.	Учет ремонта и технического обслуживания транспорта	У	Бухгалтерия
8.1.11.	Учет затрат на ремонт транспортных средств	У	Бухгалтерия
8.1.12.	Расчет показателей эффективности транспортного обслуживания	А	Бухгалтерия
9. Энергетическое обеспечение
9.1.1.	Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах	А	Тех. директор
9.1.2.	Нормирование расходов	А	Тех. директор
9.1.3.	Планирование капитального и текущего ремонта объектов энергообеспечения	А	Тех. директор
9.1.4.	Текущее обслуживание, капитальный ремонт, закупка электрооборудования	Т	Рабочий персонал
9.1.5.	Учет наличия и движения электрооборудования	У	Бухгалтерия
9.1.6.	Учет затрат энергоресурсов	У	Бухгалтерия
9.1.7.	Расчет показателей эффективности энергообеспечения	А	Бухгалтерия
1	2	3	4
10. Обеспечение основной деятельности
10.0.1	Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности	А	Отдел экономики
10.1. Правовое обеспечение
10.1.1.	Разработка нормативно-правовых актов	А	Бухгалтерия
10.1.2.	Учет соблюдения установленных законодательных норм	У	Бухгалтерия
10.1.3.	Учет работы с претензиями и рекламациями потребителей и поставщиков	У	Бухгалтерия
10.1.4.	Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам	О	Бухгалтерия
10.2. Делопроизводство
10.2.1.	Нормирование, согласование документов	О	Отдел экономики
10.2.2.	Внешняя деловая переписка	О	Отдел экономики
10.2.3.	Внутренний документооборот	О	Отдел экономики
11. Информационное обеспечение
11.1. Обеспечение техническими ресурсами
11.1.1.	Расчет и анализ потребности в технических ресурсах	А	Тех. директор
11.1.2.	Планирование закупки и модернизации технических средств	А	Тех. директор
11.1.3.	Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования	О	Тех. директор
11.1.4.	Проектирование технического обеспечения ИС	Т	Тех. директор
11.1.5.	Закупка и размещение технических средств в местах назначения	Т	Рабочий персонал
11.1.6.	Текущее обслуживание технических средств	Т	Рабочий персонал
11.1.7.	Учет движения технических ресурсов ИС	У	Тех. директор
11.1.8.	Расчет показателей эффективности технического обеспечения ИС	А	Тех. директор
11.2. Обеспечение базами данных и знаний
11.2.1.	Расчет и анализ потребности в информационных базах данных	А	Тех. директор
11.2.2.	Проектирование информационного обеспечения	Т	Рабочий персонал
11.2.3.	Поддержка нормативно-справочной информации БД	Т	Рабочий персонал
11.2.4.	Разработка системы доступа к БД и зашиты информации	Т	Рабочий персонал
11.2.5.	Расчет показателей эффективности	А	Тех. директор
11.3. Обеспечение программными ресурсами
11.3.1.	Расчет и анализ потребности в программных ресурсах	А	Тех. директор
11.3.2.	Календарное планирование закупки программных средств	А	Тех. директор
11.3.3.	Календарное планирование разработки программных продуктов	А	Тех. директор
11.3.4.	Формирование заказов на приобретение программных продуктов	О	Тех. директор
11.3.5.	Приобретение программных ресурсов	Т	Тех. директор
11.3.6.	Установка и настройка программных средств	Т	Рабочий персонал
11.3.7.	Текущее обслуживание программных ресурсов	Т	Рабочий персонал
1	2	3	4
11.3.8.	Учет движения программных средств и учет их обслуживания	У	Тех. директор
11.3.9.	Расчет показателей эффективности программных ресурсов	А	Тех. директор
11.4. Обеспечение организационно - правовыми ресурсами
11.4.1.	Расчет и анализ потребности в организационно - правовых ресурсах	А	Бухгалтерия
11.4.2.	Планирование приобретения лицензий на программные ресурсы	А	Бухгалтерия
11.4.3.	Документальное оформление приобретенных лицензий	О	Бухгалтерия
11.4.4.	Приобретение лицензий на использование программных средств	Т	Рабочий персонал
11.4.5.	Разработка системы прав доступа исполнителей к ресурсам предприятия	Т	Бухгалтерия
11.4.6.	Расчет показателей эффективности обеспечения организационно - правовыми ресурсами	А	Бухгалтерия
11.5. Обеспечение информационной безопасности
11.5.1.	Анализ состояния информационной безопасности	А	Тех. директор
11.5.2.	Разработка стандарта предприятия по обеспечению информационной безопасности	Т	Рабочий персонал
11.5.3.	Приведение методов и средств информационной безопасности к требованиям стандарта предприятия	Т	Рабочий персонал
11.6. Управление информационными потоками
11.6.1.	Реинжиниринг бизнес - процессов предприятия	А	Тех. директор
11.6.2.	Проектирование информационной системы	А	Тех. директор
11.6.3.	Внедрение задач информационной системы	А	Тех. директор
11.6.4.	Модернизация информационной системы	О	Тех. директор
11.6.5.	Анализ потребности в информационном обеспечении взаимодействия бизнес-процессов	А	Тех. директор
11.6.6.	Расчет показателей эффективности обеспечения информационными потоками	А	Тех. директор
12. Управление
12.1. Стратегическое управление
12.1.1.	Определение стратегических задач, целей и направлений развития	А	Директор
12.1.2.	Разработка стратегических бизнес - планов по направлениям	А	Директор
12.1.3.	Расчет целевых стратегических показателей деятельности предприятия	А	Директор
12.1.4.	Стратегический мониторинг развития предприятия	А	Директор
12.1.5.	Сравнительный анализ реализации стратегических бизнес - планов и их корректировка	А	Директор
12.1.6.	Расчет показателей эффективности стратегического управления	А	Директор
12.2. Среднесрочное управление
12.2.1.	Разработка среднесрочных бизнес - планов по направлениям	А	Директор
1	2	3	4
12.2.2.	Расчет целевых среднесрочных показателей деятельности предприятия	А	Директор
12.2.3.	Учет реализации бизнес - планов по направлениям	У	Глав. бухгалтер
12.2.4.	Сравнительный анализ реализации среднесрочных бизнес - планов и их корректировка	А	Директор
12.2.5.	Расчет показателей эффективности среднесрочного развития предприятия	А	Директор
12.3. Оперативное управление
12.3.1.	Координация оперативных параметров	А	Зам. директор
12.3.2.	Оперативное управление МТО	А	Зам. директор
12.3.3.	Оперативное управление маркетингом	А	Зам. директор
12.3.4.	Оперативное управление сбытом	А	Зам. директор
12.3.5.	Оперативное управление финансами	А	Глав. бухгалтер
12.3.6.	Оперативное управление бухгалтерским учетом	А	Глав. бухгалтер
12.3.7.	Оперативное управление кадровым обеспечением	А	Зам. директор
12.3.8.	Оперативное управление социальным обеспечением	А	Зам. директор
12.3.9.	Оперативное управление транспортным обеспечением	А	Зам. директор
12.3.10.	Оперативное управление энергетическим обеспечением	А	Зам. директор
12.3.11.	Оперативное управление обеспечением основной деятельности	А	Зам. директор
12.3.12	Оперативное управление информационным обеспечением	А	Тех. директор

Приложение В

Таблица В.1 - Таблица структурных связей задач бизнес-процессов предприятия

Входы	Бизнес-задачи	Выходы
№	Управление, входные ресурсы, продукты др. БЗ, механизмы	Тип входа	№	Наименование	№	Наименование выходного бизнес-продукта	Тип БПр
1. МТО
1.1. Обеспечение складских запасов
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.1.	Расчет потребности в материально - технических ресурсах	1.1.1.1.	Плановая смета затрат на закупку МТР	И
3.1.5.1.	Заказ на МТР	В			1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.2.	Расчет нормативов складских запасов	1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	И
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.3.	Календарное планирование пополнения складских запасов	1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов	И
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.4.	Формирование списка поставщиков МТР	1.1.4.1.	Список поставщиков МТР	И
	Данные о поставщиках МТР	В
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов
2.2.1.2.	Сведения о рынке входных ресурсов (цены, поставщики, конкуренты)
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.5.	Заключение договоров на поставку МТР	1.1.5.1.	Договора на закупку МТР	И
1.1.4.1.	Список поставщиков МТР	В
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР				1.1.5.2.	Сроки и объемы поставок МТР	И
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.1.6.	Формирование заказов на поставку МТР	1.1.6.1.	Складские заказы на отпуск и закупку МТР	И
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
1.1.3.1.	План - график пополнения складских запасов	У	1.1.7.	Заказ транспорта на перемещение МТР	1.1.7.1.	Заказ на транспорт	И
1.1.6.1.	Складские заказы на отпуск и закупку МТР	В
	Отдел экономики	М			1.1.7.2.	Указания об условиях перевозки	И
1.1.7.2.	Указания об условиях перевозки	У	1.1.8.	Доставка МТР на склады кооперации	1.1.8.1.	Данные о фактических объемах поступления МТР	И
1.1.6.1.	Складские заказы на отпуск и закупку МТР
1.1.5.2.	Сроки и объемы поставок МТР				1.1.8.2.	Приходные и расходные складские ордера	И
1.1.5.1.	Договора на закупку МТР
	Материально-технические ресурсы	В			1.1.8.3.	Карточки складского учета	И
	Отдел экономики	М			1.1.8.4.	МТР на складах	М
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	1.1.9.	Учет взаиморасчетов с контрагентами	1.1.9.1.	Исполненные договора	И
1.1.5.1.	Договора на закупку МТР				1.1.9.2.	Неоплаченные поставки и задолженности по поставкам, информация о нарушении условий	И
1.1.8.1.	Данные о фактических объемах поступления МТР	В
	Отдел экономики	М			1.1.9.3.	Данные по рекламациям на МТР	И
11.6.3.2.	Модули ИС
4.1.3.3.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности системы снабжения	У	1.1.10	Расчет показателей эффективности внешнего снабжения	1.1.10.1.	Рассчитанные показатели эффективности системы снабжения	И
1.1.9.1.	Исполненные договора	В
1.1.9.2.	Неоплаченные поставки и задолженности по поставкам, информация о нарушении условий
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
1.2.Обеспечения ресурсами рабочих мест
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.1.	Расчет норм выдачи материальных ресурсов на производство	1.2.1.1.	Рассчитанные нормативы выдачи материальных ресурсов отделам	И
1.1.1.2.	Рассчитанные потребности в МТР
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период
1.1.8.1.	Данные о фактических объемах поступления МТР	В
1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.2.	Календарное планирование обеспечения рабочих мест	1.2.2.1	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест	И
1.2.1.1.	Рассчитанные нормативы выдачи материальных ресурсов отделам	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.3.	Расчет лимитов на обеспечение МТР рабочих мест;	1.2.3.1	Рассчитанные лимиты на плановый период	И
1.2.2.1	План - график материально - технического снабжения
1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	В
1.1.2.1.	Рассчитанные нормативы складских запасов на период
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.1.	Приказ о бесперебойном обеспечении ресурсами	У	1.2.4.	Формирование заказов на отпуск и приемку МТР	1.2.4.1	Складские заказы на внутренние перемещения запасов	И
1.2.2.1.	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест
3.1.5.1.	Заказ на МТР	В
1.2.3.1.	Рассчитанные лимиты на плановый период
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	1.2.5.	Движение МТР по отделам внутренней кооперации;	1.2.5.1	Полученные по заявке МТР	М
1.2.4.1	Складские заказы на внутренние перемещения запасов	В
1.1.8.4.	МТР на складах				1.2.5.2	Данные о маршруте и объеме движения запаса	И
	Рабочий персонал	М
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	1.2.6.	Учет движения и соблюдения норм расхода МТР	1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	И
1.2.3.1	План - график обеспечение ресурсами рабочих мест
1.2.5.2	Данные о маршруте и объеме движения запаса	В			1.2.6.2.	Приходные, расходные накладные	И
	Тех. директор	М			1.2.6.3.	Данные о фактических запасах МТР на внутренних складах	И
11.6.3.2.	Модули ИС
4.1.3.3.	Методики и инструкции по определению экономической эффективности системы снабжения	У	1.2.7.	Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест	1.2.7.1	Показатели эффективности обеспечения рабочих мест	И
1.2.6.1.	Оборотная ведомость движения материально - технических ресурсов	В
1.2.6.2.	Приходные, расходные накладные
	Тех. директор	М
11.6.3.2.	Модули ИС
2. Маркетинг
12.3.2.2.	Общие распоряжения и указы	У	2.0.1.	Расчет показателей эффективности маркетинга	2.0.1.1.	Рассчитанные показатели эффективности маркетинговой деятельности	И
2.2.2.3	Данные по охвату рынка услуг	В
2.1.3.2.	Затраты по работе на целевых сегментах рынка входных ресурсов
2.3.1.2.	Смета затрат на рекламу и маркетинговые исследования
2.3.3.1.	Данные по проведенным рекламным компаниям
2.3.11.1.	Данные по эффективности использования адаптивных методов продвижения продукции
2.3.17.1.	Данные по эффективности использования систем интерактивного продвижения продукции
2.4.4.1.	Обоснование реализации проектируемой услуги
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
2.1. Сегментирование рынка
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.1.1.	Сегментирование рынка входных ресурсов	2.1.1.1.	Информация по выделенным сегментам рынка входных ресурсов	И
	Информация по сегментам рынка	В
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.1.2.	Сегментирование рынка услуг	2.1.2.1.	Сегменты рынка предоставляемых услуг	И
3.1.2.1.	Список потребителей услуг, их реквизиты	В
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.1.3.	Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов	2.1.3.1.	Состав перспективных сегментов рынка входных ресурсов	И
2.1.1.1.	Информация по выделенным сегментам рынка входных ресурсов	В
	Отдел экономики	М			2.1.3.2.	Затраты по работе на целевых сегментах рынка входных ресурсов	И
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.1.4.	Выбор целевых сегментов рынка услуг	2.1.4.1.	Состав перспективных сегментов рынка услуг	И
2.1.1.1.	Сегменты рынка предоставляемых услуг	В
11.6.3.2.	Модули ИС	М			2.1.4.2.	Затраты по работе на целевых сегментах рынка услуг	И
	Отдел экономики
2.2. Анализ рынка
12.3.2.3.	Общие указы и распоряжения	У	2.2.1.	Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов	2.2.1.1.	Цены на входные ресурсы	И
2.1.3.1.	Состав перспективных сегментов рынка входных ресурсов	В			2.2.1.2.	Сведения о рынке входных ресурсов (цены, поставщики, конкуренты)	И
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики
12.3.3.5.	Общие распоряжения и указы	У	2.2.2.	Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка реализуемых услуг	2.2.2.1.	Цены на услуги конкурирующих предприятий	И
	Состав перспективных сегментов рынка услуг	В			2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	И
11.6.3.2.	Модули ИС	М
	Отдел экономики				2.2.2.3	Данные по охвату рынка услуг	И
2.3. Продвижение услуг на целевых сегментах рынка
Рекламная деятельность
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.3.1.	Календарное планирование рекламной деятельности	2.3.1.1.	План - график проведения рекламных компаний	И
4.1.2.2.	Бюджетный лимит на реализацию рекламы
2.2.2.2.	Сведения о рынке услуг и спросе, потребителях и их финансовых возможностях	В
	Отдел экономики	М			2.3.1.2.	Смета затрат на рекламу и маркетинговые исследования	И
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.3.2.	Формирование заказов на рекламу	2.3.2.1.	Заказы на размещение рекламы в СМИ и других источниках	И
2.3.1.1.	План - график проведения рекламных компаний	В
	Отдел экономики	М
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.3.3.	Календарная реализация рекламы, рекламных акций	2.3.3.1.	Данные по проведенным рекламным компаниям	И
2.3.1.1.	План - график проведения рекламных компаний
2.3.1.2	Смета затрат на рекламу и маркетинговые исследования	В
2.3.2.1.	Заказы на размещение рекламы в СМИ и других источниках
	Отдел экономики	М
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.3.4.	Учет результатов рекламной деятельности	2.3.4.1.	Отчет по проведенной рекламной программе	И
2.3.3.1.	Данные по проведенным рекламным компаниям	В			2.3.4.2.	Данные по реализации услуг после рекламной деятельности	И
11.6.3.2.	Модули ИС	М
12.3.3.1.	Приказ о проведении маркетинговых исследований	У	2.3.5.	Анализ и оценка эффективности рекламы	2.3.5.1.	Оценка эффективности рекламы	И
2.3.4.2.	Данные по реализации услуг после рекламной деятельности	В
2.3.4.1.	Отчет по проведенной рекламной программе
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
Адаптивные методы продвижения продукции
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.6.	Календарное планирование разработок адаптивных методов	2.3.6.1.	План реализации адаптивных методов	И
4.1.2.3.	Бюджетный лимит на разработку адаптивных методов
4.1.6.1.	Проекты цен	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.7.	Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных методов	2.3.7.1.	Заказы на разработку адаптивных методов продвижения продукции	И
2.3.6.1.	План реализации адаптивных методов	В
	Отдел экономики	М
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.8.	Разработка адаптивных методов продвижения продукции	2.3.8.1.	Данные по результатам разработки адаптивных методов продвижения продукции	И
2.3.6.1.	План реализации адаптивных методов
2.3.7.1.	Заказы на разработку адаптивных методов продвижения продукции	В
	Отдел экономики	М
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.9.	Внедрение	2.3.9.1.	Данные по реализации после внедрения адаптивных методов продвижения продукции	И
2.3.6.1.	План реализации адаптивных методов
2.3.8.1.	Данные по результатам разработки адаптивных методов продвижения продукции	В
	Отдел экономики	М
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.10.	Учет результатов использования адаптивных методов	2.3.10.1.	Перечень действующих систем адаптивного продвижения продукции	И
2.3.9.1.	Данные по реализации после внедрения адаптивных методов продвижения продукции	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.3.2.	Приказ о создании адаптивных методов продвижения услуг	У	2.3.11.	Анализ и оценка эффективности адаптивных методов	2.3.11.1.	Данные по эффективности использования адаптивных методов продвижения продукции	И
2.3.10.1.	Перечень действующих систем адаптивного продвижения услуг	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
Интерактивные методы продвижения продукции
12.3.3.3.	Приказ о создании интерактивных систем продвижения услуг	У	2.3.12.	Планирование разработки интерактивных технологий	2.3.12.1.	План - график разработки интерактивных методов	И
4.1.2.4.	Бюджетный лимит на разработку интерактивных методов
	Данные по интерактивным системам продвижения услуг	В
	Отдел экономики	М
11.6.3.2.	Модули ИС
12.3.3.3.	Приказ о создании интерактивных систем продвижения услуг	У	2.3.13.	Формирование и размещение заказов на разработку интерактивных технологий	2.3.13.1.	Заказы на разработку интерактивных систем продвижения	И
2.3.12.1.	План - график разработки интерактивных методов	В
	Отдел экономики	М
12.3.3.3.	Приказ о создании интерактивных систем продвижения услуг	У	2.3.14.	Разработка интерактивных методов	2.3.14.1.	Данные по результатам разработки интерактивных систем	И
2.3.12.1.	План - график разработки интерактивных методов
2.3.13.1.	Заказы на разработку интерактивных систем продвижения	В
	Отдел экономики

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 
•  5 
•  6 
•  7 

дипломная работа "Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг" скачать

Подобные документы

• Разработка информационной системы управления учебным процессом (на примере филиала РГГУ г. Всеволжска)

  Задачи, функции и структура филиала университета. Оценка информационных потоков и UML-моделирование. Анализ структуры информационной системы и системы навигации. Проектирование базы данных, физическая реализация и тестирование информационной системы.
  
  дипломная работа [6,0 M], добавлен 21.01.2012
  

• Разработка информационной системы "Комиссионное вознаграждение"

  Проектирование модели данных и ее реализация средствами СУБД Microsoft Access. Разработка приложения "Комиссионное вознаграждение". Выполение интерфейса информационной базы средствами системы управления данными. Создание запросов и отчетных форм.
  
  курсовая работа [5,8 M], добавлен 25.09.2013
  

• Проектирование и разработка информационной системы для учета ремонтных работ и обслуживания оргтехники фирмы ООО "Компьютерный мир" г. Самара

  Технико-экономическая характеристика предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации, анализ бизнес-процессов. Концептуальный уровень архитектуры базы данных, ее физическая модель. Программная реализация информационной системы для учета ремонтных работ.
  
  дипломная работа [8,8 M], добавлен 27.06.2012
  

• Разработка информационной системы учета призывников в администрации (на примере администрации с. Казинка)

  Разработка требований к программному обеспечению отдела воинского учета, методология проектирования информационной системы. Реализация и аттестация информационной системы, взаимодействие приложения с источниками данных, его экономическая эффективность.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 30.11.2010
  

• Проект информационной системы учета, обработки и хранения личных дел учащихся МОУ "Гимназии № 3 им. М.Ф. Панькова"

  Разработка прикладного программного обеспечения деятельности гимназии, предназначенного для решения задачи автоматизации учета учащихся. Проектирование процессов, структуры информационной системы и структуры базы данных. Расчет экономических показателей.
  
  курсовая работа [2,0 M], добавлен 06.04.2013
  

• Проектирование и документирование информационной системы учета качества предоставляемых муниципальных услуг

  Сравнительный анализ информационных систем учета качества услуг. Выбор средств моделирования и разработки. Построение проекта информационной системы для муниципалитета, которая фиксирует и систематизирует поступающую информацию о запрашиваемых услугах.
  
  курсовая работа [894,7 K], добавлен 24.06.2015
  

• Проект информационной системы по учету оказания услуг

  Проектирование информационной системы по учету оказания услуг негосударственного образовательного учреждения "Центр бухгалтерии и бизнеса". Требования заказчика к разрабатываемой базе данных. Функциональная структура программной системы обработки данных.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 26.11.2011
  

• Проектирование информационной системы учета движения материалов на складе

  Анализ деятельности складского учета, внедрение информационных технологий в процесс работы склада. Создание информационной системы учета движения материалов на складе. Моделирование бизнес-процессов. Проектирование физической структуры базы данных.
  
  курсовая работа [4,1 M], добавлен 22.06.2014
  

• Разработка экономической информационной системы "Библиотека"

  Анализ предметной области разрабатываемой информационной системы "Библиотека". Проектирование базы данных в среде MS Access. Физическая реализация данной информационной системы средствами Delphi 7 и MS Access 2003. Области применения технологии BDE.
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 12.01.2016
  

• Разработка информационной системы учета нефтепродуктов

  Проектирование автоматизированного рабочего места менеджера по закупкам нефтепродуктов сети АЗС. Анализ информационных потребностей менеджера, информационных потоков и бизнес-процессов. Пути совершенствования информационной системы учета нефтепродуктов.
  
  дипломная работа [3,0 M], добавлен 16.03.2012
  

Другие документы, подобные "Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам