Технология разработки образовательного тура в Австрию "За знаниями в жемчужину Европы"

Данные по прибытиям резидентов и нерезидентов Австрии представлены в Таблице 1.

Таблица 1 - Количество прибытий туристов в 2012 году по сравнению с аналогичным периодом 2011 года

Показатели	2011 г., чел.	2012 г., чел.	Изменение, в % к 2012 г.
Резиденты	13 143 338	14 310576	8,2
Нерезиденты	21 560 820	21 839588	1,3
Всего	34 704 158	36 150 164	4,0

Экономика Австрии не может развиваться без тесных связей с зарубежными странами, причем ввоз ею товаров и капитала превышает их вывоз. Но предоставляемые услуги зарубежным партнерам превосходят услуги, получаемые от них. Речь в первую очередь идет о туризме, который играет большую роль в экономике страны. Внешняя торговля Австрии имеет отрицательное сальдо, то есть импорт ее товаров по стоимости превышает экспорт. Значительное место в экспорте Австрии занимают сырье и полуфабрикаты: древесина и продукты ее частичной переработки, черные металлы, продукция химической промышленности, электроэнергия. Из готовой продукции вывозятся некоторые виды машин и оборудования, речные суда. В небольшом количестве экспортируется продовольствие.

Ввозятся преимущественно готовые изделия, и в первую очередь потребительские товары, несколько меньшее значение имеет импорт машин и оборудования, автомобилей, изделий бытовой и промышленной электроники. В больших количествах ввозятся нефть, природный газ, каменный уголь и кокс, руды черных и цветных металлов, химическое сырье.

Вообще, внешняя торговля Австрии более чем на 85% ориентирована на мировой капиталистический рынок. Первое место и в экспорте, и особенно, в импорте Австрии занимает Германия. Проводимая Австрией политика государственного нейтралитета- хорошая основа для дальнейшего развития внешнеэкономических связей со всеми странами мира.

Социально-экономические факторы играют важную роль в развитии Австрии. В их число входят общий уровень развития страны, структура хозяйства Австрии, качество жизни, состав населения, его образовательный уровень, а также степень урбанизации и мобильности населения.

Основными регионами иностранного туризма в Австрии являются федеральные земли Тироль, Зальцбург и Каринтия. Основное количество иностранных туристов (более 50%) приезжает в Австрию в летний сезон (июнь-сентябрь). На долю зимнего туризма (декабрь-февраль) приходится около 30% туристских потоков. При этом летний и зимний туризм самым тесным образом связан с активным отдыхом. На городской туризм приходится лишь немногим более 10% общего числа иностранных туристов.

2.1.3 Политико-правовые факторы

Австрия является союзным государством, объединяющим девять самостоятельных земель. Действующая конституция принята в 1920 и вторично введена в 1945 году.

Главой государства является Федеральный президент, избираемый на 6 лет. Правительство возглавляет Федеральный канцлер. Члены правительства назначаются президентом

Парламент Австрии - двухпалатное Федеральное собрание, которое состоит из Федерального совета и Национального совета. Территориально располагается в Вене.

Федеральный совет- Бундесрат. Депутаты избираются ландтагами - парламентами земель. Земли представлены разным количеством депутатов (от 3 до 12) в зависимости от численности населения. Срок полномочий депутата бундесрата - 4 или 6 лет в зависимости от срока полномочий избравшего их ландтага.

Национальный совет - Национальрат. Депутаты избираются по пропорционально-списочной системе. Срок полномочий -5 лет.

Австрия - федерация в составе 8 земель (Бургенланд, Каринтия, Нижняя Австрия, Верхняя Австрия, Зальцбург, Штирия, Тироль, Форарльберг) и приравненной к ним в административном отношении Вены.

В Австрии туристскую отрасль курирует Министерство экономики. Рекламой туристских возможностей страны занимается Австрийский национальный туристский офис, представительства которого работают в 26 странах мира.

С большинством туристов, пребывающих на территорию Австрии, не случается никаких неприятных происшествий.

Туристам, катающимся на горных лыжах, необходимо убедиться в безопасности выбранного маршрута.

Рекомендуется приобрести медицинскую страховку, предусматривающую оказание медицинской помощи за рубежом, включая эвакуацию больного по воздуху в случае необходимости. Также рекомендуется приобрести страховку, распространяющуюся на такие случаи, как потеря багажа или воровство кредитной карточки.

Нужно проверять исправность автомобиля и наличие страховки на случай дорожного происшествия. А так же пользоваться ремнями безопасности.

Безопасность движения в Австрии оценивается как отличная. Однако в зимнее время состояние дорог в районе Альп может значительно ухудшиться. Основные дороги и городские улицы регулярно очищаются от снега, но на горных трассах рекомендуется использование цепей для большей безопасности.

Дорожное движение становится особенно оживленным во время зимних каникул и отпусков (декабрь и февраль), во время пасхальных и летних каникул (июль и август), поэтому водителям следует соблюдать особенную осторожность в этот период.

Австрия известна как страна с низким уровнем преступности. Тем не менее, в последнее время возросло число таких преступлений, как карманные кражи, воровство сумок и другого личного имущества. Туристам следует соблюдать осторожность в местах скопления туристов, особенно на двух главных вокзалах Вены.

2.2 Микросреда туристского рынка Австрии

Путешествия и туризм распространены по всему миру. При этом постоянно набирают популярность не только экзотические путешествия, поездки на берега тёплого моря для отдыха, но и образовательный туризм с посещением известных архитектурных и природных комплексов. Поэтому потребность в изучении иностранных языков никогда не будет уменьшаться.

Особенно это касается Австрии. Эта страна-одна из крупнейших в своём культурном, экономическом и политическом наследии в Европе. Ежегодно в Австрию устремляются десятки и сотни тысяч туристов. Многие из них отправляются в путь, но не всегда умеют сориентироваться на месте. В том числе и из-за нехватки познаний в немецком языке.

Немецкий язык является родным языком для самого большого количества людей в Европе. Это не удивительно, поскольку только в Германии живет 82,5 млн жителей. Это также государственный язык Австрии, Швейцарии, Люксембурга и Лихтенштейна. Кроме того, немецкий является родным языком для значительной части населения северной Италии, восточной Бельгии, Нидерландов, Дании, восточной Франции, части Польши, Чешской Республики и Румынии.

Австрия является второй по величине немецкоязычной страной. Австрийские диалекты близки к южногерманским, прежде всего к баварским говорам немецкого языка. Австрийский немецкий считают правильным и чистым вариантом литературного немецкого, кроме того местные особенности делают его более мелодичным и приятным. В любом случае в австрийских учебных заведениях преподают именно литературный немецкий, зачастую по учебным программам и нормативам, принятым в Германии.

Для изучения немецкого языка в Австрии успешно работают частные школы, предлагающие курсы немецкого языка различной интенсивности и продолжительности для взрослых и каникулярные курсы для детей. Общие курсы немецкого языка подойдут любому - на них принимают даже с нулевым уровнем владения языком

Кроме отдыха и развлечений немецкий язык пригодится ещё в большом количестве случаев в современном мире. Больше всего это касается молодых людей. Владея немецким языком, они в последующем могут пройти обучение в одном из австрийских или немецких университетов, которые по праву считаются одними из самых лучших учебных заведений во всём мире. Австрийские и немецкие ВУЗы дают качественное образование, дающее существенное преимущество в карьере и жизни. С его помощью молодой человек может устроиться на высокооплачиваемую и перспективную работу.

Само по себе изучение немецкого языка может существенно расширить кругозор человека, помогая ему существенно расширить свои познания о немецкой культуре и искусстве, читать новости или книги в первоисточнике, получая информацию из первых рук.

Австрия считается страной искусства. Мир классической музыки немыслим без имен Моцарта, Баха, Бетховена, Штрауса и Вагнера. Вена остается и сегодня международным центром музыки. Начиная с величественной архитектуры средних веков до авангардного направления баухаус, с деревянных гравюр Дюрера до шедевров экспрессионизма Нольде, Кирхнера, Кокошки был внесен огромный вклад в развитие мирового искусства и архитектуры.

Философию и науку также нельзя представить без вклада немецких мыслителей. Философия Канта, Гегеля, Маркса, Ницше и многих других имела огромное влияние на современное общество. Психологи Фрейд и Юнг навсегда изменили представления о поведении человека. Ученые трех самых крупных немецкоговорящих стран получили множество Нобелевских премий по физике, химии и медицине.

Знание немецкого языка позволяет познакомиться с творениями этих людей на языке-оригинале и более полно познать культуру. Любой, кто интересуется данными областями, автоматически расширяет свои знания и навыки благодаря знанию языка.

Немецкий язык пригодится и для делового общения. И для этого не обязательно планировать поездки или организацию бизнеса за границей. В нашем мире глобальные сети дают возможность создания и укрепления рабочих контактов без зарубежных командировок. Немецкая экономика - один из двигателей глобального научно-технического прогресса. Поэтому изучение немецкого языка будет несомненным плюсом, как для самого учащегося, так и для организации, в которой он будет работать, что несомненно, существенно поднимет его в глазах начальства.

Многонациональные предприятия есть во всем Евросоюзе и восточных европейских странах, где немецкий является вторым разговорным языком после русского. Такие компании как BMW, Daimler, Siemens, Lufthansa, SAP, Bosch, Infineon, BASF и многие другие нуждаются в международных партнерствах. Японцы, у которых вторая наиболее развитая экономика в мире, давно осознали преимущества, которые принесет им знание немецкого языка: 68% японских студентов изучают немецкий язык.

Если вы хотите устроиться на работу в США, знание немецкого языка даст вам большие преимущества. Немецкие компании предоставляют 700тыс. рабочих мест в США, и американские компании имеют приблизительно такое же количество рабочих мест в Германии. При равных прочих условиях, кандидат на должность со знанием немецкого обязательно обойдет конкурента без таковых. Большинство опрошенных компаний в США скорее выбрали бы кого-то знающего немецкий язык, чем настолько же квалифицированного специалиста, но без знания языка.

Не смотря на то, что немецкий язык считается достаточно сложным в изучении, всё большее количество молодых людей выбирают его в качестве второго иностранного языка. Это происходит, в том числе и благодаря широкому распространению учебных заведений, которые имеют обучающие курсы немецкого языка. Они могут быть разной длительности, и рассчитаны на людей разной возрастной категории и занятости. Что помогает выбрать среди всего то, что подойдёт именно вам, помогая открывать новые двери и новые возможности.

Австрия предлагает широкий выбор языковых школ.

ActiLingua Academy- частная языковая школа, предлагающая широкий выбор курсов немецкого языка иностранным студентам Школа расположена в центре Вены и располагает комфортабельными классами и мультимедийной лабораторией.

В Actilingua Academy открыты круглогодичные курсы немецкого всех уровней (от начального до продвинутого), предназначенные для студентов не моложе 16 лет. В академии преподают нормативный вариант немецкого по программам и учебникам, принятым в Германии. Данный вуз обеспечивает высокий уровень преподавания, доброжелательную атмосферу на занятиях, проживание в комфортабельных условиях, разнообразную культурно-развлекательную программу (пешеходные экскурсии по Вене, дискуссии на темы австрийской музыки, литературы и архитектуры). Любители спорта могут записаться в футбольные и волейбольные секции. Два раза в неделю в стенах учебного заведения проходят вечеринки.

Академия предлагает курсы для взрослых и молодежи продолжительностью от двух недель до 18 месяцев, по окончании которых выпускникам выдают сертификат. Языковые программы в большинстве австрийских лингвистических центров выстроены по модели, принятой в академии. Слушатели вправе выбрать удобный для них курс: стандартный, интенсивный, суперинтенсивный, индивидуальный. Программа по бизнес-немецкому разработана для тех, кто занят в сфере предпринимательства. Студенты данного вуза получают не только необходимые языковые навыки, но и глубокие знания в области культуры и истории Австрии [41].

BerlitzSprachschule наряду с четырьмя языковыми центрами в Вене имеет школы в Граце, Зальцбурге, Линце, Инсбруке, Винер-Нейштадте, Фельдкирхе и Клагенфурте. Языковые центры данной организации прославились своей методикой преподавания (Berlitz-Methode), ориентированной, прежде всего, на изучение бизнес-немецкого, а также разработанным специалистами тестом BerlitzTotalImmersion («Полное погружение»).

Широкой известностью в странах ЕС пользуются каникулярные программы AmadeusFerienschule - основанной в 1990 году некоммерческой организации, открывшей международные летние курсы по изучению немецкого с упором на специализацию в области экономики и менеджмента.

DeutschinGraz, расположенный в Граце. Занятия в нем проходят в небольших группах(около десяти человек). Курсы разработаны для всех возрастных категорий, включая подростков и детей. Взрослым предлагают интенсивные, вечерние и рассчитанные на период отпуска программы. Курсы для молодежи включают в себя спортивные и развлекательные мероприятия. Существуют программы для будущих преподавателей, курсы по немецкому языку и культуре, технической терминологии, бизнес-немецкому, индивидуальные занятия. Центр проводит семинары для школьников и студентов, а также для организаций.

Среди других австрийских языковых центров можно упомянуть Дипломатическую академию и AlphaSchprachinstitut Austria в Вене, CollegiumAustriacum и DeutschStudio в Зальцбурге, InnsbruckerHochsulkurse Deutsch в Инсбруке, а также функционирующие в Австрии филиалы германского Института Гете.

Так же, можно выделить преимущества обучения немецкому языку в Австрии.

Для поездки в Германию в посольстве могут потребовать подтверждение предыдущего изучения немецкого языка (посольство Германии в Украине, например, требует такое подтверждение в обязательном порядке);в Австрию же можно спокойно ехать хоть с полным отсутствием знания немецкого языка - для посольства это не принципиально.

В целом, Австрия как страна выглядит привлекательнее для пребывания в ней по следующим причинам:

- мягкий комфортный климат (в октябре может быть до 20 градусов тепла);

- чистейшая экология;

- уникальная архитектура;

- масса достопримечательностей;

- прекрасные горнолыжные курорты (зимой можно совмещать языковые курсы с катанием на лыжах или сноубордах);

- высочайшее качество жизни (Вена несколько лет подряд удерживает первую позицию в рейтинге лучших для проживания городов мира);

- исключительная доброжелательность населения (австрийцы более лояльно относятся к иностранцам, чем те же немцы).

В Австрии доступно беспрецедентное разнообразие языковых курсов.

Так, изучение немецкого языка можно прекрасно сочетать с изучением музыки или уроками венского вальса, или зимними видами спорта. Желающие могут освоить специализированный немецкий язык для различных профессий. Доступен академический год для поступления в вузы. Кроме того, осваивать чистейший немецкий язык можно буквально на курорте, сочетая обучение с экскурсиями по одной из красивейших стран Европы. Итак, изучение классического немецкого языка можно превратить в увлекательное и полезное времяпрепровождение в одной из самых благополучных стран Европы. При этом студент получает реальный шанс после окончания курсов остаться на учебу в вузе в Австрии.

Австрия по всем параметрам - самая открытая для иностранцев страна ЕС, что подтверждается статистикой: одна третья учащихся ВУЗов Австрии - иностранцы. На это есть ряд причин:

- высокое качество образования;

- обучение в государственных ВУЗах практически бесплатно, сборы составляют до 400 евро в семестр;

- возможность поступить в ВУЗ сразу после школы или продолжить обучение, поступив в магистратуру;

- отсутствие вступительных экзаменов по большинству специальностей;

- обучение на немецком и английском [16].

На территории Австрии студентов ждет 21 университет. Учебные заведения находятся в самых разных городах страны, но самое большое их количество, конечно же, находится в Вене.

Университеты Австрии - это высокотехнологичные учебные заведения с вековыми традициями, которые успешно прошли проверку временем Программы обучения позволяют специализироваться на самых разных направлениях, но наибольшей популярностью в австрийских университетах пользуются медицинское, экономическое и техническое образование.

Университеты Австрии для иностранцев так же доступны, как и для жителей самой Австрии. Студентов из России и из стран СНГ можно встретить практически в любом ВУЗе[17].

Университеты Вены:

- Венский Университет;

- Венский Медицинский Университет;

- Технический Университет Вены;

- Венский Аграрный Университет;

- Венский Университет Экономики;

- Ветеринарный Университет Вены;

- Венская Академия Изобразительных Искусств;

- Венский Университет Прикладных Искусств;

- Венский Университет Музыки и Исполнительского Искусства.

Университеты Граца:

- Медицинский Университет Граца;

- Технический Университет Граца;

- Университет Граца;

- Университет Музыки и Исполнительского Искусства Граца.

Учебные заведения Линца:

- Художественный Университет;

- Национальный Университет.

- Университеты Зальцбурга:

- Национальный Университет Зальцбурга;

- Университет Музыки и Исполнительского Искусства.

Университеты Инсбрука:

- Медицинский Университет Инсбрука;

- Инсбрукский Университет Леопольда-Франца.

Университеты других городов Австрии:

- Университет последипломного образования в Кремсе;

- Горный Университет в Леобене;

- Alpen-Adria Университет в Клагенфурте.

В настоящее время выпускники иностранцы получают вид на жительство и право на работу.



2.3 Туристский рынок Австрии

Австрия - страна, где туристский сезон длится весь год. Австрия исторически аккумулировала в себе голоса разнообразных традиций: немецкой, венгерской, чешской, итальянской. Именно это на протяжении веков определяло оригинальность и обаяние австрийской культуры. Пересечение многих культур на протяжении столетий создало здесь неповторимую архитектуру. Вена - город роскошных дворцов, площадей, уютных улочек. Поражает в первую очередь Штефансплатц- площадь Св. Стефана со знаменитым собором

Великолепен Хофбург- императорский дворец (Рисунок 2). Во дворце Хофбурга открыты сокровища Габсбургов, а Венский художественный музей предлагает самое большое собрание полотен Брейгеля.

Рисунок 2 -Хофбург

В Вене располагается летняя резиденция Габсбургов - Дворец Шенбрунн (Рисунок 3). Барочный Шенбруннский дворец причислен ЮНЕСКО к мировому культурному достоянию. Для осмотра доступны42 из 1441 комнат. К ним относятся роскошный, полностью сохранившийся китайский круглый кабинет, розовая комната, зеркальный зал, большая и малая галереи, синяя гостиная, Наполеоновская комната, Миллионная комната, Комната гобеленов, Церемониальный зал и многие другие.



Рисунок 3 -Шенбрунн

Очень популярны у туристов Академия изобразительных искусств на Шиллерплатц (фламандцы, Босх), Австрийский этнографический музей, Музей военной истории, Музей изящных искусств (обширное собрание Дюрера и Тициана), Музей современного искусства во дворце Лихтенштейн (XVII в.), Венский Музей часов, Музей истории Вены на Карлплатц, Технический музей промышленности и ремёсел, Художественно-исторический музей, Музей олова.

Обязательно стоит посетить главный художественный музей Австрии - Музей истории искусств на площади Марии Терезии в центре города (живопись XVI-XVII вв., коллекции средневекового прикладного искусства и антики) (Рисунок 4).

Рисунок 4 - Музей истории искусств



В Вене располагается самый большой музейный комплекс Европы -Музеумсквартье (60 тыс. кв. м), перестроенный из военных конюшен в самом в центре Вены (Рисунок 5). Здесь в летний период раскрывают двери Центр Архитектуры, Центр Культуры и Искусства, Зал Искусств Вены, Музей Современного Искусства, Музей Леопольда, детский Музей Зум, масса художественных и музыкальных экспозиций.

Рисунок 5 -Музеумсквартье

Очень популярны у туристов Академия изобразительных искусств на Шиллерплатц (фламандцы, Босх), Австрийский этнографический музей, Музей военной истории, Музей изящных искусств (обширное собрание Дюрера и Тициана), Музей современного искусства во дворце Лихтенштейн (XVII в.), Венский Музей часов, Музей истории Вены на Карлплатц, Технический музей промышленности и ремёсел, Художественно-исторический музей, Музей олова.

Одним из самых известных сооружений, хранящим в себе тайны средневековья является собор Святого Стефана, который расположился в самом центре австрийской столицы (Рисунок 6). Он был основан в начале XII века, однако, на протяжении почти четырех столетий переживал непрекращающуюся реконструкцию. В 1469 году собор приобрел статус епископской кафедры, а с 1723 - архиепископской.



Рисунок 6 - Собор Святого Стефана

Венская государственная Опера одна из ведущих опер в Европе, и её история вносит значительный вклад в завоевание Веной почетного титула музыкальной столицы.

Церковь Святого Рупрехта, или Рупрехтскирхе, считается самой древней церковью Вены (Рисунок 7). Церковь известна своими колоколами и красивейшим витражом с изображением Пресвятой Богородицы с Младенцем, а также статуей самого Рупрехта и саркофагом, в котором находятся мощи святого Виталия.

Рисунок 7 - Церковь Святого Рупрехта

Венская государственная Опера одна из ведущих опер в Европе, и её история вносит значительный вклад в завоевание Веной почетного титула музыкальной столицы.

Что касается других территорий Австрии, то, прежде всего, следует упомянуть Форарльберг, так как именно здесь в районе Брегенц-Мерерау находится аббатство монашеского ордена цистерцианцев. Его истоки уходят в 1097 год, когда в нем располагался бенедиктинский монастырь.

Тироль известен своей романской церковью, расположенной в районе Штамс, а также церковью в районе Инсбрук, которая была призвана выполнять функцию часовни для императора Максимилиана.

Конечно же, нельзя не упомянуть старейший монастырь Австрии - аббатство ордена бенедектинцев в городе Зальцбург, а также соборную церковь в Матзее, датируемую приблизительно 770 годом.

Дом-музей Моцарта в Зальцбурге. Сам дом № 8 на Макартплац впервые упомянут в грамотах 1617 г. В комнатах бывшей квартиры семьи Моцарта на втором этаже оборудован музей, посвященный как истории самого здания, так и жизни и творчеству композитора.

Столица Австрии Вена была и остается крупнейшим музыкальным центром Европы. Ежегодно в Вену и Зальцбург съезжаются тысячи любителей музыки из многих стран на музыкальные фестивали. Австрийцы по праву соперничают с итальянцами - родоначальниками оперы - считая свою родину страной музыки. Многие музеи посвящены знаменитым австрийским музыкантам. Это два дома-музея Моцарта в Зальцбурге, на родине композитора, дом Брамса в Мюрццушлаге и множество мемориалов в Вене.

Австрия сегодня - это страна с высочайшим уровнем туризма: первоклассное обслуживание в гостиницах, отличная служба питания, великолепные культурные программы плюс благополучное состояние окружающей среды все это позволяет считать австрийцев чемпионами мира по туризму.

Пиковый туристский сезон приходится на летние месяцы с июня по сентябрь: в это время Вена и Зальцбург переполнены туристами, а большинство гостиниц сильно поднимает свои цены. Лучшее время для поездки на горнолыжные курорты -зима или первая половина весны.

Современная Австрия - один из наиболее значительных туристических центров Западной Европы. Миллионы путешественников приезжают сюда год за годом для того, чтобы отдохнуть на горнолыжных курортах Альп, выпить знаменитого австрийского пива или просто побродить по фантастически красивым улицам Вены.

В мае столица Австрии принимает участников Международного Фестиваля искусств, а 21 июня у Вас появляется шанс понаблюдать за знаменитыми фейерверками Праздника Середины лета.

В августе в родном городе Моцарта Зальцбурге проходит Международный музыкальный фестиваль, собирающий виртуозов со всех концов нашей планеты. 26 октября австрийцы отмечают главную официальную дату своей страны - День Нации, а 5 декабря вместе с Днем Святого Николаса начинается череда рождественских праздников.

Живописные ландшафты, чистый живительный воздух гор, прекрасно организованное обслуживание спортсменов, наличие множества курортов способствуют быстрому развитию туризма. Горнолыжники знают, что лучшие трассы именно здесь. Иностранный туризм для Австрии уже давно является важной отраслью экономики; поэтому ему уделяется огромное внимание. Индустрия снежных развлечений отлажена десятилетиями.

На территории Австрии расположено 15 аэропортов. Наиболее крупными являются аэропорты в Вене, Линце, Зальцсбурге, Инсбурге, Клагенфурте, Граце и Альтенрайне.

Австрийские федеральные железные дороги имеют протяженность около 5800 км и связаны с общеевропейской сетью железных дорог. Расписание движения поездов по австрийским федеральным железным дорогам составлено таким образом, что через крупные города, находящиеся на основных маршрутах, поезда проходят каждые час-два.

Широко применяются различные льготные тарифы. Они предусмотрены для владельцев абонемента австрийских железных дорог; для лиц, совершающих поездки в определенную область; престарелых групп; а также для тех, кто совершает поездку протяженностью более чем 70 км, предусмотрена скидка на обратный билет.

Скидки до 50% предоставляются маленьким группам, которые могут состоять из 1 взрослого и 1 ребенка до 15 лет. Максимально допустимый состав такой группы-5 взрослых и 1 ребенок.

Автомобильный транспорт успешно конкурирует с железнодорожным в перевозках, как грузов, так и пассажиров. Теперь только междугородными автобусами перевозится вдвое больше пассажиров, чем по железным дорогам За последние десятилетия построено несколько участков новых шоссейных дорог типа автострад, важнейшая из которых- магистраль Вена-Зальцбург.

Из аэропорта Вены автобусы ходят регулярно, каждые 20-30 минут с 5 утра до полуночи. Поездка занимает 25 минут и стоит 8 евро.

После полуночи с интервалом в полчаса ходят специальные ночные автобусы.

В больших городах в такси официально установлены счетчики (таксометры). При изменении цен к основной плате за проезд приплюсовывается надбавка. В небольших городах установлены твердые расценки за пользование такси, и стоимость зависит от расстояния поездки.

Компании, занимающиеся прокатом автомашин («Авис», «Хертц», «Арак-Интер-Ауто», «Еврокар/Интеррент» и др.) имеют свои офисы во всех аэропортах, на больших железнодорожных вокзалах и в больших городах Австрии.

Стоимость аренды колеблется от 20 долл.- до 242 долл. в день, в зависимости от марки и компании проката автомобилей. Водитель должен иметь при себе международные водительские права и быть не моложе 21 года.

В основном правила дорожного движения в Австрии соответствуют правилам других европейских стран. Практически на всех проложенных в горах дорогах установлены ограничительные барьеры безопасности.

Судоходство по Дунаю осуществляется с середины апреля и до конца октября, а по большим озерам Австрии - с мая по сентябрь. По Дунаю можно совершить путешествие не только внутри страны, но и в ближайшие с Австрией страны. Для групп предусматривается специальное обслуживание.

Венское метро состоит из 5 линий (U-bahn), станции можно найти по голубым буквам «U». Последний поезд отправляется в 00:30 ночи.

Один вид билетов действителен в метро, автобусах и трамваях. В отеле или в туристическом агентстве можно приобрести карточку Vienna-Card, по которой можно ездить 3 дня на любом виде общественного транспорта и, вдобавок, получить скидку в некоторых музеях и магазинах.

Один из наиболее необычных и пользующихся популярностью у туристов вид транспорта - карета, запряженная лошадьми - фиакр. Фиакр может довезти в любую точку, но это достаточно дорогое удовольствие.

В Австрии огромное количество различных средств размещения. Помимо гостиниц, уровень которых определен "звездами", в Австрии есть «FP» (fruestueckspensionen) - пансионы с завтраком и «GH» (gasthoefe)- «гастхофы», небольшие отели с уровнем сервиса приблизительно на 3*.

Наиболее популярные отели Австрии:

- HotelSacher 5*;

- Pakat Suites Hotel 5*;

- Altstadt Hotel Restaurant Stadtkrug 5*;

- Grand Hotel Europa 5*;

- Austria Trend Hotel Congress Innsbruck 4*;

- Hotel Kummer 4*;

- Park Inn Uno City Vienna 4*;

- Altstadt Hotel Weisse Taube 4*.

Австрийская кухня очень традиционна и достаточно сильно различается в разных землях страны. В национальной кухне сильно итальянское и немецкое влияние, очень много общих черт и с кухней Венгрии, Чехии, Словении и даже Турции. Это единственная в мире национальная кухня, названная именем столицы, а не страны, то есть «венская», а не «австрийская».

Главное австрийское мясное блюдо - знаменитый венский шницель - жаренный в сухарях большой кусок мягкой телятины, непременно закрывающий края тарелки, подается с овощными салатами. Ещё один символ венской кухни - жареная курица «бакхун», а также кайзеровский омлет (скорее даже воздушный пирог из взбитых яиц) «кайзершмаррн».

Множество блюд готовится из квашеной капусты, например клецки с кислой капустой «кротспатцн», жаркое «хоарнейстнидей» и множество гарниров. В Австрии пекут и очень вкусный хлеб, который, в отличие от других стран Европы, обязательно присутствует на столе.

Помимо традиционного яблочного пирога «апфельштрудель», на весь мир известны шоколадный «захертортен», ромовый пирог «гугельхупф», сладкое суфле «зальцбургерноккерльн», запеченный в яйце белый хлеб с повидлом и сахаром «армериттер».

Отдельного упоминания заслуживают венские кафе, являющихся родиной европейской культуры потребления кофе и настоящей «визитной карточкой» страны, где предлагают обычно не менее 30-50 сортов кофе - кофе со сливками «меланж», эспрессо со сливками, «браунер», «капучино», холодный черный кофе с ромом или коньяком, крепкий эспрессо «курце» или более слабый «ферленгертер».

В Австрии производят множество сортов хорошего пива и вина. Сами австрийцы предпочитают употреблять легкое молодое вино «хойриге», также производятся такие замечательные сорта, как рислинг «ГрюнерВельтлиннер» и «Мюллер тургау» из долины Вахау, красное вино «Шильхер» или белые вина «Мускателлер» и «Моррилан» из Западной Штирии, а также сухие вина из Бургенланда.

Также отдельное место в стране занимает шоколад. Поскольку Австрия является третей страной в мире по потреблению шоколада на душу населения совершенно естественно, что она также является и одной из ведущих стран по его производству. Большими новаторами в этом деле являются ChocolatierHochleitner- они изобрели шоколад на основе верблюжьего молока.

Магазины в Австрии работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, а по субботам торговля в магазинах продолжается до 16:00 часов.

В воскресенье магазины закрыты, за исключением самых крупных, расположенных в туристских центрах.

Иностранные туристы, постоянно проживающие вне Европейского союза, при покупке товаров на сумму свыше 75 евро могут получить возврат НДС (в Австрии НДС-13%), если эти товары вывозятся в те страны, которые не являются членами ЕС.

Всемирно известные горнолыжные курорты Австрии привлекают многие тысячи туристов из самых разных стран. И это неудивительно, ведь австрийские курорты кроме катания на лыжах по трассам любой сложности предлагают своим гостям разнообразные развлечения, активную вечернюю и ночную жизнь. В некоторых отелях по вечерам отдыхающим предлагается культурная программа «Событие дня», в других - проводятся национальные австрийские вечера. Незабываемые впечатления можно получить от ночного катания с гор на санях по освещенным заснеженным трассам Кроме ночного катания в Китцбюэле есть первоклассные ночные клубы и дискотеки, где можно веселиться до самого утра. В перерывах между танцами утолить голод и жажду можно более чем в 120 барах и ресторанах. Для любителей азартных игр всю ночь гостеприимно распахнуты двери казино на курортах БадГастайн, Зеефельд и Китцбюэль.

Вообще, следует сказать, что австрийские горнолыжные курорты сильно отличаются друг от друга по интенсивности ночной жизни. Есть тихие места, куда приезжают отдохнуть от мирской суеты. Там не найти экстрим и «бурные» ночи. Самый молодежный (шумный и веселый) горнолыжный курорт Австрии - это Зельден. Здесь множество отелей, около 90 ресторанов, много кафе, баров и ночных клубов. В Зельдене для туристов постоянно проводятся интересные мероприятия, такие как: массовые вечеринки, ошеломляющие ночные фейерверки, спектакли на льду и т.д.

Большую часть своего досуга австрийцы посвящают спорту. Своеобразная и живописная природа Австрии способствует развитию и летнего, и зимнего туризма по количеству человек, официально занимающихся тем или иным видом спорта, в Австрии лидирует футбол.

Крупнейшей ареной в Австрии является Эрнст-Хаппель стадион, вмещающий 55,6 тыс. зрителей. Здесь играет домашние поединки национальная сборная.

Особенной популярностью пользуется горнолыжный спорт. Интересно, что он является одним из предметов школьного обучения. Австрия - родина балета на льду. Здесь часто проходят международные соревнования по катанию на коньках. Инсбрук - административно-политический центр Тироля, одной из земель Австрии, находящейся в Альпах. Этот живописно раскинувшийся в долине город особенно популярен среди любителей зимних видов спорта. Инсбрук получил мировую известность как место проведения зимних Олимпийских игр в 1964 и 1976 гг.

Австрия - страна Центральной Европы, где немецкий - основной государственный язык. По-немецки говорит больше 80% австрийцев. Таким образом, иностранцы могут учить немецкий в Австрии в языковых школах и практиковаться в иностранном в свободное время. Обучение в Австрии - это возможность выучить немецкий, расширить кругозор и побывать в самых красивых городах Европы. К таким относится столица Австрии -Вена.

Австрия известна своими образовательными традициями во всем мире. Венский, Зальцбургский и Грацкий университеты - старейшие учебные заведения, предоставляющие высокое качество образовательных услуг в сочетании с доступным уровнем оплаты. Научное наследие выдающихся австрийских исследователей, а также применение в образовательном процессе новейших технологических достижений привлекает в австрийские ВУЗы молодежь разных национальностей. Австрийское правительство координирует деятельность школ, колледжей и университетов, за счет чего осуществляется непрерывный образовательный процесс.

Благодаря тому, что существует российско-австрийское соглашение о сотрудничестве в области образования, нашим гражданам не сложно попасть на учебу в Австрию. Для этого необходимо пройти подготовительные курсы (их стоимость около 250 евро), сдать экзамены по немецкому языку и специальным профильным предметам и оплатить учебу. Иногда правительство Австрии выделяет специальные стипендии иностранным студентам для прохождения стажировок и дополнительного изучения немецкого языка, но оплачивать основное обучение нужно самостоятельно.

Таким образом, можно сделать вывод, что практически все отели Австрии предлагают проживание в условиях высшего класса, который обеспечивает великолепно обученный обслуживающий персонал, бережно сохраняющий давние традиции австрийского педантизма и ненавязчивого гостеприимства.

Столица Австрии - Вена славится своими прекрасными дворцами, замками, театрами и величественными соборами, которые несколько веков назад служили достойным украшением древней династии Габсбургов. Летние резиденции монархов находятся в окружении чудесных парков, неподалёку от которых состоятельным туристам самые роскошные отели в Австрии предлагают элитный отдых в старинных зданиях, которые сами по себе являются памятниками архитектуры.

Горнолыжные австрийские курорты Инсбрук, Зельден, БадГастайн, Капрун ежегодно посещают миллионы любителей зимних видов спорта, что является безусловным стимулом для развития и процветания туристической отрасли.

Поклонником творчества Моцарта придётся по душе небольшой сказочный городок Зальцбург - родина великого композитора, в котором находятся самые красивые отели в Австрии, расположенные в разноцветных «игрушечных» домиках, прячущихся на тихих улочках.

Кухня Австрии привлекает внимание не только гурманов, но и является прекрасным подарком - сувениром Так, например, коробка вкуснейших венских конфет «Моцарт» и одноименный ликер, или венский торт «Захер», имеющий уникальную технологию приготовления.

Для спортсменов и болельщиков в Австрии имеются великолепные, вместительные стадионы. Ну и, конечно, горнолыжные курорты, знаменитые по всему миру.

Очень развит образовательный туризм. В Австрии предлагаются огромные скидки студентам Также предоставляется бесплатное обучение для граждан Армении, Азербайджана, Грузии, Белоруссии, Казахстана, Молдовы, Таджикистана, Украины, Узбекистана.

Австрия обладает рядом причин, которые вызвали развитие туризма:

- наличие богатых природных ресурсов;

- развитая инфраструктура;

- экономическая и политическая стабильность;

- удачное географическое положение.

Таким образом, благоприятное природно-климатические условия, обилие достопримечательностей, выгодное географическое положение, отличные транспортные пути, а также превосходная материально техническая база туризма - всё это способствует постоянно высокому интересу туристов к Австрии. Ежегодно Австрию посещает около 30 миллионов туристов.



3. Анализ спроса и предложения на образовательные услуги г.Владивосток

Демографическая обстановка в Приморском крае значительно влияет на рынок туризма, поскольку в последнее десятилетие наблюдается преобладание смертности над рождаемостью. Снижение численности населения автоматически уменьшает численность детей и молодежи, которые являются потенциальными потребителями образовательного туризма.

На сегодняшний день экономика Приморского края оставляет желать лучшего. Этот негативный фактор заставляет людей задумываться о своем будущем и будущем своих детей, что положительно влияет на развитие образовательного туризма за рубежом. С каждым годом увеличивается количество людей, которые инвестируют свои сбережения в образование за рубежом с целью построения успешной карьеры, а также иммиграции в развитые страны. В целом доходы населения значительно возросли по сравнению с прошлым десятилетием, что увеличивает поток туристов.

Социально-культурные факторы так же оказывают сильное влияние на индустрию туризма. В последнее время стало популярно совмещать отдых с изучением иностранных языков.

В Приморском крае недостаточно развита туристская инфраструктура, неполноценно используются культурные и исторические места для привлечения большего количества туристов в наш край, что способствует увеличению потока выездного туризма, в том числе и в образовательные поездки.

Потребители образовательных туров являются ключевым фактором в туристских компаниях, так как от них зависит доход предприятия.Среди всех туристических компаний города Владивосток более 30 предлагают образовательные программы за рубежом, такие как «StarTravel», «Rokos», «Exсelente», «Весь мир», «EducationFirst», «Бизнес-класс», «Students International», «Фортуна» и др.

В настоящее время клиентами туристских компаний, предоставляющих образовательные туры, являются студенты (55%), школьники (20%), выпускники ВУЗов и молодые специалисты (15%), остальные (10%) (Рисунок 8).

Рисунок 8- Потребители образовательных туров, %

Согласно исследованию, туристские компании г. Владивостока в большинстве случаев организуют индивидуальные образовательные туры, так как они могут быть организованы в любое время года, в то время как на групповые туры огромное влияние оказывает сезонность.

Среди предлагаемых направлений лидирует США, далее Корея, третье и четвертое место занимают Сингапур и Ирландия соответственно, далее Мальта и Таиланд, и на последнем месте Великобритания (Рисунок 9).



Рисунок 9-Самые популярные направления образовательных туров г. Владивосток, %

Большая часть туров концентрируется в азиатских странах, что связано с небольшой отдаленностью от г. Владивостока, сравнительно небольшой ценой и простотой в оформлении документов. Мальта пользуется наибольшей популярностью среди желающих изучать английский язык ввиду недорогих цен, а Великобритания пользуется спросом как родина классического английского языка.

Изучив рынок туристских услуг города Владивосток, можно сделать вывод, что сравнительно небольшое количество туристских фирм предлагают языковые курсы с целью изучения немецкого языка, еще меньше - данные курсы в Австрию. Такие туры предлагают, например, компании «Star Travel» и «Students International». Обе компании предлагают курсы немецкого в столице Австрии - городе Вена. Обе компании предлагают идентичный курс и ассортимент услуг, цена за которые в обеих компаниях примерно одинакова. Данные представлены в Таблице 2.



Таблица 2- Предложения туристских фирм г.Владивосток по языковым курсам в Австрию

Компания	Курс	Размещение	Доп. услуги	Цена, р.
«Star Travel»	Стандартный (20 уроков в неделю)- 2 недели	Семья/ Резиденция + завтраки	Трансфер, экспресс доставка документов	46337
«StudentsInternational	Стандартный (20 уроков в неделю)- 2 недели	Семья/ Резиденция + завтраки	Трансфер, экспресс доставка документов	48984

Нами было проведено исследование спроса на образовательные туры среди студентов г. Владивосток. В опросе приняли участие 100 респондентов лингвистических факультетов, а так же факультета международного туризма, то есть наиболее заинтересованного в образовательных поездках слоя населения.

Опрос показал, что наибольшее количество респондентов (60%) заинтересовано в языковых курсах. 50% опрошенных указали, что они уже принимали участие в образовательных программах, 40% - не были, но хотели бы побывать.

Среди языков для изучения на языковых курсах, которые были предложены респондентам, первое место разделили английский и немецкий (по 30%), далее 20% - испанский, по 10% - французский и азиатские языки.

Опрос выявил, что наибольшее количество респондентов предпочли бы отправиться в Швейцарию с целью изучения немецкого языка (40%), второе место разделили между собой Австрия и Германия - по 30%. Так же 50% опрошенных высказали желание узнать побольше об образовании, культуре и развлечениях в Австрии, а 30% респондентов ответили, что и так знают о данной стране.

Среди предложенных видов проживания большинство (40%) выбрали студенческое общежитие - наиболее демократичный по ценам вид проживания. По 30% респондентов предпочли бы проживать в принимающей семье и в студенческой резиденции повышенной комфортности соответственно. Среди дополнительных занятий, предлагаемых для совмещения с образовательной программой, наибольшей популярностью пользуются занятия танцами -этот вид занятий выбрали 70% респондентов.

Хочется отметить, что 60% респондентов считают, что цена образовательных туров, представленных на рынке, не соответствует качеству предоставляемых услуг и согласны заплатить не более 45 тысяч рублей за языковой курс продолжительностью две недели без учета авиабилетов, визы и страховки.

Самым востребованным источником информации о турах оказалась сеть Интернет, его выбрали 70 % респондентов. 20% респондентов узнают о туруслугах из средств массовой информации, а оставшиеся 10% - от знакомых. Это говорит о том, что туристическим компаниям нужно распространять больше информации о своих предложениях в сети Интернет, а наличие собственного сайта является обязательным условием для повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг.

Таким образом, можно сделать вывод, что образовательные туры, и, в частности, языковые курсы востребованы среди молодежи города Владивосток. Можно сказать, что немецкий язык пользуется популярностью среди студентов г.Владивостока наравне с английским, а также, что Австрия привлекательна для потенциальных потребителей образовательных услуг.

Языковые школы Австрии предлагают различные виды размещения, такие как: студенческое общежитие, принимающая семья, студенческая резиденция, а также гостиничное размещение, то есть все виды размещения, которые популярны у студентов г. Владивосток в соответствии с опросом.

Среди дополнительных занятий Австрийские языковые школы могут предложить курсы танцев -венского вальса, так как наибольшее количество опрошенных выбрали именно такой вариант совмещения с учебой.

Что касается цены, то туристские компании города Владивосток предлагают языковые курсы в Австрию стоимостью около 47,5 тысяч рублей за две недели стандартного курса языка вместе с проживанием и дополнительными услугами, что значительно дешевле, чем идентичные курсы немецкого в Швейцарии.

Анализ исследования спроса на образовательные туры среди студентов показал, что языковые курсы в Австрии полностью отвечают всем требованиям студентов, то есть такие курсы имеют потенциальных потребителей на рынке образовательных туров города Владивосток.



4. Технология разработки образовательного тура в Австрию «За знаниями в жемчужину Европы»

4.1 Информационно-методическое обеспечение тура «За знаниями в жемчужину Европы»

Нами был разработан образовательный тур «За знаниями в жемчужину Европы» в город Вена - столицу Австрии и один из старейших городов Европы.

Данный тур ориентирован на туристов от 18 до 22 лет, то есть студентов. Оптимальный размер группы -10 человек.

Программа была составлена таким образом, чтобы туристы могли получить достаточные знания немецкого языка, а так же максимально ознакомиться с культурой и историей страны и посетить исторические памятники и достопримечательности.

В качестве учебного заведения была выбрана частная языковая школа Actilingua Academy. Данная школа предлагает широкий выбор различных курсов немецкого языка, по окончании которых выпускникам выдают сертификат, работает круглогодично, расположена в центре Вены и располагает комфортабельными классами с современным мультимедийным оборудованием для качественного обучения.

Данная школа обеспечивает высокий уровень преподавания, так как занятия ведут носители языка, доброжелательную атмосферу на занятиях, проживание в комфортабельных условиях, разнообразную культурно-развлекательную программу.

Студенты данной школы получают не только необходимые языковые навыки, но и глубокие знания в области культуры и истории Австрии.

Так же школа бесплатно предоставляет гида - экскурсовода на все экскурсии, которые входят в программу. Тур разработан на 14 дней стандартного курса немецкого языка - это оптимальный срок для того, чтобы получить базовый уровень языка, а так же повысить уже имеющийся уровень на одну ступень. Стандартный курс включает в себя 20 уроков в неделю.

Основным видом транспорта, используемым в туре, является автотранспорт.

Размещаются туристы в студенческом общежитии - это наиболее экономичный вариант проживания, который располагает всем необходимым для обучения и комфортного проживания В общежитии имеются:

- комфортные одно- и двухместные комнаты;

- отдельные душевые и туалетные комнаты;

- отдельное рабочее место для каждого студента;

- Интернет;

- бытовая комната на каждом этаже для самостоятельного приготовления пищи;

- столовая;

- комната отдыха;

- открытая веранда;

- комната для стирки и глажки.

В течение образовательного тура студентам предоставляется завтрак. Как правило, туристы обедают и ужинают за свой счет во время экскурсий и свободного времени.

Для оформления шенгенской визы туристу нужно самостоятельно подать документы в объединенный визовый центр города Владивосток. Стоимость такой визы 2600 рублей.

Так же для въезда в Австрию понадобится медицинская страховка на сумму не менее 30 000 евро.

Рекомендуется оформить международное студенческое удостоверение ISIC, которое позволяет получить множество скидок на посещение достопримечательностей и музеев по всему миру.

Рассмотрим программу тура «За знаниями в жемчужину Европы».

День 1(воскресенье):

Самостоятельный вылет из Владивостока по маршруту: Владивосток - Москва - Вена

8:00 - прибытие в Вену, аэропорт Швехат

8:30 - встреча туристов, трансфер в общежитие

9:00 - получение инструкций, размещение в общежитии

9:30 - завтрак

10:00 - свободное время

День 2 (понедельник):

7:00-8:00 - завтрак

9:00 - 12:15 - занятия в школе

12:15 - свободное время

18:00 - пешеходная экскурсия по Вене, осмотр основных достопримечательностей: центральная площадь Штефансплатц, Чумная колонна, улица Грабен, Хофбург, Испанская школа верховой езды, Венская опера, Музейный квартал, площадь Марии Терезии, Городской парк, и др.

21:00 - свободное время

День 3 (вторник):

7:00-8:00 - завтрак

9:00 - 12:15 - занятия в школе

12:15 - свободное время

18:00 - посещение музеев-близнецов: Музея естествознания и Музея истории искусств, построенных в 1872- 1881 гг. Готфридом Земпером и Карлом Хазенауэром в стиле итальянского Ренессанса, идентичные по конфигурации, каждый с высоким куполом, с балюстрадой, украшенной статуями именитых людей и протяженным фасадом с колоннами и пилястрами- одни из самых богатых и наиболее полных музеев этого рода во всем мире.

21:00 - свободное время

День 4 (среда):

7:00-8:00 - завтрак

9:00 - 12:15 - занятия в школе

12:15 - свободное время

19:00 - урок венского вальса в школе Actilingua-одного из наиболее привлекательных бальных танцев, который был популярен в Европе в течение многих лет. Музыка танца воодушевляет, он представляет собой великолепное зрелище.

21:00 - свободное время

День 5 (четверг):

7:00 - 8:00 - завтрак

9:00 - 12:15 - занятия в школе

12:15 - свободное время

16:00 - пикник на берегу Дунайского острова -это одна из самых больших зеленых зон отдыха во всей Европе.

На острове расположено 70 гектаров лугов, 180 гектаров занято лесом, здесь растут 1,8 миллиона кустов и деревьев. С 2010 года на острове работает информационный многофункциональный центр. В этом центре можно не только получить исчерпывающие ответы на вопросы, но и неплохо провести время: на самой территории информцентра «Inselinfo» расположена игровая водная площадка. Здесь же проводятся сменные выставки на различную тематику. 19:00 - свободное время