Социально-культурный сервис и туризм

Для размещения своего стенда турфирма арендует площадь не менее 9 кв. м. Возможна аренда необорудованной площади и готового стенда.

При реализации основных целей необходимо учитывать внешнее оформление стенда. Оно должно соответствовать имиджу компании, направлению работы. На стенде должно находиться необходимое количество наглядных рекламных материалов. Сотрудники должны обладать достаточным количеством информации, т.к. используемая некоторыми фирмами практика по привлечению людей для работы на стенде только на время прохождения выставки дает негативные результаты. Хорошие результаты по привлечению клиентов могут появиться при наличии на стенде видеоматериалов, проведении лотерей, шоу с участием известных артистов, при установлении скидок на туры на период работы выставки.

Некоторые турфирмы организовывают и продажу путевок непосредственно на стенде. Таким образом, уже в период работы выставки возможно получение достаточно высокой прибыли.

Профессионализм стендовой работы при проведении выставок способствует достижению высоких результатов в период всего предстоящего сезона. Хорошо спланированная организация стенда на выставке, красочные и наглядные экспозиционные материалы могут поднять имидж фирмы, как среди партнеров, так и среди потребителей, помогут заключению взаимовыгодных контрактов и договоров.

2. Имидж предприятия социально-культурного сервиса и туризма: содержание и факторы формирования

Корпоративный имидж - общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у человека об организации. Если у большого количества людей о фирме сформировалось много хороших убеждений и ощущений, то имидж этой фирмы - явно положительный. И наоборот.

Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким.

Функции имиджа:

* привлекать тех, кто в данный момент нужен для успеха;

* удерживать в сфере своего влияния группы, которые уже завоеваны;

* более эффективно управлять людьми через убеждение, влияние и манипулирование ими;

* добиваться поставленных целей;

* в результате получать чувство уверенности и душевного комфорта.

Корпоративный имидж формируется в двух направлениях: образ самой компании; имидж лидера-руководителя и всего топ-менеджмента.

Имидж самой компании обычно включает следующие элементы:

-отбор и формирование отличительных особенностей компании;

-идеализация, мифологизация отобранных характеристик, черт;

-знаковое отображение образа компании.

Визуализация образа.

Отдельного внимания в процессе создания имиджа заслуживает такое явление, как стереотип. В сущности, задачей ПР-специалиста является создание в головах людей позитивных стереотипов своей организации и, может быть, негативных стереотипов конкурентов и противников. По мнению Ф. Ницше, массы нуждаются в иллюзиях, без которых они не могут жить. Людям нужны четкие образы, объекты, как для восхищения, так и для ненависти.

Для того чтобы создать легко узнаваемое лицо компании, запоминающийся имидж, необходимо задействовать некоторые частные составляющие:

1) миссия организации, цели и особенности ее деятельности на рынке;

2) время образования, показывающее устойчивые позиции данного объекта;

3) состояние корпоративной культуры;

4) размах деятельности;

5) престиж страны происхождения;

6) рейтинг в рыночном сегменте или в политике;

7) ассортимент и доказанное качество продукции и сервиса.

3. Внутрифирменные PR: понятие, формы и направления. Особенности использования в сфере СКСиТ

Эффективность деятельности современной компании зависит от сплоченности персонала, от доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей.

внутрифирменный пиар - это часть политики управления персоналом, призванная повышать уровень лояльности и мотивированности сотрудников фирмы.

Инструменты:

1. Внутренние СМИ. Объем, разновидность, периодичность, тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а так же техническими возможностями компании. Основной целью использования этого метода коммуникации является необходимость проинформировать и успокоить людей, озабоченных теми или иными вопросами, связанными с организацией.

2. Доска объявлений. Это открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе.

3. Мероприятия для сотрудников (заседания, собрания, корпоративные праздники, тренинги, спортивные мероприятия, конференции).

4. Слухи - достаточно сильные средства коммуникаций, распространяются быстрее любой другой ийнформации.

5. Доска почета - очень мотивируют.

6. Письма и поздравления (мотивируют прямое, личностное обращение руководства к персоналу в разговорной, персональной манере общения).

7. Фирменный стиль - знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

8. Разработка корпоративного кодекса (документа, описывающего правила ведения дел и взаимоотношений в организации). КК задает ценности и образцы поведения, которым должны следовать все работники организации, включая руководство.

Все эти средства будут эффективны только в том случае, если работает обратная связь, т. е. идет односторонняя пропаганда, а двусторонний обмен информацией, мнениями.

4.Планирование деятельности по организации связей с общественностью

Планирование - составная часть выработки и реализации плана организации. На стратегическом уровне в любой организации проводится исследование - изучение общественного мнения, концепция развития, анализ внутренней и внешней социальной среды, выявляются возможные и реальные конфликтные возможности и пути их решения. Прорабатывается кампания совместных действий со СМИ и планируются необходимые акции. С точки зрения текущего планирования разрабатываются планы, сценарии, акции, определенные финансовые расходы, сметы, калькуляции. Т. о., разработка любой программы проекта решает определенные задачи:

1.Организационно-подготовительный этап (определение сроков разработки, информационное обеспечение, методическое обеспечение (инструктаж), постоянные консультации по разработке плана); 2. Этап разработки проекта (план) (анализ соц. среды, выделение приоритетных адресатов, определение целей и задач, каналов коммуникации, специальные события и мероприятия, обоснование реализации плана); 3. Этап согласования и утверждения плана; 4. Реализация плана и организация контроля.

5. Организация специальных PR-мероприятий

Специальные мероприятия - это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам.

1.Презентация -- представление какой-либо фирмы, лица, услуги, продукции общественности. Презентация является эффективным мероприятием, если выполнены условия: приглашенные представляют все потенциальные группы аудитории мероприятия; презентация проводится во второй половине дня, после нее следует фуршет; сопровождается: вручением сувенирных и раздаточных материалов; любыми визуальными материалами (видео, фото).

2.Конференция -- это мероприятие, служащее средством общения, обсуждения и решения проблем профессиональных, деловых, политических.

3."Круглый стол" -- мероприятие, служащее для обсуждения проблем, выработки тактики и стратегии, деловой политики фирмы или сообщества предприятий.

Участниками "круглого стола" являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области.

4.Прием -- мероприятие, организуемое предприятием или организацией, сочетающее отдых, развлечения и деловое общение.

Приемы могут проводиться как самостоятельные мероприятия или сочетаться с деловыми мероприятиями, например с презентацией.

5.Брифинг - инструктивная встреча со СМИ для предоставления односторонней информации. На брифинге вопросы не задаются, обмен дополнительной информацией происходит во время перерыва.

6.Интервью-заявление - мероприятие с участием СМИ; используется в практике международных отношений, когда ситуация требует официальной реакции, но протокол не позволяет этих заявлений.

6. Использование средств массовой информации в работе паблик рилейшнз

Средства массовой информации в PR - основные каналы распространения PR-информации.

К СМИ относятся.

* информационные агентства:

* пресса;

* радио;

* телевидение;

· Интернет.

PR-специалиста, работающего со СМИ, называют MR (медиа-рилейшнз -- от англ. media relations -- отношения со средствами массовой информации), в обязанности которого входят:

-взаимодействие со СМИ;

-разработка ключевых сообщений, идей и поводов для СМИ;

-направление медиа-запросов к подходящим корпоративным, менеджерам;

-обсуждение ракурсов историй с репортерами для интервью;

-управление графиком интервью и туров для ключевых репортеров;

-посещение ключевых интервью в СМИ;

-руководство работой PR-агентства со СМИ;

-разработка медиа-стратегий для пресс-релизов;

-определение новостной ценности событий и ценности выпуска информации для СМИ;

-наброски и делегирование написания пресс-релизов;

-обеспечение должного просмотра пресс-релизов.

Формируя отношения со СМИ, организация и ее PR-служба должны определять правила:

-предоставления информации для СМИ;

-сбора и анализа информации, уже выпушенной СМИ для об-щественности.

Политика отношений PR и СМИ строится на принципах:

1)честности - предоставление точной и проверенной информации;

2)справедливости -- новости и другие материалы PR-специалист должен передавать всем СМИ. Исключением является получение конфиденциальной информации, предоставляемой определенному СМИ или журналисту;

3)соответствия запросам - предоставление информации, которую ждут журналисты.

7. Функциональное содержание и особенности PR.

Cвязи с общественностью (public relations)- профессиональная деятельность, касающаяся формирования положительного общественного мнения относительно продукции фирмы путем организации презентаций, семинаров, публикаций в прессе и т.п.

Это функция менеджмента, которая обеспечивает установление и развитие общения, взаимоотношения между предпринимателем и общественностью. В этих целях следует устанавливать стабильные отношения с самыми разными общественными образованиями (работники, партнеры, общество в целом). Реализация целей предприятия обусловлена способностью руководителя к пониманию ценностных ориентиров людей в орг-ии.

Пиар обеспечивает: 1) любые методы и формы для улучшения взаимопонимания во внутренней среде орг. 2) процесс формирования общественного лица предприятия 3) система мер на расширение сфер влияния за счет пропаганды.

Цели: Изменение общественного мнения, не только о себе, но и своих конкурентах и противников. В первом случае - старается повысить имидж организации, во втором - всё, вплоть до черного пиара, убийства и т.п., чтобы ухудшить мнение о конкурентах.

Функции:

1) консультирование с учетом поведенческих характеристик человека

2) выявление возможных тенденций и предсказание последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом

3) изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также нахождение мер по формированию определенного мнения и удовлетворению опред-х ожиданий

4) установление и поддержание двустороннего общения

5) предотвращение конфликтов и устранение недопонимания

6) урегулирование проблем и кризисов

7) гармонизация личных и общественных интересов

8) улучшение производственных отношений, создание благоприятной атмосферы в коллективе

9) изменение стереотипов

8.Организационно-экономические формы связей с общественностью

Благотворительность - взаимовыгодные сотрудничество или организация совместного проекта или программы.

Спонсортство - финансирование, выделение средств, поддержка не основной деятельности предприятия или организации.

Благотворительность и спонсорство и оформляются договором. Включает договор о совместной деятельности, исполнитель, заказчик, правовые вопросы, на что выделяется, на какую сумму, условия, реквизиты, сроки, юридические лица, подписи.

Финансирование может быть конкретного проекта, так же может быть перевод средств на конкретное дело, оплата счетов, субсидирование может быть в виде передачи материальных средств, оборудование, организация, поддержка, помощь в организации какого-либо дела.

Спонсорство привлекательно для спонсоров: дополнительными возможностями в рекламе товара, услуги, продукта; создание привлекательного образа, расширение известности; демонстрация состоятельности (значимости). Сферы спонсирования: спорт, культура, творчество, здравоохранение, образование, соц. организации, наука.

1. Направления развития национальной системы стандартизации

Направления развития национальной системы стандартизации включают в себя: совершенствование законодательных основ национальной системы стандартизации, усиление роли национальной стандартизации в решении государственных задач и роли государства в развитии стандартизации, развитие организационно-функциональной структуры национальной системы стандартизации, экономических основ стандартизации, фонда документов национальной системы стандартизации, информационного обеспечения в области стандартизации, совершенствование взаимодействия с международными и региональными организациями по стандартизации, развитие работ по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров по стандартизации.

Для усиления роли национальной стандартизации в решении государственных задач и роли государства в развитии стандартизации необходимо:

определить приоритетные направления развития стандартизации на среднесрочную перспективу;

разработать механизмы применения национальных стандартов при формировании программ развития отраслей экономики, а также в сферах закупок продукции, выполнения работ и оказания услуг для государственных нужд;

внедрить механизмы участия в разработке национальных стандартов представителей органов исполнительной власти, научных организаций, общественных объединений, предпринимателей и потребителей;

обеспечить развитие работ по общероссийским классификаторам, разработать общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности, гармонизированный с классификацией

Европейского союза.

2. Петля качества услуги - методическая основа обеспечения качества на примере услуг предприятий социально-культурной сферы и туризма.

Петля качества--концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандарта-ми ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис.) жизненный цикл продукции, включающий следу-ющие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техничес-кую помощь и обслуживание; утилизация. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

3. Система стандартов «Туристские услуги»

ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги (общие требования)

5.1. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ.

5.4. Продвижение тура осуществляют на основе, включающей:

- рекламу тура;

- участие в специализированных выставках, ярмарках;

- организацию (участие в) ознакомительных (рекламных) туров(ах);

- издание каталогов, буклетов и др.

5.5. Реализацию тура осуществляют на основании договоров туроператора с турагентом, туроператора / турагента с туристом и туроператора с организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги.

5.5.1. Договор между туроператором и турагентом должен предусматривать:

- ответственность туроператора перед турагентом за:

1) информационное обеспечение каждого тура,

2) качество и безопасность предоставляемых туристских услуг,

3) возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по вине туроператора после подтверждения заявки турагентом,

4) предоставление турагенту необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристских услуг, обеспечивающей туристам возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой, а также предоставление недостоверной информации;

- ответственность турагента перед туроператором за:

1) предоставление туристам необходимой и достоверной информации, обеспечивающей последним возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой,

2) возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по вине турагента после подтверждения заявки туроператором.

5.5.2. Договор между туроператором / турагентом (продавцом) и туристом включает ответственность туроператора / турагента за предоставление всех предусмотренных договором услуг вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором / турагентом или третьей стороной.

К существенным условиям договора относятся:

-информация о туроператоре / турагенте (продавце), включая данные лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес, банковские реквизиты;

- сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

- розничная цена тура и порядок его оплаты;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

- достоверная информация о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов <*>;

- минимальное количество туристов в группе <**>, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникающих в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

- условия возможного изменения стоимости тура;

- порядок и сроки предъявления претензий туристом.

5.8. Офис (помещение) туроператора / турагента, оказывающего туристские услуги, должен соответствовать требованиям.

5.9. Туристские организации должны быть укомплектованы профессионально подготовленным персоналом, способным осуществлять деятельность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

5.10. Предоставление туристских услуг (внутренний и въездной туризм) должно осуществляться в соответствии с законодательством по охране окружающей среды.

5.13. Средства размещения, транспортные средства для перевозки туристов и экскурсантов, туристское снаряжение и инвентарь, предоставляемые туристам, должны соответствовать требованиям безопасности, установленным нормативными (правовыми) актами страны (места) временного пребывания туристов.

5.14. Проектирование экскурсионных услуг проводят по ГОСТ.

5.15. Безопасность экскурсантов обеспечивается в соответствии с требованиями ГОСТ.

1. Историческая характеристика в страноведении. Критерии отбора исторического материала

Современную страну нельзя понять без ее историко-культурного прошлого. Каждый этап истории оставил свой след в материальной и нематериальной культуре. Изучая пространственно-временные закономерности развития природного и историко-культурного наследия, прослеживается путь исторического развития стран и народов в прошлом чего является исходным условием прогнозирования его будущего.

В историко-географическом страноведении есть 2 подхода:

- п. временных срезов, фиксирует особенности природных условий, хозяйства, населения, культуры, на определенных временных срезах (доисторический, эпоха бронзы, э. железа, среднее и позднее средневековье, промышленная и научно-техническая революция, новейшая история);

- характеристика смены основных функций территории на протяжении исторического времени (включает в себя перечень событий в хронологическом порядке, события соотносятся в историческом времени, создание образа страны пространственно-временные характеристики регионов, события, привязанные к месту, где турист путешествует).

Примерный план исторического раздела:

1. от племени к государству; 2. феодальное гос-во (полит-е, экон-е, этно-культурное развитие); 3. кризис феодального гос-ва; 4. страна на пороге капитализма; 5. эпоха реформ; 6. кризис на рубеже 19века; 7. период потрясения и трасформации..

Историческая инф-я должна удовлетворять потребности чел-ка:

- доказательство, что люди принадлежат к устойчивой исторической общности;

- поиск благородного происхождения;

- поиск общего языка;

- инф-я о культурно-историческом наследии;

- реконструкция общего исторического места и реконструкция места и фона;

Критерии отбора: интересность, эксклюзивность материала, актуальность.

2. Страноведческий смысл расового состава населения. Этнографический состав страны

Расы - исторически сложившиеся группы людей, связанные единством происхождения и схожести внешних признаков. Понятие «раса» тесно связано с местом ее распространения. Не все внешние наследственные особенности людей считаются расовыми. Расовыми считаются лишь те, кот-е характерны для народов, населяющих определенную территорию. Единого мнения о количестве рас среди ученых нет - от трех до пяти рас. Для туристского изучения стран вопрос о количестве рас не имеет принципиального значения. Пять основных рас: 1. европеоидная (евразийская); 2. монголоидная; 3. американоидная; 4. негроидная (африканская); 5. австралоидная (океанийская). Основными расовыми признаками являются: цвет кожи, особенности волосяного покрова, строение лицевой части головы, соотношение длины ног и длины туловища, рисунок кожи, группы крови.

Современный этнический состав планеты - результат длительного исторического процесса. Этнос - исторически сформировавшаяся социальная группа, обладающая совокупностью следующих признаков: единство территории, культуры на основе общего языка, хозяйственно-бытовых особенностей. Основные формы общностей (групп) для туристского страноведения: племя, народность, нация. Племя - ему соответствует единство территории, понимаемой как место обитания и совместного использования ресурсов. Другие элементы племени: устный язык, обряды, традиции, ритуалы, охота, земледелие, торговля. Наивысшим элементом материальной культуры племен являются ремесла, в том числе художественные. Все это представляет огромный интерес для туризма. Каждое племя состоит практически только из родственников, близких и дальних. В некоторых районах до сих пор сохранились немногочисленные племена - в Африке, Латинской Америке, Океании.

Народностям также соответствует единство территории, но она имеет иное значение (отечество, земля предков), т. Е. ядро формирования этноса. Другие элементы: письменная и художественная культура, религия. Народности до сих пор являются доминирующими этносами, народами на карте мира. Есть районы земного шара, где население состоит из народностей. Это Азия и Африка, даже в Европе сохранилось немало народностей. Нация - возникает в пределах государственных и политико-административных границ, формируется только на определенном политико-правовом поле. Точно определить этнический состав населения Земли сложно, считается что в мире насчитывается около 3-4тыс.различных народов.

3. Взаимосвязь флоры, фауны и туризма в стране. Методы исследования растительного и животного мира

В сознании большинства людей образ природы страны тесно связан с определенным типом растительности или с характерными (особенными) для данной территории животными. Поэтому для создания образа страны важно «привязать» ее к определенным природным комплексам. Для туризма интерес представляют природные комплексы сравнительно небольших размеров. Растительность (флора) - один из важнейших компонентов природы, определяющая общий вид территории, соотношение открытых и закрытых пространств, а значит, живописность местности. Представление о размещении растительности в стране можно получить с помощью карты растительности. Характеристика растительного покрова как условия развития туризма начинается с указания преобладающего типа или типов растительности и доминирующих (фонообразующих) видов растений, соответствующих каждому типу. Далее указывается количество ярусов, краткая характеристика наиболее интересных из них, география распространения и оценка возможности использования растительности по основным направлениям и видам туризма. Для оценки возможностей использования необходимо перечислить, какие группы растений (по их значимости в растительном сообществе) встречаются на данной территории. Если на территории страны встречаются редкие, эндемичные и реликтовые растения (и животные), это является основанием для развития экскурсионно-познавательного или экологического туризма. Условием развития утилитарно-промыслового туризма являются типичные промысловые растения.

Характеристика животного мира начинается с перечисления типичных животных, обитающих в природных зонах данной территории. Два пути изучения: 1. перечисление основных групп животных, встречающихся на данной территории; краткая характеристика каждой из групп. Под характеристикой понимаются краткие сведения о видовом составе, местах обитания (ареалах), особенностях поведения животных и формах их использования в туризме. 2. Дается характеристика фауны по средам обитания групп животных, начиная с той среды, которая наиболее привлекательна для туристов и задействована в турбизнесе. Для оценки возможностей развития конкретных видов туризма надо разделить животных и растения на группы (промысловые, эндемики, реликты, охраняемые) и оценивать их по группам.

4. Значение ремесел в развитии туризма. Предприятия народных промыслов и ремесел

Ремесла составляют важную часть мировой индустрии туризма, а этот сектор вносит существенный вклад в экономику многих стран. - Туризм и ремесла имеют огромное значение для жизни людей в современном мире, этот сектор с оборотом в миллиарды долларов обеспечивает существование миллионов ремесленников как мужчин, так и женщин. Туристы все больше стремятся покупать аутентичные произведения местных промыслов и тем самым обеспечивают работой ремесленников и поддерживают культуру принимающей страны.

- Ремесла и их связь с туризмом могут способствовать диалогу между народами и странами в будущем глобальном сообществе,

- Приобретать изделия ремесленников, значит узнавать местную культуру, а посещать сувенирные лавки и базары - продлевать пребывание туристов в стране. В ряде случаев уникальность народных ремесел является основной мотиваций при выборе путешественниками туристской дестинации, а сами туристы могут способствовать возрождению культурного наследия.

Значительна роль государства в поддержке и развитии ремесленных производств и народных промыслов, тем самым, создавая новые рабочие места и поднимая качественный уровень производимой продукции, пользующейся повышенным спросом среди зарубежных туристов и гостей.

5. Методика характеристики климата. Основные климатические пояса. Состав климатических показателей в туристском страноведении

Климат - многолетнее состояние тропосферы, формируется на основании глобальных характеристик, распределения давления, температуры, постоянных ветров. Факторы формирования к.: георгафич. Широта, подстилающая поверхность, морские течения, рельеф, направление ветра, кол-во солнечного тепла.

Ха-ка климата включает в себя:

1. Климат-е пояса и их распространение.

2. Направление и изменение к. поясов.

3. Описание наиболее благоприятного мягкого пояса для туризма.

4. Охарактеризовать климатические области внутри поясов.

5. Хаар-ика основных параметров погоды (в течение года, по сезонам, амплитуды колебания параметров).

6. Хаар-ка наиболее ярких погодных явлений.

Погодные условия для туризма более важны, чем климат в целом. Хаар-ки погоды: t, влажность, давление, осадки, скорость и направление ветра, облачность. Погода формируется под воздействием циклонов, антициклонов и поясов.

Основные к. пояса:

1. Экваториальный (низкое давление, t высокие, увлажнение избыточное, осадков много, сезонные колебания незначит-е, слабые ветры, погода до полудня жаркая, после ливневые дожди). Субэкваториальный - зимой прохладнее и суше.

2. Тропический - выс. Дав-е, выс. годовые и суточные амплитуды t, осадков мало, жаркие сухие ветра, погода ясная и сухая. Субтропический - незначит-е сезонные изменения t, включает 4 климат-е области: о. средиземноморского к. (жаркое сухое лето, мягкая вл. зима); о. континентального с. к. (жаркое сухое лето, прохл. зима, увл-е недостаточн.); о. муссонного с. к. о. морского с. к. (лето прохладное, зима - теплая, высокое, равномерное увл-е).

3. Умеренный - большие сезонные колебания t, лето теплое, жарко, зима холодная, морозная, длинная. Области: о. морского у. к. (лето нежаркое, зима мягкая, много осадков); о.у-континентального к. (лето жаркое, зима холодная, осадки летом); о. континентальная (о. резко-континентального к. (зимы морозные, лето - жаркое, осадков мало, слабые ветры); о. муссонного к. (л. жаркое, з. - холодная).

4. Субарктический - большие сезонные колебания t, сплошная мерзлота, западные ветры, зимой - северо-восточные. Области: континентального, морского, арктического, океанического.

6. Методика изучения языка как компонента культуры в туристском страноведении. Понятие «топонимика»

Язык - сов-ть всех слов, образов, представлений и понятий данного народа, служащие для передачи мыслей. Значение я.: средство чел-го общения, ср-во хранения и передачи инф-ии, мыслей, способность вызывать эмоции.

Состав я: устная речь, письменная речь, невербальные формы языка.

Лит-я письм-я речь - избавленная от излишеств, специально выстроенная разговорная речь. Ее основой могут быть: эпос, религиозная словесность, этнические различия. Факторы формирования я: особенности культуры, религиозные каноны, внутренние каноны развития языка, влияние ист-х событий, прогресс науки, волевой элемент (гос-во).

Тур. Хар-ка языка: кол-во языков в месте посещения, тип лингвистического языка (аморфный, синтетический, аплютинативный, аналитический и др.), отражение статуса языков, главные или второстепенные языки, гос-й язык, хар-ка главного языка, время формирования лит-го языка, основа, на кот-й он сформирован.

Топонимика - это наука о географических названиях, их происхождении, смысле, написании и происхождении. Т. Необходимо знать для правильного написания их на картах. Виды топонимов: гидронимы, опонимы (рельеф), микротопонимы (прир-е объекты), ойканимы (населен. Пункты), спелеонимы (пещеры), урбанимы (улицы, торговые точки и др.).

1. Названия стран (по геог. положению, космич. Происхождению, особенности земной поверхности, от названия флоры и фауны, название отдельных природных объектов, от национального состава, от названия др. городов, от собственных имен).

2. Другие названия на географических картах (от неправильного перевода с ин. Языка, от благородных металлов, названия-недоразумения, музыкальные, названия родственников, соседей, название части лица и др.).

7. Качество населения и его влияние на туризм

Это понятие включает в себя показатели средней продолжительности жизни, уровня образования, условий жизни, жилищных условий и питания, состояния здоровья, средних доходов населения, его покупательной способности и способности к принятию нововведений и др. показатели. Для туризма важны также характеристики систем ценностей, его традиций потребления, уровня развития и особенностей размещения социальной инфраструктуры, криминальной обстановки. При оценке качества образования следует оценивать привлекательность основных специальностей при подготовке специалистов по туризму. Качество жизни влияет на то, насколько активны люди в туризме. Чем выше качество жизни, тем выше туристская активность.

8. Особенности изучения вод в туристском страноведении. Содержание понятий «воды Мирового океана» и «воды суши»

Воды Земли включают в себя:

1. Воды Мирового океана (четыре океана и множество морей, заливов и проливов) - соленые воды - 97,5%.

2. Воды суши (реки, озера, болота, подземные воды и ледники), пресные воды - 2,5%.

Тур-я хар-ка вод м. о.: названия; месторасположение относительно границ, береговой линии Тихого океана; хар-ка вод - t, соленость, движение вод, органическая жизнь водоемов, продолжительность ледового покрова; хар-ка глубин, прибрежной зоны, кот-я дает возможность развития видов туризма (серфинг, дайвинг); изрезанность береговой линии (возможность развития круизов, яхтинга); описание рельефа дна (спелео, дайвинг); состав горных пород дна (пляжный, круизный туризм); возможность приливов, отливов.

Тур-я хар-ка вод суши: реки - сведения о густоте речной сети, месторасположение и их название, полноводность, протяженность, хар-ка наиболее крупных рек, место реки в речной сис-ме, t воды, уклон и падение, скорость течения, хар-р русла. Озера - по режиму (сточные, бессточные); по солености; по происхождению (тектонические, вулканические, ледниковые, карстовые, остаточные, искусственные), а также важно описать t, режим озер, дно, изрезанность берегов, прозрачность, растит. И животн. Мир, соленость, хим. Состав воды. Хаар-ка подземных вод: по условию залегания (грунтовые, артезианские, почвенные), по минерализации (гидрокарбонатные, сульфатные, хлоридные), по режиму (напорные, ненапорные). Особым типом являются минеральные воды - лечебное воздействие на чел-ка. Грязи - лечебные (озера), морские, сопочные, гидротермальные.