Стоматологический туризм как перспективное направление деятельности российских туроператоров (на примере Ярославской области)

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО СЕРВИСА, ТУРИЗМА И ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ ПГЛУ

Кафедра туризма и гостиничного сервиса

Выпускная квалификационная работа на присвоение квалификации:

«Специалист по туризму»

Специальность: 100401.51 - «Туризм»

Стоматологический туризм как перспективное направление деятельности российских туроператоров (на примере Ярославской области)

Новицкий Вадим Геннадиевич

Научный руководитель: канд. социол. наук,

доцент кафедры туризма и гостиничного сервиса

Е.Н. Гончарова

Пятигорск 2014

ЗАДАНИЕ

Перечень вопросов, подлежащих разработке:

- выявить понятие «стоматологический туризм» и определить его место сфере рекреации»;

- проанализировать современное состояние стоматологического туризма на международном рынке туристских услуг;

- изучить особенности становления и географию стоматологического туризма в России;

- охарактеризовать особенности туристского потенциала Ярославской области;

- дать оценку туристской инфраструктуры Ярославской области для развития стоматологических туров;

- проанализировать основные и возможные варианты оказания стоматологических услуг на территории Ярославской области;

- разработать стоматологический тур в Ярославскую область;

- разработать туристскую документацию и рассчитать стоимость тура.

Исходные данные:

Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012); Гражданский кодекс Российской Федерации; Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001); Целевая программа «Развитие туризма и отдыха в Ярославской области на период с 2011 - 2014 год»; монографии, статьи, статистические материалы, периодические издания по тематике дипломной работы, Интернет-ресурсы, посвященные изучению стоматологического туризма.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава I. Теоретические основы изучения стоматологического туризма

1.1 Стоматологический туризм как особый вид рекреационного туризма

1.2 Специфика развития стоматологического туризма в регионах мира

1.3 Становление и география стоматологического туризма в России

Глава II. Анализ современного состояния туристского рынка Ярославской области для организации и осуществления стоматологических туров

2.1 Общая характеристика Ярославской области и ее роль в развитии российского туризма

2.2 Оценка туристской инфраструктуры для развития стоматологических туров в Ярославской области

2.3 Анализ основных и возможных вариантов оказания стоматологических услуг на территории Ярославской области

Глава III. Проектирование стоматологического тура в Ярославской области

3.1 Выбор маршрута и составление программы стоматологического тура

3.2 Разработка туристской документации

3.3 Расчет стоимости тура

Заключение

Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Развитие стоматологического туризма в настоящее время одна из наиболее актуальных перспектив для туристского и стоматологического бизнеса. Стоматологический туризм как явление зародился на западе, где его развитие быстро набрало обороты.

Множество граждан обращаются за стоматологической помощью ежедневно, вынужденно оплачивая дорогостоящее необходимое лечение. Решением данной проблемы является именно стоматологический туризм, ключевая особенность которого состоит в экономии средств, пользы для здоровья и морального удовлетворения от посещения другой страны. Наиболее широко стоматологический туризм развит в США и Европе. В США это страны Карибского бассейна: Мексика и Коста-Рика. В Европе - Венгрия, Чехия и Польша.

Особенностью данного вида туризма является то, что он предоставляет возможность совместить приятное с полезным. Стоматологический туризм позволяет сэкономить огромные средства, затрачиваемые пациентами на стоматологическое лечение, да еще ознакомиться историко-культурнные и природные достопримечательности посещаемых городов. К тому же во время стоматологического тура не только стоматологи, но и туристские компании организующие данную поездку, несут ответственность за качество лечения, следовательно, для оказания такого рода услуг подбираются только лучшие врачи.

В России основные центры развития стоматологического туризма находятся в Рязани, Ярославле, Воронеже, Твери, Новосибирске, Кемерово. Здесь можно воспользоваться услугами высококвалифицированных специалистов в соответствии с использованием современных технологий по достаточно приемлемым ценам. К тому же эти города являются историческим, культурным и природным достоянием нашей страны.

Наиболее перспективным регионом для продвижения и развития стоматологического туризма является Ярославль. Стоматологический туризм здесь с каждым годом активно набирает обороты. Специалисты ведущих клиник города, регулярно повышают свою квалификацию и внедряют в сферу стоматологии современные услуги, связанные с повышением их качества и доступности. В связи с тем, что Ярославль это еще и всемирно известный историко-культурный центр, входящий в состав «Золотого кольца», то на его территории стоматологический туризм можно совмещать с культурно-познавательным. Это обогатит не только здоровье человека, но и его духовно-культурный сферу.

Степень разработанности проблемы.

Изучением динамики развития стоматологического туризма в России и мире занимались такие ученые как Е.О. Борисов, Е.А. Шарков, С.Т. Архипов, А.П. Вавакин, А.Т. Чебуренко. Специфические особенности при разработке стоматологических туров хорошо освещены в работах Р.А. Остапенко. Подробный анализ тонкостей стоматологического туризма прослеживается в работах С.В. Захаренко. Сравнительный анализ наиболее функциональных центров стоматологического туризма в России и мире, а также их географию можно встретить в трудах А.С. Лукнина, К.С. Комарова А.Г. Иваненко.

Цель работы состоит в разработке стоматологического тура и обосновании необходимых мероприятий для успешного его продвижения в Ярославской области.

Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:

- рассмотреть понятие стоматологического туризма в контексте рекреационной сферы туризма;

- выявить виды ресурсов, влияющие на формирование стоматологического потенциала;

- дать оценку современному состоянию стоматологического туризма на международном рынке туристских услуг;

- проанализировать ресурсы Ярославской области для развития стоматологического туризма;

- разработать стоматологический тур в Ярославль;

- предложить перспективные мероприятия по продвижению стоматологического туризма в Ярославль.

Объектом исследования выступает стоматологический туризм как перспективное направление туристской деятельности.

Предметом исследования является социальное и культурное развитие Ярославля посредством стоматологического туризма.

Теоретико-методологическая основа выпускной квалификационной работы представлена совокупностью убеждений, сложившихся в отечественной и зарубежной практике исследования стоматологического туризма.

Эмпирическую базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые документы органов государственной власти РФ, статистические данные в Интернет-ресурсах и материалы периодической печати, а также путеводители и справочные издания по Ярославской области.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности использования его основных положений и выводов для расширения представлений о месте и роли cтоматологического туризма в трансформирующемся обществе. Разработанный нами тур, может быть использован в качестве готового туристского продукта особенно среди менеджеров тех туристских компаний, которые нацелены на социокультурное совершенствование своего региона посредством стоматологического туризма.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА

1.1 Стоматологический туризм как особый вид рекреационного туризма

Понятие стоматологического туризма впервые было употреблено в Зарубежной Европе, а именно в Молдове. Это новое направление туризма и включает в себя приятное времяпрепровождение с пользой для зубов Медицина и туризм. Стоматологический туризм // Бизнес идея - июнь - 2010. - №1699 [Электронный ресурс]. - URL: www.1000ideas.ru (дата обращения: 28.10.2013).. Существуют целые комплексные туры, по которым туристам предлагают пройти профилактику. Стоматологический отдых -- это качественное индивидуальное обслуживание и лучшие специалисты. Стоматологический туризм дает возможность посетит и познать увлекательнейшие места мира, поддержать здоровье, и сэкономить ваш бюджет, так как стоматологические туры обойдутся гораздо дешевле, обычного посещения стоматолога. Стоматологический туризм это поездки нуждающихся в комплексном лечении зубов людей в города или страны, предоставляющие стоматологические услуги на более выгодных, чем в родном городе (стране), условиях. Такие поездки принято называть стоматологическими турами, а самих путешествующих -- стоматологическими туристами. Основная цель стоматологического туризма -- экономия. Стоматологические путешествия совершаются в те регионы и клиники, где цены на лечение и протезирование зубов являются существенно более низкими, а качество услуг, как минимум, такое же высокое как в родном городе или стране пациента.

Во Франции, к примеру, стоматологический туризм необычайно популярен, практичные французы называют его «полезный отдых». Не менее популярен такой вид отдыха, совмещающий полезное с приятным и в Великобритании, чьи подданные отправляются за тридевять земель, а точнее в Польшу, за имплантатами и протезами и даже полечить кариес. При этом цены на лечение в Польше таковы, что полностью оправдывают стоимость дороги. Ездят в стоматологические туры и американцы, и датчане, и немцы. В принципе, идея разрабатывать стоматологический туризм как бизнес на разнице цен на одни и те же услуги в разных странах, довольно интересная. В этом случае выигрывают все стороны - и клиенты, которые получают возможность посмотреть достопримечательности и полечить зубы, причем качественно и дешево, и врачи, которые получают регулярный поток клиентов, и организаторы, которые на этом зарабатывают. При этом лечение туристов организуется таким образом, что врач успевает за короткий срок выполнить всю работу, не доставив пациенту при этом никакого дискомфорта Абрамов В.Г. Рекреационный туризм // Туристический портал города Ярославля. [Электронный ресурс]. - URL: www.yar.ru/med-turizm (дата обращения: 19.11.2013)..

Стоматологический туризм в последнее время активно развивается и в нашей стране. По данным туроператоров, спрос на стоматологические туры растет на 30% в год Остапенко Р.А. Стоматологические туры. [Электронный ресурс]. - URL: smile-center.com (дата обращения: 20.12.2013).. В рамках «зубного» тура туроператоры организуют весь пакет услуг, от проезда, проживания и экскурсий, заканчивая лечением. Как правило, в России основными «туристами» являются жители Москвы, где стоимость стоматологического лечения достигает баснословных цен. Клиентам зубных туров удается сэкономить несколько тысяч долларов, что является существенной экономией для людей с небольшим достатком. Москвичам предлагают не только зарубежные стоматологические туры в Европу, но и в родные российские провинции, например, Рязань, Ярославль. Как ни странно, туристы остаются довольны качеством лечения и ценами провинциальных стоматологов Рубрика Здоровье. [Электронный ресурс]. - URL: ria.ru/sn_health (дата обращения: 20.12.2013).. Эксперты объясняют этот феномен следующим образом: несколько лет назад в Москве стоматологические клиники росли как грибы после дождя, большинство врачей, которые в них работали имеют дипломы малоизвестных ВУЗов и плохую практику.

А в провинции, напротив, большинство стоматологов - это врачи с большим опытом работы, которые заканчивали ВУЗы еще в советские времена, что уже само по себе является гарантией качества. Например, в городе Рязань, Государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова входит в десятку лучших ВУЗов России, поэтому и врачи там имеют хорошую подготовкуГосударственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова [Электронный ресурс]. - URL: www.rzgmu.ru (дата обращения: 12.01.2014). . А если учитывать, что в настоящее время, как столичные стоматологи, так и провинциальные врачи используют одинаковые материалы, то все преимущества лечения зубов в регионах налицо Кравченко А.В., Солдева И.Г. Современная стоматология [Электронный ресурс]. - URL: www.mentalhealth-recovery.com (дата обращения: 14.01.2014).. Стоматологический туризм вообщем это -- частный вид туризма рекреационного. Когда лечение, операция, протезирование, имплантация совмещается с отдыхом. Уровень оказания стоматологических услуг в современных, оснащенных клиниках примерно одинаков в разных странах. При этом ценовая политика отличаться может на порядки. Во множестве европейских стран (Венгрия, Польша, Чехия) качественное стоматологическое лечение можно осуществить по ценам, более низким, чем в мегаполисах России на 30--40%. Компании, предлагающие подобный вид туризма, разрабатывают специальные программы, в зависимости от сложности лечения и различных предпочтений клиентов. Высокий уровень индивидуального обслуживания, широкий спектр предложенных услуг, комфорт, быстрота, удобство, визовая поддержка. А главное -- возможность сочетать туристкие программы и лечение Захаренко С.В Стоматологический туризм // Тонкости стоматологического туризма. [Электронный ресурс]. - URL: stomfak.ru (дата обращения: 20.12.2013).. Предварительное общение и консультация с врачом происходят по Интернету (e-mail, Icq или Skype). Стоматолог собирает данные о пациенте, информирует о возможностях клиники (чаще всего, клиники предлагают полный спектр услуг). Фирма, оказывающая услугу, занимается билетами и визами. План лечения составляется таким образом, что лечение не растягивается на несколько месяцев, и не вызывает психологический и физический дискомфорт. Домой пациент возвращается уже с новой улыбкой. И все это -- за пару недель.

Туристские программы, в основном, составляются индивидуально для человека и, при необходимости, для членов семьи. Можно осмотреть достопримечательности городов, посетить знаменитые места и заведения, заняться шоппингом, своим внешним видом (салоны красоты, массаж), отправиться в музей или на выставку. Одним словом, замечательно совместить полезное с приятным. Для многих определение стоматологический туризм звучит странно, и относятся к нему с недоверием.

Но стоит только представить, с какой пользой вы проведете время и все сомнения непременно вас покинут. Вы можете удостовериться в этом, прочитав отзывы реальных пациентов уже воспользовавшихся данным видом туризма на сайте кремлевской стоматологии в городе Рязани .Кремлевская стоматология города Рязань. [Электронный ресурс]. - URL: kremlinstom.ru (дата обращения: 12.02.2014). а также компании «Denta-tour» Компания организатор стоматологического туризма. [Электронный ресурс]. - URL: denta-tour.ru (дата обращения: 02.02.2014). которая проработала довольно не малый период по данному направлению, занимаясь исключительно им. Вы получите самые современные программы лечения по весьма доступным ценам, в зависимости от выбранной программы лечения. Если вы действительно хотите позаботиться о здоровье своих зубов, то стоматологический туризм это наиболее комплексный подход, который позволит испытывать эмоционально психологический комфорт на протяжении всего лечения и сохранить свои финансовые средства.

Таким образом, стоматологический туризм - это инновационное явление, которое не осталось не замеченным. Стоматологический туризм - это специфический вид рекреационного туризма, который представляет собой поездки пациентов в другие города или страны, где им оказывают высококачественные услуги по приемлемым ценам. Следовательно, стоматологический туризм на сегодняшний день это наиболее перспективное направление в туроператорской деятельности. Его тенденции и востребованность заметно высоки. Стоматологический туризм представляет собой более выгодные условия, чем обычный поход к врачу, а так же включает в себя и дополнительные преимущества в виде познавательно-просветительских возможностей, восстановления не только зубов, но и здоровья в целом.

1.2 Специфика развития стоматологического туризма в регионах мира

За рубежом стоматологический туризм широко развит в Восточной Европе Комаров К.С. Зубной туризм уходит в Венгрию. [Электронный ресурс]. - URL: euromag.ru (дата обращения: 15.03.2014).. Европейцы из западных стран знают, что на востоке услуги стоматологов могут быть на 80% дешевле, чем на родине и целыми семьями отправляются лечить зубы в Венгрию или Чехию, заодно совмещая это с отдыхом в санаториях или прогулками по городам. Полный набор зубных протезов стоит в Венгрии около 30 тысяч фунтов, (1 825 068 руб.), тогда как в Великобритании он обошелся бы в 70 тысяч фунтов или больше. Эксперты фиксируют настоящий бум стоматологического туризма в Восточной Европе: рынок ежегодно растет на 20%, а оборот приближается к 50 млрд. евро (для сравнения, это годовой бюджет Финляндии) Лукнин А.С. Восточная Европа становится Меккой стоматологического туризма. [Электронный ресурс]. - URL: e-news.com.u (дата обращения: 19.03.2013).. Актуальны в данное время поездки в Италию - где сеть бюджетных клиник «Eurodental», в которых цены на 40% ниже, чем в среднем во ФранцииМакаров М.Р. Стоматологический туризм в Восточной Европе [Электронный ресурс]. - URL: statuspress.com (дата обращения: 16.03.2013).. Большой популярностью пользуется Турция. За 2010 год количество россиян, отдохнувших в Турции, выросло на 18%. На лечение сюда ежегодно приезжают свыше 500 тысяч туристов из США, Швейцария, Великобритания, Германия, несмотря на то, что медицина в этих странах имеет высокий статусИваненко А.Г. Где стоматология дешевле в России или за границей. [Электронный ресурс]. - URL: SaveMedic.ru (дата обращения: 18.04.2014)..

Турция занимает качественно-весомую долю на рынке международного рекреационного туризма. В ближайшие два года правительство страны планирует увеличить бюджет здравоохранения ещё на 16% Комаров К. А Стоматология за рубежом недорого [Электронный ресурс]. - URL: SaveMedic.ru (дата обращения: 12.01.2014).. Для дальнейшего развития уже заложена крепкая база: квалифицированный персонал, современное оснащение клиник, качественные лекарственные препараты. Международные аккредитации медицинских учреждений традиционно дополняют высокое качество услуг стоматологии и европейский сервис. В Турции действуют сравнительно низкие цены на операции на сердце и удаление опухолей, операции пластической хирургии, искусственное оплодотворение и гинекологию и стоматологию. В период с января 2013 по ноябрь 2014 года количество иностранных пациентов в турецких клиниках составило почти 13 тысяч человек. Большинство из них -- граждане стран Европейского Союза, а также жители США, Японии, Китая, Иордании.

Стоматологический туризм обходится сравнительно дешевле в Дублине Борисов Е.О. Стоматологические туры Европы [Электронный ресурс]. - URL: 100dorog.ru (дата обращения: 25.12.2013).. По обзорам экспертов стоимость обычной процедуры осмотра и полировки зубов в Дублине, колеблется от 70 до 140 евро. В зубной клинике Thai Smile в Паттайя, пациенты смогут поставить пломбу или удалить зуб всего за 11 евро. Имплантация зубов, которая в Ирландии обойдется пациентам в 3 000 евро, здесь будет сделана всего за 916 евро. Также, иностранные клиники предлагают бесплатные консультации, тогда как в Европе - платные не менее 50 евро. В стоматологических клиниках в Мумбаи (Индия) более 40% пациентов - это туристы из Новой Зеландии, США, Великобритании и Австралии Шарков Е.А Стоматологический туризм в ЕС и в России [Электронный ресурс]. - URL: mentalhealth-recovery.com (дата обращения: 25.12.2013).. Плановый профилактический осмотр два раза в год в Великобритании стоит у частного дантиста 44 фунта, а по государственной страховке -- 16,20 фунта. Поставить коронку в частной клинике можно за 370 фунтов, а в государственной -- за 198. За комплекс услуг по зубному протезированию в Европе британцам приходится платить в среднем на 40 тыс. фунтов меньше, чем на родине. В мексиканских - в основном пациенты-американцы, а в Таиланд едут «медицинские туристы» со всего мира. На Балканах, пальму первенства удерживают также стоматологи, Турции. Многие клиники сознательно переориентированы на заграничных гостей, для которых составляются пакеты услуг, включающие, порой, не только само лечение, но и проживание, питание, трансфер и перелет будущих пациентов. Согласно данным все того же Eurodental, ежегодно более 500 000 «медицинских» туристов оставляют в лечебных заведениях Турции около 200 миллионов долларов США.

В 2008 году Болгария и Румыния также решили вступить в борьбу за кусок «туристкого» пирога и начали активно создавать программы по привлечению «стоматологических» туристов в свои страны, делая упор на качество стоматологических услуг и общую привлекательность их для туристов Архипов С.Т. Стоматологический Туризм в Румынии и Болгарии [Электронный ресурс]. - URL: prostomatology.ru (дата обращения: 25.03.2014) . Популярными направлениям «зубного туризма» в Британии являются Хорватия и Индия. Граждане Швеции предпочитают лечить зубы в Эстонии и Польше. На Украине продаются стоматологические туры в Донбасс, где стоимость единицы металлокерамики обходится долларов в 90. Лечение и протезирование всех зубов украинские врачи в рамках тура могут произвести за $3,5 тыс.

Совсем недавно выяснилось, что по технической оснащенности латвийская медицина не уступает другим европейским странам и способна обслужить пациента из любой страны Стоматологический туризм в Латвии [Электронный ресурс]. - URL: medrehab.lv (дата обращения: 27.03.2014).. Главным преимуществом латвийского здравоохранения является относительная дешевизна медицинских услуг. Именно это может привлечь пациентов из стран, где медицина намного дороже. Относительно низкая стоимость медицинских услуг объясняется, в первую очередь, малым государственным финансированием отрасли. Рига, 1 июля, «Татар-информ», Дмитрий Родионов). По заказу Госканцелярии Латвии было проведено исследование возможностей латвийского здравоохранения с точки зрения экспорта услуг. Исследование показало, что наиболее перспективными экспортными отраслями Латвии являются стоматология, пластическая хирургия, диагностика, лечение глазных заболеваний Чебуренко А.Т Наиболее перспективные отрасли Латвии [Электронный ресурс]. - URL:tatar-inform.ru/news (дата обращения: 11.03.2014).

У граждан Великобритании пользуются популярностью и польские дантисты Вавакин А.К Стоматологический туризм в Польше [Электронный ресурс]. - URL: warsaw.ru (дата обращения: 17.03.2014).. Раньше британцы отправлялись в Польшу только в случае «генерального ремонта» зубов. Сегодня туда все чаще едут даже в случае обыкновенного кариеса. Несложные подсчеты показывают, что лечение в Польше обходится намного дешевле, даже учитывая стоимость перелета. До сих пор услугами польских стоматологов пользовались чаще всего датчане, немцы и американцы. Они приезжали, чтобы поставить протезы и имплантаты. Только такое комплексное лечение оправдывало стоимость дороги. Но с развитием сети бюджетных авиаперевозок ситуация изменилась. Ведь стоимость на авиабилеты теперь снизилась в несколько раз. В настоящее время польские стоматологические клиники уже готовят специальные предложения для британских пациентов, ведут переговоры с английскими фирмами, которые выразили готовность представлять их в своей стране.

Украина так же занимает золотую середину в стоматологическом туризме Харенко Ш.С. Стоматологический туризм для туристов из России или тонкости стоматологического туризма [Электронный ресурс]. - URL: smile-centr.com(дата обращения: 12.01.2014).. В ее столице не так дорого лечить зубы, как в Москве или в Санкт-Петербурге. Например, исправление прикуса обходится на 30-40% дешевле, чем в российских клиниках. По данным туроператоров спрос на такого рода путешествия, ежемесячно растет на тридцать процентов. Такая динамика объясняется желанием людей сэкономить деньги на лечении, протезировании зубов, предпочтение отдается экономичным стоматологическим клиникам.

Некоторые компании Великобритании («Medical Tour Abroad LTD»') предлагали сотрудничество стоматологическим клиникам Украины (Киев, Одесса, Крым, Львов) в области стоматологического туризма.

Большой популярностью пользуются стоматологические туры во Вьетнам См.: Стоматологический туризм во Вьетнам [Эелектронный ресурс]. - URL: eliteasiatravel.ru (дата обращения: 04.02.2014).. В столице Ханое и городе Сайгоне открыто множество специализированных стоматологических центров мирового класса. Все центры оборудованы самым современным импортным оборудованием, что от этого лечение будет практически безболезненным и качественным. А в центрах работают врачи-профессионалы, которые получили квалификацию в США и Европе. В центрах оказывают широкий спектр стоматологических услуг мирового качества: от отбеливания до имплантации зубов. Главным преимуществом лечения зубов во Вьетнаме является доступная стоимость услуг. Цены на стоматологические услуги на сегодняшний день ниже, чем в других странах Юго-Восточного региона на 30-40 процентов. А если сравнить с ценами на аналогичные услуги в США и Европе, то наши отечественные стоматологические услуги дешевле в несколько раз. Одновременно с лечением зубов вы можете наслаждаться гармонией ласкового моря и яркого солнца в любое время года, даже зимой, когда в России господствует морозная погода. Так, например, программа стоматологического тура в город Ханой (Вьетнам) включает См.: Там же. :

обзорную экскурсию по городу Ханою;

незабываемую экскурсию на круизном судне по признанной ЮНЕСКО одним из семи чудес мира бухте Халонг;

прохождение процедур лечения зубов в лучших стоматологических центрах города Ханоя;

отдых на белоснежных песчаных пляжах курорта Ньячанга - «вьетнамском Средиземноморье»;

Отдых и прохождение СПА-процедур в туристском центре горячих источников и грязей Тхап Ба (Ньячанга).

Не малой привлекательностью известны туры в Молдову, в рамках которых предлагается посещение самых живописных мест данной страны. В них туристов будут поджидать не только местные достопримечательности и культура, но и возможность с пользой провести свой отпуск, уделив внимание лечению и профилактике своих зубовСм.: Приемущество стоматологического туризма в Молдове [Электронный ресурс]. - URL: dentaltour.md (дата обращения: 23.03.2014). . В рамках таких туров компании, предлагающие подобный вид туризма, не только всецело учитывают индивидуальные пожелания каждого пациента, но и предлагают запоминающуюся программу пребывания в данном историческом месте.

Примером клиники, оказывающей полный спектр стоматологических услуг в рамках таких туров, является клиника «Studio-dent» уже не первый год работающая в этом направлении. Эта клиника предлагает вниманию всех пациентов уникальную возможность стоматологического туризма, объединяющую как возможность получения высококачественных услуг, так и прекрасного отдыха. «Studio-dent» - это европейское качество стоматологических услуг, квалифицированные специалисты, самое современное оборудование, материалы и лечебные методики, имеющие отношение к лечению, имплантации либо протезированию зубов, а также их диагностике и профилактике. Помимо этого специалисты клиники готовы предложить вам самые современные системы для протезирования и реставрации зубов, а также для отбеливания зубов. Если всерьёз говорить о стоматологическом туризме, то нельзя обойти стороной замечательный город Ярославль. В Ярославле насчитывается порядка 30 высококачественных и квалифицированных стоматологических клиник. К тому же, именно в этом городе вы найдете особый подход к лечению ваших зубов (лечение лазером). Сегодня стоматология в Ярославле перестает быть просто медицинской услугой. Современный стоматолог - не просто врач, избавляющий от зубной боли. Это еще и немного художник, воссоздающий при помощи современных материалов естественную красоту или совершенствующий природные данные.

Многие люди откладывают лечение зубов, потому что боятся визита к врачу. Но вряд ли можно назвать счастливым человека, который стесняется собственной улыбки. Изнуряющая зубная боль и запах изо рта - неприятные спутники, от которых нужно избавляться как можно скорее. Негативные воспоминания о визитах в бесплатные поликлиники не должны мешать своевременному лечению. Лечение зубов на современном оборудовании с использованием новейших инструментов проходит максимально комфортно для пациента. Качественное обезболивание избавляет от неприятных ощущений, отсутствует раздражающее жужжание бормашины.

В сравнении с другими клиниками страны, в Ярославле лечение обходится сравнительно дешевле

Таблица 1.1

Перечень цен на терапевтическое лечение зубов в ЯрославлеСм.: Гордеев А.Ш Ценовая политика стоматологий Ярославской области [Электронный ресурс]. - URL: constanta-smt.r (дата обращения: 22.06.2014).

Для сравнения в Москве эти услуги обходятся во много раз дороже:

Таблица 1.2

Перечень цен на терапевтическое лечение зубов в МосквеСм.: Осипов В.Х Стоматолгические услуги в Москве [Электронный ресурс]. - URL: .esculapdent.ru (дата обращения: 19.05.2014).

Итак, стоматологический туризм развит практически во всех уголках мира. В данном виде туризма действительно нуждается большое количество людей. Стоматологический туризм это способ не только улучшить здоровье, но и насладиться путешествием, открыть для себя множество нового, ранее неизведанного. Разительная разница в ценовой политике, благоприятно сказывается на финансовых активах, что немаловажно. Стоматологическое лечение обычно требует больших затрат на лечение, стоматологический туризм это способ избежать этого.

1.3 Становление и география стоматологического туризма в России

Основателем стоматологического туризма в России принято считать предпринимателя Илью Хинского, владельца компании «Дента-Тур»См.: Никитина Т.И. Необычные идеи в стоматологии. [Электронный ресурс]. - URL: subscribe.ru (дата обращения: 12.01.2014).. В 2007 году идею Хинскому, который тогда еще работал менеджером турагентства, предложил один из клиентов. Во время тура по Золотому кольцу он попросил Илью организовать поездку в зубную клинику, вместо очередного запланированного мероприятия. Изучив опыт зарубежных предпринимателей, Хинский счел идею перспективной и организовал собственную туристскую компанию, специализирующуюся на зубных турах в регионы.

На развитие бизнеса хватило 20 тысяч долларов. Основные трудности были связаны с поиском подходящей стоматологической клиники. Под видом пациента Хинский отправлял знакомого стоматолога в поездку по городам «Золотого Кольца», чтобы тот оценил качество услуг провинциальных стоматологов и аппаратуры. В результате выбор пал на Рязань. По словам Хинского, за полтора года работы турагентства количество клиентов выросло в 20 раз, и сейчас «Дента-Тур» отправляет из Москвы в Рязань 100-150 человек в месяцСм.: Раднин Ш.А. Стоматологический Бизнес. [Электронный ресурс]. - URL: stomport.ru (дата обращения: 21.01. 2014).. Сегодня многие жители столицы отправляются в путешествие по просторам родины с целью полюбоваться красотами Рязани, Владимира, Воронежа и других городов, а заодно качественно, недорого и надёжно вылечить зубы. Услуги по организации стоматологических туров предоставляет множество столичных компаний, которые берут на себя все хлопоты, касающиеся покупки билета, записи у врача, размещения в гостинице. Надо сказать, что даже эти дополнительные расходы всё равно оправдывают визит к дантисту далеко за пределами Москвы. Конечно же, это касается ситуаций, когда возникает необходимость не просто поставить пломбу, а заняться лечением и протезированием нескольких зубов сразу.

К преимуществам лечения в России можно отнести следующие: отсутствие необходимости открывать визу; отсутствие межъязыкового барьера, благодаря чему не возникает недоразумений, а общаться с персоналом и другими отдыхающими не составляет никакого труда; привычная пища, не раздражающая желудочно-кишечный тракт; прекрасный сервис, профессионализм врачей. Поэтому отдых в России - это приятно, полезно и интересно.

Нужно отметить, что стоматологический туризм развит и в нашем регионе. В здравницах Кисловодска, Пятигорска, Ессентуков и других городах Кавказских вод созданы все условия для отдыха и лечения. Время, проведённое здесь, наверняка положительно отразится на здоровье, ведь все процедуры будут назначены опытными специалистами. Кроме того, питание в санаториях будет полностью соответствовать рекомендациям диетологов, причём это будет привычная для жителей России пища с некоторыми элементами кавказской. Перечень процедур, стоимость которых войдёт в цену путёвки вместе с питанием, довольно солиден: от грязевых ванн до лечебного массажа. Замечательный горный воздух, минеральные источники, отличный сервис, квалифицированные медицинские работники - это стоматологический туризм в России сегодня. Россияне активно осваивают стоматологический туризм. Этот вид путешествий активно набирает обороты. По оценкам экспертов рост составляет 20-30% в годСм.: Горчаков А.В. Стоматология сегодня. [Электронный ресурс]. - URL: kmvnews.ru (дата обращения: 23.03.2014).. Москвичи летают лечить зубы в Новосибирск и Кемерово. Даже с учетом перелета цены в региональных столицах за Уралом оказываются дешевле, чем в Москве, правда, если речь идет о масштабном лечении, а не о простой пломбе. Сэкономить можно, если лечить зубы и в городах поближе. К примеру, организуются «стоматологические туры» в Рязань. Здесь имплантация одного зуба обойдется вам в 22 тыс. рублей. Изготовление металлокерамической коронки в 2600 руб. Дополнительно придется оплатить проживание в гостинице (1200 за каждые сутки) и билет до Рязани. Тогда как в Москве имплантация в среднем обойдется в 30тыс. рублей. Изготовление металлокерамической коронки в 3600 рублейСм.: Тибитенко П.Я. Современная Стоматология // Стоматологический туризм в ЕС и в России [Электронный ресурс]. - URL: mentalhealth-recovery.com (дата обращения: 16.09.2013)..

Есть среди предложений на рынке стоматологического туризма и туры по России. Они создаются в основном для жителей Москвы. И охватывают города Золотого кольца. Клиники обещают уровень стоматологического обслуживания мировых стандартов, по ценам на 50--70% ниже столичныхСм.: Петриенко О.Г. Актуальность стоматологического туризма [Электронный ресурс]. - URL: turexpress.ru (дата обращения: 29.03.2014).. При этом, дорога занимает несколько часов езды. Подобные туры чаще всего бывают одно-, двухдневными и организуются по выходным. Каждая клиника, с которой заключается договор туроператором, имеет все необходимые лицензии, отвечает требованиям качества лечения высокого уровня по мировым стандартам, и предоставляет широкий спектр стоматологических услуг.

Эстетическая стоматология -- одно из самых популярных и быстро растущих направлений. Её функциями являются реставрация и реконструкция зубов, художественное восстановление цвета, цветопреломления и прозрачности, восстановление формы. Пациенты нередко обращаются с задачей воссоздать разрушенный зуб и продлить ему жизнь. Масса пациентов приезжает с пародонтологическими проблемами для профилактики и лечение болезней пародонта. Эндодотия (качественное и полное лечение корневых каналов) данное направление также популярно в стоматологическом туризме. И несомненными лидерами являются протезирование и имплантология, столь дорогостоящие в столице. По ним экономия с помощью стоматологического тура может составить более 1000€. Бонус -- профессиональный гид и достопримечательности городов «Золотого Кольца» России.

Договор на туристские услуги заключается при оплате туристской части поездки с представителем турфирмы. Непосредственно перед началом лечения в клинике обязательно заключается договор о предоставлении стоматологических услуг (и при наличной, и при безналичной формах оплаты). В нем прописаны обязательства сторон, гарантии и ответственность за невыполнение договора. Все споры решаются по взаимному согласию сторон и Законодательству РФ.

Если лечащий врач назначает следующее посещение на другой день (например, в случае многоэтапного лечения), турфирма обязуется доставить к врачу в удобное время. Нередко плата за туристскую составляющую такая же, как если путешествовать из Москвы самостоятельно. Оплачиваются стоматологические услуги только после заключения договора с клиникой и проведения медицинских процедур.

Таким образом, стоматологический туризм весьма востребован на территории России. Не все жители провинции имеют возможность оплатить высокую цену за стоматологические услуги, а вот посетить за эту же стоимость живописные красоты России и достопримечательности, предложение куда более заманчивое. Стоматологический туризм в России, это возможность россиянам беспрепятственно посетить различные стоматологические клиники на более выгодных условиях.

Глава 2. Анализ современного состояния туристского рынка Ярославской области для организации и осуществления стоматологических туров

2.1 Общая характеристика Ярославской области и ее роль в развитии российского туризма

Ярославль -- один из старейших русских городов, основанный в XI веке и достигший своего расцвета в XVIIСм.: Березин К.О. История города Ярославля [Электронный ресурс]. - URL:visit-yaroslavl.ru (дата обращения: 14.02.2014).. Если судить по дате первого упоминания в летописи, Ярославль -- древнейший из существующих городов на Волге. Он был заложен князем Ярославом Мудрым, название города традиционно связывают с именем его основателя. На протяжении первых двух веков своего существования Ярославль оставался небольшим пограничным городом Ростово-Суздальской земли. В первый период татаро-монгольского ига, вплоть до правления князя Василия Грозные Очи, удельное Ярославское княжество усиливалось, претендуя на доминирующую роль в Верхневолжье. Вершина его могущества связана с правлением Фёдора Черного -- первого представителя смоленской династии Ростиславичей на ярославский престол. При нём Ярославль обзавёлся торгово-ремесленным посадом и неукреплёнными слободами. Со второй половины XIV века происходит дробление Ярославского княжества на более мелкие уделы. Ярославль также сыграл видную роль в событиях Смутного времени, но быстро отошёл от последствий Смуты. Он развился в крупный торговый и ремесленный центр, второй по величине и третий по торговому обороту город в России.

В начале XX века Ярославль был одним из наиболее крупных городов Центральной России (12-е место по числу жителей в пределах современной территории страны на 1897 год). Была значительно развита промышленность -- работало более 50 предприятий с 15 тысячами рабочих, по числу которых город занимал 8-е место среди центров фабрично-заводской промышленности Европейской России. Преобладали текстильная, пищевкусовая, химическая отрасли. Промышленное развитие не мешало Ярославлю считаться одним из самых красивых и цветущих городов верхнего Поволжья. «Ярославль -- город, каких очень немного в России. Набережная на Волге уж куда как хороша», -- писал, проезжая через Ярославль, А.Н. Островский. В краеведческой литературе Ярославль называли «русской Флоренцией». Столичные жители обзаводились дачами и романтическими «замками» вдоль по Волге -- в местах, окрещённых «русской Швейцарией». 1920 году начинается застройка города по «Плану Большого Ярославля» -- городская черта была расширена более чем в 5 раз, формировались новые улицы, строились дома и хозяйственные объекты. В конце 1980-х в городе проживало максимальное число жителей -- около 650 тысяч человек, затем численность населения стала уменьшаться. Но, несмотря на трудности переходной экономики, Ярославлю удалось сохранить экономический и культурный потенциал. В 2007 году впервые за более чем 20 лет наблюдался прирост населения. В 2006 году был утверждён новый генеральный план по развитию города. В 2007--2010 годах в городе велось активное строительство новых и реконструкция действующих объектов. В частности, открыт зоопарк, построен автодорожный обход города, включающий Юбилейный мост через Волгу и подходы к нему.

Ярославль расположен в центральной части Восточно-Европейской равнины (точнее, на Ярославско-Костромской низине) на обоих берегах Волги при впадении в неё реки Которосли; в 282 километрах к северо-востоку от Москвы. Город занимает площадь в 205,37 кмІ. Средняя высота центра города -- 100 м над уровнем моря.

Наиболее значимыми местами города является его исторический центр, расположенный у слияния рек Волги и Которосли. Он является объектом всемирного наследия ЮНЕСКО. Ярославль традиционно считается одним из основных объектов Золотого Кольца России. Исторический центр Ярославля, ограниченный улицами Собинова и Республиканской, был внесён в список всемирного наследия ЮНЕСКО в 2005 как «выдающийся пример градостроительной реформы Екатерины II, развёрнутой в масштабах всей России в 1763 году». В Ярославской истории эта территория известна как Земляной город (ядро которого -- Рубленый город).

Город находится в зоне умеренно-континентального климата, смягчающее влияние Атлантического океана велико. Число дней с температурой ниже нуля -- 150 дней. Зима в Ярославле умеренно холодная, умеренно снежная, продолжается более пяти месяцев. Средняя температура января ?11 °C, в отдельные зимы морозы достигают ?40 °C, ?46 °C, но случаются и оттепели. Весна характеризуется малыми осадками. Средняя температура апреля в Ярославле около +4 °C Лето умеренно тёплое, влажное, с наибольшим количеством осадков. Средняя температура июля +18 °C, в отдельные жаркие дни максимальная температура днём достигала +37 °C. Осень характеризуется резким увеличением пасмурного неба -- до 18 дней в месяц и возрастанием относительной влажности. Средняя температура октября в Ярославле +3 °C. Количество осадков уменьшается.

Ярославль -- крупный промышленный центр. Машиностроительная отрасль здесь представлена такими предприятиями как моторный завод, электровозоремонтный завод, вагоноремонтный завод, электромашиностроительный завод, судостроительный завод. Развита нефтеперерабатывающая и химическая промышленность.Также действует целый ряд предприятий лёгкой (фабрика валяной обуви, текстильно-галантерейная, швейная фабрика) и пищевой промышленности (комбинат молочных продуктов, пивоваренный завод компании «Балтика»).

С Ярославлем связано творчество таких литераторов, как В.И. Майков, Н.А. Некрасов, Л.Н. Трефолев, М.А. Кузмин. Каждый из них посвятил городу стихи. Под городом расположена усадьба Н.А. Некрасова «Карабиха», где каждое лето проводится праздник поэзии. С Ярославлем связано действие романов «Война и мир» Л. Н. Толстого. На Волжской набережной туристам даже показывают дом А. Болконского. Из западных писателей в Ярославле бывали Александр Дюма-отец и Жан-Поль Сартр. Государственный языком здесь считается русский, вероисповедание - православие, государственная валюта - рубль.

Итак, город Ярославль обладает огромным природным и историко-культурным потенциалом для развития туристской сферы. Туристы смогут ознакомиться с исторической частью города, объектами ЮНЕСКО, насладиться его природой и уникальностью. Умеренный континентальный климат благоприятно скажется на здоровье туристов. Развитие промышленности и инфраструктуры города, свидетельствуют о качестве услуг предоставляемых туристам. Следовательно, город Ярославль является уникальным местом для развития и совершенствования уже существующих и новых видов туризма.

2.2 Оценка туристской инфраструктуры для развития стоматологических туров в Ярославской области

Туризм является важной сферой экономики города. Ярославль традиционно включается в знаменитый туристический маршрут «Золотое кольцо России».

См.: Анищенко А.Г. Разновидность средств размещения города Ярославля [Электронный ресурс]. - URL: yaroslavl.ru (дата обращения: 11.02.2014). Из средств размещения, которые имелись в городе на 1 января 2012, можно отметить 22 отеля на 1753 места, в числе которых: четырёхзвёздочный «SK Royal»; четырёхзвёздочный «Ring Premier Hotel»; трёхзвёздочные «Которосль», «Юбилейная», «Медвежий Угол», «Святой Георгий»; парк-отель «Ярославль»; пансионат «Красный холм»; детский оздоровительный лагерь «Иволга»; мотель «Белкино»; санаторий - профилакторий «Ясные зори»; санаторий-профилакторий «Славнефть-ЯНОС»; гостиница «Астра»; база семейного и спортивного отдыха «Забава», горнолыжная база «Изгиб», центр отдыха «Европа», коттедж «Новое место», база «Родник».

Гостиница Ring Premier Hotel 4* представляет собой шестиэтажное здание. Оно расположено в удобном культурном и деловом центре города всего в нескольких минутах езды от железнодорожного вокзала «Ярославль Главный» и 40 минутах от аэропорта «Туношна».

Гостиница «Святой Георгий» располагается на главной транспортной артерии города Ярославля - Московском проспекте, недалеко от исторического центра города. Гостиница имеет 118 комфортабельных и уютных номеров (210 койко - мест). Здесь есть сауна, бассейн, 3 конференц-зала. Гостиница имеет возможность принять зарубежных гостей, обеспечить им комфортное проживание.

Отель «Волжская Жемчужина» 3*. Это уникальный отель на воде, расположенный в районе Арсенальной башни на Волжской набережной города Ярославля.

В центральной части старинного города расположена гостиница «Которосль» 3. Это идеальное место для отдыха, путешествий и деловых встреч.

Гостиница «Юбилейная» 3* удобно расположена на тихой и уютной набережной реки Которосль, всего в пяти минутах ходьбы от исторической части города в непосредственной близости от Спасо-Преображенского монастыря 16 века.

Отель «Ярославское подворье» 3*. Он располагается на улице Пожарского, в новом деловом районе города Ярославля, рядом с такими предприятиями как ЯРПИВО, Комацу, Астрон Билдингс и Никомед. Приближенность отеля к автодорогам идущие в направлении таких городов как Москва, Вологда, Кострома, Иваново и Владимир дает возможность быстрой парковки и размещения любителей путешествовать на автомобиле, к тому же рядом с отелем работает современная станция технического обслуживания европейского типа, как для легковых, так и большегрузных автомобилей.

Гостиница эконом-класса «Колос» расположена в трех минутах ходьбы от автовокзала и пяти минутах езды от Московского железнодорожного вокзала. Неподалёку находятся КСК «Арена-2000» и крупные торговые центры «Фараон», «Техносила» и ряд других. Поездка в центр города занимает 10-15 минут. Гостям предлагается 62 номера различных категорий, в их числе однокомнатные и двухкомнатные «полулюксы» со всеми удобствами и номера эконом-класса с телевизором (туалеты и душевые кабины расположены на этажах).

В центральном районе г. Ярославль, на берегу регги Волки расположена гостиница «Турист.» Недалеко от гостиницы платная охраняемая стоянка. Гостиница идеально подходит для недорого размещения (эконом-класс). Для экономных туристов окажется подходящей и гостиница «Космос». Помимо проживания здесь можно сэкономить на отдыхе, экскурсиях и развлечениях.

Гоcтиница «RED HOUSE» - это памятник архитектуры конца XIX в., который был построен купцом Ромашовым Романом Карповичем. Гостиница находится в историческом, административном центре Ярославля на ул. Андропова, в непосредственной близости от набережной рек Которосль и Волга, других значимых достопримечательностей.

Алеша Попович двор 3* - ттуристский комплекс. Туристский комплекс «Алеша Попович Двор», открывшийся в январе 2012 года - это уже второй проект, реализованный в рамках программы развития внутреннего и въездного туризма под патронажем Совета меценатов Ярославии. Идея открытия туристского комплекса «Алеша Попович Двор» родилась в связи с предстоящим в 2012 году 1150-летием зарождения российской государственности и 1150-летием Ростова Великого (Ярославская область) - родины былинного богатыря. Суть концепции в том, что, остановившись в ярославском туристическом комплексе «Алеша Попович Двор», гости не только хорошо отдохнут, но и побывают в мире русской истории, былин, сказок, летописей и легенд. г. Ярославль, ул. Первомайская, 55.

Структуры общественного питания в Ярославской области также развиты на высшем уровне. Каждый найдет себе по вкусу ресторан или столовуюСм.: Гавриленко О.Л. Структуры общественного питания города Ярославля [Электронный ресурс]. - URL: yarcom.ru (дата обращения: 12.01.2014).. Некоторые их них: «ПроКофей». Кофейный салон Часы работы с 9.00 до 23.00. Для поситителей: Завтраки, Бизнес-ланчи, Европейская кухня, не громкая музыка, Широкий ассортимент кофе и чая. Wi-Fi, удобная парковка, 2 зала (курящая и не курящая зоны). г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, 100 Кафе «Погребок» является превосходным местом для людей, которые стремятся хорошо отдохнуть, послушать приятную музыку, вкусно, а главное с пользой для здоровья поесть, устроить романтический или уютный семейный ужин, а также назначить деловую встречу или просто встретиться со своими друзьями и хорошо провести время г. Ярославль, ул. Чкалова, 15/23.

Кафе «Бакинский Дворик» Средневековая Азербайджаская кухня, по рецептам азербайджанских беков и ханов. Проживающих в Баку, Шемахе, Геокчае, Гандже, Шеки и Карабахе г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, 46.

Кафе «Баккара». Русско-европейская кухня. Живая музыка. Уютная атмосфера. г. Ярославль, ул. Комсомольская, 8.

«Беладжио» Кафе, ресторан, клуб, гостиница. Всё это включает в себя одно уникальное заведение. г. Ярославль, ул. Старая Костромская, 3.

Кафе «Бон Аппетит» Кафе французской кухни с возможностью доставки еды в офис и домой. Собственная кондитерская. Торты на заказ г. Ярославль, ул. Наумова, 65/1.