Разработка нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности "Памятные места Могилева" в Республике Беларусь для российских туристов

Информацию об этих гостиницах можно найти как в брошюрах и рекламных проспектах, так и в сети Интернет. Эти способы продвижения туристского продукта на рынок являются традиционными и достаточно развиты в Могилевской области.

Однако, регион характеризуется не только такими направлениями развития маркетинговой составляющей туризма - на Могилевщине проходят многочисленные международные фестивали, самые известные из которых "Золотой шлягер" и "Магутны божа", которые играют огромную роль в привлечении потока иностранных туристов в регион. Существует ряд интернет-ресурсов, на которых можно найти информацию относительно имеющихся в регионе средств размещения. Среди них - Могилевский городской информационно-справочный портал и сайт сети гостиниц Могилева «Славянская».

Однако, брошюры и проспекты можно найти лишь непосредственно в Могилеве. Они не распространяются за его пределы, лишь изредка проходит информация о средствах размещения в местных газетах и на телевидении. В целом, реклама региона находится на низком уровне.

В целях продвижения туристского продукта области на внешний рынок, информирования населения области о возможностях туризма и путешествий, новых экскурсионных маршрутах, проводимых туристских мероприятиях на сайте Могилёвского облисполкома создан специальный раздел, включающий в себя подразделы: нормативная база, туризм в регионах, сведения о туристских организациях, туристские маршруты, последние события.

Особое значение уделяется маркетингу туристского продукта. Для рекламы туристских возможностей Могилёвской области издан буклет "Добро пожаловать на Могилёвщину", карты-схемы туристских зон Могилёвской области и ряд других рекламных материалов, которые были представлены на республиканской выставке-ярмарке туристских услуг, проходившей в ноябре 2009г. в г. Минске. Снят ряд видеоматериалов о туристских объектах Могилёвской области. Для рекламы туристских возможностей регионов создан фильм "Посетите Могилёв".

Однако, анализируя маркетинговую стратегию по развитию индустрии туризма в Могилевской области и продвижению туристского продукта региона на внешний рынок, можно сказать, что она не соответствует требования современного рынка. Судите сами - отсутствует яркая реклама, у большинства туристских компаний отсутствуют свои интернет-ресурсы, а объявления об их деятельности размещаются на общих, порой совершенно нетематических ресурсах. Кроме того, совершенно не проводится работа по идентификации региона на рынке туристических услуг - отсутствует бренд, создание которого видится как одно из эффективнейших средств запоминания услуг[8].

Это очевидный минус для индустрии туризма Могилевской области, поскольку любой турист желает определиться с местом отдыха и ночлега еще до отправки в путешествие, т.е. еще дома он должен быть обеспечен необходимой информацией об имеющихся средствах размещения, достопримечательностях и возможностях проезда к ним.

Говоря о социальных факторах развития туризма в Могилевской области стоит в первую очередь отметить следующие: - образовательный и культурный. Первый из них способствует повышению профессионального мастерства работников компаний, предоставляющих туристские услуги. Кроме того, образовательный уровень населения способствует повышению интереса к собственной истории и культуре, что также, как и культурный фактор, влияет на повышение спроса на туристические услуги.

В Республике Беларусь по-прежнему действует система государственного заказа на подготовку высококвалифицированных кадров, в том числе и в сфере туризма. Такая система устанавливает не только количество выпускаемых ВУЗами страны специалистов, но и определяет обязательное их распределение, преимущественно в государственные туристские организации. Это отрицательным образом сказывается на развитии сферы туризма в регионе, т.к. не обеспечивает добросовестной конкуренции в условиях рыночной экономики.

Еще одной проблемой в подготовке кадров для туристской отрасли - является ее низкий уровень, из-за чего туристская отрасль в регионе характеризуется устаревшим формальным («советским») подходом к созданию туристского продукта. Именно по этой причине, в Республике Беларусь отсутствуют креативные идеи в сфере туризма. Все экскурсии, программы создаются топорно, по проторенной дорожке, после чего у туристов складывается соответствующее мнение об индустрии туризма в Беларуси: «Побывал на одной экскурсии, можно сказать, что видел всю Беларусь».

Таким образом, анализ факторов, влияющих на развитие индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь позволил сделать неоднозначный вывод о ее состоянии. С одной стороны - либерализация законодательной базы, а вместе с ней и условий хозяйствования, хорошая, разветвленная транспортная система, государственная программа мероприятий по восстановлению историко-культурных и природных объектов - благоприятно сказываются на развитии туризма в регионе, открываются новые маршруты, появляются неизвестные объекты показа, придорожного сервиса.

С другой стороны - низкая активность деятельности органов местного управления и самоуправления в решении проблем сферы туризма, излишняя бюрократизация управленческого аппарата, неблагоприятное состояние окружающей среды, вызванное загрязнением части региона радионуклидами вследствие аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году, а также низкий профессиональный уровень работников в туристической отрасли, стремление государства к контролю за деятельностью туристических фирм, их лицензирование - заметно тормозит развитие индустрии туризма не только в Могилевской области но и по всей стране.

Однако с одним можно согласиться, - территория Могилевской области, несмотря на отсутствие ярких природных ресурсов способна привлечь к себе внимание туристов другими, не менее важными и интересными объектами - заброшенными населенными пунктами, курортными ресурсами, историческими местами.

1.3 Проблемы и перспективы развития туризма в Могилевской области Республики Беларусь

Туризм давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального продукта (для сравнения - в 2009 г. доля туристских услуг в общем объёме оказанных населению платных услуг по Могилёвской области составила 1,2%) и 30% от объема стоимости всех оказанных услуг.

Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.

Туризм оказывает положительное влияние на сохранение и развитие историко-культурного наследия, ведет к гармонизации отношений между различными регионами и народами, заставляет негосударственные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

В течение ряда последних лет в Республике Беларусь произошёл ряд изменений в экономике, и как следствие изменилась ситуация на международном туристском рынке. С учётом происходящего практически все государства Восточной Европы, в том числе и страны СНГ, а также регионы Республики Беларусь разрабатывают и реализуют программы по улучшению привлекательности и повышению конкурентоспособности национального туристского продукта [53].

Основными причинами (факторами), сдерживающими развитие туризма в Могилёвской области, специалисты выделяют [53]:

- радиоактивное загрязнение значительных территорий;

- неразвитая туристская инфраструктура, износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (двух-, трехзвездочных) с современным уровнем комфорта;

- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики;

- несоответствие цены и качества размещения в гостиницах;

- отсутствие специализированных туристских баз на территории области;

-недостаточная работа по маркетингу туристского продукта Могилёвской области и его продвижению на внутреннем и внешнем рынках, сотрудничеству с зарубежными и международными туристскими организациями.

Можно определить и такие проблемы регионального туризма в Могилевской области, как недостаточный выбор экскурсий, особенно по Могилеву, а большинство турфирм ограничивается стандартным набором однодневных поездок. Вместе с тем существует немалый спрос на многодневные поездки по региону, который тур-операторы удовлетворить не в состоянии. Организовать нестандартные варианты экскурсий по Могилевской области возможно только с участием представителей местного населения. Впрочем, можно предположить, что с уменьшением спроса на стандартные туры в Могилевской области и повышения конкуренции на рынке туристических услуг, в условиях наступившего мирового финансового кризиса наши турфирмы обратят больше внимания на этот сегмент рынка.

Согласно Программы развития туризма в Могилевской области на 2006 - 2010 годы в планируется проведение мероприятий по развитию инфраструктуры туризма, среди которых:

- восстановление ратуши на Советской площади в городе Могилеве;

- реставрация церкви Рождества Пресвятой Богородица 1791 - 1793гг. в городе Славгороде;

- реставрация историко-культурной ценности 18-19 века - Пустынского Успенского монастыря (колокольня, игуменский корпус и другие элементы) в Мстиславском районе;

- строительство гостиничного и туристско-экскурсионного комплекса в деревне «Александрия» Шкловского района [2].

Согласно Программы планируется развитие туризма по следующим направлениям: транзитный и трансграничный туризм, познавательный, агро-экотуризм, спортивный и деловой туризм, рекреационный и оздоровительный туризм.

В целях развития транзитного и трансграничного туризма в области планируется проведение работ по усовершенствованию состояния автомобильных дорог, главным образом тех, которые связывают основные хозяйственные регионы области и страны с территорией Российской Федерации. Здесь предусмотрен целый ряд мероприятий: усовершенствование покрытия автомобильных дорог, увеличение пропускной способности автомобильных дорог и мостов, развитие инфраструктуры придорожного сервиса, расширение дорожного полотна, оборудование дорог автостоянками для различных типов транспорта.

С целью развития познавательного туризма планируется в частности реставрация историко - культурной ценности XIX века - дворцово-паркового ансамбля в деревне Жиличи Кировского района.

Развитие агро- и экотуризма предполагает свое развитие за счет обеспечения функционирования не менее двух субъектов агро-экотуризма в каждом районе области.

В целях развития спортивного туризма в регионе планируется разработка новых туристических продуктов, предполагающих активные способы передвижения I категории сложности (пешеходный, водный).

В рамках развития рекреационного и оздоровительного туризм в регионе планируется серьезная модернизация имеющихся детских оздоровительных лагерей и санаториев, доведение уровня предлагаемых здесь услуг до европейского, развитие новых направлений в развитии санаторно-курортного лечения и отдыха.

В рамках развития делового туризма планируется проведение ряда региональных выставок и конференций, направленных на развитие предпринимательства в Могилевской области, а в связи с этим - организация конференц-залов, выставочных площадок, средств размещения с высоким уровнем технического оснащения.

При этом, следует сказать, что Программой развития туризма предусмотрено не только развитие туристической деятельности и восстановление туристских объектов, но и создание соответствующей инфраструктуры на территории Могилевской области.

Так, на государственном и местном уровнях приняты решения о реализации государственной подпрограммы о введении в эксплуатацию объектов придорожного сервиса. Именно в этом направлении деятельности в Департаменте РУП «Белавтодор» рассчитывают на привлечение иностранного и частного капиталов. Согласно данной подпрограмме к концу 2010 года на территории Могилевской области должны быть введены в эксплуатацию более 10-и объектов придорожного сервиса - в том числе дополнительные АЗС, пункты общественного питания и т.д.

Кроме того, Программой предусмотрено восстановление ряда историко-культурных и архитектурных объектов, призванных впоследствии привлечь больший поток туристов в регион.

С точки зрения компаний, создающих турпродукт в регионе, наиболее перспективными для развития в существующих экономических условиях, являются следующие направления.

«Зеленый» туризм. В Могилевской области для сохранения природной среды ряд уникальных и эталонных природных объектов взяты под охрану. В области существует широкая сеть республиканских и местных памятников природы и охраняемых территорий - 3 заказника республиканского значения: гидрологический «Заозерье» - создан в 1968 г. в Белыничском районе, площадь 3600 га.; ландшафтный «Старица» - образован в 1997 г. в Быховском районе, площадь 2282 га.; гидрологический «Острова Дулебы» - создан в 1998 г. на территории Кличевского и Белыничского районов, площадь 26600 га.

Сельский туризм. В последние годы в Беларуси начал активно развиваться сельский туризм. Каждая сельская усадьба предлагает свою программу отдыха: баня с веником, рыбалка, сбор ягод, грибов, познавательные экскурсии и многое другое.

Кроме того, в целях дальнейшего развития в области агроэкотуризма подписано соглашение о сотрудничестве между областным исполнительным комитетом, областным филиалом ОАО «Белагропромбанк» и Белорусским общественным объединением "Отдых в деревне" по оказанию взаимного содействия в реализации проектов в сфере агроэкотуризма.

В перспективе в области планируется открыть 10 усадеб, где будут занматься агроэкотуризмом в Глусском, Мстиславском, Быховском, Осиповичском, Чаусском, Шкловском и Хотимском районах.

Программа развития индустрии туризма в Могилевской области предусматривает наличие к концу 2010 года не менее 2-х агроусадеб для приема туристов в каждом из районов области - т.е. 42 усадьбы на всю область.

На территории области расположено большое количество историко-архитектурных памятников. Среди них: ансамбль Никольского монастыря XVII века в Могилеве, Иезуитский костел с монастырем начала XVII века в Мстиславле, дворцово-парковый ансамбль XVIII века в деревне Жиличи Кировского района, дворец князя Потемкина XVIII века в Кричеве, Кармелитский монастырь Успения Матери божьей XVIII века в Мстиславском районе, костел святого Станислава XVIII века в Могилеве, Троицкая церковь и Свято-Александра Невского кафедральный собор XIX века в Мстиславле. Эти объекты являются перспективными с точки зрения развития познавательно-экскурсионного туризма на территории области.

Еще одним перспективным направлением развития туристской отрасли в регионе является развитие событийного военного туризма. Среди наиболее перспективных предложений - экскурсионные программы в деревню Лесная Славгородского района, где в честь победы русских войск в годы Северной войны над шведами построены мемориальная часовня и памятник павшим; в местечко Салтановка Могилевского района, которое славится тем, что в 1812 году генерал Раевский, прикрывая отступление русских войск, разбил превосходящий по численности корпус маршала Даву; на знаменитое в разные годы от средневековья до XX века Буйничское поле, которое стало свидетелем как минимум трех грандиозных битв, вошедших в историю. Кроме того, в Могилевской области действуют 3 профессиональных театра и 24 музея.

Для лечебного туризма характерно деление области на две санаторно-курортные зоны (Бобруйская и Приднепровская).

Область располагает разнообразными курортными ресурсами. Широко распространены подземные минеральные воды различного химического состава и минерализации, в частности сульфатно-хлоридные натриевые, хлоридно-сульфатные натриевые воды, используемые для наружного применения (ванн, орошений, полосканий), а также для питья. Климатотерапия занимает важное место в системе лечебных, восстановительных и профилактических мероприятий, осуществляемых с целью лечения пациентов с различными хроническими заболеваниями. Следует учитывать и такое немаловажное преимущество региональных курортов, как отсутствие необходимости адаптации к местным условиям.

Здравницы располагают водо- и грязелечебницами, необходимыми лечебно-диагностическими кабинетами. Применяются минеральные, углекислые, кислородные, хвойные, жемчужные ванны, подводный душ-массаж, электросветолечение, спелеотерапия, иглорефлексотерапия и аккупунктурная диагностика, лечебная физкультура, климатолечение, ингаляции, лечебное питание.

С учетом природных лечебных факторов и материально-технической базы здравниц проводится лечение заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и желудочно-кишечного тракта, гинекологических заболеваний.

Одним из перспективных для Могилёвской области является охотничий туризм. Наиболее динамично он развивается в Круглянском (предоставлено в 2009 г. услуг на сумму 222,8 млн. рублей), Белыничском (64,4 млн. руб.), Быховском (28,4 млн. руб.), Шкловском (21,4 млн. руб.) районах. Для развития охотничьего туризма заканчивается строительство туристско-охотничьей базы "Глухариный ток" в д. Осливка Белыничского района, ведутся работы по оборудованию охотдач Кличевским, Глусским, Чериковским, Осиповичским, Быховским, Горецким лесхозами [53].

В целях развития делового туризма ГКУП "Могилёвоблтуристом" организован прием и обслуживание ряда официальных делегаций, принимавших участие в культурно-массовых и спортивных мероприятиях, проводимых в Могилёвской области - международного фестиваля "Золотой шлягер", польской делегации - участнице ежегодной встречи с поляками в п. Ленино Горецкого района, участников международного мемориала по настольному теннису памяти Т. Карпинской и других.

Реализация программных мероприятий позволит выполнить задачи, определённые Национальной программой, сформировать в Могилёвской области высокоэффективный и конкурентоспособный туристский продукт, обеспечивающий широкие возможности для удовлетворения потребностей отечественных и зарубежных граждан в разнообразных туристских услугах, будет способствовать развитию экономики области, в том числе налоговых поступлений в бюджет, притоку валютных средств, развитию инфраструктуры туризма и, как следствие, увеличению количества рабочих мест, сохранению и рациональному использовании: историко-культурного наследия и природного потенциала, формированию имиджа области как привлекательного туристского региона, а также выполнению доведённых показателей развития туристской отрасли на 2006-2010 годы.

Одним из невостребованным ресурсов до настоящего времени остается Днепр и множество мелких водоемов на территории области. Здесь можно выделить по крайней мере два перспективных направления развития:

- организация дайвинг-центра на базе небольшого водоема поблизости Могилева, для чего можно арендовать озеро либо создать его искусственным путем. Для повышения интереса следует рассмотреть возможность затопления какого-нибудь устаревшего судна, вертолета, самолета и т.д.. Кроме того, при искусственном создании водоема возможно реализация проекта возведения аква-парка с пропагандой активного отдыха (в Беларуси - это актуально и будет поддержано со стороны государственных властей);

- организация водных прогулок по Днепру (возможны маршруты до Орши, Быхова и т.д.) с использованием маломерных высокоскоростных судов и прогулочных лодок. При этом, для популяризации маршрутов возможно привлечение местных жителей, использование местного фольклора и легенд, посещение туристских объектов, расположенных на берегу реки. Кроме того, при организации такого маршрута его привлекательность будет подчеркивать слоган типа «Первый белорусский круиз».

Как видим, Могилевская земля обладает достаточными ресурсами для реализации самых смелых проектов в индустрии туризма. Камнем преткновения в их реализации встает лишь два фактора - противодействие креативу со стороны общественности и государственной власти и отсутствие у работников туристских организаций желания и умения разрабатывать эксклюзивный туристский продукт, продвигать его на рынок, популяризовать. Развитие индустрии турима именно по этому направлению - развитию нетрадиционных ресурсов способно вывести индустрию туризма в этом регионе на качественно новый уровень развития.

ГЛАВА II ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ

2.1 Характеристика экскурсионно-познавательных туров

Могилевская область обладает значительными туристскими ресурсами, в плане наличия экскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, что значительная их часть в силу пограничного положения Могилевской области была частично или полностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационных ресурсов нужно сказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимо принимать во внимание, что значительная территория Могилевской области, особенно ее восточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения, произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС. Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли в регионе.

На протяжении последнего десятилетия отрасли туризма в Республике Беларусь уделяется все большее внимание. Однако, как свидетельствует опыт прошлых лет, ни в одном из регионов Республики Беларусь, в том числе и в Могилевской области, не оказалось сколь-нибудь привлекательных туристских продуктов для привлечения сюда дополнительного потока иностранных туристов.

Государственное регулирование туристского рынка, устаревшая законодательная база, несовершенная система налогообложения, отсутствие специалистов в области туристского маркетинга и менеджмента м современного продукта на рынке туристских услуг - все эти факторы привели к тому, что развитие туристской отрасли Республики Беларусь по-прежнему происходит медленными темпами.

Только в последнее время (в период с 2007 по 2010 годы) государством стали предприниматься действительно эффективные меры по повышению предпринимательской инициативы в развитии въездного туризма в страну - максимально упростилась система налогообложения, стали предоставляться государственные кредиты для развития - что заметным образом повлияло на развитие этой отрасли в стране.

Таким образом, актуальность создания нового туристского продукта в Могилевской области Республики Беларусь обусловлена отсутствием современных, актуальных и специально разработанных экскурсионно-познавательных туров по территории Могилевской области, направленных на привлечение в регион иностранных, главным образом российских, туристов.

Разработка и создание комплексных экскурсионно-познавательных туров позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих регион, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие отрасли.

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов [20]:

- природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие;

- оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;

- возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются скорее всего с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения [33].

При создании и продвижении на рынок экскурсионно-познавательных туров все эти три элемента играют весьма важную роль, тогда как при реализации некоторых других видов туров некоторые из вышеперечисленных элементов будут играть незначительную роль [16].

В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, то есть его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. И в первую очередь это касается экскурсионно-познавательных туров, которые приобретаются туристами с несколькими целями.

В первую очередь это желание побывать в неизвестных местах, получить исчерпывающую информацию о наиболее интересных исторических фактах, явлениях и ресурсах, которыми обладает данная местность. Кроме того, для экскурсионно-познавательных туров крайне важны и другие элементы построения туров - удобство и комфорт при размещении и передвижении туристов, интересные туристские объекты и экскурсионная программа, возможность получения максимальной информации о регионе за короткий срок [13].

Удовлетворение этих потребностей зависит от действий конкретного тур-оператора, формирующего данный экскурсионно-познавательный тур, в области решения вопросов размещения туристов, обеспечения комфортного их передвижения по маршруту и т.д. При этом, основным для формирования полноценного экскурсионно-познавательного тура является составление маршрута экскурсий, их логическую взаимосвязь и привязка к конкретной теме.

Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт к реальном исполнении представляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, то есть удовлетворить некую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д [7].

Третий уровень -- это туристский продукт с подкреплением [13]. Деятельность туристского предприятия должна быть направлена на формирование дружеских отношений с клиентом, оказание ему всесторонней помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества и скорости обслуживания, консультациями и информацией, неформальным общением и т.д.

Экскурсионно-познавательный тур в первую очередь - тур-продукт, предоставляющий потребителю возможность ознакомления с конкретным местом, его историей путем проведения экскурсий определенной тематики. Таким образом, в основе такого тура так или иначе лежит экскурсионная деятельность тур-оператора [16].

Экскурсия -- методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними [7].

Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д.

В Законе Республики Беларусь «О туризме» также дано определение экскурсии: «экскурсия - посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1].

Здесь же дано определение тура: «тур - путешествие в соответствии с программой тура с одновременным предоставлением комплекса туристических услуг (не менее двух), сформированного туроператором».

Таким образом, экскурсионно-познавательный тур - это путешествие, организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательных целях путем посещения в рамках экскурсии туристических ресурсов.

Как было сказано выше, экскурсия - посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1]. Понятие тура было определено, как путешествие в соответствии с программой тура с одновременным предоставлением комплекса туристических услуг (не менее двух), сформированного туроператором».

Таким образом, экскурсионно-познавательный тур - это путешествие, организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательных целях путем посещения в рамках экскурсии туристических ресурсов.

Основная цель экскурсионно-познавательного тура - посмотреть интересные или просто красивые природные и культурные объекты, получить новую информацию об этих объектах, а также посетить уникальные места, чтобы потом с чувством глубокого удовлетворения думать и говорить: «А я там был» [7].

Объектами, посещаемыми с познавательной целью, являются: памятники природы, истории, архитектуры, места, связанные с жизнью замечательных людей, музеи, картинные галереи, выставки, театры и др.

В основном к познавательному туризму можно отнести экскурсионный и экологический виды туризма.

Отличительными признаками экскурсионно-познавательного тура являются:

- непродолжительный период, на который рассчитан тур;

- наличие в программе тура одной или нескольких экскурсий, чаще всего тематических;

- организация всего тура соотносительно выбранной тематике экскурсий (с подбором времени года, мест посещения, продолжительности, средств размещения и т.д.) [16].

В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимает формирование умения видеть.

Умение видеть как эстетическое восприятие сводится к умению воспринимать архитектурные массы, краски, линии всякого рода, группировки масс, красок, линий и их комплексы в условиях перспективы, света, воздуха, угла зрения. Умение видеть как историческое восприятие заключается в следующем: во-первых, надо уметь найти в экскурсионном объекте типичные черты и особенности историко-культурного характера; во-вторых, надо уметь определить наслоения в экскурсионном объекте, сделанные временем, и его эволюцию; в-третьих, надо уметь найти исторические факты в монументальных и музейно-исторических памятниках - задача, всегда требующая больших знаний и навыков [16].

Материал экскурсии, профессиональное мастерство экскурсовода в его изложении дают возможность экскурсантам анализировать, делать необходимые выводы. Эти умения в ходе показа и рассказа экскурсантам прививает экскурсовод. При этом в качестве активных помощников экскурсовода выступают авторы экскурсии [19].

Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку. Дать оценку - значит составить представление о ком-либо, чем-либо, определить значение, характер, роль кого-нибудь или чего-нибудь, признать чьи-то достоинства, положительные качества.

Отношение к экскурсии нужно понимать как: определенный взгляд экскурсанта на исторический период, которому посвящена экскурсия; восприятие каких-либо действий; понимание конкретной ситуации, в которой находился писатель, скульптор (художник), создавая свое произведение.

В этом процессе большую роль играют материал экскурсии, подача его экскурсоводом, "угол зрения" на событие и оценка его экскурсоводом, а также убежденность экскурсовода в своей правоте. Главное в этом процессе - проблема понимания. Большинство экскурсантов воспринимают точку зрения экскурсовода, которая становится основой понимания материала и выработки отношения к предмету показа и рассказа.

Экскурсия представляет собой методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними. Однако только к этому сущность понятия "экскурсия" сводить было бы неправильно.

Экскурсия, как и другие формы культурно-просветительной работы (лекция, тематический вечер, устный журнал, читательская конференция), имеет свои особенности в организации и методике проведения. Ее признаки говорят о сходстве с другими формами или же подчеркивают ее коренное отличие от них.

Общими признаками для всех экскурсий являются [16]:

1. Протяженность по времени проведения от одного академического часа (45 мин) до одних суток.

2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).

3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию.

4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения.

5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту.

6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.

7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).

Отсутствие хотя бы одного из названных выше семи признаков лишает права называть проводимое мероприятие экскурсией.

Помимо этих общих признаков у каждого вида экскурсий есть свои специфические признаки:

- у автобусных - обязательный выход из автобуса для осмотра памятников;

- у музейных - знакомство с материалами, расположенными на стендах;

у производственных - демонстрация действующих объектов (станков, агрегатов, механизмов).

Значение признаков экскурсии состоит в том, что их правильное понимание не позволяет ошибочно толковать сущность экскурсии [19].

Немаловажным аспектом при формировании экскурсионно-познавательного тура является методика проведения экскурсий, входящих в его программу, которая направлена на то, чтобы помочь экскурсантам легче усвоить содержание экскурсии. Делается это с помощью методических приемов, которые делятся на две группы - приемы показа и приемы рассказа.

Задача методических приемов - обеспечить наилучшую действенность экскурсионного метода сообщения знаний аудитории [13].

Все методические приемы могут быть по своему назначению подразделены следующим образом:

- приемы непосредственного ведения экскурсии: показ и рассказ;

- приемы, направленные на создание условий для эффективного проведения экскурсии.

Основными методами проведения предложенной экскурсии являются методы показа и рассказа [16, с.51].

Показ - процесс реализации принципа наглядности, наглядный способ ознакомления с экскурсионными объектом или несколькими объектами одновременно.

Показ на экскурсиях - многоплановый процесс извлечения зрительной информации из объектов, процессов, во время, которого действия экскурсантов производятся в определенной последовательности, с конкретной целью.

Особенностью показа является способность обнаружить, раскрыть то или иное качество, наблюдаемого объекта, возможность сделать явным, очевидным то, что незаметно при первом взгляде на предмет.

Эффективность наглядности зависит от организации показа объектов, правильного их наблюдения экскурсантами. Человек на экскурсии учится правильно смотреть и видеть, наблюдать и изучать. В этом и состоит задача показа.

Показ в экскурсии является суммой трех элементов:

- самостоятельного наблюдения экскурсантами достопримечательностей;

- ознакомления экскурсантов с экспонатами «портфеля экскурсовода»;

- показа под руководством экскурсовода других приемов.

Задача показа на экскурсии состоят в следующем:

- показать экскурсионные объекты, которые находятся перед экскурсантами;

- показать объекты, которых уже нет (сохранились только фотографии или рисунки);

- показать историческое событие, которое происходило на данном месте;

- показать действия исторического деятеля;

- показать объект таким, каким он был в период описываемого события.

Рассказ - это условно принятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии, то есть сообщения и пояснения, которые экскурсовод дает группе. Это образная информация о памятниках, исторических событиях и деятельности конкретных исторических лиц.

Рассказ экскурсовода выполняет две задачи: комментирует, поясняет, дополняет увиденное; реконструирует, восстанавливает то, что не может в данный момент увидеть экскурсант. Рассказ это звучащий индивидуальный текст экскурсовода, исполненный им с соблюдением требований устной публичной речи и представляющий образец монологической речи.

Основные требования к рассказу: тематичность, конкретность, убедительность, доступность изложения, законченность суждений, связь с показом, научность.

Итак, экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д [13].

Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода. Процесс восприятия объектов экскурсантами подчинен задаче раскрытия определенной темы. Экскурсовод передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Ему небезразлично, что увидит экскурсант, как он поймет и воспримет увиденное и услышанное. Он своими объяснениями подводит экскурсантов к необходимым выводам и оценкам, добиваясь тем самым нужной эффективности мероприятия.

Таким образом, экскурсионно-познавательный тур можно охарактеризовать как путешествие, организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательных целях путем посещения и осуществления заранее разработанной экскурсионной программы с использованием потенциала туристских ресурсов конкретных территорий.

2.2 Понятие экскурсионно-познавательного туризма и его разновидности

В настоящее время экскурсионно-познавательный туризма занимает одно из ведущих мест на рынке туристских услуг. Ежегодно наблюдается увеличение количеств туристских дестинаций, а также, как следствие возрастает поток туристов, воспользовавшихся именно таким видов активного отдыха. Этот факт подталкивает туристские компании к расширению предлагаемого ассортимента экскурсионно-познавательных туров. При этом стоит отметить, что таких туров становится не только больше, но в то же время их программа становится наиболее разнообразной и интересной.

Экскурсионно-познавательный туризм давно выделился и стал самостоятельным видом туризма. Его основой является историко-культурный потенциал страны или региона, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Поездка может включать в себя и познавательные и рекреационные цели одновременно [16].

Минимальный набор ресурсов для познавательного туризма может дать любая местность, но для его массового развития требуется определенная концентрация объектов культурного наследия, среди которых можно выделить: памятники археологии; культовую и гражданскую архитектуру; памятники ландшафтной архитектуры; малые и большие исторические города; сельские поселения; музеи, театры, выставочные залы и др.; социокультурную инфраструктуру; объекты этнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства; технические комплексы и сооружения.

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке экскурсионно-познавательного тура, при его рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Также к познавательному туризму можно отнести этнографический туризм - знакомство с традиционным бытом местного населения. В мировой практике этот вид туризма достаточно развит [16].

Иначе говоря, познавательный туризм ориентирован на ознакомление туристов с памятниками архитектуры, археологии, истории, культуры, природы, традициями и обычаями страны.

Основа познавательного туризма - богатая экскурсионная программа, включающая осмотр достопримечательностей, памятников, музеев, уникальных природных объектов и явлений.

Для развития познавательного туризма важное значение имеет «кустовой» принцип планирования, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, а также культурных акций и зрелищных мероприятий. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, а следовательно - повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры. Дополнительные объекты должны функционально соответствовать основному, не нарушая характер исторической среды, в то же время размещаться удобно по отношению к главному объекту.

В исторических городах - центрах туризма предусматривается формирование культурно-туристских зон, включающих памятники истории и культуры, объекты обслуживания, предоставляющие полный комплекс услуг туристам в пределах 15 - минутной пешеходно-транспортной доступности (проживание, питание, развлечения, справочно-информационное обслуживание и др.) [18].

Особенностью культурно-туристских зон является их использование как туристами, так и местными жителями. Это средство развития социальной инфраструктуры городов особенно важно для малых исторических поселений Беларуси. Развитие туристской инфраструктуры предусматривается во взаимосвязи с имеющимся потенциалом и потребностью в развитии систем обслуживания городов.

В настоящее время, на государственном уровне предусматривается осуществить ряд мероприятий по формированию культурно-туристских зон:

- реставрацию и подготовку к туристско-экскурсионному показу памятников архитектуры, истории, культуры, реабилитацию рядовой исторической застройки, восстановление парков и исторического ландшафта;

- реконструкцию транспортной сети с учетом прохождения крупногабаритных туристских автобусов, развитие сети автостоянок, организацию транспортных обходов мест концентрации туристов;

- создание пешеходных зон в местах массовых посещений, увеличение плотности объектов обслуживания, благоустройство, озеленение, цветочное оформление, рекламно-информационное насыщение территории;

- развитие систем общественного обслуживания, включая медицинское обслуживание туристов;

- развитие с учетом потребностей туристов коммунального хозяйства города, общественного пассажирского транспорта, систем инженерно-технического обеспечения, телекоммуникаций;

- приспособление мест массовых посещений к потребностям пожилых людей и инвалидов;

- развитие объектов туристской инфраструктуры, включая места проживания (гостиницы, апартаменты, квартиры для туристов), питания (рестораны, кафе, пункты быстрого питания), обслуживания (справочно-информационное, торговля сувенирами, бытовые услуги и др.), развлечений (театры, киноконцертные залы, казино и др.), транспортное обеспечение(транспортные средства, автостоянки, прокат автомобилей и др.).

По продолжительности путешествия предлагается выделять следующие классы экскурсионно-познавательных туров [7].

Однодневные экскурсии. Самый простой вид экскурсионно-познавательных туров. Во-первых, от тур-оператора не требуется заботы о ночлеге, стоимость которого исключается из стоимости оказываемых услуг, что добавляет привлекательности к такому виду экскурсионно-познавательных туров. Однако, организация таких туров практически возможно лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.), а для иностранных туристов, и даже для иногородних, - совершенно не подходит, поскольку делает такой тур крайне неудобным. По этой причине, однодневные экскурсионно-познавательные туры не получили широкого распространения, поскольку не способны обеспечить достаточно высокий постоянный спрос на них и соответствующий доход тур - оператору. Гораздо привлекательней в этом плане - кратковременный экскурсионно-познавательный тур (тур выходного дня).

Кратковременный («конца недели», «weekend»). Отдых продолжительностью 2-3 дня. Как правило, это выходные дни в конце рабочей недели, под которые организаторы и приурочивают проведение туров, что накладывает свою специфику на загруженность гидов.

Данный вид экскурсионно-познавательных туров набирает популярность и вытесняет с рынка туристических услуг более продолжительные экскурсионно-познавательные туры. Это связано в первую очередь с тем, что для такого тура, со стороны потребителя не требуется сколь-нибудь серьезного планирования своего времени. Воспользоваться такой услугой турист может в любое время, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того, непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайне низкую цену. В то же время, указанного времени 2-3 дня вполне достаточно для ознакомления с отдельным регионом, бытом его населения, основными достопримечательностями края, его историей и обычаями. А именно это и является главной целью экскурсионно-познавательного тура.

Таким образом, туристы, пребывая в краткосрочном экскурсионно-познавательном туре реализуют в полной мере поставленные перед собой цели и чаще всего остаются довольными проведенным временем.

Многодневный. Любой тур продолжительности более 3 дней. Его длительность ограничена продолжительностью средних отпусков, а также стремлением не перенасытить тур (слишком много впечатлений - тоже плохо). Для активного или транспортно-экскурсионного туризма это, как правило, 7-15 дней, для стационарного - 2-3 недели.

Здесь следует сказать об очевидных минусах таких туров. Во-первых, чрезмерная нагрузка для туристов - есть вероятность того, что потребитель устанет от свалившегося на него объема информации и потеряет интерес к предлагаемому продукту. Кроме того, насыщенная программа может обозлить туриста, а это негативным образом скажется на имидже компании, организовавшей такой тур. Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такой продолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектов показа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры.

Таким образом, многодневный экскурсионно-познавательный тур возможен только при его грамотной организации на довольно большой территории с чередованием элементов экскурсионного показа. Кроме того, такой тур предполагает включение в свою структуру элементов активным отдыха, углубленного изучения истории края и т.д.

Предполагается также классификация экскурсионно-познавательных туров по удаленности от места постоянного проживания. Здесь уместно разделение туров в зависимости от степени удаленности места жительства туристов от места проведения тура на четыре категории: пригородный отдых, местный туризм, дальний туризм, международный туризм.

Пригородный отдых. Ограничивается расстоянием, на которое может уехать отдыхающий на 1-2 дня. Это около 100 км для автобусных экскурсий, кратковременного дачного или пикникового отдыха, около 50 км для однодневного отдыха на природе всех видов. Территории, находящиеся на расстоянии, не больше указанного, от крупных городов, подвергаются наибольшему рекреационному прессу, а расположенные на них рекреационные объекты приобретают особую ценность и становятся местами массового посещения. Потенциальные клиенты турфирм-организаторов таких туров - население своего города или городской агломерации.

Местный туризм. Ограничивается расстоянием около 200-300 км, как правило, территорией своего региона и близлежащими участками соседних областей. Турфирмы, как правило, проявляют наибольшую активность в своем городе, а отдыхающие ориентируются в первую очередь на услуги местных турфирм. Организовать любое предприятие в пределах своей местности всегда легче. Потенциальные клиенты - население своей области [16].

Дальний туризм. Поездка на отдых на большое расстояние, в большинстве случаев многодневная. Имеет смысл для посещения каких-либо объектов, отсутствующих в местах постоянного проживания, то есть относительно уникальных. Например, для жителей Средней полосы России это поездка на Черное море или в горы Кавказа или на озеро Байкал. Для фирм, работающих на выезд, потенциальные клиенты - население своей области. Фирмы, работающие на прием, могут обслуживать население соседних регионов, страны или всего мира в зависимости от уникальности тура, объектов, с которыми связан тур, а также своих способностей по продвижению тура.

Международный туризм предполагает дополнительные услуги от организаторов туров - правовое обеспечение посещения иностранного государства. В России фирма, работающая на прием иностранных туристов, должна обеспечивать сервис международного уровня, а не тот, который достаточен для местного населения. От этих тур-фирм требуется достаточный уровень компетенции в решаемых вопросах. Кроме того, такие фирмы должны иметь персонал, свободно говорящий на языке государства, из которого осуществляется прием туристов.

Надо сказать, что такая классификация наименее актуальна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку последние чаще организовываются по принципу переезда группы туристов в другой регион, их размещения и последующим предоставлением услуг экскурсионного характера [4].

Экскурсионно-познавательные туры классифицируются и по численности группы [7]:

Индивидуальный тур - 1-2 человека. Организованный индивидуальный туризм (как правило, познавательный или потребительский) является очень дорогим, но в развитых странах достаточно распространен. При этом, надо сказать, что для экскурсионно-познавательного тура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затраты. Здесь более подходит узкорупповой тур.