Повышение объема продаж предприятия на основе анализа рынка сбыта (на примере ООО "Туристическая компания "ЭдемТур")

Таблица 2.8 Выбор направлений отдыха в зависимости от класса потребителя

Направления	Класс потребителей
	Высший	Средний	Ниже среднего
Островные курорты	+	-	-
Австралия	+	-	-
Южная Европа	+	+	+
Северная Европа	+	+	-
Латинская Америка	+	-	-
Азия	+	+	+
США	+	-	-
Юг России	-	+	+

В таблице указаны возможности каждого из классов, но есть и оговорки. Высший класс из интересов престижа выбирает островные, экзотические курорты, но и возможность побывать на юге России у него есть.

Потенциальные клиенты со средним доходом предпочитают выбирать недорогой отдых за границей. Для них идеально подходят групповые туры в Турцию, Египет (где отдых в полтора раза дешевле, чем в Сочи), с установленными сроками выезда, стандартной программой и добротным сервисом.

Туристы с уровнем дохода выше среднего, любят отдыхать на островах таких как Канарские, Мальдивские, страна Латинской Америки, это еще и более престижно. Они выбирают индивидуальный отдых и часто заказывают дополнительные услуги (аренда автомобиля, яхты, посещение какого - то определенного ресторана и т. д.)., для таких потребителей уровень сервиса играет первоочередное значение, вытесняя на второе место цену путевки. На какие деньги отдельные группы потребителей покупают путевки. Те, чей уровень дохода выше среднего покупают путевку на деньги, предназначенные на текущие расходы.

Люди со средним достатком, как правило, копят деньги на отдых, они заранее знают сколько и на что они хотят потратить. Именно эта часть населения позволяет прогнозировать спрос на срок до года, причем половина из них имеют отпуск, как правило, летом [12].

Затем выбирается возрастной критерий. Выделяют пять критериев: до 17 лет, с 17 до 27, от 27 до 35, от 35 до 50 и от 50 и более. Но согласно статистическим данным гораздо чаще в международные поездки отправляются люди в возрастном промежутке от 17 до 50 лет, поскольку детский туризм не развит и сложен с организационной точки зрения, а пожилые люди ищут более спокойной жизни. Они как правило редко покидают пределы России, что является чисто российским феноменом, в других странах пенсионеры - самый обширный сегмент туристического рынка.

Из выбранного возрастного диапазона разделяют три группы: с 17 до 27, от 27 - 35, от 35 -50 лет. Эти группы весьма неоднородны по предъявляемым требованиям к туристическому продукту, причем критерием является цель поездки. Самые молодые 17-27 лет чаще выезжают за границу на учебы, работу.

Возрастная группа 27 -35 лет можно охарактеризовать, как «стандартная группа», с ней удобнее всего работать, она более устойчива. Это люди, находящиеся на уже относительно стабильном жизненном этапе, с довольно постоянными и «усредненными» требованиями - имеется в виду, что эта группа является репрезентативной по отношению ко всему количеству потенциальных туристов в возрасте от 17 до 50 лет.

Третья группа - от 35 до 50 лет - характеризуется повышенным интересом к таким целям поездки, как лечение и деловые встречи. Более детально сегментировать бессмысленно из-за малочисленности потенциальных туристов [2].

На рынке туристических фирм г. Белгорода, находится свыше 100 фирм. В данной работе хотелось бы остановится на трех туристических фирмах-конкурентах ООО «Туристической компании «ЭдемТур»: ООО «Белогорье-тур», ООО «Ника Тур», Уполномоченное Агентство «Tez Tour».

Таблица 2.9. Характеристика предоставляемых услуг конкурентов

Название предприятия-конкурента	Виды конкурентной продукции
Уполномоченное Агентство «Tez Tour»	- специализируется на за рубежном отдыхе; - пляжный отдых; - экскурсионно-познавательный отдых; - круизы; - VIP услуги; - свадебные пакеты; - горнолыжный отдых; - детский отдых; - бронирование авиа билетов; - визовая поддержка туристов.
ООО «Ника Тур»	- автобусные туры по России; - экскурсионные туры по России и области; - пляжный отдых за рубежом; - оздоровительный туризм; - бронирование авиа билетов, заказ автобусов.
ООО «Белогорье-тур»	- горящие туры; - экзотические и VIP туры; - экскурсионные туры по Европе и России; - праздничные и событийные туры; - свадебные туры; - оздоровительные туры; - детский отдых.

Уполномоченное Агентство «Tez Tour» находится на рынке г.Белгорода около 7 лет. Имеет несколько офисов по городу. В Белгороде головной офис находится Гражданский проспект, 23, офис 1.; филиалы - Свято-Троицкий бульвар, 5, ул. Щорса, 48. Штат около 16 человек. Компания имеет тенденцию к расширению. Имеет свою постоянную клиентскую базу, систему скидок. Имеет большой объем рекламы по телевизору, в различных специализированных и неспециализированных изданиях, наружная реклама. Выпускает фирменные сувениры.

ООО «Ника Тур» на рынке г.Белгорода находится около 8 лет. Офисы фирмы находятся по адресу: ул. Губкина, 17, ул. Конева, 2. Штат около 10 человек. Работает турагентом. Занимается продажей туров, оформлением виз, бронирование гостиниц, продажа авиа билетов. Отправляет туристов практически по всем направлениям. Активно занимается турами по России и Белгородской области. Активно рекламируется в средствах массовой информации: на телевидении, на радио, в печатных изданиях, в справочниках, в специализированной литературе. Выпускает сувениры с названиями фирмы. Имеет тенденцию к расширению.

ООО «Белогорье-тур» на рынке г.Белгорода 10 лет. Компания основана в 2005 году, в целях расширения сфер деятельности риэлтерской фирмы ООО «Недвижимость БЕЛОГОРЬЯ». Офис расположен по адресу: ул. Щорса, 8, оф.2. Активно рекламируется в газетах, журналах, на телевидении, на радио, реклама на щитах. Выпускает фирменные сувениры.

Таким образом ТК «ЭдемТур» необходимо расширить свой круг предоставляемых услуг, разработать свой сайт и активней рекламироваться, чтобы занимать боле устойчивое положение на рынке и быть конкурентоспособной фирмой.

Выручка от реализации является основным доходом организации, от которого зависит образование прибыли и возможность финансирования нового витка производства, т.е. объем продаж является тем фактором, от которого зависят остальные результатные показатели деятельности организации.

Динамика объема продаж в ООО «Туристическая компания «ЭдемТур» представлена в таблице 2.10.

Таблица 2.10 Динамика объема реализации в ООО «Туристическая компания «ЭдемТур» за 2011-2013 гг., тыс. руб.

Показатели	2011 г.	2012г.	2013 г.	Абсолютное отклонение, +,-	Темпы прироста, %
Выручка в действующих ценах	10369	2541	2966	-7828	425	24,5	116,7
Выручка в сопоставимых ценах	9773	2384	2785	-7389	401	24,4	116,8

Индекс роста цен в 2011 I = 106,1; в 2012 году составил I = 106,6; в 2013 году I = 106,5.

Из таблицы видно, что за 2012 год объем продаж в действующих ценах по сравнению с 2011 годом уменьшился на 7828 тыс. руб., или на 75,5%, а в сопоставимых ценах - на 7389 тыс.руб., или на 75,6%. В 2013 году объем продаж в действующих ценах вырос на 425 тыс.руб., или на 16,7%, а в сопоставимых ценах - на 401 тыс.руб., или на 16,8%.

Общий объема продаж за период 2011-2013 гг. резко сократился и составил: в действующих ценах: -7828 + 425= -7043 тыс.руб.; в сопоставимых ценах: -7389 + 401 = -6988 тыс.руб.

Среднегодовой абсолютный прирост объема продаж в действующих ценах составил: (-7828+425) / 2 = -3521,5 тыс.руб.; в сопоставимых ценах составил:(-7389+401) / 2 = -3494 тыс.руб. Среднегодовой темп прироста объема продаж в действующих ценах составил: (-75,5 + 16,7) / 2 = -29,4%; в сопоставимых ценах составил: (-75,6 + 16,8) / 2= -29,4%.

На объем выручки оказало влияние изменение действующих цен в 2012 году: 2541 - 2384 = 157 тыс.руб.; в 2013 году: 2966 - 2785 = 181 тыс.руб.

В таблице 2.11 представлен анализ объемов продаж ассортимента услуг ООО «Туристическая компания «ЭдемТур».

Таблица 2.11 Анализ объемов продаж ассортимента услуг ООО «Туристическая компания «ЭдемТур» за 2011-2013 гг.

Наименование	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Абсол. отклон., +;-	Темпы прироста, %
Заграничные туры, в т.ч.:	7654	1317	1436	-6337	119	17,2	109,1
- Турция	2342	416	436	-1926	20	17,7	104,8
- Египет	2215	284	301	-1931	17	12,8	105,9
- Тайланд	1080	126	153	-954	27	11,6	121,4
- Испания	464	124	158	-340	34	26,7	127,4
- Доминикана	419	150	140	-269	-10	35,7	93,3
- прочие страны	1122	217	248	-905	31	19,3	114,2
Экскурсионные туры, в т.ч.:	2046	964	1240	-1082	267	47,1	128,6
- познавательные туры	1164	512	814	-652	302	43,9	158,9
- туры выходного дня	882	452	426	-430	-26	51,2	94,2
Туры по России, в т.ч.:	669	260	290	-409	30	38,9	111,5
- пляжный отдых	412	145	184	-267	39	35,2	126,8
- санаторно-курортное лечение	257	115	106	-142	-9	44,7	92,1
Всего	10369	2541	2966	-7828	425	24,5	116,7

Анализируя таблицу, можно сказать, что 2012 год был переломным в деятельности туристической компании. Продажи резко сократились, но в 2013 году продажи начали расти.

Заграничные туры приносят наибольший доход фирме в 2012 году 1317 тыс. руб., в 2013 году 1436 тыс. руб., в том числе туры в Египет 416 тыс. руб. в 2012 году, 436 тыс. руб. в 2013 году. Наибольшее увеличение произошло по направлениям туров в Тайланд на 21% и в Испанию на 27% в 2013 году. Также тенденцию к увеличению продаж имеет направление экскурсионные туры, увеличились на 28% в 2013 году по сравнению с 2011 годом. Это связано с увеличением познавательных туров на 58%. Тенденцию к увеличению объемов продаж также имеют туры по России.

3. Разработка мероприятий по повышению объемов продаж ООО «Туристической компании «ЭдемТур»

3.1 Направления повышения объемов продаж

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, приведем все основные пути повышения эффективности.

1. Оптимизировать рекламный бюджет с целью использования наиболее эффективных для предприятия средств рекламы.

В силу настоящего, где у каждого под рукой гаджеты и компьютеры, людям удобнее находить информацию через интернет. Ключевыми направлениями в рекламе станут:

- реклама в интернет сообществах (Форумах), при помощи данных баннеров, клиент сразу может ознакомится с продукцией, а так же связаться с менеджером;

- реклама на улицах города;

- реклама в журналах туристского направления;

-сувениры, листовки, брошюры [3].

2. Разработка системы скидок для постоянных клиентов.

Предусматривается предоставление скидки 3 % на вторую покупку тура. Максимальная скидка - 5% при покупке более 3-х туров за год. Также будет организовано предоставление накопительной карты для получения скидок ( от 3-х до 5% ) при приобретении туров на сумму от 200 тыс. руб.

Благодаря скидочной программе, увеличится и прибыль компании и

привлечет новых клиентов, в том числе семейные пары, так как покупая туры вместе они получают скидку[3].

3. Мероприятия по повышению качества обслуживания.

Как показывает практика большинство клиентов ценят качество работы

сотрудников, благодаря чему сотрудники компании отправляются на обучение. Предлагается несколько вариантов методов обучения персонала:

- посещение обучающих семинаров;

- посещение тренингов и лекций;

- рекламные туры.

Компании следует грамотно отбирать персонал и проводить

собеседования, обучать сотрудников и вести контроль за менеджерами взаимодействующими с клиентом, подготавливать и предоставлять сотрудникам памятки и информационный материал, информировать сотрудников обо всех изменениях и новых услугах фирмы. Так же следует ввести систему поощрений лучших сотрудников (например по итогам аттестации или за ведущее место по продажам)[3].

4. Увеличение объемов продаж за счет расширения внутреннего канала сбыта по средствам создания сети филиалов туристического агентства ООО «ЭдемТур». Это позволит агентству:

- увеличить клиентскую базу;

- увеличить объем продаж реализуемых услуг, что соответственно приведет к увеличению прибыли;

- повысить конкурентоспособность;

- расширить рынок сбыта услуг.

3.2 Мероприятие по открытию дополнительного офиса

ООО «Туристическая компания «ЭдемТур» ориентирована на развитие своей деятельности, а, следовательно на расширение своей доли рынка и объемов продаж. Это возможно за счет увеличения числа авторизированных агентств. Что так же способствует повышению конкурентоспособности и увеличению прибыли туристической фирмы. Обычно доля инвестиций в открытие новых туристических агентств составляет от 30 до 40% годового инвестиционного бюджета компании.

В свою очередь принятие решения об открытии дополнительного офиса, требует учета многих факторов. Базой для такого решения является маркетинговый анализ ожидаемых продаж при заданных условиях - рекламной деятельности, положения офиса, квалификации менеджеров и прочее [4].

Функции экономического и финансового менеджмента на этом этапе заключаются в следующем:

- определение оптимального размера нового агентства;

- составления финансово-инвестиционного плана;

- финансовый анализ проекта [4].

В данной главе приводится финансовый план открытия нового офиса туристического агентства, исходя из данных полученных в результате открытия и работы подобного уже действующего офиса.

Охарактеризуем основные этапы в разработке финансового планирования при открытии дополнительного офиса туристического агентства.

Основные фонды и затраты на подготовку производства представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Перечень необходимых основных фондов и затрат на подготовку производства

Наименование объекта	Количество, шт.	Стоимость, руб.	Итого, руб.
Компьютер	2	21800	43600
Монитор	2	3200	6400
МФУ (Принтер-сканер-ксерокс)	1	6490	6490
Телефон-факс	1	2150	2150
Мобильный телефон	2	1300	2600
Офисная мебель	10	23764	23764
Канцтовары	8	5000	5000
Косметический ремонт	1	10000	10000
Пожарная сигнализация	1	3900	3900
Охранная сигнализация	1	750	750
Итого			104 654

Исходя из расчетной таблицы можно сделать вывод, что перечень необходимых основных фондов и затрат на подготовку производства составит 103 290 тыс.руб.

Затраты на производство представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 Затраты на производство

Наименование объекта	Стоимость, руб.	Итого, руб.	Выплаты	Период
Аренда	30000	30000	Ежемесячно	Весь период
Электроэнергия	900	900	Ежемесячно	Весь период
Водоснабжение	400	400	Ежемесячно	Весь период
Интернет	500	500	Ежемесячно	Весь период
Услуги связи	750	1350	Ежемесячно	Весь период
Итого		33150

Из данной таблицы мы видим, что аренда составит - 30 000 руб. в месяц, водоснабжение составит 400 руб., оплата электроэнергии - 900 руб. ежемесячно, а интернет - 500 руб., услуги связи - 1350 ежемесячно.

Затраты на персонал представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Затраты на персонал

Должность	Кол-во, чел.	Заработная плата, руб.	Итого	Выплаты	Период
Менеджер	2	12000	24000	Ежемесячно	Весь период
Услуги бухгалтера	1	6000	6000	Ежеквартально	Весь период

Заработная плата менеджеров будет составлять 12 000 руб. Но заработная плата будет зависеть еще и от объема продаж (15% до вычета налогов). Услуги бухгалтера обойдутся в 6000 рублей.

Горизонт планирования - 3 года. Уставной капитал на создание дополнительного офиса - 10 тыс. руб. Реализация данного проекта потребует потока инвестиций на общую сумму 163 804руб. С этой целью предполагается привлечь собственные средства ООО «Туристическая компания «ЭдемТур» и получить кредит от ЗАО «ВТБ 24» в размере 150 тыс.руб., остальную сумму предприятие возьмет из собственных источников. Данные средства планируется инвестировать в организацию производства, разработку туристического продукта, поиск и подготовку квалифицированных менеджеров.

Таблица 3.4 Затраты на выплату процентов и основного долга

Организация	Сумма кредита, руб.	Кредитная ставка, %	Срок погашения, мес.	Ежемесячные выплаты, руб.
ЗАО «ВТБ 24»	150 000	19	36	5 498,4

Предприятие обязуется погасить долг в течение трех лет.

Разместить новый офис следует в центре города, например Народный бульвар, где расположены узнаваемые турфирмы проверенные временем, имеющие спрос у потенциальных клиентов.

3.3 Экономический эффект от предложенного мероприятия

Предполагаемый экономический эффект от предложенного мероприятия представлен в таблице 3.5.

Таблица 3.5 Основные показатели до внедрения мероприятия и после

Показатели, тыс.руб.	А	Б	В	Абсолютное отклонение, +,-	Относительное отклонение. %
	До (1й офис)	После (2й офис)	После (2 офиса)	Б/А	В/А	Б/А	В/А
Выручка	2966	2250	5216	-716	2250	75,8	175,8
Себестоимость	2036	1173	3209	-863	1173	57,6	157,6
Валовая прибыль	930	1077	2007	147	1077	115,8	215,8
Прибыль от продаж	591	630	1221	39	630	106,5	206,5
Чистая прибыль	80	120	200	40	120	150	250
Рентабельность продаж	20	28	23,5	8	3,5	140	117,5

Предполагаемая прибыль в первый год 120 тыс.руб., за второй 140 тыс. руб., за третий 160 тыс.руб. Кредит в сумме 150 000 руб. взят под процентную ставку равной 19%, на 3 года. Ежегодные выплаты = 65976 руб.

NPV= ((120 000/1,19) + (140 000/1,19^2) + (160 000/1,19^3)) - 197 928 = 96 721,941.

PI = 294649,941 / 197 928 = 1,4886.

Можно сделать вывод, что данное мероприятие принесет дополнительную прибыль, предприятие сможет рассчитаться по долгам и получить прибыль, проект является рентабельным, т.к. PI >1.

Заключение

Услуга в туризме - это основная часть процесса и результата деятельности туристских фирм при создании туристского продукта. Туристская услуга представляет собой целесообразную деятельность туристской фирмы по удовлетворению потребностей клиента. Туристские услуги оказываются не в единственном числе, поэтому правомерно говорить о турпродукте как о комплексе туристских услуг.

Туристский рынок сбыта является достаточно специфичным элементом рынка сбыта услуг и представляет собой сферу реализации туристского продукта и экономических отношений, возникающих между его покупателями и продавцами, то есть между туристом, турагентством, туроператором [16].

В методике изучения рынка сбыта туристских услуг и разработки концепции маркетинга в последнее время все большую роль играют психологические методы, методы изучения мотивации покупателей, которые делаться на методы свободного изучения рынка сбыта туристских услуг и методы структурированного изучения. Также рынок сбыта туристских услуг изучается за счет проведения маркетинговых исследований.

Целью данной работы является разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг организации на примере ООО «Туристическая компания «ЭдемТур».

Для достижения цели были решены задачи, в частности была рассмотрена деятельность туристической компании «ЭдемТур». Проанализированы основные финансово-экономические показатели деятельности, рынок сбыта и объемов продаж.

В третьей части работы разработаны мероприятия по повышению объемов продаж предприятия. Результаты расчетов показателей свидетельствуют об увеличении экономической эффективности предложенных мероприятий, повышении конкурентоспособности туристической компании.

Реализация предложенных мероприятий позволит получить дополнительную прибыль, увеличить объем сбыта. Следовательно, предлагаемые мероприятия по повышению объемов продаж туристической компании «ЭдемТур» является экономически целесообразным.

В ближайшее десятилетие туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в ряде регионов мира. Прогнозируется дальнейшая дифференциация предложения туристского продукта, имеющая целью все более широкий охват потребителей с разнообразными возможностями и потребностями. Продолжится дальнейший процесс концентрации капиталов, создания крупных интернациональных компаний и корпораций, сохранится тенденция интеграционных процессов в индустрии туризма.

Список использованной литературы

1. Апишев А.А. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий [Текст]: Монография / А.А. Апишев, А.В. Гапоненко. - М.: Изд. Куб ГТУ, 2008. - 128 с.

2. Арман Дэйан. Изучение рынка [Текст]: учебное пособие / Арман Дэйан. - СПб: Издательский дом Нева, 2006. - 128 с.

3. Балабанов И.Т. Экономика туризма [Текст]: Учеб. пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 176с.

4. Богданова Е.И. Планирование на предприятии туризма [Текст]: учебное пособие / Е.И. Богданова. - СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2007. - 288 с.

5. Буйленко В.Ф. Туризм [Текст]: учебник / В.Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. - 411 с.

6. Вахрушина М.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / М.А. Вахрушина. - Москва: Вузовский учебник, 2009. - 461 с.

7. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности [Текст]: Учеб. пособие / Е.А. Горбашко. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 540 c. 8. Гуляев, В.А. Организация туристической деятельности [Текст]: Учеб. пособие / В.А. Гуляев. - М.: Нолидж, 2005. - 312 с.

9. Дмитрук, Е. Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды [Текст] // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2. -2009. - с. 15-20.

10. Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий [Текст]: учебник / Н.Е. Зимин, В.Н. Солопова. - М.: КолосС, 2007. - 382 с.

11. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия [Текст]: Учеб. пособие / Е.А. Иванова. - Р-н-Д: Феникс, 2008г. - с. 346.

12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта [Текст]: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 176 с.

13. Канке А.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебное пособие / А. А. Канке, И. П. Кошевая. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2007. - 288 с.

14. Кусков А.С. Основы туризма [Текст]: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаланян. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 400 с.

15. Маркарьян Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. - Москва: КноРус, 2010. - 534 с.

16. Матюхина Ю.А. Организация туристкой индустрии [Текст]: учебное пособие / Ю.А. Матюхина. - М.: Альфа-М, 2012. - 304 с. .

17. Петрова Л.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности [Текст]: Учебное пособие для вузов / Л.В. Петрова, Н.А. Игнатущенко Т.П. Фролова. - Изд-во: МГОУ, 2009 . - 327 с.

18. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст]: учеб. пособ. / С.М. Пястолов. - М.: Академия, 2012. - 384 с.

19. Радченко Ю.В. Анализ финансовой отчетности [Текст]: Учеб. литература / Ю.В. Радченко. - Изд. 2-е, дополн. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.- 248 с.

20. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник / Г.В. Савицкая. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФА - М, 2010. - 536 с.

21. Сулейманова Д.А. Комплексная оценка и анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятии [Текст]: учеб. пособ. / Д.А. Сулейманова, Л.А. Ахмедов. - М.: Академия, 2010. - 247 с.

22. Темный Ю.А. Экономика туризма [Текст]: учебник / Ю.А. Темный, Л.Р. Темная. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА - М. 2010. - 488 с.

23. Терентьева М.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / М.И. Терентьева. - Изд. Томск. - 2003. - 139 с.

24. Турманидзе Т.У. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий [Текст]: учебник / Т.У. Турманидзе. - Москва: Экономика, 2011. - 478 с.

25. Фролова Т.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Конспект лекций / Т.А. Фролова. - Изд. Таганрог: ТРТУ, 2006. - 327 с.

26. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности учебник / Л.Н. Чечевицына, К.В. Чечевицын. - Изд. 6-е, перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 368 с.

27. Чуева Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст]: учеб. пособ. / Л.Н. Чуева, И.Н. Чуев. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 348 с.

28. Баснукаев И.Ш. Финансовый анализ состояния предприятия: задачи и методы оценки используемых ресурсов / И.Ш. Баснукаев // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2012. - № 45.

29..Туристический бизнес: Туристический сайт.

30. Формирование каналов сбыта туристских услуг: Все о туризме: туристическая библиотека.

Приложение 1

Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса

Показатели	2011	2012	2013	Абс. отклонение +/-	Относ. отклонение %
				2012/ 2011	2013/ 2012	2013/ 2011	2012/ 2011	2013/ 2012	2013/ 2011
Основные средства	180	36	0	-144	-36	-180	20	0	0
Отложенные налоговые активы	0	2	1	2	-1	1	0	50	0
Итого внеоборотные активы	180	38	1	-142	-37	-179	21,1	2,6	0,5
Запасы	5710	5264	5387	-446	123	-323	92,2	102,3	94,3
НДС по приобретен. ценностям	0	0	2	0	2	2	0	0	0
Дебиторская задолженность	2984	3554	2883	570	-617	-101	119,1	81,1	96,6
Денежные средства и эквиваленты	32	5	74	-27	69	42	15,6	14,8	17,9
Прочие оборотные активы	76	0	366	-76	366	290	0	0	481,6
Итого оборотные активы	8802	8823	8712	21	-111	-90	100,2	98,7	99
Итого актив	8982	8861	8713	-121	-148	-269	98,6	98,3	97
Уставный капитал	10	13	13	3	0	3	130	100	130
Резервный капитал	0	601	614	601	13	614	0	102,2	0
Нераспределенная прибыль	291	175	80	-116	-95	-211	60,1	45,7	27,5
Итого капитал и резервы	301	789	707	488	-82	406	262,1	89,6	234,9
Заемные средства	770	0	0	-770	0	-770	0	0	0
Отложенные налоговые обязательства	0	2	7	2	5	7	0	350	0
Итого долгосрочные обязательства	770	2	7	-768	5	-763	0,3	350	0,9
Заемные средства	1286	1477	1582	191	105	296	114,8	107,1	123
Кредиторская задолженность	6625	6593	6417	-32	-176	-208	99,5	97,3	96,8
Итого краткосрочные обязательства	7911	8070	7999	159	-71	88	102	99,1	101,1
Итого пассив	8982	8861	8713	-121	-148	-269	98,6	98,3	97

Приложение 2

Вертикальный анализ бухгалтерского баланса ООО «Туристическая компания «ЭДЕМ» за период 2011-2013гг

Показатели	2011	2012	2013	Абсол. отклон. +/-	Относит. отклон. %
				2012/ 2011	2013/ 2012	2013/ 2011	2012/ 2011	2013/ 2012	2013/ 2011
Основные средства	2,01	0,41	0	-1,6	-0,41	-2,01	20,4	0	0
Отложенные налоговые активы	0	0,03	0,02	0,03	-0,01	0,02	0	66,67	0
Итого внеоборотные активы	2,01	0,44	0,02	-1,57	-0,42	-1,99	21,9	4,5	0,95
Запасы	63,58	59,41	61,83	-4,17	2,42	-1,75	93,44	104,1	97,2
НДС по приобретенным ценностям	0	0	0,03	0	0,03	0,03	0	0	0
Дебиторская задолженность	33,23	40,11	33,09	6,88	-7,02	-0,14	120,7	82,5	99,6
Денежные средства и эквиваленты	0,36	0,06	0,85	-0,3	0,79	0,49	16,7	1416,	236,1
Прочие оборотные активы	0,85	0	4,2	-0,85	4,2	3,35	0	0	494,1
Итого оборотные активы	98,02	99,58	100	1,56	0,42	1,98	101,6	100,4	102
Итого актив	100	100	100	0	0	0	0	0	0
Уставный капитал	0,12	0,15	0,15	0,03	0	0,03	125	100	125
Резервный капитал	0	6,79	7,05	6,79	0,26	7,05	0	103,8	0
Нераспределенная прибыль	3,24	1,98	0,92	-1,26	-1,06	-2,32	61,1	46,5	28,4
Итого капитал и резервы	3,36	8,91	8,12	5,55	-0,79	4,76	265,2	91,13	241,7
Заемные средства	8,58	0	0	-8,58	0	-8,58	0	0	0
Отложенные налоговые обязательства	0	0,03	0,08	0,03	0,05	0,08	0	266,7	0
Итого долгосрочные обязательства	8,58	0,03	0,08	-8,55	0,05	-8,5	0,35	266,7	0,93
Заемные средства	14,32	16,67	18,16	2,35	1,49	3,84	116,4	108,9	126,8
Кредиторская задолженность	73,76	74,41	73,65	0,65	-0,76	-0,11	100,8	98,9	99,8
Итого краткосрочные обязательства	88,08	91,08	91,81	3	0,73	3,73	103,4	100,8	104,2
Итого пассив	100	100	100	0	0	0	0	0	0

Размещено на Allbest.ru