Анализ специфики развития индустрии оздоровительных услуг в Казахстане на примере АО "Санаторий "Мерке"
Понятие и история формирования оздоровительных услуг. Оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере. Формирование и развитие рынка оздоровительных услуг в РК. Совершенствование сервисной деятельности АО "Санаторий "Мерке".
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.04.2012 |
| Размер файла | 541,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В третьей главе дипломной работы предложены мероприятия по совершенствованию системы управления качеством услуг с позиций конкурентоспособности санатория «Мерке», а также разработан комплекс маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги - SPA-центра на базе санатория.
Выбранная в результате маркетингового исследования стратегия маркетинговых коммуникаций, основным методом при внедрении данной услуги предлагает использование рекламы как основного способа стимулирования сбыта SPA-услуг. В целях эффективного использования рекламы для реализации задач маркетинговых коммуникаций, компании необходимо осуществить планирование рекламной деятельности. Для определения бюджета необходимо использовать метод соответствия целям и задачам компании. В противном случае маркетинговые цели предприятия достичь не удастся.
Таким образом, нами предложены меры по совершенствованию системы управления на предприятии, как в условиях настоящего положения санатория, так и в условиях эффективного развития предприятия, исходя из стратегического подхода управления. Данная работа имеет практическую значимость, т.к. в ходе исследования был разработан комплекс маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги. Внедрение разработанного проекта позволит санаторию «Мерке» увеличить уровень конкурентоспособности на отечественном рынке оздоровительных услуг, и как следствие, улучшить показатели загрузки и доходности.
Список литературы
оздоровительный услуга рекреационный туризм
Санаторно-курортное и восстановительное лечение. Сборник нормативно-правовых и методических материалов / сост.: А.Ч. Разумов, Л.В. Ивэшша - М.: МЦФЭР, 2008 - 720 с.
Кусков Л.С., Лысинова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. - Ростов н/Д. «Феникс», 2008 - 320 с.
Устенова О.Ж., Смыкова М.Р. Маркетинг туризма. - Учебное пособие. - Алматы Экономика, 2009. - 66 с.
Макарцева Л.В. Основы курортологии. - Учебное пособие. - Саратов, 2007. - 210 с.
Соколова М.В. История туризма. М: Академия, 2005. - 72 с.
Ветитнев А.М. Курортное дело. - Учебное пособие, 2-ое издание. - М: КНОРУС, 2007. - 528 с.
Дюсембекова Ж.М. Маркетинговые исследования. - Учебное пособие. - Алматы Экономика, 2005. - 127 с.
Гильмутдинова А.Т. Организация санаторно-курортного лечения в санатории. - Монография. - Уфа, 2006. - 199 с.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. - Справочник. - М: Финансы и статистика, 2011. - 71 с.
Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. - М.: Новое знание, 2006. - 348 с.
Н. Назарбаев Здоровье казахстанцев - важнейший приоритет // Финансы Казахстана, 2003 г. - №1
Туризм Казахстана в 2010 году: Статистический сборник / Под редакцией Э.А. Кунаева/ Алматы, 2011 - 124 с.
Статистический ежегодник Казахстана. / Под ред. А.Е. Мешимбаевой /Агентство Республики Казахстан по статистике - Астана, 2011. - 516 с.
Бердалиев Д.А. Менеджмент - Учебное пособие. - Алматы Экономика, 2005. - 141 с.
О.П. Глебова, К.А. Иванов Формирование себестоимости: бухгалтерский учет и налогообложение. - М.: МЦФЭР, 2008. - 368 с.
Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова Анализ финансово-экономической деятельности предприятий: Уч. пособие для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 471 с.
Никитин М.В. Оптимизация управленческих решений в санаторно-курортном комплексе на современном этапе / бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья, 2007. - 79-80 с.
Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере: Учеб. пособие. - СПб: Изд. Михайлова В.А., 2008. - 170 с.
Ветитнев А.М. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг М.: Финансы и статистика, 2007 - с. 21
Крылова Г.Д. Маркетинг: Теория и практика. - Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по экон. специальностям. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 655 с.
Устав АО «Санаторий «Мерке»
Бухгалтерские документы АО «Санаторий «Мерке»
Штатное расписание АО «Санаторий «Мерке»
www.smerke.kz
www.stat.kz
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Становление рынка рекреационно-оздоровительных услуг и активное участие государства в этом. Оздоровительная индустрия. Туризм, как один из важнейших видов рекреационно-оздоровительных услуг. Разновидности спортивного туризма и перспектива их развития.
реферат [27,6 K], добавлен 21.12.2009История оздоровительного туризма в России. Особенности туризма в рекреационно-оздоровительной сфере. Курортные факторы и возможность их использования в оздоровительных целях. Перспективы развития рынка оздоровительного туризма в Краснодарском крае.
дипломная работа [252,9 K], добавлен 19.08.2010Особенности развития оздоровительных услуг в России. Характеристика и виды санаторно-курортного оздоровления. Анализ деятельности санатория-профилактория "Березки" и организации предоставляемых им услуг. Разработка проекта оздоровительных мероприятий.
дипломная работа [81,8 K], добавлен 21.07.2010Развитие курортного дела в России. Состояние лечебно-оздоровительного туризма на современном этапе и перспективы его развития. Санатории Красноярского края. Анализ лечебно-оздоровительных услуг санатория. Организация экскурсионного обслуживания.
курсовая работа [43,6 K], добавлен 15.01.2013Изучение особенностей формирования отечественного санаторно-курортного комплекса. Характеристика основных методов санаторно-курортного оздоровления. Организация и предоставление оздоровительных услуг в санатории-профилактории "Березки" г. Зеленогорска.
курсовая работа [81,7 K], добавлен 22.07.2010Классификация детских оздоровительных лагерей как части детского туризма. Анализ современного состояния рынка детских оздоровительных лагерей Омской области. Оценка и пути совершенствования организации детского туризма на примере ДОЛ "Дружные ребята".
курсовая работа [538,4 K], добавлен 23.03.2015Лечебно-оздоровительные программы: понятие и типология, принципы проектирования. Правовые аспекты лечебно-оздоровительной деятельности курортов. Разработка программы для повышения эффективности лечения болезней органов дыхания в санатории "Краснозерский".
курсовая работа [65,0 K], добавлен 09.09.2012Типология и общая характеристика курортов России, освоенных и используемых в целях лечения, оздоровления и реабилитации природных зон. Исследование организации лечебно-оздоровительных туров на примере санатория "Синяя птица". Анализ услуг санатория.
курсовая работа [38,0 K], добавлен 21.12.2010Роль семьи в организации оздоровительных мероприятиях с детьми. Формирование мотива в рекреационно-оздоровительной деятельности. Динамика предпочтительности различных физкультурно-спортивных мероприятий. Состояние и перспективы парковых зон в Москве.
дипломная работа [533,7 K], добавлен 03.05.2015Функции и классификация туризма. Особенности сервисной деятельности в туризме и сфере обслуживания. Турция в индустрии туризма. Роль персонала в качестве предоставления туристских услуг. Оценка качества сервисных услуг туроператора "Пегас Туристик".
курсовая работа [382,1 K], добавлен 02.01.2015
