Разработка сервисного центра по обслуживанию владельцев снегоходов в городе Вологда
Анализ рынка услуг в сфере обслуживания мототехники. Факторы, влияющие на спрос. Потребность в оборудовании и ресурсах сервисного центра. Суть кадровой политики организационной работы персонала. Структура управления предприятием. Разработка медиа-плана.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.01.2015 |
| Размер файла | 3,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. Общесоюзные нормы технологического проектирования автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: ОНТП - АТП - СТО - 80. - М.: ЦБНТИ Минавтотранса РСФСР, 1980.
3. Методические указания по расчету выбросов вредных веществ в атмосферу предприятиями Министерства бытового обслуживания населения. - М.: ЦБИТИ, 1990 г.
4. Напольский Г.М. Технологическое проектирование автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Транспорт, 1993. - 271 с.
5. Напольский Г.М., Пугин А.В. Реконструкция и техническое перевооружение автотранспортных предприятий: Учеб. пособие. - М.: МАДИ, 1988. - 82 с.
6. Специализированное технологическое оборудование: Номенклатурный каталог. - М.: ЦБНТИ Минавтотранса, 1999. - 194 с.
7. ГОСТ Р 51709-2001. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки. М.: Госстандарт России, 25 с.
8. ГОСТ 25478-91. «Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию по условиям безопасности движения. Методы проверки».
9. http://www.russnegohod.ru/
10. http://www.tehnomotors.ru/
11. http://snegohod-tuning.ru/
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Рис. П1 - Генеральный план СЦ: 1 - Склад, офисные помещения. 2 - Ремонтный бокс. 3 - Стоянка для машин. 4 - Стоянка для снегоходов
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Планировка производственных помещений
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Общая характеристика процесса предоставления услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Бланк заказа.
ЗАКАЗ № ДАТА ПРИЕМА.
|
ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ |
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОМОБИЛЕ |
||||||||
|
Ф.И.О. |
Модель: |
Модификация: |
|||||||
|
Адрес (места работы) |
Год выпуска: |
Пробег: |
|||||||
|
Адрес (домашний) |
Государственный номер: |
Дата регистрации: |
|||||||
|
Телефон )раб./дом. |
Номер кузова: |
Приемщик: |
|||||||
|
ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА |
Трудозатраты |
Диагностику провел: |
|||||||
|
Запасные части |
Материалы |
||||||||
|
Описание симптомов неисправности |
Что делать |
Цена |
Наименование |
К-во |
Цена |
К-во |
Цена |
||
|
ВНЕШНИЙ ОСМОТР |
РАБОТА ВЫПОЛНЕНА |
Всего |
Всего |
Всего |
|||||
|
Проверил: |
Исполнитель: |
Предварительная стоимость: |
Действительная стоимость: |
||||||
|
Метод ремонта (Какой узел, Почему и т. д.) |
Предварительное время завершения: |
Действительное время завершения: |
|||||||
|
Общая стоимость услуг |
Кто получил согласие: |
||||||||
|
ПОДПИСЬ КЛИЕНТА: |
Способ оплаты |
||||||||
|
ПРИЕМЩИК: |
Безнал |
Нал |
|||||||
|
СЕРВИС МЕНЕДЖЕР: |
Другой |
||||||||
|
Ценных вещей нет: |
Контроль качества выполнен: |
КОНТРОЛЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТА ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ Дата и время контакта |
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Схема управления предприятием
Таблица 15 - Сводная таблица финансово-экономических показателей
|
№ |
Показатели |
Ед-цы |
Значения в проекте |
|
|
1 |
Годовая производственная программа предприятия |
чел-ч |
- |
|
|
2 |
Годовой объем работы участка |
чел-ч |
4006 |
|
|
3 |
Площадь участка |
м2 |
182 |
|
|
4 |
Стоимость оборудования |
руб. |
131175 |
|
|
5 |
Количество производственных рабочих |
чел. |
3 |
|
|
6 |
Средняя заработная плата за месяц |
руб. |
13219.8 |
|
|
7 |
Себестоимость чел-ч |
руб. |
157 |
|
|
8 |
Цена нормочаса для клиента |
руб. |
188.4 |
|
|
9 |
Рентабельность затрат |
% |
15 |
|
|
10 |
Срок окупаемости капитальных вложений |
лет |
5.2 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Распределение средств на рекламу
|
Сайт в интернете |
3% |
1800 руб. |
|
|
Радио "Наше радио". "Росрадио" |
20% |
12000 руб. |
|
|
Газеты "Городок", "Из рук в руки" |
15% |
9000 руб. |
|
|
Наружная реклама |
50% |
30000 руб. |
|
|
Распространение листовок |
12% |
7200 руб. |
|
|
Итого: |
100% |
60000 руб. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ рынка услуг в сфере обслуживания мототехники и скутеров. Расчет сезонного объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка, расчет количества рабочих и служащих, количество постов и площади помещений. Потребность в оборудовании и ресурсах.
дипломная работа [5,9 M], добавлен 22.01.2011Анализ рынка автосервисных услуг. Расчет годового объема услуги по внутреннему тюнингу. Технологический процесс по шумоизоляции автомобиля. Определение потребности в оборудовании. Технико-экономические показатели работы реконструируемого участка.
дипломная работа [673,3 K], добавлен 12.12.2012Анализ рынка автосервисных услуг г. Санкт-Петербурга. Разработка услуги по внешнему тюнингу (аэрографии). Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Расчёт площади участка мойки. Изучение структуры парка автомобилей.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 29.03.2014Проект станции технического обслуживания. Подбор технологического оборудования, расчет числа работающих на предприятии. Экономические и финансовые показатели рентабельности. Организация охраны труда в соответствии с техническими требованиями ГОСТа.
дипломная работа [139,1 K], добавлен 16.03.2010Анализ рынка автосервисных услуг в г. Великий Новгород. Факторы, влияющие на спрос. Изучение структуры парка автомобилей. Оценка конкурентов. Выбор места предоставления услуг. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР. Разработка медиа-плана. Кадровая политика.
дипломная работа [813,9 K], добавлен 25.07.2015Изучение структуры парка автомобилей. Тенденции рынка автосервисных услуг в городе Вятские Поляны. Выбор сегмента рынка услуг. Этапы формирования кадровой политики предприятия. Схема организационных структур и форм организации управления на предприятии.
курсовая работа [129,9 K], добавлен 12.06.2010Расчет объема работ по обслуживанию мототранспорта. Определение потребности в электроэнергии, тепле и воде. Технология ремонта мотоциклетного двигателя. Поиск неисправности в электрооборудовании мотоцикла. Замена масла на примере SUZUKI GSF 400V.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 19.05.2015Определение количества рабочих постов, поступление автомобилей на постах. Расчет персонала станции, площади производственно-складских и административно-бытовых помещений. Потребность в оборудовании, технологические процессы технического осмотра и ремонта.
контрольная работа [301,0 K], добавлен 10.03.2010Составление производственной программы и технологического расчёта эксплуатационного предприятия по обслуживанию парка из 366 автомобилей КамАЗ. Расчет сервисного подразделения, определение производственно-технической инфраструктуры предприятий сервиса.
курсовая работа [228,2 K], добавлен 27.09.2014Анализ систем технической диагностики объектов железнодорожной инфраструктуры. Разработка организационной структуры регионального центра диагностики и мониторинга. Расчет и сравнение экономических затрат при использовании различных средств контроля.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 06.07.2012
