Організація діяльності ВАТ "Ощадбанк"

Системи і методи контролю забезпечують ефективне дотримання основних напрямів політики банку. Керівництво банку також підлягає оцінці з позиції дотримання банком установлених законів і правил, включаючи своєчасне надання достовірних звітів у НБУ.

Четвертим компонентом системи рейтингу CAMEL є оцінка надходжень банку, тобто з'ясування, який прибуток одержує банк.

Банкам необхідно бути прибутковими для того, щоб збільшувати свій капітал. Незважаючи на те, що новий капітал банку може надходити із зовнішніх джерел, наприклад, у результаті випуску нових акцій або грошової ін'єкції з боку його власників, значна частина нового капіталу надходить за рахунок прибутків. Ці надходження банку являють собою цінність тільки тоді, коли вони не витрачаються, адже банк, який виплачує велику частину свого прибутку у вигляді дивідендів, не забезпечує збільшення свого капіталу.

Надходження, як і капітал, можна розрахувати кількісно за допомогою коефіцієнтів. Найбільш широко використовують показник рентабельності банку. Його розраховують як відношення суми прибутку після сплати податків до вартості активів, за якими він був отриманий.

Важливо також проаналізувати якість надходжень, тобто виявити, якими вони є: справжніми (використовуючи при цьому нормативи бухгалтерського обліку) чи періодичними (результатом великих окремих операцій).

Завершальним компонентом оцінки системи рейтингу CAMEL є оцінка ліквідності, що вказує на спроможність банку оперативно виконувати свої зобов'язання.

Важливо пам'ятати, що для належного управління ліквідністю банк повинен виконувати свої зобов'язання, не маючи при цьому втрат. Банки повинні мати в розпорядженні ліквідні активи, які легко можуть бути конвертовані в наявні кошти, або повинні вміти оперативно залучати кошти на першу вимогу для того, щоб виконати свої зобов'язання.

Управління ліквідністю містить у собі управління обома сторонами балансу, тобто можливість швидко залучити ліквідні кошти за рахунок наявних ресурсів.

Постановою Правління НБУ №171 від 8 травня 2002 р. затверджено Положення про порядок визначення рейтингових оцінок, в якому поряд із зазначеними раніше компонентами розглядається також шостий компонент -- чутливість до ринкового ризику (S). Ця система дістала назву CAMELS.

10. РЕЗУЛЬТАТИ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКУ. ЗВІТНІСТЬ БАНКУ

Основним інформаційним джерелом для здійснення аналізу є баланс комерційного банку.

Бухгалтерський баланс - це звіт про фінансовий стан банку, який відображає його активи, пасиви та власний капітал у грошовому виразі на певну дату (Додаток В.1).

Балансовий звіт складається з двох частин. В лівій частині відображаються активи, а в правій - обов'язки і власний капітал банку. Статті активу та пасиву подаються у балансовому звіті у порядку зменшення їх ліквідності.

Активи - це ресурси, що контролюються установою, які набуто в результаті попередніх операцій і які повинні принести дохід чи іншу економічну вигоду в майбутньому. Інакше кажучи, це економічні ресурси, що перебувають у розпорядженні банку, використання яких, ймовірно, принесе в майбутньому дохід.

У банківському балансі активи виступають у вигляді основних засобів, готівки в національній або іноземній валюті в касі банку, заборгованості за позичками, цінних паперів, які знаходяться в портфелі банку та інші.

Зобов'язання (залучений капітал) - це кредиторська заборгованість банку, що виникла в результаті попередніх операцій і яка має бути погашена у визначений термін. Зобов'язання банку передбачають зменшення доходів, які пов'язані з придбанням активів або отриманням послуг від інших осіб внаслідок раніше проведених операцій. Зобов'язання включають: залишки грошових коштів на поточних рахунках, вклади, боргові зобов'язання банку (векселі, облігації, що емітовані банком) та інші.

Власний капітал - це різниця між активами та зобов'язаннями, тобто частина активів, яка сформована за рахунок власних джерел банку. Вона показує частку власника в активах банку: для товариства - це капітал партнерів, для акціонерної компанії - акціонерний капітал. До рахунків капіталу належать сплачений зареєстрований статутний капітал банку, емісійні різниці, резерви банку та інші.

Використання цього рівняння дозволяє візуально, за загальними даними балансового звіту, визначити платоспроможність банку. Підтвердженням того, що банк платоспроможний, є превалювання його сукупних активів над сукупними зобов'язаннями. Різниця між банківськими активами і зобов'язаннями складає реальну величину власного капіталу комерційного банку.

Комерційний банк є платоспроможним, якщо величина його власного капіталу більша, ніж 0. Неплатоспроможний банк - це такий банк, який має нульову чи негативну величину власного капіталу.

Різницю між активами і зобов'язаннями ще визначають як чисті активи. Зміна чистих активів за звітний період відображає зміну фінансового стану банку. Приріст чистих активів досягається у разі отримання банком прибутку, тобто за рахунок збільшення власного капіталу банку:

Основними видами аналізу балансу банку є:

1. Аналіз структури - дає змогу оцінювати зміни структури активів та пасивів протягом часу, проводити співставлення з іншими банківськими установами. Аналіз структури активних операцій поділяється на якісний та кількісний. Якісний аналіз полягає у визначенні переліку операцій на момент проведення аналізу. Кількісний аналіз полягає у визначенні питомої ваги окремого виду операцій в їх загальній сумі.

2. Коефіцієнтний аналіз балансового звіту. Він проводиться з використанням трьох основних коефіцієнтів:

ь коефіцієнт ліквідних активів. Це коефіцієнт виміру ліквідності, який обчислюється шляхом додання до готівки та прирівняних до неї коштів міжбанківських активів за мінусом міжбанківських пасивів та позичок від центрального банку. Він також може розраховуватися як відсоток до загальних (або робочих) активів.

ь коефіцієнт співвідношення позик та депозитів. Цей коефіцієнт визначається сумою всіх активів з нормальним ризиком (дисконти, позики та авізо), поділені на основні депозити (включаючи до «запитання», термінові та ощадні депозити за винятком короткотермінових грошового ринку та довготермінових запозичень). Це співвідношення характеризує здатність банку залучати депозити від суспільства для підтримки своїх кредитних операцій та його можливість давати в кредит ці депозити. Вищий коефіцієнт традиційно асоціюється з більш високим елементом ризику, оскільки він може відображати нижчу ліквідність (та уразливість від дій кредиторів), негативні економічні умови чи наслідки відпливу депозитів. Низький рівень співвідношення може відображати недостатні можливості кредитування або небажання прийняття існуючого ризику при наданні позик. “Нормальний” рівень залежить від країни, однак 70-80% може складати помірне співвідношення між ліквідністю (що вимагає меншого коефіцієнта) та дохідністю (яка, звичайно, краща від більш високого коефіцієнта). Якщо у всієї фінансової системи показник перевищує 100%, тоді у промисловості можуть мати місце структурні проблеми, наприклад, при рефінансуванні центральним банком торговельних операцій чи привілейованому кредитуванні. Незабезпечені кредити мають бути покриті за рахунок відповідних контрактивних рахунків. Вони мають прийняти форму забезпечення під збитки за позиками, що віднімаються із останніх надходжень і, таким чином, із резерву капіталу. Також важливо, що «позики», які використані в цьому коефіцієнті, мають бути чисті від резерву під збитки.

ь коефіцієнт достатності капіталу. Цей коефіцієнт подає «реальний» капітал як відсоток загальних активів, зважених на ризик. І капітал, і активи мають бути повністю очищені від відповідних забезпечень під збитки за позиками та нематеріальних активів. Цей коефіцієнт показує межу захисту кредиторів та вкладників банку від непередбачених збитків, яких може зазнати банк у процесі своєї діяльності. Таким чином, це показник того, наскільки банк протистоїть економічним скрутам та складностям. Цей коефіцієнт переглядається наглядовими органами та кредитними аналітиками як один із ключових показників економічного стану банку. Повний підрахунок достатності капіталу включає зваження кожної категорії активів на коефіцієнт ризику, виключення з них нематеріальних активів та дебіторської заборгованості відповідних контрагентів та нематеріальних активів з активів та капіталу, і додання потенційних зобов'язань до зважених на ризик активів.

Існують також інші коефіцієнти, що використовуються в різних випадках, але їхнє використання може призвести до зменшення віддачі.

Такими коефіцієнтами є:

дохідні активи до загальних активів. Складаються з доходних активів (підпроцентні депозити, розміщення цінних паперів, позики, авізо та інструменти капіталу), поділених на загальні активи. Цей показник має показувати, наскільки продуктивно керівництво використовує активи. Однак деяке “непродуктивне” використання є цілком нормальним, оскільки в той час, як приміщення та обладнання не можуть прямо давати прибуток, вони необхідні для підтримання операційної діяльності банку. Крім того, вимоги резервування можуть призвести до того, що банк не матиме згоди використовувати деякі активи. Цей коефіцієнт не вимірює ефективності використання активів.

співвідношення резервів під збитки за позиками та загальних позик.. Цей коефіцієнт характеризує якість банківського портфеля позик та покриття безнадійних боргів.

Кожний з цих коефіцієнтів може обчислюватися на базі окремого балансового звіту, оскільки кожний з них складається на окрему дату, що відповідає даті балансу. Банки, що залучені до фінансування сезонного виробництва, можуть показувати сезонні зміни цих коефіцієнтів, тому для ізоляції тенденцій від сезонних розходжень необхідно проводити порівняння між такими установами за один і той самий місяць, за кілька років чи за середньорічними показниками. При цьому можуть бути внесені деякі зміни, наприклад, додавання довгострокового підпорядкованого боргу до капіталу при визначенні достатності капіталу, а аналітики мають використовувати деякі міркування з приводу того, що є прийнятим для кожної конкретної країни.

Іншими документами, які відносяться до звітності банку належать:

звіт прибутків та збитків(Додаток В.2);

звіт про зміни у власному капіталі (Додаток В.3);

звіт про рух грошових засобів (Додаток В.4)

Банківські доходи і витрати поділяються на:

· відсоткові;

· комісійні;

· торгові;

· інші банківські та небанківські операційні доходи і витрати.

Загальні доходи ВАТ “Ощадбанк” на 2007 рік склали 126387 тис. грн., що на 20% перевищують доходи 2006року, в т.ч. процентний дохід становив 234608 тис. грн. (або 65% від загальних доходів), комісійний дохід - 26624 тис. грн. (24%), торговельний дохід - 3481 тис. грн. (4,5%), дохід у вигляді дивідендів - 1613 тис. грн. (1,5%), інший дохід - 6911 тис. грн. (5%).



Рис.5. Структура доходів ВАТ “Ощадбанк” у 2007 році

Загалом зростання доходів у 2007 році перевищувало зростання витрат за даний період.

Обсяг витрат, понесених ВАТ “Ощадбанк” на 2007 рік склав 120705 тис. грн., що на 46% перевищують витрати 2006 року. Структура витрат у 2007 році не зазнала суттєвих змін та є наступною: процентні витрати становили 145388тис.грн. (59%), комісійні витрати - 1462 тис. грн. (1,6%), інші витрати - 6862 тис. грн. (5,5%), загальні адміністративні витрати - 26743 тис. грн. (29%), витрати на податок на прибуток - 6828 тис. грн. (4,9%).

Рис. 6. Структура витрат ВАТ “Ощадбанк” у 2007 році



Протягом 2005-2008 років витрати ВАТ “Ощадбанк” стрімко зростали, проте доходи при цьому перевищували їх і це свідчить про те, що банк успішно функціонує і прибуток з кожним роком також збільшується.

Розглянемо динаміку фінансових результатів ВАТ “Ощадбанк” протягом 2005-2008 рр., як змінювався прибуток, дохід та витрати за таблицею 5.

Отже, на протязі 2005-2008 рр. дохід та витрати постійно зростали, проте прибуток у 2006 році зменшився порівняно з 2005 роком і становив 11695 тис. грн., а в 2007 році знову зріс.

Таблиця 5

Динаміка фінансових результатів ВАТ “Ощадбанк” протягом 2005-2008 рр.

Показники	За 2005 рік	За 2006 рік	За 2007 рік	За 2008 рік
Дохід, тис. грн.	65703	105164	126387	2467076
Витрати, тис. грн.	86985	100254	120705	2160453
Прибуток,тис. грн.	14309	11695	16405	306623

Щодо результатів діяльності ВАТ “Ощадбанк” за 2008 рік,то власний капітал ВАТ “Ощадбанк” за рахунок поповнення статутного капіталу акціонером банку - державою та прибутку, отриманого банком за минулий рік, збільшився на 13,2 млрд. грн. і досягнув 15,5 млрд. грн.

Залучені банком кошти клієнтів зросли на 2,3 млрд. грн. і склали 16,0 млрд. грн., з яких кошти фізичних осіб становили 12,4 млрд. грн., або 77,5%, та кошти юридичних осіб - 3,6 млрд. грн., або 22,5%.

Обсяг залучених банком строкових депозитів фізичних осіб зріс на 61 %, або на 2,4 млрд. грн.

Кошти юридичних осіб зросли на 0,8 млрд. грн., з них кошти на вимогу - на 0,6 млрд. грн.

За результатами діяльності операційний дохід склав 2,4 млрд. грн., що на 63% перевищує рівень 2007 року.

Чистий процентний дохід банку становив 1,5 млрд. грн., що на 73 % більше, ніж за 2007 рік. Аналогічно чистий комісійний дохід склав 643 млн. грн., що на 35% більше обсягу 2007 року.

Торговельний дохід збільшився у 2 рази порівняно з 2007 роком та склав 146 млн. грн.

Чистий прибуток, отриманий банком, становив 306 млн. грн., що в 1,5 р. більше, ніж у 2007 році.

Станом на 01.01.2009 обсяг чистих активів склав 57,8 млрд. грн.

11. КУЛЬТУРА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Відповідно до Кодексу корпоративної етики затвердженого постановою правління ВАТ „ОЩАДБАНК” від 27 березня 2008 р. №103, Корпоративні принципи Банку

- Відданість справі. Репутація, імідж і авторитет Банку вищі за індивідуальні інтереси та потреби.

- Законність. Неухильне дотримання загальновизнаних принципів і норм міжнародного права, законодавства України, положень цього Кодексу, інших локальних нормативно-правових актів Банку.

- Професіоналізм. Всі зусилля спрямовані на максимальне задоволення потреб клієнта. Банк сумлінно, своєчасно і на найкращих умовах здійснює всі операції з обслуговування Клієнтів, прагне постійного самовдосконалення, новаторства.

- Відвертість. Полягає у дотриманні політики максимальної відвертості і прозорості діяльності Банку для Клієнтів, ділових партнерів, органів державної влади, Співробітників Банку. Прагнення використовувати всі доступні джерела поширення інформації про Банк: прес-конференції, ділові зустрічі, засоби масової інформації, а також мережу Інтернет для вільного доступу всіх зацікавлених осіб. Побудова відносин з Клієнтами, діловими партнерами, представниками державної і муніципальної влади на засадах рівноправності та відвертості.

- Безпека. Конфіденційність. Запобігання будь-яким протиправним діям з боку третіх осіб відносно Клієнтів, ділових партнерів, Співробітників Банку та відносно держави. Банк зобов'язується не розголошувати таємну інформацію про справи клієнта, отриману при наданні послуг, не розголошувати інформацію без дозволу клієнта (або у не передбаченому Законом порядку) без обмеження в часі і незалежно від продовження (припинення) безпосередніх відносин з ним.

- Відповідальність. Перед державою за результати діяльності Банку, за внесок у розвиток економіки України, перед Клієнтами - за якість банківських послуг, перед діловими партнерами - за належне виконання своїх зобов'язань, перед суспільством - за повагу особистості, її прав і свобод.

Взаємовідносини Ощадбанку з Клієнтами, діловими партнерами і представниками органів державної влади будуються на принципах сумлінності, чесності, професіоналізму, взаємної довіри і поваги, пріоритетності інтересів Клієнта, належного виконання взятих зобов'язань, повноти розкриття необхідної інформації, пріоритету переговорів над судовим розглядом.

Співробітник Банку докладає всіх зусиль для мінімізації будь-яких ризиків для Клієнта, ділового партнера, уважно розглядає і своєчасно реагує на зауваження, скарги та претензії на адресу Банку.

Банк прагне до встановлення довгострокових партнерських відносин з кожним Клієнтом.

Співробітники Банку не віддають перевагу окремим Клієнтам та виключає дискримінацію Клієнтів за політичними, релігійними, національними чи статевими ознаками.

Співробітник Банку не приймає майно, послуги, а також не укладає договорів, що надають право на отримання майна, послуг як винагороди йому за здійснену діяльність.

Взаємовідносини Банку з конкурентами ґрунтуються на принципах чесності і взаємної поваги. У разі виникнення розбіжностей і суперечок у конкурентній боротьбі пріоритет віддається переговорам і пошуку компромісу.

Банк будує відносини зі своїми Співробітниками на принципах довгострокової співпраці, взаємної поваги і неухильного виконання взаємних зобов'язань, щоб кожний Співробітник з повагою ставився до традицій та історії Банку, з гордістю усвідомлював, що він працює в Ощадбанку України, вживає заходів, спрямованих на охорону здоров'я, праці та забезпечення безпеки Співробітника Банку. Банк створює всі необхідні умови для професійного зростання, підвищення соціального добробуту Співробітника Банку.

Імідж Банку є важливим інструментом досягнення загальних цілей і повинен використовуватися максимально ефективно.Співробітник Банку, незалежно від рівня, виду та способу спілкування, - ввічливий, доброзичливий, чуйний. Він виявляє терпимість до фактів некоректного з ним спілкування з боку Клієнтів, ділових партнерів та інших осіб, він зобов'язаний дотримуватись ділового стилю в одязі. Зокрема, Співробітник, який безпосередньо працює з клієнтами Банку, зобов'язаний дотримуватись елементів корпоративного одягу.

Співробітник Банку має право спілкуватись із представниками засобів масової інформації з питань діяльності Банку тільки за наявності відповідного дозволу керівництва Банку. Співробітник Банку повинен розуміти і пам'ятати, що будь-яка висловлена ним у ЗМІ інформація або точка зору асоціюється з інформацією і точкою зору Банку, впливає на його імідж та репутацію.

Під час спілкування з представниками ЗМІ Співробітник Банку повинен максимально сприяти створенню позитивного іміджу Банку, відстоювати інтереси ділових партнерів Банку та його Клієнтів.



12. ДІЛОВА ДОКУМЕНТАЦІЯ БАНКІВСЬКОЇ УСТАНОВИ

Усі банківські операції документально підтверджуються. Документи, які засвідчують операції, називаються первинними.

Банківські документи - це письмове розпорядження клієнта чи відповідального працівника банку на про ведення грошово-розрахункової або іншої операції банку.

Під банківською документацією потрібно розуміти сукупність документів, що використовують банки і які є письмовим свідоцтвом виконання операцій та підставою для відображення в бухгалтерському обліку.

Банківські документи класифікуються за різними ознаками (Рис. 7):

Для спрощення оформлення документи уніфікують: розробляють форми документів, які можна використовувати для різних операцій. Наприклад, бланками платіжних доручень оформляють перекази грошових коштів, одержання розрахункових чекових книжок, оплату за товари або послуги тощо.

Велике значення для автоматизації обліку має стандартизація документів. Усі документи, на підставі яких здійснюються операції і бухгалтерські записи, містять необхідні дані, що їх характеризують. Дані, які є елементами документа, називаються реквізитами.

Обов'язковими реквізитами банківських документів є:

¦ назва установи банку;

¦ дата;

¦ підписи відповідальних осіб.

Інші реквізити документа залежать від виду операції. Наприклад, при розрахункових операціях у документах вказуються назва та місцезнаходження платника і постачальника, а також банків, які їх обслуговують; номери балансових і позабалансових рахунків, за якими відображають операції; сума цифрами і літерами; коди опрацювання інформації; печатка і підписи посадових осіб клієнта, які відповідають за проведення операцій, та інші дані.

Реквізити в документах розміщені у відповідній послідовності: довідкові дані розміщені зліва, бухгалтерські і статистичні - справа. Таке розміщення реквізитів полегшує перенесення з них інформації в облікову систему. Кількість грошово-розрахункових документів, що подають у банк клієнти, і тих, що банк оформляє самостійно, повинна бути достатньою для відображення операцій за всіма особовими рахунками, а також для додатків до витягів із особових рахунків. Усі примірники документів, як правило, заповнюють на друкарських машинках в один прийом під копірку або шляхом розмноження оригіналів. Чеки, оголошення на внесок готівкою, квитанції та прихідні і видаткові ордери за вкладами заповнюють власноручно.

Документообіг за банківськими операціями -- послідовне переміщення розрахунково-грошових документів за інстанціями їх оформлення, перевірки та обробки від клієнтів до банку і навпаки, в межах установи банку, між різними установами банку з початку виконання операції до її завершення і здачі документа в архів. У кожному банку розробляється графік документообігу, в якому зазначається час проходження документів на всіх етапах обробки інформації структурними підрозділами банку. Розглянемо схему документообігу при розрахунках платіжними дорученнями у ВАТ “Ощадбанк” на рис.8.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.8. Схема документообігу при розрахунках платіжними дорученнями ВАТ “Ощадбанк”

На рис. 1.3. зображено такі процеси:

1 - одержано замовлення та виписано рахунок;

2 - оформлене платіжне доручення передається платником у банк;

3 - списується з рахунку платника сума згідно з платіжним дорученням;

4 - сума платіжного доручення перерахована в банк одержувача коштів;

5 - кошти зараховано на рахунок одержувача;

6 - клієнтові видано витяг з особового рахунку про зарахування коштів.

Для забезпечення схоронності грошової готівки бланки деяких документів виготовлені на високоякісному папері із захисною сіткою від виправлень і підчисток та з друкованою нумерацією. Вони називаються бланками суворої звітності. До таких бланків відносяться, наприклад, бланки чекових книжок, бланки ощадних книжок та ін. Використання таких бланків контролюється банком шляхом їх обліку на позабалансовому рахунку в умовній одиниці.

Грошово-розрахункові документи підписують посадові особи, яким надано це право.

При наведенні довідок, проведенні ревізій та обстежень зручно користуватися документами, які зберігаються згідно з визначеними правилами. Для цього документи, за якими протягом дня велися записи, у визначеній послідовності групують та брошурують. Так, меморіальні документи підкладаються в порядку зростання номерів балансових рахунків, які дебетовані, касові документи розподіляються на прихідні і видаткові.

Для правильного формування та брошурування документів потрібно врахувати деякі особливості:

· різні строки зберігання документів;

· є документи, які мають зберігатися окремо для зручності їх подальшої перевірки;

· документи зі складним проведенням мають декілька записів (а не один) за дебетом рахунків тощо.

Довідки за документами видаються з дозволу головного бухгалтера або його заступника. Вилучення документів здійснюється тільки з дозволу керівника установи банку на письмові вимоги судових і слідчих органів, органів контролю, арбітражу або вищої установи банку на підставі акта вилучення. З документів, які вилучені, знімається копія. Копія разом з актом щодо вилучення і розпискою особи, яка отримала оригінал документа, зберігаються замість оригіналу.

Інформаційно-документаційне забезпечення діяльності Миколаївського відділення “Ощадбанку” №6533 здійснюється за допомогою уніфікованої системи документації, в упорядкуванні якої велику роль відіграли Перелік документів Національного банку України для банків різних форм власності, Положення про кредитування та Єдина державна система діловодства. В результаті більш детального ознайомлення з інформаційно-документаційним забезпеченням кредитного відділу установи було виявлено, що документи є дещо однотипними, в них зафіксована юридична інформація, яка переважно складалася з речень, які є ніби „кліше”, вони мають властивість повторюватись. З точки зору лінгвістики, то з тексту документів, їх граматичної якості, тобто характеристики слів в теорії частин мови, можна зауважити, що для такого типу документного масиву властиве використання іменника, дієслова, числівника. Документи мають чіткий текст в якому коротко зазначено вимоги до виконання. З точки зору документаційного і діловодного аналізу блоку документів, то оформлення документів в установі відбувається згідно стандартів,. Для Миколаївського відділення “Ощадбанку”, як і для будь-якої банківської установи, вчасне і достовірне надходження інформації є основою продуктивного функціонування. Надходження певної інформації в установу потребує певної обробки, що спонукає до впровадження і забезпечення її сучасним технологічним обладнанням, що містить відповідно програмні розробки. Загалом інформаційно-документаційне забезпечення (відділу) відбувається на належному рівні, так як навіть за відсутністю нових технологій процес роботи з документами не порушується, а відбувається з додержанням певних правил і норм. Для більш чіткої роботи з документами та систематизації роботи з документними потоками для кредитного відділу була розроблена номенклатура справ підрозділу, яка відображає всі справи, що розроблюються напротязі року в кредитному відділі. Отже, можна сказати, що запорукою успішної роботи банківської установи є своєчасне одержання інформації, її якісна обробка і використання, а також швидка передача іншим користувачам захищена від несанкціонованого доступу сторонніми особами чи організаціями.



ВИСНОВОК

Отже, в результаті проходження виробничої практики в Миколаївському відділенні №6533 ВАТ «Ощадний банк України» були виконані наступні завдання: розглянуто функції та завдання діяльності Миколаївського відділення ВАТ „Ощадбанк”, ознайомилися з організаційно-структурною схемою відділення, з роботою Банку із фізичними та юридичними особами, а також з vip-клієнтами, розглянуто операції відділення з цінними паперами та іноземною валютою, внутрішньобанківські операції. В результаті аналізу звітності та результатів діяльності збули зроблені висновки про прибутковість діяльності Банку.

Державний спеціалізований комерційний Ощадний банк України (Ощадбанк України), створений відповідно до Закону України від 20 березня 1991 року “Про банки і банківську систему України”. Банк є юридичною особою і з усіма своїми установами складає єдину систему банку. У своїй діяльності він керується Законом України “Про банки і банківську діяльність”, та іншими законодавчими актами, що діють на території України, і Статутом. Метою діяльності Банку є залучення грошових коштів від юридичних і фізичних осіб і розміщення їх на комерційних принципах в інтересах вкладників Банку і розвитку народного господарства: здійснення кредитно-розрахункового обслуговування громадян і підприємств, а також інших банківських операцій.

Організаційно-обліковий відділ банку складається з 10 чоловік: завідуючий операційною частиною (далі ОПЧ), два бухгалтера-контролера; старший контролер операційної частини, два контролера, завідуючий касою, старший касир, два контролера-касира. Кваліфікаційні вимоги, які висуваються до працівника відділу - це базова вища освіта за спеціальністю „Банківська справа”, та стаж роботи не менше 3 років. Підпорядковується працівники банку безпосередньо керуючому відділенням. Розглянуто організацію документообігу Миколаївського відділення. Під обсягом документообігу розуміється кількість документів, отриманих і створених за визначений період часу. Показники обсягу документообігу використовуються для визначення технологічної оснащеності процесів роботи з документами, а також для аналізу різних аспектів управлінської діяльності. Аналізуючи документообіг за останні 3 роки, була виявлена тенденція до його росту. У документаційному забезпеченні виділяють три групи документів: що надходять (вхідні); що відправляються (вихідні); внутрішні.

Підвищення ефективності роботи апарату керування може бути досягнуте за рахунок удосконалювання його структури, підвищення кваліфікації кадрів, поліпшення організації, механізації й автоматизації виконання найбільш трудомістких процесів управлінської діяльності. Найбільший ефект досягається при комплексному, взаємозалежному і гармонічному розвитку всіх цих напрямків.

При аналізі реєстрації документів була виявлена серйозна помилка в процесі реєстрації: реєстрація наказів по особовому складі і накази по основній діяльності здійснюється в одному журналі. Терміни збереження наказів по особовому складі й основній діяльності зовсім різні. Це є грубим порушенням стандартів. Варто розділити реєстрацію цих наказів на двох груп відповідно їхній тематиці. Для реєстрації вихідних документів пропонується використовувати тільки електронну форму з можливістю пошуку по максимально більшій кількості реквізитів. Базу, що буде утворюватися при реєстрації документів, можна буде використовувати при веденні контролю за їх виконанням. Також це дозволило б зробити інформаційно-пошукову роботу більш упорядкованою і централізованою Визначено особливості підготовки окремих видів документації в установі. Серед великої розмаїтості видів ділових документів, що обертаються на підприємствах і в організаціях, організаційно-розпорядницька управлінська діяльність головним чином полягає в розробці і реалізації рішень, які фіксуються в організаційно-розпорядницькій документації. Організаційно-розпорядницької документація є найбільше широко використовуваним видом документації. Розпорядницька документація складається в ощадкасі відповідно до нормативно-правових актів. Не один з них не містить положень, які б суперечили закону.

ВАТ “Ощадбанк” потрібно працювати над мінімізацією своїх витрат, адже за рахунок цього їх зменшення приведе до зростання чистого прибутку у кінці звітного періоду. Для покращення діяльності банку необхідно збільшити процентні ставки за депозитами порівняно з іншими банками на фінансовому ринк і таким чином можна залучити більшу суму грошей, тому що клієнти будуть звертатися в даний банк. Також банку необхідно зменшити відсотки за кредити хоча б на 1% тоді він отримає кращі доходи адже збільшиться кількість клієнтів і тим самим банк покращить свою діяльність і знову ще підніметься на одну сходинку вище ніж інші банки, його конкуренти.

Досить важливою пропозицією буде запровадження доступу до Інтернету усім працівникам робота яких є пов'язана з ПК у ВАТ “Ощадбанк”. Тримати споживача в курсі подій, що відбуваються в банку завжди.

ВАТ “Ощадбанк” необхідно вдосконалити зовнішній вигляд своїх відділень та філій по Україні, для того щоб більше приваблювати клієнтів, покращити комунікації.

Отже, зрозуміло, зробити усе відразу неможливо. Якісні зміни будуть відбуватися поступово. Але це дуже важливий і цікавий процес. І всі разом, спільними зусиллями, ми зможемо пройти цей непростий шлях - шлях до успіху.

Размещено на Allbest.ru