Бизнес-план по созданию туристического агентства "Кругосвет"

4.2.3 Полный или частичный отказ АГЕНТА от подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта и/или туристских услуг, неиспользование подтвержденных АГЕНТУ туристских продуктов/услуг и/или несвоевременная/неполная оплата заказа рассматривается сторонами как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение АГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору и односторонний отказ от их исполнения, в связи с чем ПРИНЦИПАЛ вправе применить к АГЕНТУ неустойку в соответствии с условиями Тарифов ПРИНЦИПАЛА, опубликованных в открытом доступе в качестве оферты по адресу www.natalie-tours.ru являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, размер такой неустойки определяется условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование.

4.2.4 До момента полной оплаты туристского продукта и/или услуг ответственность и материальные обязательства перед клиентом по договору о реализации туристского продукта/услуг в полном объеме несет АГЕНТ. В случае нарушения условий оплаты и не поступления денежных средств на счет ПРИНЦИПАЛА права на туристский продукт/услуги АГЕНТСТВУ/клиенту не передаются. В силу ст. 309, 310, 329 ГК РФ обязательств предоставления или иных обязательств перед АГЕНТОМ и/или клиентом у ПРИНЦИПАЛА по неоплаченным полностью или частично заявкам не возникает. По неподтвержденным заказам (забронированным, но не оплаченным в полном объеме) ПРИНЦИПАЛ не является ответственным в случаях предъявления требований клиентов в предоставлении туристского продукта/услуг или оплаченных в АГЕНТСТВО денежных средств.

4.2.5 ПРИНЦИПАЛ и АГЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

5. Условия аннуляции

5.1 АГЕНТ имеет право аннулировать забронированный туристский продукт/услуги в соответствии с условиями, предусмотренными тарифом, по которому было осуществлено бронирование заказа. В случае, если по условиям Тарифа предусмотрена неустойка за аннуляцию туристского продукта/услуг, размер такой неустойки определяется условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование.

5.2 Стороны вправе потребовать изменения/расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

· Ухудшение условий путешествия, указанных в заказе;

· Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа;

· Непредвиденный рост транспортных тарифов.

При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:

· Замена отеля на отель низшей категории;

· Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения;

· Изменение класса авиаперелета на более дешевый.

В случае аннуляции туристского продукта/услуг в соответствии с данным пунктом, ПРИНЦИПАЛ вправе применить к АГЕНТУ условия Тарифа, по которому было осуществлено бронирование заказа.

6. Срок действия и условия прекращения договора

6.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до «31» марта 2015 года, заменяет ранее заключенные аналогичные договоры. Если по окончании срока действия настоящего Договора ни одна из сторон не заявит о намерении расторгнуть Договор, то действие настоящего Договора продлевается на 1 год.

6.2 Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. ПРИНЦИПАЛ вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке. Расторжение договора вступает в силу немедленно, если иной срок не установлен в соответствующем уведомлении. В случае расторжения/окончания срока Договора обязательства сторон по подтвержденным заказам сохраняются до момента их исполнения.

6.3. В случае нарушения АГЕНТОМ своих обязательств по Договору ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право без уведомления Агента приостановить возможность бронирования туристского продукта/услуг и/или расторгнуть настоящий Договор немедленно после уведомления АГЕНТА.

7. Дополнительные условия

7.1 АГЕНТ не уполномочен в рамках действующего договора предлагать какие-либо дополнительные услуги или условия кроме тех, которые предлагает ПРИНЦИПАЛ.

7.2 АГЕНТ обязуется информировать каждого клиента АГЕНТА о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства АГЕНТ самостоятельно компенсирует материальные потери клиента, возникшие в случае отказа/несвоевременной выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.

7.3 При бронировании АГЕНТОМ туристского продукта/услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения клиентом визы, АГЕНТ обязуется в соответствии с п. 2.2.7 настоящего договора предоставить ПРИНЦИПАЛУ своевременно и в необходимом объеме документы, требуемые компетентными органами иностранных государств для рассмотрения вопроса выдачи визы конкретному гражданину. Визовое сопровождение является дополнительной услугой и не входит в туристский продукт. Настоящий договор не предусматривает обязательство ПРИНЦИПАЛА выдать клиенту АГЕНТА визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения АГЕНТА от оплаты заказа и не предоставляет право требования отмены обязательств оплаты туристского продукта/услуг Заказа или возврата оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае АГЕНТ вправе аннулировать заказ, а ПРИНЦИПАЛ применить положения п.5.1. настоящего договора.

7.4 ПРИНЦИПАЛ в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несет ответственности за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заказа; за неисполнение (невозможность оказания) услуг тура, произошедших в силу действия (бездействия) АГЕНТА/клиента; за невозможность оказания туристских услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения АГЕНТА/клиента, предпринятые ими самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание клиента на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении клиентом правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате(хищении) багажа, вещей, документов, ценностей клиента, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ клиента от части/всех услуг, входящих в состав тура, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой.

7.5 АГЕНТ реализует туристский продукт и/или туристские услуги по цене ПРИНЦИПАЛА, установленной в счете ПРИНЦИПАЛА в рублях. АГЕНТ не имеет право устанавливать скидку на туристский продукт и/или туристские услуги кроме отдельных случаев только по согласованию с ПРИНЦИПАЛОМ. Согласование по вопросу скидки производится в письменном виде. Несанкционированное предоставление скидки является нарушением условий настоящего Договора АГЕНТОМ, в связи с чем, ПРИНЦИПАЛ вправе лишить АГЕНТСВО бонуса за квартал и/или снизить агентское вознаграждение и/или в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

7.6 Уплата АГЕНТОМ неустойки не освобождает его от возмещения ПРИНЦИПАЛУ убытков, связанных с нарушением условий и/или неисполнением обязательств АГЕНТОМ по настоящему договору. АГЕНТ обязан компенсировать убытки ПРИНЦИПАЛА, возникшие по причине нарушения условий договора в полной сумме сверх неустойки.

7.7 Финансовым обеспечением ПРИНЦИПАЛА являются Договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №433-011246/13 от 15/02/2013 с 01/06/2013 по 31/05/2014 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей и №433-008004/14 от 06/02/2014, действующий с 01/06/14 по 31/05/2015 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является компания ОСАО «ИНГОССТРАХ», находящаяся по адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12. Информация о финансовом обеспечении ПРИНЦИПАЛА может быть обновлена и предоставляется АГЕНТУ на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru.

7.8 Все изменения, дополнения к Договору действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов связи Интернета.

7.9 При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий настоящего Договора, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров и соблюдения претензионного порядка разрешения спора. При возникновении спорной ситуации в результате реализации сторонами своих прав и исполнения сторонами своих обязанностей по настоящему Договору сторона-инициатор спора, незамедлительно направляет другой стороне письменную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 14 дней со дня ее поступления. В случае недостижения соглашения в результате переговоров и рассмотрения претензий, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

7.10 Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

7.11 В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 Агент гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данных Клиентов, в том числе на трансграничную передачу, с целью оказания туристических услуг. Контроль за исполнением настоящего пункта (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения норм действующего закона «О персональных данных») возлагается на Агента, и последний не в праве ссылаться на отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий при неисполнении Агентом обязанности по настоящему пункту Договора.

7.12 Подписывая настоящий Договор, АГЕНТ подтверждает, что ознакомлен с Регламентом деятельности Агентов «Натали Турс», со всеми действующими тарифами ПРИНЦИПАЛА, правилами бронирования, оплаты и аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, подтверждает факт передачи пароля для индивидуального доступа к системе бронирования ПРИНЦИПАЛА, а также дает свое согласие получать электронную рассылку о новостях и акциях ПРИНЦИПАЛА.

7.13 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

7.14 Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения: Приложение №1 - Основные условия страхования от невыезда. Приложение №2 - Отчет агента об исполнении поручения.

7.15 В случае, если условия, изложенные в Приложениях или Дополнительных соглашениях противоречат тексту Договора, то действительными считаются условия, изложенные в Приложениях и Дополнительных соглашениях.

8. Реквизиты сторон

ПРИНЦИПАЛ: ООО «Натали Турс», Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.10, стр.1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк»(ОАО), г.Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

АГЕНТ: Полное наименование:

Юр. адрес: Почтовый адрес: Фактический адрес (головной офис):

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ код по ОКПО

телефоны/факс/e-mail/Адрес сайта

Является ли Агент плательщиком НДС (нужное подчеркнуть): Да Нет

ПРИНЦИПАЛ МП АГЕНТ МП



Приложение 2

Основные условия страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей

Страховкой гарантируется:

Возмещение страховой компанией в пределах страховой суммы расходов туриста, понесенных вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. Страховой суммой является денежная сумма, в пределах которой страховая компания несет ответственность перед туристом за выполнение своих обязательств. Турист самостоятельно определяет размер страховой суммы из сумм, предусмотренных Тарифами страховой компании*. Размер страховой суммы не может превышать стоимость тура, указанную в Тарифах. Тарифами определяется также размер платы за страхование (страховой премии), вносимой туристом.

Страховое возмещение выплачивается в следующих случаях:

1. Смерть, внезапное расстройство здоровья туриста или его близкого родственника, возникшие до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки. Близкими родственниками признаются отец и мать, дети (в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья;

2. Смерть, внезапное расстройство здоровья супруга (супруги) туриста** или его (ее) близкого родственника, препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие до начала поездки;

3. Повреждение или гибель имущества туриста вследствие:

пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться, вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);

повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

нанесения ущерба имуществу туриста третьими лицами при условии, что нанесенный ущерб является значительным и существенно влияет на финансовое положение туриста, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие туриста.

4. Приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором турист участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;

5. Призыв туриста на срочную военную службу или на военные сборы;

6. Неполучение въездной визы при своевременной (но не позднее чем за пять дней до начала поездки) подаче полного пакета документов на оформление;

7. Досрочное возвращение туриста из-за границы, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;

8. Задержка с возвращением туриста из-за границы после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги)или близких родственников.

Страховка не выплачивается, если вышеперечисленные события произошли в связи с:

1. Алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением туриста;

2. Самоубийством (покушением на самоубийство) туриста;

3. Воздействием ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;

4. Актами любых органов власти и управления;

5. Умышленными действиями туриста и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;

6. Совершением туристом противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;

7. Полетом туриста на летательном аппарате, управлением им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом;

8. Полетом туриста на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, суперлегких летательных аппаратах, а также прыжками с парашютом;

19. Военными действиями и их последствиями, народными волнениями, забастовками, восстаниями, мятежами, массовыми беспорядками, актами терроризма и их последствиями;

10. Службой туриста в любых вооруженных силах и формированиях;

11. Занятием туристом любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;

12. Занятием туристом опасными видами деятельности (в том числе в качестве профессионального водителя автотранспорта, горняка, строителя, электромонтажника);

13. Неполучением въездной визы, если тур приобретен менее чем за 5 (пять) дней до предполагаемой даты выезда за границу.

14. Беременностью или любым расстройством здоровья, связанным с беременностью вне зависимости от срока.

При наступлении страхового случая турист обязан:

Незамедлительно в письменной форме заявить в страховую компанию и туристическое агентство о его наступлении. В заявлении в страховую компанию должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, названо туристическое агентство, в котором приобретен тур, дата выезда за границу. К заявлению должны быть приложены следующие документы (и переводы оригиналов документов, составленных на ином, чем русский, английский, французский, немецкий языки):

1. Оригинал договора по предоставлению туристических услуг;

2. Документы, подтверждающие возврат туристическим агентством туристу части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и приходный кассовый ордер), либо подтверждающие отказ туристского агентства от возврата средств;

3. Справка туристского агентства о понесенных туристом расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг;

4. Документы авиакомпании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых турист воспользовался в поездке за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;

5. Документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:

при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти туриста или его близких родственников - справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь туриста и близкого родственника;

при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего туристу, - протоколы милиции или соответствующие административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба;

при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства - заверенная судом судебная повестка;

при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат - заверенная в военкомате повестка;

при отказе в получении въездной визы - официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта.

Выплата страхового возмещения

Страховое возмещение выплачивается туристу страховой компанией в течение 15 (Пятнадцать) рабочих дней с момента предоставления перечисленных документов. Страховая компания вправе проводить проверку всех предоставленных документов вплоть до проведения специалистами медицинского освидетельствования, а также запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая. Медицинское освидетельствование может проводится по требованию страховой компании врачом страховой компании. В этом случае турист освобождает обследующего врача от обязательств конфиденциальности перед страховой компанией. Турист также обязан давать письменные разъяснения на запросы страховой компании, связанные с наступлением страхового случая.

При нарушении туристом перечисленных выше условий страхования, предоставлении документов с заведомо ложной информацией о наступлении страхового случая и размере понесенных расходов, а также при содействии (умышленном или по неосторожном) увеличению размера убытков, подлежащих возмещению в связи со страховым случаем, либо непринятии разумных мер к их уменьшению, страховая компания имеет право отказать туристу в выплате страхового возмещения. Решение об отказе в выплате страхового возмещения сообщается туристу в письменной форме с обоснованием причин отказа.

*С Тарифами турист должен быть ознакомлен туристическим агентством при приобретении тура. По договору страхования расходов, возникших вследствие отмены или изменения сроков пребывания за границей, устанавливается безусловная франшиза в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы.

**Признается брак, заключенный только в органах записи актов гражданского состояния.

При отказе туриста от страхования

При отказе туриста от страхования туристическое агентство обязано получить от туриста расписку следующего содержания:

Я, (ФИО) настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»).

Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам, не зависящим от туристского агентства. (Число, подпись).

туристический маркетинговый организационный финансовый



Приложение 3

к счету № УТВЕРЖДАЮ

от «» 2014 г. Генеральный директор ООО «Натали Турс»

Н.О. Воробьева

Отчет агента об исполнении поручения*«» 2014 года, именуемое в дальнейшем «Агент», (наименование агента) в лицe, действующего на основании (должность представителя), представляет Принципалу настоящий отчет об исполнении поручения по Агентскому договору № от «» 2014 года.

Агентом произведена реализация туристского продукта на сумму рублей (сумма прописью)

За реализованный туристский продукт Агенту причитается вознаграждение в размере рублей, (сумма прописью)

в том числе НДС рублей копеек.

Руководитель ()

Главный бухгалтер ()

*Внесение исправлений в текст отчета не допускается

От Принципала МП

От Агента МП

Дополнительное соглашение №1 к Агентскому договору № от «» 2014 года

город Москва/иной город «» 2014 года

ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», в лице Генерального директора Воробьевой Наталии Олеговны, действующей на основании Устава, реестровый № МT1 000867 с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице, действующего на основании Устава с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящее Дополнительное соглашение о нижеследующем:

1. По агентскому договору № от «» 2014 года АГЕНТУ устанавливается следующее агентское вознаграждение:

· По все туристским продуктам ПРИНЦИПАЛА кроме круизов и дополнительных туристских услуг агентское вознаграждение составляет % от стоимости реализованного туристского продукта.

· По туристскому продукту ПРИНЦИПАЛА Круизы агентское вознаграждение составляет 15% от стоимости реализованного туристского продукта.

· Комиссия по дополнительным услугам рассчитывается в соответствии с действующей комиссией АГЕНТА.

3. Реквизиты сторон.

ПРИНЦИПАЛ:

Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.10, стр. 1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО), г. Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

АГЕНТ: Полное наименование:

Юр. адрес:

Почтовый адрес:

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ код по ОКПО

телефоны, факс, e-mail

От Принципала МП

От Агента МП

Дополнительное соглашение №2 к Агентскому договору № от «» 2014 года

город Москва/иной город «» 2014 года

ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», в лице Генерального директора Воробьевой Наталии Олеговны, действующей на основании Устава, реестровый № МT1 000867 с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице , действующего на основании Устава с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящее Дополнительное соглашение о нижеследующем:

1. АГЕНТ бронирует ознакомительный (рекламный) тур в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА.

2. В ознакомительный (рекламный) тур АГЕНТ имеет право забронировать только сотрудника АГЕНТА/СУБАГЕНТА.

3. Одновременно с бронированием АГЕНТ/СУБАГЕНТ обязан прислать на электронный адрес irina@natalie-tours.ru копию визитной карточки сотрудника, забронированного в ознакомительный (рекламный) тур.

4. Для агентств Уральского региона копию визитки надо отправлять на электронный адрес mail@natalie-tours.ur.ru.

5. Оплата забронированного и подтвержденного ознакомительного тура должна поступить ПРИНЦИПАЛУ не позднее 4 рабочих дней с даты бронирования.

6. В случае не исполнения АГЕНТОМ условий п.п. 3 и 4 настоящего Дополнительного соглашения, ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право аннулировать забронированный ознакомительный тур.

7. Не позднее 2 часов до вылета в ознакомительный тур, ПРИНЦИПАЛ обязан выдать документы участникам ознакомительного тура, в том числе программу тура. Документ «программа тура» также может быть выдан по прибытию на место проведения ознакомительного тура. «Программа тура» является для каждого участника ознакомительного тура обязательной. В случае, если в течение ознакомительного тура выясниться, что забронированный АГЕНТОМ участник ознакомительного тура не является сотрудником АГЕНТА/СУБАГЕНТА, а также если участник ознакомительного тура является сотрудником АГЕНТА/СУБАГЕНТА, но не выполняет полностью или частично программу ознакомительного тура, ПРИНЦИПАЛ расценивает такие обстоятельства как нарушение со стороны АГЕНТА условий Агентского договора и вправе:

· выставить АГЕНТУ счет в размере стоимости проживания в отеле забронированного АГЕНТОМ участника ознакомительного тура и/или

· расторгнуть с АГЕНТОМ Агентский договор № от «» 2014 года

8. Подписывая настоящее Дополнительное соглашение АГЕНТ соглашается со всеми требованиями, предъявленными в тексте, а также со всеми обязательствами, которые возлагаются на АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с настоящим дополнительным соглашением.

9. Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двух идентичных экземплярах имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9. Реквизиты сторон.

ПРИНЦИПАЛ:

Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.10, стр.1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк»(ОАО), г.Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

АГЕНТ: Полное наименование:

Юр. адрес: Почтовый адрес:

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ

код по ОКПО

телефоны, факс, e-mail

От Принципала МП

От Агента МП

Дополнительное соглашение №ПД-1 к агентскому Договору № от «»2014 г.

г. Москва «» 2014 г.

именуемое в дальнейшем «Передающая сторона», в лице Генерального директора, действующей на основании Устава, и ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «Принимающая сторона», в лице Воробьевой Наталии Олеговны, действующего на основании Устава с другой стороны, а вместе именуемые в дальнейшем совместно «Стороны», заключили настоящее дополнительное соглашение (далее - Соглашение) о нижеследующем:

1. В соответствии с Федеральным законом о «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.06 (далее - Закон «О персональных данных»), «Передающая сторона» самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных туристов, а также определяет цели обработки указанных персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2. Поручая «Принимающей стороне» обработку персональных данных туристов в соответствии с ч. 3 ст.6 Закона «О персональных данных», «Передающая сторона» гарантирует наличие у последней письменного согласия на обработку, а также передачу третьим лицам персональных данных туристов/заказчиков туристского продукта/услуг (включая специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные (перечни согласно ст.ст. 10,11 Закона «О персональных данных»).

Указанное согласие должно предусматривать обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), в целях и объёмах, необходимых для заключения и исполнения договоров с участием «Принимающей стороны», его партнеров, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт/услуги: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., с целью оказания туристических услуг, а также дополнительных услуг и предоставлении информации согласно настоящего договора и в соответствии с Законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24.11.1996.

«Передающая сторона» обязуется проинформировать/уведомить об этом всех участников тура и получить письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Законом «О персональных данных», и получить согласие на передачу их персональных данных третьим лицам (в том числе - «Принимающей стороне»), «Передающей стороной» (далее - Уполномоченное лицо) в объеме, необходимом для надлежащего исполнения обязательств по Договору. В рамках исполнения указанного поручения «Передающей стороны»

Уполномоченным лицом может являться «Принимающая сторона», а также при необходимости третьи лица. При этом поручая обработку персональных данных Уполномоченному лицу, «Передающая сторона» подтверждает наличие у последнего, а также у заказчиков туристского продукта/услуг, необходимой информации об Уполномоченном лице, «Передающая сторона» не вправе ссылаться на отсутствие информированности (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения норм Закона «О персональных данных») как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий при неисполнении настоящего пункта дополнительного соглашения «Передающей стороной».

3. Уполномоченное лицо обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных установленные Законом «О персональных данных», соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных туристов/заказчиков туристского продукта/услуг при их обработке.

4. В рамках исполнения поручения «Передающей стороны», обработка персональных данных осуществляется Уполномоченным лицом в целях выполнения поручения «Передающей стороны» основанного на договоре о реализации туристского продукта/услуг с физическими лицами (туристами/заказчиками туристского продукта/услуг).

5. Обработка персональных данных туристов/заказчиков туристского продукта/услуг должна осуществляться Уполномоченным лицом с соблюдением предусмотренных законом требований к защите обрабатываемых персональных данных. Контроль за исполнением настоящего дополнительного соглашения (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения норм действующего Закона «О персональных данных») возлагается на «Передающую сторону», и последняя не в праве ссылаться на отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий при неисполнении Принимающей стороной обязанности по настоящему дополнительному соглашению.

6. Все использованные в Соглашении термины, определение которых приведено в Договоре, должны приниматься и толковаться так, как эти термины определены в Договоре, если иное не указано в Соглашении. Все прочие положения Договора остаются неизменными, за исключением изменений внесенных настоящим Соглашением.

7. Настоящее Соглашение прилагается к Договору, является неотъемлемой частью Договора и вступает в силу с даты его подписания Сторонами.

8. Настоящее Соглашение составлено в 2-х подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9. Принимающая сторона:

ООО «Натали Турс», Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.10, стр.1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк»(ОАО), г.Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

Передающая сторона:

Полное наименование:

Юр. адрес: Почтовый адрес:

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ код по ОКПО

телефоны, факс, e-mail

Дополнительное соглашение к Агентскому Договору № от «» 2014 г. по бронированию услуг

г. Москва «» 2014 года

ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Генерального директора Воробьевой Наталии Олеговны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице , действующего на основании, с другой стороны, заключили настоящее дополнительное соглашение о нижеследующем:

1. Общие положения

1.1 Бронирование услуг (Глобальная система бронирования услуг; http://www.natalie-tours.ru/) представляет собой информационный сервис для облегчения доступа Агента к информационным ресурсам предложений гостиниц, авиакомпаний, трансферов, аренды автотранспортных средств, медицинской страховки и других предложений компаний поставщиков.

1.2 Датой регистрации услуг - является дата бронирования услуг.

1.3 Аннуляция услуг - в соответствии с условиями настоящего Соглашения - отказ Агента от услуг, а также право Принципала отказать Агенту в предоставлении услуг.

1.4 Задолженность по Заказу - разность оплаченных денежных средств по заказу и сумма стоимостей услуг с наступившим сроком оплаты.

1.5 В рамках данного Соглашения Принципал не оказывает туроператорские, турагентские и/или иные услуги кроме как услуг по бронированию, и не является субъектом права, регулирующего данные отношения, все договоры авиаперевозки, проживания в гостиницах, договоры о предоставлении других сопутствующих услуг Агент заключает напрямую с лицами (поставщиками услуг) эти услуги предоставляющими.

1.6 Поставщики услуг могут устанавливать особые требования и условия осуществления бронирования проживания в отелях, авиаперевозки и других сопутствующих услуг, таких как: условия оплаты, условия аннуляции, условия пользования, условия проживания, условия действия применяемого поставщиком тарифа, условия вступления в силу штрафных санкции и прочие условия. Данные условия приведены поставщиками услуг на сайте www.natalie-tours.ru в сервисе бронирования услуг, могут содержаться в Приложениях к настоящему Соглашению, и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Подписывая настоящее Соглашение, Агент соглашается с правилами и условиями применения тарифов, установленными поставщиком, выбранным Агентом для заключения сделки, включая среди прочего оплату полной суммы в срок и согласие с правилами и ограничениями поставщика относительно наличия и использования тарифов, продуктов или услуг.

1.7 Подписывая настоящее Соглашение Агент подтверждает свою финансовую состоятельность и ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения и бронирования услуг у поставщиков, а также полное и достаточное получение и ознакомление с информацией относительно условий оплаты, аннуляции, пользования, проживания, применяемого поставщиком тарифа, условий вступления в силу штрафных санкции и другие существенные для конкретного вида услуги поставщика условия, подтверждает факт передачи пароля для индивидуального доступа в сервис бронирования услуг (http://www.natalie-tours.ru/). Подписание настоящего Соглашения и осуществление бронирования Агентом равносильно акцепту оферты, т.е. окончательного согласия Агента со всеми условиями бронирования на сайте www.natalie-tours.ru в сервисе бронирования услуг и условиями настоящего Соглашения.

1.8 В случае не предоставления поставщиком услуг в разделе бронирования услуг информации об особых требованиях и условиях аннуляции авиаперевозки, проживания и/или других сопутствующих услуг, или предоставления не в полном объеме, данные обстоятельства не могут послужить причиной или основанием для предъявления претензий к Принципалу, поскольку размещение и предоставление указанной информации не входит в предмет настоящего Соглашения бронирования, размещаемая на сайте www.natalie-tours.ru в разделе бронирования услуг информация всецело зависит от поставщиков услуг, которые самостоятельно несут ответственность за добросовестность исполнения подобных обязательств, в том числе за неверно предоставленную информацию перед своими Клиентами.

1.9 Принципал по сервису бронирования услуг предоставляет исключительно услуги бронирования и не несет ответственности перед Агентом за персональные издержки и дополнительные расходы, возникшие во время пользования услугами поставщиков.

2. Предмет дополнительного соглашения

2.1 Принципал в рамках данного Соглашения обязуется оказать услуги бронирования, выраженные в резервировании по запросу Агента услуг поставщиков в сервисе бронирования услуг - акцепт Агента с формированием заказа, а Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени за вознаграждение Принципала реализовать и оплатить забронированные услуги поставщиков в порядке и сроки установленные настоящим Соглашением.

3. Гарантии и обязательства

3.1 Стороны пришли к соглашению, что Агент, в случаях бронирования, предполагающего необходимость моментального подтверждения (в том числе выписки авиабилетов) до поступления оплаты на счет Принципала, обязан внести на счет Принципала Обеспечительный взнос (аванс) в сумме не менее 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

3.2 В таких случаях бронирование услуг Агентом возможно только с момента поступления денежных средств на счет Принципала в размере не менее суммы согласно пункта 3.1 настоящего Соглашения, а также при наличии указанной суммы при последующих подобных бронированиях.

3.3 Данный аванс является обеспечением исполнения обязательств Агента по оплате забронированных Агентом услуг в системе бронирования Принципала и сервисе бронирования услуг на период действия Соглашения.

3.4 Указанный Обеспечительный взнос в любой момент может быть использован Принципалом при погашении задолженности, причитающихся платежей и оплате забронированных Агентом услуг.

3.5 В каждом случае удержания согласно п. 3.5 настоящего Соглашения Агент обязан восстановить Обеспечительный взнос в его первоначальной сумме, но не менее суммы указанной в пункте 3.1 настоящего Соглашения в течение 3 (трех) календарных дней с момента такого удержания, т.е. оплатить услуги.

3.6 Стороны пришли к соглашению, что в случае поступления оплаты в счет забронированного Агентом заказа, по которому Принципалом был осуществлен зачет из средств Обеспечительного платежа, поступившая сумма по заказу зачисляется в счет пополнения Обеспечительного платежа.

3.7 Указанный аванс подлежит возврату Агенту в случае добросовестного исполнения Агентом своих обязательств и/или окончании действия Соглашения, а также в случае досрочного расторжения Соглашения по инициативе Принципала при добросовестном исполнении Агентом своих обязательств.

4. Обязанности сторон

4.1 Принципал обязуется:

4.1.1 Осуществить бронирование в соответствии с предметом настоящего Соглашения.

4.1.2 Необходимым условием исполнения Принципалом обязательств, предусмотренных п.2.1. Соглашения, является оплата услуг Агентом, произведенная своевременно и в объеме, соответствующем условиям настоящего Соглашения.

4.2 Агент обязуется:

4.2.1 Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Регламентами деятельности Агентов «Натали Турс», в том числе, в соответствии с технологией сотрудничества с Принципалом, условиями и правилами бронирования, владеть информацией об услугах поставщиков, условиях оплаты, аннуляции, пользования, проживания, применяемого поставщиками тарифа, условий вступления в силу штрафных санкции и другие существенные условия для конкретного вида услуги поставщика, и доводить данную информацию до сведения своих клиентов в письменном виде. Вышеназванная информация предоставлена Агенту на официальном сайте Принципала по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

4.2.2 Заблаговременно, не позднее сроков, рекомендованных Принципалом, в соответствии с требованиями поставщиков (авиаперевозчиков, отелей, консульств, иммиграционных служб иностранных государств и др.), размещенных на сайте www.natalie-tours.ru, передать Принципалу достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для бронирования и оказания услуг поставщиками в полном объеме (в том числе точную информацию об адресе и телефоне, для оперативной связи). Указанная информация также предоставлена Агенту путем отображения на официальном сайте Принципала по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой частью Соглашения.

4.2.3 При бронировании услуг в сервисе бронирования услуг все данные и документы, предоставляемые Агентом, должны быть тщательно проверены Агентом и соответствовать действительности, в том числе, но не ограничиваясь, соответствовать требованиям поставщиков к срокам действия документов удостоверяющих личность при въезде/выезде на/с территории иностранных государств, в противном случае вся ответственность за ошибки в бронировании возлагается на Агент. Агент имеет право бронировать услуги для третьих лиц, при условии письменного согласия третьих лиц использовать их персональные данные и гарантирует, что указанные лица проинформированы об условиях бронирования, которое Агент производит в их интересах, включая все правила и ограничения поставщиков, применимые к бронированию.

4.2.4 Произвести полную оплату заказанных услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.2.5 В случае бронирования соответствующей услуги, своевременно, за сутки до предоставления, уточнять состояние услуги (время и аэропорт вылета, трансфера и др.) у Принципала.

5. Порядок расчетов

5.1 Стоимость услуг рассчитываются в рублях (стоимость услуг, информационно, может указываться в эквиваленте иностранной валюты поставщика). Оплата услуг осуществляется Агентом в безналичном порядке перечислением на счет Принципала. Подписывая настоящее Соглашение, Агент соглашается с тем, что он обязан в течение дня бронирования, оплатить сумму, указанную в счете в размере 100% (сто процентов). В случае нарушения данного обязательства, оставшаяся сумма бронирования пересчитывается по внутреннему курсу Принципала на момент зачисления денежных средств. Счет действителен в течение одного банковского дня с момента выставления счета, в случае неоплаты счет аннулируется. В случае неполной оплаты доплата учитывается по внутреннему курсу Принципала на дату поступления денежных средств на счет Принципала. В случае повышения курса валют c момента выставления счета и до момента поступления денежных средств на счет ПРИНЦИПАЛА более чем на 3% Заказ подлежит пересчету и оплате АГЕНТОМ по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА на момент поступления денежных средств на счет ПРИНЦИПАЛА. В случае отказа Агента оплачивать услуги, указанные в настоящем Соглашении по измененному курсу, Принципал оставляет за собой право аннулировать их в полном объеме с применением условий согласно пункту 6.1.2 настоящего Соглашения.

5.2 Оплата услуг осуществляется только на основании действительного счета в российских рублях, распечатываемого Агентом самостоятельно в сервисе бронирования услуг.

5.3 Моментом оплаты является дата поступления наличных денежных средств на счет Принципала. В случае если зачисление денежных средств на счет Принципала произошло после 17-00 текущего дня, моментом оплаты считается следующий за текущим банковский день.

5.4 В случае не поступления денежных средств на счет Принципала в течение 3 банковских дней со дня бронирования, а также в случае нарушения Агентом условий пункта 5.1 настоящего Соглашения (что признается сторонами односторонним отказом Агента от исполнения Соглашения), Принципал вправе аннулировать забронированные услуги с применением условий согласно пункту 6.1.2 настоящего Соглашения. В таком случае ответственность за не предоставление услуги Принципал не несет.

5.5 Вознаграждение Агента по настоящему Соглашению составляет процент от стоимости забронированных услуг, размер вознаграждения указан в Приложении к настоящему Соглашению, являющемся неотъемлемой его частью. Размер агентского вознаграждения может быть изменен Принципалом в одностороннем порядке в пределах 1-2%, с уведомлением Агента.

5.6 При оплате, Агент имеет право удержать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом. В случае нарушения данного обязательства Принципал имеет право выставить счет на штрафные санкции в размере 1% от стоимости услуг бронирования.

Агент обязан не позднее 10 дней от даты предоставления услуги (даты вылета) предоставить Принципалу полный пакет оригиналов документов по заказу:

1) отчет Агента об исполнении поручения;

2) счет-фактуру на агентское вознаграждение (при наличии НДС);

Датой предоставления документов является дата подписи сотрудника Принципала, уполномоченного получать документы.

В случае отправки документов почтой необходимо вложить перечень отправляемых документов с указанием даты отправления.

Датой отправления является дата почтового штемпеля на конверте с документами, причем документы должны быть отправлены не позднее последнего числа месяца предоставления услуги.

5.7 В случае непредставления документов, в количестве и в срок, указанный в п. 5.6 настоящего Соглашения, Принципал имеет право не утверждать отчет Агента и считать услуги реализованными со скидкой в размере вознаграждения Агента, указанного в п. 5.5 настоящего Соглашения, а также предъявить Агенту неустойку в виде пени в размере 1% от стоимости, указанной в бронировании за каждый день просрочки исполнения обязательств согласно п. 5.6 Если Агент не предъявило Принципалу документы, перечисленные в п. 5.6 настоящего Соглашения, Принципал имеет право считать обязательства Агента по данному Соглашению невыполненными, аннулировать агентское вознаграждение и предъявить Агенту требования о незаконном удержании денежных средств.

5.8 Агент вправе передавать предоставленные ему Принципалом по настоящему Соглашению права и обязанности третьим лицам, в обязательном порядке письменно уведомляя Принципала о таких лицах и оставаясь ответственным за все их действия в полном объеме.

6. Ответственность сторон и условия аннуляции

6.1 Ответственность агента:

6.1.1 Агент несет ответственность перед Принципалом и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Соглашения.

6.1.2 Агент может отменить бронирование проживания в гостинице, авиаперевозки, трансфера и другие услуги, предоставляемые поставщиками. При отмене бронирования, в зависимости от условий, предъявляемых поставщиками услуг, в каждом конкретном случае возможно вступление в силу штрафных санкций, комиссий и сервисных сборов, вплоть до применения правила невозвратного тарифа, при котором штрафы составляют сто процентов платежа за бронирование. Расчет штрафов, комиссий и сервисного сбора (при их наличии) производится по внутреннему курсу Принципала на день выставления счета. Указанные специальные условия бронирования приведены в информации о бронируемых отелях и других услугах бронируемых в сервисе бронирования услуг. В случае отмены бронирования Принципал возвращает Агенту стоимость отмененного бронирования за вычетом фактических расходов Принципала и сервисного сбора. Стороны согласовали, что под фактическими расходами Принципала стороны понимают расходы, понесенные Принципалом в целях организации и/или отмены бронирования, в том числе оплату комиссий, сборов и неустоек поставщикам (штрафов, пеней).

6.1.3 Уплата штрафных санкций, комиссий и сервисных сборов не освобождает Агента от возмещения Принципалу убытков, связанных с нарушением условий и/или неисполнением обязательств по настоящему Соглашению. Агент обязан компенсировать убытки Принципала, возникшие по причине нарушения условий Соглашения в полной сумме сверх штрафных санкций, комиссий и сервисных сборов.

6.1.4 Изменения Агентом в оформленные бронирования замена ФИО, паспортных данных, дат поездки, типа тарифа и проч., отмена и/или отказ, неявка лица, в интересах которого Агент произвел бронирование, в отель/аэропорт вылета/месту отправления трансфера/арендуемого автомобиля и иных услуг или неиспользовании соответствующей или сопутствующей услуги, регламентируются в соответствии с правилами отеля, авиакомпании или иного поставщика услуг по отмене. В случае изменения стоимости бронирования применяются условия п. 6.2.1 Соглашения. Принципал не несет ответственности за разницу в тарифах и не возмещает Агенту связанные с этим расходы.

6.1.5 При бронировании Агентом услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения визы лицом, в интересах которого Агент произвел бронирование, Агент обязуется получить требуемые разрешения компетентных органов иностранных государств и самостоятельно несет ответственность в случае отказа со стороны компетентных органов и перевозчиков. Настоящее Соглашение не предусматривает обязательство Принципала выдать лицу, в интересах которого Агент произвел бронирование, визу. Отказ/невыдача визы лицу, в интересах которого Агент произвел бронирование, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения Агента от оплаты услуг по настоящему Соглашению и не предоставляет право требования возврата по оплаченной услуге. В этом случае Агент вправе аннулировать забронированные услуги с применением условий согласно п. 6.1.2. настоящего Соглашения.