Бизнес-план по созданию туристического агентства "Кругосвет"

6.2 Ответственность принципала:

6.2.1 В случае, если Принципал по заявке Агента внес в услуги изменения в результате которых произошло изменение стоимости услуг в сторону увеличения или в связи изменением таких условий поставщиком, Агент оплачивает Принципалу образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 5 настоящего Соглашения. Если подобные изменения привели к уменьшению стоимости, Принципал возвращает Агенту образовавшуюся разницу в стоимости.

6.2.2 Принципал не несет ответственности перед Агентом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставления подтверждающих сведений и документов, предоставленных Агентом, а также возникших вследствие других нарушений условий Соглашения со стороны Агента.

6.2.3 Принципал не несет ответственности в случае невозможности осуществления Агентом услуг в силу действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран, делающих невозможным реализацию услуг, бронируемых Агентом в сервисе бронирования услуг.

6.2.4 Принципал не несет ответственность за действия авиакомпаний, повлекшие отмену или изменение времени отправления авиарейсов, замену воздушного судна, изменение тарифов, такс, аннулирование авиакомпаниями брони Агента, утерю багажа или личных вещей пассажиров, отказ или ограничение в перевозке и т.п., а также связанное с этим изменение объема и сроков предоставления бронируемых и иных услуг. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

6.2.5 Принципал не несет ответственности, если решением властей лицу, в интересах которого Агент произвел бронирование, отказано в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае Агент компенсирует Принципалу все расходы, возникшие в связи с такими обстоятельствами.

6.2.6 Принципал не несет ответственность и не компенсирует Агенту расходы за услуги, выходящие за рамки услуги бронирования; за неисполнение (невозможность оказания) услуг, произошедших в силу действий (бездействий) Агента; за невозможность оказания услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям лица, в интересах которого Агент произвел бронирование; за действия и решения лица, в интересах которого Агент произвел бронирование, предпринятые им самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание на трансфер/авиарейс/экскурсию, при нарушении таким лицом норм и правил поведения в стране временного пребывания, при нарушении правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате (хищении) багажа, вещей, документов, ценностей, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за самостоятельный отказ Агента или лица в интересах которого Агент произвел бронирование, от части/всех услуг, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные бронированием Агента и настоящим Соглашением.

6.2.7 Принципал не возмещает денежные затраты Агента или лица, в интересах которого Агент произвел бронирование, за оплаченные услуги, если Агент или лица, в интересах которых Агент произвел бронирование, по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью забронированных услуг.

6.2.8 Агент и Принципал освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Соглашения.

7. Срок действия, условия изменения и расторжения соглашения

7.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует в течение срока действия Договора.

7.2 Все изменения, дополнения к Соглашению, а также Приложения действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или Интернета, при условии согласования соответствующих контактных данных и адресов в Соглашении.

7.3 Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Принципала в одностороннем внесудебном порядке в случае несоблюдения Агентом какого-либо из условий настоящего Соглашения. Расторжение вступает в силу немедленно, если иной срок не установлен в соответствующем уведомлении.

8. Дополнительные условия и рекомендации

8.1 Вся информация, размещенная на сайте www.natalie-tours.ru в сервисе бронирования услуг, включая, но не ограничиваясь, информация, касающаяся точного адреса размещения отелей их описания, категорий звездности, фотографий и дополнительных услуг, изменения тарифов авиакомпаний и других услуг; описание типа предоставляемого трансфера, описания типа предоставляемого автомобиля при его аренде и прочие услуги предоставляемые поставщиками, является приблизительной и постоянно обновляемой информацией. Данная информация может быть изменена, дополнена, обновлена непосредственно отелем, авиаперевозчиком или поставщиком услуг без предварительного уведомления и не может быть использована для предъявления претензий со стороны Агента или лица, в интересах которого Агент произвел бронирование, так как не является предметом настоящего Соглашения. Данные изменения вступают в силу на момент опубликования информации на сайте www.natalie-tours.ru, кроме тех случаев, когда произошедшие обновления и корректировки цен уже произошли у поставщика услуг.

8.2 При бронировании авиаперевозки со стыковочным рейсом, включая, но не ограничиваясь, предусматривающим транзит через одну или несколько стран, Агент самостоятельно проверяет и отслеживает информацию о необходимости наличия визы (в том числе и транзитной), необходимой для въезда в страну (город) назначения, указанную в авиабилете. Осуществляя бронирование, Агент подтверждает, что владеет информацией о необходимости наличия соответствующей визы при выполнении перелета, понимает возможные негативные последствия, связанные с отсутствием такой визы и самостоятельно несет ответственность и бремя расходов в случае наступления неблагоприятных последствий в результате действий пограничных и иммиграционных служб, принимающих отелей, служб аэропорта, авиаперевозчиков и др. поставщиков услуг и служб в отношении лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование.

8.3 Отели, авиационные компании и другие поставщики услуг, предоставляя информацию посредством сервиса бронирования услуг являются независимыми контрагентами. Принципал не отвечает за действия (бездействия), ошибки, гарантии, нарушения и другие виновные действия таких поставщиков, а также за любые последствия таких действий.

8.4 Принципал настоятельно рекомендует Агенту ознакомиться с информацией, запретами, предупреждениями и советами уполномоченных органов власти перед бронированием услуг в другую страну. Принципал не несет ответственности за причинение любого вреда Агенту или лицу, в интересах которого Агент произвел бронирование, в любой из стран, услуги в которых представлены поставщиками в сервисе бронирования услуг.

8.5 Агент проинформирован и самостоятельно отслеживает информацию, что местные власти в определенных странах могут взымать дополнительные налоги (туристический налог, местные или курортные налоги и сборы, не предусмотренные контрактом с отелем или поставщиком услуг), которые потребуется уплатить по прибытии на место.

8.6 На основании изменяемой поставщиками информации, вследствие изменения курса валют (более 3%), в связи с введением и/или изменением такс, налогов и других обязательных платежей поставщиками Принципал вправе вносить изменения в существующие цены в сервисе бронирования услуг.

8.7 Информация, продукты и услуги, опубликованные в сервисе бронирования услуг, могут содержать ошибки и неточности в описании, в том числе ошибки в ценах. Принципал сохраняет за собой право исправлять любые ошибки в ценах, в том числе в уже сформированных заказах. В некоторых Отелях и др.поставщиков существует гибкая система цен, которая может меняться ежедневно, в связи с чем, цены на проживание в отеле могут отображаться как приближенные к заявленной стоимости. В таких случаях Агент имеет право отказаться от бронируемой услуги, учитывая установленные поставщиком условия аннуляции и применения тарифов, при этом Принципал не несет ответственности за разницу в тарифах и не возмещает Агенту связанные с этим расходы. В подобных случаях, при возможности Принципал вправе предложить сохранить бронирование по корректной цене, либо предложить альтернативный вариант размещения, либо аннулировать существующее бронирование без штрафных санкций.

8.8 В случае вынужденного отказа (отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе, изменение расписания и т.п.) основанием для вынужденного возврата служит отметка на авиабилете, проставленная службой аэропорта, заверенная печатью.

8.9 Авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы, возврату не подлежат, их стоимость в случае отказа от полета не возвращается. Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются.

8.10 Агент проинформирован, что согласно правил установленных таможенными и пограничными службами, а также службами аэропортов и отелей, лицо, в интересах которого Агент произвел бронирование, обязано иметь на руках действующий документ удостоверяющий личность на территории иностранных государств (заграничный паспорт), и гарантирует, что указанная информация доведена до всех лиц в интересах которых Агент произвел бронирование, в том числе но, не ограничиваясь свидетельство о рождении несовершеннолетних детей, согласие родителей и иные документы, необходимые согласно действующему Российскому законодательству и требованиям пограничных служб иностранных государств.

8.11 Агент обязуется довести до сведения лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование, информацию о необходимости прибыть в аэропорт не менее чем за 2 часа до окончания регистрации, а также о правилах авиаперевозки, и иных правилах поставщиков, применимых к отдельным услугам, а также обо всех положениях настоящего Соглашения. Указанная информация дополнительно предоставлена Агенту путем размещения на сайте www.natalie-tours.ru и в сервисе бронирования услуг, и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.12 Подписывая настоящее Соглашение, Агент от своего имени и от имени всех лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование, предоставляет Принципалу право на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006, под которыми понимаются все данные о лицах, в интересах которых Агент произвел бронирование, а также сведения, содержащиеся в предоставляемых им документах, необходимые для исполнений обязательств по настоящему Соглашению. Настоящим Агент подтверждает, что ознакомлен(на) с целями обработки персональных данных: Обработка персональных данных будет осуществляться Принципалом в интересах Агента (лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование), в том числе для надлежащего исполнения обязанностей в рамках бронируемых услуг, предоставления информации об изменениях условий Соглашения, связи с Клиентом в экстренной и оперативной необходимости, предоставления дополнительных услуг и маркетинговой информации, предусмотренных Соглашением, повышения их качества и развития каналов коммуникации с Агентами и лицами, в интересах которых Агент произвел бронирование, соглашениям между Агентом и Принципалом, включая надлежащую идентификацию Агента и/или уполномоченного лица Агента, как в отношении Агента, так и в отношении третьих лиц, в период действия указанных соглашений между Агентом и Принципалом на срок не более десяти лет и может быть отозвано по письменному заявлению, содержание которого определяется п. 3 ст.14 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006, если иное не установлено федеральными законами.

8.13 Подписывая настоящее Соглашение, Агент от своего имени и от имени всех лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование, даёт согласие на то, что в рамках исполнения обязательств, взятых на себя Принципалом по заключаемому Соглашению, персональные данные всех лиц, полученные Принципалом при осуществлении бронирования (включая специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные (перечни согласно ст.ст. 10,11 ФЗ «О персональных данных»), будут обработаны (т.е. в соответствии со ст.3. ФЗ «О персональных данных», произведены действия с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), с целью бронирования услуг поставщиков и предоставлении информации согласно настоящего Соглашения в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006. Агент обязуется проинформировать/уведомить об этом всех лиц, в интересах которых Агент произвел бронирование, и получит от них письменное согласие, а также сообщит им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

8.14 В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 Агент гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данных согласно п.п. 8.12. и 8.13. настоящего Соглашения. Контроль за исполнением настоящего пункта (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения норм действующего закона «О персональных данных») возлагается на Агент, и последний не в праве ссылаться на отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий при неисполнении Агентом обязанности по настоящему пункту Соглашения.

8.15 Агент несёт ответственность за достоверность и правомочность всех предоставленных им персональных данных, в том числе персональных данных третьих лиц, в интересах которых Агент осуществляет бронирование. В случае нарушения указанных обязательств и условий настоящего Соглашения ответственность за не предоставление услуги Принципал не несет.

8.16 В случае, если условия, изложенные в настоящем Дополнительном соглашении противоречат тексту Договора, то применяются условия, изложенные в настоящем Дополнительном соглашении и его Приложениях.

8.17 Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из сторон.

9. Реквизиты сторон

9.1 Принципал: ООО «Натали Турс», Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 10, стр. 1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк»(ОАО), г. Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

9.2 Агент: Полное наименование:

Юр. адрес: Почтовый адрес:

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ код по ОКПО

телефоны, факс, e-mail

От Принципала М.П.

От Агента М.П.

(должность, ФИО, подпись)



Приложение 4

К Дополнительному Соглашению к Агентскому Договору № от «» 2014 года по бронированию услуг

г. Москва «» 2014 года

ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Генерального директора Воробьевой Наталии Олеговны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице , действующего на основании, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящее Приложение о нижеследующем:

10. По Дополнительному Соглашению по бронированию услуг № от «» 2014 года агентству устанавливается следующее агентское вознаграждение:

· За реализацию услуг типа ОТЕЛИ агентское вознаграждение составляет % от стоимости забронированной услуги.

· За реализацию услуг типа ТРАНСФЕР агентское вознаграждение составляет % от стоимости забронированной услуги.

· За реализацию услуг типа ЭКСУРСИИ агентское вознаграждение составляет % от стоимости забронированной услуги.

· За реализацию услуг типа СТРАХОВКА агентское вознаграждение составляет % от стоимости забронированной услуги.

· За реализацию услуг типа АВИАБИЛЕТЫ агентское вознаграждение составляет 300 руб. от стоимости забронированной услуги (за полетный сегмент).

2. Реквизиты сторон.

2.1 Принципал: ООО «Натали Турс», Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 10, стр. 1.

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, 7 этаж.

ИНН 7701150631, КПП 770101001

р/с №40702810700040000808 в АКБ «РосЕвроБанк»(ОАО), г.Москва, БИК 044585777, к/с №30101810800000000777.

2.2 Агент: Полное наименование:

Юр. адрес: Почтовый адрес:

ИНН: КПП: р/с

в банке БИК

к/с код по ОКОНХ код по ОКПО

телефоны, факс, e-mail

От Принципала М.П.

От Агента (должность, ФИО, подпись)

Образец заполнения агентского отчета

Отчет Агента об исполнении поручения «» 2014г.

к счету № от дата предоставления услуги ООО «», именуемое в дальнейшем Агент в лице, действующего на основании:

представляет ООО «Натали Турс» настоящий отчет об исполнении поручения по Дополнительному Соглашению к Агентскому Договору № от по бронированию отдельных услуг

Агентом произведена реализация туристских услуг на сумму: (цифрами) (сумма прописью)

За реализованные туристские услуги Агенту причитается вознаграждение в сумме: (цифрами) (сумма прописью)

в том числе НДС:

(*) внесение исправлений в текст отчета не допускается

Ген. директор

Гл. бухгалтер

Расшифровка подписи

Расшифровка подписи

М.П.



Данный отчет и счет-фактура на агентское вознаграждение должны быть представлены в ООО «Натали Турс» не позднее 10 дней с даты предоставления заказа. В противном случае ООО «Натали Турс» считает тур реализованным со скидкой в размере вашего агентского вознаграждения



Приложение 5

Должностная инструкция директора

I. Общие положения

1.1 Директор предприятия относится к категории руководителей, принимается и увольняется (решением общего собрания учредителей, иного органа предприятия).

1.2 На должность директора предприятия назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (туристическое или экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

1.3 Директор предприятия подотчетен учредителям предприятия в лице (общего собрания учредителей, иного органа предприятия).

В своей деятельности директор предприятия руководствуется:

· законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия;

· методическими материалами, касающимися деятельности предприятия;

· уставом предприятия; правилами трудового распорядка;

· настоящей должностной инструкцией.

1.5 Директор предприятия должен знать:

· законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;

· методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия;

· профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

· перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия;

· производственные мощности и кадровые ресурсы предприятия;

· технологию производства продукции предприятия;

· налоговое и экологическое законодательство;

· порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

· рыночные методы хозяйствования и управления предприятием;

· систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта;

· порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

· конъюнктуру рынка;

· научно-технические достижения и передовой опыт в соответствующей отрасли производства;

· управление экономикой и финансами предприятия, организацию производства и труда;

· порядок разработки и заключений отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;

· трудовое законодательство;

· правила и нормы охраны труда.

1.6 Во время отсутствия директора предприятия его должностные обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который несет полную ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

II. Функции

На директора предприятия возлагаются следующие функции:

2.1 Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия.

2.2 Организация взаимодействия всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц.

Обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами.

Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.

Контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб.

Защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор предприятия обязан:

· Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективноеиспользование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

· Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направлять их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли,качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.

· Обеспечивать выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а так же хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

· Организовывать производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно-обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

· Принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

· Обеспечивать правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности, в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

· разрабатывать новые программы в странах, с которыми компания еще не работала;

· вести официальную переписку с иностранными партнерами сцелью получения конфиденциальных тарифов и контрактов;

· проанализировать полученные тарифы, сравнить их, провести маркетинговые исследования на туристском рынке для получения конкурентоспособных цен;

· подготовить контракт для сотрудничества с иностранным(ми)партнером(ами);

· работать с агентской сетью, участвовать в конференциях, семинарах, презентациях, на выставках;

· при необходимости выезжать к региональным агентствам с целью привлечения их к работе со своим агентством;

· принимать участие в разработке рекламы фирмы;

· с уважением относиться к клиентам и посетителям;

· контролировать работу менеджерского состава, нести ответственность за работу всего туристского отдела в целом;

· давать точные инструкции курьерам, менеджерам при оформлении документов клиентов, отправляющихся в туристические поездки;

· своевременно информировать бухгалтерию о необходимости выставления счетов для оплат по безналичному расчету при работе с организациями;

· аккуратно вести делопроизводство, хранить документацию в специальных файловых папках в хронологическом порядке. Указывать в факсовых сообщениях куда, кому и от кого направляется документ, ставить число, прикреплять к каждому отправленному сообщению подтверждение об отправке;

· хранить коммерческую тайну фирмы, которая включает названия, адреса, номера телефонов и факсов юридических и физических лиц - партнеров фирмы, имена и фамилии партнеров фирмы, себестоимость авиабилетов, страхования туристов, обслуживания в отелях, размеры должностных окладов, а также, сведения о родственниках сотрудников, домашние телефоны и адреса, специальные электронные коды и пароли, используемые на работе;

· при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами постараться разрешить спорные вопросы.

3.7 Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивать на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствовать развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

3.8 Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручать ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.

3.9 Обеспечивать соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятии в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

3.10 Защищать имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

IV. Права

Директор предприятия имеет право:

4.1 Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.2 Действовать от имени предприятия, без оформления доверенности.

4.3 Открывать расчетный и другие счета в банковских учреждениях.

4.4 Распоряжаться средствами и имуществом предприятия с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия.

4.5. В установленных законодательством пределах определять объем и порядок защиты сведений, составляющих конфиденциальную информацию.

V. Ответственность

Директор предприятия несет ответственность:

· За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей; за совершенные в процессе осуществления своей трудовой деятельности правонарушения; за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

· За последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор предприятия не освобождается от ответственности за влекущие ответственность действия, произведенные лицами, которым он делегировал свои права.

· За недобросовестное использование имущества и средств предприятия в собственных интересах или интересах противоположных интересам учредителей.

· за бездействие или ненадлежащее исполнение своих обязательств;

· за корректное обращение с клиентами фирмы;

· за исполнение приказов и распоряжений руководства фирмы;

· за сохранность вверенной ему документации фирмы;

· за сохранность вверенного ему имущества;

· за разглашение коммерческой тайны фирмы;

· за разглашение информации о клиентах третьим лицам, еслиэто не связано с выполнением им (менеджером) своих служебных обязанностей, кроме случаев, предусмотренных действующих законодательством.

Размещено на Allbest.r