Понятие управленческой этики. Этикет и нравственность

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Дисциплина

«Профессиональная этика и этикет»

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы этики бизнеса, профессии, управления и повседневных человеческих отношений в наше время приобрели особую остроту. Жесточайшая конкуренция в среде предпринимателей, неуемное стремление к деньгам, обман клиентов, своеволие начальников по отношению к своим подчиненным, бестактность и грубость на работе и в общественных местах - вот далеко не полный перечень примеров потери нравственной культуры людей и общества в целом.

Частично восполнить эту утрату поможет данное учебное пособие. В нем для изучения будущим специалистам социально-культурной сферы и индустрии туризма предлагаются:

общие вопросы морали и особенности ее функционирования в конкретных профессиях;

частные аспекты профессиональной этики специалиста социально-культурного сервиса и туризма;

специфика нравственности предпринимателей и их деловых отношений;

моральные основы деятельности руководителей;

принципы и правила современного этикета.

Наряду с теорией в пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения на разных уровнях, правила поведения в конфликтных ситуациях с клиентами и сослуживцами, нормы деловых телефонных контактов и деловой переписки, правила осуществления мер управленческого воздействия на подчиненных с учетом нравственных принципов и т.д.

Особый интерес, на наш взгляд, представляют исторические, теоретические и практические аспекты этикета. Ведь знакомство, например, с этикетными требованиями поведения в театре и в гостях, с правилами этикета, предъявляемыми к внешнему виду делового человека и манере его речи, с нормами выбора подарков и знакомств, а также овладение ими, позволит не только добиться успехов в профессиональном становлении, но и сделает каждодневное общение людей полезным и приятным.

ТЕМА 1. ЭТИКА В КОНТЕКСТЕ КУЛЬТУРЫ. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА МОРАЛИ

1. Понятие морали и этики

Слово «этика» пришло к нам из Древней Греции. Еще Гомер употреблял слово «ethos», что в переводе с древнегреческого означает дом, логово, человеческое жилище, место совместного проживания. Позднее «этос» стал означать определенные человеческие качества, приобретаемые и проявляемые в обществе.

В IV веке до нашей эры великий древнегреческий философ Аристотель произвел от слова «этос» два других - «этический» и «этика». Термин «этический» он использовал для описания совершенных качеств человека, которые назвал «этическими добродетелями» (умеренность, мужество, щедрость, спокойствие). Этические добродетели являются «похвально приобретенными качествами души». Они отражают наличие у человека потребностей в духовных ценностях, способности вести себя культурно и ответственно в отношениях с другими людьми. Вместе с этим добродетели - хорошее и прекрасное выполнение человеком своего назначения. Они одобряются обществом и приобретаются в результате сознательной и преднамеренной деятельности. Сделав этические добродетели предметом своего исследования, Аристотель дал новое название этой области значения - «этика»1¹ См.: Аристотель. Никомахова этика// Соч. в 4-х т. Т.4.-М., 1983..

Для точного перевода аристотелевского понятия этического с греческого языка на латинский Цицирон сконструировал термин «moralis» (моральный). Для обозначения области знания о морали им был введен термин ''философия морали'', который означала то же, что и этика.

Слово «нравственность» - славянского происхождения. По смыслу оно почти полностью совпадает с греческим «этос» и латинским «морес». В русском языке много однокоренных слов - «благонравие», «добронравие», «безнравственность». Русские философы, историки, писатели сферу знания о нравственности называли «нравственной философией».

В первоначальном значении «этика», «мораль», «нравственность» - разные слова, но один термин. В процессе развития культуры, в частности, по мере выявления своеобразия этики как области знания за разными словами начинает закрепляться разный смысл: под этикой главным образом подразумевается соответствующая ветвь знания, а под моралью (нравственностью) - изучаемый ею предмет.

Тем не менее в общекультурной лексике все три слова продолжают употребляться как взаимодополняемые. Например, в живом русском языке то, что именуется этическими нормами, с таким же правом может называться моральными или нравственными нормами. В научном же языке существенный смысл придается разграничению понятий этики и морали (нравственности), но и он не до конца выдерживается.

Итак, этика - это область знания о морали, нравственности. В свою очередь мораль, нравственность - это определенная сфера духовной общественной и личной жизни, сфера культуры, которая является предметом изучения этики.

Важно усвоить, что этика не создает мораль, не придумывает принципы, нормы, правила поведения и оценки, а также идеалы. Она изучает их, теоретически обобщает, систематизирует и стремится обосновать одни нормы и ценности и раскритиковать другие. Для этого она должна раскрыть источник происхождения моральных ценностей и закономерности их функционирования, вскрыть природу морали, объяснить ее роль в жизни каждого человека и общества.

Таким образом, этические знания становятся важным фактором становления духовной культуры общества и нравственного миропонимания личности.

Главным вопросом этики с момента ее зарождения был вопрос «Что такое хорошо и что такое плохо?». Он же присутствует в самом основании человеческой культуры - мифах, легендах, сказаниях. Именно там находит свое отражение человеческая способность отделять плохое от хорошего, судить, прощать. Следующий этический вопрос звучал так - « Как надо жить, чтобы жить нравственно?». На него был дан целый веер разнообразных ответов, но почти каждый из них - это жизнь, прожитая в соответствии с проповедуемым учением.

Так и в учениях Моисея, Будды, Конфуция, Иисуса Христа, созданных еще до нашей эры, человеческая жизнь признавалась как высшая ценность, пропагандировалось уважение к старшим, запрещались обман, лжесвидельствование и разного рода преступления. А в VI веке до н. э. великий древнекитайский мыслитель Конфуций сформулировал положение о самой сути человека - человечности. Суть человечности - строить отношения с другими людьми на основе важнейшего принципа взаимности , получившего позднее в европейской культурной традиции название «золотого правила нравственности» - «не делай другим того, чего не желаешь себе».

Античная этика строилась на нескольких фундаментальных утверждениях: все люди стремятся к счастью; счастье есть отсутствие страданий и безмятежное состояние души; добрые поступки доставляют удовольствие тому, кто их совершает, а дурные - нарушают его душевный покой и приводят к страданию; быть счастливым - быть нравственным.

Средневековая этическая мысль полностью определялась универсально-религиозным сознанием. Бог понимался как создатель, источник, гарант нравственного закона. А поведение людей в основном мотивировалось страхом перед возможным наказанием за дурной поступок и надеждой на воздаяния за праведные деяния.

В Новое время наиболее последовательно на указанный вопрос этики ответил И. Кант. Суть его «этики долга» в том, что единственным мотивом нравственного поступка может быть только долг. А все остальные мотивы - получение удовольствия от содеянного добра, страх перед Божественным наказанием, надежда на загробное воздаяние и т.д. объявляются Кантом несущественными. Моральный закон существует столь объективно, независимо от нас и называется категорическим императивом. Можно привести две известные формулировки этого закона.

Поступай так, чтобы твое поведение, твой поступок мог стать законом для всех, образцом для подражания.

Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели, и никогда не относился бы к нему только как к средству.

Именно в этике Канта нравственность выступает в виде Закона и Самоцели, не нуждающихся в каких-либо дополнительных оправданиях и обоснованиях. Просто человек, поскольку он наделен разумом и волей, должен быть нравственным.

2. Структура морали

Мораль можно определить как нормы поведения, ценности, идеалы, свойства человеческого характера, оценки, а также само поведение людей. Указанные компоненты можно разделить по трем структурным уровням:

1. Моральное сознание

2. Нравственная практика

3. Нравственное самосознание.

Первый из них - моральное сознание. Оно представляет собой целостное образование, содержание которого воплощается через определенные взаимодополняющие друг друга элементы.

Простейшими и исторически первыми формами нравственного отражения предстают моральные нормы - заключенная в многократно повторяющихся практических действиях людей общественная целесообразность. Моральные нормы могут быть представлены в форме наставления, запрета, поучения, правила, предписания, заповеди и пр. Но непременно они должны быть социально значимыми и доступными каждому, выступать способом выражения должного, понуждать к совершению определенного поступка или запрещать его. Моральные нормы требуют от человека минимума самостоятельности, способности мотивировать свои действия.

Выражая потребность повседневного человеческого бытия и общения, моральные нормы призваны делать существование людей полезным, приятным, удобным. Для этого, например, необходимо соблюдать нормы вежливости, нормы порядка, нормы взаимопомощи и выручки и т.д.

Нравственные нормы складываются в моральном сознании в моральный кодекс - совокупность моральных норм и принципов объединенных по единому основанию (например, моральный кодекс руководителя, предпринимателя, профессиональные этические). Моральные кодексы предполагают готовность человека следовать определенным нормам поведения, а также умения оценить ту или иную ситуацию и верно подобрать подходящий способ поведения.

Тем не менее не всегда подобные кодексы могут охватить все жизненные ситуации и указать человеку как вести себя в тех или иных условиях. Поэтому в моральном сознании с необходимостью появляются нравственные принципы - наиболее обобщенное выражение нравственного долженствования, относящееся к самой направленности деятельности человека, его всей жизненной ориентации, отношений с другими людьми. Они служат основой для более частных и детальных норм поведения, в которых содержание принципов детализируется. В качестве основополагающих в моральном сознании выступают принципы гуманизма, коллективизма, справедливости, добросовестного выполнения общественного долга, демократизма, индивидуализма и др.

Моральные качества - необходимые особенности личности, делающие ее способной жить по законам морали. Доброта, душевная щедрость, отзывчивость, великодушие, мужество, правдивость, трудолюбие, обязательность, верность, скромность, самоотверженность - это характеристики нравственной личности. Противоположные качества - душевная черствость, эгоизм, тщеславие, лень, нечестность, жадность, трусость - осуждаются моралью, разрушают нормальные отношения между людьми.

Содержание моральных качеств отражает требования морали к самому человеку как субъекту нравственных отношений, показывает стремление соединить самые ценные нравственные особенности людей в идеальном образе, а на их основе нарисовать идеальный порядок взаимодействия всех нравственных личностей. Вследствие этого в моральном сознании складываются понятия нравственного идеала личности - нравственно совершенного человека, а также нравственного идеала общества, как надежды на лучшее будущее и совершенные отношения между людьми. Сама моральная идеализация коренится в критической неудовлетворенности действительностью, в стремлении морального сознания к более высоким целям существования человека и общества.

И еще один содержательный уровень морального сознания - понятия, образующие его «высший этаж» . Это понятия добра и зла, долга и совести, чести и достоинства, счастья и смысла жизни. С их помощью люди ориентируются в жизни, оценивают человеческие поступки и свое поведение, устанавливают ценность того или иного общественного явления с точки зрения его соответствия нравственности.

Наиболее общими, служащими для разграничения и противопоставления нравственного и безнравственного, являются понятия добра и зла. Так добро - все то, что способствует развитию в человеке и обществе человечности, согласия и взаимопонимания. Моральное сознание всем своим содержанием утверждает необходимость следования моральным ценностям, и поэтому можно утверждать, что добро есть выполнение требований морали, следование моральному долгу. Соответственно зло означает нарушение требования добра, пренебрежение моральными принципами и долгом им следовать.

Моральное сознание считает добром то, что составляет прочное духовное основание для осмысленной человеческой жизни - милосердие и доброжелательство, взаимопомощь и сотрудничество, взаимопонимание и уважение, следование долгу и совести, честность и великодушие, вежливость и тактичность и пр. Тем не менее эти нравственные ценности могут быть нецелесообразны, если будут предполагать полезность, которую можно «положить в карман».

Злом же оказывается все то, что препятствует единению людей и гармонии общественных отношений, направлено против требований долга и совести ради удовлетворения эгоистических побуждений человека - корыстолюбие и алчность, жадность и тщеславие, грубость и жестокость, равнодушие и безразличие к интересам человека и общества.

Противостояние добра и зла является основным содержанием нравственного развития человечества. Вместе с тем это есть одна из труднейших проблем этики, что доказывается всей противоречивой историей его существования

Вторым компонентом морали выступает нравственная практика.

Нравственная практика - это область реально практикуемых индивидуально-массовых форм нравственной деятельности и складывающихся на их основе моральных отношений.

Нравственная деятельность - понятие, которое используется в этике для выявления сути, присущей всем другим видам деятельности людей. Оно обозначает не особую сферу деятельности, имеющую содержательную и предметную направленность ( например, трудовая, научная, художественная), а общественную значимость любой деятельности человека. В широком смысле под этим понятием понимается вся человеческая деятельность, поскольку она носит общественно значимый смысл, на нее распространяются нравственные требования, она подлежит нравственной оценке.

Осуществляя деятельность, человек вступает в определенные отношения с другими людьми, с обществом, то есть устанавливает общественные отношения. Эту совокупность взаимосвязей можно называть и нравственными отношениями. Это также не особый вид общественных отношений, а их ценностное смысловое содержание. Внутренней основой нравственных отношений выступает отношение личности к общественному благу, как самой важной для него ценности. Только если есть этот настрой поступки и поведение человека могут служить установлению отношений солидарности и коллективизма, добросовестности в работе, патриотического служения Родине, доброжелательности и гостеприимства. Даже интимные отношения между людьми предполагают следование общественно-полезным ценностям - преданности, верности, бескорыстному желанию делать добро ближнему.

Нравственная деятельность и нравственные отношения составляют объективированную, выраженную в поведении и социальных связях сторону морали. Свое более или менее устойчивое закрепление они находят в общественных нравах, то есть относительно устойчивых, типичных и массовых формах поведения и отношений. В свою очередь они связаны с традициями, обрядами и обычаями, которые, как правило, приобретают национальную, историческую и культурную окраску.

Нравственная практика и моральные отношения образуют социально-ценностный каркас общественных отношений, складывающихся во всех сферах общественной жизни - в экономике, политике, праве, художественной, научной и другой деятельности, придавая им человеческое измерение. Ведь они остаются проводниками морального общения и взаимодействия людей, взаимной поддержки и переживаниями, моральным опытом.

Нравственные отношения, как и нравственная деятельность, и объективны по своему статусу, и субъективны одновременно. Ведь они существуют независимо от воли и сознания отдельного человека, но в то же время являются выражением побуждения общественной воли и проявлением сознательной деятельности конкретного человека.

Третьим компонентом морали является нравственное самосознание.

В жизни мы всегда находимся в состоянии выбора - поступить так, как хочется или так, как должно. Другими словами мы всегда находимся между сущим и должным, в пространстве нравственности. В случае резкого расхождения между сущим и должным мы испытываем душевный дискомфорт, угрызения совести. Это есть проявления нравственного самосознания. Самосознание возникает в момент внезапного осознания человеком своей неповторимости и индивидуальности, обособленности в реальном мире. А нравственным оно становится тогда, когда мы переживаем единство с Другим (человеком, Богом, животным), ощущаем необходимость его присутствия рядом.

Нравственное самосознание формирует идеал «Я», преобразует человека, формирует в нем нравственные качества, учит оценивать себя и контролировать свои поступки, развивает умения чувствовать и узнавать добро и зло в конкретных ситуациях.

Итак, мораль представляет собой способ практически-духовного освоения мира, имеющий целью регулировать общественные отношения и поведение человека и заключающийся в выработке духовных ценностей и требований, проявляющийся в сознательной деятельности людей.

В морали выражается общечеловеческий, подлинно гуманистический пласт культуры. В ней зафиксированы жизненно необходимые ценности, которые делают любого человека - богатого или бедного, верующего или неверующего, молодого или пожилого, прежде всего человеком, духовным, моральным и культурным существом. Однако здесь следует иметь в виду следующее:

в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей;

когда речь идет об этических промахах других не следует их преувеличивать, когда речь идет о своих этических промахах надо поступать наоборот;

в морали следует хвалить других людей, а предъявлять претензии к себе;

нравственные отношения окружающих к нам, в конечном счете, зависят только от нас самих;

когда речь идет о практическом утверждении норм морали, то здесь основной принцип поведения - «начни с себя».

Мораль играет важную роль не только в духовном становлении конкретной личности, но и всего общества. Она является средством его духовной интеграции и совершенствования посредством выработки духовных ценностей, позволяющих человеку ориентироваться в жизни и осознать ее смысл.

3. Функции морали

В процессе становления нравственности, выделения ее в относительно самостоятельную область культуры сформировался ряд функций, которые она выполняет в настоящее время:

Мировоззренческая функция морали состоит в раскрытии образа Мира посредством специфических понятий, присущих морали. Так, например, Мир можно представить как добрым, так и злым. А от качества и характера этой «картины Мира» во многом зависит решение проблемы смысла жизни и счастья человека, понимание природы справедливости и значения долга.

Регулятивная функция морали заключается в том, что нравственность регулирует все сферы жизнедеятельности человека и предоставляет ему наиболее фундаментальные ориентиры. Кроме того она требует от него ориентации на нравственный идеал и соблюдения своих моральных убеждений.

Эффективность реализации этой функции зависит от того, насколько человек оказывается способным воплотить в своем сознании, мотивах и поступках предъявляемые к нему требования. А это в свою очередь определяется тем, в какой мере ценности, заложенные в этих требованиях, выражают его интересы и потребности, универсальны ли они для всех людей вообще.

Оценочная функция морали призвана рассматривать действительность и поступки людей через призму нравственных ценностей - добра, зла, справедливости, долга, чести, совести и т.д., устанавливать соответствие или несоответствие между человеческой жизнью и требованиями морали. Форма выражения моральной оценки - это реакции одобрения или осуждения в виде одобрительных или неодобрительных действий мимического или словесного выражения; в виде симпатии и поддержки к конкретным действиям человека или наоборот. Наиболее полно моральная оценка выражается в таких известных всем понятиях -''честный», «порядочный», «скромный», «лицемерный'' и т.п., а также в чувствах и эмоциональных переживаниях - «стыда», «вины», «гордость» и т.п.

Познавательная функция морали реализуется в возможности получать представления о внутреннем мире людей и своей собственной душе, о соответствии действительности общечеловеческим ценностям, в способности познавать и предвидеть очертания будущих общественных отношений и прообразы человека следующих эпох.

Естественно, познавательная функция морали осуществляется в иной форме, чем познание в науке - больше на уровне чувств, интуиции, вере, чем на разуме. Однако, следует помнить, что нравственные качества являются необходимым условием всякого познания, особенно научного. Например, нечестный и завистливый или слишком одержимый к славе ученый может исказить результаты исследования, обманув других, а прежде всего себя самого.

Воспитательная функция морали заключается в приобщении людей к моральным ценностям, в формировании в их сознании высоких духовных идеалов, в развитии способностей сопереживать, сочувствовать, в формировании нравственных качеств личности и навыков морального поведения.

4. Нравственный идеал личности.

Нравственный идеал личности - это воплощение морально безупречного человека, являющегося олицетворением всех добродетелей, необходимых для конкретной эпохи, и служащим образцом для подражания. Во-первых, через нравственный идеал моральное сознание оценивает существующую действительность и людей как несовершенных, признает отсутствие каких-либо важных нравственных качеств. И, во-вторых, посредством нравственного идеала моральное сознание эти качества пытается восполнить, сделав наглядным примером поведения.

В разное время нравственный идеал находил и сейчас находит свое воплощение в конкретных персонах. Прежде всего это были и есть религиозные образы - Будды, Христа, а также вымышленные литературные, художественные, исторические герои или реальные личности. Именно они позволяют оценивать человеку свои качества и поведение, стимулируют его активность, указывают человеку перспективу и цели саморазвития и самосовершенствования. Моральные идеалы объединяют воедино моральные нормы, принципы, моральные качества человека относительно более высокой цели, которой они служат.

Следует помнить, что моральный идеал не должен быть слишком отдален от простых людей и не должен быть слишком недосягаемым. Иначе свою функцию ориентира он выполнить не сможет. Неслучайно воплощение нравственного совершенства и безупречности для христиан - Иисус Христос - богочеловек, соединяющий в себе как божественную, так и человеческую природу.

Одновременно с нравственным идеалом рисуются антигерои и антиидеалы. Это воплощение несправедливости, зла, бесчестья и т.д. Безнравственное содержание качеств и поступков антигероев и антиидеалов может играть и позитивную роль, убедительно показывая, как не следует поступать и каким не стоит быть.

Китайский философ Конфуций нравственный идеал соотнес с понятием «благородного мужа» ( «цзюнь - цзы»). Оно предполагает два взаимодополняемых смысла: принадлежность к аристократии и человеческое совершенство. Принадлежность к аристократии сама по себе еще не является гарантом человеческого совершенства, ибо для этого необходима упорная духовная работа над самим самой. Однако и для простого простолюдина не закрыта дорога к человеческому совершенству. И в то же время более высокое положение в человеческой и социальной иерархии требует более высокого уровня нравственной ответственности.

Благородный муж - соединение всех высоких качеств, идеальная личность. В первую очередь благородный муж имеет «жень» - «человеческое начало», означающее «милосердие», «человеколюбие», «гуманность».

«Благородный муж» стремится познать правильный путь - «дао».

«Благородный муж» всегда соблюдает принцип «сяо» и ритуал «ли» (церемонии) - конкретные нормы и образцы общественно достойного и ответственного поведения. Они являются нравственным мерилом поведения, оптимальной дистанцией во взаимоотношениях между разными по возрасту и социальному статусу людьми, обеспечивающим их согласное существование в обществе.

«Благородный муж» имеет высокий уровень воспитанности «вэнь», культуры и образованности. Это нравственно самостоятельная личность, целью которой является постоянное самосовершенствование и упорный труд над собой.

«Благородный муж» имеет ровные отношения с людьми, не судит их и заимствует у окружающих только лучшее.

«Благородный муж» заботится о том, чтобы его слова не расходились с поступками. Поэтому он сначала осуществляет задуманное, а потом говорит об этом.

В учении Конфуция идеальной личности противостоит «низкий человек» («сяо жень»).Он думает только о том, как бы извлечь собственную выгоду - представления о человеческом приличии и достоинстве, необходимость следования ритуалу не стали для него определяющими мотивами поведения. «Низкий человек» своевольный, грубый и невоспитанный, он судит других людей и предъявляет к ним требования, а в общении склонен к раздорам и даже может дойти до разбоя.

Вопросы для самопроверки

Дайте определение понятий «этика», «мораль», «нравственность».

Сформулируйте «золотое правило нравственности» и моральный закон И. Канта.

Что такое моральное сознание? Посредством каких элементов раскрывается его содержание?

Что такое нравственная практика и нравственное самосознание?

Какие функции мораль выполняет в современном обществе?

Что такое нравственный идеал личности? Почему для человека важно иметь нравственный идеал?

ТЕМА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА. СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ НРАВСТВЕННОСТИ.

1. Понятие профессиональной этики.

Общество может нормально функционировать и цивилизованно развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и духовных благ. От того, какими по своим нравственным целям и содержанию являются отношения людей в организации этого процесса, во многом зависит благополучие субъектов труда и общества. Однако реализовать нравственные принципы каждому человеку в его деятельности не так уж легко. Кроме того существуют такие профессии, в которых следование моральным нормам отличается особой сложностью, так как в них непосредственным объектом профессионального воздействия является человек.

Поэтому в рамках учения о морали выделяют особою этику, которая конкретизирует общечеловеческие принципы нравственности применительно к условиям деятельности данной профессии. Конкретные проявления профессиональной морали изучает профессиональная этика.

Специфика профессиональной нравственности прослеживается с разделением труда и выделением профессий. Профессиональное разделение труда наблюдается уже в рабовладельческом обществе. Но возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые обнаруживают наличие в цеховых уставах ряда моральных требований по отношению к своей специальности, характеру труда, соучастникам по профессии и т. д.

Однако некоторые профессии, жизненно необходимые для всех членов общества, возникли в глубокой древности. А поэтому такие профессионально-этические кодексы, как «клятва Гиппократа», нравственные установления жрецов, выполняющих судебные функции, известны гораздо раньше.

Профессиональные нравственные нормы, имеющиеся в цеховых уставах ремесленников средневековья, видоизменялись в зависимости от углубления общественного разделения труда и изменения содержания деятельности самих профессий.

2. Виды профессиональной этики

Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических теорий о ней. Профессиональная этики, возникнув первоначально как проявление повседневного, обыденного морального сознания, в дальнейшем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения различных профессиональных групп, так и в форме теоретических выводов, что свидетельствовало о переходе от обыденного к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали.

Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции. Это свидетельствует о преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий. Это прежде всего те общечеловеческие моральные нормы в сфере труда, которые человечество сохранило и пронесло через различные общественные формации, хотя и часто в изменённом виде.

Итак, каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессии и требованиями к ней со стороны общества. Но как мы уже отмечали к некоторым видам деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования. Прежде всего это требования к специалистам, владеющим правом распоряжаться с жизнью и здоровьем людей, связанных с разнообразной сферой услуг; воспитанием, обучением и образованием. Деятельность людей этих профессий, более чем каких - либо других, не поддаётся четкой и всесторонней регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций и стандартов. А решающее значение в процессе осуществления своих профессиональных обязанностей имеют нравственная ответственность и моральный выбор. Общество рассматривает нравственные качества этих специалистов как структурные компоненты их профессиональной пригодности.

Рассмотрим некоторые виды профессиональной этики.

Во врачебной этике все нормы и нравственные принципы профессии ориентированы на улучшение и сохранение здоровья человека. Еще в древней Индии считали, что врач «должен обладать чистым сострадательным сердцем, спокойным темпераментом, отличаться величайшей уверенностью и целомудрием, постоянным стремлением делать добро». Эти качества требуются и от современных медиков, а принцип их профессиональной деятельности «не навреди» был, есть и будет основополагающим во все времена.

Однако в деятельности медиков часто встречаются ситуации нравственного противоречия. Так, ради поддержания уверенности в своих силах, они имеют моральное право приукрасить реальное положение вещей, ибо в некоторых ситуациях главным является не формальное выполнение той или иной конкретной моральной нормы, а сохранение высшей ценности - жизни человека. Кроме того достижения науки ставят перед специалистами-медиками нравственные проблемы в новых условиях, например, вопросы морали, связанные с пересадкой органов. Особой нравственной проблемой, давно существующей в медицинской практике, является эвтаназия - безболезненное приведение безнадежно больного к смерти.

Педагогическая этика изучает специфику и содержание нравственной деятельности педагога, выясняет особенности реализации общих принципов морали в сфере педагогического труда. Этика педагога, как и этика врача также имеет древние корни. Уже в Древней Греции от педагога требовались любовь к детям, глубокое знание своего предмета, сдержанность, справедливость при наказаниях и поощрениях.

Специфика педагогической нравственности обусловлена тем, что «объектом» деятельности педагога является личность ребенка, процесс развития и формирования которой связан с большим количеством противоречий, нравственных дилемм и конфликтов. Вместе с тем представители этой профессии все время чувствуют особую ответственность перед обществом. Поэтому им очень трудно реализовывать моральные принципы в своих отношениях с детьми, их родителями, а также со своими коллегами.

Процесс воспитания и обучения подрастающего поколения требует от учителя не только высокой квалификации, но и целого набора моральных качеств, которые становятся профессионально значимыми для создания благоприятных отношений в педагогическом процессе. Это человечность, доброта, терпимость, порядочность, честность, ответственность, справедливость, обязательность, сдержанность.

Выработанные и закреплённые в ходе развития общественной мысли нравственные требования к учителю и вытекающие из них нормы лежат в основе кодекса педагогической морали. В нём зафиксированы требования, которые носят общечеловеческий характер, а также те, которые обозначены новыми задачами, стоящими в настоящее время перед педагогической наукой и практикой.

Судебная этика изучает нравственное содержание существующих процессуальных принципов и норм, особенности действия общих моральных принципов в сфере правосудия. Она обосновывает содержание профессионального долга судьи, разрабатывает нравственные требования, которыми должен следовать специалист этой профессии. В первую очередь он должен обладать такими качествами, как честности, справедливости, объективности, гуманизма, сдержанности, верности духу и букве закона, неподкупности, достоинства.

Этика специалистов сферы обслуживания «приспосабливает» уже известные принципы морального сознания к специфике этой деятельности, которая связана с культурой общения, с вежливостью и предупредительностью в отношениях с клиентами, с необходимостью обеспечить удовлетворение растущих запросов и потребностей людей.

Этика учёного формулирует такие нравственные особенности личности, как научную добросовестность, честность, гражданское мужество, демократичность, патриотизм, ответственность. Нравственность научной деятельности требует отстаивать истину и добиваться использования научных достижений в интересах человечества. Она отрицает стремление подделывать результаты лабораторных исследований, приукрашивать факты для доказательства того или иного теоретического положения.

В последние годы активно разрабатываются проблемы служебной этики, которая обосновывает: 1) принципы и нормы нравственного поведения руководителей на разных уровнях - этика руководителя; 2) отношения подчиненных к своим начальникам; 3) формальные и неформальные взаимодействия сотрудников между собой. Вследствие этого служебная нравственность может быть выделена как элемент нравственной культуры руководителей и подчиненных, дополняющий специфические отношения в рамках выполнения профессиональных обязанностей.

3. Что изучает профессиональная этика

Итак, во-первых, профессиональная этика изучает нравственно-общественный смысл профессии. Она показывает как в той или иной деятельности реализуются конкретные потребности и интересы общества и как к этим потребностям и интересам относится каждый работник и организации, фирмы, компании и пр. Здесь определяются цель профессиональной деятельности и её мотивация, выбор нормативных установок и средств реализации намечаемой цели, оценка результатов труда и их нравственно-общественного смысла. Можно говорить, что имеется ряд моментов, которые присущи всем видам профессиональной деятельности. Прежде всего это отношение к общественному труду, к участникам трудового процесса, а также те моральные отношения, которые возникают в области непосредственного соприкосновения интересов профессиональных групп друг с другом и с обществом.

Во-вторых, профессиональная этика рассматривает нравственные качества личности, которые являются необходимыми для выполнения их профессиональных функций. Нравственные качества должны выступать как основа, принципы и образцы внутренней самоорганизации личности специалиста конкретной профессии, как необходимые компоненты профессиональной компетенции. Как правило эти качества формируются на основе характерных обязанностей и задач профессии, а также определяются общественным мнением. Моральные качества, требуемые от специалиста, находят свое воплощение в профессиональных кодексах.

Обозначенные профессиональной нравственностью качества специалистов должны опираться на общие моральные нормы осуществления трудовых обязанностей. Несомненно это долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результат труда, порядочность, обязательность. Здесь главными критерием практической деятельности становится высокая мера труда, отношение человека к делу.

В-третьих, профессиональная этика изучает особенности нравственных взаимоотношений специалистов и людей, которые являются непосредственным объектом их профессиональной деятельности. Например, педагог - ребенок, врач - пациент, сотрудник гостиницы - клиент и т.д. Характер этих отношений также заложен в профессиональных кодексах и задается предписаниями, рекомендациями, запретами, общественным мнением. В этих взаимодействиях и отношениях конкретизируются общие моральные принципы с учетом специфики труда, всей совокупности отношений, характерных для конкретной профессии, а также оформляются своеобразные аспекты отношений, присущих только конкретному виду деятельности.

В-четвертых, профессиональная этика рассматривает отношения внутри организаций и те специфические для данной профессии нормы, в которых нашли свое воплощение эти отношения. Существование специфических отношений между людьми в профессиональных группах порождает своеобразие нравственных норм, призванных регулировать эти отношения. Но при всём многообразии и своеобразии целей и задач той или иной профессии, которые порождаются разными социальными условиями, в них имеются и непреходящие элементы, вытекающие из самой природы профессиональной деятельности.

Содержание этих моральных требований к отношениям внутри организации представлено в корпоративных кодексах. Корпоративные кодексы наиболее действенны в бизнесе США. Специфика корпоративных кодексов заключается в том, что ориентированы они, в первую очередь, на нужды самой компании. Так, большинство американский корпоративных кодексов требуют от служащих ставить благо организации выше собственного, а в частной жизни сотрудники не имеют права предпринимать потенциально опасные для организации действия. Однако об обязательствах фирмы перед своими служащими упоминается в этих положениях крайне редко.

Помимо морального содержания отношений внутри организации в корпоративных кодексах, как и в профессиональных, содержатся положения о правилах поведения с клиентами, а также обосновываются принципы деловых контактов с партнерами, конкурентами и государством.

Так, например, этический кодекс компании «Кока-Кола» включает в себя пять разделов. Первый регулирует выполнение обязательств по бухгалтерским счетам и отчетам компании. Во втором разделе описаны потенциальные конфликты, которые могут возникнуть в результате столкновения интересов служащих компании. В частности, кодекс запрещает сотрудникам иметь личную заинтересованность в поставщиках компании. Третий раздел документа регламентирует взаимодействия компании с государственными учреждениями, официальными лицами, поставщиками и клиентами. Четвертый раздел посвящен нормам участия служащего в деятельности политических партий и других компаний. Пятый содержит указания по реализации положений кодекса.

Согласно многим американским корпоративным кодексам сотрудники подлежат наказанию за следующие нарушения: предложение взятки и согласие ее принять, совет дать или принять взятку; принятие дорогих подарков принятие решений или участие в принятие решений, отвечающих личным интересам, неуступчивость в конфликте интересов; личное поведение, нанесшее вред репутации компании; ведение противозаконной политической деятельности; неоправданное завышение или занижение цены; прямое или косвенное использование внутренней информации в личных целях; фальсификация данных о положении дел в компании. В качестве санкций за нарушение корпоративных кодексов очень часто используется увольнение.

3. Понятия и принципы профессиональной этики.

Исходным для профессиональной этики является понятие профессионального долга. Вообще долг означает совокупность нравственных обязанностей конкретного лица перед обществом. Особенностью морального долга является то, что сам человек осознает его объективное содержание и руководствуется им не по принуждению, а по велению совести, выполняющей роль внутреннего самоконтроля.

В зависимости от конкретных требований, предъявляемых к личности, а также от ее положения в обществе, содержание долга может меняться. Так, специфика профессионального долга определяется характером обязанностей, возлагаемых на представителя той или иной профессии.

Профессиональный долг осознается как нравственная необходимость и выполняется по убеждению. Именно осознание своего служебного долга побуждает представителей различных профессий относиться к своему делу с наибольшей ответственностью. Гарантией выполнения профессионального долга является нравственные качества - совесть, профессиональная и общественная репутация человека.

В свою очередь реализация профессионального долга может противоречить личным, а иногда общественным интересам. Выбирая тот или иной вариант поведения человек или жертвует меньшим благом для достижения большего, или ищет пути для их гармонического сочетания, если речь идет о равновеликих нравственных ценностях.

Через понятие профессионального долга можно определить профессиональную этику, как совокупность моральных норм определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его - к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии.

Также необходимо выделить понятия профессиональная честь и профессиональное достоинство. В понятии профессиональной чести находит свое выражение оценка значимости той или иной профессии для общества. Осознание этой значимости существенно для представителей многих профессий и составляет основу профессионального достоинства, самооценку своей деятельности. Эти понятия взаимно дополняя друг друга помогают поддерживать достаточно высокий уровень нравственности конкретного вида деятельности и отношений в его рамках.

Для целого ряда профессий ( педагога, судьи и др.) необходимым понятием профессиональной этики является профессиональная справедливость. Прежде чем принять то или иное решение, определиться с конкретным действием, направленным на личность другого человека, необходимо всесторонне исследовать всю ситуацию, глубоко проанализировать все обстоятельства. Профессиональная справедливость отрицает действия по шаблону, по указки «сверху», «призывает на помощь» совесть, требует значительных напряжений при осуществлении нравственного выбора. Быть справедливым не так уж и просто.

Профессиональная этика имеет еще одно понятие, которое раскрывает смысл нравственных отношений к людям в процессе осуществления своей деятельности. Это понятие профессионального такта. Оно подразумевает понимание и соблюдение чувства меры в отношениях с людьми, без которого не может быть уважительного и доброжелательного отношения к людям.

В профессиональной этике находят свое воплощение некоторые принципы морального сознания.

Прежде всего для любой профессии исходным является принцип гуманизма. Он требует уважительного отношения к личности человека, признания ее неповторимости и самодостаточной ценности. Этот принцип противостоит такому взгляду на личность, когда она рассматривается как средство для достижения каких-то, пусть очень важных целей.

Еще одним важным принципом профессиональной этики выступает принцип патриотизма. Он реализуется в высокой идее: служения своему Отечеству посредством реализации своего профессионального долга. Однако принцип патриотизма не должен сводиться к отрицанию достижений других наций, огульной критике чужих государств, неуважительного отношения к культуре и традициям других народов.

Принцип оптимизма реализуется в профессиональной нравственности через веру в людей с которыми приходится иметь дело по долгу службы, желание видеть их счастливыми, здоровыми, развитыми. Без этой веры невозможным становится реализовать планы деятельности, а в целом, осознать смысл и высокое предназначение свой профессии.

Подводя итоги, можно сказать, что профессиональная мораль должна всегда рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Только на основе принципов и норм общей морали возможно обобщение нового морального опыта в сфере труда, определение новых норм и запретов в профессиональной морали, преодоление отживших нравственных правил и оценок. В свою очередь, игнорирование или нарушение принципов и норм профессиональной нравственности сопровождается разрушением и общих моральных установок.

Безответственное отношение работника к своим профессиональным обязанностям представляет опасность для людей, включенных в систему отношений этого вида деятельности и наносит ущерб обществу. В свою очередь происходит деградация личности самого специалиста, потеря им нравственной культуры деятельности, профессионализма в целом.

Вопросы для самопроверки

Почему возникла необходимость выделения такого понятия как «профессиональная нравственность»?

Что изучает профессиональная этика? На каких понятиях и принципах она базируется?

Каким образом в деятельности специалистов конкретных профессий реализуются общие моральные принципы?

В чем сходство и в чем различия профессиональных и корпоративных этических кодексов? Возможны ли противоречия в одновременном их соблюдении?

Попробуйте сформулировать этический кодекс своей профессии.

ТЕМА 3. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.

1. Проблема соотношения этики и бизнеса. Понятие этики сферы предпринимательства (бизнеса).

В деловой сфере наиболее ярко проявляется противоречие между этикой и бизнесом, между должным и сущим. Оно затрагивает отношения на разных уровнях: между компанией (фирмой) и обществом, между деловыми партнерами и конкурирующими организациями, между фирмой и ее клиентами. На указанную проблему существует два взгляда.

Первый пытается разрешить это противоречие так: в деловых отношениях нравственность не нужна, так как смысл деятельности предпринимателя - получение прибыли любыми доступными путями. А нормы морали только стоят на пути достижения этой цели, создавая побочные проблемы, связанные с нравственными барьерами деятельности. Поэтому очень часто в деловой сфере можно встретиться с проявлениями неэтичного поведения: случаями сокрытия от государства истинной прибыли, подкупом, взятками, использованием чужого фирменного наименования, распространением заведомо ложной и порочащей конкурента информацией, переманиванием сотрудников, лжепредпринимательством и т.д.

Примером неэтичного поведения представляют действия компании « Форд Мотор». Ее руководители возражали против снятия с производства модели «Пинто», которая имела технические недостатки бензобака. Суть проблемы состояла в том, что в 1978 году три женщины сгорели заживо, когда машина этой модели, в которой они находились, получила удар сзади и бак с бензином взорвался. Разработчикам модели и руководству компании неполадки проектирования топливной системы были известны. Но как показали расчеты, выплата компенсаций, если произойдут несчастные случаи, обойдется компании дешевле по сравнению с затратами на то, чтобы сделать надежный бензобак. Здесь компания переступила нормы морали.

Второй взгляд на указанную проблему вообще не видит противоречия между этикой и бизнесом. Согласно сторонникам этого подхода эффективность предпринимательской деятельности зависит от соблюдения этических норм ведения дела. Современные концепции этики во главу угла ставят социальную ответственность бизнеса, становление новой корпоративной культуры, учитывающей необходимость не только увеличения прибыли, но и адекватного удовлетворения потребностей общества, признание нравственной культуры взаимоотношений между конкурентами и партнерами.

Таким образом существует необходимость выделения такого вида профессиональной этики, как этика бизнеса. Этика бизнеса изучает нравственные параметры отношений людей и организаций в сфере предпринимательства. Это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и взаимодействия деловых людей.

Этическим нормам деловых взаимоотношений людей уделяли внимание еще Конфуций, Сократ, Аристотель. Например, по мнению Аристотеля, в основе деловых взаимодействий лежит «потребность, которая все связывает вместе». Имеется в виду прежде всего экономическая потребность и экономический интерес, взаимообусловленный экономический обмен между ремесленником, ткачем, врачем, земледельцем и т.д. Вследствие этого критерий нравственности деловых отношений перемещается в экономическую сферу, где главным параметром справедливости становится принцип «пропорционального равенства». Согласно этому положению тот, кто понес большие труды должен получить много и наоборот.

С развитием капитализма материальный результат, прибыль как концентрированные критерии человеческой деятельности становятся всеохватывающими и доминирующими, а «последним» критерием справедливости становится умение успешно вести дело - деловой прагматизм. Он вырабатывает «свои» принципы, отодвигая в сторону общечеловеческие и религиозные ценности.

Протестантизм периода Реформации XVI -XVII вв. попытался вернуть в сферу предпринимательства традиционную мораль и на определенное время достиг известных успехов в ее утверждении. В то время обосновывалось, что труд «бизнесмена», при условии его честности, обязательности, добросовестности, может быть одобрен Богом. В свою очередь все верующие миряне должны относиться к делу с такими же нравственными установками, как они относятся к Богу. Стремление к прибыли и к Богу стали взаимоосвязанными, а вознаграждение финансовым успехом, получение прибыли стало пониматься как благое и богоугодное дело.

Одной из первых этико-экономических концепций была концепция Генри Форда. Можно отметить, что в ней нашли воплощение общечеловеческие этические принципы справедливого и гуманного отношения к производственным рабочим, принцип добросовестного отношения работников к своему труду, ответственность предпринимателя перед обществом. В 20-30-е годы прошлого века он считал, что счастье и благосостояние добываются только честной работой и именно в этом заключается этический смысл человеческой деятельности, а произведенный продукт является источником радости и морального удовлетворения. Г. Форд провозгласил принцип высокой заработной платы и низких цен на свой конечный продукт, чтобы рабочие его предприятий могли купить автомобили, которые сами производили. Эта мера помогла ему сохранить производство. Кроме того он покупал земельные участки своим рабочим и строил им жилье, создавал сельскохозяйственные товарищества и организовывал на своих заводах продажу потребительских товаров.