Стратегії розвитку підприємства

- основні показники технології, організації, менеджменту фірми в динаміці за минулі роки і на перспективу;

- основні методи, підходи, принципи, застосовувані в системі менеджменту фірми;

- факти, що підтверджують надійність діяльності фірми, юридичні й економічні гарантії.

У розділі «Опис фірми» повинні бути розкриті:

- мета фірми;

- організаційно-правова форма фірми;

- особливості Статуту фірми;

- зв'язки із зовнішнім середовищем, авторитетними партнерами, кампаніями;

- організаційна структура фірми;

- характеристика товарів, що випускаються, їхня конкурентоспроможність на конкретних ринках;

- техніко-економічні показники діяльності фірми за минулий період і на майбутнє та інші дані, що не становлять комерційної таємниці.

У розділі «Стратегія маркетингу» повинні бути розроблені:

- концепція стратегічного маркетингу, застосовуваного фірмою;

- функції і завдання відділу маркетингу;

- технологія і результати стратегічної орієнтації ринку;

- стратегія ціноутворення, прогнози цін на товари фірми;

- стратегія охоплення ринків;

- стратегія розробки нових товарів;

- вибір ресурсної стратегії;

- вибір методів і способів поширення товарів;

- стратегія стимулювання збуту товарів;

- вибір стратегії реклами товару;

- вибір стратегії розвитку фірми на перспективу;

- нормативи конкурентоспроможності товарів.

У розділі «Стратегія використання конкурентних переваг фірми» повинні бути описані:

- аналіз факторів макросередовища і інфраструктури регіону;

- аналіз стану техніки, технології, організації, кадрів, систему менеджменту фірми;

- аналіз розділу «Стратегія маркетингу»;

- виявлення конкурентних переваг фірми;

- вибір і обґрунтування стратегічних факторів конкурентної переваги фірми;

- адаптація стратегічних факторів і переваги до стратегії фірми.

У розділі «Стратегія відновлення продукції, що випускається», повинні бути висвітлені:

- результати експертизи розділу «Стратегія маркетингу»;

- побудова дерева ефективності товарів фірми;

- стратегія підвищення якості товарів;

- стратегія ресурсозбереження на фірмі;

- прогноз показників конкурентоспроможності товарів фірми основних конкурентів;

- опис наукових підходів, систем, принципів, методів, технологій, що були застосовані при розробці стратегії поновленні продукції, що випускається;

- техніко-економічне обґрунтування інвестиційних проектів, їхнє узгодження.

У розділі «Стратегія розвитку виробництва» повинен бути викладений:

- аналіз організаційно-технічного рівня виробництва;

- аналіз соціального розвитку колективу;

- аналіз стратегій розвитку виробництва;

- аналіз організаційної структури фірми;

- аналіз параметрів «входу» системи і її «виходу»;

- прогнозування перерахованих аспектів стратегії розвитку виробництва;

- техніко-економічне обґрунтування прогнозів.

У розділі «Стратегія забезпечення виробництва» повинні бути висвітлені:

- аналіз якості методичного, інформаційного, ресурсного, правового забезпечення виробництва;

- налагодження оптимальних зв'язків з постачальниками ресурсів, інформації, документів;

- виявлення нових вимог виробництва до «входу» системи;

- техніко-економічне обґрунтування й узгодження заходів щодо реалізації цілей і завдань.

У розділі «Стратегічний фінансовий план фірми» повинні бути розроблені:

- економічні показники (ціна, рентабельність, ефективність) конкретних товарів на конкретних ринках;

- економічні показники функціонування фірми (обсяг продажу, прибуток, показники використання різних видів ресурсів, загальні економічні показники, стійкість фірми й ін.);

- прогноз зміни фінансових показників за товарами, ринками, фірми в цілому.

У розділі «Стратегія міжнародної діяльності фірми» повинні бути описані:

- стратегічні цілі експортера;

- стратегічні цілі імпортера;

- прогнозування і вибір стратеги міжнародної діяльності фірми;

- лізингові, орендні угоди;

- можливості міжнародного співробітництва і кооперування.

У розділі « Стратегія розвитку системи менеджменту» повинні бути відбиті:

- аналіз якості й ефективності функціонування системи менеджменту фірми за минулі роки;

- виявлення вузьких місць у структурі, змісті і взаємозв'язках компонентів системи менеджменту фірми;

- структурні зміни й удосконалення функцій менеджменту;

- розвиток комунікацій і системи мотивації.

У розділі «Стратегія природоохоронної діяльності й екологічної безпеки» повинні бути викладені:

- аналіз якості природоохоронних заходів за минулі роки;

- дотримання підприємством правових норм екологічного і природоохоронного характеру;

- заходи щодо раціональної витрат відходів виробництва, а також вторинних паливних і енергетичних ресурсів;

- зсув процесів у часі, пов'язаний з великим виділенням шкідливих речовин в атмосферу;

- систему обліку екологічних наслідків прийнятих стратегічних рішень.

У розділі «Забезпечення реалізації стратегії фірми» повинні бути розкриті:

- аналіз існуючої системи реалізації стратегії фірми за останні 5 років;

- виявлення «вузьких» місць в організації процесів (насамперед у частині виконання принципів пропорційності, безперервності, ритмічності часткових процесів), контролю й обліку виконання стратегічних планів, системи мотивації, регулювання;

- розробка нової стратегії забезпечення виробництва нормативно-методичною документацією, кресленнями, проектами й інформацією;

- доведення стратегічних цілей і завдань до виконавців і забезпечення їх необхідними ресурсами;

- підбір, навчання і перенавчання робочих кадрів і працівників апарата управління.

У «Додаток» до «Стратегії управління фірми» рекомендується включати такі матеріали:

- характеристика конкурентів (більш докладна, ніж у розділі «Стратегія маркетингу»);

- інструкції, методики, стандарти, описи технологій, програми й інші допоміжні матеріали;

- вихідні дані для розрахунків;

- пояснювальні записки й інші матеріали.

Взагалі для розвитку діяльності підприємства було б ідеально створити Інтернет-магазин і розширити асортимент основними товарами-конкурентами щодо КТ, до яких відносяться:

- Мобільні телефони;

- Телевізори;

- DVD;

- Музичні центри.

Попит на комп'ютери, мобільні телефони, телевізори, DVD; музичні центри постійно зростає.

Для здійснення цих заходів потрібно взяти кредит у банку для того, щоб:

- закупити основні товари, що користуються найбільшим попитом;

- викупити сусідню з магазином двокімнатну квартиру і зробити там додаткові торгові зали;

- розробити Інтернет-магазин.

Ідея Інтернет-магазину має наступні переваги:

- покупець може переглянути товар вдома, порадитись із родичами;

- оформити покупку і оплатити рахунок через платіжну систему Web-money;

- у каталог можна добавити товар, якого не має в наявності магазину, але його можна буде швидко замовити і доставити у постачальників;

- економія витрат і часу;

- а саме головне - зменшення цін на товари зроблять його конкурентоспроможнішим і підвищить обсяги продажу магазину.

Ці дії призведуть до збільшення обсягів продажу в тричі, що допоможе зайняти десятивідсотковий сегмент ринку Павлограда.

3.2 Стратегія збуту

Особливості формування збутової стратегії

Принципи реалізації стратегії підприємства «Ансеал» базуються на врахуванні етапу життєвого циклу товарів. Залежно від певної стадії життєвого рівня товару формулюється стратегічна політика фірми, взаємозв'язок складових якої має певну послідовність (рис. 3.5).

На формування збутової стратегії підприємства впливає багато факторів. Найважливіші серед них:



Рис. 3.5 - Складові стратегічної політики фірми

- продукція та послуги, які виробляє підприємство;

- мікросередовище підприємства (його цілі та ресурси (фінансові, технологічні, технічні, людські тощо);

- споживчі аудиторії (їх потреби, смаки та уподобання);

- умови конкуренції;

- зовнішні чинники.

Збутова політика підприємства «Ансеал» має бути побудована таким чином, щоб забезпечити підприємству найкращі конкурентні позиції на ринку за найоптимальнішого розміру витрат. Зростання рівня конкуренції на сучасному ринку приводить до того, що керівництво підприємства «Ансеал» має вирішити п'ять основних проблем збуту завдяки власній збутовій політиці (табл. 3.1).

Збутова політика кожного підприємства має вирішити окреслені проблеми. Тому збутова політика в сучасному розумінні складається з трьох частин:

- план збуту (підприємства мають визначитися, який обсяг продукції слід продавати);

- логістика (фізичний процес доставки продукту покупцеві, разом з інформаційними потоками, що мають забезпечити його ефективність);

- обслуговування покупців (включає всі аспекти відносин між продавцем і покупцями, до яких входить стабільний час виконання замовлення, ефективний зв'язок і постійна наявність продукту).

Підприємство «Ансеал» використовує прямий метод збуту продукції з трьох можливих варіантів зображених на рис. 3.6).

Прямий метод збуту передбачає продаж товару споживачеві підприємством без використання будь-яких посередників. Для ефективного здійснення цього методу підприємство має гарно підготовлену команду продавців-консультантів, яка:

- ретельно ознайомилася з продукцією (знання товару, розуміння його особливостей та характеристик означає розуміння його корисності для споживачів);

- вивчила аналогічну продукцію конкурентів (знання товарів, що продають конкуренти, дає можливість продавцеві протиставити їхнім перевагам і відповідні недоліки);

Таблиця 3.1

Проблеми збуту на сучасному ринку

пор.№	Суть проблеми	Характеристика
1.	Здатність пояснити відмінність між аналогічними товарами та послугами	Компанії з виробництва комп'ютерної і орг техніки виробляють та пропонують на ринку продукцію, яка багатьма критеріями різниця від іншої. Продавці-консультанти мають вміти пояснювати переваги продукції, що ними пропонується, і підкреслити вигідність здійснення покупки саме в цьому магазині.
2.	Здатність групувати товари, формуючи так звані «комплексні рішення»	Оскільки запити споживачів весь час ускладнюються, продавці-консультанти мають сформувати такий комплекс товарів та послуг, який задовольнив би ці потреби. (Якщо ви пропонуєте лише один товар, клієнт задовольняє свої потреби на 10%, а запропонувавши йому комплекс товарів і послуг, ви отримуєте репутацію всемогутнього).
3.	Здатність продавати товари більш підготовленим покупцям	Як правило, перед тим, як зробити остаточний вибір, покупці аналізують та оцінюють альтернативи, тому продавці-консультанти мають бути підготовлені до зустрічі з поінформованими покупцями і володіти результатами маркетингових досліджень продукції конкурентів. (Недостатньо заявити: ми -- найкращі, треба це довести)
4.	Здатність консультувати покупців	Дослідження показують, що 75% покупців та клієнтів різних установ вважають, що у поняття «покупка» входить не тільки формальний акт придбання речі чи отримання послуги. Це передбачає певну консультацію, і, можливо, неодноразову. (Недостатньо віддати в користування, необхідно навчити користуватись)
5.	Здатність зрозуміти потребу покупця	Для того, щоб товар купували, він має бути потрібен. Він буде потрібен, якщо задовольнятиме потреби покупців. Тому товарознавець повинен використовувати маркетингову інформацію під час планування асортименту товару і плану його закупки.

- планують передпродажну презентацію товарів (презентація має відбуватися таким чином, щоб наочно продемонструвати потенційним споживачам корисність і переваги пропонованої продукції).

Після проведеної підготовчої роботи відбувається встановлення контакту з потенційними споживачами. Думку про продукцію, яку пропонують під час особистого продажу, покупці часто складають на основі їхніх вражень щодо продавців. Позитивне враження на покупців продавці-консультанти підприємства «Ансеал» здійснюється завдяки таким факторам:

Рис. 3.6 - Методи збуту продукції

- підкреслена діловитість у зовнішньому вигляді та поведінці;

- дружелюбність, яка не переходить у фамільярність;

- дотримання правил етикету;

- уважність і повага до клієнта.

Завдяки цьому клієнт отримує візуальне підтвердження професіоналізму продавця-консультанта, який має з'ясувати потреби та проблеми кожного конкретного споживача. Унікальність особистого продажу полягає в тому, щоб кожен споживач відчув турботу підприємства саме про нього та його інтереси. Тому завдання продавця-консультанта підприємства «Ансеал» -- ідентифікувати потреби клієнта й підібрати такий товар, який найкраще задовольнить потреби клієнта і забезпечить йому відповідні переваги. Тут ідеться про переваги, які поєднують потреби клієнта з характеристиками відповідного товару (рис. 3.7).

Рис. 3.7 - Зв'язок потреб клієнта з характеристиками товару

Для того, аби переконати клієнта, що отримання відповідних переваг можливе завдяки саме тій продукції, яку пропонують продавці-консультанти, вони застосовують презентацію та демонстрацію продукції. Основну увагу в процесі презентації продукції зосереджують саме на перевагах, які вона здатна забезпечити для даного клієнта. Водночас клієнт може розглянути продукцію, спробувати її в користуванні, що ніби наблизить бажаний ефект і його реальність втілення в життя.

Зазвичай після проведеної презентації та випробування в користуванні певний відсоток споживачів погоджується одразу на придбання цієї продукції. Але значна частина споживчої аудиторії не погоджується з певними умовами здійснення покупки. Тому персонал збутової команди має бути готовий до подолання розбіжностей зі споживачами. Найчастіше суперечка між сторонами виникає навколо ціни. Тому збутовий персонал заздалегідь формулює аргументи на користь її доцільності та виправданості. До того ж, аби переконати в цьому клієнта, продавці-консультанти застосовують правила подолання розбіжностей:

- треба вислухати клієнта до кінця, не перериваючи його думки (демонструючи цим свою повагу);

- переконувати клієнта слід за принципом «погоджуйся та висувай контраргументи» (ціль цього принципу -- створення клімату згоди, а не конфлікту. Наприклад, покупець комп'ютера каже, що в цієї продукції є один суттєвий недолік: вона дорожча, ніж у конкурентів. На недоцільно відповісти так: «Ви, безумовно, праві: початкові витрати з вашого боку дійсно будуть дещо вищі. Однак ви переконаєтесь, що витрати протягом усього строку експлуатації цього комп'ютера виявляться значно нижчими, ніж у наших конкурентів. Тому ваші сукупні витрати будуть менші і ви зможете заощадити кошти»).

Якщо розбіжності залагоджено, після цього відбувається сам факт купівлі товару. Однак на цьому відносини між покупцем і продавцем-консультантом не обриваються. Протягом усього часу користування продукцією продавці-консультанти у разі виникнення приймають рекламації та відповідають на них. Для компанії після продажна підтримка зв'язків має важливе значення з таких причин:

- по-перше, це дозволяє сформувати коло постійних клієнтів;

- по-друге, взаємозв'язок клієнта і продавця-консультанта є засобом для отримання компанією маркетингової інформації (а це зменшує витрати на маркетингові дослідження).

Деякі компанії вважають прямий метод збуту найбільш ефективним серед знарядь збутової політики. На нинішній день дискусії навколо доцільності того чи іншого методу збуту не припиняються. Порівняльну характеристику прямого маркетингу та непрямого методу збуту наведено в табл. 3.2.

Оскільки кожному з цих методів притаманні як переваги, так і недоліки, то певні фірми прагнуть збільшити кількість переваг та зменшити дію недоліків, використовуючи комбінований метод збуту.

Симулювання збуту

Головною метою процесу просування для підприємства «Ансеал» є стимулювання, тобто поліпшення попиту на свою продукцію.

Головним у просуванні є вміння переконати споживача у необхідності зробити покупку. А для цього потрібно домогтися його прихильності, зуміти переконати доброзичливо поставитись до товару. Цього можна добитися завдяки хорошій рекламі.

Реклама відіграє велику роль в політиці просування товару. Адже саме реклама знаходить покупця для товару чи послуги і примушує його купувати товар.

Таблиця 3.2

Порівняльна характеристика методів збуту

Параметр	Прямий збут	Посередницький збут
Покупець	Індивідуальний покупець	Середньостатистичний покупець
Адресність	Орієнтація на конкретного покупця	Анонімність покупців
Товар	Індивідуальна ринкова пропозиція	Стандартизований товар
Асортимент	Акцент на глибину	Акцент на масштабність
Виробництво	Індивідуальне виробництво	Масове виробництво
Політика товароруху	Створення індивідуальних стимулів для покупки	Масове проникнення товару на ринок
Напрями інформаційного потоку	Двостороннє повідомлення про товар	Одностороннє повідомлення про товар
Позиції	Частка серед покупців	Частка на ринку
Вибір покупців	Увага до вигідних покупців	Увага до всіх покупців
Політика залучення та втримання	Утримання покупців	Залучення покупців

Рекламна компанія підприємства «Ансеал» ставить за мету збільшити обсяг збуту продукції. Мета реклами полягає в тому, щоб показати, ознайомити споживача з продукцією даного підприємства та послугами, які воно надає, ознайомити його з якістю, асортиментом, дизайном та ціною, а також всіма іншими перевагами перед продукцією конкурентів.

Розподіл рекламного бюджету на період 2007-2009 рр. наведено у таблицях 3.3 і 3.4.

Таблиця 3.3

Розподіл рекламного бюджету на 2007 рік (по кварталах, тис. грн.)

Рекламний бюджет	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.	Всього
Витрати на рекламу	0,6	0,8	1,0	1,2	3,6

Таблиця 3.4

Розподіл рекламного бюджету на період 2008 - 2009 рр. (тис. грн.)

Рекламний бюджет	1 кв. 2008 р.	2 кв. 2008 р.	3 кв. 2008 р.	4 кв. 2008 р.	Всього 2008 р.	2009 р.
Витрати на рекламу	1,4	1,5	1,5	1,6	6,0	7,5

Рекламна компанія нашої фірми спрямована, в основному, на широке коло споживачів.

Головним рекламним девізом підприємства є: «Потрібна техніка саме Вам». Головний акцент робиться на задоволенні потреби клієнта.

Реклама зображається місцевих у газетах. Поряд з фотографією продукції надруковано напис: «Наша техніка - для Вас. Підприємство «Ансеал». Ці слова також звучать по радіо і по місцевому телебаченню, супроводжуючи заставку, на якій зображено всі види продукції. Здійснюється інформування та реклама завдяки спонсорству та благодійним акціям.

Також фірма щорічно замовляє різноманітні календарики та плакати із зображенням продукції.

З метою регулярного інформування споживачів про товар з'явилася реклама на двох радіостанціях «Самара» і «Хіт-FM».

Реклама на цих радіостанціях була проведена в різний час. Абсолютно кожен клієнт опитувався: звідки їй довідався про підприємство. З'ясувалося, що віддача від реклами на «Хіт-FM» практично була відсутня. А от реклама на «Самарі» сприяла збільшенню обсягу продажу по рекламованому товару, проти попереднього періоду, більш ніж у тричі. Реклама тривала перші два тижні, a потім покупці приходили «згадкою».

Таблиця 3.5

Розподіл бюджету і просування відповідно до цілей і завдань

Мета	Завдання	% від бюджету
1. Формування у свідомості покупців іміджу підприємства	Реклама в престижних виданнях	15
2. Створення бази постійних клієнтів, лояльних до магазину	Проведення семінарів для продавців	7
	Програма персонального продажу і купівельного сервісу	8
3. Регулярне інформування споживачів про товар	Вихід до ефіру рекламних роликів на радіо	65
	Інформування про магазин у газетах	10

Таблиця 3.6

Відсоток покупців, які зробили покупки внаслідок реклами

Радіореклама	1-й тиждень (рекламування)	2-й тиждень (рекламування)	3-й тиждень	4-й тиждень
«Самара», липень 2008 р.	68	65	38	34
«Хіт-FM», серпень 2008 р.	2	1	0	0

Реклама підприємства з'явилася в газетах. Серед численної кількості друкованих джерел перевагу надали газетам «Вісник шахтаря», «Популярні відомості».

У газетах реклама розміщувалась на сторінках програми телепередач, що забезпечило привернення більшої уваги потенційних споживачів. Періодичність розміщення в газетах коливається від 16 до 20 розміщень інформації на рік.

У цілому в результаті опитування покупців було з'ясовано, що радіореклама виявилася найбільш ефективною з точки зору підвищення обсягу продажу, хоча і найдорожчою з усіх обраних засобів рекламування.

Використання реклами дало позитивні результати, обсяг продажу зростає, що є позитивним. Фірма дійшла висновку, що рекламну кампанію потрібно продовжувати.

Таблиця 3.7

Графік проведення рекламних акцій для підприємства «Ансеал»

Місяць	«Вісник шахтаря»	«Популярні відомості»
Січень	2	2
Лютий	1	2
Березень	1	1
Квітень	2	2
Травень	1	2
Червень	1	1
Липень	2	2
Серпень	1	1
Вересень	1	2
Жовтень	2	2
Листопад	1	2
Грудень	1	1

Головною метою процесу просування для фірми є стимулювання, тобто поліпшення попиту на свою продукцію.

Розробка комплексу заходів зі стимулювання збуту

Проведення заходів щодо стимулювання збуту на сьогоднішній день одержує усе більший розвиток в Україні і є ефективним і порівняно недорогим методом залучення потенційних покупців.

Стимулювання збуту використовується у випадках, якщо потрібно:

- збільшити обсяг продажів у короткостроковому періоді;

- підтримати прихильність покупця визначеній марці, фірмі;

- вивести на ринок новинку;

- підтримати інші інструменти просування.

Перевагами стимулювання збуту є:

- можливість особистого контакту з потенційними покупцями;

- великий вибір засобів стимулювання збуту;

- покупець може одержати щось коштовне і більший обсяг інформації про фірму;

- можливість збільшити імовірність імпульсної покупки.

Але разом з тим необхідно пам'ятати, що:

- стимулювання збуту робить короткострокову дію на збільшення обсягу продажів;

- виступає як підтримка інших форм просування; вимагає наявності реклами;

- імідж фірми може бути підірваний низькою якістю елементів стимулювання.

Рішення задач стимулювання збуту досягається за допомогою різноманітних засобів. Вибір форми стимулювання збуту насамперед залежить:

- від цілей і задач кампанії по стимулюванню збуту товарів фірми;

- від товарів;

- від типу ринку;

- від рентабельності кожного з засобів стимулюванню збуту;

- від фантазії співробітників фірми чи рекламних агентів.

Розробимо комплекс додаткових засобів стимулюванню збуту для підприємства «Ансеал» у таблиці 3.8.

У цілому за допомогою стимулювання збуту можна просувати будь-яку продукцію, але найбільш високі результати при проведенню заходів щодо стимулювання збуту досягаються з продукцією, що знаходиться у фазі впровадження на ринок чи спаду.

Після проведення подібних заходів попит на цю продукцію якийсь час підвищений, а потім приходить у вихідне положення. Але іноді це правило порушується, наприклад, у випадку якщо споживачу запропонована безліч варіантів використання товару (якщо даний товар дозволяє це зробити ).

Заходи щодо стимулювання збуту повинні бути спрямовані на покупця.

Для одержання споживачем вагомої комерційної вигоди, фірма «Ансеал» може запропонувати наступну систему знижок:

Таблиця 3.8

Основні засоби стимулюванню

Засоби стимулювання збуту	Характеристика	Коментарі
Купони	Це сертифікати, що дають споживачу право на обговорену економію при покупці конкретного товару. Купони можна розсилати поштою, додавати до інших товарів, включати в рекламні оголошення.	Можуть бути ефективними для стимулювання збуту: - уже зрілого марочного товару; - для заохочення споживачів випробувати новинку.
Упакування за пільговою ціною	Пропозиція споживачу визначеної економії проти звичайної ціни товару. Інформацію про їх поміщають на етикетці чи на упакуванні товару. Це може бути: упакування за зниженою ціною (наприклад, дві пачки по одній ціні); упакування-комплект, коли продається набір із супутніх товарів.	Ефективний спосіб стимулювати короткочасний ріст збуту товару (ефективніше купонів).
Премія	Це товар, пропонований по досить низькій ціні чи безкоштовно як заохочення за покупку іншого товару.	Даний спосіб ефективний для фірм, що розширюють свій асортимент і пропонують новий товар. По-друге, споживач любить одержувати подарунки (особливо від фірм, що поширюють марочні товари).
Сувеніри	Невеликі подарунки клієнтам: ручки, календарі, блокноти і т.п. Покликані нагадувати клієнту про фірму, її товарах.
Експозиції і демонстрації товару в місцях продажу	Представлення товару, фірмових знаків на місці продажу: на вікнах магазина, на прилавках, на стендах.	Стимулюють імпульсивні покупки.
Лотереї	Лотерея вимагає, щоб споживачі заявили про свою участь у розиграші, купивши товар на визначену суму. Переможець визначається випадком з безлічі.
Граничний термін	Пропозиція товару за знижкою може залишатися в силі тільки до визначеного моменту, спонукує клієнта швидко прийняти рішення.	Дуже важлива своєчасна доставка рекламного звертання.
Безкоштовний вступ у клуб	Член клуба зобов'язується у визначений термін купувати визначену кількість товару, а фірма надає клієнту каталоги, знижки, призи і т.п.
Залучення «клієнта-друга»	Клієнту, що тільки що придбав товар, пропонують за винагороду зацікавити в покупці одного зі своїх знайомих.

1) бонусні знижки: вони надаються постійним клієнтам у випадку, коли протягом 12 місяців вони роблять покупки, обсяг яких перевищує 5 тис.грн. Величина даного виду знижки, у залежності від обсягу покупок, складає від 6 до 8%;

2) сезонні знижки: надається клієнтам за придбання товару у період свят. Вона складає 8%;

3) знижка по дисконтній карті, коли клієнт переводить на рахунок фірми визначену суму грошей і протягом одного року в будь-який час може придбавати товари зі знижкою 10%.

Відносно реклами: підприємство вже використовує рекламні ролики на телебаченні і рекламу в газетах, але ще можна застосувати рекламні щити, рекламу на транспорті (ця реклама підвищила сприятливий імідж фірми і її товару), пряме поштове розсилання каталогу товарів і приховану реклама у виді статей про товари і діяльність фірми, з метою показу стабільності діяльності і закріплення досягнутих результатів.

Отже, проведені дослідження свідчать, що основою стратегічного розвитку підприємства виступає стратегічний аналіз, який дозволяє визначити найбільш перспективні стратегічні зони господарювання для диверсифікованих підприємств. Запропонований підхід надає алгоритм визначення основних напрямів успішного стратегічного розвитку підприємств.

Алгоритм стратегічного розвитку підприємства:

1. Оцінка існуючого стану підприємства на ринку та визначення важливих стратегічних зон господарювання.

2. Оцінка привабливості СЗГ.

3. Оцінка конкурентного статусу підприємства.

4. Аудит діючої стратегії розвитку.

5. Визначення подальших управлінських дій: якщо стан організації відповідає стратегії розвитку, стратегія не корегується, якщо стан організації не відповідає стратегії розвитку, управлінські дії доцільно спрямувати на коригування стратегічного плану.

Підприємство використовує прямий метод збуту, який передбачає продаж товару споживачеві підприємством без використання будь-яких посередників. Підприємство стимулює збут використовуючи рекламу у радіо ефірі та місцевих газетах. Але можна було б використовувати ще слідуючі методи: премії для споживачів, купони, упакування за пільговою ціною, сувеніри, лотереї, безкоштовний вступ до клубу, розсилання каталогів, застосування системи знижок та інші.

ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ

Рівень планомірності в багатьох ефективно функціонуючих компаніях демонструє осмисленість і визначеність їх діяльності. Сучасне планування характеризується усвідомленням його необхідності з метою забезпечення ефективного організування, мотивування, контролювання та регулювання діяльності організації, запобігання втратам і зменшення ризиків.

Стратегія -- це специфічний управлінський план дій, спрямованих на досягнення встановлених цілей. Вона визначає, як організація функціонуватиме та розвиватиметься, а також яких підприємницьких, конкурентних і функціональних заходів і дій буде вжито для того, щоб організація досягла бажаного стану.

Стратегія розглядається як зразок, до якого прагне наблизитись організація (підприємство). Найчастіше за зразок беруть процвітаючу фірму, аналізують її позитивні сторони діяльності й намагаються скористатися її досвідом.

З іншого боку, стратегію як мету управління можна визначити як ідеальну модель підприємства, в якій реалізується «бачення» його керівників і власників і яка побудована з використанням SWOT-аналізу.

Спеціалісти зі стратегічного менеджменту вважають, що скільки існує підприємств, стільки ж існує і конкретних стратегій. Найбільш поширені перевірені практикою наступні:

1) Стратегії щодо продукту: диференціації, низьких витрат, фокусування.

2) Стратегії інтеграційного зростання: вертикальної і горизонтальної інтеграції.

3) Стратегії диверсифікації: стратегії в споріднені і неспорідненій галузі.

4) Стратегії скорочення бізнесу: ліквідації, «збирання врожаю», скорочення бізнесу, скорочення витрат.

5) Конкурентні стратегії: стратегії в нових, зрілих і неперспективних галузях, стратегії підприємств залежно від частки галузевого ринку.

6) Міжнародні стратегії: глобальна і багатонаціональна.

7) Функціональні стратегії: інноваційна, виробнича, фінансова, маркетингова і кадрова.

Підприємство «Ансеал» має на меті щорічне збільшення обсягу продажів у 1,5 рази і власної частки на ринку м. Павлограду на 3%, щорічне збільшення росту чистого доходу на 5%, досягнення переваги над конкурентами, підвищення престижу і поліпшення іміджу фірми, поліпшення соціальних умов службовців, розвиток інших видів діяльності; зниження роздрібних цін на ті ж товари, що пропонують конкуренти, збільшення торгової площі, залучення нових клієнтів (створення інтернет-магазину); поліпшення сервісного обслуговування клієнтів (скорочення термінів доставки, поліпшення гарантійних зобов'язань). Кінцева мета обраної стратегії - залучення більшого числа клієнтів, що забезпечує більший обсяг продажів і, відповідно, більший прибуток.

Досягнення цих цілей можливе завдяки вдосконаленню збутової стратегії фірми.

На формування збутової стратегії підприємства «Ансеал» впливає багато факторів. Найважливіші серед них:

- продукція та послуги, які пропонує підприємство;

- мікросередовище підприємства (його цілі та ресурси (фінансові, технологічні, технічні, людські тощо);

- споживчі аудиторії (їх потреби, смаки та уподобання);

- умови конкуренції;

- зовнішні чинники.

Підприємство «Ансеал» використовує прямий метод збуту, який передбачає продаж товару споживачеві підприємством без використання будь-яких посередників. Підприємство має добре підготовлену групу продавців-консультантів, які знають товар, що пропонують, і можуть довести його переваги над товарами конкурентів.

В політиці просування товару фірми велику роль відіграє реклама. Підприємство дає оголошення у газетах і журналах, а також у радіо ефірах. Адже саме ця реклама знаходить покупця для товару чи послуги і примушує його купувати товар.

Взагалі, фірмі потрібно підвищити обсяги продажу і розширити асортимент товарами-конкурентами комп'ютерної техніки. Це можливе завдяки створенню Інтернет-магазину та інших запропонованих мною засобів стимулювання збуту.

Ці дії призведуть до збільшення обсягів продажу в тричі, що допоможе зайняти десятивідсотковий сегмент ринку Павлограда.

Загалом із дослідження ринку комп'ютерної техніки м. Павлограда можна зробити такі висновки:

1. Більшість населення має недостатньо інформації про ринок комп`ютерної техніки як такої.

2. Більшість покупців, що дійсно зацікавлені в покупці комп`ютерної техніки - сімейні люди.

3. Люди, що орієнтуються в комп`ютерній техніці, легше і швидше здійснюють дрібні покупки, ніж ті, хто невпевнений щодо техніки.

4. Менше від половини ринку споживачів так чи інакше реагують на рекламу в тому вигляді, як її подається, тому варто все-таки зосередитись на рекламі техніки та її характеристик. Необхідно акцентувати увагу споживачів на таких аспектах, як простота користування, полісферність, інформація про фірму виробника і продавця, гарантійний термін та можливості отримати мобільне обслуговування після покупки. Особливий наголос необхідно зробити на методах подолання психологічних бар'єрів покупців, які виражаються у недовірі до продавців, рекомендації яких не пришвидшують, а швидше, навпаки, затягують покупку, зовнішньому вигляді товару, швидкості встановлення і доставки товару за замовленням.

На основі результатів дослідження можна дати керівництву такі рекомендації:

1) необхідно більше інформувати покупців доступною для них мовою про конкретні властивості товару ринку комп`ютерної техніки при розробленні реклами, зосередивши увагу на таких складових, які цікавлять споживачів передовсім;

2) закцентувати увагу на можливості отримання гарантійного терміну, його продовження, можливих замінах у разі невиправдання сподівань покупця та можливості отримання супутніх післяпродажних послуг;

3) розглянути можливість поєднання і надання супутніх товарів з ряду конкурентних у разі купівлі техніки на певну суму;

4) під час роботи з постачальниками звернути особливу увагу на покращання співпраці за такими параметрами, як час опрацювання замовлення, гарантійні зобов`язання, асортимент, наявність товару на складі, можливість повернення товару, що не продався.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Господарський Кодекс України від 16.01.2003, № 436-IV

2. Закон України «Про підприємства в Україні» від 27.03.1991, № 887-XII

3. Закон України «Про бухгалтерський облік і фінансову звітність» від 16 липня 1999 р. № 996-IV // Галицькі контракти. -- 1999. -- № 36.

4. Закон України «Про Антимонопольний комітет України» // ВВР України. -- 1993. -- № 50.

5. Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 2 «Баланс»: Затв. Наказом Міністерства фінансів України від 31.03.99 № 87 // Все про бух. облік. -- 2000.-- № 11.

6. Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 3 «Звіти про фінансові результати»: Затв. наказом Міністерства фінансів України від 31.03.99 № 87 // Все про бух. облік.-- 2000. -- № 11.

7. Інструкція «Про порядок проведення ревізій і перевірок»: Затв. Наказом ГоловКРУ України від 03.10.97 № 121. -- К., 1997.

8. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. -- М.: Е&М, 1996. -- 208 с.

9. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей.// Маркетинг, № 1, 2005

10. Алексеев А.А., Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции. // Маркетинг, №6, 2006

11. Бабицький А. Ф. Методологія аналізу економічних процесів і управління: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. -- К.: МАУП, 2003. -- 128 с.

12. Баєва О. В., Ковальська Н. І. Практичні аспекти менеджменту. - К.: МАУП, 2006. - Ч. 1 - 172 с.

13. Баєва О.В., Новальська Н.І., Згалат-Лозинська Л.О. Основи менеджменту: практикум: Навч. посіб., 2 ч. - К.: Центр учбової літератури, 2007 -- 524 с..

14. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента: В 2 т. -- К.: Ника-Центр, 1999. -- 512 с.

15. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходачек А.М. Стратегия малого предпринимательства. - СПб.: Корвус. 2004. - 328 с.

16. Борщ Н. Річна фінансова звітність. - Харків. Фактор, 2001. - 254 с.

17. Бугай І. В. Фінансовий звіт підприємства (форма № 1 - Баланс) згідно НП(С)БО / Науковий вісник Бук. ФЕІ, 2000, Вип. І ч. ІІ с. 187 - 192;

18. Верига Ю. А. Фінансова звітність підприємств України: сучасний стан і шляхи удосконалення / / Регіональні перспективи. - 2001. -№ 2 - 3. - с. 22 - 23;

19. Виноградська А.М. Основи підприємництва: Навчальний посібник, 2-е видання. - К.: Кондор, 2005. - 544 с.

20. Виноградський М. Д., Виноградська А. М., Ісканова О. М. Організація праці менеджера. - К.: Кондор. - 2003. - 414 с.

21. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. -- М.: Гардарики, 2000. -- 292 с.

22. Галенко В.П., Рахманов А. И., Страхова О.А. Менеджмент. 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2003. -- 224 с.

23. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Підручник.-- К.: Лібра, 2002. -- 705 с.

24. Гірняк О. М., Ладновський П. П. Менеджмент. - Львов: «Магнолія 2006», 2007, - 352 с.

25. Гольцова С. М., Плікус І. Й. Звітність підприємств (фінансова, статистична, консолідована та до фондів соціального та пенсійного страхування): Навчальний посібник. - Київ: «Центр навчальної літератури», 2004. - 292 с.

26. Гридчина М. В. Финансовый менеджмент: Курс лекций. -- 3-е изд., стереотип. -- К.: МАУП, 2004. -- 160 с.: ил. -- Библиогр.: с. 155-156.

27. Гридчина М. В. Финансовый менеджмент: Курс лекций. -- 3-е изд., стереотип. -- К.: МАУП, 2004. -- 160 с.

28. Дмитренко Г. А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организации. -- К.: МАУП, 1998. -- 186 с.

29. Добровольський В. М. Звітність підприємств: Навчально-методичний посібник - К.: КНЕУ. - 2001. - 195 с.

30. Дойль Я. Менеджмент: стратегия и тактика. -- СПб.: Питер, 1999. -- 560 с.

31. Ефремов Б. Стратегия бизнеса. -- М.: Финпресс. 1998 -- 192 с.

32. Журавлева Л. А. Стратегический менеджмент: принципы и методы: Учеб. пособие по разработке и реализации стратегии. -- Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. -- 267 с.

33. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. - 5-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2002. - 336 с.

34. Кононенко О. Річна фінансова звітність - 2004. Частина 1// Бухгалтерський тиждень. - 2005. - № 4 (160). - с. 33 - 48;

35. Кононенко О. Річна фінансова звітність - 2004. Частина 2// Бухгалтерський тиждень. - 2005. - № 5 (170). - с. 36 - 47.

36. Коростелев В.А. Роль консалтинга в управлении бизнесом: Учеб. Пособие. - К.: МАУП, 2004. - 252 с.

37. Кредисов А. І., Панченко С. Т., Кредисов В. А. Менеджмент для керівників. - К.: Товариство «Знання», КОО, 1999 - 556 с.

38. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. -- К.: КНЕУ, 1998. -- 152 с.

39. Кузьмін О. Є., Мельник О. Г. Основи менеджменту: Підручник. -- К.: «Академ-видав», 2003. -- 416 с.

40. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб пособие для Вузов. -- М.: ЮНИТИ, 2000. -- 375 с.

41. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. -- М.: ИНФРА­М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 1999. -- 287 с.

42. Менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / За ред. Щокіна Г.В., Головатого М.Ф., Антонюка О.В., Сладкевича В.П. -- К.: МАУП, 2007. -- 816 с.

43. Мескен М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджмента. - М.: «Дело», - 1992. - 702 с.

44. Національні стандарти бухгалтерського обліку // Все про бухгалтерський облік - 2001. №37.

45. Новиков Б. В., Синіок Г. Ф., Круш П. В. Основи адміністративного менеджменту: Навч. посіб. - К.: «Центр навчальної літератури», 2004. - 560 с.

46. Опарін В. М. Фінанси: Навч. посіб.-- К.: Вид-во КНЕУ, 1999. - 216 с.

47. Осовська Г.В., Копитова І.В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний посібник. - К.: Кондор, 2005.- 581 с.

48. Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту: Підручник. Видання 3-є, перероблене і доповнене. - К.: «Кондор», 2006. - 664 с.

49. Пономаренко В. С. Стратегічне управління підприємством. -- Х.: Основа, 1999. -- 620 с.

50. Попов А.В., Интегрированные маркетинговые коммуникации - теория и практика// Маркетинг, №5, 2001

51. Примак Т. О. Маркетинг: Навч. посіб. -- К.: МАУП, 2004. -- 228 с.

52. Редченко К. І. Стратегічний аналіз у бізнесі: Навч. посіб. -- 2­ге вид., доповн. -- Л.: Новий світ -- 2000, 2003. -- 272 с.

53. Робінс, Стефан П., Де Ченцо, Девид А., Основи менеджменту. - К.: Видавництво Соломіє Павличко «Основи», - 2002. - 671 с.

54. Сладкевич В. П. Стратегічний менеджмент організацій : Підруч. для студ. вищ. навч. закл. -- К. : ДП «Видавничий дім «Персонал», 2008. -- 496 с.

55. Сладкевич В. П., Чернявский А. Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. -- 3-е изд., стереотип. -- К.: МАУП, 2003. -- 152 с.

56. Сладкевич В. П., Чернявский А. Д. Сучасний менеджмент організацій. - К.: МАУП, 2007. - 488 с.

57. Тренев Н. Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие для вузов. -- М.: ПРИОР, 2000. -- 288 с.

58. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеждмент: Учеб. для вузов. -- М.: ЗАО «Бизнес­школа «Интел­Синтез», 1999. -- 30 с.

59. Федоренко В.Г., Денисенко М.П., Руженський М.М. Підприємництво. - К.: МАУП, 2005. - 280 с.

60. Федулова Л. І., Федоренко В. Г., Гриньов В. Ф. Бізнес-менеджмент. - К.: МАУП, 2007. - 632 с.

61. Філімоненков О. С. Фінанси підприємств: Навч. посіб. -- 2-ге вид., переробл. і допов. -- К.: МАУП, 2004. -- 328 с.

62. Фінанси (теоретичні основи): Підручник / М. В. Грідчіна, В. Б. Захожай, Л. Л. Осіпчук та ін.; Під кер-вом і за наук. ред.М. В. Грідчіної, В. Б. Захожая. -- 2-ге вид., випр. і допов. -- К.:МАУП, 2004. -- 312 с.

63. Фінанси підприємств / За ред. А. М. Поддерьогіна. -- К.: Вид-во КНЕУ, 1999. -- 384 c.

64. Фінансова діяльність підприємств: Підручник / О. М. Бандурка та ін. -- К.: Либідь, 2002. - 428 с.

65. Фінансова звітність за національними положеннями (стандартами) бухгалтерського обліку: Практич. посіб. -- Д.: ТОВ «Баланс-клуб», 2000. -- 368 c.

66. Хміль Ф. І. Основи менеджменту: Підручник. -- К.: Академвидав, 2005. -- 608 с.

67. Хомяков В.І. Менеджмент підприємств. - 2-ге вид., перероб. і доп. - К.: Кондор, 2005. - 434 с.

68. Щекин Г. В. Теория и практика управления персоналом. - К.: МАУП, 2003. - 280 с.

69. Щекин Г.В. Управление бизнесом: Экспресс-курс для деловых людей. -- К.: МАУП, 2004. -- 232 с.

70. Щокін Г.В., Головатий М.Ф., Антонюк О.В., Сладкевич В.П.. Менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. --К. : МАУП, 2007. -- 816 с.

ДОДАТКИ

Додаток А. Баланс підприємства «Ансеал» на 31 грудня 2009 р.

Актив	Код рядка	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1	2	3	4
І. Необоротні активи
Нематеріальні активи
Залишкова вартість	10	17	14
Знос	11	23	24
Первісна вартість	12	6	10
Незавершене будівництво	20	21435	22033
Основні засоби:
Залишкова вартість	30	288635	285210
Первісна вартість	31	499557	517689
Знос	32	210922	232479
Довгострокові фінансові інвестиції
Які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств	40
Інші фінансові інвестиції	45		2249
Довгострокова дебіторська заборгованість	50	1004	1043
Відстрочені податкові активи	60
Інші необоротні активи	70
Усього по розділу І	80	311091	310549
II. Оборотні активи
Запаси:
Виробничі запаси	100	54022	55783
Тварини на вирощуванні та відгодівлі	110
Незавершене виробництво	120	43090	44409
Готова продукція	130
Товари	140	16249	29991
Векселі одержані	150
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
Чиста реалізаційна вартість	160	49259	35061
Первісна вартість	161	53923	35061
Резерв сумнівних боргів	162	4664
Дебіторська заборгованість за розрахунками:
з бюджетом	170	11
за виданими авансами	180	4058	7691
з нарахованих доходів	190
із внутрішніх розрахунків	200	507
Інша поточна дебіторська заборгованість	210	789	1251
Поточні фінансові інвестиції	220
Грошові кошти та їх еквіваленти:
в національній валюті	230	11346	15347
в іноземній валюті	240
Інші оборотні активи	250
Усього за розділом II	260	179331	189533
III. Витрати майбутніх періодів	270	9	31
Баланс	280	490431	500113
Пасив	Код рядка	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1	2	3	4
І. Власний капітал
Статутний капітал	300	80420	80420
Пайовий капітал	310
Додатковий вкладений капітал	320
Інший додатковий капітал	330	281444	263008
Резервний капітал	340
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	350	23200	38312
Неоплачений капітал	360
Вилучений капітал	370
Усього за розділом І	380	385064	381740
II. Забезпечення наступних витрат і платежів
Забезпечення виплат персоналу	400	3	3
Інше забезпечення	410
Цільове фінансування	420
Усього за розділом II	430	3	3
III. Довгострокові зобов'язання
Довгострокові кредити банків	440
Інші довгострокові фінансові зобов'язання	450
Відстрочені податкові зобов'язання	460
Інші довгострокові зобов'язання	470	694	662
Усього за розділом III	480	694	662
IV. Поточні зобов'язання
Короткострокові кредити банків	500	1104	1344
Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями	510	15734	18312
Векселі видані	520
Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги	530	46898	63484
Поточні зобов'язання за розрахунками:
з одержаних авансів	540	2209	1889
з бюджетом	550	21846	17538
з позабюджетних платежів	560	6470	6601
зі страхування	570	1254	1246
з оплати праці	580	3360	3104
з учасниками	590
із внутрішніх розрахунків	600
Інші поточні зобов'язання	610	5795	4190
Усього за розділом IV	620	104670	117708
V. Доходи майбутніх періодів	630
Баланс	640	490431	500113

Додаток Б. Звіт про фінансові результати ПП «Ансеал» за 2009 р.

І. ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
Стаття	Код рядка	За звітний період	За попередній період
1	2	3	4
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	10	161613,60	215320,50
Податок на додану вартість	15	26935,60	35886,75
Акцизний збір	20
	25
Інші вирахування з доходу	30
Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	35	134678,00	179433,75
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)	40	97339,00	119716,88
Валовий:
прибуток	50	37339,00	59716,87
збиток	55
Інші операційні доходи	60	2767,20	2467,60
Адміністративні витрати	70	5193,60	5917,00
Витрати на збут	80	2767,20	2467,50
Інші операційні витрати	90
Фінансові результати від операційної діяльності:
прибуток	100	32145,40	53799,97
збиток	105
Доход від участі в капіталі	110	625,20	936,00
Інші фінансові доходи	120	368,40	691,27
Інші доходи	130
Фінансові витрати	140
Втрати від участі в капіталі	150
Інші витрати	160
Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:
прибуток	170	33139,00	55427,24
збиток	175
Податок на прибуток від звичайної діяльності	180	9941,70	16628,17
Фінансові результати від звичайної діяльності:
прибуток	190	23197,30	38799,07
збиток	195
Надзвичайні:
доходи	200
витрати	205
Податки з надзвичайного прибутку	210
Чистий:
прибуток	220	23197,30	38799,07
збиток	225

Додаток В. Адреса магазинів комп'ютерної техніки в м.Павлограді

1. «COMFY» - вул. Горького, 166

2. «АБВ-Техника» - вул. Шевченко, 128.

3. «Алекс Комп» - вул.Карла Маркса, 94, вул.Гагарина, 10

4. «Ансеал» - вул. Верстатобудівників, 11

5. «Клік» - вул. Шевченко, 71

6. «Компьютеры и офисная техника» компанії МКС -- вул. К. Маркса, 165

7. «Новая электроника» - вул. Горького, 166

8. «Пинфок» - вул.Ленина 93/2; вул. К.Маркса 77; вул. Станкостроителей 8а

9. «ФОКСТРОТ» - вул. Шевченко, 118

10. «Эльдорадо» - вул. Ленина, 105

11. «УМА ПАЛАТА» - вул.Горького, 145

Додаток Г. SWOT-аналіз підприємства «Ансеал»

Зовнішнє середовище
Складові SWOT-аналізу	Можливість - спроможність задовольнити додаткові групи клієнтів, вийти на нові ринки, зайняти нові сегменти ринку; - розширення асортименту продукції для задоволення додаткових потреб покупців; - можливість швидкого розвитку внаслідок різкого зростання попиту на ринку; - виникнення нових технологій.	Загрози - вихід на ринок іноземних конкурентів із нижчими витратами; - зростання продажу товарів­замінників; - несприятлива зміна курсів іноземних валют або торговельної політики іноземних урядів; - суттєва залежність від зниження попиту й етапу життєвого циклу розвитку бізнесу; - зростання вимогливості покупців і постачальників.
Сильні сторони - повна компетентність у ключових питаннях; - адекватні фінансові ресурси; - хороший імідж; - добре пророблена функціональна стратегія; - низькі витрати; - досвід у наданні сервісних послуг; - ефективний менеджмент; - високий рівень культури і спрацьованості працівників фірми.	- участь у тендерах; - збільшення ринкової частки; - привернення уваги можливих клієнтів; - автоматизація системи постачання на основі встановлення модулів у постійних постачальник; - розширення асортименту; - постійний моніторинг новинок комп'ютерного ринку.	- постійне підвищення рівня знань підлеглих; - телефонне консультування клієнтів; - відкриття відділів товарів-замінників; - заключення договорів з виробниками.
Слабкі сторони - відсутність чіткого стратегічного напряму розвитку; - високі витрати на транспортування - низька прибутковість; - високий рівень конкуренції; - надто вузький асортимент продукції; - нестача ресурсів на фінансування потрібних змін у стратегії; - неможливість зниження цін.	- збільшення обсягів продажів, шляхом введення системи знижок і проведенням сезонних акцій; - зниження транспортних витрат маршрутизацією перевезень з використанням спеціального комп'ютерного забезпечення, зокрема електронного та цифрового атласу доріг.	- зосередження на певному географічному ринку (географічне фокусування) - надання постійним клієнтам знижок на товар; - активна рекламна діяльність; - розширення асортименту за рахунок включення до нього товарів-замінників.