Організаційні зміни як основа забезпечення конкурентних переваг підприємства

· оцінку;

· скорочений інструктаж;

· вирішення конфліктів;

· постановку цілей;

· зворотній зв'язок;

· розвинену комунікацію;

· заохочення;

· вислуховування;

· хорошу організацію внутрішніх ресурсів.

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 3

1. Інтернет-технології дозволяють взаємодіяти, відокремлювати й налагоджувати взаємовідносини з покупцями на новому рівні, що розвиває маркетинг в Інтернет. Інтерактивний маркетинг (Інтернет-маркетинг, on-line маркетинг) передбачає електронний, за участю комп'ютера, зв'язок між покупцем і продавцем, за якої споживач може контролювати обсяг і якість інформації отриманої від продавця.

2. За даними дослідження Gf Ukraine, кількість користувачів Інтернет у великих містах України (з населенням більше 50 тис.) становить 6,637 млн чоловік. Це відповідає рівню проникнення в 41%.

3. Здійснені розрахунки доводять необхідність для ПАТ «Універмаг Україна» розробки запропонованого проекту, тому що згідно з розрахунками його реалізація дозволить підвищити ефективність діяльності підприємства, збільшити обсяги прибутку від роздрібної та оптової торгівлі при мінімальних витратах. Реалізація проекту принесе значний прибуток, частину якого можна буде спрямувати на подальший розвиток. Використання Інтернет-магазину залучить нових клієнтів, тому що розширюється коло потенційних покупців, до яких магазин приходить прямо до додому.

4. Дослідження поведінки персоналу під час організаційних змін приводить до наступних висновків, що причини опору досить різноманітні, наприклад, організаційні, індивідуальні причини, міжгрупові стосунки в організації, політичні, технологічні, а також існують і культурні причини.

5. Зміни в умовах праці вважаються одним із впливових стресових факторів, що дає можливість розглядати опір персоналу організаційним змінам як природну реакцію на стресовий фактор.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

1. В результаті виконання магістерської роботи на тему: «Організаційні зміни як основа забезпечення конкурентних переваг підприємства» на матеріалах ПАТ «Універмаг Україна» досягнуто мету і розв'язані основні завдання роботи. В багатогранному процесі по розробці організаційних змін та їх впровадження важливе місце належить показникам, які повинні характеризувати та давати змогу оцінювати конкурентоспроможність тої чи іншої зміни. Як показало проведене дослідження, нараховується багато параметрів, які повинні знаходитися в полі зору керівництва підприємства, як найважливіші об`єкти управління. Разом з тим, задаючись параметрами конкурентоспроможності для того або іншого об`єкту, необхідно постійно турбуватися про створення належних умов, які забезпечують досягнення потрібних параметрів ефективності реалізації організаційних змін.

2. Фактори впливу (обставини, від яких будь-що залежить) охоплюють широкий спектр технічних, технологічних, організаційних, економічних, соціальних, кадрових, правових, ідеологічних чинників, які складаються в процесі функціонування господарського механізму підприємства

3. Створення всіх необхідних умов для досягнення конкурентоспроможності за допомогою організаційних змін - первинна турбота керівництва і всього персоналу підприємства.

Але успіх підприємства буде залежати від державної політики. Основним завданням держави має бути створення такого економічного, політичного та правового середовища, інституційної інфраструктури, які б стримували перспективні конкурентоспроможні товари. В першу чергу це стосується визначення та проведенням реформ господарської діяльності в умовах переходу до нової моделі розвитку економіки, створення ефективної експортно-імпортної стратегії, політики таможні, валютно - фінансові, та інших, які б враховували національні інтереси та інтереси виробників.

4. В результаті вивчення теоретичних аспектів було проаналізовані теоретичні засади організаційних змін як основи забезпечення конкурентних переваг підприємства. Одним із найважливіших напрямків у менеджменті є управління організаційними змінами. На сучасному етапі відбуваються швидкі зміни в техніці й технологіях, глобалізація ринку, спостерігається зниження попиту та втрата прибутковості одних сфер діяльності й швидке піднесення нових, у результаті чого класичні моделі управління, сформовані раніше, не використовуються як неефективні. У теорії менеджменту сучасні дослідники вважають головною умовою забезпечення ефективного управління - безперервний розвиток та зміна систем, структур і стратегій менеджменту, що зумовило виникнення й розвиток нової науки - менеджменту організаційних змін (управління організаційними змінами). Кожне підприємство залежить як від зовнішнього середовища, так і від внутрішнього, тому при проведенні будь-яких змін необхідно враховувати всі фактори. Направляючись до гнучкого використання своїх внутрішніх можливостей підприємство повинно забезпечувати собі технічну та економічну ефективність. Іншими словами, воно повинно знайти спосіб оптимального сполучення технічної та економічної ефективності для забезпечення найкращих умов функціонування та розвитку.

5. Важливу роль відіграють трудові ресурси підприємства, оскільки від якості й ефективності використання яких багато в чому залежать результати діяльності підприємства і його конкурентноздатності. При проведенні організаційних змін адекватне сприйняття їх персоналом забезпечить активний розвиток діяльності підприємства та покращення іміджу серед інших торгівельних мереж.

6. Слід зауважити, що вітчизняний ринок торговельних підприємств перебуває на етапі активного зростання. Це пов'язано не в останню чергу з високою інвестиційною привабливістю, яка обумовлена стрімким зростанням попиту на якісні торговельні площі, зростанням купівельної спроможності населення й збільшенням роздрібного товарообігу, високою прибутковістю даних торговельних об'єктів ( у середньому 13-15%) на фоні дефіциту площ і активного зростання попиту, а також коротких строків окупності проектів ( у середньому 5-7 років).

7. Оскільки торговельні підприємства виконують операції комерційного, технологічного та іншого характеру, а саме: вивчення кон'юнктури ринку; встановлення господарських зв'язків з виробниками та постачальниками товарів; організація доставки товарів від виробника до торговельної мережі; підготовка товарів до продажу; реклама і реалізація товарів; надання споживачам послуг тощо, то динаміка змін на ринку вимагає відповідної гнучкості торговельного процесу, торговельно-технологічних операцій, а також пошуку та впровадження інновацій у систему управління.

8. У 3 розділі роботи запропоновано введення нового напрямку розвитку ПАТ «Універмаг Україна» - це створення Інтернет-магазину. Для відкриття Інтернет-магазину необхідна сума в розмірі 61100 гривень, тобто підприємство може здійснити реалізацію проекту за власний кошт, без залучення кредитів. Щомісячні постійні витрати складають 20762,88 гривень. Проект розрахований на 3 роки, але прорахувавши строк окупності бачимо, що проект окупиться за 1 рік.

9. Виділено такі причини опору змінам: низькі адаптаційні можливості нервової системи (низька рухливість, лабільність, слабкість нервових процесів) значної частини працівників; індивідуально-психологічні особливості людини; специфіка трудової мотивації; особливості трудової діяльності працівників у підрозділі. Для ефективного проведення організаційних змін запропоновано використати такі етапи реалізації програми проведення організаційних змін на ПАТ «Універмаг Україна» : в організації створюється відчуття неминучості змін; формуються групи людей, які володіють необхідними талантами для здійснення змін, групи, що володіють достатньою владою, не тільки в сенсі формального положення в ієрархії, але і в сенсі репутації, лідерських навичок, зв'язків усередині фірми; дані групи, працюючи спільно одна з одною, продумують суть і напрям змін, що відбуваються. Їхнє завдання - визначити напрям, в якому рухається організація. Вони формують чітке бачення мети і поетапну стратегію, за допомогою якої фірма повинна прийти до її досягнення; на четвертому етапі названі групи лідерів повідомляють розроблену ними стратегію і бачення сенсу змін, що відбуваються, решті співробітників, і представляють ці зміни емоційно привабливими. В результаті співробітники починають вірити у вибраний курс і сприймають стратегію змін як правильну; на п'ятому етапі організація усуває ті бар'єри, які заважають реальному здійсненню змін. На шляху змін в організації може бути безліч перешкод: бюрократія, керівництво тощо. У разі успішних змін, все це вдається подолати. Перешкоди усуваються, і організація може перейти до 6-го етапу - короткострокових досягнень; на етапі короткострокових досягнень лідери можуть продемонструвати співробітникам короткострокові, але беззаперечні досягнення, отримані за досить короткий період часу. Коли це відбувається, зростає позитивне ставлення до процесу змін, усувається скептицизм; на цьому етапі досягнутий рівень довіри використовується задля просування у вибраному напрямі, і безперервного поетапного проведення змін; нарешті, організація вже оперує абсолютно по-новому, ставши набагато продуктивнішою та інноваційною. Нові звички стають частиною організаційної культури і після цього закріплюються.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Господарський Кодекс України (Відомості Верховної Ради (ВВР), 2003, N 18, N 19-20, N 21-22, ст.144)

2. Абабков В. А., Пере М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии - С.-Пб.: Речь, 2006. - 166 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -- СПб.: Питер Ком., 2007 416

4. Апопій В.В. Теорія та практика торгівельного обслуговування: Навчальний посібник / В.В. Апопій, І.П.Міщук, С.І.Рудницький, Ю.М. Хом'як // За ред. В.В.Апорія. - К.: Центр навчальної літератури, 2005, - 496 с.

5. Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. - М.: Питер, 2004. 384с.

6. Бланк И.О.Торговый менеджмент: Учебник. - К.:УИМБ,2007.-543 с.

7. Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в организациях: учеб.пособие по специальности «Менеджмент организации» - 2-е узд., стер. - Москва: Издательство «Омега-Л», 2008 - 415 с.

8. Бодров В. А., Обознов А. А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора // Психологический журнал, 2011, т. 21, № 4. - С. 32 - 40.

9. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. - Санкт-Петербург: Питер, 2004. - 288 с.

10. Голошубова Н.О. Організація торгівлі: Підручн. для студ. вищ. навч. зал / Н.О. Голошубова.- К.: Книга, 2006. - 560 с.

11. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. - Спб: Спец.лит-ра, 1998.-611 с.

12. Грейнер Л. Е. Эволюция и революция в процессе роста организаций // Вести. С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. 2011. Вып. 4. С. 76-94.

13. Дак Дж. Дан., Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. -М.:Альпина Бизнес Букс, 2007.-320 с.

14. Дафт Р. Л. Менеджмент. - М.: Питер, 2007. - 663 с.

15. Должанський І.З., Загорна Т.О. Конкурентоспроможність підприємства. Київ: Центр навчальної літератури, 2006, 384 с.

16. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в 21 веке: Пер. с англ. - Москва-Санкт-Петербург-Москва, 2001. - 272 с.

17. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры (практика и принципы): Пер. с англ. - М., 2004. - 340 с.

18. Економіка підприємства: Підручник / За ред. С.Ф. Покропивного. -К.:КНЕУ,2001.-528с.

19. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под общ. ред. А.М.Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 292с. - (Серия «Высшее образование»).

20. Ермошенко Н.Н. Маркетинг і менеджмент: навч. Посіб. - К.: НАУ, 2006. - 204 с.

21. Іванова І.В. Менеджмент підприємства. Київ: Київський національний торгово-економічний ун-т, 2001, 247 с.

22. Зайцева О.А. и др. Основы менеджмента. - М.: ЦЕНТР, 2005. - 230 с.

23. Заруба Ю.Б. Конкурентоспроможність підприємства // Фінанси України. - 2010. - №2. - C.I 19-125.

24. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. -- С.-Пб.: Питер, 2004. - 320 с.

25. Качан Є.П., Шушпанов Д.Г. Управління трудовими ресурсами. Київ: Видавничий Дім "Юридична книга", 2003, 258 с.

26. Козаченко С.В. Ярошенко Ф.О. Організаційні зміни: наукові засади і проблеми управління. К.: МЦРПМ, ДІТМ МНТУ, 2004. -292 с.

27. Козаченко С.В. Ярошенко Ф. Управління змінами: нові організаційно-методичні підходи. - К., 2003. - 108 с.

28. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987. - 384с. (стр. 229 - 231).

29. Костусєв О. Захист економічної конкуренції в Україні: стан і проблеми // Економіка України. - 2008. - №7. - с. 5-11

30. Куденко М.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посібник. - К: КНЕУ,1998. - 198 с.

31. Кузин Д. Системы управления нововведениями в капиталистических фирмах // МЭиМО. - 2010. - №11. - С. 56-69.

32. Кузьмін О.Є. Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. - К.: „Академвидав”, 2003. - 416. (Альма-матер).

33. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология, 2000, № 3. - С. 4 - 21.

34. Лібман А.М. Власть и организационное развитие.// Менеджмент в России и за рубежом . - 2012. - №5.

35. Лузин А.Е. Социально-ответственное реструктурирование предприятий. - Женева: Международная организация труда, 2006. - 160 с.

36. Магура М. И. Управление персоналом в условиях организационных изменений. - „Персонал”, № 4, 2011 г. - С. 14 - 19.

37. Мазаракі А.А., Лігоненко Л.О., Ушакова Н.М. Економіка торговельного підприємства: Підручник. - К.: Хрещатик, 1999. - 797 с.

38. Мазур И.И., Шапиро В.Д и др. Управление проектами. - М.: Высшая школа, 2007. - 875с.

39. Маринец И. Н. Стратегия и тактика осуществления организационных зменений, Вестник СевКавГТУ, Серия «Экономика», №2 (13), 2011.

40. Меліхова К. Правове поле формування конкурентного середовища підприємства // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. - 2012. - №4. - С.59-65.

41. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжениринг инновационного предпринимательства: Учеб. Пособие для вузов / Под ред.. проф.. В.А. Ирикова. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 414 с.

42. Мескон. М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., 1997. - 704с.

43. Мінченко М.В. Планування та прогнозування соціально-економічного розвитку регіонів / М.В.Мінченко, Л.П. Чижов, А.В. Фрояков. Суми: ВТД «Університетська книга», 2004. - 442 с.

44. Милграм С. Эксперимент в социальной психологии - С.-Пб.: Издательство Питер, 2000. - 336 с.

45. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: Инфра-М,2007. - 480 с.

46. Орбан-Лембрик Л. Е. Психологія управління: Посібник. - К.: Академвидав, 2003. - 568 с.

47. Основи комерційної діяльності. - Ч.П. Практикум / Е.М. Локтєв, В.В. Базилєв, Л.Г. Саркісян, Б.З. Воробйов. - К.: Вид-во Європ. ун-ту. - 2005. - 383с. - Бібліогр.: с 382.

48. Позняк С. Конкурентні переваги і конкурентоспроможність // Актуальні проблеми економіки. - 2010. - №1. - С.50-55

49. Портер М. Конкуренция/ Пер. с англ. под ред. Я.В. Заблоцкого - СПб., М., К.: ИД «Вильямс», 2007, 496с.

50. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - С.-Пб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2001. - 240 с.

51. Приходько В.И. Мастерская бизнес планирования IV // Менеджмент в России и зарубежом. - 2009. - №3. - С. 45-58.

52. Проданова Л.В. Соціальні фактори економічного зростання / Л.В. Пропанова // Торгівля і ринок України. Тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі і громадського харчування. Випуск 19. Том 1. / Відп. ред. О.О. Шубін - Донецьк: ДонДУЕТ, 2007. - 253с.

53. Прокопенко Дж. Менеджмент организационных изменений в аппарате управления государственными структурами. - К.: МЦРПМ, 2003. - 122с.

54. Прокопенко И. Управление организационными изменениями. - К., 2000. - 135 с.

55. Сидоренко Е. В. Мотивационный тренинг. - С.-Пб.: Речь, 2008. - 234 с.

56. Советова О. С. Инновации: теория и практика. -- С.-Пб., 2007. -- С. 87 - 105.

57. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова; Под. ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 256 с.

58. Смоловик П.В. Управление процессом подбора персонала // Персонал. - 2000. - № 4. - С. 35.]

59. Тараненко Т. М. Психологія життєвої кризи К.: Агропромвидав України, 2002. - 348 с.

60. Тичи Н., Девана М. А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 1990. - С. 52 - 74.

61. Фатхудинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА - М. - 2000.-312 с.

62. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. - 224 с.

63. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. - К. Академвидав, 2005. - 608с.

64. Шапкина С. А., Дикая Л. Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегии адаптации // Психологический журнал, 1996, т. 17, № 1. - С. 27 - 24.

65. Шульженко А.О. Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємства // Экономика предприятия. - 2008. - №4. - С. 12-19.

66. Beer M., Nohria N. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / Breaking the Code of Change. -- Harvard Business School Press, Boston, 2000.

Размещено на Allbest.ru