Оцінка ефективності управлінських організаційних структур на підприємствах сфери послуг

Сутність, принципи, типи побудови організаційних структур. Характеристика і фінансовий аналіз діяльності підприємства ТОВ "Енергокапітал". Методологія оцінки ефективності організаційної структури підприємства та розробка пропозицій щодо її вдосконалення.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 04.06.2016
Размер файла 236,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Організаційна структура по продукту припускає створення в структурі фірми самостійних господарських підрозділів - виробничих відділень, орієнтованих на виробництво і збут конкретних видів продуктів. При цьому передбачається спеціалізація виробничих відділень в материнській компанії по окремих видах або групах продуктів і передача їм повноважень по управлінню виробничими і збутовими дочірніми компаніями, розташованими як в своїй країні, так і за кордоном. Виробниче відділення не робить відмінностей в методах управління між вітчизняними і закордонними дочірніми компаніями, які зберігають відповідальність за прибутки і підлягають фінансовому контролю і звітності з боку виробничого відділення.

В даній роботі був проведений аналіз діяльності ТОВ «Енергокапітал», яке спеціалізується на наданні послуг з наладки та профідлактики електротехнічної продукції, кранового обладнання промислових підприємств України, а також виконує роботи з проектування і модернізації розподільних пристроїв та підстанцій низької і середньої напруги. ТОВ «Енергокапітал» пропонує також ремонт, наладку та профілактику кранового обладнання для різних галузей промисловості: металургійної, машинобудівної, автомобільної, літакобудування, суднобудування, морських і річкових портів, а також целюлозно-паперового та інших виробництв, використовуючих обладнання для навантажувально-розвантажувальних і транспортно-складських робіт.

Аналіз показників платоспроможності ТОВ «Енергокапітал» за період з 2007 по 2011 роки дав підстави оцінити наявність обігових активів у підприємства і, як наслідок, проаналізувати ефективність системи управління фінансовим станом підприємства, оскільки саме платоспроможність є індикатором ступеня ефективності оперативного управління підприємством. Аналіз платоспроможності ТОВ «Енергокапітал» показав, що і коефіцієнт негайної абсолютної ліквідності, і загальний коефіцієнт покриття є нижчими від норми протягом усього аналізованого періоду. Це частково пояснюється впливом економічної кризи, яка припала на період 2010-2011 років, а частково низьким рівнем дебіторської та високого рівня кредиторської заборгованості. Зауважмо також, що рівень операційної платоспроможності коливався протягом всього періоду.

Це також свідчить про неефективне використання наявних активів підприємства. Чітке зображення динаміки показників платоспроможності дає всі підстави констатувати той факт, що ТОВ «Енергокапітал» потребує більш зваженої політики щодо перерозподілу обігових котів та управління дебіторською й кредиторською заборгованостями. Проблема в тому, що для підприємство має максимально зменшувати рівень дебіторської заборгованості, або хоча б відстежувати та утримувати таку пропорцію заборгованості, за якої дебіторська була б менша кредиторської та не перевищувала 50% останньої.

Аналізуючи стан фінансової стійкості підприємства, бачимо тенденцію що у 2010 році, на який припав пік світової економічної кризи, показники фінансової стійкості ТОВ «Енергокапітал» значно зменшилися у порівнянні із попереднім періодом, а вже в 2011 році повернулися на відповідний рівень, що свідчить про поступове поліпшення фінансової ситуації на підприємстві.

Результати аналізу показників рентабельності свідчать, що ТОВ «Енергокапітал» розвивається з достатньо великими труднощами. Перш за все це пов'язано з тим, що підприємство в 2008-2009 та в 2011 було збитковим. Необхідно також зауважити, що рентабельність наданих послуг постійно збільшується, а рентабельність операційної діяльності навпаки має тенденцію до зменшення. Це свідчить, що підприємство має сконцентруватися саме на наданні послуг, які приносять найбільший рівень валового доходу (капітальний, поточний ремонт та наладка устаткування).

За допомогою SWOT - аналізу було визначено, що до сильних сторін ТОВ «Енергокапітал» можна віднести накопичений досвід роботи на ринку й сформований імідж на ньому: стала торгова марка, логотип, фірмовий стиль все це сприяють підвищенню гудвілу підприємства, а отже його репутації, що в свою чергу сприяє розширенню географії клієнтів підприємства. Наявність усього необхідного обладнання та устаткування для провадження ремонтів кранового обладнання на крупних промислових підприємствах, що знаходить своє відображення у стабільному попиті на послуги підприємства. Сильною стороною ТОВ «Енергокапітал» є також наявність повного комплексу устаткування необхідного для встановлення й обслуговування трансформаторів, енергетичних установок та інших електричних приладів на великих промислових підприємствах.

Серед слабких сторін підприємства слід відмітити старіння основних засобів, низький рівень оновлення технологічної складової, що спричиняють поступове зростання собівартості послуг з ремонту та наладки через великий процент браку та з дорожчання обслуговування промислового устаткування. Низька оперативність фінансового менеджменту підприємства призводить до втрати підприємством платоспроможності та зменшення рівня ліквідності активів, що в свою чергу може призводити до фінансових розривів на підприємстві та підвищувати залежність від залученого капіталу.

Таким чином, можна зробити висновки щодо наявності великої кількості перспектив для подальшого розвитку ТОВ «Енергокапітал» з огляду на специфіку послуг що надає підприємство, а також з огляду на великий науково-дослідний та конструкторський потенціал підприємства. Але враховуючи можливості розвитку кон'юнктури вітчизняного ринку промислового устаткування, а також політичну та економічну ситуацію, що стабілізується в Україні і яка безпосередньо вплине на якість управління підприємством, можна очікувати встановлення позитивного балансу підприємства та налагодження виробничих зв'язків.

Аналіз організаційної структури ТОВ «Енергокапітал» показав, що її основними перевагами є: достатня простота та чіткість побудови ієрархії організації; єдність і чіткість керівництва; узгодженість дій виконавців; можливість ефективного контролю з боку керівників з діяльністю підлеглих; координація роботи підлеглих підрозділів; оперативне реагування на зміни зовнішнього середовища організації та гнучкість організаційної структури.

До недоліків можна віднести: перевантаження інформацією, великий потік документації, безліч контактів з підлеглими, великий обсяг не релевантної інформації, комунікаційні шуми; відсутність спеціалістів з окремих функцій управління (наприклад, спеціалістів з кадрового забезпечення ці функції виконує безпосередньо директор); невідповідність до зростаючим вимог сучасного ринку послуг, що надає ТОВ «Енергокапітал».

Загалом організаційна структура ТОВ «Енергокапітал» має лінійну структуру, що характеризується простотою зв'язків підпорядкування та невеликою кількістю рівнів управління. Крім того аналіз показав, що на підприємстві склалися три неформальні групи. При цьому сам по собі процес формування неформальних груп в колективі є абсолютно нормальним, але для максимізації ефективності функціонування підприємства він має бути керованим а організаційна структура адаптованим під нього.

Виходячи з проведеного аналізу, вбачаємо що організаційна складова діяльності ТОВ «Енергокапітал» має проблеми та недоліки що потребують нагального вирішення. Зокрема необхідно: вдосконалити маркетингову складову діяльності підприємства, включити відділ логістики до цієї складової з метою підвищення рівня оперативності прийняття рішень та забезпечення діяльності основних підрозділів підприємства (ремонтні дільниця та конструкторський відділ), більш чітко визначити функціональне навантаження маркетингової складової з метою підвищення ефективності діяльності ТОВ «Енергокапітал», уникнути перехресного підпорядкування та дублювання повноважень. З метою подолання недоліків пропонується створити на підприємстві відділ маркетингу шляхом злиття чотирьох відділів: відділ реклами, відділ менеджменту, відділ логістики, відділ постачання - із чисельністю 7 осіб. Крім того було розроблено та запропоновано для даного відділу Положення, в якому визначено основні функціональні обов'язки даного відділу та цілі, досягнення яких сприяє покращенню діяльності ТОВ «Енергокапітал» в цілому.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Андрушків Б.М. Основи менеджменту / Б.М. Андрушків, О.Е. Кузьмин Львів: світ, 2005. -296 с.

2. Аппенянский А.И. Человек и бизнес. Путь совершенства / А.И. Аппенянский - М.: Барс, 2005.-228с.

3. Бавыкин В. Новый менеджмент / В. Бавыкин - М.: Экономика, 2003. - 368 с.

4. Бреддик У. Менеджмент в организации: [учебное пособие] / У. Бреддик М.: Инфра-М, 2002. - 344с.

5. Вейлл П. Искусство менеджмента / П. Вейлл - М.: Новости, 2003. - 221с.

6. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис -М. Дело, 2001. - 320с.

7. Гальчинський А.С. Основи економічної теорії. / А.С. Гальчинський -- К., Вища школа, 2002.

8. Герасименко В. Ценовая политика фирмы. / В. Герасименко - М., 2005. 192с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: [учебник] / И.Н. Герчикова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 2005. - 480с.

10. Гравин В. Основы кадрового менеджмента / В.Гравин, В. Дятлов - М, - 2006. - 608с.

11. Депутат О.П., Коваленко І.В., Мужик І.С. Цивільна оборона: [підручник. За ред.. поковника В.С. Франчука]. - Львів, Афіша, 2001. - 336 с.

12. Жидецький В.Ц., Джигирей В.С., Мельников О.В. Основи охорони праці. [підручник]. - Львів: Афіша, 2000. - 350 с.

13. Енциклопедичний словник бізнесмена: Менеджмент, маркетинг, інформатика: [за заг. ред. М.І. Мадаванова]. - К.: Техніка, 2003. - 856с.

14. Зигерд В. Руководство без конфликтов: [сокр. пер. с нем] / В. Зигерд, Л. Ланг - М.: Экономика, 1990. - 335с.

15. Инновационный менеджмент: [под ред. С.Д. Ильенковой]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2007.

16. Каганец И. Психоинформационные технологии в менеджменте. / И. Каганец //Бізнес. - 1999, - №29, - с.28.

17. Кнорринг В.И. Искусство управления / В.И. Кнорринг - М.: БЕК, 2005. 288 с.

18. Коротков С. Концепция менеджмента.: [учебное пособие] / С. Коротков 1996. - 304с.

19. Курс экономической теории: [ученик: под ред. Чепурина М.Н., Килелевой Е.А]. -- Киров, изд-во ”Иса”, 2005.

20. Ладанов И. Д. Практический менеджмент / И.Д. Ладанов - М., 2005. -491 с.

21. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лідерство / И.Д. Ладанов - М.: УЦ Перспектива, 2003. - 321с.

22. Лукашевич В. Основы менеджмента в торговле.: [учебное пособие] / В. Лукашевич - 1996. - 191с.

23. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: [ученик; пер. с англ.] / Ш. Майталь - М.: Инфра-М, 1993. - 306с.

24. Макконнелл К. Экономика: [пер. с англ.] / P. Макконнелл, Л. Брю -- М., Республика, 1992.

25. Мескон М.Х. Основы менеджмента: [пер. с англ.] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: Дело, 1998. - 704 с.

26. Непроизводственная сфера в условиях перехода к рыночной экономике. - К.: Наукова думка, 2003. - 196с.

27. Основи економічної теорії: [навч. посібник]. -- К., 2001.

28. Основы менеджмента и маркетинга: [под ред. Р. Садегорова]. - Минск.: Высшая шк. - 2005. - 382с.

29. Осовська Г.В. Менеджмент організацій / Г.В. Осовська - К.: Логос, - 2007. - 826 с.

30. Паркинсон С.Н. Искуство управления: [пер. с англ. К. Савельєва] / С.Н. Паркінсон, М.К. Рустамджи - М.:Агенство ФАИР, - 2007. - 272с.

31. Пиндайк Р. Микроэкономика / Р. Пиндайк, Д. Рубинфельд - М., Дело, - 2002.

32. Питерс Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний / [пер. с англ.]. / Т. Питерс, Р. Уотермен -- М.: Прогресс, 2006. - 424 с.

33. Практична психологія менеджменту: Як зробити кар'єру. Як будувати організацію: [науково практичний посібник]. - К.: Україна, 2004.-399с.

34. Радугин А. Введение в менеджмент / А. Радуги - Воронеж.: Высш. шк., 2005. - 195с.

35. Розенберг Д. Бизнес. Маркетинг. Терминологический словар / Д. Розенберг - 1997. - 469с.

36. Румянцева К.Р. Менеджмент в организации / К.Р. Румянцева - М.: УЦ Перспектива, 2005. - 321с.

37. Липсиу И.В. Секреты умелого руководителя / И.В. Липсиу - М.: Экономика,1991.-320с.

38. Словарь-справочник менеджмента - М.: 2006. - 608с.

39. Современная экономика: [под ред. О.Ю. Мамедова]. - Ростов-на-Дону,: Феникс, 2005.

40. Таранов П.С. Золотая книга руководителя / П.С. Таранов - М.: Агенство ФАИР, 2007. - 496с.

41. Фатхутдинов Р. П. Система менеджмента / Р.П. Фатхутдинов - М.:АО Бизнес-школа, 2003. - 367с.

42. Фатхутдинов Р.П. Понятийный аппарат по менеджменту / Р.П. Фатхутдинов - М.: АО Бизнес-школа, 2002. - 112с.

43. Хеддервик К. Финансовый и экономический анализ деятельности предприятий / К. Хеддервик - М.: Финансы и статистика, 1996. - 663с.

44. Ховард К., Коротков О. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: [учеб. пособие]. / К. Ховард, О. Коротков - М.: Инфра-М, 2006. - 224с.

45. Хоскинг А. Курс предпринимательства / А. Хоскинг - М.: Международные отношения, 2003. - 352с.

46. Черкасов В.В. Управленческая деятельность менеджера / В.В. Черкасов, С.В. Платонов, В.И. Третяк - К.: Ваклер, 2002. - 471 с.

47. Чубаков Г. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г. Чубаков - M.: 2006.-224с.

48. Шегда А.В. Основы менеджмента: [учебное пособие] / А.В. Шегда - К.: Товариство «Знания», КОО, 2005. - 512 с.

49. Шекня С.В. Управление персоналом современной организации: [учеб. пособие] / С.В. Шекня- М.: Бизнес школа Интел синтез, 2003. - 300 с.

50. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. - М.: Наука, 2003. - 546 с.

51. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента (Управление в системе цивилизованного предпринимательства): Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 224 с.

52. Шонесси О.Дж. Принципы организации управления фирмой - М.: Прогресс 2009378 c.

53. Экономическая теория: [учебник для ВУЗов; под ред. В.Д. Камаева]. -- М., Владос, 2009

Размещено на Allbest.ur


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.