Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления гостиницей ТОО "Cyber.kz"
Роль и значение гостиничного хозяйства как базисного компонента индустрии туризма, история и тенденции его развития. Классификация гостиниц; место отрасли на рынке города Алматы. Анализ системы управления и оценка конкурентоспособности ТОО "Cyber.kz".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.10.2015 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
16. Роль информационных технологий в международном туризме // Сборник материалов республиканской научно-практической конференции «Актуальные проблемы теории национального воспроизводства». - Алматы: ?аза? университеті, 2002. - 0,25 п.л.
17. Международные туристские институты и организации // Сборник материалов международной научной конференции «Макромаркетинг Республики Казахстан: теория и практика». - Алматы: ?аза? университеті, 2002. - 0,5 п.л.
18. Особенности менеджмента туризма в Казахстане // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Казахстан на пути к новой модели развития: тенденции, потенциал и императивы роста»/ Под ред. проф. Н.К. Мамырова.- Алматы: Экономика, 2001. - Ч.8. - 0,5 п.л. (в соавт.).
19. Развитие международного туризма в Казахстане: теория и практика // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Проблемы прогнозирования социально-экономического развития в переходной экономике».- Алматы: ?аза? университеті, 2001. - Ч.1. - 0,25 п.л.
20. Основные направления развития международного туризма // Вестник КазЭУ. - Алматы: Экономика, 2001. - 0,63 п.л.
21. Проблемы лицензирования туристского обслуживания // Сборник материалов международной научной конференции «10 лет независимости Казахстана: итоги и перспективы развития». - Алматы: Университет «Кайнар», 2001. - 0,31 п.л.
22. Рахимбекова Ж.С. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук «Управление качеством гостиничных услуг Казахстана» - Алматы, 2007
23. Технология реализации комплекса маркетинга в туризме // Сборник научных трудов «Реалии социально-экономического развития Казахстана» / Под ред. к.э.н., доцента Яновской О.А. - Алматы: Экономика, 1999. - 0,94 п.л.
24. Туристический бизнес в Казахстане // Сборник трудов «Развитие открытой рыночной экономики Казахстана».- Алматы: Экономика, 1999.- Часть ІІ. - 0,3 п.л.
25. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2005.-224 с.
26. Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2009-2011 годы.
27. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии: учебное пособие. - М.: «Юнити», 2001. - 657с.
28. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 207 с.
29. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практическое пособие. - М.: Юристъ, 2001.- 224 с.
30. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: учеб. пособие.- К.: ВИРА-Р, 2004.- 252 с.
31. Рахимбекова Ж.С. Международный гостиничный бизнес: учебное пособие. - Алматы: ?аза? университеті, 2003.- 90 с.
32. Отчетные данные гостиницы ТОО «Cyber.kz» за 2009-2012
33. Годовой отчет ТОО «Cyber.kz»» за 2009-2012
34. Отчеты о финансово-экономической деятельности гостиницы ТОО «Cyber.kz» 2010-2012 гг.
35. Отчет службы приема и размещения в ТОО «Cyber.kz»
36. Отчет службы номерного фонда в ТОО «Cyber.kz»
37. Отчет службы хозяйственного обеспечения и обслуживания
38. Отчет службы маркетинга и продаж в ТОО «Cyber.kz»
39. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие.- М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 240 с.
40. Куатова Р. Гостиничный бизнес в верхнем сегменте становится более привлекательным с точки зрения долгосрочного инвестирования денежных средств // Панорама.- 2005.- №25.- 1 июля.
41. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском менеджменте: учебное пособие. - М.: «Юнити». - 2009.
42. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания: учебно-практическое пособие. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003. - 343 с.
43. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / пер. с англ.; под ред. Р. Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998.-787 с.
44. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебное пособие - М.: «Инфра-М», 2000. - 212 с.
45. Развитие туризма и гостиничного хозяйства в Республике Казахстан за 2009 г.- Алматы: Агентство РК по статистике, 2006.- 40 с.
46. Развитие туризма и гостиничного хозяйства в Республике Казахстан за 2006 год. Статистический сборник / под ред Э.А. Кунаева. - Алматы: Агентство РК по статистике, 2007.- 42 с.
47. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995.- 382 с.
48. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Наумов А.Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии. - М., 2001.
49. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. - М., 2000.
50. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» М:, 1995 г. 284 с.
51. Дубинина Т.И., Яворская А.О. «Зарубежный опыт малых гостиниц»
52. Методич.мат-лы. Вып.№3 1997 г. - 154 с.
53. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. «Менеджмент гостиниц и ресторанов». Уч.пособие. МН: БГЭУ. 1997г. 370 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ современного состояния гостиничного рынка. Оценка роли и значения гостиничного хозяйства как базисного компонента индустрии туризма. Стратегия развития гостиничной индустрии в Казахстане. Специфические особенности управления качеством гостиниц.
дипломная работа [374,2 K], добавлен 27.10.2015Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011Исследование системы управления организации, ее краткая характеристика. Анализ целевой, управляющей, управляемой и обеспечивающей подсистем. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления. Оценка эффективности проектного мероприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 08.10.2013Управление социально-экономическими объектами и направления его совершенствования. Анализ функционирования и управления в ООО "Дом плюс" - гостиница "Званица". Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом гостиницы.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 18.05.2013Характеристика предприятия. Ресурсы организации. Методы и последовательность разработки концепции системы управления. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Структура управления и рекомендации по совершенствованию системы управления.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 23.03.2009История развития гостиничного хозяйства. Возможные стратегии повышения конкурентоспособности отеля. Общая характеристика отеля "Вознесенский", стратегический анализ его деятельности. Разработка путей по совершенствованию конкурентоспособности отеля.
курсовая работа [339,2 K], добавлен 27.04.2015Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием торговли. Анализ хозяйственной деятельности и системы управления персоналом на торговом предприятии ООО "Эсперанс", разработка направлений и рекомендаций по их совершенствованию.
дипломная работа [74,4 K], добавлен 07.05.2011Основные тенденции и перспективы развития рыбной отрасли на мировом уровне. Роль и место планирования в деятельности предприятия. Комплексный анализ и оценка планирования деятельности ЗАО "ЭСТ". Оценка эффективности системы управления организацией.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 17.08.2011Краткая характеристика организации. Миссия и цели организации. Анализ факторов внутренней и внешней среды. Структура управления организацией. Позиция основных видов продукции на рынке. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО "Газпром".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 24.11.2009Финансово-хозяйственная деятельность и структура управления организацией. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стратегического управления и повышению конкурентоспособности предприятия на основе анализа факторов внутренней и внешней среды.
курсовая работа [116,8 K], добавлен 14.11.2013
