Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ – виробництво електроприладів

Посадові

особи

Чисель-

ність,

чол.

Посадо-вий оклад,

грн.

Надбавки, доплати

Характер Величина,

грн.,(%)

Премії

Характер Величина,

грн.,(%)

Величина

місячної

заробітньої плати

одного

працівника, грн.

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

2800

За високі досягнення у праці

700(25%)

За перевиконання планових показників

700(25%)

4200

Головний бухгалтер

1

1800

За виконання особливо важливої роботи

450 (25%)

За економію фінансових ресурсів підприємст-ва

540(30%)

2790

Заступник директора з загальних питань

1

1750

-

-

За підвищення продуктивності праці

525(30%)

2275

Бухгалтери

7

1700

За високу професійну майстерність

340(20%)

-

-

2040

Заступник

директора з виробництва

1

1800

-

-

За перевиконання планових показників

900(50%)

2700

Начальники

цеху

5

1800

За високу професійну майстерність

450(25%)

-

-

2250

Працівники цехів

152

1600

За високу професійну майстерність

3200(20%)

-

1920

Заступник директора з фінансово-економічнх питань

1

1900

-

-

За перевиконання планових показників

285(15%)

2185

Відділ кадрів та фінансово-економічний

7

1500

-

-

За виконання термінової роботи

375(25%)

1875

Секретар-референт

1

1450

-

-

-

-

1450

Юрис-консульт

1

1700

-

-

-

-

1700

Начальник господарського відділу

1

1790

-

-

За виконання термінової роботи

358(20%)

2148

Заступник директора з маркетингу і продажу

1

1800

За знання іноземних мов

450(25%)

За перевиконання планових показників

720 (40%)

2920

Маркето-логи

7

1550

За знання іноземних мов

465(30%)

За перевиконання планових показників

310(20%)

2325

Заступник директора з МТП

1

1800

-

-

За економію товарно-матеріальних цінностей

720(40%)

2520

Спеціалісти з постачання

7

1500

-

-

За економію товарно-матеріальних цінностей

600(40%)

2100

Комірники

7

1300

За роботу у вечірній час

260(20%)

-

-

1560

Економісти

8

1700

За роботу у вечірній час

510(30%)

-

-

2210

Місячний ФОП, грн.

414750

Середня заробітна плата, грн.

1975

Посадові

особи

Чисель-

ність,

чол.

Посадо-вий оклад,

грн.

Надбавки, доплати

Характер Величина,

грн.,(%)

Премії

Характер Величина,

грн.,(%)

Величина

місячної

заробітньої плати

одного

працівника, грн.

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

3000

За високі досягнення у праці

750(25%)

За еревиконання планових показників

750(25%)

4500

Головний бухгалтер

1

2000

За виконання особливо важливої роботи

500 (25%)

За економію фінансових ресурсів підприємст-ва

600(30%)

3100

Заступник директора з загальних питань

1

2100

-

-

За підвищення продуктивності праці

525(25%)

2625

Бухгалтери

6

1890

За високу професійну майстерність

378(20%)

-

-

2268

Заступник

директора з виробництва

1

2000

-

-

За перевиконання планових показників

880(44%)

2880

Начальники

цеху

6

1900

За високу професійну майстерність

570(30%)

-

-

2470

Працівники цехів

182

1700

За високу професійну майстерність

340(20%)

-

2040

Заступник директора з фінансово-економічнх питань

1

2120

-

-

За перевиконання планових показників

212(10%)

2332

Відділ кадрів та фінансово-економічний

6

1690

-

-

За виконання термінової роботи

422,5(25%)

2112,5

Секретар-референт

1

1600

-

-

-

-

1600

Юрис-консульт

1

1760

-

-

-

-

1760

Начальник господарського відділу

1

1900

-

-

За виконання термінової роботи

380(20%)

2280

Заступник директора з маркетингу і продажу

1

2100

-

-

-

-

2100

Маркето-логи

7

1880

За знання іноземних мов

470(25%)

-

-

2350

Заступник директора з МТП

1

2100

-

-

За економію товарно-матеріальних цінностей

840(40%)

2940

Спеціалісти з постачання

5

1800

-

-

За економію товарно-матеріальних цінностей

540 (30%)

2340

Комірники

7

1600

За роботу у вечірній час

320(20%)

-

-

1920

Економісти

8

1890

За роботу у вечірній час

472,5(25%)

-

-

2362,5

Заступник директора з контролю виробництва

1

2000

-

-

За підвищення якості контролю

400(20%)

2500

Працівники відділу організації та контролю виробництва

12

1790

-

-

За підвищення якості контролю

358(20%)

2148

Місячний ФОП, грн.

527500

Середня заробітна плата, грн.

2110

Види конт-

ролю та

ресурсів

Характеристика

процесу контролю

Характеристика впливу контролю

на посадових осіб і підрозділи організації

Службові і посадові особи,

які відповідають за результати контролю

1

2

3

4

Попередній контроль

Трудові

Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, які стосуються професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.

Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, досягненню організаційних цілей та забезпеченню прийняття компетентних рішень усіма працівниками.

Директор та відповідні курівники, у підпорядкуванні яких працюватимуть потенційні кандидати на вакантні місця.

Інформа-ційні

Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору. Оброблення та перевірки інформації.

Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні і негативні зміни у середовищі функціонування та приймати управлінські рішення.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з МТП та загальних питань.

Фінансові

Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Забезпечує необхідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.

Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Заступник директора з МТП та загальних питань, господарський відділ,комірники.

Поточний контроль

Трудові

Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають у процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобіганню прогулам, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.

Усі керівники підприємства, заступник директора з контролю виробництва, працівники відділу організації та контролю виробництва

Інформа-ційні

Перевіряється система обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової тощо.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікацій.

Усі працівники організації

Фінансові

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, вико-ристання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій нормам чинного законодавства.

Забезпечує чільний розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням, крадіжкам.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія, заступник директора з фінансово-економічнх питань.

Матеріаль-ні

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і встановлюються їх причини.

Забезпечує цільове використання обмежених організаційних ресурсів, запобігання крадіжок. Уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.

Заступник директора з контролю виробництва та загальних питань, бухгалтер.

Завершальний контроль

Трудові

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється повнота і достовірність, об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Створює умови для забезпечення усіх працівників організації достовірною необхідною інформацією. Формування прозорості діяльності організації.

Представники керуючої та керованої системи організації.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, бухгалтер, заступник директора з фінансово-економічнх питань.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів, залишки у коморах.

Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.

Директор, заступник директора з загальних питань, комірники, начальник господарського відділу.

Види контролю та ресурсів

Виявлені у процесі контролю недоліки відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

Попередній контроль

Трудові

Виявлено, що у цехах № 2 та 3 низька трудова дисципліна на виробництві.

Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидати на посаду Заступник директора з контролю виробництва відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог.

Запобігає низькій трудовій дисципліні на виробництві.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно.

Директор спільно з юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних «Ліга-Закон», у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат і мобільного регулювання на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано, що орендодавець вимагав збільшення орендної плати за оренду магазину ніж було обумовлено в договорі.

Директор, юрисконсульт та заступник директора з економіки проводять переговори з орендодавецем щодо до умов договору по питання орендної плати.

Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної чи неповної оплати за оренду гальмує виконання умов договору.

Матеріальні

Під час перевірки отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів виявлено недостачу в кількості.

Директор видає наказ про відповідного постачальника, відмова від його послуг і пошук нового, більш надійного постачальника.

Забезпечує продаж якісної продукції, яка має значний попит серед покупців на ринку.

Поточний контроль

Трудові

Виявлено, що під час роботи працівник одного з цехів порушив правила щодо початку обідньої перерви на підприємстві і відлучився швидше з робочого місця, що призвело до невеликої затримки виробництва.

Заступник директора з контролю виробництва та загальних питань виносить догану працівникові.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни серед працівників, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними.

Інформаційні

Працівник відділу маркетингу не встиг розробити оголошення щодо відкриття нового фірмового магазину у вказаний йому термін.

Директор виносить догану працівникові за невчасне інформаційне забезпечення заступника директора з маркетингу та загальних питань.

Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності.

Фінансові

Зафіксовано факт крадіжки на суму 1000грн.

Заступник директора з фінансово-економічнх питань

виніс догану начальнику відділу організації та контролю виробництва

та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок.

Забезпечує підтримання тру-дової дисципліни, формуван-ня відповідального та уваж-ного ставлення до організа-ційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

Не виявлено

-

-

Заключний контроль

Трудові

Виявлено, що начальник господарського відділу систематично не справляється із своїми обов'язками: не виконує наказів заступника з економіки та загальних питань, не з'являється на роботу.

Директор видає наказ про його звільнення і звертається до заступника з економіки та загальних питань щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до вимог.

Запобігає некомпетентній роботі працівників та підтримання трудової дисципліни.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламна кампанія про акції та знижки постійним клієнтам не принесла бажаних результатів, тобто виявилася неефективною.

Директор видає розпорядження про пониження в посаді заступника з макркетингу та продажу

Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення.

Фінансові

Виявлено, що фактична вартість оптової продукції на ринку перевищує заплановану, що не сприяє забезпеченню конкурентоспроможності продукції за економічними характеристиками.

Головний бухгалтер спільно із за-ступником директора з виробниц-тва на засадах облікової первинної документації формують заходи щодо зменшення собі вартості продукції на міжнародних ринках, які затверджуються директором.

Сприяє підвищенню конкурентоспроможності продукції підприємства на міжнародних ринках за рахунок зменшення вартості перевезень.

Матеріальні

У результаті планової інвентаризації виявлено, що на складі зникло 2 ящики деталей до електричних мясорубок.

Директор як голова інвентаризаційної комісії видає наказ на винесення догани начальнику господарського відділу з відшкодуванням вартості продукції.

Забезпечує запобігання крадіжок, без організаційного використанню організаційних запасів, зловживань, підвищує рівень відповідальності.

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економі-чні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрями використання фінансових ресурсів.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри зарплати, премій, надбавок, пенсій стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються конкретними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації

Техноло-гічні

Технологічні документи

Зміст інструкції щодо щоденного огляду обладнання.

Формування у резуль-таті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі плану-вання.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного огляду облад-нання, правила його екс-плуатації, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструктоські документи

Правила упакування та зберігання продукції

Формування у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту «Управ-ління виробничо-госпо-дарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Пов'язані з організаційними та розпорядчими діями

Соціально-психо-логічні

Соціальні плани

Сформований план покращення умов праці працівників бухгалтерії та господарського відділу передбачає установлення системи кондиціонування, пилозбору.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи передба-чені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягає реалізації після того, як його затвердити директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників, які сумлінно та самовіддано працюють на підприємстві вже понад 10 років.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження працівників.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі

Підбір працівників віком понад 21 рік, з середньою (вищою) освітою за проф. спрямуванням, з наявністю таких рис характеру, як:компетентність, комунікабельність, вміння співпрацювати.,надійність.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Витрати на оплату праці даних робітників фіксуються у бюджеті. Крім цього вони повинні чітко виконувати усі накази керівного складу.

Адміністративні

Організаційні методи

Організація функціонує згідно документів тривалої дії: законів, указів, постанов і інших державних актів галузі медицини, а також через інструкції, правила, статути та інші документи.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Організаційні дії тісно пов'язані зі всіма видами методів менеджменту. Які переважно реалізуються через них.

Розпорядчі методи

Наказ директора на обєднання виробничих підрозділів.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Передбачає розробку положення про оплату праці цих працівників.

Дисциплінарні методи

Директор виносить догану працівникові за невчасне інформаційне забезпечення заступника директора з маркетингу та загальних питань.

Формування у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничогосподарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Догана працівникові відділу може супроводжуватися матеріальними санкціями (зняття премії).

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1.За сферою охоплення

-загальні рішення

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

-часткові рішення

Заступник директора з фінансово-економічних питань затверджує положення щодо преміювання працівників цехів № 2, 3, 4 за результатами праці на виробництві.

2.За тривалістю дії

-перспективні рішення

Заступник директора з маркетингу і продажу видає розпорядження про вивчення ринку збуту з метою відкриття магазинів.

-поточні рішення

Заступник директора господарського відділу видає розпорядження про облік сировини та матеріалів в коморах.

-оперативні рішення

Заступник директора з загальних питань дає розпорядження про набір нових фахових працівників на виробництво.

3. За рівнем прийняття

-рішення на вищому рівні управління

Директор приймає рішення про створення фірмових магазинів у структурі організації шляхом підписання відповідного наказу.

-рішення на серед-ньому рівні управління

Заступник директора з фінансово-економічних питань видає розпорядження про підготовку інформації про освіту працівників відділу і винесення пропозиції щодо можливого скорочення їх кількості.

-рішення на нижчому рівні управління

Начальники цеху видає розпорядження працівникам цеху щодо дотримання трудової дисципліни на виробництві.

4.За характером вирішуваних організацією завдань

-організаційні запрограмовані рішення

Директор видає розпорядження підлеглим відділу МТП щодо підрахунку усіх сировинних і матеріальних ресурсів для формування квартальної звітності.

-організаційні незапрограмовані рішення

Директор приймає рішення про реорганізування структури управління ТзОВ шляхом впровадження нового відділу та видає відповідний указ.

-компромісні рішення

Не звільняти з посад деяких працівників, що не пройшли атестацію, а залишити на випробувальний термін.

5. За способом обгрунтування

-інтуїтивні рішення

Директор приймає рішення шляхом видачі наказу про прийняття на роботу Баланчука І. О. на посаду заступника директора з МТП при цьому визначальний вибір відбувався з двох претендентів, які мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію і досвід.

-рішення, які базуються на судженнях

Заступник директора з МТП видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу комплектування та запчастин, базуючись на інформації про потенційне підвищення ціни на дану товарну групу.

-раціональні рішення

Директор приймає рішення, видаючи відповідний наказ про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті.

6.За способом прийняття

-одноособові рішення

Заступник директора з маркетингу і продажу видає розпорядження працівникам відділу про розробку і впровадження нового рекламного проекту.

-колегіальні рішення

Група найманих архітекторів спільно із бухгалтерською службою розробляють проект відкриття та фінансування фірмових магазинів, які затверджуються директором, заступником директора з фінансово-економічних питань.

-колективні рішення

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7.За характером

-економічні рішення

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва фірмових магазинів шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.

-технологічні рішення

Заступник директора з господарських питань приймає рішення про підрахунок нової партії ресурсів на підприємстві.

-соціально-психологічні рішення

Заступник директора з економіки приймає рішення щодо покращення умов праці в цехах відповідно до соціального плану.

-адміністративні рішення

Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника директора з МТП Баланчука І. О.

Умови прийняття управлінських рішень:

1.Право прийняття

Директор має право прийняття будь-яких рішень, начальники відділів можуть приймати лише часткові рішення.

2.Повноваження

Бухгалтер не може приймати рішення, які входять у повноваження директора.

3.Обов'язковість

Рішення про оновлення обладнання на підприємстві, викликане його застарілістю.

4.Компетентність

Бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства.

5.Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дане рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції (адміністративні та матеріальні).

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1.Особисті якості менеджера

Менеджери з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2.Поведінка менеджера

Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

3.Середовище прийняття рішення

Прийняття директором рішення про створення фірмових магазинів на території України є певною мірою ризикованим, бо неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на товар, рівень розвитку галузі та конкуренції.

4.Інформаційні обмеження

Заступник директора з фінансово-економічних питань аналізує чи окуплять себе витрати на розробку та впровадження рекламного проекту.

5.Взаємозалежність рішень

Рішення про закупівлю нового обладнання вимагає прийняття щодо фінансування цього процесу.

6.Очікування можливих негативних наслідків

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання та уникнення неприємностей.

7.Можливість застосування сучасних технічних заходів

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку, управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8.Наявність ефективних комунікацій

Якщо комукаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими, розірваними та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотнього зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийнятих управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.

9.Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

Науковий метод

Маркетолог збирає інформацію про нові розробки реклами в сфері електропобутових приладів, формує свою ідею, добре перевіряє. Якщо ідея - реальна, то втілюється у життя.

Системна орієнтація

Рішення про відкриття фірмових магазинів на території України приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих внаслідок їхньої експлуатації.

Використання моделей

Заступник директора з контролю виробництва рахує річні догани та звільнення працівників за певною системою, що і є моделями, так приймаються рішення, які спрямовані на підвищення трудової дисципліни на виробництві.

Види комунікацій

Характеристика окремих видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування

документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1) За сферою охоплення:

1. Між організацією і зовнішнім середовищем

Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою.

Обмін інформацією з державою проходить через звіти, які фірма щомісячно подає у державну податкову, де в свою чергу інформація аналізується.

Постійна звітність відбувається на засадах договору з державною податковою службою через постійні звіти про видатки і надходження організації, оформлені бухгалтерами. У даному випадку застосовують такі види документів як: сертифікат якості товару, патент, торгову марку, також

Підписання інших угод, рекламні проспекти тощо.

2.Організаційні

- від вищих рівнів управління до нижчих

Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення тощо.

Директор інформує підлеглих про підвищення атестації усіх працівників підприємства.

Рішення про проведення атестації підлягає оформленню у вигляді наказу на здійснення атестації.

-від нижчих рівнів управління до вижчих

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо.

На загальних зборах керівників кожен керівник доповідає про результати роботи своїх відділів за минулий тиждень, про існуючі недоліки в роботі, про методи їх усунення, про перспективи покращення роботи.

Доповідні листи, звіти, бухгалтерський облік.

-між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу.

Комірник іформує заступника дирктора з МТП про виявлення нестаці сировини у коморах.

Використовуються такі документи як накази, заяви, повідомлення, службові листи.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи, очікувані зміни у структурі групи.

Директор інформує бухгалтера про очікування на податкову перевірку діяльності підприємства.

Директор видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів.

3.Між-особистісні

Передається службова, виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації.

Юрисконсульт передає інформацію бухгалтерові щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств.

Юрисконсульт надає бухгалтерові Закон України «Про оподаткування прибутку підприємств» від 01.03.2006р.

2) За способом виникнення:

-формальні

Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними

каналами в межах організаційної структури управління.

Директор видає розпорядження юрисконсультанту ретрльно ознайомитись із договором на надання будівельних послуг щодо відкриття магазину.

Юрисконсультант, виконуючи розпорядження директора, користується договором та нормативно-правовими актами.

-неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватися будь-яких сфер (виробничо-господарської, особистої, культурної, соціальної тощо).

Директор радиться із юрисконсультом та заступником директора з виробництва відносно питання, якого з претиндентів на посаду заступника МТП узяти на роботу.

Приватна розмова, базою для якої служать резюме претиндентів та додаткові дані.

3) За способом здійснення:

-вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення.

Секретар-референт повідомив директора що за час його відсутності йому телефонували товариші Гринько О.В., Конкевич А.І.

-

-невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів(погляду, виразу обличчя тощо).

Бухгалтер власним виразом обличчя виявив незадоволення від нового Закону України «Про оподаткування прибутку підприємств».

-

Характе-ристика груп пра-цівників

Командна група

Цільова група

Цільова група

Бюджетний комітет

Цільова група

Цільова група*

Цільова група*

1

2

3

4

5

6

7

8

Склад

Директор і його заступ-ники

Головний бухгалтер і бухгалтери

Працівники цеху № 1

Директор, головний бухгалтер, бухгалтери, заступник директора з фінансово-економічних питань, економісти

Відділ маркетингу і продажу

Працівники цеху № 6

Заступник директора з МТП

та працівники відділу МТП

Характе-ристика зв'язків

Горизон-тальні, вертикальні

Горизон-тальні, вертикальні.

Горизон-

тальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизон-

тальні

Горизон-

тальні

Горизон-тальні і вертикальні

Мотиви виникнення

Спільне вирішення питань, що стосуються стратегічної спрямованості діяльності підприємства з урахуванням прогнозованих умов та результатів діяльності

Здійснення обліку господарських операцій та процесів в організації, формування фінансової та статистичної звітності, формування системи збору, зберігання та аналізу інформації щодо фінансово-господарської діяльності організації