Современный механизм управления деятельностью организации

Заключение

Понятие «механизм управления» применяется практически во всех сферах жизнедеятельности общества и характерен для всех областей человеческой деятельности: военной, технической, экономической и социальной. При этом доказано, что механизм управления не придуман людьми, а сформировался в процессе эволюции. Употребление данного термина в области общественных отношений, как правило, связано с осуществлением какого-либо явления, деятельности, отношений.

В современных условиях Казахстана, с учетом динамичной внешней и внутренней среды, главная задача механизма управления - в удержании необходимого равновесия и минимизации рисков для организации при измерении внутренних и внешних факторов на основе реализации определенных экономических, финансовых, организационных и иных действий.

Проведенное исследование позволило сформулировать ряд выводов и рекомендаций по совершенствованию механизма управления ДБ АО «Сбербанк».

1. По экономической природе ДБ АО «Сбербанк» на данном этапе не является абсолютным лидером казахстанской банковской системы. По рыночным позициям, по объему активов и капитала, по своим финансовым результатам и масштабам инфраструктуры Банк не превосходит своих ближайших конкурентов. Масштаб и устойчивость Банка особенно явственно проявляются в периоды нестабильности на финансовых рынках.

2. ДБ АО «Сбербанк» Казахстан входит в группу «Сбербанк России», являющейся самой крупной банковской структурой на территории СНГ и одной из крупнейших в мире. Динамичный рост, инновационное развитие и создание самых комфортных условий для своих клиентов - являются первоочередными задачами развития ДБ АО «Сбербанк». С июня 2012 года в Алматы работает первое в Казахстане специализированное отделение «Сбербанк 1», которое предоставляет премиальное банковское обслуживание привилегированным клиентам ДБ АО «Сбербанк». Так же уникальным конкурентным преимуществом является отрудничество Банка со всеми группами клиентов позволяет ему успешно управлять ресурсами и минимизировать финансовые риски. Привлекая средства населения, Банк формирует стабильный источник кредитования предприятий различных секторов экономики. ДБ АО «Сбербанк» имеет обширный опыт массового обслуживания клиентов, что позволяет ему оставаться на розничном рынке банковских услуг и создавать стандарты работы на нем. Наличие отработанных технологий предоставления банковских продуктов позволяет Банку осуществлять большое количество операций и обслуживать значительные финансовые потоки.

Для дальнейшего развития эффективного дохода ДБ АО «Сбербанк» необходимо усовершенствовать механизм управления.

3. По вышепроведенному анализу механизма управления в ДБ АО «Сбербанк» СПФ №83, основное количество управленческих решений связано с изменениями внешней среды, что говорит о высокой степени адаптации системы управления. Несколько меньшее значение имеет коэффициент, характеризующий гибкость системы управления механизма это обусловлено небольшим размером филиала банка.

5. Рассмотрев концепцию управления банка, можно сделать вывод, что конечные результаты основаны на использовании творческого потенциала трудового коллектива, и применение современных методов и техники управления.

6. По проведенным данным организационной структуры можно акцентироваться на том что, система управления и их структуры соответствует объекту управления, это отражается в полноте и целостности процессов управления, соотвествии и числености работников объему и сложности работ, обеспечения достаточной информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощности и быстродействия. Учитывая эти данные можно сделать вывод организационной эффективности управления.

7. По данным ДБ АО «Сбербанк» СПФ №83, можно отметить что, банк имеет положительную динамику основных экономических показателей, характеризующих эффективность управления. Так же выявлены опасения того что, возможно ли в последующих периодах сохранить данную положительную динамику при отсутствии должного внимания в управлении организации. Анализ результатов использования основных групп методов управления организации представляют собой сложную задачу. Банку необходимо разрабатывать новые и совершенствовать существующие методы управления, которые влияли бы на повышение показателей, характеризующих эффективное функционирование и развитие организации.

8. При рассмотрении бизнес-процеса в банке выявлено что, не распределена четко ответственность между сотрудниками и отделами, несоответствие бизнес-процессов к реальным требованиям, слабая автоматизированность бизнес-процессов, неосведомленность персонала о правилах выполнения отдельных действий с другими подразделениями.(поскольку нет формализованных схем и регламентов). В ДБ АО «Сбербанк» СПФ №83 можно отметить, что управление бизнес- процессами идет не слаженно. Оптимизация и оценка бизнес - процессов точно еще не определена, и Банк занимается внедрением новшеств в описание бизнес-процессов, для улучшения своей работы и получение большей прибыли. В Банке отсустсвует отдел бизнес-технологий, который и занимается управлением бизнес-процессами.

9. Для улучшения принятий управленческих решений было предложено внедрение маркетингового отдела. Банк является достаточно развивающий, необходимы наработки опыта и нормативной базы. В связи с этим, нужно: обеспечить маркетинговой службе регулярный доступ к отчетной и плановой информации, провести с участием специалиста по маркетингу ревизию фондов организации, обучить всех сотрудников основам стратегии организации в краткосрочном и долгосрочном периоде, разработать систему регулярной отчетности маркетинговых служб.

10. В улучшении бизнес-процесса было предложено: создать детальную модель функционирования системы управления банком, так же для графического моделирования управления банковской деятельностью использовать нотация IDEF0.

Нотация IDEF0 обладает высоким уровенем автоматизации бизнес-процессов, широко распространена в мире и является международной нотацией для проектирования бизнес-процессов, имеет широкую статистику успешного применения государственными, коммерческими и прочими организациями, позволяет моделировать деятельность банков, проста в обучении и не требует знаний в области программирования и может использоваться менеджерами и экономистами, имеет стандартную процедуру создания высококачественной модели процесса.

Предложенная IDEF0 - модель управления обобщенным бизнес-процессом содержит все основные функции управления, которые взаимосвязаны с объектом управления через информационные потоки и организационную структуру, и может служить основой для детализации функций управления конкретного бизнес-процесса банка.

Список литературы

1 Назарбаев Н.А. Стратегия «Казахстанский путь - 2050: Единая цель, единые интересы, единое будущее». http://www.akorda.kz/

2 Маннапов P.T., Aхтариева Л.Г. Современные закономерности, принципы, задачи и механизма управления / Вестник Челябинского государственного университета. 2009. № 3 (141). С. 47- 56.

3 Исаев Р.А. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Дашков, 2010. - 264c.

4 Дафт Р.Л. Менеджмент. Учебник: - М.: Питер, 2007 - 864c.

5 Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебник - М.: ИНФРА-М, 2007. - С.214-248.

6 Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2004 - 320c.

7 Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. - 283с.

8 Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. -5-е изд., перераб. И доп. - М.: Дашков и К°,2008. - 556 c.

9 Новиков Д.А. Механизмы управления: Учебное пособие. - М.: Ленанд, 2011. - 192с.

10 Механизмы управления: Учебник / Под ред. чл.-к. РАН Д.А. Новикова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 210с.

11 Новиков Д.А. Теория управления организационными системами: Учебное пособие. - М.: Физматлит, 2007. - 584с.

12 Милгром П., Робертс Д. Экономика, организация и менеджмент: Учебное пособие. - СПб.: Экономическая школа, 2001. - 468с.

13 Румянцева З.П. Общее управление организацией: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2007. - С.144-189.

14 Владимирова И.Г. Международный менеджмент: Учебное пособие. - М.: КноРус, 2011. - 437с.

15 Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2010. - 416c.

16 Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебное пособие. - М.: РАГС, 2004. С.48-94.

17 Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 439с.

18 Аверченков В.И., Ерохин В.В. Системы организационного управления: Учебное пособие. - ФЛИНТА, 2011. - 208с.

19 Добреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А. Современные механизмы управления социальными изменениями: Учебное пособие. - М.: Альма Матер, 2012. -288с.

20 История ДБ АО «Сбербанк».

21 Закон Республики Казахстан от 31 августа 1995 года №2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (изменениями и дополнениями по состоянию на 19.03.2014 г.)

22 Бухгалтерский баланс ДБ АО «Сбербанк» за 2011-2013 годы.

23 Финансовая отчетность ДБ АО «Сбербанк» за 2011-2013 годы.

24 Финансовый отчет о доходах и расходах ДБ АО «Сбербанк» за 2011- 2013 годы.

25 Официальный сайт ДБ АО «Сбербанк». http://www.sberbank.kz/ru/

26 Эффективное управление: Учебник / П. Друкер. с англ. М. Котельниковой. М.: Ермак , 2004. - 284 c.

27 Организационная культура: Учебник / О. Е. Стеклова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127с.

28 Официальный сайт ДБ АО «Сбербанк». http://www.sberbank.kz/ru/

29 Афонин Ю.А., Панкратова А.С. Социальный менеджмент: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2004. - 320с.

30 Отчетные данные о среднесписочном численности работников ДБ АО «Сбербанк» за 2012-2013 годы.

31 Отчетные данные фонда оплаты труда ДБ АО «Сбербанк» за 2011-2013 годы.

32 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2008. - 528с.

33 Банковский менеджмент: Учебник / Под ред. Е.Ф. Жукова. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 319c.

34 Эриашвили Н.Д., Тавасиев А.М., Москвин В.А. Банковское дело: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 287с.

35 Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка: Учебное пособие - М.: Юнити-Дана, 2012. - 399с.

36 Жуков Е.Ф., Зеленкова Н.М., Эриашвили Н.Д. Деньги. Кредит. Банки. / Учебник - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2011. - 783с.

37 Управление маркетингом: Учебник / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. - 2- е изд., перераб. и доп. - M.: Юнити-Дана. 2005. - 463с.

38 Минько Э.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 415с.

39 Репин В.Т Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление: Учебное пособие. - М.: Манн, Иванов и Фербер,2013 - 512с.

40 Нотации серии IDEF. http://bpmsoft.org/idef0-and-idef3/

41 Исаев Р.А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 260 с.

42 Селиванов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 237с.

Размещено на Allbest.ur