Управление конкурентными преимуществами на предприятии ОАО "Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное предприятие"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В условиях постоянно меняющихся рыночных условий, расширения рыночных отношений и усиления конкурентной борьбы решение вопросов объективного определения положения предприятия на рынке, определения его конкурентных преимуществ и выявления слабых сторон коммерческой деятельности позволяет обеспечить высокую степень подготовки и принятия управленческих решений, направленных на повышение устойчивости организации в рыночной среде.

Проблемой исследования в данной работе является, изучение вопросов и особенностей управления конкурентоспособностью коммерческого предприятия, т.к. данной теме уделяется недостаточное внимание, как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Дипломная работа посвящена деятельности предприятия по управлению конкурентными преимуществами.

Цель работы - анализ деятельности коммерческого предприятия ОАО «Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление» и предложение проектных мероприятий по повышению его конкурентоспособности.

Задачи работы:

Изучение теоретических основ конкурентных преимуществ;

- изучение классификации конкурентных преимуществ организации;

- изучение ключевых факторов конкурентного преимущества;

- описание факторов конкурентных преимуществ организации;

- анализ конкурентных преимуществ ОАО «Новокузнецкое ДРСУ»

- разработка проектных мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.

Объект исследования - компания по ремонту и строительству дорог ОАО «Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление».

Предмет исследования - конкурентные преимущества ОАО «Новокузнецкое ДРСУ».

База исследования - исследование проводилось на основе данных открытого акционерного общества «Новокузнецкое ДРСУ».

Дипломная работа написана на основе учебной литературы и учебных пособий по маркетингу, экономической теории, а также по материалам сайтов сети Интернет, посвященных проблемам конкурирования предприятий, где помещаются самые современные данные исследований менеджмента, маркетинга, экономики предприятия.

1. Теоретические основы управления конкурентными преимуществами на предприятии

1.1 Сущность и содержание управления конкурентными преимуществами на предприятии

конкурентный управление дорожный

Приступая к исследованию конкурентных преимуществ на предприятии, первоочередным шагом является определение главных понятий - конкуренция и конкурентное преимущество.

Конкуренция (от лат. «concure» - бежать к цели) - соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммерческой деятельности.

Конкурентное преимущество - активы и характеристики или особенности фирмы, дающие ей преимущества над соперниками в конкуренции. [1]

Источники конкурентных преимуществ многообразны, однако чаще всего они основаны:

- на операционной эффективности, т.е. выполнении схожих видов деятельности лучше, чем это делают конкуренты (качество обслуживания или качество продукции, часы работы и местоположение, скорость обслуживания, преимущество в издержках и т.д.);

- стратегическом позиционировании, т.е. осуществлении от личных от конкурентов видов деятельности или выполнение схожей деятельности, но другими путями. Стратегическое позиционирование основано на преимуществе, недостижимом для конкурентов (ключевое конкурентное преимущество). Это может быть уникальность товара или услуги, имидж торговой марки, технологическое лидерство, уникальная комбинация видов деятельности и т.д.

Задачи специалиста и его команды в области управления конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью объектов сводятся к следующим:

1. анализ, отбор и обоснование конкурентных преимуществ и факторов конкурентоспособности объектов;

2. развитие слабых сторон объекта и создание новых конкурентных преимуществ;

3. формирование цели функционирования и развития объекта;

4. фокусирование факторов конкурентоспособности на цели или «сжатие» всех конкурентных преимуществ в «лазерный луч»;

5. направление «лазерного луча» на цель. [2]

В настоящее время еще многие ученые и специалисты считают, что конкурентоспособность - это результат нашей работы в области качества объектов, она может быть оценена только на реальном рынке. Это устаревшая точка зрения, отталкивающаяся, как и во всех разделах экономики (финансовый менеджмент, маркетинг, экономика предприятия, производственный менеджмент и др.), от факта, реального мира, а не от прогноза, виртуального мира, от тактического, а не стратегического маркетинга. Многие забывают, что профилактика в десятки, сотни раз эффективнее лечения. Нужно заранее сконцентрировать и правильно направить луч, а не разводить руками, уже обнаружив разнонаправленность отдельных лучиков (средств) и их отрицательную эффективность. Необходимо на входе системы обеспечивать стратегическую конкурентоспособность объектов (в нормативах). Тогда и на выходе будет желаемый результат.

Для лучшего понимания роли управления конкурентными преимуществами в повышении конкурентоспособности и прибыли организации предоставлена схема (рисунок 1). [3]

1.2 Классификация конкурентных преимуществ различных объектов. Факторы конкурентного преимущества

конкурентный управление дорожный

В настоящее время в России имеется Общероссийский классификатор продукции и услуг, в соответствии с которым может быть закодирован каждый вид товаров и услуг. Классификация конкурентных преимуществ по перечисленным ниже признакам с последующим их кадрированием необходима для автоматизации процесса учета и анализа конкурентоспособности объектов.

Осуществляется классификация по следующим признакам:

1. по отношению к системе;

2. по сферам возникновения преимущества;

3. по содержанию фактора преимущества;

4. по времени реализации преимущества;

5. по месту реализации преимущества;

6. по виду получаемого конечного результата. [4]

Дополнительно к этому коду можно добавить код конкурентного преимущества объекта из 12 знаков (6 признаков с дальнейшей детализацией) (таблица 1).

Таблица 1 - Классификационные признаки преимуществ

Признак классификации	Вид преимущества	Пример преимущества
1. Отношение к объекту (организации, стране и т.п.)	1.1 Внешние (по отношению к объекту)	- Благоприятный климат страны - Стабильная политическая система страны - Современная информационная сеть
	1.2 Внутренние (в объекте)	- Принятые в обществе ценности организации - Модульная автоматизированная технология - Квалифицированные кадры организации
2. Сфера возникновения преимуществ	2.1 Природно-климатические	- Страна, богатая природными ресурсами - Экономически выгодное географическое положение страны - Умеренно-континентальный климат
	2.2 Социально - политические	- Устоявшиеся рыночные отношения в стране - Стабильность политической ситуации - Низкий уровень общей преступности в стране
	2.3 Технологически (в том числе информационные)	- Высокий уровень автоматизации производства и управления - Низкий уровень износа основных производственных фондов - Мобильность технологий
	2.4 Культурные	- Ценности страны, организации, ориентированные на духовное развитие личности - Высокая организационная культура - Наличие в стране культурных ценностей мирового масштаба
	2.5 Экономические	- Устойчивая и эффективная налоговая система - Устойчивая система государственного регулирования экономики - Наличие в организациях отлаженной системы менеджмента - Достаточное финансирование системы НИОКР и образования - Качественная кредитно-финансовая система страны - Высокая квалификация кадров
3. Содержание фактора преимущества	3.1 Качество товара (услуги)	- Известная в мире марка, бренд - Высокая надежность объекта - Красивый и современный дизайн, комфортность - Оптимальная производительность (скорость, мощность и т.д.) - экологичность
	3.2Цена товара	- Низкие издержки производства за счет использования эффекта масштаба - Высокий уровень унификации - Безотходная технология - Высокая конкуренция у поставщиков
	3.3 Затраты употребителя товара	- Наличие товаров-заменителей для потребителей товара - Высокий уровень конкуренции у изготовителей данного товара
	3.4 Качество сервиса потребителей товара	- Высокая ремонтопригодность товара - Автоматизированная система учета отказов и затрат употребителя - Высокий уровень конкуренции у изготовителей товара - Надежный имидж изготовителя - Качественная инфраструктура рынка - Качественная упаковка товара
4. Метод или средство получения преимущества	4.1 по наследству (объективно)	- Известный бренд, богатство - Природные ресурсы страны
	4.2 Обучение	- Квалифицированные специалисты по отдельным направлениям и отраслям науки и практики - Изобретатели - Создание товаров на основе патентов
	4.3 Внедрение новшеств (инновации)	- Внедрение патентованной новой технологии - Внедрение ноу-хау в области менеджмента - Освоение нового рынка - Внедрение новой технологии в области рекламы товара
	4.4 Перемещение	- Переезд индивидуума в район (город) с развитой инфраструктурой - Перемещение организации в район с хорошим климатом и дешевыми ресурсами
5. Место реализации преимущества	5.1 Рабочее место	- Система «Канбан» (точно в срок) - Научная организация труда - Автоматизированное место конструктора
	5.2 Организация	- Система менеджмента, ориентированная на достижение конкурентоспособности - Высокая конкуренция на входе организации - Системы автоматизированного проектирования (САПР)
	5.3 Регион	- Качественная производственная инфраструктура региона - Экологичность региона - Устойчивая кредитно-финансовая система в регионе
	5.4 Отрасль	- Высокая конкуренция в отрасли - Вертикальная и горизонтальная интеграция отрасли - Наличие отраслевого центра научно-технической информации
	5.5 Страна	- Действие государственной программы повышения конкурентоспособности страны - Наличие стратегических программ развития отдельных сфер и страны в целом
	5.6 Мировое сообщество	- Высокий уровень унификации и стандартизации разных сфер деятельности - Защита прав человека - Интеграция и кооперирование - Взаимопомощь стран
6. Время (продолжительность) реализации преимущества	6.1 Стратегические факторы преимущества	- Повышение квалификации кадров - Развитие НИОКР - Современная система рекламы
	6.2 Тактические факторы преимущества	- Эффективная система мотивации труда - Соблюдение графика ремонта оборудования
7. Вид получаемого эффекта от реализации преимущества	7.1 Научно-технический	- Получение патента - Освоение нанотехнологий - Освоение ресурсосберегающих технологий
	7.2 Экологический	- Уменьшение выбросов в атмосферу, почву, воду вредных компонентов - Уменьшение отходов производства
	7.3 Социальный	- Повышение безопасности труда - Улучшение условий труда и отдыха - Повышение уровня образованности работников
	7.4 Экономический	- Прирост объема продаж - Прирост удельной прибыли - Сокращение срока окупаемости

Управление конкурентными преимуществами осуществляется по тем же общим функциям управления (менеджмента), что и управление другими объектами. К общим функциям управления относятся следующие: стратегический маркетинг, планирование, организация процессов, учет и контроль, мотивация, регулирование.

На стадии стратегического маркетинга изучаются потребности, ценности, рынки, потенциальные товары и разрабатываются нормативы, обеспечивающие удержание имеющегося конкурентного преимущества либо формирование нового преимущества.

Функция планирования включает разработку конкретных программ и стратегических планов удовлетворения потребностей потребителей (выпуска товаров) с использованием конкурентных преимуществ, обоснованных на стадии стратегического маркетинга (менеджмента). Для организации системами более высокого уровня являются отрасль, регион, страна, конкурентоспособность которых для нее выступает решающим фактором. Поэтому вкратце рассмотрим конкурентные преимущества этих объектов, а также организации.

Персонал. Персонал подразделяется на три категории: рабочий, специалист, менеджер.

Проявление конкурентных преимуществ определяется внешними или внутренними условиями. Специалист, работающий в конкурентоспособной среде, будет и сам стремиться быть конкурентоспособным. Однако то, в какой мере он будет конкурентоспособным в соответствующей среде, определяется ценностями самого специалиста. Как правило, внешние условия являются решающими в достижении конкурентоспособности. В соответствии с такими законами организации, как закон наименьших и закон пропорциональности, специалист с наименьшей конкурентоспособностью будет подтягиваться (стремиться) к специалистам с наивысшей конкурентоспособностью.

Внутренние, или индивидуальные, конкурентные преимущества персонала по своей природе можно условно подразделять на наследственные и приобретенные. К наследственным конкурентным преимуществам персонала относятся:

- способности (одаренность, талант, гениальность, способность к данному виду деятельности);

- темперамент (сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик);

- физические данные.

К приобретенным конкурентным преимуществам персонала относятся:

- деловые качества (образование, специальные знания, навыки и умения);

- интеллигентность и культура;

- целенаправленность мотивации деятельности (умение формулировать личные цели и цели коллектива);

- характер (отношение к труду, к другим, к себе, к вещам);

- умение управлять своими эмоциями, воля, стрессоустойчивость;

- общительность, коммуникабельность;

- организованность;

- возраст и др.

Отнесение конкурентных преимуществ персонала к наследственным или приобретенным в какой-то мере условно. Например, способность к данному виду деятельности развивается по мере накопления опыта в данной сфере. Остальные аспекты способности - одаренность, талант, гениальность - в большей мере являются наследственными. Физические данные человека среднестатистически определяются наследственными факторами. Индивидуум тренировкой может улучшить свои наследственные параметры.

Приведенный перечень конкурентных преимуществ персонала является ориентировочным, в конкретном коллективе он, конечно, будет уточняться. Перечень можно назвать типовым для всех категорий работников. Преимущества конкретной категории работников должны быть согласованы (состыкованы) с миссией и стратегией социально-экономической системы, в которой трудится работник.

Товары и услуги. Принципиально системы обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг отличаются друг от друга незначительно. Эти отличия будут устанавливаться в каждом конкретном случае. Поэтому в учебнике используется единый термин «товар».

Конкурентоспособность товара определяется четырьмя статичными интегральными показателями первого уровня (на нулевом уровне - конкурентоспособность): качеством товара; его ценой; затратами на эксплуатацию (применение, использование) товара за его жизненный цикл; качеством сервиса потребителей товара, а также динамичными факторами.

Значения перечисленных четырех статичных интегральных показателей конкурентоспособности товара зависят от силы влияния внешних и внутренних факторов конкурентного преимущества товара.

Перечень основных внешних факторов конкурентных преимуществ товара и направленность их влияния:

- уровень конкурентоспособности страны;

- уровень конкурентоспособности отрасли;

- уровень конкурентоспособности региона;

- уровень конкурентоспособности организации, выпускающей товар.

С повышением этих показателей улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара:

- сила конкуренции на выходе системы;

- сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и других компонентов;

- сила конкуренции среди товаров-заменителей;

- увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара;

- появление новых потребностей;

- снижает конкурентоспособность выпускаемого товара;

- уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров, выпускаемых системой;

- активность контактных аудиторий (общественных организаций, общества потребителей, средств массовой информации и т.д.);

Перечень основных внутренних факторов конкурентных преимуществ товара:

- патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара;

- рациональность организационной и производственной структур системы;

- конкурентоспособность персонала системы;

- прогрессивность информационных технологий;

- прогрессивность технологических процессов и оборудования;

- научный уровень системы управления (менеджмента);

- обоснованность миссии системы;

Организация. Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации.

Внешние факторы конкурентного преимущества организации:

- уровень конкурентоспособности страны;

- уровень конкурентоспособности отрасли;

- уровень конкурентоспособности региона;

- государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах;

- правовое регулирование функционирования экономики страны и регионов;

- открытость общества и рынков;

- научный уровень управления экономикой страны, отрасли, региона и т.д., применяемость инструментов конкурентоспособной экономики;

- национальная система стандартизации и сертификации;

- государственная поддержка развития человека;

- государственная поддержка науки и инновационной деятельности;

- качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии;

- уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества;

- налоговые ставки в стране и регионах;

- процентные ставки в стране и регионах;

- наличие доступных и дешевых природных ресурсов;

- система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;

- уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране;

Внутренние конкурентные преимущества организации достигаются и реализуются персоналом, среди которого особую роль играют руководители.

Внутренние конкурентные преимущества организации можно разделить на пять групп:

1. структурные, образуемые при проектировании организации;

2. ресурсные, образуемые при проектировании, функционировании и развитии организации;

3. технические, образуемые при проектировании, функционировании и развитии организации;

4. управленческие;

5. рыночные.

Внутренние факторы конкурентного преимущества организации:

Структурные:

- производственная структура организации;

- миссия организации;

- организационная структура организации;

- специализация и концентрация производства;

- уровень унификации и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства;

- персонал;

- информационная и нормативно-методическая база управления;

- сила конкуренции на выходе и входе системы;

Ресурсные:

- поставщики;

- доступ к качественному дешевому сырью и другим ресурсам;

- учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов организации;

- функционально-стоимостный анализ выпускаемой продукции и элементов производства;

- оптимизация эффективности использования ресурсов;

Технические:

- патентованный товар;

- патентованная технология;

- оборудование;

- качество изготовления товаров;

Управленческие:

- менеджеры;

- анализ выполнения законов организации;

- организация поставки сырья, материалов, комплектующих изделий по принципу «точно в срок»;

- функционирование системы менеджмента (конкурентоспособности) организации;

- функционирование системы управления качеством в организации;

- проведение внутренней и внешней сертификации продукции и систем;

Рыночные:

- доступ к рынку ресурсов, необходимых организации;

- доступ к рынку новых технологий;

- лидирующее положение на рынке товаров;

- эксклюзивность товара организации;

- эксклюзивность каналов распределения;

- эксклюзивность рекламы товаров организации;

- эффективная система стимулирования сбыта и послепродажного обслуживания;

- прогнозирование политики ценообразования и рыночной инфраструктуры;

Эффективность функционирования организации:

- показатели доходности (по показателям рентабельности продукции, производства, капитала, продаж);

- интенсивность использования капитала (по коэффициентам оборачиваемости видов ресурсов или капитала);

- финансовая устойчивость функционирования организации;

- доля экспорта наукоемких товаров;

Перечисленные внешние и внутренние факторы конкурентных преимуществ организации являются максимально возможными для абстрактной организации. Для конкретного предприятия количество конкурентных преимуществ может быть любым.

Отрасль. Отличия преимуществ отрасли, региона и страны зависят от многих факторов. Конкурентные преимущества отрасли во многом схожи с конкурентными преимуществами организации, входящей в данную отрасль.

Так, к внешним конкурентным преимуществам отрасли относятся:

- высокий уровень конкурентоспособности страны;

- активная государственная поддержка малого и среднего бизнеса;

- качественное правовое регулирование функционирования экономики страны;

- открытость общества и рынков;

- высокий научный уровень управления экономикой страны;

- гармонизация национальной системы стандартизации и сертификации с международной системой;

- соответствующая государственная поддержка науки и инновационной деятельности;

- высокое качество информационного обеспечения управления страной;

- высокий уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества;

- дифференцированные налоговые ставки в стране;

- низкие процентные ставки в стране;

- наличие доступных и дешевых ресурсов;

- качественная система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;

- хорошие климатические условия и географическое положение страны;

- высокий уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране и др.

К внутренним конкурентным преимуществам отрасли мы относим:

- высокую потребность в товаре отрасли;

- оптимальный уровень концентрации, специализации и кооперирования в отрасли;

- оптимальный уровень унификации и стандартизации продукции отрасли;

- высокий удельный вес конкурентоспособного персонала в отрасли;

- качественную информационную и нормативно-методическую базу управления в отрасли;

- конкурентоспособных поставщиков;

- наличие доступа к качественному дешевому сырью и другим ресурсам;

- выполнение работ по оптимизации эффективности использования ресурсов;

- высокий уровень радикальных новшеств (патентованные товары, технологии, информационные системы и т.д.);

- конкурентоспособных менеджеров;

- функционирование в организациях отрасли системы обеспечения конкурентоспособности;

- проведение сертификации продукции и систем;

- эксклюзивность товара отрасли;

- высокую эффективность организации отрасли;

- высокую долю экспорта наукоемких товаров;

- высокий удельный вес конкурентоспособных организаций и товаров отрасли и др.

Регион. В данной работе к разновидностям региональных образований относятся: республика, край, область, город. От обоснованности структуры и качества функционирования отдельных отраслей инфраструктуры региона зависят стабильность, эффективность и конкурентоспособность находящихся в регионе организаций, предприятий, фирм, компаний, учреждений и др.

Конкурентные преимущества региона определяются следующими группами факторов:

1. конкурентоспособностью страны, в которую входит регион;

2. природно-климатическими, географическими, экологическими и социально-экономическими параметрами региона;

3. предпринимательской и инновационной активностью в регионе;

4. уровнем соответствия (отставания или опережения) параметров инфраструктуры региона международным и федеральным нормативам;

5. уровнем международной интеграции и кооперирования региона и др.

На основе перечисленных групп факторов каждый регион (или третья сторона) может сформулировать свои конкурентные преимущества и рекламировать их в средствах массовой информации для привлечения инвестиций.

Страна. Конкурентными преимуществами страны могут быть:

1. значительные расходы из госбюджета на НИОКР (например, в США в 2000 г. - 3,5% ВВП, в России - 0,4%);

2. значительные вложения в развитие человека (на образование, здравоохранение, социальные нужды);

3. стабильность политической и правовой системы страны;

4. доля ВВП на душу населения;

5. высокая продолжительность жизни;

6. высокая эффективность использования ресурсов;

7. оптимальный уровень экспорта;

8. низкая инфляция;

9. наличие природных ресурсов и благоприятный климат, выгодное географическое положение страны;

10. значительная доля конкурентоспособных фирм;

11. конкурентоспособность трудовых ресурсов;

12. гибкость финансовой системы;

13. динамичность внутреннего рынка;

14. отсутствие сверхнормативной государственной задолженности;

15. высокий уровень образования населения страны;

16. сильная конкуренция во всех сферах деятельности на основе знаний;

17. открытость страны, высокий уровень международной интеграции и кооперирования;

18. высокое качество инфраструктуры рынков и регионов (субъектов Федерации);

19. низкие налоговые и таможенные ставки;

20. высокая культура бизнеса в стране и др.

Данные преимущества позволят стране конкурировать с другими странами и занимать прочное мировое положение. [4]

1.3 Факторы конкурентного преимущества организации

Основные факторы, обеспечивающие конкурентное преимущество:

- отличное качество, что представляет собой повышенную ценность для покупателей или за уменьшения их затрат, либо в связи с повышением эффективности продукции. Такая внешняя конкурентное преимущество обеспечивает туристическому предприятию повышенную рыночную власть, то есть может заставить рынок платить более высокую цену;

- затраты предприятия ниже за счет высокой производительности. Такое внутреннее конкурентное преимущество делает предприятие более прибыльным;

- навыки или технологии, создающие уникальную ценность для потребителей. [5]

Конкурентные преимущества предприятия по источникам их возникновения можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние - это характеристики внутренних аспектов деятельности предприятия (уровень затрат, производительность труда, организация процессов и т.п.), которые превышают аналогичные характеристики приоритетных конкурентов. Внутренние преимущества является базисом общей конкурентного преимущества предприятия. Внутренние конкурентные преимущества таковы:

- производственные (производительность труда, экономичность расходов, обеспеченность материально-техническими ресурсами);

- технологические (современность, гибкость технологических процессов, использование достижений научно-технического прогресса);

- квалификационные (профессионализм, активность, творчество персонала, склонность к нововведениям);

- организационные (современность, гибкость, структурированность); - управленческие (эффективность и результативность управления качеством, закупочными и сбытовыми процессами; мотивация персонала);

- инновационные (внедрение новых технологий, продуктов, услуг, наличие и внедрение ноу-хау);

- следственные (рыночная культура предприятия, традиции);

- экономические (платежеспособность, ликвидность, прибыльность, рентабельность);

- географические (размещение, близость к источникам материальных и человеческих ресурсов, рынков сбыта, транспортных путей и каналов распределения.

Внешние конкурентные преимущества базируются на способности предприятия создать более значимые ценности для потребителей его продукции, что создает возможности более полного удовлетворения их потребностей, уменьшение затрат или повышения эффективности деятельности. Внешние конкурентные преимущества ориентируют предприятие на развитие и использование тех или иных внутренних преимуществ и обеспечивают ему устойчивые конкурентные позиции, поскольку ориентируют на целенаправленное удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей.

К внешним конкурентным преимуществам предприятия можно отнести следующие:

- информационные (степень информированности предприятия о состоянии и тенденциях развития рынка, действие сил и условий окружающей бизнес-среды, поведение потребителей, конкурентов);

- конструктивные (технические характеристики продукции, дизайн);

- качественные (уровень качества продукции по оценкам потребителей);

- поведенческие (степень распространения философии маркетинга среди работников предприятия по удовлетворению потребностей потребителей конкретных целевых рынков);

- конъюнктурные (рыночные условия деятельности, конкурентная среда);

- сервисные (уровень и качество услуг);

- имиджевые (общие представления потребителей о предприятии и его предложения продажи, популярность);

- ценовые (уровень и возможная динамика цен);

- сбытовые (портфель заказов, приемы и методы распределения продукции);

- коммуникационные (каналы и способы распространения информации о предприятии, наличие и импользование обратной связи). [6]

Для оценки влияния внешних и внутренних факторов на конкурентоспособность чаще всего в практике используются PEST - анализ и SWOT - анализ.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. [7]

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). [7]

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом)

Цель SWOT-анализа - сформулировать направления развития организации через систематизацию имеющейся информации.

Задача - выявить сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Определить соотношение сдерживающих факторов и движущих сил и на основе их соотношения определить реальное положение компании ОАО «Новокузнецкое ДРСУ».

Направление работы - увеличение значения показателя - укрепление сильных сторон, реализация открывающихся возможностей, устранение угроз и перевод слабых сторон в сильные.

Оценка конкурентоспособности предприятия необходима для разработки конкурентной стратегии, максимально эффективной для конкретного предприятия, с учетом внешней среды и внутренних особенностей этого предприятия. Конкурентоспособность предприятия определяется наличием у него конкурентных преимуществ, то есть способностью предприятия положительно выделяться среди конкурентов.

Конкурентное преимущество достигается тогда, когда компания предлагает покупателю товар такой ценности, которую он вряд ли где-либо найдет. Создав преимущество, компания устанавливает более высокие цены на свой товар и получает высокую прибыль. Конкурентное преимущество может быть экономическим, психологическим или экономико-психологическим. Экономическое преимущество особенно важно для деловых рынков, на которых покупатели движимы стремлением увеличить прибыльность своей собственной компании.

Конкурентное преимущество получают не те, кто располагает неограниченными ресурсами, а те, кто конструктивно мыслят. Далеко не всегда условием долгосрочного роста компании является высокая норма возврата инвестиций.

Конкурентное преимущество компании заключается в наиболее быстром обеспечении клиентов новыми информационными услугами и товарами, которые будут формировать рынки будущего.

2. Анализ конкурентных преимуществ ОАО «Новокузнецкое ДРСУ»

2.1 Краткая характеристика организации

Строительная компания ОАО «Новокузнецкое ДРСУ» выполняет полный спектр строительно-монтажных работ. Это направление деятельности в компании курируют высококвалифицированные инженеры, имеющие большой практический опыт в проведении такого вида работ.

Применение современных строительных материалов и технологий строительства позволяют выполнить все работы качественно и точно в установленные сроки.

Перечень основных видов работ:

- подготовительные работы на строительной площадке;

- устройство оснований и покрытий из песчано-гравийной смеси;

- устройство оснований и покрытий щебеночных;

- устройство грунтобитумных и грунтоцементных оснований и покрытий;

- устройство отмосток;

- устройство оснований и покрытий из асфальтобетонной смеси;

- устройство цементно-бетонных оснований и покрытий;

- устройство бетонных плитных тротуаров;

- устройство выравнивающих слоев из асфальта;

- установка бортовых камней;

- мощение покрытий из колотого булыжного камня;

- содержание автомобильных дорог.

История предприятия насчитывает уже более 75 лет. За это время происходило множество реорганизаций и слияний. С 01.01.1980 г. Новокузнецкое линейное управление автомобильных дорог реорганизовано в Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление, затем с 01.04.1999 г. в ГУП «Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление», после С 08.12.2004 г. переименовано в ГП КО «Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление» на основании решения Комитета управления государственным имуществом Кемеровской области и наконец с 17.11.2006 г. реорганизовано путем преобразования в Открытое Акционерное Общество «Новокузнецкое дорожное ремонтно-строительное управление» на основании решения Комитета по управлению государственным имуществом Кемеровской области в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2001 г. №178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества». Собственником предприятия является ООО «Стройдорэкспорт», которое приобрело контрольный пакет акций.

«Стройдорэкспорт» - объединение предприятий, включающее: ООО «Стройдорэкспорт», ООО «Дорстройэкспорт», ООО «Кузбассдорстрой», ООО «Кемеровский каменный карьер», ООО «Карьер Мозжухинский», ОАО «Предзаводская автобаза», ООО «Кузбасстрой СДЭ», ООО «Охранное предприятие СДЭ», ООО «ДОЦ Стройдорэкспорт», ОАО «Новокузнецкое ДРСУ. [8]

Организационная структура управления ОАО «Новокузнецкое ДРСУ» относится к типу линейно-функциональная. Данная структура предполагает специализацию управленческого процесса по функциональным подсистемам организации - производственно-технический отдел, отдел охраны, отдел содержания и т.д. За конечный результат в целом организации отвечает линейный руководитель - Генеральный директор, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Он принимает все важные решения, координирует и контролирует действия подразделений административного корпуса. Непосредственно генеральному директору подчиняется Технический директор, который отвечает за производственный процесс.

Недостатком данной структуры является то, что из-за высокой формализации, которая свойственна данному виду структуры, возникают сложности и замедление передачи информации, что приводит к снижению скорости принятия решений. Объем работы Генерального директора и Технического директора резко увеличивается из-за необходимости согласования действий разных функциональных служб. Так же недостатком структуры ОАО «Новокузнецкое ДРСУ», на мой взгляд, является ее не полная проработанность и нарушение нормы управляемости.

Предприятие возглавляет директор. Он руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю ответственность за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Также директор организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов; организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества услуг, экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - руководителям производственных единиц, а также функциональных и производственных подразделений. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Среднесписочная численность на начало 2013 г. составила 510 человека. Из них 121 инженерно-технических работников и 389 рабочих.

Штатное расписание имеет большое значение для эффективного использования работников. Оно дает возможность сравнивать подразделения по численности сотрудников, квалификации, уровню оплаты. Может быть использовано при анализе загрузки работников, объема выполняемых работ, уточнению должностных инструкций, а также оценить целесообразности существующей структуры организации.

Результаты основной деятельности отражены в таблице 2.

Таблица 2 - Результаты деятельности ОАО «НДРСУ» за период с 2009 по 2011 гг.

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонение 2010 г. от 2011 г., %
Выручка тыс. руб.	286 652,55	765 885,72	1 015 844,41	32,6
Основные производственные фонды, т. р.	188 589,00	196 324,25	220 492,06	12,3
Среднесписочная численность работников, чел.	405	427	438	2,6
Среднесписочная численность рабочих, чел.	307	325	328	0,9
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	85 654,51	113 523,32	140 997,27	24,2
Среднемесячная заработная плата работника, руб. (п. 5 / п. 3/12 месяцев*1000)	17 624,38	22 155,21	26 825,96	21,1
Среднемесячная заработная плата рабочего, руб.	18 546,97	23 427,41	27 026,96	15,4
Доля зарплаты АУП от общего ФОТ%	31,41	29,10	27,05
Отработано человеко-часов за год, час	907 003	1 044 624	1 025 231	-1,9
Среднечасовая заработная плата работника, руб. (п. 5 / п. 9*1000)	94,44	108,67	137,53	26,6
Доля зарплаты в объеме работ, %	29,88	14,82	13,88
Фондоотдача	1,52	3,90	4,61	18,1
Зарплатоотдача	3,35	6,75	7,20	6,8
Зарплатоотдача АУП	10,65	23,19	26,64	14,9

Основные приоритеты в деятельности компании:

Ответственность - деятельность строится на понимании того, что все усилия должны соответствовать интересам общества. Предприятие несет ответственность за качество работы и соблюдение общественных норм и правил, за выполнение своих обязательств, за экономное использование ресурсов и чистоту окружающей среды.

Качество - для предприятия важно высокое качество предлагаемой продукции услуг.

Инновативность - предприятие предлагает наиболее современные технологии и предоставляет услуги, которые удовлетворяют возрастающим и меняющимся потребностям клиентов.

Экономическая целесообразность - деятельность строится в соответствии со стремлением получения неизменно растущей прибыли, обеспечивая выгодные условия взаимодействия, как сотрудникам Компании, так и клиентам. В своем стремлении к развитию предприятие ценит продуманность каждого решения, комплексный и гибкий подход к его осуществлению.

2.2 Анализ внешних факторов

Основной целью развития дорожно-строительной отрасли России является обеспечение максимального вклада автомобильных дорог в ускорение роста экономики страны, повышение производительности труда и конкурентоспособности российских товаров и услуг за счет снижения транспортной составляющей в себестоимости конечной продукции, увеличения мобильности населения и создания мультипликативного эффекта от развития дорожной сети в других отраслях. Для обеспечения устойчивого роста в стране необходимо взаимоувязанное развитие экономики и дорожного хозяйства. Чтобы отследить влияние внешних факторов, проведем PEST - анализ (таблица 3)

Таблица 3 - PEST-анализ

Группа факторов	Фактор	+/-	Описание
(P) Политическая среда	Законодательство, политическая стабильность	+	В начале текущего года правительством сообщалось, что повышение акцизов на топливо приведет к пополнению дорожных фондов на 4 млрд рублей. В сумме с транспортным налогом регионы получат 93-94 млрд рублей. Эти деньги пойдут на формирование дорожных фондов, а те, в свою очередь, будут расходоваться на строительство и ремонт дорог. В настоящее время финансирование работ ОАО «Новокузнецкого ДРСУ» осуществляется в основном из областного бюджета, но бюджет только Кемеровской области по содержанию областных дорог превышает 2 млрд. рублей… Говоря о политической стабильности Кузбасса, необходимо отметить возможную смену основных политических игроков, как на областном, так, и соответственно на муниципальных уровнях. Учитывая высокий уровень внимания нынешнего руководства к дорожной отрасли, возможно снижение уровня финансирования дорожной отрасли, а также приход на местный рынок дорожного строительства других игроков.
	Государственное регулирование в отрасли	-	Правовой основой технического регулирования в области безопасности автомобильных дорог при проектировании, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте и их эксплуатации являются технические регламенты. С момента отмены обязательных ГОСТов м СНиПов в 2001 году прошло более 10 лет, на настоящий момент не введено в действие ни одного технического регламента, что является отрицательным фактором для дорожных предприятий ориентированных на качественное выполнение работ.
	Государственное регулирование конкуренции	-	С 2011 государственные торги происходят на электронных площадках, что привело к усилению «псевдоконкуренции» (в подавляющем большинстве случаев).
(E) Экономическая факторы	Экономический рост	+	Экономический рост как правило является стимулятором для дорожного строительства, так как «излишки» денежных средств выделяются в 4 квартале на дорожную отрасль (исходя из опыта 2000-2008 годов).
	Тенденция в изменении ВВП	+	Прогноз роста ВВП России в 2012 году: Прогноз Всемирного Банка: 3.5%; прогноз Минэкономразвития: 3.4%; прогноз Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР): 4.2%; прогноз МВФ (Международный валютный фонд): 3.3%. Темпы роста ВВП РФ в реальном выражении в 2012 году ускорятся до 4,5% с 4,3% в прошлом году и замедлятся до 4,1% в 2013 году, говорится в прогнозе ОЭСР.
	Инфляция	_	Потребительские цены в Кемеровской области в апреле выросли на 0,3%, с начала 2012 года - на 1,6%, говорится в сообщении Кемеровостата. Инфляция в России 2012-2013 может составить 6,3-6,4%. Высокие темпы инфляции приводят к высоким ставкам по кредитам, что является сдерживающим фактором для вступления в отрасль небольших компаний, с другой стороны при работе крупных компаний по долгосрочным контрактам возникают большие финансовые риски связанные с неучетом изменения дефлятора от заданного при проектировании.
	Вступление России в ВТО	-	Развитие конкурентной среды
		+	Развитие конкурентной среды послужит очень хорошим побудительным мотивом к развитию инноваций и повышению конкурентоспособности услуг.
	Налогообложение и Налоговый Кодекс	+	На 2012-2013 годы для основной массы плательщиков снизится общий тариф взносов в государственные внебюджетные фонды с 34% до 30% (ПФР - 22%, ФСС - 2,9%, ФОМС - 5,1%). Тариф страховых взносов с сумм, превышающих 512 тыс. руб., согласно закону составит 10% что является положительным фактором для компаний с «белой» бухгалтерской отчетностью.
	Образование, демографические показатели	_	С начала 1990 по 1999 г. был демографический спад. В связи с этим, в ближайшие 5-10 лет ожидается дефицит квалифицированных специалистов, как рабочих, так и инженерных специальностей а также отток специалистов в иные отрасли с более высоким уровнем оплаты труда.
(S) Социальные факторы	Повышение доходов населения, социальная мобильность	+	Положительная динамика реальных доходов населения и рост расходов на приобретение автомобильного транспорта стимулируют рост дорожно-строительной отрасли, с целью повышения пропускной способностью автомобильных дорог и снижению аварийности.
		-	С увеличением нагрузки, возрастает износ дорожных покрытий, что приводит к большим объемам гарантийных работ.
(T) Технологические факторы	Технологические требования к процессам	-	Соблюдение всех технологических требований к процессу строительства дорог является основным фактором, определяющим качество дорожных покрытий. На данный момент требования к качеству в массе своей устарели и не отвечают современным требованиям, что является причиной повышения конкуренции со стороны низкоквалифицированных подрядчиков.
	Контроль качества	+	Практическим инструментом повышения конкурентоспособности, в частности предприятий дорожно-строительного комплекса, может служить сертифицированная система менеджмента качества, усиленный технологический, как со стороны заказчика, так и стороны подрядчика. Требования к качеству на данный момент повышаются.
	Внедрение новых технологий	+	Учитывая, с начала 90-ых годов прибыльность традиционных операций дорожных работ постоянно снижается, внедрение новых технологий интенсивного толка является одной из приоритетных задач.

2.3 Состояние дорожной отрасли Кузбасса и положение ОАО «Новокузнецкое ДРСУ» в сфере дорожного строительства

Качественная база дорог Кузбасса была заложена в 90-е годы прошлого века, благодаря существованию дорожных фондов. За время работы областного дорожного фонда в 1992-2002 годах практически все дороги Кузбасса прошли капитальный ремонт. В этот период ремонтировалось по 500 - 700 км дорог в год. Для сравнения: сегодня ежегодно ремонтируется в среднем по 100 км. Именно эти капитальные ремонты и позволили кузбасским дорогам сохраниться в достойном виде до сегодняшнего дня. [9]

Но дороги могли бы служить и более продолжительное время, если бы не резкое увеличение нагрузок, связанное с активным ростом количества автомобилей. 20 лет назад считалось, что ежегодный прирост интенсивности дорожного движения в 5% - это норма. Сейчас количество транспорта растёт на 10, а то и на 20% в год. Подавляющее большинство дорог более чем полностью не соответствуют интенсивности движения по своим установленным категориям. Они требуют реконструкции с целью повышения категории - расширения проезжей части, добавления полос и т.п. По мнению экспертов, в некоторых дорогах пришло в негодность земляное полотно, которое является существенной частью дороги - от него в значительной степени зависит долговечность. Замена основания дороги - это фактически строительство дороги заново, как по технологии, так и по стоимости.

С развитием автомобильной техники неизбежно и так называемое моральное старение трасс. Кемеровские дороги построены из расчёта нагрузки автомобиля - 6 тонн на ось. Сегодня выпускается автомобильная техника с нагрузкой до 14 тонн на ось. Использование тяжёлых машин увеличивает нагрузку на дороги в 2,5 раза. Активная автомобилизация приводит к «искусственному разрушению дорог». В результате сокращается срок их эксплуатации, предусмотренный нормативами. Но у многих дорог срок эксплуатации подошёл к концу и без «искусственного» воздействия. Например, в соответствии с нормативами, срок службы дорожного полотна на трассе первой категории составляет 10 лет. Дороги более низких категорий рассчитаны на ещё меньший срок эксплуатации. Если учесть, что основные реконструкции дорог проводились до отмены дорожных фондов в 2002 году, то становится очевидным, что к 2012 году нужно будет снова реконструировать многие дорожные пути.