Роль и место рекламных технологий в музейной деятельности (на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств)

Самые разнообразные организации (коммерческие и некоммерческие) имеют свои собственные страницы в Интернете, где можно найти данные рекламного и информационного характера.

Есть несколько постоянных функций, которые важны для поддержания заинтересованности в Интернет-странице. В их число входят: изложение сути содержания сообщения, постоянное обновление информации, обеспечение легкости использования, хорошая словесная презентация для тех, кто отключает графику в целях экономии времени, обеспечение наличия всех «базовых» данных, таких, которые вы ожидали бы обнаружить в досье организации, а также интересная информация, которая могла бы привлечь все ваши аудитории, а не только СМИ [43. С.454].

При планировании канала распространения информации необходимо учитывать следующие особенности воздействия на аудиторию СМИ:

- массовая коммуникация воздействует не сразу. Только многократное обращение СМИ к данному вопросу может привести к изменениям в поведении, сформировать то или иное отношение, тот или иной стереотип.

- СМИ сообщают нам, в первую очередь, о существовании вокруг нас продуктов, услуг, компаний, идей. Это важно, поскольку нельзя принимать решения, вообще не зная об их существовании.

- СМИ предпочитают негативные события типа аварий, инцидентов, скандалов, ошибок. Это связано в большей степени с читательским интересом к более яркому и более зрелищному событию, в котором всегда заложен конфликт, противоборство сторон. Поэтому от рекламных агентов требуется особое искусство создавать такие новости, которые могут быть не только интересны для СМИ, но и важны для рекламы [22. С.209].

Таким образом, реклама - это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (не административно-командными) средствами. Реклама представляет собой вполне прагматичную сферу деятельности. Исторически она возникла из описания и систематизации конкретных форм, методов, способов, процедур, с помощью которых организации налаживали контакты с общественностью. Общественность (аудитории) - это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. Основная цель рекламы - создание внешней и внутренней социально- и политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации. В современных условиях российской экономики незримо возрастает значение СМИ.

2.2 Содержание и направления использования рекламных технологий в деятельности современного музея

Проблема адаптации российских музеев к быстроменяющимся, жестким условиям «переходного периода» очевидна. До настоящего времени музеи не уделяли должного внимания оптимизации своего существования; но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. И это не только для того, чтобы оставаться привлекательными, но и просто, чтобы выжить.

Меняется структура музеев - появляются новые подразделения, целью которых становится информационная коммуникация. Традиционный музейный язык дополняется новыми понятиями: рынок, маркетинг, менеджмент, реклама, ПР. Они, не заслоняя профессиональной деятельности, призваны стать посредниками в представлении всех программ музея, адресованных публике, объясняя публике, что музей идет навстречу их требованиям и пожеланиям.

Налаживание устойчивых связей с постоянными клиентами приобретает первостепенное значение. Музеи не могут иметь дело только с посетителями-туристами, но должны обрести постоянных партнеров среди местного населения. Музей должен учитывать интересы всех активных участников - научных сотрудников музея, спонсоров, предпринимателей. Но, в конечном счете, его работа направлена на привлечение в музей новых посетителей.

Культуре коммуникации в современной музеографии придается большое значение. Коммуникация - не просто цепочка последовательных мероприятий по привлечению внимания широкой общественности; коммуникативная модель предполагает обязательную обратную связь между основными участниками. Функцию управления информационными потоками выполняет реклама.

Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой и культурной среды обуславливают необходимость установления и поддержания устойчивых информационных связей с партнерами. Такие двухсторонние информационные связи необходимы учреждениям культуры для мониторинга и прогнозирования событий, для своевременной и адекватной реакции на них. Реклама - средство стратегического управления поведением внешней и внутренней сред музея, инструментом влияния на них с помощью информационного взаимодействия.

Музей, заинтересованный в интенсификации коммуникаций, в том числе международных, может использовать ПР для широкого распространения информации о своей деятельности и о своих партнерах. Информация может быть как позитивной, так и негативной, это все равно влияет на имидж музея. Управление своим информационным пространством становится необходимостью, а интернационализация работников музея и привлечение новых участников предполагает частичную ломку стереотипов и соединение музейной практики с экономической теорией управления [11. С.24-25].

Музей может иметь подразделение рекламы, отдельных специалистов по связям с общественностью, пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов [11. С.41].

В предыдущем параграфе было выяснено, что понятие аудитории - центральное в области рекламы. Следует отметить, что, когда говорят об аудитории музея, имеют в виду прежде всего реальных и потенциальных посетителей. О.Э.Даршт делит потребителей музея на посетивших музей и неактивную аудиторию, то есть тех, кто слышал, видел, прочитал о музее. Задача музейной коммуникационной службы - сделать неактивную аудиторию своим постоянным партнером [26. С.31]. Джиллиан Пул делит аудиторию музея на настоящую и будущую [51. С.46]. В.Е.Новаторов среди наиболее активных потребителей музея выделяет учащихся школ, техникумов, лицеев, СПТУ. Неактивные: те, кому за тридцать, пожилые, безработные, служащие государственных учреждений, инвалиды, представители маргинальных групп [19. С.220].

Специалисты в разных странах считают, что значение аудитории - ее реальных интересов, запросов потребителей - самое слабое звено в организации музейной деятельности. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. В итоге в выигрыше будет обе стороны, так как будет предлагаться нечто новое [12. С.31]. Среди других аудиторий музея можно назвать партнеров, конкурентов, СМИ, органы власти, сотрудников музея.

Основными направлениями деятельности рекламы являются:

1. Изучение и анализ воздействия на общественное мнение;

2. Рекламное обеспечение музейных мероприятий (выставок, экспозиций и т.д.);

3. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;

4. Работа со СМИ (с широкой общественностью);

5. Рекламное обеспечение фандрейзинга (поиск спонсоров, грантовые проекты);

6. Установление контактов с реальными и потенциальными партнерами (музеями, образовательными и культурными учреждениями и т.д.);

7. Создание и распространение информационных материалов о музее и его деятельности с использованием различных каналов.

Пожалуй, самым простым способом получения базовой информации о посетителе, является анкета. При создании анкеты необходимо помнить правило ее составления. Анкета должна быть привлекательной. Вверху анкеты лучше поместить девиз организации, теплые приветственные слова и просьбу оказать содействие. Необходимо четко формулировать вопросы и давать несколько вариантов ответов, в том числе «другое». При составлении вопросов анкеты необходимо исходить из того, что они должны дать представление о демографии посетителей; о том, что они знают о данной организации, как часто посещают ее мероприятия; из каких источников узнали о данном мероприятии; что им было интересно, а что не понравилось; какие другие мероприятия они посещают и т.д. Таким образом, анкета позволит музейным работникам узнать интересы тех людей, которые уже посещали музей, поможет найти оптимальные информационные каналы связи, определить то, что оказывает на посетителей музея отталкивающее воздействие [25. С.46-47].

Что касается партнеров музея, то, по мнению О.Е.Даршта, кооперация с ними для достижения общих целей может стать источником новых проектов и дополнительных финансовых поступлений. Естественные партнеры музея:

- другие музеи;

- другие учреждения культуры;

- школы и университеты;

- учреждения здравоохранения, культуры и спорта;

- другие организации и добровольные общества, имеющие общие с музеем цели.

Эти организации не представляют себе возможностей музея, и поэтому музей должен сам проявлять инициативу, обращаясь к ним с предложениями сотрудничества. Это могут быть образовательные проекты с привлечением системы образования; или выставки по истории предприятий, финансируемые предприятием; или разработки по истории края для туристических агентств; или экспозиции, создаваемые в фойе театров, кинотеатров, домов культуры и т.д. Даже небольшой музей, используя свои кадровые возможности и гибкую систему договорных субподрядов, может выступать как информационный банк, исследовательский центр, дизайн-бюро и т.д. [11. С.31]. В то же время, В.Е.Новаторов отмечает, что учреждения культуры квалифицируются работниками музеев и как конкуренты [19. С.220].

Таким образом, знать своих потребителей (посетителей, покупателей) и своих потенциальных партнеров (заказчиков, спонсоров) - непременное условие социальной и экономической успешности музея [26. С.32].

Немаловажным является вопрос и о сотрудниках музея. Контролеры, билетеры, кассиры, смотрители, охранники должны быть приветливы, нарядны. Они - общественное лицо организации, они те люди, с которыми посетитель музея встречается в первую очередь. Задача руководителя - не пожалев времени, объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Они должны понимать важность впечатления, которое они производят на посетителей.

Всеми своими действиями работники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. Это проявляется, например, в том, как встречают сотрудники музея посетителя, есть ли внутри здания четкие указатели, остается ли у посетителя что-нибудь на память о музее и т.д. [25. С.44]

Важное направление рекламы - работа со СМИ. По мнению сотрудников Радищевского музея, основными проблемами работы музеев со СМИ являются следующие:

- с переходом СМИ на коммерческую основу, появление большого числа социально-политических, досугово-развлекательных и рекламных изданий, желтой прессы;

- СМИ утратили интерес к размещению и созданию материалов о культуре и искусстве;

- интерес современных СМИ к проблемам культуры часто сводится к передаче новостей и размещению афиш культурных событий;

- из СМИ ушли профессионалы-журналисты, специализировавшиеся по культурной тематике;

- в журналистику приходят зачастую плохо подготовленные по данной теме специалисты, и качество публикаций резко снижается;

- в Интернете появляются самодельные сайты и страницы по искусству, которые часто низкого эстетического качества и с фактическими ошибками, тем самым читатель вводится в заблуждение, получая неверную информацию;

- искаженная, непрофессионально составленная информация отрицательно влияет на положительный имидж музея.

Исходя из обозначенных проблем, сотрудники Радищевского музея определили следующие цели в работе со СМИ:

- через постоянный контакты со СМИ поддерживать положительный имидж музея;

- широко распространять сведения о коллекции и информировать местное сообщество о культурных событиях в музее;

- стремиться удовлетворить потребности социума в интересе к художественной жизни и искусству;

- способствовать становлению культурной журналистике в регионе.

Задачи были определены следующие:

- установление партнерских отношений со СМИ, через диалог и соавторство с журналистами, получая материалы не спорадического, а системного характера;

- создание совместных артефактов (фильмы, ролики, акции и т.д.);

- создание в музее клуба для журналистов;

- выведение информации о деятельности музея на региональный, российский и зарубежный уровни;

- формирование специализированной базы данных по СМИ и для СМИ;

- создание собственного новостного Интернет-издания;

- повышение профессионального уровня публикаций об искусстве за счет привлечения материалов, подготовленных музейными сотрудниками;
- привлечение внимание СМИ к проблемным материалам о культурно-историческом и художественном наследии [32].

Кроме того, необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании [11. С.30].

Что касается информационной деятельности, то используемые музеем каналы и средства представлены в таблице 1 [19. С.221].

Таблица 1

Каналы и средства, используемые музеем в информационной деятельности

Каналы	Частота использования в %
Местная газета	78
Местное радио	67
Телевидение	45
Периодические издания	23
Печатная продукция	14
Рекламные щиты	12
Личные приглашения	9

Кроме того, в предыдущем параграфе было выявлено, что еще одним средством массовой коммуникации является Интернет. По мнению сотрудников Музея истории и культуры города Воткинска, Интернет давно стал важной частью культурной жизни вообще, и жизни учреждений культуры в частности. Музеи здесь не только не исключение, но и, скорее, правило. Факт бесспорный, но, увы, часто не вполне осознаваемый провинциальными российскими музейщиками. Каждый крупный музей в мире и в России стремится обзавестись собственным сайтом, что, несомненно, способствует увеличению притока в него реальных посетителей. Сотрудники музея полагают, что и для таких знаковых музеев, как Эрмитаж или Третьяковская галерея, и, в особенности, для небольшого провинциального российского музея - освоение виртуального пространства - дело совершенно необходимое. Поскольку в фондах небольших провинциальных музеев порой встречаются уникальные экспонаты (а иногда - и целые коллекции таких экспонатов), которые извлекаются для обозрения лишь по особым случаям - и видят их немногие. А если маленький музей, к тому же, находится в стороне от магистральных дорог и туристических маршрутов - шансов показать хранящиеся там ценные предметы, а также рассказать о значимых порой не только в масштабах данного населённого пункта музейных событиях (выставках изобразительного искусства, музыкальных, литературных, театральных вечерах и т. д.) широкому кругу посетителей - у него, разумеется, очень мало. Интернет же такие возможности даёт с лихвой. Любой пользователь Всемирной Паутины в любой точке планеты может стать потенциальным посетителем сайта музея, а если сайт сделан «грамотно» и «грамотно» «раскручен» - то и потенциальным посетителем самого музея. А возможности привлечения иногородних, иностранных партнёров, оперативной связи с ними посредством Интернета - порою просто неоценимы [32].

В качестве примера можно привести создание сайта Омского Государственного литературного музея имени Ф.М.Достоевского, которое было поручено ООО «ТО Мегаполис». Основной сложностью при создании сайта было определение концепции, в рамках которой будет строиться дизайн. С одной стороны, оформление сайта музея предполагает налет некой историчности и «благородной старости». Но, во-первых, это слишком прямолинейный и грубый путь, а во-вторых, после смены экспозиции музей является вполне современной организацией. Заказчику было предложено две концепции дизайна сайта, являющихся почти полной противоположностью друг друга. Как это часто бывает, сошлись на компромиссе: сайт должен сочетать в себе современность и историчность (с небольшим уклоном в сторону историчности). Стартовая страница - «визитная карточка» сайта. Заказчику было предложено три незначительно отличающихся варианта стартовой страницы. Они отличаются не базовым оформлением, а вспомогательными организаторскими элементами, тем не менее, существенно меняющими визуальный эффект:

1) Английская и русская версия разнесены по левой-правой сторонам, а жесткую разграфленность страницы смягчает спираль в нижнем правом углу.

2) Вариант, акцентирующий внимание на содержании страницы. Рамка сходна с рамкой картины (а это важно, сразу понятно, куда смотреть), но содержание выступает за нее, тем самым не оставляя окружающее пространство пустым.

3) Самый «мягкий» вариант. Никаких четких линий, а спираль как бы «завлекает» посетителя в здание музея. Слабость этого варианта в том, что у посетителя может возникнуть негативный эффект «перечеркивания» картинки.

Заказчиком был выбран второй вариант. Исходя из этого, был разработан и общий дизайн информационных страниц. В данный момент сайт запущен, но он будет дорабатываться на протяжении нескольких месяцев. В частности, планируется интерактивное оформление баннера наверху страниц и различающееся оформление информационных страниц (разумеется, в рамках одной и той же разметки страницы) [75].

Музеи должны имеющимися средствами заполнить нишу, отведенную для культуры. В музейной рекламе могут участвовать другие организации, не имеющие отношения к культуре. Чем чаще музей обращается в СМИ, тем быстрее появляется у СМИ потребность получения информации из такого достоверного источника [11. С. 37].

Таким образом, сегодня музеям, чтобы улучшить свое положение, необходимо расширять общественные связи. Музей может иметь свое подразделение ПР и рекламы, отдельных специалистов, либо пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов. Главная цель рекламы - привлечь как можно больше посетителей, которые в дальнейшем могли бы превратиться в постоянную аудиторию. По мнению специалистов, значение аудитории - ее реальных интересов, запросов потребителей - самое слабое звено в организации музейной деятельности. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. Основными направлениями деятельности рекламы являются изучение и анализ общественного мнения о деятельности музея, работа с партнерами, со СМИ. Самым простым способом получения базовой информации о посетителе является анкета. Партнерами музея являются другие музеи, учреждения культуры, школы и университеты, учреждения здравоохранения, культуры и спорта. Они же могут являться и конкурентами музея. Немаловажным является вопрос о сотрудниках музея. Задача руководителя - объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Сотрудники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. При работе со СМИ необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании. В информационной деятельности музей может использовать различные формы работы в информационном поле и следующие каналы и средства: газеты, радио, телевидение, периодические издания, печатную продукцию, рекламные щиты. Кроме того, сегодня каждый музей в мире и в России стремится обзавестись собственным сайтом, что, несомненно, способствует увеличению притока в него реальных посетителей.

3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УДМУРТСКОМ РЕСПУБЛИКАНСКОМ МУЗЕЕ ИЗОБРАЗИТЕЛЬНЫХ ИСКУССТВ

3.1 Основные направления деятельности Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств

В 1980 году Постановлением Министерства культуры РСФСРбыл организован, а 29 октября того же года открыт для посетителей Удмуртской республики музей изобразительных искусств. О необходимости его открытия общественность республики и художники говорили и писали много.

.В достаточно короткий срок (с января по октябрь 1980 года) была проведена его реконструкция по проекту специалистов «Удмурткоммунпроекта» Л.Н.Падучевой, В.А.Власова, Л.Г.Князева. В оформлении здания приняли участие художники Удмуртии. Скульптор В.А.Цибульник выполнил рельеф на фронтоне музея; художники Г.А.Слюсарев и С.С.Медведев - витражи с национальными мотивами, украсившие вестибюль; плакатист И.И.Шан разработал эмблематику музея (Приложение 1). Перед зданием была установлена скульптура народного художника УАССР, лауреата государственной премии СССР А.Н.Бурганова, которая, несомненно, сформировала пространство перед музеем.

Согласно Уставу Государственное учреждение культуры «Удмуртский республиканский музей изобразительных искусств» (далее УРМИИ) является некоммерческой организацией в форме учреждения, создан в соответствии с действующим законодательством. Учредителем УРМИИ является Министерство культуры УР. УРМИИ в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, Конституцией УР, законодательством РФ И УР, ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Законом УР «О культуре», приказом МК УР, иными нормативными актами и настоящим Уставом.

В Уставе выделены следующие цели и виды деятельности музея:

1. Музей является научно-просветительским и научно-исследовательским учреждением, а также государственным хранилищем художественных и исторических ценностей.

2. Целью создания и деятельности музея является пропаганда достижений многонационального искусства Удмуртской республики, содействие дальнейшему развитию изобразительного искусства и народных художественных промыслов.

3. Музей должен активно содействовать формированию мировоззрения и системы ценностей личности, развитию творческой активности личности, художественному образованию подрастающего поколения, развитию художественной практики мастеров искусства, профессиональному воспитанию творческой молодежи.

4. В работу музея входит собирание, изучение, хранение и популяризация произведений пластического искусства, профессиональной живописи, скульптуры, графики, прикладного искусства, отдельных археологических памятников, изделий народных художественных промыслов, народного рабочего искусства.

5. Комплектование музейных коллекций происходит путем:

- передачи произведений искусства из государственных хранилищ и организаций по выбору музея;

- закупки по выбору музея;

- даров физических и юридических лиц, в том числе зарубежных, по выбору и одобрению музея;

- экспозиционного поиска произведений;

Возможны и другие поступления.

6. Экспонирование основных коллекций музея (постоянная экспозиция и временные стационарные передвижные выставки).

7. Научно-исследовательская работа:

- издание сборников, научных статей, монографий, научных каталогов;

- проведений лекций, семинаров, конференций, в том числе за рубежом.

8. Научно-методическая работа музея включает в себя разработку методических пособий и тематико-экспозиционных планов выставок.

9. Хранение представляет из себя учет и охрану коллекций в соответствии с действующими инструкциями и положениями.

10. Экскурсионно-массовая работа:

- проведение экскурсий, занятий, кружков;

- проведение и организация концертов, лотерей, аукционов, ярмарок, базаров, художественных салонов и других мероприятий по пропаганде и рекламе произведений художников и изделий мастеров народных промыслов в соответствии с действующим законодательством.

11. Выставочная деятельность. Организация выставок:

- из фондов музейных коллекций, фондов других музеев РФ и зарубежных стран;

- из фондов Союза художников РФ, Союза художников УР, из частных коллекций (в том числе коммерческие выставки);

- выставки фондовых коллекций музея в странах ближнего и дальнего зарубежья;

- организация выставок-продаж произведений профессиональных и самодеятельных художников, изделий мастеров народных промыслов, а также книг, буклетов и других печатных изданий.

12. Организация клубов по интересам, любительских объединений.

Вышеуказанные виды деятельности музея являются основными.

13. Помимо основной деятельности музей в соответствии с существующим законодательством РФ и УР может осуществлять с согласия Учредителя предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых он создан и соответствующую этим целям.

14. Музей осуществляет свою работу в тесном творческом сотрудничестве с Союзом художников РФ, Союзом художников УР.

15. Музей самостоятелен в осуществлении своей творческой, производственной и экономической деятельности, а также деятельности, направленной на социальное развитие трудового коллектива, в пределах имеющихся творческих и хозяйственных ресурсов.

16. Музей имеет право использовать (или уступать право пользования) на договорных началах объекты интеллектуальной собственности, отдельные неимущественные права физических и юридических лиц.

17. Музей в праве при осуществлении своей деятельности использовать собственную символику (наименование, эмблему), а также разрешать такое использование другим юридическим и физическим лицам на договорной основе.

18. Музей самостоятельно устанавливает цены на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты. При проведении платных мероприятий музей устанавливает льготы для детей, учащихся, инвалидов, военнослужащих срочной службы.

Порядок установления льгот для данных категорий населения устанавливается решениями органов государственной власти УР.

19. Музей осуществляет свою внешнеэкономическую деятельность в порядке, установленном законодательством РФ и УР.

Филиалами УРМИИ являются Увинский выставочный зал и Музей народного искусства в селе Юкаменское [6].

В первой главе было определено, что социальными функциями музея являются функция документирования, охранная, научно-исследовательская и коммуникативная функции. Попытаемся конкретизировать эти положения по отношению к УРМИИ.

Функция документирования реализуется посредством создания коллекции, отражающей развитие искусства Удмуртии в тесной связи его с развитием искусства России. Направления комплектования фондов музея следующие:

- изучение и собирание профессионального искусства Удмуртии, создание коллекций декоративно-прикладного искусства республики;

- комплектование коллекции русского искусства и культуры ХIХ - ХХ веков;

- комплектование коллекции многонационального искусства России.

На сегодняшний день музей располагает следующими фондами: живописи, графики, скульптуры, керамики, ткани, стекла, изделий по металлу, иконы, книжного дела, ювелирных изделий и ДПИ. Состав фондов предполагает доминирование произведений местных авторов.

Охранная функция реализуется в организации учета научного хранения, реставрационных и консервационных работах, в научно-фондовой работе, обеспечивающей физическую, юридическую и научную охрану музейной коллекции. Музей должен обеспечить такие условия хранения музейных ценностей, при которых все они в максимальной степени доступны всем желающим их использовать в современной общественной практике.

Под хранение фондов отведено помещение площадью 725 кв.м. - подвал жилого дома (Приложение 2). К сожалению, условия для хранения фондов музея оставляют желать лучшего. Например, весной 2007 года в результате очередного потопа, была разрушена часть пола.

Научно-исследовательская функция осуществляется путем разностороннего исследования развития искусства Удмуртии и прилегающих к ней регионов.

Музей проводит научные исследования гуманитарных проблем главным образом на основе музейных коллекций, документов и других источников. Музей вносит свой вклад в научные исследования профилирующих гуманитарных дисциплин и в соответствии с уровнем музееведческих знаний ведет актуальные искусствоведческие, музееведческие, историко-культурологические и другие исследования [3]. Так, в 2006 году Валентиной Оскаровной Гартиг, заместителем директора по научной работе, написан текст о творчестве М.Гарипова для издательства «Удмуртия» (Книга для школьников) [18]. Приобретенные научными исследованиями знания музей популяризирует через свои издания, экспозиции, выставки; включает свои коллекции в структуру научного знания через научно-практические конференции, семинары, организуемые на базе музея. Например, сотрудники музея выступают на семинарах в Институте усовершенствования учителей с целью популяризации музея среди учителей республики.

Задачами музея в научной сфере могут также состоять в организации содействия тем научным учреждениям или отдельным специалистам, круг интересов которых пересекается с характером первоисточников, которыми являются хранимые музеем собрания. Любые исследования, проводимые на базе музейных коллекций, представляют интерес и для самого музея.

Коммуникативная функция музея заключается в формировании научных взглядов на искусство Удмуртии в общем развитии мировых и художественных процессов, в обогащении духовной жизни общества, рациональной организации досуга и отдыха. Особо необходимо выделить задачи музея в сфере развития образования, так как работа музея со школьниками - это традиционное направление музейной деятельности [3].

Для выполнения всех этих функций УРМИИ имеет следующую организационную структуру:

1) Административно-управленческий отдел: директор, заместитель директора по научной работе, главный хранитель, заместитель директора по пропаганде, инженер первой категории, программист, специалист по кадрам.

2) Бухгалтерия: главный бухгалтер, ведущий бухгалтер, бухгалтер первой категории.

3) Экспозиционно-выставочный отдел: два научных сотрудника, ведущий художник, библиотекарь первой категории.

4) Отдел учета, хранения и комплектования: старший научный сотрудник, три младших научных сотрудника, заведующая сектором учета.

5) Отдел реставрации: заведующий отделом, реставраторы первой, второй и третей категории.

6) Экскурсионно-массовый отдел: заведующий отделом и пять научных сотрудников

7) Технический отдел [6].

Руководство музея организует и контролирует работу всех подразделений по всем направлениям деятельности музея и его филиалов, определяет кардинальные направления развития музея.

Директор музея - Татьяна Владимировна Глухова. Дирекция осуществляет научную организацию труда работников музея с учетом их специализации и квалификации. Устанавливает правила внутреннего распорядка в соответствии с типовыми правилами.

Экспозиционно-выставочный отдел ведет работу в области экспозиционной и научно-просветительской работы музея, связанную с планированием, созданием и эксплуатацией системы выставок в музее, филиалах, передвижных выставок, организует обменные и другие выставки, позволяющие более полно раскрыть профиль и направления работы музея, шире использовать возможности музейного собрания, привлекать материалы из других музеев, частных коллекций, выставочных организаций, мастерских художников.

Для организации временных выставок выставочному отделу предоставляется выставочный зал площадью 328 кв. м. [3].

На сегодняшний день наиболее ценными (уникальными) являются следующие коллекции:

- монографические коллекции удмуртских художников;

- коллекций произведений русских художников конца ХVIII - начала ХХ веков;

- удмуртское народное искусство.

К выездным и обменным выставкам относятся:

- изобразительное искусство Удмуртии;

- народное искусство Удмуртии;

- выставка офортов И.И.Шишкина и его учеников;

- выставка «Фронтовые рисунки Петра Кривоногова». П.А.Кривоногов - заслуженный деятель искусств РСФСР, первый среди художников-баталистов награжден золотой медалью имени М.Б.Грекова. родился в Удмуртии.

- «Самовар кипит - уходить не велит» (живописные произведения, самовары, чайные принадлежности I половины ХХ века);

- «Эти милые дамские штучки» (предметы дамского туалета и рукоделия ХIХ - середины ХХ веков).

В 2010 году УРМИИ насчитывал 8778 единиц хранения, из них 7577 предметов основного фонда [72].

В период с января 2010 года по апрель 2010 года в музее проходили следующие выставки:

1. Постоянная экспозиция:

- «Русское искусство конца ХVIII - начала ХХ веков»;

- «Автопортреты художников Удмуртии»;

- дидактическая выставка для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Золотой клубочек»;

- дидактическая выставка для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Золотое колесо».

2. Выставки:

- «Реставрация и комплектование коллекции музея»;

- «Волшебная сказка». Выставка работ учащихся ДШИ республики.

- «Артысь арте». Выставка-симпозиум. Работы удмуртских и татарских художников-этнофутуристов (Ижевск, Набережные Челны);

- «Поверить в сказку». Фотографии Ю.Фролова (Воткинск);

- «Русская графика»;

- «Офорты М.Гарипова»;

- «Марк Шагал». Репродукции.

- «Город и горожане». Работы учащихся Художественно-эстетического лицея №98.

- «Иллюстрации к произведениям М.Салтыкова-Щедрина. В.Окунь».

- «След звезды. Акварели Е.Русанова».

- «Библия в картинках».

- «Знаки реальности». Работы московских художников-концептуалистов.

- Выставка, «Я вас люблю», посвященная П.И.Чайковскому.

3. Передвижные выставки:

- «Сыны Отечества» в школе №91.

- «Икона» в школе № 91.

- «Работы художников Удмуртии» в Театре оперы и балета.

- Выставка, посвященная Дню Победы в Театре оперы и балета.

- «Мелодия небесной росы» в школе № 40.

- «Репродукция картин Н.Рериха» в санатории «Сосновый».

- «Советский киноплакат» в санатории «Сосновый.

- «Выставка детских рисунков» в санатории «Ласточка».

- «Выставка Зимушка-Зима» в Киясовском музее.

Библиотека концентрирует литературу, связанную с профильной дисциплиной и характером деятельности музея, осуществляет комплектование, учет и хранение библиотеки, обеспечивает составление библиографического аппарата, проводит мероприятия по пропаганде книжного фонда. В 2010 году библиотеку посетило 615 человек, выдано 2075 книг.

Отдел фондов осуществляет комплектование, учет, хранение, реставрацию, консервацию и научное изучение коллекции, ее инвентаризацию и паспортизацию, создает условия для использования коллекции во всех видах музейной и научной работы, воплощает научную концепцию фондовой работы.

За каждым научным сотрудником отдела закрепляется научная тема по комплектованию и изучению своей коллекции. Комплектование коллекций русских и современных художников ведется преимущественно хранителями [3].

В 2010 году в фонд музея поступило 189 предметов, в том числе в основной фонд - 116. Из них живопись - 25, графика - 48, скульптура - 8, ДПИ - 2, редкая книга - 33 [18].

Отдельным подразделением выделяется реставрационная мастерская, образованная на базе УРМИИ и существующая при нем.

Задача реставрационной мастерской - обеспечить деятельность по сохранению музейных коллекций. Выполняет работы по реставрации, консервации музейных предметов, проводит профилактические мероприятия по их сохранению [3]. В 2010 году, например, было отреставрировано 22 музейных предмета [6].

Экскурсионно-массовый отдел реализует образовательно-воспитательную функцию музея, осуществляет многоплановую и разнообразную работу с различными категориями посетителей. Осуществляет и организует экскурсионную и лекционную работу музея, готовит путеводители, каталоги, буклеты и другую печатную продукцию просветительского характера. Проводит массовые мероприятия в музее [3]. В 2010 году были проведены елки для детей на выставке «Волшебная сказка». В этом же году была разработана, например, лекция-экскурсия «Портрет» на постоянной экспозиции «Русское искусство ХIХ - ХХ веков» [6].

Технический отдел носит вспомогательный характер и обеспечивает нормальное функционирование всех подразделений музея.

Научный архив музея обеспечивает прием, учет и хранение документов, создаваемых в процессе научной работы музея и представляющих научно-методический интерес. Архив комплектует документальные материалы о художниках, народных мастерах, по истории изобразительного искусства Удмуртии. Материалы научного архива являются частью музейного собрания [3].

Таким образом, ныне действующий музей является государственным научно-просветительским учреждением Министерства культуры УР, основным хранилищем памятников истории искусства Удмуртии и коллекций искусства России в Удмуртии. Основными видами его деятельности являются собирание, изучение, хранение и популяризация произведений искусства; комплектование музейных коллекций; экспонирование основных коллекций музея; научно-исследовательская, научно-методическая, экскурсионно-массовая работа; хранение и выставочная деятельность.

3.2 Анализ основных направлений использования рЕкламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств

В первой главе было выявлено, что реклама - это новое, но перспективное направление деятельности музеев. Рассмотрим основные направления использования рекламных технологий в УРМИИ.

В настоящее время в УРМИИ нет специалиста в области ПР. Как правило, эти обязанности выполняют два сотрудника музея: Валентина Оскаровна Гартиг, заместитель директора по научной работе, и Анастасия Горынцева из экскурсионно-массового отдела.

Основной целью рекламной деятельности УРМИИ является привлечение посетителей в музей. По своему характеру рекламной деятельность в УРМИИ не является целенаправленной. Она усиливается при реализации грантовых проектов. Например, проект «Промзона - территория культуры» стал победителем в конкурсе «Социальное партнерство» на Окружной ярмарке «Саратов-2007». В ходе реализации проекта была разработана концепция выставки и сайта, предоставлена информация для СМИ, организована встреча с руководителем Администрации Октябрьского района Сергеем Протозановым [5].

УРМИИ сотрудничает со многими школами города Ижевска и с другими учебными заведениями, в том числе с Удмуртским Государственным Университетом. Например, в отчете музея о научно-просветительской работе за 2010 год содержится информация о том, что были проведены занятия для студентов исторического факультета УдГУ по истории и деятельности музея [18]. Кроме того, партнерами музея являются Музей истории и культуры города Воткинска, Союз художников Удмуртии, Федерация женщин творческих профессий, ветеранские организации и т.д. Но это, как правило, временные партнерские отношения. Запланированная работа с ними не ведется.

Что касается количества посетителей, то, по словам В.О.Гартиг, в последнее время оно снизилось. Вероятно, это связано с конкуренцией. Основными конкурентами музея являются:

- Галерея «Грифон», НОУ (ул. Пушкинская, 268);

- Выставочный зал Союза художников УР, ОО (ул. Пушкинская, 247);

- Галерея МАРТ (ул. Воткинское Шоссе, 12-а);

- Выставочный центр «ГАлереЯ» (ул. К.Маркса, 244-а).

Вышеперечисленные организации расположены недалеко от УРМИИ (ул. Кирова, 128). Кроме того, эти организации предоставляют возможность посетить проводимые ими выставки бесплатно, тогда как выставки УРМИИ платные. Хотя плата на них небольшая (30 рублей для школьников, 50 - для взрослых), но разовое посещение музея для семьи выходит дорогим, так как платежеспособность и потребность населения в посещении музея низкие.

Сотрудники музея стараются учитывать интересы разных категорий посетителей, среди которых дошкольники, школьники, студенты, взрослые и пенсионеры [56. С.85]. Например, в музее во время школьных каникул проводят детские выставки. В июне 2007 года планируется открытие выставки детских работ Художественно-эстетического лицея №98. В музее проводят мероприятия и со слабовидящими детьми. Так, был осуществлен проект «Город на ладони», в котором использовались макеты. В УРМИИ проводятся вечера для пенсионеров, приглашения для которых развешиваются на подъездах домов, расположенных недалеко от музея.

Что касается социологических опросов, то сотрудники музея их практически не проводят, либо не доводят до конца. Пожалуй, единственным серьезным исследованием было проведение анкетирования среди горожан «Ижевск глазами ижевчан» в рамках проекта «Арт-конверсия» в 2007 году. Результаты исследования опубликованы в журнале «Мегаполис» №1 [3]. В документах музея они не зафиксированы. Кроме того, студентами УдГУ в рамках дипломных работ также проводились социологические исследования, связанные с работой УРМИИ и его филиала в поселке Ува. Данные этих исследований также не зафиксированы в документах УРМИИ.

Так, например, в 2008 году студентка К.А.Соловьева в рамках дипломной работы провела социологическое исследование коммуникативного аспекта культурно-образовательной деятельности УРМИИ. Было опрошено 90 человек, из них школьников 57 человек (63,3%), студентов - 10 (11,1%), взрослых - 18 (20%), пенсионеров - 5 (5,6%). Распределение респондентов по месту жительства происходит следующим образом: большую часть составляют жители города Ижевска - 91%, жители сельских районов - 7,8%, жители других городов России - 0%, жители других стран - 1,1%. Был выявлен социальный портрет посетителя: социально-демографическая структура посетителей представлена неравномерно. Большую часть посетителей составляют учащиеся школ, большинство посетителей проживают в городе Ижевске [27. С.85].

Судя по отчетам музея о научно-просветительской работе за 2000-2006 годы, основными видами ПР-деятельности музея являются работа со СМИ города Ижевска, информационное обеспечение разработки проектов на соискание грантов, выпуск буклетов.

Работа со СМИ, кроме телевидения, города Ижевска у музея налажена хорошо. Проблема рекламы на телевидении связана с недостатком средств, выделяемых на рекламные кампании. А телевизионная реклама по своей стоимости самая дорогая из всех видов рекламы. И полноценного ролика, демонстрирующего деятельность музея, сделать не получается. Тем не менее, связи с некоторыми каналами сохранены, и иногда выходить сделать небольшие объявления или рекламные заставки. По словам В.О.Гартиг, за первый квартал 2010 года количество публикаций в СМИ составляет 13. Основными СМИ города Ижевска, в которых размещается информация об УРМИИ, являются:

1. Газета «Удмуртская правда»;

2. Газета «Известия УР»;

3. Радио «Моя Удмуртия»;

4. ГТРК «Удмуртия»;

5. Телеканал «СТС-Ижевск».

Интерес СМИ к музею связан с «информационным голодом», поэтому журналисты сами обращаются к сотрудникам УРМИИ за информацией. Ее сотрудники музея рассылают по электронной почте и по факсу. В УРМИИ отказались от проведения пресс-конференций, так как организовать журналистов сложно. Рассылка пресс-релизов в СМИ города Ижевска помогает привлечь журналистов и собрать их в УРМИИ. Хорошие отношения у музея сложились с Игорем Бабушкиным (ГТРК «Удмуртия») и Энвелем Владимировичем Касимовым («Известия УР»). Так, в 2008 году сотрудники музея подготовили материалы для проекта «Картины из подвала», на основе которых вместе с И.Бабушкиным был снят цикл телепередач [4]. В апреле 2007 года Э.В.Касимов в стенах УРМИИ организовал выставку московских художников-концептуалистов. Выставка называлась «Знаки реальности». По словам В.О.Гартиг, он собирается организовывать такие выставки ежегодно. Кроме города Ижевска, регулярно публикуется информация о музее и в районных газетах поселка Ува и села Юкаменское. Это связано с тем, что в этих населенных пунктах расположены филиалы УРМИИ. С редакциями газет других районов Удмуртии сотрудники музея не поддерживают отношения.

Музей сотрудничает с различными творческими объединениями. Хотя сам музей идет консервативными путями, но не возражает, когда художники осуществляют что-либо из ряда вон выходящее. Например, проект «Веревкин - Open Heritage» в 2007 году [3].

В 2007 году был создан сайт музея - www.urmii.ru, разработкой которого занимаются сотрудники музея. Основные разделы сайта:

- Главная (информация о выставках, которые проходят в настоящее время; статистика о посетителя, справочные данные);

- О музее (история музея);

- Новости (информация о том, что происходит в музее);

- Постоянная экспозиция (каталог с фотографиями выставки «Русское искусство конца ХVIII - начала ХХ веков»);

- Художники Удмуртии (информация об удмуртских художниках);

- Галерея (коллекции музея) [35].

Сайт музея привлекателен и лаконичен, найти необходимую информацию в нем достаточно просто.

Что касается наружной рекламы, то на здании музея всегда помещается щит с названием выставки, которая проходит в УРМИИ (Приложение 3). Но любой другой информации рядом с музеем нет.

Одним из каналов распространения информации, используемым УРМИИ, являются афиши. Их сотрудники музея размещают в различных учреждениях города Ижевска. Афиши о проходящих в музее выставках печатаются, как правило, на компьютере, поэтому они бывают стандартными и незаметными на фоне других афиш. Только получение музеем грантов дает возможность печатать в типографии качественные афиши, приглашения и буклеты (Приложение 4).

В ближайшее время на Железнодорожном вокзале города Ижевска планируется фото-выставка, на которой будут представлены фотографии, «рассказывающие» о деятельности УРМИИ. Цель выставки - привлечь гостей столицы посетить музей.

Выездные выставки также являются каналом распространения информации о музее.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность УРМИИ направлена, в первую очередь, на привлечение посетителей в музей. Рекламная деятельность музея носит хаотический характер, усиливается при реализации проектов, получивших грант. Это связано с тем, что проектная деятельность дает необходимые музею средства. Что касается посетительской аудитории, то большую часть посетителей составляют учащиеся школ, большинство посетителей проживают в городе Ижевске, но есть среди посетителей и жители сельских районов УР. В УРМИИ практически не ведутся социологические исследования, которые позволили бы выяснить мнение посетителей о работе музея и их пожелания. В последнее время количество посетителей снизилось, что связано с конкуренцией на рынке. Основными видами рекламной деятельности УРМИИ являются работа со СМИ, информационное обеспечение разработки проектов на соискание грантов, выпуск буклетов. Работа со СМИ города Ижевска хорошо налажена. Основными каналами распространения информации являются статьи и репортажи в СМИ города Ижевска, поселка Ува и села Юкаменское, сайт музея, афиши, щит на здании музея и выездные выставки. Сотрудники в основном работают со СМИ города Ижевска, не уделяя внимания сельским изданиям. Сайт музея хорошо разработан. А наружной рекламы на территории, прилегающей к зданию музея, недостаточно. На щите, расположенном на здании УРМИИ, есть информация только об одной выставке, проходящей в музее. Какой-либо другой информации рядом с музеем нет. Кроме того, полученные от грантов деньги, позволяют создавать качественные афиши и буклеты.

На основе сделанных выводов по рекламной деятельности УРМИИ можно предложить следующие перспективы:

1. Сотрудникам музея следует обратить внимание на проведение исследований среди посетителей, особенно среди отдельных групп посетительской аудитории: студентов, школьников, пенсионеров, взрослых. Изучение мнений посетителей музея позволит выяснить их потребности и на основе этого организовывать последующие мероприятия. Данные исследования могут проводиться как самими сотрудниками музея, так и студентами, проходящими практику в музее.

2. На территории, прилегающей к зданию музея, кроме щита на здании музея с названием временной выставки, проходящей в нем, нет никакой другой информации о деятельности УРМИИ. Целесообразно было бы поместить на этой территории щит с разнообразной информацией об УРМИИ. Его разработкой могут заниматься сами сотрудники музея.

3. Одной из составляющих имиджа музея является его фирменный стиль, «торговая марка», которая должна воспроизводиться на всей продукции музея. Фирменный стиль позволит сделать музей узнаваемым. торговой маркой УРМИИ может стать эмблематика, разработанная плакатистом И.И.Шаном. Ее можно помещать на пригласительных билетах, афишах, билетах, прочей продукции, выпускаемой УРМИИ.

4. Отношения УРМИИ со СМИ города Ижевска налажены хорошо, но с телевидением сейчас сотрудничают мало. Отдел готовит статьи для печатной рекламы, делает радио-ролики, но средств на телевизионную рекламу пока не хватает. Следует рассмотреть вариант выделения средств на данный вид рекламы как самый эффективный. Это повлечет в свою очередь культурное просвещение жителей и увеличение прибыли музея.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного данного исследования была рассмотрена проблема использования рекламных технологий в музейной деятельности. Было выявлено, что музей - это исторически обусловленный многофункциональный институт социальной информации, предназначенный для сохранения культурно-исторических и естественнонаучных ценностей, накопления и распространения информации посредством музейных предметов. Музеи бывают разных профилей и типов. Профильная классификация делит музеи на исторические, художественные, естественно-исторические, технические, литературные и комплексные. По типу музеи бывают научно-исследовательские, просветительские (массовые), исследовательские (академические) и учебные. Музеи России образуют систему, которая называется музейной сетью.

Сегодня музейные специалисты предлагают разные перспективы развития музеев XXI века. С учетом современных задач, стоящих перед музеем, можно выделить следующие направления музейной деятельности: научно-исследовательская, фондовая работа, экспозиционно-выставочная деятельность, массовая работа. Новым, но перспективным направлением является рекламная деятельность в музее.

Реклама - это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (не административно-командными) средствами. Реклама представляет собой вполне прагматичную сферу деятельности.

Понятие общественности - одно из центральных для рекламы. Общественность (аудитории) - это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. Основная цель рекламы - создание внешней и внутренней социально- и политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации.

Сегодня музеям, чтобы улучшить свое положение, необходимо расширять общественные связи. Музей может иметь свое подразделение рекламы и ПР, либо пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов. Главная цель рекламы - привлечь как можно больше посетителей, которые в дальнейшем могли бы превратиться в постоянную аудиторию. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. Основными направлениями деятельности рекламы являются изучение и анализ общественного мнения о деятельности музея, работа с партнерами, обеспечение фандрейзинга, работа со СМИ, создание и распространение информации о музее, рекламное обеспечение музейных мероприятий. Одним из доступных способов получения базовой информации о посетителе является анкета. Партнерами музея являются другие музеи, учреждения культуры, школы и университеты, учреждения здравоохранения, культуры и спорта. Они же могут являться и конкурентами музея. Что касается сотрудников музея, то в данном случае задача руководителя - объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Сотрудники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. При работе со СМИ необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании. В информационной деятельности музей может использовать различные формы работы в информационном поле и следующие каналы и средства: газеты, радио, телевидение, Интернет, периодические издания, печатную продукцию, рекламные щиты и личные приглашения.