Формирование бизнес-плана создания магазина промтоваров в г. Сестрорецке

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ- ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Выпускная квалификационная работа

на тему: «Формирование бизнес-плана создания магазина промтоваров в г. Сестрорецке»

Выполнила

Кораблева О.Ю.

Санкт- Петербург

Введение

Рыночная экономика определяет конкретные требования к системе управления предприятиями.

Предприятие самостоятельно планирует (на основе договоров, заключенных с поставщиками) свою деятельность, исходя из спроса на товар. Розничный товарооборот выступает как один из показателей, определяющих мощность торгового предприятия, так как по его величине можно судить об объеме деятельности предприятия.

Важнейшей составной частью материально-технической базы торговли является розничная торговая сеть, на долю которой приходится более 70% стоимости всех основных фондов отрасли. Обеспечение высокого уровня организации розничной торговой сети является важным условием роста социально-экономической эффективности торговли.

Объём и характер торгового предприятия зависит от его хозяйственной самостоятельности, типа, размера, технической оснащённости, места расположения и других факторов. Следовательно, вопрос объёмов продажи товаров в сочетании с разнообразным ассортиментом, обеспечивающим объем реализации товара - всегда актуален. На основе анализа розничного товарооборота можно принять стратегически правильные решения, касающиеся реализации продукции, эффективности функционирования торговой организации, например, формирование ценообразования на отдельные виды товара, форма обслуживания потребителей, виды и методы мотивации труда персонала.

Необходимо более быстрое реагирование на изменение ситуации с целью поддержания устойчивого финансового состояния и постоянного совершенствования предприятия торговли в соответствии с изменением конъюнктуры рынка. Одним из основных направлений развития торговли в настоящее время является постоянное увеличение товарооборота, качества и ассортимента предоставляемого товара покупателю.

Формирование механизма жесткой конкуренции, непостоянность рыночной ситуации, ставят перед предпринимателем необходимость эффективного использования имеющихся в его распоряжении внутренних ресурсов, с одной стороны, а с другой, своевременно реагировать на изменяющиеся внешние условия, к которым относятся: финансово - кредитная система, налоговая политика государства, механизм ценообразования, конъюнктура рынка, взаимоотношения с поставщиками и потребителями. Вследствие перечисленных причин меняются и направления аналитической деятельности.

Целью данной дипломной работы является анализ стимулирования продаж для розничного товарооборота на предприятии торговли и разработка путей его увеличения.

Исходя из цели работы, были обозначены следующие задачи:

1. Изучить значение розничной торговли для экономики страны.

2. Рассмотреть существующие методики анализа розничного товарооборота и выбрать наиболее подходящие для предприятия розничной торговли показатели оценки эффективности продаж.

3. Определить возможные способы стимулирования продаж для увеличения розничного товарооборота «ИП Матвеева Н.П.».

Объектом исследования в работе является розничное торговое предприятие «ИП Матвеева Н.П.».

Предметом исследования является анализ розничного товарооборота и эффективности продаж на предприятии «ИП Матвеева Н.П.»

Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-планирования предприятия розничной торговли в Российской Федерации

1.1 Розничная торговля: состояние, основные тенденции, преимущества и недостатки функционирующих бизнес-моделей

Розничная торговля - это вид торговли, при котором в процессе купли-продажи товары или услуги попадают непосредственно в руки конечному потребителю. Этим она отличается от оптовой торговли, где товар перепродается из одних рук в другие.

Объектом розницы является товар или оказываемая услуга. Товаром или услугой принято считать все то, что может составлять объект сделок в рыночных отношениях между продавцами и покупателями. Объект сделки должен, прежде всего, благодаря своим свойствам вызвать интерес покупателя и в конечном счете удовлетворить определенные потребности, т.е. обладать потребительной стоимостью. Основные субъекты розницы- продавец и покупатель.

Розничная продажа принимает все более утонченные и разнообразные формы под воздействием технического прогресса и развития общественных отношений. Появление новых форм продажи товаров обусловлено развитием новых технологий, изменением менталитета как покупателей, так и продавцов.

В зависимости от места приобретения товара выделяют магазинную и внемагазинную формы розничной продажи товаров. Магазинная форма представляет собой продажу товаров в торговых предприятиях - самообслуживание, через прилавок, салонную, по образцам, по заказам, с открытой выкладкой.

Магазин - специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям. Оно обеспечено торговыми, административно- бытовыми, подсобными помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к процессу продажи. Магазины составляют около 90% предприятий розничной торговли. Это обусловлено тем, что они обеспечивают:

- концентрацию широкого ассортимента товаров, соответствующие условия их хранения и подготовки к продаже;

- удобство для покупателей в выборе и приобретении товаров;

- возможности внедрения современных технологий торговых процессов;

- применение прогрессивных форм продажи (самообслуживание, по образцам, предварительным заказам) и сервисного обслуживания покупателей;

- создание необходимых условий для труда работников.

Внемагазинная форма продажи осуществляется при прямых контактах или при дистанционной торговле - по почте, по каталогам, посредством интернет-торговли, через автоматы. На долю внемагазинной формы, по мнению специалистов, приходится около трети всей розничной торговли товарами смешанного ассортимента. Это связано с тем, что потребители активно используют электронную технику для заказа товаров и получают покупки, не заходя в магазин.

Прямая продажа - это продажа товаров широкого потребления на основе индивидуальных контактов с потребителем. Разновидностью являются личные продажи.

Личные продажи (directsales) - это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи, т.е. на основе индивидуальных контактов с потребителем.

Торговля вразнос удовлетворяет нужды людей в отношении удобства и проявления внимания к их личности, присущих покупке при непосредственном контакте. При личных продажах товары могут продаваться при контактах «один на один», на групповых презентациях, доставляться на дом.

Под розничной торговлей с заказом товара по почте (посылочная) или по телефону понимают любую деятельность по сбыту без установления личных контактов между продавцом и потребителем. Имеет несколько форм: прямой маркетинг; «direct-mail»; продажа по телефону.

Прямой маркетинг - продавец дает объявление в газете, по радио или телевидению с описанием товара, который потребитель может заказать по почте или по телефону. Обычно таким методом продают грампластинки, книги, небольшие электроприборы и т.д. Для размещения объявлений выбирают те средства рекламы, которые обеспечат поступление наибольшего числа заказов.

«Direct-mail» - продажа товара на основе информирования покупателей о товарах с использованием почтовых каналов рассылки или телефонных линий для сбора заказов и содействия в доставке проданных товаров. Специалисты по продажам рассылают почтовые отправления - письма, листовки, проспекты - потенциальным клиентам, адреса которых занесены в специальные рассылочные списки. Эти списки покупают у специализированных брокерских фирм-поставщиков. Этот метод, как показывает практика, оказался эффективным для стимулирования сбыта книг, подписки на журналы, страхования, новинок одежды и даже продуктов для гурманов.

В настоящее время прослеживается тенденция по совершенствованию организации процессов, основными направлениями которой являлись формирование крупных торговых предприятий, развитие узкоспециализированных и специализированных непродовольственных магазинов. Многие предприятия по технологии обслуживания, насыщению товарами, эстетическому и техническому оснащению приближаются к стандартам высокого уровня.

Современные тенденции развития розничной торговли зависят, прежде всего от соотношения магазинных и внемагазинных форм продажи товаров, которые в последние годы стали играть заметную роль, но снизили качество обслуживания населения.

На рынках реализуются практически все группы товаров, что зачастую ведет к изначальному нарушению правил хранения и реализации товаров. Не всегда соблюдается температурный режим хранения, реализация товаров производится в неприспособленных помещениях, в зимнее время при отрицательных температурах (обувь, кожаные изделия, бытовая химия, кондитерские изделия и т.д.).

Розничная торговля должна существенно улучшить качество обслуживания населения при расширении своего типового разнообразия, территориального развития и доступности.

Нужно реформировать структуру розничной торговли, улучшить ее качественный состав, повысив долю предприятий современного формата (супермаркетов, торговых центров и т.д.), повысить степень концентрации торговли на основе ускоренного развития сетевых структур, усилить роль предприятий торговли, общественного питания и службы быта и реализации социальной политики.

Основными направлениями развития розничной торговли должны стать: формирование социально-ориентированной торговли; универсализация продовольственной торговли; развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных магазинов; формирование системы удобных магазинов, расположенных в населенных пунктах; зон для организации ярмарок и специализированных базаров; автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей.

Разнообразие форм торгового обслуживания будет удовлетворять потребности самых широких слоев населения и может быть обеспечено лишь в условиях функционирования: магазинов обслуживания; магазинов с традиционными формами обслуживания (через прилавок); магазинов салонной торговли. Такие магазины смогут успешно конкурировать с внемагазинными формами торговли.

Разнообразие розничных торговых предприятий с позиции их структурно-функциональных параметров будет обеспечиваться на базе формирования и развития независимых розничных торговых предприятий; розничных предприятий, принадлежащих товаропроизводителям; предприятий на базе оптовых торговых организаций.

В связи с ужесточением требований новое качественное развитие приобретут такие внемагазинные формы торговли, как вещевые и продовольственные рынки, ориентированные на реализацию продуктов фермерских хозяйств, садоводческих обществ, сезонные распродажи, изделий кустарного промысла, проведение школьных базаров. Особенное внимание следует уделить организации специализированного сельскохозяйственного рынка для торговли продукции сельского хозяйства и садово-огородной продукцией.

Политика в сфере общественного питания направлена на создание многообразия предприятий общественного питания, отвечающих особенностями рыночных отношений.

Можно выделить следующие направления: развитие общедоступной сети предприятий общественного питания, включая так называемую систему быстрого питания, ориентированную на различные группы потребителей; стимулирование развития сети предприятий общественного питания, опирающихся на индивидуальные методы приготовления пищи и доставляющих ее по заказам потребителей (в офис, на дом, в учреждение); развитие сети общественного питания в зонах комплексного торгового, гостиничного обслуживания, вдоль автомагистралей, на заправочных станциях, в аэропорту, на вокзалах.

Для успешной прибыльной торговли раньше следовало открывать магазин в местах с большой проходимостью людей. Теперь же для эффективных продаж и получения прибыли достаточно разместить товары в центре всемирной паутины, создав посещаемый интернет магазин. Быстрые темпы информатизации общества обуславливают все больший спрос на услуги интернет-магазинов. Интернет магазин поможет опередить конкурентов и занять лидирующие позиции в этой сфере, не зависимо от товаров. Безусловно, будет учитываться специфика товаров, продаваемых в конкретном магазине. Однако независимо от товарной специфики интернет магазин позволит правильно распорядиться капиталовложениями при создании магазина в просторах всемирной паутины. Считается, что компании, торгующие только виртуально, получают большую прибыль при меньших вложениях.

Магазины в зависимости от особенностей торговли подразделяются на: универсальные магазины - предприятия розничной торговли, реализующие универсальный ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров; специализированные магазины - предприятия розничной торговли, реализующие одну группу товаров или ее часть; магазины с комбинированным ассортиментом товаров - предприятия розничной торговли, реализующие несколько групп товаров, связанных общностью спроса и удовлетворяющих отдельные потребности; магазины со смешанным ассортиментом товаров - предприятия розничной торговли, реализующие отдельные виды продовольственных и непродовольственных товаров.

Внемагазинные способы торговли могут осуществляться:

в павильоне - оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещение(я) для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест;

в киоске - оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно торговое место продавца, на площади которого хранится товарный запас;

в палатке легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком;

в помещении контейнерного типа - контейнер или иная емкость, используемые для торговли или оказания услуг;

с лотка - выносной столик, который ежедневно убирается после окончания торговли либо устанавливается на определенный период вблизи торговых предприятий, на улицах города, при проведении зрелищных, спортивных и иных публичных мероприятий.

Внемагазинная форма продажи осуществляется при прямых контактах или при дистанционной торговле - по почте, по каталогам, посредством интернет-торговли, через автоматы. На долю внемагазинной формы, по мнению специалистов, приходится около трети всей розничной торговли товарами смешанного ассортимента. Это связано с тем, что потребители активно используют электронную технику для заказа товаров и получают покупки, не заходя в магазин.

1.2 Нормативно-правовое обеспечение деятельности торговой организации в Российской Федерации

Вступление в силу Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» не существенно изменило полномочия органов государственной власти Российской Федерации в области торговой деятельности: новые полномочия в основном сводятся к принятию нормативных правовых актов, необходимых для реализации Федерального закона; старые и непосредственно выполняемые федеральными органами исполнительной власти в области торговой деятельности остались за рамками данного Федерального закона.

Одной из целей Закона в части 2 его статьи 1 провозглашено разграничение полномочий в области регулирования торговой деятельности между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, что соответствует Концепции проекта Федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», утвержденной 29.10.2007 Комиссией Правительства РФ по законопроектной деятельности (далее - Концепция законопроекта).

Однако анализ положений Закона свидетельствует, что в полном объеме данная цель достигнута не была, и не только потому, что предмет Закона составляют отношения, которые уже урегулированы десятками других федеральных законов и сотнями подзаконных нормативных правовых актов, но и по причине несовершенства общей регламентации полномочий федеральной и региональной власти на самом высоком законодательном уровне.

В комплексном Законе о торговле объединены нормы, относимые к нормам гражданского права (в части регулирования отношений между организациями торговли и поставщиками товаров, между организациями торговли и собственниками торговых площадей, антимонопольного регулирования) и к нормам административного права (в части государственного и муниципального управления в сфере торговли в форме установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности).

Поскольку гражданское законодательство относится к ведению Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции РФ), а административное - к совместному ведению Российской Федерации и субъектов Российской Федерации (подпункт «к» пункта 1 статьи 72 Конституции РФ), то о разграничении полномочий между разными уровнями власти речь может идти только в области административного управления торговлей и только в той части, которая еще не урегулирована действующими федеральными законами, в том числе принятыми по предметам ведения Российской Федерации (например, в части определения порядка продажи и покупки оружия, оборота ядовитых и наркотических средств (пункт «м» статьи 71 Конституции РФ)).

Что касается несовершенства общей регламентации полномочий федеральной и региональной власти, то наиболее ярко оно проявляется в определении роли органов власти и управления в выработке и реализации государственной политики.

Согласно части 3 статьи 80 Конституции РФ Президент РФ в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами определяет основные направления внутренней и внешней политики государства. Поскольку политика в сфере внутренней торговли является составной частью внутренней политики Российской Федерации, то, следовательно, определение основных ее направлений осуществляет Президент РФ.

Стоит отметить, что еще до принятия Конституции РФ Президентом РФ в Указе от 29.01.1992 № 65 «О свободе торговли» были определены основные направления в сфере внутренней торговли. Поскольку статья 80 Конституции РФ не определяет формы и способы провозглашения Президентом РФ основных направлений государственной политики, то в числе таковых следует рассматривать не только подписываемые Президентом РФ федеральные законы и собственно указы Президента, но и ежегодные послания Президента РФ Федеральному Собранию, бюджетные послания, утверждаемые Президентом РФ национальные планы, стратегии, доктрины и иные аналогичные документы, публичные обращения Президента РФ к населению страны, а также выступления Президента РФ, его поручения Правительству РФ, др.

Основные направления государственной политики в сфере внутренней торговли, нашедшие выражение в Законе, в основном формулировались в даваемых Президентом РФ поручениях Правительству РФ, публичных выступлениях и заявлениях Президента РФ. Фактически на основании поручений Президента РФ, адресованных Правительству РФ, была сформулирована Концепция законопроекта и определено содержание Закона, главным образом направленное на противодействие навязыванию организациями торговли сельскохозяйственным товаропроизводителям несправедливых дискриминационных условий договоров поставки товаров или необоснованному отказу от заключения договоров поставки. Собирательно содержание основных направлений государственной политики в сфере внутренней торговли в отношении торговых сетей, сформулированное Президентом РФ, выражено в следующих тезисах:

торговля - сложный, весьма технологично организованный процесс;

торговые сети не враг, с которым нужно бороться; наоборот, как только в том или ином регионе появляются торговые сети, это означает, что регион начал развиваться;

торговые сети наряду с промышленностью являются кровеносными сосудами, обеспечивающими население всем необходимым; торговые сети - это шаг в будущее и желание региональных властей обеспечить создание и развитие большого количества торговых сетей; это позитив в целом;

бонусы за вхождение в торговую сеть - элементарный незаконный побор6; торговые сети зачастую ведут себя недобросовестно по отношению к местному производителю, который мог бы сдавать продукцию по гораздо более низким ценам, но вынужден заходить в сеть с уплатой соответствующей взятки; уплата бонусов отсекает значительную часть сельхозпроизводителей; сельский производитель - слабый, он не может конкурировать с торговой сетью на равных; аппетиты торговых сетей должны быть под государственным контролем.

Закон о торговле не должен сводиться к торговым сетям и должен определять критерии доминирующего положения и другие средства воздействия на торговые сети.

Если основные направления государственной политики в области торговой деятельности в соответствии с Конституцией РФ определяет Президент РФ, то Правительство РФ в соответствии с Конституцией РФ (статья 114) и Федеральным конституционным законом от 17.12.1997 № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации» организует реализацию внутренней и внешней политики Российской Федерации (статья 13).

Если торговую политику рассматривать как элемент государственной структурной политики, то к полномочиям Правительства РФ в этой сфере, руководствуясь статьей 14 Федерального конституционного закона «О Правительстве Российской Федерации», следовало отнести выработку государственной политики в области торговой деятельности и принятие мер по ее реализации. Однако законодатель избрал иную юридическую конструкцию для определения роли Правительства РФ в формировании и реализации государственной политики в области торговой деятельности. Исходя из вышеизложенного и с учетом того, что выработка государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере внутренней торговли в соответствии с Указом Президента РФ от 12.05.2008 № 724 «Вопросы системы и структуры федеральных органов исполнительной власти» закреплена за Министерством промышленности и торговли РФ (пункт 8), под обеспечением Правительством РФ проведения государственной политики в области торговой деятельности (пункт 1 части 1 статьи 5 Закона) следует понимать организацию разработки и реализации указанной государственной политики.

Основываясь на анализе действующего законодательства, регулирующего названные отношения, оценке потребности в их дополнительной регламентации и международном опыте регулирования торговли, полагаем, что государственная политика в области торговой деятельности должна быть более комплексной и предусматривать меры, направленные на:

создание в Российской Федерации торговой инфраструктуры, отражающей сбалансированное развитие видов, форм и форматов торговли, крупного, среднего и малого бизнеса, создание условий для стабильного функционирования торговой инфраструктуры с целью максимально полного и бесперебойного удовлетворения потребностей населения в качественных и безопасных товарах, создание социально-ориентированных секторов торговой инфраструктуры;

обеспечение при размещении, строительстве, реконструкции и эксплуатации торговых объектов прав граждан и организаций на безопасную и комфортную среду проживания, жизнедеятельности и хозяйствования;

создание благоприятных условий для приобретения товаров потребителями, повышение оперативности и качества торгового сервиса, определение требований по обеспечению безопасности торгового процесса и торговых объектов для покупателей, обеспечение дополнительной защиты прав потребителей в торговом процессе;

создание конкурентной среды в сфере товарного обращения, преодоление монополизма в оптовой и розничной торговле;

стимулирование развития саморегулирования в сфере торговли и содействие развитию торгово-промышленной кооперации, партнерства в отношениях между организациями торговли и товаропроизводителями;

содействие развитию науки и инновационной деятельности в сфере торговли, поддержку модернизации системы подготовки и переподготовки специалистов для торговли, повышения их квалификации, усиление защиты трудовых и социальных прав торгового персонала;

недопущение регионального сепаратизма, введения торговых барьеров под эгидой протекционизма местным предпринимателям и (или) защиты интересов определенных категорий и групп хозяйствующих субъектов, ликвидацию региональных барьеров и обеспечение свободного передвижения товаров между регионами, муниципальными образованиями;

обеспечение разумной стабильности и доступности цен для населения на основные потребительские товары;

обеспечение соблюдения хозяйствующими субъектами требований законодательства об организации и осуществлении торговой деятельности путем организации эффективного государственного контроля (надзора) и применения мер юридического воздействия к нарушителям.

Выработка и реализация государственной политики в области торговой деятельности должны представлять собой научно обоснованную, нормативно закрепленную и последовательно осуществляемую деятельность органов власти по достижению перечисленных целей.

Деятельность по выработке государственной политики в области торговой деятельности заключается в определении целей, которые должны быть достигнуты, в выборе средств их достижения и форм выражения (в правовых нормах, рекомендациях, разъяснениях, др.), подготовке соответствующих решений или их проектов (нормативных правовых актов, программных документов (концепций, стратегий, доктрин, планов, др.)).

Обладая полномочиями по организации выработки государственной политики, Правительство РФ самостоятельно принимает нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере торговли.

В качестве примера общих актов по регулированию торговли следует привести Постановление Правительства РФ от 31.08.1992 № 649 «О дополнительных мерах по устранению недостатков в организации свободной торговли», Постановление Правительства РФ от 12.08.1994 № 936 «О мерах по государственному регулированию торговли и улучшению торгового обслуживания населения», в которых определялись основные направления деятельности в сфере регулирования торговли и давались соответствующие поручения федеральному органу исполнительной власти по вопросам торговли и соответствующим органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации (примечательно, что еще в 1994 году Правительство РФ дало поручения по подготовке Положения о порядке организации и проведения ярмарок и Концепции развития оптовой торговли товарами народного потребления, которые так и не получили нормативного выражения).

Регулирование отношений в сфере торговли товарами, ограниченными в обороте, осуществляется Правительством РФ посредством принятия нормативных правовых актов, предусмотренных федеральными законами об обороте отдельных видов товаров. Значительный блок нормативных правовых актов Правительства РФ, принятых в соответствии с пунктом 4 статьи 426 Гражданского кодекса РФ и пунктом 2 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и содержащих правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении договоров розничной купли-продажи, выражает государственную политику в области торговой деятельности в части защиты прав потребителей. Основные постулаты единой государственной ценовой политики, оказывающие непосредственное влияние на государственную политику в области торговли, закреплены в серии постановлений Правительства РФ о государственном регулировании цен. Экономические, социологические, политические и иные факторы оказывают влияние на государственную политику в области торговой деятельности, что выражается в принятии актов, корректирующих ранее сформулированные решения или устанавливающих новые правила поведения для хозяйствующих субъектов.

1.3 Риски в деятельности торговой организации и методы управления ими

Особое место в достижении целей торговой компании принадлежит системе внутреннего контроля. Формирование системы управления рисками как элемента системы внутреннего контроля позволит обеспечить достижение стратегических и тактических целей организации и минимизировать возможные потери.

Деятельность торговой компании, как и любая деятельность, сопряжена с риском. Под риском будем понимать возможность наступления некоторого негативного события в деятельности организации под влиянием различных внешних и внутренних факторов.

Система управления финансовыми рисками состоит из двух подсистем: управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления):

Объектом управления здесь выступают рисковые операции и возникающие при этом финансовые отношения между участниками хозяйственной деятельности в процессе ее осуществления.

Субъект управления -- это группа людей (финансовый менеджер, специалист по рискам и др.), которая посредством различных приемов и методов осуществляет целенаправленное воздействие на объект управления.

К основным элементам системы управления рисками торговой организации относятся следующие:

-идентификация источников (факторов) и самих рисков;

-оценка рисков;

-ранжирование рисков;

-принятие управленческих решений по реагированию на риск;

-разработка мер по минимизации последствий наступления рисковых событий;

-контроль и мониторинг процесса управления рисками;

Наиболее эффективной считается система управления рисками, построенная по трехуровневому принципу. Соответственно можно выделить уровни управления акционерного общества:

первый уровень -- совет директоров;

второй уровень -- генеральный директор и заместители генерального директора по направлениям деятельности;

третий уровень --структурно-функциональные подразделения.

Для каждого уровня определяется свой набор функций.

1. На первом уровне реализуются такие функции, как:

* утверждение политики управления рисками;

* мониторинг эффективности системы управления рисками компании.

2. На втором уровне осуществляется:

* постановка целей и задач управления рисками на уровне торговой организации в целом;

* обеспечение функционирования элементов системы управления рисками;

* утверждение процедур и общих правил системы управления рисками;

* контроль действий по снижению рисков, и контроль ключевых показателей бизнес-процессов;

* мониторинг эффективности системы управления рисками.

3. На третьем уровне проводится:

* постановка целей и задач управления рисками для каждого подразделения организации;

* оценка рисков;

* системная классификация рисков;

* формирование профиля рисков организации, определение групп риска;

* разработка способов реагирования на риск, средств и приемов снижения негативных последствий рисков, средств контроля за рисками;

* методологическая поддержка и обучение персонала;

* разработка программы управления рисками по подразделениям;

* координация деятельности подразделений по управлению рисками, выполнению программы действий по снижению риска;

* внутренний контроль и контроль выполнения антирисковых программ;

* оценка эффективности управления рисками;

* корректирующие мероприятия, оперативные решения по отклонениям;

* формирование отчетности по рискам;

* предложения по совершенствованию системы.

Для эффективного функционирования системы управления рисками важно использовать процессный подход, в основе которого рассмотрение деятельности компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями компании.

Бизнес-процессы как совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе, существуют внутри каждой организации.

В случае применения функционального подхода к управлению рисками отдельные подразделения, ориентированные на выполнение своих собственных показателей, не всегда могут быть заинтересованы в конечном результате, что может вызвать конфликт интересов между подразделениями и отрицательно сказываться на общей результативности торгового бизнеса.

Каждый бизнес-процесс имеет:

· свою определенную цель, подчиненную общей цели компании;

· владельца, который может управлять ресурсами и отвечает за исполнение процесса;

· ресурсы;

· систему контроля качества и исправления ошибок;

· систему показателей процесса.

Применение процессного подхода предполагает классифицировать и оценивать риски не только в разрезе отдельных структурных подразделений, но и с учетом отдельных бизнес-процессов торговой организации.

Основными бизнес-процессами в торговой компании являются:

· планирование передвижения товара (процесс планирования и управления);

· доставка товара от поставщиков (ресурсный процесс);

· складской учет полученного товара;

· доставка товара в секции, магазины, мелкооптовые магазины и представительства (процесс сбыта товаров);

· контроль передвижения товара.

В рамках каждого бизнес-процесса подразделениями торговой организации осуществляется ряд функций, по каждой из которых следует определить источники возможных рисков, вид риска, владельцев риска, величину возможных потерь, вероятность наступления рискового события и возможные способы снижения риска.

В зависимости от значения показателей риска и возможности минимизации негативных последствий выбираются способы реагирования на риск.

1. Уклонение от риска - уклонение (избежание риска) подразумевает отказ от совершения рисковых операций. Уклонение от риска применяется, когда затраты на минимизацию риска слишком велики, либо такие действия не приводят к снижению риска до приемлемого уровня, а также когда риск невозможно или неэффективно передать третьей стороне.

2. Сокращение риска - подразумевает удержание риска при активном воздействии на него. Мероприятия направлены на превентивное снижение вероятности наступления рискового события и/или снижения потенциального ущерба от наступления рискового события, до приемлемого уровня, соответствующего риск - аппетиту торговой организации.

3. Принятие риска - принятие риска без воздействия на него, как способ покрытия риска, применяется в случаях, когда уровень риска находится на приемлемом для организации уровне или воздействие на этот риск невозможно или экономически неэффективно.

4. Передача риска - передача риска осуществляется в случаях, когда воздействие на него со стороны организации невозможно или экономически не оправдано, а уровень риска превышает допустимый уровень. Передача риска осуществляется при помощи страхования, хеджирования, передачи функций на аутсорсинг и т.д.

Сокращение риска должно быть приоритетным направлением деятельности торговой организации в рамках процесса управления рисками.

Формирование системы управления рисками с использованием процессного подхода позволит обеспечить, комплексность и действенность мер по предупреждению рисков.

Глава 2. Комплексный технико-экономический анализ деятельности предприятия розничной торговли «ИП Матвеева Н.П.» за 2013-2014 гг.

2.1 Общая характеристика «ИП Матвеева Н.П.»

«ИП Матвеева Н.П.» представляет собой магазин розничной торговли. Основными видами деятельности предприятия являются работы, связанные с оказанием услуг для граждан. Общая площадь составляет 94 кв. м. На предприятии ведется постоянная работа по поиску и внедрению новых технологий и стандартов. Использование современных технологий позволяет сократить производственные потери и повысить производительность труда и качества выполняемых работ.

Режим работы - С11.00 до 20.00.

Юридический адрес:

197706 Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Инструментальщиков д.15-123.

Организационная структура предприятия изображена на рис. 2.1.

Видно, что предприятие имеет линейно-функциональную систему управления, что соответствует статусу данного предприятия. В обязанности директора входят: оперативное управление предприятием; осуществление текущей финансовой и хозяйственной деятельности по управлению предприятием; наем и увольнение работников; заключение всех видов договоров; представление предприятия во всех государственных и иных организациях.

В обязанности коммерческого директора входит контроль по обеспечению бесперебойной торговле всеми товарами.

В «ИП Матвеева Н.П.» работает 18 человек, включая директора предприятия, которая осуществляет закуп товаров, ведет все договора. Продавцы работают посменно, 2 чел. в смену и 1 на подмене. Раз в месяц продавцу дается возможность отдохнуть также и в субботу.

«ИП Матвеева Н.П.» относится к малым предприятиям, плановая служба представлена только генеральным директором и главным бухгалтером. Управлением финансами в «ИП Матвеева Н.П.» занимаются помощники главного бухгалтера.

В структурах управления используются разнообразные методы управления организационными системами. Оценка степени использования различных методов управления можно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1. Выполняемые функции и делегирование полномочий.

Наименование должности	Выполняемые функции	Делегирование полномочий
		Кому	В какой части
Директор	Определяет финансовую политику компании, сбытовую политику, работает с поставщиками, занимается рекламой фирмы	Коммерческому директору, главному бухгалтеру	Организация коммерции
Главный бухгалтер	Организует ведение бухгалтерского учета	Кассиру	Ведение бухгалтерского учета
Коммерческий директор	обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, контролирует и производственные объекты, в его обязанности входят организационные вопроса	Менеджеру торгового зала, Рабочим	Организация и контроль торгового процесса осуществление управленческой деятельности за хранением
Менеджер торгового зала	Осуществляет контроль заторговой деятельностью, ведет прием заказов	продавцам	Организация и контроль торгового процесса

Таблица 2. Характеристика степени использования различных методов управления в «ИП Матвеева Н.П.»

Группа методов	Виды используемых методов	На каком уровне менеджмента используются	% использования
Организационно-распорядительные	Материальные выплаты, премии или штрафные санкции	средний, низший	55
Экономические	Приказы, распоряжения	средний, низший	35
Социально-психологические	Формирование структуры коллектива	средний, низший	10

Генеральный директор является посредником между управленческим персоналом, с одной стороны, и покупателями, с другой. Принципиально эта функция может быть охарактеризована как функция перевода общих постановочных задач, определяемых владельцами, в конкретные управленческие решения. К ведению генерального директора можно отнести принципиальные вопросы закупочной политики, в частности ориентацию на определенных поставщиков. Владельцы предприятия и генеральный директор вправе определить круг поставщиков, деловые отношения с которыми «ИП Матвеева Н.П.» будет поддерживать в первую очередь.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

2.2 Анализ структуры и динамики товарооборота

В конкурентной борьбе за потребителя большое значение имеет качество продаваемой продукции, широкий спектр услуг и высокий уровень обслуживания. Но наиболее важным и актуальным при сложившейся жесткой конкуренции является правильно спланированный ассортимент. Поэтому важное значение в настоящее время приобретают методы анализа ассортимента - как для обеспечения роста продаж и рентабельности, так и для формирования наиболее оптимального по номенклатуре товарного запаса.

При анализе необходимо выяснить причины замедления или ускорения товарооборачиваемости. К основным факторам, влияющим на товарооборачиваемость, относятся: объем товарооборота, его структура, средний размер товарных запасов. Все факторы, влияющие на объем товарооборота и средний размер товарных запасов, находят свое отражение и в товарооборачиваемости. В таблице 3 представлены результата анализа структуры товарооборота.

Таблица 3. Анализ структуры товарооборота

Показатели	2013г.	2014г.	Изменения тыс. руб.
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Товарооборот, в т.ч.	13324,2	100,0	11606,8	100,0	-1717,4
Чулочно-носочные изделия	1827,3	13,7	1571,3	13,5	-256
Нижнее белье	883,3	6,6	731,4	6,3	-151,9
Детская одежда	1830,0	13,7	1680,5	14,5	-149,5
Пижамы, халаты	733,5	5,5	695,6	6,0	-37,9
Кофты, топы	2516,4	18,8	2175,3	18,7	-341,1
Платья	711,4	5,33	640,3	5,5	-71,1
Футболки, майки	1353,2	10,2	1168,2	10,1	-185
Свитера, джемпера	937,6	7,0	776,2	6,7	-161,4
Костюмы	939,8	7,1	796,2	6,9	-143,6
Спортивная одежда	1590,5	11,9	1370,6	11,8	-219,9

Как видно из таблицы 4 практически все ассортиментные группы характеризуются снижением в 2014 году. Самым большим спросом в 2014 г. пользовались кофты, топы, детская одежда, чулочно-носочные изделия, спортивная одежда.

Таблица 4. Анализ динамики

Показатели	2013 г.	2014г.	Изменения
			тыс. руб.	%
Товарооборот, в т.ч.	13324,2	11606,8	-1717,4	-12,89
Чулочно-носочные изделия	1827,3	1571,3	-256	-14,01
Нижнее белье	883,3	731,4	-151,9	-17,20
Детская одежда	1830,0	1680,5	-149,5	-8,17
Пижамы, халаты	733,5	695,6	-37,9	-5,17
Кофты, топы	2516,4	2175,3	-341,1	-13,56
Платья	711,4	640,3	-71,1	-9,99
Футболки, майки	1353,2	1168,2	-185	-13,67
Свитера, джемпера	937,6	776,2	-161,4	-17,21
Костюмы	939,8	796,2	-143,6	-15,28
Спортивная одежда	1590,5	1370,6	-219,9	-13,83

Анализируя данные таблицы 2.2.2, можно сказать, что товарооборот за 2014 год снизился по сравнению с 2013 годом на 1717,4 тыс. руб. или 12,89%.

2.3 Анализ качества обслуживания и конкурентоспособности предприятия

Наибольшую угрозу для компании на сегодняшний день представляет процесс усиления конкуренции, в частности приход в себя большей части конкурентов после кризиса и появление новых игроков.

Конкурентами «ИП Матвеева Н.П.» являются магазины «Домино», «Тур», «Прогресс», они занимают примерно равные доли рынка (5-10%) в Сестрорецке и Курортном районе. Сравнительная характеристика основных конкурентов «ИП Матвеева Н.П.» представлена в таблице. Оценка проведена по 5-балльной шкале.

Таблица 5. Сравнительная характеристика основных конкурентов «ИП Матвеева Н.П.»

№ п/п	Показатели	ИП Матвеева Н.П.	Конкуренты
			Домино	Тур	Прогресс.
1.	Факторы, характеризующие организацию
1.1.	Репутация (имидж)	Высокая	Высокая	Высокая	Средняя
		5 баллов	5 баллов	5 баллов	3 балла
1.2.	Квалификация менеджеров высшего звена	Высокая	Высокая	Средняя	Средняя
		5 баллов	5 баллов	3 балла	3 балла
1.3.	Автоматизация управления	Средняя	Высокая	Высокая	Высокая
		3 балла	5 баллов	5 баллов	5 баллов
1.4.	Текучесть кадров	Высокая	Средняя	Средняя	Высокая
		5 баллов	3 балла	3 балла	5 баллов
2.	Факторы, характеризующие продукцию
2.1.	Средняя цена единицы продукции, руб.
		4 балла	3 балла	3 балла	5 баллов
2.2.	Широта и глубина ассортимента	Высокая	Средняя	Средняя	Высокая
		5 баллов	4 балла	4 балла	5 баллов
2.3.	Качество продукции	Среднее	Высокое	Среднее	Среднее
		3 балла	5 баллов	3 балла	3 балла
3.	Факторы, характеризующие потенциал организации
3.1.	Масштаб деятельности	Средний	Средний	Средний	Средний
		3 балла	3 балла	3 балла	3 балла
3.2.	Уровень использования ресурсов, %	Средний	Средний	Средний	Средний
		3 балла	3 балла	3 балла	3 балла
4.	Факторы, характеризующие потребителей
4.1.	Доля постоянных потребителей, %	20	20	20	25
		4 балла	4 балла	4 балла	5 баллов
5.	Факторы, характеризующие маркетинг
5.1.	Маркетинговая стратегия	Концентрированного роста	Сокращения издержек	Расширения	Расширения
		5 баллов	4 балла	5 баллов	5 баллов
5.2.	Каналы сбыта	Мало	Мало	Мало	Много
		3 балла	3 балла	3 балла	5 баллов
5.3.	Реклама	+	+	+	+
		4 балла	5 баллов	5 баллов	5 баллов
Итого	52 балла	52 балла	49 баллов	55 баллов

Из таблицы 5 можно сделать вывод, что «ИП Матвеева Н.П.» превосходит конкурента «Домино», в то же время, уступая конкуренту «Прогресс».

В «ИП Матвеева Н.П.» основной упор делается на рекламу, а также на размещение бесплатной информации о компании в сети Интернет. В то же время, компания не имеет сайта в сети Интернет, что является упущением. Такие инструменты, как личная продажа и стимулирование сбыта на предприятии развиты слабо. Таким образом, политику маркетинговых коммуникаций на предприятии имеет смысл совершенствовать.

Принимая во внимание влияние на результаты деятельности «ИП Матвеева Н.П.», следует использовать из стратегии лидерства по издержкам в качестве дополнительных элементов снижение затрат на содержание персонала, частичное переключение на средний ценовой сегмент продукции из-за падения платежеспособности населения, стимулирование сбыта предлагаемых услуг.

Таким образом, в результате анализа конкурентной среды было установлено, что «ИП Матвеева Н.П.» имеет достаточно агрессивную конкурентную среду и уступает конкуренту «Прогресс» по таким параметрам, как автоматизация управления, стоимость продукции, сбытовая сеть, рекламная политика.

Обобщённый показатель качества услуги торговли включает несколько комплексных показателей, в числе которых качество предлагаемых товаров, рациональность ассортимента и качество обслуживания. ПК_утрассчитывается по формуле (2.3.1):

где К_т - показатель качества товаров;

К_то- показатель качества торгового обслуживания;

К_р - коэффициент рациональности ассортимента;

g_i - коэффициенты весомости показателей, определяемые экспертным методом.

Таблица 6. Расчет показателя конкурентоспособности торговой услуги в «ИП Матвеева Н.П.» и ближайших предприятиях-конкурентах

№ п/п	Показатели	Предприятие «ИП Матвеева Н.П.»	Конкуренты
			Домино	Тур	Прогресс
1	Показатель качества товаров, оценка в баллах по 5-балльной шкале	4	5	4,5	4,5
2	Показатель качества торгового обслуживания, оценка в баллах по 5-балльной шкале	3,5	4	3,5	4
3	Коэффициент рациональности ассортимента	4,5	4	4	5

Таблица 7. Расчет весомости показателей, определенный экспертным путем

Показатель	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5
Показатель качества товаров, оценка в баллах по 5-балльной шкале	0,3	0,4	0,4	0,3	0,4
Показатель качества торгового обслуживания, оценка в баллах по 5-балльной шкале	0,4	0,2	0,4	0,3	0,5
Коэффициент рациональности ассортимента	0,3	0,4	0,2	0,4	0,1

Таким образом, по мнению экспертов, весомость показателя качества товаров оценена в 0,36, весомость показателя качества торгового обслуживания оценена в 0,36, а весомость коэффициента рациональности ассортимента - в 0,28. Расчет показателей конкурентоспособности торговой услуги в «ИП Матвеева Н.П.» и ближайших предприятиях-конкурентах представлен в табл. 8.

Таблица 8. Расчет показателей конкурентоспособности торговой услуги в «ИП Матвеева Н.П.» и ближайших предприятиях-конкурентах

№	Показатели	Предприятие «ИП Матвеева Н.П.»	Конкуренты
			«Домино»	«Тур»	«Прогресс»
1	Показатель качества товаров, оценка в баллах по 5-балльной шкале (коэф. весомости 0,36)	4	5	4,5	4,5
2	Показатель качества торгового обслуживания, оценка в баллах по 5-балльной шкале(коэф. весомости 0,36)	3,5	4	3,5	4
3	Коэффициент рациональности ассортимента (коэф. весомости 0,28)	4,5	4	4	5
4	Расчет показателя конкурентоспособности торговой услуги	4*0,36+3,5*0,36+4,5*0,28 = 3,96	5*0,36+4*0,36+4*0,28 = 4,36	4,5*0,36+3,5*0,36+4*0,28 = 4,0	4,5*0,36+4*0,36+5*0,28 = 4,46

Таким образом, «ИП Матвеева Н.П.», согласно проведенным расчетам, имеет наименьшую оценку конкурентоспособности торговой услуги среди конкурентов - 3,96, уступая всем конкурентам. Ближайшим конкурентом по качеству торгового обслуживания является «Тур», получивший оценку в 4 балла. Наибольший уровень конкурентоспособности торговой услуги занимает «Прогресс», получивший оценку 4,46 балла.

Таблица 9. Оценка ключевых факторов эффективности «ИП Матвеева Н.П.» и ближайших конкурентов по взвешенным и невзвешенным рейтингам

КФУ	вес	Предприятие «ИП Матвеева Н.П.»	«Домино»	«Тур»	«Прогресс»
		баллы	взвешенные оценки	баллы	взвешенные оценки	баллы	взвешенные оценки	баллы	взвешенные оценки
Качество продукции	0,2	4	0,8	5	1	4,5	0,9	4,5	0,9
Ассортимент продукции	0,05	4,5	0,225	4	0,2	4	0,2	5	0,25
Уровень обслуживания	0,1	3,5	0,35	4	0,4	3,5	0,35	4	0,4
Месторасположение	0,05	3,5	0,175	4,5	0,225	3	0,15	4	0,2
Сбытовая сеть	0,1	3	0,3	3	0,3	3,5	0,35	3	0,3
Стоимость продукции	0,15	3	0,45	4,5	0,675	3	0,45	2	0,3
Торговая площадь	0,04	4,5	0,18	5	0,2	2,5	0,1	2,5	0,1
Режим работы	0,1	3,5	0,35	4,5	0,45	4	0,4	4	0,4
Интерьер магазина	0,05	3,5	0,175	4	0,2	2	0,1	3	0,15
Рекламная политика	0,03	3	0,09	1,5	0,045	2,5	0,075	4	0,12
Уровень маркетинговой деятельности	0,01	4	0,04	2,5	0,025	2,5	0,025	4	0,04
Торговое оборудование	0,02	3,5	0,07	2,5	0,05	3,5	0,07	1,5	0,03
Уровень издержек обращения	0,1	1,5	0,15	3,5	0,35	4	0,4	3,5	0,35
Итого	1	43,5	3,355	47	4,12	35,5	3,57	36	3,54

В таблице 9 используются и взвешенные и не взвешенные рейтинги. Кроме показателей, составляющий уровень конкурентоспособности торговой услуги в таблице представлены такие показатели конкурентоспособности торгового предприятия, как месторасположение, сбытовая сеть, стоимость продукции, торговая площадь, режим работы, интерьер магазина, рекламная политика, уровень маркетинговой деятельности, торговое оборудование, уровень издержек обращения.

Наибольший удельный вес (0,2) имеет показатель качества продукции, так как наблюдается усиление конкуренции в отрасли, и потребитель становится более придирчив к качеству продукции. Чуть менее важно для потребителя фактор цены продукции. Поэтому данный фактор оценен в 0,15 ед. На третьем месте по важности (0,1) находятся факторы уровня обслуживания, широты сбытовой сети, режима работы, а также уровня издержек обращения компании. Эти факторы также важны для потребителя.

Менее важными факторами по значимости (0,05) являются ассортимент продукции, месторасположение, интерьер магазина. Остальные факторы незначительное влияние и оценены в 0,04; 0,03; 0,02 и 0,01 ед.

«ИП Матвеева Н.П.» имеет достаточно хороший уровень обслуживания по сравнению с конкурентами, поэтому данный фактор оценен в 3,5 балла. Также достаточно высоко были оценены режим работы магазина, приемлемая стоимость продукции и интерьер магазина.

«ИП Матвеева Н.П.» не уступает конкурентам в ассортименте продукции, поэтому данный фактор оценен в 4,5 балла. Однако слабой стороной «ИП Матвеева Н.П.» является сбытовая сеть (всего две торговые точки), данному фактору присвоено 3 балла. Наиболее слабым местом «ИП Матвеева Н.П.» являются слабая рекламная политика (3 балла).

По итогам таблицы видно, что «ИП Матвеева Н.П.» набрал меньшее количество баллов (3,35), чем «Прогресс» (3,54), «Домино» (3,57) и «Тур» (4,12). Таким образом, «ИП Матвеева Н.П.» имеет значительные резервы повышения конкурентоспособности, которые кроются в повышении качества торгового обслуживания. Сильные и слабые стороны «ИП Матвеева Н.П.» представлены в таблице 10.

Таблица 10. Сильные и слабые стороны «ИП Матвеева Н.П.»

Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент на складе	Более высокий уровень затрат, чем у конкурентов по отрасли
Квалифицированный персонал	Недостаточная точность планирования объема продаж и закупок ввиду отсутствия возможности получения достоверной информации о сроках прихода на склад по предыдущим заказам
Развитые договорные отношения с большим кругом поставщиков	Перебои с поставками
Хорошая репутация компании	Дефицит кадров
Положительная кредитная история	Отсутствие Интернет-сайта
	Снижение выручки и рентабельности деятельности

Подобные документы

• Анализ розничного товарооборота на примере магазина ООО "Спортмастер"

  Классификация розничного товарооборота предприятия и характеристика его видов. Анализ структуры и состава розничного товарооборота на примере магазина "Спортмастер". Характеристика торговой деятельности, разработка мероприятий по увеличению товарооборота.
  
  курсовая работа [304,3 K], добавлен 12.02.2016
  

• Разработка плана маркетинга торговой компании

  Анализ содержания этапов бизнес-планирования в организации. Сравнительный анализ методов контроллинга, используемых в маркетинге. Анализ состояния и динамики развития предприятия. Разработка бизнес-плана маркетинга торговой компании, проектный подход.
  
  дипломная работа [373,0 K], добавлен 06.07.2015
  

• Сущность, необходимость и структура бизнес-плана

  Понятие бизнес-плана. Цели и функции бизнес-планирования. Создание бизнес-плана для собственного предприятия. Методики разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана. Бизнес-план для различных направлений бизнеса.
  
  реферат [21,0 K], добавлен 21.01.2004
  

• Создание цветочного магазина

  Особенности развития цветочного бизнеса в РФ. Характеристика материальной базы данного вида деятельности. Специфика создания нового предприятия в данном виде деятельности. Маркетинговое исследование рынка в выбранном районе. Правовое обеспечение проекта.
  
  бизнес-план [91,6 K], добавлен 15.03.2009
  

• Анализ торговой деятельности оптового предприятия

  Характеристика торговой деятельности оптовых предприятий. Мобилизация резервов развития товарооборота, улучшения обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения как цель анализа торговой деятельности предприятия. Порядок проведения анализа.
  
  контрольная работа [35,8 K], добавлен 09.12.2010
  

• Проект создания магазина готовой одежды "Модница"

  Понятие, порядок и правила составления бизнес-плана, его назначение и сферы применения. Методика выбора исходной информации для составления бизнес-плана, пример макета. Оформление бизнес-плана магазина одежды "Modnica", анализ перспективности проекта.
  
  курсовая работа [54,7 K], добавлен 03.12.2009
  

• Бизнес–план магазина детской одежды ООО "Карлсон"

  Разработка бизнес-плана создания предприятия - магазина детской верхней одежды. Анализ рынка детской одежды в городе Пушкин, конкурентов в этой области. Маркетинговая стратегия по привлечению клиентов. Прогнозирование плана продаж магазина "Карлсон".
  
  курсовая работа [461,1 K], добавлен 11.10.2015
  

• Бизнес-план предприятия для организации коммерческой деятельности в отрасли

  Бизнес-план предприятия и его применение для организации коммерческой деятельности в отрасли. Бизнес-план как инструмент получения кредита, требования к его содержанию. Проверка информации бизнес-плана. Пример бизнес-плана магазина ООО "Горизонталь".
  
  курсовая работа [161,9 K], добавлен 18.10.2010
  

• Маркетинговое исследование ОАО "Стройматериалы" на рынке строительных материалов

  Анализ экономического положения, сбытовой и маркетинговой деятельности ОАО "Стройматериалы", его конкурентоспособности и выпускаемой продукции. Концепция будущего бизнеса предприятия. Расчет производственного плана и общей эффективности бизнес-плана.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 08.06.2012
  

• Бизнес-план и его связь с программой маркетинга

  Понятие бизнес-плана, его структура и содержание. Маркетинговый анализ деятельности салона "Царство ароматов". Разработка бизнес-плана по внедрению новых схем функционирования данной организации, а также мероприятий по улучшению обслуживания клиентов.
  
  курсовая работа [340,2 K], добавлен 07.06.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам