Разработка мероприятий по совершенствованию рекламного процесса ООО "Аванта Плюс"

5. Далеко не всегда тематика сайтов-участников баннерной сети совпадает с интересами целевой аудитории именно вашего сайта.

6. Участник баннерной сети не всегда может получить объективные статистические данные.

Вывод

1. Участие в баннерных сетях имеет как преимущества, так и недостатки.

2. Эффективность участия сайта в баннерной сети зависит от: стоимости участия в данной баннерной сети, величины комиссионных владельца баннерной сети, посещаемости сайта, тематики сайта, тематики сайтов-участников конкретной баннерной сети, качества изготовления баннера, географического месторасположения основного ядра сайтов-участников баннерной сети и многих других факторов.

3. рекламная кампания в Интернете будет использовать баннерные сети

Способы увеличения эффективности баннерной рекламы в Интернет:

1. Гиперссылка с рекламного сообщения должна вести на страницу сайта с рекламируемым продуктом, поскольку возможен “отсев” посетителей в процессе их изучения сайта.

2. При бюджетах выше среднего (от 2000 долларов) необходимо тестировать рекламное сообщение среди аудитории потенциальных клиентов, т.е. 10-15% рекламной кампании проводится в виде теста для изучения маркетинговых показателей.

3. Предоставление на сайте рекламодателя полной информации о предлагаемом продукте.

4. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций, т.е. эффективная комбинация различных форм рекламы.

Никто из профессионалов турбизнеса не будет оспаривать тот факт, что успех любого туристического направления очень часто зависит от грамотной рекламной политики. Прошли те времена, когда турфирмы размещали свою рекламу, почти не задумываясь, когда десятки рекламных агентов только тем и занимались, что обзванивали, обхаживали потенциальных рекламодателей и убеждали их дать рекламу в то или иное издание. Конкуренция заставляет турфирмы не только лучше разрабатывать туры, при этом всячески их удешевляя, но и более основательно подходить к их рекламе.

Интернет -- беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Он предоставляет туристскому предприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одним из основных преимуществ Интернета является обратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменять стратегию рекламной кампании во время ее проведения, что ведет к увеличению эффективности использования рекламного бюджета.

В современных условиях наличие у туристского предприятия корпоративного сайта считается не просто делом престижа, а необходимостью

Интернет открывает перед туристским предприятием новые формы работы с клиентами, обеспечивает возможность постоянного взаимодействия с деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информационным источникам.

Баннерная реклама, являясь относительно недорогим средством распространения информации, дает возможность достаточно быстро определить уровень своей эффективности. Кроме того, пользователями Интернета преимущественно являются люди, которые наиболее оперативно способны воспринимать информацию о новых продуктах и впоследствии могут оказать влияние на поведение других потребителей.

5. Безопасность жизнедеятельности

5.1 Правовые основы охраны труда

На современном этапе развития общества перед государством стоит задача повышения благосостояния населения на основе динамичного и устойчивого экономического роста и повышения конкурентоспособности страны. Решение этой задачи под силу только людям, профессиональный уровень которых отвечает современным квалификационным требованиям, а совокупность их физических, умственных и эмоциональных возможностей позволяет им выполнять работу определенного объема и качества в течение установленной продолжительности рабочего времени без ущерба своему здоровью, т.е. при осуществлении надежной охраны их труда. Возникла необходимость в новых подходах к формированию человеческого капитала, в том числе необходимость в совершенствовании правового механизма охраны здоровья работающего населения, с учетом перспектив развития общества.

Согласно Конституции РФ, гарантирующей право на труд, и Трудовому кодексу РФ, к числу основных принципов правового регулирования трудовых отношений относятся обеспечение права каждого работника на справедливые условия труда, в том числе на условия труда, отвечающие требованиям безопасности и гигиены, права на отдых, включая ограничение рабочего времени, предоставление ежедневного отдыха, выходных и нерабочих праздничных дней, оплачиваемого ежегодного отпуска (ст. 2 ТК РФ).

Вместе с этим Трудовой кодекс закрепляет конкретные нормы, по-новому решающие многие вопросы охраны труда:

· о праве работника на охрану труда (ст. 219 ТК РФ) и о гарантиях этого права (ст. 220 ТК РФ);

· о способах защиты права работника на охрану труда (ст. 352 ТК РФ);

· об обязанностях работодателя по обеспечению безопасных условий труда и основных направлениях его деятельности, при выполнении возложенных на него обязанностей (ст. 212 ТК РФ);

· о государственном надзоре и контроле за соблюдением государственных нормативных требований охраны и об органах, осуществляющих такие надзор и контроль (ст. 353 и 370 ТК РФ);

· об ответственности за нарушение государственных нормативных требований охраны труда (ст. 419 ТК РФ) и другие нормы.

Причем наряду с нормами прямого действия Трудовой кодекс содержит значительное число нормативных положений (ст. 211, 213, 217, 218, 221, 222 и др.), предполагающих принятие подзаконных нормативных правовых актов по охране труда, что привело к обновлению массива правовых актов и этого уровня.

Например, постановлением Минтруда России от 17 декабря 2002 г. № 80 утверждены Методические рекомендации по разработке государственных нормативных требований охраны труда. Приказом Минздравсоцразвития России от 16 августа 2004 г. № 83 «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения этих осмотров (обследований)» утверждены:

· перечень вредных и опасных производственных факторов, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования);

· перечень работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования);

· порядок проведения предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на вредных работах и на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами.

Наряду с определенными недостатками, препятствующими решению концептуальной задачи, сформулированной в ст. 1 ТК, необходимо отметить и большое количество содержащихся в ТК противоречий, нечетких формулировок, пробелов, затрудняющих его эффективное применение. В нем отсутствует механизм реализации некоторых трудовых прав работников. Не учтены специфика трудовых отношений с иностранным элементом, существование транснациональных корпораций, холдингов и других крупных экономических структур, которые работодателями не являются, но определяют кадровую и иную политику. Не решен вопрос об аттестации, хотя именно с ней законодатель связывает серьезные правовые последствия, в том числе и увольнение работника по инициативе работодателя.

5.2 Ответственный за охрану труда и его функции (аттестация рабочих мест, инструктаж по технике безопасности)

Заместитель директора по техническим вопросам и производственно-технический отдел обеспечивают надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями Трудового Кодекса и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда, пожаро- и электробезопасности; несёт ответственность за выполнение требований техники безопасности на рабочих местах предприятия, обучение обслуживающего персонала безопасным методам работы, проведение соответствующих экзаменов; организует совместно с отделом кадров прохождение регулярных медицинских осмотров персонала предприятия и т.п.

Предусмотрены следующие виды инструктажей по охране труда:

1. Вводный инструктаж.

2. Первичный инструктаж.

3. Повторный инструктаж.

4. Внеочередной инструктаж.

5. Целевой инструктаж.

Вводный инструктаж по безопасности труда проводят со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, с временными рамками, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику.

Вводный инструктаж на предприятии проводит инженер по охране труда или лицо, на которое приказом по предприятию возложены эти обязанности.

После прохождения вводного инструктажа работник обязан пройти первичный инструктаж непосредственно на рабочем месте.

В процессе трудовой деятельности работники проходят повторный инструктаж. Повторный инструктаж проходят все работники независимо от квалификации, образования, стажа, характера выполняемых работ, не реже одного раза в квартал.

Внеочередной инструктаж проводят:

- при введении в действие новых или переработанных стандартов, правил, инструкций по охране труда, а также изменений к ним;

- при изменении технологического процесса, замене или модернизации оборудования, приспособлений и инструмента, исходного сырья, материалов и других факторов, влияющих на безопасность труда;

- при нарушении работающими и учащимися требований безопасности труда, которые могут привести или привели к травме, аварии, взрыву, или пожару, отравлению;

- по требованию органов надзора;

- при перерывах в работе - для работ, к которым предъявляют дополнительные (повышенные) требования безопасности труда более чем на 30 календарных дней, а для остальных работ - 60 дней.

Внеочередной инструктаж проводят индивидуально или с группой работников одной профессии. Объем и содержание инструктажа определяют в каждом конкретном случае в зависимости от причин и обстоятельств вызвавших его проведения.

Внеочередной инструктаж отмечается в журнале регистрации инструктажа на рабочем месте с указанием его проведения.

Целевой инструктаж проводится при выполнении разовых работ, не связанных с обязанностями по специальности (погрузка, выгрузка, уборка территории, разовые работы вне предприятия, цеха и т. п.); ликвидации последствий аварии, стихийных бедствий, производственных работ, на которое оформляется наряд-допуск, разрешение и др. документы; проведении экскурсии на предприятии.

Целевой инструктаж проводится руководителями подразделений и фиксируется в журнале инструктажей и в необходимых случаях в наряде-допуске.

Целевой инструктаж с работниками, проводящими работы по наряду-допуску, разрешению и т. п., фиксируется в наряде-допуске или другой документации, разрешающие производство работ.

5.3 Общая характеристика и анализ условий труда на объекте

5.3.1 Освещенность (анализ, расчеты коэффициентов и ссылки на нормы из СНиПов)

Помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь, как правило, естественное освещение.

Без естественного освещения допускается проектировать помещения, которые определены соответствующими главами СНиП 23-05-95 на проектирование зданий и сооружений, нормативными документами по строительному проектированию зданий и сооружений отдельных отраслей промышленности, утвержденными в установленном порядке, а также помещения, размещение которых разрешено в подвальных и цокольных этажах зданий и сооружений.

Естественное освещение подразделяется на боковое, верхнее и комбинированное (верхнее и боковое).

Допускается деление помещения на зоны с боковым освещением (зоны, примыкающие к наружным стенам с окнами) и зоны с верхним освещением, нормирование и расчет естественного освещения в каждой зоне производятся независимо друг от друга.

В производственных помещениях со зрительной работой I--III разрядов следует устраивать совмещенное освещение. Допускается применение верхнего естественного освещения в крупнопролетных сборочных цехах, в которых работы выполняются в значительной части объема помещения на разных уровнях от пола и на различно ориентированных в пространстве рабочих поверхностях. При этом нормированные значения КЕО принимаются для разрядов I--III соответственно 10,7,5%

Совмещенное освещение помещений производственных зданий следует предусматривать:

а) для производственных помещений, в которых выполняются работы I--III разрядов;

б) для производственных и других помещений в случаях, когда по условиям технологии, организации производства или климата в месте строительства требуются объемно-планировочные решения, которые не позволяют обеспечить нормированное значение КЕО (многоэтажные здания большой ширины, одноэтажные многопролетные здания с пролетами большой ширины и т.п.), а также в случаях, когда технико-экономическая целесообразность совмещенного освещения по сравнению с естественным подтверждена соответствующими расчетами;

в) в соответствии с нормативными документами по строительному проектированию зданий и сооружений отдельных отраслей промышленности, утвержденных в установленном порядке.

По полученному в результате расчета световому потоку по ГОСТ 2239-79 и ГОСТ 6825-91 выбирают ближайшую стандартную лампу и определяют необходимую электрическую мощность. При выборе лампы допускается отклонение светового потока от расчетного в пределах 10...20 %.

5.3.2 Шум (анализ, способы защиты и ссылки на нормы из СНиПов)

Звук - механические колебания воздуха, воспринимаемые органами слуха. Шум - набор звуков, неблагоприятно воздействующий на здоровье человека. Допустимые шумовые характеристики рабочих мест в нашей стране регламентируются ГОСТ 12.1.003-83 «Шум. Общие требования безопасности». Нормирование шума:

1. Для постоянного шума нормируется предельный спектр - совокупность допустимых уровней звукового давления в зависимости от частоты.

2. Непостоянный шум - по уровню звука в дБА (суммируются любые частоты)

Методы борьбы с шумом:

1. Уменьшение шума в источнике (замена ударных процессов на безударные, замена ручной сварки на автоматическую, своевременный ремонт, замена металлических деталей на пластмассовые).

2. Изменение направленности шума.

3. Рациональная планировка цехов.

4. Акустические средства защиты.

· Звукоизоляция (ограждающая конструкция, отражающая большую часть звуковой энергии)

дБ

где m - масса 1 м2 перегородки, кг; f - частота.

· Звукопоглощение (превращение звуковой энергии в тепловую за счёт вязкого трения в капиллярах пористых материалов), дБ.

,

где - коэффициент звукопоглощения, зависящий от материала и звуковой частоты.

Средства индивидуальной защиты: вкладыш (понижает уровень шума на 5 - 20 дБ), наушники (на 34-45 дБ), шлем (применяется, если уровень шума свыше 120 дБ), противошумные костюмы (если уровень шума свыше 135 дБ).

Вибрация - колебательное движение материальной точки или механической системы. Регламентация:

· СН 2.2.4/2.1.8.566-96. Санитарные нормы. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий.

· ГОСТ 12.1.012-90. Вибрационная безопасность. Общие требования.

Причины возникновения вибрации: неуравновешенные массы при возвратно-поступательном движении (штамповка), неуравновешенные массы при вращательном движении (электрический двигатель), электромагнитные колебания.

Характеристики вибрации:

1. Частота, Гц

Частота f < 0,7 Гц не вызывает виброболезни (морская качка). Собственная частота внутренних органов человека 6 - 9 Гц (у каждого органа своя частота колебаний для исключения попадания в резонанс)

2. Амплитуда виброскорости, м/с;

3. Амплитуда виброускорения, м/с2;

4. Логарифмический уровень виброскорости, дБ

,

где V - скорость, создаваемая источником вибрации;

Vo = м/с - порог ощущения вибрации.

При воздействии на руки используются перчатки. При передаче черед ноги - специальная обувь, например, с толстой резиновой подошвой.

5. Уменьшение времени воздействия (допустимое значение в ГОСТе - 8 часов).

5.3.3 Микроклимат

Микроклимат производственных помещений - микроклиматические условия производственной среды (температура, влажность, давление, скорость движения воздуха, тепловое излучение) помещений, которые оказывают влияние на тепловую стабильность организма человека в процессе труда.

На организм человека и условия его работы оказывает влияние также средняя температура всех поверхностей, ограничивающих помещение, она имеет важное гигиеническое значение.

Другим важным параметром является скорость воздуха. При повышенной температуре скорость воздуха способствует охлаждению, а при низких температурах переохлаждению, поэтому она должна быть ограниченной, в зависимости от температурной среды.

Санитарно-гигиенические, метеорологические и микроклиматические условия не только влияют на состояние организма, но и определяют организацию труда, то есть, продолжительность и периодичность отдыха работника и обогрева помещения.

Таким образом, санитарно-гигиенические параметры воздуха рабочей зоны могут быть физически опасными и вредными производственными факторами, оказывающими существенное влияние на технико-экономические показатели производства.

Согласно ДСН 3.3.6 042-99 «Санитарные нормы микроклимата производственных помещений», по степени влияния на тепловое состояние организма человека, микроклиматические условия подразделяются на оптимальные и допустимые. Для рабочей зоны производственных помещений устанавливаются оптимальные и допустимые микроклиматические условия с учетом тяжести выполняемой работы и периода года (табл.2.).

Оптимальные микроклиматические условия - это такие условия микроклимата, которые при длительном и систематическом влиянии на человека обеспечивают сохранение теплового состояния организма без активной работы терморегуляции. Они сохраняют обеспечение самочувствие теплового комфорта и создание высокого уровня производительности труда (табл. 6.1.).

Условия микроклимата, выходящие за допустимые границы называются критическими и ведут, как правило, к серьезным нарушениям в состоянии организма человека.

Оптимальные условия микроклимата создаются для постоянных рабочих местах.

Таблица 5.1 Оптимальные величины температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в рабочей зоне производственных помещений

Период года	Категория работ	Температура воздуха, 0 С	Относительная влажность, %	Скорость движения, м/с
Холодный период года	Легкая I-а	22-24	60-40	0,1
	Легкая I-б	21-23	60-40	0,1
	Средней тяжести II-а	19-21	60-40	0,2
	Средней тяжести II-б	17-19	60-41	0,2
	Тяжелая III	16-18	60-42	0,3
Теплый период года	Легкая I-а	23-25	60-43	0,1
	Легкая I-б	22-24	60-44	0,2
	Средней тяжести II-а	21-23	60-45	0,3
	Средней тяжести II-б	20-22	60-46	0,3
	Тяжелая III	18-20	60-47	0,4

5.3.4 Электробезопасность (заземление, зануление,УЗО)

Основным документом в вопросе устройства и применения заземлений являются «Правила устройства электроустановок» (ПУЭ). Все монтажные работы и приемо-сдаточные испытания базируются на требованиях ПУЭ. Те или иные требования к электроустановкам определяются в первую очередь исходя из категории помещения с точки зрения электробезопасности. Электрические сети делятся на сети с изолированной и глухозаземленной нейтралью. В наше стране для питания жилых помещений, как правило, используются сети с глухозаземленной нейтралью (заземлена средняя точка генератора), поэтому корректнее говорить не «заземление», а «защитное зануление» (РЕ).

Напряжение между фазным (L) и рабочим нулевым (N) проводниками. Для сети 380/220 В - 220 В.

Напряжение между двумя фазными (L) проводниками. Для сети 380/220 В - 380 В.

Рабочий ноль (N) - проводник, обеспечивающий вместе с фазным проводником питание потребителя.

УЗО - устройство защитного отключения

Принцип работы устройства основан на правиле Кирхгофа (сумма токов равна нулю). Устройство отслеживает токи утечки, возникающие при прикосновении человека к токоведущему проводу, повреждении изоляции и т. п. Наиболее распространены УЗО с током отсечки 10мА, 30мА и 300мА. При этом в жилых и общественных помещениях, как правило, применяются УЗО с током отсечки 30мА. Основная задача УЗО - защита человека от поражения электрическим током и от возникновения пожара.

5.3.5 Пожарная безопасность (средства пожаротушения, план эвакуации)

В связи с ростом объемов производства, электровооруженности, сосредоточение производств в крупных зданиях и концентрации в них большого количества горючих материалов, пожарная безопасность проектируемых объектов (технологических процессов, устройств, приборов) приобретает все более важное значение.

Пожарная безопасность - состояние объекта, при котором исключается возможность возникновения пожара и причинения вреда здоровью людей, а также обеспечивается защита материальных ценностей. Эффективность зашиты проектируемого объекта от пожаров и взрывов зависит от уровня подготовки специалистов, решающих эти вопросы.

При эксплуатации сушильных установок А1-ОРЧ-500, в системе пылеочистки концентрируется пыль, которая создает пожаро- и взрывоопасные смеси. Для предотвращения пожаров применяют твердые вещества и системы локального пожаротушения (порошково-газовые пламяподавительные устройства). Наилучший эффект достигается при применении системы пожаротушения в закрытых объемах, камерах и помещениях и т.д. Тушение газо-воздушных смесей также возможно в каналах воздуховодов, трубопроводах, циклонах и других аналогичных объектах.

5.3.6. Электромагнитные поля

Контроль фактических значений электрической напряжённости: после монтажа, при организации нового рабочего места, при изменении конструкции средств защиты, в порядке санитарного контроля. Высота замера: при отсутствии средств защиты на 1,8 м, при наличии 0,5 - 1,8.

Способы защиты:

1. Экранирование

Экраны: стационарные, переносные. Сетка - 500 мм, диаметр прута - 0,6мм и более. Экран должен быть заземлён.

2. СИЗ

Экранирующий комплект: куртка, каска, ботинки на электропроводящей резине, перчатки.

Электромагнитное поле радиодиапазона.

Источники - телерадиоцентры, плазменные технологии, установки ТВЧ.

НЧ - 30-300 кГц, СЧ - 0-33 МГц, ВЧ - 3-30 МГц, УВЧ - 30-300МГц, СВЧ 0,3-300 ГГц

5.3.7 Санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к объекту

Качество водопроводной воды соответствует требованиям ГОСТ 2874-82 «Вода питьевая».

Системы горячего водоснабжения обеспечивает бесперебойную подачу горячей воды расчетной температуры во все предусмотренные проектом санитарные приборы, установленные в соответствующих помещениях.

Система канализации гостиницы соответствует требованиям главы СНиП по проектированию внутреннего водопровода и канализации зданий и обеспечивает бесперебойное отведение сточных вод от всех санитарно-технических приборов и приемников сточных вод в наружную канализационную сеть. Для предотвращения образования засоров своевременно (не реже 1 раза в год) производится профилактическая очистка канализационных трубопроводов.

Системы вентиляции выполнены в соответствии с проектом и требованиями главы СНиП по проектированию отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Система вентиляции обеспечивает нормативный воздухообмен во всех помещениях, предусмотренных проектом. Не зарегистрировано сверхнормативное (более чем на 10 %) расхождение объема притока или вытяжки воздуха от проектного, а снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2°С. Естественная вытяжная вентиляция обеспечивает нормальный воздухообмен при температурах наружного воздуха +5°С и ниже.

Система кондиционирования воздуха должна быть выполнена в соответствии с проектом и требованиями главы СНиП по проектированию отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Основными требованиями к эксплуатации систем кондиционирования воздуха является поддержание необходимых параметров воздуха в обслуживаемых помещениях, при этом, отступление от нормы допускается: по объему приточного воздуха +10%, по температуре +2°С, по относительной влажности +5%.

Системы отопления, вентиляции, кондиционирования обеспечивают в помещениях гостиницы комфортные микроклиматические условия. Расчетная температура воздуха в помещениях гостиниц (за исключением помещений с особым режимом эксплуатации) принята 20°С. Максимальная температура воздуха в жилых и общественных помещениях гостиниц должна быть не более 26°С. Относительная влажность воздуха - в пределах 45-50%; Количество поступающего наружного воздуха на 1 человека для жилых помещений - в пределах 60 куб.м/час.

5.3.8 Прочие условия труда

В условиях техносферы негативные воздействия обусловлены элементами техносферы (машины, сооружения и т.п.) и действиями человека. Изменяя величину любого потока от минимально значимой до максимально возможной, можно пройти ряд характерных состояний взаимодействия в системе «человек - среда обитания»:

- комфортное (оптимальное), когда потоки соответствуют оптимальным условиям взаимодействия: создают оптимальные условия деятельности и отдыха; предпосылки для проявления наивысшей работоспособности и как следствие продуктивности деятельности; гарантируют сохранение здоровья человека и целостности компонент среды обитания;

- допустимое, когда потоки, воздействуя на человека и среду обитания, не оказывают негативного влияния на здоровье, но приводят к дискомфорту, снижая эффективность деятельности человека. Соблюдение условий допустимого взаимодействия гарантирует невозможность возникновения и развития необратимых негативных процессов у человека и в среде обитания;

- опасное, когда потоки превышают допустимые уровни и оказывают негативное воздействие на здоровье человека, вызывая при длительном воздействии заболевания, и/или приводят к деградации природной среды;

- чрезвычайно опасное, когда потоки высоких уровней за короткий период времени могут нанести травму, привести человека к летальному исходу, вызвать разрушения в природной среде.

Из четырех характерных состояний взаимодействия человека со средой обитания лишь первые два (комфортное и допустимое) соответствуют позитивным условиям повседневной жизнедеятельности, а два других (опасное и чрезвычайно опасное) - недопустимы для процессов жизнедеятельности человека, сохранения и развития природной среды.

Взаимодействие человека со средой обитания может быть позитивным или негативным, характер взаимодействия определяют потоки веществ, энергий и информаций.

Выводы по главе 5

В главе рассмотрена комплексная система организации охраны труда. Охрана труда в широком смысле слова - это система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия. Она включает несколько уровней - от закрепления её в коллективном договоре до создания системы аттестации рабочих мест.

Заключение

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.

С экономической точки зрения туризм - это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара - туристского продукта.

В качестве базы исследования использовалась туристская фирма «Оникс». Кроме, экскурсионных автобусных туров в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Англию, Францию и Италию, она так же предлагает широкий спектр услуг по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).

В ходе исследования рекламной деятельности фирмы «Оникс» были выявлены следующие недостатки:

1. Отсутствуют главные элементы брэнда (логотип, слоган, товарная марка и др.),

2. Нет единого фирменного стиля в оформлении документации (чеки, меню, и др. должно быть оформлено в фирменных цветах, с брендовыми элементами)

3. Интернет реклама представлена только критическими статьями о деятельности данной турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.

4. Наружная реклама представлена только одним уличным стендом.

5. Отсутсвует официальный сайт

Для корректировки имиджа фирмы были предложены следующие мероприятия:

· изготовление и установка наружной рекламы -консоли с подсветкой,

· создать официальный сайт,

· провести корректировку фирменного стиля и его носителей.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование рекламной деятельности, выручка предприятия возрастет на 100%, себестоимость товаров уменьшилась на 57%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 174%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда увеличится на 100%, что повлечет за собой рост заработной платы на 100%.

В целом, коррекция рекламной деятельности являются экономически эффективными мероприятиями.

В главе 5. был проведен анализ ОВПФ, которые оказывают влияние на нормальные условия труда при работе за компьютером. А также рассмотрены вопросы пожарной безопасности и экологической

Список литературы

1. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО «Книжный дом», 2009. - 303с.

2. Воронкова Л.П. История туризма: Учеб. пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК». 2010. 304 с. (Серия «Культура и туризм»).

3. Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. - СПб., 2008. - 212 с.

4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 2009. - 512 с.

5. Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. - 1998. - №2 (5). - С.61-62

6. Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2010. - 254 с.

7. Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2010. - 632 с.

8. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 2009. -239 с.

9. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 2009. - 253 с.

10. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 2010. - 64 с.

11. Зейнаб A. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2002 г., - М.: Изд-во РУДН, 2002 - С.42

12. Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. - 1998.-№2 (5). - С.23

13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2008. - 251 с.

14. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. / Л.П.Воронкова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. - 304 с.

15. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 2008. - 232 с.

16. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2009. - 320 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 2009. - 726 с.

18. Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России. М., 2009. - С. 59.

19. Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 400 с.

20. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. -254 с.

21. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2010.-320 с.

22. Моисеев А.М. Краеведческие музеи за 50 лет// История СССР-1967.--№6. С. 16-14

23. Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2009 - 126 c.

24. Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. - Мн.: Новое знание, 2009 .-632с.

25. Прентис Р. Культурный туризм как конструирование, аутентичность и впечатление. / Культурный туризм: конвергенция и туризм на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С-Пб. Ун-т экономики и финансов. - СПб, 2009.- 232 с.

26. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :"Экспертное бюро", - 2009. - 176 с.

27. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 2010. -245с.

28. Ревякин В.И. Художественные музеи. М., 2010. - 245 с

29. Российская культура в законодательных и нормативных актах. Музейное дело и охрана памятников. 1991-1996. - М., 1998

30. Российская музейная энциклопедия : В 2 т./ М-во культуры РФ. Рос. ин-т культурологии; Ред.кол.: В.Л. Янин (председ.) и др.; Сост., науч. ред.: А. А. Сундиева и др. - М.: Прогресс, «Рипол Классик», 2001. - Т. 1: А -- М. - 416 с.: ил., карт. - Т. 2: Н -- Я. - 436 с

31. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2010. - 452с.

32. Сансоне В. Культурный туризм/ http:// www. сulteralmanagment.ru/biblio/

33. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89,2009. 160 с.

34. Семенова А. О популяризации музеев. / Советский музей, 1940, №3- С. 25-26

35. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2010. - 400 с.

36. Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособ. - М.: Мастерство, 2009. 352

37. Тельчаров А.Д. Основы музейного дела. - М.: Омега - Л., 2009. - 184 с.

38. Усыскин Г.Н. Очерки истории российского туризма. - СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2010. - 224 с.

39. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ « МарТ», 2009. - 416

40. Федоров Н. Ф. Музей, его смысл и его назначение / Сочинения./ Общ. ред.: А.В. Гулыга. -М.: Мысль, 2010. - 61 с.

41. Шаповал Г.Ф. История туризма: Учеб. пособие. - Мн.: Экоперсперктива, 2009. - 303 с.

42. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2009 .-656 с.

Размещено на Allbest.ur