Психологический анализ стрессоустойчивости работников пожарной службы

3. В качестве факторов, определяющих экстремальность, рассматривают следующие условия: опасность, трудность, новизна, ответственность, угроза массового поражения, стихийные бедствия, ночные смены, избыток противоречивой информации, чрезмерные психические напряжения и высокие физические нагрузки, воздействия неблагоприятных климатических, микроклиматических условий обитания и т.д.

4. Стрессоустойчивость - совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить стресс - значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, - без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

В основе формирования и проявления стрессоустойчивости - неустойчивости, существует два подхода. Первый из них, традиционно - аналитический подход, опирается на «членение» психики по признаку качественного своеобразия на познавательные, эмоциональные и волевые процессы, а психическая стрессоустойчивость определяется через частные оценки устойчивости отдельно рассматриваемых психических процессов и свойств. Второй - системно - регулятивный подход к определению психической стрессоустойчивости предполагает «вычленение» психических процессов с точки зрения их непосредственной функции в регуляции поведения. При данном подходе психические процессы рассматриваются как функциональные звенья, блоки (регулирующие функции), образующие систему психической регуляции поведения (деятельности).

5. Факторы, влияющие на стрессоустойчивость: врожденные особенности организма и ранний детский опыт; родительские сценарии; личностные особенности; направленность человека, его установки и ценности; факторы социальной среды (социальные условия и условия труда, ближнее социальное окружение); когнитивные факторы (уровень сензитивности, умение анализировать свое состояние и факторы внешней среды, прошлый опыт и прогноз будущего).

Глава 2. Исследование стрессоустойчивости работников районной пожарной службы (Шарангского района)

2.1 Описание процедуры и методов исследования. Характеристика испытуемых

Исследование проводилось на базе 119 пожарной части по охране Шарангского района ГУ МЧС России по Нижегородской области в период 2006 - 2007 гг. в нем принимал участие работники пожарной службы в количестве 36 человек, из которых 32 - мужчины и 4 женщины. Возраст испытуемых от 25 до 53 лет. Образование - 11 человек имеют высшее образование, 25 человек - среднее специальное. Стаж работы в пожарной службе от 1 до 24 лет.

Были использованы следующие методы исследования:

1. Анализ научной психологической литературы;

2. Наблюдение;

3. Эксперимент;

4. Беседа;

5. Психодиагностические методы;

6. Методы количественного и качественного анализа данных экспериментального исследования.

Были использованы следующие психодиагностические методики:

1. Методика «Прогноз» - для определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе (разработка Санкт-Петербургской военно-медицинской академии).

2. Личностный опросник Г. Айзенка EPI (адаптированный А.Г. Шмелевым) - для исследования типа темперамента и свойств нервной системы;

3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера - Ю.Л. Ханина 2 часть (личностная тревожность);

4. Методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера (адаптация Е.Ф. Бажина, С.А. Голынкиной, А.М. Эткинда) - для определения локуса контроля личности;

5. Методика исследования самооценки с помощью процедуры ранжирования 20 личностных качеств (по А.С. Будасси).

Методика «Прогноз» разработана в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня нервно-психической устойчивости (НПУ), риска дезадаптации в стрессе. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования. Нервно-психическая устойчивость является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида.

Нервно-психическая устойчивость показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами.

Опросник состоит из 84 утверждений. Текст опросника приведен в Приложении 1.

Методика также позволяет определить тенденцию обследуемого представить себя в лучшем свете, а не таким, какой он есть (шкала «лжи»). Если по шкале лжи опрашиваемый набирал 5 и более баллов, означали, что человек хочет казаться лучше, а не таким, какой он есть.

Показатель степени нервно-психической неустойчивости тем больше, чем больше получено баллов. Полученные баллы были соотнесены с условной шкалой НПУ, она в интервале от 1 до 10 пунктов. Пункты шкалы НПУ от 4 до 1 означают низкую нервно-психическую устойчивость, что свидетельствует о высоком риске дезадаптации в стрессе.

Пункт шкалы НПУ - 5 - означает среднюю нервно-психическую устойчивость. Пункты шкалы НПУ от 6 до 10 - свидетельствуют о высокой нервно-психической устойчивости. Таким образом, чем больше значение пункта условной шкалы, тем больше нервно-психическая устойчивость.

Личностный опросник Г.Айзенка EPI (1963 г.) позволяет оценить два основных базисных параметра индивидуальности («экстраверсия - интроверсия», «нейротизм - эмоциональная стабильность»), а также определить тенденцию обследуемого представить себя в лучшем свете (шкала лжи» или « социальной желательности»).

Опросник состоит из 57 вопросов. Испытуемый на предложенные вопросы дает ответы «да» или «нет».

За каждое совпадение ответа с ключом дается 1 балл. Подсчитывается количество набранных баллов по каждой шкале.

Критерии: по шкале «Экстраверсия - интроверсия» - если сумма баллов равна 0 - 10, то испытуемый - интроверт; если количество баллов 15 24, то - экстраверт; 11 - 14 баллов - амбиверт. По шкале «Нейротизм - эмоциональная стабильность» - количество баллов 0 - 10, то испытуемый эмоционально устойчив, адаптирован; 14 - 24 балла - нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный. По шкале «Искренность» 0 - 3 балла ответам можно доверять; 4 - 5 - сомнительно; 6 - 9 - ответы недостоверны. Сочетание характеристик по шкалам «Экстраверсия» и «Нейротизм» укажет на тип темперамента.

Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера - Ю.Л. Ханина 2 часть (личностная тревожность). Даная методика позволяет оценить уровень личностной тревожности (ЛТ), дает представление об индивидуальных различиях в подверженности действию различных стрессоров.

Испытуемому предлагается 20 суждений о самочувствии. Дается инструкция: «Прочитайте каждое из приведенных предложений и зачеркните подходящую для вас цифру справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Цифры справа означают: «1» - почти никогда; «2» - никогда; «3» - часто; «4» - почти всегда». Обработка результатов подсчитывается по формуле

ЛТ=?₁ - ?₂ + 35

Где ?₁ и ?₂ - сумма зачеркнутых цифр на бланке по определенным пунктам совпадающим с ключом. Интерпретация результатов: 30 баллов - низкая тревожность; 31 - 45 - умеренная тревожность; 46 и более - высокая тревожность.

Методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера. У Роттера локус контроля считается универсальным пот отношению к любым типам ситуаций: локус контроля одинаков и в сфере достижений и в сфере неудач. Нами был использован вариант методики УСК (уровень субъективного контроля), авторами которой являются Е.Ф. Бажин, С.А. Голынкина, А.М. Эткинд (1984 г.). При разработке методики УСК авторы исходили из того, что иногда возможны не только однонаправленные сочетания локуса контроля в различных по типу ситуациях. Это положение имеет и эмпирические подтверждения. В связи с этим разработчики теста предложили выделить в методике диагностики локуса контроля субшкалы: контроль в ситуациях достижения, в ситуациях неудач, в области производственных и семейных отношений, в области здоровья.

Предлагается 44 утверждения, касающихся различных сторон жизни и отношения к ним. Испытуемому предлагается оценить степень своего согласия или несогласия с каждым из утверждений по 6 - бальной шкале от - 3 (несогласие) до 3 (согласие).

Методика измерения самооценки способом ранжирования 20 личностных качеств А.С. Будасси. Испытуемым предлагается проранжировать 20 качеств личности двумя способами. Первый способ ранжирования предполагает оценку этих качеств, как социально значимых, желательных. Второй способ ранжирования предполагает самооценку этих качеств у самого испытуемого.

Обработка результатов проводится с помощью формулы:

r = 1 - 0,00075 Sd ²

где d - разность между желаемым и реальным уровнем каждого качества, r - коэффициент корреляции (показатель уровня самооценки). Определение уровня самооценки осуществлялось по нормативам:

r < 0,3 - заниженная самооценка;

0,4 < r < 0,6 - адекватная самооценка;

r < 0,7 - завышенная самооценка.

Бланк методики приведен в Приложении 2.

2.2 Описание результатов исследования

При проведении исследования мы опирались на определение стрессоустойчивости с позиции системно - регулятивного подхода, что стрессоустойчивость - сложное системное образование личности, включающее в себя следующие компоненты: уровень нервно-психической устойчивости, тип темперамента и свойства нервной системы, уровень тревожности, тип локуса контроля и уровень самооценки.

Важным компонентом стрессоустойчивости является нервно-психическая устойчивость. Это целый комплекс способностей, широкий круг разноуровневых явлений.

Нервно-психической устойчивость является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида.

Нервно-психическая устойчивость показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами. Устойчивость охраняет личность от дезинтеграции и личностных расстройств, что особенно важно для представителей стрессогенных профессий.

Первичные результаты исследования уровня нервно психической устойчивости приведены в Приложении 3.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил выделить три группы испытуемых с разным уровнем нервно-психической устойчивости. Данные представлены в диаграмме 1.

Диаграмма 1.

Как видно из представленной диаграммы, высокие показатели степени нервно-психической устойчивости имеют только 33,33 % испытуемых, средние показатели - 47,22%, а низкие - 19,44 %.

Таким образом, можно предположить, что 33,33 % испытуемых имеют высокую нервно-психическую устойчивость, у них практически нет риска дезадаптации в стрессе.

Большинство испытуемых - 47,22% от общего числа обладают средними показателями нервно-психической устойчивости, следовательно, у них выше риск дезадаптации в условиях стресса, чем у предыдущей группы с высокими показателями НПУ.

19,44 % от общего числа испытуемых обладают нервно-психической неустойчивостью, у них высокий риск дезадаптации в стрессе.

С одной стороны - нервно-психическая устойчивость личного состава пожарной службы обусловлена условиями их профессиональной деятельности, которая сопровождается ситуациями риска, подчинения. Экстремальные условия как внешний фактор играют существенную роль в формировании стрессоустойчивости данной профессиональной группы. С другой стороны - нервно-психическая устойчивость зависит от внутренней оценки этих ситуаций.

Более подробный анализ результатов исследования показал, что, несмотря на то, что средние результаты уровня нервно-психической устойчивости в норме, ответы на вопросы свидетельствуют о переживании стресса в следующих ситуациях: 64 % испытуемых испытывают нервное напряжение в ситуациях, когда нужно быстро принять решение и когда их торопят; 42 % считают себя нервными, легковозбудимыми людьми; 22 % испытуемым окружающие говорили, что они вспыльчивы; 36 % испытуемых признавались, что раз в неделю или чаще они бывают очень возбуждены и взволнованы. Такие ответы свидетельствуют о том, что эти испытуемые неуравновешенны, эмоционально неустойчивы, раздражительны; 25 % испытуемых плохо адаптируются к новым условиям жизни, работы. Существует категория работников излишне агрессивных: 25 % испытуемых отвечали: «Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным», 25 % - «Я часто ссорюсь с членами моей семьи», 47 % - «Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву», 64 % - «Меня злит, когда меня торопят». Есть категория работников нерешительных, мнительных, неуверенных в себе и обидчивых: 8 % испытуемых отвечали: «Я часто чувствую себя несправедливо обиженным», 20 % - «Меня легко привести в замешательство», 25 % - «Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним», 25 % - «Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки», 17 % - «Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни».

Причиной этого возможно могут быть условия профессиональной деятельности работников пожарной службы сопровождаемые ситуациями риска, подчинения, в результате этого они не могут осознать и выразить свои переживания, а также осознать причины своих переживаний и поступков. Высокие показатели уровня нервно-психической устойчивости также могут свидетельствовать о неосознаваемости или скрытности негативных переживаний.

Частые переживания стресса приводят к соматическим нарушениям: 33 % испытуемых отмечают у себя частые головные боли, 31 % - жалуются на головные боли и головокружения из-за переживаний, 34 % - испытуемых последние несколько лет я чувствуют себя не очень хорошо, у 78 % - были периоды, когда из-за волнения они теряли сон, 19 % - имеют хроническую усталость, 34 % - принимают успокаивающие средства.

Следующим фактором, влияющим на стрессоустойчивость, который исследовался нами, является тип темперамента и свойства нервной системы. Мы измеряли показатели экстраверсии - интроверсии и нейротизма.

Исследуемый показатель «экстраверсия - интроверсия» характеризует индивидуально-психологическую ориентацию человека либо (преимущественно) на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на внутренний субъективный мир (интроверсия).

Первичные результаты исследования приведены в Приложении 4.

Количественный анализ результатов исследования позволил выделить три группы испытуемых с разным уровнем экстраверсии - интроверсии: экстравертов, интровертов и амбивертов. Данные представлены в диаграмме 2.



Диаграмма 2.

Как показано в диаграмме, 38,9 % испытуемых являются амбивертами, 36,1% - потенциальные интроверты и 25% являются потенциальными экстравертами.

Таким образом, 38,9% испытуемых не имеют ярко выраженных проявлений экстра - или интроверсии, им присущи черты и экстравертов и интровертов. Для уточнения этого показателя можно рекомендовать дополнительное обследование с использованием других тестов.

36,1% испытуемых можно охарактеризовать как потенциальных интровертов, которым присущи необщительность, замкнутость, социальная пассивность (при достаточно большой настойчивости), склонность к самоанализу и затруднения в социальной адаптации. Такие работники лучше справляются с монотонной работой, они более осторожны, аккуратны и педантичны.

25% испытуемых являются потенциальными экстравертами, им свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и высокая социальная адаптированность. Экстраверты обычно обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой требующей быстрого принятия решений.

Так же у испытуемых был определен показатель нейротизма, который характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости личности.

Первичные результаты измерения уровня нейротизма представлены в Приложении 4.

Количественный анализ результатов испытуемых по шкале «эмоциональная стабильность - нейротизм» дал основание для выделения двух групп испытуемых. Данные представлены в диаграмме 3.

Диаграмма 3

Как показано в диаграмме, 69,44 % испытуемых являются эмоционально-стабильными, и 30,56 % - эмоционально нестабильными (нейротичными).

67,44 % работников пожарной службы не склонны к беспокойству, устойчивы по отношению к внешним воздействиям, вызывают доверие, имеют склонность к лидерству.

30,56 % испытуемых эмоциональны, чувствительны, тревожны, склонны болезненно переживать неудачи и расстраиваться по мелочам.

Подробный количественный анализ результатов работников пожарной службы по шкалам «экстраверсия - интроверсия» и «нейротизм - эмоциональная стабильность» позволил выделить четыре группы испытуемых с разными типами темперамента.

Данные представлены в диаграмме 4.

Диаграмма 4

Из диаграммы видно, что большинство испытуемых - 44,45 % по типу темперамента являются сангвиниками, 25 % - флегматиками, 19,44 % - холериками и 11,11 % - меланхоликами. Однако, необходимо принимать во внимание показатели всех трех шкал, т.к. некоторые испытуемые могут иметь смешанный тип темперамента, поскольку в жизни «в чистом виде» темпераменты встречаются редко. Как правило, следует говорить лишь о преобладании тех или иных черт.

44,45 % испытуемых, относящихся к сангвиникам, можно охарактеризовать как общительных, быстро приспосабливающихся к новым условиям, быстро сходящихся с людьми. Чувства у сангвиника легко возникают и сменяются. Мимика богатая, подвижная, выразительная. Однако при отсутствии у них серьезных целей, глубоких идей, творческой деятельности вырабатывается поверхностность и непостоянство.

25 % испытуемых можно охарактеризовать как флегматиков. Они спокойны, редко «выходят из себя», не склонны к аффектам. В зависимости от условий в одних случаях могут возникнуть положительные черты (выдержка, глубина мыслей и т.д.); в других - вялость и безучастность к окружающему, лень и безразличие.

19,44 % испытуемых - холерики. Их отличает повышенная возбудимость, большая эмоциональность, порывистость, импульсивность. Проявление холерического темперамента в значительной мере зависит от направленности личности. Людей с общественными интересами отличает инициативность, энергичность, принципиальность. Там, где нет богатства духовной жизни, наблюдаются раздражительность, аффективность.

11,11 % от числа испытуемых - меланхолики, особенностью которых является то, что их реакция часто не соответствует силе раздражителя, особенно внешнее торможение. Им трудно долго на чем-либо сосредоточится. Сильные воздействия часто вызывают продолжительную тормозную реакцию. В нормальных условиях жизни человек этого типа темперамента - глубокий, содержательный; при неблагоприятных условиях - может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного человека.

Следующий исследуемый фактор стрессоустойчивости - тревожность. Результатом межличностного конфликта в большинстве случаев является актуализация состояния личностной тревоги. При этом степень адаптированности личности определяется характером ее эмоционального самочувствия, уровнем эмоциональной устойчивости и стрессоустойчивости.

Личностная тревожность характеризует устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие и реагировать на такие ситуации состоянием тревоги. Высокая личностная тревожность прямо корелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями.

Однако, тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревожности».

Первичные результаты исследования уровня тревожности у работников пожарной службы приведены в Приложении 5.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил выделить три группы испытуемых с разным уровнем тревожности из возможных трех. Данные представлены в диаграмме 5.

Диаграмма 5

Как видно из диаграммы, уровень тревожности у большинства испытуемых - 63,89 % можно охарактеризовать как средний. 16,67 % испытуемых показали высокий уровень тревожности и 19,44 % - низкий уровень тревожности.

63,89 % испытуемых, показавших средний уровень тревожности, имеют оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревоги». Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной личности.

16,67 % испытуемых показавших высокий уровень тревожности, имеют склонность к появлению состояний тревоги, особенно в ситуациях, сопряженных с риском, которые характерны для их профессиональной деятельности. В отдельных ситуациях их тревожность может выполнять мотивирующую функцию. В ряде случаев следует снизить субъективную значимость сложной ситуации и задач и перенести акцент на осмысление деятельности и формирование чувства уверенности в успехе.

19,44 % испытуемых с низким уровнем тревожности требуют повышения внимания к мотивам деятельности и повышения чувства ответственности. Можно предполагать у этих сотрудников высокую эмоциональную устойчивость и стрессоустойчивость.

Но иногда очень низкая тревожность в показателях теста является результатом активного вытеснения личностью высокой тревоги с целью показать себя в «лучшем свете». Подобное «чрезмерное спокойствие» может носить компенсаторный, защитный характер. При скрытой тревожности эмоциональное неблагополучие сохраняется ценой неадекватного отношения к действительности, человек не допускает неприятный опыт в сознание, что отрицательно сказывается на продуктивность деятельности. Замаскированная тревожность может быть обусловлена скрытностью человека, отсутствием желания отвечать на вопросы теста, отсутствием доверия к экспериментатору, отсутствием искренности (когда по разным причинам человек не хочет сообщать о своей тревожности) или из-за большого числа всевозможных защитных тенденций у человека.

Таким образом, большинство испытуемых (более 50 %) имеют средние и низкие показатели тревожности, что может носить компенсаторный характер. Учитывая средние и высокие показатели нервно-психической устойчивости большинства испытуемых, можно предположить, что они склонны отрицать проявления тревоги в сложных ситуациях, не допускать в сознание неудачный жизненный опыт, т.е. склонны к отрицанию субъективной значимости сложных ситуаций, которые непрерывно сопровождают их трудовую деятельность.

На стрессоустойчивость влияет тип локуса контроля личности. Локус контроль - тенденция человека приписывать происходящие события действию внешних сил - случая, других людей и т.д. (экстерналы) или интерпретировать значимые события как результат своей собственной деятельности (интерналы). Локус контроля определяет, насколько эффективно человек может контролировать окружающую обстановку или владеть ею. Возможны два полярных типа локализации контроля над значимыми для человека событиями: экстернальный и интернальный. Любому человеку свойственна определенная позиция на континууме, простирающемся от экстернального к интернальному типу. Во многих исследованиях установлено, что интерналы менее тревожны и более стрессоустойчивы, чем экстерналы, что позволяет им сохранить здоровье даже в очень суровых условиях.

В исследовании локуса контроля измерялся по следующим показателям:

1. общая интернальность;

2. интернальность в области достижений;

3. интернальность в области неудач

4. интернальность в области семейных отношений;

5. интернальность в области производственных отношений;

6. интернальность в области межличностных отношений;

7. интернальность в отношении здоровья и болезни.

Первичные результаты исследования приведены в Приложении 6.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил выделить две группы испытуемых с разными показателями общей интернальности: высокие показатели интернальности соответствуют интернальному локусу контроля, а низкие - экстернальному. Данные представлены в диаграмме 6.

Диаграмма 6

Как показано в диаграмме, 63,89 % испытуемых имеют интернальный локус контроля, а 36,11 % испытуемых - экстерналы.

63,89 % испытуемых имеют высокие показатели по шкале общей интернальности, что соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями: интернальный контроль, интернальная личность. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни есть результат их собственных действий, что они могут ими управлять, и, таким образом, они чувствуют свою собственную ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом. Обобщение различных экспериментальных данных позволяет говорить об интерналах как о более уверенных в себе, более спокойных и благожелательных, более популярных в группе в сравнении с экстерналами. Их отличает более позитивная система отношений к миру и большая осознанность смысла и целей жизни

36,11 % испытуемых имеют низкие показатели по шкале общей интернальности, что соответствует низкому уровню субъективного контроля: экстернальный контроль, экстернальная личность. Они полагают, что большинство событий их жизни являются результатом случая или действия других людей. Обобщение различных экспериментальных данных позволяет говорить об энтерналах как о людях с повышенной тревожностью, обеспокоенностью. Их отличает конформность, меньшая терпимость к другим и повышенная агрессивность, меньшая популярность в группе в сравнении с интерналами.

Проведенный подробный анализ результатов исследования работников пожарной службы дал основание и для выделения двух групп испытуемых с разными показателями интернальности в области достижений. Данные представлены в диаграмме 7.

стрессоустойчивость личность пожарный

Диаграмма 7

Как видно из диаграммы, в области достижений 69,44 % испытуемых имеют интернальный локус контроля, т.е. высокие показатели интернальности по этой шкале. 30,56 % испытуемых имеют по данной шкале низкие показатели интернальности, т.е. экстернальный локус контроля.

Итак, большинство испытуемых - 69,44 % имеют интернальный контроль над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Такие люди считают, что они сами добились всего того хорошего, что было и есть в их жизни, и что они способны с успехом преследовать свои цели в будущем.

30,56 % испытуемых имеют экстернальный контроль, они склонны приписывать свои успехи, достижения и радости внешним обстоятельствам - везению, счастливой судьбе или помощи других людей.

Количественный анализ результатов испытуемых по шкале интернальности в области неудач позволил также выделить две группы испытуемых с разными показателями интернальности в области неудач. Данные представлены в диаграмме 8.

Диаграмма 8

Как показано в диаграмме, большинство испытуемых - 55,56 % в области неудач имеют экстернальный локус контроля и 44,44 % испытуемых интернальный.

55,56 % испытуемых склонны приписывать ответственность за отрицательные события и ситуации другим людям или считать их результатом невезения. Это говорит о неразвитом чувстве субъективного контроля.

44,44 % имеют высокие показатели по этой шкале, что свидетельствует о развитом чувстве субъективного контроля по отношению к подобным событиям. Это проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неприятностях и страданиях.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил также выделить две группы испытуемых с разными показателями интернальности в области семейных отношений. Данные представлены в диаграмме 9.

Диаграмма 9

Как показано в диаграмме, большинство испытуемых - 52,78 % в области семейных отношений имеют интернальный локус контроля и 47,22 % испытуемых - экстернальный.

52,78 % испытуемых считают себя ответственными за события, происходящие в его семейной жизни.

47,22 % испытуемых склонны считать не себя, а своих партнеров причиной значимых ситуаций, возникающих в его семье.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил также выделить две группы испытуемых с разными показателями интернальности в области производственных отношений. Данные представлены в диаграмме 10.

Диаграмма 10.

Как видно из диаграммы, в области производственных отношений 58,33 % испытуемых имеют экстернальный локус контроля, т.е. высокие показатели интернальности по этой шкале. 41,67 % испытуемых имеют по данной шкале низкие показатели интернальности, т.е. интернальный локус контроля.

58,33 % испытуемых склонны приписывать более важное значение внешним обстоятельствам - руководству, товарищам по работе, везению - невезению.

41,67 % испытуемых считают свои действия важным фактором организации собственной производственной деятельности, в складывающихся отношениях в коллективе, в своем продвижении и т.д.

Количественный анализ результатов испытуемых по шкале интернальности в области межличностных отношений позволил также выделить две группы испытуемых с разными показателями интернальности в области межличностных отношений. Данные представлены в диаграмме 11.

Диаграмма 11

Как показано в диаграмме, большинство испытуемых - 61,11 % в области межличностных отношений имеют интернальный локус контроля и 38,89 % испытуемых - экстернальный.

61,11 % испытуемых имеют интернальный локус контроля в области межличностных отношений, они считают себя в силах контролировать свои формальные и не формальные отношения с другими людьми, вызывать к себе уважение и симпатию.

38,89 % испытуемых имеют экстернальный локус контроля в области межличностных отношений, это указывает на то, что они не могут активно формировать свой круг общения и склонны считать свои межличностные отношения результатом активности партнеров.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил также выделить две группы испытуемых с разными показателями интернальности в отношении здоровья и болезни. Данные представлены в диаграмме 12.

Диаграмма 12

Как показано в диаграмме, большинство испытуемых - 52,78 % в отношении здоровья и болезни имеют интернальный локус контроля и 47,22 % испытуемых - экстернальный.

52,78 % испытуемых в отношении здоровья и болезни имеют интернальный локус контроля, они считают себя ответственными за свое здоровье: если они больны, то обвиняют в этом самого себя и полагают, что выздоровление во многом зависит от их действий.

47,22 % испытуемых в отношении здоровья и болезни имеют экстернальный локус контроля, они считают здоровье и болезнь результатом случая и надеются на то, что выздоровление придет в результате действий других людей, прежде всего врачей.

Исходя из этих семи диаграмм, можно сделать вывод, что для большинства испытуемых характерен интернальный локус контроля, исключение составляют результаты по шкалам интернальности в области неудач и области производственных отношений. Таким образом, более половины личного состава районной пожарной службы считают, что большинство значимых событий в их жизни является результатом их собственной деятельности, они чувствуют собственную ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом. Исключение по шкалам интернальности в области неудач и в области производственных отношений - большинство испытуемых имеет в этих областях экстернальный локус контроля, возможно, это защитная экстернальность формирующаяся с целью сохранить самоуважение и психоэмоциональную стабильность в условиях перманентных негативных оценок деятельности и поведения со стороны окружающих или начальства, а также в ситуациях риска, дисциплины, неуспехов и неудач.

Важным компонентом стрессоустойчивости является самооценка. Было проведено исследование уровня самооценки работников пожарной службы. Адекватная самооценка является важной составляющей стрессоустойчивости, т.к. позволяет человеку объективно оценить сложную ситуацию, дает уверенность в своих силах и возможностях, обеспечивает внутренние резервы личности. Самооценка относится к центральным образованиям личности и в значительной степени определяет ее социальную адаптацию, является регулятором поведения и деятельности, а также оказывает большое влияние на регуляцию стрессовых процессов.

Первичные результаты исследования приведены в Приложении 7.

Количественный анализ результатов испытуемых позволил выделить три группы испытуемых с разным уровнем самооценки. Данные представлены в диаграмме 13.

Диаграмма 13.

Как видно из диаграммы, большинство испытуемых - 52,78 % имеют завышенную самооценку, 33,33 % - адекватную самооценку и 13,89 % испытуемых - заниженную самооценку.

52,78 % человек имеют неадекватную, завышенную самооценку, что создает достаточно широкую зону конфликтных ситуаций и при определенных условиях способствует проявлению социальной дезадаптации. Неадекватно завышенная самооценка работников свидетельствует об их внутриличностном неблагополучии при внешнем стремлении выглядеть эмоционально благополучными, сильными личностями и убедить в этом окружающих. Возможно, это связанно с гендерным признаком, так как большинство работников пожарной службы - мужчины - это заставляет их соответствовать мужской роли быть сильным, мужественным.

33,33 % испытуемых имеют адекватную самооценку, что позволяет говорить об их психологической зрелости, которая проявляется, прежде всего, в адекватности самоотражения, т.е. реалистической оценке своих сил, возможностей, внешности.

13,89 % испытуемых с неадекватной, заниженной самооценкой отводят себе скромную позицию, недооценивают себя. Это препятствует полноценной реализации себя, снижает активность личности.

Средняя самооценка работников районной пожарной службы r = 0,65 - незначительно отличается от адекватной. Однако индивидуальные самооценки либо занижены (r = 0,06, 0,14, 0,20), либо резко завышены (r = 0,91, 0,87, 0,82).

Проведенный нами психологический анализ стрессоустойчивости работников пожарной службы позволяет сделать выводы, что у большинства работников средний и низкий уровень нервно-психической устойчивости. Это свидетельствует о том, что они склонны переживать стресс в ситуациях ожидания, скорости принятия решения, фрустраций. Они испытывают разнообразные переживания в этих ситуациях: агрессию, обиду, смятение, чувство вины. Частые переживания стресса приводят к головным болям, нарушениям сна, хронической усталости и т.д.

Исследование компонентов стрессоустойчивости показало:

- Большинство испытуемых являются амбивертами;

- Большинство испытуемых являются сангвиниками и флегматиками; сангвиники более адаптированы, лабильны, пластичны, но могут быть импульсивны и эмоциональны; характерная особенность флегматиков - низкая лабильность, ригидность, медленная врабатываемость, несвоевременное переключение при быстрой смене обстановки. Особенности нервной системы того и другого типа могут вызывать трудности в напряженных и экстремальных ситуациях сопровождающих работу пожарного.

- Большинству испытуемым присущ низкий и средний уровень тревожности. Низкие значения тревожности могут свидетельствовать о замаскированной форме тревожности, о компенсаторной (защитной) реакции отрицания проблем, страхов, тревоги в эмоциогенных ситуациях. Неспособность осознавать и отреагировать эмоции создает риск эмоциональных и личностных нарушений. Причиной эмоциональной закрытости работников является стремление выглядеть уравновешенным, сильным и благополучным.

- Большинство испытуемых являются интерналами по общей интернальности, в области достижений, семейных и личностных отношений и в отношении здоровья и болезни. Но являются экстерналами в области неудач и в области производственных отношений. Это свидетельствует о неготовности принимать ответственность в решении трудных ситуаций, что затрудняет нахождение причины этих ситуаций и создает конфликтную ситуацию в деловом общении и поэтому приводит к повышению стресса в профессиональной деятельности.

- Еще одним фактором низкой стрессоустойчивости является неадекватная самооценка. У испытуемых преобладает (более 50 %) неадекватно завышенная самооценка, это также может свидетельствовать о защитной реакции на переживаемые трудности в профессиональной и личностной сфере при внешнем стремлении выглядеть эмоционально благополучными, сильными личностями и убедить в этом окружающих. Возможно, это связанно с гендерным признаком, так как большинство работников пожарной службы - мужчины - это заставляет их соответствовать мужской роли быть сильным и мужественным.

В целом результаты исследования стрессоустойчивости работников пожарной службы свидетельствуют о недостаточной стрессоустойчивости, что обусловлено внутриличностными и внешними факторами (профессиональная деятельность, сопровождаемая ситуациями риска, подчинения и т.д.).

2.3 Психологические рекомендации по развитию стрессоустойчивости работников пожарной службы

Профессиональная деятельность пожарных является особым сложным видом деятельности, и включают в себя огромное количество ситуаций, определяющих экстремальные условия. Имея высокий уровень психологической защиты от стресса, основанный на психофизиологических качествах организма, закрепленный профессиональной психологической подготовкой и опытом длительного сопротивления стрессовым факторам, пожарные становятся максимально пригодными для своей профессии. Однако даже у психически устойчивых и специально подготовленных людей истекает "запас психологической прочности" при постоянном воздействии стрессовых факторов и недостаточной психоэмоциональной разгрузке и психофизиологической реабилитации.

Полученные в нашем исследовании данные использованы при разработке рекомендаций, направленных на развитие:

1. способности осознавать и контролировать свои эмоции;

2. адекватного представления о самом себе как личности и профессионале;

3. способности преодоления стрессовых ситуаций.

Предлагаемая нами система занятий и упражнений направлены на самоанализ причин стрессовых переживаний и поступков в экстремальных ситуациях и на развитие навыков преодоления негативных эмоциональных состояний.

Содержание занятий включает теоретическую и практическую часть.

Занятие 1.

Тема:

«Психические состояния работников пожарной службы МЧС России в условиях ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. Методы саморегуляции психического состояния».

Цель занятия:

Ознакомиться с понятием психическое состояние личности, с характерными признаками расстройств психологического состояния, с характеристиками стресс-факторов боевых действий и их влияние на психику, с основными принципами и методами профилактики и коррекции стрессовых расстройств. Освоить на практике некоторые методы саморегуляции психического состояния (аутотренинг, самонаблюдение и метод простых утверждений).

План:

1. Характеристика стресс-факторов боевых действий и их влияние на психику пожарных

2. Характерные признаки расстройств психологического состояния.

3. Стресс и пути его преодоления.

4. Методы саморегуляции психического состояния.

Используемая литература и подробное содержание занятия приведены в Приложении 8.

Занятие 2.

Тема:

«Психическая напряжённость и её влияние на деятельность. Дыхательная гимнастика как один из методов снятия нервного напряжения».

Цель занятия:

Ознакомить с понятиями: психические состояния, психическая напряженность, стресс, виды стресса. Рассмотреть ситуации вызывающие психическую напряженность, разновидности состояния нервно- психического напряжения, типы реагирования на напряженность, влияние напряженности на деятельность. Освоить некоторые элементы дыхательной гимнастики для снятия нервного напряжения.

План:

1. Психические состояния .

2. Понятие “психическая напряжённость”.

3. Ситуации, вызывающие психическую напряжённость

4. Психическая напряжённость и напряжение

5. Влияние напряжённости на деятельность

6. Методы снятия напряжения.

Используемая литература и подробное содержание занятия приведены в Приложении 9.

Занятие 3.

Тема:

«Влияние психологических свойств личности на эффективность деятельности в экстремальных ситуациях».

Цель занятия:

Познакомить слушателей со способами психологической устойчивости в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности.

План:

1.Психологическая подготовка личного состава.

2. Психология деятельности в зависимости от индивидуально-психологических особенностей.

3. Основные направления преодоления и профилактики экстремальных ситуаций.

4. Рекомендации по преодолению стрессовых расстройств.

Используемая литература и подробное содержание занятия приведены в Приложении 10.

Занятие 4.

Тема:

«Социальный статус работника и влияние на него самооценки».

Цель занятия:

Ознакомить с понятиями: самооценка, самосознание, уровень притязания личности. Рассмотреть виды, формы, компоненты и уровни самооценки, ее влияние на понимание образа «Я», связь самооценки и уровня притязаний личности, формирование самооценки. Ознакомиться с самовнушением как одним из способов повышения самооценки.

План:

1. Взаимосвязь социального статуса и самооценки.

2. Становление и развитие самооценки личности.

3. Влияние самооценки на понимание “Образа-Я”. Виды самооценки.

4. Самооценка и уровень притязаний личности.

5. Формирование самооценки.

6. Практическая часть.

Используемая литература и подробное содержание занятия приведены в Приложении 11.

Данные занятия рекомендованные нами позволят работникам пожарной службы развить навыки преодоления стрессовых ситуаций и скорректировать адекватное представление каждого о самом себе как личности и профессионале.

Выводы по 2 главе

Итак, обобщая результаты предпринятого анализа по проблеме стрессоустойчивости личного состава районной пожарной службы, можно сделать следующие выводы:

1. Стрессоустойчивость - сложное системное образование, включающее в себя следующие компоненты: нервно-психическую устойчивость, тип темперамента и свойства нервной системы, уровень личностной тревожности, тип локуса контроля и уровень самооценки личности.

2. Психологический анализ стрессоустойчивости работников пожарной службы позволяет сделать выводы, что у большинства работников средний и низкий уровень нервно-психической устойчивости. Это свидетельствует о том, что они склонны переживать стресс в ситуациях ожидания, скорости принятия решения, фрустраций. Они испытывают разнообразные переживания в этих ситуациях: агрессию, обиду, смятение, чувство вины. Частые переживания стресса приводят к головным болям, нарушениям сна, хронической усталости и т.д.

3. Исследование компонентов стрессоустойчивости показало:

- Большинство испытуемых являются амбивертами;

- Большинство испытуемых являются сангвиниками и флегматиками; сангвиники более адаптированы, лабильны, пластичны, но могут быть импульсивны и эмоциональны; характерная особенность флегматиков - низкая лабильность, ригидность, медленная врабатываемость, несвоевременное переключение при быстрой смене обстановки. Особенности нервной системы того и другого типа могут вызывать трудности в напряженных и экстремальных ситуациях сопровождающих работу пожарного.

- Большинству испытуемым присущ низкий и средний уровень тревожности. Низкие значения тревожности могут свидетельствовать о замаскированной форме тревожности, о компенсаторной (защитной) реакции отрицания проблем, страхов, тревоги в эмоциогенных ситуациях. Неспособность осознавать и отреагировать эмоции создает риск эмоциональных и личностных нарушений. Причиной эмоциональной закрытости работников является стремление выглядеть уравновешенным, сильным и благополучным.

- Большинство испытуемых являются интерналами по общей интернальности, в области достижений, семейных и личностных отношений и в отношении здоровья и болезни. Но являются экстерналами в области неудач и в области производственных отношений. Это свидетельствует о неготовности принимать ответственность в решении трудных ситуаций, что затрудняет нахождение причины этих ситуаций и создает конфликтную ситуацию в деловом общении и поэтому приводит к повышению стресса в профессиональной деятельности.

- Еще одним фактором низкой стрессоустойчивости является неадекватная самооценка. У испытуемых преобладает (более 50 %) неадекватно завышенная самооценка, это также может свидетельствовать о защитной реакции на переживаемые трудности в профессиональной и личностной сфере при внешнем стремлении выглядеть эмоционально благополучными, сильными личностями и убедить в этом окружающих. Возможно, это связанно с гендерным признаком, так как большинство работников пожарной службы - мужчины - это заставляет их соответствовать мужской роли быть сильным и мужественным.

4. В целом результаты исследования стрессоустойчивости работников пожарной службы свидетельствуют о недостаточной стрессоустойчивости, что обусловлено внутриличностными и внешними факторами (профессиональная деятельность, сопровождаемая ситуациями риска, подчинения и т.д.).

5. Необходима специально организованная психологическая помощь по развитию стрессоустойчивости работников пожарной службы, которая должна быть направлена на развитие способности осознавать и контролировать свои эмоции, на развитие адекватного представления о самом себе как личности и профессионале, способности преодоления стрессовых ситуаций, на развитие эффективного локуса контроля и коррекцию самооценки.

Таким образом, результаты проведенного исследования подтверждают выдвинутые нами гипотезы и могут быть учтены при разработке коррекционной программы, направленной на развитие стрессоустойчивости работников пожарной службы с низкой стрессоустойчивостью.

Заключение

Проблема стресса и стрессоустойчивости занимает одно из важных мест в современной психологии. Ее изучением занимались многие отечественные и зарубежные исследователи: В.А. Бодров, П.В. Зильберман, Е.П.Ильин, В.Л. Марищук, В.Д. Небылицин, В.А. Пономаренко, П.В. Симонов, В.И. Лебедев, Я. Рейковский, Г. Селье, Р. Лазарус и др.

Предпринятый в нашей работе анализ научных публикаций по проблеме стрессоустойчивости позволил убедиться в том, что исследования, проводимые в этом направлении, являются актуальными. В настоящее время в науке и практике, нет должной ясности в понимании механизмов стрессоустойчивости, и методов ее повышения психологическими средствами, в то время как именно от стрессоустойчивости в значительной степени зависит психическое состояние человека. Трудности изучения этой проблемы обусловлены, с одной стороны, неопределенностью и многокомпетентностью, а с другой стороны, отсутствием соответствующего измерительного инструментария.

Несмотря на то, что у различных авторов нет единства в отношении содержания понятия «стрессоустойчивость», большинство из них под стрессоустойчивостью понимают совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить стресс - значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, - без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

Факторы, влияющие на стрессоустойчивость: врожденные особенности организма и ранний детский опыт; родительские сценарии; личностные особенности; направленность человека, его установки и ценности; факторы социальной среды (социальные условия и условия труда, ближнее социальное окружение); когнитивные факторы (уровень сензитивности, умение анализировать свое состояние и факторы внешней среды, прошлый опыт и прогноз будущего).

Профессиональную деятельность работников пожарной службы относят к экстремальному виду деятельности. Экстремальные условия деятельности, с которыми сталкивается личный состав пожарных подразделений, с психологической точки зрения, характеризуется сильными психотравмирующими факторами. Требования к уровню профессиональной пригодности пожарных довольно высокие, в частности, и к их психологическим качествам, потому что эффективность их работы в экстремальных условиях в значительной степени зависит от психологической устойчивости к стрессовым ситуациям. Благодаря стрессоустойчивости как качеству личности в экстремальных условиях обеспечивается переход психики на новый уровень активности, такая перестройка ее побудительных, регуляторных и исполнительских функций, которая позволяет сохранить и даже увеличить эффективность деятельности.

Выполненное исследование позволило решить поставленные задачи и подтвердить выдвинутые гипотезы.

Важным компонентом стрессоустойчивости работников пожарной службы являются: уровень нервно-психической устойчивости, тип темперамента и свойства нервной системы, уровень тревожности, тип локуса контроля и уровень самооценки.

Работникам пожарной службы свойственны средний и низкий уровень нервно-психической устойчивости. Это свидетельствует о том, что они склонны переживать стресс в ситуациях ожидания, скорости принятия решения, фрустраций. Они испытывают разнообразные переживания в этих ситуациях: агрессию, обиду, смятение, чувство вины. Частые переживания стресса приводят к головным болям, нарушениям сна, хронической усталости и т.д.

Исследование компонентов стрессоустойчивости показало:

- Большинство испытуемых являются амбивертами;

- Большинство испытуемых являются сангвиниками и флегматиками; сангвиники более адаптированы, лабильны, пластичны, но могут быть импульсивны и эмоциональны; характерная особенность флегматиков - низкая лабильность, ригидность, медленная врабатываемость, несвоевременное переключение при быстрой смене обстановки. Особенности нервной системы того и другого типа могут вызывать трудности в напряженных и экстремальных ситуациях сопровождающих работу пожарного.

- Большинству испытуемым присущ низкий и средний уровень тревожности. Низкие значения тревожности могут свидетельствовать о замаскированной форме тревожности, о компенсаторной (защитной) реакции отрицания проблем, страхов, тревоги в эмоциогенных ситуациях. Неспособность осознавать и отреагировать эмоции создает риск эмоциональных и личностных нарушений. Причиной эмоциональной закрытости работников является стремление выглядеть уравновешенным, сильным и благополучным.

- Большинство испытуемых являются интерналами по общей интернальности, в области достижений, семейных и личностных отношений и в отношении здоровья и болезни. Но являются экстерналами в области неудач и в области производственных отношений. Это свидетельствует о неготовности принимать ответственность в решении трудных ситуаций, что затрудняет нахождение причины этих ситуаций и создает конфликтную ситуацию в деловом общении и поэтому приводит к повышению стресса в профессиональной деятельности.

- Еще одним фактором низкой стрессоустойчивости является неадекватная самооценка. У испытуемых преобладает (более 50 %) неадекватно завышенная самооценка, это также может свидетельствовать о защитной реакции на переживаемые трудности в профессиональной и личностной сфере при внешнем стремлении выглядеть эмоционально благополучными, сильными личностями и убедить в этом окружающих. Возможно, это связанно с гендерным признаком, так как большинство работников пожарной службы - мужчины - это заставляет их соответствовать мужской роли быть сильным и мужественным.