Полученные в Департаменте культуры и туризма по Вологодской области данные о туристских прибытиях на Родину Деда Мороза (таблица 2.2), дали возможность построить жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в период с 1998-2015 гг. [12]. Данные из таблицы 2.2 свидетельствуют о том, что количество прибытий в г. Великий Устюг значительно возросло. Например, если в 1998 г. показатель прибытий по району составлял 3 тыс. чел., то в 2015 г. показатель поднялся до 249,6 тыс. чел. Это свидетельствует о положительном влиянии проекта на сферу туризма, а также о дальнейших перспективах проекта.



Таблица 2.2 - Динамика прибытий по Великоустюгскому району с 1998-2015 гг.

Год	Количество прибытий по району всего, тыс. чел.
1998	3
1999	10
2000	66,9
2001	107
2002	109,5
2003	112,9
2004	90,1
2005	101,5
2006	132
2007	165
2008	189
2009	205
2010	209
2011	151
2012	145,3
2013	156
2014	221,2
2015	249,6

В данной работе, используя маркетинговый подход, была построена кривая жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» (рисунок 2.2). Отметим, что маркетинговый подход предполагает исследование этапов развития проекта и дает возможность правильно выстроить конкурентную борьбу.



Рисунок 2.2 - Жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Рисунок 2.2 демонстрирует, что этап внедрения проекта на рынок охватывает период с 1998-1999 гг. В 1999 г. количество посетителей по району увеличилось с 3 тыс. чел. до 10 тыс. чел, что говорит о положительной динамике прироста. Этап внедрения характеризуется незначительным количеством посетителей, отсутствием конкуренции. Наряду с этим, мы проанализировали влияние проекта на другие сферы жизни. Аналогично был построен график динамики общего совокупного дохода. Главным образом были рассмотрены показатели общего совокупного дохода в период с 1998 -2015 гг. Рисунок 2.3 демонстрирует, что с внедрением проекта общий совокупный доход от проекта незначительно увеличился, это свидетельствует о положительной динамике [12]. На данном этапе проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» неизвестен для потребителя. Первые пробные покупатели - новаторы. Необходимо ориентироваться на определенный целевой сегмент чтобы достичь рыночной доли. Следует проводить рекламные компании, с целью информирования о новом проекте.

Рисунок 2.3 - Динамика общего совокупного дохода от проекта «Великий Устюг-Родина Деда Мороза»

Согласно таблице 2.3, в период внедрения проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», с1998-1999 гг. общий совокупный доход от проекта увеличился с 1,2 млн. руб. до 4 млн. руб.

Таблица 2.3 - Общий совокупный доход от проекта 1998-2015 гг.

Год	Общий совокупный доход от проекта, млн. рублей
1998	1,2
1999	4
2000	15,7
2001	72,8
2002	96,4
2003	108,9
2004	163,1
2005	198,6
2006	300
2007	716
2008	927
2009	1000
2010	1100
2011	1100
2012	1100
2013	1100
2014	2930
2015	5770

Рисунок 2.2 демонстрирует, что следующий этап жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза длился с 1999-2001 гг. Стадия роста крайне важна, так как она создает максимально выгодные условия доминирования на рынке. Этот этап характеризуется увеличением числа посетителей по району с 10 тыс. человек до 107 тыс. человек, об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.2. Согласно таблице 2.3, этап развития проекта характеризуется увеличением дохода с 4 млн. рублей до 72,8 млн. рублей. Данные из таблицы свидетельствуют о положительном приросте дохода. Интенсивное усиленное развитие проекта произошло в результате внедрения якорного объекта «Дом Деда Мороза» в 1999 г (таблица 2.1). С точки зрения маркетинга необходимо сосредоточить все усилия для продления этой стадии. Конкуренция на данном этапе усиливается, на рынок выходят аналогичные проекты.

Далее с 2001-2003 гг. наблюдается стадия зрелости проекта. Об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.2 - небольшой прирост посетителей по району со 107 тыс. чел. до 112 тыс. чел. Стадия зрелости проекта характеризуется стабильным уровнем спроса. Следовательно, проект достиг зрелости, овладел определенным целевым сегментом потребителей. Общий совокупный доход проекта на стадии зрелости увеличился (таблица 2.3). На стадии зрелости важно удержать конкурентные преимущества, разработанные проектом «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» Объекты, внедренные на стадии зрелости - «Почта Деда Мороза, ресторан «Снежинка» (таблица 2.1).

Затем согласно рисунку 2.2, наступила стадия спада проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Она охватывает небольшой период с 2003-2004 гг. На данной стадии количество посетителей по району снизилось, об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.3. С точки зрения маркетинга, на стадии спада необходимо внедрять новые программы в проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», чтоб продлить успех проекта.

Потом в период с 2004 г. по 2010 г. наблюдается значительная динамика проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», об этом свидетельствует увеличение числа посетителей в район с 90 тыс. чел. до 209 тыс. чел (таблица 2.2). Наряду с этим, в этот период наблюдается существенная динамика общего совокупного дохода со 163 млн. руб. до 1100 млн. руб. (таблица 2.3). Важно подчеркнуть, что на стадии развития проекта в период с 2004-2010 гг. внедрено достаточное количество модернизированных туристских объектов и программ (таблица 2.1)

Далее в период с 2010-2012 гг. наступила стадия спада проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» (рисунок 2.2). Согласно таблице 2.2 в этот период существенно понизился поток посетителей с 205 тыс. чел. до 145 тыс. чел. что связано с экономической ситуацией в стране.

В соответствии с рисунком 2.2, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 2012-2015 гг. и по настоящий момент находится на стадии развития. Это характеризуется тем, что существенно усилился поток посетителей на Родину Деда Мороза, то есть достиг высшей точки - 249,5 тыс. чел. (таблица 2.3). Общий совокупный доход от проекта в этот период имеет динамику с 1100 млн. руб. до 5770 млн. руб. (таблица 2.3). С точки зрения маркетинга, сегодня следует приложить все усилия и возможности для продления этой стадии. Целесообразно разрабатывать новые модернизированные объекты для развлечений, улучшать качество, разрабатывать мероприятия для снижения сезонности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

На рисунке 2.4 представлена динамика развития туристских объектов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 1998 г. по 2015 г. Можно констатировать, что в Великом Устюге за время существования проекта сформировалась туристская инфраструктура, введены предприятия питания, средства размещения, объекты туристского показа. Вводятся новые объекты, которые способствуют снижению сезонности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Например, среди таковых объектов выделяются следующие: «»Каскад прудов», «Пасека Деда Мороза», «Зоосад», «Дом моды Деда Мороза», «Лесная аптека» и другие.

Рисунок 2.4 - Динамика развития туристских объектов проекта«Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Следует отметить, что с внедрением проекта в социальную среду повысилось социально-экономическое положение города. В соответствии с рисунком 2.5 в городе Великом Устюге в период с 1998-2015 гг. благодаря проекту появились новые рабочие места, в частности, возросла доля занятого населения в индустрии туризма [12]. Динамика численности занятого населения в сфере туризма свидетельствует о положительном воздействии проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза на социально-экономическое положение города.



Рисунок 2.5 Динамика численности занятого населения в сфере туризма

В соответствии с рисунком 2.5, график динамики численности занятого населения в сфере туризма представляет собой скачкообразную кривую. В период с 1998-2006 гг. наблюдается большой рост занятого населения в сфере туризма. Аналогичная ситуация наблюдается с 2006-2010 гг. и с 2010-2012 гг. С 2012-2015гг. численность занятых в сфере туризма имеет стабильный характер. Соответственно, показатели численности занятого населения в сфере туризма представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Динамика численности занятого населения в сфере туризма

Год	Среднегодовая численность занятых в сфере туризма, чел.
1998	50
1999	115
2000	210
2001	575
2002	740
2003	890
2004	899
2005	998
2006	1052
2007	2200
2008	2300
2009	2400
2010	2500
2011	3800
2012	3538
2013	3839
2014	3850
2015	3863

В соответствии с рисунком 2.6 заработная плата с 1998 г. постепенно возрастала, это свидетельствует о положительном воздействии проекта. С 2008 г. соответственно происходит аналогичная ситуация и заработная плата возрастает. Таким образом, заработная плата населения увеличилась с внедрением проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 892 руб. в 1998 г. до 22047 руб. в 2015 г. [12].

Рисунок 2.6 - Динамика заработной платы в городе Великом Устюге с 1998-2015 гг.

В таблице 2.5 представлены показатели динамики заработной платы населения в г. Великом Устюге с 1998-2015 гг. Данные из таблицы указывают на благоприятное воздействие проекта на социальную сферу общества.

Таблица 2.5 - Динамика заработной платы в городе Великом Устюге с 1998-2015 гг.

Год	Среднемесячная заработная плата, руб.
1998	892
1999	1,137
2000	1,885
2001	2,563
2002	3,270
2003	4,031
2004	4,913
2005	6,001
2006	7,047
2007	8,771
2008	11,321
2009	11,541
2010	12,562
2011	13,723
2012	15,596
2013	17,403
2014	21,533
2015	22,047

Таким образом, можно констатировать, что нами был построен жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в период с 1998 - 2015 гг. Согласно кривой жизненного цикла, проект находится на пике своего развития и необходимо разрабатывать новые мероприятия и программы, модернизировать индустрию развлечений для продления этой стадии.

В заключении можно сказать, что внедрение проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» положительно воздействовало на социально-экономическую составляющую города, в частности, возникли новые рабочие места, возросла доля занятого населения в туризме, повысилась заработная плата населения.

2.3 Конкурентная стратегия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В качестве основной конкурентной стратегии проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» используется стратегия фокусирования на рыночном сегменте с последующей дифференциацией услуг. Стратегия фокусирования или концентрации предполагает сосредоточить все усилия и деятельность компании на определенный целевой сегмент. Применительно к данному проекту, целевым сегментом потребителей выступают семьи с детьми.

Последующая дифференциация предполагает внедрение новых дополнительных услуг, это дает возможность освоить новые сегменты рынка. В то же время, концепция дифференцирования услуг можно назвать стратегией завоевания конкурентного преимущества перед конкурентами. Стратегия дифференциация используется в том случае, когда компания разрабатывает уникальный туристический продукт. Следовательно, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» все свои действия и усилия направляет на создание уникального туристского предложения. Таким образом, конкурентное преимущество получает то туристское предложение, уникальность которого создает для потребителя наибольшую ценность и выгоду и, соответственно, может им быть оплачена. Такая стратегия дает возможность предприятию стать лидером в отрасли по определенной линейке товаров.

На рисунке 2.9 представлены услуги, которые оказывает турпродукт проекта «Великий Устюг - Родина деда Мороза».

Рисунок 2.7 - Услуги турпродукта проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В соответствии с данными, полученными в Департаменте культуры и туризма, мы проанализировали предлагаемых конкурентов через другие аспекты. Прямые конкуренты проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предлагают аналогичные туристские продукты и услуги тем же категориям покупателей - семьи с детьми. Косвенные конкуренты продают различные туристские продукты организациям одинаковой отрасли. Товарные конкуренты продают одинаковый туристский продукт разной целевой аудитории. Неявные конкуренты - это предприятия, которые предлагают специализированный туристский продукт с определенной целью (таблица 2.6).



Таблица 2.6 - Конкуренты проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Потребители		Товары
		Похожие	Различные
	Похожие	Прямые конкуренты: «Санта Клаус» из Лапландии; «Снегурочка» из Костромы; «Паккайне» из Карелии; «Баба Яга» из Кукобоя.	Косвенные конкуренты: «Снегурочка» из Костромы; «Паккайне» из Карелии; «Баба Яга» из Кукобоя.
	Различные	Товарные конкуренты: г. Кириллов; г. Вологда; «Золотое кольцо России»; «Серебряное ожерелье России».	Неявные конкуренты: гастрономические туры; пляжные туры; Шоп-туры.

Нами была разработана матрица конкуренции проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с точки зрения возможности влияния и заинтересованности конкурентов (рисунок 2.8).

Рисунок 2.8 - Матрица конкуренции проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В соответствии с рисунком 2.8, центральным конкурентом проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» выступает «Санта Клаус» из Лапландии. С точки зрения бенчмаркинга, для формирования конкурентных преимуществ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» целесообразно основываться на лучшем опыте конкурента, заимствовать положительный опыт деятельности зарубежного проекта с целью поддержания конкурентоспособности региона и для развития выездного и внутреннего туризма. Конкурентами проекта являются: г. Кириллов и г. Вологда. Мы их рассматриваем в качестве конкурентов, так как города обладают ценным историко-культурным наследием, предлагают экскурсии в монастыри, церкви, музеи. Вологда в отличие от Великого Устюга, имеет развитую транспортную доступность, но не располагает программами для детей.

В качестве вероятных конкурентов мы рассматриваем аналогичных сказочных героев: «Снегурочка» из Костромы, «Пакайне» из Карелии, «Баба Яга» из Кукобоя. Эти туристские продукты, как и продукт Великого Устюга, ориентированы на равнозначный целевой сегмент - семьи с детьми. Продукты предлагают различные мероприятия и программы для детей.

Не конкуренты проекта «Великий Утюг - Родина Деда Мороза» - это специализированные туры, которые имеют определённую, другую цель отдыха. В этой категории мы выделяем гастрономические, пляжные и Шоп-туры

Выявив конкурентов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», нами было проведено исследование активности пользователей по запросам проекта и его конкурентов в поисковое системе «Яндекс» (приложение 2). Мы выбрали наиболее часто употребляемый запрос и регион, в котором данный запрос использовался. Были взяты 7 федеральных округов России и зарубежные страны. Показы запросов указаны за последний месяц

Исходя из активности запросов в сети интернет, можно констатировать, что отечественный бред пользуется большой популярностью у Российских потребителей, однако, интерес к зарубежному продукту наблюдается. Зарубежные потребители проявляют интерес к отечественному продукту. Также следует отметить, что «Костромская Снегурочка» популярна среди потребителей и на нее следует обратить внимание, как на конкурента проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Карельский Деда Мороз - Паккайне, не пользуется популярностью у потребителей. Экскурсионные туры по Вологде и Кириллову также следует не рассматривать, как конкурентов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

В соответствии с планом развития туристско-рекреационного кластера «Дед Мороз» в Великоустюгском районе, конкурентными преимуществами в развитии туризма в районе являются:

– бренд «Великий Устюг - родина Деда Мороза», получивший общероссийскую известность;

– богатое культурное наследие, в том числе памятники гражданской и культовой архитектуры 17-19 веков;

– уникальное по богатству и разнообразию природное наследие;

– сохраненные народные художественные промыслы («северная чернь», роспись и резьба по бересте);

– самобытная деревенская культура и народные традиции;

– благоприятная экологическая ситуация;

– развитая за 15 лет туристская инфраструктура (2190 мест размещения, 429 посадочных мест в предприятиях общественного питания).

– новые крупные туристские проекты («Митькина дорога» и паломнический проект «Путями Прокопия Праведного»).

Помимо конкурентов на развитие проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» оказывает влияние внешняя среда, поскольку любой проект существует в тесной взаимосвязи с внешним окружением. Внешняя среда оказывает разное влияние на деятельность проекта, которое может проявляться как в благоприятном воздействии, так может создавать и угрозы для дальнейшего развития проекта. В связи с этим в данной работе составлен PEST анализ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Прежде всего, это маркетинговый инструмент, который включает исследование воздействия факторов макросреды на проект: политические, экономические, социальные, технологические (таблица 2.7)

Таблица 2.7 - Анализ влияния факторов внешней среды

Политические	Экономические
Политическая нестабильность в зарубежных странах. Ограничение на въезд за границу некоторым гражданам. Закрытие популярных направлений (Египет, Турция) для российских граждан.	Динамика курса валюты. Уровень инфляция и безработицы. Цены на российском рынке более демократичные, по сравнению с иностранными предложениями.
Социальные	Технологические
Динамика рождаемости в России. Изменение в стиле и уровне жизни населения. Изменение в структуре доходов.	Развитие конкурентных технологий. Потенциал инноваций. Развитие интернет и мобильных устройств.

В соответствии с таблицей 2.7, группа политических факторов благоприятно влияет на развитие проекта, способствуя развитию внутреннего и въездного туризма. Аналогично, экономические факторы так же оказывают положительное воздействие. Примером может послужить динамика курса валюты, вследствие чего значительное увеличение цен на иностранное предложение. Далее, характеризуя социальные факторы, следует отметить, что согласно федеральной службе государственной статистики [42], в период с 2000-2014 гг. произошло увеличение уровня рождаемости (рисунок 2.9). В связи с тем, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» ориентирован на детей, это создаёт перспективы для развития детского туризма и увеличение притока посетителей в дальнейшем.



Рисунок 2.9 - Динамика рождаемости в России с 2000-2014 гг.

В ходе исследования мы выявили, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в качестве базовой конкурентной стратегии избрал стратегию фокусирования. Проект ориентирован на определенный целевой сегмент, а именно - семьи с детьми. Построив жизненный цикл проекта, было установлено, что с 2015 г. и по настоящий момент проект находится на стадии развития. Следовательно, данный этап предполагает последующую дифференциацию туристского предложения продукта проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Дифференциация предполагает задействовать различные виды и формы туризма, которые развиваются в районе, и позволяет комплексно использовать имеющиеся туристские ресурсы: событийный, паломнический, культурно-познавательный, спортивный, деревенский, фестивальный, лечебно-оздоровительный, экологический.

Таким образом, сделаем следующие выводы по разделу. Проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза приобрёл колоссальное развитие с 1998-2015 гг. За период реализации проекта в Великом Устюге было внедрено существенное количество объектов туристского показа и туристской инфраструктуры. Благодаря проекту в городе развивается индустрия туризма, в частности, внедрены новые предприятия общественного питания, средства размещения. Так же было установлено, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» - сезонный проект. В турпродукте проекта присутствуют программы и туристские объекты для сглаживания фактора сезонности.

Кроме вышеперечисленного, проект благополучно воздействует на экономику и социальную сферу района. Заметно увеличилось количество новых рабочих мест за период 1998-2015 гг., увеличилось среднее значение заработной платы населения.

Исходя из того, что в стратегии развития проекта принята за базовую конкурентная стратегия фокусирования с последующей дифференциацией, можно сделать вывод, что данная стратегия предполагает направленность на определённый целевой сегмент, а именно семьи с детьми. Следующим этапом реализации проекта должна послужить дифференциация, то есть полное удовлетворение запросов потребителей посредством предложения разнообразных услуг



3. Дифференциация как стратегический фактор повышения конкурентоспособности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Базовым условием дальнейшего развития проекта является выработка устойчивого конкурентного преимущества. Предполагаем, что это может быть достигнуто за счет дифференциации услуг. Исследовав проект, можно констатировать, что стратегия фокусирования на рыночный сегмент - семьи с детьми, реализуется в рамках проекта в полной мере. С учетом того, что проект находится на стадии роста можно сделать вывод, что дальнейшего обеспечения конкурентоспособности, поддержания интереса к проекту и освоению новых целевых рынков целесообразно использовать стратегию дифференциации услуг. Концепция дифференциации услуг проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предполагается за счет развития базовых условий проекта (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 - Дифференциация услуг проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Стратегия дифференциации проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» включает следующие подпрограммы:

1. Поддержка и развитие образовательных программ.

2. Поддержка и развитие культурно-познавательного туризма.

3. Развитие туристской инфраструктуры.

4. Поддержка и развитие событийного туризма.

Во-первых, отметим, что базовые условия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» представляют собой совокупность реализуемых услуг. В связи с тем, что проект сочетает образовательную деятельность, в рамках него действуют образовательные программы. Например, с 2000 г. и в настоящее время в рамках проекта осуществляется программа «Детская академия Деда Мороза».

Во-вторых, исходя из того, что г. Великий Устюг обладает особо ценным историческим наследием, поэтому в рамках проекта реализуются экскурсии культурно-познавательной направленности. Однако необходимо разработать новые программы для развития интереса именно к этому аспекту деятельности.

В-третьих, характеризуя туристскую инфраструктуру, подчеркнем, что она находится на хорошем уровне. С каждым годом социально-экономическая инфраструктура обновляется. За период реализации проекта с 1998-2015 гг. в эксплуатацию введено большое количество средств размещения, предприятий общественного питания. Например, это гостиничный комплекс на территории Вотчины Деда Мороза, гостиницы в самом городе Великом Устюге. Предприятия общественного питания также располагаются как на территории Вотчины, так и в городе Великом Устюге. Однако необходимо повышать качество предоставляемых сферой размещения и питания услуг, а также стараться приблизиться к мировым стандартам обслуживания.

В-четвертых, ядро событийного туризма проекта - календарь праздников Деда Мороза. Самые значимые события проекта: День Рождения Деда Мороза, Всероссийский фестиваль циркового искусства и магии «Время чудес», Всероссийский фестиваль детского и молодежного творчества «На полянах Деда Мороза» и многие другие фестивали и программы.

Прежде всего, для достижения конкурентоспособности проекта и завоевания стабильных позиций в конкурентной борьбе, проекту «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» необходимо дифференцировать свои услуги, чтобы определить характеристики, которые смогут отличить их от конкурирующих. Дифференциация услуг проекта включает: дифференциацию по исторической ценности территории, по спектру услуг, по имиджу.

3.1 Рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в г. Великом Устюге

Исходя из того, что в настоящее время на рынке стремительно формируется конкурентная среда во всех сферах экономической активности, в том числе и в индустрии туризма, нужно иметь четко сформулированную конкурентную стратегию. В ходе исследования было установлено, что в настоящий момент для поддержания стадии развития проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» следует воспользоваться стратегией дифференциации за счет развития базовых условий. Таким образом, концепция дифференциации по исторической ценности территории может стать одним из конкурентных преимуществ города. Дифференциация по исторической ценности территории предполагает формирование положительного имиджа г. Великого Устюга как культурно-исторического центра. Данное предложение является актуальным, поскольку г. Великий Устюг это не столько Родина Деда Мороза, это, прежде всего исторический центр, который обладает особо значимым культурным наследием. Следует подчеркнуть, что г. Великий Устюг представляет собой уникальный по богатству и разнообразию историко-архитектурный край, привлекательный для туристов. В ключе исторической ценности рассматриваются основные достопримечательности: Соборное дворище, Великоустюгский историко-архитектурный музей, Михайло-Архангельский монастырь, Церковь Жен Мироносиц, Церковь Вознесения, Троице-Гледенский монастырь. Из этого следует, что город обладает потенциалом для развития культурно-познавательного туризма.

Однако, с появлением проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» многие знают о Великом Устюге, что этот город является родиной Деда Мороза. Сегодня, к сожалению, г. Великий Устюг в первую очередь ассоциируется только с этим сказочным персонажем. Согласно стратегии развития проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» до 2020 г. туристский поток с появлением проекта вырос, но туристы посещают только резиденцию Деда Мороза [12]. Согласно статистике во время новогодних праздников резиденцию Деда Мороза посетило 36 тысяч туристов. Музеи Великого Устюга посетило 17 тысяч туристов [12]. Из этого следует, что необходимо разработать имиджевый проект, целью которого будет формирование положительного имиджа Великого Устюга, как культурно-исторического центра. Отметим, что правильно разработанный имидж способствуют возникновению интересу к городу, как к культурному центру.

Великий Устюг, как культурно-исторический центр, обладая особо ценным культурным наследием, имеет все перспективы для развития культурно-познавательного туризма. В связи с этим, наши рекомендации связаны именно с этим аспектом деятельности. Великий Устюг обладает уникальными памятниками культуры, архитектуры, искусства. Это уникальный по богатству и разнообразию историко-архитектурный край, привлекательный для туристов. Кроме того, это позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» и освоить новые целевые аудитории.

Однако существуют факторы, которые ограничивают туристский поток в г. Великий Устюг:

– значительная удаленность г. Великого Устюга от других городов;

– недостаточно развитое железнодорожное сообщение.

Базисным субъектом имиджевого проекта может стать Администрация МО Великий Устюг, технологическим - ПР-отдел. Целевой аудиторией имиджевого проекта будут, во-первых, все потенциальные туристы, которые рассматривают г. Великий Устюг в качестве культурно-исторического центра, во-вторых, проект будет направлен на местных жителей города.

Великий Устюг как культурно-исторический центр отвечает следующим требованиям аудитории:

– уникальность;

– познавательные цели;

– паломнические цели;

– культурные цели;

– наличие туристской инфраструктуры;

– безопасность тура;

– комфортность.

Основная концепция имиджевого проекта будет связана с личностью Деда Мороза. Главная идея заключается в привязке положительного имиджа г. Великого Устюга как культурно-исторического центра к личности Деда Мороза. Исходя из того, что Дед Мороз совершает новогодние путешествия и посещает большое количество городов России и соседних стран, учувствует в различного рода выставках, а также открывает главные городские елки, следует сделать акцент именно на этом аспекте деятельности. Например, сам Дед Мороз будет рассказывать людям о культурно-исторической значимости города, в котором он живет.

Таким образом, исходя из того, что в настоящее время в сфере туризма возрастает конкуренция, нужно иметь четкую конкурентную стратегию. В ходе исследования было установлено, что в настоящий момент для поддержания стадии развития проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» следует воспользоваться стратегией дифференциации. Было установлено, что г. Великий Устюг обладает культурно-историческими ресурсами и это может стать одним из конкурентных преимуществ территории и проекта. В связи с этим необходимо разработать положительный имидж г. Великого Устюга, как культурно-исторического центра. Отметим, что в работе содержатся лишь рекомендации, связанные с данным предложением.

3.2 Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В современном мире фотография выступает одним из способов восприятия окружающей действительности, в фотографии отражаются социально-значимые реальности. Интерес к фотографии - это интерес к жизни человека. Кроме того, фотография имеет другое значение - рекламное фото. Профессионально выполненные кадры вызовут интерес аудитории и побудят потенциального потребителя совершить поездку на Родину Деда Мороза.

На территории Вотчины Деда Мороза и в городе Великом Устюге сначала осуществления проекта внедрено большое количество объектов туристского показа, туристской инфраструктуры, предприятий общественного питания, индустрии развлечений. Мы считаем, что все дальнейшие стратегические действия проекта должны быть направлены на дифференциацию услуг, которая бы отвечала последним направлениям развития общества. Мы рекомендуем обратить внимание на предоставление различного рода фотоуслуги туристам и местным жителям.

Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предусматривает разработку концепции, которая включает следующие разделы: туристический дестинация великий устюг

– общие положения концепции;

– исследование целевой аудитории;

– конкурентоспособность фотостудии;

– позиционирование.

Общие положения концепции фотостудии. Прежде всего, следует начать с выбора места расположения фотостудии. Фотостудия «Деда Мороза» может располагаться как на территории Вотчины проекта, так и в городе Великом Устюге. Фотостудия проекта будет представлять собой специально выбранное помещение, которое будет соответствовать необходимым требованиям. Фотостудия будет предлагать несколько локаций на выбор. Так же важно отметить, что фотостудия не будет носить сезонный характер, локации в течение года будут меняться в зависимости от времени года.

Как субъект рыночных отношений фотостудия будет выполнять следующие задачи:

– профессиональная съемка;

– предоставление локаций во временное пользование на правах аренды;

– изготовление фото и полиграфической продукции профессионального уровня.

Основной доход планируется получать от предоставления профессиональной студийной съемки, изготовления фото и полиграфической продукции. Дополнительно предполагается получать доход от выездной съемки, сдачи фотостудии в аренду, услуг визажиста, парикмахера и предоставления тематических костюмов. Отметим, что костюмы сделают фотосессию яркой и запоминающейся. Например, в аренду туристам будут предоставляться костюмы героев из сказок, русские народные костюмы, костюмы животных, птиц, супергероев, а также новогодние костюмы. Для локации в стиле Петра I можно будет использовать костюмы, характерные для той эпохи. Важно отметить, что костюмы должны быть высококачественными, это позволить использовать их многократно.

Затраты будут варьироваться в зависимости от выбранного оборудования, площади помещения, выбора условий приобретения (аренды, лизинга) оборудования. Основными затратами фотостудии являются:

– затраты на закупку необходимого оборудования;

– затраты на приобретение помещения;

– затраты на оплату труда фотографу, администратору.

Далее планируется выполнение следующих мероприятий:

– заключение договора на покупку деревянного дома;

– подготовка локаций под нужды фотостудии;

– закупка необходимого оборудования;

– поиск профессионального фотографа.

Далее в работе произведен расчет затрат на открытие фотостудии (таблица 3.1). Планируется приобретение деревянного дома для использования его в качестве фотостудии (приложение 3).

Таблица 3.1 - Расчет затрат на открытие фотостудии

Расходы на открытие	Затраты, тыс. руб.
Покупка деревянного дома	2 000000
Ремонт	140 000
Покупка фотоаппарата	134 000
4 источника света	76 000
Стойки под осветительные приборы	56 000
Доп. оборудование (софтбоксы, сотовые насадки, шторки, флешметр)	20 000
Фоны четырех цветов для создания дополнительных эффектов	15 000
Карты памяти, фотофильтры, штативы	10 000
Зона переодевания (зеркало, ширма)	5 000
Рабочее место администратора	20 000
Итого:	2 476 000
Постоянные расходы
Заработная плата администратора	15 000
Коммунальные расходы	11 040
Доп. бюджет на продвижение	10 000
Итого:	36 040
Переменные расходы
Заработная плата фотографа	20 000
Расходные материалы	10 000
Непредвиденные расходы	10 000
Итого:	40 000
Общая сумма затрат	2 552 040

С точки зрения маркетингового продвижения, необходимо сделать акцент на качестве предоставляемых услуг, на профессиональный уровень, а так же на эксклюзивность данного предложения, поскольку фотосъемка будет связана с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами.

Исследование целевой аудитории. Исходя из того, что фотоателье будет привязано к проекту «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», то целевым потребителем фотоателье будут семьи с детьми, молодежь и взрослые туристы, а также местные жители города.

Конкурентоспособность фотостудии. Как уже обозначалось ранее, для повышения конкурентоспособности необходимо сделать акцент на качество и профессионализм оказываемых услуг, а также на инновационный подход к деятельности фотостудии. Это позволит внедрить ряд уникальных услуг, которые не предлагают другие фотостудии города. Например, фотосъемка с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами в фотостудии.

Позиционирование. Прежде всего, фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» позиционирует себя как инновационный проект, предоставляющий профессиональные услуги по фотосъемке туристам и местным жителям.

Перечень услуг, которые могут быть оказаны исходя из концепции фотостудии:

– профессиональная съемка в специально оборудованной фотостудии с различным фотозонами;

– профессиональная фотосъемка с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами;

– выездная фотосъемка на территории Вотчины Деда Мороза;

– печать фотографий;

– изготовление фотокниг;

– услуги визажиста и парикмахера;

– предоставление тематических костюмов;

– дополнительные высокотехнологичные услуги.

В современных условиях данное предложение является актуальным, поскольку сфера фотоуслуги развивается стабильно высокими темпами. Фотография является неотъемлемой частью жизни человека. Туристы, которые отправляются на Родину Деда Мороза, несомненно, хотели бы увести с собой самое важное - эмоции, которые можно запечатлеть на профессиональных фотографиях. Кроме того, фотостудия проекта значительно расширит границы целевой аудитории проекта.

На начальном этапе услуга профессиональной съемки может быть размещена на главном сайте проекта «Дом Деда Мороза». Фотоуслуга может приобретаться как отдельная услуга, а также может быть включена в пакеты, предложенные на сайте. Впоследствии, можно будет создать специализированный сайт фотостудия «Деда Мороза». На сайте будет размещена вся подробная информация о предоставляемых услугах и их стоимости. На сайте будут периодически обновляться фотозоны, в которых будет осуществляться профессиональная фотосессия. Так же там необходимо разместить примеры работ, для привлечения туристов. Фотографии могут использоваться и на главном сайте проекта, чтобы привлечь потенциальных туристов посетить Родину Деда Мороза, получить качественные фотографии и красиво оформленные фотокниги. Сайт фотостудии Деда Мороза будет прикреплен к главному сайту - «Дом Деда Мороза».

Как уже упоминалось ранее, планируемое количество фотозон - две. Следует сделать акцент на временах года, локации должны меняться в зависимости от сезона. Также, хотелось бы подчеркнуть, что помощники Деда Мороза в локациях фотостудии будут также меняться подобным образом. Аналогичным образом Дед Мороз, как главный герой, будет менять внешний облик. Например, летом и весной он будет одет в легкий светлый костюм. Вместо валенок на ногах у него будут русские лапти - как один из важнейших символов традиционного национального быта. Осенью и зимой Дед Мороз будет одет в свой традиционный красный костюм. Таким образом, Дед Мороз будет принимать участие в фотосъемках во все сезоны.

Далее рассмотрим помощников Деда Мороза. Поскольку Дед Мороз связан с лесными героями и сказочными персонажами, то его помощниками будут лесные зверьки и герои сказок. Во-первых, зимой это будет снеговик, так как он является зимним персонажем. Во-вторых, весной - Снегурочка, потому что она внучка Деда Мороза. В-третьих, летом Деду Морозу будет помогать добрый персонаж многих сказок - медведь. И в-четвертых, осенью принимать участие в фотосессиях будет персонаж заяц, поскольку он является героем сказок с Дедом Морозом. Это позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» будет определенным образом связана с русскими новогодними традициями и обычаями. Интерьеры фотостудии должны быть декорированы в русском традиционном стиле. Исходя из того, что празднование Нового Года в России имеет свою уникальную особенность, поэтому фотостудия будет иметь и познавательную направленность. Таким образом, локации будут связаны с историей России и отражать ее особенности. В России сложились определенные особенности празднования Нового Года. Традиционно, Новый Год ассоциируется, прежде всего, с пышной елкой, серебристым дождиком, сверкающими огоньками. Новогодним реквизитом к фотосессии также будут свечи, праздничные украшения, шишки, елочные игрушки и многое другое. Необходимо следовать единому стилю, чтобы локации выглядели гармонично. В любой локации туристы смогут заказать фотосъемку, где главным героем будет выступать Дед Мороз и его друзья.

Первая новогодняя локация будет посвящена Петровской эпохе, так как именно Петр I перенял традицию празднования у европейских государств. Фотозона в Петровскую эпоху будет отражать особенности того времени. Она будет украшена ветвями ели, богатые люди могли позволить себе поставить дома ель. Как правило, украшали ель лентами и драгоценностями: кольцами, серьгами. Традиционные украшения возникли немного позже. Так же среди украшений того времени были конфеты и фрукты. Комнату с елью украшали огоньками. Данная фотозона должна отражать русскую национальную идентичность (приложение 4).

Вторая локация будет оформлена в современном стиле, то есть отражать особенности настоящего времени. В современных условиях в области фотоуслуги существуют колоссальные возможности оформления фотозон. Прежде всего, главным атрибутом так же будет новогодняя ель, украшения, современные новогодние атрибуты. Однако следует отметить, что эта локация должна иметь элементы дизайна, характерные для русской культуры. Таким образом, это позволит создать уникальное предложение (приложение 5).

Как уже упоминалась ранее, для того чтобы сгладить сезонность проекта «Великий Устюг Родина Деда Мороза», локации фотостудии будут видоизменяться в зависимости от сезона. Весной фотостудия может так же быть декорирована по-разному. Примером элементов дизайна может быть русская деревянная качель, велосипед и цветущие сады (приложение 6).

В летний сезон фотостудия также будет отражать национальные особенности России. В качестве реквизита можно использовать национальные русские символы. Это будет фотосессия в так называемом «деревенском стиле». Локация должна быть оформлена под русское поле, с использованием различного реквизита, например, русские лапти, предметы из дерева. Еще одна особенность, что фотостудия будет предоставлять национальные костюмы, в которых туристы могут сделать фотографии. Каждый турист сможет проникнуться русской культурой и прочувствовать деревенский быт. Таким образом, фотостудия будет иметь и познавательную направленность, потому что будет рассказывать всем туристам об обычаях и традициях нашей страны (приложение 7).

Осенние локации фотостудии соответственно будут связаны с русским бытом и традициями. Оформить такую локацию нужно под деревенскую избу, в которой будут расположены разные предметы быта. Среди таковых в этом сезоне можно использовать русский самовар, кокошник, русские народные платки и другое. Так же необходимо предоставить туристам костюмы для фотосессии (приложение 8)

Помимо студийных фотосессий, предлагаются услуги профессионального фотографа на Вотчине Деда Мороза. В качестве локаций для фотосессии в резиденции Деда Мороза были выбраны наиболее привлекательные объекты. В первую очередь, это «Дом Деда Мороза», поскольку является самым востребованным туристами и значимым по своей ценности. Вторым важным объектом для фотосессий на Вотчине будет «Тропа сказок». Данный объект интересен тем, что там возможно провести фотосессию со сказочными героями, которые сопровождают туристов.

Далее, третий объект - «Каскад прудов». Он выбран неслучайно, поскольку представляет собой удивительное и живописное место, что играет большую роль при организации фотосъемки. В самом центре загадочной Вотчины Деда Мороза располагаются удивительные пруды. Так же имеется лестница, ведущая к прудам и беседки. Таким образом, все это может быть использовано для организации фотосессии. Следующий объект - «Ледник Деда Мороза», где можно провести фотосъемку с ледяными скульптурами - героями русских сказок. Обозначим, что объект интересен тем, что это уникальное место, где круглый год температура не поднимается выше -15 С. Еще одним интересным объектом будет молодежная селфи-локация, которая будет расположена около въездных ворот.

Отметим, что селфи - это разновидность автопортрета, основная цель которого запечатлеть самого себя на фотокамеру. Подчеркнем, что такие автопортреты популярны в настоящее время и быстро распространяется по сети интернет. Из этого следует, что такая тенденция может положительно повлиять на развитие проекта, выступая продвижением. Главные задачи фотографа - давать рекомендации по организации фотосессий, выбора удачных ракурсов для фотосъемки, советовать, как правильно выстроить экспозицию кадра. Кроме вышесказанного, фотограф сможет провести профессиональную съемку для всех желающих туристов.

Далее в рамках данной работы был разработан логотип фотостудии. Логотип состоит из двух основных частей, - это Дед Мороз и фотоаппарат. Фотоаппарат расположен на белом фоне в сказочном стиле, как и сам проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в целом. В объективе фотоаппарата размещены времена года. Эта идея отражает то, что проект не имеет сезонного характера. Для большей сказочности логотипа, фотоаппарат имеет брови как у Деда Мороза и сделан в зимнем стиле. Исходя из того, что основной зимний цвет - синий, то шрифт логотипа выполнен именно в этой цветовой гамме (приложение 9).

Таким образом, можно сделать вывод, что фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» как один из способов дифференциации является актуальным и востребованным направлением. Фотоуслуги в современных условиях набирают все большую популярность. В настоящее время большую роль играет экономика впечатлений, то есть те ощущения и эмоции, которые потребитель получит. В контексте экономики впечатлений, именно качественные фотографии будут выступать теми положительными эмоциями, которые получит турист, как от фотографий, так и от непосредственно самого процесса съемки. Так же важно заметить, что фотостудия позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Фотостудия будет работать круглогодично и в каждый сезон будет предлагать новые интересные фотозоны. Кроме того, фотостудия преследует познавательные цели. Фотозоны будут практически выступать экскурсионным объектом, так как будут отражать национальную русскую специфичность, традиции и обычаи русского народа. И главное, такой проект позволит освоить новые целевые рынки.

3.3 Объект «Добрые дела» - сказочная мастерская Деда Мороза

Исходя из того, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза имеет социальную направленность, то мы рекомендуем обратить внимание на этот аспект. Объект «Добрые дела» - это инновационный объект на территории Вотчины Деда Мороза», который сочетает как образовательные функции, так и социальные. Данный проект ориентирован на всех потенциальных туристов Великого Устюга. Следует подчеркнуть, что инновационный объект «Добрые дела» выступает стратегией дифференциации по имиджу, поскольку предполагает создание положительного образа территории и проекта, отличающего их от образа конкурентов.

Проект предусматривает создание нового здания на поляне Деда Мороза. Объект «Добрые дела» - сказочная мастерская Деда Мороза» будет представлять собой одноэтажное здание. Это творческая мастерская, где все желающие туристы вместе с Дедом Морозом и другими сказочными героями будут изготовлять различные игрушки и творческие поделки своими руками. Варианты игрушек могут меняться в зависимости от требований аудитории. Каждый сможет изготовить свою уникальную игрушку. Сложность изготовления игрушек будет зависеть от возраста туристов. Мастерская предлагает изготовление элементарных игрушек для детей и более сложных игрушек для подростков и взрослых. Объект будет представлять рубленый дом, вместимостью до 50 человек. Это будет дополнительный объект на территории Вотчины Деда Мороза, в котором будет принимать участие Дед Мороз и его сказочные помощники. В рамках предложенного объекта можно будет организовывать мастер-класс по изготовлению игрушек и развлекательные программы для детей.

Наряду с этим необходимо заметить, что объект «Добрые дела» будет отвечать миссии и целям проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Прежде всего, образовательная функция предложенного объекта проявляется в воспитании детей, так как процесс изготовления игрушек способствует прививанию у ребенка любви к творчеству, к труду, а самое главное - это один из способов постижения мира. Процесс будет обучать детей бережно относиться к вещам, а самое главное, ребенок чувствует, что он полезен для общества. Социальная направленность проекта отразится в том, что все изготовленные детьми и взрослыми игрушки будут отправлены Дедом Морозом в детские дома, как сувениры и подарки к Новому Году. Сам Дед Мороз, как символ добра и мудрости, часто обращается к детям с самыми главными словами «Твори добро», которые в полной мере будут отражены в деятельности задуманного объекта.

Всех желающих принять участие в данном проекте будет встречать на поляне Деда Мороза сказочный герой под названием «Добрых дел мастер». Это будет сказочный помощник Деда Мороза, который будет делать благородные дела. Внешне «Добрых дел мастер» будет представлять доброго и веселого старичка-помощника. Что касается одежды, «добрых дел мастер» будет одет в клетчатую рубашку и комбинезон, а также будет иметь большие очки. Отметим, что у него будет «список добрых дел», которые он совершает каждый день и записывает в свой блокнот. Дети, которых он встречает на поляне Деда Мороза, будут получать такие же блокноты «добрых дел» и записывать туда все свои благородные поступки. Каждый, кто пройдет на территорию такого объекта и примет участие в проекте, получит специальную наклейку, где будет изображен главный сказочный герой Вотчины - Деда Мороз и его удивительный волшебник-помощник. На наклейке будет написан девиз сказочного объекта «Для добрых дел всегда найдется время!» Также на территории объекта «Добрые дела» будут находиться удивительные сундучки, в которые каждый желающий сможет положить любую сумму на подарки детям (может использоваться как благотворительная акция).

Отметим, что для детей процесс изготовления поделок своими руками - очень полезное занятие. Оно развивает внимание, мелкую моторику, усидчивость и тактильную чувствительность, развивает творческие способности, а так же приучает выполнять правила и инструкции. В настоящее время большой популярностью пользуются игрушки из дерева различной формы. Такие игрушки могут быть в форме персонажа Деда Мороза и различных елочных украшений, которые туристы смогут раскрасить исходя из своих предпочтений.

Следует заметить, что процесс изготовления игрушки - это один из древнейших художественных промыслов. Искусство изготовления игрушки следует связать с обычаями народа, национальным характером. Поскольку инновационный объект «Добрые дела» сочетает в себе образовательные цели, то для туристов до начала изготовления игрушки и различных поделок будет проведена познавательная экскурсия, которая будет рассказывать про это древнейшее искусство. Следует уделить внимание истории возникновения новогодней игрушки, ввиду того, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» непосредственно связан с главным зимним героем - Дедом Морозом. Как уже отмечалось ранее, «Добрых дел мастер» будет встречать всех желающих изготовить игрушки на поляне Деда Мороза и прежде всего, будет проводить экскурсию об истории возникновения новогодней игрушки. Кроме этого, он будет представлять гостям ранее изготовленные поделки другими детьми. Экскурсия об истории возникновения новогодней игрушки будет связана со спецификой появления игрушки в России.

Считается, что обычай украшать Новогоднюю елку впервые был введен в Германии. Изначально, в качестве первых елочных игрушек использовались различные сладости: конфеты, печенье, а также орехи, яблоки, свечи и бусы. Эта традицию перенял Петр I у европейских государств. После смерти Петра указ утратил силу и елка, как символ Нового Года приобрела популярность лишь веком позже.

Первые елки в России появились в XIX в. В то время не было елочных игрушек, их заказывали у европейских государств. В тот период, елочные игрушки делились на украшения для состоятельных слоев населения и для бедных людей. Елочные украшения из стекла были роскошью для того периода времени. Стеклянные и фарфоровые украшения в тот период времени считались особым шиком. Новогодние шары были весьма тяжелые, поскольку тонкое стекло научились делать в XX в.

В России первые игрушки из стекла начали изготовлять в период Первой мировой войны на заводе в г. Клину. Ранее мастера выдували там стеклянные изделия для аптек и лабораторий, но в военные годы пленные немцы научили их делать шары и бусы. Сейчас именно в г. Клину -- единственном месте в России - делают стеклянные бусы для елок.