19. Распределение доходов. Кривая Лоренца и коэффициент Джин

Доходы приносит собственность. Различают собственность на материальные, природные и трудовые ресурсы, которые соответственно приносят прибыль, ренту, заработную плату или процент на капитал.

Доходом считаются любые виды регулярных поступлений денежных средств или разовые денежные суммы, поступающие в распоряжение индивида в единицу времени.

Источники дохода.

Оплата труда по основному и дополнительному месту работы.

Доходы от индивидуальной трудовой деятельности и личного подсобного хозяйства.

Доходы от оплаты гарантированных льгот и выплат, то есть трансфертные платежи (пенсии, стипендии, пособия).

Доходы от собственности (от сдачи в аренду земли или каких либо других объектов собственности, дивиденды, доходы по вкладам).

Доходы по обязательному и добровольному страхованию.

Подарки и наследство.

Взятки.

Доходы от посягательства на личную частную собственность.

Доходы делятся на легальные и теневые.

Теневые делятся на нелегальные и криминальные.

В рыночной экономике признается нормальным и допустимым любой доход, полученный в результате участия в свободной конкуренции на рынке товаров, услуг и рабочей силы. Причем, признаются равно допустимыми и высокие доходы преуспевающих в конкуренции и низкие - потерпевших неудачу.

О величине доходов судят по номинальному и реальному доходу.

Номинальный доход - сумма денег, которая поступает в личное распоряжение.

Реальный доход - то количество товаров и услуг, которое можно приобрести на данный номинальный доход.

Факторы, влияющие на соотношение между номинальными и реальными доходами:

Размер номинальной заработной платы (зависит от формы организации оплаты труда, от соотношения между тарифными разрядами, от уровня минимальной зарплаты).

Уровень инфляции.

Система индексации.

Уровень налогообложения.

Получаемые льготы (бесплатные квартиры, путевки и т.д.).

Доход от ЛПХ.

На неравенство в распределении доходов влияют следующие факторы:

Различия в способностях (интеллектуальные, физические, наличие таланта).

Образование и обучение.

Профессиональные вкусы (люди, готовые заниматься изнурительной, неприятной, интенсивной работой будут зарабатывать больше)и готовность идти на риск.

Владение собственностью.

Господство на рынке (способность «искусственно вздувать цены на рынке» явл-ся главным фактором, определяющим неравенство доходов).

Удача (умение оказаться в нужном месте в нужный момент), связи (роль личных контактов и политическое влияние в получении высоких доходов), несчастные случаи (длительная болезнь, несчастный случай, смерть кормильца и безработица).

Дискриминация в оплате труда (по расовому, этническому принципу).

Все вышесказанное о распределении доходов - функциональное распределение доходов. Существует вертикальное распределение доходов или перераспределение, предполагающее государственное вмешательство - осуществляется прямыми и косвенными методами.

Прямые - пенсии, стипендии, трансфертные платежи, индексация, обязательный минимальный уровень зарплаты и прогрессивное налогообложение.

Косвенные - регулирование цен на социально значимую продукцию и различные льготы, которые получают малообеспеченные в области медицины, образования и т.д.

Государство, вмешиваясь в перераспределение доходов, решает две (прямо противоположные) задачи:

с одной стороны - ослабление социально-экономического неравенства. Гос. налоги и трансфертные платежи в значительной степени сокращают неравенство доходов путем перераспределения доходов от семей с высокими доходами к семьям с низкими.

с другой стороны - не уничтожение этого неравенства доходов (обязательного условия эффективного функционирования экономики). Т.к. основной аргумент в пользу неравенства доходов состоит в том, что необходимо сохранять стимулы для производства и получения доходов, другими словами, чтобы вообще была возможность из года в год накапливать этот объём доходов.

Для изучения фактического распределения доходов Лоренц разработал метод оценки распределения доходов. Графически этот метод описывается кривой Лоренца. На оси Y - распределение совокупного дохода; на оси X - распределение общей численности. Если сов. доход и сов. численность принять за 1, то точка А отразит тот факт, что 100 % доходов распределяются среди 100 % населения. Предположим, что сов. доход распределяется абсолютно равномерно. Графически это будет означать, что прямая ОА будет делить квадрат пополам. И каждая точка на биссектрисе показывает, что любой данный процент семей получает соответствующий процент доходов (205 семей получают 20% от всего дохода,40%-40). Реальное (фактическое) же распределение доходов будет отражать кривая ОЕА (Кривая Лоренца). Точнее: область между линией, обозначающей абсолютное неравенство, и кривой Лоренца как раз отражает уровень неравенства доходов. Экономисты используют кривую Лоренца для сравнения распределения доходов в различные периоды времени, в различных расовых группах, между разными странами, принимая во внимание доходы до и после вычета налогов и трансфертные платежи (способствуют уменьшению неравенства).

Если К близок к 0 - равномерное распределение доходов. Чем ближе К к 1, тем больше неравенство в распределении доходов. Кривая Лоренца и коэффициент Джини показывают какая доля совокупного дохода приходится на каждую группу населения, что позволяет судить об уровне экономического неравенства в стране.

О социальном положении населения можно судить по 3 показателям: децильный, определяется как отношение

доля населения с доходом ниже прожиточного минимума; соотношение среднедушевых доходов и прожиточного минимума.

20. Экономический рост: сущность, факторы, модели, измерение. Глобальные проблемы экономического развития

Наиболее простое определение и исчисление экономического роста связано с крупнейшими показателями национальных счетов в реальном очищенном от инфляции выражении. Во-первых, , экономический рост - относительное изменение объёмов реального ВВП (или ВНП), происходящее за рассматриваемый период. Во-вторых, эк. Рост - это увеличение за некоторый период времени реального ВВП в расчёте на душу населения. Для оценки военно-политического потенциала более уместно первое определение. Но для сравнения уровней жизни населения больше подходит второй. (ВВП в Китае=744млрд.долл., ВВП Дании=155, но в расчете на душу населения ВВп Дании=29890 долл, а ВВП Китая - только 620дол.)

Следствием экономического роста является способность экономики при полной занятости ресурсов обеспечить производство конкурирующих продуктов, в то время как статичная экономика вынуждена жертвовать одним из продуктов для производства другого. Эконом. рост представляет общепризнанную экономическую цель. Он смягчает проблему ограниченности ресурсов, а растущая экономика позволяет более полно удовлетворять потребности людей и легче решать социально-экономические проблемы

Под темпами прироста ВНП принимается отношение разницы между реальным ВВП в рассматриваемый и предыдущий периоды к реальному ВНП в предыдущем периоде.

,

где - объём реального ВНП в рассматриваемый период, - объём реального ВНП в предыдущий год.

Показатели экономического роста далеко не всегда величина положительная, в статистике наблюдается также нулевые и отрицательные темпы экономического роста.

Динамизм экономического роста выражается: 1) в темпах экономического роста; 2) в прогрессивных структурных перестройках, в становлении н/х пропорций. (Нулевые темпы экономического роста не всегда говорят о стагнации в обществе. Если в это время общество переходит на рельсы прогрессивных форм технологического и технического развития, оно находится на стадии становления нового витка экономического развития. Темпы роста не должны быть критерием эффективности экономического роста).

Существует два основных типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный. При экстенсивном типе экономического роста увеличение национального продукта осуществляется за счёт дополнительных (количественных) факторов (труда, капитала, земельных ресурсов), не меняя при этом производительность труда в обществе. Ограниченность экстенсивного экономического роста объясняется наличием пределов, то есть физическим объёмом ресурсов (географических, климатических).

При интенсивном типе экономического роста увеличение национального продукта осуществляется за счёт применения более совершенных факторов производства (производительности труда, производительности капитала, производительности земельных (природных) ресурсов, т.е. не за счет роста ресурса, за счет роста их отдачи.

Значимые факторы эк.роста: 1)накопление капитала. Эмпирическим путем установлено, что рост капиталовложений и ВНП находится в соотношении 1% к 0,1%. Инвестиции: внутренние, внешние. 2) научно-технический прогресс. В развитых странах НТП - это эволюция, а для остальных - революция. 3)соц-культурный фактор. Важным фактором является «воля к развитию», который учитывает желание людей, отдельных социальных групп интенсивно трудиться, отказаться от прошлого непроизводительного труда. Это также традиции общества. 4)преобладание политических соображений. 5) налоговая система. Она может быть непродуманной, несправедливой и сложной.6) преобладание целей международного престижа,а не национального экон. развития. 7) фактор Гос-ва. Необходима устойчивая власть и порядок в стране. 8) поддержка предпринимательства, как ведущего фактора эк.роста.

Факторы, сдерживающие эк.рост: 1)ресурсная обеспеченность; 2)экологические ограничения; 3)социальные издержки, связанные с ростом производства: высокий уровень интенсивности труда, недостаточное кол-во свободного времени; 4) моральные издержки; 5)неэффективная эк.политика правительства.

У экономистов нет однозначного отношения к экономическому росту. В неокейсианских моделях экономический рост исследуется с помощью инструментов и методов, применяемых к динамическим процессам. Под динамическим равновесием понимается равенство темпов прироста совокупного спроса и предложения. Поэтому кейсианские модели называются динамическими. В динамических моделях критерием краткосрочного или долгосрочного периода является изменение технологии производства. Краткосрочный динамический период характеризуется неизменностью технологии при варьирующих темпах реального ВНП. В долгосрочном динамическом плане меняется сам динамический уровень производства.

Неоклассические модели экономического роста строятся на базе производственной функции и основаны на предпосылках полной занятости, гибкости цен на всех рынках, полной взаимозаменяемости факторов производства.

Экономический рост имеет как преимущества, так и недостатки:

Преимущества: увеличение количества товаров и услуг в процессе экономического роста; обеспечение потребителям более высокого уровня жизни; предоставление людям более широких возможностей выбора занятий, работы и отдыха; сокращение продолжительности рабочей недели, повышение уровня жизни населения.

Недостатки экономического роста затрагивают глобальные проблемы экономического развития.

К глобальным проблемам относятся проблемы демографии, продовольственного обеспечения населения планеты, неравенство стран, неравномерность развития, ресурсов и их восполнения, обеспечения безопасности и мира, охрана окружающей среды, опасность климатической катастрофы, ведущей силой становятся не гос-ва, а метрополисы (крупнейшие города мира): Лондон, Нью-Йорк, Токио, Париж - правят миром.

Общим для всех глобальных проблем является их универсальный характер, так как они являются порождением современной цивилизации.

Наиболее сопряжена с экономическим ростом проблема экологии.

Резюме: Если не остановить нарастающую тенденцию загрязнения окружающей среды, может произойти глобальная экологическая катастрофа, связанная с потеплением климата на земле.

21. Роли и функции современного менеджера

Понятие «менеджмент» имеет междисциплинарный характер. Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает четыре определения термина «менеджмент»:

способы, манера обращения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умение и административные навыки; орган управления, административная единица.

Менеджмент - управление средой, в которой трудится человек для реализации его потенциала и выполнения целей организации. Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях.

Специфика хозяйственных, в частности, производственных процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров и состав требований, предъявляемых к ним.

Поскольку основным предметом труда менеджера является управленческая информация, то обязательным условием его эффективной работы выступают знания и умение использовать современные информационные технологии в управлении предприятиями.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

знания в области теории и умения в сфере практики управления; способность к коммуникации и умение работать с людьми;

компетентность в области специализации предприятия.

1. Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия решений, умение применять экономико-математические методы для оптимизации решений, наличия навыков работы на ПК как в локальном, так и в сетевых вариантах.

Получение необходимых теоретических знаний в области менеджмента, как правило, достигается в системе специального профессионального образования. Однако, учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.

2. Требование способности к коммуникации и умению работать с людьми вытекает из положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы как вышестоящий руководитель, сотрудники смежных подразделений или предприятий, рабочий коллектив (группы, подразделения или предприятия) и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно (в соответствии с его стилем и мотивами работы) реагировать на него и оптимально воздействовать для достижения цели.

Способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека, поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях.

3. Третья категория требований, связанных с компетентностью в области специализации предприятия, предусматривает наличие специальных знаний в вопросах технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов производств и их особенностей. Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников.

Менеджмент - это ситуационная деятельность в каждом конкретном случае, он имеет место лишь тогда, когда хозяйствующий субъект функционирует в условиях рынка и ориентируется на его нужды и потребности, независимо от того, ставит ли он своей непосредственной целью получение прибыли, или не ставит.

Ситуационный подход реализуется в следующих действиях:

менеджер должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений;

менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения данной методики или концепции в конкретной ситуации;

менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

менеджер должен уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект для конкретных ситуаций, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.

Существуют различные уровни менеджмента:

Top management - высшее звено управления;

low management - низшие звенья управления;

Middle management - среднее звено управления.

Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он не занимается.

Менеджер устанавливает цели; организует решения; мотивацию; измерение; способствует развитию себя и коллектива.

Компетентность менеджера реализуется через:

- понимание управленческих функций и их эффективность; навыки в управлении временем; способности к самоанализу; стремление к самосовершенствованию; навыки в распределении рабочих нагрузок и др.

В целом, квалификационно-должностная модель менеджера строится на базе того, что менеджер должен знать, что менеджер должен уметь.

Менеджер выполняет роли, связанные с принятием решения, информационные роли, межличностные роли.

Выполняя роли, связанные с принятием решений, менеджер:

определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами;

разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения;

контролирует разработку определенных проектов;

когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия;

отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации;

представляет организацию на всех значительных и важных переговорах.

Выполняя информационные роли, менеджер:

анализирует разнообразную информацию специализированного характера о внешней и внутренней среде организации, которую использует в интересах дела;

выступает как "нервный центр" внутренней и внешней информации, поступающей в организацию;

распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации;

передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Реализуя межличностные роли менеджер:

выполняет обычные обязанности правового или социального характера; отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников; обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.

22. Основные виды разделения управленческого труда: сущность, содержание, уровни управления

Одна из проблем менеджмента -- повышение результативности труда управляющих. Решается эта проблема, прежде всего на основе разделения труда менеджеров, то есть специализации управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничении полномочий, прав и ответственности.

Разделение основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). Соответственно, в аппарате управления появляются специалисты, занимающиеся своими конкретными вопросами.

Структурное разделение управленческого труда исходит из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая, территориальная специфика. В силу разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации.

Можно выделить общие черты, касающиеся вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

При горизонтальном разделении труда работа распределяется по профессиональному признаку. Примером разделения труда являются такие области деятельность как производство, маркетинг, финансы.

Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления. Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям:

-общее руководство;

-технологическое руководство;

-экономическое руководство;

-оперативное управление;

-управление персоналом.

Все организации независимо от сфер деятельности имеют структуру, которая придает им целостность, способность реализовать свою миссию (предназначение).

Структура организации -- совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления -- низового, среднего и высшего.

К низовому уровню управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень (50--60% численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления фирмы, ее филиалов, отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

23. Стратегический менеджмент в условиях структурной реформы железнодорожного транспорта

Стратегия указывает конечные цели, основные направления для конечного результата. Это руководящая программа для тактики.

Тактика - методы, применяемые для решения намеченной цели; пути; средства; формы и способы, которые наиболее соответствуют конкретной обстановке. Это ближайшие задачи, то есть цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задачи поддаются количественной характеристике.

Задачи предписываются не работнику, а его должности. Задачи организации делятся на три категории: работа с людьми, предметами, информацией. (Приведите примеры стратегии, тактики, задач конкретного предприятия).

Стратегический менеджмент необходим для реализации потенциала организации.

Стратегический менеджмент-(СМ) - такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как ее основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию окружающей среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что, в конечном счете, способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе.

Отличия стратегического менеджмента от оперативного (ОМ) в том, что:

миссия организации в СМ - выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамического баланса с окружением, ОМ - производство товаров и услуг с целью получения прибыли;

в СМ внимание концентрируется преимущественно на проблемах внешнего окружения, на поиски новых возможностей в конкурентной борьбе, на адаптации к изменениям в окружении, ОМ - на проблемах, возникающих внутри предприятия, связанных с более эффективным использованием ресурсов;

СМ ориентирован на долгосрочную перспективу, ОМ - на кратко - среднесуточную;

основными факторами построения системы управления для СМ являются люди, система информационного обеспечения и рынок; для ОМ -организационные структуры, техника и технология;

при управлении персоналом СМ рассматривает работников как основу организации, источник благополучия; ОМ - ресурсы организации, исполнителей работ;

эффективность в СМ выражается в том, насколько своевременно и точно организации в состоянии реагировать на новые запросы со стороны рынка, и изменяется в зависимости от изменения окружения; ОМ - в максимизации прибыли, рациональном использовании производственного потенциала.

Для реализации СМ выполняются следующие действия:

анализ среды (внешней и внутренней);

определение миссии и целей;

анализ и выбор стратегии;

реализация стратегии;

оценка и контроль выполнения стратегии.

Например, стратегиями развития ОАО «РЖД» являются:

повышение доходности;

обеспечение финансовой устойчивости;

ограничение роста себестоимости;

повышение эффективности деятельности;

развитие и модернизация;

безопасность и качество;

развитие персонала.

В мировой практике корпоративного управления приняты следующие направления, по которым разрабатываются стратегии: финансы, клиенты, процессы (технологические и бизнес процессы); обучение и развитие персонала.

Разработка стратегии начинается с определения миссии организации. (Привести примеры миссии конкретного предприятия).

Миссия указывает, что именно намерена организация реализовать, представить потребителям, своим акционерам и работникам.

Формой выражения миссии является устав или другой аналогичный документ, в котором руководство данной организации определяет цели деятельности организации.

Миссия РЖД должна реализовываться через достижение следующих стратегических целей:

Первое - это повышение долгосрочной эффективности и финансовой устойчивости;

Второе - это повышение качества услуг;

Третье - это увеличение масштаба транспортного производства на территории РФ;

Четвертое - это глубокая интеграция в Евроазиатскую транспортную систему.

Ключевой задачей должно быть обеспечение высокой эффективности за счет:

консолидации руководителей и специалистов всех уровней компаний вокруг реализации корпоративной миссии и стратегических целей;

строгого соблюдения всеми работниками компании корпоративных стандартов.

Принципами достижения корпоративной эффективности могут быть:

создание эффективной системы управления активами и инвестиционными ресурсами;

ориентация на качественное обслуживание клиентов;

повышение доходности перевозок и эффективное управление затратами;

повышение качества управления финансовыми результатами корпорации.

Основным элементом разработки стратегии является диагностика состояния дел. Именно этот анализ позволяет оценить истинное состояние дел в организации, уточнить цели в соответствии с намеченной миссией.

Предметом анализа является состояние внешней и внутренней среды. Положение внешней среды определяется спросом, предложением, конкуренцией, социально-политическими и технико-экономическими тенденциями.

Анализ внутреннего состояния организации позволяет определить элементы, которые могут проявляться либо как преимущества, либо как трудности, возникшие под влиянием внешней среды. Эти элементы составляют довольно большой спектр ресурсов организации. (Привести пример сильных сторон деятельности организации и перечень трудностей, влияющих на эффективность деятельности).

На стадии формирования целей будущей деятельности происходит соединение диагностического анализа и предварительно намеченной миссии организации.

Установление целей на перспективу предполагает наличие инструмента доведения этих целей до их практической реализации, для чего разрабатываются стратегические варианты развития организации, т.е. возможные пути достижения поставленных целей.

Для достижения основной цели необходимо решить целый комплекс задач, важнейшими из которых являются:

- обеспечение необходимой правовой базы функционирования железнодорожного транспорта в условиях рыночной экономики;

- создание благоприятных условий для привлечения инвестиций с целью обновления производственно-технической базы отрасли;

- обеспечение финансовой прозрачности всех видов деятельности;

- создание механизмов заинтересованности в высокой эффективности работы на всех уровнях;

- поэтапная демонополизация услуг железнодорожного транспорта.

24. Влияние факторов внешней и внутренней среды на функционирование предприятия

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджменту, чтобы определить потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе, а также уяснить цели и задачи организации.

Анализ внутренней среды можно провести по следующим направлениям:

производство: объем, структура, темпы производства, номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т. п.;

персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Менеджерам необходимо также учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.

Менеджер должен подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия.

Видами внешней среды организации являются:

Среда прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Это поставщики, акционеры, трудовые ресурсы, законы, учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребители, конкуренты.

Среда косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Это состояние экономики; научно-технический прогресс, социо-культурные и политические изменения; влияние групповых интересов, существенные для организации события в других странах.

Основными характеристиками внешней среды могут быть:

- взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень их вариаций;

подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других;

неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. (Приведите примеры влияния внешней и внутренней среды на конкурентоспособность конкретной организации)

Применяемый для анализа внешней среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов (сила, слабость, возможность и угрозы)) является признанным подходом в управлении, который позволяет провести совместные изучения внешней и внутренней среды.

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление связей между ними, которые будут использованы в разработке стратегий организации (см. рис. 1).

Рис. 1. Матрица SWOT - анализа

Так, например, достоинствами железнодорожного транспорта, по сравнению с другими видами транспорта, являются: высокая провозная и пропускная способность; независимость от времени года и суток; высокая регулярность перевозок; возможность эффективно организовать выполнение погрузочно-разгрузочных работ; высокая скорость доставки грузов на большие расстояния и др.

Недостатками можно считать: ограниченное количество перевозчиков; большие капитальные вложения в производственную базу; высокая материалоёмкость и энергоёмкость перевозок; низкая доступность к конечным точкам продаж (потребления); недостаточно высокая сохранность груза.

25. Взаимосвязи стратегий развития организации и управления персоналом

Каждый из вариантов стратегии развития организации предполагает соответствующий вариант стратегии управления персоналом.

Стратегия предпринимательства характерна для организаций, которые развивают новые направления деятельности. Успех данной стратегии в значительной степени основан на потенциале персонала организации. В связи с тем, что для внедрения нового требуется небольшое число людей, значимость каждого сотрудника, занятого реализацией стратегии, возрастает. Прием на работу осуществляется преимущественно из числа молодых людей, новаторов, обладающих высоким потенциалом и компетенцией. Оценка деятельности производится преимущественно по индивидуальным результатам и мало формализована. Вознаграждение осуществляется достаточно часто в виде привлечения сотрудников к непосредственному участию в реализации стратегии фирмы, к разработке управленческих решений. Организация создает высокий уровень мотивации сотрудников всеми формами участия в реализации стратегии фирмы, т. к. существует большая степень зависимости реализации стратегии от такого их участия в течение всего периода освоения новых изделий. Возможности роста и индивидуального развития достаточно важны, так как сама стратегия основана на высоких индивидуальных возможностях личности. Повышение квалификации играет видную роль.

В рамках стратегии динамического роста предполагается изменение целей и структуры организации. Задача состоит в нахождении баланса между необходимыми изменениями и стабильностью. Работники должны уметь адаптироваться к изменениям, быстро приобретать недостающую компетенцию. Набор персонала направлен на привлечение высококомпетентных специалистов, в которых фирма действительно нуждается. Вознаграждение основано на оценке индивидуального труда и на эффективной работе в группе, на анализе группового поведения.

Организации, применяющие стратегию прибыли, находятся на стадии зрелости, имеют хорошо зарекомендованное изделие, освоенные технологии и отлаженное производство. Основная задача организации - производить больше продукции и минимизировать затраты. Система управления такой сферы деятельности состоит из четких процедур, правил, ориентированных на регулярный и жесткий контроль. Набор персонала осуществляется приемом специалистов, уже готовых к выполнению своих обязанностей. Участие в управлении не является необходимым и не особенно поощряется, но если происходит снижение прибыли или ухудшение качества изделия, то возможно применение различных форм привлечения работников к решению проблемы.

Стратегия изменения курса применима в организациях, которые ведут борьбу за освоение нового или расширение уже имеющегося рынка. Набор персонала направлен на поиск грамотных специалистов на основные рабочие места, причем организация преимущественно ищет работников среди своих сотрудников. Поскольку изменение курса предполагается, в основном, за счет внутренних резервов, то повышение квалификации приобретает особое значение. Однако следует учесть, что материальное вознаграждение сотрудников в ближайшей перспективе не предвидится.

Выводы. Чаще всего общая стратегия организаций представляет собой комбинации перечисленных вариантов. (Назовите варианты стратегии развития конкретной организации).

Система управления персоналом включает подбор, обучение и развитие, оценку и вознаграждение персонала.

В условиях структурной перестройки железнодорожного транспорта основными целями стратегии управления кадров является подготовка высококвалифицированных специалистов.

Для совершенствования системы, направленной на качественный учёт и анализ состава кадров, совершенствование системы планового восполнения квалифицированных кадровых ресурсов в отрасли разработаны: "Положение о профессиональной подготовке кадров массовых профессий"; "Положение о целевой подготовке специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях"; "Положения о молодом специалисте Северо-Кавказской железной дороги"; "Положение о закреплении перспективных специалистов за руководителями предприятия, отделений, управления СКжд"; "Положение о повышении квалификации руководителей и специалистов СКжд"; схемы деловой карьеры специалистов в различных хозяйствах и другие программы и документы.

В соответствии с этими документами создана единая система подготовки кадров на СКжд, где определены базовые предприятия для организации стажировок и практического обучения, закреплены кафедры железнодорожного профиля РГУПСа за службами дороги.

Механизм управления формированием резерва предусматривает двухуровневую систему подбора кадров. Первоначально резерв номенклатуры ОАО «РЖД» и начальника дороги формируется на уровне отраслевых отделов и отделов управления персоналом отделения дороги. 4Затем сформированный резерв рассматривается на уровне дороги отраслевыми службами и службой управления персоналом для окончательного утверждения в комиссии начальника дороги.

26. Мотивация персонала: содержательные и процессуальные модели мотивации. Система методов мотиваций, применяемых на железнодорожном транспорте

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей. Цель в этом смысле осознаётся как средство удовлетворения потребности. Степень удовлетворённости связано с вознаграждением. Вознаграждение - это всё то, что человек считает ценным для себя.

Существуют два основных типа вознаграждения: внутреннее и внешнее.

Внутреннее вознаграждение- внутриличностные образования и изменение, например, чувство достижения результата, содержательности значимости, выполняемой работы, самоуважение, дружба и общение, возникающее в процессе работы

Внешнее вознаграждение имеет воздействие человека извне (влияние референтной группы, событие) - стимуляционная мотивация, например, заработная плата, карьера, продвижение по службе, символы служебного статуса, дополнительные выплаты. и др.

Мотивация персонала как основная функция менеджмента заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В общем смысле мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей.

Содержательные теории мотивации основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом.

По теории мотивации Абрахама Маслоу существует пять групп, на которые можно разделить все потребности человека:

- физиологические потребности необходимые для выживания-это базисные потребности в пищи, воде, тепле, обеспечивающие выживание человека и его потомков;

- потребности в безопасности и уверенности в будущем отражают стремление человека обеспечить удовлетворение физиологических потребностей на постоянной основе, сохранение определенного уровня жизни, предсказуемость и контроль за собственной жизнью;

-потребности в принадлежности - выражают желание человека быть любимым, стать признанным общественным существом, поддерживающим постоянные контакты с другими членами общества;

- потребности в общественном признании-потребность человека в позитивной оценке обществом его индивидуальности, обретении определенного социального положения;

- потребности самовыражения- стремление человека реализовать свой внутренний потенциал..

По теории потребностей Дэвида Мак Клелланда существуют следующие уровни потребностей:

- потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха какого - либо человека, а процессом доведения работы до успешного завершения. Перед людьми с потребностью успеха менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач;

- потребность в причастности означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

Процессуальные теории мотивации основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения

Существует теория ожидания и теория справедливости.

1. Сущность теории ожидания состоит в том, что человек надеется, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению своих потребностей. Ожидание - оценка личностью вероятности данного события. Здесь наблюдаются следующие взаимосвязи:

затраты труда - результаты;

результаты - вознаграждение;

вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Поскольку разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Руководство должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

Необходимо давать вознаграждение только за эффективную работу.

Также менеджер должен сформировать высокий, но реалистичный уровень ожидаемых от подчиненных результатов.

2. Теория справедливости говорит о том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать сотрудника, снять напряжение и исправить дисбаланс. Люди могут восстановить баланс, либо, изменив уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.

Повышение мотивации высокоэффективной работы персонала является одним из основных условий успешного решения стратегических задач, стоящих перед Компанией «РЖД».

Создание стратегии эффективной мотивации на всех уровнях Компании «РЖД» базируется на совокупности организационных, экономических и нормативно-правовых мероприятиях. Достижение высокой степени мотивации будет обеспечиваться через развитие таких мотивационных методов, как:

использование гибкой системы денежных премий и надбавок;

совершенствование системы социальной защиты, льгот и гарантий;

поднятие статуса профессии железнодорожника и престижа работы в Компании;

совершенствование системы корпоративного соревнования;

коллективное признание индивидуальных достижений;

участие в руководстве;

дополнительная учеба, повышение квалификации, стажировки, творческие командировки;

другие методы.

Материальное благополучие работников и специалистов Компании «РЖД» может обеспечивать за счет:

прямых доходов, величина которых устанавливается с учетом рынка рабочей силы и результатов труда работника или специалиста;

дополнительных доходов, формируемых в результате распределения части прибыли, полученной Компанией;

системы социальной защиты, льгот и гарантий.

Доходы работников и специалистов состоят из базовой зарплаты (оклада) и системы премий и надбавок, построенной на основе трех уровней мотивации.

Система социальной защиты включает в себя:

негосударственные пенсии;

систему страхования;

предоставление служебного жилья, а также льготных кредитов для приобретения или строительства жилья;

сохранение льгот по проезду, существующих в настоящее время;

повышение квалификации за счет предприятия;

бесплатное и льготное медицинское и курортное обслуживание железнодорожников и их семей;

другие меры.

27. Общая характеристика инновационного менеджмента: содержание, цели, этапы формирования и реализации инновационных проектов

Инновационный менеджмент - это из направлений стратегического управление, целью которого является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность), модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции, снятие с производства устаревшей продукции.

Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, т.к. определяет все остальные направления ее развития.

Содержание инновационного менеджмента включает:

разработку планов и программ инновационной деятельности;

наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрения;

рассмотрение проектов создания новых продуктов;

проведение единой инновационной политики (координация деятельности в производственных подразделениях);

обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;

обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;

создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем.

Целями процесса инновации является:

нахождение нового технического решения проблемы - создание изобретения;

проведение НИОКР;

налаживание серийного производства продукции;

параллельная подготовка и организация сбыта;

внедрение нового товара на рынок;

закрепление на новых рынках, путем постоянного совершенствования технологии, повышения конкурентоспособности.

Главное в инновационной политике фирмы- формулирование основной цели НИОКР, определение срока их проведения, оценка результатов в виде конкретных практических целей, сокращение сроков внедрения новых продуктов.

Основными этапами формирования и реализации инновационных проектов являются:

систематизация поступающих идей:

сбор информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из подразделений НИОКР;

сбор информации о потенциальных возможностях фирмы в отношении разработки и освоения продукции, определение степени и размеров риска, сбор информации о сегментах рынка и тенденциях их развития);

отбор выявленных идей нового продукта:

определение возможностей и практической реализации идей,

выяснение степени технологической общности новых и традиционных изделий,

соответствие новой продукции имиджу фирмы и стратегии развития.

анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга:

техническая разработка продукта, определение технико-экономических характеристик продукта, оценка его качества и потребительских свойств,

оценка потенциального рыночного спроса и объема продаж,

определение расходов на создание и освоение новой продукции, сроки окупаемости.

создание нового продукта:

разработка конкретной программы развития нового продукта с распределением обязанностей по подразделениям,

создание образца и проведение технических испытаний,

определение наименования товара, его товарного знака, оформления, упаковки, маркировки.

тестирование на рынке:

тестирование на ограниченном рынке не менее 3 мес. по цене и др. коммерческим условиям,

выбор оптимальных каналов реализации,

организация технического обслуживания.

внедрение нового изделия в производство на основе программы маркетинга по продукту.

Понятие «инновация» применяется ко всем новшествам в производственной, организационной, финансовой, научно-исследовательской и других сферах, к любым усовершенствованиям, обеспечивающим экономию затрат.

Принципами менеджмента, обеспечивающими эффективность инноваций, являются:

- создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств;

- нацеленность всей инновационной деятельности на потребителя;

- определение приоритетных направлений инновационной деятельности, исходя из целей и задач фирмы;

- сокращение числа уровней в управлении с целью ускорения процесса «исследование - производство - сбыт»;

- максимальное сокращение сроков разработки и внедрения нововведений, организация работы не по «эстафетному» принципу, а на основе параллельного решения инновационных задач.

28.Виды изменений в организациях. Модель управления организационными изменениями

Инновации в организациях - это решение руководства изменить одну или более внутренних составляющих организации, относящихся к целям, задачам, структуре, технологии, человеческому фактору, которые вызваны переменами во внешней или внутренней среде.

Видами изменений в организации могут быть:

Изменение целей: для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации. Часто необходимость менять цели обнаруживается с помощью системы контроля.

Структурные изменения относятся к изменениям в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, управленческой иерархии, степени централизации. Это одна из самых распространенных форм изменений в организациях.

Изменения в технологии относятся к внедрению нового оборудования (инновациям), изменениям нормативов, характера работы.

Изменения в персонале подразумевают модификацию возможностей, установок или поведения сотрудников организации. Могут охватывать техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, повышение квалификации, внедрение программ по повышению удовлетворенности работой, повышение качества трудовой жизни.

Модель управления организационными изменениями

1. Давление и побуждение руководства должно осознать необходимость изменений под давлением таких внешних факторов, как возросшая конкуренция, изменение в экономике, появление новых нормативных фактов, или внутренних факторов: снижение производительности, большая текучесть кадров, возросшие затраты, большое количество жалоб работника.