Сильные стороны ЗАО санатория «Слава»:

- достаточно высокий уровень обслуживания. Он обусловлен профессионализмом работников, прошедших курсы повышения квалификации;

- комфортабельность номеров (качественный ремонт, наличие в номере кондиционера и телевизора)

- эффективная рекламная деятельность (выпуск рекламных брошюр, каталогов, календарей);

- налаженная система тепло - и водоснабжения (наличие собственной котельной, круглосуточная подача горячей воды).

Слабые стороны ЗАО санатория «Слава»:

- отсутствие четкой конкурентной стратегии;

- ограниченный ассортимент основных и дополнительных услуг, по сравнению с ассортиментом ОАО санатория «Киев».

Для укрепления позиций ОАО санатория «Киев» на рынке и улучшения конкурентного положения по отношению к ЗАО санаторий «Слава», предприятие может воспользоваться следующими возможностями:

- обслуживание дополнительных групп потребителей, путем предоставления новых видов услуг может принести дополнительный доход предприятию, позволит выйти на новый рынок или сегмент;

- расширение ассортимента оздоровительных услуг является важным фактором привлечения новых клиентов и борьбы с конкурентами. Большой ассортимент положительно влияет на общую репутацию фирмы, что очень важно для работы на рынке туристических услуг;

- разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам, скидок) позволит увеличить заполняемость предприятия в период межсезонья;

- проведение маркетинговых исследований позволит вовремя реагировать на изменения вкусов потребителей;

- повышение уровня квалификации персонала может стать одним из конкурентных преимуществ предприятия;

- грамотное проведение рекламной кампании увеличит известность предприятия, его популярность, будет способствовать выходу на новые рынки и добавит преимуществ в конкуренции;

- четкая конкурентная стратегия позволит использовать все возможности.

ОАО санаторий «Киев» занимает более предпочтительные позиции по наиболее весомым характеристикам: основные конкурентные преимущества ОАО санаторий «Киев» - это приемлемый уровень цен, широкий ассортимент услуг, в том числе наличие оздоровительных, а также известность предприятия на тур. рынке.

Основные недостатки в работе ОАО санатория «Киев», которые делают предприятие наиболее уязвимым на тур. рынке и на которые необходимо обратить внимание - это средний уровень обслуживания, не гибкая система скидок, неэффективная реклама и недостаточная комфортабельность номеров.

Уровень цен - включает стоимость проживания, питания и основных, дополнительных услуг. Цена является одним из основных критериев при выборе средства размещения.

Уровень обслуживания - это качество работы основных служб оздоровительного комплекса: бронирование, прием, размещение. В зависимости от уровня обслуживания будет зависеть степень удовлетворенности клиента.

Общий ассортимент услуг - наличие основного и дополнительного комплекса услуг. Ассортимент предоставляемых услуг является важным фактором привлечения новых клиентов и борьбы с конкурентами. Большой ассортимент положительно влияет на общую репутацию фирмы, что очень важно для работы на рынке туристических услуг

Комфортабельность номеров - включает качество ремонта, оформление и меблировка номеров, их соответствие присвоенному классу, а также наличие в номере кондиционера и телевизора. Важная характеристика базовой услуги размещения, которая влияет на общую степень удовлетворенности клиента.

Месторасположение - расположение оздоровительного комплекса относительно моря и парка развлечений. Удобство расположения предприятия влияет на выбор клиента.

Эффективность рекламы - наличие рекламных брошюр, буклетов, плакатов, сайта в Интернет, реклама в СМИ и др. Проведение рекламной кампании увеличивает известность предприятия, его популярность.

Имидж предприятия включает несколько компонентов: качество, ассортимент, цена, удобство места расположения предприятия; социальный статус его клиентуры; привлекательность рекламы и разнообразие методов стимулирования сбыта; оформление предприятия (современный интерьер, качество работы персонала, обслуживающего клиента).

Организация отдыха для детей - наличие детских игровых площадок, игровой комнаты, проведение детских мероприятий. Евпатория - это общепризнанная Детская оздоровительная здравница, и основной поток отдыхающих составляют семьи с детьми, следовательно этот критерий также является не менее важным при выборе средства размещения.

Ассортимент лечебно - оздоровительных услуг. Т.к. анализируемые предприятия являются оздоровительным комплексом, следовательно наличие этих услуг носит обязательный характер

Питание: пансион, полупансион, организация питания в кафе, ресторане.

Известность предприятия во многом обусловлена опытом работы на тур. рынке. Способствует выходу на новые сегменты рынка и добавляет преимущество в конкурентной борьбе.

SWOT-анализ приведен таблице 8 Данный анализ показывает, как благоприятные внешние возможности и угрозы могут быть сопоставлены с внутренними силами и слабостями конкретного предприятия.

анализ хозяйственный капитал рентабельность

Таблица 8 SWOT - анализ ОАО санатория «Киев»

Из «SWOT-анализа» оценки деятельности санатория видно, что перспективными направлениями являются, расширение существующих сегментов рынка и завоевание новых, а так же расширение спектра услуг.

РАЗДЕЛ 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОАО САНАТОРИЯ «КИЕВ»

3.1 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОАО САНАТОРИЯ «КИЕВ»

Анализ организации финансовой работы на предприятии и управления хозяйственной деятельностью показал практическое отсутствие системы управления финансовыми ресурсами. Экономической работой на предприятии занимается учетно-финансовый отдел, совмещающий в себе функции бухгалтерии и управления финансовыми ресурсами. Финансовая работа этого отдела сводится к чисто оперативным задачам - это оформление платежных документов, организация расчетов с другими предприятиями, бюджетом, рабочими и служащими. Руководит учетно-финансовым отделом главный бухгалтер. Он выполняет также и функции финансового директора, что, на наш взгляд, недопустимо. Это обстоятельство отрицательно влияет на эффективность использования финансовых ресурсов предприятия.

На основании выявленных в ходе анализа недостатков разработан целый ряд предложений. Для улучшения финансового положения ОАО санатория «Киев» и совершенствования управления его хозяйственной деятельностью предлагается провести следующие мероприятия:

1. Неэффективность организации управления финансовыми ресурсами на предприятии можно объяснить совмещением бухгалтерской и финансовой работы специалистами одного отдела. Поэтому в организационно-управленческой структуре предприятия следует выделить финансовый отдел, распределить полномочия и функциональные обязанности между бухгалтерией и финансовым отделом и выделить специфические функции последнего. Одним из мероприятий на ОАО санатория «Киев» может стать создание финансовой службы, которая будет координировать всю финансовую работу на основе применения рассмотренных ниже механизмов и инструментов. Основные методы финансовой работы, которые в обязательном порядке должны применяться на предприятии - финансовое планирование, оперативная и контрольно-аналитическая работа. В наиболее общем виде направления финансовой работы на предприятии должны быть структурированы следующим образом:

общий финансовый анализ;

обеспечение предприятия финансовыми ресурсами (управление источниками средств);

распределение финансовых ресурсов (инновационная политика).

В условиях рыночной экономики, изыскание финансовых источников развития предприятия, направлений наиболее эффективного инвестирования финансовых ресурсов, операции с ценными бумагами и другие вопросы финансового менеджмента становятся основными для финансовых служб предприятий. Суть финансового менеджмента заключается в такой организации управления финансами со стороны соответствующих служб, которая позволяет привлекать дополнительные финансовые ресурсы на самых выгодных условиях, инвестировать их с наибольшим эффектом, осуществлять прибыльные операции на финансовом рынке, покупая и перепродавая ценные бумаги. Достижение успеха в области финансового менеджмента во многом зависит от такого поведения работников финансовых служб, при котором главными становятся инициатива, поиск нетрадиционных решений, масштабность операций и оправданный риск, деловая хватка.

Мобилизуя денежные средства других собственников на покрытие затрат своего предприятия, работники финансовой службы прежде всего должны иметь ясное представление о целях инвестирования ресурсов и уже в соответствии с ними давать рекомендации о формах привлечения средств. Для покрытия краткосрочной и среднесрочной потребности в средствах целесообразно использовать ссуды кредитных учреждений. При осуществлении крупных капитальных вложений в реконструкцию и расширение предприятия можно воспользоваться выпуском ценных бумаг; однако, подобная рекомендация может быть дана лишь в том случае, если финансисты основательно изучили финансовый рынок, проанализировали спрос на разные виды ценных бумаг, учли возможное изменение конъюнктуры и, взвесив все это, тем не менее уверены в сравнительно быстрой и выгодной реализации ценных бумаг своего предприятия.

Важнейшая сторона деятельности финансовой службы предприятия состоит также и в рациональном использовании свободных финансовых ресурсов, нахождении наиболее эффективных направлений инвестирования средств, приносящих предприятию дополнительную прибыль.

2. Разработать финансовую стратегию наращивания собственных финансовых ресурсов за счет оптимизации ассортимента предлагаемых услуг и снижения их себестоимости;

Увеличение собственных финансовых ресурсов предприятия на прямую зависит от суммы получаемой им прибыли, которая может быть достигнута путем оказания новых услуг, увеличения объемов их продажи, снижения издержек. С расширением ассортимента продаваемых услуг увеличатся объемы продаж, снизятся издержки и увеличится сумма получаемой предприятием прибыли.

3. Разработать платежный календарь. Контролировать состояние расчетов с потребителями услуг. Улучшение использования оборотных средств с развитием предпринимательства приобретает все более актуальное значение, так как высвобождаемые при этом материальные и денежные ресурсы являются дополнительным внутренним источником дальнейших инвестиций, то есть появляется возможность направить их на развитие предпринимательской деятельности и обойтись без привлечения дополнительных финансовых ресурсов. Разработка платежного календаря и своевременный контроль дебиторской задолженности позволят предприятию уменьшить свой финансовую зависимость, повысить финансовую устойчивость и платежеспособность.

4. Ввести в практику на постоянной основе проведение экономического анализа деятельности предприятия. Сформировать информационно-аналитическую базу. На основе существующей информационно-аналитической базы предприятия необходимо создать отчет, который бы показывал эффективность использования ресурсов предприятия на определенную дату, рассчитанных на основе экономико-финансовых показателей. Периодически его просматривать и анализировать для принятия тактических и стратегических решений.

5. Разработать амортизационную политику предприятия, включая самостоятельный выбор методов начисления амортизации, выбор сроков и методов переоценки основных фондов в соответствии с бухгалтерскими стандартами. На предприятии в настоящий момент используется метод равномерного списания. На данный момент ведется правильная амортизационная политика. Однако, в последствии возможно потребуются изменения, связанные как с методикой амортизации, так и с методикой переоценки основных фондов, что требует постоянного аналитического пересмотра амортизационной политики предприятия. Например, в условиях высоких темпов инфляции более целесообразным может стать применение метода ускоренной амортизации, что позволяет уменьшить инфляционные потери и ускорить оборачиваемость основных фондов.

6. Провести маркетинговые исследования с целью выявления конъюнктуры рынка. Маркетинговые исследования не являются мероприятием, прямо воздействующим на факторы, определяющие покупку, но исследования необходимы для построения схемы оптимального взаимодействия по направлениям, определяющим судьбу предоставляемых услуг на рынке -- распространение и продвижение.

7. Провести работу по расширению рынка сбыта услуг.

В результате внедрения этих мероприятий, можно предположить, что значительно увеличится приток собственных финансовых ресурсов, которые могут быть направлены на финансирование товаро - материальных запасов и на выплату кредиторской задолженности. Это повысит финансовую устойчивость и платежеспособность предприятия. Вследствие притока финансовых ресурсов повысится деловая активность, ликвидность и рентабельность предприятия. Проведение этих мероприятий повысит эффективность хозяйственной деятельности предприятия.

3.2 МЕРОПРИЯТИЕ ПО РАСШИРЕНИЮ АССОРТИМЕНТА ПРОДАВАЕМЫХ УСЛУГ ЗА СЧЁТ ОТКРЫТИЯ ФИТНЕС-КЛУБА В ОАО САНАТОРИЯ «КИЕВ»

В настоящее время оздоровительный туризм развивается стремительными темпами. Люди стали вести более здоровый образ жизни, покупать лечебные и оздоровительные путевки в санатории и пансионаты. Отдыхающие стали предъявлять более жесткие требования к предоставляемым услугам, поэтому они должны отвечать общепринятым нормативам и стандартам качества.

Исходя из того, что на данный момент наблюдается рост косметологических предложений, что говорит об их востребованности, одним из способов увеличения объёма продаж услуг предприятия будет создание общеоздоровительного комплекса с элементами Фитнес - клуба для клиентов, которые заботятся о поддержании собственной красоты и здоровья. Услуги Фитнес - клуба будут востребованы в течение всего года, так как он будет работать как для клиентов ОАО санатория «Киев», так и в целом для жителей города.

По предлагаемому проекту были сделаны следующие расчеты: расчет заработной платы работников, количество и сумма необходимого оборудования (табл.9).

Исходя из статистических исследований в среднем пропускная способность фитнес-клуба составляет 67 человек в день. При этом доход в день составит 2267,0 грн.

Санаторий дополнительно будет получать выручку в размере 68010,0 грн в месяц и 816120,0 грн в год.

Таблица 10 Величина составляющих материально-технической базы

Для организации работы фитнес-клуба планируется закупка оборудования на сумму 30820 грн.

Необходимо учитывать и затраты на ремонт, расчет представлен в таблице 11.

Таблица 11 Расчет расходов на текущий ремонт помещения

Косметический ремонт помещения в котором будет находиться фитнес-клуб обойдется в 3100 грн. И 30820 грн следует затратить на оборудование фитнес-клуба. Общая сумма требуемых инвестиций составит 33920 грн.

Таблица 12 Расчет численности и фонда заработной платы персонала

Численность и фонд заработной платы персонала, выработка на 1 работника в натуральном и денежном выражении, а также средний ФОТ на 1 работника представлены в таблицах расчет численности и фонда заработной платы персонала и потребность в трудовых ресурсах и фонда заработной платы (представлены в таблице 13).

Таблица 13

Потребности в трудовых ресурсах и фонда заработной платы

ФЗП работников за весь период оказания услуг фитнес-клуба составит 61200 грн., средний ФОТ на одного работника составит 163224 грн.

Смета общесовокупных затрат представлена в таблице 14. Общесовокупные затраты составят 99297,17 грн., они включают амортизацию оборудования, текущий ремонт, прочие расходы и административно - хозяйственные расходы.

Таблица 14 Смета общесовокупных затрат

Финансово - производственная программа представлена в таблице 15.

Сумма затрат финансово - производственной программы составит в 2008 году 5826 грн., в 2009 году 5829 грн.

Таблица 15 Финансово - производственная программа

Денежные средства на реализацию услуг фитнес-клуба представлены в таблице 16.

Таблица 16 Денежные средства для финансового планирования

Проект будет финансироваться за счет средств головного предприятия.

Себестоимость услуг представлена в таблице 17. Себестоимость всего предлагаемого проекта составит 189888 грн. При расчете себестоимости учитывались такие затраты: стоимость оборудования, энергетические расходы на технологические цели, амортизацию и ремонт оборудования, отчисления на соц. мероприятия, материальные ресурсы.

Таблица 17 Калькуляция себестоимости услуг

Потребность в материальных ресурсах представлена в таблице (Приложение 1) в материальные ресурсы входит расходы на электроэнергию, которые составили 6,9552 тыс. грн.

Расчет чистой прибыли представлен в таблице 18. Предлагаемый проект является прибыльным, чистая прибыль от услуг фитнес-клуба составит в 2008 году 36922,8 грн., а в 2009 году 49230,4 грн.

Таблица 18 Отчет о чистых доходах, грн

Технико - экономические показатели представлены в таблице 19.

Таблица 19 Технико - экономические показатели

Исходя из данных таблицы можно сделать вывод, что годовая мощность предприятия составляет 816120 грн., объем оказываемых услуг составит 24120 процедур, списочный состав работников составляет 5 человек, выработка на одного человека в денежном выражении - 163224 грн. Общий фонд зарплаты составляет 61200 грн, средняя зарплата одного работника 12240 грн. Валовая прибыль предприятия составляет 174960 грн., а чистая 36922,8 грн. Затраты на 1 грн. услуг составляют 5,3 коп. Полные затраты на предоставление услуг фитнес-клуба составят 107827,7 грн. Стоимость основных фондов составляет 30820 грн. Удельный вес валовой прибыли в объеме продаж составляет 0,38, чистой прибыли 0,21. Срок окупаемости составляет 2,6 месяца.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотренная тема дипломной работы в настоящее время, чрезвычайно актуальна, так как конкурентная позиция тур. фирмы является непреложным фактором коммерческого успеха. Поэтому в условиях конкурентной борьбы, главной задачей любой турфирмы является проведение маркетинговых исследований туристического рынка, всестороннее изучение и анализ хозяйственной деятельности собственной фирмы. Расширение ассортимента предлагаемых услуг, объёма их продажи позволит предприятию успешно выживать в жестких условиях конкурентной борьбы, опережать конкурирующие фирмы и занимать более выгодные позиции на рынке.

Важную роль в конкурентной борьбе играет неценовая конкуренция, основными компонентами которой является качество предоставляемых услуг, ассортимент туристических продуктов (услуг), культура обслуживания, имидж предприятия сферы услуг. Для достижения устойчивого преимущества над конкурентами, необходимо предлагать новые виды услуг, необходимо умение быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества и все усилия направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают предприятие от потенциальных или реальных конкурентов.

Исходя из результатов анализа сильных и слабых сторон ОАО санаторий «Киев» и его основного конкурента ЗАО санаторий «Слава», можно выделить следующие конкурентные преимущества ОАО санаторий «Киев» - это приемлемый уровень цен, широкий ассортимент основных и дополнительных услуг, наличие базового комплекса лечебно-оздоровительных услуг, достаточная известность предприятия.

Основными недостатками в работе ОАО санатория «Киев», которые делают предприятие наиболее уязвимым на тур. рынке и на которые необходимо обратить внимание - это средний уровень обслуживания, не гибкая система скидок, неэффективная реклама и недостаточная комфортабельность номеров. Для укрепления позиций ОАО санатория «Киев» на тур. рынке и улучшения его конкурентного положения

Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами.

Ключевую позицию управления организацией занимают менеджеры. Они выполняют три роли: осуществляет принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителя организации.

ОАО санаторий «Киев» следует стратегии роста.

Санаторий представляет высокую конкуренцию остальным Санаториям Керчи и другим средствам размещения за счет хорошо оснащенной медицинской базы и предоставления комплексного санаторно-курортного восстанавливающего, специализированного лечения.

Санаторию следует увеличить свой номерной фонд. В летний период услуги санатория пользуются высоким спросом, но он не может его удовлетворить полностью, из - за недостатка мест.

Так же он может усилить свои конкурентные позиции за счет разработки специализированных курсов лечения по определенному виду заболевания. Это будет способствовать увеличению спроса на предоставляемые услуги в межсезонье.

Так же для получение заработка в межсезонье санаторий может открыть на своей территории Фитнес-клуба для местных жителей города Керчи.

Предприятию предлагается открывать фитнес-клуб у себя на территории для жителей и гостей города.

Реализовываться данная стратегия будет за счет собственных и заемных средств.

Можно сделать вывод, что в общем проект является прибыльным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1996.

2. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Экономика, 1990.

3. Барнгольц С.Г. Экономический анализ деятельности предприятий и объединений. - М.: Финансы и статистика, 1981.

4. Голиков А., Черномаз П. Пространственный анализ сбыта рынка Украины Бизнесинформ. - 1997. - N 15

5. Заглубоцкий П.М., Розанов В.В. Анализ производственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятий и судов рыбной промышленности.

6. Зудилин А.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий развитых капиталистических стран (учебное пособие).

7. Ивахненко В.Н. Экономический анализ деятельности промышленного предприятия. - К.: Выща школа, 1982.

8. Калина А.В., Конева Н.И., Ященко В.А. Современный экономический анализ и прогнозирование.

9. Каракоз И.И., Самборский В.И. Теория экономического анализа.- К.: Выща школа, 1988.

10. Кевеш П.Е. Практика экономического анализа. - М., 1990.

11. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996.

12. Коршунов В., Курбатов К. Маркетинговая стратегия управления сбытом // БизнесИнформ. - 1997. - N 3.

13. Крешина М.Н. «Финансовое состояние предприятия. Методы оценки»- 1997г.

14. Кузьмина Л.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий рыбной промышленности. - М.: Агропромиздат, 1989.

15. Мельничук Г.М. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. К.: Выща школа, 1990.

16. Шеремет А.Д., Сайфурин Р.С. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Экономика, 1980.

17. Шеремет А.Д., Сайфурин Р.С. Методика финансового анализа. М.:"Финансы и статистика", 1996.

18. Шишкин А.К., Микрогоков В.А. Учет, анализ, аудит на предприятии. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

19. Полищук В.Н. - Методы анализа деятельности предприятия. «Финансы Украины» 01.2001г.

20. Рубан А. - Состояние и перспективы развития Черной металлургии. «Экономика Украины», 12.2001г.

Размещено на Allbest.ru