Экономика предприятия ЗАО "Черногорский Искож Регенерат"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР)

Кафедра экономики

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

на ЗАО "Черногорский Искож Регенерат"

Томск 2011

Содержание

• Введение

Задание 1. Общая характеристика предприятия

Задание 2. Организационная структура управления

Задание 3. Управление производством

Задание 4. Управление персоналом

Задание 5. Информационная система управления

Задание 6. Финансовое состояние предприятия

Задание 7. Управление маркетингом

• Выводы

Приложения

Введение

• Период прохождения преддипломной практики в на ЗАО "Черногорский Искож Регенерат" - с 01.08.2011г. по 01.09.2011г. За время прохождения практики была изучена деятельность, как предприятия в целом, так и его подразделений. При этом выполнялись задачи: закрепление и расширение теоретических знаний, полученных при изучении ряда экономических дисциплин, пройденных за время обучения; сбор нормативного и практического материала для написания отчета; составление отчета по преддипломной практике. Отчет состоит из 7 частей, каждая из которых характеризует деятельность ЗАО "Черногорский Искож Регенерат" с разных сторон.

Первая часть отчета содержит характеристику предприятия в целом, цели и задачи.

Во второй части дана характеристика организационной структуре управления.

• В третьей - рассмотрено управление производством.
• В четвертой части проведен анализ управления персоналом.

В пятой части рассмотрены аспекты информационной системы.

• В шестой части проанализировано финансовое состояние предприятия.
• В седьмой части рассмотрено управление маркетингом.

В заключении отчета по преддипломной практике представлены выводы о работе предприятия и предложения по совершенствованию деятельности.

Основная цель преддипломной практики - формирование информационной базы для написания работы была выполнена.

• Задание 1. Общая характеристика предприятия

Цели и задачи предприятия.

Комбинат искусственных кож был построен в г. Черногорске в 70-х г. прошлого века для производства резинотехнических изделий и изделий из искусственной кожи. Предприятие "Черногорский Искож Регенерат" (далее по тексту - "ЧИР" образовалось в ноябре 2006 г. по итогам конкурсных торгов ОАО "Искож".

"Черногорский Искож Регенерат" - одно из динамично развивающихся предприятий г. Черногорска. На сегодняшний день номенклатура продукции ЗАО "Черногорский Искож Регенерат" очень широка. Это резиновый и шинный регенерат, резиновые смеси и крошка, железнодорожные прокладки-амортизаторы, обувные подошвы и технические пластины, и многое другое. Географическое положение комбината, а также низкая стоимость электроэнергии, позволяют значительно снизить расходы по производству и доставке продукции потребителям Сибири и Дальнего Востока. Кроме того, стратегическим преимуществом предприятия следует считать тот факт, что на востоке страны нет ни одного предприятия РТИ, с подобными возможностями для выпуска самой разнообразной резинотехнической продукции, регенерата и резиновой крошки.

ЗАО "ЧИР" производит регенерат, который является заменителем синтетических каучуков и широко применяется в резинотехническом и шинном производстве. Резиновая крошка используется для устройства стадионов, спортивных площадок. В настоящее время производится до 200 тонн крошки, до 250 тонн регенерата в месяц. Освоено производство резинополиуритановых формованных изделий "Спортпол-П", предназначенных для игровых площадок и устройства тротуаров. Отработана технология производства, получены разрешительные документы. Основу номенклатуры составляют прокладки-амортизаторы для рельсовых скреплений железных дорог. Перспективные изделия: искусственная дорожная неровность (лежачий полицейский), автомобильные коврики, технические пластины. Кроме всего, на ЗАО "ЧИР" действует цех металлообработки. Его задача - выпуск нестандартного оборудования, инструмента и приспособлений для основного производства, пресс-форм. Цех принимает заказы на изготовление пресс-форм и др. изделий из металла.

Основными целями ЗАО "ЧИР" являются: удержание доли рынка; высокое качество товара; занятие лидирующего положения в области технологии; максимальное использование имеющихся ресурсов; повышение прибыльности. В итоге - получение прибыли. Девиз "Улучшая недвижимость - улучшаем жизнь".

Миссия ЗАО "ЧИР" - совокупность целей фирмы. Значение соответствующей миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам предприятия, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Руководитель предприятия знает, какова основная цель их фирмы, и у них есть логическая точка отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Миссия предприятия детализирует его статус и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии содержит следующее: задача ЗАО "ЧИР" с точки зрения производства товаров, основных рынков и технологий; внешняя среда по отношению к предприятию, которая определяет рабочие принципы фирмы; культура организации.

Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку ЗАО "ЧИР" является открытой системой, оно может выжить, только если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель. Таким образом, миссия ЗАО "ЧИР" может быть сформулирована следующим образом: наиболее полное удовлетворение потребительского спроса по определенной группе производимых товаров за счет максимально качественного обслуживания покупателя и наличия большого ассортимента продукции.

Организационная структура предприятия - Прил.1

Характер кооперации. Система снабжения и сбыта.

Главные задачи в разработке сбытовой политики ЗАО "ЧИР" - выбор каналов распределения товаров, принятие решения о стратегии сбыта.

ЗАО "ЧИР" использует прямой сбыт. Он выгоден в том случае, если сэкономленные средства за счет большей торговой наценки выше издержек, связанных с организацией собственности сбыта. При прямом сбыте происходит непосредственное воздействие на потребителя, поэтому можно контролировать качество товара и быстро реагировать на требования рынка.

На ЗАО "ЧИР" действуют Коммерческая и Аналитические службы, призванные решать следующие важнейшие задачи: разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии сбыта; исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуру рынка; изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности в товаре; исследование потребительских свойств продукции, предъявленных к ним покупательских требований; ориентация разработчиков на выполнение требований к товару; организация стимулирования сбыта продукции.

Сбытовая политика ЗАО "ЧИР" неразрывно связана со спросом (его размерами, динамикой, структурой) на целевом рынке и с собственными производственно-сбытовыми, финансовыми, организационно-управленческими и др. возможностями.

Для организации коммерческой деятельности по реализации товаров и готовой продукции на предприятии ЗАО "ЧИР" создана Коммерческая служба, основной задачей которой является: изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих издержек и ускорения оборачиваемости оборотных средств.

Организация службы сбыта ЗАО "ЧИР" - "по функциям". Данная форма означает, что и внешние рынки, и производимые товары рассматриваются в виде некоторых однородностей. Такая структура на предприятии выработана и целесообразна, так как рынков у него немного.

Сбытовая служба на предприятии включает как управленческие, так и производственные подразделения. К управленческим подразделениям относятся: прием заказов, изучения спроса, плановое, товарное (оперативное), рекламное, наладки и техническое обслуживание.

К производственным подразделениям Коммерческого отдела ЗАО "ЧИР" относятся склады готовой продукции, производственные цеха.

Планирование сбыта на предприятии включает: изучение внешних и внутренних условий, определение целей, разработку прогнозов конъюнктуры и спроса, подготовку прогнозов реализации, составление планов поставок готовой продукции, планирование оптимальных хозяйственных связей, выбор каналов распределения товара, составление сметы расходов на управление сбытом и распределением, планирование доходности.

Организация сбыта на предприятии включает: организацию сбора информации о спросе, заключение с потребителями хозяйственных договоров на поставку продукции, выбор форм и методов реализации продукции, способов доставки ее потребителю, подготовку продукции к отправке потребителю, технологию товародвижения, организацию отчетности, организацию торговой коммуникации, правовой и претензионной работы, организацию стимулирования спроса.

Контроль и координация работы Коммерческого отдела предполагает: анализ действия сбытовой службы, а также разработанных мероприятий по координации сбытовой деятельности и повышению ее эффективности, контроль и оценку эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий, тактический контроль, контроль над поставками продукции, соблюдением договорных обязательств, своевременностью оплаты счетов, предъявление потребителям претензий за нарушение договорных обязательств и несвоевременную оплату счетов.

• Автоматизация процессов управления.
• Управленческая автоматизированная система представляет собой совокупность процессов, для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений. Информационная система ЗАО "ЧИР" состоит из компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов передачи.
• Успех организации труда на коммерческом предприятии обусловлен тщательно продуманной и отлаженной системой компьютерной связи, которая открывает доступ к любой корпоративной информации (рис.1).
• Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны управлять материальными потоками, взаимодействием материальных и информационных потоков. Деятельность менеджеров ЗАО "ЧИР" заключена в основных функциях - планирование, организация, мотивация, контроль. Любые иные виды деятельности работают на эти ключевые функции, отличающие менеджера от других лиц бизнеса: поскольку менеджер достигает целей организации с помощью своих подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной; цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо налаженной обратной связи, т.е. при осуществлении надежного контроля. Эффективный контроль - это совет, помощь, современная подсказка, поощрение, одобрение и т.д. Управленческая информация и закономерности ее движения. Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений.

На предприятии действует централизация, что дает некоторые преимущества: лучший контроль за деятельностью предприятия; возможность приведения к единому стандарту всех операций в рамках организации; устранение возможного дублирования тех или иных мероприятий, усилий; более эффективное использование кадров, оборудования, производственных площадей. Централизация управления делает целесообразным приобретение компьютерной техники и другого дорогостоящего, но эффективного оборудования.

Координация деятельности и средства связи. Проблемы развития достаточно эффективной координации деятельности всех подразделений организации имеют непосредственное отношение к уровню развития связи, необходимости поддержания постоянного информационного обмена.

• Обобщив вышесказанное, следует вывод, что для эффективного обращения информации внутри ЗАО "ЧИР", необходима автоматизация информационных процессов на уровне менеджмента.

Уровень специализации, кооперирования и концентрации. Организационная структура производства. Трудовой процесс.

• Развитие специализации, совершенствование сочетания отраслей органически взаимосвязано с концентрацией производства, под которой понимают процесс сосредоточения средств производства и рабочей силы на ЗАО "ЧИР", в отрасли и на самом заводе, сопровождающийся увеличением объема выпускаемой продукции.

Чем выше уровень концентрации производства, тем полнее раскрываются положительные стороны специализации, и наоборот, углубление ее позволяет укрупнять размеры предприятия и его подразделений.

На предприятии проходит процесс концентрации, обуславливающийся преимуществами крупного производства, из которых основным является возможность применять более совершенную технику, технологию производства. В результате повышается производительность труда, снижается себестоимость продукции, улучшается ее качество.

• На ЗАО "ЧИР" осуществляется концентрация производства двумя путями: за счет централизации производства и на основе его интенсификации и специализации.
• Централизация - расширение производства путем объединения двух или более предприятий в одно или присоединения части одного к другому. Концентрация производства проводится на основе последовательной интенсификации и углубления специализации в пределах сложившихся территориальных границ предприятия. Этому способствует осуществление системы мероприятий по укреплению материально-технической базы, совершенствованию управления и экономического стимулирования производства, внедрению научно-технических достижений.

Каждому этапу развития производства на предприятии, соответствует определенный уровень концентрации производства. Он находит свое конкретное выражение в рациональных для данного этапа размерах структурных подразделений по их производственным типам (Прил. 2).

• Размеры подразделений, как и завода, имеют размеры, которые в данном случае обеспечивают при прочих равных условиях лучшие результаты деятельности. Они создают возможность наиболее эффективного использования производственных, трудовых и материально-технических ресурсов (табл.1).
• Таблица 1 Концентрация производства (основные объекты)

№ п/п	Наименование объекта	Площадь территории
1	Завод резин	45000 м2
2	Завод картонов	33600 м2
3	Механические цеха	9600 м2
4	Цех литьевой подошвы	7200 м2
5	Прочие вспомогательные помещения	8000 м2
6	Закрытые складские помещения	120 000 м2
7	Склад ГСМ	2 000 м3

Также в составе предприятия имеется Электроподстанция 10 КВольт, суммарной мощностью 64 МВт (2х32МВт), станция оборотного водоснабжения, канализационная насосная станция (питьевая вода: диаметр подводящего трубопровода 400 мм.). Промышленный пар вырабатывает котельная, длина магистрали - 200 м. Макс.объем пара 60-70 тонн в час.

На предприятии имеется железнодорожная ветка от станции Черногорские копи, собственное локомотивное депо, железнодорожный тупик, оборудованный под разгрузку вагонов 32-х тонным козловым краном. Однако, указанное оборудование требует капитального ремонта.

На ЗАО "ЧИР" уровень развития материально-технической базы, обеспеченность трудовыми ресурсами вызывают необходимость сочетания крупного производства со средним в рамках одного предприятия.

Размер ЗАО "ЧИР" и его подразделений характеризует группа показателей, из которых наиболее точным и обобщающим является объем валовой продукции в сопоставимых ценах. Валовая продукция позволяет сравнивать размеры предприятия с предприятиями-конкурентами по годам деятельности. Однако этот показатель результативный, он формируется под влиянием многих факторов, основной из которых - уровень производства.

О размерах предприятия можно судить по имеющимся ресурсам. К можно отнести площадь производства, инвентарную площадь сооружений, среднесписочную численность всех работников, стоимость основных фондов, в том числе основного вида деятельности на конец года (в подразделениях, кроме того, количество закрепленной техники и их суммарную мощность), энергетические мощности.

На ЗАО "ЧИР" рабочие и служащие помимо своих прямых производственных обязанностей анализируют внешние факторы производства, политику поставщиков, решают проблемы изготовления и качества продукции, охраны труда и здоровья. Таким образом, организационные структуры предприятия переходят от вертикального принципа управления к горизонтальному. Это соответствует требованиям современного производства с учетом диверсификации выпускаемой продукции и рынков ее сбыта.

Важный аспект происходящих на производстве перемен - расширение практики вознаграждений за повышение ответственности и результаты работы, обоюдное стремление работодателя и исполнителя к более высоким уровням профессиональной подготовки. Однако, такая система переносит риски от нанимателя к работникам, она дает возможность получать вознаграждение, адекватное приложенным усилиям.

Конфигурация работодателя (ЗАО "ЧИР") как субъекта трудового правоотношения отличается видовым многообразием и представляет собой сложную организационно-управленческую структуру, обусловленную содержанием производства и спецификой технологического процесса.

Выделенные аспекты лежат в основе реальной возможности руководства ЗАО "ЧИР" для вступления в трудовые правоотношения с физическими лицами на основе заключаемых с ними трудовых договоров о личном выполнении трудовой функции по определенной профессии, специальности, должности и с учетом квалификации за установленную соглашением сторон оплату труда. Должностные инструкции заместителя главного энергетика по теплотехнике, логиста - Прил. 3.

На предприятии действуют формы разделения труда: функциональное (специализации работников в зависимости от их роли и места в производстве и его обслуживании); технологическое - заключается в специализации работников на выполнении отдельных производственных процессов; квалификационное - обусловлено характером выполняемой работы, уровнем знаний и умения исполнителя. Разделение труда позволяет не только специализировать работников на выполнении процессов и операций, но и создать стабильные условия для их деятельности. В результате они быстрее приобретают практические навыки, углубляют свои знания и повышают норму выработки.

Однако, чрезмерное разделение труда может приводить к неполной загрузке исполнителей в отдельные периоды и к преждевременной усталости от монотонности и однообразия работы, что необходимо учитывать при распределении обязанностей.

На ЗАО "ЧИР" существует как простая кооперация труда - объединение группы исполнителей для одновременного выполнения однородной работы (при ней преобладает ручной труд; так и сложная, которая состоит в объединении группы исполнителей для одновременного выполнения разнородных работ в едином производственном процессе. Кооперация труда создает условия для выполнения работ в нужные сроки, а также для нормального обслуживания станков и технологических линий.

На ЗАО "ЧИР" присутствуют отраслевые бригады, обслуживающими часть или всю отрасль и получающими несколько близких по технологии видов продукции. В зависимости от конкретных условий за бригадами закрепляют технику и называют их механизированными.

Трудовой процесс в ЗАО "ЧИР" - технологически законченная и организационно обособленная часть производственного процесса, выполняемая одним или несколькими исполнителями при неизменности рабочего места, предмета и орудий труда. При организации трудовых процессов соблюдается основные принципы: Принцип пропорциональности (состоит в установлении количественных и качественных соотношений работников и машин при выполнении взаимосвязанных процессов труда и отдельных элементов; принцип согласованности (выполнение взаимосвязанных трудовых процессов и каждого их элемента в строго определенное время), однако, зачастую нарушается их единство, что вызывает простои машин, снижает производительность труда; принцип ритмичности предусматривает осуществление одного или нескольких взаимоувязанных трудовых процессов и их элементов в едином темпе; принцип непрерывности (выполнения трудового процесса с минимальными перерывами или без них), для соблюдения требований необходимы высокий уровень механизации процесса, материально-технического его обеспечения и дисциплины труда, а также организации двухсменной работы. Организационная структура торгового предприятия является линейно-функциональной, что имеет ряд преимуществ и недостатков. Преимущества: единство и четкость распоряжений, согласованность действий, четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными, ясно выражена ответственность. Недостатки: высокие требования к директору (наличие знаний в различных областях, опыт работы по всем направлениям деятельности). На предприятии используют следующие методы управления: административные; экономические; социально-психологические. Организационное воздействие основано на внутренних нормативных документах. Распорядительные воздействия методов: приказы, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координация работ. Построим матрицу, где по вертикали будет отложено первое измерение, а по горизонтали - второе. Анализ матрицы позволяет выделить основные стили межличностной коммуникации на предприятии (рис. 2).

Рис. 2. Стили коммуникаций на предприятии

Резюмируя вышесказанное, следует заключить, что на предприятии ЗАО "ЧИР" существует тесная взаимосвязь между подразделениями в процессе деятельности. Однако, анализ их взаимодействия выявил существенные недостатки. Так, на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителей. Во взаимодействии подразделений отсутствуют оригинальные творческие решения на всех уровнях и ступенях управления. Организационная структура имеет свои недостатки: наличие знаний директора в различных областях, опыт работы по всем направлениям деятельности.

Данной структуре управления не достает признаков адаптирования. Проблемы существуют по причине применения авторитаризма, а именно: большая внешняя загрузка руководителей, частые "авралы", "задавленная" конфликтность в коллективе.

Организационная структура предприятия.

Организация состоит из: организация, как группа лиц, объединенных общими целями; организация, как процесс. Ппроизводственная структура связана с разнообразием деятельности на предприятии. И чтобы в этом убедиться проанализируем схему.

Каждое предприятие, организация или учреждение для того, чтобы начать что-то производить либо предоставлять услуги, должны иметь первоначальные ресурсы. В ЗАО "ЧИР" они имеются. К ним относятся:

Финансы - самый важный ресурс, без которого не может существовать ни одно предприятие. У ЗАО "ЧИР" они представляют собой собственный капитал, полученный своими силами; оборудование: компьютеры, станки, офисная мебель, резаки; время выполнения работ: от 1 часа до 7-х дней, в зависимости от той работы, которую нужно выполнить; кадры: около 4 000 чел. Из них: с высшим образованием - 40%; с техническим - 60%; сырье: шины, регенераты, искусственная крошка; информация: Законы, ГОСТы.

Итак, если у предприятия есть необходимые ресурсы, следовательно, оно может смело переходить к использованию различных технологий.

На предприятиях существуют основные и вспомогательные технологии. Основные технологии занимают большую часть производственного процесса. А вспомогательные технологии могут отсутствовать вообще. Если есть ресурсы и технологии, значит должен быть результат. Результат есть как основной, так и вторичный.

В конечном итоге результатом пользуются потребители, таковыми выступают физические лица - народ, индивидуальные предприниматели и юридические лица - предприятия, организации.

Стратегия и тактика управления предприятием.

Эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Изменения в принципах управления персоналом в первую очередь направлены на реализацию мотивации, которая приобрела решающее значение в современных условиях. Политика мотивации в условиях развития коллективных форм в данной сфере собственности (ЗАО) и привлечения работников к управлению нацелена на расширение сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это непосредственно побуждает персонал к развитию потенциальных способностей, более интенсивному и продуктивному труду, творческому отношению к труду.

Исключительно важное значение при построении хороших человеческих отношений имеют три слагаемых: руководство, общение и мотивация.

Руководство - это способность побуждать людей к действиям, направленным на достижение цели. Тип руководства определяется требованиями текущего момента, нуждами и личными особенностями лидера и культурой организации. Менеджер, который заражает всех своим энтузиазмом и трудится наравне со всеми, скорее добьется успеха, нежели босс, который демонстрирует свою власть и не останавливается перед выбором средств, чтобы заставить коллектив работать. Менеджеры ЗАО "ЧИР" различают власть, т.е. способны заставить кого-либо сделать что-то, и руководство, которое способно побудить сотрудников сделать что-то.

Второй составляющей является общение. Разговаривая и слушая друг друга, менеджеры и служащие предприятия не только делятся важной информацией, связанной с их работой, но также строят межличностные связи и схемы взаимодействия.

Третий фактор, участвующий в создании хороших человеческих отношений, мотивация, цель которой заключается в повышении производительности труда работников. Однако, страх перед начальством или боязнь потерять работу тоже могут служить для людей побудительным мотивом, но такие средства гораздо менее эффективны, чем усиление у служащих чувства самостоятельности и способности к творчеству.

На предприятии присутствует мотивация - процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Мотивация имеет три уровня: потребности, цели, вознаграждения.

Уровень организационной культуры.

Организационная культура на ЗАО "ЧИР" - комплекс ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

На предприятии выделяются три уровня: поверхностный (то, что воспринимается человеческими чувствами); подповерхностный (верования к ценности, сознательно разделяемые членами организации); глубинный (скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения).

Организационная культура предприятия имеет субъективные и объективные элементы.

Субъективные элементы: истории об организации, истории о лидерах, организационные табу, язык общения, лозунги.

Объективные элементы: месторасположение организации, дизайн, рабочие места, оборудование и мебель, удобства, стоянки для автомобилей.

ОК состоит из: месторасположения предприятия, преобладающей культуры, субкультур групп, контркультур групп.

Что касается организационной культуры ЗАО "ЧИР", то можно смело утверждать, что данному учреждению присущи все субъективные и объективные элементы, рассмотренные автором выше.

Организационная культура предприятия является основой жизненного потенциала организации. Особенности отношений между людьми, устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности, образцы положительного и отрицательного поведения относятся к ценностям и нормам, имеют важное значение для эффективного управления.

Задание 2. Организационная структура управления

Организационная структура управления деятельностью предприятия.

Организационная структура ЗАО "ЧИР" является линейно-функциональной и представлена (Прил.1).

Преимуществами такого типа организационной структуры является единство и четкость распоряжений, согласованность действий и четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными, ясно выражена ответственность. Недостатками же такого типа структуры являются высокие требования к директору, который должен иметь знания в различных областях науки и техники, и опыт работы по всем функциям управления и сферам действия предприятия, поэтому огромный поток поступающей информации сосредоточен у директора, и именно в его руках находятся все "бразды правления".

Характер организационных отношений между подразделениями.

Проведен анализ действий, в результате которых должны быть достигнуты определенные результаты. На предприятии ЗАО "ЧИР" определен уровень выполнения работ каждого структурного подразделения, который директор предприятия ожидает от своих подчиненных. Для этого рассмотрим характеристики должностей основных менеджеров предприятия.

Генеральный директор. Осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия, обеспечивает выполнение решений, соблюдает требования устава предприятия, полностью несет ответственность за результаты работы. Директор предприятия обеспечивает выполнение планов экономической деятельности предприятия, нанимает и увольняет работников в соответствии с условиями контрактов и законодательством; распоряжается имуществом и средствами предприятия. Руководитель в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; заключает договоры от имени предприятия, выдает доверенности; открывает расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банка; издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия. Директору подчиняются все ключевые подразделения предприятия.

Кадровая служба. Вопросами кадровой политики занимается специалист по кадрам. В его ведении находится обеспечение организации квалифицированными кадрами, а именно: планирование ресурсов (разработка плана удовлетворения потребностей предприятия в трудовых ресурсах); набор персонала; отбор; определение структуры заработной платы и системы социальных льгот; разработка методов перемещения работников (повышение, понижение, перевод, увольнение). Необходимо остановиться на ряде существенных недостатков, которые присутствуют в процессе деятельности кадровика.

Деятельность специалиста по кадрам ограничивается функциями, связанными с приемом и увольнением сотрудников, однако работа с кадрами подразумевает большее. Необходимо проводить работу по повышению квалификации персонала, формированию и обучению резерва руководящих кадров и осуществления контроля за профессионально-психологической адаптацией вновь принятых работников. Общее количество сотрудников предприятия ЗАО "ЧИР" -4000 чел. Уровень образования недостаточно высок (15% состава не имеют специального профильного образования). На предприятии не внедрена методика тестирования при приеме на работу. Прием сотрудников ограничен собеседованием со специалистом по кадрам. Не используются популярные формы обучения (деловая игра, групповая дискуссия, решение ситуативных и практических задач), не проводится работа по изучению морально-психологического климата в коллективе с целью профилактики конфликтных ситуаций и повышения уровня обслуживания клиентов. Проблемы возникают по причине применения авторитарного стиля, которому характерен слабый интерес к работнику как к личности, отсюда - слабая заинтересованность при выборе специалистов.

Главный бухгалтер. В его обязанности входит: организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; организация и учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, издержек производства и обращения, выполнение работ; контроль за проведением финансовых, расчетных, кредитных операций; работа по планированию показателей деятельности предприятия, достижению высокого уровня их обоснованности, созданию и улучшению базы планирования.

Аналитик. В обязанности аналитика входит: определение соответствия качества продукции стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам; контроль за выполнением поступлением и реализацией товаров; проведение методических разработок, аналитика экономических результатов, разработка планов.

Уровень работ определен должностными инструкциями, внутренними нормативными документами, а также действующим законодательством. Устные отчеты по результатам деятельности отдельного подразделения предоставляются директору еженедельно на планерке, письменные - один раз в месяц. Документооборот и форма отчетности предприятия представлен в Прил. 4,5. Задача менеджеров в том, что менеджеры среднего звена анализируют и оценивают свой труд и труд менеджеров низшего звена, планируя и систематизируя действия.

Система взаимодействий основных подразделений предприятия выражена потоками (информационными, документальными, финансовыми) - Прил. 6.

Положительные стороны взаимодействия налицо - анализируются действия, в результате которых должны быть достигнуты определенные результаты. Определяется тот уровень выполнения работ, который директор предприятия с достаточным основанием ожидает от своих сотрудников. Устанавливается степень решения каждого аспекта поставленной проблемы. Однако, существует отрицательная сторона - на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителя в коллективе, что является следствием применения авторитарного стиля руководства, а ведь только на их основе анализа деятельности можно сделать широкие обобщения, что явится исходным пунктом действий по совершенствованию стиля и методов работы.

Как рассматривалось выше, организационная структура ЗАО "ЧИР" является линейно-функциональной, что имеет ряд преимуществ и недостатков. Преимущества: единство и четкость распоряжений, согласованность действий, четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными. Недостатки: высокие требования к директору.

Структуре предприятия не достает признаков адаптирования. Структуру предприятия необходимо пересмотреть, внеся в нее изменения либерального, либо демократичного характера.

Структура и функции аппарата управления предприятия.

Умелое выявление непрофильных активов и дублирующих друг друга структурных звенья системы управления позволяет сократить управленческий аппарат предприятия, снизить затраты на его содержание, уменьшить фонд оплаты труда участников УК, одновременно повысив размеры заработной платы наиболее эффективно работающим менеджерам. Управление является существенно важной деятельностью для предприятия. На ЗАО "ЧИР" действует координация посредством вертикального разделения труда. Высший организационный уровень - руководителя высшего звена. Исследуемое предприятие является крупным, поэтому руководителей высшего звена - несколько человек.

Присутствуют типичные должности руководителей этого уровня - Генеральный директор, Заместитель Генерального директора по общим вопросам, Заместитель по производству, Главный бухгалтер, Заместитель Директора по режиму, Аналитик. Организационная схема структуры управления - Рис. 3.

Рис. 3. Организационная схема управления

Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части предприятия. Руководители звена ценятся высоко, их труд оплачивается очень хорошо.

Задача руководителей - выполнение указаний вышестоящего руководства, решение задач, определенных функция, в конечном итоге - стремление к успеху предприятия, себя и подчиненных.

Регламентация деятельности, связи с другими структурными подразделениями.

На ЗАО "ЧИР" существует определенный регламент по взаимодействию подразделений, определяющий порядок деятельности.

- Устав. Он регулирует деятельность предприятия в целом как единого юридического лица (Прилож.7);

- Положение об учетной политике. Оно разработано во исполнение требований действующего законодательства, регламентированных в области бухгалтерского учета стандартом "ПБУ 1/98", в области налогообложения - ст. 313 НК (Прилож. 8);

- Должностные инструкции. Инструкции, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее определенную должность на ЗАО "ЧИР"; являются основным документом, регламентирующим назначение и место работников в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения. Они являются наиболее массовыми документами, т.к. должны разрабатываться для каждой должности.

- Договор (контракт) - документ, представляющий собой соглашение сторон об установлении и регулировании каких - либо отношений. Характер сделки, условие поставки, сроки поставки, транспортировка, оплата, права и обязанности сторон - все это находит отражение в договоре;

- Регламенты по информационному обеспечению (делопроизводство, классификаторы, типовые банки данных и др.);

- Регламенты, нормирующие процесс управления (матрица функций, технологии работы и др.).

Устные отчеты по результатам деятельности отдельного подразделения предоставляются директору еженедельно на планерке, письменные - один раз в месяц.

Методы, применяемые совершенствования и поощрения организационных структур управления на каждом уровне.

Экономические методы в торговом предприятии ЗАО "ЧИР" базируются на использовании экономических законов. Согласно им используются материальные стимуляторы. Особенно важны для сотрудников те виды выплат и льгот, которые крайне необходимы для поддержания способностей к труду работников и их всестороннего развития. Речь идет об образовательных услугах, поддержании здоровья, нормальных жилищных условий. В силу различных условий потребности в этих услугах у различных групп работников развиваются в неодинаковой степени (они имеют различные по составу семьи, у многих недостаточно развиты потребности в образовании, небрежное отношение к своему здоровью и т.д.), и расходы из семейных бюджетов на эти услуги могут ограничиваться. Несет потери не только сам работник, но и само предприятие. Данные методы представлены премиальными выплатами. Премия насчитывается за достижение высоких количественных результатов работы сотрудника ежегодно (учитываются объемы продаж и наличие/отсутствие нареканий).

Социально-психологические методы. Роль социально-психологических методов на предприятии постоянно возрастает. Однако, для повышения как культурного, так и образовательного уровня необходимы приемы обучения: стажировки, повышение квалификации - что отсутствует в организации. На предприятии применяются следующие методы воздействия на коллектив: переговоры, управление конфликтом. Используются следующие способы психологического воздействия: принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, намек. Кроме того, зачастую применяются: заискивание, подхалимаж, лесть вплоть до холуйства по отношению к руководителю. В коллективе отношения зачастую строятся по типу "дедовщины", выясняются отношения. Эффективность и экономичность структуры управления, механизмы ее совершенствования. Система управления ЗАО "ЧИР" является открытой системой за счет отражения в целях ее элементов меняющихся идей, ценностей и интересов.

Эффективное управление охватывает все сферы и процессы управления, приводит к результатам оперативно, производительно, при максимальном использовании производственных ресурсов, и минимальными затратами, и обеспечивает наилучшие экономические показатели подразделения.

Оценка эффективности работы персонала - это центральный механизм хорошей системы управления эффективностью работы, и в подобной структуре он может, понятно, что не без ошибок и поиска более оптимальных индивидуальных путей приложения, оправдать большие ожидания, возлагаемые на него организацией.

Для осуществления единого подхода и упорядочения последовательности выполнения определенных этапов работы автором предлагается разработать Типовую структура программы по оптимизации численности персонала на 20011 - 20120 гг., на основе которой всем структурным подразделениям разработать программы по оптимизации численности, которые после рассмотрения и внесения дополнений и изменений должны быть утверждены и приняты для исполнения.

Типовая структура программы по оптимизации численности персонала вынесена в "Выводы и рекомендации".

Задание 3. Управление производством

Планирование и контроль на предприятии.

Финансовые операции на ЗАО "ЧИР" являются важнейшим элементом экономических отношений, и рассмотрение их планирования и контроля в разрезе менеджмента является весьма актуальным. Эффективно сформированная система финансовых отношений позволяет предприятиям совершенствовать финансовую работу предприятия.

Предметом финансовой работы на предприятии являются: финансовые отношения - построение рациональных схем отношений предприятия с партнерами по бизнесу и со всеми финансовыми институтами как обязательных предпосылок формирования его первичных доходов; финансовые потоки - обеспечение достаточности, своевременности и синхронизации как обязательных предпосылок финансового равновесия предприятия, его финансового благополучия.

Направления воздействия на финансовые отношения и финансовые потоки представлены тремя укрупненными группами: финансовое планирование; управленческая работа; контрольно-аналитическая работа. Взаимосвязь направлений финансовой работы и их общая нацеленность на финансовые отношения и финансовые потоки представлена на рис. 4.

Рис. 4. Направления и предмет финансовой работы на предприятии

Финансовое планирование - процесс обоснования потребности предприятия в финансовых ресурсах и его сбалансирование с возможными источниками покрытия. Главной целью финансового планирования на ЗАО "ЧИР" является своевременное и полное финансовое обеспечение реализации намеченных предприятием производственных и экономических программ, а также максимизация объемов получаемой прибыли.

Оперативно-управленческая работа в сфере финансов предприятия предполагает постоянный мониторинг количественных и качественных характеристик его финансовых отношений и финансовых потоков. Основной целью оперативно-управленческой работы является постоянное позитивное воздействие на результативность любой финансовой сделки и хозяйственной операции, совершаемой предприятием, и поддержание его деловой репутации на должном уровне.

Достижению этой цели способствует решение следующих задач:

- обеспечение своевременных платежей предприятия в бюджет, целевые бюджетные и внебюджетные фонды, своевременности расчетов с поставщиками сырья, топлива, энергии, что является первейшими признаками его платежеспособности;

- изучение рыночной конъюнктуры, кривых спроса и предложения - объективной основы принятия обоснованных маркетинговых и ценовых решений;

- обеспечение ускорения оборачиваемости оборотного капитала - способа снижения текущих финансовых потребностей предприятия;

- создание и поддержание оптимальных объемов производственных запасов, гарантирующих сохранение непрерывности процесса производства;

- управление дебиторской и кредиторской задолженностью предприятия в целях соблюдения им платежной дисциплины;

- составление сведений о поступлении средств и их расходовании, справок о ходе выполнения показателей финансового плана, о финансовом состоянии предприятия в целях подготовки управленческих решений.

Каждая из названных задач является элементом финансовой тактики.

Контрольно-аналитическая работа на ЗАО "ЧИР" имеет своей целью объективную оценку эффективности, рентабельности и целесообразности каждой сделки и хозяйственной операции предприятия. Контролю и анализу подлежит вся их технология: от проверки законности соответствия действующим финансовым инструкциям до выяснения их влияния на имидж и деловую репутацию предприятия. Контрольно-аналитическая работа призвана отследить выполнение показателей финансового, кассового, кредитного планов, планов по прибыли и дать оценку этим процессам в целях совершенствования деятельности предприятия на перспективу.

Содержание финансовой работы качественно улучшается при использовании приемов финансового менеджмента, который привносит в организацию финансов на предприятии новые возможности, основанные на использовании передовых управленческих технологий.

В сфере пристального внимания финансистов ЗАО "ЧИР" находятся следующие вопросы: регулирование денежных потоков в целях своевременного финансирования затрат и обязательств; управление реализацией продукции и услуг, оперативный контроль за поступлением выручки от реализации; управление основным и оборотным капиталом, разработка мероприятий по сохранности оборотных средств, их эффективному использованию; поддержание платежеспособности предприятия и ликвидности его баланса; мобилизация и рост денежных накоплений, повышение рентабельности.

Управление потоками денежных средств предполагает разработку плана движения денежных средств, учет и анализ денежных потоков. Начальным этапом управления денежными потоками является предвидение движения денежных ресурсов в конкретных периодах для обеспечения непрерывного функционирования предприятия. Оно сопряжено с прогнозами развития производственных и других параметров всех видов деятельности, а также организацией финансовых взаимоотношений предприятия со своими партнерами. Важной стороной финансовой деятельности предприятия являются формирование и использование различных денежных фондов.

Одной из главнейших и важнейших задач финансовой службы предприятия является организация уставного капитала, его эффективное использование, управление им.

Нормирования труда и управления запасами.

Производительность труда на предприятии измеряется количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции либо количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время. Под ее ростом подразумевается экономия затрат труда на изготовление единицы продукции или дополнительное количество произведенной продукции в единицу времени, что влияет на повышение эффективности производства.

Нормирование труда на ЗАО "ЧИР" - мероприятия по оценке количества труда, которые должны быть реализованы в рамках заданной технологии. Применение норм труда ведет к сокращению расходов на товар и экономному использованию рабочего времени, позволяет организовать антизатратное производство и обеспечивает рост прибыли.

Нормирование труда на ЗАО "ЧИР" призвано решать несколько задач.

- эффективное использование потенциала сотрудников: нормирование распространяется на все категории работников, выполнение работы обеспечивается при оптимальной численности, затраты рабочего времени минимальны, а качество работы - высокое;

- оценка трудозатрат в соответствии с изменениями технологических процессов, оборудования и оснастки;

- установление нормального уровня интенсивности труда: для обеих сторон трудовых отношений важно, чтобы она обеспечивала долговременный рост производительности и прибыли при рациональных затратах на персонал.

- социальная защита работников от чрезмерной интенсивности труда: сохранение нормальной работоспособности на протяжении всего трудового периода;

- взаимосвязь нормирования и стимулирования труда.

Нормы труда должны способствовать более эффективному использованию материальных и трудовых ресурсов, а также повышению качества работы. Средством такого стимулирования может быть система премирования, когда размер вознаграждения зависит от величины норм трудозатрат и степени их напряженности.

Потребности в запасах на ЗАО "ЧИР" определяются инфраструктурой логистики и заданным уровнем сервиса.

Исполнение первоочередных задач возлагается на службу логистики, в компетенцию которой входит регулирование товарных и финансовых потоков всех складов по объемам и времени. Основанием для регулирования служит организационный план, в котором рассчитаны контрольные объемы и даты проведения операций между главным и региональными складами, а также субъектами внешнего окружения. Процесс диспетчеризации деятельности складов представлен на рис. 5.

Рис. 5. Процесс диспетчеризации складов

Процесс диспетчеризации сопровождает весь цикл управления эффективностью, и его этапы повторяются многократно в ходе функционирования регионального склада.

Ассортимент изделий.

ЗАО "ЧИР" производит широкий ассортимент резинотехнических изделий (коврики поддоны автомобильные, обувные подошвы, различные резиновые прокладки, заглушки трубные и т.д. Подробная товароведная характеристика резинотехнических изделий представлена в большую долю в производстве составляет следующая продукция:

- Прокладки-амортизаторы предназначены для установки на железобетонных или деревянных шпалах и брусьях стрелочных переводов. Прокладки на железобетонных шпалах служат для обеспечения продольного сопротивления смещению рельсов, снижения динамических нагрузок и электроизоляции, а на деревянных шпалах - для предохранения от износа;

- Кольца, крышки, мембраны, манжеты, втулки и др.

- Изделия предназначены для использования в различных отраслях народного хозяйства - машиностроение, металлообрабатывающая и добывающая, нефтеперерабатывающая промышленность и других;

- Пластины резиновые пористые "Микропора" предназначены для подошв и каблуков низа обуви клеевого метода крепления;

- Технические пластины служат для уплотнения неподвижных соединений, для восприятия ударных нагрузок, в качестве прокладок, настилов;

- Искусственная неровность предназначена для ограничения скорости движения автотранспорта на пешеходных переходах возле различных социальных учреждений, а также других мест большего скопления людей;

- Коврики-поддоны ЗАО "Черногорский Искож" предназначены для покрытия пола автомобилей и представляют собой формованные изделия с бортовой стенкой, с рифлением или рисунком на лицевой стороне. В зависимости от марки автомобиля, коврики-поддоны выпускаются различных размеров;

- Шланги поливочные резиновые предназначены для полива водой садов и огородов, выпускаются длиной 2000 см.;

- Уплотнители резиновые различного диаметра предназначены для уплотнения люков и дверей контейнеров, выпускаются длиной 1200 см.

На ЗАО "ЧИР" рассматривается структура ассортимента - количественное соотношение товарных групп, подгрупп, видов, разновидностей и наименований отдельных товаров в общем наборе товаров. Показатели структуры ассортимента имеют натуральные или денежные выражения и рассчитываются как отношение отдельных групп, видов, наименований товаров к суммарному количеству товаров, входящих в ассортимент. Производственный ассортимент в ЗАО "ЧИР" отражает специализацию предприятия и служит основанием для заключения договоров поставки. Оценка качества -- совокупность операций по выбору номенклатуры показателей, определению их действительного значения и сопоставлению с базовыми показателями. Разновидностью оценки качества является оценка соответствия установленных нормативным документом требований. Деятельность по оценке качества складывается из трех групп: выбор номенклатуры потребительских свойств и их определяющих показателей, определение действительных значений показателей качества, сопоставление действительных значений измеряемого показателя с базовым.