Проблема соотношения понятий "связи с общественностью" и "пропаганда"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Оглавление

Введение

Глава I. Теоретико-методологические основы сопоставления понятий «связи с общественностью» и «пропаганда» и их типологические черты как явлений

1.1 Пропаганда: цели, методы и современный подход к организации 6

1.2 Сущность, специфика и функции связи с общественностью для бизнеса и системы государственной власти

1.3 Проблема соотношения понятий «пропаганда» и «связи с общественностью» как различных видов коммуникационного процесса

Выводы к главе I

Глава II. Выявление признаков PR-текста и пропаганды (на примере анализа выступлений и заявлений политических деятелей и представителей бизнеса)

2.1 Обзор и анализ текстов политических партий и кандидатов в депутаты Государственной Думы Федерального Собрания РФ

2.2 Анализ интервью руководителя ПАО «Сбербанк России» на предмет наличия в них признаков пропаганды

2.3 Роль специалиста по связям с общественностью в современном обществе

Выводы к главе II

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность исследования. Связи с общественностью на основании высокоразвитых информационно-коммуникационных технологий создают принципиально новые возможности информационного контроля и влияния на общественное сознание. Если рассматривать связи с общественностью как феномен управления информационными процессами, становится очевидной проблема в знании содержания и характера отношений PR со средой; умении управлять восприятием, отношением людей к событиям в среде; обеспечении приоритета информации перед другими ресурсами. В свою очередь пропаганда, особенно в условиях информационной войны - явление далеко не безобидное. Пропаганда опирается на определенные идеологические посылы, продвижением которых с целью манипуляции общественным мнением и контролем поведения людей занимаются как отдельные СМИ, так и политические деятели. Изучение специфики пропаганды и её современных методов особенно актуально в контексте происходящих в настоящее время геополитических событий: военных конфликтов и серьезных политических разногласий между крупными державами. Феномен происходящих ныне «гибридных войн» не отменяет главную цель всех вооруженных конфликтов - борьбу за власть. Информационный фактор при этом играет одну из ключевых ролей. Появление новых инструментов и методов ведения войны обусловлено современными реалиями, усилением роли высоких технологий, средств массовой информации, социальных сетей и в целом интернет пространства. Концепции «гибридных войн» присуща значительная пропагандистская составляющая. Безусловно, что в реалиях XXI века противостояние ведущих субъектов мировой политики будет связано с использованием информационного и пропагандистского оружия в ходе активных вооруженных конфликтов.

Методологической основой исследования выступают положения, сформулированные в рамках научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области теории и практики коммуникации, PR, менеджмента и рекламы. Особое внимание уделялось идеям, концептуализирующим вопросы, связанные со спецификой пропаганды, особенностями PR-деятельности, с проблемой выявления признаков PR-текста и пропаганды в выступлениях политических деятелей и представителей бизнес - сообщества России.

Методологическую основу исследования составили: общенаучные и специальные методы познания объекта исследования, такие как: метод сравнительного анализа, метод классификации, исторический, логический, правовой и иные методы. Обоcновaнноcть выводов иccлeдовaния обecпeчена cиcтeмным подходом к peшeнию поcтaвлeнной пpоблeмы; пpимeнeниeм комплeкca мeтодов и мeтодик, aдeквaтных зaдaчaм иccлeдовaния.

Эмпирическую базу исследования составляют Конституция Российской Федерации, материалы научно-теоретических и научно-практических конференций, монографии, диссертации, учебные пособия, публикации в научных журналах и СМИ, а также материалы экспертных и дискуссионных площадок по предмету исследования.

Объектом курсового исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе осуществления субъектами пропаганды и связей с общественностью своих профессиональных функций.

Предмет исследования - проблема соотношения понятий «связи с общественностью» и «пропаганда».

Цель работы заключается в анализе сущности, специфики, целей и функций пропаганды и связи с общественности как видов коммуникационного процесса.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи: связь общественность пропаганда власть

- рассмотреть пропаганду как процесс и явление, а также цели, методы и современный подход к её организации;

- выявить сущность, специфику и функции связи с общественностью как для бизнеса, так и для системы государственной власти;

- всесторонне изучить проблему соотношения понятий «пропаганда» и «связи с общественностью» как различных видов коммуникационного процесса;

- провести обзор и анализ текстов политических партий и кандидатов в депутаты Государственной Думы Федерального Собрания РФ;

- проанализировать интервью руководителя ПАО «Сбербанк России» на предмет наличия в них признаков пропаганды;

- охарактеризовать роль специалиста по связям с общественностью в современном обществе.

Поставленные цель и задачи обусловили структуру и логику курсового исследования, которое включает в себя: введение, две главы (в каждой по три параграфа), заключение, а также список использованных источников.

Глава I. Теоретико-методологические основы сопоставления понятий «связи с общественностью» и «пропаганда» и их типологические черты как явлений

1.1 Пропаганда: цели, методы и современный подход к организации

В рамках изучения пропаганды как процесса, явления и вида коммуникации, следует подчеркнуть, прежде всего, тот факт, что этот вопрос важно и целесообразно рассматривать сквозь призму истории масс-медиа. История мировых масс-медиа - это история их технического совершенствования и одновременно расширения аудитории и усиления степени воздействия на нее. Показательной иллюстрацией в этом смысле является трансформация роли телевидения в качестве средства коммуникации и информации. Уже на ранних этапах своего развития, в 1950-х - начале 1960-х годов, этот медийный феномен привел специалистов и исследователей к мысли о «всемогуществе» нового средства массовой информации. В публичном дискурсе получил широкое распространение тезис о том, что СМИ в эпоху расцвета массовых коммуникаций способны заменить политические партии, взяв на себя функцию регулирования политического и особенно - избирательного процессов. Не лишены основания утверждения ряда специалистов, определяющих роль ведущих журналистов в современном мире как «архитекторов массового сознания», роль, которую прежде выполняли авторитетные интеллектуалы: философы, писатели, ученые Черных А.И. Мир современных медиа / А.И. Черных. - М.: Территория будущего, 2007. - С. 21..

Воздействие СМИ имеет особую природу, поскольку в его основе лежат механизмы психологического влияния на аудиторию, а в качестве основных инструментов используются техники внушения определенных рациональных концептов и (или) иррациональных комплексов, характерные для пропагандистской коммуникации Прокопенко Д.Е. Особенности политической пропаганды в современных российских средствах массовой информации: сущность и механизмы влияния: автореф. дис. … канд. полит. наук / Д.Е. Прокопенко. - М., 2005. - С. 4..

Под масс-медиа (mass-media) понимают средства массовой информации, а массовая коммуникация трактуется как процесс передачи информации одновременно группе людей с помощью специальных технических средств.

Пропаганда, по мнению С.С. Щербаля - это «…форма коммуникации, направленная на манипулирование сознанием и управление поведением объекта для достижения реакции, которая способствует осуществлению намерений пропагандиста. Под объектом пропаганды понимается аудитория, на которую направлен процесс воздействия. Под субъектом - пропагандист в виде организации, ее лидера или агента. В качестве агента могут выступать посредники, транслирующие месседжи, - лидеры общественного мнения, лоббисты, отдельные журналисты, ангажированные СМИ, PR-агентства и др. Главная цель пропаганды - побудить объект вести себя определенным образом, соответствующим устремлениям пропагандиста» Щербаль С.С. Пропагандистская коммуникация в масс-медиа: комплексный метод анализа воздействия // Кросс-культурное пространство литературной и массовой коммуникации - 4: Материалы четвертой Международной научной конференции (Майкоп, 26-27 ноября 2015 г.). - Майкоп, 2015. - С. 226-227..

Важно отметить, что в пропаганде определенную иерархия присуща процессу целеполагания: всегда присутствует главная цель, далее может существовать одна второстепенная цель, или же некоторое количество промежуточных целей, которые в свою очередь определяют этапы проведения пропаганды, и кроем того, группы задач, (которые пропагандист решает для достижения тех целей, которые были им сформулированы/поставлены).

Сфера пропагандистской коммуникации не ограничивается рамками текстовых или вербальных сообщений. Ракурсы при съемке фотоиллюстраций для газет, журналов, сайтов; стилистика шрифта заголовка; художественное оформление телестудии; имидж ведущего программы или шоу; музыка, звучащая в эфире и многое другое может иметь идеологическое наполнение. Поэтому пропагандистская коммуникация эффективна только тогда, когда она встроена в определенную систему социально- политической мифологии. Анализ пропаганды предполагает анализ мифологии Кольев A.H. Политическая мифология: реализация социального опыта / А.Н. Кольев. - М., 2003. - С. 171.. Источником пропагандистской коммуникации может быть политический институт, общественная или некоммерческая организация, а также СМИ или новые медиа с пропагандистом в качестве лидера или агента. Эффективным способом определения целевой аудитории электронных СМИ являются результаты медиаизмерений, которые позволяют судить о числе и структуре зрительского корпуса. Располагая такими данными можно с достаточной точностью прогнозировать реакцию аудитории на выступления в эфире телевидения или радио тех или иных лидеров мнений и соответственно адаптировать пропагандистские месседжи к особенностям восприятия тех или иных зрительских (слушательских) страт.

С.С. Щербаль высказывает убеждение о том, что «Сильный пропагандист способен сделать медиапослание однородным и согласующимся с основным месседжем» Щербаль С.С. Пропагандистская коммуникация в масс-медиа: комплексный метод анализа воздействия // Кросс-культурное пространство литературной и массовой коммуникации - 4: Материалы четвертой Международной научной конференции (Майкоп, 26-27 ноября 2015 г.). - Майкоп, 2015. - С. 229.. Если пропагандист при подготовке коммуникации не учел специфику действия закона ментальной идентичности, велика вероятность того, что послание, адресованное целевой аудитории, не достигнет цели.

Безусловен тот факт, что грамотному аналитику стоит изучить медиапослания для того чтобы понять символику визуального ряда, используемую пропагандистом. Исследователю также необходимо определить особенности восприятия аудиторией имиджа источника пропаганды: как зритель (слушатель) относится к субъекту - с уважением и симпатией, или же слушатель воспринимает послание пропагандиста только лишь благоадря его «звездному» статусу.

Затрагивая вопрос о необходимости и целесообразности осуществления пропаганды в современном российском обществе, важно помнить о тех проблемах и вызовах глобального масштаба, с которыми оно сегодня сталкивается, и, безусловно, вынуждено противодействовать. Одной из таких серьезнейших проблем, а вернее будет говорить - «угроз национальной безопасности», является наркомания. Для решения такой проблемы потребуется совместная работа органов исполнительной и законодательной власти, общественных организаций, образовательных учреждений, каждой семьи в отдельности. Существенная роль в данном направлении, как справедливо полагает Ю.А. Тарасова, отводится СМИ, которые способны как многократно увеличить данную болезнь общества, так и выступить основным ресурсом антинаркотической пропаганды. Для эффективного использования СМИ в данном ключе требуется чёткая формулировка критериев при подготовке статей антинаркотического содержания, законодательная база с жёсткой системой санкций, повышение личной ответственности каждого журналиста Тарасова Ю.А. Средства массовой информации как эффективный ресурс антинаркотической пропаганды в обществе // Антинаркотическая безопасность. - 2016. - № 1(6). - С. 34..

В политической коммуникации, как явлении социально-правовом, существуют определенные ограничения. Конституция Российской Федерации устанавливает принципы «о политическом многообразии, многопартийности» (ст.13, п. 3), «каждому гарантируется свобода мысли и слова» (ст. 29, п.1), «право на объединение» (ст. 30, п.1), «право собираться мирно, без оружия, проводить собрания, митинги и демонстрации, шествия и пикетирования» (ст.31), «граждане Российской Федерации наделяются правом избирать и быть избранными» (ст. 32, п.2).

Вместе с тем, конституционно не допускаются «пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства» (ст. 29, п. 2). Этой же статьей Конституции Российской Федерации утверждается «свободное выражение своих мнений и убеждений или отказ от них, право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом», «гарантируется свобода массовой информации» и «цензура запрещается» Конституция Российской Федерации (Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года). - М.: Проспект, 2015. - С. 12, 16..

Пропаганда - явление достаточно древнее. И возникло примерно в те же времена, что и сама человеческая цивилизация. О.А. Малкова и А.С. Кривец отмечает в совместной публикации, что в рамках проведения пропаганды используются, как правило, следующие методы психологического воздействия: разъяснение, убеждение и внушение Малкова О.А., Кривец А.С. Психологический аспект пропаганды в годы Великой Отечественной войны // Опыт решения психологических задач в годы ВОВ (1941-1945 гг.). Сборник материалов научно-практической конференции. - М: ФКУ ЦЭПП МЧС России, 2016. - С. 49..

К примеру, в годы Великой Отечественной войны советскую пропаганду называли «третьим фронтом». Она подавляла врагов, воодушевляла бойцов Красной армии и восхваляла союзников. Она была гибкой и часто меняла курс, подстраиваясь под военные условия и внешнюю политику. Необходимость пропаганды в довоенное и военное время стала сразу очевидна - Красной Армии нужно было мобилизовать все новые силы, вовлекая население, противодействовать пропаганде врага на оккупированных территориях, стимулировать патриотизм среди партизан и даже воздействовать методами пропаганды на армию врага. Также, необходимо было увеличивать производительность труда у мирного населения. В тылу люди сутками работали у станков, потому, что все приближали победу. Для этого были использованы разные методы: коллективные читки, консультации, проведение различного рода соревнований. А популярными средствами пропаганды стали знаменитые советские плакаты и листовки, радиопередачи, трансляция записей во вражеских окопах, статьи и заметки газетах.

Политическая пропаганда не знала ограничений: советская пропаганда, направленная на врага, не только поносила несправедливость войны, но и апеллировала к огромным землям России, холодам, превосходству сил союзных войск. На фронте распускались слухи, рассчитанные на все слои общества - крестьян, рабочих, женщин, молодежь, интеллигенцию. Однако в пропаганде были и общие моменты - образ фашистского врага. Образ врага во все времена и во всех странах формируется примерно одинаково - необходимо разделить мир хороших, добрых людей, которые воюют исключительно во благо, и мир «нелюдей», несущих зло, которых не жалко убивать во имя будущего мира на земле Малкова О.А., Кривец А.С. Психологический аспект пропаганды в годы Великой Отечественной войны // Опыт решения психологических задач в годы ВОВ (1941-1945 гг.). Сборник материалов научно-практической конференции. - М: ФКУ ЦЭПП МЧС России, 2016. - С. 57..

Слово «фашист» моментально стало синонимом нечеловеческого монстра, убивающего всех и вся во имя зла. Фашистов рисовали бездушными насильниками и холодными убийцами, варварами и насильниками, извращенцами и рабовладельцами. Советские люди изображались добрыми и миролюбивыми в невоенное время - во время войны же им моментально удалось стать героями, голыми кулаками уничтожающих до зубов вооруженных профессиональных убийц-фашистов. И, что немаловажно,­ фашистов и фрицев не убивали - их только уничтожали. Особо ценными агитаторами считались те, кто самостоятельно уничтожал иноземных захватчиков.

Пропагандистская информация была направлена на эмоционально-волевую сферу массового сознания. Формируя в сознании людей образ врага, необходимо использовать верную терминологию: врагов не «убивают», их «уничтожают», - вследствие такой подмены понятий происходит нивелирование личности людей, оказавшихся по другую сторону баррикады, людей-врагов. Главной целью пропаганды в годы Великой Отечественной войны являлось: а) формирование чувства ненависти к врагу, к фашизму; б) формирование чувства коллективизма, сопричастности и патриотизма.

Чарли Уинтер, старший исследователь фонда Quilliam, в течение тридцати дней наблюдал за информационным воздействием ИГ. За этот период времени пропагандисты создали и распространили 1146 различных фотографий, роликов, аудиозаписей, журналы, плакаты, брошюры. Материалы были выпущены на шести языках. Чаще всего подчеркивалась утопическая идея социальной справедливости, работающей экономики, религиозной «чистоты» и постоянного расширения «халифата» Уинтер Ч. «Исламское государство»: как работает его пропаганда. Публикация от 05.10. 2015 г. // Русская служба BBC. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bbc.com/russian/international/2015/10/151005_is_propaganda_war (дата обращения: 08.10.16 г.).. Ведется информационная кампания, целью которой становится не только воздействие и запугивание своих противников, но и привлечение новых членов в свои ряды. Социальные сети являются также удобным инструментом распространения своих идей. Во время террористических актов в Париже пропагандисты ИГ и их сторонники использовали хештеги #ParisinFlames Баранова Т.В. Информационный компонент «гибридной войны» на службе Исламского государства // Международная научная конференция «Регионы мира: проблемы истории, культуры и политики»: сб. статей / Под ред.: Корнилов А.А. и др. - Нижний Новгород, 2016. - С. 61.. Через некоторое время доступ к хештегу был ограничен, аккаунты блокировали, однако все это еще раз подтверждает факт слабой ответственности и уязвимости социальных сетей и различных блоговых ресурсов Тодоров В., Корягин В. Накликали беду. Как исламисты через соцсети обсуждали и координировали теракты в Париже. Публикация от 15.11.2015 г. // Лента.ру. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lenta.ru/articles/2015/11/15/ismedia/ (дата обращения: 08.10.16 г.)..

Если изначально интернет являлся информационным каналом, то теперь его с уверенностью можно назвать инструментом агитации и пропаганды. В связи с последними событиями и террористическими актами, аккаунты террористов удаляются из множества социальных сетей: YouTube, Twitter. Поэтому неудивительно, что в данный момент ищутся пути обхода этой блокировки и осваивание новых ресурсов. Для коммуникации между боевиками активно используется приложение Telegram. Французские спецслужбы уже подтвердили факт, что террористы координировали свои действия именно через данный ресурс.

С 2013 года на территории ИГ создана крупная медиа-структура «Итисаам» ((I'tisaam Media Foundation). Все публикации и материалы доступны к просмотру на арабском языке. В части контента присутствуют английские субтитры. В основном это видеоролики, аудиозаписи и фотографии. С 2014 года действует медиа-центр «Аль-Хайят» (AlHayat Media Center). Эксперты говорят о высоком качестве и эффективности такой пропаганды. На данном ресурсе также размещены материалы о ИГ, а контент представлен на английском, французском, немецком и русском языках См.: Карякин В.В. «Гибридные войны» как фактор нестабильности // «Гибридные войны» в хаотизирующемся мире XXI века / Под ред. П.А. Цыганкова. - М.: Изд-во Московского университета, 2015. - С. 232-240.. Кроме уже привычных пропагандистских фотографий и аудиозаписей, широкое распространение получили информационные материалы о призывах к совершению терактов на территории стран Запада. Также данной медиа-структурой был снят фильм продолжительностью около часа. На одном из роликов боевики ИГ раздают мороженое и конфеты детям, пытаясь данным способом воздействовать на аудиторию. Все материалы, выпущенные ИГ, отличаются высоким качеством, изощренными графическими и видео-приемами Баранова Т.В. Информационный компонент «гибридной войны» на службе Исламского государства // Международная научная конференция «Регионы мира: проблемы истории, культуры и политики»: сб. статей / Под ред.: Корнилов А.А. и др. - Нижний Новгород, 2016. - С. 63.. Безусловно, что основным инструментом пропаганды деятельности ИГ является виртуальное пространство и социальные сети, но это не означает, что террористы не используют другие источники для распространения своих идей.

Как справедливо отметил в одном из своих научных трудов Э. Бернейс, - «…для распространения своих заявлений в массах путем пропаганды специально обученные люди используют те же средства, с помощью которых передает идеи весь мир. Нет такого средства коммуникации, которое не могло бы быть использовано для пропаганды, потому что пропаганда - это всего лишь установление взаимопонимания между человеком и группой. Пропагандисту следует знать, что относительная ценность различных инструментов пропаганды и их влияние на массы постоянно меняются. Для того чтобы быть услышанным, пропагандист должен воспользоваться этими переменами в тот же миг, как они произойдут. Полвека назад непревзойденным инструментом пропаганды был митинг. Сегодня на митинги ходят очень немногие, если только программа не включает в себя что-нибудь особенно привлекательное. Автомобиль увозит человека от дома, радио всегда остается с ним, череда ежедневных газет наполняет его мозг информацией в офисе или в метро, а шумные митинги ему давно уже приелись. Впрочем, сегодня существует множество иных средств коммуникации - одни появились лишь недавно, другие - давно, но успели полностью преобразиться и осовремениться. И, разумеется, главным средством распространения взглядов и идей - иными словами, пропаганды, - по-прежнему является газета» Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Издательство «Карьера Пресс», 2015. - С. 157..

1.2 Сущность, специфика и функции связи с общественностью для бизнеса и системы государственной власти

Прежде всего, необходимо отметить тот факт, что на сегодняшний день, PR (связи с общественностью) - это явление, которое характерно уже не только для бизнес-структур, но и для всей системы государственной и местной власти, причем как в России, так и за ее пределами.

Связи общественностью в органах государственной власти и управления сегодня представляют собой довольно развитую унифицированную систему с выраженными профессиональными технологиями. Возможности PR должны использоваться в целях повышения государственного управления и приближения к интересам граждан. Создание PR-служб в управленческих органах открывает возможность для формирования доверия граждан к институтам власти. Использование же методов PR, их технологичность, в свою очередь, позволяют закладывать в систему управления механизмы взаимодействия с гражданами и, стало быть, его демократизацию и укреплению начал гражданского общества.

Сегодня органы государственной власти и управления имеют специальные подразделения, в обязанности которых входит информационная работа и PR-деятельность. Так, например, в Законодательном Собрании Санкт-Петербурга таким подразделением является Управление по информации и общественным связям. В обязанности данной структуры входит освещение деятельности Законодательного Собрания, создание имиджа депутатского корпуса и самого Собрания Снимщикова А.С. PR-технологии в деятельности законодательных органов России: практика Законодательного Собрания Санкт-Петербурга // PR-технологии в информационном обществе: материалы IX Научно-практической Конференции / Под ред. И.Е. Тимерманиса. Санкт-Петербург, 29 апреля 2014 г. - СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2014. - С. 151..

PR, по мнению Н.А. Выскубовой, - это «одна из наиболее фундаментальных на данный момент видов общественной деятельности, это также вид субъектно-субъектных отношений, для которых характерна взаимозависимость и постоянная изменчивость» Выскубова Н.А. PR-деятельность как фактор влияния на общественное сознание // Теории и проблемы политических исследований. - 2016. - № 1. - С. 95..

Как отмечает в своем исследовании В. Яблонский, - «В нынешних дискуссиях о проблемах современной коммуникации, похоже, доминирует взгляд, ставящий в центр внимания проблему убеждения. Отсюда и перспектива изменения (или удержания) позиции должна склонять транслятора к инициированию и продолжению процесса коммуникации» Яблонский В. Связи с общественностью как сфера деятельности, определяющая и поддерживающая стандарты современной коммуникации // Гуманітарний вісник Запорізької державної інженерної академії. - 2012. - № 49. - С. 221.. Пропаганда, реклама, создание популярности (publicity), наконец, повседневные контакты в плоскости межиндивидуальной (интерперсональной), очевидно, привносят глубокий подтекст к склонению, совращению, «формированию» и т.п. При этом упускают из виду, что эффективная коммуникация, - это долгосрочная коммуникация, характер обмена которой подразумевает пользу от достоверного контакта и его поддержания как со стороны отправителя, так и со стороны получателя. Среди всех областей коммуникации, используемых в бизнесе, политике и вообще во всей общественной жизни, только сфера public relations (PR), похоже, способна акцентировать и проповедовать цели эффективной коммуникации, опирающейся на взаимное приспособление всех, участвующих в ней сторон. Исследования, стратегии, диалоги, оперший на правдивое основание, признание ошибок, гибкость, обмен информацией и содружество при достижении целей - вот коммуникационные стандарты, приемлемые в философии коммуникации. Цели и мотивация в формировании политики PR не являются проявлением исключительного благородства их творцов и практиков. Поэтому авторитетные специалисты в области public relations имеют сознание, что несоблюдение стандартов коммуникации вызывает скорее конкретные убытки, нежели достижение поставленной цели.

На современном этапе развития мирового сообщества всё большее значение приобретает «пиар» как инструмент и механизм развития в конкурентной среде. Политический PR, как полагает В.Н. Лазарева, - является одним из основных инструментов взаимодействия политической сферы с обществом Лазарева В.Н. Политический PR как вид коммуникации с обществом // Инновационная наука. - 2015. - № 10-3. - С. 210..

Что же касается бизнеса, то в современных условиях многообразия типов, технологий и каналов коммуникации обратная связь, которая предшествует формированию целостного образа бизнеса в обществе, формируется с использованием всех тех форм и средств коммуникации, которые наиболее востребованы и признаны в настоящее время.

Средства массовой информации сегодня играют важнейшую роль в формировании, функционировании и эволюции общественного мнения в целом. Более того, интерпретация важнейших явлений и событий, в т.ч. в области экономики и бизнеса, происходящих в стране и мире, осуществляется в основном посредством масс-медиа.

В целом, любые виды СМИ могут стать инструментом формирования эффективных коммуникационных связей бизнеса, общественности и власти, однако основную роль здесь играют деловые СМИ.

По мнению И.А. Тортуновой, деловые СМИ являются важнейшим элементом бизнес-коммуникации (т.е. оптимизации отношений субъектов бизнеса с их окружением), поскольку деловые массмедиа предоставляют собой анализ глобальных событий в стране и их влияния на экономическую жизнь общества, обеспечивают аудиторию необходимой оперативной информацией, формируют идеологию бизнеса, распространяют деловой опыт Тортунова И.А. Современная российская бизнес-пресса как разновидность деловой коммуникации // Верхневолжский филологический вестник. - 2015. - № 2. - С. 113. .

Необходимо отметить, что в условиях растущего разнообразия моделей поведения, стилей жизни и общественных мнений, а также коммерциализации СМИ и роста недоверия к журналистскому сообществу вследствие смещения его интересов от выражения общественного мнения к его стремлению наладить эффективное сотрудничество бизнес-сообщества с общественностью становится крайне сложной задачей. Прозрачность деятельности и активное взаимодействие с общественностью видятся нам крайне перспективными направлениями в PR.

Современные информационные технологии стремительно развиваются, а диджитализация коммуникации влияет на PR-отрасль в целом, формируя такое популярное сейчас направление как digital PR. Digital PR коммуникационные агентства определяют как комбинацию из традиционного PR вместе с контент- маркетингом, поисковыми машинами и социальными медиа, что позволяет формировать репутацию и узнаваемость брендов в цифровом пространстве, благодаря чему информация распространяется быстрее и эффективнее, влияя на конкретную целевую аудиторию, максимально повышая эффективность PR- кампании. Данное направление активно изучается и теоретиками и практиками PR. Например, О.В. Тодорова выделяет следующие каналы PR-коммуникации в сети Интернет для компании Тодорова О.В. PR в цифровую эру. Искусство коммуникаций. - Киев: Huss, 2012. - С. 34.:

1) каналы, созданные и поддерживаемые компанией: корпоративные сайт и блог;

2) Интернет-СМИ: онлайн-версии традиционных СМИ и СМИ, представленные только в сети;

3) специализированные тематические сайты и авторские блоги;

4) социальные сети;

5) видео и фото-хостинги;

6) электронные библиотеки статей, библиотеки пресс-релизов.

Другими словами, у современного менеджера по рекламе и связям с общественностью появляется довольно широкий фронт работ, связанный с активным использованием информационных технологий и позиционированием компании в глобальной сети.

Подводя предварительные итоги изучения PR как вида коммуникации, следует подчеркнуть, что паблик рилейшнз можно определить как обдуманную, спланированную и последовательную деятельность по установлению и поддержанию взаимоотношений между неким объектом (идея, товар, услуга, персона, организация, бренд и т.д.) и её общественным окружением.

И.А. Быков и О.Г. Филатова убеждены в том, что «в современных условиях, наряду с традиционными методами работы в области связей с общественностью, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет. Интернет с точки зрения специалиста по связям с общественностью в первую очередь следует рассматривать как новый канал коммуникации» Быков И.А., Филатова О.Г. Интернет-технологии в связях с общественностью. Учебное пособие. - СПб: Изд-во «Роза мира», 2010. - С. 232.. Интернет выступает наиболее эффективной платформой построения коммуникаций с целевыми аудиториями - он позволяет осуществить наибольший таргетинг с минимальными затратами, осуществить большой охват аудитории и установить обратную связь.

Российские компании всё более активно используют онлайн-среду для своей маркетинговой деятельности. В частности, PR-специалисты находят Интернет наиболее эффективной и удобной средой для увеличения осведомлённости о товаре или торговой марке. В качестве основных инструментов PR-деятельности в сетевом пространстве выступают: корпоративный сайт, реклама и публикации в подписных почтовых рассылках, оnline публикации новостных заметок и пресс-релизов, блоггинг и вирусный маркетинг.

Квалифицированный PR-специалист должен успешно применять указанные технологии для продвижения товара в своей компании или организации. Однако, сложность заключается в оценке эффективности применения указанных PR-технологий, так как их оценка часто достаточно субъективна.

1.3 Проблема соотношения понятий «пропаганда» и «связи с общественностью» как различных видов коммуникационного процесса

В современную эпоху постоянное развитие и массовое распространение различных интернет-коммуникаций в РФ привело к появлению самостоятельного политического виртуального пространства. Интернет-технологии, технологии PR и пропаганды играют весомую роль в осуществлении политических коммуникаций и оказывают решающее воздействие на процессы манипулирования общественным сознанием, позволяя субъектам эффективно составлять восприятие обществом политической реальности и формировать новые модели поведения.

Виртуальная среда сегодня превратилась в глобальную коммуникационную сеть, которая, по мнению С.В. Володенкова, - «обладает мощным манипулятивным потенциалом, позволяющим эффективно осуществлять транзит ценностей, символов и смыслов со стороны технологически развитых держава в национальные сегменты информационного пространства других и обеспечивать посредством интернет-технологий значительное снижение стабильности существующих национальных политических режимов в государствах-мишенях» Володенков С.В. Интернет-коммуникации в глобальном пространстве современного политического управления. - М.: Проспект, Издательство МГУ, Проспект, 2015. - С. 7.. Наглядным примером подобного считаются «цветные революции» в Тунисе, Ливии и в других государствах, где интернет-технологии использовались как инструмент PR и пропаганды, создают альтернативную среду и подрывали легитимность существующей власти. Сотрудничество в области формирования системы международной информационной безопасности отвечает национальным интересам Российской Федерации и способствует укреплению ее национальной безопасности.

Специалисты в области PR и пропаганды в современном информационном пространстве активно используют новейшие средства коммуникации не только радио: телевидения, печатных СМИ, но и онлайн-ресурсов (новостных лент, социальных сетей, форумов), мобильных устройств связи, выполняющих функцию упорядочивания политических реалий для населения. Они также могут выступать как инструмент реализации предсказуемых стереотипов, управляемого политического поведения в обществе. Новые коммуникационные процессы помогают больше транслировать информацию, включающая рекламные, агитационные, пропагандистские, PR-составляющие, где технология манипулирования является ведущей. Исследователи Э. Аронсон и Э. Пратконис считают, что на людей обрушиваются «потоки убеждающих сообщений. Причем чаще всего на нас влияют не логическими аргументами, а манипуляцией символами и нашими наиболее глубокими человеческими эмоциями» Арсон Э., Пратканис Э. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения, повседневное использование и злоупотребление. - СПб.: Издательство «Прайм-Еврознак», 2002. - С. 23..

Необходимо определить типологические черты различных видов коммуникационного процесса. Важным вопросом является проблема соотношения пропаганды и связей с общественностью. Анн ван дер Мейдэн утверждает, что «Мы не можем сказать, что связи с общественностью не имеют ничего общего с пропагандой, также как пропагандист не может утверждать, что время от времени не использует методы связей с общественностью» PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика / Пер. с англ. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ Контакт»; ИНФРА-М., 2002. - С. 65.. Действительно, как замечает А.Ф. Векслер, - «у связей с общественностью больше права, чем у любой другой общественной дисциплины называть себя «новой пропагандой» Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса - Н.Новгород, Издательский центр Агентства «PR- Эксперт», 2001. - С. 134..

Для того чтобы определить общее и различия в двух видах коммуникативного воздействия, обратимся к дефинициям каждого из них.

Например, Н.М. Галимуллина определяет PR «как искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» Галимуллина Н.М. Соотношение понятий «пропаганда» и «связи с общественностью» как дискуссионная проблема // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры. Материалы Всероссийской научно-методической конференции с международным участием (г. Оренбург, 04-06 февраля 2015 г.). - Издательство: Оренбургский государственный университет, 2015. - С. 1932.. В монографии же Г.Г. Почепцова со ссылкой на советское издание по маркетингу приведено такое определение PR - это «искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного» Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Издательство «Центр», 2004. - С. 91..

Эдвард Бернейс определял паблик рилейшнз как «…область действий, которая призвана заниматься взаимодействиями между личностью, группой, идеей, или другой единицей общественности, от которой она зависит» Бернейс Э. Указ. соч. - С. 84..

Другие определения указывают на то, что это управленческая функция, которая призвана устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или, наоборот, неудача.

В целом можно провести классификацию определений «пропаганды» по сходным с типологией дефиниций «связи с общественностью» критериям. Так существуют трактовки пропаганды как искусства; для определения буржуазной пропаганды используют сочетание «искусство манипулирования».

Среди многообразия определений пропагандистской деятельности отметим дефиницию Ю.И. Долговой, которая считает, что: «Пропаганда - это целенаправленная и систематическая деятельность по распространению своей идеологии с использованием всех доступных средств, адресованная массовым аудиториям и направляемая на обеспечение реальной политики, проводимой властью» Долгова Ю.И. Модели политической пропаганды на ТВ: выбор России // Вестник МГУ. Серия «Журналистика». - 2002. - №1. - С. 77..

Сравним понятия «пропанда» и «PR» с точки зрения их цели, задач и функций. Основная цель ведения PR - это создание внешней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды и внутренней. Цель пропаганды по мнению Г.С. Джоуэтт и В. О'Доннел состоит в том, чтобы оказывать влияние на людей, с тем, чтобы они приняли установки, соответствующие установкам пропагандиста, или приняли участие в какой-либо деятельности, выгодной пропагандисту. Мы можем отметить особенность феномена пропаганды, которая отображается во многих определениях: цель пропаганды - оказание влияния, воздействие, а не просто информирование. Например, пропаганда рассматривается Г.С. Джоуэтт и В. О'Доннел как целенаправленное и систематическое стремление формировать восприятия, манипулировать знаниями и направлять поведение для достижения реакции, способствующей реализации желаемой пропагандистом цели Галимуллина Н.М. Указ. соч. - С. 1933..

Организация поведения - это одна из целей пропаганды. Итак, PR лишь предлагает людям воспользоваться некоторой информацией, а пропаганда всегда стремится заставить людей принять или изменить некоторую точку зрения.

Задачей паблик рилейшнз является демонстрация объекта нашей реальности с нужной стороны и в нужное время. Впрочем, эта задача реализуется и с помощью пропаганды.

Основными функциями связей с общественностью являются: 1) исследовательская; 2) информационная; 3) аналитическая; 4) прогностическая; 5) планирования; 6) организационная; 7) консультативная; 8) методическая; 9) педагогическая; 10) массовой коммуникации; 11) специализированной коммуникации; 12) создание имиджа.

Функции пропаганды - воспитательная, образовательная, организационная, информативная. К функциям пропаганды также относят социальный контроль, придание вектора действиям последователей, мобилизация и активизация сознания, опосредованная борьба с конкурентами. Иными словами во многом функции паблик рилейшенз и пропаганды совпадают, но здесь также проявляется основная направленность пропаганды на оказание влияния. Кроме того, исследовательская функция пропаганды не выделяется отдельно, хотя исследование в пропаганде имеет место.

Можно выделить такую особенность феномена пропаганды: ее связь с понятием «эффективность». Неэффективная пропаганда пропагандой не является. Можно говорить об использовании в пропаганде системы RACE, характерной для PR Галимуллина Н.М. Указ. соч. - С. 1935...

Как утверждает О.А. Алашеева «при закрытом или ограниченном информационном рынке, при отсутствии или слабости конкурентного поля, паблик рилейшнз из двусторонней коммуникации превращается в односторонний информационно-манипулятивный механизм воздействия, например, пропаганду» Алашеева О.А. Связи с общественностью: Введение в специальность: Учеб. пособие для студентов отделения связей с общественностью / О.А. Алашеева, А.Д. Кривоносов, М.А. Шишкина; С.-Петерб. гос. ун-т, фак. журналистики, каф. обществ. связей и рекламы. - СПб.: Лаб. оператив. печати фак. журналистики СПбГУ, 2001. - С. 92..

Пропаганда - это своеобразный PR тоталитарного общества, PR - это пропаганда в рыночных условиях, с которым мы склонны согласиться. И PR и пропаганда стремятся воздействовать на ценности, ориентируясь на долговременный результат. Различия лежат в способах манипуляции. Public relations стремятся подстроиться под уже сложившиеся отношения, тогда как пропаганда старается изменить эти отношения для своих целей.

Таким образом, только опираясь на исторический материал, глубокую проработку теоретических трудов по основам коммуникативного воздействия, можно сформировать собственное мнение как о современных коммуникативных технологиях, так и о перспективах собственно развития как специалиста по связям с общественностью или специалиста по пропаганде.

Выводы к главе I

Пропаганда является одним из методов информационного противоборства. На протяжении всей истории Нового и Новейшего времени она не только определяла противостояние между различными странами, но и имела важное значение в гражданских войнах. Неподготовленному гражданскому населению порой сложно сопротивляться грамотно организованной тотальной информационно-пропагандистской войне. Для начала нужно осознать, что любой вид пропаганды предполагает различные способы контроля массовым сознанием.

Что касается PR, то главное изменение связано с тем, что сегодня в цепочке «PR-специалист - журналист - читатель» среднее звено стало необязательным, и такой канал коммуникации, как интернет, позволяет найти множество способов работать, коммуникацируя напрямую с читателями.

Для любой службы по связям с общественностью одним из приоритетных и ключевых направлений деятельности является построение эффективной двусторонней коммуникации со СМИ. Они играют особую роль в PR-деятельности, являясь не только самостоятельной целевой аудиторией, но и каналом для воздействия на остальные целевые группы общественности.

Задача менеджера по PR - снабжать работников СМИ новостями и сюжетами о своем базисном субъекте PR, пресс-релизами и другими информационными материалами, которые бы не только позиционировали компанию с лучшей стороны, но и были интересны общественности. Процесс формирования и поддержки позитивного восприятия фирмы напрямую связан с освещением её деятельности в СМИ.

Относительно специфики связей с общественностью в сфере бизнеса, то здесь нужно отметить следующее: сегодня PR для коммерческих организаций - это не отчеты по освещениию в СМИ, PR - это искусство привлечь внимание покупателей.

Глава II. Выявление признаков pr-текста и пропаганды (на примере анализа выступлений и заявлений политических деятелей и представителей бизнеса)

2.1 Обзор и анализ текстов политических партий и кандидатов в депутаты Государственной Думы Федерального Собрания РФ

В рамках данного параграфа проведем анализ текстов предвыборных выступлений кандидатов в депутаты в Государственную Думу России седьмого созыва, на примере агитационных роликов и интервью представителей партии «Единая Россия» и оппозиционной партии «ПАРНАС».

Итак, начнем с предвыборного агитационного ролика кандидата в депутаты Николая Валуева (партия «Единая Россия») размещенного в сети Интернет Предвыборный агитационный ролик Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» на выборах в Государственную Думу Федерального собрания 18 сентября 2016 года «Николай Валуев: Вместе с Президентом!» // Сервис «YouTube». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=AvhkHiyvOtk и транслировавшегося в эфире федеральных телеканалов перед выборами в Государственную Думу Федерального собрания 18 сентября 2016 года.

Текст видео-ролика с выступлением Николая Валуева изобилует тезисами, которые определенно можно квалифицировать как пытку политика привлечь электорат путем использования политически некорректных PR-технологий. Так, например, фраза Н. Валуева «…Вместе с Президентом. Партия «Единая Россия». Номер 4 в избирательном бюллетене…», - явно говорит о желании кандидата «сделать пиар», если можно так выразиться, путём использования имени и заслуг действующего Президента России. Безусловно, в среде политической элиты такие подходы к ведению политической борьбы весьма распространены, и довольно часто представители тех или иных политических сил или групп влияния пытаются обратить внимание потенциальных избирателей на свою общность с курсом Президента.

Кроме того, предвыборный агитационный ролик Николая Валуева содержит и другие заявления, которые вполне можно отнести к недобросовестным методам PR, к попытке манипулирования сознанием избирателя: «…Наша задача, - создать условия для честной победы. Для этого мы должны развивать массовый спорт. Уже в нынешнем году мы выделим на спортзалы в сельских школах свыше 1,5 миллиарда рублей, и обязательно продолжим эту программу дальше. Действовать в интересах людей - наша работа…» Предвыборный агитационный ролик Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» на выборах в Государственную Думу Федерального собрания 18 сентября 2016 года «Николай Валуев: Вместе с Президентом!» // Сервис «YouTube». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=AvhkHiyvOtk. В данном случае с уверенностью можно говорить о попытке кандидата в депутаты использовать незнание части населения тонкостей бюрократических механизмов распределения финансовых средств на социальные цели. Фраза кандидата в депутаты «…мы выделим… свыше 1,5 миллиарда рублей», - своеобразный PR-ход, суть которого, по видимому, строится на присвоении, если можно так выразиться полномочий Правительства России по распределению бюджетных средств, в части поддержки спорта и развитии социальной инфраструктуры. Общеизвестно, что выделение тех или иных объемов финансирования - прерогатива Правительства России, а федеральный закон о бюджете на предстоящие годы всегда принимается в Государственной Думе ФС РФ путем голосования по проекту федерального закона представителями всех прошедших в нижнюю палату парламента представителей политических партий, а не только депутатами от партии «Единая Россия», как то пытается представить общественности Н. Валуев.

Кроме того, на наш взгляд, кандидат в депутаты Н. Валуев используя манипулятивные технологии сферы PR, отдельными фразами («…наша задача, - создать условия для честной победы…») предпринимает попытку внедрить в сознание избирателей установку на исключительно позитивное восприятие о действиях отдельной партии в ходе предвыборной борьбы и по ее итогам.

Тем не менее, кандидат в депутаты Государственной Думы 7-го созыва Михаил Касьянов (экс-премьер-министр России) от оппозиционной партии «ПАРНАС», в своих выступлениях использует ещё более изощренные методы агитации и пропаганды. Так, 11 августа 2016 года, в интервью австрийскому изданию Wiener Zeitung, М. Касьянов комментируя предстоящие выборы в российский парламент, заявляет: «Это будут определяющие выборы. Если в этом году не будет значительных перемен, тогда все будет дальше развиваться в негативном направлении. Это означает путь к революции, к хаосу. Вы видели, что недавно произошло на Кубани? (Оппозиционера А. Навального и его команду избили перед камерой и в присутствии полицейских - прим. редакции Wiener Zeitung). Это уже начало такого развития. И мы говорим: дорогие представители среднего класса, проснитесь и идите голосовать! Иначе скоро вообще не будет выборов» Бруннер С. Михаил Касьянов: «Сплотить силы вместо того, чтобы уступить». Публикация от 11.08.2016 г. // Сетевое издание «Интернет-проект «ИноСМИ.RU». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://inosmi.ru/politic/20160811/237503625.html .

Таким образом, политик М. Касьянов пытается нагнетать обстановку и пропагандировать апокалипсический вариант развития дальнейшей жизни в стране. По нашему мнению (которое мы основываем исходя из анализа методических разработок О.В. Зелениной и П.Е. Суслонова См.: Зеленина О.В. Суслонов П.Е. Методика выявления признаков экстремизма. Процессуальные исследования (экспертизы) аудио-, видео - и печатных материалов: Научно-практическое пособие. - Екатеринбург: Изд-во УрЮИ МВД России, 2009. - 90 с.), подобный вид пропаганды можно вполне расценить как умело закамуфлированный призыв к насильственной смене власти в России, или, по крайне мере, как заявление экстремистского толка.

Такие выводы вполне уместны, если учитывать контекст предвыборной программы партии «ПАРНАС». Так, в июле 2016 года партия «ПАРНАС» утвердила свою предвыборную программу под названием «Перезагрузи систему», с которой и вступила в предвыборную гонку на выборах в Госдуму 18 сентября 2016 года. В частности, предлагается восстановить действие основ конституционного строя, провести перезагрузки также в социальной сфере и в области отношений с соседями и миром, «осуществить полную перезагрузку судебной и правоохранительной системы», «перезагрузить систему местного самоуправления и федерализма», «перезапустить экономический рост» ПАРНАС в случае попадания в Госдуму хочет «перезагрузить систему». Публикация от 03.07.2016 г. // Сетевое издание «РИА Новости». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ria.ru/politics/20160703/1457096968.html .