II. Специальная литература

4. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебник / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - М.: Дело и сервис, 2008. - 256 с.

5. Аглицкий И. Управление персоналом: информационный аспект // Финансовая газета. - 2002. - №4. - с.14-15.

6. Арзуманова Т.И. Экономика и планирование на предприятиях: учебник / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2009. - 273 с.

7. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010 - 122 с.

8. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: ЮристЪ, 2001. - 451 с.

9. Баканов М.И. Теория экономического анализа: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.

10. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Т.Б. Бердникова. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 312 с.

11. Бланк И.А. Менеджмент персонала: учебный курс / И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, 2008. - 198 с.

12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2001.26 с.

13. Волгин Н.А. Доходы и заработная плата: проблемы формирования, распределения, регулирования / Н.А. Волгин. - М.: Издательство РАГС, 2009. - 232 с.

14. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: Инфра-М, 2001. - 312 с.

15. Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин. - М.: НОРМА-ИНФРАМ, 2005. - 384 с.

16. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 352 с.

17. Донцова Л.В. Анализ трудовых ресурсов: учебник / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - М.: "Дело и Сервис", 2006. - 105 с.

18. Дряхлов.Н.И. Социология труда / Н.И. Дряхлов. - М.: Издательство Московского университета, 2008. - 382 с.

19. Дыбаль С.В. Финансовый анализ: теория и практика: учебное пособие / С.В. Дыбаль. - Спб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2005. - 165 с.

20. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008. - 674 с.

21. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Глава 4. Управление персоналом в организациях индустрии туризма как средство достижения конкурентных преимуществ.4.1 Роль персонала в улучшении качества туристских услуг. 2006. - 139 с.

22. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Гриф УМО вузов России. - Спб.: Питер, 2011.240 с.

23. Кибанов.А.Я. Управление персоналом организации: учебник. - 3-е изд., доп. и перераб. / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с.

24. Кибанов.А.Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: учеб. пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 412 с.

25. Кибанов.А.Я. Экономика и социология труда: учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 631 с.

26. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: Экзамен, 2006. - 584 с.

27. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда: учебник / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамедзаде, Т.А. Родкина. - М.: Экзамен, 2004. - 483 с.

28. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия: учебное пособие / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 307 с.

29. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев. - М.: "Финансы и статистика", 2006. - 287 с.

30. Ковалев В.В. Персонал организации (предприятий) / В.В. Ковалев. - М.: Велби, Проспект, 2006. - 352 с.

31. Кошелев В.Н. Научные основы управления и организации труда. - М.: ВШ, 1987. - 251 с.

32. Любушин Н.П. Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия / Н.П. Любушин. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 198 с.

33. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 471 с.

34. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 275. с.

35. Новиков Н.И. Экономика предприятия / Н.И. Новиков. - Новокузнецк: РИО НФИКемГу, 2007. - 282 с.

36. Панкратов Ф.Г. Туристическая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2007. - 427 с.

37. Пашков А.С., Иванкина Т.В., Магницкая Е.В. Кадровая политика и право. - М.: Юридическая литература, 1989. - 287 с.

38. Пелих А.С. Экономика предприятия (фирмы): учебник / А.С. Пелих. - М.: МарТ, 2006. - 512с.

39. Петров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия / В.И. Петров // Современное управление. - 2008. - №12. - с.21-25.

40. Рогожин М.Ю. Теория и практика туристической деятельности: учебное пособие / М.Ю. Рогожин. - М.: РДЛ, 2007. - 352 с.

41. Рофе А.И. Экономика и социология труда / А.И. Рофе. - М.: Мик, 2006. - 348 с.

42. Саак А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 416 с.

43. Скачкова Г.С. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации постатейный / Г.С. Скачкова. - М.: Юрист, 2009. - 674 с.

44. Стукова Татьяна. Статья. Что такое семинар.23 марта 2014.

45. Угтсин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Э.А. Угтсин, А.И. Кочеткова. - М.: АКАПИС, 2007. - 267с.

46. Шевченко Т.В. Нестандартные методы оценки персонала. Ай Пи Эр - М.: Медиа, 2010. - 128 с.

47. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник / А.Д. Шеремет. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 714 с.

III. Источники удаленного доступа

48. www.consultant.ru - Правовой портал.

49. www.kadrovik.ru - Журнал "Кадровик".

50. http://turbiz. info/supermanager/

Приложения

Приложение А

АНКЕТА

ООО "Мелькиадэс" будет очень признательно, если Вы ответите на наши вопросы.

1. Ваше Ф. И.О. (полностью) ………………………………………………

2. Ваш пол:

а) Муж.

б) Жен.

3. Ваш возраст:

а) От 18 до 24 лет

б) От 25 до 35 лет

в) От 36 до 45 лет

г) От 46 до 55 лет

д) От 56 до 65 лет

е) Старше 65 лет

4. Ваше семейное положение:

а) Женат (замужем)

б) Не женат (не замужем)

5. Есть ли у Вас дети:

а) Есть

б) Нет

6. Скажите, пожалуйста, совершали ли Вы туристские поездки последние 3 года (в страны дальнего зарубежья и по России)?

а) Да

б) Нет

7. Сколько раз в году Вы совершаете туристские поездки за рубеж?

а) 1 раз б) 2-3 раза

в) 4-5 раз г) Более 5 раз

8. Какой вид отдыха Вы предпочитаете?

а) Пляжный отдых

б) Экскурсионный тур

в) Лечение

г) Образование

д) Экстремальный туризм (альпинизм и пр.)

е) Детский отдых

9. Как вы предпочитаете проводить свой отдых:

а) Вместе с детьми

б) Дети отдельно

в) Детей не имею

10. Какие именно страны Вы предпочитаете:

а) Германия

б) Испания

в) Россия

г) Швеция

д) Египет

е) Чехия

11. Какая стоимость туристской поездки является для Вас приемлемой (1 человек/1 неделя):

а) 15 - 20 тыс. руб.

б) 20 - 25 тыс. руб.

в) 25 - 30 тыс. руб.

г) Более 30 тыс. руб.

12. Из каких источников Вы чаще всего получаете рекламную информацию о туризме (можно выбрать несколько вариантов)?

а) Телевидение

б) Радио

в) Журналы и газеты

г) Интернет

д) Уличная (щитовая) реклама

е) Почтовая рассылка рекламы

ж) Раздача рекламных листовок на улицах, в магазинах и т.д.

з) Реклама в транспорте

13. Ваши замечания и предложения по анкете Вы можете изложить ниже:

………………………………………….

Большое спасибо за ответы и благодарим Вас за участие в исследовании. Желаем Вам всего самого доброго!

Приложение Б

Структура персонала по уровню образования за 2013-2014 гг.

Приложение В

Сравнительный анализ женщин и мужчин среди персонала

Приложение Г

Анализ персонала по возрастной характеристике

Приложение Д

Структура работников агентства (по оценке уровня квалификации) за 2013-2014 гг.

Приложение Е

Источники найма персонала в ООО "Мелькиадэс"

Приложение Ж

Анкета для выявления мотивации работника

Проставьте, пожалуйста, в соответствующей клетке таблицы ранг фактора, связанного с мотивацией Вашего трудового поведения: то, что для Вас в настоящее время имеет наиважнейшее значение, обозначьте номером 1, что на втором месте по важности - номером 2 и т.д. Искренние ответы на вопросы будут способствовать улучшению кадровой политики в нашей организации.

Наименование потребностей труда	Ранг (степень значимости)
Физиологические потребности (жилье, питание и т.д.)
Интересная работа
Быть причастным к делам организации, своего коллектива
Общение, социальное взаимодействие
Стабильность доходов, материальное благополучие
Уважение окружающих
Карьера
Потребность в самовыражении, самореализации
Общественный долг
Потребность в развитии, новых знаниях
Признание заслуг, оценка достижений
Благодарим за участие!

Размещено на Allbest.ru