Управління інноваційною діяльністю ПАТ "Запоріжтрансформатор"

- Технологія виконання зварювання з глибоким проплавленням і зворотним формуванням зварного шва, що дозволяє зменшити енергоспоживання, підвищити стабільність процесу і підвищити якість зварних швів.

- Технологія автоматичного зварювання під шаром флюсу спареної дугою методом ТВІН (подача двох дротів в одну зварювальну ванну) стінок баків, а також приварювання до них ребер жорсткості.

В даний час у зварювальному цеху закінчується реконструкція малярного відділення, основна мета якої - підвищення пропускної спроможності, нарощування виробничих потужностей, підвищення якості і поліпшення зовнішнього вигляду трансформаторного обладнання. У рамках проекту введені в експлуатацію 4 фарбувально-сушильні камери (ОСК), що забезпечують проведення забарвлення, сушіння й охолодження виробів. Введення в експлуатацію нового фарбоприготувальні відділення дозволяє забезпечити стабільний процес отримання, приготування і роздачі лакофарбових матеріалів на фарбувальний ділянку. Фарбоприготувальні відділення оснащене стелажами для зберігання ЛФМ, електронними вагами для зважування компонентів, пневматичними мішалками, складською технікою (підйомні столи, штабелер, візки, ін.)

Впровадження обладнання для забезпечення вентиляції і повітряного обігріву фарбувального ділянки (повітронагрівачі PBS Clima) дозволило створити необхідні умови для якісного нанесення і формування лакофарбового покриття в зимовий період, поліпшити умови праці.

Для забезпечення стабільної роботи газоспоживаючого обладнання в зварювальному цеху для опалення, а також для технологічного обладнання виконано монтаж внутрішньомайданчикового газопроводу середнього тиску (0,1 МПа). Окрім згаданих вже реалізованих заходів у найближчому майбутньому також заплановані заходи щодо впровадження:

- Технології лазерного різання з розміткою і маркуванням листового металопрокату товщиною до 11мм;

- Технології комплексної механічної обробки рам роз'ємів верхніх і нижніх частин баків, яка повинна забезпечити якість поверхні ущільнюються канавок нижньої і верхньої рам роз'єму баків;

- Автоматизації зачистки деталей від гра та після термічного різання і округлення гострих кромок;

- Заходів щодо підвищення автоматизації та роботизації процесу складання і зварювання окремих вузлів металоконструкцій баків та інше;

- Технології забарвлення швидковисихаючими матеріалами з використанням обладнання безповітряного розпилення типу XTreme MIX 360, фірми GRACO.

65 років успішного технічного досвіду і роботи на ринку дають ПАТ «ЗТР» впевненість у реалізації нових цікавих проектів, збереженні технічного лідерства в галузі

Розглянемо кількісні показники, що характеризують придбання ПАТ «ЗТР» основних фондів у 2010-2012 році в таблиці 2.6.

Аналіз показує, що протягом 2010-2012 років основні витрати підприємство спрямовувало на купівлю машин та устаткування від 49 % від загального обсягу інвестицій у 2010 році або 17486 тис.грн в абсолютному виразі, до 57 % або 45719 тис.грн. в 2011 році та 64 % або 244436 тис.грн. у 2012 році. Основні інвестиції ПАТ «ЗТР» спрямовувало на купівлю матеріальних активів від 93 % до 98 % відповідно, але виділялися кошти і на придбання нематеріальних активів, частка яких була незначною та коливалася від 7 % у 2010 році до 2 % у 2012 році, але в абсолютному виразі сума інвестицій зросла з 2602 тис.грн. до 6245 тис.грн.

Таблиця 2.6 - Придбання основних фондів ПАТ «ЗТР» у 2010-2012 році

Придбання основних засобів	2010	2011	абсолютне відхилення 2011 року до 2010 року	2012	абсолютне відхилення 2012 року до 2011 року
	тис. грн.	% до загального обсягу	тис. грн.	% до загаль-ного обсягу		тис. грн.	% до загального обсягу
будівлі, споруди і передавальні пристрої	10819	30%	22418	28%	11599	97665	26%	75247
машини та устаткування	17486	49%	45719	57%	28233	244436	64%	198717
транспортні засоби	84	0%	483	1%	399	3281	1%	2798
інструменти, прилади, інвентар	3674	10%	7943	10%	4269	22931	6%	14988
інші основні засоби	1054	3%	1523	2%	469	5784	2%	4261
Всього матеріальні активи	33117	93%	78086	97%	44969	374097	98%	296011
нематеріальні активи	2602	7%	2061	3%	-541	6245	2%	4184
Разом	35719	100%	80147	100%	44428	380342	100%	300195

Треба відмітити, що кожного року кількість інвестованих ПАТ «ЗТР» коштів в абсолютному виразі зростає. Так, якщо капітальні вкладення у 2010 році склали всього 35719 тис.грн., то у 2012 році їх об'єм значно зріс до 380342 тис. грн.. тобто майже в 10 разів в порівнянні з попереднім періодом. Джерелами фінансування інвестицій протягом досліджуваного періоду були як власні кошти підприємства, так і позикові.

Для визначення якості капіталовкладень та долі інноваційних інвестицій, їх цільової спрямованості розглянемо структуру загальних інвестиційних витрат підприємства в таблиці 2.7 в порівнянні з даними таблиці 2.6 щодо інвестування в придбання капітальних активів.

Так, проведений порівняльний аналіз показує, що загальні інвестиційні витрати підприємства значно вищі за суми, витрачені на капітальні інвестиції, тобто придбання готового продукту, що свідчить про створення капітальних інвестицій, в тому числі, самим підприємством з використання власних ресурсів. Основні інвестиційні розходи протягом досліджуваного періоду приходилися на основні засоби виробничого призначення 83-85% від загального об'єму інвестиційних витрат.

Таблиця 2.7 - Загальні інвестиційні витрати ПАТ «ЗТР»

у 2010-2012 роках

показник	2010	2011	абсолютне відхилення 2011 року до 2010 року	2012	абсолютне відхилення 2012 року до 2011 року
	тис. грн.	% до загального обсягу	тис. грн.	% до загального обсягу		тис. грн.	% до загального обсягу
Основні засоби виробничого призначення	51559	83%	99547	84%	47988	367367	85%	267820
Основні засоби неворибничого призначення	7661	12%	15477	13%	7816	56583	13%	41106
Нематеріальні активи	2906	5%	2948	2%	42	6902	2%	3954
Всього	62126	100%	117972	100%	55846	430852	100%	312880
в т.ч. інвестиції в нові технології та обладнання, оснащення виробництва	31590	51%	66900	57%	35310	313500	73%	246600
відновлення та ремонт виробничих потужностей	17100	28%	26600	23%	9500	57000	13%	30400
розвиток соціальної сфери, поліпшення умов праці	8650	14%	19500	17%	10850	16700	4%	-2800

З них від 51 % у 2010 році до 73 % у 2012 році спрямовувалося на інвестиції в нові технології та обладнання, оснащення виробництва, що склало 31590 тис. грн., 66900 тис.грн. та 313500 тис. грн. відповідно по досліджуваних роках. Другою за розмірами стаття інвестиційних витрат - відновлення та ремонт виробничих потужностей. Але не обходило свою увагою ПАТ «ЗТР» і розвиток соціальної сфери, поліпшення умов праці, на що було спрямовано 8650 тис. грн. у 2010 році, 19500 тис. грн. у 2011 році та 16700 тис. грн. у 2012 році.

У 2013 підприємством планується підтримувати тенденцію на оновлення виробничих потужностей та інноваційний розвиток підприємства. Так, в на офіційному сайті ПАТ «ЗТР» наголошується, що найбільш вагомими iнвестицiйними проектами цього року стануть iнвестицiї в новi технології та обладнання, оснащення виробництва - 63500 тис. грн., відновлення та ремонт виробничих потужностей - 30500 тис. грн., розвиток соціальної сфери, поліпшення умов праця - 17700 тис. грн. Iнвестицiйна дiяльнiсть підприємства фінансується за рахунок власних коштів.

Розглянемо докладніше структуру витрат на впровадження інновацій на підприємстві та показники інноваційності виробленої продукціі як один з вагоміших результатів інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР» у 2010 - 2012 роках в таблиці 2.8.

Аналіз показує, що основні інноваційні витрати підприємство несло щодо придбання обладнання та програмного забезпечення. На придбання науково-дослідних розробок спрямовувалася незначна частка коштів від 1 % до 3 % загального обсягу фінансування. Найбільший обсяг інноваційних витрат ПАТ «ЗТР» приходився на 2010 рік, що і було поштовхом до покращення основних показників господарської діяльності підприємства, які було нами розглянуто вище. В абсолютному виразі інноваційні витрати у 2010 році склали 42120 тис. грн., що призвело до зросту випуску інноваційної продукції підприємством у 2011-2012 роках до 20-21 % з 18 % у відносному значенні до загального обсягу реалізованої продукції або на 338762 тис. грн. у 2011 році порівняно з 2010 роком в абсолютному виразі.

У 2011 році інноваційні розходи були значно нижче і склали 9938 тис. грн., що уповільнило динаміку зросту кількості інноваційної продукції як в абсолютному та і у відносному виразі, а також вплинуло на погіршення показників господарської діяльності підприємства в 2012 році.

Таблиця 2.8 - Витрати на інновації та випуск інноваційної продукції ПАТ «ЗТР»

показник	2010	2011	абсолютне відхилення 2011 року до 2010 року	2012	абсолютне відхилення 2012 року до 2011 року
	тис. грн.	% до загального обсягу	тис. грн.	% до загального обсягу		тис. грн.	% до загального обсягу
придбання науково-дослідних розробок	332	1%	300	3%	-32	593	2%	293
придбання машин, обладнання та програмного забезпечення (за виключенням витрат на НДР)	39234	93%	7200	72%	-32034	29076	90%	21876
інші витрати	2554	6%	2438	25%	-116	2670	8%	232
Разом інноваційні витрати	42120	100%	9938	100%	-32182	32339	100%	22401
Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції, (товарів, робіт, послуг)	2281459	100%	3590546	100%	1309087	3947828	100%	357282
В т.ч. за межи України	1988107	87%	2972772	83%	984665	2990336	76%	17564
В т.ч. обсяг реалізованої інноваційної продукції (робіт послуг) в загальному обсязі	408122	18%	746884	21%	338762	790122	20%	43238

Таблиця 2.9 - Данні для розрахунку показників для оцінки стану ефективності інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР»

данні для розрахунку	2010	2011	2011 рік до 2010 року	2012	2012 рік до 2011 року
			відхилення абсолютне	темп приросту, %		відхилення абсолютне	темп приросту, %
1) приріст обсягу виробленої продукції
обсяг виробленої продукції за рахунок техніко організаційних нововведень	408122	746884	338762	83%	790122	43238	6%
чисельність вивільнених працівників за рахунок нововведень, осіб	10	105	95	950%	53	-52	-50%
продуктивність праці тис.грн./осіб	487,89	758,46	270,56	55%	816,68	58,22	8%
обсяг виробленої продукції, тис.грн.	2285786	3590546	1304760	57%	3947828	357282	10%
2) приріст продуктивності праці
фактична чисельність персоналу, осіб	4 685	4 734	49,00	1%	4 834	100,00	2%
3) приріст фондоозброєності праці
фондоозброєності праці	83,08	167,90	84,82	102%	169,05	1,16	1%
вартість основних виробничих фондів, тис. грн.	389214	794825	405611,00	104%	817211	22386,00	3%
4) приріст фондовіддачі
фондовіддача	5,87	4,52	-1,36	-23%	4,83	0,31	7%
5) частка економії від впровадження технічних і організаційних нововведень в загальних витратах на виробництво продукції
середня заробітна плата одного працівника, грн.	3228,72	3478,07	249,35	8%	3887,15	409,08	12%
загальна сума прибутку тис. грн.	353472	912543	559071,00	158%	946942	34399,00	4%
6) приріст рентабельності виробництва
рівень рентабельності виробництва	34,60%	37,07%	0,02	7%	35,68	35,31	9525%

В 2012 році спостерігався зріс витрат на інновації до 32339 тис.грн., але цей показник не досяг рівня 2010 року та у зв'язку з запізненням або фактором часу в отриманні кількісного результату від інноваційної діяльності результати та ефективність цих витрат буде зрозуміла по результатах роботи ПАТ «ЗТР» у 2013 році.

Крім того, можна зробити висновок, що підприємство у 2010-2012 було інноваційно-активним, але не відповідає критерію інноваційного підприємства, встановленого Законом України «Про інноваційну діяльність» [52], оскільки обсяг виробленою та реалізованої ПАТ «ЗТР» продукції менше ніж 70 %

Оцінимо ефективність інноваційної діяльності за методикою, запропонованою в роботі Костевко В.І. [53, с. 70-71], яка полягає в обчисленні таких техніко-економічних показників та порівнянні їх в динаміці (Додаток В). Дані для розрахунку за вказаною методикою наведено в таблиці 2.9.

Результати розрахунку показників ефективності інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР» наведено в таблиці 2.10.

Таблиця 2.10 - Показники для оцінки стану ефективності інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР»

показник	2011 рік	2012 рік	відхилення
			абс.	%
1) приріст обсягу виробленої продукції	69%	15%	-0,540	-78%
2) приріст продуктивності праці	78%	13%	-0,650	-83%
3) приріст фондоозброєності праці	102%	116%	0,137	13%
4) приріст фондовіддачі	-23%	31%	0,544	-236%
5) частка економії від впровадження технічних і організаційних нововведень в загальних витратах на виробництво продукції	14%	3%	-0,105	-77%
6) приріст рентабельності виробництва	7%	-4%	-0,109	-153%

Динаміка розрахованих показників ефективності інноваційної діяльності досліджуваного підприємства підтверджує отримані нами раніше висновки - вона мала тенденцію до зниження у 2012 році порівняно з 2011 роком, що не в останню чергу пов'язано з недостатнім фінансуванням.

2.3 Оцінка системи управління підприємством та засад її формування

Для оцінки системи управління ПАТ «ЗТР» та засад її формування розглянемо такі її основні напрями, які впроваджуються підприємством на вимогу сучасним реаліям:

- екологічний менеджмент;

- менеджмент у галузі безпеки та охорони здоров'я;

- менеджмент якості;

- облікова політика, управління активами;

- кадровий менеджмент.

Оцінку проведемо за даними з офіційного сайту компанії [44] та річної звітності перед Комісією по цінним паперам та фондовому ринку [47]. Проведена за цими напрямами оцінка дозволить зробити висновки щодо фази або етапу розвитку системи управління досліджуваним підприємством, оскільки, як вже зазначалося в першому розділі роботи, це має важливе значення щодо вибору та ефективного впровадження інноваційних управлінських технологій на основі поступового ускладнення.

Політика ПАТ «ЗТР» у галузі екологічного менеджменту спрямовує діяльність досліджуваного підприємства на збереження сприятливого навколишнього середовища та раціональне використання природних ресурсів. В цьому напрямі відмінні особливості ПАТ «ЗТР» полягають у наступному [44]:

- дія відповідно до законодавчих актів, нормативів і правил з екологічної безпеки, що діють на Україні;

- здійснення всього доступного і практично реалізованого комплексу заходів з попередження аварій і їх наслідків, пов'язаних із забрудненням навколишнього середовища;

- впровадження системи екологічного менеджменту відповідно до вимог стандарту ISO 14001 постійне її поліпшення;

- залучення персоналу до активної участі в роботах з підтримання екологічної безпеки та енергозбереження.

Таким чином, можна відмітити, що політика в галузі екологічного менеджменту ПАТ «ЗТР» є основою для встановлення цілей у сфері екологічного менеджменту та відповідає сучасним світовим вимогам.

Політика ПАТ «ЗТР» у галузі безпеки та охорони здоров'я має такі відмінні особливості [44]:

- дія відповідно до законодавчих актів, норм і правил з охорони праці, що діють на території Україні;

- реалізація управлінських і виробничих рішень з урахуванням небезпек і ризиків запланованій діяльності, а також забезпечують запобігання збитку і захворювань;

- здійснення періодичного інформування всіх зацікавлених сторін про свою діяльність у галузі безпеки та охорони здоров'я;

- впровадження системи менеджменту в галузі безпеки та охорони здоров'я відповідно до вимог стандарту OHSAS 18001 і постійне її вдосконалення;

- забезпечення промислової безпеки виробничих об'єктів, зниження небезпек і ризиків за рахунок підвищення надійності технологічного обладнання, забезпечення його безпечної та безаварійної роботи і поліпшення системи менеджменту.

Таким чином, політика підприємства в галузі безпеки та охорони здоров'я є основою для встановлення цілей у галузі безпеки та охорони здоров'я та відповідає сучасним світовим вимогам.

Щодо системи менеджменту якості ПАТ «ЗТР», то треба наголосити, що вона впроваджена і функціонує на підприємстві з 1995 року. Її відповідність стандарту ІСО 9001 версії 2000 року підтверджено міжнародними та національними сертифікаційними організаціями [44]:

- SGS - у міжнародній системі сертифікації.

- Російський регістр - в системі ГОСТ Р.

- УкрНІІМетСерт - у системі УкрСЕПРО.

Єдина система менеджменту ПАТ «ЗТР» охоплює не тільки процеси, безпосередньо пов'язані з якістю продукції, але всі істотні процеси, включаючи екологічний менеджмент, охорону праці, управління фінансами.

Забезпечення якості на рівні світових стандартів - одне зі стратегічних завдань підприємства, і цілком зрозуміло, чому питань якості ПАТ «ЗТР» приділяє пріоритетну увагу. ПАТ «ЗТР» піддало повної ревізії систему контролю продукції на заводі: при збереженні традиційної системи незалежного технічного контролю, основна відповідальність за контроль якості була перенесена на безпосередніх виконавців. Високий рівень якості досягається не тотальним контролем, а грамотним і відповідальним виконанням роботи.

На ПАТ «ЗТР» створено і постійно вдосконалюється єдина система менеджменту, яка пов'язує між собою всю багатогранну діяльність заводу, націлюючи її на задоволення побажань наших споживачів.

Випробування трансформаторів здійснюються на найсучаснішому обладнанні, рівного якому немає в СНД. Для відповідності світовим стандартам, проводиться повне переозброєння випробувального комплексу ПАТ «ЗТР».

У службах по роботі з замовниками ПАТ «ЗТР» працюють досвідчені технічні фахівці, що забезпечує найвищий рівень обслуговування. Бізнес-процеси ПАТ «ЗТР» спрямовані на підвищення не тільки якості нашої продукції, але і швидкості реагування на запити замовників.

Відносно облікової політики підприємства треба ще раз наголосити, що при складанні фінансової звiтностi за 2012 рiк Товариство перейшло з принципів ПСБУ щодо формування фінансової звітності до застосування міжнародних стандартів [47]. Це підвищує якість підготовки фінансової та управлінської звітності та відкриває для підприємства можливість виходу на зовнішні фінансові ринки з метою залучення більш дешевих фінансових ресурсів, як у вигляді інвестицій, так і у вигляді позик. Це буде сприяти збільшення чистого прибутку ПАТ «ЗТР» за рахунок зниження фінансових витрат, можливостей збільшення обсягів фінансування інноваційної діяльності та благопріятно вплине на імідж підприємства на світовому ринку.

Одною з найбільш важливих складових системи управління підприємством на інноваційних засадах дослідники останнім часом все частіше називають кадровий менеджмент. Оскільки, як вже зазначалося в першому розділі роботи, саме від кваліфікації, мотивації персоналу, психологічного клімату в колективі та побудови професійних та соціальних взаємовідносин на підприємстві залежать і конкурентоспроможність, і економічна безпека, і інноваційність підприємства. Саме тому кадровому менеджменту на підприємстві приділимо найбільшу увагу.

Розуміючи, що якісну високотехнологічну продукцію можуть випускати тільки працівники найвищого професійного рівня, ПАТ «ЗТР» поставило перед собою мету стати кращим роботодавцем регіону та галузі, і створили колектив висококваліфікованих фахівців, професіоналів своєї справи.

Щорічно ПАТ «ЗТР» набирає молодих фахівців. На підприємстві на системній основі відбувається передача досвіду новому поколінню. Більше третини кадрового резерву керівних фахівців ПАТ «ЗТР» - працівники у віці до 30 років. Реальні можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання - це те, чим приваблює ПАТ «ЗТР» молодих і талановитих фахівців.

Працівники ПАТ «Запоріжтрансформатор» за якістю професійної підготовки відповідають тарифно-кваліфікаційним вимогам, їм надається можливість розвиватися і вдосконалюватися. Зі зростанням конкуренції кожен працівник удосконалює свої навички, набуває нових, підвищує свій професійний рівень і опановує суміжними професіями.

Прийняття на себе відповідальності за виконання робіт і завдань є вимогою до професійної компетенції кожного працівника.

Відмінні особливості ПАТ «ЗТР» як роботодавця полягають у наступному [44]:

- створюємо оптимальні умови для навчання та розвитку персоналу підприємства, вдосконалення їх здібностей і навичок;

- проводимо навчання усіх прийнятих на підприємство учнів;

- для своєчасного і якісного виготовлення трансформаторів ми систематично навчаємо робітників другим (суміжним) професіям, підвищуємо їхню кваліфікацію;

- для постійного розвитку і вдосконалення працівників ми впроваджуємо оцінку персоналу у всі служби підприємства;

- постійно проводимо роботу з підготовки кадрового резерву;

- прагнемо до створення сучасної інноваційної, самонавчальної організації, яка саморозвивається, здатної досягати поставлених перед нею цілей.

Політика в галузі підготовки та розвитку персоналу ПАТ «ЗТР» є основною для встановлення цілей у сфері підготовки та розвитку персоналу, що підтверджують данні річної звітності з цього питання. Так, тільки за 2012 рiк ПАТ «ЗТР» було організовано та проведено 81 тренінг та курс цільового призначення безпосередньо в Товариствi.

Тренінги було проведено за наступними напрямками [44]:

- внутрiшнi аудитори систем менеджменту якості;

- органiзацiя i управлення виробничими системами i процесами REFA;

- ефективне керiвництво;

- мотиваційний менеджмент;

- ситуаційне лідерство;

- управління часом;

- мiжфункцiональна взаємодія;

- ефективна комунiкацiя;

- побудова команди.

Напрями тренінгів свідчать про те, що керівництво підприємства освідомлює важливість і необхідність та приділяє багато уваги сучасним інноваційним управлінським технологіям та їх застосуванню на підприємстві. У зв'язку з цим підприємство витрачає значну кількість коштів на підготовку та навчання управлінського персоналу [44]:

- Бiзнес - школа РФК, було проведено навчання за напрямками: технології підбору ефективних тренiнгiв, управлiнська компетентнiсть: конкурентоспроможність бiзнесу i регiону;

- ТОВ «Эйч Ар Медiа», проведено навчання за напрямками: управлiння персоналом у виробничих компаніях;

- ТОВ «Прем'єр Консалтинг», проведено навчання за напрямками: нове у сферi діловодства i архівної справи України;

- ТОВ «Юридична компанія "Корпоративна справа", проведено навчання за напрямками: новий контролюючий орган - Нацiональна комiсiя з цiнних паперiв;

- Центр статистичних технологiй, проведено навчання за напрямками: прогнозування i аналiз продажiв на ринку товарiв тривалого користування В2В;

- Запорізька торгово-промислова палата, проведено навчання за напрямками: система ключових показників процесів (BSC) i її iнтеграцiя в системi менеджменту пiдприємств, управлiннi ризиками (теорiя i практика впровадження), новi акценти i напрями в сертифікації;

- ТОВ «Персонал Груп», проведено навчання за напрямками: коучинг - пiдхiд в управлiннi компанiєю.

Крім того, приділяється багато уваги підвищенню кваліфікації та ознайомлення з інноваційними технічними розробками технічного персоналу, а саме у 2012 році було проведене навчання за напрямами [44]:

- ТОВ «Євростандарт», проведено навчання та атестацiя за напрямками: по вiзуально-оптичному методу неруйнiвного контролю згiдно iз стандартом EN 473, по ультразвуковому методу неруйнiвного контролю згiдно iз стандартом EN 473, по капiлярному методу неруйнiвного контролю згiдно iз стандартом EN 473, по вiзуально-оптичному методу неруйнiвного контролю НПАОП, 0.00-6.14-97, по ультразвуковому методу неруйнiвного контролю згiдно iз стандартом НПАОП 0.00-6.14-97;

- Подiльська районна органiзацiя товариства «Знання», проведено навчання за напрямками: органiзацiя i проведення виробничого iнструментально -лабораторного контролю за дотриманням нормативiв викидiв;

- МУАЦ «Iнституту електрозварювання iм. Е.О. Патона», проведено навчання за напрямками: мiжнародний технолог, пiдтвердження повноважень членiв комiсiй з атестацiї зварювальникiв: фахiвцiв технологiчних служб iз зварювання, представникiв служб контролю, якi вiдповiдають за контроль зварних з'єднань, голiв комiсiй - експертiв УАКС, фахiвцiв з охорони працi - Запорiзький експертно-технiчний центр, проведено навчання за напрямками: безпечна експлуатацiя будiвель споруд i iнженерних мереж;

- Український науково-дослiдницький i учбовий центр проблем, стандартизацiї, сертифiкацiї i якостi, проведено навчання за напрямками: перевiрка (калiбрування) засобiв вимiрювальної технiки (температури, тиску i витрати);

- Учбово-курсовий комбiнат житлово-комунального господарства, проведено навчання за напрямками: навчання осiб супроводжуючих вантажi автомобiльними дорогами;

- ТОВ «Текэксперт», проведено навчання за напрямками: пiдтримка баз даних в Microsoft SQL Server 2008 R2;

- ПОГ НМЦ «Проектувальник», проведено навчання за напрямками: пiдготовка до професiйної атестацiї iнженерiв-проектувальникiв;

- НКЦ "Євроакадемiя", проведено навчання за напрямками: аудит в лабораторiях по ДСТУ ISO/ IES 17025:2006;

- ТОВ «Сiк Трейд», проведено навчання за напрямками: сучасне оснащення лабораторiй паливно-енергетичного комплексу;

- Центр промислової екологiї ЗДIА, проведено навчання за напрямками: навчання i перевiрка знань з питань: радiацiйнiй безпецi i контролi при роботi з джерелами iонiзуючого випромiнювання, радiацiйнiй безпецi при контролi металу i металобрухту, контролю вибухобезпечностi металобрухту;

Регулярно провадися і навчання робiтникiв на курсах цiльового призначення, так у 2012 році було проведено навчання за наступними напрямками [44]:

- атестацiя зварювальникiв;

- допуск до обслуговування сосудiв, що працюють пiд тиском;

- допуск до роботи з продуктами розподiлу повiтря;

- допуск до газополум'яної обробки металiв i обсл.газоспоживаючих установок;

- допуск до виконання робiт з робочої платформи пiдйомника;

- допуск до транспорт.i зберiганню балонiв iз стислими, зрiдженими i розчин.газами;

- допуск до експлуатацiї вантажопiдйомних кранiв, керованих з пiдлоги;

- навчання малярiв роботi на пристрої б\в i комбiнованого розпиляло;

- навчання малярiв роботi з установкою модульного типу УТ-м;

- допуск до обслуговування вантажопiдйомних кранiв (слесаря-ремонтники);

- навчання роботi на легко-плазмовiй установцi Powercut 1600;

- навчання роботi на верстатi WNT - 750 R;

- навчання роботi з лазерною рулеткою типу Leica Disto D3a;

- навчання роботi на столi для зборки сердечникiв тр-ров KLT - 180 KR;

- супровiд небезпечних вантажiв; - перевезення небезпечних вантажiв;

- право виїзду на залiзничнi колiї;

- обслуговування, наповнення, транспортування, ремонт i випробування балонiв iз стислими i зрiдженими газами;

- навчання питанням охорони навколишнього i природного середовища.

Для узагальнення проведеного дослідження, визначення проблемних місць та напрямів подальшого розвитку системи управління ПАТ «ЗТР» на інноваційних засадах проведемо оцінювання її сучасного стану за допомогою методу експертного оцінювання, анкетування та бальної оцінки.

Метод експертного оцінювання було реалізовано у формі анкетного опитування (форму анкети наведено у Додатку Г). Питання в анкеті розбито на п'ять блоків (підсистем) та шосту - блок загальної оцінки системи управління в цілому з метою оцінки, як кожного з досліджуваних нами основних функціональних напрямів управління ПАТ «ЗТР», так і всіє системи в цілому. Для кожного з них сформовано п'ять ключових питань, які спираються на розроблену систему сбалансованих показників, що впроваджується на підприємстві, та теоретичні розробки в цій сфері, розглянуті в роботах Мельник Ю.В., Савченко О.С. [42], Котовської І.В. [43].

Для реалізації процедури експертного опитування необхідним є формування групи експертів, які повинні бути наділені такими характеристиками: компетентність, креативність, аналітичність та широта мислення, конструктивність мислення, самокритичність. На нашу думку, для оцінювання системи управління підприємством та її інноваційності, в якості експертів, що відповідають перерахованим характеристикам, може виступати управлінський персонал підприємства. Згідно теорії прогнозування відомо, що в переважній частині випадків оптимальна чисельність експертної групи становить 17 осіб. Крім того, дослідники методології експертних оцінок не рекомендують встановлювати в якості експертів менше 4 осіб [54, с. 110]. Ці вказівки дозволили визначити оптимальну кількість експертів, які прийняли участь в експертному опитуванні.

Всього в якості експертів було залучено 20 осіб. Середній вік експертів - 44 роки. Серед них - 16 чоловіків та 4 жінк4. Їх стаж роботи на керівній посаді склав: до 1 року - 2,1%, 1-3 роки - 9,7%, 3-5 років - 18,5%, 5-10 років - 31,6%, більше 10 років - 38,1%. Всі експерти мають вищу профільну освіту.

Розподіл експертів за досліджуваними нами складовими системи менеджменту (підсистемами) на підприємстві, мав таку структуру опитаних: 3 особи - фахівці в сфері екологічного менеджменту, 3 особи - фазівці у галузі безпеки та охорони здоров'я, 7 осіб - фахівці в сфері менеджменту якості та технічні спеціалісти, 4 особи - фахівці в сфері облікової політики та адміністрування, 3 особи - фахівці в сфері кадрового менеджменту.

Розглянемо результати анкетування та бальної оцінки окремих підсистем та всієї системи управління підприємством в таблиці 2.11.

Таблиця 2.11 - Результати анкетування експертів ПАТ «ЗТР» та результати бальної оцінки підсистем та системи управління підприємством

Дайте оцінку за бальною шкалою від 1 до 5 (чим вище бал, тим вище оцінка) наступним елементам системи управління підприємством
№ п.п	елемент системи управління промисловим підприємством	Середньо-зважена оцінка
1	2	3
Підсистема екологічного менеджменту	4,52
1	Досягнення поставлених цілей	4,2
2	Відповідність планових показників фактичним	4,7
3	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	4,8
4	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,3
5	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	4,6
Підсистема безпеки та охорони здоров'я	4,02
6	Досягнення поставлених цілей	3,9
7	Відповідність планових показників фактичним	3,7
8	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	4,3
9	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,5
10	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	3,7
Підсистема управління якістю	4,82
11	Досягнення поставлених цілей	4,8
12	Відповідність планових показників фактичним	4,8
13	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	4,7
14	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,9
15	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	4,9
Підсистема управління обліком та активами	3,94
16	Досягнення поставлених цілей	3,9
17	Відповідність планових показників фактичним	3,7
18	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	4,1
19	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,2
20	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	3,8
Підсистема управління кадрами	4,78
21	Досягнення поставлених цілей	4,7
22	Відповідність планових показників фактичним	4,8
23	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	5
24	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,8
25	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	4,6
Загальна оцінка системи управління	4,04
26	Досягнення поставлених цілей	3,5
27	Відповідність планових показників фактичним	3,7
28	Виконання вимог законодавчих актів, норм, правил	4,5
29	Кваліфікація менеджерів в ций сфері	4,5
30	Відповідність менеджмента вимогам зовнішнього ринкового середовища	4
	Всього:	4,35

Таким чином, проведене дослідження показало, що на найвищому рівні на ПАТ «ЗТР» знаходиться підсистема управління якістю - її середній бал склав 4,82. П'ять балів з п'яти можливих отримала тільки підсистема управління кадрами щодо виконання вимог законодавчих актів, норм, правил - її середній бал на другому місці і складає 4,78. Найнижчу оцінку отримала підсистема управління обліком та активами - 3,94 бали. На нашу думку, це пов'язано з недавнім переходом на міжнародні стандарти обліку та фінансової звітності, що при невдалому підході до впровадження нових стандартів, цілком закономірно.

Крім того, треба зауважити, що спостерігається неузгодженість в оцінці системи управління підприємством загалом та її окремих підсистем. Так, середньозважений оціночний бал складає 4,35, а блока загальної оцінки системи управління - 4,04 бали. Це свідчить, по-перше, про суб'єктивний підхід деяких експертів до проведеної оцінки, по-друге, по несбалансованность системи управління, наявність конфліктів, які необхідно усунути. Підсумовуючи проведене дослідження можна оцінити рівень системи управління як середній між третью та четвертою фазою розвитку організації. Тобто, управління процесами внутрішнього розвитку та розвитком зовні - 3 фаза - розвинуто на достатньому рівні, але самоуправління в організації та перехідний процес її в нову якість (у більш якісну структуру або руйнація організації як системи, яка не змогла досягти необхідного ступеню зовнішньої та внутрішньої інтеграції) - 4 фаза ще не досягнута. І це дуже важливий факт для перегляду існуючої системи, оскільки саме на цьому від прийняття тих чи інших управлінських рішень щодо впровадження інноваційних засад управління залежить подальший успішний розвиток підприємства.

Висновки до 2 розділу

Сьогодні ПАТ «Запоріжтрансформатор» - це підприємство, яке можна охарактеризувати за наступними характеристиками:

- Технічний досвід - більше 65 років;

- Досвід поставок - 86 країн світу;

- Вироблено 1980000 МВА;

- Виробнича потужність - 60 000 МВА на рік;

- Виробничий максимум - 70 000 МВА досягнутий в 1988 р.;

- Площа виробничих площ 230000 кв.м.;

- Персонал 4900 осіб;

- Конструкторський персонал - 220 осіб;

- Сертифікований постачальник для: SIEMENS, AREVA, ALSTOM, IBERDROLA, ABENGOA, MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, ABB, ECOBANA, UNION FENOSA, E.ON, TECHINT, GAMMA POWER, ENKA, MAPNA, POWER GRID CORPORATION OF INDIA;

- Виконання вимог будь-яких міжнародних стандартів: GOST, DSTU, IEC, ANSI, BS, IRAM [44].

Основними ринками збуту силових трансформаторів, шунтуючих реакторiв та керованих шунтуючих реакторiв ПАТ «ЗТР» за 2005-2012 роки є: країни СНД (передусiм Україна - 13%, Росiйська Федерацiя - 65 %, iншi країни СНД - 12%); країни Далекого зарубiжжя та Балтiї 10 %: Iндiя, США, Литва та iншi. Основним ринком збуту послуг iз забезпечення сервiсного обслуговування та ремонту є країни СНД - 97 %. Країни Далекого зарубiжжя - 3 %. За даними журнала FORBES в Україні ПАТ «ЗТР» входить в десятку найбільших світових виробників трансформаторного обладнання та займає 4 % глобального ринку цієї продукції.

Узагальнюючи проведене дослідження основних показників, що характерізуть господарську діяльність ПАТ «ЗТР» за 2010-2012 роки, треба підкреслити наступні тенденції:

- дуже вдалим для підприємства з токи зору фінансового стану та динаміки основних фінансових показників був 2011 рік, однак позитивні тенденції не вдалося зберегти у 2012 році;

- підприємство протягом 2010-2012 років було фінансово залежним, нестабільним, однак коефіцієнт Бівера та динаміка його зміни свідчить про низьку імовірність банкрутства;

- така ситуація була пов'язана з тим, що активи підприємства формувались за рахунок власного капіталу лише на 14 % 2010 році і на 25 % e 2011-2012 роках, оскільки протягом досліджуваного періоду підприємство залучало довгострокові та кратко строкові кредитні кошти, доля яких коливалася від 39 % у 2010 році, до 34 % у 2011 та 36 % у 2012 році, що могло бути пов'язано з намірами власника ПАТ «ЗТР» продати підприємство з використанням схеми оптимізації - кредиту російського ВТБ банка;

- в підтвердження цього побічно свідчить проведений аналіз стану та динаміки операційних витрат та використання трудових ресурсів підприємства, за результатами яких зрозуміло, що погіршення основних фінансових показників підприємства пов'язано з зовнішніми чинниками - зниження ціни реалізації готової продукції (товарів, робіт, послуг підприємства) при відсутності такої тенденції на ринку трансформаторобудування. В цьому контексті, враховуючи значний обсяг експорту в загальному обсязі реалізації та «офшорну» юрисдикцію власників підприємства можна говорити про оптимізацію бізнес-процесів в бік зменшення податкового навантаження та передпродажної підготовки активу.

ПАТ «ЗТР» за 2010-2012 роки продовжувало активну роботу по удосконаленню конструкцій трансформаторів, модернiзацiї та розробцi нових конструкцiй реакторiв i систем керування, систем монiторингу трансформаторного обладнання, впровадження нових технологічних процесів, оновлення матеріальних та нематеріальних активів на інноваційній основі. Головне, що треба підкреслити - технічне переозброєння і вдосконалення технологій на ПАТ «ЗТР» проходить на системній основі, для того щоб залишатися лідером технічної думки і технічного досвіду.

Аналіз показує, що основні інноваційні витрати підприємство несло щодо придбання обладнання та програмного забезпечення. На придбання науково-дослідних розробок спрямовувалася незначна частка коштів від 1 % до 3 % загального обсягу фінансування. Найбільший обсяг інноваційних витрат ПАТ «ЗТР» приходився на 2010 рік, що і було поштовхом до покращення основних показників господарської діяльності підприємства, які було нами розглянуто вище. В абсолютному виразі інноваційні витрати у 2010 році склали 42120 тис. грн., що призвело до зросту випуску інноваційної продукції підприємством у 2011-2012 роках до 20-21 % з 18 % у відносному значенні до загального обсягу реалізованої продукції або на 338762 тис. грн. у 2011 році порівняно з 2010 роком в абсолютному виразі.

У 2011 році інноваційні розходи були значно нижче і склали 9938 тис. грн., що уповільнило динаміку зросту кількості інноваційної продукції як в абсолютному та і у відносному виразі, а також вплинуло на погіршення показників господарської діяльності підприємства в 2012 році.

В 2012 році спостерігався зріс витрат на інновації до 32339 тис.грн., але цей показник не досяг рівня 2010 року та у зв'язку з запізненням або фактором часу в отриманні кількісного результату від інноваційної діяльності результати та ефективність цих витрат буде зрозуміла по результатах роботи ПАТ «ЗТР» у 2013 році.

Узагальнюючи проведений аналіз інноваційної діяльності досліджуваного підприємства, можна зробити висновок, що підприємство у 2010-2012 було ііноваційно-активним, але не відповідає критерію інноваційного підприємства, встановленого Законом України «Про інноваційну діяльність», оскільки обсяг виробленою та реалізованої ПАТ «ЗТР» продукції менше ніж 70 %.

Для підсумовуючої оцінки ефективності інноваційної діяльності було використано методику, запропоновану Костевко В.І., яка полягає в обчисленні таких техніко-економічних показників та порівнянні їх в динаміці. Динаміка розрахованих показників ефективності інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР» підтвердила отримані нами раніше висновки - ефективність інноваційної діяльності ПАТ «ЗТР» мала тенденцію до зниження у 2012 році порівняно з 2011 роком, що не в останню чергу пов'язано з недостатнім фінансуванням.

Для узагальнення проведеного дослідження, визначення проблемних місць та напрямів подальшого розвитку системи управління ПАТ «ЗТР» на інноваційних засадах було проведемо оцінювання її сучасного стану за допомогою методу експертного оцінювання, анкетування та бальної оцінки.

Метод експертного оцінювання було реалізовано у формі анкетного опитування. Питання в анкеті розбито на п'ять блоків (підсистем) та шосту - блок загальної оцінки системи управління в цілому - з метою оцінки, як кожного з досліджуваних нами основних функціональних напрямів управління ПАТ «ЗТР», так і всіє системи в цілому. Для кожного з них сформовано п'ять ключових питань, які спираються на розроблену систему сбалансованих показників, що впроваджується на підприємстві, та теоретичні розробки в цій сфері.

Всього в якості експертів було залучено 20 осіб. Середній вік експертів - 44 роки. Серед них - 16 чоловіків та 4 жінк4. Їх стаж роботи на керівній посаді склав: до 1 року - 2,1%, 1-3 роки - 9,7%, 3-5 років - 18,5%, 5-10 років - 31,6%, більше 10 років - 38,1%. Всі експерти мають вищу профільну освіту.

Проведене дослідження показало, що на найвищому рівні на ПАТ «ЗТР» знаходиться підсистема управління якістю - її середній бал склав 4,82. П'ять балів з п'яти можливих отримала тільки підсистема управління кадрами щодо виконання вимог законодавчих актів, норм, правил - її середній бал на другому місці і складає 4,78. Найнижчу оцінку отримала підсистема управління обліком та активами - 3,94 бали. На нашу думку, це пов'язано з недавнім переходом на міжнародні стандарти обліку та фінансової звітності, що при невдалому підході до впровадження нових стандартів, цілком закономірно.

Крім того, треба зауважити, що спостерігається неузгодженість в оцінці системи управління підприємством загалом та її окремих підсистем. Так, середньозважений оціночний бал складає 4,35, а блока загальної оцінки системи управління - 4,04 бали. Це свідчить, по-перше, про суб'єктивний підхід деяких експертів до проведеної оцінки, по-друге, по несбалансованность системи управління, наявність конфліктів інтересів, які необхідно усунути. Рівень системи управління можна оцінити як середній між третью та четвертою фазою розвитку організації. Тобто, управління процесами внутрішнього розвитку та розвитком зовні - 3 фаза - розвинуто на достатньому рівні, але самоуправління в організації та перехідний процес її в нову якість (у більш якісну структуру або руйнація організації як системи, яка не змогла досягти необхідного ступеню зовнішньої та внутрішньої інтеграції) - 4 фаза ще не досягнута. І це дуже важливий факт для перегляду існуючої системи, оскільки саме зараз від прийняття тих чи інших управлінських рішень щодо впровадження інноваційних засад управління залежить подальший успішний розвиток підприємства.

3 РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВПРОВАДЖЕННЯ ІННОВАЦІЙНИХ ЗАСАД УПРАВЛІННЯ НА ПАТ «ЗАПОРІЖТРАСФОРМАТОР»

3.1 Рекомендації щодо впровадження інноваційних засад управління досліджуваним підприємством

Проведене дослідження показало, що ПАТ «ЗТР» активно використовує у процесі формування системи управління підприємством інноваційні управлінські технології, але наявні наступні проблемні питання, які потребують вирішення на засадах системно-цільового та комплексного підходу:

1) наявність прихованого конфлікту та неузгодженості внутрі системи управління підприємством;

2) малоефективна спроба впровадження збалансованої системи показників для управління підприємством та прийняття стратегічних рішень у на системно-цільовій основі;

3) уповільнення показників інноваційного розвитку підприємства та зниження показників використання активів підприємства та ефективності його інноваційної діяльності.

Вирішення вказаних проблем на ПАТ «ЗТР», на нашу думку, можливо завдяки поєднанню таких сучасних підходів:

- формування системи управління підприємством на засадах інноваційної стратегії наступу;

- впровадження принципів управління інноваційними конфліктами;

- вдосконалення підходів та підвищення ефективності збалансованої системи показників, що впроваджується на підприємстві.

В обґрунтування доцільності формування системи управління підприємством на засадах інноваційної стратегії наступу, необхідно зауважити, що інноваційна стратегія, по своїй суті, є одним із засобів досягнення цілей організації і повинна характеризується новизною, передусім для організації, а часто - і для галузі, ринку, споживачів. Крім того, ПАТ «ЗТР» - є компанію зі світовим іменем, одним з лідерів сучасного трансформаторобудування. Відповідно, ринкова стратегія підприємства, повинна бути стратегією лідера. Цим вимогам як найкраще відповідає стратегія наступу. Вона пов'язана з прагненням фірм досягти ще більш високого рівня технічного та ринкового лідерства шляхом створення і впровадження нових продуктів.

Розробляють її для реалізації загальної стратегії зростання підприємства. Стратегія наступу передбачає тісний зв'язок фірми зі світовими досягненнями науки й технології, наявність наукових доробок, що фінансуються і здійснюються самою фірмою, її здатність швидко реагувати і пристосовуватися до нових технологічних можливостей. Як бачимо, ПАТ «ЗТР» цілком відповідає цим характеристикам.

Особливістю цієї стратегії є активна участь співробітників фірми у створенні та впровадженні інновацій. Дуже рідко інновації «приходять» у фірму із зовнішнього джерела в завершеному вигляді. Тому для реалізації наступальної стратегії важливо мати потужну науково-дослідну та проектно-конструкторську базу, яка могла б не лише створити власні нові продукти, а й вдосконалити вже існуючі. А крім того, як у випадку з ПАТ «ЗТР», треба усунути можливі конфлікти внутрі підприємства щодо впровадження інновацій.

Наступальна стратегія для ПАТ «ЗТР» повинна охопити комплекс заходів, який має окреслювати шляхи виходу на нові позиції і визначати:

- умови попиту в майбутньому;

- характер внутрішніх елементів організації, необхідний для її розвитку;

- нові види продукції, якими має бути доповнена номенклатура продукції підприємства; частку основної продукції серед нових товарів і послуг;

- методи запобігання помилкам при вкладеннях капіталу і розробленні нової продукції;

- діапазон економічних ресурсів, необхідний для виробництва нових товарів і послуг;

- організаційні способи створення нових виробництв: поглинання інших підприємств шляхом їх придбання; злиття з організаціями, що виготовляють потрібні продукти, чи створення нових виробництв власними силами через наукові дослідження і розроблення та реалізацію підприємницьких проектів.

Розроблення інноваційної стратегії для ПАТ «ЗТР» повинно мати на меті визначення перспективних напрямів розвитку підприємства з огляду на його інноваційний потенціал та прогнозовані зміни в зовнішньому середовищі. Вибір найефективніших шляхів і способів реалізації стратегії розвитку здійснюють у процесі тактичного планування інноваційної діяльності, чому може посприяти ефективно працююча збалансована система показників. Основними завданнями ПАТ «ЗТР» в рамках наступальної стратегії повинно стати не просто формування портфеля інноваційних проектів, а відбір тих з них, упровадження яких забезпечить досягнення стратегічних цілей за оптимального використання ресурсних можливостей організації і максимізації майбутніх доходів.

Процес реалізації стратегії повинен передбачати також конкретизацію інноваційних рішень, вибір із можливих альтернатив тих, що забезпечать найбільшу віддачу від упровадження. Важливо врахувати, що інновації мають, з одного боку, усунути слабкі ланки внутрішнього середовища ПАТ «ЗТР», а з іншого - спрямовувати його на використання сприятливих можливостей зовнішнього середовища.

Крім того, ПАТ «ЗТР» повинно «робити ставку» на товар-новацію, з урахуванням, з одного боку, платоспроможності покупців щодо запропонованого нововведення, а з іншого - здатність підприємства налагодити його виробництво. Для цього необхідно провести всебічне вивчення споживачів, умов конкуренції і рівня науково-технічного потенціалу організації, а також з'ясувати очікування споживачів щодо можливих характеристик нового товару. Ці дії повинні стати невід'ємною частиною процесу продуктово-тематичного планування інновацій на ПАТ «ЗТР», оскільки це дасть змогу з більшою точністю визначати напрями інноваційної діяльності, їх виконують різні функціональні служби підприємства, однак узагальнення результатів здійснює інтегрована система маркетинг-менеджменту.

Однак не треба забувати, що будь-які нововведення суперечливі, оскільки, як правило, немає абсолютної впевненості в тому, що вони виявляться виправданими. Іноді відстрочені негативні наслідки нововведення цілком перекривають його позитивний ефект. Тому інновація нерідко виступає як об'єкт конфлікту. З цим стикнулось на практиці і ПАТ «ЗТР».

Інноваційний конфлікт на психологічному рівні можна трактувати як протидію супротивників (опонентів) прихильникам інновації , що супроводжується переживаннями негативних емоцій стосовно один до одного.

Особливості впливу нововведень на взаємини та сприйняття інноваційного конфлікту в трудовому колективі:

1) Упровадження будь-яких нововведень є великою мірою не технічним, а соціальним і психологічним процесом.

2) Поспішно впроваджувані нововведення викликають більший опір порівняно з нововведеннями, що вводяться поступово.

3) Чим сильніші негативні емоції, пережиті опонентами один до одного, тим менш конструктивний характер має конфлікт.

4) Консерватор менше нервує в інноваційних конфліктах порівняно з новатором.

5) Чим конструктивніша позиція опонента, тим більшою є ймовірність його перемоги в конфлікті.

6) Якщо опонентові вдається заручитися підтримкою з боку колег, то ймовірність розв'язання конфлікту на його користь зростає.

7) Чим краще членів колективу інформовано про сутність і особливості нововведення, тим менша ймовірність і гострота інноваційних конфліктів

Більшість конфліктів між новаторами й консерваторами (66,4%) відбувається під час здійснення саме управлінських нововведень. Найчастіше (65,1 %) ці конфлікти виникають на стадії впровадження нововведень. Імовірність виникнення конфліктів під час упровадження нововведень їхніми ініціаторами вдвічі вища, ніж у разі впровадження нововведень керівниками колективів. Крім того, як свідчить практика американських копаній близько 90 % усіх банкрутств американських компаній у 70-ті роки було викликано поганою системою управління й невдачами у впровадженні управлінських нововведень. Тому відхилення від управлінських нововведень, їх погана продуманість не такі вже й неістотні, як може здатися на перший погляд [34, с. 40-41]. Практика ПАТ «ЗТР» щодо впровадження збалансованої системи показників на підприємстві підтверджує дані статистичного дослідження.

Опір нововведенням із боку членів трудового колективу, як правило, зумовлено факторами соціально-психологічного характеру, а саме: зміною статусу працівника в організації; можливістю втрати роботи через упровадження нововведення; перебудовою звичних способів діяльності; порушенням стереотипів поведінки; острахом від невизначеності; порушенням сформованих в організації традицій; побоюванням покарання за невдачу та ін. Тому для запобігання виникненню конфліктів керівництву ПАТ «ЗТР» необхідно взяти до уваги наступне. Процес нововведення включає три етапи: підготовчий, основний і заключний.

Підготовчий етап пов'язано з підготовкою свідомості працівників до передбачуваних нововведень. На цьому етапі варто активно проводити навчання й перепідготовку кадрів, вести роз'яснювальну роботу, що включає виступ керівника і провідних спеціалістів на зборах, в особистих бесідах, публікувати відповідні статті в інформаційних листках і газетах.

Основний етап припускає впровадження нововведень. На цьому етапі колектив може зіткнутися з труднощами психологічного характеру. Насамперед це пов'язано з неготовністю частини працівників до майбутніх перетворень. Їхнє невдоволення та дратівливість будуть передаватися іншим, провокуючи деформацію загального психологічного тла. Крім того, можлива відсутність необхідного рівня кваліфікації (професійної підготовки) і брак знань будуть провокувати появу помилок під час упровадження інновацій. Це, у свою чергу, також буде призводити до невдоволення основної маси працівників.