PR-продвижение фирмы Gala-design

Таким же образом можно провести анализ эффективности в проведенной PR-кампании и в интернете. В условиях ограниченного бюджета, предлагается более доступный и менее трудоемкий процесс исследования коммуникативной эффективности PR-кампании. Необходимо замерить количество посещений сайта до начала PR-кампании, во время нее и после. Данные покажут изменение корреляции посещений, связанное с PR-активностью бренда. Это возможно сделать с помощью программы Google Analitics Компания «Google»/Официальный сайт , которая позволит составить персонализированный отчет. Персонализированный отчет - это отчет, который можно настроить самому. Эта функция позволяет выбирать показатели (допустим, город и браузер) и параметры (например, посещения, просмотры страниц и показатель отказов) и решать, в каком виде они должны быть представлены. Для доступа к персонализированным отчетам необходимо перейти на вкладку «Персонализированные отчеты». Необходимые документы в электронном виде будут перечислены в разделе «Мои отчеты» на панели навигации в левой части браузера. Чтобы создать персонализированный отчет, необходимо перейти на панель "Персонализированные отчеты", затем выбрать "Обзор" в разделе "Мои отчеты" на панели навигации слева. Нажать кнопку «+ Новый отчет». Чтобы изменить или удалить персонализированный отчет, необходимо перейти на вкладку "Персонализированные отчеты", после чего выбрать "Обзор" в разделе "Мои отчеты" на панели навигации слева. Компания «Google»/Продукт «Гугл-аналитик» Редактировать и удалять существующие отчеты можно и в режиме обзора. Параметры и показатели в персонализированных отчетах. Чтобы создать персонализированный отчет, необходимо указать как минимум по одному параметру и показателю. Параметры описывают посещения, посетителей, страницы, товары и события. В качестве примера можно привести тип посетителей (новые или вернувшиеся), источник (название сайта - источника перехода или поисковой системы), заголовок страницы (HTML-заголовок страницы на вашем сайте) и код единицы складского учета (код товара, приобретенного на вашем сайте). Показатели представляют собой числовые единицы измерения. Например, "N просмотров страниц и N транзакций для новых посетителей и N просмотров страниц и N транзакций для вернувшихся посетителей". Просмотры страниц и транзакции - это показатели, а тип посетителей - параметр. После этого можно увидеть количество посещений официального сайта Модного дома Галины Васильевой. Это станет эффективным отражением коммуникативной эффективности проведенной PR-кампании показа новой коллекции бренда Galina Vasil'eva на Неделе высокой моды в Москве. Анализ посетителей и просмотров сайта можно сделать без какой-нибудь специальной подготовки и абсолютно бесплатно. Это исследование может подготовить один человек, без посторонней помощи, что в условиях ограниченного бюджета прекрасно подходит для данного проекта PR - кампании фирмы «GV».

Реализация этих направлений PR - продвижения фирмы позволит повысить узнаваемость бренда «GV». Оценить эффективность использования всех современных каналов коммуникации, в которые входят печатные и электронные СМИ, интернет, радио и телевидение (оффлайн и онлайн PR - кампании). Информирование целевой аудитории о проведенном показе позволит повысить лояльность реальных клиентов, что в свою очередь может привести к увеличению экономических показателей эффективности показа, объема продаж и роста общей прибыли фирмы. Стоит так же отметить, что «сарафанное радио» еще один эффективный канал коммуникации. Удовлетворенность имеющихся клиентов приведет к появлению новых клиентов. Благодаря уже имеющимся клиентам, после реализации проекта, у Модного дома появляется возможность получить новых клиентов, тем самым расширить и увеличить клиентскую базу фирмы.

Остановимся на оценке эффективности влияния сайта фирмы «GV» на целевые группы общественности. Попытаемся определить новые возможности повышения дизайна, контента и навигации сайта модного дома «GV». Определить пути дальнейшего развития PR - продвижения фирмы в Интернет. Пути и методы работы с сайтом, блогосферой и активность PR фирмы в социальных сетях.

Показательным примером может послужить электронная страница Дома моды Valentin Yudashkin (http://www.yudashkin.com). Заходя на главную страницу, пользователь сразу узнает прекрасно выполненный фирменный стиль знаменитой марки. Вся информация представлена на русском и английском языках. На главной странице в вертикальном меню находятся основные рубрики, отражающие достижения и возможности Дома моды Валентина Юдашкина («VY»). Великолепно оцифрованные фотографии подчеркивают качество работ высокой моды отечественного кутюрье, ставшего всемирно известным мастером «VY». Здесь подробно можно увидеть историю и динамику современного поиска творческих, дизайнерских решение за много лет. Коллекции нарядов высокой моды представлены с 2005-2006 гг. Женская и мужская линии прет-а-порте также великолепно представлены фотографиями за многие годы рабьоты. На сайте в специальном разделе представлены работы по ювелирным украшениям и аксессуарам. Изделия из фарфора и стекла показывают тонкое изящество философии «VY». На сайте есть раздел пресс-офис, где представлены материалы PR модного дома «VY». Здесь размещены пресс-релизы, которые отражают наиболее значимые события в творчестве дизайнера. Например, пресс-релиз 2010 года. «Поиски образа новой элегантности на стыке традиционного русского образа и современной функциональности, легли в основу новой летней коллекции pret-a-porter от русского Дома «Valentin Yudashkin”, впервые представленной 6 октября в Париже». Важно, что сайт снабжен хорошей навигацией. Внизу каждой странице пресс-релиза есть предложение «вернуться назад». Зарегистрированным пользователям можно познакомиться с архивом коллекций, а также перейти к каталогу для оптовых покупателей. Хороший дизайн сайта «VY» все же не может стать примером для подражания во всем, что касается эффективности контента и навигации. Здесь много проблем с полнотой контента, его структурой, обновлением, закрытостью многих страниц для пользователей, отсутствие указания на главной странице на электронную торговлю, а также есть элементы не демократичности в навигации. Не правомерно, сточки зрения дизайна, использовать вертикальное меню. Отсутствуют указатели на социальные сети, где можно любому представителю общественности присоединиться к группам «VY».

Если, задаться найти аналог эффективной PR - презентации фирмы высокой моды посредством сайта, то можно остановиться на сайте «Chanel» Модный дом «Chanel»/Официальный сайт , который с помощью поисковой системы Google сразу представляет пользователю версию на русском языке. На горизонтальной линейке меню представлены три основные рубрики снабженные образами модного дома «Chanel». Это: история дома/ Новости дома и за кулисами/ Фотографии выставки Карла Лагерфельда. Чуть ниже большим шрифтом, который можно разглядеть с мобильного телефона расположена отдельная от других страница: «Магазины» с подсказкой «найти магазины». «МЕСТА ПРОДАЖ». Далее следует предложение: «Bыберите нужную категорию CHANEL: МОДА / АКСЕССУАРЫ ОЧКИ ПАРФЮМЕРИЯ / МАКИЯЖ / УХОД ЗА КОЖЕЙ ЧАСЫ / ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ». На каждой странице можно найти любой магазин в любом месте мира.

Создателям веб-сайта полностью удалось перенести дух и сущность бренда «Chanel» с помощью дизайна и функциональных особенностей Интернет-страницы. Самое важное, на наш взгляд, состоит в том, что сайт максимально доступен на русском языке.

Еще один хороший пример для формирования архитектуры и дизайна сайта модного дома «GV» в поисках эффективного интернет решения своих связей с общественностью.

Сайт www.diorcouture.com - это огромный каталог коллекций Dior, причем как шедевров «высокой моды», так и моделей прет-а-порте, а также линий сумочек, обуви, кожаных изделий, аксессуаров, часов, ювелирных украшений, мобильников, детских товаров. На сайте есть рубрика «Help and advice» («Вопрос - Ответ»), где можно задать вопрос о продукции и работе дома моды, а также поисковик бутиков в любой точке мира и контактная информация о доме Dior. Модный дом «Диор»/ Официальный сайт

Существенную роль играют три составляющих веб-портала: понятная система навигации, функциональность сайта и его интерактивность.

Система навигации сайта представляет собой набор программных и визуальных средств, с помощью которых посетитель может перемещаться по данному сайту и находить нужную ему информацию. Совершая покупки дизайнерских товаров в режиме онлайн, покупатель стремится быстро найти нужный ему товар. Удобство навигации помогает ему без лишних временных затрат сориентироваться в электронном пространстве: легко проследить путь следования от главной страницы к той, на которой размещена нужная именно ему информация о том или ином продукте и обратно. Другой важный аспект навигации контента на сайте - это всплывающие окна. Если их предусмотрено слишком много и для каждой секции сайта, посетитель может просто потеряться среди такого наплыва данных.

Функциональность портала включает в себя «способы онлайн-презентации продукции, безопасность электронных операций, выбор формы оплаты, возможность конвертации валют, скорость совершения покупки». Уче Оконкво Брендинг в моде класса «люкс» - Минск: Гревцов Букс, 2010, с. 96-99, 250-260.

Приведенные примеры иллюстрируют важность дизайна как элемента стратегии онлайн - PR: веб-сайта бренда и электронного магазина. Следует подчеркнуть, что притягательность электронной страницы здесь зависит от ее способности вызывать положительные эмоции у пользователя и передавать саму ауру имиджа фирмы. Для выполнения этой PR - задачи, прямо связанной с продвижением бренда фирмы «GV» должно выполняться три основных условия, оказывающих влияние на восприятие Интернет-ресурса фирмы и атмосферы, которую он несет общественности:

- визуальный ряд - дизайн;

- удобство в использовании - навигация;

-персонализация и индивидуализация контента. Уче Оконкво Брендинг в моде класса «люкс» - Минск: Гревцов Букс, 2010, с.272-282.

Основой PR - продвижения в Интернет фирмы должен стать хороший сайт, который вызывает доверие и уважение у пользователей. Сайт фирмы служит базой продвижения в Сети любого бренда. С помощью сайта осуществляется коммуникации с большинством лояльных и приверженных потребителей, а также доводится информация до потенциальных клиентов.

Специфика продвижения люксовых товаров в Интернет заключается в том, что они уже не нуждаются в дополнительном представление и специальном отклике у потребителей. Фирма «GV» и ее товары уже брендированы. На этом построены современные методы PR - продвижения фирм модной индустрии в Интернет.

Под PR - продвижением фирмы «GV» в Интернете мы понимаем не только соблюдение узнаваемости фирменного стиля, торговой марки ее продукции общественностью, но и ее высокий имидж, отражающийся в СМИ и в современном виртуальном пространстве - Интернет, доверие к которому у общественности постоянно растает.

Несомненно, что модернизация сайта фирмы «GV» потребует дополнительных затрат и специального сопровождения, перевода его страниц на английский язык и другие мероприятия. Но, чтобы удержать конкурентные позиции фирмы «GV» на рыке модной индустрии, потребуется кардинальные усилия в работе над сайтом фирмы. Презентация фирмы «GV» в виртуальном пространстве становится насущной PR - задачей продвижения фирмы, которую придется решать в ближайшее время.

Ведущие медиа-компании создают блоги в качестве PR - инструмента и устанавливают обширные коммерческие контакты на территории блогосферы. Поэтому за последние 5 лет на этом основании уже выделились победители и проигравшие медиасферы. Мирман С. Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. - «Альпина Паблишер», 2011, с 84-90.

Мечта специалиста по PR, чтобы благодаря блогам информация о продукте фирмы распространялась от человека к человеку, от друга к другу, да еще и по ссылкам. Однако аудитория настолько разнообразна и разборчива, что такого коммуникационного эффекта о производимом товаре вряд ли когда-нибудь удастся достичь. Слишком разные у всех вкусы и мнения.

Блоги все более становятся заменителями прессы. Они реагируют раньше СМИ и поэтому быстрее решают, что должны усвоить массы, какую информацию.

За последние десятилетия фирмы научились создавать свои рекламные сообщения-посты для потребителей и контролировать их. Однако теперь они все более теряют над этим контроль. Повернуть ситуацию обратно уже не удастся. Теперь все более имеет значение, какие фирмы упоминаются на страницах блогов. Именно они претендуют на роль распознаваемого потребителем лидера.Теперь фирмы используют блоги, чтобы снабдить информацией свои PR-департаменты, а также, чтобы использовать данную информацию в ведущих изданиях прессы. Фирмы все чаще направляют своих журналистов на специализированные блоги, чтобы те распространяли там нужную информацию и анализировали публикуемые сообщения других пользователей.

Еще одним аргументом в подтверждение важности блогов для PR - продвижения фирмы является то, что журналисты и лидеры мнений - также блоггеры. Личные связи и мнения журналистов распространяются через издания СМИ и в глобальной сети через блоги. Кроме того, блоги имеют сравнительное преимущество более быстрой публикации материалов, то есть более быстрого создания социальных рамок для понимания текущих событий.Мирман С.Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. - «Альпина Паблишер», 2011, с 84-90. Сегодня пользуются блог сервисами около 8,5 млн. человек. Новый блог создается каждые 7 секунд. Поэтому размещение определенных мыслей на блоге может стать объектом анализа PR , который можно выгодно использовать в своих целях или целях фирмы.

Выбранный для размещения информации или созданный блог должен соответствовать цели PR-продвижению фирмы, а также учитывать национальные особенности и ситуацию в данный конкретный момент.

Сообщение PR или личного характера, размещаемое на блоге, должно быть понятным и прозрачным для читателей, тогда высока вероятность того, что сообщение будет прочитано. Информационный портал

Блоги можно использовать в качестве площадки для общения сотрудников фирмы и их большей сплоченности, а также создания определенного отношения к фирме, к ее политике со стороны СМИ.

Блог руководителя фирмы «GV» может оказать существенное влияние на формирование внутренних коммуникаций на фирме, среди персонала и руководителей отдела.

Сотни тысяч посетителей читают корпоративные блоги каждый день. Чтобы создать блог для сотрудников компании, необходимо установить определенные рамки для поступаемой информации, чтобы сотрудники не пытались выложить коммерческую информацию, которая должна содержаться в тайне. Там же. Блоги стали неотъемлемой частью жизни людей и общества в целом. Поэтому неизбежно приходится учитывать их влияние на все сферы жизни и строить свою политику в зависимости от этого. Если речь идет о PR- продвижение фирмы и имиджа ее руководителя, то необходимо проанализировать мнения потенциальных потребителей на блогах по их сообщениям и комментариям, поручить это отслеживать и готовить ответы специалисту по PR на фирме, который бы распространял «нужную» информацию среди других блоггеров. Также фирма может создавать свой собственный блог, на котором она могла бы обсуждать продукцию, опрашивать потребителей, влиять на их мнение о репутации фирмы. Мирман С. Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. - «Альпина Паблишер», 2011, 49-50.

Необходимо учитывать влияние блогов на политику в современном мире, где блоги оказались способными менять ракурс восприятия события и даже саму политику индустрии. И, конечно же, блог остается популярным средством общения руководителя фирмы и общественности.

Блоги могут быть рассмотрены в качестве инструмента для исследований, как социологических, так и маркетинговых. Информация, посты, которые размещает руководитель фирмы на своем блоге позволяют достичь взаимопонимания, уважения и доверия коллектива к нему и к его идеям. Способствовать созданию и поддержанию позитивному психологическому климату коллектива.

Нельзя сегодня игнорировать такой канал коммуникации как социальная сеть, которая прямо обращена к PR любой фирмы. Именно в социальных сетях формируется независимое общественное мнение, проверяется собственная позиция и оценка своего имиджа и репутации той или иной фирмы.

Остановимся кратко на значении социальных сетей для PR - продвижения фирмы в модной индустрии.

Социальная сеть представляет собой социальную структуру, состоящую из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социального общения. Мирман С.Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. - «Альпина Паблишер», 201, с.58-63.

Главные особенности социальных сетей состоят в том, что они имеют возможность донести информацию разом до большого числа людей и возможность установления сильных личных связей напрямую с единомышленниками, создание диалога с потенциальными потребителями и клиентами фирмы. Это обусловлено тем, что, в отличие от форумов, посетители социальных сетей ищут не информацию, а общение.

Кроме того, социальные сети - это, по сути, большие базы данных. В отличие от персональной страницы в интернете или блоге, которую человек может как угодно оформить и выложить любую информацию о себе и своем бизнесе, профили пользователей в социальных сетях в настоящее время как правило, унифицированы. Более того, администраторы большинства социальных сетей следят за достоверностью и реальностью выкладываемой информации, а также за её строгим соответствием соответствующим полям профиля.

Унифицированность профилей социальной сети делает её широчайшей базой данных людей с большим количеством различных данных о них. Причём эта информация строго структурирована. Это даёт определенную возможность поиска по социальной сети интересующих людей с определёнными данными в профиле, при этом такие данные выступают в качестве критериев поиска.

Эти особенности позволяют выделить целый ряд способов взаимодействия с целевой аудиторией:

- создание персонального профиля и целевое общение с потенциальными клиентами;

- создание интересующей тебя или фирму группы (и ее продвижение, как своими силами, так и с помощью специалистов, пользующихся разными методами);

- рассылка личных сообщений;

- размещение рекламы на баннерах;

- использование кнопки «Мне нравится»;

- распространение спама по группам схожей тематики и в наиболее популярных записях пользователей;

- другое.

Число пользователей крупнейшей в мире соцсети Facebook, хотя бы раз в месяц заходящих на сайт, превысило миллиард, сообщил на своей Facebook-странице основатель соцсети Марк Цукерберг.

Менее чем за три месяца аудитория соцсети выросла на 45 миллионов. О превышении "порога" в 955 миллионов активных пользователей соцсеть сообщала в июле, а отметку в 900 миллионов пользователей сайт преодолел в апреле 2012 года.

Конкурент Facebook социальная сеть Google+ отметила в июне текущего года свой первый день рождения. Аудитория Google+ по данным на сентябрь насчитывает 400 миллионов зарегистрированных пользователей. Ежемесячная аудитория соцсети Google+ составляет 100 миллионов человек.

Согласно статистике сервиса SocialBakers, самая большая аудитория у Facebook в США - 166,1 миллиона пользователей, а в России этой социальной сетью пользуются около 6,7 миллиона человек. По данному показателю Россия находится на 30 месте.

Крупнейшей российской социальной сетью считается "ВКонтакте", в которой зарегистрировано более 140 миллионов пользователей. При этом ежедневно этой соцсетью пользуются 38 миллионов человек. Для сравнения: у соцсети "Одноклассники", принадлежащей Mail.Ru Group, этот показатель равен 30 миллионам пользователей.

Марк Цукерберг высказал мнение, что Facebook вытеснит другие соцсети в России, когда люди поймут, что ей удобнее пользоваться. При этом он отметил, что это не произойдет за один день. По словам Цукерберга, похожая ситуация наблюдалась и в других странах - например, Германии, где люди пользовались местной соцсетью, а теперь предпочитают Facebook. Даже в США в начале у Facebook было около 10 миллионов пользователей, а у ее конкурента MySpace - около 100 миллионов. При этом пользователи постепенно перешли в Facebook. Информационный портал «РИА»/ Официальный сайт

Для рекламодателей социальные сети предоставляют уникальные возможности непосредственного контакта с потребителями. Ежедневно миллионы пользователей ведут беседы о компаниях, их товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. В результате отдельно взятый участник сетевого сообщества может испортить (или наоборот) имидж и репутацию фирмы с многомиллионным оборотом.

Рост рекламы в социальных сетях ведёт к перетягиванию бюджетов. Столь популярные площадки для размещения рекламы, как поисковые сети, веб-сайты крупных газет и журналов, интернет - СМИ, теперь вынуждены сокращать рекламные бюджеты или подстраиваться под реалии Web 2.0, оптимизируя свои сайты под функционал социальных медиа Илона Кветна. Маркетинг в социальных сетях -- ставка на доверие // журнал «Маркетинг и реклама», № 6, 2009.

Начнем свой анализ с мегасетей. Будет лишним описывать действия в каждой из социальных сетей, они довольно типичны и однообразны. Наиболее высокую активность фирма «GV» проявляла в сети в Facebook. Поэтому все рекомендации будут рассматриваться на ее примере. Первое, что необходимо сделать:

- создать группу в Facebook

Для того, чтобы группа реально работала, должны соблюдаться несколько правил:

- вся актуальная информация должна быть вынесена на первую страницу. В нашем случае это расположение, фотографии с показов, коллекции новой одежды;

- информация в группе должна обновляться как можно чаще. Чем чаще добавляются новые фотографии, темы или новости, тем чаще участники группы видят ее в новостях;

- ни один комментарий не должен оставаться без внимания. Негативные можно удалить, за позитивные - поблагодарить, на вопросы отвечать как можно оперативно.

Группа создана, темы открыты, фотографии добавляются с регулярностью. Можно предпринять такой план.

Пригласить пользователей в группу с нескольких аккаунтов (фотографа, дизайнера, визажиста, декоратора PR - специалиста, маркетолога и других клбючевых сотрудников фирмы «GV». В общей сложности можно достигнуть 200-250 приглашений в день. Из 100 отправленных приглашений, как правило, принимаются в лучшем случае 5-10. Группа растет, развивается, но очень медленно.

Тогда руководство фирмы может обратиться к специальным людям, которые используя не совсем легальные методы. Они могут разослать несколько тысяч приглашений в группу за определенную сумму. Найти таких людей не сложно, надо только вбить запрос в Яндекс или Гугл. В поисковой строке должно быть фраза: «раскрутка групп в Facebook».

Есть другой «честный» вариант, просто ждать, пока люди, интересующиеся подобными услугами, найдут нас сами.

Для примера, возьмем группу: Face.ru - это первая в России социальная сеть для тех, кто живёт в мире fashion. Face.ru помогает сделать общение между участниками «красивого бизнеса» лёгким, приятным и продуктивным. Социальная сеть «ВКонтакте»/Сообщество «FACE.RU»

Всего за год было создано настоящее fashion-сообщество, которое объединило лучших российских моделей, фотографов, продюсеров, стилистов, визажистов, бренд-менеджеров, fashion-дизайнеров и других представителей индустрии красоты.

Проект уникален тем, что в его рамках комфортно существуют и взаимодействуют как потребители и производители глянца, так и множество неравнодушных, кто увлечен миром моды и красоты. Информационный портал «www.face.ru»

Другой пример: «Fashion Bank» - проект, который создан для удобства моделей и молодых кутюрье, стремящихся сделать карьеру в сфере модельного бизнеса. Информационный портал «Фэйшнбанк»

Регистрация на «Fashion Bank» позволяет бесплатно пользоваться всеми сервисами сайта. Прежде всего, здесь можно разместить свои работы для того, чтобы потенциальные клиенты имели возможность просмотреть их в любое время. Кроме этого, можно опублитковать свои контактные данные на своей личной странице.

Кутюрье, модельные агентства, ателье, магазины модной одежды и многие другие из мира модной индустрии смогут найти нас сами. Этот модельный сайт очень удобен, также и для заказчиков, которые находятся в поиске модели или фотографа. Проведите кастинг моделей самостоятельно, воспользовавшись поиском по каталогу моделей.

«Fashion Bank» - узкоспециализированный модельный сайт. Здесь все подчинено одной цели: ускорить встречу фотографов и моделей с представителями модельных агентств. Информационный портал «Фэйшнбанк»

Для многих специалистов по PR - продвижению своих фирм и компаний главной задачей является генерирование новостей и размещение их в СМИ в интересах своего бизнеса, иными словами обеспечение положительного паблисити.

В настоящей параграфе рассматривались вопросы планирования и организации работы с пресс-агентствами, освещающими важные события в модной индустрии (показы коллекций домов моды), а также работу с новыми СМИ, сайтом, социальными сетями и блогами.

Это пока новый вид деятельности для специалистов по PR - продвижению фирм. Он является пока самым малозатратным по бюджету, но эффективным для установления фирмой связей с общественными группами. Но обращение к нему потребует от специалистов по PR не только интеллектуальных усилий, но и журналистского мастерства в копирайтинге.

Выводы по второй главе

Во второй главе рассматривались основные каналы PR - продвижения

фирмы «GV» на рынке модной индустрии. Специфику основных коммуникативных каналов PR- продвижения фирмы «GV» можно понять, только принимая в расчет цели и результаты, к которым она стремится.

PR - продвижение фирмы посредством управления коммуникативными каналами предполагает соблюдение 2-х необходимых требований, предопределяющих эффективность этого процесса:

соблюдение баланса размещения информации о фирме, ее продукции, о ее создателях и сотрудниках в различных исторических экономических, культурных, эстетических, художественных и др. контекстах;

целенаправленная организация распространения посланий о фирме в целях продвижения ее адекватного имиджа, создания ее высокой репутации и побуждения целевых групп к желательным для нее действиям.

Любой канал распространения информации при всех достоинствах всегда имеет свои технические лимиты и ограничения. При этом надо понимать, что правильно организованное паблисити фирмы всегда связано с какой-нибудь новостью, сенсацией, имеющей общественное значение.

Наиболее эффективным каналом коммуникации является телевидение

Кутюрье Галина Васильева ведет рубрику «полезные советы» в передаче «Доброе утро» на телеканале ОРТ. В качестве дизайнера - эксперта моды, участвовала в съемках на телеканале «Россия», «СТС», «Домашний». Все появления на телевидении размещены на сайте.

Еще один важный канал PR - коммуникации это радио. Одним из традиционных каналов PR - продвижения фирмы являются печатные СМИ.

Глянцевые журналы - мощнейший канал PR-продвижения в современной модной индустрии. В последнее время к традиционным средствам массовой коммуникации добавился такой мощный канал как Интернет. СМИ в Интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной сетевой версии, во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания, и, в-третьих, специальные Интернет-версии печатных изданий. Еще одним направлением в коммуникационной политике продвижения фирмы являются публикации на веб-сайтах электронных средств массовой информации. Среди эффективных инструментов RP - продвижения фирмы «GV» следует отметить пресс-релизы и обращения

Немедийный канал PR- продвижения бренда «GV» - это специальные мероприятия с участием российских «звезд». Известная актриса Анастасия Макеева, певица Алсу являются визитной карточкой дома «GV»

Участие в показах модной одежды Volvo-недели моды в Москве два раза в году является крупнейшим событием в развитие модного дома «GV» и мощным инструментом PR - продвижения фирмы.

В работе предпринята Попытка предложить свой организационный план PR - кампания по продвижению бренда «Galina Vasil'eva», опираясь на существующий опыт проведения мероприятий и информирования с учетом ошибок и новых возможностей. Основу плана PR - кампании фирмы составит показ коллекций на Неделе высокой моды в Москве. План состоит из 3 этапов:

1. Подготовка проведения PR - кампании (аналитическая часть, изучение проблемы, постановка целей и задач)

2. Организация проведения PR-кампании (разработка конкретных мероприятий с указанием сроков выполнения, ответственных за исполнения указаний по реализации, а также расчет расходов на реализацию проекта)

3.Анализ эффективности PR - кампании фирмы.

Проведение показа новой коллекции Галины Васильевой на Неделе высокой моды в Москве может становится прекрасным информационным поводом, для продвижения бренда GV. Участие в показах коллекций на неделях высокой моды в России и Москве - это неотъемлемая часть PR-фирмы по продвижению бренда, укреплению его позиций на рынке и информированию целевой аудитории о новых разработках и предложениях дизайнера. Для освещения этого события, как участия фирмы «GV» в «Volvo -Неделя моды» в Москве, готовятся разнообразные коммуникационные и рекламные материалы для СМИ и электронных СМИ. В работе эффективность основных каналов PR - коммуникаций с трех позиций: количества положительных, нейтральных и негативных публикаций, что в свою очередь показывает отношение СМИ к бренду «GV».

Таким же образом проводится анализ эффективности в проведенной PR-кампании и в интернете. В условиях ограниченного бюджета, предлагается более доступный и менее трудоемкий процесс исследования коммуникативной эффективности PR-кампании. В работе рассматриваются сильные и слабые стороны Интернет продвижения фирмы «GV» средствами PR. Определены новые возможности повышения дизайна, контента и навигации сайта модного дома «GV», пути дальнейшего развития PR - продвижения фирмы в Интернет. Пути и методы работы с сайтом, блогосферой и активность PR фирмы в социальных сетях.

Заключение

Коммуникационный потенциал PR в продвижении любой организации являются ключевым фактором формирования и укрепления имиджа и ее репутации. Настоящее исследование показало, что этот вывод в полной мере применим к коммерческой фирме, осуществляющей свою деятельность в сфере модной индустрии.

В дипломной работе подтвердилась исследовательская гипотеза, согласно которой развитие коммуникаций PR фирмы оказывают большее влияние, чем другие маркетинговые коммуникации на укрепление имиджа и развитие ее бренда. В работе определены особенности и возможности средств PR в продвижение фирмы «GV» на потребительский рынок.

При этом PR рассматривается как надежный коммуникационный инструмент, позволяющий в условиях жесткой конкуренции, выстроить долговременные, прочные и доверительные отношения фирмы с различными общественными группами, которые стремятся оказать или оказывают влияние на ее репутацию и имидж.

Особенности PR - продвижения заключается в том, что мы имеем дело с коммерческой структурой, которая ставит перед собой задачу повышения объема продаж, в конечном счете, прибыли. PR - продвижение фирмы «GV» осуществляется на конкурентном рынке. Продвижение фирмы средствами PR не приносить сиюминутных результатов, это длительный процесс. В то же время, результаты PR - продвижения фирмы обладают более длительным эффектом, чем реклама.

В работе раскрыты преимущества и эффективность использования специфических средств, каналов и технологий PR - продвижении фирмы на конкурентный рынок. Доказано, что правильно обнаруженные и проверенные опытом и бюджетом средства, каналы и технологии PR продвижения фирмы на рынок реализуются на практике как особый коммуникационный комплекс, который оказывает на различные целевые общественные группы эффективное воздействие, повышая имидж и репутацию фирмы в общественном мнении.

В дипломной работе решена задача планирования PR - кампании по продвижению фирмы «GV» на рынок модной одежды специфическими коммуникационными средствами.

Исходя из цели дипломной работы, получены следующие результаты:

- определены основные понятия и средства PR - продвижения фирмы;

- выявлены особенности, основные каналы и технологии PR - продвижения фирмы «GV» на рынок модной одежды;

- разработан оригинальный коммуникационный проект PR - продвижения фирмы «GV» на рынок модной одежды;

- определены основные подходы к повышению эффективности PR - продвижения фирмы «GV» на рынке модной одежды.

Наблюдается прямая взаимозависимость влияния развития PR - коммуникаций на укрепление имиджа и деловой репутации фирмы, что, в свою очередь, способствует повышению лояльности реальных клиентов и увеличения информированности и внимания к фирме потенциальных клиентов.

Для понимания особенностей PR - продвижения фирмы, необходимо различать цели рекламы и цели связи с общественностью. PR тесно связаны с такими коммуникационными технологиями как: спонсорство, благотворительность, партнерские отношения, институциональная реклама, которые на практике тесно переплетаются и работают на укрепление репутации и доверия к фирме. Главным ориентиром оценки эффекта от участия в таких мероприятиях фирмы может стать только та коммуникационная цель, которую она преследует.

В работе дается классификация продукции прет-а-порте фирмы «GV». Найдены обоснования для построения различных видов PR - продвижения имиджа и репутации фирмы для различных категорий реальных и потенциальных покупателей.

Специалисты PR используют большой набор способов и средств повышения имиджа и репутации фирмы, при этом они должны понимать, что работают не со всей общественностью, а с определенными ее группами, сегментами. Для этих целевых групп общественности разрабатываются, соответствующие их интересам и ценностям, виды и средства PR - продвижения. Проводятся исследования и заключаются договоры на коммуникационное обслуживание с пресс-агентствами PR - агентствами и кампаниями.

PR - продвижение фирмы посредством управления коммуникативными каналами предполагает соблюдение 2-х необходимых требований, предопределяющих эффективность этого процесса:

1) соблюдение баланса размещения информации о фирме, ее продукции, о ее создателях и сотрудниках в различных исторических экономических, культурных, эстетических, художественных и др. контекстах;

2) целенаправленная организация системы распространения посланий о фирме в целях продвижения ее адекватного имиджа, создания ее высокой репутации и побуждения целевых групп к желательным для нее действиям.

Основной целью PR - продвижения фирмы является укрепление образа торговой марки «Galina Vasil'eva» на рынке модной одежды, в сегменте прет-а-порте. Участие в показах коллекций на неделях высокой моды в России и Москве - это неотъемлемая часть PR-фирмы по продвижению бренда, укреплению его позиций на рынке, информированию целевой аудитории о ее новых разработках и предложениях дизайнеров.

Определены новые возможности повышения дизайна, контента и навигации сайта модного дома «GV», пути дальнейшего развития PR - продвижения фирмы в Интернет. Обозначены в форме рекомендаций пути и методы работы с сайтом, блогосферой, проявления активности PR фирмы в социальных сетях.

Дипломная работа показывает, что планомерное использование информационных и коммуникационных технологий PR специалистами, отвечающими за коммуникационную политику фирмы, оказывают эффективное влияние на укрепление ее имиджа и репутации, ее продвижения на соответствующем потребительском рынке, что, в конечном итоге, ведет к повышению объемов ее продаж и прибыли.

Список источников и литературы

Литература

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. М.: ИД Гребенникова, 2003. - 440с.

2. Бадалов Д. С. Федеральный закон "О рекламе" : постатейный комментарий [к Федеральному закону от 13 марта 2006 года №38-Ф3] / [Д. С. Бадалов и др.] О рекламе Москва: Статут, 2012. - 352с.

3. Березовая Л.Г. Мода как часть массовой культуры ХХ века // Коммуникативные проекты в контексте современной теории моды. - М. 2005 - 516с.

4. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход .- СПб.: Питер, 2001. - 864с.

5. Блэн. С. Паблик рилейшнз. - М.: Сирин, 2002. - 202с.

6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что такое? М.,1990. - 340с.

7. Бове и Аренс Современная реклама М. 2012. - 704с.

8. Буари Ф. Паблик рилейшнз или Стратегия доверия. М.: Имидж-Контакт, 2001. - 178с.

9. Бугаев Л. Мобильный маркетинг : как зарядить свой бизнес в мобильном мире / Леонид Бугаев Москва: Альпина Паблишер, 2012. - 214с.

10. Витале Дж. Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона. - М., 2008. - 176с.

11. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. - СПб.: Питер, 2009. - 368с.

12. Катлип, С., Сентер С.., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: «Вильямс», 2001. - 624с.

13. Китайгородская М.В., Розен Н.Н. Русский язык конца ХХ столетия. - М., 1998. - 357с.

14. Клягин С.В., Осипова Е.Н. Игра в «классики»: методология PR - коммуникации и динамика научных парадигм// Актуальные проблемы теории коммуникаций. СПб., 2004, с. 20-22.

15. Котлер Ф. Маркетинг, М., 2009. - 816с.

16. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2011. - 384с.

17. Кужелева-Саган И.П. Научное знание о связях с общественностью (PR): Философский анализ. М. «ЛИБРОКОМ», 2011. - 464с.

18. Кузьменкова М.А. Связи с общественностью: гражданский долг. М.: Изд-во МГУ, 2010. - 288с.

19. Лукьянов С. Н. Выставка животных от А до Я : [алгоритм подготовки и проведения мероприятия, взаимоотношения со спонсорами, PR-коммуникации и инструментарий] / Лукьянов Сергей Москва: Родемакс, 2012. - 213с.

20. Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0, СПб.: Питер, 2011. - 165с.

21. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии, М: Армада-пресс, 2001. - 688с.

22. Огилви Дэвид Огилви о рекламе / Д. Огилви ; [пер. с англ. А. Гостева и Т. Новиковой] Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 671с.

23. Огилви Дэвид Откровения рекламного агента / Дэвид Огилви ; пер. с англ. Натальи Яцюк Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 459с.

24. Прингл Х. Звезды в рекламе. М., 2007. - 582с.

25. Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны. СПб.: Питер., 2000. - 697с.

26. Тангейт Марк; [пер. А. Лисицина] Построение бренда в сфере моды: от Armani до Zara. - Альпина Паблишер, 2006 - 541с.

27. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Питер, 2001. - 413с.

28. Учебный словарь связей с общественностью. - М.: Рус. Язык, Дрофа, 2010. - 418с.

29. Шарков Ф.И. Коммуникология: энциклопедическиц словарь-справочник. «Дашков и К» 2009. - 612с.

30. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникаций. - М., 2003. - 248с.

31. Шевченко Д. А. Реклама, маркетинг, PR. 3000 терминов, 15 профессий. Учебно-справочное пособие. Рекомендация УМО, изд-е 2-е дополненное. Москва, (Б.и.) 2012. - 365с.

Источники

32. Федеральный закон "О Рекламе« от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006).

Интернет-источники

33. Информационный портал «Модная Россия»/ Журнал «InStyle»

34. Инфорамциионный портал/ Маркетинг

35. Ерохона Л. // Свой бизнес

36. Информационный портал/ PR в фэйшн бизнесе

37. Галина Васильева/ Раздел сайта «Видео»

38. Первый канал/Официальный сайт

39. Журнал «Инстайл»/Официальный сайт

40. Галина Васильева/ Раздел сайта «Новости»

41. Галина Васильева/ Раздел сайта «О нас»

42. Галина Васильева/ Раздел сайта «Фотогалерея»

43. Информационный портал «Риа-мода»

44. Информационный портал «Модные новости»

45. Информационный портал «bullion»/ Показ коллекции «ПУЛЬС» от Галины Васильевой

46. Компания «Google»/Официальный сайт

47. Модный дом «Chanel»/Официальный сайт

48. Модный дом «Диор»/ Официальный сайт

?

Приложение 1

Исследователи выделяют 4 модели PR: (1) пресс-агентство или паблисити; (2) информация общественности; (3) двусторонняя асимметричная; (4) двусторонняя симметричная. Эти модели различаются по направленности коммуникативных потоков (от организации к общественности и наоборот) и по сбалансированности учитываемых интересов (включаются ли интересы общественности в ожидаемый результат). См. таблицу №1.

Таблица 1 Характеристики 4-х моделей “Public Relations”

Характеристики	Пресс- агентство	Информация общественности	Двусторонняя асимметричная	Двусторонняя симметричная
Назначение	Пропаганда	Распространение информации	Убеждения, основанные на научном исследовании	Взаимопонимание
Характер коммуникативных потоков	Однонаправленный (правда информации не обязательна)	Однонаправленный (важна правдивость информации)	Двусторонний, неравновесный эффект	Двусторонний, равновесный эффект
Коммуникационные связи	Источник- приемник	Источник- приемник	Источник-приемник (обратная связь)	Группа-группа (обратная связь)
Характер деятельности	Узкий, локальный расчет	Для широкого круга общественности	Комплексный, оценивающий отношения	Комплексный, оценивающий понимание
Области современного применения	Спорт, театр, продвижение продукта	Правительственные органы, общественные организации, бизнес	Коммерческие фирмы с высоким уровнем конкуренции, такие как: «GV»	Регулируемый бизнес
Применение в процентах (%)	15%	15%	50%	20%



Рисунок №1 - Логотип Модного дома Галины Васильевой

Рисунок №2 - Организационная структура управления фирмой «GV»

Рисунок № 3. - Макет пригласительного билета на показ

Приложение 2

Таблица №1 - PR- продвижение бренда «GV»в СМИ.

СМИ	Общее число сообщений
ТВ	6 сюжетов
Радио	15 материалов
Публикации/статьи	10 публикаций
Интернет	68 материалов

Таблица № 2. - PR-продвижения бренда «GV»на телеканалах.

Название телеканала	Дата выхода сюжета
Fashion TV	27.10.2012
Fashion-foto.ru	Ноябрь 2012
Glamour TV	Декабрь 2012
Global Star TV	Декабрь 2012
Россия, Вести. Утро	30.10.2012 x2

Таблица № 3. - PR-продвижение бренда «GV»на радио.

Название	Частота	Дата
Радио	Интернет вещание	24.10.2012
Радио	Интернет вещание	25.10.2012
Радио	Интернет вещание	26.10.2012
Радио	Интернет вещание	27.10.2012
Радио	Интернет вещание	28.10.2012
Эхо Москвы	91.2 FM	28.10.2012

Таблица № 4. - PR-продвижение бренда «GV» в печатных СМИ.

Название	Дата	Тираж
Free Time, журнал	Декабрь, 2012	135 000
HELLO, журнал	06 ноября, 2012	350 000
LeCadeau, журнал	Весна, 2012	30 000
Life SPA, журнал	Декабрь 2012 -Январь 2013	25 000
Melon Rich, журнал	Ноябрь, 2012	80 000
MINI, журнал	Январь, 2012	270 000
PROfashion, журнал	Декабрь, 2012	10 000
Ателье, журнал	Декабрь, 2012	20 000
Индустрия моды, журнал	Зима, 2012-2013	22 000
Салон недвижимости, журнал	Декабрь-Январь, 2012	30 000
	ТИРАЖ	962 000

Таблица № 5. - PR-продвижение бренда «GV»в электронных СМИ.

сайт	дата
riamoda.ru	07.01.2012; 30.04.2012; 04.05.2012; 01.11.2012;
modanews.ru	27.04.2012
lookatme.ru	17.10.2012
bullion.ru	17.10. 2012
mgudt.ru	27.10.2012
intermoda.ru	01.11.2012
ekhoplanet.ru	03.12. 2012
modeler.pro	6 публикаций за 2012 г.
askwoman.ru	18.10.2012
buduar.info	23.10.2012; 17.10.2012
cityparty.ru	17.10.2012
4moda.ru	17.10.2012
4shopping.ru	11.11.2012
artidea.org.ua	01.11.2012
cosmoshopping.ru	28.10.2012
dailysmi.net	30.10.2012
ekhoplanet.ru	03.11.2012; 12.11.2012
family.ru	01.11.2012
fashion24inbusiness.com	08.11.2012; 21.10.2012
fashioneducation.ru	18-28; 30.10.2012
fashion-foto.ru	12.17.11.2012
fashionhouse.ru	12.11.2012
fashionplace.ru	01. 02.11.2012
fashionsocium.com	17;30.10.2012

Таблица № 6. - Статьи расходов за участие в показе мод фирмы «GV» в 2012 году.

№	Наименование	Цена в тыс. руб.	Кол-во	Сумма в тыс.руб.
1	Организационный взнос	354	1	354
2	Услуги моделей	3	15	45
3	Услуги специализированного агентства по PR-сопровождению	236	1	236
4	Создание видео ролика	40	1	40
5	Дополнительная техника по освещению подиума	35	1	35
6	Объемный баннер с названием бренда	15	1	15
7	Услуги режиссера - постановщика	20	1	20
8	Изготовление моделей коллекции	15	40	600
9	Изготовление пригласительных билетов	0,02	1200	25
10	Обувь	7	10	70
	Итог:	х	х	1440 т.р.

Таблица № 7 - Основные печатные СМИ.

Название	Дата выхода публикации	Тираж
Free Time, журнал	18.05.2013	135 000
HELLO, журнал	25.05.2013	350 000
LeCadeau, журнал	28.05.2013	30 000
Life SPA, журнал	18.05.2013	25 000
Melon Rich, журнал	03.06.2013	80 000
MINI, журнал	03.06.2013	270 000
PROfashion, журнал	10.06.2013	10 000
Ателье, журнал	01.07.2013	20 000
Индустрия моды, журнал	10.06.2013	22 000
Салон недвижимости, журнал	01.07.2013	30 000
	ТИРАЖ	962 000

Таблица №8 - PR-активность бренда «GV» на радио.

Название	Частота	Дата выхода в эфир
Love Радио	106.6 FM	18.05.2013
Русское Радио	105.7 FM	19.05.2013
Радио NRJ	104.2 FM	19.05.2013
Радио DFM	101.2 FM	05.05.2013
Радио Дача	92.4 FM	08.05.2013
Эхо Москвы	91.2 FM	03,16.06.2013

Таблица № 9 PR-активность бренда «GV» на телеканалах.

Название телеканала	Дата выхода сюжета
Fashion TV	18.05.2013
Fashion-foto.ru	15.05.2013
Glamour TV	16.06.2013
Global Star TV	13.05.2013
Россия, Вести. Утро	08.05.2013

Таблица № 10 - PR-активность бренда «GV» в СМИ.

СМИ	Общее число публикаций
Публикации	10 публикаций
Радио	7 материалов
Интернет	35 материалов и публикаций
ТВ	5 сюжетов

Таблица №11 - Шкала оценки эффективности публикаций о фирме «GV» в СМИ.

Общая направленность публикации	Оценка эффективности, %
Позитивная	100%
Позитивно-нейтральная или нейтрально-позитивная	75%
Нейтральная	50%
Нейтрально-негативная или негативно-нейтральная	0%
Негативная	0%
Позитивно-негативная или негативно-позитивная	0%

Таблица №12 - Оценка промежуточной эффективности публикаций о фирме «GV» в СМИ.

СМИ	Дата публикации	Общая направленность публикации	Оценка эффективности
Free Time, журнал	18.05.2013	Статья	100%
HELLO, журнал	25.05.2013	Фото	50%
LeCadeau, журнал	28.05.2013	Фото	50%
Life SPA, журнал	18.05.2013	Статья	100%
Melon Rich, журнал	03.06.2013	Фото	50%
MINI, журнал	03.06.2013	Статья	100%
PROfashion, журнал	10.06.2013	Фото	100%
Ателье, журнал	01.07.2013	Фото	50%
Индустрия моды, журнал	10.06.2013	Статья	100%
Салон недвижимости, журнал	01.07.2013	Фото	100%

Размещено на Allbest.ru