Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

"ГОМЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ П.О. СУХОГО"

КАФЕДРА "МАРКЕТИНГ"

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу "Анализ маркетинговой среды"

на тему:

Влияние контактных аудиторий на деятельность предприятия (на примере ОАО "8 марта")

Выполнила студентка гр. ЗМГ-41c

Проверил преподаватель

Овсянникова А.А.

Гомель 2015

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Теоретико-методологические основы анализа влияния контактных аудиторий на деятельность предприятия
• 1.1 Структура микросреды маркетинга
• 1.2 Взаимодействие микросреды с макросредой
• 1.3 Пути повышения эффективности деятельности предприятия путём воздействия на микросреду
• Глава 2. Краткая характеристика и анализ влияния контактных аудиторий на деятельность предприятия
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО "8 Марта"
• 2.2 Анализ реализации продукции предприятия ОАО "8 Марта"
• 2.3 Анализ эффективности использования ресурсов предприятия ОАО "8 Марта"
• 2.4 Анализ организации и эффективности маркетинговой деятельности предприятия ОАО "8 Марта"
• 2.5 Анализ внешней маркетинговой среды предприятия ОАО "8 Марта"
• 2.6 Анализ микросреды предприятия ОАО "8 Марта"
• Глава 3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО "8 Марта"
• 3.1 Закупка нового оборудования и замена поставщика сырья
• 3.2 Участие в виртуальных выставках
• 3.3 Интенсификация сбыта за счет открытия Интернет-магазина ОАО "8 Марта"
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

В современных условиях хозяйствования, характеризующихся экономической нестабильностью, жесткой конкуренцией между предприятиями, характерно повышенное внимание к проблеме эффективности производства, как с позиции самих хозяйствующих субъектов на всех уровнях экономики (предприятие, отрасль, регион) в целях корректировки управления и планирования, так и со стороны внешних для объекта институтов (инвестиционных и регулирующих), для определения экономического статуса, положения данного предприятия в экономической системе страны.

Современная экономика требует разработки нового подхода к понятию экономической эффективности, ориентирующейся как на стабильное, так и динамичное состояние предприятия, учета взаимодействия компонентов социальной и экономических структур.

Актуальность темы исследования. Эффективность работы современного предприятия в условиях переходной экономики должна определяться многофакторным подходом, адаптивными организационно-экономическими инструментами, создающими синергический эффект от взаимодействия материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов на корпоративном уровне. Существуют препятствия к выявлению как реальных, так и потенциальных факторов повышения эффективности производства, позволяющих сформировать экономическое пространство для разработки и создания проекта развития предприятия, выбора управленческих решений, их осуществление.

В настоящее время на промышленных предприятиях преобладает характер управления, при котором краткосрочные цели продолжают играть большую роль. Такая ситуация, усугубленная хроническим дефицитом оборотных средств, приводит к недоиспользованию возможностей предприятий с одной стороны, и ухудшению функционирования производственного аппарата, с другой. Таким образом, тема курсовой работы нашли свое отражение в исследованиях отечественных и зарубежных авторов научных работ, таких как Абалкин Л.И., Аганбегян А.Г., Абрютина М.С., Ананькина СВ., Артеменко В.Г., Баканов М.И., Балабанов И.Т., Барнгольц СБ., Беллендир М.В., Белобородова В.А., Лизакова Р.А.

До настоящего времени не создано единой концепции, позволяющей увязать понятие эффективности с целями предприятия и его функциональных областей, дать обобщающую оценку эффективности деятельности предприятия, не решена задача создания системы ранней диагностики изменений эффективности хозяйственной деятельности, что свидетельствует о необходимости дальнейших исследований по этой проблеме.

Цель курсовой работы - разработка и экономическое обоснование мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия ОАО "8 Марта" города Гомеля.

Задачи курсового исследования заключаются в следующем:

1) рассмотреть теоретические аспекты анализа влияния контактных аудиторий на деятельность предприятия;

2) провести анализ эффективности хозяйственной и маркетинговой деятельности ОАО "8 Марта"

3) разработать и обосновать мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности ОАО "8 Марта".

Предметом исследования являются контактные аудитории промышленного предприятия и методы их оценки.

Объектом исследования является предприятие городского хозяйства ОАО "8 Марта". Информационную базу исследования составил бухгалтерский баланс ОАО "8 Марта", отчет о наличии и движении основных средств и других внеоборотных активов; отчет о численности кадров; отчет о затратах на производство продукции; маркетинговый плана и статистическая отчетность.

Глава 1. Теоретико-методологические основы анализа влияния контактных аудиторий на деятельность предприятия

1.1 Структура микросреды маркетинга

Любое предприятие находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения предприятий возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Среду любого предприятия принято рассматривать, как состоящую из трех сфер: общей (или макроокружения), рабочей (или непосредственного окружения) и внутренней. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность предприятию функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели предприятия в том случае, если оно не обеспечивает необходимого функционирования предприятия.

Микросреда маркетинга - область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный (операционный) характер. Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении предприятия, которые контролируемы им и которые оно может выбрать при определенных условиях [1, с.98].

К микросреде относятся следующие элементы:

фирма (предприятие);

поставщики;

маркетинговые посредники;

клиентура;

конкуренты;

контактные аудитории.

1. Предприятие. Это внутренние группы организации, такие, как руководство предприятия, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. Руководство предприятия определяет общие стратегические установки и текущую политику предприятия. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам руководства предприятия, и работать в тесном контакте с другими службами и подразделениями. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования новых изделий и разработкой эффективных методов производства.

Основные силы, действующие в микросреде фирмы, представлены на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 - Основные силы, действующие в микросреде фирмы

Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства. Производственные подразделения несут ответственность за выпуск нужного количества продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами.

На рисунке 1.2 представлена микросреда предприятия

микросреда сбыт реализация продукция

Рисунок 1.2 - Микросреда предприятия

2. Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в "среде поставщиков" могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы ведёт к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация предприятия.

3. Маркетинговые посредники. Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры. К ним относятся [6, с.89]:

торговые посредники;

фирмы-организаторы товародвижения;

агентства по оказанию маркетинговых услуг;

кредитно-финансовые организации.

Торговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию подыскивать клиентов или продавать его товары. Торговые посредники создают удобства для покупателей. Удобство места связано с накоплением запасов в местах нахождения самих клиентов. Удобство времени создается за счёт экспонирования и обеспечения наличия товаров в нужные периоды. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им. Выбор торговых посредников - важная задача.

Фирмы-организаторы товародвижения помогают предприятию создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. В их числе склады - предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к месту назначения, и транспортные фирмы. Нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки, учитывая стоимость, объём, сроки поставок, сохранность грузов.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу, которые помогают предприятию продвигать его товары на рынки. Следует решить, будет ли предприятие пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно. Приняв решение воспользоваться платными услугами, нужно тщательно отобрать поставщиков услуг.

Кредитно-финансовые организации помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность маркетинговой деятельности оказывают стоимость кредита и возможности кредитования.

4. Клиентура. Выделяют пять типов клиентурных рынков [12, с.245]:

1) потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;

рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается

международный рынок - это все типы покупателей за рубежом. Каждому типу рынка присущи свои специфические черты.

На рисунке 1.3 представлены основные типы клиентурных рынков.

Рынок потребителей

Рынок производителей

Рынок промежуточных продавцов

Рынок государственных учреждений

Международный рынок

______

Фирма

Рисунок 1.3 - Основные типы клиентурных рынков

5. Конкуренты. Различают четыре разновидности конкурентов [13, с.45]:

а) желания-конкуренты;

б) товарно-родовые;

в) товарно-видовые;

г) марки-конкуренты.

Желания-конкуренты - потребности, связанные с одной нуждой. Потребитель обычно рассматривает несколько вариантов действий (например, покупку транспортного средства, поездку в Европу и т.п.).

Товарно-родовые конкуренты - различные способы удовлетворение какого-либо конкретного желания. Положим, потребитель решит купить транспортное средство. У него есть три варианта: покупка автомашины мотоцикла или велосипеда. Он выберет наиболее привлекательный вариант например велосипед.

Товарно-видовые конкуренты - разновидности одного и того же товара способные удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями будут трех-, пяти - и десятискоростные велосипеды.

Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на десятискоростном велосипеде, потребитель должен выбрать конкретную марку - машину конкретного предприятия.

6. Контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывают влияние на его способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на:

благотворные аудитории;

искомые аудитории;

нежелательные аудитории.

Благотворная аудитория - группа, интерес которой к предприятию носит благотворный характер (например, спонсоры).

Искомая аудитория - группа, чью заинтересованность следует искать (например, средства массовой информации).

Нежелательная аудитория - группа, внимание которой лучше не привлекать, но с которой придётся считаться, если она каким-то образом проявит себя (например, преступные группировки).

Предприятие окружено контактными аудиториями семи типов:

финансовые круги;

контактные аудитории средств массовой информации;

контактные аудитории органов государственной власти и управления

гражданские группы действий;

местные контактные аудитории;

широкая публика;

внутренние контактные аудитории.

Разновидности контактных аудиторий фирмы представлены на рисунке 1.4.

Финансовые круги. Это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Можно добиться благоприятного отношения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, представляя доказательства финансовой устойчивости предприятия.

Контактные аудитории средств массовой информации. Это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии (газеты, журналы, радиостанции и телецентры). Предприятие заинтересовано в том, чтобы средства массовой информации с положительной стороны освещали его деятельность.

Финансовые круги

Контактные аудитории средств информации

Контактные аудитории государственных учреждений

Гражданские группы действий

___. __!

,

Местные контактные аудитории

Фирма

Широкая публика

Внутренние контактные аудитории

Рисунок 1.4 - Разновидности контактных аудиторий фирмы

Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство предприятия должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Следует откликаться на проблемы безопасности товаров, достоверности рекламы, нарушения прав потребителей. Следует взаимодействовать с другими производителями и добиваться принятия благоприятных законов.

Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта с этими группами.

Местные контактные аудитории. Любая организация имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением крупные предприятия назначают специальных сотрудников.

Широкая публика. Широкая публика не выступает по отношению к предприятию в виде организованной силы, но образ предприятия в глазах общественности сказывается на его деятельности. Для создания образа "гражданственности" предприятие может заняться благотворительностью, установить строгий порядок рассмотрения претензий потребителей.

Внутренние контактные аудитории. Это рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены совета директоров. Для информирования и мотивации членов внутренних контактных аудиторий крупные компании обеспечивают участие персонала в управлении, доходах, прибыли и владении собственностью фирмы. Рабочие и служащие способны распространить позитивное отношение и на другие контактные аудитории.

1.2 Взаимодействие микросреды с макросредой

В процессе функционирования внешней среды предприятия микросреда взаимодействует с макросредой. На рисунке 1.5 представлено взаимодействие микросреды с макросредой.

Рисунок 1.5 - Взаимодействие микросреды с макросредой

Внешняя среда (макро - и микросреда) - это среда представленная факторами (или условиями), которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут полностью или частично управлять им, т.е. не контролируемая или частично контролируемая предприятием среда, но на которую необходимо обращать внимание, пытаться воздействовать на неё и подчиняться её законам, правилам и нормам [23, с.147].

Принято разделять все факторы внешней среды на: поддающиеся воздействию (управлению, влиянию) и не являющиеся таковыми. В общем случае к факторам внешней среды, в той или иной мере поддающихся воздействию предприятия, можно отнести непосредственных участников микросреды (рынка).

Наиболее важным фактором микросреды, поддающимся воздействию, является поведение потребителей (покупателей) продукции предприятия. С помощью системы формирования спроса и стимулирования сбыта, других маркетинговых коммуникаций предприятие в состоянии изменить поведение потребителей в своих интересах, сделать их, например, постоянными

клиентами-покупателями своих товаров и услуг. Также важен комплекс экономико-правовых факторов, научно-технические достижения [23, с.147].

Классическим примером фактора внешней среды, не поддающегося воздействию, является государственное законодательство (политико-правовой фактор), регулирующее предпринимательскую и иные формы хозяйственной деятельности, включая налоговое законодательство. К таким жестким факторам внешней среды относятся, например, нормы и стандарты безопасности, и другие факторы макросреды.

Предприятие в своей хозяйственной деятельности вынуждено приспосабливаться к не поддающимся воздействию факторам внешней среды. Поэтому один из важнейших принципов маркетинга - постоянное отслеживание всех изменений, происходящих во внешней среде, их оценка и чуткое реагирование, особенно при возникновении неблагоприятных внешних обстоятельств, для выживания предприятия. Причём то, что зависит от предприятия, а именно состояние микросреды, должно быть максимально под контролем.

Для анализа маркетинговой среды в системе стратегического управления используется метод SWOT-анализ, состоящий из начальных букв английских слов [24, с.115]:

strengths (сильные стороны);

weaknesses (слабые стороны);

opportunities (возможности);

threats (угрозы).

В процессе анализа на каждом этапе следует осуществить оценку факторов, разработать профили современного состояния микро - и макро - среды предприятия и составить SWOT - матрицу.

В результате проведенного исследования должны быть выявлены и ранжированы стратегические проблемы и разработана стратегическая программа развития предприятия. В таблице 1.1 представлена характеристика этапов SWOT-анализа предприятия.

Таблица 1.1 - Характеристика этапов SWOT-анализа предприятия

Этапы SWOT- анализа	Цель	Направление исследования	Результаты
1	2	3	4
1. Мониторинг основных факторов макросреды предприятия	Определить значимость внешних факторов, возможности и опасности для предприятия	Изучить состояние политико-правовых, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, культурных факторов	Определить степень влияния, темпы изменения факторов, возможные варианты ответных действий предприятия, построить профиль макросреды
2. Исследование факторов микросреды предприятия ближайшего окружения	Определить возможности и степень влияния факторов на предприятие	Изучить потребителей, поставщиков, конкурентов, посредников, контактные аудитории	Выявить возможность и степень влияния доминирующих факторов, возможные варианты ответных реакций предприятия, построить профиль микросреды предприятия непосредственного окружения
3. Анализ внутренней среды предприятия	Определить сильные и слабые стороны предприятия	Оценить экономический потенциал предприятия, а также изучить деятельность предприятия в области использования элементов комплекса маркетинга	Выявить сильные и слабые стороны, маркетинговую компетенцию предприятия, построить профиль внутренней среды предприятия
4. Непосредственно SWOT-анализ	Установить взаимосвязи между возможностями и угрозами с одной стороны, а также сильными и слабыми сторонами с другой стороны.	Осуществить группировку и ранжирование возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятия	Разработать профиль маркетинговой среды Составить и проанализировать матрицу SWOT

Источник: [24, с.115]

Анализ факторов внешнего окружения осуществляется с целью выявления угроз (факторов неблагоприятного влияния) и возможностей (факторов благоприятного влияния) для предприятия и имеет следующее значение:

анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление внешних опасностей и возможностей;

позволяет своевременно разработать адаптивные меры на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Таким образом, факторы микросреды являются для предприятия в значительной степени контролируемыми. Предприятие само выбирает себе поставщиков, посредников, партнеров, определяет, кого хочет видеть покупателем своего товара или услуги. Определяя для себя привлекательный рынок, предприятие выбирает и конкурентов, которые там присутствуют.

1.3 Пути повышения эффективности деятельности предприятия путём воздействия на микросреду

На факторы внутренней среды можно воздействовать путем принятия управленческих решений на уровне предприятия. К ним относятся: выработке целей и задач в соответствии с изменившимися условиями во внутренней и внешней среде, совершенствование службы маркетинга, технологии, изменение в кадровой политике, осуществление планирования, использования контроля, мотиваций, внедрение системы мероприятий по повышению эффективности использования производственных ресурсов, выпуску конкурентоспособной продукции, использование влияния контактных аудиторий в своих интересах.

Для этого необходимо проводить активный маркетинг, т.е. совершенствовать службу маркетинга на предприятии.

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Чтобы добиться слаженной работы, службе маркетинга необходимо провести маркетинговые исследования реальных и потенциальных потребителей, исследование контактных аудиторий. Маркетинговое исследование - это вид маркетинговой деятельности, направленной на приспособление производства к требованиям конкретных потребителей. Цель маркетинговых исследований - это оценка, анализ и прогноз собственных возможностей и перспектив развития рыночного сегмента, на котором предприятие действует. К задачам, позволяющим осуществить достижение цели, можно отнести:

определение условий, при которых достигаются оптимальные соотношения между спросом и предложением товаров на рынке;

выявление конкурентных позиций конкретных видов продукции предприятия и самого предприятия на изучаемом рынке;

ориентация производства на выпуск изделий, обеспечивающих максимальный объем продаж и прибыли.

Структурно маркетинговое исследование включает исследование рынка и исследование потенциальных возможностей предприятия. Маркетинговое исследование рынка осуществляется по отдельному товару или группе товаров.

Оно включает выбор целевого рынка и анализ показателей конъюнктуры рынка. Выбор целевого рынка связан с жизненным циклом товара сегментацией рынка и возможностями его развития. Анализ показателей конъюнктуры рынка направлен на представление рыночной ситуации и формирования прогноза конъюнктуры.

Маркетинговые исследования осуществляются на основе маркетинговой информации. Различают внутреннюю и внешнюю, первичную и вторичную информацию. Внутренняя информация собирается на предприятии и связана с анализом внутренней маркетинговой среды, а внешняя направлена на изучение внешней среды маркетинга. Первичные данные - это информация, собранная впервые для конкретной цели, вторичные данные - уже существующая информация, собранная для других целей. В качестве источников информации выступают печатные издания, отчеты предприятий, фирм, банков, результат социологических исследований и т.п.

Службе маркетинга необходимо совершенствовать каналы товародвижения, т.е. путь, по которому движутся товары от производителя к потребителю. Участники каналов товародвижения собирают и распространяют маркетинговую информацию, стимулируют сбыт, доводят продукты в соответствии с требованиями покупателей. Кроме этого, службе маркетинга нужно улучшать систему стимулирования продаж. Она представляет собой деятельность по распространению сведений о достоинствах товара и убеждению покупателей приобретать его; включает различные виды рекламы и методы стимулирования сбыта продукции.

Нужно создать эффективную рекламу. Целью рекламы является психологическое воздействие на покупателя, заставляющее его думать о товаре. Необходимо, чтобы основными принципами рекламы явились правдивость, юридическая безупречность, хорошая запоминаемость и эмоциональность.

Анализ технологий позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Следовательно, необходимо вовремя начать использование новых технологических достижений, поскольку предприятие должно предвидеть и спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. Для этого необходимо предприятию привлекать инвесторов.

Кроме этого, люди являются основой любого предприятия. Без людей нет предприятия. Люди на предприятии создают его продукт, они формируют культуру предприятия, его внутренний климат, от них зависит то, чем является предприятие. Люди очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов предприятия, поэтому руководству необходимо строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. А это может серьезно влиять на результаты его труда. Нужно, чтобы между работниками предприятия не возникали конфликты.

Таким образом, ключ к успеху - быть в курсе событий микросреды предприятия, предсказывать ее влияние, пытаться руководить предприятием таким образом, чтобы в наибольшей степени использовать внутреннее воздействие с пользой для своего предприятия.

Глава 2. Краткая характеристика и анализ влияния контактных аудиторий на деятельность предприятия

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО "8 Марта"

Открытое акционерное общество "8 Марта" - одно из крупнейших предприятий Белорусского государственного концерна по производству и реализации товаров легкой промышленности "Беллегпром" - правопреемник Гомельской чулочно-трикотажной фабрики "8 Марта", созданной в 1926 году. В 1996 году было проведено ее акционирование и приказом Мингосимущества Республики Беларусь от 31.12.1996 года №344 было создано открытое акционерное общество "8 Марта". Основной целью деятельности ОАО "8 Марта" является получение прибыли.

Предприятие выпускает изделия женской, мужской, детской, ясельной ассортиментных групп трикотажа и чулочно-носочный ассортимент для мужчин, женщин и детей. В течение года разрабатывается и внедряется в производство свыше 400 моделей трикотажных изделий и свыше 70 моделей чулочно-носочной группы. Наряду с недорогими, доступными всем слоям населения изделиями бельевого и чулочно-носочного ассортимента, в коллекции предприятия присутствуют и более дорогие изделия, объединенные в мужской бренд "Эмико", детский "Мартинка" и женский бренд "Марта".

Всё это способствует повышению качественного уровня и конкурентоспособности продукции предприятия.

Система управления на ОАО "8 Марта" - линейно-функциональная, представляющая собой комбинацию линейного и функционального управления, что позволяет сочетать централизацию и децентрализацию в управлении. Данная структура управления имеет и ряд других достоинств:

- высокая компетентность функциональных руководителей;

- уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;

- улучшение координации в функциональных областях;

- высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;

- максимальная адаптация к диверсификации производства;

- формализация и стандартизация процессов;

- высокий уровень использования мощностей.

Трехуровневая система управления ОАО "8 Марта", которая представлена общим собранием акционеров, наблюдательным советом и директором, позволят сохранить баланс интересов и рычагов воздействия, а главное - оперативность принятия решений. Что касается структуры маркетинга на предприятии, то следует отметить, что на предприятии функционирует Положение об отделе маркетинга и торговли. Структура отдела маркетинга представлена на рисунке 2.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 - Структура управления маркетингом на предприятии

На основании показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2010-2012 годы, приведенных в ПРИЛОЖЕНИИ проведем их анализ в таблице 2.1.

Анализируя данные таблицы 2.1, необходимо отметить, что объём товарной продукции предприятия в сопоставимых ценах был рассчитан с учётом уровня инфляции в 9% в 2011 году и 21,8% в 2012 году.

За рассматриваемый период товарная продукция увеличилась как в действующих, так и в сопоставимых ценах, на что повлияло ряд причин:

- инфляционные процессы на территории Республики Беларусь;

- существенные изменения в ассортиментной политике предприятия;

- увеличение доли внешнего рынка.

Таблица 2.1 - Технико-экономические показатели деятельности ОАО "8 Марта" за 2010 - 2012 годы

Показатели	Ед. изм.	2010	2011	2012	Темп роста, %
					2011 к 2010	2012 к 2011
1. Товарная продукция в действующих ценах	млн. руб.	66270	126593	234307	190,9	185,2
2. Товарная продукция в сопоставимых ценах (в ценах 2010 г.)	млн. руб.	66270	116091	176486	175,2	152,0
3. Выручка от реализации	млн. руб.	60915	118034	216826	193,8	183,7
4. Себестоимость реализованной продукции	млн. руб.	49050	79954	157763	163,0	197,3
5. Прибыль от реализации	млн. руб.	9332	16594	27529	177,8	165,9
6. Прибыль отчетного периода	млн. руб.	8665	18390	30991	212,2	168,5
7. Рентабельность реализованной продукции	%	17,7	20,8	17,4	-	-
8. Стоимость основных средств	млн. руб.	61578	62182	85192	101	137
19. Численность ППП	чел.	1264	1275	1326	100,9	104
10. Рентабельность основных средств	%	14,1	29,6	36,4	-	-
11. Производительность труда в действующих ценах	млн. руб.	52,43	99,25	176,7	189,3	178
12. Производительность труда в сопоставимых ценах	млн. руб.	52,43	91,05	133,1	173,7	146,2

Источник: отчетность предприятия

За анализируемый период себестоимость реализованной продукции увеличилась на 63% в 2011 году и на 97,3% в 2011 году, что связано с увеличением удельного веса в себестоимости:

- сырья и материалов;

- вспомогательных материалов, топлива и энергии на технологические цели;

- заработной платы производственных рабочих и общехозяйственных расходов.

Стоимость основных средств за 2011 год увеличилась на 1%, а за 2012 год - на 37% за счёт установки 955 и 895 единиц технологического оборудования соответственно.

Производительность труда как в действующих, так и в сопоставимых ценах за анализируемый период увеличилась, что связано с одной стороны, с установкой нового, более производительного оборудования, а с другой стороны, с превышением темпов роста товарной продукции над темпами роста среднесписочной численности работников.

Прибыль от реализации в 2011 году увеличилась на 77,8% по сравнению с 2010 годом, в 2012 году - на 65,9%, что объясняется увеличением выручки от реализации на 93,8% и на 65,9% соответственно, а также увеличением доли более рентабельных видов продукции в общем объеме ее реализации. Увеличение прибыли, в свою очередь, привело к повышению рентабельности реализованной продукции.

Прибыль отчетного периода имеет тенденцию к увеличению, что положительно сказывается на деятельности предприятия.

Стоимость основных средств предприятия выросла за 2012 год по сравнению с 2011 годом на 37% за счет ввода в действие нового оборудования. Рентабельность основных средств растет, что связано с увеличивающимся объемом производства продукции и ростом производительности труда.

Численность промышленно - производственного персонала предприятия увеличивается незначительно, за 2012 год рост составил 4% за счет расширения производства и выпуска новых моделей изделий.

Проанализированные показатели финансово-экономической деятельности показывают, что предприятие ОАО "8 Марта" эффективно работает и получает прибыль от деятельности.

2.2 Анализ реализации продукции предприятия ОАО "8 Марта"

Рынок сбыта ОАО "8 Марта" подразделяется на два рынка: внутренний и внешний. При внутреннем рынке сбыт осуществляется во все области республики.

Данный рынок имеет ряд особенностей: ориентация покупателей на менее дорогостоящие изделия; высокая степень чувствительности к изменению цен; высокий уровень конкуренции со стороны отечественных и зарубежных производителей.

Внешний рынок представлен рынками ближнего и дальнего зарубежья. Рынок ближнего зарубежья включает в себя Россию, Украину, Казахстан. Присутствие предприятия на рынке дальнего зарубежья представлено партнерами из Канады.

Поскольку рынок ближнего зарубежья в наибольшей степени представлен рынком РФ, то в процессе реализации продукции ОАО "8 Марта" использует несколько каналов: отгрузка торговым представителям (дилеры, торговый дом) на территории РФ, прямые поставки.

При экспорте продукции через торгового представителя или торговый дом предприятие использует косвенный тип канала сбыта. Рынок дальнего зарубежья характеризуется высокой степенью насыщенности, высокими требованиями к качеству продукции, упаковке, маркировке, сложившимися устойчивыми связями, жесткими требованиями к срокам поставки и сильной конкуренцией.

Соотношение долей внутреннего и внешнего рынков в общем объеме поставок за 2014 год по сравнению с аналогичным периодом 2013 года представим на рисунках 2.2 и 2.3.

2013 год 2014 год

Рисунок 2.2 - Реализация трикотажных изделий на внутреннем и внешнем рынках

Анализируя рисунок 2.2 видим, что в 2014 году по сравнению с 2013 произошло увеличение доли поставляемых изделий на экспорт: трикотажных изделий - на 9%; чулочно-носочных - на 10%.

Данный рост обусловлен политикой предприятия в области увеличения объемов продажи товаров на экспорт, открытием торговых домов в Москве, Киеве, Казахстане, дальнейшим развитием существующих дилеров на территории РФ.

2013год 2014 год

Рисунок 2.3 - Реализация чулочно-носочных изделий на внутреннем и внешнем рынках

Рассмотрим внутренний рынок, представленный потребителями Республики Беларусь. Исследования показали, что уровень присутствия ОАО "8 Марта" в 2014 году на внутреннем рынке составляет:

- трикотажные изделия - 7,7%;

- чулочно-носочные изделия - 2,1%.

Динамику продаж трикотажных изделий по областям за 2013 - 2014 годы представим в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Динамика продаж трикотажных изделий по областям за 2013-2014 г. г., млн. руб.

Регионы	2013 год	2013 год	Темп роста, %
			2014 к 2013
Брестская область	12926,9	19249,4	148,9
Витебская область	11241,0	21658,7	192,7
Гомельская область	21692,1	32793,7	151,2
Гродненская область	6526,0	8788,9	134,7
Минская область	32657,3	46867,4	143,5
Могилевская область	8900,0	14957,4	168,1
Итого	93933,4	144315,5	153,6

Источник: данные предприятия

Анализ показывает, что динамика продаж трикотажных изделий в 2014 году по сравнению с 2013 выросла в целом по республике на 53,6%. В общем объеме поставок трикотажных изделий лидирует Минская область, что составило 32% от общего объема продаж. Увеличились поставки трикотажных изделий в Витебскую область на 92,7%. Объемы реализации в другие области увеличились не столь значительно по сравнению с уровнем отгрузок прошлого года.

Информацию из данной таблицы представим на рисунках 2.4 и 2.5.

Рисунок 2.4 - Динамика продаж трикотажных изделий в 2013 году

Рисунок 2.5 - Динамика продаж трикотажных изделий в 2014 году

На рисунке 2.5 видно, что основные объемы продаж трикотажных изделий ОАО "8 Марта" приходятся на Гомельскую (23%) и Минскую (32%) области. Наименьший объем продаж приходится на Гродненскую область (6%), так как в данном регионе нет фирменной торговой точки.

Динамику продажи чулочно-носочных изделий в Республике Беларусь представим в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Динамика продаж чулочно-носочных изделий по областям за 2013-2014 г. г., млн. руб.

Регионы	2013 год	2014 год	Темп роста, %
			2014/2013
Брестская область	1073,5	1617,1	150,6
Витебская область	1042,5	2059,5	197,6
Гомельская область	3985,2	4206,9	105,6
Гродненская область	576,9	930,6	161,3
Минская область	3646,3	6046,6	165,8
Могилевская область	1010,6	1572,7	155,6
Итого	11335,0	16433,4	145,0

Источник: данные предприятия

Наибольший объем продаж в стоимостном выражении приходится на Минскую и Гомельскую области, темп роста к предыдущему году соответственно составил 65,8% и 5,6%. Значительно увеличились продажи в Витебскую область.

Наглядно динамика продаж чулочно-носочных изделий в 2013-2014 г. по областям представлена на рисунках 2.6 и 2.7.

Рисунок 2.6 - Динамика продаж чулочно-носочных изделий в 2013 году

Рассмотрев рисунок 2.6 видим, что наибольший удельный вес по реализации чулочно-носочных изделий в 2013 году занимает Гомельская область, на которую приходится 35%, второй по реализации является Минская область - 32%. В Витебской, Брестской и Могилевских областях объемы реализации чулочно-носочных изделий составляют по 9%.

Рисунок 2.7 - Динамика продаж чулочно-носочных изделий в 2014 году

На рисунке 2.7 видно, что удельный вес продаж по Минской области составляет 37% в 2014 году. Меньше всего представлена продукция ОАО "8 Марта" на рынке Гродненской области.

Сеть фирменной торговли предприятия состоит из пяти ведомственных, семи фирменных магазинов и двух товарных складов. Главное назначение фирменных магазинов - изучение спроса на продукцию и оперативное получение информации о нём. Имея непосредственный контакт с различными покупателями и прямые связи с предприятием, фирменные магазины могут оперативно реагировать на происходящие изменения конъюнктуры рынка и своевременно ставить в известность об этом производителя товаров.

С целью расширения товаропроводящей сети на территории РБ в 2011году открыт оптовый склад в г. Витебске. В 2012 году открыты фирменные магазины в г. Бобруйске, г. Полоцке и г. Витебске. В 2013 году были открыты фирменные магазины в г. Орше и г. Бресте.

Товарооборот фирменной торговли за анализируемый период рассмотрим в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Товарооборот фирменной торговли в 2013-2014 г. г., млн. руб.

Название торгового предприятия	2013 год, млн. руб.	2014 год, млн. руб.	Темп роста, %
1	2	3	4
ФУМ, г. Гомель	4535	7087	156,3
ФМ ф-л № 1, г. Гомель	5626	9403	167,1
ФМ ф-л № 2, г. Светлогорск	2660	4048	152,2
Павильон № 31, г. Гомель	786	1216	154,7
Магазин "Янина"	1484	2383	160,6
УТК ф-л № 3, оптовый склад, г. Могилев	7406	12635	170,6
УТК ф-л № 3, розничный магазин, г. Могилев	1800	3032	168,4
Магазин ф-ла № 3, г. Кричев	842	1391	165,2
Магазин ф-ла № 3, г. Горки	716	1086	151,7
Магазин ф-ла № 3, г. Бобруйск, ул. Советская, 48	-	271	-
УТК ф-л № 4, оптовый склад, г. Витебск	7369	14319	194,3
УТК ф-л № 4, розничный магазин, г. Витебск	2900	4623	159,4
Магазин ф-ла № 4, г. Витебск ул. Ленина, 54, открытие 29.06.2012г.	-	1275	-
Магазин ф-ла № 4, г. Полоцк ул., П. Бровки, 45, открытие 5.11.2012г.	-	348	-
Итого:	36124	63117	174,7

Источник: данные предприятия

В 2014 году товарооборот фирменных магазинов составил 63117 млн. руб. и увеличился в 1,7 раза по сравнению с предыдущим годом, что обусловлено обучением работников фирменных магазинов с участием главных специалистов предприятия, аттестациями и активными рекламными акциями.

Рассмотрим внешний рынок реализации продукции ОАО "8 Марта". По данным предприятия, сальдо внешнеторговой деятельности за 2014 год составило 3081,5 тыс. долл. США, что на 930 тыс. долларов больше, чем в 2013 году.

Основные направления экспорта представим в таблице 2.5.

Анализируя таблицу 2.5 видим, что основной объем экспорта продукции приходится на российский рынок, 2.5% экспорта продукции реализуется в Украине, доля Казахстана составляет только 0,8%.

Таблица 2.5 - Основные направления экспорта ОАО "8 Марта"

Наименование страны, федерального округа Российской Федерации	Объем отгрузки, тыс. дол. США	Уд. вес в общем объеме экспорта, %
Уральский, Сибирский	2875,0	26,7
Северозападный	2210,7	20,5
Центральный	3362,5	31,3
Украина	266,0	2,5
Казахстан	84,9	0,8
Прочие	1959,2	18,2
Всего:	10758,3	100,0

Источник: данные предприятия

Рынок Российской Федерации на сегодняшний день имеет основной удельный вес в общем объеме экспорта ОАО "8 Марта" и составляет 78,5%. Данный рынок характеризуется высокой конкуренцией за счет быстрого роста объема импорта и значительным удельным весом теневого рынка. Вместе с тем, отдельные крупные российские производители (ОАО "Шарм" г. Смоленск, ЗАО "Тривел" г.В. Луки, ООО "Силуэт-Классик г. Челябинск, ЗАО "ИФТИ" г. Ишимбай, ЗАО "Виктория-Текс", ООО "Янтарная Ариэль" и т.д.) динамично развиваются - выпускают изделия относительно высокого уровня качества и низкого ценового уровня. Рынок РФ насыщен импортными трикотажными изделиями низкого уровня качества из стран Восточной Азии (Китай, Турция, Индия, Пакистан, Бангладеш). Так, по данным ассоциации "Рослегпром", объем "теневого рынка" одежды в России приблизился к отметке 50%. Данные изделия реализуются по демпинговым ценам, что является угрозой развития, как внутреннего производства, так и возможности наращивания экспорта со стороны производителей РБ.

Структуру экспорта в 2014 году представим в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Отгрузка продукции за пределы РБ по ассортименту

Наименование ассортимента	2013 г.	2014 г.	Темп роста,%
	к-во, т. шт. /т. пар/ тн	сумма, тыс. долл. США	к-во, т. шт. /т. пар/ тн	сумма, тыс. долл. США	к-во	сумма
Трикотажные изделия	814	3627	1309	6631	160,8	182,8
Чулочно-носочные изделия	2390	2246	3143	3147	131,5	140,1
Товарное полотно	74	750	134	980	181,1	130,7
Итого:	-	6623	-	10758	-	162,43

Источник: данные предприятия

В 2014 г. в структуре экспорта, наряду с трикотажными и чулочно-носочными изделиями было отгружено 134 тонны товарного полотна общей стоимостью 980 тыс. долл. США, что составило 9,1% от общего объема экспорта. Наибольший удельный вес приходится на трикотажные изделия - 61,6%, чулочно-носочные изделия - 29,3%.

В 2014 году продолжилась тенденция смещения центра тяжести в географии экспорта в сторону России, и было отгружено продукции на сумму 10,3 млн. долл. США, в том числе через торговый дом в Москве - на сумму 1247,0 тыс. долларов США. В целях дальнейшего развития и совершенствования товаропроводящей сети предприятия в 2014 году на территории Украины и Казахстана открыты два торговых дома предприятия, в которые было отгружено трикотажных изделий на сумму 118,3 тыс. долл. США, трикотажного полотна на сумму 184 тыс. долл. США.

Увеличены по сравнению с 2013 годом и поставки товаров через региональных дилеров: ООО "Борг" (г. Клинцы Брянской обл.) - на 295,9 тыс. долларов США, ООО "Оптический центр" (г. Санкт-Петербург) - на 1526,5 тыс. долларов США, что составляет от объемов прошлого года 116,0% и 323,1% соответственно. Увеличены закупки и другими крупными покупателями, не являющимися субъектами товаропроводящей сети предприятия. Удельный вес экспорта через товаропроводящую сеть и крупных покупателей составляет 81,8% от общего объема экспорта предприятия.

Анализ реализации продукции ОАО "8 Марта" показал, что предприятие активно реализует произведенную продукцию на внутреннем и внешнем рынках. Основным потребителем за рубежом является Российская Федерация, следовательно, необходимо расширять свое присутствие на данном рынке.

2.3 Анализ эффективности использования ресурсов предприятия ОАО "8 Марта"

Рассмотрим показатели платежеспособности ОАО "8 Марта" в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Показатели платежеспособности ОАО "8 Марта"

Показатель	Ед. изм.	2010	2011	2012	Темп роста, %
					2011 к 2010	2012 к 2011
1	2	3	4	5	6	7
1. Внеоборотные активы	млн. руб.	35957	65563	88496	182,33	134,98
2. Оборотные активы	млн. руб.	33141	61846	88951	186,61	143,83
3. Капитал и резервы	млн. руб.	33800	64565	93256	191,02	144,44
4. Долгосрочные обязательства	млн. руб.	17866	11363	10428	63,6	91,77
5. Краткосрочные обязательства	млн. руб.	17432	51481	73763	295,32	143,28
6. Резервы предстоящих расходов	млн. руб.	0	0	0	-	-
7. Валюта бухгалтерского баланса	млн. руб.	69098	127409	177447	184,39	139,27
8. Денежные средства	млн. руб.	1001	1610	1703	160,84	105,78
9. Финансовые вложения	млн. руб.	17	18	18	105,88	100
10. К-т текущей ликвидности (п.2/ (п.5-п.6))	-	1,9	1,2	1,21	-	-
11. К-т обеспеченности собственными оборотными средствами ( (п.3+п.6-п.1) /п.2)	-	-0,07	-0,02	0,05	-	-
12. К-т обеспеченности финансовых обязательств активами ( (п.4+ (п.5-п.6)) /п.7)	-	0,51	0,49	0,48	-	-
13. Коэффициент абсолютной ликвидности (п.7+п.8) / (п.5-п.6)	-	0,06	0,03	0,03	-	-

Источник: отчетность предприятия

Коэффициент текущей ликвидности показывает степень, в которой оборотные активы покрывают оборотные пассивы. По данным предприятия коэффициент должен быть равен или превышать 1,15. За анализируемый период он находится в пределах нормы, следовательно, риска, связанного с нестабильностью оплаты текущих счетов, нет.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами показывает достаточность у предприятия собственных оборотных средств для финансирования текущей деятельности. В 2010 и 2011 годах данный показатель отрицательный, что говорит о том, что оборотные средства предприятии, возможно часть внеоборотных активов сформированы за счет заемных источников. В 2012 году данный коэффициент имеет положительное значение и составил 0,05, т.е. ситуация меняется в лучшую сторону. Коэффициент обеспеченности финансовых обстоятельств активами характеризует способность предприятия рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. Данный коэффициент должен иметь значение не более 0,85. В исследуемом периоде данный коэффициент на предприятии имеет значение в пределах нормы.

Коэффициент абсолютной ликвидности характеризует долю краткосрочных обязательств, которая может быть погашена немедленно. В качестве рекомендуемого предлагается значение, равное или превышающее 0,2. За анализируемый период, данный показатель не соответствует рекомендуемому, следовательно - абсолютная платежеспособность предприятия ОАО "8 Марта" не высока.

Показатели оборачиваемости ОАО "8 Марта" рассмотрим в таблице 2.8

Таблица 2.8 - Показатели оборачиваемости ОАО "8 Марта"

Показатель	Ед. изм.	2010	2011	2012	Темп роста, %
					2011 к 2010	2012 к 2011
1. Выручка от реализации	млн. руб.	60915	118034	216826	193,77	183,7
2. Оборотные активы	млн. руб.	33141	61846	88951	186,61	143,83
3. Собственный капитал	млн. руб.	33800	64565	93256	191,02	144,44
4. Долгосрочные кредиты и займы	млн. руб.	9528	5799	9298	60,86	160,34
5. Основные средства	млн. руб.	61578	62182	85192	100,98	137
6. К-т оборачиваемости активов (п.1/п.2)	-	1,84	1,91	2,44	-	-
7. К-т оборачиваемости собственного капитала (п.1/п.3)	-	1,8	1,83	2,33	-	-
8. К-т оборачиваемости инвестиционного капитала (п.1/ (п.3+п.4))	-	1,41	1,68	2,11	-	-
9. К-т оборачиваемости основных средств (п.1/п.5)	-	0,99	1,9	2,55	-	-

Источник: отчетность предприятия

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов характеризует эффективность использования (скорость оборота) оборотных активов. Он показывает, сколько раз за год оборачиваются оборотные активы или сколько рублей выручки от реализации приходится на рубль оборотных активов. Чем выше данный коэффициент, тем лучше. Проанализировав таблицу 2.8 можно увидеть, что коэффициент оборачиваемости активов за 2010 - 2012гг. постоянно растет, следовательно, эффективность оборотных средства также увеличивается.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала отражает скорость оборота собственного капитала предприятия. За анализируемый период данный показатель имеет тенденцию к увеличению, следовательно, собственный капитал используется в деятельности предприятия и является источником дохода.

Оборачиваемость инвестиционного капитала показывает число оборотов собственного и заемного капитала за выбранный интервал планирования. Данный показатель растет и в 2012 году составил 2,11.

Коэффициент оборачиваемости основных средств характеризует эффективность использования предприятием имеющихся в его распоряжении основных средств. Чем выше значение коэффициента, тем более эффективно предприятие использует основные средства. Коэффициент оборачиваемости с каждым годом увеличивается и в 2012 году составил 2,55, следовательно, предприятие имеет достаточный объем выручки от реализации за данный период.

Рассмотрим показатели наличия и движения основных средств ОАО "8 Марта" за 2010 - 2012 годы в таблице 2.9.