Створення національної туристичної рекламно-інформаційної мережі, що передбачає здійснення низки заходів [59]:

- розробка та видання сучасної рекламної продукції, якісного інформаційно-довідкового матеріалу, спеціалізованих друкованих туристичних видань (газет, журналів, путівників, атласів та ін.), створення постійних радіо- і телепрограм туристичного змісту з їх ретрансляцією у зарубіжних країнах, спрямовані на створення позитивного «іміджу» України як країни безпечного та комфортного перебування, як країни з величезними унікальними туристичними ресурсами;

- створення зведеної електронної бази пропозицій туристичних послуг вітчизняних підприємств з її включенням до міжнародних інформаційних мереж (у тому числі з використанням Інтернету);

- постійна участь України та її туристичних підприємств у міжнародних туристичних біржах, виставках, ярмарках, салонах (Лондон, Берлін, Мадрид, Москва, Варшава та ін.) та інших міжнародних туристичних заходах, що дозволяє презентувати національні туристичні продукти та просувати їх на зовнішніх ринках туристичних послуг. Важливим моментом при цьому є взяття державою на себе частини витрат, пов'язаних із рекламою національних туристичних ресурсів, оскільки участь туристичних підприємств у престижних міжнародних туристичних виставках і без того є доволі витратним заходом (обходиться туристичному підприємству в середньому у 10 тис. доларів);

- регулярне проведення національних туристичних виставок за участю іноземних партнерів (зокрема, підвищення статусу Міжнародного туристичного салону UITT);

- відкриття державних представництв з туризму у зарубіжних країнах, що є потенційними споживачами українських туристичних послуг;

- постійний науковий аналіз стану і динаміки світового та регіональних ринків туристичних послуг, прогнозування попиту на туристичні послуги. Зокрема, з цією метою передбачається створення Наукового центру розвитку туризму, проведення міжнародних науково-практичних конференцій, семінарів, симпозіумів, «круглих столів» та інших заходів міжнародного наукового співробітництва;

- науково-методичне забезпечення туристичних підприємств, що виходять на зовнішні ринки, постійний обмін досвідом шляхом проведення workshop, підготовки методичних посібників, поширення інформації про використання в зарубіжних країнах сучасних інноваційних технологій в туризмі тощо.

Стимулювання всебічного використання національними підприємствами туристичних ресурсів країни, переваг місце розташування, що передбачає такі заходи:

- створення державного кадастру туристичних ресурсів України та її регіонів;

- використання традиційних на зовнішніх ринках туристичних ресурсів Кримського, Причорноморсько-Приазовського та Карпатського регіонів для посилення позицій на рекреаційно-оздоровчому сегменті;

- використання традиційних на зовнішніх ринках українських туристичних ресурсів пізнавально-розважального спрямування, а також створення нових туристичних продуктів, пов'язаних із відбудовою раніше відомих релігійних об'єктів, інфраструктурним облаштуванням об'єктів мисливського та рибальського туризму;

- стимулювання розвитку зеленого туризму шляхом створення бази даних власників агроосель, проведення навчальних семінарів для них з основ організації обслуговування туристів, правових аспектів діяльності, рівня якості послуг, розробки проектів розвитку зеленого туризму з метою отримання грантів від міжнародних фондів та організацій;

- створення інфраструктури для розвитку екологічного туризму на території національних природних парків, заповідників, заказників, державних лісових господарств;

- відкриття центрів спортивного туризму для іноземців на базі наявної інфраструктури гірськолижного, водного, кінного, дельтапланерного та інших видів туризму.

Таким чином, макроекономічна стратегія розвитку туристичного бізнесу спрямована на використання наявних конкурентних переваг країни базування, з одного боку, та державну підтримку тих секторів, де конкурентні позиції є слабкими, з іншого.

Висновки до розділу 3

Таким чином, ТК «Яна» для удосконалення фінансової і маркетингової діяльності слід застосувати комплексно дві маркетингові комунікації, які були розглянуті в третьому розділі цієї дипломної роботи.

Тільки комплексне та системне використання цих маркетингових підходів дасть змогу підприємству ТК «Яна» збільшити обсяги продажів туристичних послуг та завоювати більшу долю туристичного ринку України та СНД.

В умовах жорсткої конкуренції ефективна маркетингова стратегія є однією з ключових складових успіху. Але якраз ця область є, мабуть, найбільш проблемною для лідерів Української туристичної галузі. Підтвердження цьому можна отримати, якщо зіставити заяви про цілі і задачі підприємств на початку року і результати за підсумками року.

Збільшення вартості бізнесу з метою залучення інвесторів у найближчі 3 роки дасть можливості компанії для вирішення своїх інших стратегічних цілей та можливості для розвитку бізнесу, в тому разі експансія на нові ринки.

Цілеспрямовано й уміло використані іноземні інвестиції в більшості випадків є високоефективними як для самого іноземного інвестора, так і для підприємства країни - одержувача інвестицій. За умови політичної стабільності й економічно сприятливого інвестиційного клімату іноземний інвестор завжди буде мати прибуток від вкладення власного капіталу в те або інше місцеве підприємство.

Іноземні інвестиції, притягнуті ТК «Яна» будуть активно сприяти освоєнню останнім нових видів продукції, істотному збільшенню її реалізації, а іноді - навіть і рішенню проблем неплатежів.

ВИСНОВКИ

У сформованих умовах жорстокої конкуренції, для підприємств будь-якої сфери діяльності необхідною умовою забезпечення конкурентоспроможності є використання в господарській практиці методичних та інструментальних можливостей маркетингу. Особливе місце в управлінні маркетингом займає проблема оцінки конкурентоспроможності підприємства.

1. Маркетингова комунікаційна політика - це комплекс заходів, яким користується підприємство для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари чи послуги.

2. ТК «Яна» - одна з найбільших українських фірм, яка має більше 16 років досвіду успішної роботи в сфері туризму. Компанія пропонує великий перелік туристичних послуг, таких як індивідуальні подорожі, корпоративний відпочинок, діловий туризм. Метою діяльності ТК «Яна» є надання різноманітних і якісних туристичних послуг своїм клієнтам.

3. Туристична компанія «Яна» займається індивідуальним туризмом і обслуговуванням VIP туристів. За 15 років роботи компанія впевнено увійшла до числа лідерів на ринку індивідуальних туристичних послуг. Фірма є туроператором, який співпрацює більш з чим 80-ма іноземними партнерами з Європи, Азії, Африки, Америки та Австралії.

4. Сильними сторонами ТК «Яна» визначено: переважання експортного напрямку ЗЕД, значний досвід роботи, наявність власних автопарку та офісних приміщень, вигідне місцерозташування, географічна диверсифікація ЗЕД тощо. Слабкими сторонами є: висока собівартість послуг, великий штат працюючих, консервативні методи управління.

5. В третьому розділі дипломної роботи було розглянуто та проаналізовано шляхи, щодо вдосконалення стратегічного управління конкурентоспроможності українських туристичних компаній на прикладі ТОВ «Яна». В ході роботи було обрано та прораховано такі заходи як: участь у міжнародній виставці та розміщення реклами на транспорті.

6. Запропонована систему показників для оцінки ефективності участі ТК «Яна» у міжнародній виставці. Видно, що ця маркетингова комунікація є прибутковою. Прибуток склав: (253175-86840= 166285 грн.), рентабельність склала = 191,5 %.

7. Реклама на транспорті сьогодні упевнено конкурує з магістральними щитами і іншими засобами зовнішньої реклами. Пересікаючи місто на всіх напрямках, транспорт доносить рекламну інформацію до центру і спальних районів, вокзалів і стадіонів, ринків і торгівельних центрів.

Таким чином, тільки комплексне та системне використання цих маркетингових підходів дасть змогу підприємству ТК «Яна» збільшити обсяги продажів туристичних послуг та завоювати більшу долю туристичного ринку України та світу взагалі.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Закон України «Про курорти». Відомості Верховної Ради (ВВР) 2000 N 50 с.435.

2. Закон України «Про туризм». Відомості Верховної Ради (ВВР) 1995 N 31 ст.241.

3. Указ Президента України «Про Основні напрями розвитку туризму в Україні до 2010 року» від 10.08.1999.

4. Постанова КМУ "Про затвердження Державної програми розвитку туризму на 2002-2010 роки" (від 29.04.2002 № 583) // www.zakon.rada.gov.ua

5. Постанова Кабінету міністрів України від 3 червня 2009 р. N 554 Київ «Про затвердження Державної цільової програми формування позитивного міжнародного іміджу України на період до 2011 року

6. Стратегія сталого розвитку туризму і курортів в Україні: Проект. - К., 2007.

7. Державна програма розвитку туризму на 2002-2010 рр.: Постанова КМ України від 29 квітня 2002, №583.

8. Агафонова Л.Г. Проблеми державного регулювання розвитку туризму в Україні // Культура і освіта фахівців туристичної сфери: сучасні тенденції та прогнози. - К.: КУТЕП, 2005. - С.521-526.

9. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання. - К.: Знання України, 2002. - 352 с.

10. Азар В. Туризм - еще один феномен XX века // Туризм: практика проблемы перспективы №5 2006. с.15-17

11. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный поход, 2010.

12. Бейдик О.О. Рекреаційно-туристські ресурси України: методологія та методика аналізу термінологія районування: Монографія. - К.: ВПЦ «Київський університет» 2006. - 395 с.

13. Биржаков М.Б. Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. - СПб.: Издательский дом Герда 2007. - 400 с.

14. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. - М.: Гардарики, 2005. - 356 с.

15. Волк І.Ф. Фінансові ресурси підприємства: економічна сутність та ефективність управління // Держава та регіони. - 2007,- №6,- с.339- 342.

16. Гонтаржевська Л.І. Конкурентні переваги українських туристичних підприємств у міжнародному регіоні та шляхи їх посилення // Збірник наукових праць. - Вип. 45. - К.: ІСЕМВ НАНУ, 2005. - С. 97-109.

17. Гаспарян А.А. Розвиток в Україні. //Бізнес 2007 №5. с.12-18.

18. Гнатів О.К. Проблеми розвитку вітчизняного туризму // Економіка України №5 2006 с.23-25.

19. Горобець Н.П. Нові технології в галузі туризму // Економіка і інформатизація №7 2006 с. 27-28.

20. Гулевська Н.М. Передумови формування стійкого туризму // Вісник СумДУ. Серія «Економіка». - 2007. - № 2. - С. 130-134.

21. Гук Н. Передумови формування ринку туристичних послуг в Україні // Зб. праць вчених. - Вип. 36. - К.: ІСЕМВ НАНУ, 2002. - С.25-31.

22. Данильчук В.Ф. Економіка туризму. Концепція створення міжнародних туристичних центрів в Україні // Наукові записки КІТЕП. Щорічник. - Вип.2. - К.: Знання України, 2002. - С.107-113.

23. Драчева Е.Л., Забаев Ю.В., Исмаев Д.К. Экономика и организация туризма: международный туризм. -- М.: Кнорус, 2006. -- 565 с.

24. Заблоцька Р. О. Світовий ринок послуг: Підручник. 2-е вид. -К.: Знання України, 2005. - 280с.

25. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006

26. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск: ООО «Новое знание», 2002. - 409 с.

27. Калиновский С.С. Гончаренко П.А и др. Стратегический менеджмент туризма. - С-Пб.: Оркестр 2005.- 561с.

28. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник ВЗФЭИ, 2005 - 437с.

29. Качанівський В.С. Концепція розвитку туризму в Україні. - Л.: Брама 2006. - 317с.

30. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. -320 с.

31. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні Чернівці: Книги - ХХІ, 2003. - 300 с.

32. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.-176 с.

33. Коніщева Н.Й., Балашова Р.І., Лехан В.М. Методичні питання аналізу діяльності туристичних підприємств // Вісник ДІТБ. - Донецьк, 2004. - №8. - С. 57-68.

34. Коніщева Н.Й., Рудь Д.В., Шинкаренко М.М. Аналіз ринку туристичних послуг на основі маркетингово-соціологічних досліджень // Вісник ДІТБ - Донецьк, 2005. - №9. - С. 149-163.

35. Козик В.В. Панкова Л.А. «Світове господарство та міжнародні економічні відносини». Львів: Просвіта 2005. - 237 с.

36. Козловський Є.В. Іноземний досвід регулювання міжнародного туризму та його використання в Україні //Економіка України. - 2006. - №10.- с.24-27.

37. Котин М. Лучший способ создать имидж лидера, просто сказать: мы и есть лидеры//журнал «Секрет фирмы» №11, 22.03.2004

38. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс»,2003.

39. Кравців П.В. Самольотов П.В. Проблеми регіональної модифікації концепції сталого розвитку та особливості її реалізації в гірських районах. В зб.: Стратегія сталого розвитку Закарпаття: еколого-економічні та соціальні моделі. - Матер. регіональної науково-практичної конференції. - Ужгород: Патент 2005. - С. 69-75

40. Лендєл О.Д. Основні напрямки розвитку туристичної інфраструктури регіону // toulib.net/ statti.htm

41. Лукіна Ю.В. Формування та реалізація стратегії управління фінансами підприємств / Ю.В. Лукіна // Фінанси України. - 2007. - №3. - С.113-118.

42. Любіцева О. О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти). 2-е вид. перероб. та д оп . - К: Альтерпрес 2006. - 436 с.

43. Мальська М.П. Худо В.В. Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Навч . посібник. - К: Центр навчальної літератури 2004. - 272 с.

44. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.

45. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о »,2003.

46. Потемкін О.С. Київ туристичний // Галицькі контракти №5 2005 с.17-20

47. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие / С.А. Севастьянова. - М.: КНОРУС, 2007.

48. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. - М.: ИКЦ “Март”, 2005.

49. Терещенко О.О. Фінансова діяльність суб'єктів господарювання [текст]: навчальний посібник / О.О. Терещенко. - К.: КНЕУ, 2003. -- 554 с.

50. Тимчук О. Перспективи розвитку гірського туризму в Україні // Збірник наукових праць НДФІ №7 2006 с.31-34.

51. Рудой А. Рекреативные потенции // Компаньон.- 2006.- № 26.- Ст.30-34.

52. Румянцев А. П., Коваленко Ю. О. Світовий ринок послуг: Навчальний посібник.-К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 456с.

53. Сергєєв Т. Організація туризму. М.: Нове знання, 2003

54. Семенов Г. А., Панкова М. О., Міжнародні економічні відносини: аналіз стану, реалії і проблеми: Навчальний посібник. - Видання друге, перероблене і доповнене. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 232с.

55. Суттєв І.В. Економіка підприємства [текст]: навчальний посібник / І.В. Суттєв. - М.:Фінанси і статистика, 2004. - 304с.

56. Хулей Г. С., Джон, П. Н. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. -- Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. -- 774с.

57. Шоу Р, Меррик Д. Прибыльный маркетинг. - Companion Group, 2007 - 496 с.

58. Юрченко С.А. Инфраструктура мира [Текст]: Учебное пособие.- Х.:ХНУ имени В.Н. Каразина, 2006.- 328 с. - ISBN 966-623-358-4

59. Електронний ресурс - http://www.astt.ru/magazine_2005.shtml

60. Електродний ресурс Державної підтримки українського експорту http://www.ukrexport.gov.ua/ukr/turizm/ukr/4225.html

61. Електродний ресурс Державної підтримки українського експорту http://www.ukrexport.gov.ua/ukr/turizm/ukr/4225.html

62. Офіційний сайт ВОТ http://unwto.org/en

63. Офіційний сайт туристичної компанії - http://www.yana.kiev.ua/

64. Статут туристичної компанії «Яна»

ДОДАТКИ

Додаток А

Ліцензія на туроператорську діяльність

Додаток Б

Сертифікат на право продажу авіаційних перевезень

Размещено на Allbest.ru