Тема дипломного проекта: “Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия (на примере ОАО «Горизонт»)”

ПЛАН

Введение

1 Маркетинг: Сущность, функции, концепции управления

1.1 Сущность и его функции

1.2 Концепции управления маркетингом

1.3 Маркетинговая политика предприятия

2 ОАО “Горизонт”, его характеристика и анализ работы

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно управленческая структура

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Горизонт»

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

2.3.2 Анализ производительности труда и заработной платы

2.3.3 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

2.3.4 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности

2.4 Анализ маркетинговой деятельности на ОАО «Горизонт»

3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Горизонт».

3.1 Совершенствование методов анализа спроса

3.2 Совершенствование структуры портфеля заказов

3.3 Совершенствование ценовой политики

3.4 Совершенствование программного обеспечения маркетинга

3.5 Совершенствование технологического процесса изготовления печатной платы блока электронного

3.5.1 Классификация печатных плат

3.5.2 Основные требования к печатным платам

3.5.3 Материалы, применяемые для изготовления печатных плат

3.5.4 Методы изготовления печатных плат

3.5.5 Основные параметры элементов конструкции печатных плат

4 Эргономические требования к организации рабочего места пользователя ПЭВМ

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинговая деятельность является неотъемлемой частью любого предприятия, занимающегося производством и сбытом продукции. На сегодняшний день многие предприятия Республики Беларусь сталкиваются с проблемами реализации и дальнейшего продвижения, выпускаемой ими продукцией. Эти трудности связанны с низким уровнем осведомленности потребителей о предлагаемых товарах, условиях продажи, конкурентных преимуществах и характеристиках. Данные проблемы касаются также и деятельности ОАО «Горизонт». Хотя это предприятие считается крупным по масштабам производства и предложения товаров, но оно вынуждено сталкиваться с проблемами недостаточно хорошего исследования рынка, покупателей и конкурентов, что ведет к нерациональному планированию его деятельности. В качестве критериев принятия решений при осуществлении мероприятий маркетинговой деятельности могут применяться: величина товарооборота; доля рынка; расходы по сбыту; степень разветвленности сети распределения, что характеризуется уровнем сохраняемости продукта в процессе его сбыта от производителя до конечного потребителя; имидж каналов сбыта, т. е. организаций, обеспечивающих распределение и сбыт товаров; уровень кооперации субъектов в системе распределения, обеспечивающий снижение конфликтности и коммерческого риска; гибкость и живучесть маркетинговой сети Основой выбора темы «Совершенствование маркетинговой деятельности на ОАО «Горизонт» был не только интерес изучения и проведения анализа маркетинговой деятельности, но и интерес к самому предприятию. Открытое акционерное общество «Горизонт» является самым крупным и градообразующим предприятием нашей страны, специализирующимся на производстве современной телевизионной техники [1].

В связи свыше изложенным, можно сказать, что выбранная тема является актуальной и будет представлять интерес.

Целью данного исследования является объективная оценка и анализ предприятия продукции, рынков сбыта, маркетингового комплекса ОАО «Горизонт», а так же проблем, с которыми сталкивается предприятие в процессе реализации своей продукции как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

В данной работе рассмотрены актуальные вопросы по разработке и экономическому обоснованию комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО «Горизонт».

Задачи, решаемые в процессе исследования темы, будут способствовать повышению экономической эффективности работы ОАО «Горизонт».

В связи свыше изложенным, можно сказать, что выбранная тема является актуальной и будет представлять интерес для широкого круга лиц. Основными задачами, которые я поставил перед собой в дипломной работе, являются:

-характеристика основных показателей работы предприятия;

-выявить основные проблемы, возникающие при финансировании хозяйственной деятельности предприятия;

-выявление факторов, влияющих на финансовую устойчивость предприятия;

-оценка внешних рынков сбыта продукции предприятия;

-определение недостатков и трудностей при организации сбыта;

-определение мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции предприятия.

-выявление эффективных методов стимулирования работников предприятия.

Методы исследования можно подразделить на методы сбора информации и методы анализа собранной информации.

Правильно выбранные методы сбора информации - это инструменты, позволяющие с наименьшими искажениями добыть информацию о продукте/услуге или рынке. Надо ли говорить о том, что корректно выбранный метод сбора информации позволяет максимально приблизить клиента или покупателя отчета к заветной цели - увеличению прибыли. Ведь, в конечном счете, именно для этого и проводятся исследования.

Для наших покупателей и заказчиков мы готовы пребывать и в заточении в офисе, и выйти в народ в любую погоду. На языке исследований это означает, что для своих исследований мы используем как кабинетные исследования или сбор и анализ вторичных данных, так и полевые исследования (сбор первичных данных).

1. МАРКЕТИНГ: СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ, КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность маркетинга и его функции

Существует несколько определений маркетинга, причем в самом общем виде это «сбытовая, рыночная деятельность» или «деятельность в сфере рынка». Именно в таком смысле он развивался впервые десятилетия 20 века. В дальнейшем под маркетингом начали понимать совокупность функций торгово-коммерческой (сбытовой) деятельности, в том числе изучение рынка, планирование ассортимента товаров, ценовую политику, рекламу и стимулирование сбыта, организацию товародвижения, до- и послепродажное обслуживание.

Маркетинг - это не статичное, а весьма динамичное понятие, обозначающее развитие той или иной фирмы путем активной рыночной деятельности. Кроме того, он рассматривается еще и как «рыночная концепция управления», то есть как система, позволяющая обеспечить ориентацию производства на потребности рынка. Взгляд на маркетинг как на важное звено предпринимательской деятельности позволяет обеспечить, с одной стороны, гибкую реакцию производства на требования рынка, а с другой - активную деятельность на рынке, проведение комплекса мероприятий по его завоеванию, создание устойчивого спроса на продукцию. С маркетингом тесно связаны проектирование и планирование ассортиментной политики, экономический анализ рынка, а также распределение, сбыт и предоставление услуг. Маркетинг, таким образом, может рассматриваться как теория современного бизнеса, то есть своеобразная философия ведения деловых операций. В соответствии с принципами маркетинга все аспекты хозяйственной деятельности современного предприятия должны планироваться и осуществляться с учетом запросов рынка, требований потребителей. Маркетинг рассматривается как комплексная программа предприятия в связи с бурным развитием НТР, динамичным расширением объёмов производства и гаммы производимых товаров, быстрой сменой ассортимента. Маркетинг как система управления рынками вызван к жизни объективными условиями развития производства и рынка. Усложнение хозяйственных связей в эпоху НТР, трудность управления крупным многопрофильным производством, ориентированным на различные рынки, привели многие фирмы к поиску средств выживания в сложных условиях конкуренции, что и нашло свое выражение в маркетинге. Для одних фирм маркетинг - способ обеспечения хотя бы средней прибыли, для других - средство извлечения монопольных прибылей. Значительные достижения современных фирм в области производственно-сбытовой деятельности, разнообразие и качество выпускаемых товаров, проникновение их на рынки сбыта, создание оптимальных по масштабам операций производств - все это результат использования маркетинга [2] .

Маркетинг как ключевой объект рынка включает следующие деловые операции:

- разработка и изготовление конкретного товара, необходимого потребителю, с соответствующей упаковкой;

- его доставка с использованием определенных каналов сбыта, обеспечивающих высокий уровень обслуживания, необходимый покупателю;

- установление цен, приемлемых для покупателей и обеспечивающих достаточную прибыль поставщику;

- продвижение товара, включая рекламу;

- продажа товара непосредственно потребителю.

Указанные выше операции объединяются в так называемый комплекс маркетинга, который состоит из четырёх производственных компонентов:

- создание товара;

- место его продажи;

- цена;

- продвижение на рынок.

Маркетинг как рыночный инструмент активно используется не только на внутренних рынках, но и на международных рынках. Понятие «международный маркетинг» включает следующие аспекты: реализацию товаров и услуг за пределами своей страны; проведение мероприятий маркетинга фирмой, которая продаёт или производит товары в данной стране, когда является частью предприятия или ассоциирована с ним, а само оно, в свою очередь, проводит операции в других странах, либо на её маркетинговую деятельность оказывается некоторое влияние или осуществляется контроль, исходящие из другой страны.

Существует еще одно определение понятия «международный маркетинг» - с точки зрения деятельности транснациональных компаний. Как известно, они зачастую обладают гораздо большей экономической властью, чем некоторые из существующих государств. Иногда трудно бывает определить их национальную принадлежность, поскольку они не только продают свои товары по всему миру, но и изготавливают их одновременно во многих странах. Но в маркетинге нуждаются также мелкие и средние фирмы, поскольку перед ними стоит проблема выживания на постоянно сужающемся, а потому все более тесном рынке. Поэтому в концепции и практике маркетинга нашли свое отражение теоретические, методологические и практические представления об экономической стратегии предприятия в борьбе за повышение своей конкурентоспособности. Изучение и формирование спроса в системе маркетинга служит средством получения стабильно высокой прибыли. Данное положение отражено в известной формулировке: маркетинг - это философия современного бизнеса, определяющая всю стратегию и тактику деятельности фирмы в условиях конкуренции. Он представляет собой ориентированную на потребителя целенаправленную производственно-сбытовую деятельность, фирме обеспечивающую долгосрочную максимальную прибыль от реализации её продукции [3]. В Европу маркетинг пришел в 50-е годы. Главная цель маркетинговой деятельности в 50 - 60-е годы состояла в том, чтобы обеспечить сбыт любой продукции, которую фирма в состоянии производить. Предпринимателей нисколько не смущало то, что им приходится руководствоваться несколько сомнительным принципом: всемерно увеличивать выпуск освоенной продукции, а затем любыми средствами «проталкивать» её на рынок и увеличивать сбыт. Поэтому маркетинг 50 - 60-х годов нередко называют «маркетингом производителя». Новый концептуальный подход к маркетингу отличался тем, что в его основу был положен принцип приоритетной ориентации на потребности рынка и потребителя, а, следовательно, организации производства таких товаров, которые можно продать на рынке, воздействуя на потребителя, вызывая у него интерес к изделию и стимулируя желание совершить покупку. Эта обновленная концепция получила название «маркетинг потребителя», что довольно точно раскрывает её суть. Именно она имеется в виду, когда речь идет о современном маркетинге.

Концепция маркетинга предусматривает, что предприятие осуществляет программы производства, научно-технических исследований и дизайна, капиталовложений, используя финансовые средства и рабочую силу, сбыт, сервисное и техническое обслуживание покупателей (потребителей). И здесь необходимо точное знание потребностей рынка и покупательского спроса, оценка и учет их изменений в ближайшей и более отдаленной перспективе. При этом к числу важнейших целей современного маркетинга относится выявление неудовлетворенного спроса, чтобы ориентировать производство на удовлетворение именно этих запросов, обеспечить разработку, выпуск и сбыт изделий, на которые покупатель действительно проявит спрос. Таким образом, можно сделать вывод: маркетинговая деятельность может рассматриваться и как своеобразная концепция, и как образ действия производителя на рынке.

Как концепция маркетинг представляет собой совокупность научно обоснованных представлений об управлении предприятием в условиях конкурирующей экономики. В соответствии с этим в основе организации производственно-сбытовой деятельности должны лежать точное знание, предвидение и учёт требований рынка. Маркетинг можно представить как программно-целевой подход к управлению деятельностью предприятия на рынке. Целью системы управления в условиях рыночного производства является прибыль, а основой её получения - завоевание устойчивых позиций на рынке на базе глубокого и всестороннего изучения платежеспособности запросов и потребностей покупателей. Удовлетворение этих потребностей - главное средство достижения поставленной цели. Происходящие сейчас изменения в технологии производства, торговле, науке и технике в соединении с ростом масштаба и сложности коммерческой работы диктуют необходимость выбора предприятиями концепции маркетинга в качестве основы их деятельности. Предприятие, действующее на основе концепции маркетинга, фиксирует основные направления работы, исходя из потребностей рынка, то есть из знания и понимания интересов и требований покупателей. Организация действий находится под определяющим влиянием общих целей предприятия. Руководители структурных подразделений обязаны понимать, каких результатов хочет добиться администрация, если они будут управлять своими подразделениями методами, которые не только удовлетворяют интересы и потребности покупателей, но и способствуют достижению целей предприятия.

Как образ действия производителя маркетинг является системой мер по повышению конкурентоспособности предприятия путем максимального приспособления всей деятельности и вырабатываемой или намечаемой к производству продукции к требованиям рынка и потребителя. Он имеет главную сферу применения - материальное производство, вообще любую деятельность, связанную с производством товаров. Имеются в виду, как товары народного потребления, так и изделия производственно-технического назначения, предоставляемые бытовые, банковско-финансовые, культурные и другие услуги [1].

Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Каждая из этих функций сама по себе важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга. В конечном счете их можно разделить на четыре группы:

Аналитические функции. Вся экономическая система общества функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Таким образом, изучение рынка - это первое, чем должен заниматься специалист по маркетингу. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, ёмкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт, который предприятие намерено производить и предложить к продаже. В результате реализации этой функции определяется ниша предприятия на конкретном рынке.

Производственные функции. Нацелены на такую организацию производственно-технологического процесса, чтобы предприятие выпускало продукцию именно того ассортимента и того качества, которые будут удовлетворять запросам потребителей. Здесь необходимо учитывать производственные ресурсы, финансовые возможности, квалификацию кадров. В результате сопоставления возможностей производства и рыночных требований маркетинг осуществляет приспособление ассортимента к отдельным сегментам рынка, планирует разработку новых товаров, определяет рентабельность и стоимость продукции. Существует две задачи производственной функции: внедрение научно-технических достижений и повышение конкурентоспособности продукта. В результате реализации всех этих функций предприятие налаживает выпуск конкурентоспособного продукта требуемого ассортимента.

Распределительно-сбытовые функции. Охватывают все, что происходит с продуктом после его производства, то есть речь идет о продвижении его на рынок. Воздействие на рынок, являющееся одним из основополагающих принципов маркетинга, преследует цель способствовать успешной реализации товаров. В сбытовые функции предприятия входят: транспортировка, хранение, сортировка товаров и установление норм (стандартов), проведение товарной и ценовой политики, проведение рекламной кампании.

Осуществление сбытовых функций маркетинга (умение правильно строить систему распределения и сбыта) имеет огромное значение для любого предприятия, так как товар производится только для того, чтобы его продавать.

Управленческие функции. Предполагают организацию планирования хозяйственной деятельности предприятия и управление производством. В процессе этой деятельности определяется общая стратегия предприятия, и формулируются тактические (оперативные) задачи.

Контроль - завершающая стадия маркетинговой деятельности. Маркетинговый контроль бывает трех видов: стратегический - периодическая, всесторонняя и объективная проверка маркетинговой деятельности предприятия с целью выявления соответствия выбранной стратегии реальным процессам, протекающим на рынке; ежегодный плановый - текущий контроль достижения намеченных целей (объёмы продаж, доля занимаемого рынка, отношение потребителей к товарам); прибыли - проводится на основе баланса, соотношения затрат и полученных результатов [2].

Маркетинговые исследования - фактически это деятельность, направленная на анализ и сбор информации, которые необходимы для проведения маркетинговой политики. Эти исследования начинают и завершают целостный цикл маркетинговых мероприятий. Благодаря маркетинговым исследованиям, предприятие уменьшает риски в своей деятельности. Согласно определению Ф.Котлера, маркетинговые исследования представляют собой сбор, запись, составление и изучение информации, которая относится к потребностям, поведению, мотивам как отдельных людей, так и различных учреждений и предприятий, применительно к их экономической, предпринимательской и общественной деятельности. Маркетинговые исследования позволяют собрать данные по множеству частностей, связанных с рынком. В отличие от исследований рынков, маркетинговые исследования более емкое понятие, которое включает в себя исследования потребностей потребителей, исследования деятельности возможных конкурентов, и, в том числе, включает в себя исследования рынка. В современных условиях, практически все субъекты предпринимательской деятельности занимаются проведением маркетинговых исследований. К сожалению, не все это делают постоянно, планомерно и объективно. Однако, обработка и сбор данных о рынке, на котором компания работает, о его развитии и перспективах, а также данных о конкурентах, и потребителях продукции, товаров и услуг, осуществляется в различных формах практически всеми. Своевременность и полнота данных - один из залогов успеха на современном этапе развития экономических отношений. Правильные и своевременные решения невозможны без маркетинговых исследований. Без этих исследований невозможно "войти" на новые рынки или упрочить свои позиции на существующих рынках. Маркетинговые исследования дают возможность не только тактического, но и стратегического планирования.

Проведение маркетинговых исследований позволяет: принимать научно обоснованные и объективные решения, провести работу по изучению предпочтений и потребностей покупателей, изучить перспективы продукта на рынке, проанализировать и оценить работу предприятия по продаже товаров или услуг, и повысить при этом эффективность средств по продвижению продукции, выявить и оценить плюсы и минусы конкурирующих структур, уточнить собственные слабые и сильные стороны, выработать политику противостояния политике конкурентов

В условиях все более возрастающей конкуренции, вес и значимость маркетинговых исследований еще более возрастают. Причины этого в том, что изменения в среде маркетинговых исследований происходят очень быстро, многие компании стремятся работать на физически удаленных от них рынках, покупатели становятся более требовательными и разборчивыми. Действующие лица рынка испытывают потребность в достоверной, оперативной и четкой информации. Исследования в области маркетинга должны основываться на профессиональном подходе и опираться на научные методы проведения исследований. Маркетинговые исследования, как правило, проводят отделы маркетинга. Именно эти подразделения занимаются работой по продвижению продукта, подбором и анализом разнообразной информации о ситуации на рынках, о конкурентной политике и т.п. Кроме того, на рынке работают специализированные фирмы, предлагающие услуги по проведению маркетинговых исследований. Их преимуществом является тот факт, что эти компании более объективны и более профессиональны. Однако, некоторые региональные предприятий производят маркетинговых исследования самостоятельно, либо не проводят серьезных маркетинговых исследований.

1.2 Концепции управления маркетингом

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов:

концепция совершенствования производства;

- концепция совершенствования товара;

- концепция интенсификации коммерческих усилий;

- концепция маркетинга;

- концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а как следствие компания должна сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Концепция совершенствования производства находит свое применение при двух ситуациях: первая - когда спрос на товар превышает предложение; вторая - когда себестоимость товара слишком высока, и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара - утверждает, что потребители будут благосклонно относиться к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные характеристики и свойства, а, следовательно - компания должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара. Однако отрицательным моментом данной концепции является то, что потребители на самом деле удовлетворяют не потребность в конкретном товаре, а свои нужды, которые могут быть удовлетворены товарами другого рода.

Концепция интенсификации коммерческих усилий - утверждает, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если компания не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга - утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Ориентация в данной концепции идет на нужды и потребности клиентов.

Концепция социально-этичного маркетинга - утверждает, что задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция пытается разрешить противоречия между удовлетворением настоящих потребностей клиентов и их долговременным благополучием.

1.3 Маркетинговая политика предприятия

Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа - продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

Товарная политика предприятия. На данном этапе менеджеры по маркетингу, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

Ценовая политика предприятия. В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, специалисты устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы.

Сбытовая политика предприятия. Система сбыта товара - одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике затрагиваются вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании.

Маркетинговое продвижение товара. Под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью [3] .

2 ОАО «ГОРИЗОНТ» ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ

2.1 Общая характеристика ОАО «Горизонт», организационно- управленческая структура

Открытое Акционерное Общество «Горизонт» - крупнейшая в Республике Беларусь и странах СНГ компания по производству телевизионной техники. Придерживаясь принципов современного маркетинга и используя полувековой авторитет торговой марки, предприятие постоянно наращивает объёмы выпускаемой продукции и осваивает новые рынки сбыта. Модернизация предприятия позволила наладить производство не только качественной конкурентоспособной продукции, но и создать новые рабочие места, решая задачи социальной сферы.

Сегодня ОАО «Горизонт» является признанным новатором и лидером среди производителей телевизионной техники в СНГ. Качество и надёжность продукции ОАО «Горизонт», обеспечивается техническим уровнем разработок, стабильностью производственно-технологических процессов, культурой производства и квалификацией исполнителей. Использование в разработке самой современной элементной базы, внедрение сквозной системы автоматизированного проектирования, применение нового технологического оборудования позволяет в короткие сроки обновлять ассортимент выпускаемой продукции при постоянном наращивании объемов производства. Внедрение современных литьевых машин, оборудования для производства печатных плат, принципиально новых линий для SMD-монтажа радиоэлементов на платы являются важными звеньями плановой реконструкции «Горизонта». Это позволяет значительно повысить качество и надежность телевизора.

13 октября 1950 года является датой рождения завода. В 1972 году было создано производственное объединение «Горизонт». Первый цветной телевизор был выпущен в 1977 году, а с 1998 года началось производство первого в СНГ цифрового телевизора седьмого поколения. С 1998 года на предприятии проводилась работа по подготовке к сертификации на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9000 системы качества разработки и производства телевизоров цветного изображения. В ноябре 1999 года Госстандартом Республики Беларусь была проведена оценка системы качества предприятия и выдан сертификат соответствия системы качества требованиям стандарта ISO 9001 № BY/112 05.0.0.0031. Это обеспечило полную взаимосвязь от конструирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервисного обслуживания телевизионной техники. Наряду с подготовкой и проведением сертификации системы качества, в рамках выполнения комплексных программ, были проведены мероприятия, позволившие повысить основные качественные показатели телевизоров цветного изображения. Подтверждением надежности и современности телевизоров «Горизонт» стало получение в сертификационном центре NEMKO (Норвегия) сертификата соответствия продукции ОАО «Горизонт», требованиям обязательных международных директив по электробезопасности, пожарной безопасности и электромагнитной совместимости.

Наличие в структуре ОАО «Горизонт» собственного Научно-исследовательского института цифрового телевидения, обладающего высококвалифицированными специалистами и большим опытом в области разработок телевизионной техники, позволяет предприятию постоянно вводить в серийное производство новую продукцию, ориентируясь на потребности рынка. Институт сохранил и поддерживает свой научно-конструкторский центр, оснащая его современной техникой и программными продуктами. Институт сегодня играет роль своеобразного полигона для внедрения высоких технологий, использования достижений мировых лидеров радиоэлектроники. Это обусловлено плодотворным сотрудничеством с известными фирмами, в числе которых «Philips», «Thomson», «Siemens». Постоянная связь поддерживается с концерном «Рhilips» по разработке перспективных моделей телевизоров и по созданию программного обеспечения [4] .

В структуру ОАО «Горизонт» входят следующие предприятия:

- производственное республиканское унитарное предприятие «Завод Горизонт»;

- научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие «Институт Цифрового Телевидения»;

- производственное республиканское унитарное предприятие «Завод Альмагор»;

- производственное республиканское унитарное предприятие «НПК Сигнал»;

- производственное республиканское унитарное предприятие «Кабельное и Спутниковое Телевидение»;

- производственное республиканское унитарное предприятие «Завод Белит»;

- республиканское дочернее унитарное предприятие «Торговый Дом Горизонт»;

- техно-торговый центр «Горизонт».

ПРУП «Завод Горизонт» - на предприятии организовано производство телевизоров цветного изображения, радиоприемников, печатных плат, вспомогательного оборудования. Головной завод располагает современным высокотехнологичным оборудованием. Сегодня здесь производится основной объем продукции объединения. Располагая высококвалифицированным производственным и управленческим персоналом, головной завод, совместно с другими предприятиями, входящими в состав объединения, формирует маркетинговую и производственную политику объединения. ОАО «Горизонт» располагает общей площадью 163500 м², из них 57700 м² - производственная площадь.

Научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие «Институт Цифрового Телевидения». Основное направление научно-исследовательской деятельности - разработка телевизионных приемников, аудиоаппаратуры, систем кабельного и спутникового приема, нестандартных средств измерений, систем отображения информации большегрузных автомобилей. В состав института входит опытное производство, изготавливающее образцы разрабатываемых и перспективных изделий, нестандартные средства измерения для оснащения основного производства ОАО «Горизонт».

Производственное республиканское унитарное предприятие «Завод Альмагор» представляет собой совместное многопрофильное предприятие, имеющее в своей структуре четыре основных производства:

- литейное - обеспечивает корпусами всю программу выпуска телевизоров и радиоприемников;

- телевизионное - осуществляет выпуск телевизоров цветного и черно-белого изображения;

- инструментальное - изготовление пресс-форм для выпуска корпусов телевизоров и радиоприемников;

- мебельное - производство мебели для дома и офиса.

Общая площадь завода «Альмагор» - 65300 м².

Производственное республиканское унитарное предприятие «Кабельное и Спутниковое Телевидение». Предприятие специализируется на:

- производстве полного комплекта оборудования для современных систем кабельного телевидения;

- сборке телевизоров цветного изображения;

- производстве радиоприемников УКВ/FM диапазона;

- бытовых дозиметров, датчиков охранной сигнализации.

Производственное республиканское унитарное предприятие «НПК Сигнал». Область специализации научно-призводственного комплекса - исследование, разработка и производство электронных материалов, компонентов и устройств для телевизоров и радиоаппаратуры. НПК «Сигнал» обладает высокими технологиями, которые позволяют выпускать изделия высокого качества:

- керамические пьезоэлектрики;

- акустоэлектронные устройства;

- радиоэлектронное испытательное оборудование.

НПК «Сигнал» так же выпускает малогабаритные телевизоры черно-белого и цветного изображения, пульты дистанционного управления.

Производственное республиканское унитарное предприятие «Завод Белит». Ориентирован на выпуск узкоспециализированной номенклатуры изделий моточного производства. На предприятии создан законченный цикл выпуска продукции высокого технического уровня. Здесь работает линия по производству отклоняющих систем, освоено производство комплектации для телевизоров «Горизонт», в стадии освоения находится производство СПЛИТ-трансформаторов.

Республиканское дочернее унитарное предприятие «Торговый Дом Горизонт». Крупнейший специализированный магазин города Минска. Реализует телевизионную и бытовую технику, оснащен современным оборудованием, имеет широкий ассортимент различных товаров марки «Горизонт» - это телевизоры всех моделей цветного и черно-белого изображения, радиоприемники, мебель, также имеется участок предпродажной подготовки аппаратуры.

Техно-торговый центр «Горизонт». Центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции марки «Горизонт. Одна из основных задач центра - организация сервисного обслуживания и контроль за его осуществлением во всех регионах, где продается продукция объединения. Располагая собственной современной технической базой, центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции на территории города Минска и Минской области. Наличие широкой сети сервисных центров позволяет ОАО «Горизонт» обеспечивать высококачественное обслуживание своей техники во всех регионах реализации.

Организационная структура утверждается генеральным директором. В течение последних трех лет на головном предприятии объединения проведена реорганизация ряда служб, что позволило конкретизировать функции, сократить управленческий аппарат. На предприятии сложилась линейно-функциональная организационная структура, которая представлена в приложении А [4].

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

Основной продукцией ОАО «Горизонт», являются телевизоры цветного изображения с диагоналями от 37 до 63 см, а также некоторые модели радиоприемников.

В 2008 году в производстве освоены (рисунок 2):

новые дизайны корпусов:

- 37 см по диагонали - 2 модели;

- 51 см по диагонали - 3 модели;

- 54 см по диагонали - 2 модели;

новые модификации шасси (рисунок 3):

- 7 моделей 659-й серии;

- 4 моделей 661-й серии;

- 6 моделей 664-й серии;

- моделей 670-й серии.



Рисунок 1 - Доля производства телевизоров по диагоналям

Рисунок 2 - Доля производства телевизоров по шасси

В 2009 году на ОАО «Горизонт», к выпуску планируется освоить новые модели телевизоров цветного изображения (таблица 1).

Таблица 1

Внедрение в производство новых моделей «Горизонт»

2005 год	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год (план)
3 новых корпуса: 37, 51, 63 см	2 новых корпуса: 54, 63 см	2 новых корпуса: 51, 70 см	7 новых корпусов: 37, 51, 54 см	5 новых корпусов: 51, 54 см

В течение последних трех лет ОАО «Горизонт» были разработаны и освоены в производстве телевизоры 6-го поколения с диагоналями 14, 20, 21, 25 и 28 дюймов. С 2006 года освоен выпуск телевизоров 7-го поколения с цифровой обработкой сигналов. Широкий ассортимент и умеренная цена телевизоров «Горизонт» привлекает потенциальных покупателей разных слоев населения. По итогам 2008 года отмечен успех моделей телевизоров, в которых применялся кинескоп импортного производства и функция телетекст. Несмотря на разницу в цене телевизоров с импортным и литовским кинескопом, телевизоры с кинескопами импортного производства приобретают в четыре раза чаще, чем с кинескопами литовского производства. Доля реализации телевизоров с кинескопами литовского производства к общему объему отгрузок телевизоров составляет 23,7 %, остальную часть занимают телевизоры с кинескопами импортного производства. Доля реализации телевизоров с телетекстом составляет примерно пятую часть к общему объему отгрузок телевизоров.

Кондиционеры Горизонт помогают создать необходимый климат в помещении: дома и в офисе. Они приносят прохладу в жару и тепло в холод, эффективно устраняя локальные колебания температуры и влажности в помещении. Высокая мощность, широкий диапазон настройки скорости вращения вентилятора и регулирование направлений воздушного потока позволят не только быстро создать в помещении комфортный микроклимат, но и эффективно поддерживать его.

Основные технические характеристики (для модели HORIZONT 12Н-01):

Ток потребления: в режиме охлаждения -- не более 5,7 А, в режиме -- нагрева не более 6,0 А; Холодопроизводительность: номинальная мощность 3500 Вт; Теплопроизводительность: номинальная мощность 3700 Вт; Воздухопроизводительность: 550±110 м3/ч; Уровень шума: внутреннего блока -- не более 36 дБА, наружного блока -- не более 51 Габаритные размеры, мм: внутреннего блока --750х250х200, наружного блока -- 850х545х300; Масса, кг, не более: наружного блока -- 36, внутреннего блока -- 8,5. Предприятие постоянно производит обновление ассортимента выпускаемой продукции с учетом требований рынка и заказчиков.

Вся выпускаемая продукция сертифицирована и находится под контролем Белорусского государственного института метрологии. Показатели санитарно-гигиенической безопасности контролируются ГУ «Республиканским научно-практическим центром гигиены».

Основными рынками ОАО «Горизонт» являются внешний рынок (рынки России, Украины, стран Балтии и Кыргызстана) (рисунок 4) и внутренний рынок (Приложение Б). Основными внешними рынками ОАО «Горизонт» являются рынки России, Украины, стран Балтии. Объемы экспорта представлены в таблице 2.

Таблица 2

Объемы экспорта ОАО « Горизонт» по странам

Страны	Темпы роста к предыдущему, 2008 году, %
Россия	159,2
Украина	109,00
Латвия	181,60

Рынок России. Емкость телевизионного рынка России - 5000 тысяч штук. На телевизионном рынке России представлено большое количество фирм, предлагающих свою продукцию. Самую большую долю рынка занимают фирмы Samsung, LG, Panasonic, Philips, Sony. Также на рынке представлена продукция фирм JVC, Thomson, Grundig, Sharp, Hitachi, Daewoo, Toshiba, Loewe, Aiwa, Orion, Funai, Sanyo и другие (Приложение В.).

На Российском рынке реальных конкурентов у ОАО «Горизонт» намного больше, чем на белорусском. Для большинства стран СНГ 2000 год характеризовался некоторым улучшением отдельных показателей социально-экономического развития, влияющих на функционирование потребительского рынка. Наиболее показательным и насыщенным по моделям и фирмам, предлагающим телетехнику является московский рынок.

Рынок Украины является стратегиче-ски важным регионом внешнеэко-номической деятельности нашего предприятия, важнейшим после России объектом для развития взаимовыгодного сотрудничества по организации производства (SKD сборки) и сбыта телевизоров «Горизонт» совместно с заинтересованным предприятием, а также создания инфраструктуры по продвижению и сервисному обслуживанию продукции «Горизонт». В настоящее время предприятие сотрудничает по сборке и реализации телевизоров «Горизонт» со следующими фирмами: УС ООО «Айлон» г. Львов; ОАО «Фотон» г. Симферополь; СП «Витязь» г. Киев; ОАО «ЭЛМИС» г. Киев; «Атлант-Украина» г. Киев; «Аристон-Днепр» г. Киев; ООО «Версия» г. Винница; «Атлант-Плюс» г. Белая Церковь; ПКП «Доминанта» г. Севастополь.

Латвию следует рассматривать как перспективный регион для развития взаимовыгодного сотрудничества по организации производства (SKD сборки) телевизоров «Горизонт», а также создания инфраструктуры по продвижению и сервисному обслуживанию продукции ПО «Завод Горизонт». Емкость рынка составляет около 200000 штук. Покупательская способность большинства населения находиться на уровне 220-270 долларов США в месяц. При покупке ценится очень дорогой или дешевый товар. Партнеры ОАО «Горизонт» фирма «ORMIX» располагают фирменным магазином, реализующим телевизоры «Горизонт».

В марте 2008 года в столице Латвии - Риге проходили Дни экономики Республики Беларусь «BELARUS EXPO». Реализация телевизоров «Горизонт» во время проведения выставки помогла определить возможность успешной работы на этом рынке.

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО “Горизонт”

Ниже в таблице 3,приведены технико-экономические показатели ОАО «Горизонт» .Детально рассмотрены в ниже приведенном тексте.

Таблица 3

Технико-экономические показатели ОАО «Горизонт»

Наименования показателя	2007	2008	2009
Выручка (нетто) от реализации	234685	176436	116721
Темп роста выручки, %	139	75	66
Себестоимость реализации	228026	174521	152109
Рентабельность реализованной продукции, %	0,01	-2,19	-27,6
Прибыль (убыток) от реализации	6659	1915	-35388
Рентабельность продаж , %	0,01	-2,16	-36,03
Среднесписочная численность ППП (человек)	1635	1672	1730
Объем товарной продукции (млн. р.)	127897	129635	130931
Прибыль (убыток) отчетного периода	4091	-1261	-39557
Чистая прибыль (без налогов)	15	-3815	-42052
Объем товарной продукции (млн. р.)	125987	129635	130931
Среднесписочная численность (чел)	2154	2137	1635
Производительность труда (млн. р.)	58,5	60,7	80,1
Чистый доход от реализации продукции	15,0	-3815,0	-42052
Рентабельность реализованной продукции, %	0,01	-2,19	-27,6

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

На рынке аудио-видео техники телевизоры занимают наибольший удельный вес в структуре продаж. Так, в общей структуре продаж аудио-видео техники доля телевизоров составляет 41 %.

Емкость внутреннего рынка составляет 200-250 тысяч телевизоров в год. В 2010 году не ожидается существенного изменения емкости внутреннего рынка. На внутреннем рынке ОАО «Горизонт» занимает лидирующее место в объемах продаж телевизионной техники.

К основным конкурентам на внутреннем рынке относится ПО «Витязь». Выпуск телевизоров в 2008 году составил 250 тысяч, что составляет 86,4 % к объему выпуска телевизоров ОАО «Горизонт». Темп роста объема производства телевизоров «Витязь» в 2008 году составил 107,3 %. В сравнении с ОАО «Горизонт» выпуск телевизоров ПО «Витязь» в 2006 году составил 86,4 %, что на 13,6 % меньше, чем на ОАО «Горизонт». На рынке Республики Беларусь в 2008 году реализовалось около 12600 телевизоров «Горизонт» в месяц.

Для увеличения реализации продукции необходимо усилить рекламную деятельность. Основной целью рекламных мероприятий является продвижение на внешнем и внутреннем рынке продукции ОАО «Горизонт», создание у потребителей продукции устойчивого восприятия торговой марки «Горизонт» как известной солидной марки, информирование покупателей о новой продукции Горизонт и ее преимуществах. Реальным шагом вперед явилось участие завода в 2007-2008 годах в престижных межгосударственных семинарах и выставках, участниками которых были такие фирмы как Sony, Panasonic, JVC, Philips, Samsung, LG, и другие. Участие в столь представительных выставках ОАО «Горизонт», таких, как «Consumer Electronic Moscow 2007-2008» в Москве, «Belarus Expo» в Риге, «CEBIT» в Ганновере было дебютом. Продукция под торговой маркой «Горизонт» пользовалась достаточным внимание на фоне всемирно-известных фирм, как среди отечественных работников коммерческой сферы, специалистов, дизайнеров, рекламных агентов, так и среди иностранных представителей.

Из опроса посетителей различных выставочных павильонов, очевидно, что парк «советских Горизонтов» в бывших странах СНГ достаточной большой и наша марка еще не забыта, но для ее полного восстановления необходимо постоянное присутствие продукции «Горизонт» на прилавках магазинов этих стран. Анализ проведенных выставок показал следующее: за время выставок было собрано большое количество информационных материалов о технических достижениях всемирно-известных фирм-производителей электронной техники.

Вся эта информация была тщательно проанализирована всеми заинтересованными службами предприятия. Рекламная атрибутика и полиграфия на выставках представляются в большом объеме. Форма и содержание листовок доступны для каждого потребителя. В 2009 году также планируется прохождением многих выставок и ярмарок. Целью ежегодных ярмарок является укрепление своих позиций на внутреннем и внешнем рынке, изучение спроса на продукцию, при прямом контакте с потребителями, а также заключение прямых и долгосрочных договоров с оптовыми покупателями.

Экспортными договорами на поставки телевизоров за пределы Беларуси на ОАО «Горизонт» занимается отдел внешнеэкономических связей. Содержание договоров определяется по договоренности сторон, поэтому заключенный и подписанный договор имеет правовую силу. Договора на поставку продукции на экспорт начинаются с обозначения сторон, где указывается их фирменное наименование, определяются взаимоотношения между поставщиком и покупателем.

ОАО «Горизонт» производит сегодня широкий ассортимент телевизионной аппаратуры, а также бытовой техники. Наиболее популярными до настоящего времени являются модели кинескопных телевизоров ввиду их относительной ценовой доступности и традиционности. Однако с каждым годом все большее внимание потребителя завоевывают LСD и PDP телевизоры, DVD-проигрыватели, мониторы, СВЧ-печи, кондиционеры, пылесосы, утюги и фены производства ОАО «Горизонт». Ассортимент производимой продукции постоянно обновляется.

Таблица 4

Объем производства продукции, ОАО «Горизонт»

	2007	2008	2009
	Штук.	млн. р.	Штук.	млн. р.	Штук.	млн. р.
Телевизоры, всего	692310	187981	423152	106907	260522	72541
Телевизоры цветные	691928	187943	423152	106907	260522	72541
Телевизоры черно-белые	382	38	-	-	-	-
DVD-проигрыватели	7294	1067	36701	4792	52033	5754
Радиоприемники	2239	118	-	-	163	5
СВЧ-печи	4316	532	54481	7 95	43878	6013
Пылесосы			29585	2541	19336	1632
Мониторы			8 463	4344	16142	7745
Кондиционеры			509	252
МР3-плееры			1691	136

Анализ производимой продукции по видам (таблица 4, рисунок 8) показал, что наибольший удельный вес в структуре занимает производство телевизоров. Однако удельный вес телевизоров в общей структуре производимой продукции ежегодно снижается. Это связано в первую очередь с переходом ОАО «Горизонт» на многопрофильное производство. Так, если в 2006-2007 гг. удельный вес прочей продукции составлял менее 2 % и это были радиоприемники, DVD-проигрыватели и с 2007 года - СВЧ-печи, то уже с 2008 года ассортимент продукции ОАО «Горизонт» значительно расширился и пополнился мониторами, пылесосами, МР3-плеерами и кондиционерами.



Рисунок 3 - Структура производства продукции ОАО «Горизонт»

Анализ структуры отгруженной продукции свидетельствует, о том, что в структуре экспорта незначительная доля принадлежит странам дальнего зарубежья, а 99 % - отгрузка в страны СНГ. Основными внешними рынками сбыта ОАО «Горизонт» являются рынки России, Украины, Казахстан, Молдовы, страны Балтии.

В ходе анализа выявлена тенденция роста отгрузки продукции на внутренний рынок и, соответственно, снижение экспортной составляющей. Так, если в 2006 году предприятие отгружало на экспорт порядка 60% продукции, то уже в 2008 году доля экспорта составила всего 23 % [4].

2.3.2 Анализ производительности труда и заработной платы

На ОАО «Горизонт» и учрежденных им унитарных предприятиях совершенствование организации труда и заработной платы строится на основе перестройки действующей тарифной системы, внедрения прогрессивных форм оплаты труда, повышения качества нормирования труда, усиления связи доплат и надбавок с конкретными достижениями в труде. Намеченные меры совершенствования системы организации и оплаты труда органически увязаны с внедрением новых методов хозяйствования и управления, передовой организацией труда и производства, внедрением прогрессивных технологий и конструкций выпускаемой продукции.

Действующая система организации нормирования и оплаты труда включает в себя основные принципы:

1) Создание необходимых условий для последовательного и повсеместного установления строгой зависимости заработной платы от количества и качества труда, от конечных производственных результатов, усиление контроля за мерой труда и мерой потребления.

2) Расширение прав и повышение ответственности предприятий и подразделений, входящих в состав предприятия, в стимулировании эффективности труда, в новых условиях хозяйствования, совершенствование управления, углубления хозяйственного расчета и переход на принципы самофинансирования на основе широкого внедрения стабильных экономических нормативов.

3) Ориентация системы морального и материального стимулирования на коренное повышение качества продукции телевизионного направления и других выполняемых работ, профессиональную подготовку персонала предприятия, рост и совершенствование заработной платы в пределах зарабатываемых коллективами средств за счет повышения эффективности производства, рационального использования трудовых и материальных ресурсов.

4) Усиление заинтересованности работников предприятия в мобилизации имеющихся резервов производства, повышение ответственности за упущения в работе, нарушения трудовой и производственной дисциплины.