Современные PR-стратегии
Краудфандинг как новый способ коммуникации в информационном обществе. Зарубежные и российские краудфандинговые платформы: сравнительный анализ. Рекомендации по созданию оптимальной коммуникационной стратегии российских краудфандинговых площадок.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.08.2017 |
Размер файла | 224,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Краудфандинг как новый способ коммуникации в информационном обществе
- 1.1 Сущность и значение краундфандинга
- 1.2 Особенности коммуникационной стратегии краудфандинговых платформ
- Глава 2. Зарубежные и российские краудфандинговые платформы: сравнительный анализ
- 2.1 Краткая история и этапы развития зарубежных краудфандинговых платформ
- 2.2 Российский рынок краудфандинга: особенности, технологии, проблемы
- Глава 3. Коммуникационные стратегии зарубежных и российских краудфандинговых платформ: сравнительный анализ
- 3.1 Методы оценки эффективности коммуникационной стратегии
- 3.2 Особенности коммуникационной стратегии зарубежных краудфандинговых платформ на примере Kickstarter
- 3.3 Анализ результатов практической части исследования
- 3.4 Рекомендации по созданию оптимальной коммуникационной стратегии российских краудфандинговых площадок
- Заключение
- Список литературы
- Приложение
краудфандинг коммуникация информационный
Введение
Краудфандинг (от англ. сrowdfunding, сrowd - «толпа», funding - «финансирование») - это способ коллективного финансирования проектов, при котором деньги на создание нового продукта поступают от пользователей, получающих взамен какие-либо товары или услуги, в том числе, итоговый продукт. Как правило, основной площадкой для краудфандинга является глобальная сеть Интернет.
В настоящее время краудфандинг позволяет привлекать средства не только на разработку инновационных технологий, как это было в самом начале становления краудфандинговых платформ, но и на другие цели: поддержка стартапов и малого бизнеса, благотворительных проектов, политических кампаний, спортивных мероприятий, театральных и кино-проектов, создание мобильных приложений, программного обеспечения и многое другое.
Краудфандинг зародился на Западе еще в начале 18 века, но стал носить массовый характер с появлением интернета. Первый успешный опыт сбора средств через глобальную сеть принадлежит британской группе «Marillion», чьи фанаты перечислили 60 000$ на счет музыкантов, чтобы они смогли поехать в тур. Позднее, в 2003, появилась первая интернет-платформа «ArtistShare», которая также помогала музыкантам. С тех пор зарубежный краудфандинг накопил большой опыт, было организованно большое количество платформ. Самые известные из них: Kickstarter (США), GoFundMe (США), Indiegogo (США), Ulule (Франция), DemoHour (Китай), KitaBisa - индонезийская версия Kickstarter. В России краудфандинг появился позднее. Две самые известные площадки Boomstarter и Planeta.ru были запущены только в 2012 году.
Успешный опыт продвижения и развития зарубежных краудфандинговых платформ не учитывается отечественными специалистами, что негативно сказывается на реализации проектов, которые приходят на площадки. Данное утверждение является основной проблемой исследования.
Объект исследования - зарубежные и российские краудфандинговые платформы.
Предмет исследования - стратегии продвижения зарубежных и российских краудфандинговых платформ.
Цель работы - разработать рекомендации по созданию оптимальной PR-стратегии продвижения российских краудфандинговых платформ, учитывая опыт зарубежных площадок.
Для достижения цели исследования необходимо выполнить следующие задачи:
• Изучить PR-технологии продвижения зарубежных краудфандинговых платформ
• Выявить универсальные технологии продвижения краудфандинговых платформ
• Разработать набор PR-инструментов для российских краудфандинговых платформ
Гипотеза исследования - использование положительного опыта коммуникаций зарубежных краудфандинговых платформ способствует повышению эффективности работы российских площадок.
При достижении цели и решении поставленных задач применялись такие общенаучные методы исследования, как анализ и синтез, сравнение, обобщение, case study, опрос, экспертное интервью.
Информационная база исследования представлена монографиями, публикациями в научных изданиях и периодической печати, статистическими данными.
Краудфандинговая деятельность, которая организована через специализированные платформы, остается сравнительно мало изученным явлением с научной точки зрения. Количественные результаты деятельности краудфандинговых платформ не являются предметом рассмотрения статистики. В России написано не более 40 научных статей на данную тему, однако большинство из них затрагивают проблему краудфандинга поверхностно. А особенности коммуникаций краудфандинговых платформ затрагиваются в научной дискуссии крайне редко.
Данное исследование опирается на зарубежные и российские научные работы: Джеффа Хау «Краудсорсинг. Коллективный разум как средство развития бизнеса», «The rise of crowdsourcing», Бредли Белта, Криса Браммера и Дэниэла Горфайна «Maximizing the Promise and Minimizing the Peril», В.Л. Чугреева «Краудфандинг - социальная технология коллективного финансирования: зарубежный опыт использования».
Джефф Хау в своих трудах объясняет природу зарождения краудсорсинга и краудфандинга, одного из ответвлений краудсорсинга, потребностью людей быть причастными к созданию того, чем они пользуются. Хау рассуждает о том, что когда в разработке чего-либо принимает участие большое количество по-настоящему заинтересованных людей, то объем «ненужных» изобретений сокращается. Однако он убежден, что нельзя делать первостепенной составляющей финансовую выгоду или поощрение. Главное - создание инноваций, технологическое и культурное развитие общества.
Дискуссия Бредли Белта, Криса Браммера и Дэниэла Горфайна в Центре Института Милкена посвящена регулированию финансовой деятельности краудфандинговых проектов. Ученым не удалось прийти к общему мнению по данному вопросу. Однако были сделаны выводы о том, что государство должно поддерживать краудфандинговые кампании различными льготами, так как новые проекты способствуют созданию новых рабочих мест и стимулируют развитие экономики. Вопрос о том, станет ли краудфандинг новой вехой в истории финансирования или превратится в новый способ мошенничества, так же остается открытым на данный момент.
Чугреев Валерий Леонидович рассматривает деятельность краудфандинговой платформы Kickstarter. Анализ показателей работы зарубежной платформы позволяет Чугрееву сделать выводы о том, что краудфандинг имеет большой потенциал. Однако, принимая во внимание западный опыт и достижения, на данный момент мы не можем говорить о российских краудфандинговых платформах как о готовой к использованию социальной технологии. Автор ссылается на общественно-социальные и законодательные в области краудфандинга в России, а так же на влияние относительно недавнего негативного опыта народного финансирования в России (например, финансовая пирамида МММ).
Практическая значимость исследования заключается в возможности широкого использования теоретических и практических выводов работы для дальнейшего совершенствования деятельности краудфандинговых платформ на территории России.
Глава 1. Краудфандинг как новый способ коммуникации в информационном обществе
1.1 Сущность и значение краундфандинга
Краудсорсинг - это привлечение ресурсов людей с помощью информационных технологий для решения задач, которые встают перед бизнесом, государством, обществом в целом.
Краудфандинг - это частный вид краудсорсинга, коллективное сотрудничество людей (доноров), которые добровольно объединяют свои деньги или ресурсы, как правило, через Глобальную сеть Интернет, с целью поддержать идеи, усилия других людей или организаций (реципиентов).
В 2006 году совершенно обособленно друг от друга термин «crowdfunding» ввели в общественную дискуссию Майкл Салливан, создатель одной из первых краудфандинговых площадок, и Джефф Хауи, журналист, который посвятил свою деятельность изучению феномена краудсорсинга.
Явление народного финансирования появилось гораздо раньше, чем термин «краудфандинг». Самым ранним предшественником краудфандинга может концепция коллективного сбора средств «praenumeration». Данная бизнес-модель использовалась еще в XVII веке для финансирования запланированных публикаций, которые еще не были запущенны в печать. Достаточное количество памятников архитектуры было построено за счет народного сбора средств. Например, Храм Христа Спасителя, Статуя Свободы, памятник Минину и Пожарскому.
Цель краудфандинга - сбор средств на реализацию проектов, различных мероприятий, помощь людям, попавшим в трудные жизненные обстоятельства, поддержку бизнеса и т.д.
Важно разграничивать понятия краудфандинга и благотворительности. За свои взносы люди, которые финансово поучаствовали в проекте (бекеры) получают определённые бонусы или вознаграждения, тип которых зависит от суммы взноса. Список таких бонусов с указанием стоимости каждого из них составляется автором проекта, который предлагает что-либо своей аудитории, своим единомышленникам в благодарность за их вклад в реализацию его идеи. Как правило, у бекеров есть ещё возможность поддержать проект любой суммой на своё усмотрение без получения за это какой-либо награды. Однако, подавляющее большинство людей, готовых участвовать в народном финансировании проектов, делают это именно из желания получить интересные, а предпочтительней всего уникальные, эксклюзивные бонусы.
Вполне логично то, что одним из предлагаемых автором идеи вознаграждений должен быть сам результат проекта, а именно то, на создание чего собираются средства. Если деньги собираются на запись музыкального альбома, то главным вознаграждением является экземпляр диска с записью. Если цель краудфандингового проекта - это съемка кинофильма, то основной бонус - это упоминание всех бекеров в титрах. То есть, по сути, посредством запуска краудфандинговой кампании автор может организовать предзаказ своего продукта, а его аудитория может этот предзаказ осуществить: оплатить пока ещё не готовый, но уже понравившийся им на стадии идеи товар. Очевидным остается факт, что люди будут делать это только при условии наличия доверия к автору проекта и самому проекту, поэтому тот, кто принял решение начать краудфандинговую кампанию, должен уделить особое внимание качественному оформлению своего проекта, подробному и способному заинтересовать потенциальную аудиторию описанию своей идеи и конечного продукта, а также работе со своими личными имиджем и репутацией.
Краудфандинг можно разделить на несколько категорий:
- по цели проекта (бизнес проект, креативный, политический, социальный);
- по виду вознаграждения для бекеров
Подробно рассмотрим классификацию проектов по видам вознаграждения для бекеров.
1) Отсутствие вознаграждения. Пожертвования являются добровольными, альтруистическими актами без каких-либо обязательств для получателя. Обычно используют в социальных, политических и медицинских проектах (помощь в лечении различных заболеваний, деятельность благотворительной организации). Примером таких организаций являются http://www.betterplace.org/de в Германии, http://respekt.net/ в Австрии, Русини и dobro.mail.ru в России.
2) Нефинансовое вознаграждение (модель Kickstarter). Эта модель по количеству платформ является самой распространенной и очень эффективной при сборе средств на любые проекты. Основная особенность этой модели - получение бекерами в ответ на свою поддержку нефинансового вознаграждения таких, как, например, записанный альбом, приглашение на концерт, упоминание в титрах, автограф и все то, на что хватит воображения автору проекта. Единственное, чего не допускает данная модель - финансовое вознаграждение.
Частным случаем схемы нефинансового вознаграждения является модель предзаказов. Здесь вознаграждением может быть сам финансируемый продукт (книга, фильм, музыкальный альбом), который доставят сразу после его производства. Человек, вложивший средства (бекер) становятся первым обладателями результата коллективного финансирования. Люди такую форму краудфандинга воспринимают, как покупку в интернет-магазине, только доставка товара происходит значительно позже. Примером такой платформы может служить площадка Kickstarter, которая за 2016 год собрала $658 млн. Она является одной из самых прибыльных на сегодняшний день.
3) Финансовое вознаграждение (краудинвестинг)
Данная форма является составной частью краудфандинга. Финансовое вознаграждение, которое получает человек, вложивший свои средства (инвестор) - это основная особенность и отличительная характеристика этой модели. Т.е. спонсор, вкладывая капитал, уже заранее рассчитывает на финансовую выгоду.
На данный момент существует три формы краудинвестинга:
а) Мoдель Рoялти - oдин из видов нефинансового вознаграждения. Определенная часть прибыли от проекта переходит бекерам. Такoй пoдхoд активнo испoльзуется в сфере разрабoтки игр, финансирoвания музыки, фильмoв и т.д. Данный пoдхoд oчень перспективен, пoтoму чтo позволяет человеку быть сопричастным и вовлеченным в процесс производства, а также финансово мотивирует инвестора.
б) Народное кредитование. Является самым успешным по количеству привлеченных средств. Выделяют несколько основных преимуществ для кредиторов это: возможность предоставления займа в широком спектре отраслей и конечно, более высокие ставки. Для заемщика - более низкие процентные ставки и быстрое получение кредита. Основной характеристикой народного кредитования является наличие плана-графика возврата заемного капитала инвесторам. Человек, вносящий деньги, заранее знает, когда он получит обратно свои вложения вместе с оговоренным процентом. Здесь инвесторами являются исключительно физические лица.
Даннaя форма краудинвестинга делится на два блока:
1. Финансирование юридических лиц. Платформ, выдающих кредит юридическим лицам значительно меньше, чем платформ, кредитующих физические лица, но объем выдаваемых средств гораздо более высок. В качестве примера можно привести платформу FundingCircle, которая привлекла более $250 млн. за рекордно короткие сроки.
2. Финансирование физических лиц. Кредит выдается «всем миром», т.е. финансируется также физическими лицами. Либо заемщик обращается напрямую к кредитору. В таком случае платформа краудфандинга становится посредником и поручителем. Одной из первых краудфандинговых площадок, работающей по этой системе, стала Zopa в Британии. Потом появилась германскаяSmava, французская Babyloan, которые на тот момент являлись довольно успешными. Самой успешной на сегодняшний день является LendingClub.
3. Модель социального страхования - это частный случай данного блока. Кредит предоставляется с минимальным процентом или полным его отсутствием. Помощь бедным и нуждающимся в странах третьего мира - главная задача подобных кредитов. Крупнейшим представителем этой модели является платформа KIVA, через которую прошло более $500 млн. кредитов. Здесь речь идет именно о кредитах, а не о благотворительности. Полученные займы необходимо возвращать.
в) Акционерный краудфандинг - это основная форма краудфандинга. Здесь человек, вкладывающий средства получает часть собственности, акции предприятия, дивиденды или право голосования на общих собраниях акционеров. Этот подход считается наиболее обсуждаемым и противоречивым, т.к. риск для инвесторов очень высок и затронута организационно-правовая форма предприятия.
Технология краудфандинг дает возможность получения финансирования без обращения к банкам, венчурным фондам, бирже. Процесс сбора средств упростили и сделали более демократическим. Несомненным преимуществом является именно личная заинтересованность человека, который решил поддердать проект (бекера). Он является фанатом группы, которая записывает новый альбом, или ему понравилась идея революционного устройства, он сопереживает трудностям человека, взывающего о помощи. Если речь идет об акционерном краудфандинге или модели Роялти, в рамках которых люди поддерживают проект и получают долю в бизнесе или в его доходах соответственно, то они все равно делают акцент на заинтересованности в компании, продукте, вере в ее будущее и находятся в постоянном контакте с создателями.
Сейчас, только народное кредитование ориентируется исключительно на личную выгоду. Этот метод позволяет отдельному человеку или компании взять кредит у неограниченного количества лиц под процентную ставку существенно ниже банковской. Система выплат полностью автоматизирована.
Таким образом, краудфандинг представляет собой неформальное сотрудничество между бекерами, которые инвестируют свои деньги, и автором проекта, которому необходима финансовая поддержка. Своему быстрому развитию и популярности во всем мире краудфандинг обязан ряду преимуществ, как для потенциальных инвесторов, так и для разработчиков бизнес-идей.
К числу достоинств использования краудфандинга для потенциальных инвесторов можно отнести:
1) большое множество идей и бизнес-проектов. Данное изобилие позволяет каждому конкретному инвестору остановить свой выбор на том направлении или сфере, которая представляет интерес именно для него. Это может быть благотворительность, киноиндустрия, технологическая сфера, разработка инновационных продуктов -- все, что угодно.
2) возможность инвестирования небольших сумм денег. Часто, желая помочь кому-либо или принять участие в развитии чего-то действительно социально-значимого, люди считают, что «скромные» инвестиции ничего не изменят, нет никакого смысла их предоставлять. Краудфандинг изначально задумывался как способ, объединяющий незначительные финансовые вложения большого количества людей, позволяет решить эту проблему.
3) диверсификация вложений. Вкладывая небольшие суммы денег в разные стартапы и бизнес-идеи, потенциальный инвестор может снизить риски финансовых потерь до минимального уровня. Это актуально для тех, кто желает в будущем получать доход от вложений.
Основными преимуществами краудфандинга для разработчиков идеи стартапа являются:
1) упрощенная процедура получения необходимых денежных средств. Часто интересные идеи не получают своего воплощения в жизни. Они завершаются на этапе сборов средств. Не все крупные инвесторы готовы предоставлять деньги для уникальных и значительно более рисковых проектов с возможностью получения прибыли в далеком будущем.
2) отсутствие необходимости получения банковского кредита и его выплаты с процентами. Не всегда существует возможность получить банковский кредит, особенно значительную сумму, без обеспечения. Прибыль будущего периода не сможет стать гарантией для банковской организации. Краудфандинг не подразумевает возмещение каких-либо процентов после реализации проекта. При некоторых формах краудфандинга даже отсутствует прямая материальная отдача.
3) отсутствие множества посредников между авторами проектов и бекерами. Наличие одного надежного посредника в виде давно существующей и надежной краудфандинговой платформы, позволяет придать значимости проекту и увеличить степень доверия к нему. При этом разработчик платит комиссию или процент от собранной суммы только создателям платформы.
1.2 Особенности коммуникационной стратегии краудфандинговых платформ
Зверинцев дает следующее определение: коммуникационная стратегия - это комплексное воздействие компании на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятного взаимодействия с целевой аудиторией. Идеальной коммуникационной стратегией является модель двустороннего процесса: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое компанией воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны, их единство дает основание говорить о коммуникационной стратегии компании как о системе.
Основная задача коммуникационной стратегии - обеспечить стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Ключевыми составляющими коммуникационной стратегии являются рыночная стратегия, креативная стратегия и медийная стратегия. Таким образом, коммуникационная стратегия представляет собой совокупность наиболее действенных инструментов воздействия на целевые аудитории и определенный план использования этих выбранных инструментов.
Прежде чем приступить к разработке коммуникационной стратегии следует подробно изучить актуальные потребности рынка. Также необходимо учитывать предпочтения целевой аудитории, её основные потребности, ожидания и другие факторы. Основные цели разработки коммуникационной стратегии - это управление взаимодействием аудитории и бренда или компании, формирование результативного и предсказуемого процесса коммуникации потребителя с брендом, улучшение определённых показателей бренда, согласно мнению потребителя, актуальности и состоянию рынка. В процессе разработки коммуникационной стратегии формулируются задачи и цели коммуникации, анализируется сам процесс, формируются информационные сообщения, определяются ключевые инструменты и методы, с помощью которых будет происходить эффективная передача информации представителям целевых аудиторий.
Главная роль в коммуникационной стратегии принадлежит концепции позиционирования (рыночная стратегия). Именно позиционирование определяет главную мысль, которую кампания должна донести до целевой аудитории. В свою очередь, в основе позиционирования лежит такой признак, как уникальность. Следовательно, одним из основных результатов коммуникационной стратегии должно быть твёрдое убеждение аудитории в том, что продукт уникален и имеет ярко выраженные свойства, способные побудить сделать выбор не в пользу конкурентов.
При разработке коммуникационной стратегии необходимо обращать внимание на множество деталей, связанных с внешней коммуникационной средой. Во-первых, прежде чем предпринимать усилия по построению собственной коммуникационной стратегии, эту внешнюю среду нужно исследовать. Если нет готовых результатов исследований, их необходимо провести. Внешняя коммуникационная среда включает в себя не только рынок, на котором работает компания, но и деятельность конкурентов, которую тоже необходимо анализировать.
Во-вторых, следует позаботиться о правильном позиционировании, которое должно базироваться на сильных сторонах компании или их комбинации. Эффективное позиционирование подразумевает под собой создание в сознании целевой аудитории верных представлений о преимуществах компании, её особенностях и сути различий между ней и конкурентами. Стратегия позиционирования должна быть направлена на долгосрочную перспективу. Позиционирование осуществляется в сознании потребителей, поэтому для достижения желаемого эффекта необходимо чётко понимать и осознавать, какие у них потребности, что они ждут от компании и какие выгоды они хотят для себя получить.
После разработки стратегии позиционирования следует переходить к продумыванию вариантов креативной стратегии. Креативная стратегия включает в себя подбор вариантов творческих решений для выражения смысловой (информационной) составляющей бренда или компании. При успешном выборе креативной стратегии она позволяет откладывать в сознании потребителя те впечатления о компании, её уникальных особенностях и преимуществах, которые были обозначены в процессе разработки стратегии позиционирования.
Далее следует процесс, собственно, выпуска разработанных материалов и структурированной информации в коммуникационную среду, используя различные каналы коммуникации (медийная стратегия). Выбор каналов и специфики коммуникации должен определяться с учётом обозначенной целевой аудитории, её привычек, особенностей медиапотребления и других признаков. Помимо аудитории также должна учитываться и специфика самой компании и рынка, на котором она осуществляет деятельность.
При разработке коммуникационной стратегии краудфандинговой платформы учитывается ряд особенностей как деятельности крауд-площадок, так и рынка краудфандинга в целом. Развитие и продвижение не только услуги той или иной краудфандинговой платформы, но, в первую очередь, расширять самого рынок краудфандинга является важной составляющей на российском рынке.
Этот процесс включает в себя преодоление барьеров в сознании населения, которое в силу менталитета и исторического опыта может ассоциировать практически любой сбор денег с попрошайничеством или мошенничеством. Если объяснить, что краудфандинг - это работающая и безопасная схема, не имеющая ничего общего с так называемыми пожертвованиями или финансовыми «пирамидами», и подробно рассказать о преимуществах краудфандинга перед другими способами сбора средств, особенностях этой системы и её основных принципах, то люди перестанут предвзято относиться к народному финансированию и опасаться сложного слова «краудфандинг», строить коммуникацию крауд-площадкам будет гораздо проще.
При разработке креативной и медийной стратегий для краудфандинговой платформы следует учитывать два основных момента: специфику рынка и особенности среды взаимодействия крауд-площадки и аудитории. Рынок краудфандинга появился недавно, и само явление тоже достаточно новое, поэтому при построении коммуникации предпочтение должно отдаваться нестандартным, привлекающим внимание креативным решениям и новым медиа для транслирования информации. Так как краудфандинговая площадка представляет собой сайт, коммуникации должны осуществляться в основном в Интернете (собственные ресурсы в популярных социальных сетях и электронные СМИ). Традиционные СМИ, такие как телевидение, радио и печатная пресса дают исключительно имиджевый эффект, и, как правило, напрямую не решают задач, связанных с увеличением посещаемости сайта и получением прибыли.
И, пожалуй, одной из важнейших особенностей коммуникации любой крауд-платформы является наличие двух разных аудиторий: потенциальные авторы и потенциальные бекеры. В том, каким образом строить коммуникацию с каждой из этих аудиторий, есть и общие черты, и различия. Рассказывать о краудфандинговых технологиях и о том, как работает краудфандинг, нужно и тем, и другим, но от авторов и бекеров ожидаются разные действия. Авторы в конечном итоге должны запускать на платформе свои проекты, преодолев имеющиеся барьеры, связанные с непониманием принципов краудфандинга или нежеланием просить денег, а бекеры - финансово поддерживать проекты, осознавая свои преимущества перед более поздними покупателями результатов проекта и доверяя краудфандингу как методу взаимодействия между автором и его аудиторией.
Большую роль в коммуникационной стратегии краудфандинговых платформ играют социальные медиа.
Социальные медиа представляют собой особую ценность для любого социального бизнеса, так как вовлекают потребителей на 4 уровнях:
1. Потребление - самый первый уровень вовлечения, который оценивается количеством скачиваний, просмотров и т.д.;
2. Кураторство - обсуждение, комментирование контента;
3. Создание - генерирование самого контента;
4. Коллаборация - наивысший уровень потребительской вовлеченности. На данном уровне потребители имеют возможность создавать совместный контент.
Краудфандинговые платформы сами по себе являются одной из форм коллаборативных социальных медиа. Они могут существовать без поддержки социальных медиа, но основное развитие получают именно с их помощью.
Важность присутствия социальных медиа в коммуникационной стратегии краудфандинга заключается в том, что они делают процесс сбора народных средств абсолютно прозрачным для всех. Большинство предоставляют возможность просматривать список бекеров и информацию о них. А люди чаще поддерживают именно те проекты, в которых принимали участия их друзья и знакомые.
На многих краудфандинговых платформах у пользователей естьвозможность связать профиль со своими социальными сетями. Таким образом, на платформе Kickstarter можно увидеть количество общих друзей с основателем краудфандинговой кампании на Facebook, что так же способствует принятию решения о внесении донатов и их размерах, позволяет убедиться в том, что автор проекта не мошенник.
В исследовании «Effect of social media on crowdfunding project results», которое проводил Алексей Моисеев в Университете Небраски-Линкольна в 2013 году, было показано как влияет количество отметок «мне нравится» на то, достигнет ли краудфандинговый проект своей цели, какое количество средств будет собрано и сколько бекеров примут участие в финансировании. В ходе исследования Моисеев пришел к выводу о том, что без достаточного количества отметок «мне нравится, проект может не собрать нужное количество донатов и не достичь своей цели.
Таким образом, мы делаем вывод о том, что построение коммуникационной стратегии краудфандинговых платформ имеет ряд специфических отличий. Во-первых, большое внимание уделяется не только развитию площадок, но и рынка в целом, так как явление краудфандинга достаточно новое для современного общества. Во-вторых, процесс позиционирования площадок на рынке происходит достаточно долго и сложно, так как правила краудфандинга одинаковы для всех. Краудфандинговым платформам необходимо придумывать уникальные возможности для своих пользователей, не нарушая правил. В-третьих, основной площадкой для продвижения краудфандинговых платформ является Глобальная сеть Интернет и социальные медиа, так как сами площадки представляют собой веб-сайты.
Краудфандинговые платформы представляют собой уникальные инвестиционные площадки, с помощью которых авторы самых разных проектов могут не только рассказать о своей идее большой аудитории, но и собрать деньги на реализацию своего проекта. А инвесторы, в свою очередь, могут поддержать именно тот проект, который им интересен, поучаствовать в создании, вступить в диалог с создателем. Другими словами, краудфандинговые платформы являются способом коммуникации между инвесторами, авторами проектов и рынком. Построение грамотной коммуникационной стратегии крауд-площадок имеет ряд особенностей: повышенное внимание к развитию рынка, затяжной процесс позиционирования площадок, интернет - как основная площадка для продвижения.
Глава 2. Зарубежные и российские краудфандинговые платформы: сравнительный анализ
2.1 Краткая история и этапы развития зарубежных краудфандинговых платформ
Краудфандинг в том формате, в котором он существует на данный момент, зародился в Соединенных Штатах Америки в 2003 году, когда Брайн Камелио, музыкант и программист из Бостона, запустил платформу ArtistShare. Сайт был сделан для того, чтобы музыканты могли через донаты своих фанатов собрать средства для записи нового студийного альбома, например. Позднее к платформе присоединились создатели фильмов и фотографы.
Первым проектом краудфандинговой платформы ArtistShare был джазовый альбом Марии Шнайдер «Concert in the garden». Шнайдер предложила многоуровневую систему вознаграждения. Например, за взнос размером $9.95 бекер получал возможность быть одним из первых покупателей альбома еще до его релиза в 2004 году. Бекеры, которые вносили $250 и более так же могли купить альбом до релиза и попадали в буклет, который был приложением к каждому экземпляру альбома. Бекеры, которые вносили $10 000 и более, значились как исполнительный продюсеры.
Кампания Шнайдер смогла собрать $130 000. Это позволило ей написать музыку, оплатить работу музыкантов, аренду звукозаписывающей студии и запуск альбома в продажу. В итоге, в 2005 году альбом завоевал премию Грэмми.
Успех краудфандинговой платформы ArtistShare спровоцировал появление новых площадок. В 2008 году свою работу начала платформа Indiegogo, в 2009 - Kickstarter.
На данный момент Kickstarter является самой известной и успешной краудфандинговой платформой в мире. С момента начала своей деятельности в 2009 году до 2016 года Kickstarter запустил более 351 673 проектов, более 35,82% из которых завершились успешно.
Новые крауд-платформы значительно расширили перечень финансируемых проектов. Помимо проектов, посвященных искусству, на крауд-площадках появились социально значимые проекты (экология, животные, здравоохранение, политика, религия и др.), а так же различного рода стартапы и бизнес-проекты в области спорта, питания, развлечений, IT-технологий, издательского дела.
Первая крауд-площадка в Европе, Ulule, была основана во Франции в 2010 году. В том же 2010 стартовала первая площадка в Германии - Startnext. Ее отличительной особенностью стала так называемая добровольная комиссия. Проекты, которые завершаются успешно, сами решали, какую комиссию они готовы отдать площадке. На данный момент Startnext специализируется на различных инновационных и творческих проектах из Германии, Австрии и Швейцарии.
В Европе так же успешно развиваются крауд-платформы Betterplace (Германия), Respekt (Австрия), Booomerang (Дания). Booomerang - одна из самых успешных платформ, которая изначально специализировалась на инвестировании разработчиков видеоигр и музыкантов. Вскоре после запуска площадка сменила направление на социальное. Сейчас на площадке в основном можно найти общественно значимые проекты, а суммы, которые запрашивают проекты, в среднем не превышает $10 000.
В 2011 году президент США Барак Обама подписал JOBS (Jumpstart Our Business Startups) Act, так же известный как «Закон о краудфандинге». Данное постановление позволяет краудфанлинговым кампаниям на начальном этапе развития привлекать инвестиции по упрощенной схеме.
До принятия «Закона о краудфандинге» инвестировать в стартапы, которые не были зарегистрированны в качестве публичных компаний, могли только квалифицированные инвесторы (физические и юридические лица с доходом не менее $200 000 или активами в размере $1 000 000), что существенно снижало количество инвестиций. После подписания закона инвестировать в стартап может любой гражданин, но сумма донатов не может превышать 5% от его годового дохода. Однако общая сумма инвестиций в стратапы не может превышать $1 000 000. Авторы стартапа обязаны предоставить всю информацию об учредителях, финансовом состоянии компании, бизнес-план, а так же необходимо регулярно предоставлять финансовые отчеты инвесторам и Комиссии по ценным бумагам и биржам США. В случае несоблюдения требований авторы стартапа будут нести административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством.
В 2012 году была запущена первая бизнес-краудфандинговая платформа Fundable, которая помогает малому бизнесу наращивать капитал путем привлечения инвесторов и покупателей. На данный момент существует более 16 подобных платформ.
В 2012 году на платформе Kickstarter была запущена уникальная программа «Kicking it forward». Суть программы заключается в том, что создатели проектов, запускаемых на Kickstarter, дают обещание потратить 5% от прибыли, полученной после завершения сбора средств на площадке прибыли, на финансирование других проектов платформы. Участие в программе абсолютно добровольное, участники не дают никаких письменных обязательств о поддержке других проектов. С самого начала к инициативе присоединились проекты, создающие компьютерные игры такие, как Wasteland 2, Project Eternity, Torment: Tides of Numenera.
В 2015 году Kickstarter успешно запустил сервис InDemand. Данная платформа дает возможность авторам проектов продолжить сбор средств уже после завершения кампании на основной площадке.
После успешного старта американских и европейских платформ начал активно развиваться азиатский рынок краудфандинга. Одной из первых была запущена платформа JD.com в Китае. Позднее были запущены и другие крупные платформы: DemoHour (2011), Dreamore (2013), Fundator(2013), AngelCrunch, CTQuan. На данный момент именно китайский рынок краудфандинга показывает самый большой и стремительный рост.
Активный рост так же демонстрируют страны Юго-восточной Азии такие, как Таиланд, Индонезия, Сингапур, Малайзия. Самые успешные платформы: KitaBisa (2013, Индонезия), ToGather.Asia (2012, Сингапур). В 2015 году на рынок вышла Корея с площадкой Tumblbug. Так же с 2015 года проводится ежегодная конференция, которая посвящена краудфандингу в Азии. Она объединяет участников из 11 стран и поднимает вопросы правового регулирования и дальнейшего развития рынка.
Азиатские платформы активно привлекают западные проекты и западных бекеров. Проекты приходят на азиатский рынок часто, так как вероятность успеха там гораздо выше. Для сравнения, в первый год работы Indiegogo удалось собрать $56,5 миллионов, Kickstarter - $10 миллионов, а JD.com - $491 миллионов. Тем не менее, культурные границы между Западом и Востоком на данный момент представляют собой сложно преодолимый барьер. Наладить кросскультурные коммуникации в сфере краудфандинга достаточно сложно. Однако на западном рынке уже сейчас появляются площадки, которые имеют выход на азиатские страны, например, RocketHub, GoFundMe, Razoo, Crowdrise, Brinc.io. Сейчас сложно делать выводы о том, насколько опыт данных площадок будет успешным в Азии. Общее предположение следующее: вышеперечисленные площадки и те, которые будут появляться в дальнейшем, должны показать хорошие результаты, особенно в западно-ориентированных странах таких, как Япония, Гонконг, Сингапур.
Самые заметные платформы Ближнего Востока: Aflamnah (ОАЭ, специализация - киноиндустрия), Yomken (Египет).
На момент февраля 2017 года выделяют 10 самых успешных краудфандинговых проектов за все время существования рынка:
1. The DAO (блокчейн проект, $168 миллионов);
2. Star Citizen (видеоигра, $142 миллионов);
3. Elio Motors (трехколесный автомобиль, $75 миллионов);
4. Pebble Time (умные часы, $20,3 миллионов);
5. Coolest Cooler (портативный кулер, $13,3 миллионов);
6. Flow Hive (устройство для безопасного извлечения меда, $13,3 миллионов);
7. Ubuntu Edge (смартфон, $12,8 миллионов);
8. BauBax (куртка для путешественников, $11,5 миллионов);
9. Shroud of the Avatar (видеоигра, $11 миллионов);
10. ICONOMI (финансово-технический страртап, $10,7 миллионов).
Наиболее популярные области финансирования: видеоигры, новые технологии, музыка, фильмы и видео, искусство, книги.
На данный момент нет точных статистических данных о состоянии рынка краудфандинга в мире. Согласно информации некоторых независимых источников, к началу 2016 года во всем мире существовало порядка 2000 краудфандинговых платформ. Всемирный Банк оценивает рынок краудфандинга как один из наиболее активно развивающихся рынков. По прогнозам специалистов, если темпы роста рынка не изменятся, то к 2020 году его мировые объем составят порядка $90 миллиардов в год.
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что явление краудфандинга принимает мировые масштабы. Количество площадок увеличивается с каждым годом, а география краудфандинга становится все более обширной, завоевывая внимание стран Азии, Африки и Ближнего Востока. Наиболее стабильно развиваются рынки Северной и Южной Америки, Европы, так как именно здесь краудфандинг появился впервые. Рынок Азии - один из самых «молодых», зато показывает самый активный рост. Поскольку краудфандинг принимает мировые, кросскультурные масштабы, становится ведущим игроком в сфере инвестирования, правительства многих стран принимают законы о регулировании краудфандинговой деятельности.
2.2 Российский рынок краудфандинга: особенности, технологии, проблемы
Во всем мире венчурные капиталисты и предприниматели пытались повторить успех американских площадок Kickstarter, Indiegogo и других. Россия не стала исключением. Первые попытки создать подобные площадки были предприняты в 2007 - 2013 годах.
С 2007 года в России было зарегистрировано около 30 различных краудфандинговых площадок. Некоторые из них, например, Time-to-Start и RuStarter не выдержали конкуренции и достаточно быстро перестали существовать или переквалифицировались в иные интернет-проекты. Другие смогли построить устойчивую бизнес-модель и существует до сих, но с разной степенью успеха. Первый российский краудфандинговый проект Kroogi.ru был создан в 2007 и существует до сих пор, однако лидером рынка не является. Такая ситуация характерна для новых отраслей рынка.
Все российские краудфандинговые платформы можно разделить на 2 категории по мотивам их создания. К первой группе относятся краудфандинговые платформы, которые появились исходя из потребностей существующего интернет-сообщества в качестве дополнительного инструмента социального взаимодействия. Такие площадки часто носят региональные характер и ориентируются на сбор средств через ближайших друзей или узкий круг лиц, объединенный каким-либо интересом. В данной группе проектов низко развита правовая основа, а технической развитие находится на довольно низком уровне. К данной группе краудфандинговых площадок можно отнести Kroogi.ru, Smipon.ru и другие нишевые и региональные платформы.
Ко второй группе относятся те краудфандинговые платформы, которые изначально задумывались как бизнес-проект. Данные платформы отличаются масштабами, количеством привлекаемых инвесторов, технической сложностью. Основная цель данных площадок - наращивание прибыли. На таких краудфандинговых платформах работает большое количество сотрудников, существуют группы технической и информационной поддержки, консультанты по проектам, команда модераторов, которая принимает решение о запуске проекта. Много времени, усилий и денег уходит на решение юридических трудностей с оплатой. Отсутствие правового регулирования представляет собой смертельную опасность для таких площадок. В эту группу можно отнести лидирующие российские площадки Planeta.ru и Boomstarter.
2012 год оказался самым «богатым» на появление новых платформ. На российский рынок краудфандинга вышли две самые крупные отечественные площадки на сегодняшний день: Planeta.ru и Boomstarter. Данные крупные площадки и более маленькие проекты, такие как Kroogi.ru, Together.ru, Smipon.ru, Blagobox.ru, имитировали успешные бизнес-модели Kickstrter и Indiegogo. Уровень «подражания» варьировался от платформы к платформе. Например, Planeta.ru позиционировала себя как сообщество креативных людей, которые помогают друг другу и поддерживают креативные идеи.
Краудфандинг являлся лишь одной из составляющих всего взаимодействия внутри сообщества. Boomstarter полностью скопировал модель Kickstarter без попыток привнести что-то новое. Российские платформы так же отличаются принципом работы по сбору средств. Boomstarter работает с авторами проектов по принципу «все или ничего», то есть проект считается успешным только в том случае, если было собрано 100% заявленной суммы. Planeta.ru работает по более лояльному принципу «50%+». Если авторам проекта удается собрать половину указанной суммы, и они обязуются выполнить все обязательства, данные бекерам, то проект считается успешно завершенным.
Команды и расходы площадок в первый год существования были значительными. Над запуском Planeta.ru год работали 20 программистов, было вложено $500 000-700 000. В данный момент на Planeta.ru работает около 50 сотрудников. На Boomstarter на постоянной основе работают 40 сотрудников, к концу 2013 года в площадку было вложено $800 000.
Первый успешный краудфандинговый проект в России - новый альбом музыкантов группы БИ-2 «Spirit». Именно этот проект стал тестовым для крауд-площадки Planeta.ru. Музыкантом удалось собрать 1 250 000 рублей и выпустить альбом осенью 2011 года.
В числе первых к краудфандингу в России так же присоединился драматург Евгений Гришковец. В июне 2012 года на Planeta.ru он запустил первый проект по сбору средств на запись альбома совместно с группой «Бигуди». Кампания продлилась 4 месяца. За это время удалось привлечь 147 акционеров и собрать сумму 295 250 рублей. Благодаря успешному прецеденту второй крауд-проект Е. Гришковца собрал уже 925 650 рублей и привлек 966 инвесторов. Последующие проекты автора собирали более 1 000 000.
В 2014 году Planeta.ru получила национальную «Премию Рунета» в номинации «Экономика, Бизнес и Инвестиции». Так же в 2014 году Planeta.ru стала единственной краудфандинговой площадкой, которая была признана в международном сообществе и вошла в список крауд-платформ мира.
В апреле 2015 года Planeta.ru запустила собственную образовательную программу для тех, кто хочет запустить собственный крауд-проект, «Школа краудфандинга». В ходе данной образовательной программы студентам рассказывают о принципах работы краудфандинговой платформы, о правилах запуска проектов, о поиске инвесторов и партнеров, о проведении маркетингового анализа стартапа, о грамотном построении PR-стратегии. На данный момент обучение по программе прошли более 12 000 человек.
В 2016 году Planeta.ru так же запустила Первую Всероссийскую Школу краудфандинга. Цель - повысить финансовую грамотность населения в регионах, распространение знаний о краудфандинге.
7 июня - день официального запуска платформы Planeta.ru стал Днем краудфандинга в России.
За время существования платформы было успешно завершено 2 799 проектов, сумма инвестиций в которые составила 640 000 000 рублей. Самым успешным проектов за всю историю Planeta.ru стала кампания музыкальной группы «Алиса». Общие сборы проекта составили 11 333 777 рублей.
В настоящее время создатели платформы говорят о том, что Planeta.ru представляет собой не только краудфандинговую платформу, а так называемое «агентство полного цикла». Площадка занимается не только народным финансированием, но и обучением авторов проекта, продакшеном, пост-продакшеном, PR-сопровождением проектов, логистикой. На сайте помимо краудфандинга развиваются такие сервисы, как «Трансляции», интернет-магазин, специальный раздел «Благотворительность». На данный момент Planeta.ru принимает участие в 9 благотворительных спецпроектах: «Битва технологий», «Goodstarter», «Душевный Bazar», «БиблиоРодина», «Онлайн-кампус», «Технологии возможностей», «МегаФон помогает», «Территория РУСАЛа» совместно с «Помогать просто», «Clever - детям!». Кроме того, Planeta.ru отменила комиссию в размере 5%, которую проекты платят сайту, для благотворительных, социальных проектов.
Создатели Planeta.ru называют 4 основных отличия их платформы от западных платформ Kickstarter и Indiegogo:
1. На Planeta.ru начать собственную кампанию по сбору средств может резидент любой страны так же, как и на Indiegogo. На платформе Kickstarter запустить проект могут только резиденты Соединенных Штатов Америки, Великобритании, Канады.
2. Большое количество иностранных краудфандинговых платформ полностью автоматизированы. Отсутствует личная коммуникация с сотрудниками площадки. Другими словами, иностранные площадки не дают консультаций по созданию и продвижению краудфандинговых кампаний. На Planeta.ru к каждому проекту прикрепляют куратора, который может проконсультировать создателей по любому вопросу.
3. Planeta.ru оказывает комплексную информационную поддержку проектам (по желанию создателей проектов и на определенных условиях). Проект скорее заметят на российской площадке, чем среди десятков тысяч проектов на западе.
4. Проекты, запущенные на краудфандинговой платформе Planeta.ru, получают информационную поддержку только в российских СМИ, так как платформа не имеет выходов на иностранных журналистов.
Главным конкурентом Planeta.ru является краудфандинговая платформа Boomstarter.
Boomstarter, как уже было сказано выше, полностью копирует устройство платформы Kickstarter и работает по принципу «все или ничего».
Площадка была запущена в августе 2012 года. В этом же году Boomstarter получил премию «Стартап года» в номинации «Лучший социально значимый стартап».
На платформе можно создать проект в 17 категориях: бизнес, дизайн, еда, здоровье, игры, издания, искусство, мероприятия, мода, музыка, общество, спорт, театр, технологии, фильмы и видео, фотография, хореография. На Boomstarter нет раздела «Благотворительность». В отличии от краудфандинговой площадки Planeta.ru Boomstarter взымает комиссию со всех успешно реализованных проектов в размере 5%.
К каждому проекту прикрепляется менеджер, который консультирует создателей, помогает минимизировать количество ошибок при создании и выведении проекта на успешность. Если менеджеры видят хорошую динамику роста своего проекта, к нему прикрепляется куратор. В данном случае под слово «куратор» понимается печатное или интернет издание, которое рассказывает своим читателям о проекте. Всего с Boomstarter сотрудничают около 30 изданий. Самые известные: «Вести» (фильмы и видео, мультипликация), «Republic», «Дождь», «Geometria», «Crowdsourcing.ru», «ARCHiPEOPLE», «Sportbox», проекты «Look At Media».
С 2013 года на сайте Boomstarter можно найти образовательный блок, доступный всем пользователям совершенно бесплатно, «Школа Boomstarter». Основываясь на опыте успешно завершенных проектов, специалисты Boomstarter рассказывают новым авторам и всем желающим о том, что такое краудфандинг, как запустить успешную кампанию по сбору средств, как привлекать инвесторов и партнеров, как продвигать свой проект. Так же есть курс видеоуроков на канале YouTube.
В августе 2016 года Boomstarter сделал выдающийся прорыв, вышел на IPO. Это значит, что любой желающий может приобрести акции ПАО «Краудфандинг». До 30 декабря 2016 года пользователи имели возможность приобрести опцион, «Акцию Boomstarter», который в 2019 году можно будет обменять на акции ПАО «Краудфандинг». 1 опцион приравнивается к 1 акции. Стоимость 1 опциона составляла 1 000 рублей, 1 акция будет соответствовать 0,00005% от Уставного капитала общества.
В 2016 году Boomstarter отказался от модели «Все или ничего», которая предполагала сбор 100% заявленной суммы за 60 дней. Теперь платформа работает по принципу «До цели». Данный принцип работы позволяет авторам запускать проекты с долгосрочной перспективой. Другими словами, проект будет «открыт» до тех пор, пока необходимая сумма не будет собрана. Данная модель так же дает авторам альтернативу вывода денег: они могут забрать всю сумму по окончании проекта, либо выводить сумму не менее 10 000 рублей каждый месяц по запросу.
На данный момент на краудфандинговой платформе Boomstarter было успешно завершено 1462 проекта, общая сумма сборов которых составила 309 000 000 рублей. Самым успешным проектом Boostarter стала настольная игра «Серп». Авторам проекта удалось собрать 6 949 000 рублей. Игра заняла 7 место в мировой рейтинге лучших игр 2016 года.
В России представлены краудфандинговые платформы, которые специализируются на благотворительных проектах: Благо.ру, Добро.Mail.ru.
Обе платформы, Planeta.ru и Boomstarter, стремятся занять лидирующее место на российском рынке. Подобное стремление может стать катализатором быстро роста платформ, привести к наращиванию базы авторов и проектов, к увеличению количества инвесторов. С другой стороны, если одной из платформ удастся захватить первенство, рынок начнет стремиться к монополии, так как все авторы и инвесторы будут приходить на лучшую площадку. На данный момент сложно сделать выводы о том, будет ли опыт монополизации рынка краудфандинга положительным в конкретном случае.
Подобные документы
Разработка коммуникационной стратегии бренда "Snickers" в российском цифровом пространстве. Адаптация глобальных коммуникационных стратегий. Реклама как важный элемент коммуникационной стратегии. Сущность построения коммуникационной стратегии бренда.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 30.09.2016Анализ коммуникационной политики как элемента комплекса маркетинга. Обзор процесса коммуникации. Разработка коммуникационной стратегии предприятия на примере девелоперской компании ЗАО "Химки групп". Предложения по улучшению коммуникационных каналов.
дипломная работа [509,8 K], добавлен 21.04.2015Определение основных понятий брендинга в современных условиях маркетинговых коммуникаций. Характеристика проекта по созданию мастерской красоты, процесс создания бренда и рекомендации по улучшению эффективности коммуникационной политики предприятия.
курсовая работа [206,0 K], добавлен 17.08.2015Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
курсовая работа [77,3 K], добавлен 27.03.2011Изучение методов разработки маркетинговой стратегии организации. Анализ маркетинговой стратегии существующей организации на примере коммерческого банка. Анализ составляющих товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики коммерческого банка.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 21.02.2021Развитие подходов к определению понятия позиционирования и его значение в стратегии маркетинга компании. Стратегия позиционирования компании "Gevorkian Winery". Обзор рынка вина в РФ. Анализ маркетинговой среды. Разработка коммуникационной стратегии.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 03.07.2017Описание деятельности исследуемого предприятия. Анализ внешней, внутренней среды и условий конкуренции. Разработка стратегии маркетинга предприятия. Разработка инструментальных стратегий маркетинга: товарной, коммуникационной и стратегии распределения.
курсовая работа [151,3 K], добавлен 07.11.2012Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013Конкурентная среда предприятия. Современные конкурентные стратегии: виды и предъявляемые к ним требования. Стратегии лидера, атакующие и наступательные. Расширение доли рынка. Применение конкурентных стратегий на примере сети супермаркетов "СемьЯ".
курсовая работа [53,7 K], добавлен 20.12.2008Сущность и значение маркетинговой стратегии предприятия, факторы и процесс её формирования, оценка успешности формирования маркетинговой стратегии предприятия, рекомендации по её совершенствованию. Виды диверсификации риска и анализ инноваций стратегии.
курсовая работа [138,7 K], добавлен 23.06.2012