Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Минобрнауки России

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»

080000 Экономика и управление

Направление подготовки 080400.62 Управление персоналом

Профиль Управление социальным развитием персонала

Факультет Экономики и менеджмента

Кафедра Управления персоналом и рекламы

Учебная дисциплина Маркетинг

Дипломная работа

на тему: Анализ целевого маркетинга организации. Формирование процесса сегментации рынка: принципы и методы

Санкт-Петербург

2016



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит»

1.1 Актуальные детали развития компании - ООО «Альфа-Аудит» и её общая характеристика

1.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании- ООО «Альфа-Аудит»

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКАЦИИ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит»

2.1 Анализ микросреды компании - ООО «Альфа-Аудит»

2.2 Анализ макросреды компании - ООО «Альфа-Аудит»

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ И ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит» В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АУДИТОРСКИХ УСЛУГ

3.1 Анализ потребности на рынке

3.2 Анализ ассортиментных групп и ценовой политики аудиторских услуг компании - ООО «Альфа-Аудит»

ГЛАВА 4. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ: ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО И ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА АУДИТОРСКИЕ УСЛУГИ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит», ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ БРЕНДА

4.1 Теоретические аспекты анализа принципов и методов сегментации рынка потребительского и покупательского спроса

4.1.1 Содержание и особенности модели покупательского поведения, а также классификация их типов

4.1.2 Методология проведения анализа потребительского и покупательского поведения

4.2 Проектные мероприятия по воздействию на потребительское и покупательское поведение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

Стоит, прежде всего, обратить внимание на тот, факт, что не всякая реализуемая продукция, пользуется успешным покупательским спросом и именно по этой причине, абсолютно любой рынок покупательского спроса, должен быть основан на определенной базе построения принципов и методов сегментации, определяющих динамику востребования услуг и продукции. Можно смело утверждать, что на данный момент, рынок товаров и услуг, фактически переполнен, и именно по этой причине, выделить свой бренд, свою продукцию и свои услуги, бывает достаточно сложно. Решить данную задачу, становится возможным только при анализе динамики сегментации рынка потребительского спроса и динамики движения продукции у других поставщиков, также данная проблема становится решаемой посредством целевого планирования финансовых вложений (инвестирования) организации во внешние и внутренние фонды, а также посредством проведения успешной маркетинговой политики.

Итак, компания "Альфа-Аудит" - это аудиторская компания, расположенная в городах Санкт-Петербург и Москва и состоящая из команды высококвалифицированных специалистов, которые индивидуально подходит к каждому Заказчику и сочетает оптимальную стоимость и качество на оказание аудиторских услуг (обязательный, инициативный, налоговый аудит), а также бухгалтерских и консалтинговых услуг.

Цель исследования - провести анализ целевого маркетинга компании - ООО «Альфа-Аудит» на базе формирования принципов и методов сегментации рынка потребительского спроса.

Объект исследования - компания - ООО «Альфа-Аудит».

Предмет исследования - целевой маркетинг компании - ООО «Альфа-Аудит», на базе формирования принципов и методов сегментации рынка потребительского спроса.

На базе поставленных целей, объекта и предмета исследования, особо актуальным, является реализация следующих, поставленных, перед данной курсовой работой задач.

Задачи:

1. Разобрать особо актуальные детали развития компании - ООО «Альфа-Аудит» и дать её общую характеристику;

2. Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности компании- ООО «Альфа-Аудит»;

3. Выявить микро и макросреду компании и провести её детальный анализ на базе структуры рыночной специализации;

5. Вывить основные типы ассортиментных групп аудиторских услуг компании - ООО «Альфа-Аудит» и уровень её потребности на рынке;

6. Провести анализ ценовой политики компании - ООО «Альфа-Аудит»

7. Выявить основные теоретические аспекты потребительского и покупательского поведения, а также содержание и особенности модели покупательского поведения;

8. Провести классификацию типов покупательского и потребительского поведения;

9. Разобрать методологию проведения анализа потребительского и покупательского поведения и на базе данной структурной детализации, провести маркетинговые исследования;

10. Провести эмпирическое исследование проектных мероприятий по воздействию на потребительское и покупательское поведение.

В рамках реализации поставленных задач, были использованы следующие методы:

Организационно-аналитическое исследование проводилось на базе определения организационно-экономических и хозяйственных характеристик компании - ООО «Альфа-Аудит», в рамках выявления позиции целевого маркетинга, ориентированного на продвижение аудиторских услуг среди потребителей в условиях формирования целевой сегментации рынка потребительского спроса.

Прикладное исследование проводилось методами сравнения технико-экономических значений с нормативами и в динамике, использовались расчетные, графические, аналитические, экономические, математические и статистические методы.

Проектная часть была построена на основе анализа текущих организационно-экономических, хозяйственных и маркетинговых характеристик компании - ООО «Альфа-Аудит», на основе собственных эмпирико-статистических предположений, основанных на математической статистике и проведенных ранее исследований.

Методологическую часть исследований, составил анализ хозяйственной деятельности компании - ООО «Альфа-Аудит», проведенный на базе интернет источников, а также труды таких авторов, как Аминова З.Ф., Бригхем Ю., Ковалев В.В., Лапин, А.Н.Колчина, Н.В. Мескон, М.Х.Петров, А.Н.Сергеев И.В., Шипицын А.В., Стоянова Е.С.Шохин Е.И. и.др.



ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит»

1.1 Актуальные детали развития компании - ООО «Альфа-Аудит» и её общая характеристика

"Альфа-Аудит" - это аудиторская компания, состоящая из команды высококвалифицированных специалистов. Аудиторская фирма индивидуально подходит к каждому Заказчику и сочетает оптимальную стоимость и качество на оказание аудиторских услуг (обязательный, инициативный, налоговый аудит), а также бухгалтерских и консалтинговых услуг.

Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФА-АУДИТ" 7807374670 зарегистрирована по адресу 198328, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ГОРОД, РИХАРДА ЗОРГЕ УЛИЦА, 4, 2, 181. Управление над организацией ведет ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ФЕДОСЕЕНКО МИХАИЛ СЕРГЕЕВИЧ. В соответствии с регистрационными документами основным видом деятельности является АУДИТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Фирма была поставлена на учет 10/12/2012. Фирме присвоен Общероссийский Государственный Регистрационный Номер - 1127847551248. Для получения более детально информации Вы можете перейти на карточку организации и проверить контрагента на благонадежность. http://audit-alfa.ru

10/12/2012 МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ №15 ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ осуществила постановку на учет организацию ООО "АЛЬФА-АУДИТ". 10/23/2012 была инициирована процедура постановки на учет в ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РФ ПО КРАСНОСЕЛЬСКОМУ РАЙОНУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА. На учет в ФИЛИАЛ №12 САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО РЕГИОНАЛЬНОГО ОТДЕЛЕНИЯ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ компания ООО "АЛЬФА-АУДИТ" стала 5/31/2016 12:00:00 AM. В реестре ЕГРЮЛ последняя запись об организации имеет следующее содержание: ВНЕСЕНИЕ В ЕДИНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ СВЕДЕНИЙ О РЕГИСТРАЦИИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА В КАЧЕСТВЕ СТРАХОВАТЕЛЯ В ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ОРГАНЕ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

У компании также имеются дополнительные оквэд: 74.12.1 - Деятельность в области бухгалтерского учета, 74.14 - Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, 74.11 - Деятельность в области права

ООО «Альфа-Аудит» является членом СОА НП «Московская аудиторская палата» (ОРНЗ 10903005595 от 28.12.2009г.)

Компания ООО «Альфа-Аудит», оказывает предоставление аудиторских услуг по следующим юридическим адресам:

Санкт-Петербург

198328, Санкт-Петербург, ул.Рихарда Зорге д.4 к.2 оф.181

Тел.: (812) 920-18-07

E-mail: alfa-audit@mail.ru

Москва

125375, г. Москва, ул. Тверская, 18/1, офис 701

Тел.: (495) 920-04-07

E-mail: alfa-audit@mail.ru

При этом она имеет следующие юридические данные:

ООО «Альфа-Аудит» - Член СОА НП «Московская аудиторская палата» (ОРНЗ 10903005595 от 28.12.2009г.)

Юридический адрес: 198328, г. Санкт-Петербург, ул. Рихарда Зорге д. 4 к.2 оф. 181

ИНН 7842407819

КПП 780701001

р/с 40702810701060301360

Филиал «Петровский» ОАО Банк «Открытие» г. Санкт-Петербург

к/с 30101810400000000766

БИК 044030766

ОГРН 1097847121184

ОКПО 61012365

ОКОПФ/ОКФС 65/16

ОКАТО 40298564000

Генеральный директор компании - ООО «Альфа-Аудит» - Федосеенко Михаил Сергеевич

Контактный тел.: +7 (911) 019-44-04

В настоящее время, когда российская экономика переживает период быстрого роста, постоянно растет заинтересованность руководителей компаний, предприятий, заводов и других учреждений в проведении качественного аудита.

Не стоит удивляться по этому поводу. Время идет и меняется тип руководителей. А это значит, что количество так называемых «красных директоров» - выходцев из советской системы организации планового хозяйства, которые воспринимали аудит только как бухгалтерскую проверку, существенно уменьшился. На их место пришли новые управляющие, которые понимают все то многообразие задач, которое призван решить аудит.

Следует отметить, что действительно функции аудиторских проверок в последние годы существенно расширились. Теперь это комплекс услуг, который не только может дать исчерпывающий ответ касательно реального положения вашего предприятия или организации, но и возможность получить полезные рекомендации, которые позволят избежать ошибок в планировании финансовой деятельности.

Именно на оказании таких услуг специализируется компания «Альфа-Аудит».

Специалисты компании ООО «Альфа-Аудит» оказывают все виды квалифицированной помощи, связанной с предоставлением качественных аудиторских услуг.

Если вам нужно необходимо провести обязательный аудит, который предусмотрен Законом РФ «Об аудиторской деятельности», значит от того насколько качественно и всеобъемлюще будет проведена данная работа, во многом зависит успешная работа предприятия или компании. аудиторская компания провела множество таких проверок и имеет хорошую репутацию и множество положительных отзывов со стороны клиентов.

Многие собственники компаний, предприятий, финансовых учреждений, которые хотят иметь правдивую информацию о реальном состоянии дел в руководимых ими субъектах, пользуются услугами инициативного или добровольного аудита. Выводы экспертов позволили многим таким учреждениям и предприятиям сформировать новую стратегию экономического развития, что существенно повлияло на их доходность и положение на рынке. Кроме того, инициативную проверку можно заказать и при проведении крупных сделок. Это поможет избежать возможных финансовых потерь.

В каких случаях следует воспользоваться услугами аудиторской компании

Очень часто предприятие терпит неоправданные убытки из-за неправильной организации бухгалтерского учета. Практика показала, что после аудита, который проводится сотрудниками нашей аудиторской компании, эффективность работы данных компаний возрастает на 10-30%.

Помимо этого, обратиться к услугам нашей аудиторской фирмы можно в том случае планируемой реорганизации управленческой деятельности компании или принятия важных стратегических решений, которые касаются перспектив развития.

В данном случае независимая экспертиза финансового состояния проверяемой организации даст возможность всю необходимую информацию о реальном положении дел, и о путях улучшения ее деятельности. Кроме того, аудиторская проверка даст возможность пресечь случаи недобросовестного управления или злоупотребления своим положением со стороны отдельных руководящих работников.

Наиболее востребованные услуги аудиторской фирмы - ООО «Альфа-Аудит»

К числу наиболее востребованных услуг, которые предоставляет аудиторская фирма, следует отнести налоговый аудит. Его основная задача состоит в сведении к минимуму налоговых рисков, которые возникают в процессе финансовой деятельности любого предприятия и организации.

Не секрет, что российское налоговое законодательство в последнее время значительно усложнилось, следствием чего стало увеличение ошибок в исчислении налогов.

Даже опытные бухгалтера, прошедшие советскую школу учета, ошибаются, а что уж говорить о начинающих специалистах. А ведь подобные ошибки могут закончиться не только к начислениям существенных штрафов и пеней, но, что гораздо хуже, привести ухудшения деловой репутации организации в глазах ее клиентов и партнеров. А репутация, как известно, дороже денег, потому что нарабатывается годами, а потерять ее можно мгновенно. Кроме того, нарушения в бухгалтерском учете могут стать причиной возбуждения уголовного дела.

Правильно проведенный аудит налогов позволит значительно снизить затраты, связанные с выплатой налогов, и при этом остаться полностью в рамках, определенных российским финансовым законодательством.

Поэтому мы предлагаем вам воспользоваться услугами нашей аудиторской компании. Это даст вам возможность получить существенные преимущества в ведения бизнеса и всегда быть впереди своих конкурентов.



1.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании- ООО «Альфа-Аудит»

Бухгалтерский учет в компании - ООО «Альфа-Аудит» ведется автоматизированным способом с применением бухгалтерской программы 1С: Управление торговлей 8, заработная плата начисляется с применением бухгалтерской программы 1С Зарплата и управление персоналом 8.2. При этом предусматривается возможность вывода регистров бухгалтерского учета на бумажные носители информации. По окончании отчетного периода данные бухгалтерского учета выводятся на печать и подписываются лицами, ответственными за ведение определенного участка бухгалтерского учета. Правильность отражения хозяйственных операций в регистрах бухгалтерского учета обеспечивают лица, составившие и подписавшие их.

Бухгалтерский учет ведется в соответствии с Рабочим планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности учреждения, разработанным на основании Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению, утвержденных Приказом Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н. Рабочий план счетов является обязательным к применению работниками бухгалтерской службы предприятия. Изменения в рабочий план счетов бухгалтерского учета вносятся главным бухгалтером и утверждаются приказом генерального директора.

Финансово-хозяйственные операции отражаются на счетах бухгалтерского учета с использованием корреспонденции счетов, приведенной в перечне типовых хозяйственных операций предприятия.

Положение об учетной политике предназначено для лиц, деятельность которых связана с решением вопросов, регламентируемых Учетной политикой:

- для руководства организации;

- для работников отделов, отвечающих за своевременную разработку, пересмотр, доведение нормативно-справочной информации до исполнителей;

- для работников подразделений, отвечающих за своевременное предоставление в бухгалтерию первичных документов;

- для работников бухгалтерской службы, отвечающих за своевременное и качественное выполнение всех видов учетных работ и составление достоверной отчетности всех видов.

В положении об учетной политике прописаны порядок и правила организации документооборота, график документооборота, технология обработки первичных учетных документов, в том числе:

- порядок создания первичных документов;

- порядок проверки первичных документов;

- порядок и сроки их передачи для отражения в бухгалтерском учете;

- порядок передачи документов в архив регламентируется Положением о системе документооборота.

Учетная политика организации в целом составлена в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства РФ.

Основные особенности учетной политики для целей бухгалтерского и налогового учета:

- основные средства не переоценивает;

- амортизация по основным средствам начисляется линейным способом;

- установлено ведение раздельного учета для целей исчисления НДС по операциям реализации товаров (работ, услуг), подлежащих налогообложению по различным налоговым ставкам; раздельный учет обеспечивается путем обособления в аналитическом учете (субконто) соответствующих балансовых счетов и формирования специальных налогового регистра в учетной программе;

- для целей исчисления налога на прибыль доходы признаются по методу начисления;

- налог на прибыль исчисляется по итогам каждого отчетного (налогового) периода.

Первичные учетные документы применяют по унифицированным формам, которые утверждены Госкомстатом РФ. Оформление финансоввых операций, по которым не предусмотрены унифицированные формы, оформляются самостоятельно разработанными формами первичных учетных документов, которые включены в Положение о системе документооборота и содержат обязательные реквизиты, установленные Федеральным Законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Внутренними организационно-распорядительными документами устанавливается право подписи первичных учетных документов.

Расчетный счет компании - ООО «Альфа-Аудит» открыт в банке АО «Сбербанк». В бухгалтерском учете движение денежных средств на расчетном счете отражается на основании выписок банка и приложенным к ним денежно-расчетных документов. В компании - ООО «Альфа-Аудит» оформляют первичными документами операции по зачислению и списанию денежных средств с расчетного счета в банке, порядок и формы заполнения, которых установлены инструктивными указаниями Центрального банка Российской Федерации.

Расчетный счет компании - ООО «Альфа-Аудит» открыт в банке АО «Сбербанк». В бухгалтерском учете движение денежных средств на расчетном счете отражается на основании выписок банка и приложенным к ним денежно-расчетных документов. В компании - ООО «Альфа-Аудит» оформляют первичными документами операции по зачислению и списанию денежных средств с расчетного счета в банке, порядок и формы заполнения, которых установлены инструктивными указаниями Центрального банка Российской Федерации. К таким документам в компании - ООО «Альфа-Аудит» относятся: выписки банка с приложенными платежными поручениями, заявлениями на взнос наличных денег на расчетный счет, копии денежных чеков на снятие наличных денег с расчетного счета.

В ходе практики изучались, операции по расчетам с поставщиками и подрядчиками по следующим направлениям:

- проверка наличия и правильности оформления договоров;

- проверка полноты и правильности оприходования полученных материальных ценностей (работ, услуг);

- проверка своевременности и правильности оплаты за материальные ценности (работы, услуги).

Сопоставлялись данные первичных документов с данными договора, счета-фактуры, чтобы получить подтверждение о полноте, своевременности и правильности оприходования полученных материальных ценностей (работ, услуг). При изучении оплаты счетов поставщиков и подрядчиков в ходе прохождения практики проверялось: подтверждены ли операции по погашению задолженности соответствующими платежными документами (квитанциями к приходным кассовым ордерам, выписками банка и платежными поручениями, актами зачета взаимных требований, чеками и т. п.), подлинны и правильно ли оформлены платежные документы (наличие всех обязательных реквизитов, выделение сумм НДС отдельной строкой, штампы банка).

В компании - ООО «Альфа-Аудит» оплата труда регулируется трудовыми договорами, применяют повременную форму оплаты труда. Для кадрового учета, начисления и выплаты заработной платы используют унифицированные формы первичных документов.

Таблица 11 - Формы первичных кадровых документов

Номер унифицированной формы	Наименование формы
По учету кадров
Т-1	Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу
Т-2	Личная карточка работника
Т-3	Штатное расписание
Т-5	Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу
Т-6	Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска работнику
Т-7	График отпусков
Т-8	Приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении)
Т-11	Приказ (распоряжение) о поощрении работника
По учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда
Т-12	Табель учета рабочего времени
Т-60	Записка-расчет о предоставлении отпуска работнику
Т-61	Записка-расчет при прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении)

По данным первичных документов ведут оперативный учет движения численности, изменений, происходящих в составе персонала, составляют отчетность, которая используется для управления и контроля за соблюдением штатной и финансовой дисциплины.

В соответствии Уставом применяется форма № Т-3 «Штатное расписание» для оформления структуры штатного состава и штатной численности предприятия. В штатном расписании содержится перечень должностей, структурных подразделений, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы. Штатное расписание утверждается приказом директора. Приказом директора также вносятся Изменения в штатное расписание.

Каждому сотруднику при поступлении на работу присваивают табельный номер, который в дальнейшем проставляется на всех документах по учету личного состава и заработной платы.

Для обобщения информации о расчетах с работниками по оплате труда применяется счет 70 "Расчеты с персоналом по оплате труда". Аналитический учет по счету 70 "Расчеты с персоналом по оплате труда" ведется по каждому работнику.

Расходы на заработную плату списываются на себестоимость оказываемых услуг. Со счетом 70 "Расчеты с персоналом по оплате труда" корреспондируется счет 44 «Расходы на продажу» в разрезе субсчетов.

Фонд оплаты труда в компании - ООО «Альфа-Аудит» рассчитывается на каждый календарный год. Экономию фонда оплаты труда используют для осуществления выплат стимулирующего и социального характера, включая оказание материальной помощи, в соответствии с локальными нормативными актами компании - ООО «Альфа-Аудит» о выплатах социального характера и коллективным договором.

Оплата труда работников включает в себя:

1. Должностной оклад.

2. Компенсационные выплаты:

-повышенная оплата за работу в выходные и нерабочие праздничные дни;

-доплата за совмещение профессий (должностей);

-доплата за увеличение объема работ или исполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от работы, определенной трудовым договором;

-повышенная оплата за сверхурочную работу;

3.Персональные надбавки к должностному окладу:

-надбавка за особые условия, сложность и напряженность в работе;

-надбавка за стаж работы, выслугу лет.

Работникам устанавливается персональная надбавка за стаж работы в компании - ООО "Аудит-Гинея"», в размерах:

- при стаже работы от 1 года до 3 лет - 5 %,

- при стаже работы от 3 лет до 5 лет - 10 %,

- при стаже работы свыше 5 лет - 15 %.

Размеры должностных окладов работников устанавливаются тарификационной комиссией по требованиям к уровню квалификации и профессиональной подготовке, которые необходимы для осуществления соответствующей профессиональной деятельности. Выплаты компенсационного характера устанавливаются в процентном отношении к должностным окладам.

Доплата за увеличение объема работы или исполнение обязанностей временно отсутствующего сотрудника без освобождения от основной работы, устанавливается в процентном отношении к должностному окладу, на срок выполнения работы.

Повышается оплата за работу в нерабочие праздничные и выходные дни сотрудникам, которых администрация привлекала к работе в нерабочие праздничные и выходные дни, в размере одинарной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа в нерабочий праздничный и выходной день делалась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени.

Повышенную оплату за сверхурочную работу работник получает в полуторном размере за первые два часа работы за пределами нормальной продолжительности рабочего времени, за последующие часы - в двойном размере.

С целью поощрения работников по итогам работы могут выплачиваться премии по итогам работы за месяц, квартал, полугодие, 9 месяцев, год, единовременные премии.

Для учета рабочего времени используется табель, в котором ежедневно фиксируется время прихода и ухода работников с работы, опоздания и неявки, а также часы простоя и сверхурочной работы. Заполненный табель в последний день месяца сдается в бухгалтерию для начисления заработной платы. Бухгалтер рассчитывает заработную плату работникам на основании полученного табеля учета рабочего времени. Информация о сотруднике, об отработанном им времени, а также о начислениях и удержаниях в каждом месяце календарного года отражается в карточке-справке по форме 504417. После начисления заработной платы каждому работнику выдается расчетный листок.

Основными начислениями по заработной плате за не отработанное время являются: отпускные суммы и пособия по временной нетрудоспособности.

Отпуск предоставляется сотрудникам ежегодно в срок, который предусмотрен утвержденным графиком отпусков. Для начисления суммы и компенсации за неиспользованный отпуск вычисляют среднедневной заработок. Формула расчета среднедневного зависит от того, полный ли расчетный период отработан, то есть 12 календарных месяцев, предыдущих месяцу ухода в отпуск. Если расчетный период отработан полностью, то среднедневной заработок равен заработной плате, начисленной в течение расчетного периода, разделенной на 12 месяцев и на среднемесячное число календарных дней (оно равно 29,3). Если не полностью отработан расчетный период, то заработная плата, начисленная в течение расчетного периода, делиться на установленное число, его можно рассчитать по формуле:

Количество календарных дней в неполном отработанном месяце	=	29,3 (среднемесячное число календарных дней в месяце)	*	Количество календарных дней, приходящихся на отработанное время
		Количество календарных дней этого месяца

Полученный среднедневной заработок, необходимо умножить на количество календарных дней отпуска. В итоге получится причитающаяся сотруднику сумма отпускных (или компенсации за неиспользованный отпуск).

Для расчета отпускных учитываются премии, предусмотренные системой оплаты труда. В расчете среднего заработка участвуют те премии, которые фактически начислены в рамках расчетного периода. За какой месяц начисляется премия, не имеет значения. Если один из месяцев расчетного периода был отработан не полностью и за этот месяц начислена премия, то она будет учитываться по фактически начисленной сумме.

Премии за период работы, превышающий один месяц, начисленные за месяцы или кварталы расчетного периода, включаются в расчет среднего заработка по фактически начисленным суммам. Нерабочие праздничные дни, приходящиеся на период ежегодного основного или ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска, в число календарных дней отпуска не включаются.

При увольнении сотруднику положена компенсация за дни неиспользованного отпуска. Количество неиспользованных дней отпуска определяется в календарных днях.

Компенсация за неиспользованный отпуск выплачивается сотруднику, отработавшему по трудовому договору более 15 календарных дней. При увольнении сотруднику выплачивается компенсация за неиспользованный отпуск пропорционально отработанному им времени.

Компенсация за неиспользованный отпуск положена работнику, даже если он был уволен за прогул, но период отсутствия на работе без уважительных причин из отпускного стажа исключается.

Если работник перед увольнением берет отпуск, то период данного отпуска не увеличивает отпускной стаж работника, потому как трудовые отношения с работником фактически прекращаются с момента начала отпуска, хотя последний день отпуска будет считаться днем увольнения. До ухода работника в отпуск производятся все денежные расчеты, так как по его истечении стороны уже не будут связаны обязательствами.

Основные средства компании - ООО «Альфа-Аудит» -- это имущество, используемое в качестве средств труда в процессе производства, либо для управления предприятием в течение периода, превышающего 12 месяцев.

Стоимость объектов основных средств погашается посредством начисления амортизации. По учетной политике амортизация основных средств производится линейным способом.

Для обеспечения контроля за сохранностью основных средств и организации учета каждому объекту основных средств, независимо от того, находится ли он в эксплуатации или нет, присваивается инвентарный номер при принятии их к бухгалтерскому учету. Присвоенный объекту основных средств инвентарный номер сохраняется за ним на весь период нахождения его в компании - ООО «Альфа-Аудит» .

Инвентарные номера списанных с бухгалтерского учета объектов основных средств не присваиваются вновь принятым к бухгалтерскому учету объектам в течение 5 лет по окончании года списания. Учет основных средств ведется бухгалтером в инвентарных карточках учета основных средств (форма ОС-6). На каждый инвентарный объект открывается инвентарная карточка. Заполняются инвентарные карточки на основе акта приемки-передачи основных средств (форма ОС-1), технических паспортов и других документов на приобретение, сооружение, перемещение и списание объектов основных средств. В инвентарных карточках приведены основные данные по объекту основных средств: срок полезного использования, способ начисления амортизации, индивидуальные особенности объекта. Инвентарные карточки составляются в одном экземпляре и находятся в бухгалтерии компании - ООО «Альфа-Аудит» .

Все затраты объединены в первоначальную стоимость списываются в том порядке, в каком учитываются расходы на приобретение основных средств.

Бухгалтерский учет расходов на продажу обеспечивает полное, своевременное и достоверное отражение фактических расходов, а также контроль за использованием трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Основанием для учета расходов на продажу являются: сводные ведомости начисления заработной платы; расчет амортизации основных средств; счета и расчеты на оплату коммунальных, транспортно-экспедиционных, прочих услуг, аренды, рекламы; расчеты естественной убыли товаров, отчислений на подготовку кадров и другие документы. Проверенные и обработанные документы вносят в программу 1С: Управление торговлей 8».

В рамках анализа критериев, обусловленных темой данного отчета, в качестве объекта анализа Дебиторской задолженности (платежей по которым ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты), берется пункт Ф1.230 бухгалтерских балансов, а в рамках анализа Дебиторской задолженности (платежей по которым ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты), во внимание берется пункт Ф1.240, данных балансов. При этом, регуляция заемных средств, рассчитывается в статье Ф1.1510 по разделу V - Краткосрочные пассивы, а оценка кредиторской задолженности, по статье Ф1.1520, данного раздела. Общий баланс чистой прибыли, обуславливается на базе Ф2.2500 - совокупного финансового результата за период, при этом ведется полный учет убытков Ф2.2400, которые претерпела компания, за расчетный период. Данный убыток вычитывается из общего расчета Ф2.2500 - совокупного финансового результата за период и образует показатель рентабельности финансовой деятельности компании, при этом рентабельность, обуславливает на сколько прибыльно и доходно компания достигает результатов от своей финансовой стратегии.

В рамках анализа дебиторской задолженности по итогам сверки с результатами производственной деятельности компании - ООО «Альфа-Аудит», было выявлено, что производственная структура разбиения этой задолженности, распределяется на ведение отчетов по следующим критериям:

- расчеты с поставщиками; - расчеты с покупателями; - расчеты по налогам и сборам; - расчеты по социальному страхованию; - расчеты с подотчетными лицами; - расчеты с персоналом и прочими служащими; - расчеты по вкладам в уставной капитал; - расчеты с разными дебиторами и кредиторами; - выполненные работы; - резервы предстоящих расходов.

Кредиторская задолженность данной компании, рассчитывается на базе учета следующих критериев: - расчеты с поставщиками; - расчеты с покупателями; - расчеты по налогам и сборам; - расчеты по социальному страхованию; - расчеты с персоналом по оплате труда; - прочие расчеты.

Результаты работы за 2014 год:

Финансовые отчеты (бухгалтерские показатели):
Код	Показатель	Значение	Ед.изм.
Ф1.1100	Итого по разделу I - Внеоборотные активы	10929	тыс. руб.
Ф1.1110	Нематериальные активы	0	тыс. руб.
Ф1.1120	Результаты исследований и разработок	0	тыс. руб.
Ф1.1130	Нематериальные поисковые активы	0	тыс. руб.
Ф1.1140	Материальные поисковые активы	0	тыс. руб.
Ф1.1150	Основные средства	534	тыс. руб.
Ф1.1160	Доходные вложения в материальные ценности	0	тыс. руб.
Ф1.1170	Финансовые вложения	10395	тыс. руб.
Ф1.1180	Отложенные налоговые активы	0	тыс. руб.
Ф1.1190	Прочие внеоборотные активы	0	тыс. руб.
Ф1.1200	Итого по разделу II - Оборотные активы	1885	тыс. руб.
Ф1.1210	Запасы	250	тыс. руб.
Ф1.1220	Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	0	тыс. руб.
Ф1.1230	Дебиторская задолженность	1593	тыс. руб.
Ф1.1240	Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	21	тыс. руб.
Ф1.1250	Денежные средства и денежные эквиваленты	21	тыс. руб.
Ф1.1260	Прочие оборотные активы	0	тыс. руб.
Ф1.1300	Итого по разделу III - Собственный капитал	4138	тыс. руб.
Ф1.1310	Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	10	тыс. руб.
Ф1.1320	Собственные акции, выкупленные у акционеров	0	тыс. руб.
Ф1.1340	Переоценка внеоборотных активов	0	тыс. руб.
Ф1.1350	Добавочный капитал (без переоценки)	0	тыс. руб.
Ф1.1360	Резервный капитал	0	тыс. руб.
Ф1.1370	Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	4128	тыс. руб.
Ф1.1400	Итого по разделу IV - Долгосрочные пассивы	0	тыс. руб.
Ф1.1410	Заемные средства	0	тыс. руб.
Ф1.1420	Отложенные налоговые обязательства	0	тыс. руб.
Ф1.1430	Оценочные обязательства	0	тыс. руб.
Ф1.1450	Прочие обязательства	0	тыс. руб.
Ф1.1500	Итого по разделу V - Краткосрочные пассивы	8676	тыс. руб.
Ф1.1510	Заемные средства	8500	тыс. руб.
Ф1.1520	Кредиторская задолженность	176	тыс. руб.
Ф1.1530	Доходы будущих периодов	0	тыс. руб.
Ф1.1540	Оценочные обязательства	0	тыс. руб.
Ф1.1550	Прочие обязательства	0	тыс. руб.
Ф1.1600	БАЛАНС (актив)	12814	тыс. руб.
Ф1.1700	БАЛАНС (пассив)	12814	тыс. руб.
Ф2.2100	Валовая прибыль (убыток)	18926	тыс. руб.
Ф2.2110	Выручка	18926	тыс. руб.
Ф2.2120	Себестоимость продаж	0	тыс. руб.
Ф2.2200	Прибыль (убыток) от продаж	1628	тыс. руб.
Ф2.2210	Коммерческие расходы	17298	тыс. руб.
Ф2.2220	Управленческие расходы	0	тыс. руб.
Ф2.2300	Прибыль (убыток) до налогообложения	1498	тыс. руб.
Ф2.2310	Доходы от участия в других организациях	0	тыс. руб.
Ф2.2320	Проценты к получению	245	тыс. руб.
Ф2.2330	Проценты к уплате	124	тыс. руб.
Ф2.2340	Прочие доходы	1	тыс. руб.
Ф2.2350	Прочие расходы	252	тыс. руб.
Ф2.2400	Чистая прибыль (убыток)	1016	тыс. руб.
Ф2.2410	Текущий налог на прибыль	0	тыс. руб.
Ф2.2421	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	0	тыс. руб.
Ф2.2430	Изменение отложенных налоговых обязательств	0	тыс. руб.
Ф2.2450	Изменение отложенных налоговых активов	0	тыс. руб.
Ф2.2460	Прочее	482	тыс. руб.
Ф2.2500	Совокупный финансовый результат периода	1016	тыс. руб.
Ф2.2510	Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	0	тыс. руб.
Ф2.2520	Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	0	тыс. руб.



Дополнительные виды деятельности:

65.2	Прочее финансовое посредничество
65.21	Финансовый лизинг
65.23.1	Капиталовложения в ценные бумаги
70.12	Покупка и продажа собственного недвижимого имущества
70.12.2	Покупка и продажа собственных нежилых зданий и помещений
70.3	Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом
70.32	Управление недвижимым имуществом
70.32.2	Управление эксплуатацией нежилого фонда
71.3	Аренда прочих машин и оборудования
74.1	Деятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием
74.11	Деятельность в области права
74.12.1	Деятельность в области бухгалтерского учета
74.7	Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств

Ф3 44 архив контактов заказчиков за 2013 г.

Наименование	Поставщик	Заказчик	Контакт подписан	Количество	Цена	Стоимость
Ортофен 25 мг № 30 ТХФП Россия	Пермфармация	Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Пермского края - Детская клиническая больница №13	14 марта 2014	30	8.00 руб.	254 руб.
Ортофен 25 мг № 30 ТХФП Россия	Пермфармация	Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Пермского края - Детская клиническая больница №13	14 марта 2014	30	8.00 руб.	254 руб.

"Альфа-Аудит", ООО не состоит в реестре недобросовестных поставщиков.

"Альфа-Аудит", ООО не принимает участия в судебных тяжбах.

"Альфа-Аудит", ООО не участвует в государственных контрактах.

Код причины постановки на учет: 784201001

Код причины постановки на учёт (КПП) представляет собой девятизначный цифровой код, где:

первые две цифры -- код субъекта Российской Федерации согласно 65 статье Конституции

третий и четвертый знаки -- код Государственной налоговой инспекции, которая осуществляла постановку на учёт организации по месту её нахождения, месту нахождения её филиалов и (или) представительств, расположенных на территории РФ или по месту нахождения принадлежащего ей недвижимого имущества и транспортных средств;

пятый и шестой знаки являются кодами причины постановки на учёт;

седьмой, восьмой и девятый знаки -- порядковый номер постановки на учёт по соответствующей причине.

Примечание: для ускорения записи при голосовых переговорах используют термин "стандартный КПП" (иногда он подразумевается), где первые четыре цифры соответствуют ИНН, с 5 по 9 "01001".

Вывод: В рамках исследования данной теоретической части курсового проекта, мною были рассмотрены вопросы организационно-экономического и хозяйственного анализа деятельности компании - ООО «Альфа-Аудит». В рамках целевого планирования, были отображены юрисдикционно-экономические и историко-демографические характеристики данной компании, с учетом акцента, сделанного на корпоративной и управленческой структуры работы бухгалтерии и её финансового взаимодействия с другими элементами компании .Согласно общей характеристики компании - ООО «Альфа-Аудит», было выявлено, что она имеет фактический юридический адрес, расположенный в 2х городах - Санкт-Петербург и Москва и осуществляет предоставление юридических услуг по направлению аудиторской и отчетно-бухгалтерской деятельности в соответствии со всеми нормативными предписаниями.

С учетом всех вышеперечисленных особенностей, также стоит отметить, что система нормирования труда и предоставления льготных услуг, также налажена и работает достаточно эффективно и функционально.



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКАЦИИ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит»

2.1 Анализ микросреды компании - ООО «Альфа-Аудит»

Микросредой организации, называется совокупность объектов и субъектов это организации, с которыми она находится в тесном и постоянном взаимодействии. К числу данных объектов относятся поставщики, покупатели, конкуренты, государственные органы, партнеры и иные контактные аудитории (банки, консультанты, средства массовой информации, спонсоры). Также микросреду можно рассматривать с позиции целевого воздействия на внутренние компоненты среды организации. Также влияние микросреды на остаточные внутренние компоненты, имеет цикличный и распределяемый в двойственном порядке, цикл субъектного взаимоотношения. Т.е. как организация влияет на подотчетные субъекты, так и субъекты на организацию.

Микросреды маркетинга определяется путем анализа методов воздействия на целевую аудиторию, т.е. на те внутренние элементы, от которых зависят перспективы краткосрочного и долгосрочного планирования, путем воздействия на инвесторов и потенциальных потребителей рекламой и СМИ.

В рамках изучения эмпирического вопроса структуры микросреды организации, можно отобразить цикличность распределения в виде следующей схемы.



Согласно замкнутой цикличности распределения взаимоотношений, видно, что тесная взаимосвязь внутренних процессов, протекающих в микросреде, достаточно четко откликается на влияние внешних факторов, которые обуславливают экономическую эффективность финансовой и маркетинговой политики организации.

Именно посредством тесного взаимодействия факторов протекающих внутри и вне организационного поля ориентации и достигается финансовая результативность этих процессов. Безусловно, вопрос о сегментации рынка, определяет характер этого взаимодействия, а также спецификацию направленности бизнеса.

Стоит заметить, что затрагивая вопрос сегментации рынка целевой аудитории, можно обратить внимание не только на организационную характеристику рынков сбыта и на структуру его управления, но и на маркетинговую политику организации, которая также затрагивает анализ микросреды организации и реализует её с позиции воздействия на внутренние и внешние финансовые структуры.

Учредителями на 05.03.2011 являются:

Дата	Наименование	Доля	Сумма
05.03.2011	Гражданин России	100%	10 тыс.руб.
30.03.2010	Гражданин России	100%	10 тыс.руб.

Первый закон экономики гласит - Спрос рождает предложение.

Именно по этой причине, целевым сегментом рынка, является покупатель, а направленность его течения в более глобальных масштабах, рассматривается при учете всех внутренних и внешних сегментов, определяемых микро, или макросредой и ориентацией организационного управления.

Микросреды компании - это также именно тот внутренний микроклимат, который построен на иерархической структуре внутреннего управления.

В рамках анализа структуры руководства простой аудиторской компании, можно привести ниже следующую схему.

В рамках анализа микроклимата компании - ООО «Альфа-Аудит», можно привести следующую структурную схему организационного управления.

аудиторский услуга потребительский поведение рынок



2.2 Анализ макросреды компании - ООО «Альфа-Аудит»

Макросреду маркетинга образуют факторы, в которых предприятие осуществляет свою деятельность.

Таблица 5.1 Характеристика факторов внешней среды маркетинговой системы

Факторы	Основные характеристики
Природные	Уровень развитости, использования потенциала природных ресурсов. Источники топливно-энергетических ресурсов и сырья. Экологические показатели, их нормативы и уровень их соблюдения. Развитость системы государственного контроля охраны окружающей среды и регулирования интенсивного использования (выработки) запасов топлива, энергии и сырья
Демографические	Структура, численность, плотность и воспроизводные характеристики населения. Рождаемость, смертность, устойчивость семейных союзов, религия, этническая однородность
Экономические	Финансовое положение рабочих, служащих и пенсионеров, их покупательная способность. Показатели финансово-кредитной системы. Экономическая конъюнктура и инфляция. Развитость системы налогообложения, ее адекватность к потребительской корзине населения. Цены и тенденции потребления населения, эластичность спроса
Политико-правовые	Развитость правовой защиты населения и законодательства, сопровождающего предпринимательскую деятельность. Наличие внешнеполитических союзов и программ, обеспечивающих устойчивость и стабильность формирования и развития рыночных отношений. Роль государства в системе выработки и принятия государственных и правительственных решений
Научно-технические	Состояние и развитие научно-технического прогресса в базовых отраслях экономики. Развитость приватизации и инновационных процессов субъектов маркетинговой системы. Степень внедрения новых технологий и уровень их разработанности в общественном производстве. Показатели экономической и технической безопасности существующих и перспективных технологий
Социально-культурные	Развитость рыночного менталитета населения, культурные и нравственные показатели потребителей, организационная и потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов, динамика культурного поведения

Макросреда компании - ООО «Альфа-Аудит», характеризует, прежде всего, демографический фактор, который прямым образом влияет на потребительский спрос и активность продажи аудиторских услуг, поскольку офисы данной компании, находятся в 2х наиболее крупных, экономически и культурн6о развитых городах России: Санкт-Петербург, Москва.

Учитывая данную демографическую особенность, можно говорить об эффективности маркетингового планирования руководства этой компании. Именно по этой причине, вопрос о продвижении аудиторских услуг компании сводится к минимуму, поскольку реализация направленности действий, не требует больших вложений в рекламу.

В рамках маркетинговой характеристики этой компании, можно отметить, что вне зависимости от демографического положения, она успешно реализует продажу услуг, посредством индивидуально разработанного Интернет сайта: http://audit-alfa.ru. Также продвижение достигается посредством распределения рекламных объявлений в значимых чертах города, интернет-банеров, рекламы по телефонии, радио и телевидению.

Учитывая столь значимый спектр маркетинговых действий, можно сказать, что в рекламы эта компания вложилась не мало, но учитывая положение оборотного баланса, можно отметить, что реализация этих действий не была напрасной.

Поскольку продвижение аудиторских услуг, является деятельностью юридической направленности, то можно сказать, что правовая регламентация и законность действий этой компании, не оставляет сомнения.

Также стоит отметить, что компания - ООО «Альфа-Аудит», никогда не участвовала в судебных разбирательствах и прениях, а также не привлекалась к административной ответственности.

Вывод: Производя разбор эмпирической части исследования деятельности компании - ООО «Альфа-Аудит», в области анализа микро и макросреды этой компании, было выявлено, что данная компания, достаточно эффективно осуществляет свою финансовую деятельность и оперативно решает вопросы маркетингового характера, успешно продвигая аудиторские услуги на рынках России, Санкт-Петербурга и Москвы.



ГЛАВА 3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ И ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ - ООО «Альфа-Аудит» В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АУДИТОРСКИХ УСЛУГ

3.1 Анализ потребности на рынке

Правильное использование основных средств на предприятии, является основой финансового благосостояния и циклической работы предприятия. Также от данной основы зависит культурное и социально-бытовое благополучие сотрудников организации.

Циклический анализ структуры, состояния и движения, дополняет анализ текущего положения и использования внеоборотных активов и является основой благосостояние предприятия.

Применение данного анализа в первую очередь необходимо для правильной оценки и выявления объема структуры, объема, степени годности, темпов обновления, динамики и эффективности использования основных средств. Наибольшую часть элементов внеоборотных активов, составляют основные средства расходов предприятия. Их состояние определяет степень годности, объем, состав и структура, излишек и недостаток, уровень износа и другие побочные факторы.

Стоит заметить, что основные средства являются доминирующей основой производственной деятельности предприятия, без которой производственные процесс и извлечение прибыли от функционирования предприятия, являются неосуществимым.

Повышение эффективности предприятия становится возможным исключительно при качественном управлении основными средствами. Данное обстоятельство может решить многие производственные проблемы: увеличение выпуска продукции, увеличение прибыли и рентабельности производства, снижение себестоимости экономии капитальных вложений.

Исходя из позиции Волкова О.И., особенности технологии и организации производства, специализации, отрасли и технической оснащенности, напрямую зависят от состава и структуры основных фондов. В зависимости от различий между отраслями промышленности, внутри отдельной отрасли, выявляется структура основных фондов, в связи с теми же причинами.

В рамках анализа структуры матрицы потребностей компании - ООО «Альфа-Аудит», можно отобразить следующую таблицу, учитывающую показатели рынка и конкурентоспособности этой компании, а также все элементы микро и макросреды эффективности внутреннего управления.

Критерии	Потребности
По иерархии потребностей	Первичные (низшие)	Социальные (высшие)
	Физиологические +	В безопасности	В принадлежности и одобрении социальной группы +	В авторитете и уважении +	В самовыражении
По факторам, влияющим на формирование потребностей	Исторические	Национальные	Географические	Природно-климатические	Половые +	Возрастные +	Социально-групповые
По временным параметрам	Остаточные (прошлые)	Текущие (настоящие) +	Перспективные (будущие)	Дальносрочные
По принципу удовлетворения	Удовлетворяемые одним товаром	Удовлетворяемые комплексом товаров	Удовлетворяемые с помощью услуг	Удовлетворяемые товарами и услугами +	Взаимозаменяемые (конкурентные)
По четкости перевода в характеристики продукта	Неопределенные	Конфигурационные	Качественные +	Количественные: - четкие - размытые
По степени принципиального удовлетворения	Полностью удовлетворенные	Частично удовлетворенные +	Неудовлетворенные
По массовости распространения	Географического	Социального
	Всеобщие +	Региональные	В пределах страны	Всеобщие +	Внутри-национальные	Внутри социальной группы	Внутри социальной группы по образованию	Внутри социальной группы по доходу	Т.п.
По эластичности	Слабоэластичные	Нормальной эластичности +	Высокоэластичные
По природе возникновения	Основные +	Прямо индуцированные	Косвенно индуцированные
По сложившемуся общественному мнению	Социально негативные	Социально нейтральные	Социально позитивные +
По глубине проникновения в общественное сознание	Неосознанные	Единично осознанные	Частично осознанные	Осознанные всей потенциальной социальной группой

Подобные документы

• Формирование системы маркетинговых коммуникаций фирмы

  Анализ маркетинговой деятельности O`STIN. Вид деятельности, предоставляемые услуги и целевая аудитория. Анализ рыночной среды организации, микро- и макросреды. Анализ товарной политики, потребности на рынке, ассортиментных групп и товарной единицы.
  
  курсовая работа [2,1 M], добавлен 07.02.2016
  

• Разработка комплекса маркетинга на примере компании "LeFutur"

  Тенденции развития рынка подарков и макросреда компании, анализ конкурентов на рынке подарков. Модель процесса формирования идеального ассортимента, использование эффекта связи между продуктами. Выбор стратегии ценовой дифференциации и обеспечения сбыта.
  
  дипломная работа [3,1 M], добавлен 21.02.2016
  

• Особенности применения маркетинга в сфере услуг

  Характеристика услуг и их классификация, аспекты маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой политики компании "АКОС" на рынке услуг сотовой связи. Предложения по совершенствованию применения маркетинга в области сотовой связи для данной компании.
  
  курсовая работа [118,8 K], добавлен 05.03.2011
  

• Анализ комплекса маркетинга компании "Avon"

  История возникновения комплекса маркетинга. Исследование маркетинговой деятельности косметической компании "Avon" и механизма ее совершенствования на основе комплекса маркетинга. Характеристика коммуникативной, продуктовой и ценовой политики организации.
  
  курсовая работа [67,2 K], добавлен 12.01.2015
  

• Анализ знаний целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин

  Компания "Miele" и потребности, удовлетворяемые ее товарами. Детерминанты потребительского поведения, их влияние. Анализ целевого сегмента. Рекомендации по маркетинговому комплексу для компании на основе специфики поведения российских потребителей.
  
  курсовая работа [197,7 K], добавлен 18.07.2012
  

• Разработка стратегии выхода на рынок

  Основные этапы процесса целевого маркетинга. Характеристика основных параметров целевого сегмента. Маркетинговые исследования по определению целевого сегмента и формированию целей товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики компании.
  
  отчет по практике [466,1 K], добавлен 06.01.2009
  

• Проблемы и особенности покупательского поведения

  Определение факторов и мотивов поведения покупателей. Характеристика компании "Ауди центр Петербург"; анализ потребительского рынка. Построение поведенческой модели покупателя. Разработка предложений по улучшению положения компании на рынке автопродаж.
  
  курсовая работа [963,5 K], добавлен 15.09.2014
  

• Анализ маркетинговой деятельности в ООО Центр "Харизма"

  Формирование маркетинговой стратегии, тактики и структуры в организации. Анализ коммерческой деятельности, ценовой и сбытовой политики компании. Финансовое обеспечение службы маркетинга, оценка ее эффективности и предложения по усовершенствованию.
  
  дипломная работа [1003,4 K], добавлен 03.01.2014
  

• Формирование ценовой политики туристического предприятия

  Особенности ценообразования в сфере туристских услуг. Общая характеристика туроператорской деятельности компании "Coral Travel", оценка основных конкурентов туроператора. Анализ особенностей ценовой политики организации, пути ее совершенствования.
  
  курсовая работа [271,4 K], добавлен 30.10.2014
  

• Разработка программы маркетинга для выведения нового товара на рынок

  Выработка стратегии сегментации потребительского рынка товара. Анализ маркетинга. Выбор контактной аудитории. Сбор информации. Сегментация потребительского рынка. Выбор критериев позиционирования. Разработка товарной политики фирмы, ее ценовой части.
  
  курсовая работа [1020,2 K], добавлен 10.01.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам