Сутність якості продукції, основні методи і механізми організації системи управління якістю на підприємстві, значення такої системи для успішної діяльності організації. Аналіз впливу рівня управління якістю продукції на ефективність діяльності ТОВ "МТК".

Поняття, значення, зміст категорії якості в сучасних умовах, вітчизняний та міжнародний досвід розвитку управління нею. Організаційно-управлінський стан підприємства та аналіз його виробничо-господарської діяльності. Напрямки підвищення якості послуг.

Управління якістю як фактор конкурентоспроможності підприємства. Розвиток українського ринку послуг Інтернет зв'язку. Аналіз управління якістю послуг на прикладі надання послуг інтернет зв'язку інтернет-провайдера Рeople.net, та шляхи його вдосконалення.

Теоретичні аспекти управління якістю. Поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Стандартизація та сертифікація якості продукції. Сучасний рівень управління якістю продукції ТОВ "МТК". Оцінка рівня управління якістю продукції підприє

Характеристика міжнародних стандартів ISO серії 9000. Загальні, технічні, економічні та управлінські аспекти менеджмента якості товарів і послуг. Дослідження основних циклів управління: планування, організація, облік, контроль, аналіз та регулювання.

Теоретичні основи психології управління колективом. Характеристика соціального управління - безперервного процесу впливу керівника на організовану групу людей з метою організації і координації їх спільної діяльності для досягнення найкращих результатів.

Історико-методологічні аспекти щодо зростання кар'єри менеджера. Управлінська праця менеджера: сутність, зміст та особливості. Джерела та аналіз потенціалу кар'єрного зростання менеджера в організації. Риси характеру, якими повинен володіти управлінець.

Форми управлінської діяльності, що використовуються на ТОВ "Мелікс". Нормативно-правові документи, що регулюють діяльність товариства. Оцінка планово-економічної діяльності підприємства. Загальна характеристика логістичних процесів, їх вдосконалення.

Поняття управлінського документознавства, його теоретичні основи, об’єкт і предмет, завдання та історичні передумови розвитку, методологія дослідження. Досвід керування документацією в різних країнах. Стандарт ISO 15489-2001 і його національний аналог.

Історія розвитку та виникнення управлінського документознавства та справочинства. Підготовка до складання управлінських документів. Основні вимоги до організації сучасного діловодства в Україні. Різноманіття матеріалів для виготовлення документів.

Проведення попереднього обстеження бізнес-оточення та положення справ у клієнтській організації. Цілі та принципи використовування спостереження, інтерв'ю та анкетування управлінськими консультантами. Основні перешкоди компанії на шляху до клієнта.

Поняття консультування, його сутність і особливості, цілі та значення в діяльності підприємства, очікуваний ефект. Сфери застосування консультування та його обґрунтування. Підстави для управлінського консультування, характеристика менеджмент-консалтінгу.

Цілі, напрями та методологічні принципи управлінського аналізу. Аналіз конкурентних переваг і стратегічних ресурсів підприємства. Зміст системи McKincey, "ланцюжка цінностей" Портера та підходу Омае як методів визначення структури управлінського аналізу.

Компанії, основним видом діяльності яких є управлінський консалтинг. Схема (алгоритм) надання консалтингової послуги з визначенням методичного інструментарію. Оцінювання вимог, які повинні пред'являтися до консультанта. Кодекс честі консультанта.

Порядок видачі ліцензії на право оптової та роздрібної торгівлі тютюновими виробами. Обмеження щодо продажу тютюну, встановлені законодавством. Необхідність зазначення медичних попереджень на упаковці. Особи, яким забороняється продаж виробі із тютюну.

Номенклатура витрат на управління підприємством. Призначення бюджетів, фінансових планів, внутрішнього бюджетування на підприємстві. Складові генерального бюджету: фінансові, операційні, допоміжні та додаткові. Статичні (тверді) і гнучкі бюджети.

Форми влади та стилі керівництва. Труднощі та обмеження у роботі керівників. Застосування стилів керівництва в готелі. Оптимізація влади та впливу керівника на прикладі готелю "Оберіг". Характеристика інформаційного забезпечення діяльності керівника.

Управління як спрямована дія на об’єкт або колектив чи окремих виконавців з метою домогтись поставлений завдань. Способи удосконалення комунікацій і ліквідації перепон в організаціях. Планування: поняття, рівні, функції. Багатоваріантні плани, аналіз.

Сутність управлінських рішень, процес і методи їх прийняття та реалізації. Відхилення від раціональної процедури прийняття УР. Деструктивні моделі поведінки, що призводять до комерційного краху. Місце і роль контролінгу в системі управлінської праці.

Поняття антикризового управління та його значення для підприємства. Управлінські рішення: сутність, класифікація, умови та процес прийняття. Етапи формування управлінських рішень в антикризовому менеджменті підприємства, їх розробка та прийняття.

Поняття управлінського рішення в транснаціональній корпорації. Дослідження проблем ефективного управління, що розуміється як цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт, безперервно здійснюється процес розробки, прийняття, реалізації управлінських рішень.

Управляемость как фактор власти. Факторы, влияющие на управляемость и реакция на них. Партнерство как фактор повышения управляемости. Сочетание различных источников власти руководителем. Партнерство как взаимоотношения между партнерами, сотрудничество.

Характеристика организации ООО "Центр-степ". Процессный подход в управлении. Методы описания процессов, их краткая характеристика. Контрольные карты и их характеристика. Восемь критериев причин изменчивости. Оценка процесса "Осуществлять продажу".

Система как комплекс процессов и явлений, как инстумент и способ их иследования и как исскусственно создаваемый комплекс элементов. Рассмотрение процесса и системы управления. Изучение управляющей, управляемой подсистемы. Характер их взаимодействия.

Общая характеристика группы компаний ЗАО "Компания ТрансТелеКом". Экономика, организация, нормирование и оплата труда. Состав и организация кадровой документации. Приказы по личному составу. Трудовой договор и документы предъявляемые при его заключении.

Организация деятельности управляющей компании "Антарес-Групп" по эксплуатации многоквартирных домов: история компании, производственная структура, клиенты, основные технические и коммерческие услуги, тарифы; инновационная и инвестиционная деятельность.

Понятие управления сложными организационно-экономическими системами в логистике. Системный подход к проектированию логистической системы промышленного предприятия. Совершенствование управляющих параметров сложных организационно-экономических систем.

Науково обґрунтована класифікація ризиків, їх різновиди та напрямки реалізації. Зміст розрахунку точки беззбитковості як одного з методів кількісної оцінки ризиків, а саме ризику інвестицій. Порядок та етапи визначення критичного обсягу реалізації.

Характеристика Российской экономики: показатели социально-экономического развития, характеристика трудовых ресурсов. Теоретические основы уровня жизни и доходов граждан. Анализ средней заработной платы, реальных доходов, прожиточного минимума населения.

Определение и сравнительный анализ заработной платы и доходов населения в России и за рубежом. Анализ динамики уровня заработной платы населения и индексный анализ. Корреляционно – регрессионный анализ влияния фактора на уровень заработной платы.