Организация коммуникативной площадки для осуществления взаимодействия администрации школы и современных родителей с использованием социальной сети

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава первая. Современное родительство и информационная закрытость школы: проблемы коммуникации

§1. Особенности современного родительства и дивергенция семейных типов

§2. Проблемы информационной открытости школы и коммуникативного взаимодействия с родителями

§3. Родительская вовлеченность как форма двусторонней коммуникации

Глава вторая. Социальные сети как средство коммуникации

§1. Социокультурные предпосылки появления социальных сетей и их универсальные возможности как передовых Веб 2.0-технологий

§2. Социальные сети в образовании

§3. Проектное предложение по созданию группы в социальной сети как коммуникационной площадки и ее обоснование

Глава третья. Социальная сеть как коммуникационная площадка между родителями и школой (на примере школьного корпуса №2 ГБОУ «Школы №2054»)

§1. Краткая характеристика школы и описание родительского портрета

§2. Анализ коммуникационных проблем между родителями и школой на основе массового анкетирования и глубинного интервью

§3. Описание общешкольной группы на Facebook как специально созданной коммуникационной площадки

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

Современное родительство серьезно изменилось Поливанова К.Н. Современное родительство как предмет исследования [Электронный ресурс] // Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2015. Том 7. №3. C. 1-11. doi: 10.17759/psyedu.2015070301 (дата обращения: 16.01.2017).: другие социально-экономические условия, другая семья, другой тип общества. При этом деятельность школы, на данный момент, регламентируется документами, которые не учитывают родительскую активность. Большая часть родителей имеют свои аккаунты в социальных сетях, состоят в различных сообществах, и именно там решаются классные вопросы, распространяются слухи, озвучиваются страхи и опасения, раздуваются конфликты. Как пишет известная писательница Маша Трауб: «Раньше главе родительского комитета нужно было иметь командный голос и уметь произносить фразы: "Кто не сдаст до 5-го числа деньги, тот..." Сейчас все по-другому. Типичная мама из родительского комитета должна виртуозно владеть гаджетами. Я не хочу в родительский комитет, потому что мамы живут в соцсетях и в мессенджерах» Огонек, №41 от 17.10.2016, С. 42. [Электронныи? ресурс] // URL: http://kommersant.ru/doc/3112472 (дата обращения:13.01.2017).. Все это ведет к поиску родителями новой социальной идентичности, а «бум родительства» порождает запрос на поиск иных способов взаимоотношений со школой Майофис М., Кукулин И. «Новое родительство и его политические аспекты» // Pro et contra. 2010. т. 14. № 1-2. с. 6-19..

Проблема в том, что у родителей с изменившимся запросом к школе нет с ней реальной коммуникации, а школа сама на эту коммуникацию не идет, или использует традиционные, плохо работающие каналы (сайт, рассылка по электронной почте, звонок по телефону, родительское собрание) Мерцалова Т.А. Открытое образование // Директор школы, 2015. №1. С. 34-41., которые не удовлетворяют современных родителей. Даже тематические группы в соцсетях очень напоминают сайты с односторонним каналом. Сложность в построении коммуникации состоит еще и в том, что у родителей есть свои закрытые группы в мессенджерах, куда не пускают учителей. И именно там происходит обсуждение всех реальных проблем, которые волнуют родителей, формируется «общественное родительское мнение».

Мировой опыт показывает См.: Review of best practice in parental engagement UK (2011) (Электронный ресурс) URL: https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/182508/DFE-RR156.pdf (дата обращения: 19.01.2017) и Communication Guidelines of the German School Taipei (2014) (Электронный ресурс) URL: http://www.taipeieuropeanschool.com/cmsimages/Kommunikationsleitfaden_EN_2016-04_final.pdf (дата обращения: 19.01.2017).: чем больше родители участвуют в школьной жизни своих детей, тем выше у тех академические результаты, тем сильнее доверие к учителям и администрации. Вовлеченность родителей делает их со-участниками образовательного процесса Козьмина Я.Я. Согласованность представлений родителей и педагогов дошкольного образования // Современное дошкольное образование. Теория и практика. - 2016. - №9. - С.34-41.: они поддерживают школу, помогают локализовать и нейтрализовать возникающие внутри нее конфликты, содействуют ее развитию Поливанова К. Н. и др., «Самоэффективность как содержательная основа образовательных программ для родителей». Вопросы образования, №4, 2015. . Однако на данный момент в наших школах никак не организована ситуация вовлеченности.

Современное общество виртуализировалось См.: Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб., 2000. [Электронныи? ресурс] // URL:http://lib.ru/POLITOLOG/ivanov_d_v.txt_with-big-pictures.html (дата обращения: 2.05.2016)., и отношения между людьми в интернет-среде все больше влияют на реальные взаимоотношения. Это справедливо и для субъектов образования. Большинство педагогических работников не знает, что делать с новыми «открывающимися» возможностями, как обживать виртуальную среду, какие в ней есть закономерности и как все это может быть использовано в реальной жизни.

Государство уделяет большое внимание открытости образования, признает ее одним из обязательных условий для повышения качества функционирования всей системы. Так, 29 статья Закона об образовании (273-ФЗ) явно говорит, что понимается под информационной открытостью ОО, дает перечь обязательных для размещения на сайтах школ сведений http://zakon-ob-obrazovanii.ru/29.html . Согласно постановлению Правительства от 31 марта 2017 года №376 http://m.government.ru/all/27070/ , опубликованному 6 апреля, в структуру государственной программы «Развитие образования» на 2013-2020 годы http://base.garant.ru/70643472/ включены четыре приоритетных проекта, направленных на создание и функционирование цифровой образовательной среды, повышения ее открытости и доступности для всех участников образовательных отношений. Государственная программа города Москвы «Развитие образования города Москвы ("Столичное образование")» на 2012-2018 https://investmoscow.ru/media/3210639/постановление-правительства-москвы-от-27_09_2011-n-450-пп-р.pdf годы ставит открытость Департамента образования и всех школ города Москвы одним из ключевых условий для ее реализации.

То есть школы сегодня пытаются сделать предельно «открытыми», а образовательный процесс - прозрачным: все данные, начиная с учебных планов и расписания, и заканчивая средней заработной платой работников, размещены на типовых официальных сайтах, каждому учителю можно задать вопрос напрямую через электронный дневник, а электронный журнал рассылает родителям смс с выставленными оценками, Департамент образования подавляющую часть совещаний перевел в он-лайн режим с открытым доступом (сервис «Открытый департамент»), создал специальную службу, которая следит за позиционированием школ в соцсетях, все ОО, соответственно, имеют там свои страницы, и т.д. Однако, по нашему мнению, это открытость мнимая, происходящая исключительно в информационном поле, то есть открывается то, что хочет (и должна) открыть сама школа, с оглядкой на все вышестоящие инстанции; в сфере подлинной коммуникации, с ориентаций на многосторонний диалог между всеми участниками образовательного процесса, школа по-прежнему закрыта. То есть родителей в основном ставят в известность о чем-то (данные о сотрудниках школы, отчеты о проведенных мероприятиях, анонсы важных событий, приглашения на собрания и проч.), но не ждут обратной связи, кроме «лайков» и комментариев типа: «как здорово» и «обязательно придем». Одним словом, официальный аккаунт школы в соцсетях фактически является дубликатом сайта с односторонним, монологичным каналом сообщения, только с иными контент-возможностями.

Наша школа находится в центре Москвы, в ней учится большое количество детей медийных лиц, родителей с высоким социально-экономическим статусом (дипломаты, управленцы высокого уровня) и культурным капиталом (московская профессура, творческая интеллигенция). Многие молодые мамы ведут свои блоги, имеют популярные аккаунты в соцсетях.

В своей практике я столкнулся с большим количеством современных молодых родителей (преимущественно из начальной школы), которые регулярно предъявляют различные требования к учителям и администрации, при этом выстроить с ними конструктивный диалог получается далеко не всегда. Возникла насущная потребность перевести их из разряда оппонентов в разряд сотрудников, и вместе решать те проблемы, которые они обозначают, тем более что многие выступали с различными конструктивными идеями и предлагали свои услуги. Необходимо было создать коммуникативную площадку, которая бы объединила всех заинтересованных лиц и дала нам возможность договориться, обозначить определенные рамки. То есть нам нужно было создать институциональный прецедент для вовлечения (или сделать первый шаг в эту сторону).

Западные исследователи выделяют несколько типов родительского участия в деятельности образовательной организации Smit F., Driessen G., Sluiter R. and Sleegers P. Types of parents and school strategies aimed at the creation of effective partnerships. // International Journal about Parents in Education. 2007. Vol.1. №?0. Р. 45-52. : а) «помощники» (parents as supporters) - активный тип родителей, которые готовы участвовать всегда и во всем; б) «политики» (parents as politicians) - критикуют, предлагают идеи и весьма требовательны; в) «карьеристы» (career parents) - думают только о своих детях, и готовы участвовать в жизни школы ровно настолько, насколько это будет им выгодно, причем они могут помогать другим, если это увеличит их собственный статус; г) «уклоняющиеся» (absent parents) - ничего не делают, пока их не попросят, и если вынуждены принимать участие в чем либо, то только в границах обозначенной просьбы; д) «агрессивные» (the tormentor) - хотят всего и сразу, при этом сами не готовы ничего делать, им все должны, сознательно идут на конфликт; е) «идеальные» (the super parent) - принимает ответственность за себя, своего ребенка и всю школу, критикует, предлагает, готов сам все сделать, вносит важные идеи и ресурсы для их осуществления, как и все идеальное, в чистом виде практически никогда не встречается.

Думается, каждый руководитель московской (и не только) школы может узнать эти типы. Но при этом в нашей современной школе никак не организована ситуация вовлечения родителей - нормативно-правовая, институциональная, организационная, социально-психологическая и т.д. И главной идеей нашего проекта стало максимально близко перевести новых родителей из всех этих типов в идеальный («суперродитель»), работая с ними через социальную сеть.

Наша работа проводилась на базе школьного корпуса № 2 ГБОУ «Школы №2054» и представляет из себя кейс - описание ситуации создания коммуникационного пространства через социальную сеть для работы по вовлечению родителей. Поэтому мы должны будем подробно описать саму школу, дать характеристику родителям, учителям и администрации, описать процесс создания коммуникационной площадки и т.д. Еще раз оговорюсь, что мы держали в фокусе нашего внимания именно тех «новых родителей», которые имеют запрос на коммуникацию, хотят контролировать школьную жизнь своего ребенка, готовы к вовлечению и ищут новые формы и способы взаимодействия.

Типовой сайт нашей образовательной организации не стал коммуникативной площадкой (проведенный опрос показал, что всего 2 человека иногда его посещают), не справляются с этой задачей и электронный дневник - родители им практически не пользуются (около 20% вообще ни разу в него не зашли), большую часть обращений учителя и администрация получают либо через телефонные звонки, либо через социальные сети.

Для исследования нами выбрана социальная сеть Facebook, потому что большая часть ее аудитории в России - взрослые люди старше 35 лет (что является зеркальной противоположностью сети Вконтакте, где, наоборот, большая часть аудитории - до 35) Социальные сети в России, зима 2015-2016 . Цифры, тренды, прогнозы. [Электронный? ресурс] // URL: https://adindex.ru/publication/analitics/100380/2016/01/14/131310.phtml (дата обращения: 16.01.2017)..

Цель исследования: на основании изучения ситуации разработать вариант организации коммуникативной площадки для осуществления взаимодействия администрации школы и современных родителей с использование социальной сети.

Задачи: 1) выявить особенности отношения современных родителей к взаимодействию со школой, изучить различные модели коммуникации семьи и школы Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведении. -- М.: Аспект Пресс, 2001., формы и способы родительской вовлеченности (Parental involvement) и обосновать необходимость ее повышения; составить «родительский портрет» и обрисовать феномен социальных сетей как социокультурного явления, их коммуникационные возможности применительно к задачам конкретной образовательной организации.

2) выявить коммуникационные проблемы (перечь коммуникационных сбоев) и потребностей родителей/законных представителей учеников школьного отделения №2 ГБОУ «Школы №2054»;

3) описать механизм и способы установления двусторонней коммуникации между школой и родителями/законными представителями через социальную сеть.

Объект исследования: способы и формы коммуникации между родителями и школой.

Предмет исследования: новые способы этой коммуникации с использованием социальной сети, обеспечивающие совместное решение актуальных для школы и родителей проблем.

Методы исследования: анкетирование родителей, интервью с родителями и учителями, фокус-группы, контент-анализ группы в социальной сети.

Практическая значимость работы: количество «новых родителей», которые ищут новых способов коммуникации со школой, неуклонно растет, и у образовательных организаций давно назрела необходимость организовать ситуацию коммуникативной встречи между всеми участниками отношений, предложить различные способы вовлечения в школьную жизнь для тех родителей, которые этого активно добиваются. Данная работа может предложить некоторым школам со схожим социальным контекстом один из вариантов работы по установлению многосторонней коммуникации с использованием социальной сети.

Степень разработанности проблемы: в начале этого краткого обзора надо отметить общий дефицит - статей, посвященных возможностям применения социальных сетей для решения проблем школы в работе с родителями (коммуникация и вовлеченность), на русском языке нет. В настоящее время нет русскоязычных работ, описывающих проблемы коммуникации между родителями и школой, с изучением родительских запросов и требований к образовательной организации.

Изучение семьи имеет очень давнюю историографическую традицию. Нас в данной ВКР интересовали, в первую очередь, основные труды, посвященные семье нового типа эпохи постмодерна, описание изменений, произошедших в социальных институтах отцовства и материнства.

Одной из основных работ, посвященных новому родительству, является статья Т. Эренделла «Conceiving and investigating motherhood: The decade's scholarship», Arendell T. Conceiving and investigating motherhood: The decade's scholarship //Journal of Marriage and Family. 2000. Т. 62. № 4. P. 1192-1207. в которой он приводит основные концепции и векторы изучения этого явления. Монография известного психолога Д. Элкинда Elkind D. Ties that Stress: The New Family Imbalance. Harvard: Harvard University Press, 2009. 253 p. «Ties that Stress: The New Family Imbalance» полностью посвящена семье нового типа. Автор изучает историю ее становления, выделяет основные особенности и признаки, дает важные качественные характеристики.

Среди отечественных исследователей можно выделить работы М. Майофиса и И. Кукулина Майофис М., Кукулин И. Новое родительство и его политические аспекты // Pro et contra. 2010. Т.14.№ 1-2., посвященные «новому родительству», основательницы отечественной «психологии материнства» Г.Г. Филипповой Филиппова Г.Г. Психология материнства. М., 2002. , О.В. Кучмаевой Кучмаева О. В. Последствия трансформации института семьи // Экономика, статистика и информатика. «Вестник УМО» № 1, 2010. С. 99-104. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/posledstviya-transformatsii-instituta-semi, которые изучают феномен «нового материнства» и связанную с ним трансформацию современной семьи, а также работы Д.В. Мальцевой Мальцева Д.В. Теоретические подходы к изучению отцовства в современной западной социологии. / «Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены» № 5, 2010. С. 272-289. . [Электронный? ресурс] // URL: http://ecsocman.hse.ru/data/2013/07/25/1251241526/2010_5(99)_19_Malcev.pdf и И.С. Кона Кон И.С. Мужчина в меняющемся мире. М.: Время, 2009., которые исследуют феномен «нового отцовства», историю его возникновения, дают ему качественные характеристики, разделяя практики воспитания и ту социальную роль, которую данный институт играет в современном обществе.

Различные современные родительские практики по воспитанию детей, с опорой на теорию привязанности (которую авторы активно разрабатывают), приведены в книге психотерапевта Г. Ньюфельда и детского педиатра Г.Матэ Ньюфельд Г., Матэ Г. Не упускайте своих детей. М., 2012. . Вопросам родительской самоэффективности, которая в последнее время стала очень популярной, посвящено много литературы, начиная с работ А. Бандуры Bandura A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. // Psychol. Rev. 1977. Т. 84. № 2., который употребил этот термин еще в конце 1970-х гг. В России этим, а также многими другими вопросами, связанными с новым родительством, активно занимается К.Н. Поливанова и сотрудники.

Проблемы родительской вовлеченности в школьную жизнь давно обсуждаются в англоязычной литературе. Так, Г. Хорнби посвятил ей целую книгу: «Parental Involvement in Childhood Education. Building Effective School-Family Partnerships» Hornby G., «Parental Involvement in Childhood Education. Building Effective School-Family Partnerships», NY, 2011. . Также опубликовано большое количество брошюр и статей на сайтах различных европейских и американских образовательных организаций, в которых (часто в виде кейса), представлен опыт работы с родителями. Отечественные исследователи только недавно стали обращаться к этому вопросу. Статьи К.Н. Поливановой См., напр.: Поливанова К.Н. Современное родительство как предмет исследования [Электронный ресурс] // Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2015. Том 7. №3. C. 1-11. doi: 10.17759/psyedu.2015070301, Т.А. Мерцаловой Мерцалова Т. А. Информационная открытость системы образования: вопросы эффективности государственной политики // Вопросы образования. 2015. № 2. С. 40-75., М.Е. Гошина Мерцалова Т.А., Гошин М.Е. Родительская вовлеченность. // Директор школы, 2016. №9. С. 96-104. освещают особенности российской ситуации по этому направлению.

Для раскрытия феномена социальных сетей и их технических возможностей были использованы преимущественно статьи последних 3-10 лет, так как само понятие Веб 2.0, на котором основаны социальные сети, было сформулировано в 2005 году, хотя первая социальная сеть в интернете - Geocities, возникла еще в 1994, а в 1995 году появились американские «одноклассники» - Classmates.com. Однако соцсети в нашем современном понимании - не как персональные страницы, а как многофункциональная многопользовательская «достраиваемая» среда, появились только после 2005 года. Россия не отстает от западных стран - в 2006 появляется «В Контакте» (через год с небольшим после Facebook), в 2007 «Одноклассники» и ряд других сетей.

Сам феномен информационного общества и проблемы его виртуализации стали исследоваться довольно давно, и в связи с этим необходимо привести фундаментальные работы таких корифеев, как М. Кастельс См., напр.: Кастельс М. Информационное эпоха: экономика, общество, культура М., 2000., который изучает явление информатизации и его последствий, Э. Тоффлер См., напр.: Тоффлер Э. Шок будущего М.: АСТ, 2008., который занимался определением границ новой эры и ее основных признаки, Д. Белл См., напр.: Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Москва, 1999., который впервые сформулировал само понятие «информационное общество» как качественную характеристику постиндустриализма, указав его основные черты, и ряда других зарубежных исследователей.

В работах Р.В. Леушкина Леушкин Р. В. Виртуальный объект как проблема конструктивного реализма // Фундаментальные исследования, 2014.  № 6. [Электронныи? ресурс] // URL: http://cyberleninka.ru/article/n/virtualnyy-obekt-kak-problema-konstruktivnogo-realizma , Г. И. Рузавина Рузавин Г. И. Виртуальность // Новая философская энциклопедия / Ин-т философии РАН; 2-е изд., испр. и допол.  М., 2010. , Е.В. Ковалевской Ковалевская Е. В. Компьютерная виртуальная реальность: некоторые философские аспекты / Е.В. Ковалевская // Виртуальная реальность. - М., 2008. изучаются особенности виртуальной реальности, ее основные характеристики, ставится ряд методологических проблем, связанных с данным феноменом, А.И. Шипицин Шипицин А.И.  Социально-культурный генезис феномена онлайновых социальных сетей. Известия ВГПУ, 2011. [Электронныи? ресурс] // URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-kulturnyy-genezis-fenomena-onlaynovyh-sotsialnyh-setey в свой статье исследует социально-исторический и культурный контекст появления социальных сетей.

Также были изучены базовые общетеоретические труды отечественных ученых, в частности, Н.А. Носова См., напр.: Носов Н. А. Виртуальная психология. М., 2000. и Д. В. Иванова Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб., 2000., главных «виртуологов» нашей науки, Э. К. Погорского Погорский Э. К. Человек в сетевом пространстве // Знание. Понимание. Умение. 2012. № 3. С. 304-309., который раскрыл особенности неирерахического сетевого взаимодействия между людьми, А. И. Шендрик Шендрик А.И. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО И ЕГО КУЛЬТУРА: ПРОТИВОРЕЧИЯ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ // Знание. Понимание. Умение. 2010. № 4. С. 14., который обозначил культурные противоречия информационного общества, а также других исследователей, которые изучают виртуализацию социума и ее последствия на современном информационном этапе.

Первое классическое определение социальным сетям дали Бойд Д. и Элисон Н. Boyd D. M., Ellison N. B. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 2007. Vol. 13, no. 1, pp. 210-230. в своей статье 2007 года, произведя технологическое описание этого коммуникационного инструмента. Использование этих онлайн-сервисов в образовании началось вскоре после их появления, но серьезные осмысленные результаты появляются приблизительно в 2008-2009 годах Королева Д. О. Использование социальных сетей для целей образования и социализации подростка: аналитический обзор эмпирических исследований (международный опыт) // Психологическая наука и образование. 2015. Т. 20. № 1. C. 28-37. .

Поскольку всесторонне изучаться социальные сети начали в первую очередь за рубежом, многие важные исследования имеются только на английском языке, например: Madge C., Meek J., Wellens J. Hooley T. Facebook, social integration and informal learning at university: It is more for socia lising and talking to friends about work than for actually doing work. Learning, Media and Technology, 2009. Vol. 34, no. 2, pp. 141-155; Shih R.C. Can Web 2.0 technology assist college students in learning English writing? Integrating Facebook and peer assessment with blended learning // Australasian Journal of Educational Technology. 2011. Vol. 27. №. 5. P. 829-845» или Tower S., Latimer S., Hewit J. Social networking as a learning tool: Nursi ng students' perception of efficacy // Nurse Education Today. 2014. Vol. 34. №. 1. P. 1012-1017».

Отечественные исследователи, вслед за своими зарубежными коллегами, также обратили внимание на данный феномен, правда, с некоторым опозданием. Статьи В. Д. Винника Винник В. Д. Социальные сети как феномен организации общества: сущность и подходы к использованию и мониторингу // Философия науки, 2012. №4 (55). С. 110-126. , А. С. Воронкина Воронкин А. С. Социальные сети: эволюция, структура, анализ /Образовательные технологии и общество, 2014. № 1, т. 17., Д. А. Губанова, Губанов Д. А. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства. М., 2010. В.Н. Лупанова Лупанов В.Н. Социальные сети и технологии в управлении системои? образования региона / Образовательные технологии и общество, 2010. № 2, т.13., А. И. Ульяновой Ульянова А. И. Социальные сети как инструмент управления [Электронный ресурс] / Вестник Казанского технологического университета, 2010., А.В. Фещенко Фещенко А.В. Социальные сети в образовании: анализ опыта и перспективы развития / Открытое дистанционное образование, 2011. №3 (43). Томск: ТГУ, АСОУ, 2011. С. 44 - 49., Д.О. Королевой Королева Д. О. Всегда онлайн: использование мобильных технологий и социальных сетей современными подростками дома и в школе // Вопросы образования. 2016. № 1. С. 205-224 и ряда других раскрывают функциональные особенности социальных сетей и приводят примеры их использования в образовании, обозначают достоинства и недостатки, указывают на возможности этого ИТ-сервиса и сложности его применения.

Книг по проблемам коммуникации, особенно в англоязычной литературе, настолько много, что ими можно занять целую библиотеку. Однако о современных видах межличностных коммуникаций, и, в первую очередь, интернет-коммуникаций между родителями и школой, написано не в пример меньше. Одним из основных вопросов здесь является вопрос информационной открытости школ, и реакции на нее учителей и родителей. Этому посвящены многочисленные статьи Т.А.Мерцаловой Мерцалова Т.А. Открытое образование // Директор школы, 2015. №1. С. 34-41., И.А. Вальдмана Вальдман И. А. Информационная открытость общеобразовательного учреждения как условие его взаимодействия с социумом: автореф. дис. … канд. пед. наук. Москва, 2010., З.Ю. Смирновой Смирнова З.Ю. Информационная политика школы в контексте государственной информационной политики // Информационная политика образовательного учреждения: Методическое пособие/ Составитель В.М.Цывин, - СПб.: ГОУ ДПО ЦПКС СПб «Региональный центр оценки качества образования и информационных технологий», 2008. и др. НИУ ВШЭ совместно с Общественной палатой РФ выпустили несколько сборников, посвященных открытости образования См., например: Открытость образования: разные взгляды -- общие ценности: сб. материалов / Обществ. палата Рос. Федерации, Комиссия по развитию образования; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», Ин-т образования. -- М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2013., в которых представлены статьи самых погруженных в эту проблему исследователей.

В завершении краткого обзора необходимо сказать, что, несмотря на появившийся в научной среде интерес к изучению социальных сетей, и их роли в образовании (например, работы Д.О. Королевой, Е.В. Сивак, Я.Я. Козьминой и И. Б. Смирнова Смирнов И. Б., Сивак Е. В., Козьмина Я. Я. В поисках утраченных профилей: достоверность данных ВКонтакте и их значение для исследований образования // Вопросы образования. 2016. № 4. С. 106-122. , которые посвящены изучению подростков через их активность в соцсетях), специальных работ, описывающих их как средство преодоления коммуникационного сбоя между родителями и образовательной организацией, нет. Данная диссертация должна внести свой вклад в восполнение этого дефицита.

Глава первая. Современное родительство и информационная закрытость школы: проблемы коммуникации

§1. Особенности современного родительства и дивергенция семейных типов

Тектонические сдвиги, произошедшие в обществе при переходе от модерна к постмодерну, оказали огромное влияние на трансформацию всего социального ландшафта, а в информационную эпоху скорость этой трансформации существенно возросла. Родительство, понимаемое нами как «исторически и социально вариативный комплекс установок и практик, связанных с планированием семьи, отношением к детям, самоотношением взрослых к себе как к родителям, и некоторые политические измерения этого комплекса» Майофис М., Кукулин И. Новое родительство и его политические аспекты // Pro et contra. 2010. Т. 14. № 1-2. С. 6. , являясь культурно-историческим феноменом и испытывая на себе воздействие этих глубинных процессов, начинает переопределяться и деконструировать воспитательные модели.

В возникшем после Второй мировой войны «обществе потребления», одним из предпосылок которого стал так называемый «бэби-бум», связанный с «отложенными» браками, ценность детства являлась безусловной. В детоцентричных семьях ради ребенка сохраняется семейный союз, происходит отказ от некоторых жизненных благ и т.д. Однако вскоре ситуация кардинально меняется.

Начавшийся с движения суфражисток феминизм постепенно добивается юридического равноправия для женщин, а социокультурная революция 1960-х годов существенно меняет роль «второго пола» Бовуар С. де. Второй пол. Т. 1 и 2: Пер. с франц./Общ.ред. и вступ. ст. С.Г. Айвазовой, коммент. М.В. Аристовой. -- М.: Прогресс; СПб.: Алетейя, 1997.. Ф.Фукуяма также отмечал тот факт, что в Европе социальная поддержка одиноких матерей в послевоенные годы, вместе с большим количеством мужчин (не родных отцов, а родственников и соседей), участвующих в социализации детей, способствовали увеличению рождаемости и трансформации моделей семьи Фукуяма Ф. Великий разрыв. М., 2008. , а точнее - ее распаду.

Научно-технический прогресс позволяет женщинам освободиться от «бытового рабства» - появляется техника, значительно облегчающая ведение домашнего хозяйства, замороженные субпродукты и прочие блага цивилизации. У девушек возникает много свободного времени, которое они могут тратить на образование и карьеру, а молодой человек способен отводить небольшую часть времени на домашние хлопоты, не связывая себя для этого узами брака. Разнообразие средств контрацепции позволяет планировать рождение ребенка, увеличивается количество разводов, возрастает число неполных семей.

Меняется позиция матери и вообще роль материнства - женщина с высшим образованием и высокооплачиваемой работой может самостоятельно растить ребенка. Более того, материнство постепенно утрачивает роль первенства в системе социальных приоритетов Андреева А.Д. Материнские представления о семье и родительстве в постиндустриальном обществе. / «European journal of education and applied psychology» № 3, 2016. С. 68-76. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/materinskie-predstavleniya-o-semie-i-roditelstve-v-postindustrialnom-obschestve (дата обращения 10.08.2017). .

Таким образом, происходит размывание гендерных стереотипов - мужчина, например, может сидеть в декрете, а женщина делать карьеру и обеспечивать всем необходимым. При этом появляются семьи, которые принципиально отказываются от рождения детей (childfree), и, наоборот, семьи, которые хотят завести своих детей во чтобы то ни стало (эко, суррогатное материнство). Принципиально умалчиваю об однополых браках, число которых на Западе растет См., например: https://ru.wikipedia.org/wiki/Однополый_брак (дата обращения: 13.06.2017). . Возрастает количество семей с одним (как правило, поздним) ребенком, а, самое главное, количество неполных семей, в которых ребенка воспитывает только один родитель https://www.childtrends.org/?indicators=family-structure .

В России самая низкая в Европе доля женщин, живущих с супругами или так называемыми гражданскими партнерами (сожителями) - 50,4% Кучмаева О. В. Последствия трансформации института семьи // Экономика, статистика и информатика. «Вестник УМО» № 1, 2010. С. 99-104. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/posledstviya-transformatsii-instituta-semi (дата обращения: 9.08.2017)., то есть половина российских женщин не имеет даже сожителей, не говоря уже о законных мужьях. Растет доля трудовой занятости среди женщин с маленькими детьми, причем, чем выше уровень образования у мамы, тем более она удовлетворена жизнью, а наличие детей в целом позитивно сказывается на самочувствие женщины в жизни и на работе Панкратова М.Л. Удовлетворённость российских женщин с детьми и без детей работой и жизнью / «Экономическая социология». Т. 14. № 2, 2013. [Электронный? ресурс] // URL: https://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/79007945 (дата обращения: 11.08.2017). . Увеличивается доля семей без детей или с одним ребенком, тогда как количество многодетных семей постоянно снижается. Также в нашей стране самый высокий уровень разводов - с 2012 года Россия утвердилась в мировых лидерах по этому показателю, у нас распадается каждый второй брак Лущенко Э.М. Проблемы и противоречия института родительства в современном обществе. / Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право №3, 2016. С. 174-176. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/problemy-i-protivorechiya-instituta-roditelstva-v-rossiyskom-obschestve (дата обращения 10.08.2017). . При этом у большинства молодых людей, согласно опросам, позитивное отношение к браку, и создание семьи по-прежнему является одним из жизненных приоритетов См., например: Евдокимова Е.Н. Формирование ценностного отношения к родительству: опыт эмпирического изучения. / «Гуманизация образования» № 5, 2012. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/formirovanie-tsennostnogo-otnosheniya-k-roditelstvu-opyt-empiricheskogo-izucheniya (дата обращения: 8.08.2017). . Меняется структура и состав семьи, но она все еще остается основной социальной ячейкой.

Это говорит о том, что совершился переход от доминирования нуклеарной семьи, которая, в свое время, сменила большую патриархальную семью, к дивергенции семейных типов или так называемому «кризису нормативности». Вслед за исчезновением «чистого гендера» исчезает и единый, или преобладающий, тип семьи.

Все эти социально-экономические изменения, произошедшие в институте семьи, в зарубежной литературе привели к научному разделению родительства на два конструкта: «parenting» - родитель как воспитатель, и «parenthood» - родитель как носитель социальной роли Поливанова К.Н. Современное родительство как предмет исследования [Электронный ресурс] // Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2015. Том 7. №3. C. 1-11. doi: 10.17759/psyedu.2015070301.

Размытость «образа детства» и вариативность ситуаций взросления, при отсутствии четких границ приватного и общественного в семейных отношениях (повышение «проницаемости» семьи по Д. Элкинду Elkind D. Ties that Stress: The New Family Imbalance. Harvard: Harvard University Press, 2009. 253 p. ), приводит к тому, что каждая семья должна избирать свой собственный путь воспитания для своих детей. Причем этот путь может меняться в зависимости от ситуации - развод, новый брак, сочетание детей от разных браков и т.д. Если в традиционной многопоколенной семье у детей образец взросления формировался естественным путем, от старшего поколения к младшему, с опытом ухаживания за братьями и сестрами, а в нуклеарной - по образу и подобию родительских отношений, то в современной семье никаких явных, доминантных образцов нет.

Меняется и отцовство. С одной стороны, как видно из приведенной выше статистики, растет большое количество семей без отца или семей, взрослая мужская половина которой представлена не родным отцом (отчимом). С другой, появляется так называемое «новое отцовство», которое готово брать на себя всю заботу о детях, вплоть до декрета, активно участвует в воспитании и образовании своих детей Мальцева Д.В. Теоретические подходы к изучению отцовства в современной западной социологии. / «Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены» № 5, 2010. С. 272-289. . [Электронный? ресурс] // URL: http://ecsocman.hse.ru/data/2013/07/25/1251241526/2010_5(99)_19_Malcev.pdf (дата обращения: 10.08.2017). . Иногда его еще обозначают как «ответственное отцовство».

Западные исследователи выделяют два вида социальных отношений, имеющих отношение к роли мужчины как родителя: fatherhood - отцовство как социальный институт, определенный набор прав и обязанностей, внешних требований и социальных ожиданий, и fathering - конкретные родительские практики, связанные с рождением и воспитание своих детей Кон И.С. Мужчина в меняющемся мире. М., 2009. С.305. . Как мы видим, это очень схоже с типологизацией родительства.

«Новый отец» - продукт изменившихся социально-экономических отношений, связанных с либерализацией общественной жизни, изменением роли женщины и гендерным равенством. Когда все меньшую роль играют традиции, и увеличивается давление изменившейся социальной среды, представители обоих полов выстраивают свои социальные позиции на основании договоренности друг с другом. Таким образом, отцовство все более индивидуализируется, освобождается от прежних социальных стереотипов и фактически выстраивает себя заново. Общество постмодерна не только создало условия, чтобы отцы «вернулись в семью», но изменило отношение к этому социальному сущему Михайлова А.И. Отцовство как новый тип родителей в контексте научного знания. / «Вестник Забайкальского Государственного Университета» № 12 (91), 2012. С. 70-79. [Электронный? ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/ottsovstvo-kak-novyy-tip-roditeley-v-kontekste-nauchnogo-znaniya-1 (дата обращения 11.08.2017). . Отец из простого «добывателя денег» и «рабочего по квартире» превращается в равноправного партнера, который может и, главное, хочет быть эмоционально близким со своими детьми, деятельно участвовать в их жизни, заботиться о будущем. Правда, в России этот тип пока только зарождается, и встречается достаточно редко.

Сегодня границы взросления расширяются - с одной стороны мы видим, что дети начинают раньше погружаться во взрослую жизнь, и с развитием интернета этот процесс намного убыстрился, а с другой стороны взрослыми начинают становиться позже, не после вступления в брак, а с момента рождения собственного ребенка.

Также мы можем наблюдать конкуренцию приоритетов - карьера и отношения с партнером могут быть также (а то и более) важны, как рождение и воспитание детей. Современные родители хотят сохранить свой профессиональный и социальный статус, но при этом дать своему ребенку максимум для его развития. Как правило, дети появляются при достижении супругами определенного статуса и материального достатка. То есть рождение ребенка - это осознанный выбор, поэтому, несмотря на взрослоцентричность большой части современных семей из развитых стран, воспитанию и развитию детей уделяется повышенное внимание. И вопрос «куда (и кому) отдать ребенка на обучение?» является принципиально важным. Если раньше для уверенности в будущем и спокойной старости нужна была большая семья и много детей, которые, повзрослев, брали на себя все бытовые проблемы, то теперь, в постмодерне, футуристическое спокойствие обеспечивает хорошее образование и связанная с ним карьера. Отсюда повышенное внимание к школе и большой набор требований к ней.

Поскольку у современных родителей нет культурно опосредованного опыта воспитания, они вынуждены обращаться к различным практикам из открытых источников. Как люди с высшим образованием, живущие в информационном обществе, они больше доверяют научным статьям и книгам из интернета, чем советам своих родителей, которые тоже часто набирались теории из книг. При этом они могут прислушиваться к рекомендациям таких же родителей, например, на форумах, особенно если у тех схожие проблемы или взгляды. Здесь же может корениться одна из причин падения статуса учителя как специалиста, который раньше, в силу своего образования, стоял выше на социальной лестнице, чем родитель, а теперь нет. Вполне возможно, что похожие тенденции в медицине (доверие интернет-форумам, а не «неучам-врачам») имеют то же основание.

Сейчас медиасреда пестрит разнообразием родительских практик - альфа-родительство http://alpha-parenting.ru/about/neufeld-institute/ , естественное родительство https://ru.wikipedia.org/wiki/Естественное_родительство , интенсивное, осознанное и прочее родительство. Современные родители начинают присматриваться к своему ребенку и выбирать для него оптимальную, с их точки зрения, модель. При этом, учитывая разнообразие информации, которая может противоречить одна другой, и значительную вариативность предлагаемых решений, у родителей возникает некоторая «аксиологическая растерянность», и они начинают методом проб и ошибок испытывать различные практики Абрамова А.А. Базовые детерминанты культуры родительства /«Вестник МГУКИ» № 6 (38), 2010. С.177-180. [Электронный? ресурс] // URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_15515287_48482034.pdf (дата обращения 9.08.2017)., чуть ли не все одновременно.

Соответственно, появляется большое количество вебинаров, практических тренингов и других образовательных программ для родителей. Причем, что важно, запрос на них есть не столько у родителей с «особыми» детьми, или у «неблагополучных» родителей, имеющих внутрисемейные трудности, сколько у вполне благополучных родителей с нормальными детьми. В связи со всем вышесказанным многие зарубежные исследователи говорят о «повороте к родительству» и набирающем силу «родительском буме» Daly M. Parenting support: Another genderrelated policy illusion in Europe? // Women's Studies International Forum. Elsevier, 2013.. Отечественные ученые соглашаются с этим, говоря, что на данный момент в России и мире «формируются и все шире распространяются представления о том, что родительство и доверительное общение с детьми -- самостоятельная ценность, значимая «здесь и сейчас» Майофис М., Кукулин И. Новое родительство и его политические аспекты // Pro et contra. 2010. Т. 14. № 1-2. С. 8. . Все это позволяет сделать вывод, что родительство действительно изменилось Куксо Е.Н. Родители изменились. Что дальше? // Директор школы, 2016. №2. С. 97-102., и в современном обществе наблюдается большая дивергенция семейных практик.

В связи с этим, одним из набирающих популярность направлений работы с родителями является программа «родительской самоэффективности» (parental self-efficacy) Bandura A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. // Psychol. Rev. 1977. Т. 84. № 2., суть которой заключается в том, чтобы максимально задействовать их личностные качества, повысить уверенность в себе, в своих силах, в правильности выбранного пути и положительных результатах своих действий Поливанова К. Н., Вопилова И. Е., Михайлова (Козьмина) Я. Я., Нисская А. К., Сивак Е. В. Самоэффективность как содержательная основа образовательных программ для родителей // Вопросы образования. 2015. № 4. С. 184-200.. Об этом начали говорить давно Bandura A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. // Psychol. Rev. 1977. Т. 84. № 2., но в данный момент эта тема стала крайне актуальной.

Упор делается не столько на приобретение специфических знаний и навыков, которые очень разнонаправленны, сколько на развитие у родителей умения сделать ответственный выбор и формирование уверенности в том, что он справится с его осуществлением. Содержательными компонентами самоэффективности являются: «анализ собственного опыта, наблюдение за опытом окружающих, получение обратной связи и поддержки от значимого окружения, повышение толерантности к неопределенности и получение ярких эмоциональных впечатлений» Поливанова К. Н., Вопилова И. Е., Нисская А. К. Образовательные программы для родителеи?: история и современные тенденции // Педагогика. 2015. № 7. С. 95-101..

«Новые родители» стремятся репрезентовать себя как носителей других социальных норм, основанных на взаимном доверии, неимперативности, равноправии всех членов семьи с размытыми гендерными стереотипами. Причем делаться это может и неосознанно. Мы видим, что одним из важных содержательных компонентов «родительской самоэффективности» является получение поддержки от значимого окружения, которую они приобретают, в том числе, и через социальные сети (опыт подобных отношений и будет описан в третьей главе). Именно эти «новые» родители хотят выстроить реальную коммуникацию со школой, которая совершенно не изменилась.

На этом остановимся поподробнее.

§2. Проблемы информационной открытости школы и коммуникативного взаимодействия с родителями

Для обозначения того, что мы будем понимать под коммуникацией, мы приведем определение известного социолога Н. Лумана - это «исторически-конкретно протекающее, зависимое от контекста событие» как совокупность действий, характерных только для социальных систем, при осуществлении которых происходит перераспределение знания и незнания, а не связь или передача информации, или перенос «семантических» содержаний от одной обладающей ими психической системы к другой Луман Н. Что такое коммуникация? / Перевод с нем. Д. В. Озирченко // Социологический журнал, 1995. № 3. С. 114--125.. Проще говоря, коммуникация -- это средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения Sillars, A.L., & Vangelisti, A.L. (2006). Communication: Basic properties and their relevance to relationship research. In A. L. Vangelisti & D. Perlman (Eds.). The Cambridge Handbook of Personal Relationships (pp. 331--351). New York: Cambridge University Press.. В центре нашего внимания будет организационная (в деловой сфере, включая межличностную, групповую и личностно-групповую) массовая интернет-коммуникация (через социальные сети, состоящая из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп людей), по классификации, предлагаемой В.М. Березиным Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия. М., 2003..

Не вдаваясь в теорию коммуникаций, мы просто обозначим, что будем отличать эффективную коммуникацию, которая ставит целью понять взгляды, чувства и мнения окружающих, когда взаимопонимание и уважение становятся основой сотрудничества, взаимозависимости и лояльности, от неэффективной, при которой каждый из участников хочет выйти из нее победителем Фьоре Н. Психология личной эффективности. Как победить стресс, сохранять концентрацию и получать удовольствие от работы. -- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013..

Итак, «новые» родители, отдающие своего любимого ребенка в школу, пытаются вступить с ней в коммуникацию, но это желание сталкивается с большой проблемой - ее закрытостью. Однако официальные источники говорят о том, что в «московских школах произошла революция открытости». В частности, начальник управления развития кадрового потенциала в Департаменте образования города Москвы Павел Карпов даже назвал так свою статью http://mel.fm/2016/09/27/p_karpov (дата обращения: 14.06.2017). . Но с точки зрения родителей школа для них закрыта. Согласно данным исследований, так считают почти 80% Мерцалова Т.А., Гошин М.Е. Родительская вовлеченность. Новый взгляд на старые практики. // Директор школы, 2016. №8. . В чем же дело? Явно не в турникетах при входе.

Согласно официальным данным на 2013 год, Федеральное министерство образования и науки является одним из самых информационно открытых структур органов государственной власти России, имея коэффициент 91,7% Мерцалова Т. А. Информационная открытость системы образования: вопросы эффективности государственной политики // Вопросы образования. 2015. № 2. С. 40-75.. При этом сайт Департамента образования г. Москвы регулярно занимает первое место в стране по открытости и доступности информации https://ria.ru/sn_edu/20130211/921954855.html (дата обращения: 14.06.2017). . Данные по 2016 году это подтверждают https://ria.ru/sn_edu/20160830/1475617046.html (дата обращения: 14.06.2017)..

Открытость образования сегодня представлена тремя основными моделями: операциональная (доступ к образованию для всех желающих), институциональная (ориентированная на всех участников образовательных отношений и позволяющая потребителям образовательных услуг (родители и ученики) участвовать в их развитии) и информационная (свободный многосторонний обмен между всеми заинтересованными субъектами) Мерцалова Т.А. Открытое образование // Директор школы, 2015. №1. С. 34-41.. В фокусе нашего внимания сейчас будет именно последняя. Без нее все остальные окажутся просто фиктивными.