Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Цель: Выявить способы реагирования на конфликтные ситуации, стратегии и тактику поведения в конфликте.

Инструкция: «Уважаемые товарищи! С целью оптимизации психологического климата в группе просим вас принять участие в опросе. Напоминаем, что правильность наших выводов будет полностью зависеть от искренности и точности ваших ответов.

Ниже предлагается 30 пар вариантов поведения, наиболее характерный для вас «а» или «б». свой выбор зафиксируйте знаком «+» рядом с соответствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, фиксируйте первое впечатление. Гарантируем неразглашение ваших ответов.

Анализ результатов показал, что доминирующим стилем поведения у 6 педагогов оказался- избегание; у 3 педагогов- соперничество и у 3 педагогов- доминирующим стилем поведения оказалось сотрудничество. Определение доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации осуществляется путем подсчета количества ответов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям. Хотя в инструкции было сказано - «не задумываться», фиксировать первые впечатления, некоторые педагоги анализировали, перечитывали несколько раз предложенную пару вариантов поведения в конфликтной ситуации, некоторые педагоги исправляли уже выбранный ответ. Данная методика показала нам, каков стиль управления в данном педагогическом коллективе, но не до конца позволяет судить о педагогических способностях, следовательно, нам необходимо провести методику «Педагогические ситуации».

Методика №4[Приложение9] «Педагогические ситуации» Н.В Гришина.

Цель: Определить педагогические способности человека на основе ряда предложенных ситуаций.

Инструкция: «перед вами - ряд затруднительных педагогических ситуаций. Познакомившись с содержанием каждой из них, необходимо выбрать из числа предложенных вариантов реагирования на данную ситуацию такой, которой с педагогической точки зрения наиболее правилен, по вашему мнению. Если ни один из предложенных вариантов вас не устраивает, то можно указать свой, оригинальный, в двух нижних строках после всех перечисленных для выбора альтернатив. Это, как правило, будет 7-й и последующие варианты ответов на ситуацию».

Результаты методики показали, что у 48% (3,4балла) выявился низкий уровень умения решать педагогические ситуации; 34% воспитателей набрали среднюю оценку от 4-3,5 баллов, 18% воспитателей 4,4 показали высокий уровень способностей.

В таблице №2 мы соотнесли все полученные нами данные и сделали выводы об уровне по итогам всех диагностик.

Таблиица№2

Теоретическая Психологическая Практическая готовность готовность готовность

Испытуемые	Методика №1	Методика №2	Методика №3	Методика №4	Методика №5	Методика №6	Метода №7	Методика №8	Методика №9	итог
№1	С	Н	С	С	В	Дом	В	Дом	С	С
№2	Н	Н	С	С	С	Уход	С	Изб	Н	Н
№3	В	С	В	Н	В	Сотр	В	Изб	В	В
№4	С	Н	В	Н	В	Дом	Н	Дом	В	С
№5	С	Н	В	С	В	Дом	Н	Сопер	С	Н
№6	В	С	С	Н	В	Уход	С	Сопер	В	С
№7	С	Н	С	Н	С	Дом	Н	Сопер	С	Н
№8	Н	Н	Н	Н	С	Дом	Н	Дом	Н	Н
№9	С	В	Н	Н	В	Дом	С	Сопер	С	С
№10	В	В	С	С	С	Сот	В	Изб	С	В
№11	Н	Н	В	С	С	Уход	Н	Сопер	Н	Н
№12	В	В	Н	Н	С	Дом	В	Сопер	В	С

Н - низкий уровень. С - средний уровень. В - высокий уровень.

Результаты диагностики показали, что 2 педагога имеют высокий уровень сформированной готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, у них имеется достаточный уровень знаний о конфликте и конструктивных способах его разрешения 5 педагогов имеют низкие показатели психологической готовности, педагоги не уверены, тревожны, часто боятся вступать с детьми в диалог и решать вопросы конструктивно, однако, доброжелательно реагируют на вопросы детей, но не проявляют в этом отношении инициативы, не умеют выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте. Не знают способов выхода из конфликта.

5 педагогов имеют средний уровень, они имеют представление о конфликте, но нет четких теоретических знаний, педагоги проявили недостаточную грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, проявили малую грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте приведены в гистограмме 1.

Гистограмма 1. Констатирующий этап.

Анализ содержания ответов педагогов обнаруживает, что 24% педагогов имеют высокий уровень практической готовности, 34% педагогов имеют средний уровень и 42% педагогов относятся к низкому уровню практической готовности в разрешении конфликтных ситуаций.

Результаты констатирующего этапа эксперимента указывает на необходимость работы с воспитателями по повышению уровня готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, поскольку конструктивное их разрешение способствует созданию комфортных условий для субъектов образовательного процесса ДОУ.

2.2 Реализация педагогических условий формирования готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Содержание формирующего этапа педагогического эксперимента выстроилось в соответствии с целями исследования. Основными педагогическими условиями выступали:

· разработка и реализация конфликтологической программы семинаров-практикумов, направленной на формирование теоретической и практической готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов;

· выявление и реализация технологии деловой игры, предусматривающей включение приёмов психологического настроя педагогов на приобретение умений видеть конфликт и выбирать конструктивные способы его решения.

В соответствии с этим конфликтологическая программа семинаров-практикумов, реализованная нами, состояла из двух частей: теоретической и практической. [Приложение10]

Цель: формирование умения предвидеть, анализировать конфликты у дошкольников, применять адекватные способы их разрешения.

Задачи:

· Создать у педагогов мотивацию к овладению знаниями по педагогической конфликтологии.

· Способствовать процессу формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов.

· Развивать личностную рефлексию воспитателей.

С воспитателями были проведены следующие семинары-практикумы:

· Введение в конфликтологию. История развития конфликтологии как науки.

· Понятие конфликта. Конфлитная ситуация. Виды конфликтогенов.

· Структура, динамика, виды педагогических конфликтов.

· Управление конфликтом в педагогическом процессе ДОУ.

· Предупреждение и развитие деструктивных конфликтов.

· Стратегия поведения личности в конфликте.

· Управление детским конфликтом.

· Самодиагностика уровня конфликтности и готовности к выходу из конфликта.

Темы раскрывались в течении восьми занятий. При проведении теоретической части нами использовались следующие средства: монолог ведущего, дискуссия, анализ конфликтных ситуаций, различные упражнения на развитие конфликтологических умений, диагностика и самодиагностика.

Воспитатели с большим интересом и увлечением слушали теоретический курс, хотя в начале проведения семинаров- практикумов, были недопонимания в нужности и актуальности выбора темы. Для педагогов оказалось затруднительным понимание многих терминов, в процессе обучения мы знакомили воспитателей с понятийным аппаратом.

На первом семинаре - практикуме «Введение в конфликтологию. История развития конфликтологии» с педагогами был проведен констатирующий этап диагностики. Сам процесс диагностирования у педагогов вызвало замешательство в понимании значения диагностики. При определении теоретической готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, педагоги самостоятельно, вдумчиво отвечали (тест№1), но когда перешли к выявлению к конкретному знанию конфликтологии (тест №2), тут педагоги были в тупике и стали переходить к коллективному обсуждению при ответах на вопросы. Тоже самое происходило и при выявлении психологической готовности (коллективное обсуждение), стали делиться опытом у кого и как разрешаются конфликтные ситуации с детьми, кто чаще провоцирует конфликтные ситуации, какие конфликтные ситуации чаще возникают и кто виноват. В суждениях педагогов можно сделать вывод, что рефлексивных действий по отношению к себе - педагогам не достает, так как чаще всего звучали выражения: «Это виновен родитель», «А вот если бы Петя так не сделал, ничего бы не произошло» и т.д.

На втором семинаре - практикуме «Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Виды конфликтогенов», педагоги узнавали о разных подходах к определению понятия «конфликт». В начале педагоги давали свое определение понятия «конфликт», возникали спорные вопросы в характеристике данного понятия. Для уяснения сути им предлагалось выделить основные признаки конфликта, надо отметить, что педагоги затруднялись с этим заданием, на помощь им приходил руководитель. Сопоставляя эти подходы, воспитатели должны были выделить общее и различное. Были проведены работа с понятийным аппаратом. Завершающим этапом семинара - практикума были проведены упражнения способствующие профилактике и разрешению конфликтов: «Толкание», «Хлопнуть руками», «Упругий мяч».

На третьем семинаре - практикуме «Структура, динамика, виды педагогических конфликтов. Причины возникновения педагогических конфликтов». На семинаре - практикуме педагоги познакомились с такими понятиями как «участники конфликта», «предмет конфликта», «объект конфликта» «микро- и макросреда», этапами и стадиями развития конфликтов.

Педагоги проявили особый интерес, так очень жарко шли споры по поводу протекания конфликта, мнения были у всех различны. В практических упражнениях мы попытались передать эмоциональное состояние каждого из конфликтующих, тем самым развить чувство эмпатии в сложившихся конфликтных ситуациях.

На следующем семинаре - практикуме «Управление конфликтом в педагогическом процессе ДОУ». Рассматривалось такие понятия как «разрешение», «профилактика», «преодоление» с точки зрения исследований ученых А.Я. Анцупова, И.И. Рыдановой, в заключении семинара - практикума пришли к выводу, что решающим фактором в преодолении конфликтов с ребенком выступает профессионализм личности педагога, оптимизм, способность преодолеть психологическую несовместимость, ориентацию на положительное начало, сотрудничество.

На семинаре - практикуме, «Предупреждение и развитие деструктивных конфликтов» ставили цель: совершенствовать умения педагогов находить оптимальные пути разрешения конфликтов в образовательном процессе ДОУ.

Кто-то из педагогов проявил интерес к развитию конфликта, особенно конструктивному его разрешению. Какого было удивление многих педагогов, что понимание «конструктивный конфликт» - это продуктивное начало деятельности, он всегда плодотворный, творческий. Некоторые педагоги категорически не приемлют самого факта сложившейся конфликтной ситуации и высказывались так: «Лучше уйти в сторону и наблюдать за происходящим со стороны», но никаких ответных действий и тем более вступать в диалог ни с детьми ни с взрослым не стоит.

В конце семинара- практикума мы с педагогами еще раз обратились к словарю в работе над конфликтологическими понятиями.

В практической части семинара педагоги должны были определить стадию конфликта на примерах предложенных руководителем.

На шестом семинаре - практикуме «Стратегия поведения личности в конфликте». Мы ставили перед собой цель: познакомить педагогов с понятием «стратегии поведения» (К.Томас. Р. Киллмен), дать характеристика основных стратегий поведения в конфликте.

Само понятие «стратегия поведения» рассматривалось как выбор определенной тактики личности поведения в конфликте, многие педагоги наиболее эффективны способом выбрали для себя стратегию доминирования, некоторые педагоги не соглашались, мотивируя тем, что доминирование не дает продуктивного результата в дальнейшем воспитании дошкольников, оно лишь дает временный результат, а, например, при показе открытых занятий, дети, которые часто провоцируют конфликтные ситуации могут намеренно спровоцировать конфликт. В конце семинара пришли к выводу, что стратегия сотрудничества, компромисса наиболее эффективна в воспитании, хотя и долговременная. На этом семинаре педагоги приняли участие в самодиагностике и педагогическом анализе привычных способов реагирования на ситуацию конфликта. Использовали упражнение «Клубочек» на рефлексию.

На семинаре - практикуме «Управление детским конфликтом». Мы ставили перед собой цель: совершенствовать умения педагогов находить оптимальные пути разрешения конфликтов в детском коллективе.

В теоретической части семинара нами рассмотрены (объективные, субъективные) причины конфликтных ситуации в ДОУ, педагоги утверждали, что объективными причинами конфликтных ситуации у детей с педагогом чаще возникают из- за поведения детей, но никто ни сказал, что конфликт может возникнуть и из-за настроения педагога, его частого стремления утвердить свою педагогическую позицию в детском коллективе.

В заключении семинара - практикума мы упражнялись в решение конфликтных ситуаций.

На заключительном семинаре - практикуме нами была проведена самодиагностика уровня теоретической, психологической и практической готовности педагога к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста. Мы адаптировали технологию деловой игры Н.Ф. Вишняковой.

Анализ самодиагностики показал эффективность внедрения нами обучающих семинаров-практикумов. С целью закрепления теоретического материала с педагогами была проведена вторая часть программы -деловая игра.

Деловая игра включала четыре практических занятия.

Организационное занятие. Во время его проведения педагогам сообщались правила и условия игры. Игра проводилась в несколько раундов, участники делятся на четыре группы: конфликтующие, конфликтологии, рефлексологи, эксперты. У каждой из групп должны быть представлены визитки с названием роли, которую они исполняют. Визитки передаются по часовой стрелке, перемещая роли, таким образом, у участников есть возможность попробовать себя с разных ролевых позициях, проанализировать затем, в какой роли они чувствовали себя наиболее комфортно. В каждой группе должно быть примерно одинаковое количество участников (3-4 человек).

Конфликтующие разыгрывали в форме ролевой имитации конфликтную ситуацию. Заранее каждый участник продумывал ситуацию, важно, чтобы она была актуальной. Затем группа выбирала ту ситуацию, которая более соответствует ролевым возможностям участников. Группа в письменном виде оформляла эту ситуацию и предлагала её экспертам перед игрой, а затем драматизирует её. Конфликтующие также принимали участие в выборе стратегии и тактики её разрешения.

Конфликтологи выступали в роли посредников, регулировали и помогали конфликтующим найти стратегии и тактики разрешения конфликта. Анализировали конфликт, раскрывали причины, суть, участников конфликта, определяют, на какой стадии находится данный конфликт, каков опыт отношений участников конфликта. По окончании подробного анализа группа конфликтологов предлагает пути и способы разрешения конфликта.

Рефлексологи по очереди описывали чувства, которые у них появились при импровизации конфликта. По просьбе рефлексологов конфликтующие могули обменяться с ними своими чувствами, мнениями. Рефлексологи помогают осознать скрытые причины конфликта. Они не давали советы, не обсуждали поведение конфликтующих, они вызывали стремление вместе осознать причины конфликта.

Эксперты в начале игры излагали условия и критерии оценки выступления групп и выполнения ролевых позиций всеми участниками. Определяли систему штрафов за допущенные ошибки, баллы поощрения за применение интересных решений, юмора, творчества. В завершении игры объявляют количество баллов, подводят итог.

Были разработаны баллы поощрения и наказания:

-группа, не нарушившая правила игры - 10 баллов;

-группа, представившая оригинальный вариант конфликта - 10 баллов;

- оригинальный, наиболее оптимальный способ выхода из конфликта - 10 баллов;

-умение корректно, конструктивно общаться с партнерами - 10 баллов;

-контрпредложение по конфликту и выходу из него -10 баллов;

-использование элементов юмора, остроумия - 10 баллов;

-за каждый факт нарушения правил игры - минус 5 баллов;

-нарушение регламента - минус 5 баллов;

-нечёткий ответ - минус 5 баллов.

Анализ конфликтных ситуаций и способ разрешения проходил по алгоритму:

1.Анализ конфликта состоит следующих шагов:

Первый шаг: В чем суть конфликта? (вид, тип, стадия, повод, причины). Второй шаг: Кто участники конфликта? (прямые и косвенные).

Третий шаг: Каковы интересы, позиции участников конфликта?

Четвертый шаг: Каков опыт отношений участников конфликта?

Лидеры микрогрупп проводили самоанализ и анализ других участников по окончании раунда. Набравшая большее количество баллов группа, побеждала. В конце игры приветствовалась дискуссия по спорным вопросам.

Первый раунд. Конфликтующими в форме ролевого инсценирования предоставлен педагогический конфликт (суть конфликта см. в приложении 11). Экспертами были оглашены критерии оценок поощрения и наказания. Играющим группам предоставлено время для обсуждения и анализа данного конфликта - 15 минут. Рефлексологи по окончании обсуждения задали вопросы конфликтующим о чувствах, пережитых ими во время конфликта. Сложности заключались в неумении корректно сформулировать вопросы, не давая оценки и советов. После помощи преподавателя рефлексологи осознали свое главное предназначение в данной ситуации - вызывать стремление вместе осознать причины конфликта, за внешним проявлением эмоций увидеть внутренние движущие силы возникновения данной ситуации. Поводом к данному конфликту послужила ссора двух девочек в старшей группе детского сада, что вызвало возмущение их родителей. Мамы этих девочек не хотели видеть причины конфликта в плохом поведении детей. После работы рефлексологов с конфликтующими стало ясно, что причина данного конфликта кроется в семейных проблемах одной из девочек, вызванных разводом родителей. Таким образом, внутриличностный конфликт ребенка повлек за собой конфликт между детьми, между их родителями, претензии к воспитателю. Конфликтологи, проанализировав данный конфликт, сделали вывод, что у детей - конфликт правил взаимодействия, у родителей - ценностей. Конфликт находится на стадии эскалации. Определены участники конфликта, открыты их позиции. Предложены следующие варианты выхода из данного конфликта: родителям девочек обратиться к психологу за консультацией; обратиться родителям за помощью к заведующей ДОУ; перевести одну из девочек, участвующих в конфликте, в другую группу; разрешить родителям девочек присутствовать в группе с целью наблюдения за детьми; совет воспитателю - найти индивидуальный подход к детям и более интенсивно работать с семьей. Самоанализ и анализ работы групп показал, что участвующие в деловой игре педагоги считают свою работу продуктивной. Отмечены следующиепедагоги: Саитова С.З.., Змановская Т.В., Вологодская Т.В., Кайнова Н. А.,Кузнецова Н.П.

Второй раунд. (две ролевых позиции) Конфликтологи увидели выход из данной противоречивой ситуации в смене места работы воспитателя, в привлечении профсоюзного комитета детского сада в роли Третейского судьи.

Деловая игра не носила продуктивный характер, так как представленный конфликт не выражал явного противоречия и столкновения конфликтующих сторон, возможно, из-за неэмоционального инсценирования. Конфликтологами не было предоставлено достаточного количества продуктивных выходов из конфликта. Рефлексологи испытывали сложность в корректной постановке вопросов, затруднялись, выявляя причину конфликта. Дано домашнее задание - подготовить лекционный материал для повторного и индивидуального изучения. Теорию конфликтов (стадии, динамику, особенности тактики и стратегии выхода из конфликта). Контроль знаний конфликта предшествовал третьему раунду.

Третий раунд.(две ролевых позиции) Конфликт, продемонстрированный группой конфликтующих, произошел в детском саду между детьми (см. приложение 12) После анализа конфликта рефлексологами, конфликтологи сделали вывод о том, что поводом для данного конфликта послужила царапина, нанесенная нечаянно во время игры одной девочке другой. Причина конфликта внешне скрыта, заключается в том, что отцы девочек, работая на одном предприятии, постоянно конфликтуют на почве профессиональной деятельности. Конфликтологи предложили выход из данной ситуации в следующем: необходима работа психолога с семьями детей, для того чтобы родители поняли, вымещать свои личные проблемы на детях недопустимо: необходима беседа воспитателя о культуре поведения родителей в детском саду релаксационные занятия психолога с папой -- инициатором конфликта с целью снятия психологического напряжения, постоянно испытываемого на почве профессиональной деятельности: совет мамам девочек в семейном кругу попытаться примерить пап: привлечение третьего лица в виде администрации предприятия, на котором работают отцы, с целью разграничения профессиональной деятельности и личных отношений. Анализ и самоанализ работы микрогрупп, показал продуктивность проведенного раунда игры, рефлексологи корректно и уместно строили свои вопросы к конфликтующим, помогая конфликтологам проанализировать данный конфликт, найти причины сложившейся ситуации.

Четвертый раунд. Группе педагогов необходимо было быть готовыми к исполнению любой из четырех ролей: конфликтующие, конфликтологи, рефлексологи, эксперты, таким образом, перед началом занятия у каждой микрогруппы был свой сценарий конфликта. Методом жребия распределились роли. Игра проходила по аналогии с предыдущими.

Микрогруппам для обсуждения конфликта предоставлено время - 20 минут. Рефлексологи задали необходимые вопросы конфликтующим, с помощью которых конфликтологи сделали вывод о том, что причиной конфликта была личная неприязнь двух женщин, а поводом послужили разногласия на фоне профессиональной деятельности. Одним из решений данного конфликта было привлечение третьего лица в роли заведующей ДОУ, предложено перевести одного из педагогов работать на другую группу. Методисту и психологу ДОУ предложено организовать работу с коллективом детского сада с целью профилактики конфликтов и развития толерантности педагогов. Многие педагоги вступали в дискуссионный диалог друг с другом и руководителем в поиске решений выхода из конфликта. Не испытывали скованности и робости при высказывании собственного мнения. При выборе стратегий выхода из конфликта преобладают более конструктивные стратегии и гуманные способы. Воспитатели более внимательно пытаются увидеть скрытые причины и особенности отношений участников конфликтов, разобраться в мотивах и целях их поведения.

На практических занятиях были рассмотрены различные ситуации в отношении «педагог - ребенок» «ребенок- ребенок», ребенок - группа детей»

С целью закрепления психологической готовности были рассмотрены сложные противоречивые ситуации, возникающие в педагогическом процессе ДОУ. Качественный анализ разрешения педагогами этих конфликтных ситуаций показал сформированность у педагогов положительного настроя на поиск конструктивных путей выхода из противоречия. Педагоги стараются применять теоретические знания при анализе педагогических ситуаций, у них сформирована уверенность в том, что любая конфликтная ситуация должна носить воспитательный характер. Применение юмора, шуток, психологического поглаживания, как способов разрешения конфликтов, гораздо участилось по сравнению с начальным этапом работы (на 42%). Педагоги, анализируя педагогические ситуации, старались использовать определенный алгоритм в своих действиях: определение основной проблемы, определение вторичных причин конфликта, поиск возможных путей разрешения конфликта, совместное решение о выходе из конфликта, реализация совместно намеченного способа разрешения конфликта, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликтов.

Педагоги также отметили, что, работая с детским коллективом, все чаще приходится смотреть на себя «со стороны», и понимать значение каждой воспитательной сцены.

По завершении формирующего этапа эксперимента нами вновь были проведены диагностические методики, аналогичные констатирующему этапу. Результаты диагностирования представлены в таблице №3.

Таблица 3.

Выбор стратегии разрешения конфликтов.

	Предпочитаемая стратегия	Констатирующий этап эксперимента	Контрольный этап эксперимента
1	Доминирование	65%	2%
2	Компромисс	0%	42%
3	Игнорирование, уход	29%	4%

Таким образом, анализируя результаты констатирующего и контрольного этапов исследования можем проследить положительную динамику выбора стратегии разрешения конфликтов на контрольном этапе диагностирования, а также утверждать, что выбранные и реализованные нами условия формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста являются эффективными. Игнорирование конфликта крайне нежелательно, так как такая стратегия влечет за собой новые конфликтные ситуации и противоречия. Доминирование в конфликте также является не лучшим выходом из конфликта, так как одна из сторон так или иначе лишается права голоса и оказывается неудовлетворенной результатом. Педагоги совершенно осознанно выбрали стратегию сотрудничества, так как именно она отвечает требованиям гуманной педагогики и психологии, являясь наиболее конструктивным способом решения конфликтных ситуаций.

Так, данные контрольного этапов эксперимента исследования по выявлению уровня формирования готовности педагогов к разрешению психологической, теоретической и практической готовности к разрешению конфликтов в педагогическом процессе ДОУ, мы получили следующие результаты:

Теоретическая готовность: высокий уровень составил 48% (8 воспитателей), педагоги ориентируются на положительное поведение воспитанника; в постоянной заботе, внимании к детям, тактичной помощи при затруднениях; знает и правильно выбирают стратегию и тактику поведения в конфликте; ориентируются в способах выхода из конфликта, применяет их.

Средний уровень составил 42% (5 воспитателей) имеют представления о конфликте, но нет четких теоретических знаний, знают о способах выхода из конфликта; нет системы знаний; грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте;

10% педагогов (1 человек) показал низкую теоретическую готовность у педагогов отсутствуют знания о конфликте и конструктивных способах его разрешения, не проявляли интерес к конфликтам или он выражен слабо.

Психологическая готовность: высокий критериальный уровень показали 47%(5 воспитателей), у педагогов ярко выражено положительное эмоциональное отношение с детьми. Воспитатели умеют владеть собой в конфликтной ситуации определять причины возникновения конфликтов; способны к эмпатии;

51%(6 воспитателей) средний уровень, так педагоги испытывали усталость, неудовлетворенность результатами разрешения конфликтов; в поведении воспитателей характерна нестабильность;

2%(1 педагог) показал низкий уровень психологической готовности. Воспитатели испытывали раздражение, усталость, не проявляли эмпатию; проявляли заботу к детям лишь в необходимости, не чувствителены к настроению, переживанию детей;

Практическая готовность: у 51%(6 воспитателей) - высокий уровень сформированной практической готовности, педагоги проявляли интерес к конфликтологии, в необходимости разрешения конфликтов, на контрольном этапе имели достаточный уровень знаний по конфликтологии, в том числе о педагогических конфликтах;

у 40%(4 воспитателей) средний уровень теоретических знаний есть убежденность в необходимости разрешения конфликтов и ориентация на положительное в поведении детей, но нет творческой установки на конфликт как противоречие педагогического процесса, нет владения конструктивными методами разрешений конфликтов и руководства конфликтными ситуациями; доброжелательно реагирует на вопросы, просьбы детей, однако не проявляет в этом отношении инициативы; малая грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте, знает, но не применяет способы выхода из конфликта.

у 9% (2 педагогов) низкий уровень теоретической готовности. Отсутствует умение использовать продуктивные способы решения конфликтов, в общении с детьми чаще используют наказание, порицание; не умеют выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте; не знают способов выхода из конфликта; использует доминирование, соперничество.

Результаты представлены в гистограмме 2.

Гистограмма 2. Готовность педагогов к разрешению конфликтов.

Контрольный этап эксперимента.

Из гистограммы 2 виден рост процентных показателей готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов, что подтверждает необходимость и значимость разработанной и реализованной нами конфликтологической программы учебных семинаров-практикумов и технологии деловой игры. В таблице №2 мы соотнесли все полученные нами данные констатирующего и контрольного этапов и сделали выводы.

Таблиица№2

Теоретическая Психологическая Практическая

готовность готовность готовность

Испытуемые

Методика №1

Методика №2

Методика №3

Методика №4

Методика №5

Методика №6

Метода №7

Методика №8

Методика №9

итог

№1

С

Н

С

С

В

Д

В

Д

С

С

№2

Н

Н

С

С

С

У

С

И

Н

Н

№3

В

С

В

Н

В

С

В

И

В

В

№4

С

Н

В

Н

В

Д

Н

Д

В

С

№5

С

Н

В

С

В

Д

Н

С

С

Н

№6

В

С

С

Н

В

У

С

С

В

С

№7

С

Н

С

Н

С

Д

Н

С

С

Н

№8

Н

Н

Н

Н

С

Д

Н

Д

Н

Н

№9

С

В

Н

Н

В

Д

С

С

С

С

№10

В

В

С

С

С

С

В

И

С

В

№11

Н

Н

В

С

С

У

Н

С

Н

Н

№12

В

В

Н

Н

С

Д

В

В

С

Таким образом, результаты нашего исследования показали, что у 8 педагогов выявлен высокий уровень готовности по всем показателям: научно-теоретической, психологической, практической: у 3 педагогов выявлен средний уровень, и у 1 педагога низкий уровень. Сравнительные показатели готовности педагогов к разрешению конфликтов констатирующего и контрольного этапов эксперимента

Гистограмма 3.

Критериальные показатели сформированности готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста изменились следующим образом: в среднем теоретическая готовность поднялась до47% психологическая готовность особенно порадовала 46%, практическая готовность 51%. В среднем уровень готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста поднялся на 28,5%.

Таким образом, анализ проведенных нами исследований подтверждает, что разработанная и реализованная нами программа обучающих семинаров- практикумов и технология деловой игры повысил уровень теоретической, психологической и практической готовности воспитателей. Эффективность проведенного исследования и реализации педагогических условий качественно повысил профессиональный уровень педагогов, а значит повысил воспитательно-образовательный процесс в ДОУ.

Заключение

Готовность педагога к разрешению противоречий и конфликтов педагогического процесса - один из критериев его профессионального мастерства.

Однако, анализ практики показывает, что сегодня педагог часто не готов к предвидению конфликтной ситуации и разрешению конфликта. В педагогической деятельности конфликты расцениваются как нежелательное явление, многие боятся их и стремятся избегать, не умеют предвидеть конфликтную ситуацию, возникающую независимо от их педагогических намерений. Угроза возникновения конфликта существует всегда и у всех. Опасаясь конфликта в динамике социальной жизни, не стоит забывать, что конфликты разрешают назревшие противоречия и открывают возможности развития отношений, опыта участников и выхода их взаимоотношений на другой уровень.

Одной из проблем, обостряющих конфликты, является неготовность педагога строить свои отношения с воспитанниками, неумение предупреждать конфликты и разрешать их конструктивным способом.

Изучение проблем формирования готовности педагога к разрешению конфликтов у детей наводит на мысль об эффективном использовании их в воспитательных целях. В данном исследовании:

· Рассмотрены теоретические, психологические, практические компоненты формирования готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, каждый из которых характеризуется совокупностью необходимых знаний, умений и навыков, личностных качеств и мотивационно - ценностных отношений, обеспечивающих успех профессиональной деятельности педагога.

· Выявлены особенности взаимодействия воспитателя с детьми дошкольного возраста (создание единой эмоционально-чувственной основы процесса взаимодействия; способность воспитателя встать на позицию ребенка и действовать в ней; создание атмосферы позитивного внимания к интересам участников конфликта; профессиональная ответственность воспитателя за правильное разрешение конфликтов и др.).

· Исследованием установлена эффективность предложенной методики, представляющей собой формирование компонентов готовности педагогов к взаимодействию с детьми до уровня целостного личностного новообразования.

· В исследовании разработаны и апробированы педагогические условия: программа обучающих семинаров-практикумов и технология деловой игры, способствующая формированию готовности воспитателей к разрешению конфликтов у дошкольников.

· Развитие таких профессионально значимых личностных качеств, как эмоциональная отзывчивость, коммуникабельность, наблюдательность, умение владеть собой, доброжелательность, глубокий и устойчивый интерес к педагогической деятельности, эмпатия, рефлексия; теоретических и практических знаний, умений и навыков; социально и профессионально значимых мотивов, их встраивание в структуру личности воспитателя возможно в том случае, если они будут целенаправленно использованы в реальной педагогической деятельности, осмыслены, обобщены и встроены в общую систему психолого-педагогических знаний.

Мы проанализировали содержание формирования готовности педагога с позиции исследователей к разрешению конфликтов и выявили, что большинство исследователей определяют готовность как устойчивую характеристику личности, Сластенин В.А. В.Н.Дружинин, В.Н. Крутецкий рассматривает психологическую готовность как психологическое состояние. Г.М. Болтунова профессиональную готовность характеризует необходимым объёмом знаний в сочетании научно-теоретических, психологических и практических компонентов.

Анализ проблемы готовности воспитателя к разрешению конфликтов в педагогическом процессе ДОУ показал, что у педагогов кроме основного объема знаний, должны быть сформированы специальные знания по теории конфликтов педагогического процесса. Такие знания включают осознание понятия конфликта, особенности конфликтологии как научной дисциплины, ознакомление с генезисом представлений о конфликте, представления о конфликте как явлении социальной жизни (социокультурное значение конфликта, причины конфликтов, подходы к типологии и классификации конфликтов, конструктивные и деструктивные функции конфликтов), знание методов конфликтологии, динамики конфликта. Наиболее важны знания о стратегиях и тактиках, используемых в конфликтных ситуациях, знания о переговорах (как средство урегулирования конфликтов), особенности общения с «трудными детьми», знания эмоциональных переживаний детей во время столкновений и противоречий, знания возрастных особенностей протекания конфликтов. Педагогу необходимы интегрированные знания методологии, педагогики, психологии, социологии, физиологии.

В поиске педагогических условий формирования готовности мы проанализировали взгляды ученых на эту проблему. Нам близки взгляды И.Ф. Слепцовой, которая убеждает нас в необходимости начального этапа обучения педагогов разрешению конфликтов реализации конфликтологической программы обучающих семинаров- практикумов. Н.В. Вишняковой о том, что лучшим способом решения проблемных ситуаций служит игра - групповое упражнение по выработке решений в условиях, имитирующих реальность. В игре сочетаются два признака обучения: принцип моделирования профессиональной деятельности и принцип проблемного разрешениея. Принцип решения задач в деловой игре является поисковым, исследовательским.

Полученные данные позволили разработать методику формирующего этапа педагогического эксперимента. Основными условиями выступали:

· разработка теоретического курса конфликтологической программы семинаров-практикумов, направленного на формирование теоретической, психологической и практической готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов;

· выявление наиболее эффективных технологий деловой игры.

По окончании теоретического курса с педагогами была проведена деловая игра «Моделирование конфликтной ситуации и способов её разрешения». Программа включала 4 раунда деловой игры.

Контрольный срез показал, что показатели готовности у педагогов к решению конфликтов в педагогическом процессе изменилась следующим образом: в среднем теоретическая готовность выросла на 27%, психологическая готовность выросла на 30%, практическая готовность - 30%. В среднем уровень готовности педагогов к разрешению конфликтных ситуаций по сравнению с началом эксперимента поднялся на 28,5%.

В начале эксперимента возникали трудности с эмоционально-волевым настроем педагогов, их мотивацией и заинтересованностью в разрешении педагогических конфликтов. В ходе педагогического эксперимента, в частности, в процессе деловой игры сложились добрые, продуктивные отношения, общение и совместная работа по проблеме решения педагогических конфликтов принесли обеим сторонам положительные эмоции и обоюдное удовлетворение.

Сравнительный анализ результатов констатирующего и контрольного педагогического эксперимента, приведенных в сравнительной гистограмме, показал, что разработанные и реализованные нами педагогические условия дают положительные результаты. У педагогов изменился выбор стратегии и тактики, разрешения конфликтных ситуаций. Гипотеза нашего исследования подтвердилась, задачи исследования решены. Перспективу дальнейшей работы мы видим в более углубленном изучении теории и практики формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста.

Библиографический список

1. Абдуллина О. А. Общепедагогическая подготовка учителя. - М.: Просвещение, 1990. - 139с.

2. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе/ Н.П. Аникеева.-М.,1989г.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М., 1999. - 551 с.

4. Анцупов, А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе/ А. Я. Анцупов. - М.; Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2004г.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога: 2 изд. СПб.: Питер,2006. - 528 с.

6. Амонашвили, Ш.А. В школу - с шести лет /Ш. А. Амонашвили// Педагогический поиск - М.,1988г.

7. Ахметова М.Н. Становление готовности студентов к проектированию и реализации педагогических технологий [Электронный ресурс]: Дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.01. Улан-Удэ: РГБ, 2006

8. Амонашвили,Ш.А. Здравствуйте, дети!: Пособие для учителя/ Ш. А. Амонашвили. - М., 1983г

9. Базилюк,В.В. Содержание и особенности конфликтов в педагогической системе «учитель-ученик»/ В.В. Базилюк// Наука и школа, 2002г.

10. Белкин, А.С. Конфликтология/А.С.Белкин. - Екатеринбург, 1986г.

11. Белкин,А.С. Трудные педагогические ситуации и пути их разрешения/ А.С.Белкин. - Свердловск, 1986г.

12. Белкин, А.С. Ситуации успеха/ А.С. Белкин-М.,1991г.

13. Битинас, Б.П. Педагогическая диагностика: сущность, функции, перспективы/ Б.П.Битинас, Л.И.Катаева//Педагогика, 1993г №2.

14. Болтунова Г.М. Формирование готовности учителя к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе // Оптимизация и интесификация педагогического процесса в вузе и школе: Межвуз. сб. науч. тр. - Ишим, 1994. - С. 65 - 67.

15. Бородкин Ф.М., Коряк Н.И. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1984.-124с.

16. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н.Васильев - СПб.: Речь,2002г.

17. Веселова В.В. Билет в будущее. _ М.: Знание, 1990. - С.52-53.

18. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология/ Н.Ф.Вишнякова - Минск, 2002г.

19. Вишнякова, Н.Ф. Конфликт-это творчество? Тренинговый практикум по конфликтологии / Н.Ф.Вишнякова - Минск, 1996г.

20. Волков, Б.С. Детская психология: логические схемы/ Б.С.Волков,Н.В.Волков- М.,2002г.20. Горбунова, М.Ю. Конфликтолог/ М.Ю. Горбунова - Ростов-наДону: Феликс, 2005г.

21. Гришина, Н.В. Психология конфликта /Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2000г.

22. Гришина, Н.В. Психология конфликта /Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2001г.

23. Головин С.Ю. Словарь практического психолога[Текст]./ Головин С.Ю. - Минск: Харвест, 1998г.

24. Горбунова, М.Ю. Конфликтология/ М.Ю. Горбунова - Ростов - на - Дону: Феликс,2005г.

25. Дорохова А.В. Учебный курс как средство становления конфликтной компетенции подростков: Автореф. дис. . канд. пед. наук.-Красноярск, 1999. - 23 с.

26. ДринкаЗ.З. Дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач: Автореф. дис. . канд. пед. наук./ Дринка З.З. - Калининград, 2000. - 20с.

27. Дурай-Новакова К.М. Формирование профессиональной готовности студентов к педагогической деятельности: Автореф. дисс. ... д-ра пед. наук /К.М. Дурай-Новакова. - М., 1983. - 44 с.

28. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебное пособие/ В.Н. Дружинин -- М.: ИНФРА-М, 1997. - 256 с.

29. Емельянов С.М. Социальная психология. Учебник для вузов./ С.М. Емельянов -- Аспект Пресс, 2008.

30. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии/ В.И.Журавлев - М.,1998г.

31. Зедгенидзе,В.Я. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников/ В.Я.Зегенидзе - М., 2005г.

32. Зосимовский А.В. Формирование общественной направленности личности в школьном возрасте. Дисс. Докт. Пед.наук. - М., 1979.- 444с.

33. Клюева, Н.В. Учим детей общению// Н.В.Клюева, Ю.В.Касаткина - Ярославль, 1996г.

34. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей/ Д.Карнеги - Свердловск: Средне - Уральское книжное издательство, 1990г.

35. Крайдлер Б. «Творческое разрешение конфликтов»/ Буртовая Е.В. (сост.) Конфликтология. Учебное пособие 2002.

36. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.П. Становление социально-психологической структуры совместной деятельности в онтогенезе // Совместная деятельность: Методология, теория, практика / Отв ред. А.Л. Журавлев, П.Н. Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1988. С. 37--50

37. Колосова, С.Л. Детская агрессия/С.Л.Колосова - СПб.: Питер, 2004г105. Кузьмина Н. В. Педагогическое мастерство учителя как фактор развития способностей учащихся. //Вопросы психологии. - 1984. - №1. -с.20-26.

38. Кузьмина,Н.В. Научно-практические методы анализа педагогических ситуаций/ Психология- производству и воспитанию/Н.В.Кузьмина -Л.: 1977.-с.211-224.

39. Крутецкий В.А. Институт практической психологии/ Психологические особенности младшего школьника. В. А. Крутецкий- Москва.: 1996. -304 с.

40. Ликсон, Ч. Конфликт - семь шагов к миру/ Ч.Ликсон - СПб,,1997г.

41. Лисина, М.И. Проблемы онтогенеза общения/ М.И. Лисина - М.: Просвещение, 1986г.

42. Линчевский, Э.Э. Как разобраться в себе и других. / Э.Э. Линчевский -СПб.: Психология, 2003.-38с.

43. Островская, Л.С. Ребенок и сверстники [Об отношениях ребенка со сверстниками].[Текст]./ Л.С. Островская//Дошкольное воспитание. - 1988г.-№9. -с.87-93.

44. Павленко,Т.А. Почему они конфликтуют? [Текст]./ Т.А.Павленко.// Дошкольное воспитание.- 2003-№2.

45. Педагогический словарь. [Текст]./Под ред. А.А.Каджаспарова. - М.: Академия. - 1999г.

46. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга./ Л.А. Петровская - М., 1999г.

47. Пидкасистый, П.И. Технология игры в обучении и развитии/ П.И. Пидкасистый, Ж.С. Хайдаров - М.: РПА, 1996г.

48. Психологический словарь. [Текст]./Под ред. В.В.Давыдова.- М.: Педагогика. - 1999г.

49. Психология Учебник для экономических ВУЗов/ под ред. В.Н.Дружинина -СПб.: Питер, 2002г.

50. Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога.Кн.2 [Текст]./Е.И.Рогов. - М.: Владос - Пресс.- 2002.- 480с.

51. Рояк, А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка/ А.А. Рояк- М.: педагогика, 1988г.

52. Рыданова, И.И. Основы педагогического общения. - Минск.: Беларусская наука, 1998г.

53. Самсонова, Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография/ Н.В. Самсонова. -М: 2002.

54. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии: учебное пособие/ Г.К. Селевко - М.: Народное образование, 1989г.

55. Скотт, Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления/ Д.Г. Скотт - Киев, 1991г.

56. Сластенин В.А. Формирование личности учителя советской школы в процессе его профессиональной подготовки.-М.: Просвещение, 1976._С.124

57. Слепцова, И.Ф., Формирование готовности будущих воспитателей к взаимодействию с детьми дошкольного возраста в процессе профессиональной подготовки. Автореферат.

58. Смольникова, Н.Г. Учебная программа. «Иркутский государственный педагогический университет»2006г.

59. Толковый словарь. [Текст]./Под ред. И.С.Ожигов.-М.Просвещение.-2003г.

60. Чернышов,А.С. Практикум по разрешению конфликтных педагогических ситуаций/ А.С.Чернышов - М.: Педагогическое общество России, 2001г.

61. Чистякова,Т.А. Педагогический конфликт и способы его разрешения/ Т.А.Чистякова - М.: 1987г.

62. Шипилов, А. И. Конфликтология/ А.И.Шипилов, А. Я.Анцупов - М., 1999г.

63. Щуркова, Н.Е. Предупреждение конфликтов/ Н.Е.Щуркова// Педагогический вестник, 1999г. №1.

64. Шульгин Б.М. Хрестоматия для педагогических институтов / Б.М Шульгин- Новосибирск: Западно-Сибирское книжное издательство, 1981. - 287 с

65. Эльконин Д.Б. Психология игры. М., 1978.

66. Энциклопедический словарь. [Текс]./ Под ред. М.М.Безруких. - М.: БРЭ. - 2002.- 528с.

67. Юнг, К.Г. Конфликты детской души/ К.Г.Юнг - М., 1995г.

68. Ященко М.М. Внимание - конфликт. М., 1980.

Приложение 1

Тест1

Опрос

1. Что такое конфликты?

2. Что для вас конфликтый человек?

3. Какого цвета конфликт?

4. С кем вы чаще конфликтуете?

5. Какие чувства вы испытываете, находясь в состоянии конфликта?

6. Какой выбор стратегии выхода из конфликта вы предпочитаете?

7. Каковы ваши источники получения знаний о конфликтах?

8. Необходимы ли дошкольникам знания способов выхода из конфликтов?

9. Кто такие конфликтологии и конфликтующие?

10. Опишите последний педагогический конфликт и как он разрешился?

Приложение 2

Тест2

Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.

1. Конфликт - это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

д) столкновение противоположных позиций;

2. Конфликтогены -- это:

а) слова, действия ( или бездействия), которые могут привести к конфликту;

б) проявления конфликта;

в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;

г) состояние личности, которые наступают после разрешения конфликта;

д) поведенческие реакции личности в конфликте;

3. Конфликтная ситуация - это:

а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;

г) причина конфликта;

д) этап развития конфликта;

4. Причина конфликта - это:

а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;

б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;

в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;

г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;

д) то, из-за чего возникает конфликт;

5. Инцидент - это:

а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

б) истинная причина конфликта;

в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;

г) то, из-за чего возникает конфликт;

д) необходимое условие конфликта;

6. То, из-за чего возникает конфликт - это: а) мотивы конфликта;

б) позиции конфликтующих сторон;

в) предмет конфликта;

г) стороны конфликта;

д) образ конфликтной ситуации;

7. Стороны конфликта - это:

а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающееся ( явно или неявно) конфликтующих;

б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;

в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;

г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник ( медиатор );

д) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта;

8. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;

б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений также состояние противоборства между ними;

в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;

г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;

д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации;

9. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:

а) конструктивная, рациональная, деструктивная;

б) компромисс, борьба, сотрудничество;

в) рациональная, иррациональная, конформистская;

г) конструктивная, деструктивная, конформистская;

д) борьба, уступка, компромисс;

10. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения конфликтном взаимодействии

а) стремиться уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание уходит от острых вопросов;

б) доброжелательно относиться к сопернику, стремиться уладить конфликт ведет себя открыто и искренне;

в) стремиться к победе в конфликте, отличается выдержкой и самообладанием, непоследователен в оценках и суждениях;

г) не проявляет активности, уходит от острых вопросов, отказывается от компромиссов;

д)стремиться уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых, вопросов;

Приложение 3

Методика 1

Способность педагога к эмпатии

Предлагаемая ниже методика успешно используется казанским психологом И.М.Юсуповым для исследования эмпатии (сопереживания), т.е. умения поставить себя на место другого человека, способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание -- это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были нашими собственными. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений. Она делает поведение человека социально обуслс ленным. Развитая у человека эмпатия -- ключевой фактор успеха в тех bi деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению !и прежде всего в обучении и воспитании. Поэтому эмпатия рассматривается как профессионально-важное качество педагога.

Инструкция: «Для выявления уровня эмпатийных тенденций необходимо, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывать ответам следующие числа: если Вы ответили «не знаю» -- 0, ответу «нет, никогда» припишите 1, «иногда» -- 2, «часто» -- 3, «почти всегда» -- 4 и ответу «да, всегда» -- 5. Отвечать нужно на все пункты».

1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».