Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

в) станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибки.

7.Представьте: свекровь (теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи.

Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажите:

а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) говорите, что эта вещь безвкусна;

в) постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из- за этого.

8.Вы встретили детей, которые курят. Как вы реагируете:

а) думаете: «Зачем мне портить себе настроение из- за чужих, плохо воспитанных детей?»;

б) делаете им замечание;

в) если бы это было в общественном месте, вы бы их отчитали.

9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас:

а) в таком случае вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили, если бы он поступил честно;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) это будет поводом для скандала.

10.Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Возмущает ли вас это:

а) да, но если вы даже и выскажете ему какие- то претензии, это вряд ли что изменит;

б) находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы;

в) вымещаете недовольство на младшем персонале (уборщицах, официантах).

11.вы спорите с вашим сыном- подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку:

а) нет;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у вас авторитет, если вы признаетесь, что были неправы?

Используя ключ, подсчитайте количество баллов. Каждый вариант ответа имеет свою оценку:

ответ «а» - 4 балла; ответ «б» - 2 балла; ответ «в» - 0 баллов.

30 - 44 балла. Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить, легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступить в спор, то учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

15-29 баллов. О вас говорят, что вы слишком принципиальная и конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения, и за это вас уважают.

10 - 14 баллов. Вы ищете поводов для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если неправы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности

Приложение 4

«Определите уровень своей агрессивности».

С помощью теста определите, достаточно ли вы корректны в отношениях с окружающими и легко ли им общаться с вами. Для большей объективности ответов попросите кого-нибудь из знакомых ответить на вопросы «вместо вас». Это поможет вам понять, несколько верна ваша самооценка. Подчеркните ответ:

1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очерёдного конфликта?

а) Всегда,

б) Иногда,

в) Никогда.

2. Как вы ведёте себя в критической ситуации?

а) Внутренне кипите,

б) Сохраняйте полное спокойствие,

в) Теряете самообладание.

3. Каким считают вас друзья?

а) Самоуверенным и завистливым,

б) Дружелюбным,

в) Спокойным и независтливым.

Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

а) Примете её с некоторым опасениями,

б) Согласитесь без колебаний,

в) Откажетесь от неё ради собственного спокойствия.

4. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?

а) Выдадите ему «по первое число».

б) Заставите вернуть.

в) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами вы бы встретили мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?

а)» Что это тебя так задержало?»

б) «Где ты торчишь допоздна?»

в) «Я уже начал(а) волноваться».

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

а) Стараетесь ли обогнать машину, которая « показала вам хвост»?

б) Вам все равно, сколько машин вас обошло.

в) Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) Сбалансированными.

б) Легкомысленными.

в) Крайне жесткими.

9. Что вы предпринимаете, если ре все удается?

а) Пытаетесь свалить вину на другого.

б) Смиряетесь.

в) Становитесь впредь осторожнее.

10. Как вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди

современной молодежи?

а) «Пора бы уже им запретить такие развлечения».

б) « Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать»

в) « И чего мы только с ними возимся?»

11. Что вы ощущаете, если место, которое вы хотели занять, досталось

а« И зачем я только на это нерЦы тратил?»

б)«Видно, его физиономия шефу приятнее».

в« Может быть , мне это удастся в другой раз».

12.Как вы смотрите страшный фильм?

а) Боитесь,

б) Скучаете.

в) Получаете искреннее удовольствие.

13.Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание:

а)Будете нервничать во время заседания.

б)Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

в)Огорчитесь.

14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?
а) Обязательно стараетесь выиграть.

б)Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.

в)Очень сердитесь, если не везет.

15. Как вы поступите , если вас плохо обслужили в ресторане?

а) Стерпите, избегая скандала.

б) Вызовите метрдотеля и сделайте ему замечание

в) Отправитесь с жалобой к директору

16. Как вы себя поведете, если вашего

а) Поговорите с учителем.

б) Устроите скандал родителям «малолетнего преступника».

в) Посоветуйте ребенку дать сдачи.

17. Какой, по-вашему, вы человек?

а) Средний,

б) Самоуверенный,

в) Пробивной.

18. Что вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях
учреждения, если он начал извиняться перед вами?
а ) «Простите, это моя вина».

б) «Ничего, пустяки».

в) « А повнимательней вы быть не можете?!»

19. Как вы отреагируйте на статью в молодежи?

а) «Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!»

б) « Надо бы ввести телесные наказания».

в) «Нельзя все валить йа молодежь, виноваты и воспитатели!»

20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже животным.

Какое животное вы предпочтете?

а) Тигра или леопарда,

б) Домашнюю кошку,

в) Медведя

РЕЗУЛЬТАТЫ.

36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

45 и более очков. Вы излишне агрессивны, причем нередко оказываетесь чрезмерно жестоким к другим людям и неуравновешенным. Вы надеетесь добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами домашних, окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности выстараетесь их за это наказать.

35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточно уверенностью в собственных силах и возможностях. Это конечно, что вы как травинка гнетесь под любым ветерком. И все же побольше решительности вам не помешает!

Если по семи и более вопросам вы набрали по три очка и менее чем по семи вопросам - по одному очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно, и своим поведением провоцирует конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Словарь по конфликтологии (в сокращении)

Справочное издание

C. Б. Давлетчина

Рецензенты:

Н. К. Жамсуева - кандидат социологических наук, доцент кафедры «Социальные технологии» ВСГТУ;

Т. Г. Прежебыльская - кандидат философских наук, доцент кафедры «Культурология и философия» БГСХА им. В.Р. Филиппова.

Давлетчина С. Б.

Д 134 Словарь по конфликтологии.

Издательство ВСГТУ, 2005. - 100с.

Антагонизм - непримиримое противоречие. Антагонистам свойственна тенденция к применению насилия.

Антагонист - непримиримый, враждебный человек, который жестко отстаивает свои интересы в конфликте, не идет ни на какие уступки, придерживается крайних взглядов.

Антипатия - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку, (социальной группе), проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности.

Апатия - психологическое состояние эмоционального безразличия, равнодушия; отсутствие у человека интереса к себе и к окружающему миру. Апатия выступает как типичное следствие физической или психологической усталости, стресса, фрустрации, может быть вызвана тяжелой, трудноизлечимой болезнью.

Арбитр - третья сторона в конфликте. Обладает более значительным влиянием на конфликт по сравнению с посредником, помощником и наблюдателем.

Аффект - кратковременное состояние сильного эмоционального возбуждения. Чаще всего аффект возникает в результате неожиданного полного удовлетворения (положительный аффект) или неудовлетворения (отрицательный аффект) каких-либо важных потребностей человека.

Вертикальный конфликт - предполагает взаимодействие субъектов вертикального подчинения: руководитель - подчиненный, предприятие - вышестоящая организация, малое предприятие - учредитель. Особенность данного вида конфликтов - изначально разное соотношение власти участников, разные возможности при взаимодействии.

Взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Взаимодействие конфликтное - процесс взаимных негативных воздействий индивидов, групп, движений, партий, этносов, стран друг на друга, в процессе которых сталкиваются между собой интересы, цели, устремления, ценностные ориентации соперничающих субъектов конфликта.

Взаимодействие межличностное - личный контакт двух и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки.

Взаимодействие социальное - процесс взаимного влияния людей или групп на сознание, ценностные ориентации, установки и поведение друг друга, в процессе которого происходит взаимное согласование действий, благодаря чему усиливается эффективность действий участвующих во взаимодействии индивидов и групп.

Власть - способность и возможность индивида или группы оказывать определяющее (решающее) воздействие на других людей или социальные группы и слои с помощью каких-либо средств (авторитета, силы или угрозы применения силы и др.) и, навязывая им свою волю, побуждать их выполнять свои цели не только при их согласии, но и вопреки их оппозиции по отношению к властным структурам. Сущностью власти являются отношения руководства, господства и подчинения.

Влечение - внутреннее побуждение человека к действию, сопровождаемое желанием сблизиться с объектом влечения.

Внутренняя позиция - устойчивая система отношений человека к себе, к другим людям и к тому, что происходит в окружающем его мире.

Внутренняя речь - особая, неосознаваемая, автоматически действующая форма речи, которой человек пользуется, размышляя над решением разных словесно-логических задач. Внутренняя речь является производной от внешней речи и представляет собой мысль, не выраженную в произнесенном или написанном слове.

Внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Внутригрупповой конфликт - столкновение, разногласие между личностью и группой, вызванное различиями индивидуальных и общих интересов, ослаблением сплоченности и совместных действий либо несоблюдением норм группового поведения.

Внушение - неосознанное влияние (воздействие) одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении. Внушение зависит от индивидуальных особенностей человека и связано, например, с повышенной эмоциональностью, впечатлительностью, а также с психологическими свойствами того человека, на которого оказывается внушение. Оно также зависит от обстановки, в которой производится внушение. Таинственность, торжественность и значимость происходящего способны усилить эффект внушения и повысить внушаемость людей.

Возбужденность- особое эмоционально-психологическое состояние, характеризующееся повышенной физической психологической активностью человека.

Воздействие управленческое на конфликт - действие управляющей системы (президента, руководителя министерства или предприятия, совета директоров, руководства партии и т. п.) на участвующие в конфликте стороны (или на одну из них) с целью изменения содержания и интенсивности конфликтного взаимодействия, его масштабов для эффективного разрешения или урегулирования конфликта.

Война - самая острая, жестокая и деструктивная форма социального конфликта, сложное общественно-политическое явление, продолжение политики насильственными средствами, затрагивающее все сферы жизнедеятельности общества. Специфическое содержание войны составляет вооруженная борьба. Главными и решающими средствами ее ведения являются вооруженные силы, а также другие военизированные формирования. Наряду с вооруженной борьбой для достижения поставленных конфликтующими сторонами целей в войне применяются также экономические, политические, дипломатические, идеологические, психологические и другие средства и соответствующие им формы борьбы.

Воображение - способность человека представлять отсутствующий или несуществующий объект, удерживать его в сознании и мысленно им манипулировать.

Восприятие - процесс приема и переработки человеком информации, поступающей в мозг через органы чувств.

Восстание - острая и открытая форма межгруппового конфликта, в котором конфликтная группа организует массовое вооруженное выступление против политической власти для защиты своих классовых, межгрупповых или национальных интересов.

Враждебность - фиксированная психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению.

Время реакции - интервал времени между началом действия какого-либо стимула и появлением реакции на него.

Всеобщий конфликт - столкновение, противоборство, в которое вовлечено большинство персонала крупного предприятия либо наемных работников той или иной отрасли народного хозяйства страны из-за расхождения (несовпадения) интересов в сфере производственных, распределительных и трудовых отношений, различия во мнениях по поводу осуществления экономической и социальной политики, деятельности органов государственной власти и местного самоуправления.

Высмеивание - вид унижения какого-либо индивида или группы с целью их дискредитации.

Вытеснение - один из психологических защитных механизмов личности, рассматриваемый в психоанализе. Проявляется в непроизвольном вытеснении из сознания и памяти неприятной для человека информации.

Генезис конфликта - момент зарождения, возникновения и последующий процесс развития конфликта.

Генерализация конфликта - переход в конфликте от поверхностных к более глубоким противоречиям, увеличение диапазона различных точек столкновения, которое сопровождается расширением границ конфликта.

Горизонтальный конфликт - предполагает конфликтное взаимодействие равных (по иерархическому уровню, располагаемой власти) субъектов: руководителей одного уровня, предприятий и специалистов между собой.

Границы конфликта - внешние структурно-динамические пределы конфликта: по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).

Группа - понятие, при помощи которого обозначают людей, объединенных по каким-либо общим для них социально-демографическим или психологическим признакам.

Групповые конфликты - конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность - группа» или «группа - группа».

Девиантное поведение (отклоняющееся поведение) - система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. Основные виды девиантного поведения -- преступность, аморальное поведение, пьянство, распущенность и пр.

Дегенерация - заметное снижение уровня умственного развития и общей культуры социального поведения людей.

Действие конфликтное - самый активный и напряженный этап развертывания конфликтного процесса, проявляющийся в активном действии одной или всех сторон, участвующих в конфликте, и направленный на блокирование, ослабление, нанесение ущерба, устранение или уничтожение соперников.

Депрессия - состояние душевного расстройства, эмоциональной подавленности, сопровождаемое снижением психологической и поведенческой активности. Депрессия может быть вызвана усталостью, неприятностями, возникнуть вследствие болезни. Человек в состоянии депрессии чувствует себя беспомощным, неспособным к активным действиям, направленным на решение возникшей жизненной проблемы.

Деструктивное состояние - это состояние, когда тревога и опасения возникают у человека от надуманной опасности, неуверенности и иногда беспомощности личности в деструктивной ситуации. Опасность, даже если она не обоснована, вызывает раздражение и агрессию.

Диагностика конфликта - знание основных параметров конфликтного столкновения (состава участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий, «сценария» развития взаимодействия) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны конфликте на основе применения класса игр с нулевой суммой.

Динамика конфликта - ход развития конфликта по этапам и фазам под влиянием действующих на него факторов и условий.

Дискомфорт - неприятное, неудобное состояние человека, вызывающее отрицательные эмоции и желание изменить сложившееся положение дел на более удобное, комфортное.

Дискриминация - несправедливое, принижающее личность или группу, их права обращение с членами определенной общности (территориальной, политической, этнической, субкультурной, религиозной) со стороны господствующего социального слоя или властных структур, нередко приводящее к возникновению политических, этнонациональных и иных конфликтов.

Дискуссия - обсуждение спорного вопроса.

Дистанция психологическая - мера психологической отчужденности, отдаленности людей друг от друга, проявляющаяся в их недобром отношении друг другу, в нежелании сближаться и устанавливать нормальное человеческие взаимоотношения.

Дистанция социальная - величина, характеризующая степень социальной близости или отчужденности в социально-политическом пространстве между отдельными индивидами и социальными группами.

Доминирование - иерархия социальных отношений, предполагающая борьбу за приоритетные позиции.

Жестокость - особенность поведения и черта характера человека, проявляющаяся в его недобром отношении к людям и животным. Жестоким по характеру называют человека, который не только проявляет жестокость, но и получает удовольствие от причиняемых неприятностей, от нанесения вреда другим живым существам, от видения того, как они страдают.

Заблуждение - неверное, спорное убеждение; неправильное мнение, не соответствующее истинному положению вещей. С помощью разумных доводов заблуждение трудно установить или изменить, так как чаще всего оно основано на вере.

Забывание - процесс памяти, связанный с утратой следов прежних воздействий и возможности их воспроизводить.

Завершение конфликта - устранение объективных и ослабление субъективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию.

Зависть - негативное восприятие субъектом чьего-то превосходства, неприязнь и желание причинить вред объекту зависти.

Замещение (сублимация) - один из психологических защитных механизмов, представляющий собой бессознательную замену одного, достаточно привлекательного, но не достижимого объекта, другим, достижимым, но менее привлекательным. Замещение - это также замена более желательного вида деятельности на менее желательный, но доступный. При этом человек, совершающий замещение, склонен завышать ценность избранного доступного объекта или деятельности и одновременно занижать ценность того, от чего ему пришлось отказаться.

Замораживание конфликта - отсрочка конфликта, отказ его участников от открытой борьбы при сохранении основного противоречия между ними.

Защита психологическая - специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта.

Защитные механизмы - понятие, обозначающее совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек как личность оберегает себя от психологических травм и неприятных переживаний, стремясь вместе с тем сохранить в целостности сложившийся образ «Я».

Здравый смысл - практические умственные способности, практический интеллект человека, основанный на приобретенном жизненном опыте. Здравый смысл проявляется в умении человека справляться с возникающими практическими жизненными задачами.

Избегание - стратегия поведения в конфликтной ситуации, суть которой в выходе из конфликта, прекращение конфликтных отношений без разрешения предмета спора.

Изоляция социальная - социальный процесс, в ходе и результате которого происходит отстранение индивида или социальной группы от других индивидов или социальных групп в результате резкого сокращения или прекращения социальных контактов и взаимодействий.

Импульсивность - черта характера человека, проявляющаяся в его склонности к быстрым, необдуманным действиям и поступкам, управляемым не разумом, а сиюминутными желаниями и эмоциями.

Индивидуализация конфликта - в конфликтологической концепции Р. Дарендорфа процесс вытеснения в общественной жизни массовых конфликтов, субъектами которых выступают большие социальные группы людей - классы, персонифицированными формами конфликтных взаимодействий, субъектами которых являются отдельные индивиды, враждующие по каким-либо причинам между собой.

Индивидуальность - сочетание различных свойств и особенностей, присущих отдельному человеку и отличающих его от других людей.

Инсинуация - преднамеренное, ложное измышление, провокация; злостный умысел, клевета, рассчитанные на то, чтобы опорочить кого-либо или что-либо.

Институционализированный конфликт - конфликт, в котором оговорены нормы и правила ведения борьбы и существуют четкие механизмы его завершения.

Интроверсия - обращенность внимания, сознания и интересов человека на самого себя; психологическая погруженность в свой внутренний мир, поглощенность собственными переживаниями и проблемами. Интроверсия является одной из базовых черт личности и обычно сопровождается ослаблением внимания человека к тому, что происходит вокруг него, в том числе к другим людям.

Интуиция - способность быстро находить пути к верному решению задач, ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, предвидеть ход событий без предварительного анализа и сложных логических рассуждений.

Инфантильность - проявление детскости в психологии и поведении взрослого человека.

Инцидент - случай, формальный повод или происшествие, как правило неприятное, затрагивающее интересы одной или обеих враждующих сторон и используемое ими для развязывания конфликтных действий.

Источники конфликтов - стечение неблагоприятных жизненных обстоятельств, воздействующих на поведение людей, проблемы трудовой мотивации, обрывы в коммуникативных связях, различия в темпераменте и характере, возрасте и жизненном опыте, уровне образования и общей культуры, убеждениях и нравственных ценностях и т. п.

Каприз - неадекватное, неразумное поведение человека, характеризующееся повышенными претензиями, предъявляемыми к окружающим людям, неправильными реакциями на их действия и высказывания, необоснованным чувством обиды, нежеланием вести себя так, как требуют или рекомендуют люди, а также (иногда) активным сопротивлением, противодействием их разумным доводам, советам. Каприз - форма поведения, свойственная в основном детям, но иногда проявляющаяся и у взрослых людей при нарушениях психики.

Карта конфликта - графическое изображение элементов конфликтного столкновения с указанием проблемы, требующей решения, констатацией интересов и опасений сторон.

Классификация конфликтов - группировка, систематизация конфликтных столкновений, деление их по существенным признакам, типам и видам (в частности, по сферам проявления, причинам возникновения, формам взаимодействия, коммуникативной направленности, продолжительности, составу участников, способам разрешения, последствиям).

Климат психологический (социально-психологический) - общее состояние системы человеческих отношений, сложившихся в группе, включая отношение людей друг к другу и тому, что происходит в этой группе. Климат психологический - это также относительно стабильный, преобладающий в группе эмоциональный настрой.

Коллектив - психологически зрелая, высокоразвитая социальная группа, между членами которой установились хорошие человеческие отношения и которые работают эффективно и слаженно.

Коммуникации - общение, обмен информацией и взаимодействие людей друг с другом.

Компенсация - психологический защитный механизм, посредством которого человек практически или только в своем воображении избавляется от имеющихся у него недостатков и связанных с ними неприятных переживаний, за счет осознания и развития тех своих достоинств, которые способны данные недостатки заменить.

Компетентность - характеристика человека, выражающаяся в наличии у него знаний, умений и навыков, достаточных для решения какой-либо проблемы, занятий тем или иным видом деятельности.

Комплекс неполноценности - неприятное, длительно существующее чувство человека, система отрицательных эмоциональных переживаний, связанных с реальным или кажущимся отсутствием у него каких-либо ценных психологических или физических свойств и сопровождаемых соответствующими негативными психологическими симптомами: низкая самооценка, заниженный уровень притязаний, повышенная тревожность и мотив избегания неудачи.

Комплексы - аномальные черты характера человека, его недостатки, тяжело переживаемые им самим и обычно скрываемые от окружающих людей. Комплексы, как правило, существуют и действуют на подсознательном уровне.

Компромисс - 1) стратегия поведения, предусматривающая взаимные уступки; 2) соглашение противоборствующих сторон на основе взаимных уступок. Вопреки распространенному в последнее время мнению компромисс не является единственной формой разрешения конфликтов. Компромисс неприменим, если одна из сторон ставит своей целью уничтожение противника. Компромисс требует, чтобы стороны сознавали свои интересы и проявляли их легальным образом.

Конгруэнтность - адекватная эмоциональная реакция личности на конфликтную ситуацию.

Конкуренция - 1) в широком смысле - один из основных видов социального взаимодействия; 2) в узком смысле стремление к достижению успеха, вознаграждения, власти и.т. п. путем опережения, отстранения или устранения соперников, стремящихся к идентичным целям, и вызывающая конфликтные взаимодействия в обществе.

Консенсус - 1) общее согласие по спорным вопросам; 2) согласованность взглядов и ориентаций субъектов, метод принятия решений, посредством сотрудничества, достижения принципиального единства мнений;

(соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок).

Контраргумент - довод, обоснование, аргумент, приводимые в доказательство ошибочности утверждения оппонента, в ответ на довод или аргумент самого оппонента.

Контркультура - совокупность принятых в социальной группе культурных образцов, стандартов, норм и ценностей, противопоставляемых доминирующей в обществе культуре и бросающих ей вызов, что приводит к конфликтам в сфере культуры.

Контроль - проверка, наблюдение, надзор за соблюдением правил и норм.

Контроль социальный - способ саморегуляции социальной системы (общества, общности, группы), обеспечивающий упорядоченное взаимодействие составляющих ее элементов посредством ценностно-нормативного (правовыми, социокультурными, моральными или иными нормами) регулирования. Контроль социальный может либо усиливать возникающие в обществе конфликтные взаимодействия, либо подавлять их (в случае тоталитарной системы политической власти), либо смягчать и институционализировать их (в демократическом обществе).

Конфликт - противоречие, столкновение противоположных взглядов, интересов, точек зрения, форм поведения; разногласие внутри человека или между людьми, чреватое для них серьезными последствиями, состоянием внутреннего дискомфорта или трудностями в установлении нормальных взаимоотношений.

Конфликт абсолютный - особый тип конфликтного противоборства, цель которого состоит не во взаимном урегулировании возникших разногласий, а в полном подавлении и тотальном истреблении противника. В конфликтах такого типа возможность согласия сторон сведена к минимуму, а борьба прекращается только в случае полного уничтожения одного или обоих соперников.

Конфликт адаптационный - конфликт, возникающий на основе нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации.

Конфликт антагонистический - специфический вид конфликтного взаимодействия, в котором сталкиваются и ведут борьбу между собой антагонисты, т. е. социальные группы, отстаивающие непримиримые интересы, цели и пути их осуществления, например, фашизм и демократия. Такой тип конфликта в случае его чрезмерной эскалации способен перерасти в социальную катастрофу, как это случилось в России в 1917 году.

Конфликт бытовой - конфликтное столкновение между индивидами и / или группами в бытовой сфере, возникшее из-за обладания жизненно важными ресурсами в пище, одежде, жилище, поддержании здоровья, проведении досуга и т. п., где интересы, потребности и цели одних лиц и групп сталкиваются с потребностями, интересами и целями других.

Конфликт внеинституциональный - вид конфликтного противоборства, содержание и направленность которого резко расходятся с существующей в данной стране системой социальных институтов и ценностно-нормативной структуры регулирования поведения граждан и их групп, например, государственный переворот, путч и т.п.

Конфликт внутригрупповой - тип конфликтного противоборства, возникающего внутри социальной группы вследствие борьбы отдельных индивидов и их общностей за групповое доминирование, за лучшие условия и более высокую степень вознаграждения деятельности в группе (производственной, политической, спортивной и т.п.), за престиж, авторитет и т. д., а также ситуационной и психологической несовместимости двух или большего числа членов данной группы, их личной неприязни друг другу.

Конфликт внутриличностный - состояние неудовлетворенности человека обстоятельствами жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, чувств, стремлений, потребностей.

Конфликт внутрисистемный - тип конфликтного противостояния между различными социальными группами и общностями, функционирующими в одной социальной системе, вследствие противоположности и несовместимости их интересов, стремлений, например, конфликт между правящей и оппозиционной партиями.

Конфликт второстепенный (побочный) -разновидность конфликтных действий, сопровождающих главный конфликт между соперничающими сторонами, но не затрагивающих непосредственно основного противоречия, разделяющего участников конфликтного противоборства.

Конфликт деструктивный - разновидность конфликтного противоборства, способного привести к снижению эффективности соответствующей системы, общности или организации либо к ее разрушению;

возникает, как правило, вследствие неквалифицированных, непрофессиональных действий руководителей или их подчиненных, а также неверных, не учитывающих изменившуюся ситуацию, тех и других.

Конфликт дисфункциональный - конфликтное взаимодействие индивидов или общностей в пределах одной социальной группы или организации, приводящее к ослаблению устойчивости и стабильности данной группы или организации, к резкому снижению эффективности ее функций либо к угасанию и исчезновению их.

Конфликт институциональный институционализированное, т. е. введенное в рамки действующих в данном обществе социальных институтов (право, государство и.т. п.) конфликтное противоборство, цель которого состоит не в разрушительной, изнурительной и дорогостоящей борьбе с соперником, а в поисках возможностей для согласия сторон, для взаимного урегулирования возникших разногласий.

Конфликт информационный - разновидность конфликтного противоборства, ведущегося за контроль над информационными потоками, за завоевание информационного пространства и использование его в своих интересах и целях при одновременном блокировании или подавлении интересов соперника и недопущении осуществления им своих информационных целей.

Конфликт конструктивный - тип конфликтного взаимодействия, в процессе и результате развертывания которого происходит устранение недостатков в функционировании социальной системы, группы или организации, повышается эффективность выполняемых ею функций, ее адаптация к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды, усиливается сплоченность ее членов и их единство.

Конфликт латентный - 1) один из основных типов конфликта, тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное затянувшейся борьбой мотивов, ценностей, влечений, отражающей противоречивые связи с социальной средой, и задерживающее принятие решения; 2) понятие, используемое для обозначения начальной, латентной фазы в развитии конфликта, которая характеризуется отсутствием внешних (открытых) действий оппонентов друг против друга.

Конфликт легитимный - конфликтное противоборство, ведущееся в рамках средств и процедур, допускаемых действующими в обществе правовыми установлениями, законами.

Конфликт ложный - особый случай конфликтного взаимодействия, когда в действительности реальной причины для него не существует, она является только плодом воображения конфликтеров или мнения, навеянного третьей стороной, не участвующей в конфликте. Такого рода конфликт возникает чаще всего вследствие ошибки или заблуждения одной из сторон, втянутых в конфликтную коллизию, или их обеих, предполагающих, что другая сторона совершает или намерена совершить нежелательные или неправомерные действия. Типичный пример -беспочвенная ревность Отелло, приведшая к трагическому конфликту его с Дездемоной в пьесе У.Шекспира.

Конфликт массовый - особый вид конфликтного противоборства, возникающий по основным линиям социальной дифференциации между большими социальными группами, в котором мотивами выступают надиндивидуальные ценности, интересы и цели (нации, классы, партии и т.п.) и которые носят крупномасштабный характер - восстание, революция и т. п.

Конфликт межгосударственный - конфликтное противоборство между двумя и большим количеством государств за обладание спорной территорией, за рынки сбыта, за энергетические и сырьевые ресурсы, за высокое представительство в международных организациях и т.п., ведущиеся как мирными средствами (переговоры, заключение соглашений и конвенций, применение экономических санкций и блокады), так и насильственными средствами, включая вооруженные.

Конфликт межгрупповой - чрезвычайно распространенный тип конфликтного противоборства, субъектами которого выступают различные социальные группы (политические, демографические, профессиональные, спортивные и т.п.), конкурирующие между собой по различным причинам, в различных условиях и формах, с различной степенью напряженности и интенсивности за обладание различными объектами. Такие конфликты обусловлены не только реально существующими социальными противоречиями и противостоянием интересов, целей, стремлений, но и особенностями индивидуальной и групповой идентификации (отождествления), производящей разделение взаимодействующих социальных групп на «своих» и «чужих» и влекущей за собой их конфликтное противостояние.

Конфликт между личностью и группой -своеобразная форма конфликтного взаимодействия, в котором сталкиваются интересы и притязания отдельного индивида, с одной стороны, и целой группы людей, с другой, и которые чаще всего возникают вследствие того, что экспектации (ожидания) группы вступают в противоречие с ожиданиями и стремлениями отдельной личности.

Конфликт между личностью и социальным строем - особый случай конфликтного противоборства, ведущегося отдельной, чаще всего выдающейся личностью против социального строя, с ценностями, нормами, принципами деятельности которого данный индивид начинает вести скрытую или явную борьбу. Типичный пример -гражданская позиция академика А.Д.Сахарова, выступавшего против тоталитарно-административной системы власти в СССР, против подавления прав и свобод человека в этой стране.

Конфликт международный - крупный по своим масштабам и размеру деструктивности конфликтный процесс, в орбиту которого оказываются втянутыми народы двух или большего количества стран и которые обычно являются не монокаузальными, а поликаузальными, обусловленными несколькими или многими причинами. Способы развертывания таких конфликтов - экономическое давление, торговая блокада, дезинформация, провокации, запугивание, саботаж, террор и, наконец, наиболее жестокий и деструктивный из них - вооруженное насилие и ведение военных действий, т.е. война. Наиболее эффективные способы разрешения и урегулирования международных конфликтов - переговоры, посредничество, достижение компромисса, арбитраж, использование авторитета, средств и санкций международных организаций (ООН и др.).

Конфликт межличностный - противоречие, возникающее в сфере межличностных отношений, вызванное несовместимостью взглядов, интересов, целей и потребностей людей.

Конфликт межнациональный - конфликтное противоборство, субъектами которого выступают две или более нации, интересы, цели, стремления которых противоречат друг другу и которые рассматривают и оценивают своего контрагента как чуждого, враждебного, являющегося главным источником и виновником всех или большинства бед, несчастий, обрушившихся на свою нацию.

Конфликт моральный - конфликт, возникающий на основе нравственного противоречия в социальной сфере или в сознании отдельного индивида и заключающийся в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентаций, имеющих выраженный компонент.

Конфликт неантагонистический - тип конфликтного взаимодействия, в котором интересы и цели соперничающих сторон не являются взаимоисключающими и непримиримыми, вследствие чего в ходе развертывания такого конфликта возможны поиски сближающих друг друга оценок и позиций, взаимных соглашений и компромиссов.

Конфликт ненормальный - специфическая разновидность внутриличностного конфликта, встречающегося невротика, раздираемого в противоположных направлениях одинаково непреодолимыми стремлениями, вследствие чего он не имеет свободы выбора и оказывается не в состоянии собственными силами разрешить конфликтную ситуацию без квалифицированного врачебно-психиатрического вмешательства (невротический конфликт).

Конфликт неорганизованный - конфликтное противостояние, возникшее стихийно, спонтанно, без заранее установленной цели, например, стычка между индивидами за место в переполненном городском транспорте или у кассы за приобретением авиабилетов.

Конфликт организованный - вид конфликтного противоборства, инициаторы которого в стремлении реализовать свои интересы и цели заранее вырабатывают стратегию и тактику конфликтных действий, их технологию, организуют своих сторонников, ведут борьбу за расширение своего влияния среди различных масс населения, стремясь превратить их в своих соратников и / или союзников. Типичный пример - организация предвыборной борьбы в период избрания президента страны, членов парламента.

Конфликт позиционный - конфликтное взаимодействие между индивидами и социальными группами, сотрудничающими в одной организации (например, между конструкторским отделом и отделом одного предприятия или фирмы) и в угоду своим личным или групповым интересам занимающими различные позиции в решении одной и той же или смежных задач.

Конфликт политический - проявление и результат конкурентного взаимодействия двух или более сторон (индивидов, их групп, общностей, государств), оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, полномочий и благ и отстаивающих в борьбе с соперниками свои политические интересы и цели.

Конфликт процедурный - вид конфликтного взаимодействия, в котором конфликтеры согласны друг с другом относительно общей цели совместного действия, но конфликтуют между собой и не могут достичь взаимоприемлемого соглашения по способам и формам достижения этой цели. Например, в случае переселения жителей того или иного населенного пункта, пострадавшего от радиации вследствие Чернобыльской катастрофы, как правило, существовало согласие относительно необходимости переселения в экологически чистые районы, но возникали разногласия о способах и методах его проведения - осуществлять его организованно, т. е. всей деревней, или каждый должен переселяться индивидуально по собственному усмотрению.

Конфликт религиозный - конфликтное взаимодействие между группами верующих и религиозными организациями, принадлежащими к различным, нередко конкурирующим друг с другом вероисповеданиям.

Конфликт ролевой - специфический тип конфликта, возникающий в случае переживания индивидом несовместимости требований, связанных с одновременным выполнением им нескольких ролей, противоположных друг другу.

Конфликт семейный - конфликтные взаимоотношения между членами семьи (мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами), порожденные противоречиями ее развития и функционирования как системы, расхождением интересов, оценок, взглядов и целей индивидов, входящих в состав данной семьи.

Конфликт социальный - тип социальных взаимодействий, характеризующийся противоборством социальных субъектов (индивидов, групп, общностей, движений, стран), обусловленным противоречием их потребностей, интересов, целей, а также социальных статусов, ролей и функций и ориентированным на достижение вознаграждения путем навязывания своей воли, подчинения, ослабления, устранения и даже уничтожения соперника, стремящегося добиться того же вознаграждения.

Конфликт структурный - неотъемлемый компонент нормального общественно-исторического процесса развития социальных систем и общностей, их периодически возникающих изменений и основной фактор преобразования всех сложноорганизованных социальных объектов, идет ли речь о социальных системах (рабовладение, феодализм, капитализм), их цивилизационно-технологических основаниях (аграрно-ремесленное, индустриальное, постиндустриальное общество), их политических оформлениях (олигархия, тоталитаризм, демократия), или различных социальных общностях (этнос, нация, класс, социальная группа, коллектив и т.п.). Истоки и принципы структурных конфликтов, субъектами которых выступают сторонники и противники нововведений, в том числе и структурных, коренятся в недрах саморазвивающихся социальных систем и общностей, где процессы более или менее стабильного протекания могут сменяться радикальными преобразованиями, предвестниками и факторами реализации которых выступают конфликтные действия.

Конфликт трудовой - конфликтное противоборство в социально-трудовой сфере между наемными работниками и работодателями или между наемными работниками и государством, ведущееся за лучшие условия и содержание трудовой деятельности, за повышение ее оплаты, за создание благоприятных условий труда, отдыха работающих, их качественную и своевременную рекреацию и т.п. Может воплощаться в следующих формах: 1) бойкот трудящимися определенных видов производственной деятельности (без прекращения основной работы); 2) массовые увольнения по собственному желанию; 3) саботаж (умышленное невыполнение распоряжений руководства); 4) задержки выплаты заработной платы; 5) локауты - массовые увольнения по распоряжению руководства; 6) забастовки.

Конфликт ценностный - тип конфликтного противостояния, при котором ценностные установки индивида или группы вступают в противоречие с ценностными нормами и ожиданиями более или менее обширного социального окружения или общества в целом, например, ценностные ориентации молодежных субкультурных групп (хиппи, рокеры, люберы и др.) конфликтуют с превалирующими в обществе ценностными установками и нормами.

Конфликт функциональный - специфический тип конфликтного взаимодействия, развертывание которого способствует упрочению и стабилизации социальной системы или общности, в рамках которой происходит данный конфликт.

Конфликт явный - конфликтное противоборство, в котором соперники не скрывают своих интересов, намерений и целей и откровенно противопоставляют их интересам и целям противника.

Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтогены - слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия одной или обеих взаимодействующих сторон, способные привести к возникновению конфликтной ситуации и к ее перерастанию в реальный конфликт.

Конфликтологическая стратегия - теоретическая концепция о целях конфликтной борьбы, о совокупности методов, приемов и способов разрешения социальных конфликтов, ориентированных на достижение стратегической цели конфликтного противоборства. Различают четыре основных стратегии конфликтного взаимодействия: 1) уклонение от конфликта; 2) компромисс; 3) одностороннее доминирование (подавление); 4) интегративная стратегия разрешения конфликта.

Конфликтологическая стратегия доминирования (подавления) - совокупность методов, приемов и способов разрешения социального конфликта, ориентированных на удовлетворение интересов и достижение целей одной из сторон конфликта за счет другой (других) путем подавления противника, достижения победы над ним, нанесения ему поражения, его устранения или уничтожения.

Конфликтологическая интегративная стратегия -совокупность методов, приемов и способов урегулирования социального конфликта, которая предусматривает возможность сближения позиций и достижения интересов всех конфликтующих сторон при условии пересмотра или корректировки ими своих целей и притязаний.

Конфликтологическая стратегия компромисса -совокупность методов, приемов, способов урегулирования социального конфликта, ориентированных на поиски сходящихся интересов и позиций, на взаимные уступки конфликтеров друг другу, позволяющие свести к минимуму недоброжелательность и разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.

Конфликтологическая стратегия уклонения -совокупность методов, приемов и способов, позволяющих одной из соперничающих сторон уклониться от конфликтного противоборства, избежать прямого столкновения с конкурентом, что особенно существенно и потому широко применяется в таких важных областях деятельности, как торговая и финансовая, где расположение и доброжелательность партнеров часто оказываются более значимыми, чем победа в конфликте с ними.

Конфликтология - новая, быстро развивающаяся отрасль научного знания, опирающаяся на синтез философских, социологических, педагогических,

политологических и юридических знаний, объектом которой является изучение причин, особенностей, тенденций и закономерностей возникновения, развития и функционирования конфликтов, методов и способов их разрешения и предотвращения, преодоления их отрицательных последствий и использования конструктивных их функций в целях совершенствования соответствующих социальных систем, общностей, организаций, институтов, повышения эффективности их деятельности.

Конформизм - приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте. Конформизм может быть результатом сознательного расчета, приспособленчества, связанного с получением какой-либо выгоды, или психологического давления, оказываемого на этих людей со стороны других, значимых для них людей. Конформизм - массовое явление, распространенное в современном обществе.

Конформность - податливость человека реальному или воображаемому давлению группы.

Конфронтация - противопоставление, противоборство сторон, групп, идейно-политических принципов и др., демонстрация готовности к борьбе.

Кризис - 1) в конфликтологии понимается как резкое нарастание остроты конфликта до такой точки, за которой наступает перелом ситуации: либо стороны отступают, либо прибегают к силе; 2) состояние душевного расстройства, вызванное неудовлетворенностью человека собой, своими успехами и взаимоотношениями с окружающими; 3) процесс острого проявления социальных противоречий, затрагивающий, как правило, все сферы общественной жизни. Основная причина кризиса лежит в несвоевременном или ошибочном разрешении противоречий, приводящих к видимому и ощутимому ухудшению положения населения и к ослаблению социального контроля. Не всякий конфликт неизбежно ведет к кризису, но в основе кризиса - всегда лежит конфликт.

Критическая точка конфликта - момент или период наивысшей интенсивности конфликтного взаимодействия, после которого уровень конфликтного соперничества снижается.

«Круглый стол» - публичное обсуждение спорных проблем, предполагающее равные возможности для его участников. Участники «круглого стола» ориентированы на ненасильственное разрешение конфликта.

Лидер - член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных участников в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Лидерство - способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании личности лидера.

Личность - человек, обладающий устойчивой системой социально значимых черт, обусловленных существующей системой общественных отношений, культурой и биологическими особенностями индивида.

Напряженность - эмоциональное состояние индивида, группы, вызванное давлением со стороны природной среды или других групп.

Напряженность психологическая - состояние повышенной внутренней, эмоциональной напряженности человека, сопровождающееся неприятными мыслями, образами, а также чувством дискомфорта.

Невербальные средства общения - разнообразные средства общения, кроме речи и языка. К невербальным средствам общения относятся: жесты, мимика, пантомимика и другие выразительные движения.

Неверно приписанный конфликт - конфликт, в котором истинный «виновник» (субъект) конфликта находится «за кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие непосредственного отношения к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта - наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Неосознанный внутриличностный конфликт - внутриличностный конфликт, в основе которого лежат любые не полностью разрешенные в прошлом конфликтогенные ситуации, о которых мы уже забыли, но они существуют в нас на бессознательном уровне и воспроизводятся непроизвольно в аналогичных прошлым обстоятельствах.