Психология политического консультирования

5. Эмоции. В модели личности Г. Оллпорта эмоционально зрелый человек характеризуется шестью чертами:

§ Имеет широкие границы «Я», способен посмотреть на себя со стороны.

§ Способен к теплым, сердечным социальным отношениям.

§ Не проявляет эмоциональной озабоченности, приемлет себя как есть.

§ Демонстрирует реалистичное восприятие, опыт и притязания.

§ Проявляет способность к самопознанию и чувство юмора.

§ Обладает цельной жизненной философией.

В исследовании эмоциональной зрелости политика необходимо выявлять и анализировать его повторяющиеся несоразмерные реакции на те или иные события или людей. Диспропорциональные реакции определенно и точно указывают на болезненные, уязвимые места в личности политического лидера, зоны эмоциональной недостаточности.

К числу постоянных несоразмерных реакций политика относятся неутоленные в прошлом потребности, такие как:

§ потребность в многочисленных советчиках и их научении (потребность во «взрослом человеке рядом»);

§ потребность в одобрении своих поступков со стороны определенного круга людей («родительском одобрении»);

§ потребность быть всеми любимым и принимаемым (потребность в эмоциональной поддержке и принятии);

§ потребность в повышенном внимании к своей персоне и другие детские потребности, оживающие у некоторых политиков в определенных условиях (как правило, при встрече с опекой и лестью заинтересованного окружения) и способные стать объектом психологической манипуляции со стороны искушенных политических противников.

Информативным объектом исследования могут стать психологические защиты - системы стабилизации личности, проявляющиеся в устранении или сведении к минимуму отрицательных эмоций, возникающих в стрессовых условиях при рассогласовании внутренних психических структур и создающие препятствия эффективной деятельности политика. К числу наиболее характерных для политиков психологических защит относятся: проекция - склонность приписывать другим людям (чаще всего своим политическим противникам) собственные мысли, желания, побуждения; рационализация - якобы разумное объяснение собственных неудачных политических шагов, оправдание собственного неадекватного поведения; вымещение своих психологических проблем на политических оппонентах и др.

6. Самооценка как устойчивое эмоционально-ценностное отношение человека к самому себе, включающее оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, своих жизненных целей и возможностей их достижения, а также своего места среди окружающих людей, может быть заниженной, завышенной и адекватной. Политики с заниженной самооценкой ставят перед собой примитивные цели, преувеличивают значение неудач, остро нуждаются в посторонней поддержке своих решений. Им свойственны нерешительность, боязливость, излишняя застенчивость, действия по принципу «как бы чего не вышло». Человек с завышенной самооценкой часто становится в политике жестким, инертным, агрессивным, неуживчивым и, не смотря на свои способности, как правило, обречен на политический и жизненный крах. Адекватная самооценка личностью своих способностей и возможностей обычно обеспечивает соответствующий уровень притязаний, гибкость по отношению к поставленным целям, трезвое отношение к успехам и неудачам, одобрению и неодобрению. Такому политику легче предвидеть и достигать своих целей, он более энергичен, активен и оптимистичен, что предопределяет успешный ход и исход его деятельности.

II. Призвание к политической деятельности.

Соотнося основные черты личности исследуемого политика с важнейшими судьбоносными решениями, которые он принимал на протяжении своей жизни самостоятельно, а также анализируя его деятельность по претворению в жизнь этих решений, мы можем разглядеть определенную логику в цепи его выборов, обозначаемую как сущностное направление деятельности или призвание. Эта категория тесно коррелирует с понятием ценностной ориентации Г. Оллпорта, рассматривавшего жизненные ценности человека как черты его личности более глубокого уровня:

- Теоретические. Человек, придающий особое значение этим ценностям, прежде всего, заинтересован в раскрытии истины. Такой человек характеризуется рациональным, критическим и эмпирическим подходами к жизни. Теоретический тип в высшей мере интеллектуален и чаще избирает для себя деятельность в области фундаментальной науки или философии.

- Экономические. «Экономический» человек выше всего ценит то, что полезно и выгодно. Он исключительно практичен и прочно придерживается стереотипа «преуспевающего бизнесмена». Представители этого типа живо интересуются тем, как делать деньги; знания, не находящие конкретного применения, они считают бесполезными. Многие блестящие достижения в области техники и технологии явились результатом реализации научных потребностей людей экономического склада.

- Эстетические. Такой человек больше всего ценит форму и гармонию. Воспринимая любые жизненные явления с точки зрения привлекательности, симметрии или уместности относящиеся к этому типу люди трактуют жизнь как ход явлений, при котором каждый отдельный индивидуум наслаждается жизнью ради самого себя. Эстетический субъект не обязательно будет творцом, художником, но его наклонности могут проявляться в повышенном и активном интересе к эстетическим сторонам жизни.

- Социальные. Наивысшей ценностью для социального типа является любовь людей. Весьма вероятно, что такой человек будет рассматривать теоретические, экономические и эстетические подходы к жизни как холодные и негуманные, считая любовь единственной приемлемой формой человеческих взаимоотношений. В чистом виде социальная установка является альтруистической и тесно связана с религиозными ценностями.

- Политические. Доминирующим интересом политического типа является власть. Профессиональная активность людей этого типа не обязательно ограничивается сферой политики, поскольку лидеры в любой области выше всего ценят власть и влияние. Таким образом, у «политических личностей» существуют явные индивидуальные различия в отношении ценности власти. В то же время, незавуалированное выражение данного мотива у людей политического типа отвергает все другие в стремлении к власти, влиянию, славе и известности.

- Религиозные. Представители данного типа, главным образом, заинтересованы в понимании мира как единого целого. Независимо от способа самовыражения, религиозная личность видит в мироздании прежде всего единство и высший смысл.

Призвание к политической деятельности во многом определяется тем, в какой степени ценностная ориентация и другие определяющие характеристики личности политика совпадают с содержанием его политической деятельности. Так, приход во властные структуры СССР, времен Горбачева и России времен «раннего» Ельцина большого числа теоретиков из академических институтов, не имевших ни опыта практической политической работы, ни, главное, призвания к ней ярко засвидетельствовал явление глубинного неприятия политики. Напротив, человек, реализующий в политике свое жизненное предназначение подобен локомотиву, способному «вывезти на себе» масштабные исторические преобразования, достичь на своем пути значительных конструктивных результатов, достойных памяти потомков.

История знает множество примеров подобных политических деятелей «от Бога». Основные отличительные признаки деятельности таких политиков:

§ Энергичность, заряженность жизнью. У таких людей имеет место внутреннее побуждение, внутренняя тяга к действию. Мы можем ощутить в них постоянное присутствие мощной, неослабной силы, побуждающей их предпринимать одно начинание за другим, как если бы им предстояло преобразовать целый мир.

§ Жизненное предназначение в политике обычно сочетает в себе страстный порыв со сдержанностью. Такие люди смотрят далеко вперед, но делают за раз не больше одного шага.

§ Политики, действующие по призванию, как правило, не нуждаются в одобрении и многочисленных советчиках. В их деятельности есть своя внутренняя логика, вокруг которой разворачиваются все начинания.

§ Имеет место разумное чутье, своего рода «инстинкт» политика, который позволяет им безошибочно ориентироваться в политическом пространстве, определяя верные пути осуществления своей политики и, принимая порой единственно правильные решения.

§ С этим чутьем тесно связана непреклонность, бескомпромиссность во всем, что касается существенных сторон своей политической линии. В остальном их политика представляет собой умелое сочетание гибкости и независимости.

§ Полнота жизни. Как правило, политики по призванию отдают себя своему жизненному предназначению без остатка. Они отождествляют себя со своей политической деятельностью, постепенно отказываясь от тех видов деятельности, которые к ней не относятся.

§ Смысл. В иные моменты призвание быть политиком воспринимается ими как тяжелый крест, причем пожизненный, ибо отказаться от своего предназначения невозможно. Иногда, в минуты важных свершений они чувствуют глубокое удовлетворение. Но и в том, и в другом случае отход от политической деятельности был бы равнозначен для них утрате смысла жизни.

Осуществление своего жизненного предназначения позволяет политику «от Бога» в полной мере раскрыть свои способности. Деятельность по призванию связана с множеством конкретных начинаний, направленных на развитие общества. И только таким политикам по плечу воплощение этих начинаний в жизнь.

III. Стиль руководства является одной из важнейших оргдеятельностных (институциональных) категорий, используемых при составлении политического портрета. В управлении стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным ему или зависимым от него лицам с целью оказания на них влияния и побуждения к достижению значимых целей. В широком понимании это распространяется как на широкие массы населения, так и на административно-управленческие, общественно-политические, социальные структуры - партии, движения, группы, корпорации, кланы, ближайшее окружение.

Стиль руководства определяется мерой делегирования руководителем своих полномочий; степенью участия подчиненных в принятии решений; уровнем информированности подчиненных; типами власти, которые использует руководитель.

Выделяют следующие типы власти, использующиеся в той или иной степени всеми руководителями:

§ Власть, основанная на принуждении (влияние через страх наказания).

§ Власть, основанная на поощрении (материальное и моральное стимулирование)

§ Экспертная власть (высоко оценивается профессиональная компетентность руководителя).

§ Власть примера (уважение руководителя как личности, стремление походить на него).

§ Законная или традиционная власть (высокий официальный статус, дающий право отдавать распоряжения)

В соответствии с распространенной классификацией, выделяются три основных стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный.

Для авторитарного стиля руководства характерна централизация, концентрация власти в руках одного человека. Он единолично принимает решения, жестко определяет всю деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу. Подчиненные должны исполнять только то, что приказано, при этом они получают минимум необходимой информации. Руководство подменяется командованием. Деятельность подчиненных жестко контролируется. Основные используемые типы власти: власть, основанная на принуждении и традиционная власть.

При демократическом стиле лидер децентрализует свою власть. Он консультируется с подчиненными, которые также принимают участие в выработке решения. Подчиненные получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. Инициатива с их стороны всячески стимулируется. Руководитель делегирует подчиненным часть своих властных полномочий, в том числе при осуществлении контроля, вводит элементы коллективного самоуправления. Используются все типы власти, но преимущественно власть, основанная на поощрении и власть примера.

Либеральный стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Он обеспечивает своих подчиненных информацией и материалом, необходимым для выполнения работы. Минимальное использование властных полномочий.

Приведенная классификация, естественно, не исчерпывает всего многообразия форм взаимодействия лидера и подчиненных, которые складываются в различных условиях. Более того, в своей деятельности один и тот же лидер, в зависимости от конкретной ситуации, динамики политических целей и задач, может применять различные стили руководства. Задача эксперта как раз и состоит в том, чтобы тщательно исследовать этот контекст и установить политическую и экономическую целесообразность использования элементов того или иного стиля политического руководства на данном конкретном этапе исторического развития страны.

IV. Профессиональные навыки, приемы и качества лидера, характеризующие его как политического менеджера, в большей степени, нежели другие характеристики, значимы для оценки наших политиков специалистами на Западе. К ним относятся:

- Административные навыки (навыки планирования; знания в области организации управления и опыт организационной работы; личная организованность и умение распоряжаться своим временем).

- Познавательный потенциал (образование, специальная подготовка; умение вникать в детали и кропотливо решать мелкие вопросы; изобретательность и стремление внедрять новое; опыт работы в финансово ответственных сферах, навыки оперирования количественными показателями; навыки анализа проблем (задач) и принятия самостоятельных решений).

Лидерские качества (стиль лидера, приемы и методы влияния на других людей; умение мотивировать других; навыки работы в команде; навык делегирования полномочий и контроля за исполнением; умение подобрать людей, создавать команду и развивать других).

- Навыки межличностного общения (способность устанавливать желаемые отношения с людьми; умение улаживать конфликты и вести переговоры).

- Навыки устного и письменного общения (способность доносить информацию до других людей; умение слушать; навыки речевого общения; навыки составления текстов).

- Приспособляемость личности (гибкость; независимость; уверенность в себе и принятие самого себя; способность управляться со стрессом).

- Внутренняя мотивированность к управлению (умение ставить перед собой цель; способность соизмерять свой успех; заинтересованность в личностном и профессиональном росте; стремление к реализации собственных управленческих талантов, заинтересованность в осуществлении себя в качестве руководителя).

- Профессиональная компетентность (знание организационной работы в своей сфере деятельности; знание сути дела - своей специальности и своих функциональных обязанностей).

- Исполнительская дисциплина.

- Общая работоспособность.

Проводимое психологом исследование призвано выявить существенные характеристики деятельности политического лидера, определяющие его эффективность. Благодаря этому появляется возможность реконструировать индивидуальный стиль деятельности политика, понять внутреннюю логику его решений, а также прогнозировать вероятность принятия тех или решений в будущем.

V. Свобода и ответственность политика. Будучи способным влиять на других, политик одновременно может стать «разменной картой», объектом управления или манипулирования со стороны «третьей силы». Поэтому важно определить то, в какой степени сам исследуемый политик независим в отношениях с теми силами, которые его продвигают вверх по политической лестнице и каковы границы распространения его политической свободной воли. В этой связи принимаемые политическим деятелем решения могут быть четырех типов:

§ решения, принимаемые политиком исходя из собственных убеждений и оценок ситуации (пусть даже в противовес «естественному» ходу исторических событий);

§ решения, принимаемые в согласии с объективным эволюционным процессом развертывания исторической судьбы страны и ее народа (а потому отчасти несвободные);

§ компромиссы как результат согласования интересов различных социальных групп, корпораций, кланов и т.п.;

§ вынужденные решения, принятые под давлением групп, приведших данного политика к власти. Особый интерес в этой связи представляют так называемые группы поддержки и группы давления (результирующая их влияния и взаимопроникновения).

Разумеется, было бы чрезвычайно наивным полагать встретить в серьезных политических кругах лидера-одиночку. Однако, верно и то, что чрезмерная ангажированность политика определенными политическими и финансовыми кругами способна отвернуть от него сторонников, привести в конечном итоге к политическому краху.

Неотделимо от свободы понятие ответственности. Способность принимать ответственные решения является важнейшим атрибутом деятельности любого политика государственного уровня. Политологи в последнее время предпочитают говорить о корпоративной ответственности политических деятелей. И это не случайно. Присоединение к той или иной политической властной структуре (корпорации) неизмеримо расширяет свободу действий человека, его возможности влиять на различные сферы экономической и социальной жизни.

Наконец, в рамках исследования когнитивных структур политического лидера можно выделить такую интегральную категорию, как государственное мышление, определяющее наличие в сознании политика твердых убеждений и установок, позволяющих оценивать многообразие ситуаций текущей политической жизни с позиций национально-государственных интересов и принимать с опорой на них ответственные решения.

VI. Политический имидж лидера как целенаправленно формируемый образ политика, призванный оказать эмоционально-психологическое влияние на определенных людей или социальную общность включает три группы характеристик. Прежде всего, это - персональные характеристики лидера, к которым относятся его физические характеристики, психофизиологические особенности, характер, индивидуальный стиль принятия решений и т.п. Другая составляющая образа лидера - социальные характеристики, - принадлежность лидера к определенной социальной группе (партии, национальности, профессиональной группе), его социальное положение и т.п. Кроме того, имидж лидера несет в себе символическую нагрузку: лидеры становятся олицетворением идеологий, того или иного возможного будущего, определенного курса действий.

В этом контексте политические лидеры фактически персонифицируют политические процессы и события. Идентифицировав основные политические силы страны с конкретными личностями, люди сводят сложные политические процессы до приемлемых для своего уровня понимания размеров межличностных отношений. В результате политического деятеля, обретшего свое человеческое измерение, можно ругать или хвалить как индивида, ему можно приписывать ответственность за политические акции. Он может стать своего рода идеалом для людей, поддерживающих его политику, или «козлом отпущения» для недовольных, символом восхищения или символом никчемности. В большинстве постсоветских стран такая персонификация носит гипертрофированный характер: при отсутствии ясных политических программ и последовательности в действиях политических партий большинство населения ориентируется на отдельных лидеров или авторитетов.

Для публичного политика большое значение имеет корпоративный имидж - степень престижности в сознании большинства населения образа той организации, в структуре которой данный политик проиндексирован. Так, например, В. Путин для большинства россиян ассоциируется с ФСБ - довольно престижной в России организацией.

Следует отметить, что зрелый политик не довольствуется ролью пассивного объекта восприятия, но стремится активно влиять на тот образ, который складывается в сознании масс, создавая и корректируя его с помощью различных приемов саморекламы. В этой связи необходимо четко различать устойчивые составляющие имиджа, т.е. подлинные черты личности политика, на восприятие которых практически невозможно повлиять путем различного способа подачи информации, и неустойчивые - восприятие которых зависит от работы имиджмейкеров, качества и способа подачи информации в СМИ.

VII. Руководящая команда политического лидера. Социально-психологический анализ политика невозможен без исследования его команды: короля, как известно, делает и «играет» свита.

Выделяют следующие типы команд: императивно-доминантный; императивно-нормативный; дескриптивно-креативный; ценностно-гармонизирующий; переходный. Анализ эффективности руководящей команды предполагает оценку уровня компетентности ее участников, а также определение степени соответствия типа команды целям и характеру ее деятельности. Известно, что команды императивно-доминантного типа успешнее действуют в ситуациях жесткой политической борьбы, особенно на фоне общей социальной нестабильности переходного периода. В то время как в условиях стабильного общества с устоявшимися политическими традициями и зрелой политической культурой функцию государственного управления эффективнее осуществляют организации, структурированные по императивно-нормативному типу.

Важный психологический феномен жизнедеятельности руководящей команды состоит в том, что каждый из ее членов играет в ней по существу двойную роль: формальную и неформальную. Первая роль - чисто функциональная, вытекающая из самого содержания должностных обязанностей. Вторая роль - так называемая «роль в группе», менее заметна, однако именно она существенно значима для деятельности коллектива.

Выделяется восемь ролей, которые могут играть члены команды: «Председатель», «Оформитель решений», «Генератор идей (новичок со свежим взглядом)», «Советник (судья)», «Практик-организатор», «Разведчик ресурсов», «Душа группы», «Доводчик». Эти роли включают в себя все необходимые компоненты совместной деятельности - познавательный, практический и коммуникативный. Реализация всех ролей важна для команды, независимо от того, насчитывает последняя восемь человек или нет. При этом распределение ролей в команде должно соответствовать индивидуальным особенностям ее участников.

Ролевой анализ команды призван определить:

§ Каковы неформальные роли членов руководящей команды политического лидера и насколько эффективно организовано внутригрупповое взаимодействие?

§ Соответствуют ли роли индивидуальным предпочтениям и социальным способностям участников команды? Кто из членов команды выполняет несвойственную ему, непосильную роль?

§ Социометрическую структуру группы. Особо выделить, кто из ее участников чувствует себя в ней неуютно?

§ Все ли роли в той или иной степени перекрыты участниками, какая функция отсутствует?

§ Основное внимание следует уделить «Председателю» и «Генератору идей». Соответствуют ли их интеллект и квалификация уровню предъявляемых им требований?

§ Есть ли в команде члены, выполняющие деструктивную роль? Из каких побуждений - внутренних (личностные проблемы, психологическая несовместимость с целями группы и т. п.) или внешних (заангажированность внешними, конкурентными группе силами), они это делают?

VIII. Способы оказания целенаправленного влияния на электорат. Существенной характеристикой лидера является возможность сознательно оказывать влияние на широкие слои избирателей, а также имеющийся в его распоряжении набор средств осуществления такого влияния. Под влиянием (в контексте реализации власти) подразумевается формирование у потенциальных избирателей нужных политику взглядов путем целенаправленного информационно-пропагандистского и психологического воздействия.

Исследуя основные направления и средства влияния политического лидера на электорат, следует отмечать:

§ Наличие в арсенале пропагандистского аппарата политика новейших психотехнологий обработки общественного мнения.

§ Приемы и средства психологической борьбы с политическими оппонентами.

§ Публичный имидж политика, его соответствие вкусам и идеальным представлениям электората, а также динамику изменения имиджа.

§ Символическую и эмоциональную нагруженность пропагандистских образов.

§ Тотальность воздействия.

§ Интенсивность воздействия, постоянство и настойчивость, с которой оно проводится.

Естественно, что ничего из этого диапазона не должно оказаться вне пристального внимания аналитика-психолога, понимающего содержательную ценность подобных вербальных и невербальных посланий. С другой стороны, представляется важным определить внушаемость самого политика (в том числе и самовнушаемость) в коммуникации: характер, источники и каналы подачи информации, воспринимаемой политиком некритично.

Таким образом, микро-уровень политического портрета предусматривает анализ личности политического лидера, его деятельности и команды с точки зрения их соответствия требованиям конкретной политической ситуации, направленности и масштабам решаемых страной задач, а также условиям и характеру современной мировой политической практики.

2. Характеристика политика как клиента. Если клиент достаточно высокопоставленный политический или государственный деятель, то он, скорее всего, привык ощущать себя несколько выше, значительнее других людей. Такой человек, немало добившийся в жизни, сам себя воспринимает человеком успеха. Действительно, успех в политической карьере должен сопутствовать человеку чаще, чем неудача, если он занимает высокий политический или служебный пост. И он, которого все окружающие считают или должны считать самым умным и знающим по всем политическим вопросам, оказывается чего-то не знает и нуждается в консультанте, который превосходит его по критерию знаний в этой области. Психолог претендует на то, чтобы оказывать помощь именно в тех областях деятельности клиента, которые доселе являлись несомненной областью наивысшей компетентности самого клиента. Уже этого достаточно, чтобы даже в идеальном случае, клиент почувствовал некоторый дискомфорт от ощущения собственной беспомощности (Е.В. Егорова-Гантман, 1999).

В более тяжелом случае, клиент ожидает от психолога-консультанта готовности манипулятивно воздействовать непосредственно на него или на его окружение, и предполагает также, что психолог-консультант воспринимает его как человека неполноценного, хотя и утверждает, что работает с психически здоровыми людьми. Психолог в ситуации индивидуального консультирования нередко посягает, с точки зрения клиента, на нарушение интимности тайных размышлений, переживаний, устремлений, полу осознанных помыслов, не обсуждаемых не только с единомышленниками, но, в некоторых случаях, даже с самим собой. Таким образом, психолог-консультант нередко самим фактом своего появления, может порождать у клиента чувство неполноценности, выражающееся в форме неприятия, отторжения, агрессии по отношению к консультанту (Деркач А.А., Марасанов Г.И., 1996).

Некоторые клиенты демонстрируют упрямство и своевольные черты практически при первом же контакте. Однако необходимо определить, насколько такое поведение носит защитный характер и насколько эта личностная специфика категорически неизменяема. В ряде случаев клиент ради самоутверждения начинает демонстрировать полную нетерпимость к авторитетам, заявляя, что он «не уважает психологию, всяческие тесты-картинки и тех политиков, которые все-таки соглашаются рисовать лошадок и собачек». Некоторые клиенты на первых этапах общения с консультантами начинают капризничать как маленькие дети, то, соглашаясь, то, отказываясь от договоренностей о каких-либо своих действиях.

Еще одна причина, по которой психолога-консультанта может ожидать недружелюбный или агрессивный прием - привычка, выработанная в жесткой, конкурентной политической среде, ранжировать людей по признаку их личностной силы, склонности лидировать или подчиняться. От того, какова реакция консультанта на холодный или враждебный прием, будет зависеть его авторитет в глазах клиента. Любые проявления испуга, растерянности, огорчения, недоумения или встречной агрессии со стороны консультанта, сделают будущую совместную работу невозможной или непродуктивной. Успех будет сопутствовать консультанту в том случае, если он сможет сохранить чувство собственного достоинства и заставить консультируемого политика уважать себя. При этом он не имеет права унизить достоинство самого клиента. Клиент должен понять, что при всех его властных амбициях он не должен взаимодействовать с консультантом ни по принципу «хозяин - рабочий», ни по принципу «король - подданный». Консультант должен, также, убедить клиента, что не ставит перед собой задачу быть более весомым, чем клиент и осуществлять свою власть над ним; что консультант искренне уважает незаурядную личность клиента, признает его заслуги и готов к совместному решению проблемы, волнующей клиента. Любое взаимодействие между консультантом и клиентом становиться возможным лишь после того, как на основе взаимного доверия между ними возникает «рабочий союз». Конечно, под таким союзом понимается не дружба и даже не полное взаимопонимание, а, скорее, сугубо деловые отношения, подкрепленные взаимными гарантиями. Возможность установления союзнических отношений должна стать предметом особого анализа со стороны консультанта до того, как он возьмет на себя ответственность за решение поставленных задач (Е.В. Егорова-Гантман, 1999).

«Естественный отбор», через который пришлось пройти большинству политиков, чтобы завоевать право на участие в политической жизни страны, обеспечил наших клиентов такими качествами как физическая выносливость, психологическая устойчивость, сообразительность, большое честолюбие. Однако, эти же суровые обстоятельства, создают условия для искажений личности, ошибок в мышлении и неадекватного поведения. Сильные эмоциональные проявления крайне негативно влияют на процесс принятия решения, который должен осуществляться путем хладнокровного, рационального анализа, оценки, прогноза.

Кроме помех со стороны эмоциональной сферы, у клиента может ощущаться недостаток специальных знаний и навыков, необходимых для принятия решений по определенным вопросам. Нередко, от природы способные и хорошо обучаемые политические лидеры, не имеют необходимых знаний в таких областях, как экономика, оборона, социальные проблемы, политическая психология, основы права. Они не имеют навыков и механизмов сбора «объективной политической информации» об объекте управления, без которой любые действия в отношении этого объекта приведут только к отрицательным последствиям. В политической борьбе объективная информация часто сознательно или непроизвольно «фальсифицируется» - подделывается, искажается, подлинное подменяется ложным. Фальсификации порождают бредовые политические идеи - неправильные, несоответствующие истинному положению вещей суждения, абстрактные теории, например, о непременной конфликтности социально-экономического устройства общества, о бессмысленности политики, ничтожности человека, утверждения о его якобы животной, аморальной природе и пр. (Юрьев А.И., 1996).

Политические лидеры, как и все, кто принимает ответственные решения, особенно высокого ранга, в процессе своей напряженной и сопровождающейся стрессами деятельности нередко подвергаются процессу ролевой деформации личности. Этому явлению часто способствуют озабоченность политика статусом своей роли и поведение ближайшего окружения. Окружающие политического лидера люди, готовые говорить ему нелицеприятную правду, как правило, не задерживаются на своих позициях. Поэтому типичным является преобладание позитивной обратной связи как следствие страха перед политиком или соревнования за получение его расположения. Политический лидер становиться «заложником» борьбы в «коридорах власти» за доступ к нему экспертов и консультантов. Лица, которые осуществляют контроль над доступом к лидеру, начинают представлять собой своеобразный фильтр для входящей к нему информации и, следовательно, становятся «контролерами» его мышления и принятия решений. Например, они намеренно могут сужать круг предъявляемых альтернатив, чем вынуждают лидера сделать тот выбор, который для окружения является единственно желательным. В результате действия этого феномена происходят искажение картины мира политического лидера, отрыв его от реальности. Весьма вероятно, что его действие также приведет к изменению самооценки политического лидера в сторону неадекватного повышения. Когда консультант, в силу многих причин, общается непосредственно с ближайшими помощниками основного клиента, они для консультанта становятся не только представителями клиента, но и самостоятельными заказчиками и клиентами, чьи взгляды, убеждения, подходы к решению задач, собственные психологические особенности, проблемы и потребности должны быть учтены и удовлетворены (Е.В. Егорова-Гантман, 1999).

В ситуации психологического консультирования политикам, как и другим клиентам, свойственны реакции переноса. Перенос представляет собой смещение человеком чувств, установок или побуждений, направленных на кого-либо из его прошлого, на лиц из его настоящего, по отношению к которым, эти чувства, установки и побуждения в действительности неадекватны. Перенос позволяет в непосредственном поведении клиента распознать характер его прошлых и нынешних межличностных отношений. Являясь одновременно одним из источников сопротивления, он может серьезно затруднить соблюдение клиентом условий консультативного контракта. Переносу содействует закрытость консультанта: чем меньше клиент знает о его биографии, вкусах и предпочтениях, взглядах на жизнь, симпатиях и антипатиях, тем сильнее реакции переноса. Известно, что уменьшение структурированности объекта заставляет того, кто его воспринимает, самостоятельно структурировать его в соответствии с собственными потребностями и установками. Консультант в своей неопределенности подобен проективному тесту, он предоставляет свободу фантазии, позволяя клиенту вкладывать формируемый образ свои страхи, желания, ожидания и убеждения (Вайнер И., 2002).

В зависимости от того, какую задачу решает консультант в каждом отдельном случае, он принимает решение содействовать переносу или нет, делать перенос объектом обсуждения или нет. Игнорировать чувства клиентов нельзя в любом случае, но существуют ограничения на работу с реакциями переноса. Не рекомендуется слишком углубляться в реакции переноса и их интерпретацию:

1) при ограниченности консультации во времени;

2) при отсутствии нормального рабочего альянса с клиентом;

3) при повышенной тревожности и фрустрации клиента;

4) когда цель консультирования - не разрешение глубинных конфликтов, а приспособление к текущим жизненным ситуациям (Кочюнас Р., 1999).

Политический психолог-консультант должен быть готов к тому, что столкнется со значительной степенью невротизации личности консультируемого политика. Политика, осуществляемая невротиками, называется «радикальной антиполитикой».

Ее характеризует то, что ее представители вместо решения проблем жизнеобеспечения общества продолжают заниматься борьбой с окружающими людьми и обществом в целом. Ошибка радикальной политики заключается в непонимании того, что проблема всегда находится вне человека и независима от него: люди уничтожены, а проблемы остались - те же и на том же месте.

Радикальные политики действуют в основном бессознательным образом, то есть вместо решения проблемы они защищаются от проблемы примитивными, часто агрессивными реакциями, которые именуются «психологические защитные механизмы».

предвыборный этика консультант психологический

Контрольные вопросы и задания к главе 9

1. Какова значимость стереотипов и архетипов в восприятии избирателями образа политического лидера.

2. Определите основные качества, необходимые, на Ваш взгляд, политическому кандидату, баллотирующемуся по Вашему избирательному округу.

3. Выберите одного из реальных политических лидеров России и определите его личностные и психологические характеристики.

4. На основе составленного психологического портрета политика продумайте возможности работы с этим кандидатом политического психолога. Выделите «слабые» места в личности данного политика.

ГЛАВА 10. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ХОДЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ВО ВРЕМЯ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ ИЛИ РАБОТЫ ПО ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ КЛИЕНТА

Проблема психотерапевтического воздействия на клиента. Особенности деятельности и специфика профессиональных знаний Консультанта, занимающегося психодиагностикой Клиента. Взаимодействие Консультанта и Клиента в процессе психодиагностики. Коррекция поведения Клиента.

Работая с Клиентом во время избирательной кампании или занимаясь его паблик рилейшнз, Консультанту подчас приходится сталкиваться с необходимостью оказания Клиенту помощи при решении каких-либо его личностных проблем или для коррекции его поведения. Здесь Консультант вступает с Клиентом в особые отношения, которые часто бывают сродни тем, что устанавливаются между психотерапевтом и пациентом. Это отнюдь не означает «болезненности» психологического состояния Клиента, а свидетельствует лишь о наличии некоторых проблем, которые необходимо решить для успешной политической деятельности, публичного поведения и победы на выборах.

1. Проблема психотерапевтического воздействия на Клиента. В ходе работы по PR Клиента или избирательной кампании почти всегда возникает потребность в коррекции поведения Клиента, своеобразной психотерапии, даже если первоначально такая задача не ставилась. Конечно, она не должна усиленно навязываться Клиенту против его воли, но Консультант тем не менее как профессионал обязан постараться убедить Клиента в необходимости определенной коррекционной работы.

В известном смысле словосочетание «психотерапевтическое воздействие» иногда остается лишь метафорой, когда сам акт подобного воздействия в его непосредственном смысле является невозможным. Это происходит обычно из-за страха Клиента потерять равновесие, обретенное им в ходе долгой битвы с самим собой за компенсацию некоторых личностных травм.

Однако многие клиенты все же осознают необходимость коррекции своего публичного поведения и стремятся к контакту со специалистом, способным сделать это квалифицированно. В основе коррекционного взаимодействия с Клиентом лежит так называемая личностно-ориентированная психотерапия. Перед Консультантом стоят задачи, во многом аналогичные традиционным задачам психотерапевтов:

1. Консультант должен прийти к глубокому пониманию личности своего Клиента, его мотивации. Он должен изучить особенности эмоциональной сферы Клиента, специфику его реакции на события. Стиль межличностных отношений Клиента, его генезис и функционирование - объекты особого внимания политического Консультанта. Все эти элементы личностной структуры имеют непосредственное отношение к политическому поведению Клиента, его победам и поражениям на политической арене. Для понимания личности Клиента Консультанту необходимо провести реконструкцию биографии Клиента с точки зрения диагностики и понимания проблем и травм, которые привели к искажению личностной структуры или публичного поведения Клиента, системы его взаимоотношений с людьми и внешним миром.

2. Консультанту необходимо выявить как механизм возникновения личностных травм, так и механизм их сохранения, которые способствуют поддержанию невротического состояния Клиента, его неадекватным реакциям на реальность и себя в ней. Эти механизмы должны быть изучены самым тщательным образом, так как не исключено, что Клиент может получить от Консультанта помощь, которая окажет лишь ситуативное воздействие, и вскоре Клиент останется вновь один на один со своими проблемами. Особое внимание Консультанта требуют защитные механизмы Клиента, которые препятствуют коррекции.

3. Система отношений Клиента с внешним миром напрямую связана с его личностными проблемами. Однако эта причинно-следственная связь далеко не всегда осознается политиками. Такое осознание и понимание необходимы для коррекции публичного политического поведения Клиента, и, следовательно, это должно стать одной из задач Консультанта, которую он обязан решить. Без такого понимания Клиентом связи между своими травмами и проблемами и отношениями с внешним миром практически невозможно добиться эффективного политического поведения.

4. Если Консультант обнаруживает у Клиента психотравмирующую ситуацию в настоящем или прошлом, он должен сделать все от него зависящее, чтобы оказать Клиенту помощь в разумном ее разрешении. Возможно, что Консультанту даже придется столкнуться с задачей изменения не только схемы отношений Клиента с другими людьми, но и их отношения к нему. В первую очередь это может касаться отношений членов семьи к Клиенту, людей из его ближайшего окружения. В ряде случаев действия Консультанта могут напрямую распространиться на значимых для Клиента людей. При необходимости Консультанту придется провести с ними индивидуальную или групповую работу.

5. Главной же задачей личностно-ориентированной психотерапии является коррекция неадекватных реакций и поведения Клиента. Коррекция представляет собой сложнейшую систему воздействия на Клиента, взаимодействия с ним и требует от Консультанта многих сил, обширных знаний и практических навыков. И если даже психодиагностика является далеко не всегда осуществимой задачей в отношениях с некоторыми клиентами, то коррекция - еще более трудная проблема в силу множества причин. Однако искусство политического Консультанта-психолога должно состоять в том, чтобы убедить Клиента в личностной безопасности и полезности коррекции.

К моменту, когда Клиент испытывает потребность в обращении к специалисту, у него складывается субъективная картина собственной проблемы, которую ему необходимо решить с участием Консультанта. По аналогии с психотерапевтическим понятием внутренней картины болезни - это отражение проблемной личностной ситуации в сознании Клиента. Здесь, вслед за психотерапевтами В. Кондрашенко и Д. Донским также можно выделить разные уровни отражения в сознании Клиента субъективной проблемной ситуации: сенсорный, эмоциональный и интеллектуальный.

§ Сенсорный уровень означает отношение Клиента к своей проблеме - насколько болезненно он ее ощущает, насколько травматичным является для него наличие проблем в личностной или социально-психологической сфере.

§ Эмоциональный уровень субъективной картины проблемной ситуации - это оценка Клиентом своей проблемы по шкале «опасность - безопасность». Недооценка или переоценка своей личностной проблемы или травмы, дезадаптация к реальной ситуации активно влияют на эффективность политического поведения Клиента. Иногда Клиент приходит к выводу, что иметь личностные проблемы даже выгодно, поскольку это дает ему некоторые индульгенции на непоощряемые людьми формы поведения.

§ На обращение к Консультанту особенно сильно влияет интеллектуальный уровень субъективной картины проблемной ситуации у Клиента. Для него это ответ на несколько важных вопросов: «Есть все-таки у него проблема или нет?», «Каким образом ее надо решать?», «С помощью какого специалиста можно решить эту проблему?». Только после ответов на эти вопросы Клиент может прийти к решению об обращении к Консультанту.

2. Особенности деятельности и специфика профессиональных знаний Консультанта, занимающегося психодиагностикой Клиента. Ведущим звеном в работе Консультанта-психолога по изучению личности политического деятеля является психодиагностика. При этом Консультант, проводящий психодиагностику, ориентирован на поиск известных закономерностей в «неизвестных» обследуемых.

Психодиагностика политических деятелей не сводится и не может сводиться к психологическим тестам, хотя на протяжении всей истории развития психометрики психологи гордились возможностью создания и использования тестов, считали разработку методов тестирования отличительной чертой психологии и доказательством своей приверженности науке. Однако этот феномен XX века - психологические тесты - неоднократно приводил и к ряду печальных последствий. Тяга к категоризации поведения в тестовых терминах привела к чрезмерному упрощению наших представлений о людях, свелась к исследованию банальностей.

Существенным вопросом психодиагностических исследований является определение набора конкретных методик и процедур получения данных о различных сторонах личности политического деятеля. Этой цели, в зависимости от реальных возможностей Консультанта-психолога, служат разносторонние методы, включающие обсервационные (наблюдение и самонаблюдение), психометрические (приёмы анализа процессов и продуктов деятельности, хронометрия, циклография трудовых действий, профессиография, оценка продукта профессиональной политической деятельности, инноваций, качества выполнения работ), биографические (анализ фактов, дат, событий жизненного пути политика, документации, свидетельств и т.д.), различного рода опросники и анкеты, интервью, клиническое интервью, метод социометрии и каузометрии, психограммы, экспертные оценки и др.

В связи с особенностями работы Консультанта-политического психолога и задачами психологической диагностики Клиента насущным является профессиональное использование большой группы психодиагностических методов, направленных на повышение качества психологического диагноза и прогноза.

Основные и очень важные приёмы психодиагностики основываются на наблюдении Консультанта-психолога за реальным поведением политика. Данные, на которые зачастую может рассчитывать политический психолог в условиях российской политической действительности, - это данные, полученные путём регистрации поведения Клиента в повседневной жизни, так называемые «L»-данные (от «life record data»). В лучшем случае удаётся получить информацию относительно отдельных периодов или сторон его жизни и политической карьеры. Поэтому чаще всего «L»-данные получают путём формализации оценок экспертов, наблюдающих поведение объекта нашего интереса в определённых ситуациях и в течение некоторого периода времени.

Выделим некоторые профессионально значимые качества Консультанта-психолога, использующего метод наблюдения при психодиагностике Клиента.

Весьма важным качеством Консультанта-психолога, принимающего участие в психодиагностических исследованиях, является наблюдательская сензитивность - способность наблюдать (видеть и слышать) другого человека и одновременно запоминать, как он выглядел и что говорил. При этом наблюдению подлежат:

а) речевые акты, их содержание, последовательность, интенсивность, направленность, частота, продолжительность, уровень экспрессии, особенности лексики, грамматики, фонетики, интонации и голосовых качеств говорящего, речемоторная синхронизация, графические проявления (почерк, рисунок);

б) выразительные движения (лица и тела);

в) перемещения и позы людей, дистанция между ними, скорость и направление движений, аранжировка в межличностном пространстве;

г) тактильное воздействие (рукопожатия, касания, поддерживающие жесты, толчки), передача и отнятие предметов, удержание;

д) запахи и локализация их источников;

е) сочетание перечисленных действий, признаков и характеристик.

Американский психолог Г. Смит вполне справедливо подчеркивает, что наблюдение не является пассивным актом запечатления, замечая при этом, что всё, что мы видим и слышим, проходит сквозь призму нашего сознания, и мы получаем в результате то, что мы желаем получить. Влияние установок, стереотипов, опыта приводит к субъективным искажениям образа «Я» у других людей. Желания, предположения, привычные способы восприятия могут «программировать» наблюдение, фокусируя внимание Консультанта на ограниченных фрагментах поведения политика. Поэтому наличие навыков ограничения того, что мы слышим и видим, от чувств и мыслей по поводу этого относятся к важным качествам наблюдателя.

Следующий вид - теоретическая сенситивность - рассматривается как способность выбирать и применять теории для более точных интерпретаций и предсказания чувств, мыслей и действий Клиента или других политиков; иными словами, изучение различных теорий личности может улучшить понимание Консультантом поведения окружающих и самого себя. Ориентация в различных теоретических концепциях личности, каждая из которых обладает своей областью адекватности, безусловно, может усиливать сенситивные возможности, в частности, за счёт сокращения ошибок «по неведению» и различных вариантов структурирования наблюдаемых проявлений. Однако наличие лишь теоретической сенситивности без хорошо развитой и лежащей в её основе наблюдательской сенситивности приводит к ошибкам «по неведению», к тому, что Консультанты начинают с готовностью применять различные теории для объяснения поступков других, не фиксируя тех проявлений отдельного человека или группы, которые не соответствуют их предвзятому восприятию.

Номотетическая сенситивность определяется, как способность понимать типичного представителя той или иной социальной группы и использовать это для предсказания поведения других людей, принадлежащих к данной группе. Такая способность улавливать закономерности и идти от общего к частному определяется объёмом знаний Консультанта о группе и его опытом в общении с ней.

Идеографическая сенситивность - способность понимать своеобразие каждого человека. Комментируя этот вид сенситивности, Г. Смит обращает внимание на то, что его существенным отличием от наблюдательской и теоретической сенситивности является зависимость от времени наблюдения, степени знакомства людей. Поэтому он определяет идеографическую сенситивность как способность использовать продолжающееся знакомство и увеличивающийся объём информации о человеке для более точных предсказаний его поведения. Представляется, что противопоставление идеографической сенситивности другим её видам не совсем обоснованно и целесообразнее, по-видимому, исходить из того, что идеографическая сенситивность позволяет углубить, расширить и придать своеобразие тем представлениям о политике, которые сложились на основании наблюдательской, теоретической и номотетической сенситивности.